质量管理体系知识竞赛题库三

质量管理体系知识竞赛题库三（精选4篇）

质量管理体系知识竞赛题库三 篇1

安徽省烟草专卖局质量管理体系知识竞赛题库（题库三）

1、姜局长在2010年全国工作会议上基础管理上水平中强调体系建设的工作重点是： 扎实推进质量管理体系贯标工作。坚持与信息化紧密结合，有效整合企业信息资源，用信息化固化流程，实现痕迹化管理，形成统一、顺畅、全覆盖、多功能的管理信息系统；与烟叶生产、卷烟营销、专卖管理等工作紧密结合，健全完善各项管理、技术、工作标准。

2、李克明副局长在全国烟草行业管理体系建设现场会上提出进一步构建企业的系统管理平台的三个融合是（）

一是要把体系建设和专业化管理有机融和起来。二是要把体系建设和信息化建设有机融合起来。三是要把体系建设和企业文化建设更加有机地融合起来。

3、在烟草行业企业管理工作会议上，把基础管理综合成五个方面，是哪五个方面（）就是通过体系建设形成有效的规章制度，清晰的岗位职责，健全的标准体系，顺畅的信息传递，严格的绩效管理。

4、王平司长在管理体系建设现场会上的讲话中提出在深入推进的过程中要注重做到“六个结合”，是哪6个结合（）

一是注意体系建设和制度建设相结合，优化流程，提升管理；二是和信息化建设相结合，用信息技术手段支撑体系有效运行；三是与绩效管理相结合，用有效的激励约束机制保证体系有效运转；四是与管理人才队伍建设相结合，为体系的运行改进提供人才支持；五是与相关业务工作相结合，围绕四个中心建设、卷烟网络营销建设、专卖管理与监督、烟叶生产经营等重点工作进行协同推进，使体系建设的作用更好地得到发挥；六是与对标管理相结合，提高管理标准、目标，不断解决深层次管理问题，提高管理效率。

5、王平司长在管理体系建设现场会上的讲话中提出在深入推进的过程中要注重发挥好“三个作用”，是哪三个作用（）

一是发挥管理评审作用，要充分发挥一把手在体系建设中的主导和组织推动力，将企业发展战略、外部环境变化、经营管理及体系运行中凸显的主要问题等作为标准要求之外的重要评审输入。二是发挥内部审核作用，适当拓展综合管理部门组织内审员进行工作检查的固有工作方式，把各个条线的专业检查视作内审的有效组织形式，用体系标准要求规范专业审核的组织和工作方法的同时，共享专业条线检查的结果。三是发挥体系PDCA循环作用，使管理体系在一个又一个PDCA循环中实现改进提升。

6、王平司长在管理体系建设现场会上的讲话中提出当前要把握标准中的本质和关键点，要从哪八个方面加以关注（）

一是客户导向，二是领导作用，三是全员参与，四是实事求是，五是过程过程控制，六是持续改进，七是严格执行，八是系统管理。

7、王平司长在管理体系建设现场会上提出的对标工作与贯标工作结合的方法是什么（）要通过对标发现问题，为贯标提出持续改进的目标方向，从过程上将质量管理体系和对标管理工作结合起来，一方面对标工作应在PDCA循环中找到适当的位置加以嵌入，另一方面是对标的工作方法应当形成相对固定的流程文件予以固化和纳入体系。通过贯标的过程控制、流程优化，持续改进等手段实现企业对标指标和企业基础管理水平的全面提升。

8、王平司长在管理体系建设现场会上提出要确保体系有效运行，除体系的自身要求外，要注意做到三个统一（）一要注重形式与内容的统一。二要注重过程与管理的统一。三要注重实施与改进的统一。

9、王平司长在管理体系建设现场会上提出努力健全标准的三项原则是什么（）首先注意标准的制定要符合行业发展形势需要，其次标准具有一定引领性和先进性，符合企业发展与技术进步的要求，三是要注意在过程中及时将各类文件转化为企业标准。用管理标准规范工作行为，用工作标准支撑体系运行，用技术标准细化管理过程。

10、王平司长在管理体系建设现场会上提出要解决不同形式的“两张皮”问题，重点要抓好哪两个方面工作（）

一方面要保证体系建设质量，严把建设质量关，使建立的管理体系真实符合企业实际，真正具有适宜性和可操作性。另一方面要对照检查，认真分析，针对性制定适用于本企业的强化执行措施和监督检查制度，使文件执行率和体系的运行水平不断提高。

11、问局长提出的安徽烟草商业体系建设要求的32字方针是什么（）

“脉络清楚、体系清晰；统分结合、特色明显；简便易行、成效显著；不断改进、持续进步”

12、王汉文副局长在09年宣城全省烟草商业质量管理体系建设现场会上的讲话总结试点单位质量管理体系建设工作的6条基本经验是什么（）

1、注重领导作用是体系建设的关键所在；

2、注重全员参与是体系建设的基本前提；

3、注重结合实际是体系建设的根本方法；

4、注重创新发展是体系建设的核心内容；

5、注重管理协同是体系建设的必然要求；

6、注重信息支撑是体系建设的必要措施。

13、《烟草行业质量管理体系建设工作指南》中提出的烟草行业体系建设的四项原则是什么（）

1、坚持八项基本原则。

2、坚持继承发展的原则。

3、坚持统一开放的原则。

4、坚持全面提升的原则

14、如何理解《烟草行业质量管理体系建设工作指南》中提出的坚持继承发展的原则。积极借鉴和吸收传统管理中已有的好经验、好做法，将其作为体系的重要组成部分，但体系建设不是对原有管理体系和模式的简单再现，要用ISO9000标准化、规范化、流程化的方法重新构造、安排、组合和完善现有的管理体系，进一步优化、整合、补充、完善和提高原有的管理手段和制度等，从而形成具有自身特色、适应企业改革发展需要的基础管理平台。

