监控系统运维方案

监控系统运维方案（精选8篇）

监控系统运维方案 篇1

运维管理系统方案

概述

伴随着企事业网络规模的不断扩大，企事业服务器的增多，企事业管理的信息化，企事业网络管理也变的越来越重要。一旦网络、服务器、数据库、各种应用出现问题，常常会给企事业造成很大的损失。怎样能7x24小时检测网络系统的运行情况，避免各种故障的发生，改进传统的网络管理方式来适企事业信息化发展的需要？

因此，运维管理系统就有他的必要性。一个完备的运维管理系统能够提供7x24小时检测网络、服务器、数据库、各种应用系统，及时发现将要出现的问题，并通过短信、Email、声音报告给运维管理人员。运维管理人员就可以及时排除故障，避免造成重大损失。

        运维管理系统的功能：

故障发现与警报；

记录日常运维日志信息； 服务器故障统计；

服务器软硬件信息统计； 服务进程管理；

将数据信息存储到数据库，并使用图形方式直观的展示出来； 权限、密码管理； 将数据生成报表。运维管理系统的特点：        邮件和短信实时故障报警；

B/S结构，能够通过web对远程服务器下达指令；

监控服务器和被监控服务器之间通过python socket来发送信息； 统计日常故障处理，以便下次出现同样故障时能够更快的解决问题； 实现自动化管理和自动化监控； 安全管理服务器性能； 操作流程统计与管理。

监控系统运维方案 篇2

一、风险需求分析

1、设备密码管理

IT系统口令对IT系统的安全是非常重要的,因此随着IT系统数量庞大,IT系统的口令管理工作量越来越大,复杂度也越来越高。但在实际管理中,由于管理和使用的矛盾导致IT系统口令管理存在很多安全隐患。主要表现如下:

(1) 为了满足安全管理要求,IT系统的口令需定期修改(一般半个月或一个月),这大大加大了口令管理的工作量;

(2)口令强度要满足安全要求,其复杂性也有一定要求。一方面加大了修改口令的工作量和复杂度,同时对维护人员来说也很不方便,经常是将口令记录在记事本上,造成口令泄露问题。同时在实际操作中,经常将口令设置为很有规律性,一旦知道一个口令,很容易知道其他系统的口令;

(3)由于很多系统是由外包厂商提供运维服务,所以口令也容易外露出去。

数量众多的服务器,导致存在更多的密码,这些密码的存储,传输,获取都存在IT风险。

2、用户认证安全管理

关于用户管理,实现多种认证方式,针对不同等级的用户使用不同的认证方式。

普通认证方式:帐号 + 密码

证书认证方式:USBKEY+PIN码

动态口令认证:令牌 +PIN码

其中,动态口令可以通过手机短信来实现动态令牌

3、其他风险分析

(1)多入口操作现象

随着IT系统构成的复杂,在运维过程中可通过多种入口对IT系统进行维护,导致无法统一管理、设置统一安全策略等而引起各种安全隐患。

(2)交叉运维操作现象

在IT系统运维过程中,存在多种管理角色,如设备管理员、系统管理员、安全管理员和应用系统管理员等,同时对于同一个角色也同样存在多个管理员。对于这些管理员进行维护时,可能是使用IT系统的同一个帐号,这样一旦出现问题很难定位具体某个人的操作。

(3)越权和违规操作

根据最新的统计资料,11%的安全问题导致网络数据破坏,14%的安全问题导致数据失密,而从恶意攻击的特点来看,70%的攻击来自组织内部。尤其面对拥有特权的维护用户,由于以前没有一种技术手段来控制其操作,所以出现越权或违规操作的现象时有出现。

如何建立一种技术手段,能保证可信的用户才能访问其拥有权限的资源,控制这种越权或违规操作,并能对这种越权或违规操作进行告警,以便安全人员能对此类操作进行分析,避免出现严重后果的情况下才发现。

4、无详细操作记录

针对运维 操作 ,IT系统是靠 系统日志 方式进行 记录的。它存在以下问题:

(1)系统日志不独立,无法防止被篡改;

(2)系统日志记录信息不全面,目前系统日志记录的信息相对简单,而且检索不方便。

能否建立一种技术手段,将运维操作的所有内容进行记录,支持在事中或事后进行场景回放,并支持防篡改。

5、无法满足合规性检查

随着IT系统的重要性和对业务系统影响越来越大,相关的法律法规对其安全性、可持续性工作、IT操作风险以及企业内控等都有明确的要求,企业每年均有内审和外审来评估IT系统的安全性。目前面对这些合规性检查,只能是制度上的检查,没有有效的数据和技术来说明这些制度是如何落实的。

因此需要在IT系统安全运维方面建立一种或多种技术手段来满足合规性要求,以满足合规性检查的需要。

6、没有运维安全分析报告

目前运维管理方面,由于没有数据,无法实现定期的运维安全情况的分析报告。对运维过程存在的问题无法有定量或定性的分析数据,只能简单从安全事件方面进行描述。

因此需要有一套系统,能从运维操作的实际数据中分析运维安全情况,定量地展现运维安全态势。并能通过安全情况分析,发现潜在安全风险,辅助企业改进IT系统的安全建设。

二、IT 需求解决方案

1、产品选型

通过市场调研,发现江南科友的HAC1000堡垒机系统能够实现大部分功能,在此基础上进行定制开发,实现企业其它需求。

2、系统部署

运维区人员通过浏览器连接到运维安全系统,在浏览器中可以通过telnet或ssh等命令行模式连接到后台业务主机,也可以通过windows2003使用plsql等客户端工具连接到后台业务主机。

根据HAC支持的部署方式和用户网络结构,考虑HAC产品引入尽可能减少对现有网络结构的改变,一般采用单臂部署模式。具体部署位置建议部署在运维区域。所有的运维均通过HAC的认证后方可访问IT基础设施,包括主机、服务器、网络与安全设备等。其逻辑示意图为图1:

3、运维操作流程

(1)运维客户端通过https访问HAC系统;

(2)HAC接收到运维请求后,则会要求运维人员输入HAC用户名和验证密码,或者是其它身份验证方式。当身份验证通过后,HAC将显示其拥有权限的目标资源;

(3)用户在页面选择目标服务器点击运维即发起访问后台服务器的请求,并等待审核人员审批;

(4)审核人员在系统中审批运维客户的申请,同意后运维人员才能进入目标服务器运维;

(5)运维客户端显示后台服务器桌面,即可进行各种运维操作;

