交警部门如何处理交通事故

交警部门如何处理交通事故（精选7篇）

交警部门如何处理交通事故 篇1

交警如何处理交通事故逃逸案件

交通肇事逃逸是指行为人在发生交通事故后，为逃避法律追究而逃跑的行为。《刑法》规定，交通肇事后逃逸或者有其他特别恶劣情节的，处3年以上7年以下有期徒刑;因交通肇事逃逸致人死亡的，处7年以上有期徒刑。下面，昆山权威交通事故在线律师为您详细介绍关于交通警察处理交通事故逃逸案件的步骤。

交通警察处理交通事故逃逸的步骤：

1、作为122民警，首先要提高责任心，接到报案后，要突出一个“快”字，快速反应、以快制胜，赶到现场，迅速寻找知情人和提取有价值的痕迹、物证。

122指挥中心或到达现场的民警，要迅速根据现场报案人或当事人提供的逃逸人员、车辆特征、车型、车号及逃逸方向等情况，实施布网堵截、追缉，不给逃逸分 子以喘息机会，力争当扬抓获。

2、到达现场后，受害者已经死亡或者已失去清醒，应立即判断肇事车行驶的方向，同时抓紧调查访问，搜集有破案价值的线索。

访问的方法有：

一是深入现场周围 的单位和住户，寻找见证人。对见证人除询问一般情况外要详细询问肇事车辆的号牌、门徽名称、颜色、车型、有无拖挂、装载情况、驾驶室乘员以及车辆其他特征。

二是对第一个到达现场的汽车驾驶员要详细询问发现现场的时间，特别要询问到达肇事地点以前是否与其他车辆会车或被超车，会车或被超车的时间、地点及其速度，所会或超车的车型、车号、车身颜色、拖挂、装载、灯光等车辆特征。

3、在勘查现场时，要注意发现和收集证据，以便查找发生事故现场见证人，为侦破和审定肇事车提供依据和线索。

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交警部门如何处理交通事故 篇2

1 变压器短路事故后的检查、试验

变压器在遭受突发短路时, 高低压侧都会有很大的短路电流, 在断路器来不及断开的很短时间内, 短路电流产生的与电流平方成正比的电动力, 将作用于变压器的绕组。此电动力可分为辐向力和轴向力。在短路时, 作用在绕组上的辐向力将使高压绕组受到张力, 低压绕组受到压力。由于绕组为圆形, 圆形物体受压力比受张力更容易变形, 因此, 低压绕组更易变形。短路时产生的轴向力使绕组压缩和产生轴向位移, 轴向力也作用于铁心和夹件。

由此可见, 变压器在遭受突发短路时, 最容易发生变形的是低压绕组和平衡绕组, 然后是高中压绕组、铁心和夹件。因此, 变压器短路事故后应重点检查绕组、铁心、夹件等部位或部件。

1.1 绕组的检查与试验

由于变压器短路时, 在电动力作用下, 绕组同时受到压、拉、弯曲等多种力的作用, 其造成的故障隐蔽性较强, 不容易检查和修复, 所以短路故障后应重点检查绕组情况。

1.1.1 变压器直流电阻的测量

测量变压器绕组的直流电阻与以往测量值相比较, 能有效地考察变压器绕组受损情况。例如, 某台变压器短路事故后低压侧W相直流电阻增加了约10%, 由此判断绕组可能有断股情况, 最后将绕组吊出检查, 发现W相绕组断1股。

1.1.2 变压器绕组电容量的测量

绕组的电容和绕组与铁心及地的间隙, 绕组与铁心的间隙, 绕组匝间、层间及饼间间隙有关。绕组变形时一般呈“S”形弯曲, 这就导致绕组对铁心的间隙距离变小, 绕组对地的电容量将变大, 而且间隙越小, 电容量变化越大, 因此绕组的电容量可以间接地反映绕组的变形程度。

1.1.3 吊罩后的检查

变压器吊罩后, 如果检查出变压器内部有熔化的铜渣、铝渣或高密度电缆纸的碎片, 则可以判断绕组发生了较大程度的变形和断股等。另外, 从绕组垫块移位或脱落、压板移位、压钉移位等, 也可以判断绕组的受损程度。

1.2 铁心与夹件的检查

变压器的铁心应具有足够的机械强度。铁心的机械强度是靠铁心上的所有夹件及其连接件的强度来保证的。当绕组产生电动力时, 绕组的轴向力被夹件的反作用力抵消, 如果夹件、拉板的强度小于轴向力时, 夹件、拉板和绕组将会损坏。因此, 应仔细检查铁心、夹件、拉板及其连接件的状况。

