政务新媒体自查情况

政务新媒体自查情况（通用7篇）

政务新媒体自查情况 篇1

市公安局2022年第二季度政府网站及政务新媒体自查情况报告

为不断提升政府网站管理水平和服务能力，根据《xx市人民政府办公室关于2022年第二季度政务公开网络平台检测情况的通报》《国务院办公厅秘书局关于印发政府网站与政务新媒体检查指标、监管工作考核指标的通知》要求，我局2022年第二季度自查情况报告如下：

一、总体情况

（一）政府门户网站普查情况。

第二季度网站整体运行良好，对标对表检查，错别字监测及时，通过xx网站群普查平台对往年存在的网站错别字及时整改，网站未存在安全泄密事故等严重问题。

（二）信息发布情况。

第二季度我局发布信息xx条，发布文件解读xx篇，发布公安要闻信息xx篇，图片新闻xx篇，政府信息公开xx篇，警方公告x篇，温馨提示x篇。网站信息发布及时，做到政策解读信息与被解读政策文件相互关联，及时回应群众关切问题，为群众提供日常办事便民服务。

（三）互动交流情况。

二季度我局共收到互动留言信息xx条，均及时进行回复，在信件选登栏目选取网民部分留言进行公开，部分留言咨询、信访举报涉及个人隐私不适宜公开。

（四）全省一体化政务服务平台情况。

一是由专人按照实际办理政务服务事项的职责和权限，及时与市政非局沟通，认真完成“一网通办””各项任务指标。

（五）政务新媒体运行管理情况。

政务新媒体均保持正常运行，错别字监测及时，未出现重大错误。政务新媒体未存在超过两周未更新的情况。

二、存在问题和整改情况

（一）存在问题。

部分栏目或文章存在错别字和错误表述，信息把关不严，对往年信息核查力度不够。

（二）整改情况。

积极与市政府信息办沟通联系，及时整改错别字和错误表述并及时反馈信息办，同时加强错别字监测和预警，加强发布前审核，主动对接各部门，积极整改。针对各部门报送情况和自身门户网站出现的问题，由专人负责，对每次发布信息进行再查，并对错误信息来源部门进行通报扣分。

三、下一步工作打算。

（一）进一步提高信息发布与清理力度。

不断加强文件解读内容维护，加强对往年信息核查，减少存在严重错误的情况，进一步提高信息质量。

（二）加大自查自纠。

定期巡网检查，及时发现网站存在的问题，对错别字、错误描述等及时纠正。

（三）加强监督管理。

强化网站技术保障，做好日常监测工作，保证网站安全、稳定、高效运行，继续把信息发布、日常维护及环节流程纳入目标绩效考核，随时进行抽查监督，对运营不力的新媒体做好登记问责，对互动信息处理不及时进行通报扣分。

政务新媒体自查情况 篇2

一、 政务新媒体的定义

要解释“ 政务新媒体”, 首先需要弄清楚什么是“ 新媒体”。 目前,国内外尚未对“ 新媒体”有形成统一的定义。 联合国教科文组织提出“ 新媒体”是以数字技术为基础,以网络为载体进行信息传播的媒介。 熊澄宇认为,新传媒除具有报纸、电视、电台等传统媒体的功能外,还具有交互、即时、延展和融合的新特征。[2]匡文波提出“ 数字化”和“ 互动性”是新媒体的主要标准。[3]可以说,“ 新媒体”是相对于报刊与广电等传统媒体的一种新媒体形态,它泛指电脑、手机、数字电视、PDA等以数字技术为基础支撑的终端设备。 基于此,我们将“ 政务新媒体”界定为指政府机构、公共服务机构或政府官员因政务活动、公共事务服务而设的官方新媒体平台,其目的主要用于服务大众、与民交流和网络问政。 当前,政务网站、政务微博、政务微信、政务客户端是政务新媒体的主流应用。 随网络技术的不断衍生,政务新媒体的外延也将不断拓展。

2013 年10 月,国务院办公厅印发《 关于进一步加强政府信息公开、回应社会关切提升政府公信力的意见》 ,鼓励各级政府部门搭建政务新媒体平台。 2014 年9 月,国家网信办在《 积极利用即时通信工具开展政务服务的通知》 中,明确提出“ 在2014 年底即时通信工具政务公众号达到6 万个,2015年底形成覆盖全面、功能完备的政务新媒体服务体系”的任务目标。 这意味着政府主导下的政务新媒体建设已经纳入国家顶层设计层面。 与之相适应,政务新媒体发展驶上快车道。

二、陕西政务新媒体的发展现状与面临困境

( 一) 陕西政务新媒体整体发展蹄疾步稳

据统计,当前中国政务微博账号已逾24 万,政务微信账号达10 万之多, 政务客户端快速发展,“ 两微一端” 作为问政、施政的重要平台,在发布政务权威信息、加强官民互动、回应社会关切、引导网络舆论、提供公共服务等方面大放异彩。 陕西省虽然地处西部,但是近年来陕西政务新媒体整体发展可谓蹄疾步稳。 截止2014 年底,陕西政务微博总数已达5005 个,总数位列全国第八。 政务微信公众号564 个,占全国政务微信总数的4.21% ,占泛西北6 省区政务微信总数的22.61% ,位列泛西北6 省区第二。[4]同时,涌现出以@法治西安、@陕西高院、@西安市旅游局、@西铁资讯等政务微博,“ 环保陕西”等政务微信为代表的一批优秀政务新媒体平台,形成陕西政务新媒体中的“ 品牌方阵”。 在《 人民日报》 和新浪微博联合发布的2015 年上半年政务微博影响力报告中,西安市司法局官方微博“ 法治西安”获得全国政法系统第二,陕西政法系统第一,成为陕西政务新媒体的一大标杆。

( 二) 陕西政务新媒体发展中的主要问题

正处在发展、探索阶段的陕西政务新媒体同时存在不少问题,与当前的媒体格局不相适应,与党风政风建设和民心期盼尚存距离。 主要表现为:

1.信息发布理念滞后,舆情导控整体乏力

不少政务新媒体以单向信息传达为主,原创少,转发多;发布信息照搬文件、条例内容,专业术语多,信息更新不及时,内容形式单一,“ 僵尸号”屡见不鲜。 同时,相关单位、部门之间没有实现整体联动,致使单打独斗难以形成舆论强大合力;“ 只管发布,不管回复”、“ 任性发布”、“ 神回复”也成为不少政务新媒体的通病,忽略政务新媒体的沟通、便民、施政价值,无法适应移动互联网舆论场的要求。

2.运营管理粗放式,体制机制不健全

目前陕西省相当一部分政务新媒体采用粗放式管理模式,体制机制不健全,缺乏完整的信息审核发布机制,在关键时刻问题频现。 在2015 年6 月30 日,陕西榆林市子洲县公安局交警大队@“ 子洲交警”,微博发布恶毒攻击“ 土地改革运动”的反动言论,引发网络舆论。 2015 年7 月7 日,陕西干部在其新浪认证微博中对参加江苏抗洪救灾官兵发表不当言论,并谩骂网友。 诸如此类事件皆源自政务新媒体信息缺乏健全的审核发布机制,尚未形成科学规范的管理体制。