(6) HAC将记录运维的所有操作和结果。

三、系统实现功能

1、设备密码管理

为了保证运维安全管理,系统将IT系统帐号、口令进行统一管理,并支持系统帐号分配和口令自动修改等功能。

(1)口令管理

1实现Windows、Unix系统、网络 / 安全设备帐号口令统一管理;

2支持对IT系统帐号的口令实施自动定期修改和人工重置功能;

3实现运行中心维护人员通过Telnet/SSH/FTP/SFTP/RDP/Xwindows协议访问IT系统的自动登录功能。

(2)帐号管理

1提供Unix系统帐号的收集、过滤及管理功能;

2提供Windows系统帐号录入及管理功能;

3提供IT系统帐号到运维用户的分配功能;

4支持IT系统帐号级别设置,通过帐号级别与敏感操作告警与阻断关联。

2、运维用户认证管理

HAC系统提供一套运维用户管理功能,实现“谁做了的问题”。具体功能如下:

(1)提供用户建立和维护的功能;

(2)支持用户组的设置;

(3)支持用户多种认证方式,支持双因素动态令牌认证(短信发送);

(4)支持用户口令 密码强度、口 令长度、口 令尝试死锁、口令有效期等安全策略;

(5)提供用户是否激活的管理;

(6)提供用户信息的导入导出功能。

3、资源管理

HAC提供对IT系统资源进行管理,具体功能如下:

(1)提供IT系统的建立和维护功能;

(2)可细分IT系统提供的不同服务;

(3)支持资源组设置,以满足不同业务系统管理的需要。

4、授权管理

授权管理是实现运维用户获取访问IT系统资源权限的管理。

(1)提供用户到资源、用户组到资源、用户到资源组、用户组到资源组的授权;

(2)提供基于客户端地址、访问时间、访问时段的授权规则;

(3)支持授权规则模版。

5、运维操作

运维操作 是用户基 于Telnet/FTP/SSH/SFTP/RDP/Xwindows协议通过HAC对IT系统进行维护和变更操作。

(1)Telnet/FTP/SSH/SFTP运维操作

1支持通过Telnet/FTP/SSH/SFTP协议对IT系统的运维操作;

2针对Telnet/SSH协议,提供按序号、IP地址、资源名选择需要访问的IT系统,也提供根据资源组(业务系统)方式进行过滤;

3针对FTP/SFTP协议,提供方便的运维操作。

(2)RDP运维操作

1支持通过RDP对Windows 2000/2003/2008 Server、Windows XP等Windows环境的服务器的运维操作;

2支持Windows服务器本地用户和域用户登录;

3支持以会话或Console方式登录Windows服务器;

4提供用户可设置是否启用磁盘映射和剪贴板的功能;

5提供方便的选择Windows服务器方式,支持按资源组、资源名通配、IP过滤;可按资源名、IP、资源组等进行排序。

(3)Xwindows运维操作

1支持通过Xwindows对Unix服务器的运维操作;

2提供方便的选择Unix服务器方式,支持按资源组、资源名通配、IP过滤;可按资源名、IP、资源组等进行排序。

(4)双人操作支持

对于关键的运维操作,从安全管理上要求必须双人在场方可操作。系统支持以下两种情况下的双人操作:

1操作开始就需要双人在场操作;

2运维人员在操作过程中,针对有些操作需要双人,可请求双人操作。

6、敏感操作告警与阻断

(1)针对命令交互性协议提供敏感操作的设置;

(2)敏感操作响应方式支持告警和阻断方式;

(3)告警支持邮件告警、审计平台告警、声音告警;

(4)邮件告警信息包括会话基本信息、敏感操作内容等;

(5)结合帐号级别,可实现不同用户级执行不同响应方式;

(6)对当前存在告警的会话操作,允许管理员强行中断会话;

(7)阻断命令和强行中断会话在客户端有良好的提示。

7、运维操作监控

(1)提供正在活动会话情况的监控;

(2)提供当前活动用户情况监控;

(3)提供当前被访问资源情况监控;

(4)提供当前操作的会话操作实时监控(图形协议除外);

(5)允许管理员强行中断某一个活动会话,并在客户端有良好的提示。

四、审计功能设计开发

1、运维操作审计

(1)提供当天会话操作显示,并针对存在敏感操作的会话进行标识,并且根据敏感操作级别采用不同颜色进行标识;

(2)提供基于用户、客户端地址、资源名、资源地址、时间和操作关键字(RDP协议除外)进行会话检索功能;

(3) 提供会话图形化的回放功能,回放支持快进、慢放、暂停、拖拉等功能,对命令交互式协议支持按命令进行定位回放,对图形协议支持按时间进行定位回放;

(4)针对命令交互式协议,支持逐条命令及其结果显示的审计方式,并能基于关键字进行检索;

(5)对已审计的会话操作具有标识;

(6)提供运维操作统计,可支持根据时间、用户、资源、用户组、资源组进行运维操作的统计,提供列表、饼图、直方图和曲线图,并可关联到具体的会话操作。

2、告警审计

(1)在审计平台上实时显示今日发生的告警,并依据告警级别用不同颜色进行标识;

(2)支持告警类别、级别、资源、用户、协议、时间进行告警检索;

(3)对于正在会话的告警,可关联到运维操作监控中的实时监控功能;

(4)对于已完成的会话告警,可关联到运维操作审计。

3、系统自审计

(1)系统记录系统管理员对HAC的操作进行记录,记录内容包括时间、管理员、客户端地址、操作模块、操作内容等信息;

(2)能显示今日管理操作记录,并支持根据模块、管理员进行过滤;

(3)支持根据模块、管理员、时间进行管理操作的查询;

(4)提供运维用户操作权限审计功能,支持用户名、资源名过滤;

(5)提供管理员角色、用户情况、资源情况和授权规则的审计。

五、统计与报表

1、提供基于日、月、年和用户自定义条件为单位的运维操作统计报表功能,具有总操作数、敏感操作总数、流量总量等情况,资源被操作top10、资源被操作反top10、资源被操作情况分布(操作次数、敏感操作发生次数、流量)、用户操作top10、用户操作情况分布(操作次数、敏感操作发生次数、流量)、协议分布情况(操作次数、敏感操作发生次数、流量)、时间分布情况(以小时为单位,以操作开始时间为准次数、敏感操作次数)等;

2、提供系统管理操作统计报表功能,具有操作总数,各模块操作分布情况、管理员操作情况分布、时间分布情况等;

3、提供系统管理操作查询报表功能,支持按时间、模块、管理员等进行查询形成报表;