15、如何理解《烟草行业质量管理体系建设工作指南》中提出的坚持全面提升的原则。坚持全面提升的原则。逐步将所有工作内容、部门和岗位纳入体系建设的范畴，实现全行业基础管理水平的整体提升。高度重视并着力解决在体系建设过程中可能出现的单位或部门间发展不平衡、步调不一致、推进不协调的问题。将“质量”的内涵从产品质量进一步延伸到广义的“大质量”理念，促进产品质量、服务质量、管理质量、工作质量以及管理体系质量的全面提升。

16、《烟草行业质量管理体系建设工作指南》中烟草行业体系建设的目标是什么？ 建设目标力争通过3至5年在行业工商系统内全面实施以质量管理体系为主体，其他管理标准和工作标准相配套的现代综合管理标准体系，为转变行业发展方式、推进行业持续健康发展奠定坚实的基础管理平台。

近期的体系建设目标是要在行业工商企业系统内建立起有效的规章制度、清晰的岗位职责、健全的标准体系、顺畅的信息传递和严格的绩效管理，促进企业基础管理水平明显提升。

17、根据《烟草行业质量管理体系建设工作指南》，如何形成有效的规章制度。建立健全完整的管理制度体系，在组织内部形成严格的运作秩序和规则，实现全部生产经营过程的规范运作，同时，促使健全的规章制度得到有效执行。要将体系建设与企业制度建设有机结合起来，推动企业规章制度执行力的明显提升。

18、根据《烟草行业质量管理体系建设工作指南》，如何形成清晰的岗位职责。每个岗位、部门、员工都真正做到分工明确、职责清晰，包括岗位职责的主要内容、岗位要求和标准、岗位流程、岗位职责执行情况的评价与考核等，避免职责重复和职责缺位。全面分析、梳理、整合和优化管理流程和业务接口，做到纵向层级清晰、接口平滑，管理到位；横向职责明晰、衔接顺畅、高效运转，实现职能与流程的统一协调。

19、根据《烟草行业质量管理体系建设工作指南》，如何形成健全的标准体系。把体系建设和标准化建设融为一体，使标准化做到全面、系统、科学、定量。标准化包括技术标准、管理标准、工作标准等。要把目前行业已经形成的标准成果纳入体系范畴，同时，结合企业改革发展实际，进一步完善、充实、健全标准体系，真正实现标准化管理。

20、根据《烟草行业质量管理体系建设工作指南》，如何形成顺畅的信息传递。管理过程也是信息输入、输出和反馈的过程。通过体系建设，进一步形成畅通的内外部信息传递、采集、分类、使用的机制，外部与相关方之间、内部各单位、部门、岗位之间建立顺畅有效的沟通协调渠道，提高信息传递和沟通协调的效率和效果，提升行业的信息管理水平。积极运用信息化的技术和手段，为体系建设和运行提供必要的信息化支撑。

21、根据《烟草行业质量管理体系建设工作指南》，如何形成严格的绩效管理。根据建立起来的制度、职责和标准等，建立健全并严格执行单位、部门和岗位绩效考核的有关内容、程序和方法。建立绩效管理的PDCA循环，形成良好的绩效计划、绩效信息收集、绩效反馈、绩效沟通和绩效改进机制。以绩效管理为基础，在企业内建立起有效的激励和约束机制。

22、《烟草行业质量管理体系建设工作指南》中烟草行业体系建设的总体要求是什么？ 以体系建设为抓手，加强企业基础管理，坚持从实际出发，把标准转化为行为规范，努力做到“三个突出”，即突出运用，突出创新，突出解决管理中存在的实际问题。

23、根据《烟草行业质量管理体系建设工作指南》，体系建设如何突出运用。

注重对标准条款的灵活理解和贯彻应用，不能对应标准条款生搬硬套，也不能直接套用行业兄弟企业的体系文件；注重对行业各项政策要求和管理规范的贯彻和应用，把行业要求用企业文件或标准的形式固化下来并纳入体系文件，并且坚持企业标准高于行业标准和国家标准的原则；注重在体系建立运行后，避免多个管理体系多头管理和维护，进行必要的管理体系整合的实践和应用；注重对先进管理方法、成熟管理工具的引入和应用；注重提高体系文件的执行率，切实避免“两张皮”现象。

24、根据《烟草行业质量管理体系建设工作指南》，体系建设如何突出创新。

坚持“以我为主，为我所用”，建立符合ISO9000标准形式，更体现ISO9000标准实质和精髓的质量管理体系，努力使体系通俗易懂、好用管用。建立鼓励创新的管理机制，营造创新的氛围、引导创新的方向、确定创新的重点，在四大中心建设、重点品牌培育、工商协同营销、卷烟营销、现代物流、烟叶生产经营等方面形成具有本企业特色的创新成果，并将成果转化为相应的标准和流程，成为体系的有机组成部分。通过体系建设不断推动管理创新和管理进步，使体系建设成为带动新一轮管理创新和管理进步的手段和平台。