3.运维投入不足,队伍建设相对薄弱

许多单位或部门仍然未设置专业的政务新媒体运营团队,甚至是由兼职人员负责官方账号,新媒体素养缺乏,专业化水平较低,导致政务新媒体出现形式化、空心化倾向。 相关调查显示,近30% 的政务微博账号持续3 个月以上未更新,还有大量政务微博长期处于休眠状态,形同虚设。 面对日新月异的新技术新应用,政府职能与新媒体功能两者间的适配性亟待评估。

三、积极探寻政务新媒体发展的突围之道

建设公共服务品牌是社会进步、 政治文明的必然结果。政务新媒体品牌致力于推进政务公开,促进政民互动,高效、高品质地提供公共服务以及提升政府公信力。 通过设计规划、专业运营打造政务新媒体品牌,是互联网时代实现从“ 管理型政府”到“ 服务型政府”转变的必然之举。 在“ 一带一路”背景下,应充分利用新媒体手段,集中打造立足陕西、内容优质、影响辐射全国的新媒体产品,将具有品牌效应的新媒体平台作为传播陕西形象、讲述陕西故事的一大法宝。

( 一) 首先要秉持服务于民的运营理念

政务新媒体蓬勃发展的现实逻辑在于新媒体时代政府问政于民、问需于民的必然要求。 尤其是在重大突发舆情面前,政府危机应对战术或策略的前提只有一个,那就是救人安民的初心,人民利益至上的执政理念。 倘若仅仅出于所谓维护政府形象,势必适得其反。在天津塘沽爆炸案中, @天津卫视、@天津发布、@天津消防等本地官方新媒体表现差强人意,媒体公信力和政府形象双双受损,次生舆情引发塔西佗效应。

( 二) 从运维制度上,建立长效服务机制是基础保障

制度建设不能流于形式,建立长效机制才能为政务新媒体的持续发展保驾护航。 各地各部门应建立健全信息主动发布、网络问政理政、舆情收集回应、网上在线办事等一系列工作机制。 推动信息公开常态化、专业化,完善网民诉求处理答复程序,对网民诉求快速立项分解,明确办结时限,全程跟踪问效,做到“ 线上快应、线下即办”;密切关注相关舆情,科学研判发展变化趋势,有针对性地提出应对处置措施。

( 三) 从队伍建设上,要专业运营,健全考核评估机制

陕西省委网信办副主任张琳认为,应该建立信息发布三级审核机制, 尤其在重大舆情中要严把信息采集、 审核、报送、发布等各个环节。 同时,提高安全意识,加强技术力量和日常维护,经常更换口令、密码,确保信息安全。 在考核评估方面,建立基于专业机构、媒体、公众三个基本维度的社会评估体系,形成“ 质化考核为主、量化考核为辅”的动态、多元评估机制,对不同类型、不同层级的部门单位和不同性质、不同功能的政务新媒体,要科学定位、分类考核,避免“ 一刀切”做法,推动政务新媒体走上重内容质量轻粉丝数量、重解决实际问题轻自我展示满足的良性发展轨道上来。

(四)在具体操作层面上,发布内容是关键,提升服务效能是目标

发布内容是关键,用户需求作标尺。 政务新媒体编辑要做政务信息的传播者,而不是会议、文件、政策的信息搬运工,要善于把看似枯燥的政务信息转化为“ 接地气”的实用信息。 这对政务新媒体编辑的要求较高,既要具备公职人员的政治素质水平和文化涵养, 又要适度得体利用网络语言,有亲和力但又不流俗。

同时,发布内容要把握时间和频率,注重时效和实效。 信息即时传播的网络时代,舆论引导既要利用首因效应先声夺人但又避免草率回应、结论过早。 在重大舆情面前,做到关键时刻不乱语,重大问题面前不缺位,大是大非上不含糊。[5]政务新媒体发布信息既要有数量,又要有质量,以真诚的态度、最快的速度、精准的尺度传递权威信息。 在重大突发事件中,政府部门之间要建立完善的沟通机制, 构建政务新媒体矩阵,形成不同部门间的多元联动,以“ 快报事实、慎报原因、重在态度”为原则,抓住舆情应对的“ 黄金4 小时”。 面对谣言传播,深挖真相是辟谣的不二法门。 政府及相关部门既要避免管得过宽、用力过猛(如“ 陕西西安医院手术室自拍事件”中对涉事医生的免职处置) ,同时,又要克服乱语、失语,防止小事件酿成大舆情(如“ 陕西安康豪华墓” 属于老问题引发新舆情) 。 能够对各种网上舆情进行科学研判,把握新兴媒体发展规律,允许不同声音的适度存在,分清民意的主流与支流。

主动设置议题,提升服务效能。 政务新媒体通过主动设置议题,与网友积极互动形成新话题,正视焦点热点问题,及时了解本地公众日常需求,提升政府掌上服务职能。 西安市司法局将官方微博定位为打造亲民形象的服务型政务微博,@法治西安运营风格亲民, 注重沟通技巧, 发布内容紧贴舆论需求,特别是,宣传与服务并举,建立“ 西安市司法局新媒体志愿者服务团”,在微博平台上为网民提供一对一的法律服务。

编辑手法要灵活,内容形式翻花样。 把握不同政务新媒体的特点,尊重新媒体用户的阅读习惯,对信息再加工、再整合,通过微直播、微访谈,或利用图示、图解、视频等“ 接地气”多种传播形式,可以避免信息冗长乏味,增强政务信息传播实效,提升网络舆论引导效能。

四、结语

移动互联网时代, 国家创新治理背景下,“ 两微一端”既可以成为展示地方政府形象和城市文化的靓丽风景,也有可能成为网络空间的一道裂缝,甚至在突发事件中成为舆情集中和爆发的箭靶。 随着网络技术不断升级换代,新的媒体形态层出不穷,如何科学地利用新兴媒体使之最大程度地趋利避害,需要我们在理论和实践中不断总结经验、勇于实践。 在本质上,这一问题反映的是“ 技术与人、社会的关系”,而实现人的全面发展则是终极目标。

注释

1[1]李明德,高如.媒体微信公众号传播力评价研究——基于20个陕西媒体微信公众号的考察[J].情报杂志,2015(7).

2[2]熊澄宇,廖毅文.新媒体——伊拉克战争中的达摩克利斯之剑[J].中国记者,2003(5).

3[3]匡文波.“新媒体”概念辨析[J].国际新闻界,2008(6).

4[4]陕西推进政务新媒体建设将建智能电子政务平台.[EB/OL].[2015-03-20].http://news.cnwest.com/content/2015-03/20/content_12270343.htm.