4、提供敏感操作统计报表功能,具有发生总数、按级别分布情况、按资源分布情况、按用户分布情况,按时间分布情况;

5、提供资源、用户、权限等系统配置情况查询报表功能;

6、提供相关报表的定时产生功能。

六、应用效果

系统投入运行后,满足了IT审计的合规性,规避了IT操作风险。主要体现在:

1、任何操作有记录:运维人员的任何操作行为有详细记录,包括用户、时间、IP、对象、内容和审批信息等等,符合IT审计要求。

2、任何操作可追索:运维人员对服务器的各种操作,都有录像保存,选择回放,可以把运维人员的每一动作看的清清楚楚。

运维也要被监控 篇3

因此,浙江移动迫切需要一个主动解决以上问题的方法,主动发现问题,判断故障源,并第一时间解决问题。

专家认为,要解决浙江移动面临的业务挑战,必须对业务系统等进行主动监控管理,优化关键业务服务的可用性和性能,在问题发生之前及时应对问题并解决问题; 同时通过对业务应用的监控,了解最终用户的应用体验,及时采取有效的措施,从而提升用户的满意度。

为此,浙江移动采用了业务可用性中心,可以做到全面业务的服务管理: 包括端到端应用响应时间测量、SLA (服务水平协议)监控和报告、基础架构事件管理、IT 服务依赖性视图等。尤其值得一提的是采用终端用户监控器( End User Monitor),它可以主动监控最终用户的应用体验。例如可以逐屏重放问题发生时用户的每次行为,包括用户看到的任何错误信息。这有助于应用专家利用Web 界面,快速锁定问题,及时解决。

系统从业务感知角度出发,以业务拓扑模型为核心,依据业务建模、数据聚集、告警管控和界面展示四个层次来实现IT运营管理,从而让浙江移动的业务、应用、各类平台资源等IT运营管理要素全部覆盖于系统之内。这样,浙江移动通过终端用户监控器监控网上营业厅、BOSS等系统,结果是不仅得到了综合业务视图,同时还可以得到关键性能指标(KPI)的趋势分析、历史数据展现、图表等,分析出具有代表性的客户行为报告,实现了对业务的全面监控,当然,最重要的是大大提升了客户体验。

监控系统运维方案 篇4

一、前言

根据上级公司推进“三集五大”体系建设，整合优化公司业务管理体系，加强核心资源管控，实现集约化、扁平化、专业化管理，推动公司向现代企业转型，打造具有一流创新能力、发展能力、服务能力、国际竞争力的现代企业的根本要求，根据**县供电公司变电运维检修部运维班现状（**县供电公司现有变电站20座，其中35kV变电站15座，110kV变电站4座，分布在城区及全县11个乡镇。现有变电运行人员121名，其中男42人，女79人。经过近几年的技术、设备改造，现在已有*****5座变电站具备了无人值班基本条件）。特制定本工作实施方案。

二、组织形式

1.具备无人值班变电站集中监控中心设在调控中心（或某个枢纽变电站监控室），由当值调度员（或值班员）负责监控。

2.运维班下设两个巡操队，设队长、安全员、正值班员、副值班员岗位；分2班，每班不少于5人，值班员轮流值班，正常时上长白班，每班正值班员不少于2人。110kV***变电站为巡操一队驻地，辐射*****五个35kV变电站；110kV***变电站为巡操二队驻地，辐射110kV***十个35kV变电站。

3.操作队、受运维检修部的领导和管理，在业务上接受当值调度员的统一指挥。

4.不具备无人值班变电站必须有人值守。

三、职能与分工

1.无人值班变电站由当值调度（或值班员）负责集中监控。有人值守变电站由值守人员管理。

2.运维班技术员对所有变电站的安全生产、设备管理、运行操作及维护、培训等工作实行专业管理。

3.巡操队负责值班变电站的日常运行维护、设备巡视、倒闸操作、事故处理及文明生产管理工作。

4.运维班长负责协调自动化及通讯专责，负责保证自动化和通信设备的安全、可靠运行。

四、责任与权限

1.当值调度（或值班员）责任与权限

（1）执行上级颁发的法规、规程、制度和条例，确保各无人值班变电站的安全运行。

（2）负责各变电站实时画面的监视，主要是开关位置、负荷变化、电压棒图、保护事项、打印信息等运行工况的监视，每2小时巡检一遍；对故障录波器的打印信息进行及时分析；

（3）负责无人值班变电站的遥控（遥调）操作；

（4）负责无人值班变电站断路器正常操作次数和故障跳闸次数的统计和报送，并通知有关部门。

（5）负责无人值班变电站运行设备的报表打印，负责无人值班变电站10kV配电可靠性原始数据的统计上报，积累技术资料。

（6）负责无人值班变电站无功电压管理、有载调压次数统计，统计无功补偿设备投入率。

（7）负责将无人值班变电站的有关设备缺陷及时通知检修单位处理。

（8）负责无人值班变电站事故、异常的远方控制与处理。

2.有人值班变电站上述工作由各自巡操队完成。

五、管理内容与要求

1.值班管理

（1）巡操队分2个班，人员24小时轮流值班，主要负责110kV及以下站设备巡视、操作和事故处理及文明生产工作；负责本队记录资料管理,每日执行公司作息时间，及时安全的完成操作和事故处理。

（2）必须保证通讯工具随时处于良好状态，如发生事故、障碍必须及时向有关领导汇报。不得随意关闭通讯工具，不得随意将工作用车挪作他用。

（3）如发生较大事故或严重异常情况，应立即通知队长并汇报调度中心领导。

2.交接班

（1）每日交接班，交接双方人员应全部在场，认真了解所管辖设备的运行方式、运行状况、设备缺陷、工作情况等。

（2）接班人员应在每日交接班前15分钟进入值班室，听取交班人员的交待。

（3）交接班实行模拟系统与值班记录簿交接，接班人员如发现现场情况与交班者交待不符时，弄清楚后再交接，逐个签名，需协调时应立即汇报队长。

（4）事故处理和倒闸操作时不得交接班。

（5）交接班时如发生事故，应立即停止交接班，由交班人员处理，接班人员在交班负责人的指挥下协助处理。

（6）若操作队交接双方人员都在工作现场时，可在回队后交接班。

（7）交班者应交待下列内容： a运行方式。

b保护和自动装置的运行和变更情况； c设备异常及事故处理情况，缺陷消除情况； d倒闸操作及操作预告；

e设备检修试验情况，安全措施布置，装设接地线号及地点等； f收到工作票份数及开工份数；

g工具、仪表、钥匙的使用和变更情况；

h上级命令、通知、要求及运行有关的其它情况； i本班尚未完成需下一班应做的工作及注意事项。

（8）接班者应检查下列内容： a核对模拟图与交待相符。

b检查值班记录及“两票”与交待相符。c检查通讯工具是否处于良好状态。

d检查值班室等处卫生，各类物品是否完整无损。e有关记录填写齐全正确。f生活用具齐全整洁。g钥匙齐全，存放整齐。

h工器具、仪表齐全，存放整齐。i交接班人员分别签字后交接班结束。

3.设备巡视

（1）按设备巡视卡巡视设备，并认真记录。

（2）设备巡视分为正常巡视、夜巡、特巡，具体规定如下：

操作队正常巡视无人值班变电站每站每周1次,特殊情况经主任批准方可顺延一天；夜巡无人值班变电站每站每月1次,根据天气、负荷情况及设备健康状况和其它特殊要求进行特巡。