(1) 检查铁心片是否有上下窜动情况。

(2) 测量穿心螺杆与铁心的绝缘电阻, 检查穿心螺杆外套是否受损, 检查拉板、拉板连接件是否损坏。

(3) 因为在变压器短路时, 压板与夹件之间可能发生位移, 使压板与压钉上铁轭的接地连接片拉断或过电流烧损, 所以对于绕组压板, 除了检查压钉、压板的受损外, 还应检查绕组与压钉及上铁轭的接地连接是否可靠。

1.3 变压器油及气体的分析

变压器遭受短路冲击后, 在气体继电器内可能会积聚大量气体, 因此在变压器事故后, 可以取气体继电器内的气体和变压器内部的油进行化验分析, 判断事故的性质。

2 变压器短路事故处理中应注意的事项

2.1 更换绝缘件时应保证绝缘件的性能

处理故障时应测试所更换的绝缘件性能, 符合要求方可使用。特别对引线支架木块的绝缘应引起重视。木块在安装前应置于80℃左右的热变压器油中浸渍一段时间, 以保证木块的绝缘。

2.2 变压器绝缘测试应在变压器注油静置24 h后进行

由于某些受潮的绝缘件在热油内浸泡较长时间后, 水分会扩散到绝缘的表面, 如果注油后立即试验往往检查不出绝缘缺陷。例如某地一台31.5 MV·A的变压器低压侧在处理时, 更换了10 kV铜排的一块支架木块, 变压器注油后试验一切正常, 但不久后10 kV低压侧对铁心、夹件及地绝缘电阻减小为约1MΩ。后经吊罩检查, 发现10 kV铜排的支架木块绝缘非常低。因此, 绝缘测试应在变压器注油静置24 h后进行。

2.3 铁心回装应注意其尖角

在回装上铁轭时, 应注意铁心片的尖角, 并及时测量油道间绝缘电阻, 特别是要注意油道处的尖角, 要防止铁心片搭接造成铁心多点接地。例如某地一台120 MV·A的变压器, 在低压侧更换绕组回装上铁轭时, 由于在回装时没有注意铁心片尖角, 又没有及时测量油道间绝缘, 安装完毕后测量油道间绝缘电阻为0。最后花费了很长时间检查, 才发现是由于铁心尖角短接了油道所致。

2.4 更换抗短路能力较强的绕组材料, 改进结构

变压器绕组的机械强度主要是由两个方面决定的:一是由绕组自身结构所决定的;二是由绕组内径侧的支撑及绕组轴向压紧结构和拉板、夹件等的制作工艺所决定的。当前, 大多数变压器厂家采用半硬铜线或自粘性换位导线来提高绕组的自身抗短路能力, 采用质量更好的硬纸板筒或增加撑条的数量来提高绕组承受径向力的能力, 并采用拉板或弹簧压钉等提高绕组承受轴向力的能力。作为电力变压器的技术部门, 在签订变压器购买合同前的技术论证和变压器绕组更换时, 应对绕组的抗短路能力进行充分考察, 并予以足够重视。

2.5 变压器的干燥

由于变压器受短路冲击后一般需要较长时间进行检修, 为防止变压器受潮, 可以采取以下两种措施。

一是在每天收工前将变压器扣罩, 使用真空泵对变压器进行抽真空, 以抽去变压器器身表面的游离水。第二天开工时, 使用干燥的氮气或干燥空气解除真空, 一般变压器在检修后热油循环24 h即可直接投入运行。

二是每天收工后, 对变压器采取防雨措施, 在工作全部完工后, 对变压器采用热油喷淋法进行干燥, 这种方法一般需要7～10天的时间。

3 其他应注意的事项

遭遇交通事故如何处理 篇3

对于共享单车公司来说，难免发生因为自行车质量等问题而引发伤害事件。要提高公司的生存资本，赢得消费者信赖，公司与交警进行亲密合作是首选。

首先是技术合作，共享单车公司实现车联网，就等于交警实现了单车联网，公司通过手机确定使用者身份，一旦发生事故，交警可轻松追溯使用者信息。

其次是自行车使用合作，公司通过分布车身的传感器和智能硬件，解决共享单车的“找”“丢”和“修”等问题，这些便捷措施都可依法提供给有需要的交警。

最后是在法规方面进行合作，如深圳市交警与摩拜单车共同推出《共享单车行车秩序规范》，就是双方为避免和遏制自行车意外伤害事故而作出的共同努力。

此外，还应引入保险机制，由第三方进行损失承保。因运营商所提供的自行车自身原因而导致消费者使用过程中发生意外伤害事故，依法应由被保险人即运营商承担的经济赔偿责任，将按照保险合同的约定由保险公司负责赔偿。

