2023年医务科年度总结

2023年医务科年度总结（共11篇）

2023年医务科年度总结 篇1

2013年医务科工作总结

时光荏苒，白驹过隙，即将跨过一个年度。在这一年里医务科在院领导的带领下，积极开展工作，尊敬领导，团结同事，认真做好了以下几点：

一、狠抓狠抓医德医风建设、学习。今年在党和政府的精心安排下，院领导的积极组织下，医务科参加了多次“形式多样”的“党风廉政”课题学习，在坚定了自身政治立场，强化了政治素养，增强了政治敏锐性，提高了反腐倡廉能力的同时，医务科积极组织全院职工学习医德医风建设制度，我院的“医生行为准则”等，强化服务意识，优化就医流程，狠抓合理用药，杜绝过度检查，要求热情服务、拒收红包；对病人如亲人、不开回扣药品；礼貌行医、关爱病员；通过不定期的医德医风检查、督导，逐渐在我院形成了良好的医疗氛围，一定程度上吸引了周边区县病员到我院就医。

二、加强业务学习。今年医务科积极组织全院职工参加，卫生局精心安排的各项相关培训及我院自行组织的各项业务学习，同时请“卫生支农”到我院的老师授课等，通过多种形式学习。通过学习提高了我院医务人员的业务能力，增强了对疾病的认知和把握，特别是“医患沟通技巧”的学习，使我院职工在临床工作中同病人沟通更顺畅，工作开展更顺利，有效的减少了医患纠纷的发生。

三、提高业务数量级质量。2013年医务科积极开展门诊医

生、辅助科室老师及住院部医护人员之间的沟通工作，化解矛盾，协调工作，开展座谈会、聚会，让每一个人都谈谈对医院发展的建议及意见，以及工作中遇到的问题，并请在座同事建言献策，要求“换位思考”。通过多次的座谈及私下交流，现在我院职工多了一份理解，提高了工作质量，同时在因我镇村民大量迁到龙泉住，病员明显下降的大环境下，做到了全年收治病人数稳中求升，并经过社保局多次检查无“无故住院治疗”病人。

四、积极完成上级安排的各项任务。今年医务科承担了“创省级、国家级应急示范区”、“创成都市示范卫生院”等创建工作及公共卫生中的“家庭医生”工作等，在院领导的大力支持下，全院职工的通力合作下，医务科圆满的通过了以上各项工作检查及今年“全新”要求的年终检查工作。

五、强化村卫生站管理。在省市力抓基层农村卫生工作的大环境下，医务科积极组织各村卫生站村医认真学习相关文件精神，狠抓村站医疗质量，定期进行医疗质量考核，汇总、整理、培训、整改、督导、再考核等，形成一个良性循环，使我镇村站医疗质量逐步提高，14家村站先后通过了卫生站等级评审工作，全年无一起医疗纠纷及医疗事故发生。

六、深化“三基三严”教育。今年医务科认真组织全院医务人员进行“三基三严”学习，并考核合格。医务科整理、制定了“柏合镇公立卫生院医师诊疗指南”，并人手一册发放

到每一位医生手中，要求自主学习，医务科不定期抽查。在医务科的建议下，院领导的大力支持下，今年的“继续医学教育刊授”费用由单位出资，全年我院医疗技术人员继续医学教育完成率100%。

总结2013年，医务科在院领导的关心、带领下，全院职工的支持、合作下圆满完成了本年度工作。新的一年即将开始，展望未来，医务科期待同尊敬的领导，可爱的同事们一起迎接来年的各项工作、任务！

医务科（***）

2013年12月24日

2015年国际数字出版年度总结 篇2

【关键词】出版相关企业；国际数字出版；2015年总结

【作者单位】魏凯，国际出版观察员，原供职于中国人民大学。

时光如斯，不知不觉又走到一年岁末，2015年已进入最后的倒计时。回首2015，对国际数字出版产业来说是不平静的一年，看点不断。在国家倡导“互联网+”的背景下，国内，“互联网+出版”成为数字出版发展的主旋律；国际，数字出版产业多方参与者纷纷使出浑身解数，创新服务模式，迎接机遇、应对挑战。

数字出版经过近些年的发展，已经对人们的学习、阅读方式产生巨大影响，不断引发新理念、新业态。同时，经过时间的洗礼，我们对某些熟悉概念的认知也在不断创新。值此2015年岁末之际，笔者拟对本年度国际数字出版的发展状况进行总结，与大家一起回顾2015年国际数字出版的每一个强音。相信，未来出版和阅读的图景正是由这一个个强音构成。

1. 电子书销售趋势发生逆转

电子书销售一直是数字出版营收的重要组成之一。在过去5年间，电子书销售一直保持着高速发展态势，但近3年，电子书销售在各国际出版商整体营收所占的比重逐年下降，2013年至2015年依次为66%、60%、45%。2015年电子书销售市场情况更是风云突变，销售趋势发生了重大逆转。

根据企鹅兰登书屋、哈珀柯林斯、西蒙&舒斯特、霍顿·米夫林·哈考特等国际大众出版商发布的2015年前三季度财报分析，电子书销售额严重下降成为各家财报的一种共同现象。如哈珀柯林斯截至2015年9月30日第三季末，电子书销售实现税息折旧及摊销前利润（EBITDA）4200万美元，较2014年同期的5500万美元下滑了23.6%；西蒙&舒斯特的图书总销售额虽然增长了2%，但前三季度电子书等数字产品销售额同比下滑了24.8%（下滑约5000万美元）。可以说大幅下滑的电子书销售已严重影响了国际大众出版商的财务表现。2015年整个图书出版市场，纸书和电子书的销售比更是接近3：1。

业内普遍认为图书销售额的总体增长让人感到满意。阅读已是人们生活的一个重要组成部分。价格是电子书销售增长的关键，电子书销售虽然在2015年出现下滑，但终将趋于平稳，在未来几年回升有望，新一轮产业结构进化正在进行。越来越多人开始进行数字阅读，如在飞行途中，或不方便携带纸书的情况下；但除此之外，人们似乎还是更愿享受纸书带来的阅读乐趣。

2. 有声图书脱颖而出

英国《书商》杂志2015年发布的数字出版调查问卷结果，很多结论值得玩味，其中有声图书表现亮眼。与过去5年间的调查结果有所不同，2015年有声图书产品第一次成为从业者关注的热点，有大量数据证明其正在进入市场蓬勃期。根据2014年的数据分析，有声图书的市场份额增长率，仅处于数字出版产品十大类型中的第9位，而2015年其市场份额增长率迅速攀升至第2位。如阿歇特出版集团在过去的一年中，有声图书的增长速度在公司全线产品中遥遥领先；西蒙&舒斯特有声图书的销售量在2015年9月比2014年同期增长了40%。

对已经成长起来的90后、00后来说，他们的生活已经被智能手机和其他一系列电子设备所包围，他们接触文学类作品的首选方式已经转换为阅读有声类图书产品。国际数字出版业内普遍认为数字出版正在进入新一轮的产品以及商业模式进化阶段，推动其发展的主要因素来自内容生产渠道和读者获取方式多元化的现状，对此，我们拭目以待。

3. 在线教育领域群雄逐鹿

教育出版一直是出版各领域中最受关注的领域。自2015年3月李克强总理在政府工作报告中提出“互联网+”行动计划开始，“互联网+教育”迅速成为国内热议的话题。2015年，各大国际出版大鳄纷纷出手，发力在线教育业务领域。

作为国际教育出版界的老大，培生集团在巩固既有业务基础上，于2015年在国际市场进行新的尝试，如与英国埃克塞特大学试水在线学位教育。该项目提供的所有课程均可在线学习，学习者完成相关考核后即可获得埃克塞特大学发放的正式学位。目前双方的合作主要集中在研究生学位课程，跨多个专业领域，将于2016年9月全面上线。