（3）巡视人员应将巡视时间、站名、巡视内容及发现问题记入有关记录。

巡视中如有紧急需要，巡视人员应立即停止巡视，参加处理紧急情况，处理完后，再继续巡视。

进入SF6配电室巡视时，必须先开抽风机通风15分钟，将各侧通道打开；不得单人进入巡视；巡视结束应将全部门、窗及应关闭的电源关闭好。

有关领导、技术人员定期进行监督性巡视，周期为：每季一次。

4.设备定期试验轮换

（1）中央信号、交直流绝缘监察、电压换相、主变温度、蓄电池组等每次巡视时切换试验。

（2）以下工作在正值监护下进行：

（3）线路重合闸装置等每月试验一次，重合闸试验前应征得值班调度员同意。

（4）照明、绝缘工具、登高工具、消防设施每季末检查一次。

（5）根据调度令对长期备用变压器每季末试验一次。

（6）防误闭锁装置结合停电每年检查一次。

（7）事故照明、站用电源每季切换一次。

（8）其它设备应按照相应规程规定定期进行试验轮换。

（9）进行定期试验、切换工作必须按《安规》要求填写操作票，并有专人监护。

5、倒闸操作

（1）变电站的倒闸操作按值班调度员命令进行。一般操作正值监护，复杂操作由队长监护，运维班长、班副或专责、技术员按到位标准到场监督。

（2）计划内的倒闸操作由队长根据人员情况安排进行。

（3）临时操作由队长安排操作队人员进行，操作任务较多、人员不足时，应召集其他人员协助。

（4）操作票应严格填写和审核手续，字迹应工整，不得随便涂改。

（5）各站安全工器具应存放在该站固定地点，实行定置管理。

（6）正常情况下，无人值班变电站所有运行或备用状态的开关，必须置于“远控”位置，由当值调度员进行“远控”操作。

（7）设备停电检修过程中，调度员需做“远控”试验时，应通知操作队人员，将变电站“就地/远控”开关切换至“远控”位置，试验完后立即恢复。

（8）变电站设备停电检修时，由巡操队人员将需停电的设备置于“就地操作”位置，按调度命令进行就地操作。设备检修结束送电后，操作人员应将“就地/远控”开关切至“远控”位置。

（9）无人值班站事故处理时，巡操队值班员应按调度命令将“就地/远控”开关切至“就地”位置。

（10）倒闸操作的其它规定和管理仍按《电业安全工作规程》及有关规定执行。

6.工作票

（1）变电站第一种工作票：值班调度员应于工作前一天16:00前向巡操队值班员下达操作预告,检修单位提前一天下班前将工作票送达巡操队值班室，值班员审核无误后收票，工作当天检修单位可直接到工作地点办理工作许可手续。

（2）变电站第二种工作票仍按原规定办理。

（3）变电站检修设备在检修过程中的传动试验由工作负责人全面负责，但做整组传动试验时，巡操队正值必须到现场参与。

（4）连续停电的检修工作，每日收工及次日复工，检修工作负责人可电话通知巡操队值班员，并记入运行值班记录簿。

（5）工作负责人变动、工作票延期，工作负责人应提前2小时通知巡操队值班员，在现场办理相应手续。

（6）工作终结，检修工作当日完毕，工作负责人在工作结束前2小时通知巡操队正值验收，多日工作提前一天通知，验收后履行终结手续。

（7）工作票的其他规定和工作票的管理，仍按《电业安全工作规程》及湖北省电力公司相关票证实施细则有关规定执行。

7.设备缺陷管理

（1）当值调度（集控值班员）、巡操队发现设备缺陷，无论大小，消除与否，应及时记录在本班组值班运行记录簿和设备缺陷记录簿内，并作为设备评级的依据。

（2）巡操队值班员发现紧急缺陷后，应立即向值班调度员和调控中心、运维检修部领导汇报，并详细说明缺陷内容、现场状况，提出消缺的初步意见；重大缺陷应于当日向调度汇报。

（3）所有缺陷均应由值班、监控人员录入相关管理系统，缺陷消除后应及时注销。

（4）应将设备存在缺陷的统计分析作为班组安全活动的一项重要内容。通过分析，确定缺陷的分类，制定具体的督促消缺措施。

（5）设备缺陷管理执行湖北省电力公司《设备缺陷管理实施细则》。

8.运行分析管理

（1）当值调度（集控值班员）、巡操队的运行分析管理按照有关规定，建立运行分析记录,运行分析应包括综合分析和专题分析。

（2）综合分析每月一次，分析所辖变电站安全经济运行情况和管理工作，找出存在的问题，提出解决措施。其主要方面如下： a系统结线方式、运行方式的合理性； b设备完好率； c实时信息正确性；

d所辖站不接地系统出线的电容电流变化的情况、消弧线圈的接头位置选择是否合适； e正常谐振电压情况； f保护和开关的正确动作率； g供电质量情况；

h所辖站现场运行规程的执行情况和修改补充；

i所辖站注油设备的油位变化、电池劣化、载流元件的过载能力、变压器等主要设备的运行规律、各种资料记录的分析和应用、避雷装置和接地装置的运行情况及防雷保护存在的问题、治安保卫等； j“两票”合格率，设备事故、障碍、异常和重大缺陷。

k培训情况、记录簿的填写和资料、图纸的整理以及文明生产情况等。

（3）专题分析：不定期进行，针对上述的某些问题，进行专门深入的分析研究，分析项目有：

a设备运行情况分析：通过设备的巡视检查，充油设备的油面变化；充压设备的压力变化情况，泄漏电流检测仪指示情况，加压设备的异音、异味，转动设备的振动情况和主设备运行中的异常； b缺陷分析：对设备健康状况进行分析，审核缺陷分类，研究设备缺陷产生的原因和发展情况，总结判断缺陷方法和经验；制定缺陷的跟踪措施；

