《微信》用户数据浅析

《微信》用户数据浅析（共11篇）

《微信》用户数据浅析 篇1

《微信》用户数据浅析

《微信》早已不单是一个聊天的手机APP。现在《微信》是集聊天、购物、支付和信息平台等为一体的“手机工具”。截止今年第一季度末，《微信》月活跃用户已达到5.49亿。而接下来我们要看的就是在具体的细分领域，《微信》的影响力。

从以上几组数据中，我们可以发现，男性《微信》用户远多于女性。而25%的《微信》用户每天打开《微信》超过30次，可想而知《微信》在我们的生活中占据了举足轻重的地位。随之而来的是，用户在《微信》上使用的流量为所有应用中的最高，远高于微博、购物、视频、地图和邮件等服务。

不仅如此，《微信》公众号已成为《微信》的主要服务之一，在整个《微信》用户群体里，有80%用户关注《微信》公众号。可见，《微信》越发具有“威信”了。

《微信》用户数据浅析 篇2

关键词：大数据,电子商务,在线行为

随着信息技术的发展, 人们对互联网、物联网、云计算等新兴技术的广泛应用, 全球数据信息量呈指数式爆炸增长之势。国际数据公司IDC的研究报告预测, 全球数据量大约每两年翻一番, 到2020年全球将达35ZB的数据信息量, 可能是2013年数据规模的44倍。由此可见, 我们进入了大数据时代。

一、大数据概述

大数据 (Big Data) 是当前最热门的技术词汇, 是数据分析的前沿技术, 无论是企业还是用户, 都与大数据发生着千丝万缕的关系。用户的一个网上搜索行为、一条微博、一句言论……都在产生着大量的数据, 这就是大数据。大数据 (Big date) , 或称巨量资料, 指的是需要新处理模式才能具有更强的决策力、洞察发现力和流程优化能力的海量、高增长率和多样化的信息资产。大数据有着其特有的“4V”特点, 即Volume (大量) 、Variety (多样) 、Value (价值) 、Velocity (高速) 。

二、大数据时代的价值

互联网时代, 数据就是金钱。大数据无论是在现在新兴的电商企业还是传统企业, 都能为我们所用, 企业通过先进的信息技术从各种各样的数据中快速挖掘有价值的信息, 企业可以把数据拿做数据变现, 产生收入。数据已经渗透到当今每一个行业和领域, 人们对于海量数据的挖掘和应用, 预示着新一轮生产增长率和消费者盈余浪潮的到来。

姜旭平教授说过:“要让大数据代表市场和消费者说话”。大数据的目的就是在营销和管理决策过程中减少人为干扰, 让数据说话, 从而在适当的时点, 用适当的方法把最适当的产品传达给最需要的人们。

通过一定的技术手段, 对大量在线用户行为产生的结构化和非结构化的数据进行提取、分析和挖掘让企业可以全面增强对自身业务的理解, 包括全面洞察顾客、竞争对手等, 通过监测用户在线行为可以帮助企业全面预测风险和机遇, 了解客户价值。

三、用户在线行为分析与挖掘

随着Web技术的发展, 用户参与的Web应用大量涌现, 如在线浏览、在线搜索、网上购物、博客、在线评论、APP应用等等。这些海量的社会行为形成大数据, 为商业企业的运营分析提供便利条件。

(一) 在线浏览行为分析

用户的在线浏览行为, 反映了用户的兴趣偏好, 企业根据用户浏览行为和浏览内容来分析, 捕获用户感兴趣的问题, 是企业个性化服务研究的一个方向。用户在Web上浏览时, 其开始浏览、暂停浏览、继续浏览、结束浏览、保存网页、加入收藏夹、点击链接等每一个细节, 包括在什么时间浏览了哪些网页, 都会被记录在网页浏览日志里, 这些记录对于分析用户行为习惯有着独特的优势。例如, 某个用户花半个小时在京东商城浏览手机, 下次再登录时, 会发现京东的广告推送推荐的产品中手机会占很大的一个比例。这就是京东商城把用户的浏览情况、购买情况这些数据全部记录到了后台, 后台服务器把这些数据收集起来, 经过后台计算模型处理, 进行有效数据分析, 京东就能有的放矢的迎合客户偏好, 进行宝贝推荐和广告投放, 这样交易的成功率就提高了。

企业通过对门户网站用户浏览行为的分析研究, 可以帮助企业更好地了解自己的用户, 根据用户的需求、偏好有针对性地组织网站的链接结构, 设计网页的内容和形式, 即时将信息传递给用户, 更好地服务于用户, 吸引用户点击网站, 增加网站的人气与流量。

(二) 在线搜索行为分析

在当今的网络经济时代, 搜索行为是用户最频繁的网上行为之一, 搜索日志中隐含了大量有价值的信息。通过对搜索日志分析用户的搜索意图及潜在需求、探测用户关心的热门话题对于企业的广告投放、个性化推荐具有重要意义。例如我需要一台个人手提电脑, 于是我在百度查询电脑配置、性能, 在手机淘宝搜索产品, 那么我的这种个人在线行为通过浏览器和应用已经被众多的DSP公司通过cookie信息进行了记录, 商家捕获了我的需求, 就可向我推送和我的需求匹配的信息, 向我进行精准广告的投放。

通过搜索引擎, 如Google、百度、必应等记录了用户提交的每个查询以及点击行为, 这种数据称为查询日志 (search log) , 。从查询日志出发可以帮助企业构建用户属性从而预测用户行为。例如, 用户经常在网上搜索一些汽车的相关信息, 则预示着用户很有可能在短期内考虑买一辆汽车。企业可通过分析用户浏览过的网页以及输入过的查询词来分析用户的属性 (如性别、年龄、职业等) 及购买意愿, 来实现个性化的营销推广及私人订制生产。

(三) 在线购物行为分析

在线购物已成为现代很多人必不可少的购物方式之一, 企业利用大数据分析技术, 对网上购物顾客在线浏览、消费行为数据信息进行深入挖掘可以捕捉到客户的数据影像, 包括客户群体特征、类型、关注话题、客户行为轨迹、行为过程、兴趣特征、购物关联性等。企业有了这些数据信息对消费者细分变得更为容易。例如, 全球第二大连锁零售企业Target针对孕妇的营销案例, Target通过研究孕妇不同生理期的消费习惯和浏览行为, 得出一套规律性的消费分布, 从而结合会员系统为不同时期的孕妇提供不同产品的优惠券, 进而绑定一个人甚至整个家庭的终身消费价值。

用户每天在网上所发生的在线行为, 如搜索、浏览、加入购物车、取出购物车、购买、使用优惠券、评价、退货等, 这些行为信息可以深度反映出潜在客户的购买心理和购买意向。企业通过对这些信息的分析和理解, 制定出对客户的贴心服务及个性化推荐。这样的个性化推荐服务往往会起到非常好的效果, 不仅可以提高客户购买的意愿, 缩短购买的路径和时间, 通常还可以在比较恰当时机捕获客户的最佳购买冲动, 使得企业在营销和管理决策过程中减少人为干扰, 让数据说话, 从而在适当的时点, 用适当的方法把最适当的产品传达给最需要的人们。