德国贝塔斯曼集团作为在线教育服务的新军，于2015年秋季完成了新业务部门——贝塔斯曼教育集团的组建，并宣布将全力拓展该业务领域。贝塔斯曼教育集团2015年完成了一系列在线教育方面的投资和收购行为，包括投资Redi Learning和Alliant国际大学，以及向美国在线教育服务提供商Hot Chalk投资230万美元，并成为其最大股东。这些投资是贝塔斯曼拓展教育领域的一项重要举措，教育业务将成为贝塔斯曼继媒体和服务之后的第三大支柱业务，为高等教育提供在线服务是其主要战略之一，预计年营业收入将达到10亿欧元。

老牌数字教育服务提供商圣智学习，则不断打磨数字教育产品，以提升在线教育服务的能力。圣智学习2015年借助Gmail、Classroom、Drive、Docs等谷歌应用服务全面提升在线教育产品线。通过使用谷歌应用服务，各级别的研究人员可将圣智学习的内容资源集成到他们的工作流程平台中，然后便捷地利用圣智学习的数字内容资源去提升研究和学习体验。目前全世界已有超过5000万科研人员使用谷歌应用，本次与谷歌应用服务的集成使圣智学习具备了提升科研人员研究效率的巨大潜力。

麦格劳希尔教育集团对数字教育服务非常重视，2015年整个集团三分之一的数字产品收入来自于K-12产品。2015年集团还研发了移动教学设备及教育技术，向K-12阶段学校提供更好的“Classroom in a Box” 个性化在线教学解决方案，以帮助教师和学生更好地利用数字化教育手段探索新知。

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4. 移动互联渐成数字出版产品线标配

根据皮尤研究中心数据分析，目前全美有1.75亿智能手机用户，预计到2020年，13岁以上的美国人将100%使用智能手机。移动互联网为出版商带来了可以跳过中间渠道商，将自己的内容直接送达读者，并与读者、作者进行互动的契机。

2015年，多家国际出版巨头发布了针对移动端的新型APP应用服务。各家采取不同的数字产品设计和研发策略。如企鹅兰登书屋以其已具有35年出版历史的品牌图书《笨蛋夫妇》为内容蓝本策划开发了APP应用程序，并首次采用3D渲染技术呈现笨蛋先生和笨蛋女士。霍顿·米夫林·哈考特基于其出版的“好奇世界”系列丛书，专为3至7岁儿童设计了一款名为“好奇世界” 的APP应用服务。该产品共设计了8个关键学习科目，如科学、数学、创造新表达等；产品还为父母了解和掌握孩子的学习情况提供了管理功能，以及根据孩子的兴趣和学习进度提供了反馈功能。美食图书出版商1000 Cookbook发布了颠覆传统美食类图书内容生成和消费模式的APP应用服务，将互联网精神发扬壮大，借助社交媒体，实现对客户的全方位服务。迪士尼公司2015年在英国发布基于APP的订阅服务，以每月9.99英镑的价格提供图书、电影、电视以及音乐等产品服务。

5. 阅读终端竞争激烈

根据皮尤研究中心2015年最新发布的调查数据分析，2015年美国成年人持有电子阅读器的人数只占受访者的19%，比2014年早期的调查结果32%下滑了13%。然而阅读终端设备的大战依然如火如荼，继电子阅读器之后，平板电脑成为争夺的新主战场。

2015年10月，巴诺书店发布了新款大屏Nook平板电脑。这款产品采用9.6英寸大屏，被巴诺书店定义为适合全家共用的影音体验设备；内置其特有的Nook阅读软件，可以十分便捷地帮助用户进入个人阅读中心，并将用户的所读所想随时分享到社交媒体上。在内容方面，巴诺书店特意增加了童书类内容，旨在赢取更多家长消费者的支持。巴诺书店还采用了以旧换新、折价购买的方式。消费者可通过提交指定型号的Nook、iPad、Kindle等设备以换取减免最高达200美元的优惠价格。

亚马逊不甘示弱推出了Kindle Fire HD 8，这是一款全新的 8英寸平板电脑。它基于 Android 系统，据称专为阅读电子书设计，采用 1280x800 分辨率的高清屏幕，性能丝毫不逊于主流平板，而且轻巧便携，厚度仅 7.7mm。Fire HD 8还配备了以阅读为核心的功能，比如“蓝影（Blue Shade）”滤镜，专为夜间阅读设计，会根据环境自动改变色彩和明暗度。除此之外，这款平板电脑还装有Word Runner速读工具。为了应对Nook的挑战，亚马逊推出了平板电脑书虫套餐，将读者所需要的设备、功能、内容全数包揽，可以让读者阅读任何想读的内容，听任何想听的音频，无任何限制。亚马逊三季度实现销售收入增长23%的巨大涨幅，这与Kindle Fire平板电脑实现超出销售预期数百万台的优秀成绩密不可分。

在出版商方面，汤姆森路透2015年11月宣布了与三星电子合作，旨在在专业内容领域使其优质内容与高端设备进一步融合，向专业人士提供个性化信息解决方案；麦格劳希尔教育集团也与三星联手，基于三星平板电脑设备，定制开发的ALEKS 及Thrive个性化在线教学软件，为学校提供K-12在线教育服务。

此种与硬件商强强合作，实现优势互补的方式，已成为出版商开拓专有阅读设备，提供独特专业教育内容服务的新模式。

6.开放获取大势所趋

2015年，学术期刊界发生一个重磅事件，爱思唯尔所属学术期刊《语言》的编辑和编委会成员宣布集体辞职。该刊编辑、编委会成员与爱思唯尔管理层就期刊订阅费的定价政策发生分歧，爱思唯尔管理层拒绝将该刊转为开放获取期刊和在网上免费订阅的提议。管理层的决定导致了本次集体辞职事件，辞职者抗议爱思唯尔的昂贵期刊订阅费和在开放获取方面的不作为。该事件在业内引发了轩然大波，学术界借此纷纷指责爱思唯尔在学术内容订阅收费上的暴利行为。

学术期刊出版的另一巨头施普林格则创新电子期刊订阅模式，采取新的开放获取策略，与学术机构进行积极合作，通过免期刊订阅费来换取学术界对其开放获取期刊的支持，从而借开放获取垄断新论文的发表资源，进而实现学术内容出版商与科研机构的双赢。开放获取经过学术界十几年的大力倡导和发展，虽然存在论文质量、同行评议等方面的问题，但已成为大势所趋。

自然出版集团2015年对传统期刊收费订阅模式进行了新的探索和尝试。其开展的“12个月科技论文分享试验”，允许付费订阅用户将其期刊论文全文合法、方便地以共享链接的方式分享给他们非订阅用户的同事；同时，该试验还将报道和传播该试验以及报道和传播内容涉及“在nature.com上发表论文”的100家外部媒体和博客也纳入其中，允许这些媒体和博客向他们的读者提供免费的、只读的原始科技论文全文链接。该实验既维护了传统期刊的订阅收费模式，又满足了学术内容的免费传播需求。

开放获取与改进的订阅收费模式孰优孰劣还需假以时日才能判断。

7. 电子书订阅模式前赴后继

2015年的热门话题之一是电子书订阅模式的可行性。这源于美国著名的电子书订阅服务提供商Oyster于2015年9月宣布将于2016年年初关张歇业，这距它创立仅仅只有2年的时间。成立于2013年的Oyster旗下拥有百万余种电子书，以每月9.99美元的价格向用户开放无限量阅读。这一种商业模式曾经得到读者的大力支持，也获得了如哈珀考林斯、西蒙&舒斯特以及布鲁斯伯里等大型出版商的认可。但是由于其订阅用户的稳定性问题一直没有得到很好的解决，这最终导致该网站关闭。另外，尽管坐拥百万余种数字图书内容，可由于读者在图书品类上表现出的严重不平衡性，使得一些冷门学科图书盈利无望，与此同时，读者每月对浪漫小说类图书的阅读量远远超过了预计，最终这两种极端品类的角力拖垮了整个公司。另一家知名的电子书订阅服务提供商Scribd则尝试进行业务转型。这两家之外的其他订阅服务提供商如FarFaria、Epic、迪士尼等只提供针对儿童等单一用户对象的内容服务。