教你如何处理交通事故 篇4

出险后首先要做的是，及时向各自承保公司和交通管理部门报案，告知保险公司损坏车辆所在地点，以便对车辆查勘定损。一方面让保险公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保险公司咨询如何处理、保护现场，保险公司会教车友如何向对方索要事故证明等。

2.取得交警证明

出示行驶证、驾驶证、身份证，现场交警填写《交通事故确认书》。现场交警根据各方陈述，对事故进行勘察后作出事故认定及责任划分，如无争议，填写《交通事故责任认定书》，车主签字确认。

3.填写出险单

出示上述3证和保险单证，理赔员完成现场查勘初步定损工作，签收审核索赔单证，填写《机动车辆保险出险/索赔通知书》，双方签字确认。

4.理赔员审核定损

事故确认完毕，各方车辆应立即到车险理赔服务点的驻场定损点进行损失确定，填写《机动车保险事故车辆损坏项目确认单》。如无争议，双方签字确认，理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间。

5.送修理厂修理

如果是在保险公司推荐的修理厂修理事故车，修完后，您可以将索赔材料交给修理厂，并向修理厂出具一份向保险公司代为索赔的委托书，然后支付自己应该支付的部分修理费(比如保险公司免赔的部分)，就可以直接提车了。如果您自己选择修理厂修理，那么修完车后，您要先向修理厂支付修理费，然后拿着所有的索赔材料到保险公司的理赔部门索赔。/ 6

6.保险公司复核后赔付结案

车辆修复及事故处理结案后，办理保险索赔所需资料：

(1)机动车辆保险单及批单正本原件、复印件；

(2)机动车辆保险出险/索赔通知书；

(3)相关行驶证、驾驶证、身份证复印件；

(4)相关赔款收据、汽修发票等原件；

(5)道路交通事故责任认定书。/ 6

车祸理赔注意事项：

1.不要随意包揽事故责任

有的车主认为有保险公司赔付，因此将所有的责任全部承担。实际上，保险公司根据车主承担的责任轻重制定了不同的赔付比例。

2.不要自行答应赔偿金额

如果不经过保险公司允许，自行答应第三者有关索赔金额的承诺，这种承诺保险公司是有权推翻重来的，如果重新核定的价格与第三者的要求有差距，则这个差距会由车主自行承担。

3.切忌先修理后报销

一些车主在出险后为了节省时间和麻烦先找修理厂，修完车后再找保险公司报销费用。实际上，车主如果不向保险公司报案就开始修理车辆，在理赔时保险公司认为修理费用高出定损的费用，差额部分将由车主自己承担。

4.委托修理厂理赔需慎重

一些车主为了方便，发生事故后不与保险公司直接联系，而是将理赔委托给较为熟悉的修理厂。此行为风险很大，有的修理厂会让车主走一些“歪门邪道”以达到赔付目的，而这些“歪门邪道”如果被保险公司查实，车主不但需要自己承担责任，还会在保险公司留下不良记录。

5.不计免赔范围有限制

即使投保了不计免赔险，车主不一定就能获得全额理赔。保险公司为了防范道德风险，会对一些特定的事故定出单独的免赔率，这些免赔率不属于不计免赔范围。如多次出险、超范围行驶和理赔证件不全等，保险公司一般会加扣免赔率。不计免赔险是附加险，主要针对车损险和第三者责任险等主险，对于自燃险、玻璃单独破损险等附加险，不计免赔险并不起作用。/ 6

人伤事故处理

切记原则如下：

(1)下车主动关心伤者，不要有任何责备。但不要移动或者触碰倒地不起的伤者。

(2)现场拍摄照片。同一张照片中包含伤者位置+车辆位置+分道线标志参照。如无条件取全景可分2张拍摄。伤者位置+分道线标志，车辆位置+分道线标志。

(3)如伤者无法移动切记车辆保持原状，拨打110，在警察来之前不用与对方讨论事故责任。

(4)等待的时间内继续口头照顾伤者(但切记不要做任何抢救动作，伤情危重的只能同时拨打120急救)。

(5)警察来了也不用和对方争辩责任，只做2件事，说明情况(无需阐述个人认为的事故责任)另外提交事故照片。

(6)由警察同志来判定事故责任。人伤事故扣证或者扣车是难免的。仔细阅读扣证单和保管扣车单。

(7)听警察的安排送伤者入医院，但尽量不要垫付任何费用。

(8)如伤者家属到场，可告知车已被交警扣留。己方有保险的。可留下手机号码，并取得对方联系人的手机。提醒伤者保留好医药费的发票不要用医疗保险卡(一般医院都知道的，交通事故送进去的，是不用医保卡的)。