(四) 在线评论意见挖掘

Web2.0时代以来, 越来越多的用户参与到互联网, 分享产品的使用体验、喜恶观点和产品质量安全等大量意见和态度, 这些在线评论是消费者网络购买决策的重要依据, 根据国际著名市场研究公司Jupiter Research的调查, 超过75%的消费者在线购买商品之前, 会参考在线评论信息, 对这些在线评论进行分析和挖掘具有重要意义。在线评论中所表达出的观点和情感可以对其他消费者的购买意向产生影响, 商家可以根据评论上收集到的信息对产品的质量或服务进行改进, 提高客户满意度, 赢得竞争优势。通过对在线评论进行文本分析, 能够挖掘出用户对产品的偏好, 这也是开发和销售新产品的很好依据。比起传统的市场调查方法, 通过网上信息的收集和分析能够获取更广泛用户的意见, 而且也便于跟踪意见随时间的演变。

(五) 在线APP应用分析

随着互联网, 特别是移动互联网的日益流行兴起, 移动APP走进了人们的生活, APP应用成了大数据挖掘的又一关注点。各行业巨头争相透过不同的生活服务APP应用, 对每位消费者的消费潜力和支付能力进行估量和测评, 对用户爱好进行挖掘, 从而实现精准推送。如英国英杰华集团AVIVA鼓励用户装他们的APP, 装了之后有个车险优惠券, 鼓励你在驾驶时使用, 软件可以获取你的驾驶行为, 为保险公司出具的保费提供依据。又如YFD (Your.flowingdata) , 是一款基于twitter的用户行为分析应用, 目前可以跟踪饮食习惯、体重、睡眠、情绪等用户信息。在在智能化APP的前提下, 大数据对用户行为进行挖掘分析, 实现更多的匹配。将更多APP应用实现精准推送, 并借助APP互动的环境下, 对用户爱好进行挖掘。

四、结束语

在IT日益渗透到企业和个人方方面面的今天, 让大数据成为企业实现价值的工具, 让数据像企业的固定资产和人力资源一样成为企业经营过程中必不可少的要素。随着互联网的高速发展, 用户的在线行为所积累的大量数据正给企业带来全新的商业机会。大数据时代, 企业利用先进的数据处理技术对海量数据进行深入分析和挖掘, 精准对消费者的兴趣行为进行分类处理, 为其提供个性化的产品与服务推送, 提高企业的产品竞争力。

参考文献

[1]刘红岩, 社会计算:用户在线行为分析与挖掘, 清华大学出版社, 2014

[2]无蔚, 大数据的应用及带给企业的挑战, 信息技术与标准化, 2013/11

[3]杨旭, 汤海亰, 丁刚毅.数据科学导论[M].北京:北京理工大学出版社, 2014:26-31.

CSDN用户数据泄露案浅析 篇3

关键词：数据泄露；明文密码；云计算

中图分类号：TP393 文献标识码：A 文章编号：1674-7712 （2013） 02-0202-01

“都是明文密码惹的祸”对此次互联网泄密风波，360网络安全专家石晓虹指出，最不安全的数据保存方式就是直接存储明文，一旦数据库泄露，黑客就可直接掌握所有密码。这也成为对此事件较为主流的一种观点，但若细心的话不难发现，2012年6月CSDN最终回应时并未再提事件发生当晚给出的明文密码的解释，且事发期间还表示有百分之八十的网站存在漏洞。这种有些顾左右而言他的解释显然不能让人信服。但是有一点可以肯定，中国互联网安全存在很有问题。

一、明文密码

明文密码表示用可看得懂的明文字符储用户密码与资料，即便是非IT高手，只要能进入数据库就可拷贝用户信息，直接形成可用数据库。国内互联网专家张晓丹表示，目前大部分网站都已采用MD5不可逆加密算法，如黑客不知道密码所对应的加密公式，就无法窃取真实的密码，除非先侵入外网服务器、寻找到私有协议入口、再入侵到内网服务器、进入数据库、拷贝密码并进行破解。虽然步骤是如此，但其中多个环节是不可能完成的。

但事实真的如此么？MD5算法是将所输入任意长度的信息生成四个32位数据，最后输出固定长度为128位的散列，一般被表示为32位十六进制数字。输入信息中的一个微小变化，会使结果发生巨大改变。但随MD5的弱点被不断发现以及计算机能力的提升，构造两个具有相同MD5的信息已成为可能，互联网上甚至出现了专门制造两个具有相同MD5的信息的软件。因此，MD5算法也已不再安全。

二、云算法

从CSDN网站公布的资料来看，黑客很有可能是通过CSDN的某项应用服务器为通道实施的入侵，其云平台确实存在不能够及时发现的安全漏洞以至于让黑客利找到了入侵机会。从中国已列出的云计算安全七宗罪来看，其中“共享技术漏洞”和“不安全的应用程序接口”最有可能是出现此次CSDN泄密事件的罪魁祸首之一。

CSDN在事件发生的20天后决定与阿里云合作，联手为开发者打造一个安全可信的服务平台，重点强调安全问题。阿里云总裁王坚博士认为，“既然互联网已经成为社会基础设施，云计算的服务属性就会非常突出，那么针对广泛公众服务，安全应该是最重要的”。他还表示，黑客与被攻击对象处于“攻防”态势，一直在不停的较量，没有一个平台或者技术能称得上绝对安全，但安全防护比出现问题再去解决更加重要。

三、用户习惯

此次互联网裸奔事件中，用户的不良习惯被利用。在申请账号的时候，用户多使用相同昵称、邮箱、密码。只要一个网站的信息被泄露，该用户的其余网站上的账户也都十分危险。而且很多用户安全意识不够，平时没有绑定手机、邮箱或者设置保密问题等来对账号进行安全保护的习惯，就算知道应该经常更换账号密码，也因为没有引起足够重视而一拖再拖。

所以，用户在今后需注意定期修改密码，在发现账号异常的时候要警惕，尽可能和邮箱、手机绑定。不要泄露过多的个人信息，特别是银行卡信息。对于自己的账户和密码，特别是牵扯到账户里有钱的那些，要注意安全保护。同时要注意收集一些证据，如人工服务电话的录音，或是电子邮件，旺旺截图等以防万一。

四、网站遮遮掩掩

各网站对此次事件都反应迅速，CSDN在当天晚上就回应了并发表了致歉，QQ、人人、天涯、京东等网站的申明或道歉也都在第一时间发布。但这不代表各大网站对泄密事件发生后的处理反应是好的。CSDN对整个事件的具体原因和事件处理的详细进程一直让公众不得而知，直到2012年6月1日也并没有深入解释。

京东网在发生用户账户中的钱被盗用事件后，2月时还表示与CSDN泄密无关，但5月此类事件多达2000起时，原因被归结到了CSDN泄密门上。值得注意的是，早在11年泄密门发生不久，就已经有人指出京东存在漏洞，当时京东的反应是说已经知道了会解决。可见京东其实是知道存在用户账户风险，且有足够时间想办法解决的，然而京东却一直等到受害用户多达2000余人，事态一再扩大，被用户告上法庭才意识到严重性。