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就在电子订阅服务似乎要偃旗息鼓之际，亚马逊推出的电子书订阅服务“Kindle无限”悄无声息地不断扩大市场份额。据尼尔森数据统计，“Kindle无限”的市场份额2015年1月占比约40%，到了4月占比已经高达60%。亚马逊正在占领并主导电子书订阅服务市场。

由此可见，Oyster的失败经验并不代表订阅模式的失败。这也给出版商和服务运营商上了很好的一课，让业界充分认识到，在数字阅读时代，掌握细分市场与保持客户黏性的重要性。目前数字阅读市场仍处于发展初期，发展的道路上出现一些失败和挫折是正常现象。随着移动设备的快速普及，尤其是千禧年出生的这代人的长大，订阅模式将会取得最终成功，订阅模式将为出版商在现有销售收入之外带来新的稳定增长的收入来源。

8. 资本并购如火如荼

2015年国际数字出版领域的资本并购依然如火如荼，尤其在STM和教育领域。其中最引人注目的并购，当属2015年5月施普林格科学商业集团并购了麦克米伦科学教育集团，成立了施普林格自然集团。通过此次并购，施普林格获得麦克米伦科学教育集团的Palgrave Connect平台和用户，以及数万种其出版的高质量人文社科专著，为施普林格的Springer Link平台新增了包括人文、社科、商业、管理、财务规则等近10个内容分类。

圣智学习作为资本并购市场的常客，继续通过收购方式扩展机构服务。2015年该公司收购了提供定制化学习环境和在线课程服务的Learning Objects公司以及提供顶级电子档案解决方案的Pathbrite公司。圣智学习计划将Pathbrite公司的档案学习平台与Learning Objects公司的工具包合并在一起，从而扩展圣智学习以学生为中心、以能力为基础的服务目标。

约翰威利2015年收购了CFA考试内容领先提供商AnalystSuccess.com网站，本次收购完成使约翰威利成为CFA课程市场的领导者。

励德·爱思唯尔2015年收购了屡获殊荣的Legal Analytics平台提供商Lex Machina公司。Legal Analytics平台利用新一代技术，为法律事务所和企业法务部在处理商业和法律案件时提供分析工具和法律资源服务，从而增强其子公司Lexis Nexis法律与专业公司的在线法律服务能力。

各国际出版巨头为了加速占领数字出版市场，弥补自己在数字产品线、技术能力以及用户等方面的不足，资本并购绝对是不二的选择，相信2016年并购市场将依然火爆。

9. 大数据技术方兴未艾

随着互联网技术的发展，挖掘信息社会的大数据，利用大数据精准分析行业现状、服务行业发展，成为各行各业普遍共识。大数据时代，以往的出版经验往往站不住脚，需要事实和数据来佐证；同时，通过全方位收集出版过程中的大数据，可以科学合理地改善读者服务方法和读者服务模式。

大数据技术方兴未艾，出版大数据理念深入人心。2015法兰克福书展期间，大数据成为各国际出版巨头讨论的热点。国际出版商纷纷借助大数据技术提升自身的服务水平和能力。如哈珀柯林斯通过对读者数据进行全面的收集，基于大数据技术对数据进行分析，能制定更好的定价策略；发现了通过在线社区、社交媒体宣传和销售来吸引读者的良好模式；同时获知读者亟须内容的类型。

西蒙&舒斯特也借助底层数据建设及大数据分析发现新领域，以继续扩张其国际版图。西蒙&舒斯特聘请了数据科学家以便更有效地利用大数据分析销售渠道产生的数据，并试图发现它们的意义。如通过大数据可以分析得出为什么人们喜欢某个作者或如何定价更好，在某些情况下，这会对图书销售造成巨大影响。

加拿大的Intellogo公司则基于大数据技术帮助出版商策划内容，帮助零售商做出好的营销计划和购买决策，为各种类型的读者找到其所需的内容。例如，通过大数据技术对读者在在线书店的阅读书单进行分析，从而基于他们的阅读兴趣给他们推荐图书；根据不断增长的元数据和对目前畅销书的分析，制定有针对性的营销方案，将类似的书目提供给读者。

大数据可以借助各种技术便捷地获取海量的数据，但它是一把双刃剑。好的一面是它给了出版社一个机会观测所做工作的效果，还可以以不同方式去获取其他信息；坏的一面是由于数据存在太多冗余信息，即使借助先进的大数据分析技术也无法确保我们可以准确地识别所需要的东西，同时，运用大数据需防止淹没在数据沼泽中的风险。

10. 数字化实体书店诞生

数字出版与实体书店犹如一个事物的两面，似乎永远都无法融合统一。众所周知，2015年是亚马逊创立20周年，20年前亚马逊以在线图书销售起家，一步步成为今天无所不卖的网上商业帝国。在其短短20年的历史中，欧美大陆一家家书店因为亚马逊的发展壮大而不得不关张停业，然而，2015年11月3日，亚马逊在大本营美国西雅图推出了自己的第一家地面实体书店。该店与其他实体书店有着显著的不同：书店中所有展品的选择都依据Amazon.com上顾客的评分；店中展示的每本图书都配有网上的预定数量、销售量和在Goodreads上的人气指数等统计数据信息，从而帮助顾客进行购买；所有这些因素还将与店里的顾客现场评价相结合；书店中所有图书定价与Amazon.com定价保持一致。它实际上是Amazon.com的实体扩展。

亚马逊这家已经20岁“高龄”的互联网公司，仍一如既往地“以用户为中心”进行不懈的大胆尝试。20年前，杰夫·贝佐斯发现了书店的短板，创建了网上亚马逊，20年后，也许贝佐斯又认识到互联网的局限，开始着手建立网下亚马逊。借助O2O（线上到线下）模式，亚马逊以精品体验店的方式和面对面的形式与用户进行互动，进一步加深与读者的联系，不断加强自身品牌建设，进而完成线上线下的融合。

11. STM表现依旧强劲

2015年，STM领域销售和用户数继续强劲增长。数字图书馆提供商Over Drive表示2015年其开拓全球数字图书馆业务市场取得显著成果，目前已有50多个国家34000多家机构用户购买了其数字图书馆平台服务。平台活跃用户达数百万人，从2015年1月至5月，新增用户达300万人，在线电子书借阅量达1.2亿次，同比增加了20%。

爱思唯尔2015年在论文发表和订阅等关键研究领域保持强劲增长，并于11月宣布与埃及政府签订了一份为期多年的协议，以支持埃及进一步向知识驱动型社会转型，并强化其在阿拉伯地区教育领域的领先地位。此举开创了STM领域合作新模式。根据励德·爱思唯尔集团所发布2015年前9个月的财务报表分析，该公司利润持续增长，同比收入增长了3%。

威科集团2015年则继续加大对数字化解决方案开发的投入力度，巩固其领先的市场地位；提高客户定制化方案的提供能力；在移动端业务、云服务业务以及集成化业务方面加以侧重。上半年财报表明，该集团收益势头良好，总收入同比增长达17%，收入总额为20.15亿欧元，净利润达3.9亿欧元。

2023年医务科年度总结 篇3

一、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

二、在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道快速开发新客户,推广新产品.