政务新媒体：要人性，别“任性” 篇3

最近，一些政务微博“任性”的表现引起网络热议：有的不分青红皂白“晒辛苦”“隔空喊话”，为大吃大喝、殴打记者的同行打气撑腰;有的“毅然”为违纪官员点赞，称其“正直、朴实、实干”;有的则连篇累牍上传不适当内容，令人大跌眼镜。遭到舆论抨击后，这些微博“任性”事件大都以当事人被处分收场。

政务微博“任性”事件成为公共舆论热点的背后，是政务新媒体发展蔚为大观的事实。据最新统计，仅新浪微博一家认证的政务微博数量就超过13万，政务微信也正在迎头赶上。许多地方都针对政务新媒体出台了严格的考核制度，涌现出一大批贴近群众需求、反应迅速、务实工作的政务微博、微信。从受众角度来看，一个明显的变化是，人们对早期电子政务主要的批评是“僵尸化”，这一问题已经得到有效遏制，今天人们对政务新媒体更多的期待是“人性化”。一些政务微博更新及时了，内容丰富了，但官腔也多了，官僚主义、形式主义借助网络新技术在新媒体空间滋生蔓延，令人生厌，这是比“任性”问题更为庞大、更为坚固的存在。如何在实事求是的同时，学会用适应新媒体传播的语言、形式和公众进行沟通，实现“华丽转身”，这是当前政务微博迫切需要解决的主要问题。

要人性，别“任性”。当前，政务新媒体相当一部分人性化不够和极小部分“任性”并存的事实说明，许多政务新媒体虽然进入了网络空间，但仍然没有找准自我定位，说到底是公权力的改革没有到位。政务新媒体虽然变换了更具个性的形式，但还是公权力的延伸，是公权力不可分割的一部分，同样需要贯彻群众路线等公权力的改革理念，需要谨守公权力“法无授权不可为”的底线。只有将全面深化改革的理念贯彻到政务新媒体领域，让公权力一方面接受新技术的洗礼，另一方面在制度的笼子里守住本分，政务新媒体才能做到拥抱人性，拒绝“任性”，为党和政府在网络空间的公信力建设打下坚实的基础。

政务新媒体自查情况 篇4

抗疫诗歌共 4 则（篇一）

致敬白衣逆行者 有些时刻 缄默者隐匿 博大的力量 谁为我们领回 关在窗外的春天 一身白衣 逆行而上 安顿春天的问候 仰望 蓝天和未来 未来 被人记忆 或被人遗忘 可谁愿意成为英雄 抛下有孕的妻子 或者 三五岁的小儿女 你们一定来不及回头看

身后长出的防护林 来不及去想余生还有多长 默默付出忘却个人的忧患 抢夺时间 你们把生的希望留给病患 却把自己遗落在风中 涂鸦名字的背影 在眼前晃动 站立成一排排水杉，让令人崇敬的职业 闪耀无限的光芒（篇二）

云端之上的守护 ——献给同疫情战斗的白衣天使 在与新冠病毒的战斗中 有这样一群天使 他们穿越了祖国的山海 来自不同的方向 疫情就是命令 放下情爱与沉甸的思量 面对生死、劳累与苦汗 一席白衣，何曾抱怨 不把你这疫魔扫灭

何为好汉 不眠的黑夜 病毒新冠露出了死神夺命的嘴脸 它高喊着：“来啊，我要传染!” 突然夜空划过一道犀利的闪电 看清了，那是战斗着的白衣天使，手握雷神与火神之剑 寒光过处，把不可一世的新冠拦腰斩断 从此山川恢复了以往的光芒 天使们扇动着美丽的双翅 依旧守护在神州的云端之上（篇三）

疫情来临时，我们没有恐惧 春风带来万紫千红，草绿，花开，节日的氛围刚刚打开，却被武汉疫情关闭。

这是一个难忘的庚子年，人性经历着疫情检验，一个请战者，两个请战者，千千万万的请战者，他们舍我其谁，为了斩妖除魔，义无反顾，奔赴前方。

而我不能出城，我得坚守，我要做前方的后盾，我要做后方的灵魂，我得守住脚下的这片土地，不让疫情来犯。

整个春节，我们不走亲，不访友，不造谣，不传谣，沉身于抗击疫情。

封城，封路，封村，我们戴上口罩，跑遍大街小巷，跑遍村村寨寨，宣传，劝导，心理疏导，排查，记录，不留死角，哪里有需要我们去哪里，乡亲们需要什么我们解决什么。双手在消毒，城市在消毒，心灵的尘埃在消毒。在疫情来临时，我已做好准备，将用生命去守护生命，我们要做生命的守护神，因为生命高于一切。

疫情来临时，我们没有恐惧，而是用爱心，用实际行动去践行“不忘初心，牢记使命”，用小爱汇聚成大爱，同舟共济抗击疫情。

看，南大门守得严丝合缝，绝不让一点病毒流入，北大门守得严丝合缝，绝不让一点病毒流入，每一条街道都有人巡查，才有家家户户的安宁； 每一个路口都有人把守，才有家家户户的安宁；

每一个村庄都有人把守，才有家家户户的安宁，城市那么多的守卫，才有今天宁静祥和，今天那么祥和，明天会更加幸福。

疫情来临时，我们没有恐惧，而是用爱心，用实际行动去践行“不忘初心，牢记使命”，用小爱汇聚成大爱，同舟共济抗击疫情。

看，药店，门诊，医院，二十四小时在备战，医者的请战书上摁满了血红的手印，那些血红是决心，是誓言，是信念，是信仰，如果需要用生命去兑现，他们也会毫不犹豫，有这样一群医者，疫情何愁不退。

有这样一些天使，病毒何愁不亡。

疫情来临时，我们没有恐惧，而是用爱心，用实际行动去践行“不忘初心，牢记使命”，用小爱汇聚成大爱，同舟共济抗击疫情。

看，流动的口罩形成一道风景线，口罩隐去疫情自退； 体温仪器形成一道风景线，仪器隐去疫情自退； 防疫的标语形成一道风景线，标语隐去疫情自退； 小喇叭是流动的声音，当声音归位时，疫情自退； 我们期待着可以聚会，可以自由奔跑，可以谈情说爱；

我们期待着城市繁华，乡村繁荣，土地繁茂； 我们期待着走亲访友，我们期待着去看祖国的大好河山。

疫情来临时，我们没有恐惧，而是用爱心，用实际行动去践行“不忘初心，牢记使命”，用小爱汇聚成大爱，同舟共济抗击疫情。

看，易门外贸企业捐赠 47 吨蔬菜驰援湖北； 滇溪水业捐赠矿泉水 48000 瓶； 纪委监委干部一直坚守，做到工作在哪里，监督到哪里； 融媒体中心 12 名记者，没日没夜，坚守一线； 环卫工人肖虎，带领工友，起早贪黑，连续五天为疫情奋战； 云南御之健医疗卫生用品科技有限公司为疫情备战，日处理酒精、消毒液 10 吨； 易门县外贸行业协会 4 天时间募集爱心资金 100.66 万元； 向这样的感人故事讲不够，写不完，随处可见，爱在延续，爱在汇聚，爱形成合力，爱是战胜疫情最有力量的武器。

疫情来临时，我们没有恐惧，而是用爱心，用实际行动去践行“不忘初心，牢记使命”，用小爱汇聚成大爱，同舟共济抗击疫情。

看，兴文街退休职工们听到了疫区急需口罩，口罩脱销，千金难买，他们毫不犹豫，几个退休职工，捐出了仅有的 30 个口罩，他们相信一个口罩能换救一条生命。

他们听到疫区物资紧缺，几个老同志纷纷捐款支援前方，我们不能上前方，只能捐一点钱支持你们工作。

多朴实的一句话，令我感动万分。

看到环卫工人在疫情来临时，仍然每天工作，志愿者们免费提供矿泉水，让环卫工人能解渴能休息。

像这样的感人故事讲不够，写不完，随处可见，爱在延续，爱在汇聚，爱形成合力，爱是战胜疫情最有力量的武器。

疫情来临时，我们没有恐惧，而是用爱心，用实际行动去践行“不忘初心，牢记使命”，用小爱汇聚成大爱，同舟共济抗击疫情。

看，停工不停厂，停课不停学，停店不停商，互联网、微信、钉钉等等，都是无形的工厂、学校、商场； 报纸、杂志、电视、手机、电脑等等，都是有形的信息窗。

一切井然有序，疫情阻挡不了我们工作学习生活。

我们得感谢党，感谢祖国，感谢人民，是他们坚强的守护，才有我们在疫情封锁下的自由。

一朵花谢就有一朵花开，一片叶落就有一片叶生，草木枯荣，人世冷暖，生命轮回，这个世界有太多的爱，有一些需要藏在心里，而有一些我们必须讲出来，就像抗击疫情的英雄们，我们虽然记不住他们的名字，但是他们的事迹却激励我们，有了他们的大无畏，才有我们的小家子，有了他们的爱无私，才有我们的幸福感，今天，我要向英雄们致敬，有你们在，一切都不是困难； 有你们在，更加坚定战胜疫情的信心。