据新京报，北京刘女士在12年3月13日15时左右发现账户被盗，随即联系当当网客服取消订单，客服称24小时内等答复，17时她再次致电，得到的回应依然是24小时内等答复。第二天发现订单已于13日下午7时左右被签收。刘女士认为，自己在订单签收前已申请取消订单，但因当当网延误导致订单被签收，当当网应承担责任，但当当网拒绝赔付损失，而是让自己报警。这样的事情并非个例。在新京报记者采访郭鹤的时候，对于客服延误造成损失这一点他并没有直接回应，而是说“目前我们接到用户反映账户被盗，客服工作人员将立即协助用户进行账户挂失，以降低用户损失。”

那在事件没有闹到这么大的时候，是不是顾客的投诉就会一直石沉大海呢？我们的电商网站都要等到事态扩大，上了新闻才能做出解决反应吗？

参考文献：

[1]《CSDN安全事件之后反思的主题》[EB/OL].http： //www.xiannb.net/2/2012-01-11/684.html

[2]新华网《CSDN高管泄密门后首面媒体坦言80%网站存漏洞》[EB/OL].http：//news.xinhuanet.com/fortune/2012-01/ 13/c_111433608.htm？prolongation=1

《微信》用户数据浅析 篇4

2013-10-08 单仁资讯集团

微信如何增粉，微信如何让更多的人关注，之前我们也有很多的文章在介绍，没有很全面介绍，今天我想有必要在这里做一个详细的介绍。温馨提示，不要盲目的去增粉，我们应该要考虑的就是吸引有需求的人。挂在微信运营嘴边最多的一句话，应该是：怎么把粉丝拉进来?今天小编来就以淘宝卖家为例谈一谈微信加粉的一些方法。

当然，在此之前，我们要明确几点：

1、微信整个平台比较封闭，不适宜做推广，比较适合客户互动，增加客户黏性。

2、微信是截止目前最经济最便捷的客户关系管理平台。您需要的粉丝一定是您的老客户或者是跟你的品牌调性相符合的人群，而且绝大多数应该是你的老客户。你可以传递品牌文化丶维护客户关系丶发布活动促销通知丶组织微信互动。

3、粉丝添加你的微信，一定是有一些利益点触动的，不可能平白无故的。所以，不要认为挂出一个二维码老客户就会买账。

微信增粉推广方式如下：

一、短信渠道：

1、发货短信推荐：发货短信在保留快递公司丶快递单号等重要信息以外，其它的规定字数都可以拿出来做微信号推荐。比如：您在XX家购买的宝贝已发货，申通快递，单号：386112XXXX。加微信：XXXX，发暗号“礼物”有惊喜哦。

2、营销短信推荐：现在有不少商家将店内秒杀活动的公布渠道放到了微信，通过短信通知老客户秒杀活动，并说明活动只在微信通知，这个对老客户有极大的触动。

3、群发短信以短网址的形式引导粉丝关注微信 ： 群发短信由于字数限制，内容不够丰富，可以在短信里面放置短链接，引导粉丝跳转到一个口袋通提供的wap地址，在该页面以图文并茂的形式引导粉丝关注微信。

二、包裹相关：

4、包裹二维码不干胶，可张贴的位置有：a丶快递袋外部;b丶飞机盒外部;c丶商品外包装。

5、二维码印制： 商品吊牌丶商品说明书，在设计时，可为微信二维码留出推广位。

6、包裹小卡片丶售后卡放置微信二维码。设计一张小卡片，随包裹发放，引导客户。

7、品牌宣传期刊：如有通过包裹向客户附赠品牌期刊的，可利用封面丶封二等黄金位置引导粉丝关注微信。

8、包裹公开信推荐：以公开信的形式进行品牌沟通，文尾就可以推荐微信二维码啦。

三、会员群：

9、会员群不定期发布消息：老客户旺旺群丶QQ群在上线人数较多的情况下，可不定期推荐老客户关注微信。

10、会员群公告，利用旺旺群丶QQ群的公告栏宣传店铺微信。

四、微博平台：

11、微博置顶公告推荐店铺微信。

12、微博背景模板放置微信二维码推荐。

13、微博活动引导粉丝关注店铺微信。在活动公告图片上，放置微信二维码。

14、官方微博不定时发布消息引导客户加微信。

15、与忠实品牌粉丝进行微信互动，引导粉丝在微博上传播，再由官方微博进行转发。

16、企业微博轮播图推广。

五、淘内相关

17、店铺动态不定时引导客户加微信。

18、店铺推广：在店铺首页丶侧边栏丶详情页底部等位置加上微信文字推广位。

19、客户回访阶段：通过旺旺回访客户时，除了做品牌丶服务调查以外，也可以邀请客户关注微信。

20、上新剧透丶预告丶预览活动改到微信上进行。在爆款页面放置微信文字推广信息，做“加粉有礼”的活动。

21、利用活动：双11预热过程中，我们在完成各渠道的优惠券发放，对于未能领到优惠券的客户，引导客户关注微信，通过微信自助领券。

22、帮派推广：如前期帮派粉丝有一定积累，可在帮派以置顶公告的形式推荐粉丝关注微信。

23、客服推荐微信：在客户完成付款后或者是老客户回购时，可以让客服以快捷短语的形式推荐客户关注微信。

24、老客户信息登记表：在引导客户做信息登记的时候，在登记公告处也可以加上微信推荐。

25、常规上新券可转到微信上发布，客户在微信回复“券”，即可获得最新的优惠券领取链接。

六、营销推广相关

26、邮件群发推广店铺微信：在邮件模板设计时，可利用banner位置推荐粉丝扫描二维码直接关注微信。

27、邮件列表推广：如前期已引导老客户进行的新品邮件订阅，也可以通过邮件列表推广。知名的邮件订阅系统：list.qq.com

28、站外广告投放时放置微信二维码。在利用聚效丶亿起发等效果平台进行广告投放时，视广告位大小，可放置微信二维码或引导客户点击跳转到关注微信的页面。

29、实体店铺利用广告宣传物推广微信二维码。

30、参加第三方平台组织的联合营销。口袋通有卖家联合发券、联合团购等活动。

31、独立域名推广：为微信推广页面设置独立的丶简短的丶易记的二级域名，发送推广页面给老客户。

32、社会化导购网站推广：在蘑菇街丶美丽说等网站引导粉丝关注微信，发送暗号获得优惠。

33、企业QQ推荐QQ好友关注：当很多老客户添加了企业QQ后，通过企业QQ的消息推送，可向老客户推荐微信。

34、腾讯广点通广告投放：在点击过去的QZONE上做关注微信有礼的活动。

35、卖家微信联合互推：寻找客户群类似丶客单价相当的不同类目卖家在微信进行互推。

《微信》用户数据浅析 篇5

微信开发模式可以给用户回复信息，但如何实现用户接收到信息后，点击信息后再为用户推送新的信息？例如：用户为A，我的公众账号为B，A发送信息到B，B给用户回复信息，此时A直接点击回复的信息，B能否再推送新的信息？我不想让用户通过url转到其他html页面或者wap站点，只想让用户的注意力始终集中在此次对话中？请各位老师指教。

[微信开发模式怎样在用户点击后，再推送新的信息？]

★ 在马斯洛的需求层次体系上考虑用户体验...