三、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。

四、今年对自己有以下要求：

1、每周要拜服4个以上的新客户，还要有1到2个潜在客户。

2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能与这个客户合作。

4、对自己严格要求,学习亮剑精神,工作扎实细致,要不断加强业务方面的学习，多看书及相关产品知识，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

5、对所有客户的工作态度都要一样，加强产品质量和服务意识,为公司树立更好的形象,让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

6、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

7、为了今年的销售任务每月我要努力完成1万到2万元的任务额，为公司创造利润。

以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。

紧紧围绕区、街的中心工作，以创特色、争品牌为目标，为社区居民提供优质服务为抓手，不断推动社区党建、计生、民政、综治安全生产、劳保等各项工作的开展。一、保持原有的特色今年以来，在广大居民大力支持下，经过社区民警和社区工作人员的共同努力下，到目前为止，辖区内未发生任何刑事案件。

在明年的工作中，我们将以下几个方面开展工作：

1、建立健全组织网络。

建立和完善低保义务治安巡逻队、民事调解委员会、党员义务巡逻队、帮教等各种群众性的自治组织，协助驻社区民警做好社区的治安工作，对流动人口、刑释解教人员和涉毒人员进行教育管理，处理社区内发生的矛盾纠纷等。对刑释解教人员坚持每月见面谈话不少于一次，帮助他们解决生活中的困难，确保不发生重新违法犯罪情况。发挥小区保安和楼栋长的作用，要求他们对出入社区的陌生人员，进行认真询问，发现可疑之处，要及向社区工作人员报告。

2、防火防盗工作长抓不懈。

督促小区物业管理单位配备防火设施和人员。要求物业管理安装电动门，配备专职值班人员，定时开门、关门，对小区实行封闭式管理；对单位宿舍小区，要求单位在小区内设立门卫值班制度，对进出人员实行询问制，并进行严格的登记制度。同时组织社区辅警进行24小时值班巡逻，组织由退休人员、低保户、党团员等治安志愿者队伍，白天进行义务巡逻，安排低保人员，坚持每晚在小区巡逻，提醒居民锁好车辆，关好门窗、注意防火防盗，确保社区零盗窃零火灾事故。

3、发挥民调、帮教、协会等自治组织的作用。

2023年医务科年度总结 篇4

一、概况

(一)基本情况

桃江县地处湘中偏北，资水中下游，总面积2068平方公里，辖15个乡镇，217个行政村，人口89万，其中农业人口77.4万，耕地面积66万亩，山林面积190万亩。素有“楠竹之乡”、“茶叶之乡”、“建材之乡”、“有色金属之乡”等美誉，是全国绿色能源示范县、油茶林示范基地建设县、休闲农业和乡村旅游示范县、产粮大县、生猪调出大县、重点产茶大县。

(二)整体受灾情况

截至7月6日，全县受灾人口36.9969万人，紧急转移安置6.5285万人，农作物受灾42万亩、绝收10万亩，房屋倒塌128户322间，严重损坏244户703间，一般损坏8445户23145间，直接经济损失8.824亿元，农业损失2.9216亿元，工矿业损失1.78亿元，公益设施损失0.7244亿元，家庭财产损失1.698亿元。

(三)农作物受灾情况

截至7月6日，本轮洪水造成全县农作物受灾42万亩，其中水稻29.58万亩、蔬菜4.94万亩、玉米2.44万亩、茶叶0.73万亩、其它作物4.34万亩;绝收10万亩，其中水稻5.98万亩、蔬菜1.97万亩、玉米0.79万亩、茶叶0.19万亩、其它作物0.98万亩，农业直接经济损失2.92亿元。灰山港、马迹塘、大栗港、武潭、修山、高桥等乡镇受灾严重，部分地区淹没时间长达3—4天，直至目前，洪水仍未退去。

二、救灾工作情况

1、省、市主要领导高度重视桃江防汛救灾工作。7月4日上午，省委书记、省人大常委会主任徐守盛亲自对资江防汛工作进行部署安排，晚上9时，副省长戴道晋赶赴桃江现场指挥抗洪抢险工作。4日上午，市委书记胡忠雄、副市长谢寿保亲临桃江指导防汛抗灾工作，下午，市委副书记、市长许显辉率市直相关部门负责人到桃江现场指挥，与国家防总、省气象局领导深入城关垸、牛潭河垸及桃马线沿线乡镇检查防汛工作，并坐镇县防汛指挥部，直至5日凌晨3时洪峰过境桃江。4日上午，省预备役步兵师、省武警总队、41军等部门集结领导。7月3日雨势迅速发展之初，全县进入高度戒备状态，县委、县政府多次召开防汛会商会，分析研判雨情水情，紧急动员部署防汛救灾工作。根据形势变化，及时启动防汛三级、二级、一级应急响应和3个万亩堤垸抢险应急预案。县委书记谭建华、县长何军田奔赴受灾乡镇指导抢险救灾工作，全县3000多党员干部下到3个万亩堤垸、15个乡镇和18个防汛指挥所，组织巡查抢险队员4000多名，动员群众48万人参与抗洪救灾。

3、相关职能部门积极投入防汛救灾。气象、水文部门24小时监测和发布天气、水文预警信息。水务部门派出6个技术指导组加强对全县山塘、水库、电排机埠等防洪工程调度。交通运输、海事部门加强对涉水道路、工程、码头、船只的安全管理，及时清除交通干道山体塌方，保障道路通畅。国土、安监、住建部门加强对地质灾害易发点、城市低洼地区积水的检测预警，对尾矿库进行值守排查，提前转移安置危险区群众。电力、通信部门保障汛期电力供应和通信畅通。

4、农业部门迅速组织抗洪救灾，恢复生产。一是迅速成立工作组，开展核灾报灾。灾情发生后，县农业局迅速启动应急预案，第一时间成立灾情核查组、生产恢复技术指导组和信息报送组。灾情核查组克服困难，动用一切办法前往受灾乡镇、重点农业企业和主要农产品生产基地，查看生产和受灾情况，掌握第一手灾情资料;灾情信息报送组按照“日上报、周汇总”的要求，建立灾情日报制，密切关注和收集全县的农业灾情信息，实时更新、及时上报受灾数据;专业股室组成的生产恢复技术指导组，在雨情稳定的6号开始，分赴15个乡镇，会同乡镇农技、畜牧技术人员，深入农业企业、农民合作社以及种养基地，开展农作物分类技术指导、动物防疫工作，发动群众生产自救。二是加大服务投入，全力减灾救灾。紧急启动农作物种子救灾备荒应急预案，及时调运水稻种子，保障灾后用种需要。同时，印制粮食、茶叶、蔬果灾后救护等技术资料60000份，发放到乡镇。充分利用村村通广播、电台、电视台、公众信息网、微信、手机短信等媒介，发布了灾后技术指导信息。三是强化部门协调，积极防灾定损。强化与气象、保险等部门的联系，提前掌握天气变化，做好农业灾害预防。邀请中华联合保险总公司和省公司有关领导到桃江县了解灾情，敦促保险公司及时进行勘灾定损，尽快实现赔付，程度减轻灾害给农民和农业生产带来的损失。

三、困难及下阶段措施

(一)存在的困难及请求

1、本次洪灾造成桃江县粮食大面积受灾，绝收程度高，桃江县自备的种子缺口大，请求省农业委紧急支援“倒种春”种子80万斤。

2、部分地区因山洪冲刷导致田间设施严重损毁，恢复成本高、难度大，请求省农委予以解决生产恢复项目资金1000万元。

3、受洪灾影响，重点农业企业、农民合作社、种粮大户等粮食生产主体损失惨重，生产积极性严重受挫，请求省农委对受灾严重的农业经营主体给予适度资金扶持，帮助他们恢复生产、重塑信心。

(二)下阶段措施

1、加快灾后恢复重建。对淹没时间短的农田，指导受灾农户清除田间淤泥、清洗农作物叶片上的泥沙，进行灾后恢复性栽培;对淹没时间长的农田，在清除淤泥后，按照“宜粮则粮、宜菜则菜、宜旱则旱”的原则，因地制宜开展灾后补种改种，力争将灾害损失降到最低程度。