25、根据《烟草行业质量管理体系建设工作指南》，体系建设如何突出解决管理中存在的实际问题。

体系运行的重点在于不断发现和解决问题，不断持续改进。商业企业要进一步完善和优化烟叶生产经营、卷烟营销、物流配送、专卖管理等主要业务流程，解决规范经营、提高管理精细化程度、与工业企业共育品牌、营造公平竞争的市场环境、提高烟叶生产经营管理水平、提升内涵式发展质量等问题，努力提升服务质量，提高烟农、零售户、消费者和工业企业的满意度。

26、根据《烟草行业质量管理体系建设工作指南》，地市级烟草专卖局（公司）在体系建设中的主要职责是什么

按照上级单位有关要求，发挥体系建设的主体作用，建立并有效运行具有企业自身特色的有效适用的管理体系。领导班子要高度重视，切实发挥领导作用，为体系建设提供资源支持；全体员工要积极主动的参加体系建设工作，按体系要求转变工作观念和工作方法；各职能部门管理人员和操作人员要积极参与文件编写和文件评审，形成具有自身特色的标准和流程。严格按照体系文件要求开展工作，提高文件执行率和体系执行力。扎实开展体系内审、管理评审和自我评价，不断提高体系建设和运行水平。

27、根据《烟草行业质量管理体系建设工作指南》，为确保体系实施效果，体系建设应包含哪些主要阶段。

1、前期准备阶段：了解管理现状、业务流程、组织机构，进行体系策划，确定体系范围、资源配置、进度、分工；

2、培训动员阶段：分层次全员培训，正确理解标准内容及其基本原理；

3、过程识别、文件编写与评审阶段：对组织管理现状、经营、过程进行识别，质量手册、程序文件、作业指导文件、质量记录的编制、评审、审批与发布；

4、体系运行阶段：体系文件的宣贯培训并在实际工作中予以贯彻执行；

5、体系评价与持续改进阶段：内部审核；管理评审；体系自我评价，对体系运行进行纵向和横向比较，不断发现体系运行存在的问题并寻找改进机会。

6、行业审核阶段：国家局组织行业审核员对省级工业公司、36家重点城市专卖局（公司）进行行业审核。省局（公司）负责对本省地市级局（公司）进行行业审核。

28、根据《烟草行业质量管理体系建设工作指南》，培训动员应包括哪些层面的培训？

（一）领导班子培训：促使企业领导者明确体系建设的目的和意义，更新经营管理理念，了解和掌握质量管理原则和体系运行原理，把握本企业建立、实施、保持和持续改进质量管理体系工作各阶段的要点，改进领导方式，提高领导水平；

（二）中层以上管理人员培训：明确体系建设的目的和意义，掌握ISO9000体系的核心思想、八项质量管理原则、PDCA循环工作方法以及在体系建设中的责任和作用，提高管理水平；

（三）基层管理人员、操作人员培训：了解体系建设的目的和意义，熟知体系建设对本岗位的工作要求和责任，掌握和运用过程方法，积极参与体系建设的各项相关活动，提高执行力；

（四）文件编写人员培训:熟知标准，掌握文件编写的方法和要求、记录表格的设计、流程图的画法、企业标准化管理框架和要求等；

（五）体系办成员和内审员培训：除上述四点内容外，还应掌握标准条款详解、流程梳理方法、体系建设过程和方法等。

29、根据《烟草行业质量管理体系建设工作指南》，体系策划的要求有哪些？

1、最高管理者要主动进行体系建设思想导入和推动，提出体系建设的要求，亲自督导体系建设的各项工作，组织相关部门和人员层层落实。

2、管理者代表负责组织体系策划工作，各部门主要负责人要积极参与管理体系的策划，确定本部门应编制的体系文件，梳理相关工作流程，协调与本部门有关的工作接口。

30、根据《烟草行业质量管理体系建设工作指南》，体系策划的内容有哪些？

1、识别顾客及其要求。

2、制定质量方针。

3、确定质量目标。

4、过程识别和确认。

5、明确组织机构和职责分工。

6、体系文件架构的设计。

31、根据《烟草行业质量管理体系建设工作指南》，制定企业质量方针的要求是什么？ 质量方针是企业体系建设的运行的宗旨。质量方针应与国家法律法规、行业发展政策和共同价值观保持一致，从企业生产经营战略出发，以质量管理八项原则为基础，体现本企业特色、传承历史、面向未来。最高管理者应在征求全体员工意见的基础上，主持制定并发布质量方针；全体员工应掌握并熟知质量方针。

提高要求：扩展质量方针为管理方针，并成为企业文化建设的重要组成部分。

32、根据《烟草行业质量管理体系建设工作指南》，如何制定企业质量目标体系？ 质量目标是体系建设和运行的具体要求，是对质量方针的进一步展开。质量目标应符合标准要求，并与企业发展战略目标、行业和企业重点工作要求相一致，满足相关法律、法规要求和持续改进方面的要求。

最高管理者应组织研究并确定质量目标,并组织将质量目标层层分解展开到企业的各个相关职能和层次上，形成公司级、部门级的质量目标体系。质量目标是企业生产经营目标的重要组成部分，部门、岗位质量目标的管理与考核应与绩效考核结合起来，与各部门、各岗位具体工作紧密联系起来。各级目标应是可测量、具挑战性、经努力可以实现。应定期评审质量目标，对质量目标进行动态管理，确保目标不断优化和提高。

33、根据《烟草行业质量管理体系建设工作指南》，企业质量目标体系的提高要求是什么？

1、按照广义的“大质量”理念，进一步完善质量目标体系，除实物质量目标外，还应包括服务质量、生产经营质量、工作质量等目标，并从内外部顾客满意度方面确定部门分解的质量目标。