《微信》用户数据浅析 篇6

一、微信的功能服务演进

微信是腾讯公司于2011年初推出的一款快速发送文字和照片、支持多人语音对讲的手机聊天软件, 用户可以通过手机或平板快速发送语音、视频、图片和文字。微信提供公众平台、朋友圈、消息推送等功能, 用户可以通过“摇一摇”、“搜索号码”、“附近的人”及扫二维码方式添加好友和关注公众平台。同时, 微信还可将内容分享给好友或将用户看到的精彩内容分享到微信朋友圈[1]。

2011年初, 腾讯正式发布语音社交应用微信, 随后通过快速迭代迅速占领市场。微信1.0语音是基础, 微信2.0加入了群聊, 微信3.0加入了陌生人交友, 微信4.0开放平台, 微信4.3引入了公共账号平台, 微信5.0加入了支付、收藏和游戏等功能。2014年年初, 微信又加入了“嘀嘀打车”和“理财通”功能。如今, 新的5.2版本已经发布, 界面全新改版。微信已不仅只是渠道和通讯工具, 而是变得更加生活化, 正通过不断地改进和增加产品功能来提高服务水平, 从而满足用户的多样化需求, 吸引更多的用户关注并使用微信。

二、理论模型与研究假设

(一) 技术接受模型

技术接受模型是Davis运用理性行为理论研究用户对信息系统接受时所提出的一个模型, 主要是为了研究用户对信息系统的接受与采纳, 并解释某技术易用性和有用性的评估与态度、意向和最终行为间的关系。技术接受模型提出了两个主要的决定因素:感知有用性和感知易用性[2]。然而仅仅依靠技术接受模型不能达到充分解释本研究的目的, 因而本研究加入了感知娱乐性、感知用户性和感知风险性这三个变量。

(二) 模型构建与假设

当用户需求得到满足时就会产生感知价值, 从而促使用户实践某一行为。通过前文对微信功能服务发展的论述, 本研究将以技术接受模型 (TAM) 为基础, 借鉴前人的相关理论思想[3,4,5,6], 根据微信的功能将用户的需求分为感知便捷性、感知有用性、感知用户性、感知娱乐性和感知风险性, 并将性别、年龄、教育程度、收入水平和婚姻情况作为外部变量[7,8], 从而构建微信用户使用行为模型 (如图1) , 并且提出以下假设:

H1:感知用户性正向影响用户使用行为

H2:感知用户性正向影响感知有用性

H3:感知风险性负向影响用户使用行为

H4:感知便捷性正向影响用户使用行为

H5:感知便捷性正向影响感知有用性

H6:感知便捷性正向影响感知娱乐性

H7:感知有用性正向影响用户使用行为

H8:感知娱乐性正向影响感知娱乐性

三、问卷设计与数据分析

(一) 问卷设计

本研究采用问卷调查的研究方法, 以前人的研究成果为基础, 针对研究目的及微信功能, 将研究问卷设计为两大部分:第一部分为个人基本信息, 包括性别、年龄、最高学历、月收入、婚姻状况等;第二部分为27个量表问题, 包括了感知用户性、感知有用性、感知娱乐性、感知便捷性、感知风险性和使用行为这6个部分, 测量上采用李克特5级量表法, 选项范围从“完全不同意”到“完全同意”。问卷的发放主要通过问卷星、微信和QQ这三个渠道, 共回收180份, 其中有效问卷143份。

(二) 样本人口统计分析

利用SPSS19.0软件对这143个样本进行描述性频数分析可知, 男性为87, 占总体的60.8%, 女性为56, 占总体的39.2%;从年龄分布上来看, 使用微信的用户大多都在18-34岁之间, 恰巧符合微信年轻化的特性;从最高学历来看, 本科占49.3%, 硕士及以上占30.8%, 可以说微信用户集中在年轻且高学历的人群中;从月收入来看, 分布还是相对均衡的;从是否单身来看, 单身人群明显多于非单身的, 可见单身者更乐于使用微信进行移动社交;从使用频率上来看, 每周使用4-6次的占18.2%, 天天使用的占58.7%, 可见微信已经拥有一定的知名度, 使用者开始普及, 越聚越多。具体的样本人口统计信息如表1所示。

(三) 微信功能使用情况

通过对用户微信功能使用情况 (如表2所示) 的调查结果可以看出, 文字信息聊天、朋友圈、语音对讲机排在前三位, 说明目前用户使用微信的主要目的还是进行移动社交, 然后依次是娱乐需要、认知需要、便捷需要等。从分析中也可看出, 使用微信支付的人开始逐渐增多, 基于微信支付功能推出的嘀嘀打车和理财通已有一部分人开始使用。

(四) 数据分析

1. 信度分析

本研究运用SPSS19.0软件, 采用Cornbach’s Alpha信度系数法进行分析。经检验, 本研究量表Cornbach’s Alpha值为0.892, 各因子的Cornbach’s Alpha值均在0.8左右, 且各因子删除某一测量项问题后, 其Cornbach’s Alpha值均未得到提高 (具体数据详见表3) , 因此本研究的量表具有相对较高的信度, 各个问题也均可保留。

2. 效度分析

本研究的效度将通过内容效度和结构效度来测量。 (1) 内容效度。本研究问卷的设计参考了前人的研究成果和大量相关文献的问卷量表, 并结合论文的实际研究内容进行了适当的修改, 具有相对较强的内容效度。 (2) 结构效度。本研究采用因子分析法对问卷进行结构效度分析, 测得KMO值为0.783, Bartlett球形检验显著性概率为0.000, 说明该问卷适合进行因子分析。接着运用主成分分析法提取公因子, 对其进行因子旋转, 得到两个特征值大于1的因子, 累计解释方差的比例为68.239%, 由此可知本研究问卷具有相对较好的结构效度。

3. 回归分析

本研究采用线性回归分析来验证研究假设。首先对研究提出的六个因素量表分别计算变量, 产生新的变量, 然后再对提出的假设进行简单线性回归分析, 各个假设检测最终结果如表4所示。

从表4可以看出, 感知有用性、感知便捷性、感知用户性和感知娱乐性都显著正向影响微信用户的使用行为, 且影响效果依次递减;而感知风险性与使用行为之间的相关系数为负值, 绝对值为0.482, 故感知风险性负向影响用户的使用行为。这些变量对微信用户使用行为的解释能力R2达到0.533。此外, 感知便捷性也正向影响感知有用性和感知娱乐性, 感知用户性正向影响感知有用性。检验结果模型图如图2所示。

四、研究结果与建议

(一) 研究结果

1. 影响用户使用行为的相关因素分析

在上述回归分析中, 感知有用性、感知娱乐性、感知用户性和感知便捷性对用户使用行为都有正向影响, 回归系数分别为0.724、0.536、0.497和0.495, 影响作用依次递减。

微信作为一款移动社交软件, 其基本功能同时也是最为核心的功能就是用户之间的实时互动交流, 满足人们的社交需求;其次才是通过发布腾讯新闻、用户浏览公众平台信息, 为人们的学习、工作提供帮助, 满足人们的认知需求。因此, 保证功能的实用性尤为重要。