今天，我要大声喊出来：中国必胜！

（篇四）

《斗志》 冬去春未来，黑云压尘埃。

瘟神狂肆虐，疫鬼闹人间。

亲人家中守，家国满心怀。

凌寒尽散时，春暖花又开。

《黎明在招手 曙光在呼唤》

狡诈的病毒到处流窜 狠辣的心肠 还带着漂亮的王冠 武汉被侵袭 黑龙江也发案 病毒向鬼火一样 向全世界宣战 党中央国务院 开会做决断 全国人民齐动员 打响抗击疫情反击战 我们不害怕 我们不怯懦 我们坚信 只有我们自己 才能创造自己的胜利 用最后的胜利 去撰写 我们无与伦比的华章 用最后的胜利

谱写我们华夏大地的诗篇 只要心中有信念 我们就不会迷失航向 前进的脚步就不会减速放缓 愿共同加油 勇往无前 终山河无恙 你我皆安 关于政府网站与政务新媒体建设管理的自查报告（3 则）

关于政府网站与政务新媒体建设管理的自查报告（3 则）

（篇一）

县政务公开办公室: 根据《**县政务公开办公室关于转发自治区人民政府政务公开办公室关于转发国务院办公厅政府网站与政务新媒体检查指标、监管工作年度考核指标的通知》(盐政公开办发〔**〕5 号)要求，我局对政府网

站与政务新媒体建设管理工作进行全面自查。现将自查情况汇报如下: 一、总体情况 自**年 1 月 1 日起至今，我局在**县政府门户网站累计发布政务信息22 篇，其中部门文件 7 篇，统计数据 1 篇，统计分析 13 篇，统计公报 1 篇。

**年 4 月 22 日我局开通微信公众号，至今共发布动态 4 条。

二、存在问题 一是发文公开属性标识未全覆盖;二是主动公开事项标准目录清单需要进一步完善、细化;三是微信公众号被关注度较低。

三、整改措施 一是加强对干部职工的政府信息公开工作知识的学习，提高干部职工对发文属性的标注意识，不断提高信息公开工作的质量和水平;二是健全主动公开目录清单，进一步加强政府信息公开的规范性;三是大力推广微信公众号，及时发布主要数据，做好解读工作，进一步加强统计宣传的传播力和影响力;四是严格审核，按照“谁提供、谁负责”和“谁审批、谁负责”的原则，对上网信息内容进行严格审核把关，确保上网信息的安全性、真实性、准确性。

（篇二）

一、总体情况 **市**区现有政府门户网站 1 个,运行状态良好。

政务新媒体 3 个,分别是**警务微信公众号、新建南路街道办事处微信公众号、**区城市管理局抖音号目前三个公众号运行状态均为良好。

二、检查情况 1、网站 7 月 1 日至 7 月 30 日,区政府网站公开信息数 653 条,其中包括走进**区6条,占0.92%;新闻动态类292条,占44.72%;政务公开类249条,占38.13%;经济社会类67条,占10.26%;专题集锦类38条,占5.82%;互动平台类 1 条,占 0.15%,并且全部回复。及时查看全国政府网站普查系统中的纠错信息,本月纠错信息数为 0。

(2)检查情况 **区人民政府门户网站本月未出现无法访问情况,栏目均按网站评价指标及时更新,互动回复及时,未超出文件规定时间。

无其他特别说明的问题。

(3)整改情况 **区人民政府门户网站本月运行正常,未出现需要整改的问题。

2、政务新媒体 (1)信息发布情况 新建南路街道办事处 7 月发布信息 34 条,**警务 7 月发布信息 22 条,**区城市管理局抖音公众号 7 月发布信息 6 条。

(2)存在问题

**警务微信公众号、新建南路街道办事处微信公众号、**区城市管理局抖音公众号本月均未出现无法访问情况,并及时更新,及时回复。

(3)整改情况 未出现需整改情况。

三、政务新媒体管理系统录入情况 (1)省政府政务新媒体录入情况 **区三个政务新媒体(**警务微信公众号、新建南路街道办事处微信公众号、**区城市管理局抖音号)已全部录入省政府政务新媒体管理系统。

(2)系统中自查情况 **区政务新媒体本月自查次数达标,均已及时自查, 四、其他需要说明的情况。

无其他需要说明的情况。

（篇三）

按照《**省人民政府办公厅关于建立全省政府网站月检查通报制度的通知》要求，**市人民政府办公室于**年 12 月 1 日至 3 日对全市政府网站与政务新媒体进行了自查，现将 11 月份我市政府网站与政务新媒体自查情况报告如下：

一、政府网站与政务新媒体自查情况 （一）**市政府网站自查情况

截至**年 11 月 30 日，我市在全国政府网站信息报送系统中备案网站 20 家。其中，市级政府部门网站 1 家，县（区）10 家，**经开区1 家，委、办、局政府网站 9 家，运行状态正常网站 20 家。本次对全市处于正常运行的政府网站进行了全面检查，未发现单项否决的严重问题，网站总体合格率 100%。

（二）**市政务新媒体检查情况 我市按照《政府网站与政务新媒体检查指标》要求，继续对全市政务新媒体进行摸底、排查、整改等工作。截至 11 月 30 日，**市政务新媒体共计 75 个，（政务微信 49 个、政务微博 15 个、移动客户端3 个、其他 7 个，抖音 1 个）。其中市直单位政务新媒体共计 42 个，（政务微信 25 个、政务微博 8 个、移动客户端 3 个、其他 5 个，抖音 1 个）；县区政务新媒体共计 33 个，（政务微信 24 个、政务微博 7 个、其他 2 个）。

（三）政府网站找错留言答复情况 全市政府普查范围网站已全部按要求规范添加了国务院“我为政府网站找错”监督举报平台入口，收到留言及时通知相关部门进行回复，并对留言认真审核。我市 11 月未收到留言。

（四）存在问题 11 月全市政府网站与政务新媒体建设运行情况良好。但仍存在一些问题：一是县区级政府门户网站本级政策解读比例不足；二是个别政务新媒体存在内容更新不及时、有效互动功能不完善的问题；三是个

别网站存在部分栏目链接打不开、应更新未更新的状况；四是各县区政务服务平台动态类信息更新不及时。

政务新媒体自查情况 篇5

报告

县政务信息网上公开执行情况自查报告

省国土资源厅、市国土资源局关于开展国土资源政务信息网上公开执行情况检查工作的意见下发后，我局高度重视，局领导立即做出批示，要求各相关科室根据通知精神，认真自查、弥补不足、丰富内容。现将我局政务信息网上公开执行自查情况报告如下：