c运行管理中存在的问题；

d针对典型事故，结合本队、本站情况，对照检查，找出漏洞； e季节性预防措施和反事故措施。

9.运行维护管理

（1）操作队负责变电站正常运行维护管理。队长应根据具体情况，每月制定运行维护工作计划；操作队人员按计划进行运行维护工作。

（2）应根据有关的规定，储备适量的备品备件、消耗材料，并进行定期检查清点。

（3）根据工作需要，各站应储足各种合格的安全工器具、仪表、防护用具，并定期检查。

（4）变电站内的易燃、易爆物品、有毒物品、酸碱性物品等应放置专门场所，进行登记，定期检查。

（5）变电站给、排水系统、通风、空调装置、防汛器材、消防设备应定期检查，并督促有关部门使其处于完好可用状态。

（6）定期维护要做好记录，定期维护项目不准替代巡视项目。

10.设备验收管理

（1）凡新建、扩建、大小修、预试的一、二次变电设备验收，均按部颁及有关规程规定和技术标准、反事故措施要求进行。

（2）运行人员必须熟悉有关设备投运或大修质量标准和验收项目，按规定逐条检查，核对图纸。无法检查的项目，要询问安装或检修试验负责人。在验收设备的同时，配合值班调度员核对四遥功能的实现情况，功能不完备，不能投入运行。

（3）坚持质量不合格、有应修未修项不验收，不投入运行。若必须投运，应详细记录，并要求有关人员签字，做出处理的保证。

（4）验收前，有关部门必须按规定提供有关资料，重要的技术资料如制造厂说明书、检修、调试记录等，不全不验收。

11.安全管理

安全管理的有关内容严格执行国网、省、州公司和县公司的有关规定和反事故措施。

12、技术管理

（1）巡操队值班室应具备的图纸资料： a一次系统接线图 b制造厂使用说明书 c设备台帐

（2）变电站应具备的图纸、资料： a继电保护及自动装置原理及展开图 b站用电系统接线图 c正常、事故照明接线图

d接地装置布置图 c直流系统图 e一次系统图 f全站的平、断面图 e消防系统图 g直击雷保护范围图

（3）巡操队应具备的图表 a系统模拟图(或微机接线图)b有权签发工作票人员名单 c有权单独巡视高压设备人员名单 d有权担任工作负责人名单 e有权发布调度操作命令人员名单 f工作许可人名单

（4）无人值班变电站应具备的图表 a系统模拟图

b有权签发工作票人员名单 c有权担任工作负责人名单 d有权发布调度操作命令人员名单 e二次回路保险定值表 f设备定期巡视路线图

（5）操作队应具备的规程 a电力工业技术管理法规汇编

b电业安全工作规程（发电厂和变电所电气部分）c电业安全工作规程（电力线路部分）d电业生产事故调查规程 e电力电缆运行规程

f变压器运行规程

g电气事故处理规程

h继电保护及安全自动装置运行管理规程 i110-220kV电网继电保护与自动装置运行条例 j电气设备预防性试验规程

k变压器油中溶解气体分析和判断导则 l继电保护和安全自动装置技术规程 m电网调度管理条例 n高压断路器运行规程

o微机继电保护装置运行管理规程 p调度规程

q各站现场运行规程

（6）巡操队应具备的记录 a值班运行工作记录 b设备缺陷记录 c安全活动运行分析记录

d事故预想记录与反事故演习记录 e操作统计记录 f培训记录 h班组建设记录 i量化责任制考核记录 J“三重”到位记录 K安全稽查记录

（7）变电站（含无人值班）应具备的记录： a钥匙使用记录

b继电保护及自动装置调试工作记录 c设备检修记录 d设备试验记录 E人员进出站登记记录

（8）要随时保持所有资料完整无缺，有编号、有目录、分类按顺序保管。

（9）操作队值班室应存放各站现场运行规程，每个变电站应存放该站现场运行规程。

13.设备管理

设备评级每季进行一次，执行县公司《设备评级管理规定》，由巡操队值班员和有关人员进行。

14.电气防误闭锁（五防)装置管理

（1）严格执行省公司有关电气防误闭锁装置的各项规定。

（2）新扩建的变电工程，防误装置要做到与主设备同时投运，对没有防误闭锁或防误闭锁不全的电气设备不能验收投运。

（3）所有运维人员必须熟悉所辖站所有“五防”装置的工作原理、正确使用方法和管理办法。

（4）防误装置的缺陷管理与主设备的缺陷管理相同。

15.文明生产管理

（1）巡操队值班室及各变电站环境要整齐、清洁，物品实行定置管理。

（2）变电站内的各种标示牌、消防设施、遮拦规范有序。

16.消防管理

（1）各变电站消防管理严格执行县公司《消防工作管理标准》。

（2）控制室、通信机房、变压器、电缆间（井）、易燃、易爆物品存放场所为重点防火部位，应有明显标志，并在指定的地方悬挂特定的牌子（内容是：防火重点部位及防火责任人）。

（3）重点防火部位或场所以及禁止明火区如需动火工作时，必须执行一级动火工作票。

（4）变电站为二级动火区，必须执行二级动火工作票。

（5）严禁将易燃、易爆、有毒、有害介质的一次仪表带入控制室。

（6）电气设备的防火措施执行电力设备典型消防规程第4、5、7、8、9条执行。

17.通讯联络管理

（1）巡操队应配备必要的通讯工具和录音装置。

（2）巡操队、调度（含州调）进行倒闸操作、事故处理、调度通知及核对操作等联系时，均应使用电话录音装置，并保证提机即能录音。

（3）为保证设备安全运行，防止微机保护误动，在变电站控制保护室等二次设备间内禁止使用移动电话。

18.事故、异常处理

（1）变电站发生事故异常时，应按有关规程正确迅速处理，及时如实地向调度汇报，正确迅速执行调度命令，正确记录时间，事故后应如实向事故调查人员提供事故的有关资料、处理经过并对正确性负责，必要时保留事故现场和损坏设备。