商业企业应注意从服务产品特性的角度，针对服务产品的合法性、时效性、安全性、文明性等特性制定服务产品的质量目标，使设定的目标更科学、合理，真正起到促进服务质量提升的作用。

2、可运用平衡记分卡的方法制定企业管理目标体系。

34、根据《烟草行业质量管理体系建设工作指南》过程识别的范围应该包括？ 原则上烟草行业体系建设的范围应涵盖企业所有的生产经营管理过程。但考虑到各企业的管理基础的差异性，各企业可以根据自身需求和能力确定体系建设的范围，工业、商业企业至少应包括主营业务范围内的主要综合管理过程、主要业务过程和主要支持过程。

35、根据《烟草行业质量管理体系建设工作指南》过程识别的步骤主要有哪些？ 1.以产品或服务的业务流程为主线，识别主要业务过程；

2.以部门职能为主线，识别管理过程（包括综合管理过程和主要支持过程）； 3.以工作区域为主线, 补充遗漏过程；

4.以标准条款为主线，增加、完善标准要求的过程；

5.初步确定过程后，考虑各项过程需进一步细化的子过程，归类调整； 6.最终整理形成：管理系统—过程—子过程。

36、根据《烟草行业质量管理体系建设工作指南》烟草商业企业主要业务过程包括哪些？ 卷烟营销过程、物流配送过程、专卖管理过程、烟叶生产与经营过程等。

卷烟营销过程主要包括：市场调查与需求预测管理、销售目标管理、卷烟采购管理、订单管理、品牌管理、客户关系管理、工商协同营销管理、顾客满意度管理等。

物流配送过程主要包括：收货管理、仓储管理、分拣管理、送货管理、退货管理等。专卖管理过程主要包括：烟草专卖零售许可证管理、烟草专卖品准运证、携带证管理、市场监管、专卖稽查、案件审理和行政处罚、专卖涉案物品管理、专卖内部监督管理、假冒伪劣卷烟鉴别检验、专卖许可、专卖执法工作过程的监督管理等

37、根据《烟草行业质量管理体系建设工作指南》对质量手册的编写要求是什么？ 质量手册为一级文件，是体系运行的基本准则和纲领性文件，总体描述管理体系、质量方针和目标、组织机构和职责，主要反映体系的决策层面。其主要内容包括：质量方针和质量目标；质量管理体系覆盖的范围；组织结构及质量职能的分配；质量管理体系涉及的产品和过程；质量管理体系过程网络及接口关系；质量管理体系文件结构及编制要求；资源配置等。

38、根据《烟草行业质量管理体系建设工作指南》对程序文件的编写要求是什么？ 程序文件为二级文件，主要反映体系的管理层面。主要描述各类主要管理工作的程序、内容和方法，程序文件应包括基础性、涉及面广、跨职能的管理过程和业务过程，应根据过程的重要性、影响力以及过程复杂程度决定是否需要建立程序文件、以及程序文件的详略程度。

39、根据《烟草行业质量管理体系建设工作指南》三级文件的编写要求是什么？ 三级文件，用以规范管理和业务执行的具体过程，主要反映体系的执行层面。三级文件可包括：管理标准、技术标准、工作标准以及各种管理规定、业务流程图、操作规程、作业指导书等。三级文件是对程序文件的进一步展开和细化，用于对具体事项的具体细节的规范，可以依据不同的工作内容和业务项目，由企业统一规定，也可由各部门自行规定；三级文件根据需要可采用标准化文件的形式或制度、办法、方案的形式，运作灵活、即可体现共性要求，又可满足个性需求。

40、根据《烟草行业质量管理体系建设工作指南》三个层次的文件之间的关系如何？ 三个层次的文件间应保持协调一致，相互呼应。质量手册、程序等上层文件应准确、全面地给出必须的下层文件的索引；下层文件的内容或相关要求要满足上层文件提出的控制要求。管理手册的各项内容应在程序文件中得到充分、有效的支持和展开，程序文件和部门的主要管理职责应有相应的三级文件细化和支持。各级文件之间不能相互抵触或相互矛盾。

41、根据《烟草行业质量管理体系建设工作指南》程序文件的建立方法是什么？

1、根据过程确认的结果和标准的要求，确定哪些过程需要建立程序文件。

2、确定程序主要内容和流程：分析达成目标所需开展的工作内容，确定每一项工作的具体流程步骤。

3、描述工作流程，以流程图为主、文字描述为辅形式进行描述。

4明确关键控制点：查找、明确对程序实施具有关键影响和容易出差错的环节，采取措施进行监控；

5、建立监控和考核方法：根据关键控制点，设置合理的考核控制指标和考核方法。

42、根据《烟草行业质量管理体系建设工作指南》程序文件应包含的内容是什么？

1、目的：程序文件所要达到的成效；

2、适用范围：程序文件适用的部门、区域和工作；

3、职责：程序涉及的部门、岗位及其工作职责

4、内容和要求：工作依据、内容、方法、步骤和要求，可绘制流程图。

5、考核要求：流程控制指标和考核方法；

6、相关文件：程序文件引用的内外部文件清单；

7、相关记录：程序产生的工作记录清单。

43、根据《烟草行业质量管理体系建设工作指南》，部门工作标准（部门职责）应包括哪些内容：

（1）管理职责，计划、组织和指导工作开展的职能；

（2）业务职责，具体开展、执行业务工作的职能；

（3）监督检查职责，对具体工作和相关部门、岗位实施监督检查的职能；（4）安全职责，对本部门安全工作进行管理的职能；（5）其他需要部门完成的职能。

44、根据《烟草行业质量管理体系建设工作指南》，岗位工作标准（岗位说明书）应包括哪些内容？

（1）岗位的主要工作职责；（2）岗位任职资格、学历要求、能力要求等；（3）岗位工作涉及的主要程序文件和相关管理标准（流程）；

提高要求：要制定对岗位进行绩效考核的主要指标和考核方法，将流程控制指标、部门绩效指标有效的分解落实到岗位。

45、根据《烟草行业质量管理体系建设工作指南》，内部审核主要审核内容是什么？ 企业目标的完成情况；决策的执行力；工作职责的合理分配；顾客和相关方要求的落实；程序文件、管理流程、管理标准的符合性和有效性；流程的接口和前后衔接的顺畅程度；工作记录的完整性；监督检查发现问题的改进情况；工作的有效性、工作效率等。