一、领导高度重视政务信息网上公开工作。

电子政务是指政府机构运用现代网络通讯与计算机技术，将政府管理和服务职能通过精简、优化、整合、重组后到网上实现，打破时间、空间以及条块的

制约，为社会公众以及自身提供一体化的高效、优质、廉洁的管理和服务。今年，我局在去年已完成的局域网络初步建设的基础上，在局领导的高度重视与关切下，经过充分的准备和精心组织，排除人员、资金、技术等各方面困难，在今年四月份对去年后半年已完成的局域网络做了进一步的改善，使之功能更强，效率更高。信息化工作是一项非常花钱的工作，硬件设施是开展工作的基础，没有充裕的资金保障，是没办法开展信息化工作的。今年以来，局里拨出近十万元经费对我们局的计算机网络进行了升级，对重点环节配置了高性能的浪潮服务器和数据交换机，接入了10兆的高速国际互联网光纤。同时应当指出的是，我们局当前正在搞基建，办公大楼和职工住宅楼正在紧张施工中，筹集资金是非常困难的，在此情况下，电子政务中心报告申请购置设备经费和其它经费，共计万元，局领导没有核减一分钱，全部足额拨付到位，使得电子政务

中心工作得以顺利开展，本着节约原则，仅添置必要设备，并多方询价，力求将经费用在刀刃上，高效、实用、稳定，始终是我们的建设原则。经过上半年的努力，圆满完成了设备采购和内部的计算机组网络升级，派出专人到市局学习对我们网站的日常管理，完善了日常应用的测试调整，经过几个月的试运行，服务器运行稳定，网站时刻畅通，使我们嵩县国土资源局在对外宣传形象，方便公众办事，提高自身效率的各项工作中又有了实质性的进步，我们的办公条件从硬件方面也有了质的跨越，高标准的完成了去年已制定的嵩县国土资源局信息化及电子政务建设的下一步工作计划明细表中的各项任务。经过一系列努力的工作，事实证明我们的努力已经使我们嵩县国土资源局在电子政务建设领域干出了成绩，在具体工作中所掌握了技术细节，丰富了经验积累。

事实证明推进政务信息网上公开工作

是依法行政，加强监督，提高国土资源管理工作水平的有效措施。因此，我局高度重视政务信息网上公开工作，并专门成立了由局长任组长，主管副局长任副组长，相关科室负责人任成员的政务信息网上公开工作领导小组，加强对此项工作的领导、组织和协调工作，抽调三名计算机专业工作人员，充实到电子政务中心，专门从事网站管理工作，确保了政务信息网上公开工作的扎实开展。

二、政务信息网上公开内容全面、符合要求。

对照上级关于县级国土资源政务信息网上公开检查的内容进行了认真的自查。在政务公开方面，针对上级下发的《县级国土资源政务信息网上公开检查内容表》中的内容逐项对我局的门户网站进行补充和完善，并实现了网上公开；在公众参与方面，公布了网上服务、查询、举报、信访等全面的联系方式，实现了为民服务、信访举报、反映问题和

咨询的功能；在网站设计方面，首页的栏目、内容和布局更趋于完善合理，用户访问内容便捷，设置了友情链接，方便用户直接访问国土资源部、河南省国土资源厅、洛阳市国土资源局和各兄弟网站，同时也加强了对网站信息的更新维护。

三、政务信息网上公开及时、准确。为确保政务信息公开及时、准确，我们制定了电子政务信息公开制度，要求政务信息在最短的时间内予以公开，建立了政务信息公开审查程序，对公开的政务信息要由科室负责人、主管副局长、局长或会审科室严格把关，保证符合国家法律政策规定，保证公开内容真实有效。同时，建立了监督评议制度，自觉接受社会各届的监督，主动听取群众意见和建议，通过政务信息公开，听取群众意见，不断改进我们的工作质量，提高办事效率。

以上我局政务信息网上公开执行自查情况，虽然取得了一些成绩，但也有不

足之处，网站的综合服务水平还不够成熟。今后我们一定进一步完善功能，提高服务水平和办事效率，为社会各界提供更好、更便捷的现代化网络服务。

地税局政务环境自查自评情况汇报 篇6

地税局政务环境自查自评情况汇报

地税局政务环境自查自评情况汇报

尊敬的检查评议组的各位领导：

我代表省地税局对检查评议组各位领导莅临我局检查指导工作表示热烈的欢迎！同时，也诚恳地希望大家对我们的工作提出宝贵的意见和建议，帮助我们改进工作，进一步优化地税政务环境。下面，就我局政务环境自查自评情况向大家作一简要汇报：

一、局情介绍

江西省地方税务局于1994年8月25日组建，为正厅级单位，是主管地方税收工作的省人民政府直属机构。7月起，省以下地方税务局实行上级地税

机关和同级人民政府双重领导，以上级地税机关垂直领导为主的管理体制。省局机关内设办公室、政策法规处、人事处、流转税管理处、所得税管理处、财产行为税管理处、征收管理处、计划财务处、机关党委、监察室10个职能处；下设稽查局、直属分局2个正处级直属行政机构和信息中心、机关后勤服务中心、干部教育培训中心3个正处级事业单位。截止，全系统共有机构1237个，其中，设区市局11个，县、市级地税局108个，基层分局558个，事业单位333个，直属单位227个。全系统现有人员10643人，其中，35岁以下的占总人数的%，党员占%，大专以上文化的占%。

全省地税部门负责营业税、企业所得税、个人所得税、资源税、固定资产投资方向调节税、城市维护建设税、房产税、城市房地产税、印花税、土地使用税、车船使用税、车船使用牌照税、土地增值税、屠宰税、筵席税等15个税种的征收管理。另外，还负责国务院、省政府授权代征的教育费附加、防洪保安资金、旅游发展基金、文化事业建设费。目前，全省地税部门共管理万余纳税户，其中，内资企业57655户，涉外企业1786户，个体私营业户33万余户。

今年以来，我们认真总结去年政务环境评议评价工作经验，深入分析、查找政务环境中存在的问题，着眼于建立优化地税政务环境工作的长效机制，以4月15日的电视电话动员大会为序幕，在全省地税部门掀起了“三个服务”学习教育活动的热潮。学习教育活动在地税部门的深入开展、扎实推进，对于进一步强化广大地税干部的服务意识，转变机关作风，优化政务环境，提高工作水平起到了积极的促进作用。今年1—7月份，全省地税部门实现地税收入亿元，净增亿元，完成年计划的70%，同比增长%，高于全国地税收入平均增幅10个百分点，增幅位居全国地税第3位，是地税组建10年来收入质量最好、增幅最高、进度最快的时期；继去年省局机关首次

跨入省级“文明单位”行列之后，今年被评为省直“十佳文明机关”、“机关作风建设先进单位”和“基层党建红旗单位”，受到省委、省政府的表彰。7月26日，黄智权省长在我们呈报的《江西省地方税务局上半年工作总结及下半年工作安排》的报告上，作出重要批示：今年上半年，全省地税系统广大干部职工，以“三个代表”重要思想为指导，坚持为地方经济服务、为纳税人服务、为基层服务，以组织收入为中心，锐意改革，开拓进取，地税收入增长38%，达到亿元，取得了显著成绩。希望省地税局再接再厉，加强征收管理，提升服务水平，为江西经济发展再立新功。