（2）无人值班变电站发生事故、异常，巡操队要及时到现场处理，在检修人员到现场前做好安全措施。

（3）即使一声铃响、一个光字牌亮等异常，都要记录清楚，检查明白，记好有关记录，做好分析，查找原因并汇报调度，不得遗漏。

19.计算机（移动介质）管理

（1）巡操队计算机专机专用，如因工作需要兼用必须经队长批准。

（2）实时和管理计算机严禁与互联网连接、玩游戏等与工作无关的事情，任何人员均不得拷贝其它软件。

（3）对巡操队计算机有关部件的更换及维护等必须做好相应记录。

六、检查与考核

1.安全监察人员、生产管理人员应经常深入现场，对运维人员进行安全思想教育，检查安全工作规程及各种规章制度的执行情况，发现违章违纪现象，除对有关人员批评教育外，还应按公司有关规定进行处罚。

2.运维检修部有关部门应与巡操队一起共同搞好变电站文明生产工作。

3.运维检修部对巡操队的工作进行定期全面检查或抽查，全面检查“两票”及规章制度执行情况、设备运行状况、资料管理、记录填写、培训情况、文明生产情况等，发现问题及时纠正，并按量化责任制考核。6 本办法由运维检修部负责解释。

有人值班变电站值班方式

原则上实行单人，每星期交接班一次的值班方式。

变电站的值班方式经公司批准后执行，任何人不得擅自改变。

操作队队长应按月编制值班轮值表，并报公司生产管理部门。值班轮值表不得随意改变（特殊情况除外）。

维操人员值班方式

维操值班每班必须配备足够并合格的值班人员，其中一名正值班员为值班长，负责本值内运行工作。

变电站、操作队值班期间人员配备

有人值班变电站每班实行单人值班，担负设备巡视和监视工作。

操作队每班一般情况下（操作不多时）应安排2人（一正一副）担负设备巡视和操作维护工作。操作队值班期间人员配备数量应满足倒闸操作的基本要求。值班的基本要求

变电站和操作队值班员必须符合《电业安全工作规程》及其他规程所规定的条件，经现场培训和实习，经公司考核合格后方可上岗。

值班期间，值班人员应遵守劳动纪律和值班纪律，坚守工作岗位，不得进行与运行工作无关的活动。

值班期间，当值人员应穿戴统一的值班工作服，并佩带岗位标志。

值班期间的运行人员的主要工作内容：

按调度命令进行倒闸操作和事故处理；

按规定进行设备巡视；

认真进行运行监视，记录各项数据，并分析设备运行是否正常。在任何情况下，控制室（值班室）均应有值班人员监盘。

按规定抄表：

每小时（整点）抄负荷表一次；

每天上午9点抄电度表一次；

抄表内容包括各级母线电压、、各出线回路负荷电流、有功功率、有、无功电量、主变压器上层油温、户外环境温度等。

若自动化设备可以自动记录并在数据种类、精度和记录时段上达到要求时，也需人工记录，妥善保管，长期保存。

运行人员抄表应认真、仔细，抄表时间误差规定为正负10分钟。

按规定进行维护工作。

正确填写各种记录簿。值班期间进行的各项工作均应作好记录。查阅值班人员填写的记录，班长应在查阅后签字。并组织人员定期分析。

米坪运维班度冬保电方案 篇5

随着天气的变冷，用电负荷的增长，香菇用电设备负荷剧增，为了保证广大人民群众的生产生活用电，根据上级部门保电的要求，认真落实国家电网公司安全生产有关精神，依据国网西峡供电公司电网保电方案，结合石界河变电站、桑坪变电站、军马河变电站、桑坪变电站、军马河变电站实际运行情况，编制运维班度冬保电方案如下：

一、成立米坪运维班度冬保电小组 组 长：李明

成 员：郝振虎、刘欢、庞海洋、亢晓琦 1.组长职责：

负责度冬保电工作，石界河变电站、桑坪变电站、军马河变电站、突发性电力设备事故及故障的指挥、协调，及时恢复供电。负责安排石界河变电、桑坪变电站、军马河变电站运行设备正常运行巡视工作，对巡视中发现的异常及事故隐患及时汇报相关部门，检查所管辖变电站保电落实情况，及事故处理中的倒闸操作。

2.成员职责：

负责度冬保电期间当班的保电工作，石界河变电站、桑坪变电站、军马河变电站突发性电力设备事故及故障的处理。负责按照计划对设备正常运行进行巡视工作，对巡视中发现的异常及事故隐患及时汇报相关部门、班组长，做好事故处理中的倒闸操作。

二、度冬保电工作的要求

1、在此期间，当班人员对管辖站内变电设备进行全面巡视检查，将检查结果汇报班组长，每班要认真巡视设备，并适当的增加设备的巡视次数，发现问题、缺陷要及时汇报、迅速处理。做到可控、在控、能控。确保辖区居民的生活用电。

2、事故发生后，按照要求，立即启动事故应急预案，开展应急处理工作。班组长必须将手机24小时开通待命，值班人员坚守工作岗位，做好随时快速反应。

3、在遇到高峰负荷压负荷时要保证我站辖区广大居民的生活和生产用电。

4、做好事故预想和反事故演习，发生事故时要快速反应，保证居民的正常用电。

预案编写:郝振虎

预案审核:李 明

米坪变电运维班

监控系统运维方案 篇6

为加强我镇生活污水处理设施日常运行管理，全面提高其运行质量和管理水平，确保污水处理设施正常稳定运行，发挥减排效益，促进水环境质量的改善，结合我镇实际，特制定本方案。

一、目标任务

本方案所指农村生活污水处理设施是XX镇境内已建成并交付使用的所有农村集中式生活污水处理设施。农村生活污水处理设施运行维护管理的基本任务是保障污水处理设施正常运行，出水达到设计排放标准。

二、责任分工

以“属地为主、政府主导、群众参与和谁建设、谁运营、谁管理”相结合的原则，建立完善农村生活污水处理设施维护管理责任体系。由于XX镇辖区的农村生活污水设施维护管理没有统一纳入第三方运维，目前维护管理的主体是建设施工方和镇村两级。集镇XX、XX村污水处理厂由拓兴公司负责运营管理，其他行政村污水处理设施由相应行政村作为运维管理责任主体。各级主体层层负责，确保设施正常运行。

三、运维措施

（一）集镇XX村污水处理厂、XX村入河排污口2个，该两村由区住建局拓兴公司运营管理，达标排放，镇级环保部门负责监督。

（二）其他行政村污水处理设施（含XX村、XX两个污水处理厂）由村级维护管理，镇级环保部门负责监督。

1、XX村、XX两个微动力污水处理站，由所在行政村负责运营管理，要保证水泵及配电设施运行良好，无漏电、跳闸、异常等现象发生，确保设备正常运行，要对池内应做到无板结、无垃圾、无杂草，保持场地的整洁美观，乡镇和环保部门督促落实尾水正常达标排放。