46、根据《烟草行业质量管理体系建设工作指南》，管理评审的考察重点是什么？

1、对质量方针和目标的符合性、适宜性和充分性是否进行了评价，并做出适当调整和改进；

2、“以顾客为关注焦点”的有关要求和过程是否纳入管理评审，并实施改进；

3、是否关注了近期外部环境的变化对体系运行的影响；

4、是否解决了企业经营管理中的实际问题，并对体系文件进行了相应调整和改进。

47、根据《烟草行业质量管理体系建设工作指南》，管理评审的主要输出内容是什么？

1、评价管理体系及其运行过程是否适应企业发展的需要，并提出存在的问题和改进措施；

2、评价方针目标、工作职责、要求、方法、措施以及资源配套是否满足顾客、相关方和社会要求，并提出存在的问题和改进措施；

3、评价各项工作的开展是否取得预期效果，并提出存在的问题和改进措施。

48、根据《烟草行业质量管理体系建设工作指南》，日常的管理改进具体操作方法主要包括哪几类？

主要是对三级文件的改进，应以各部门为主，具体操作方法可以包括以下几类：

1、各部门根据生产经营的需要，主动提出流程的优化和制度的完善，体系办进行协调和审核，按体系文件控制要求及时修改和充实体系有关文件；

2、在各类检查、审核、会议中发现问题，由体系办或专项管理部门督促有关部门进行改进；

3、体系办每年有计划的组织对体系文件和流程进行梳理和优化；

4、通过管理创新项目、QC小组活动等形式，对某一专题（或过程）进行改进。

49、如何运用数据统计分析进行改进。

从满足顾客要求、提升体系业绩的角度认真识别和确定本企业所需收集和分析的数据，指定具体部门归口管理数据分析工作，针对每一项需分析的数据确定具体可使用的统计分析工具，确定各项数据的用途和数据传递流向，定期检查、评价分析数据的利用情况，发现存在问题和改进机会。

50、行业审核的主要依据是什么？

1、烟草行业改革和发展的总体要求和中心工作； 2．国家局关于烟草行业质量管理体系建设的有关文件； 3．国家及烟草行业有关的法律法规、行业标准与技术规范； 4．GB/T19001-2000《质量管理体系要求》及企业质量体系文件。

51、根据《安徽省烟草专卖局（公司）质量管理体系建设审核评价管理办法》如何检查体系文件的执行率？

检查执行、记录是否做到四个到位：即工作流程规定和培训是否到位；文件执行和记录填写是否到位；内审、管理评审是否到位；不合格项是否整改到位。通过对抽查样本执行数和条款执行数汇总统计，做出体系文件执行力的分析评价。

52、根据《安徽省烟草专卖局（公司）质量管理体系建设审核评价管理办法》验证质量管理自我测量和改进机制的完善包括哪些内容？

一是要建立目标责任制考核机制。通过调动和激励员工的创造性和积极性，通过企业方针目标的逐层分解、量化、测量和考核，引导全体员工通过质量目标的成功实现而使其高层次的需求得到满足，从而确保企业管理水平的逐步提升，促进员工与企业的共同发展：二是要建立体系监督考核的长效机制，将“两审一纠”贯穿并固化于体系建立、运行和保持的全过程，切实避免走过场等短期行为，确保体系运行的适宜性和有效性。

53、根据《安徽省烟草专卖局（公司）质量管理体系建设审核评价管理办法》如何进行现场抽查文件掌握情况？

通过抽查10位以上管理人员、10位普通员工、10项工作记录，了解干部员工对质量管理意识和管理体系文件的认知程度的掌握和工作程序的执行。中层干部参加标准知识培训班的比例不低于90％，各级人员应清楚本岗位的职责、目标、涉及的流程及要求等，对应执行的管理体系文件正确理解率达到95％，使管理体系文件和制度成为全体员工的行为规范。

海事知识竞赛题库-船员管理部分 篇2

船员部分

一、是非题:

1．根据STCW78/95公约的规定，高级船员是指包括船长在内的，根据国家法律或法规所指定，或在没有这种指定时根据集体协议或习惯做法指定的任一船员。（X）（1978年海员培训、发证和值班标准国际公约附则第Ⅰ章规则Ⅰ/1第1款第4项）

2．根据STCW78/95公约的规定，一个缔约国对于另一非缔约国签发的船员适任证书，只要核查清楚，也应该承认。（X）（1978年海员培训、发证和值班标准国际公约附则第Ⅰ章规则Ⅰ/10第4款）

3．对每个在不从事近岸航行的未满500总吨海船上服务的船长，STCW78/95公约规定其应持有500至3000总吨船舶的船长的适当证书。（√）（1978年海员培训、发证和值班标准国际公约附则第Ⅱ章规则Ⅱ/3第1款）