2、加强灾后病虫害防控。农作物被浸受淹后，生长发育及抗逆能力受到影响，病虫的侵染与繁殖危害会加快，流行性病害、迁飞性害虫、福寿螺等有害生物的发生为害也会加重，县农业局将组织农户加强洪涝灾害后的病虫害防治工作，减少因洪灾带来的病虫害等次生灾害。

3、保障农资供应与安全。积极组织种子、农药、化肥等农业救灾物质储备调运。同时，扎实开展农资打假专项整治，切实保障好灾后农民的利益，维护社会稳定。

财务科年度工作总结 篇5

一、加强学习，努力提升自身素质

财务科作为我局直接与钱打交道的科室，“当好家、理好财、服务全局”是科室的中心工作，我们深感责任重大。平时注意加强学习，提升素质。一是积极参加局里组织的各种政治学习和业务培训。自觉学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，牢牢树立正确的世界观、人生观和价值观，提高拒腐防变能力。二是坚持学习有关财务工作文件和其他会计书籍，坚持参加每年的会计继续教育培训，不断吸收财务管理的新理论、新知识，全面提高财务人员综合素质。

二、精打细算，从财务上确保全局工作正常运转

近年由于物价攀升，人员工资上涨以及历史欠账等原因，我局每年都面临较大的经费缺口。为保证工作正常运转，我科室人员想方设法，开源节流。一是积极争取财政支持。在局领导的带领下，主动与市财政局相关科室沟通、衔接，提供准确的数据材料，让其了解我局工作的特点、困难，增加对我局工作的理解、认可。按时递交追加运行经费、财政拨款人员经费、信访接待工作日补贴经费等报告，并积极跟踪解决过程和最终结果，千方百计争取财政资金支持。同时，财务科及时向领导汇报需支付费用的单位、金额、时间，尽量合理、有序地安排各项支出。对暂时欠款的单位热情接待、耐心解释，保证全局各项工作正常开展。二是抓好自收收入。我局自收收入有多种类型，为防止“跑”、“冒”、“滴”、“漏”，我科与有关业务科室反复梳理、核查收费情况，确保做到应收尽收，国有资产保值增值。与办公用房管理科的同志一起认真、仔细核对集中办公区每个单位的使用面积和人数，准确计算办公用房使用费，在每个单位预算下达之后及时通过财政扣除。今年年初对在金茂大厦办公的企业每月每平米运行费由1.80元上调至2.20元。同时与服务科、安保科协商修订、完善了金茂大厦运行管理协议中的相关管理服务条款，今年办公用房使用费和运行费共收226万元，比去年增加9万元。适当提高我局管理的门市租金。我局管理的旭光小区东门门市以及小区内的房屋租期将于20xx年先后到期，这些门市的年租金价格分别是和制定的。近年来，随着物价和社会管理成本上升，这些门市租金价格已明显偏低。为加强国有资产管理，我科通过对周边门市和城区门市租金行情进行深入调查后，向局党组提出将东门门市年租金上调50%，小区内房屋年租金上调20%，仅此增加年收入16.50万元。

三、完善财务制度，顺利通过审计检查

长期以来，财务科注重加强内部管理，坚持以制度管人管事，严格控制收费票据的使用，坚持按报账流程报销支出，规范管理，从制度上堵塞可能出现的经济漏洞，切断腐败源头，保证全局资金安全运转。3-4月，市审计局对我局局长贺建文同志任期经济责任和任期内单位财政财务收支及预算执行情况进行了集中审计。在审计过程中，我 科全力以赴，积极配合。按规定向审计组提供了任期内的会计凭证、账簿、报表和其他相关资料。审计认为，贺建文同志任期内履行经济责任情况好，我局在财政财务收支的真实、合法性方面总体情况良好，顺利通过了审计检查。

5月，按照市治理“小金库”工作领导小组办公室关于《开展“小金库”专项治理第一阶段工作的通知》要求，我科集中时间、精力、人员，对局机关及下属事业单位财务账目进行全面、深入的自查，未发现“小金库”。7月，市治理“小金库”督导抽查工作组再次来我局进行治理“小金库”专项抽查，在经过认真仔细的检查后，充分肯定了我局财务管理工作，认定没有“小金库”情况。

四、规范管理，防止国有资产流失

为切实履行财务科职责，当好管理局的家，防止国有资产流失。1-3月，我科对全局固定资产例行进行了一次全面清查，对每项固定资产的使用状况逐一进行了现场查看。在用的资产要求每个使用人重新签字确认;对不能正常使用的资产按程序报批处理;发现数量短少;要求使用人说明原因才能处理，充分做到财务管理制度要求的账账相符、账实相符。

10月，按照市国资委的要求，我们将购置的固定资产按名称、规格、购置时间、使用人等分项细化录入行政事业单位资产管理系统，查看跟踪固定资产的使用状态更加便捷、清晰，固定资产管理更加规范。

五、高度重视，认真做好预决算编制工作

按照公共财政管理的基本要求，继续深化预决算编制改革，严格政策标准，优化支出结构，提高预决算编制的科学化精细化水平。今年的预决算编制口径、要求与去年相比有很大变化，预算编制时间比去年推迟近一个月，与决算工作几乎同时进行。在时间紧、任务重的情况下，财务科加班加点仔细计算、核对当年收支数据，认真分析、测算来年收支情况，力求各项数据科学、准确，真实反映我局的经济运行。目前此项工作正在紧张、有序进行。

2015年度总务科工作总结 篇6

关于2015年度工作情况的总结及

2016年工作打算

2015年，在院部和主管院长的的坚强领导和指导下，总务科各部门团结协作，加班加点，任劳任怨，不计较个人得失，保质、保量、及时完成了全年总务后勤工作和院部下达的目标任务，充分体现了敬业、务实的院训和乐于奉献的精神。现将主要工作总结如下：

一、政治思想方面

认真组织全科职工参加政治学习，贯彻落实党的方针、政策，尤其是总书记提出的“三严三实” 重要思想的论述和中国共产党廉洁自律《准则》和纪律处分《条例》，以提高大家的政治素质，做到廉洁自律。在践行“三严三实”活动中，科室负责人按照上级要求，做了模范守规履职的思想汇报，并认真进行了述职述责述德述廉，全年无违纪投诉。科室职工积极响应组织号召，为扶贫村、为生病的职工、为社会需要的人群捐款多次，培养大家的社会责任感，弘扬了正能量。

二、业务工作方面

1、基建建设、维修、环境美化工作：全年完成了万源分院附属设施、二楼改造、北院区和地震局路面铺设、妇产科一楼及五楼过道的PVC地板更换、外科大楼外墙面装饰、原地震局宿舍、原制剂室楼的拆除工程，洗浆房、中药库房、锅炉房、制剂室改建、急诊科改造等工程，并办理了预结算和验收工作。大力绿化美化环境，集中修剪花草树木2次，院内除草6次，树木防虫喷药2次，门诊

大楼、内外科楼摆放花盆等。通过软硬件设施的修缮、改造，美化了环境，塑造了医院良好形象。

2、水电气维修工作。在科室负责人的领导下，水电班工作人员不怕脏、苦、累，不分上下班、随叫随到，任劳任怨，完成了全院水、电、气的安装、改造、日常维护和检修。具体完成的工作：日常维修一万多件、次；第二住院大楼用空调线路，洗浆房、锅炉房、制剂室、中药库房水电气的改造和安装；万源分院的水电改造和安装，对院内的水路进行的排查，及时维修了门诊及河街分院的管道破裂，减少了浪费，木工更换了门窗拉手和窗户安全栓，增添了万源分院及公共区域卫生间的纱窗等。全年没有发生一例安全事故，较好地完成了承担的各项任务，保证了全院水、电、气的正常运行和设施设备安全运行。