当然, 在保证有用性的同时还需兼具娱乐性。当今市场, 产品技术日渐趋于同质化, 只有不断去研发能激发用户兴趣的产品, 满足用户的好奇心, 为人们的休闲时间增加欢乐和趣味体验, 才能获得用户的信赖, 促使用户去使用。

如今微信越来越热, 在大陆已经非常普及。当你看见身边的朋友都在使用微信进行交流、分享生活趣事时, 你也会不由自主被带入其中, 故感知用户性对于微信用户使用行为的影响效果也是显著的。

与此同时, 感知便捷性这一因素也必不可少。从微信公众平台刚上线至今, 加入这一平台的企业数不胜数。它的主要价值在于让企业的服务意识得到提升的同时, 更好地为用户服务, 为用户的生活提供方便, 随时随地获取想要了解的信息。随后出台的微信支付功能, 只要绑定一张银行卡, 就可以实现实时充话费、在线购买商品、线下扫码支付等;而“嘀嘀打车”功能为乘客的出行提供了便利, “理财通”功能实现了基金买卖和现金存取, 满足了金融用户的需求。如今的微信功能服务已经开始越来越生活化, 人们对于微信的使用也越来越积极。

本研究结果还显示, 感知风险性和用户使用行为之间的回归系数是-0.482, 两者之间存在一定的负向影响。也就是说, 当用户感知风险越大时, 对微信的质疑也就越大, 用户使用的意愿就会越小, 甚至最终放弃使用微信。因此, 微信要想获得更多的用户, 必须首先维护好与现有用户的关系, 让用户的个人隐私及财产安全得到保障。

2. 影响用户感知有用性的相关因素分析

在回归分析中, 感知便捷性对于感知有用性有显著的正向影响, 回归系数为0.583。用户不仅可以利用微信及时接收QQ离线消息和邮件, 还可以满足人们的生活服务需求, 如查看当月电费、充话费、在线购买生活品等, 这些功能的实现自然会让用户感知微信是有用的。另外, 检验结果显示感知用户性对感知有用性也有显著影响。当用户在不了解微信时, 发现身边朋友都在使用或者推荐使用, 会潜意识认为微信必定是个有用的软件, 从而促使自己也去尝试。

3. 影响用户感知娱乐性的相关因素分析

在回归分析中, 感知便捷性对于感知娱乐性有显著地正向影响, 回归系数为0.534。只有用户使用时感知到微信提供的用户体验为人们的日常生活带来诸多便利后才会激发起用户的兴趣, 从而频繁使用并进一步感受到其中的乐趣。

(二) 建议

微信的功能演进透露出一个重要信息———致力于打造一个基于移动互联网的全方位生态平台, 形成一个Social CRM的大体系。然而, 在这一进程被迅速推进的过程中, 用户体验自始至终都应该被放在最核心的地位。本研究通过对影响用户使用行为的相关因素进行分析, 企图对微信未来的发展提供一些建议, 希望微信能够成为移动互联网的领跑者, 而不仅仅只是昙花一现。

1. 拓展微信社交功能服务, 强化现有功能

在本文的研究中, 感知有用性是影响用户使用行为的最主要因素, 其中对于“微信使我和我的朋友交流更方便, 能跟已有朋友保持良好联系”这一量表有72.7%的用户表示同意和完全同意。从常用功能使用情况表上来看, 使用文字信息聊天、语音对讲机的用户也是居多, 尤其是单身人士, 占了样本总数的63.6%, 这两个功能满足了人们“维护社交”需求。对于“微信能够让我及时了解朋友的动态”这一量表, 有80.4%的用户表示同意和完全同意。在功能使用上表现在朋友圈用户量达到了67.4%, 这一功能满足了“信息共享及互通”的需求。“微信为我增添了与他人沟通的乐趣”这一量表验证了人们的娱乐需求, 同意人数有72%。因此, 为了促使更多的人去使用微信, 应当进一步地拓展微信的社交功能, 给予人们更有效且有趣的社交体验。微信春节期间开发的抢红包功能响应就很好, 它联系了中国源远流长的新年红包文化, 对用户需求和使用行为拿捏十分到位, 不仅激发了用户极大的参与热情, 还给用户带来了欢乐的游戏体验。这样的“有用+有趣”的微创新会让用户在体验之后主动分享至自己的朋友圈, 形成口碑传播。

微信不仅要开拓新的功能, 还要不断强化现有的功能。例如, 微信可以把“摇一摇”功能的思想放大。现如今使用“摇一摇”和“查看附近的人”功能的用户还不是很多, 起初使用也可能只是出于好奇心, 然后会慢慢淡化。微信可以在这个功能上增添音乐共享, 让志趣相投的人发展关系链, 组成一个兴趣小组, 进而慢慢发展线下合作;在添加好友上, 可以设置“可能认识的人”接口, 结识朋友的朋友, 同时能够像QQ一样, 添加好友分类的功能, 让用户的好友圈得到具体的划分;在文字信息聊天上, 添加自动美化图片功能;在语音对讲上, 可以实现与网络电话端口的对接;在微信游戏上, 不仅可以互相竞技、互送爱心, 还可以添加互送道具、享受会员特权之类的功能, 进一步增加好友之间的互动性和有趣性。

2. 让人们充分感知用户性, 扩大用户规模, 形成口碑传播

微信用户大多数都是年轻人士, 主要集中在18-34岁的学生和上班族, 接受的教育程度也相对较高, 因此微信应当把目标定位在这些人群。微信的好友来源是基于手机通讯录和QQ的, 调查发现同意“我的身边朋友都在使用微信”这一度量的人数有78.9%, 说明通过朋友、同事等之间的传播去影响周围的人去使用微信还是比较可靠的。用户之间的交流和推荐是感知用户性的重要形式, 调查结果中认同“朋友推荐我使用微信”的有74.1%。所以, 微信应该尽可能打通其他平台, 通过多种渠道进行用户导入, 并且可以增加用户邀请好友加入微信的功能, 再在线下开展不同媒介的宣传推广, 提高用户对微信的认知度。需要注意的, 微信不仅要借已有用户之手来扩大用户规模, 还应该提高自身的产品质量, 从而吸引更多的潜在用户。

3. 给予用户更多体验, 加强本地化服务

微信发展至今时间并不长, 但给我们的生活带来的影响却不容小觑。从语音对讲机、二维码、微信公众平台到微信支付、嘀嘀打车、理财通, 每一个功能都为人们的生活提供了便利。使用语音对讲机就可以和朋友实时聊天并且可以即时充话费;扫个二维码, 购物时就能享受折扣;分享现在所处的位置, 就可以搜到附近的电影院和团购信息;晚上回家没公交, 使用嘀嘀打车就可以迅速乘到车。正如微信的广告语所说:“微信, 是一个生活方式!”。在我们的调查分析中, 认为“总之, 微信为我的生活带来了很多便利”的人数就超过了70%, 说明微信正逐步走进人们的生活。然而在微信生态里面, 这些生活化的功能服务需要微信支付做支撑。尽管在经历了嘀嘀打车、理财通、微信红包的热潮后, 微信拥有了一大批微信支付用户, 但如何留住这些用户, 还需要不断丰富生活电商品类和微信支付的交易场景。因此, 微信下一阶段需要全面覆盖吃喝玩乐、快消品等本地化生活服务商品, 全方位满足用户个性化的生活服务需求。