4．根据STCW78/95公约的规定，在特殊情况下，主管机关如认为对人员、财产和环境不致造成危险时，可签发有效期不超过12个月的特免证明。（X）（1978年海员培训、发证和值班标准国际公约第Ⅷ条）

5．STCW78/95公约规定，各缔约国应保证每隔最多不超过5年，对知识、理解、技能和适任能力的获得和评估活动以及对发证体系的管理进行一次评价。（√）（1978年海员培训、发证和值班标准国际公约第A-Ⅰ/8节第3款）

6． STCW78/95公约在关于值班的标准中强调，正常情况下不允许船员疲劳值班，所有参加值班的船员在24小时内必须有至少10小时的休息时间。（√）（1978年海员培训、发证和值班标准国际公约第A-Ⅷ/1节第1款）

7．95年STCW缔约国大会决议要求，STCW规则B部分的各项条款应与通过的公约修正案于同一日期并以同样的方式对经修正的1978年STCW公约的每一缔约国生效。（X）（1978年海员培训、发证和值班标准国际公约大会决议2）

8．STCW78/95公约在关于特定类型船舶船员特殊培训的要求中提出，业经特殊培训的在从事国际航行的滚装客船上服务的海员应以不超过5年的时间间隔接受适当的更新知识培训。（√）（1978年海员培训、发证和值班标准国际公约附则第Ⅴ章规则Ⅴ/2第3款）

9．STCW78/95公约适用范围内的船舶在一缔约国的港口时，应接受该缔约国正式授权官员的监督。STCW78/95公约的监督程序应仅限于在船上的海员个人的适任标准，以及规则A部分规定的与海员值班有关的技能。（√）（1978年海员培训、发证和值班标准国际公约第A-Ⅰ/1节第3款）

10．STCW78/95公约规定每个500总吨或以上船舶负责航行值班的高级船员的证书申请人，在按要求参加一个认可的船上培训计划时，应受到主管机关派出人员的监督和指导，并在培训记录簿或类似的文件中予以充分载明。（X）（1978年海员培训、发证和值班标准国际公约第A-Ⅱ/1节第6款）

11．STCW78/95公约关于海上航行值班原则之一是：有引航员在船时的航行，引航员对船舶

28．建造并用于运载食用油的船舶上任职的船员，应完成油轮船员特殊培训。（╳）（《中华人民共和国海船船员适任考试、评估和发证规则第九十四条》

30．内河滚装船船员特殊培训的考试和发证，由主管机关批准的海事机构负责实施。（×）（《内河滚装船船员特殊培训、考试和发证办法》第十六条）（海船员字[2001]168号）

31．业经完成内河滚装船船员特殊培训的学员，自培训合格签注的24个月内，完成了主管机关规定的1次有关法规方面的知识更新培训和评估者，可以申请再有效签注。（×）（《内河滚装船船员特殊培训、考试和发证办法》第十九条）（海船员字[2001]168号）

32．《船上培训记录簿》或《船上见习记录簿》仅发给理论考试科目和实操评估项目全部合格的船员。船员在理论考试或实操评估未全部合格前的海上资历不能作为船上培训资历。（√）（《中华人民共和国海船船员船上培训管理办法》第六条）（海船员字[2000]779号）

33．内河船员持有的《内河客船船员特殊培训合格证》，未通过再有效审验者，如需在内河客船上任职，应重新参加或酌情参加内河客船船员特殊培训和考试。（×）（《内河客船船员特殊培训、考试和发证办法》第十四条）（海船员[2003]13号）

34．海船船员申请《海船船员内河航线行驶资格证明》，必须接受内河航行基础理论和实际操作的培训和考试。（√）（《海船船员内河航线行驶资格证明培训、考试和发证办法》第六条）（海船员[2003]447号）

36．船员雷达操作与模拟器专业培训系指：

（一）雷达观测与标绘和雷达模拟器专业培训；

（二）自动雷达标绘仪（ARPA）操作专业培训。（√）（《中华人民共和国船员雷达操作与模拟器专业培训、考试和发证办法》第四条）（港监字[1997]330号）

38．“船员培训机构”系指开展船员为取得适任证书和特殊、专业培训合格证所接受的教育和培训的院校、培训中心及其它具有相同功能的社会办学机构。（×）（《中华人民共和国船员培训管理规则》第十条）（交通部令2009年第10号）

39．质量体系审核工作由审核组独立完成。审核组的工作由海事机构领导主持。（×）（《中华人民共和国船员教育和培训质量体系审核实施细则》第二十七条）（港监字[1998]143号）

40．对船员实际操作检查不合格的船员，记1分。情况严重者可记2分。（╳）（《中华人民共和国船员记分管理办法》）

41．《船员服务簿》是船员的职业身份证件，任何单位或者个人不得冒用、出租、出借、伪造、变造或者买卖。（√）（《中华人民共和国船员注册管理办法》第十三条）

42．在内河船上任职的持证船员必须持有“高级消防专业培训合格证”。（Ⅹ）（《中华人民共和国高级消防专业考试培训和发证办法》）

43．海员证申办单位必须具有独立的法人资格。(√)（《关于规范海员出境证件管理工作的规定》）

44．《办理海员证批件》必须加盖审批单位的行政公章，批件所附的每页船员名单必须骑缝盖有该行政公章，否则无效。(√)（《关于规范海员出境证件管理工作的规定》）

华人民共和国内河船舶船员适任考试发证规则》第三十五条）

61．持有一、二等内河船舶初级职务《适任证书》的船员，申请签发相应船舶等级二副或者二管轮《适任证书》，必须参加适任考试。（X）（《中华人民共和国内河船舶船员适任考试发证规则》第二十九条）