3、后勤物资保障工作。总务科严格执行物资采购管理制度和固定资产管理制度，对采购回来的物资和固定资产的及时组织验收和入出库，保证了临床需要。本年度采购其他材料的入库金额210多万元，涉及材料品规1000多种。全年一般设备购进400多台件，价值270多万元。采购、保管、会计在分管领导、科室负责人的领导下，工作认真负责，兢兢业业，制定合理采购计划，及时完成了院部下达的采购任务和各项物资及固定资产的入出库、调拨、资产交接工作，并在保证供应的前提下，尽量加快物资和财产周转，减少了积压。

4、布类供应工作。2015年，洗浆房工作环境得到极大改善，增加了洗衣设备，有了固定的晾晒场所，虽然工作量在增加，仍然保障了全院布类的洗涤、消毒工作，并负责修补并自行加工制作各种手术用方巾、孔巾等。全年完成工作量292360件，比2014年增加了13574件。

5、污水处理和锅炉房工作。由于国家加大了对污水排放的管理，我院也加快了污水处理设备的更新和技改，并重新采购安装了二氧化氯消毒器及相关设备，让污水排放更加符合标准。锅炉房本年度供气6.8万多立方米；工作人员认真负责，精心维护，发现跑、冒、滴、漏现象立即处理，保证了锅炉全年运行安全、经济及正常运行，接受上级检查合格。

6、食堂工作：我院现有三个食堂，基本上能保证了在院病员、职工的就餐问题。按照上级要求，并积极创建标准化食堂，就餐环境有了较大的改善，南北院区食堂形成竞争态势，利于改善食堂服务质量。在院科相关领导的监管下，实行订餐配送，增加饭菜花色品种，对病员增加了药膳品种，改进服务态度，缓解了病员对食堂的不满，病员满意度逐步回升。全年未发生食品安全问题。

三、存在的问题及整改情况

（一）存在的主要问题：

第一、职工的责任意识不强，主人公责任感不够，科室执行力还需加强。

第二、水电维修有不及时，不到位，巡视检查不仔细，记录不完整。

第三、病人对食堂的服务及菜品质量仍有意见。第四、部分设施维修不及时等。

第五、业务学习氛围不浓，团结协作还需加强。

（二）针对存在的不足，在今后的工作中，首先我们要加强科室职工的政治思想教育，多宣扬正能量，并在晨会上反复强调职工的责任意识，要求各项工作做细、做实；其次要求提升服务质量，科室负责人要经常到临床了解情况，督促检查本科室员工的执行力全科，尤其是食堂要改进服务态度，重视食品卫生，尽量满足病人 的合理需求；水电班要严格执行交接班制度、水电气巡视检查科室签字制度，加强责任心，不拖、不推，敢于担当；最后科室负责人加强定期检查，发现问题及时处理。

三、2016年工作打算

1、认真践行总书记提出的“三严三实” 重要思想，深入贯彻落实市纪委六届五次全会精神

2、加强对科室职工的政治、业务、职业道德教育，尤其是学习中国共产党廉洁自律《准则》和纪律处分《条例》，并认真贯彻执行。

3、认真落实和执行院部下达的各项任务，重点是协助分管领导完成医院医疗业务综合楼项目开工前的各项工作。

4、认真编制采购计划，保证全院物质的供应，减少积压。

5、加强维修工程的监管和预结算，对控制性支出严格把关。

6、加强科室的日常管理，尤其是水电、设施维修的管理和节能减排工作。

回顾过去的一年，展望2016年，总务科工作任重道远，一方面要认真学习贯彻认真践行总书记提出的“三严三实” 重要思想，深入贯彻落实市纪委六届五次全会精神；另一方面在院部和主管院长的的坚强领导和指导下，我们还需倍加努力，扬长避短，更新观念，加强各项管理，增强创新意识，树立主人翁意识，全面提高总务服务水平，进一步为职工和患者营造更好的工作、生活和就医环境，为医院更美好的明天而努力奋斗。

人事财务科年度工作总结 篇7

一是责任落实到位。20xx年初，在人员十分紧张的情况下，对科室人员工作进行了协作分工。对党建、宣传、人事工作、财务管理、车辆调度、信息化建设、办文、办会、办事等十余项工作进行了协作分工，保证了每项工作都有A、B两角协作完成。

二是制度执行到位。加强日常工作的制度化、规范化、程序化建设，在总结办公室工作规律和经验教训的基础上，进一步完善机关内部管理制度，并自觉遵守。加强印章使用管理，由专人负责，规范印章使用程序，确保不出差错。制发了《派车单》、《值班登记表》、《差旅单》等，结合具体工作实际，利用开会、培训及等方式对工作纪律进行宣传培训。

三是主动作为到位。制定了《20xx年党风廉政建设和反腐败分工责任书》，共签订责任书16份。草拟了单位责任清单和权力清单以及廉政风险防控点，制作政务、党务公开栏。开展了干部档案清理工作。

四是公文办理精益求精。在公文传递上，坚持做到传送有专人，处理有登记，超时有催办。在公文起草上严把内容关、程序关、校核关、格式关、时效关。全年共办理上级来文506件，密码电报2份，制发各类文件199个，无一遗失和泄密事件发生。优质高效地做好各类综合文稿起草工作。全年共起草、把关各类文稿52篇，其中领导讲话、报告13篇，其他材料39篇。

五是会务工作克勤克俭。按照上级提出“精简会议活动、切实改进会风”的要求，用心组织，精心安排，使各种会议活动都做到环环相扣，紧密衔接，确保了每一次会议都能圆满完成。今年来，共完成会议筹备工作55次，其中党组会17次，局办公会32次，各类全体性会议6次，实现了会风向“短而精”、“简而实”、“高效而管用”的转变。

六是后勤保障尽心尽力。按照“既满足需求，又不铺张浪费”的原则，购置办公用品大小共1000余件，保证了办公正常需求。严格按照上级接待标准和公务接待制度进行对口接待，本着“少花钱多办事”的原则，实行定点、对口接待。节假日及夜间值班制度，安排值班570人次，做到不缺岗、不漏岗。按照《车辆管理制度》要求，车辆实行定点维修、定点加油，加强对驾驶员安全教育，全年未出现交通事故。及时清理出差及请销假情况，切实保障出差权益。充分发挥科学性与灵活性相结合的原则，考虑工作的具体实际，对部分人员的情况进行灵活处理。

二、 存在的问题

一是业务不精。在办公室时间多，主动跟领导交流、跟科、所沟通少，不搞调研、不想问题、不提建议，参谋助手作用没有得到充分发挥。二是学习不够。文字功底不高，对党政公文学习不够。三是效率不高。对反映的问题有时候没有第一时间予以解决，存在拖拉现象。四是创新不力。存在“不求无功，但求无过”的思想，习惯于老思维想事、老套路干事、老办法管事，不肯创造性、能动性、突破性开展工作。

事业单位医务工作者年度工作总结 篇8

一、思想改进，态度完善

作为xxx医院的护士人员，我早知道思想态度在我们工作中的重要性。而在今年的工作中更是对次尽心的了积极严格的培训和加强!在护士长的教导的下，我在思想态度上能严格的保持对病人的热情和积极心。面对病人，能以“爱心、细心、关心、耐心”的思想去看待病人，对待工作。

在思想方面，除了对这些基本的掌握和巩固，我在工作中还一直保持着换位思考的态度，在工作中感受病人的担心，感受家属们的焦急。这些思想一直都在刺激着我，让我能在工作中更加积极的保持好自身的态度，更加努力的做好自身的工作。

二、工作的情况

工作方面，我严格的遵守医院对医务人员的各项规定，从穿着到个人的行为习惯，我一直都保持着严格的要求，绝不做违反医院规定的事情!尤其是在照顾病人和处理药品的时候，我一定会再三确定，仔细的核对，对于标字不清和不了解的药品绝不乱动，并积极的总结自己在医院工作中的情况，将工作中发现的问题及时的汇报给领导。