(9)如伤者方继续纠缠不清。并礼貌告知，随身未带现金及。义正言辞的告知：“在事故责任认定之前我不会垫付任何费用”。此时如警察在边上捣糨糊，也可坚持原则。尽快脱身为原则。

(10)通知保险公司记录下报案号(保险公司)。

(11)次日主动电话关心一下伤者，如未出院则最好主动带些水果探望一下。(绝对有帮助的)

(12)电话或当面与伤者约定调解时间。

(13)调解原则：责任划分尊重交警的意见。绝不接受次责变全责/ 6的所谓进保方案。切记！谈不拢回家商量一下还可以第二次再谈。有伤残，赔偿标的大的可聘请律师介入。

(14)先拿到责任认定书，取车或取证，调解书不急的。

(15)让伤者好好看病，看看好，看看透。

(16)自己去4s店定损修车，费用垫付。(要垫付也垫自己的)保存好责任认定书+定损单+维修清单+发票。

(17)等对方治疗结束，约定时间交通队协商调解。在保险公司赔付标准内的，当场调解。

医药费=(病历卡+出院小结+费用清单+发票)

交通费=(交通费发票)

伤残赔偿金=(伤残鉴定报告)

误工费=(收入证明)最好要税单。敲单位图章的收入证明没有税单证明力强。

营养费后续治疗费等让老娘舅算好金额在调解书上列明。

(18)上述资料齐全的换现金。如对方要求的赔偿金额超过保险公司的赔付标准。(保险赔偿和调解是2回事，不要在老娘舅面前说什么保险赔我就赔。这话说出来老娘舅最烦了。但自己要坚持的原则就是保险支付的我就赔，不支付的我绝不给，心中默念就行了，不要说出来哦)金额如果差3000元以上的。礼貌的告知对方，可向人民法院起诉。

(19)等传票，通知保险公司，一般保险公司是第二被告。

(20)已方不需要聘请律师，法官问的时候简明扼要。不同意调解希望宣判。不解释，法官懂的。

(21)判决书直接由保险公司解决。

人伤事故是写不全的，上述流程是标准流程供大家参考。/ 6

与非机动车碰撞，怎么办？

标准流程是：首先都要报警的，然后报保险公司备案。然后开始处理事故：

情况1：人无大碍，当场赔钱，签字(警察会录音和让双方签字调解的)，调解书上写清楚双方已经当场解决争端，并无异议。这种情况下开车人认全责最简单，也最省钱，全部保险公司赔钱。

情况2：不能当场和解的，那就麻烦了。这个时候就要看具体情况具体分析了，不能一味的在自己没有错的情况下，为了省点赔偿的钱而去主动认全责了。

处理思路：遇到车祸，如果人损不大的情况下，大家一定要尽量想办法发挥口才，争取当场和解。请注意，一定要报警和有警察当场录音和调解。私了首先你钱包受损失，其次难免后面人家再找你麻烦。怎么说服对方收下一笔钱然后不要在纠缠？编辑遇到过一次车祸(撞了横穿马路的电瓶车，人损轻微)，我是这么对对方说的：

(1)你要走流程，可以，我现在就开走，你自己去看病，看出多少钱，直接和我保险公司联系，以后我们就不必再联系了。

(2)如果事后警察认定是我全责，保险公司只陪你看病实际花费。

(3)但是你横穿马路，事后警察很可能认定不是我全责，所以你很有可能得陪我几千块车损，你的看病钱也得自己付了。

(4)但是你同意调解的话，我人全责，给你1000块，你自己收下，花个200块修修你的电瓶车，200快买点好吃的，自己在家里休息1，2天，又可以生龙活虎的上班了，自己考虑哪个合算吧。

然后对方全家人合计了一下，就同意了当场调解，我全责。然后我开回去修车，车损和赔的钱全部是保险公司补偿的，我实际一分没出。双方当场在警察的录音和文字作证下，认定今后互不追究。