62．理论考试全部科目不及格的内河船员，应当在成绩公布之日起24个月内完成补考。（Ⅹ）（《中华人民共和国内河船舶船员适任考试发证规则》第二十八条）

63．曾在海船上担任轮机部职务的船员，无需考试，可凭所持有效的海船船员适任证书直接申请换发与其海船等级和职务相对应的内河船员《适任证书》。（√）（《中华人民共和国内河船舶船员适任考试发证规则》第二十一条）

二、单项选择题

1、STCW78/95公约的规则A部分为对船员知识和技能的______（C）A、指南 B、建议性要求 C、强制性标准 D、最低要求

（1978年海员培训、发证和值班标准国际公约STCW规则A部分引言第1款）

2、STCW78/95公约规定申请值班证书的普通船员的年龄应不小于______（A）A、16岁 B、18岁 C、19岁 D、20岁

（1978年海员培训、发证和值班标准国际公约附则第Ⅲ章规则Ⅲ/4第2款）

3、根据STCW78/95公约的规定，海船船员分为______个责任级别？（C）A、一 B、二 C、三 D、四

（1978年海员培训、发证和值班标准国际公约STCW规则A部分引言第2款）

4、负责航行值班的高级船员是______的代表，负责船舶的安全航行。（A）A、船长 B、轮机长 C、船舶公司 D、船员公司

（1978年海员培训、发证和值班标准国际公约第A-Ⅷ/2节第3-1部分12款）

5、STCW78/95公约规定的发证体系有______种。（B）A、一 B、二 C、三 D、四

（1978年海员培训、发证和值班标准国际公约第Ⅶ章）

6、各缔约国应______向IMO秘书长送交一份关于签发特免证明的说明报告。（A）A、每年 B、每半年 C、每三年 D、每五年（1978年海员培训、发证和值班标准国际公约第Ⅷ条）

7、无线电操作员系指持有主管机关根据______签发或承认的适当证书的人。（D）A、《STCW78/95公约》 B、MARPOL公约 C、《国际海上人命安全公约》 D、《无线电规则》

（1978年海员培训、发证和值班标准国际公约附则第Ⅰ章规则Ⅰ/1第1款第11项）

8、STCW78/95公约关于值班的标准要求，参加值班的船员休息时间可以分为至多不超过2个时间段，其中一个时间段至少要有______。（B）

B、实际担任相应等级、航区的三管轮职务满18个月 C、实际担任相应等级、航区的三管轮职务满24 个月 D、认可的航海类轮机专业本科毕业见习满12个月（《中华人民共和国海船船员适任考试、评估和发证规则》，第二十条）

20、当两港间航程超过50海里时，在下列_____滚装客船上任职的船长、轮机长，应持一等适任证书。（D）

A、490总吨的船舶 B、2000总吨的船舶 C、3000总吨的船舶 D、以上三种船舶都是（《中华人民共和国海船船员适任考试、评估和发证规则》第三十七条）

21、GMDSS限用操作员属于_______类适任证书。（C）A、甲类 B、乙类 C、丙类 D、丁类（《中华人民共和国海船船员适任考试、评估和发证规则》，第九条）

22、在无限航区500总吨及以上或主推进动力750千瓦及以上船舶的值班水手或值班机工应持有_______适任证书。（B）

A、甲类 B、乙类 C、丙类 D、丁类（《中华人民共和国海船船员适任考试、评估和发证规则》第九条）

23、一艘海船上同时持特免证明的高级船员不得超过________名。（C）A、1 B、2 C、3 D、4（《中华人民共和国海船船员适任考试、评估和发证规则》第六十九条）

24、以欺骗、贿赂、隐瞒有关情况或者提供虚假证明材料等不正当的手段向海事管理机构骗取适任证书的，海事管理机构应当拒绝受理或不予签发，内不予受理相应申请。（B）A、6个月 B、1年 C、2年 D、3年（《中华人民共和国海船船员适任考试、评估和发证规则第八十九条）

25、在无限航区500—3000总吨船舶上任职的驾驶员，应持有（A）A、甲类一等驾驶员适任证书 B、甲类二等驾驶员适任证书 C、乙类一等驾驶员适任证书 D、乙类二等驾驶员适任证书（《中华人民共和国海船船员适任考试、评估和发证规则》第九条）

26、凡在500GT及以上船舶任职的船长、大副须完成：（C）A、大型船舶操纵培训 B、GMDSS通用操作员培训 C、船上医护培训 D、客船特殊培训（《中华人民共和国海船船员适任考试、评估和发证规则》第十二条）

29、船员申请办证的《船员体格检查表》的有效期为 个月。（D）A．3 B．6 C．9 D．12（《中华人民共和国海船船员适任考试、评估和发证规则》第四十五条）

30、申请下列_____证书考试，不要求完成认可的航海类院校相应专业大专学历教育。（C）A、无限航区船长 B、无限航区轮机长

C、近洋航区船长 D、GNDSS一级无线电电子员

31．开展保安员培训的培训机构必须经_______授权的海事管理机构核准方可开展培训。（D）

A．1998年8月1日，2000年2月1日 B．1997年8月1日，2002年2月1日 C，1998年8月1日，2002年2月1日 D．1997年8月1日，2000年2月1日（关于颁布《中华人民共和国船员雷达操作与模拟器专业培训、考试和发证办法》的通知第四条）（港监字[1997]330号）