2、若委托第三方进行运营管护，管护过程所产生的费用由第三方支付，并确保尾水达标排放，乡镇和环保部门负责监督落实。

（三）行政村污水处理设施由各行政村作为运维责任主体。

1、除XX村、XX村污水处理站采用微动力外的其他村污水设施由各相应村负责运行管理，XX、XX村由各村指定专人定期加强维护管理。

2、各行政村负责把污水处理设施运维管理纳入村规民约，加强宣传教育，组织村民自觉维护治污设施不受人为破坏。

四、加强领导

（一）成立XX农村生活污水处理设施运维领导小组，由分管领导任组长，三个环保网格员任副组长，各村主任任成员。

每个网格员挂钩一个片区，形成分管领导组织牵头，网格员监督指导，村主任具体负责的日常运维管理的工作格局。

（二）按要求对污水处理站所有设施进行巡查，发现问题及时处理。

（三）按要求对管网进行巡查，对管网出现的漏、堵、坏、溢等异常现象，尽快处理和修复。

ODN网络在线运维的解决方案 篇7

随着各类下载业务的不断出现和普及,基于PON技术的高速接入网已成为各大电信运营商的首选,各自都加大了对PON设备和FTTx的部署力度,在新建小区优先推广FTTH的接入模式［１］。为此,仅2011年中国电信集采1 600万线,中国移动集采800万线,中国联通集采2 500万线。伴随着FTTH的蓬勃发展,运营商面临着越来越多的基于PON设备的FTTH光配线网络(ODN)的建设和维护压力。接入环境的复杂,建设、维护主体的不同,引发的ODN网络工程验收、业务发放、资源管理和故障分责问题正逐渐成为各个运营商难以忽视的难题。

1 ODN网络的运维现状

1.1 工程验收阶段

PON网络的工程验收一般分为4个阶段,即随工检查、初验、试运行和终验(竣工验收)。随工检查主要是对设备安装、布线、铁件和机架安装、光跳线和光(电)缆布放及隐蔽部分施工现场的检查。设备安装调试完毕后即可进行工程初验。工程初验后可投入试运行,试运行期一般为3个月。试运行完毕后进行终验(竣工验收)［２］。其中,在工程初验阶段,涉及到资源管理和ODN网络检测的有如下方面:a.建设方需要提供ODN组网示意图,敷设光缆路由图,OLT至ODN、ONU设备的全程光通路资料(包括ONU和光分路器安装位置信息、光分路器的端口分配表、全程光通路损耗表),ODF架、光缆分纤箱、光分光器、光缆终端盒、ONU等设备处应有光通路表,光缆分纤箱、光缆终端盒等应有纤芯接续关系表。b.在工程初验阶段,应进行ODN全程光损耗测试和分光器的插入损耗和各端口损耗均匀性测试;采用OTDR和光源、光功率计对每段光链路进行测试,测试时将光分路器从光线路中断开,分段对光缆中的光纤逐根进行测试,测试内容应包括1 310nm和1 550nm波长的光衰减和每段光链路的长度,并将测得数据记录在案,作为工程验收的依据;各运营商都规定,抽测比例应不小于测试范围的10%,该项测试任务十分繁重,如果能实现自动检测,则将显著减少验收成本。

1.2 业务发放阶段

FTTH的业务发放流程为:a.用户通过营业厅或客服中心进行业务受理,经过资源管理系统的资源提供能力确认后生成客户订单。b.客户订单经过分解,生成资源配置工单到资源管理系统进行资源配置,即根据用户装机地址分配并预占ONU设备端口及相关线路资源。c.资源配置完成后,生成自动施工工单并派发至相关系统进行激活,包括ONU设备端口激活和配置、语音用户鉴权配置、宽带用户带宽和账号配置等。d.自动施工完成后,生成人工施工工单,调度外线人员进行外线施工。e.人工施工完成后,通知资源管理系统进行资源实占,并生成开通测试工单,进行开通测试,测试通过后,完成业务开通［３］。在以上业务发放流程中,除步骤d外,其他过程都是在局端执行的,在网管系统管理下,效率较高;步骤d需要外线施工,需要工作人员到用户处,测试用户端的下行光功率值,进而计算出ODN网络的光损耗值,判断是否满足要求,然后帮助客户安装ONU设备,配置账号等。如果能实现自动检测,则将改进业务发放流程,降低业务发放成本。

1.3 资源管理和故障诊断

由于在网管系统的支持下,OLT和ONU的资源管理目前已经较为成熟,因此本文只涉及ODN网络的维护和管理。在工程验收阶段,根据建设方提供的施工资料,输入网管系统,包括ODN拓扑结构、敷设光缆路由、光分路器的位置和端口分配,并和网管的GIS系统结合。整个过程中只能通过抽检的手段来检验对错,而且一旦出错,很难发现。运营过程中,对于网络结构的更改,比如用户分支光纤分光器端口的更改,需要操作人员上报,没有检验手段。

对于故障诊断,目前的OLT已经能够实现对ONU的上行平均光功率进行测量,进而实现光链路的故障诊断和告警功能,但接入网络的环境复杂,参与建设的单位众多,需要故障的准确定位,来支持故障分责和派单,而现有手段难以完成,只能通过工作人员携带仪器,现场定位。这使得运营商必须投入大量的人力、物力用以PON网络的建设和运维。如果能实现自动检测,则将大大方便资源管理和故障诊断。

2 传统OTDR测试方法

当前,测试ODN网络传输性能最好的方法是使用光时域反射仪(OTDR)［４］。与传统的长途网或城域网的点到点的结构不同,PON网络的点到多点结构,给传统的OTDR测试带来了一定困难。

首先,分光器的应用使得PON网络实现了点到多点的通信,但也增大了端到端的损耗,同时分光器后各个分支的反射在OTDR测试曲线上叠加,特别是在大厦和多层楼宇的密集用户区域,ODN网络的OTDR测试曲线在分光器后会出现密集的反射峰,有时甚至无法识别单个的反射事件(如图1 所示),因此利用末端反射难以区分分支用户。

其次,在分光器后的OTDR测试曲线其实是各个分支光纤散射和反射光能量的叠加,其他分支后向散射光将会影响被测分支光纤的衰减测试值,OTDR测试曲线中被测分支光纤的衰减显示值αｃ可按下式计算:

式中i为分光器的分支数(包括被测分支光纤);α为被测分支光纤实际的衰减值。在分光器后分支满配的情况下,被测分支光纤发生断裂、1dB衰减、3dB衰减时OTDR曲线显示的衰减值如表1所示。根据表中的计算值,如果对OTDR曲线衰减事件的判断阈值大于0.1dB时,甚至不能判断出1∶8分光器后分支光纤1dB的衰减事件。

dB

3 光波长编码(OID)分支识别方法

面对海量的PON网络需求,提高运维效率、节省人力是各个运营商必须面对的问题。 传统OTDR对ODN网络的测试困难,催生出各种基于ODN网络结构特点的分支识别方法。 本文将介绍一种OID分支识别方法,该方法充分考虑了接入网的成本节约和安装方便的要求,利于规模应用。

3.1 原理

该方法的原理是在PON网络分光器的各分支端口加入反射不同波长的Bragg光纤光栅(FBG)串,利用FBG反射特定波长的特性,使得各个分支的透射光具有了波长编码的特性。如把FBG反射的各个波长λ作为基,在每个分支中,定义透射的波长为+1,反射的波长为-1,用Walsh矩阵,可以构建正交编码,下式为8个波长的正交编码:

式中“+”为透射,“-”为反射。每一行就是一个分支的光栅串反射特性,例如第一行是全透,没有FBG,第二行有4 个反射波长,就有4 个FBG。以上矩阵可以区分8 个分支的PON网络,其中每一行的编码和其余的行向量是正交的。用可调谐激光器作为OTDR的光源,调制以上的波长λ来进行测试,并存储以上的各个波长的曲线数据。用每一个波长的OTDR测试曲线的数据作为行向量,按照上面矩阵的波长排列顺序来构造一个OTDR测试数据的矩阵。如果希望了解某分支的曲线情况,就用那个分支的波长编码点乘曲线数据组成的矩阵,由于是正交,其他的都被滤除,即可得到相应分支光纤的曲线。

3.2 编码方案举例

3.2.1 一级分光ODN网络

对于一级分光ODN网络,考虑到FBG的插入损耗和成本,可选择以下编码方案:使用4个波长编码来区分2个端口,然后以4个波长为一个单元,扩充波长数来增加端口的识别数。其原理是使用单波长反射的FBG,进行4个波长的正交编码:

再将其变化为:

式中α１、α２、α３和α４是正交矢量,我们采用α２和α３来区分组内的两个端口,对于组外的波长,在本组中是全透,相当于α１和α２、α３正交,所以组外的波长不能影响组内的判别,这样实现了波长的扩充。在实际测试前,分光器的端口处必须安装反射光栅串(序列),构成了α２和α３矢量滤波。利用λ１~λ４来测试线路,得到OTDR的测试曲线数据L１、L２、L３和L４,分别进行如下的计算:

得到新的曲线数据,分别反映了两个端口后的曲线状况,对于其他端口的数据,由于矢量正交,过滤掉了。为了对上述原理进行验证性仿真,我们设定一个只有1∶4分光器的简单ODN网络,使用8个反射波长来区分4个分支,仿真的结果如图2所示。由图可见,该编码方案可以有效地区分各个分支,独立显示各个分支的线路状况,滤除其他分支的干扰。

3.2.2 二级分光ODN网络

对于二级分光ODN网络,可在一级分光器的分支端口增加薄膜干涉滤波器(TFF),另外如需检测全程光通路损耗,可在入户光纤的末端加反射器,实际组网结构如图3所示,图中波长编码为光纤光栅串,每个分支有两根光栅。基于FBG的性能(反射中心波长偏移±0.1nm,反射率大于99%,3dB带宽不小于0.2nm,20dB带宽不大于0.5nm)［５］和带外OTDR测试的波长范围,可选择以下编码方案:测试波长范围为1 625~1 670nm;使用64个测试波长,区分32个分支,最大支持1∶4的第一级分光比,这样测试波长分为4个块,相互间隔3nm,具体测试波长如表2 所示。每一个区间对应的TFF反射其他区间的波长范围,TFF和一级分光器封装在一个盒子里;每一个区间的光栅和对应的分光器封装在一个盒子里,其中每个分支端口的编码是确定的;不同区间对应的封装盒子用色标区别,这样便于工程安装。

分支光纤末端反射器的反射波长范围为1 610~1 670nm,其封装成适配器形式,安装在用户端的光接口盒内,如图4所示。利用反射器可以在大分光比的情况下,准确标示分支光纤末端的位置,并利用反射峰的高度准确测算出全程光损耗的大小。

4 OID分支识别方法的应用分析

企业信息系统运维模式探讨 篇8

【关键词】企业信息系统；运维；模式

一、当前我国大型企业信息化建设现状

综观国际信息化发展历程，大体可以分为四个阶段：一是从二十世纪六十到八十年代，以公司内部各业务部门为主体，以计算机技术为依托，建立分散独立的信息系统；二是从20世纪80到90年代，以公司级层面为主体，以互联网和跨平台技术为依托，建立公司ERP基本应用的平台；三是20世纪90年代后期，深化集团层面的ERP核心功能和扩展应用，逐步建立从生产现场到管理决策的纵向集成的信息体系；四是进入本世纪，结合战略重组/流程改造和新信息技术的流程创新，加强企业竞争力和实现企业转型。客观来看，我国国有大型企业的信息化建设大部分都处在国际信息化发展的第二、三阶段，与主要国际同类公司存在一定的差距，由于国内大型企业信息化处在的位置，目前，各企业的信息化建设正处在重要的转变时期，这个时期横跨3～5年，即由企业内部ERP平台的建设转变为集成统一业务管理信息系统平台的建设；由ERP基本功能的应用转变为ERP持续深化和扩展应用；由以信息系统实施为主转变为信息系统实施和业务管理咨询并重；由以信息系统建设为主转变为信息系统建设提升和运行维护并重。这些都标志着现阶段信息化建设还存在中央企业在信息化建设方面还存在不少困难和问题：企业监管信息系统难以适应企业快速扩张和增强集团控制力的迫切需要；信息化技术标准规范体系基础薄弱，难以适应信息系统集成共享和业务协同的迫切需要等等。

二、企业信息系统运维模式

当前企业信息系统运维的组织机构一般来说管理部门是由公司的信息部来主持，其具体执行一般由三种模式组成：

一般来说的信息系统运维组织由企业信息部、信息系统运维支持中心、各分子公司运维技术团队、外部系统供应商和技术服务商组成，其中以下运维支持中心采用内部人员编制来进行描述。

采用内部人员编制的信息系统运维支持中心各岗位的职责说明和相关的角色要求如下表所示：

三、结语