交警部门如何处理交通事故 篇5

(一)轻微交通事故的处理

交通事故仅造成轻微财产损失并且基本事实清楚的，当事人应当先撤离现场再进行协商处理。事故当事人不愿自行撤离的，应当及时报警。如同意撤离时，应当记录事故发生时间、地点、天气、双方驾驶员或车主姓名和身份证号码、双方驾驶证号、机动车号牌、保险凭证号、交通事故状态、碰撞部位、赔偿责任人联系方式等内容，并由双方驾驶员或车主签名。记录最好一式两份，双方各执一份，关键是己方手里要留一份。根据记录，双方可以事后协商赔偿事宜。如能达成协议，购买保险方可以直接向保险公司申报赔偿。虽然法律如此规定，但保险公司多数会要求就赔偿数额事先征得保险公司的同意，所以采取这种办法时最好先向保险公司报案，征得他们的同意。可以将记录交给交警部门报警处理。其如就赔偿不能达成协议，后的处理程序适用报警处理程序。特别提醒：有的车主撞到人后为免麻烦给受伤人一点钱款就开车走人，这种做法风险很大。因为一旦受伤人伤势加重他就可能报警处理，如果他说车主是逃逸，那车主有口也说不清，所以这种情况下一定要受伤人写收条，最好将当时情况也简要记录一下，以备将来发生纠纷时作为证据。

(二)报警处理程序

如遇交通事故造成人员伤亡、财产损失较大、或虽损失轻微但双方对事实或成因有争议、对方车辆无号牌、人员身份不明、驾驶员饮酒、对方逃逸的情况应当立即报警处理。

1、现场处理

在交警到来之前尽量固定证据，如有摄像手机或相机应当拍照留证。如受伤人员急需抢救而移动，车辆需要移动位置时要切记画好位置轮廓;要注意当时是否有第三者人员和车辆对事故发生有影响，如有影响则需该人员、车辆留在现场共同向交警说明情况，当时的准确时间和交通信号情况要作好记录，注意对方车辆车况和装载情况，对于可能马上变化或灭失的证据可及时拍照或请路人作证言并签名，同时留下证人的联系方式，切记注意不要让对方人员破坏、移动现场。

交警到来后要向交警讲清情况，尤其是对自己有利的情况，比如说对方当时车速如何、是否有开启转向灯、是否正在打手机(必要时可要求交警查阅手机通话时间)、是否有第三方的影响等等，对交警没注意到的问题要及时提醒。

交警制作的现场图应当由当事人签字确认，如对现场图有异议应及时提出。

现行交通法规定交警在需要对车辆鉴定等情况时才可以将车辆扣留，一旦检测完毕就应当归还车主，所以受害方如果认为需要扣留对方车辆以作赔偿保障时，应当及时向法院提出财产保全申请，查封对方的车辆。

2、交通事故认定

对于轻微事故，交警可以适用简易处理程序，当场出具“交通事故认定书”。

对非简易程序处理的交通事故交警应在10日内出具《交通事故认定书》。但如果有肇事逃逸的，需在查获逃逸人和车辆后10日内制作认定书。

需要对人员、车辆进行检验、鉴定的，需在结果确定5日内出具认定书。如未查获逃逸车辆，当事人需要认定书的，需向交警部门提出书面申请，交警部门应在接到申请后 10日内出具认定书。

当事人对事故认定书无异议应当签收，如有异议不愿意签收的，最好也要领取一份认定书，可以作为将来的诉讼证据之一。当事人需理解的一点是，对有异议的认定书进行签收并不构成对责任认定的认可，当事人仍然可以凭其它充分证据在诉讼中推翻该责任认定。

3、交警调解

出具事故认定书后，当事人共同请求交警调解的，可以由交警部门调解。调解期限为10日，如超期限则视为调解不成，交警部门不再调解。如调解协议达成，双方应签名确认，当事人应据此进行赔偿，并可以凭此协议向保险公司索赔。如一方当事人拒不履行协议，则另一方可以凭调解协议向法院起诉。

下列情况下，交警部门不予调解：

(1)当事人提供不出交通事故证据，因现场变动、证据灭失，交通警察无法查证交通事故事实的;

(2)当事人对交通事故认定有异议的;

(3)当事人拒绝在事故认定书上签名的;

(4)当事人不同意由交通警察调解的。

有上述情形之一或者调解未达成协议及调解生效后当事人不履行的，当事人可以向人民法院提起民事诉讼。在前述情况下，交通警察可以在事故认定书上载明有关情况后，将事故认定书交付当事人。