二、主要做法

我们清醒地认识到，虽然在去年的“双评”工作中，省局被评为“先进单位”，但是，优化地税政务环境是一项长期性、艰巨性的工作，去年取得的成绩只是初步和阶段性的，解决地税政务环境中的深层次矛盾和问题还有大量艰苦细致的

工作要做。为此，从年初开始，我们就一直紧抓优化政务环境工作这一“龙头”，以“三个服务”学习教育活动为切入点，带动地税各项工作。6月份起，我们又迅速将学习教育活动与政务环境评议价工作并轨，凝心聚神，精心部署，切实做到了“征求意见不避丑，作出承诺严遵守，整改问题出重手，立足长效抓源头”，确保了各项工作措施落到实处。

——领导重视，广泛动员。一是制定方案，健全机构。省政府办公厅下发《省直单位政务环境评议评价工作方案》后，我们高度重视，多次召开会议讨论研究，制定了《江西省地方税务局政务环境评议评价工作的实施方案》，成立了由省局主要领导任组长的政务环境评议评价工作领导小组，下设综合组、联络组、宣传组和督导组。6月25日，我们召开了全系统政务环境评议评价工作动员会。全省各级地税部门认真贯彻落实会议部署，把评议评价工作摆上主要议事日程，整合“三个服务”学习教育

活动机构，迅速成立了专门的领导机构和办事机构，制定了具体的实施方案和工作计划。据统计，全省地税部门共抽调1235名干部参加“双评”工作，形成了主要领导亲自抓，分管领导具体抓，职能部门专门抓的格局。二是层层发动，形成合力。省政府召开省直单位政务环境评议评价动员会后，我局立即召开了局长办公会传达贯彻会议精神。随即又召开了省局政务环境评议评价工作领导小组会议和全省地税系统政务环境评议评价工作会议。各级地税部门迅速行动，认真领会会议精神，克服松劲和自满情绪，对自查自评工作从严要求、标准求高、措施得力，每个干部写出了3000字以上的学习心得笔记，提高了对优化地税政务环境工作的认识，做到了目标明确、责任明确、任务明确，形成了省、市、县三级齐抓共管，上下联动的合力。三是广泛宣传，营造氛围。为了让社会各界全面了解地税，监督和帮助地税改进工作，各地利用报纸、电视、广播、互联网等新闻媒介，大张旗鼓地宣传地税的工作职责、税收法规、工作程序、服务承诺、工作纪律。全省所有办税服务大厅都悬挂了政务环境评议评价工作宣传标语。据统计，全省地税系统在《江西日报》、江西电视台、江西电台、《信息日报》、《江南都市报》及各级新闻媒体用稿928篇，悬挂宣传标语横幅达995条。8月9日，我们在《江西日报》刊登了《江西地税系统“三个服务”措施100条》，作为今年的服务承诺内容，并印发了宣传册，发至各级党政领导和广大纳税人手中；8月13日，又在《江西日报》刊登了《优化地税政务环境公开承诺兑现情况和承诺内容》，并公布了行风举报投诉电话，增强了社会各界对地税的关注度，营造了开展政务环境自查自评工作的良好氛围。

——查纠并举，狠抓整改。在自查工作中，我们采取多种形式，开门纳谏，查找工作中存在的问题和不足，寻求改进工作的上策良言。一是上门征求意见。

7月上旬，省局领导划片包干，深入11个设区市，走访当地党政领导；省局机关各处室负责人与各级地税领导带队走访了市、县一级党政机关以及当地的重点企业和个体工商户，虚心听取他们的意见和建议。据不完全统计，全省地税系统共走访7467人次，走访单位17236个。二是发函征求意见。我们开展了“千千万”活动，向各级党政、纳税人和基层发出征求意见函18103封，全省各地反馈信件16578封,回收率%,其中纳税人反馈函8841封,各级党政及有关部门反馈函6834封,基层地税机关反馈函903封。从回复征求意见函的情况看，各级领导和社会各界对地税工作十分关注，县级以上领导干部回函的就有478封，有的领导亲自书写征求意见函，省委常委、南昌市委书记余欣荣在征求意见函上对地税工作给予肯定。三是座谈征求意见。各级地税部门先后召开了党政部门领导，人大政协代表，民主党派、工商联、无党派人士，纳税人代表，基层干部等

形式的座谈会，开诚布公地进行面对面的交流，认真收集意见。据不完全统计，全省地税系统共举办座谈会795次，参加人数达15682人。四是“热线”征求意见。8月20日，省局与纠风办，江西电台，江西商报社联合开通“行风评议”热线，省局主要领导亲自带领部分处室和南昌市局负责同志接听热线电话22个，接受社会咨询，听取各界对地税的意见和建议，并将接听热线答复情况在《江西商报》登出。在整改工作中，我们针对以上四个渠道收集的126个问题，省局向全系统134个相关责任单位发出了整改意见书，要求各责任单位狠抓整改落实。省局先后派出44个督查组对全省370多个县局和基层分局，进行了明查暗访，督导检查，对发现的问题给予了当场指正，对一些典型问题在全系统及时进行了通报，推动了各地问题及时整改到位。如，针对纳税人反映的划卡缴税银行网点少的问题，南昌市东湖区地税局在5个工作日内实现了与工商银行联

网，方便了纳税人刷卡报税；针对社会各界反映的地税收入存在“水份”的问题，我们坚持“新的收入不准有水份，对往年水份分年度挤干”，上半年共挤“水份”8000多万元，仅抚州市临川区地税局就挤掉收入“水份”1800余万元，为地方经济社会发展增添了后劲。针对基层提出的希望机关进一步提高办事效率的建议，各级地税机关及时进行了整改，做到了基层上报重大事项3小时内明确答复，急办事项24小时内办完，一般性请示问题2天内办完。截止8月31日，对今年收集的126个问题，已经整改到位106个，整改到位率达到85%；涉及地方特殊情况，需要有关部门配合解决的20个问题，我们逐一制定了整改措施，明确了责任部门和责任人，限定了整改时间，正在抓紧整改落实当中。

——措施得力，成效显著。我们紧紧围绕地税中心工作，以政务环境评议评价工作为“龙头”，统筹兼顾，切实做到“四个结合”，推动地税整体工作水平

政务新媒体自查情况 篇7

政务新媒体作为一种新的问政工具, 具有发布信息、引导舆论、处置危机等多种优势功能。在新形势下, 如何正确地利用政务新媒体的优势功能, 对社会治理创新起到推动作用, 是一个应广受重视的新课题。

一、社会治理创新的提出

党的十八大以来, 习近平总书记从党和国家发展全局的高度, 围绕创新社会治理, 提出了一系列新观点、新论断、新要求。李克强总理在做《2016年政府工作报告》时提出, 加强和创新社会治理是2016年的重要工作。

从1998年《关于国务院机构改革方案的说明》到2016年第十二届全国人民代表大会第四次会议上发布的《2016年政府工作报告》, 纵观中央下发的一系列重要文件中关于社会管理模式的表述, 可以发现, 中国共产党的执政理念经历了从“社会管理”到“社会治理”的变化。[1]