4. 降低用户的感知风险

从上面的实证分析中可以看出, 感知风险性对用户使用行为是有负向影响的。其中认为“担心使用微信会泄露我的隐私, 账号是不是会被盗”和“微信支付平台上的我的银行卡不安全, 担心绑定会有一定的风险”的人数分别就有60%和68.5%。微信的LBS定位、摇一摇、漂流瓶等功能, 增加了与陌生人接触的机会, 但由于好坏真假难辨, 很可能会带来一定的安全隐患。手机安全专家指出, 如果别有用心的人以微信隐私视频为由诱骗网友下载手机木马, 将会带来更大的隐私安全, 甚至手机会面临被扣费的风险。自微信支付开通后, 涌现了大批线上交易, 银行卡的安全是否能够得到保障是个需要面对的问题。尽管目前微信已经增加很多防护措施, 譬如账号冻结、挂失, 安全锁等功能, 甚至还建立担保赔付机制, 但用户如何参与、获赔、维权, 却并不是很明朗, 安全问题还是始终无法根除。所以, 微信还需在这个方面多加重视, 时刻确保用户的账号、资金安全, 让用户用得放心。

参考文献

[1]KindreamJin, 微信[EB/OL]. (2014-03-27) [2014-03-29].http://baike.baidu.com/view/5117297.htm.

[2]Zindanee, 技术接受模型[EB/OL]. (2014-01-01) [2014-03-29].http://baike.baidu.com/view/1566432.htm.

[3]Davis F.D, Bagozzi R.P, Warshaw P.R.User Acceptance of Computer Technology:A Comparison of Two Theoretical Models[J].Management Science, 1989, 35 (8) :982-1003.

[4]Davis F.D.Extrinsic and intrinsic Motivation to use computers in the workplace[J].Journal of Applied Social Psychology, 1992, 22 (14) :1111-1132.

[5]JW Moon.and YG Kim.Extending the TAM for a world-wide-web Context[J].Information and Management, 2001, 38 (4) :217-230.

[6]Jacoby, J.and Kaplan, B.The Components of Perceived Risk and Association For Consumer Research[M].Atlanta:Third Annual Conference, 1972.

[7]Michiko Yoshida, Tomoaki Watanable.Social network productivity in the use of SNS[J].Journal of Knowledge Management, 2010, 14 (6) :910-927.

张小龙：不希望用户沉迷微信 篇7

他是那种因为喜欢《蓝莲花》歌词，就一定要向许巍买下版权，挂在QQ邮箱入口的人。

他还是证周鸿祎诧异地说出“真想不通是他做出了微信”的人。

他就是微信掌门人张小龙。

近日，他出现在“微信公开课”上，并以8000字的演讲刷爆了“朋友圈”，他究竟是个怎样的人？

1月11日，2016微信公开课PRO版在广州举行，有“微信之父”之称的微信掌门人张小龙首次公开演讲。他分享了微信的价值观，表示不希望用户在微信上浪费太多时间，并提前预告，微信公众号将有新的形态——应用号。

扶持原创而不是导流量

张小龙强调了对原创内容的重视。“我们希望让这个平台里面涌现出更多的有创造力的事情，而不只是一个做流量的地方。”

“微信去年花了很多时间扶持原创。原创是一个非常好的事情，但是在过去一段时间，从BBS到博客时代，很多文章写得特别好的人在互联网上其实很难得到价值回报，如果是这样的话，这个市场环境就会恶劣，劣币驱逐良币。所以我们花了很多时间把原创作为一个非常认真的事情去做，关于版权的保护、内容的保护，使得过去一年原创得到了非常大的发展。现在一个好的作者，他的一篇文章写出来可能会吸引上万的一个赞赏的回报，当然这只是非常小的一个回报。”张小龙说。

他表示，原创的文章更符合微信需要的价值，也更符合用户的价值，所以，为了扶持原创，对于原创文章里面的广告条，对广告分成也特别优惠，因为原创的流量不会特别大。“平台里面我们发现这样一点，流量大的未必是好的，比如像那种谣言传播的流量就非常大，真正有价值的东西未必能获得巨大的流量，所以从平台角度我们会去扶持它。”

不希望微信黏住用户

张小龙认为，一个好的产品是用完即走的，而不是黏住用户的。他表示，现在微信成为大家使用时间最长的APP，他比较担心这个状况，“从微信的角度来说，微信一直希望用户能够合理地使用微信，除了微信还有生活”。

“好的工具就是应该最高效率地完成用户的目的，然后尽快地离开。如果一个用户沉浸在里面，离不开，就像你买一辆汽车，开完了，你到了目的地，你说汽车里面的空调特别好。”张小龙说，“要待在里面，那不是它应该做的事情。所以业界很羡慕微信是用户的时间杀手，但是我们要考虑的则是怎样更高效率帮助用户完成任务，而不是让用户在微信里面永远都有处理不完的事情。”

张小龙说，当他们发现“朋友圈”里面有很多心灵鸡汤和诱导内容时觉得非常可怕，因为这样的信息多了，最终可能是用户觉得“朋友圈”里面的信息太水了、太杂了，看“朋友圈”的意愿越来越低。基于这个理念，微信一直不鼓励加太多好友，限制公众号每天发消息的次数，拦截诱导分享，“因为你分享出去了、你获得了好处，但你的朋友要忍受你发来的一个东西”。

让商业化存在于无形之中

谈到微信的商业化，张小龙认为，好的商业化应该是不骚扰用户，并且只触达需要触达的那一部分用户。“我们希望微信能做很好的商业化，但它不是基于骚扰的、基于流量变现的商业化。”

张小龙反思，微信在去年发了很多优惠券，但使用率非常低，90%都作废了。后来微信尝试了一种基于社交关系的优惠券，“当一个优惠券本身太容易获得就没有价值了，因为你随时可以拿到。但是对微信来说，这个优惠券是一种基于朋友背书的优惠券，也就是说，只有你的朋友去那里消费才能拿到那个券，他分享出来，你可以使用。我们把这样一个新系统上线以后，发现核销率迅速就上去了，这是一个对几方都共赢的事情”。

张小龙强调，一个商业化的产品，在对用户非常有价值的基础上来做，而不是作为一个广告硬塞，这是很不一样的。

微信要做更轻量的APP

张小龙表示，很多创业公司的第一个产品是基于微信公众号来做的，而不是APP，因为后者的成本太高。“我们的本意并不是要做成一个只是传播内容的平台，我们一直说我们要做一个提供服务的平台，所以后面我们甚至专门拆分出一个服务号出来，但是服务号还是没有达到我们的要求，现在我们将开发一个新的形态，叫作应用号。”

《微信》用户数据浅析 篇8

Nyxem.E蠕虫在本月0日刚刚被发现，但已经迅速登顶全球病毒排行榜。Nyxem.E会隐藏在E-mail附件中，通过AraexDSC-0065.jpg、MiLebano006、Schoolgirlfantasiegonead等标题引诱用户点击。一旦得以执行，它便会关掉系统内的杀毒软件和防火墙，修改注册表以实现自启动，扫描用户硬盘内的E-mail地址并进一步扩散，还会通过共享文件夹向外散布，