一年来，我来护士长等领导的帮助下积极的加强了自我的工作，也通过在医院其他方面的努力，全面的改善了个人的思想和态度。让我能朝着成为一名优秀的“白衣天使”这个目标又进了一步。

2011年医务科半年工作总结 篇9

医务科半年工作总结

（2011年1月-7月）

2011年上半年医务科在院领导的支持与指导下，在全院医护人员的大力支持下，以病人为中心、以全面提高医疗质量、建立和谐医患关系为目标，以“三好一满意”活动及抗菌药物合理整治工作为契机，严抓医疗规范化和核心制度的落实，从源头防控医疗隐患，创新思维、转变观念，使科室的各项工作高效有序的进行。现将2011年医务科上半年工作总结如下：

一、医疗质量管理

不断提高医疗质量是促进医院发展的动力，严格医疗质量管理，全面提升医疗服务质量是医务科的重要任务，2011年医务科以 “三好一满意”为标准，着手从核心制度落实、医疗质量管理与科室自身建设三个方面不断完善。

1、严抓管理，不断完善制度，严抓制度落实。

针对2010年医疗质量中存在的问题，继续加大十三项核心制度的执行和落实力度，医务科协同分管院长、护理部、院感科、门诊部每周对制度落实情况进行督导检查，重点检查三级医师查房制度、会诊制度、病例讨论制度、首诊负责制、手术分级制、查对制度、医嘱制度落实情况，对存在的问题限期整改；对违反制度者，按照医院的相关制度给予处罚。

2、规范病历管理，提高病历书写质量

医务科每周定期到科室、病案室抽查在院病历及终末病历。重点督查在院病历书写及时性、三级查房的书写质量、治疗计划的合理性、病情告知的有效性等方面，做到及时发现、及时反馈、及时更正;终末病例的抽查中，重点强调病历书写的高质量和完整性，包括大中型手术的术前讨论、为重症患者讨论的书写质量，医嘱执行记录等。并将检查情况在全院范围内通报并下达反馈记录，对反馈后未及时更正者严格按照我院制定的医疗质量检查处罚办法，针对不同问题进行相应处罚。

3、加强科室自身建设

根据2010年工作检查中所提出的问题和日常工作中发现的不足，医务科不断自我完善、更新，重点包括：转变工作作风，进一

步强化服务意识，提高服务工作的时效性，对于科室反应的各种问题及时上报，在院领导的指导下快速做出解决方案;统筹安排组织科

室院内会诊，联系院外会诊或转诊医院等。

二、医疗安全管理

切实把“以病人为中心”作为保障医疗安全相关工作的出发点和落脚点，在此思想基础上严格落实医院各项规章制度。

1、院医疗质量管理委员会加强病案质量管理，进行《病历书写基本规范》培训，强调病历书写的重要性，要求医护人员严格按照规范书写病历，杜绝因病历书写失误而产生的隐患。规范对患者履行告知的程序，在患者出入院、各种检查和手术时做到详细告知的同时必须将告知内容认真完整的填写在相应的知情告知书或病历中。

2、2011年上半年医务科共处理医疗投诉20余例，处理医疗纠纷3起，均以医患双方协商解决，分析发生纠纷的原因主要为为医患沟通不到位，没有以病人为中心，责任心不强是发生争议的主要原因。

三、继续医学教育管理

医务科协助院领导制定适合医院的短期和中长期人才培训计划，为医院储备人才。组织全院医护人员进行“抗菌药物临床应用培训”、“医疗安全、医疗质量培训”并组织考核。分批次组织全院医护、医技人员参加合肥市卫生局主办的各类继续教育课程，为临床一线人员提供大量的学习机会。

鼓励年轻医务人员努力学习，并为他们提供学习时间。为进一步提高临床医务人员的诊疗水平、加强院内学术交流，上半年举行院内学术讲座4次，全年主讲专题8个。

四、科研工作

鼓励临床科室继续执行临床路径操作规范，加大宣传，将原有的2个病种扩大至5个。鼓励医护、医技人员发表论文。

五、存在问题

1、部分医护人员的基础理论、基本知识、基本技能掌握不足。

2、个别医务人员医疗安全意识和自我防范能力薄弱。

3、科研工作需进一步加强。

六、整改措施

1、进一步加大医护人员“三基”、“三严”培训力度，不断提高医务人员诊疗技术水平。

2、进一步加大医疗质量、医疗安全教育、管理力度，不断增强医务人员医疗安全意识。

2012年上半年医务科总结 篇10

下半年的工作计划

2012年上半年医务科在院领导的指导及大力支持下，各临床科室及辅助科室共同努力下，各项管理工作顺利开展，截至6月30日，总住院数为4557人次，其中产科1858人次，儿科1214人次，妇科452人次，外科406次，内科260人次，骨科174人次，肛肠科139人次，五官科54人次，较去年同期住院人数上升14.67%。同时圆满完成深圳市医疗质量综合评估中的第一阶段的迎检工作，总体质量好。上半年无重大医疗差错、医疗事故发生，现将医务科本年度上半年工作总结及下半年工作计划报告如下：

（一）工作总结

一、医疗质量管理工作

1.调整了医疗质量管理委员会成员，完善医院三级质量控制管理体系，调整医院质控员配备，制定各级各类质控员岗位职责，制定各科医疗质控目标，下达各科室质控指标，确保各科室医疗质量。

2.进一步加强落实《抗菌药物专项治理活动实施方案》工作，建立抗菌药物动态监测及细菌耐药预警制度，促进合理使用抗菌药物，同时合理调整抗菌药物的使用品种，明确抗菌药物的使用分级管理，采用信息技术手段规范抗菌药物的分级使用管理。

3.加大临床医疗流程质量和终末质量的监督检查力度，落实奖罚制度，每月定时对危重病历、输血病历的检查，对运行病历、门诊处方、门诊病历、院前急救病历、各类诊疗申请单抽查率不低于40%。实现出院病历质控率100%，归档病历甲级率不低于96%。同时定期将各科室存在的问题及改

进措施进行讲评公布，促进医疗质量的不断提高。

二、医疗安全管理工作

1.加强医疗风险防范的管理，切实把“以病人为中心”作为保障医疗安全相关工作的出发点和落脚点，在日常工作中将核心制度贯穿于整个医疗过程，从源头和细节上消除医疗安全隐患，对危重、疑难病例患者实行跟踪式管理，即接到科室上报信息后，从过去单一的备案工作扩大到亲自到临床科室了解患者情况、医疗信息，安排、组织和参加会诊、病例讨论，并在终末病历中再次检查病历的书写质量，杜绝因病历书写失误而产生的隐患。

2.重新制定手术分级管理制度及相关配套制度，督促落实手术分级管理制度落实和执行，严格限定各级别医师的手术权限，对超越权限手术实行审批制，全方位掌控各类有创医疗技术操作的安全执行。

3.落实医疗缺陷、医疗差错登记报告制度，对存在医疗缺陷、医疗差错的实行通报，以此警示各级各类医务人员避免发生类似差错和事故，并制定一系列防范措施，保障医疗安全。

三、业务培训及医学继续教育管理工作

1.不断完善医院临床业务培训制度及三基考核制度，重视业务培训工作，通过加强临床医务人员基本理论、基本知识、基本技能培训和考核力度，先后开展专项、全员业务培训十余次，内容函概了：急救技术操作培训、各专业专科知识培训、母婴保健技术培训、医疗安全知识培训、病历、处方书写规范等，切实提高各科室临床医务人员的综合诊疗水平，有效提高医务人员应急处臵能力。

2.加强科教管理，关注国内外医学新动态，提倡在职继续教育学习，促使医疗人员技术水平不断提高，积极参加省、市各类学习班，快速提高了我院的医疗技术水平和我院医疗综合管理能力。