所谓社会治理, 是指在网络技术与信息技术的支持下, 政府、民间组织、公民个人等社会多元要素相互协调, 合作治理社会公共事务, 以追求最大化的治理效能, 最终达到最大限度地维护和增进公共利益之目的。[2]

相比社会管理, 社会治理更强调发挥公民参与社会生活的主动性与积极性, 这样一来必然更有利于化解当下社会转型所不断出现的各种社会矛盾, 是政府探索社会管理模式理性的选择, 也是关键一步。

社会治理的基本任务包括协调社会关系、化解社会矛盾、维护社会公平正义、促进社会稳定等多个方面。可以说, 社会治理创新是解决社会矛盾的现实需要与必然选择, 有利于在社会转型期更好地维护社会环境和社会秩序, 为经济发展提供可靠保障和有力后盾。

二、政务新媒体的发展

新媒体是近年来兴起的以微博、微信为代表的社会化新兴媒体形态, 被联合国教科文组织定义为“以数字技术为基础, 以网络为载体进行信息传播的媒介”。

在中国, 政务微博自2011年起开始作为一种确保民众的声音被政府听见的新型载体出现, 之后政府部门又逐渐开始进驻微信、移动客户端等, 政府开始日渐熟练地运用新媒体这一重要平台发布信息、了解民意、汇集民智, 与民众进行沟通互动。近年来异军突起的政务微信, 日趋成为发布政府信息的新媒体、提供公共服务的新平台和实现政民互动的新渠道。

积极运用微博、微信等新媒体工具开展政务信息服务, 是落实党的十八届六中全会精神、推进国家治理体系和治理能力现代化的重要手段, 是新形势下贯彻党的群众路线、密切党群关系、提升党的执政能力的重要方式。在政务新媒体建设方面, 全国各级党政机关都进行了探索和尝试。

据新华网发布的《2015年全国政务新媒体综合影响力报告》显示, 2015年以来, 政务新媒体账号数量快速增长, 运营质量稳步提高, 呈现手法日趋新颖, 社会影响力不断增强, 涌现出了一大批高质量的政务新媒体“明星账号”, 得到了网民的高度肯定和积极支持。

伴随着微博、微信、APP等新媒体的不断出现和发展, 政务新媒体的队伍在不断壮大, 随着“网络问政”不断走向深入, 政务新媒体的功能日益被广泛关注, 并得到了一定程度上的发挥。

三、社会治理创新视角下政务新媒体功能的发挥——以重庆市的实践与观察为例

随着移动互联网技术的不断成熟, 我国已进入高速移动互联时代, 2016年发布的《新媒体蓝皮书:中国新媒体发展报告No.7 (2016) 》指出, 新媒体在2015年进一步嵌入我国社会经济和民生生活中, 成为影响我国未来发展的重要因素。报告也强调, 网络舆论影响着政府决策和中国的政治进程, 中国新媒体战略传播力量在全球传播变局中凸显。可见, 政务新媒体对社会治理创新的巨大功能不容忽视。

(一) 促进政府信息公开

据《2015年中国移动互联网研究报告》报告显示, 截止到2015年12月, 国内在网活跃移动智能设备数量已高达8.99亿。不可否认, 随着智能手机的广泛普及, 移动终端正日益成为人们获取信息的重要渠道。

在重庆, 近年来各级部门政务新媒体意识在不断增强。根据由重庆市人民政府新闻办公室新闻发布处、西南政法大学新闻传播学院每月联合发布的《重庆微政务月度动态报告》, 已收录在册的全市已开通的部门政务微博、微信就有70余个, 官员开通政务微博、微信的现象也很普遍。其中, @重庆市旅游局、@重庆市交巡警、@重庆网警等大批重庆官方政务微博都拥有庞大的粉丝群;2016年6月23日, 重庆政务微博“永川组工”在“共产党员”公众号和新华网舆情监测分析中心政务直通车联合发布的5月全国党务新媒体综合评价榜中位列全国党务新媒体榜第一名;“重庆交巡警”“微万州”“重庆共青团”等政务微信每月总阅读量可达上百万。

以上数据不难说明, 重庆政府各部门在实际工作中对新媒体运用、管理等方面取得了深厚的实战经验与亮眼业绩, 吸引了大批网民, 在全市乃至全国都产生了重大影响。重庆各职能部门充分重视运用新媒体自身可视化传播的特征, 利用“两微一端”所发送的新闻信息, 采用多样化的表达方式, 更加充分地呈现新闻内容, 调动市民的各种感官, 便于市民更好地理解信息内容, 对于重庆政府信息的公开传播起到了巨大的推动作用。

(二) 加强舆论引导

由人民网舆情监测室出品的《2015年中国移动舆论场研究报告》指出, 中国移动舆论场渐成社会舆论生成、发酵的主要阵地。相较于传统舆论场, “两微一端”传播场域显性和隐性并存, 呈现出新的特点。随着传统媒体融合日渐成熟、依法管网理念继续践行, 移动媒体舆论场在信息发布、议程设置、舆情聚焦舆论场等方面将发挥更有效的作用。

对于重大突发事件, 如若处理不当, 很容易对社会造成非常严重的物质损失和精神损失, 进而影响经济的发展和政治的稳定。新媒体的出现和普及, 对舆论引导的作用越来越大, 新媒体对许多重大公共危机事件的处理也越来越重要, 在某种程度上, 甚至能够影响事件的进程和危机的解决。以8月22日的重庆江北停电事故为例, 鸿恩寺电缆沟道起火导致江北多个区域停电, 3万居民处在8月酷热的高温中无法正常用电, 负面影响可想而知。事故一出, 国网重庆市电力公司立刻全力投入抢修力量连夜抢修, 并于8月23日下午在官方微博@国网重庆市电力公司上发布信息告知受影响区域恢复供电的确切时间, 还在微博中表达了歉意, 诚心接受大家的批评和质疑, 而不是一味地采取屏蔽信息或消极回应, 化被动为主动, 在一定程度上安抚了市民因为40℃高温停电而产生的无助和愤怒的情绪。

在重庆, 甚至在全国, 诸如此类的“因政务新媒体及时提供信息, 帮助减弱或消除公众的恐慌解决危机”的案例还有很多。政府部门若能高度重视并适应新形势的变化, 积极壮大政务新媒体队伍, 主动引领网络舆论, 可形成网络正面舆论强势, 对重大社会事件的舆论引领将起到不可估量的积极作用。

(三) 倾听民众呼声

政务新媒体的特征之一就是其具有多元互动性, 不仅能将政府信息公开给广大民众, 更能将民众的声音反馈给政府, 从而达成有效互动, 推动政府与民众的良性沟通, 从而提高政府决策的正确性。

重庆市借力政务新媒体倾听民众呼声的运用实例有很多。

据《重庆微政务动态月度报告》显示, 重庆市公安局官方微博@平安重庆平均月转发量超过3万条;万州区政府官方微博月评论数最高时曾达1万多条;“重庆交巡警”“微万州”“重庆共青团”等政务微信的点赞数高达2万多个。

在2016年9月的“一路有你平安建设”重庆热心市民评选活动期间, 青春偶像组合TFBOYS成员王俊凯、王源为“重庆热心市民”评选活动公益代言, 并志愿做一名热心市民, 两位青春偶像的超高人气使得活动颇受关注。@平安重庆发布《来不及解释!@TFBOYS组合王俊凯、王源公益代言“一路有你平安建设”重庆热心市民评选活动》的微博收获了大批网友的关注, 被转发次数高达25810次, 收获点赞8000多次, 更有近2000名重庆市民参与评论, 发表了自己的意见与心声。