Nyxem.E最恶毒的行为还是删除用户数据：任何Word、Excel、Acce、PowerPoint、Acrobat、Photoshop、WinRAR、WinZIP文件都会被删除，原来的数据空间会被“DATAError[70F99FK5]”字符串代替。因此，用户一旦中毒，结果无疑将是灾难性的。

Nyxem.E还有一个有趣的现象：运行后会打开浏览器并访问某一网页，以此提供网站的访问量。

Nyxem.E蠕虫有自己的计数机制，设定为每月第天爆发，因此月日将是它的首次大规模爆发之日。

据F-Secure称，Nyxem.E是过去小时中被发现的最多的病毒，从美国到澳大利亚在内的世界各地都出现了它的身影。据估计，截止到上周日晚上，已有5万台电脑被感染，而周一早晨恶意软件流量中有5%都是这种蠕虫。

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《微信》用户数据浅析 篇9

下面我们将对SYBASE数据库用户的基本概念加以解释说明。 一、SQL SERVER注册用户和数据库用户

刚接触到这两个概念的时候，我们可能会有所混淆，但只要了解SYBASE SQL SERVER的结构后，就会清楚。SYBASE SQL SERVER为一进程，进程本身可管理多个数据库。而有些数据库是相互独立的，有些数据库是可以共用的，如tempdb和sysbsystemprocs数据库。SQL SERVER与本身数据库的关系犹如城市与其中楼房的关系，当进入某一城市时需某一合法的身份，但进入城市的人并非每个楼房都可进入，即使允许进入也不能干某些事。SQL SERVER注册用户与数据库用户关系即是如此。当SQL SERVER创建注册用户后，该用户就能合法进SQL SERVER，该注册用户信息会放在master数据库中的 syslogins表中。但只有注册用户成为某一数据库用户，并且对该用户赋予某些权限时，该注册用户才能在限制条件下使用数据库中的表。

二、SQL SERVER数据库用户分类

在SQL SERVER中用户一般分为以下四种：sa用户、数据库属主、数据库对象属主和数据库普通用户。sa用户在SQL SERVER中为最高等级用户，SQL SERVER中所有命令都可执行。数据库属主(dbo)用户可对本数据库中所有对象(如表、视图、存储过程等)进行操作，一般有三种途径创建：1.为系统管理员的用户;2.系统管理员的用户将创建数据库的权限赋予某个SQL SERVER中注册用户，由该用户进行数据库的创建后，自然形成数据库属主;3.系统管理员的用户创建数据库后，将某个SQL SERVER中注册用户变为数据库的属主。数据库对象属主为创建该对象的用户，在实际的数据库的管理中，一般为数据库属主。数据库普通用户必须在数据库属主对本数据库中某些对象(如表、视图、进程等)赋予某些权限时，才可对本数据库中某些对象进行允许的操作，

几者的关系是相互包含的：系统管理员的用户在进入某个数据库后，自然成为该数据库的属主，数据库属主可看作为特殊的数据库普通用户。

三、别名(aliases)与组(group)

别名(aliases)与组(group)在数据库管理中是经常用到的，它能简化数据库用户管理，方便对用户的监控。所谓别名(aliases)即将SQL SERVER中的注册用户以同一个数据库用户的身份来访问数据库，并具有与该用户相同的权限。也就是说，在数据库中只要建立一个数据库用户，对该数据库用户各种操作定义好，并使SQL SERVER 中已经定义好注册用户成为该数据库用户的别名用户后，即拥有与该用户相同的权限。这样一来，注册用户不必成为数据库的用户即可访问数据库，对所有别名用户的权限的控制只需通过对一个数据库用户的控制达到。如：有一SQL SERVER名为TEST.SER，有一名为EXAMPLE的数据库，其中有一名为OK的表，当系统管理员为TEST.SER创建名为JOHN和KATE的注册用户，EXAMPLE的数据库中有一名为OK_SELECT的数据库用户，该数据库用户有对OK表的查询权限。将JOHN和KATE这两个注册用户变为OK_SELECT的别名后，JOHN和KATE即可进入数据库，并拥有与OK_SELECT的数据库用户相同的权限。组(group)为数据库用户的集合，即通过对组(group)的权限的控制达到对该组中数据库用户的控制，但也可对该组中数据库某些用户进行格外的权限控制。在上例中的EXAMPLE的数据库中有一OK_INSERT的组，它对OK的表有插入的权限，数据库中有两个用户：MARRY和KITY，当这两个用户加入到OK_INSERT组后，MARRY和KITY就有对OK表的插入的权限。对MARRY和KITY相同的权限操作可通过对OK_SELECT组的控制可得。而使MARRY对OK表有查询权限，仅对MARRY用户赋权即可。而别名则不行。

四、SYBASE SQL SERVER的角色

一般在管理分工较细的数据库系统中，sa用户往往被分为三种角色：系统管理员角色(SA role)系统安全员角色(SSO role)、操作员角色(OPER role)。sa用户往往被锁住，其权力被以上三种角色所瓜分。这三种角色将分别用不同的数据库注册用户承担。因三种角色任务较多，所以不一一介绍。

《微信》用户数据浅析 篇10

记者获悉，华夏基金旗下活期通8月1日正式推出“微理财”——微信交易功能，4亿微信用户足不出户，通过微信就能实现基金买卖，现金存取，既方便又快捷。这意味着华夏基金在金融领域首开微信交易渠道，充分借助4亿微信用户的数量基础来推动活期通现金理财服务从传统渠道向移动互联网金融的转移。微信是目前最火爆的移动互联网工具，庞大的用户数量使其成为基金行业融入移动互联网金融时代的优质平台。华夏基金与微信联姻，首创微信基金交易，扛起移动互联网金融的大旗，这不禁让人联想到前段时间支付宝与天弘基金的合作。

根据记者体验，活期通微信交易功能的开通非常简便，客户只需要登录华夏基金网上交易系统，根据相关指引开通微信交易功能，即可通过微信操作活期通账户，实现存入和快速取现等功能。这一功能与微信庞大用户群优势的融合，使得用户基金买卖更加方便。业内人士表示，华夏基金该项业务紧跟互联网潮流，为客户提供更安全、专业、可信赖的网上金融服务，这反映了华夏基金全方位金融服务机构的定位，活期通是在移动互联网领域比较有代表性的载体。而这一系列服务显然要依托于强大的后台系统，据记者了解，活期通微信交易的相关后台系统均由华夏基金自主研发，保障了微信交易的安全性和易用性。

华夏基金信息技术部陆晓野表示，华夏基金并未简单的将微信作为基金的销售渠道，而是以用户的“刚性需求”作为微信理财服务的起点，以为客户提供简单、便捷、体贴的服务为目标，在此基础上结合微信的特性，满足互联网金融用户的需求，适应以周为单位发布新特性的节奏，逐步尝试服务升级。在移动互联网的帮助下，基金公司和投资者的距离正在被拉近，“金融脱媒”这个喊了多年的口号正从理想走进现实。