4、诉讼

如何处理冲突 篇6

【本讲重点】

对冲突的认知 处理冲突的五种策略 合理运用各种策略 怎样处理部门之间的冲突 作为调停者要注意的问题

对冲突的认知

什么是冲突

企业组织中的成员在交往过程中产生意见分歧，出现争论、对抗，导致彼此间关系紧张，这种状态就称为冲突。

冲突可以分为两种，一种是工作上的冲突，一种是人际关系上的冲突。例如在工作上销售部门和服务部门由于分工不同，会经常产生冲突。销售人员为了更好地销售产品，在销售过程中可能会夸大一些事实；服务部门在跟进的售后服务中，部分服务人员为了省事，或为了掩盖自身对技术掌握的不足，将出现问题的责任推给销售部门。这是我们最常见的工作上的冲突。在工作中人际关系上的冲突更多，比如评选年终先进，由于名额的限制，最后要从两个都十分优秀的员工中选一个人当先进，此时这两个优秀员工之间的冲突，或者他们与部门经理之间的冲突就很可能出现了。

作为部门经理必须接受这样的事实，任何时候只要将两个或两个以上的人放在一起就有产生冲突的可能。

产生冲突的原因

要想顺利地解决冲突，将冲突的负面影响减少到最低，甚至是消除，一定要从了解产生冲突的原因入手。

产生冲突的原因很多，我们总结出以下几点： 有效冲突

有效冲突是指对部门或个人有利的冲突，表现在：

◎部门内部的分歧和对抗，如果得以解决就可以形成部门之间相互支持的体系。

◎冲突的暴露恰如提供一个出气孔，让员工得到机会发泄不满，否则怒气长时间被压抑，最后可能产生极端的反应。

◎俗话说“不打不相识”，有效冲突可以拉进冲突双方的距离，同时增加内部的凝聚力。

◎对于大集团或者大部门之间的冲突，可以促进双方的联合，避免无休止的斗争，一起求生存，去垄断市场和行业。

如果是有效的冲突，那我们不必要去避免这个冲突，而是应该增强这种有效冲突的建设性。

作为部门经理，要学会利用冲突的有效性去达到自己管理的目的，要设法激发有效的冲突，只有这样才能保证部门的活力、工作的顺畅。

那么，什么时候需要激发有效冲突呢？

有害冲突

如果冲突妨碍了部门工作的顺利进行，或者阻碍目标的实现，这就是有害的冲突，部门经理必须及时处理。有效冲突也可能转化成有害冲突。冲突的五个阶段

冲突的产生和爆发有一个渐进的过程，并不是一下就产生冲突的。大致说来冲突可以分为五个阶段。在冲突的不同阶段必须采取不同的处理方法，才能达到处理冲突的效果。

◎潜在的对立阶段

在这个阶段，只是出现了双方意见潜在的不一致或者对立，有可能激发为冲突，也有可能及时化解。

◎冲突的认知和个性化阶段

当潜在的对立显示出来的时候，双方都意识到可能会出现冲突了，所以对冲突进行认知和个性化。情绪可以影响到对冲突的认知，消极情绪导致对问题不负责任地处理，而积极的情绪则从长远的角度出发，探寻解决冲突的新方法、新思路。

所谓的个性化就是对冲突的认识是由人的个性所决定的，把人的感情介入到冲突之中。个性化的处理将决定冲突的性质。而冲突的性质界定又极大地影响解决冲突的方法。所以这个阶段将直接关系到冲突是否能够得到有效的解决。

◎行为意向阶段

所谓行为意向是从事某种特定行为的决定，指一个人作为外界的认知，他的情感和外界的行为之间的特定联系。只有判断出一个人的行为意向才能了解到他下一步的行动。

◎冲突爆发阶段

冲突的爆发表现为双方的活动、态度和反应等等。在冲突爆发的过程中对冲突双方而言都是一个刺激，可能会由于判断失误或者缺乏经验导致冲突背离了本来的意图。这个时候更要引起部门经理的注意。

◎冲突的结束阶段

任何一次冲突总会有一个解决的结果，以最后的结果来结束冲突。

处理冲突的五种策略

在处理冲突之前要做好详细周到的准备工作，评估冲突的当事人的情况、预估和分析产生冲突的原因，然后再选择合适的处理方法。有一句名言：“如果准备工作失败了，就准备着失败吧。”可见准备工作的重要性。