(四) 树立政府形象

政务新媒体参与社会管理创新, 已日益成为政府形象的重要代言。重庆市公安局利用政务新媒体推出的品牌产品“警服蓝”, 就是通过政务新媒体树立政府良好形象的最佳范例之一。

2016年7月, 正值重庆高温酷暑, 重庆公安系统政务新媒体再次推出了“警服蓝”这一品牌。自7月下旬起, @重庆网警、@平安重庆、@平安渝中、@平安九龙坡等重庆公安系统官微开始陆续发布相关微博, 参与微话题“战高温, 警服蓝”的讨论, 受到了网友广泛的关注。

与此同时, 重庆各公安系统的微信公众号也相继推出微信文章, 配合微博, 双微联动宣传“警服蓝”, 将坚守在烈日下的“焦”警的工作状态图文并茂地展示给广大网友, 获得了较高的关注度, 将各个岗位公安民警们的日常工作状态真实还原, 将他们用辛勤的汗水诠释着人民警察的忠诚本色展现在民众面前, 对于树立政府形象起到了积极作用。

我国的社会管理创新是在党中央的领导下进行的, 各地方政府结合本地的实际情况进行了大量的社会管理创新实践, 取得了不少值得推广的经验。政务新媒体作为一种新的问政形式, 其优势和价值在日益凸显, 发挥着不可忽视的积极作用。

四、发挥政务新媒体功能, 推动社会治理创新

无论是重庆, 还是综观全中国, 政务新媒体已日渐搭建起了政府和老百姓互动的新通道, 在社会治理创新中的价值与作用逐渐显现。但不可否认的是, 部分政务新媒体的优势功能尚未被充分发挥。如何在当前社会的大环境下, 有效发挥政务新媒体的优势功能, 为加强和创新社会治理添砖加瓦, 是仍需要探讨和剖析的重要课题。

(一) 及时发布信息, 推进政务公开

在越来越多的人开始通过新媒体获取信息的今天, 抢占并抓牢政务新媒体这一对外发布政府信息的重要平台, 通过政务新媒体发布涉及人民群众最关心、最直接、最现实问题的重要信息, 是政府推进政务公开, 从而加强和创新社会治理必须重视的问题。

在这一方面, 重庆市环保局官微为全国政务新媒体提供了良好的范例。2015年12月, 重庆市环保局官方微博@重庆环保通过参与微话题“回眸2015.环保”, 对2015年重庆市环保治理的进程进行了一系列细致的梳理, 针对重庆市环保局2015年开展的环保治理相关工作给人民群众作了简要介绍, 其中就包括重庆市环保局年度工作大事件“淘汰黄标车”。@重庆环保发布微博称, “按照国务院《大气污染防治行动计划》以及国务院、环保部工作要求, 2015年重庆市黄标车淘汰任务总量为17600辆, 实际完成淘汰19789辆, 完成率为112.4%;其中2005年底前注册营运的黄标车淘汰任务量为6400辆, 实际完成淘汰6415辆, 完成率为100.2%, 全部超额完成任务”。重庆市环保局利用政务新媒体公开政务的做法成功地吸引了广大网民的眼球, 效果显著。

(二) 发挥互动功能, 优化政府形象

当今的政务新媒体, 要做的早已不是单纯的信息发布, 更需重视传播效果。政务新媒体运营者是否具有效果意识变得越来越重要。政务新媒体发布的信息, 只有网友确实听进去并接受了, 才算真的达到了效果。

2015年11月1日, 百年教育杯“爱在万州”博文大赛在新浪微博平台启动。重庆市万州区人民政府官方微博@万州发布联合新浪微博推出“最美万州畅想生活”的微话题, 发布微博公布参赛细则, 得到了广大网友的积极响应, 该微话题共有45万的阅读量, 讨论次数也高达5284次。@万州发布两天之内转发参赛博文共计96篇, 获得了广泛关注, 其中最受欢迎的一篇征文, 转发量高达4402次, 获得了4238个赞, 并有937人次参与评论, 反响相当强烈。万州区人民政府正是通过发挥政务新媒体的互动功能, 不仅优化了政府形象, 更提升了万州的城市形象, 增强了万州市民的城市认同感。

2016年8月, 西南大学充分利用新媒体平台实时互动的优势, 发布相关微博、微信, 在提出欢迎报考的同学们在评论中写下报考的疑惑及问题的新形式的同时, 还鼓励西南大学在校的学生在评论区分享自己的经验和见解给考生, 为考生和在校生搭建了一个在线互动交流的平台, 对考生们顺利填报志愿起到了推动作用。这同样是善用新媒体发挥互动功能, 优化自身形象的一个典型例子。

放眼全国, 广受网民欢迎的南京市公安局江宁分局官方微博@江宁公安在线, 以细心和妥帖著称, 被网民亲切地称呼为“江宁婆婆”, 俨然被塑造成了一个智慧、贴心的人格化形象, 更是全国政务新媒体学习的标杆。

以上种种, 充分说明政务新媒体运营者必须具备互动意识, 充分发挥新媒体良好的互动性, 才能真正理解民心、顺应民情、回应民众诉求, 才能树立政府良好的形象。

(三) 完善舆情监测, 化解社会矛盾

目前, 政务新媒体正日益成为发现舆情的重要源头和舆情回应的第一平台。善用政务新媒体, 根据实际情况处理问题, 迅速披露事件真相, 及时作出有效回应, 已经成为及时化解社会矛盾的重要途径。

从2015年10月闹得沸沸扬扬的青岛大虾事件可以得出一些警示, 38元大虾引发的舆情, 让青岛旅游形象遭受灾难性的打击, 也殃及山东的旅游形象, 一只大虾让“好客山东”变成“宰客山东”, 甚至有网友称要剥夺青岛“全国旅游文明城市”的招牌。这是一次典型的由于应对迟缓和不当导致事件不断发酵的案例, 本来只是个案, 如果及时处置, 不至于对整体旅游形象造成伤害, 也不至于成为黄金周宰客的典型, 成为举国公众对宰客不满的发泄口。

面对舆情, 政务新媒体应该做到第一时间发现问题并及时作出回应, 正视事件本身, 而不是对发酵的舆情采取不理、掩盖等处理方式。同时, 政府部门还需要打通线上线下流程, 构建信息协作机制, 力争做到善用政务新媒体优化社会治理流程。

五、结语

随着政务微博、微信等政务新媒体对中国社会影响力的日渐增强, 不可否认, 政务新媒体已然成为加强和创新社会治理的重要工具。充分发挥政务新媒体的传播优势来察民情、集民智、解民忧, 不断提高网络问政与科学执政的形式与水平, 各级党政机构任重道远。

摘要：处在社会转型期的中国, 新的社会问题不断显现。因此, 创新社会治理, 以适应当下中国社会发展的需要, 是亟待解决的现实问题。在新形势下, 如何正确利用政务新媒体的优势功能, 对社会治理创新起到推动作用, 是一个应广受重视的新课题。

关键词：社会治理创新,政务新媒体,网络问政

参考文献

[1]邵光学, 刘娟.从“社会管理”到“社会治理”——浅谈中国共产党执政理念的新变化[J].学术论坛, 2014, 37 (2) :44-47.