《微信》用户数据浅析 篇11

1 满足受众信息需求

在互联网信息泛滥的今天,受众不缺少信息来源。《泰晤士报》主编罗伯特·汤姆森曾说:“我们所面临的的最大敌人是人们时间的缺乏[1]。”网络时代最不缺乏的就是信息,人们被大量信息淹没,阅读也变得碎片化和无目的性。受众仍然需要从有价值的内容里获得信息,“内容为王”的说法再次被提起。“内容为王”是国际传媒大亨雷石东率先提出和秉持了几十年的理念,一直为传统媒体奉为圭桌的经营法则。它认为媒体在生存和竞争中主要是依靠传播内容而非传播媒介[2]。在公众号“罗辑思维”里,内容优质可以说是吸引受众的第一道诱饵。

“罗辑思维”的关注者每天早晨六点左右会收到罗胖(罗振宇自称)发来的一段60秒语音消息,消息的内容主要围绕罗胖看过的书、文章展开。语音结束之后,回复关键词会看到一篇内容相关的文章。在微信公众号众多的今天,初次关注“罗辑思维”的用户大多数会首先分析下罗胖发来的语音有没有提供有用信息,再决定会不会成为罗胖的听众。“罗辑思维”提出“在知识中寻找见识”,口号是“死磕自己,愉悦大家”。笔者从两个方面分析“罗辑思维”是否满足受众需求,是否“内容为王”。首先,是内容的深度。罗胖读过很多书,他每天从小事讲起,但是他的理性与见解独特足够打动受众,受众感觉自己每天60秒的时间没有浪费,吸收了营养。听众认可罗胖是个有思想,有深度的自媒体人。其次,是内容的新鲜。随着黄太吉煎饼、泡泡玛特零售等互联网创业的成功,互联网思维成为热点话题,人们都在探讨什么是互联网思维。而罗胖贴近这一动态,接连不断地对互联网时代,互联网思维进行深刻解读,讲述自己的自媒体逻辑。因为罗振宇自己在媒体的阅历和自媒体创业经历,罗胖关于互联网的观点更具有说服力。正如罗胖自己所说“有种、有趣、有料”,罗辑思维首先以内容取胜,优质的内容是任何时候都受到认可,即使人们时间紧张,也愿意抽出时间来阅读。

2 为受众开拓人脉资源

随着互联网不断发展,未来受众不仅满足于信息需求,更希望以信息交往为基础的人际关系和社会资本的获得。虚拟社群(virtual community)的概念最初由Rheingold提出,他认为虚拟社群是一种存在于网络上的社会聚集,当一定数量具有共同理念的人们通过在互联网所创造的虚拟空间里长期进行交换信息、分享经验、交流情感、参与讨论的活动,并在彼此之间形成某种程度的人际关系时,就发展成了虚拟社群。可以说,虚拟社群是人脉资源的聚集,虚拟社群也同样具有真实社群的情感与体验性质,其成员也能像在现实社群中那样互相影响、分享信息与心情、满足需求。但是,这个虚拟社群的建立需要成员之间高度的信任与志趣相投。“智客网”是我国第一家智力产品与人脉关系交易平台,创办人陈渡风就是做起了人脉资源的生意。渡风们搭起的圈子里,人们通过前期的交流、认知形成一种社会关系,然后实现点对点的服务,据此实现彼此交易成本的降低。这种社群的建立是以直接交易为目的,而且信任问题仍然存在。“罗辑思维”的伟大之处就是不仅建成了一个虚拟社群,而且带领社群从虚拟走向现实。罗振宇分别于2013年8月和12月两次招募会员,会员费是普通会员200元/2年,铁杆会员1200元/2年,但是他两次会员募集活动都有会员名额限制,并不是来者不拒,多多益善。“罗辑思维”背后合作人申音解释说,“罗辑思维”要做个知识分享社群,“罗辑思维”会员不是无脑的粉丝,而是“爱智求真、积极上进、自由阳光、人格健全”的朋友。他们尝试做理性的知识社群,罗辑思维有媒体属性,被同一个媒体吸引的人至少有某一方面气质是类似的,降低了信任成本;此外,200块钱会员费,也是个门槛,200块钱虽然不多,但也不是一随手扔掉的数字。肯出这笔钱的人至少对知识性的内容有一定的鉴赏度,而且愿意分享。罗振宇说“社群的价值在于运营,一群人聚集起来之后可能是乌合之众,也可能做成大事,最重要的是干什么。”在这个社群里,会员们有机会参加罗辑思维发起的各种线下的奇思妙想活动,而且不定期举行会员间的圈子集会,罗振宇和申音也会参与其中。这种现实生活中的集会使人们离开屏幕与空间的阻隔,实现面对面交流,联系更加密切,这使虚拟社群中的虚拟交往走向了现实交往,每个会员都获取了一定的人脉资源。

3 与受众建立紧密连接

凯文·凯利的《技术元素》中有一篇《一千个铁杆粉丝》说:“任何创作艺术作品的人,只需拥有1 000个铁杆粉丝便能糊口。”“一千个铁杆粉丝”的理论在罗振宇这里得到实践。他发起的两次会员招募活动,会员名额都是几小时内就宣告售罄。人们愿意拿出200甚至2 000元来买会员,证明了罗胖粉丝的忠实度。罗振宇与受众建立起的紧密联系可以从“罗辑思维”每天的动态中找出原因。罗胖每天早晨都会准时发来60秒的语言消息,很多人好奇,怎么就不多不少正好60秒?他说:“最开始的时候,一条语音要录几十次,一点点调整。在今天的社会上往往我们拼得不是巧劲,而是耐力。一个人做一件小事能如此死磕,就不再是小事。”从罗胖的这句话可以看出他的坚持与对粉丝的责任感。罗胖每天早晨的一条语音已经成为了众多粉丝醒来的陪伴,这不仅是信息的传递,也同样是情感的维系。不仅是线上的交流,“罗辑思维”经常举行线下的活动,如给会员福利、送去神秘礼物、举行圈子集会、吃霸王餐等,培养会员间的感情,强化连接。罗振宇认为新经济的核心不是价值,是爱。传统社会衡量产品的价值,但是现在价值是次要的,要让受众有参与感,有情感投入。“罗辑思维”在招募会员时高喊“我们做这个事情的时候相信粉丝会爱我们,因为我们爱他们”,从情感上建立与受众的紧密连接。

4 结语

微信公众号“罗辑思维”在满足受众信息需求,为受众开拓人脉资源和与受众建立连接方面的做法值得借鉴,最值得关注的是“罗辑思维”团队对互联网思维清晰的认识和敢于大胆尝试的挑战精神,在这个自媒体变革时代,相信会有更多有创意有勇气的自媒体人崭露头角。

摘要：微信公众号“罗辑思维”在众多微信号中脱颖而出,探求其成功之道,可以发现以罗振宇为代表的团队具有强烈的用户意识。笔者从用户视角入手,通过信息需求、人际资源和建立连接三方面来分析“罗辑思维”的亮点。

关键词：微信公众号,罗辑思维,信息需求,人际资源

参考文献

[1]唐亚明.走进英国大报[M].广州:南方日报出版社,2004.