图中的横坐标表示满足对方的需求，纵坐标表示满足自己的需求。从图中可以看到处理冲突的五种策略：

◎只满足自己的需求，不满足对方的需求，这是暴力的策略；

◎既不满足自己的需求，也不满足对方的需求，就是回避的策略；

◎只满足对方的需求，不满足自己的需求，是迁就的策略；

◎既要满足自己的需求又要满足对方的需求，则是协作的策略；

◎如果两方面都取中，一部分满足自己，一部分也满足对方，就是妥协的策略。

合理运用各种策略

暴力策略

暴力策略是以牺牲别人的利益来换取自己利益，是以权力为中心的，为了实现自己的主张可以动用一切权力，包括职权、说服力和威逼利诱等等。

暴力策略的特点是对抗的、武断的和挑衅的，为了取胜不惜任何代价。其缺点在于不能从根本上解决冲突，不能令对方心服口服。

采用暴力策略的依据是适者生存的原理，无论如何我都是对的。

迁就策略

迁就策略是把对方的利益放在自己利益之前，为了维系相互之间的关系，愿意牺牲自我。这种策略往往会受到欢迎，但是同时也被认为是软弱的表现，其特点是宽容，为了合作，不惜牺牲个人目标。采用迁就策略的理由是一件事情不值得冒险去破坏关系或者造成不和谐。回避策略

回避策略是意识到冲突的存在，但是逃避它，既不合作也不维护自身的利益，一走了之。

采取回避策略通常能维持暂时的平衡，但是不能从根本上解决问题。回避策略的特点是不合作，不武断，忽略或放过问题，否认问题的存在。采用回避策略的理由是分歧太小或太大，难以解决；解决分歧也许会破坏关系或者产生更严重的问题。

协作策略

协作策略就是双方互惠互利，是一个双赢的策略。这种策略通常非常受欢迎，但是它的缺点是耗时长，而且不适用于解决思想方面的冲突。

协作策略的特点是双方互相支持、互相尊重、合作解决问题。采用协作策略的理由是双方的需要都是合理的、重要的，公开坦诚地讨论就能找到互惠的解决方案。

妥协策略

妥协策略就是双方各让一步，不能追寻十全十美，但是有总比没有强，所以双方都放弃某些东西，共同分享利益。这种策略比较适用于非原则性的问题。妥协策略的特点是没有明显的输家和赢家，到达中等程度的合作。

作为调停者要注意的问题

当冲突的双方来找主管解决时，主管就充当了调停者的角色。

作为调停者，要注意避免出现下列错误：

◎两个员工之间有冲突，陈述完之后，调停者自己没想法，没词，出现冷场。

◎对矛盾双方的一方表示赞同，从而引起另一方的不满。

◎自己的情绪比冲突双方还激动。

◎阻止对方的陈述和宣泄，让他们冷静以后再来解决。

◎不问缘由双方各打五十大板。

◎以工作繁忙为由，把问题推给别人。

◎导致双方都攻击你。

◎缩小问题的严重性。

◎在处理冲突过程中，转换了话题。

◎表现出不耐烦、不高兴的情绪。

如何处理家庭空置房 篇7

相信即使在一线城市, 像王瑾这样手里有多余房产的朋友也绝不在少数。一般拥有一套以上房产的人, 要么是为家人购置房产, 要么就是为了投资。有闲置房产的人也有两类, 要么是家财万贯, 根本不在乎小钱, 要么是毫无理财概念。

如何处理闲置房产?该卖掉吗?这个问题恐怕连房地产专家都无法回答。

房产出租

一个简单的办法就是:出租。将房产出租不但能将资产盘活, 将其合理地进行投资还会为你带来可观的收益。

越来越多买不起或不想买房的人选择租房过日子, 无论一线城市还是二三线城市, 租房已经成为一种极普遍的现象。千万不要小看每月几千元的房租, 这对于有闲置房产的家庭而言, 无疑是一条生财之路。

出租闲置的新房

王瑾的新房位于四环, 地理位置不错, 如果简单装修一下, 出租该套房产, 收益也绝对不小。

现在北京四环的两居室的租金大约是4700 元/月。按照普遍的出租模式, 即“押一付三”出租, 王瑾每三个月收一次租, 就能获得14100 元。也可以选择年付、略给优惠的收租方式, 比如王瑾每月优惠200 元, 那么一次收到的房租加押金为58500元。这笔钱当然不能闲置, 可用于投资理财。

由于购买理财产品只能以整数金额购买, 所以我们可以用这50000 元购买银行理财产品, 这种投资既省时又省力, 最重要的是还能赚钱。

58500 元中我们只用了50000 元来购买理财产品, 剩余的8500元还可以用来购买货币基金。今年上半年货币基金的收益率约为4%, 按这个利率计算, 王瑾一年将获利340元。