（二）医务科下半年工作计划

l.把医疗质量放在首位，加强医疗质量的监控和各种医疗制度的落实，实行医疗质量管理责任追究制，实施全程医疗质量管理与持续改进，保障医疗安全。健全医疗核心制度，建立科学管理长效机制，完善医院质量管理委员会、质控科、科室质量控制小组和各级医务人员自我控制的三级质量控制体系，致力于医疗质量监控和考评，督促各项医疗制度、诊疗常规、技术操作规程的落实，进行全程医疗质量监控，不断提高医疗质量，杜绝重大医疗差错、医疗事故发生。

2.继续抓好医疗安全教育及相关法律法规学习，依法执业，规范行医，严格执行人员准入制度、技术准入制度及手术分级管理制度，确保医疗安全。

3.以“广东省病历书写规范（2011版）”为标准，制定电子病历执行标准及电子病历模版，全院逐步实施电子病历，规范病案的书写，不断提高病历的书写质量，杜绝丙级病历。科室把好病历书写质量三关：①责任医师自检：检查各项书写是否及时、准确、客观、完整、系统、清晰、整洁、是否术语规范、语句流畅、文字精练、段落分明、内涵丰富、思路清晰、观点正确等，无拷贝错误。②科室质控医师把关：经常检查科内运行病历，督促及时完成病历及各种记录书写，检查各种诊断和治疗是否及时、正确，及时改正缺陷和不足。对出院病历进行归档前科内检查、评分。确认达标后在病案首页签名并上交科主任。③科主任把关：科主任负责组织科内病历书写质量教育，对出院病历进行出科前的最后检查把关、签字后提交病案室。

4.督促三级医师查房制度、会诊制度、首诊负责制等医疗核心制度的落实，加强医疗环节质量监控，继续完善各科质量控制量化指标管理，使医疗质量管理规范化、科学化。

5.完善急诊绿色通道管理制度的建设，提高急救应急处臵能力，简化急诊绿色通道审批程序，切实提高急危重症患者抢救成功率。

6.建立医疗技术人员管理档案，对实施手术、麻醉等高风险技术操作的卫生专业技术人员实行“授权”制，定期进行技术能力与质量绩效评价，实行手术医师执业能力评价和再授权，对高风险技术操作的卫生专业技术人员进行技术能力与质量绩效评价。

7.医学影像质量管理，建立危重病人医学影像追踪报告制度，抽查影像诊断报告单，审查其规范性及准确性。完成大型医疗设备的检测及登记备案，确保执业的合法性。

8.加强医疗安全管理，严防医疗差错和事故的发生，认真做好医疗质量考核工作，严格按照医院制定的管理规范、工作制度开展管理工作，严格按医疗操作规程标准开展医疗活动，确保医疗安全，同时加强医务人员与病人的沟通，努力构建和谐医患关系。

医务科

2023年医务科年度总结 篇11

半年来医务科以努力持续提高医疗质量为目的，逐步规范诊疗行为，重点加强医务人员理论知识学习，着力补充监管缺口以保证医疗安全。现将2014年上半年医务科的工作汇报如下：

一、医疗质量

1、按照医院管理规定，医务科每月定期进行医疗质量管理的检查与监督，并及时发现医疗过程中存在的问题及隐患，并提出整改意见，对医疗行为实施奖惩。起到了管理医疗质量与安全的作用。上半年医务科共下科室检查6次，扣87.5分（合计2625元），临床路径奖励530元。

2、建立健全各种规章制度。由于医院的不断发展壮大，业务量的不断增长，管理需要由粗放型向精细化转型，上半年医务科根据各辅助科室特点，参考相关医疗管理制度，制定了各医技科室核心制度将临床核心制度与医技核心制度分开，并进行了一次核心制度摸底考核。为不断提升医患沟通技巧，医务人员掌握必要的法律知识以及风险防范意识，有效避免医患纠纷还为临床科室购买了《医疗法律法规全书》，并修订了《需要紧急救治的急危重伤病标准及诊疗规范》。

3、临床路径管理

2014年根据我院工作实际对进入临床路径病种进行了调整，调整后我院进入临床路径的专业有8个，共12个病种比上一减少了4个病种。上半年符合进入临床路径的病例有193例，其中完成182例，变异退出的11例。入组率85％，入组完成率94.3％。

4、外请专家

上半年我院外请专家（北京、包头）来院坐诊3次共6人，坐诊天数累计5天，为当地患者提供心内科、消化内科、内分泌科、神经内科诊疗科目。诊疗人数达243人，邀请北京专家对我院医务人员进行医患关系、内、外科等专科知识讲座共3场。

5、远程会诊

2014年上半年我院与内蒙古医科大学附院通过远程会诊病例14例，其中呼吸科1例，神经内科1例，心内科2例，影像诊断科10例，通过远程会诊不断提高了我院临床医生的诊疗水平。

二、业务培训

医疗技术是医院生存与发展的根本。医务科组织每月一次的全院医疗业务讲座，要求临床科室每月举办业务技术讲座1次、核心制度学习1次、法律法规学习1次，通过请进来、送出去的方法进行了多种多样的学习形式，增强了学习的氛围。选派各科业务人员参加各种各级学术年会5人次，推进了医务人员学术交流。半年来共派出8名医师分别到自治区、市级医院进修中蒙医、外科、耳鼻喉科科、影像等专业通过培训、进修及学术交流等活动，提高了医务人员的医疗业务整体素质。

另外，组织全院理论知识考核4次（包括三基考试、传染病知识、核心制度），共考核245余人次。

四、医疗安全

1、认真做好医疗质量考核工作，严格按十三项核心制度、医疗工作制度、医院制定的管理规范开展管理工作。加强科内及全院会诊工作的合理开展，力争将每次会诊落到实处，并有效执行。上半年共组织全院会诊10次,通过会诊消除患者及其家属疑虑,也有效的消除了安全隐患。

2、上半年医务科共处理医疗事故2起，经市医学会鉴定1起，协商解决1起，接受患者投诉1起，为了减少医疗纠纷应对日趋恶化的医患关系，医务科将在今后工作中将继续加强监管，不断细化管理对监管不到位的地方进行查漏补缺。通过不断的培训、外派学习提高医务人员的医疗技术水平、服务态度，更加严厉的打击扰乱医疗秩序的违规行为，最大限度的保证医疗安全。

五、对口支援、义诊、健康宣传活动

1、我院对口支援德岭山镇卫生院

2014年，我院与德岭山卫生院签订了对口支援协议

书。制定了2014年医院对口支援卫生院的具体实施方案，选派白秀兰等3名业务骨干到德岭山镇卫生院对口支援，进行诊疗活动60余人，业务讲座3场，帮助卫生院加强基本医疗业务的指导和培训。

2、内蒙古医科大学附属医院对口支援我院

2014年内蒙古附院派驻4名专业技术人员支援我院卫生工作。支援医师不仅直接参与本专业业务工作，并在相关科室范围内组织临床教学查房、操作指导，给临床医护人员进行了业务讲座共开展业务讲座8次，为我院医务人员带来了最新、最实用的理论知识。支援人员积极参加科内及相关科室的会诊和病历讨论。免费为我院医务人员提供进修学习，我院根据发展需要，上半年派送6名医生到附院进修学习中蒙医、外科、影像专业通过学习，有力地推动了我院学科建设和人才梯队的快速发展。

3、组织各科室医务人员8人，先后5次深入德岭山镇、乌加河镇、海镇广场各乡镇进行义诊、健康教育，数千名村民免费享受了正规的医疗服务和健康教育。

让我们在院部领导下再接再厉，努力工作，不断克服前进中存在的问题和困扰。我们相信，有医院的正确领导，有全体医务人员的共同努力，医院的明天会更好。

乌拉特中旗人民医院医务科