虽然从数字上来看, 一年下来王瑾并没有获得大额的收益, 但从房产闲置到出租, 再到用租金投资再利用, 整个过程在无形之中盘活了王瑾家的闲置资金。现金收益能让你有一刻的满足感, 但好的理财习惯才是帮你赚钱的好手。养成这样的理财习惯要比真正获得现金收益更有价值。

出租现住房

大部分有多余房产的家庭首先会选择将闲置房出租, 其实衡量一下房产的出租收益, 出租现住房也未尝不可。王瑾一家三口现在居住的房子是位于三环的大三居, 如果一家人搬至位于四环的新房, 出租现居住的大三居, 收益会多出很多。

王瑾位于四环的二居室新房出租价格大约在4700 元/月, 而位于三环的大三居每月房租则可收8500元。按年付租金来算, 每月优惠200 元, 一次收入房租为每月房租加押金为107900 元。这个数字将比出租新房的价钱翻一番, 而王瑾一家需要支付的不过是搬家及装修的费用。

房屋抵押贷款

其实, 让闲置房动起来, 除了出租, 还有别的路径, 比如抵押贷款做投资。

贷款对一些经常投资理财的朋友来说, 已经不是新鲜事了, 但对于像王瑾这样不善于理财的朋友来说, 只要没有特别需要, 一般不会贷款。其实, 合理利用现有资产贷款, 也是一种理财方式。通过贷款所得的资金, 进行再投资或消费, 要比等着房子涨价来得更实在。

抵押贷款关键时可救急

房屋抵押贷款到底能贷多少呢?其贷款额度取决于对房屋价值的评估, 一般低于房屋市场价格。一般来说, 房屋评估价值受到房屋的使用时间、房屋市值、地段、房产类型以及变现能力等相关因素的影响, 而房屋抵押贷款成数是不超过房屋评估价值的70%。不过房产类型不同, 对最高贷款成数也是有影响的。如个人商品住宅抵押贷款成数最高, 为70%, 而写字楼、商铺的抵押贷款成数最高只有60%, 厂房抵押贷款成数最高只有50%。

那么, 房屋抵押贷款最长能贷多长时间?如果是新房抵押, 最长贷款期限不能超过30 年;如果是二手房抵押, 则不能超过20 年。在计算贷款期限时, 借款人应该根据自己的还款能力确定还款期限, 以免造成还款压力。

以王瑾的房产为例, 假定两套房产估价为725 万元, 则可贷款507.5 万元, 贷款年限不超过20年。这个数目对于一些在生意中急需用钱的朋友来说, 绝对可以解燃眉之急。

但同时需注意, 有些类型的房屋是无法 (或者说很难) 抵押的:面积小于30平方米, 房龄大于20 年的住房;使用未到5年的经济适用房;小产权房, 未受房管认同;部分已购公房等。

消费贷款最高可达100万元

据了解, 以房产作为抵押物获得的消费贷款较高, 最高可以达到100万元, 可为购车、教育进修、理财投资、旅游、大件商品采购等提供充足的资金支持。而贷款利率并不高, 通常是在基准贷款利率的基础上上浮10%~30%。不过, 如果需要申请这一贷款, 最根本的前提是:你的名下需要拥有房产, 一些银行要求在自住房产外拥有另外一套房产。

购买信托

以王瑾家为例, 两套房子如果共同抵押贷款507.5万元, 而王瑾又没有生意危机, 那么这么大一笔资金该如何运作呢?专家建议, 购买收益合理的信托, 不仅赚钱, 还踏实。信托是比较保险的投资, 选择合理的信托产品, 在能保证年收益的同时, 又能盘活家中存款, 无疑是一箭双雕。

现在投资信托产品, 年收益率在9%~ 12%。假定王瑾家的507.5 万元贷款用来购买信托产品, 信托产品的年收益率为10%, 产品期限为一年, 那么这一年的收益为50750元。

但在选择信托产品的时候需注意, 不要被过高的收益率诱惑, 高收益意味着高风险, 切记谨慎选择。

房屋贷款可“货比三家”

“很多办理过房屋贷款的市民都知道, 在选择贷款银行时, 大多是房屋中介或开发商推荐。其实, 市民自己通过网上查阅、电话咨询等方式, 可以选择利息更低、审批更快的银行。”有专家建议, 市民在办理贷款之前最好多咨询几家银行, 因为每家银行的贷款利率、还款期限和月供金额都有所不同。