40．凡被吊销适用于内河散装液体货船的《内河船舶船员特殊培训合格证》者，如需重新在内河散装液体货船上任职，可于合格证被吊销之日起________个月后重新参加内河散装液体货船船员特殊培训和考试。（B）

A．6 B．12 C．24 D．36（《内河散装液体货船船特殊培训考试和发证办法》第十六条）（海船员[2002]519号）

41、对实操性检查中不合格的船员应。（D）A、罚款 B、书面警告 C、吊扣证书 D、进行违法记分

（中华人民共和国船员记分管理办法第三条）

42、对于船员违法记分管理，“ ”表述是不正确的。（D）A、海船船员违法记分记录在《船员服务簿》上

B、内河船员违法记分记录在《职务适任证书》的记分附页上 C、引航员违法记分记录在《引航员违法记分卡》上 D、记分分值的登记应用阿拉伯数字填写实际分值（中华人民共和国船员记分管理办法第七条）

43、对违法记分分值满15分的船员，海事机构应。（D）

A、销适任证书 B、罚款

C、吊扣适任证书 D、滞留适任证书（中华人民共和国船员记分管理办法第一条）

44、《中华人民共和国海船船员值班规则》适用于在 总吨及以上中国籍海船上服务的组成值班的船员（另有规定的船舶除外）。(A)A、100总吨 B、200总吨 C、500总吨 D、3000总吨

（《中华人民共和国海船船员值班规则》第二条）

45、负责航行值班的驾驶员是______的代表，负责船舶的安全航行。(A)A、船长 B、轮机长 C、甲板部高级船员 D、轮机部高级船员（《中华人民共和国海船船员值班规则》第十四条）

46、办理船员适任证书的工作程序符合规定要求的是：（B）A、初审 二审 制作 核对 批准 盖印 发放

B、受理 初审 二审 批准 领取空白证书制作 核对 盖印 发放 归档 C、初审 二审 制作 批准 核对 盖印 发放 D、受理 二审 制作 批准 盖印 发放 核对（《办理船员证件管理规则》第五条）

49、船员适任证书丢失补办，其有效期为。（B）

A、补发之日起5年 B、与原证书有效期相同 C、补发之日起3年 D、补发之日起2年

A、2004年1月1日；B、2005年1月1日； C、2004年6月1日；D、2005年6月1日；（《中华人民共和国内河船舶船员适任考试发证规则》）

62、内河船员《适任证书》的有效期不超过多少个月。（C）A、12；B、24；C、36；D、；48（《中华人民共和国内河船舶船员适任考试发证规则》第九条）

63、内河适任证书有效期的截止日期，对男性持证人，不得超过多少周岁？（D）A、50；B、；55；C、60；D、；65（《中华人民共和国内河船舶船员适任考试发证规则》第九条）

64、被依法吊销《适任证书》的船员，自证书被吊销之日起12个月后，可按规定程序向原发证机关申请较原《适任证书》什么等级或者职务的《适任证书》。（B）A、高等级或者职务的； B、低等级或者职务的； C、相同等级或者职务的；D、高等级或者低职务的；（《中华人民共和国内河船舶船员适任考试发证规则》第三十八条）

65、《适任证书》持有人应当按照《适任证书》表明的适用范围在什么等级的船舶上担任相应职务或者低级的职务。（A）

A、相应等级或者低等级船舶；B、只能是相应等级船舶； C、相应等级或者高等级船舶；D、只能是低等级船舶；（《中华人民共和国内河船舶船员适任考试发证规则》第六条）

66、内河船舶船员适任考试的形式包括哪些？（B）

A、初级考试和升职考试；B、理论考试和实际操作考试； C、升职考试和升等考试；D、初级考试和航线考试；（《中华人民共和国内河船舶船员适任考试发证规则》第十五条）

67、内河船员理论考试中《避碰与信号》科目及格分数为多少分？（D）A、50；B、60；C、70；D、80；（《中华人民共和国内河船舶船员适任考试发证规则》第二十六条）

68、内河船长和驾驶部船员延伸航线（航区）考试，应当在相应等级船舶及所申请的航线（航区）上见习不少于3个月或者多少个单航次。（A）A、10；B、20；C、30；D、40；（《中华人民共和国内河船舶船员适任考试发证规则》第十二条）

69、内河船员适任考试中理论考试成绩自公布之日起多少月内有效。（C）A、12；B、24；C、36；D、48；（《中华人民共和国内河船舶船员适任考试发证规则》第二十八条）

70、船员隐瞒有关情况或者提供虚假材料申请《适任证书》，发证机关不予受理，该船员在多长时间内不得再次申请《适任证书》。（A）A、1年；B、2年；C、3年；D、4年；（《中华人民共和国内河船舶船员适任考试发证规则》第三十九条）

71、船员以欺骗、贿赂等不正当手段取得《适任证书》的，发证机关依法给予行政处罚，该船员在多长时间内不得申请《适任证书》。（C）A、1年；B、2年；C、3年；D、4年；（《中华人民共和国内河船舶船员适任考试发证规则》第三十九条）

112A、液货船 B、高速船 C、滚装客船 D、大型船舶

（1978年海员培训、发证和值班标准国际公约规则A部分第Ⅴ章）

13、各缔约国若采用可能不同于公约所规定的证书格式时，则应保证在任何情况下有关______等资料应在该证书的同一面上显示。（A、B、C、E、F）

A、姓名 B、出生日期 C、照片 D、职能 E、签名 F、签发日期（1978年海员培训、发证和值班标准国际公约第A-Ⅰ/2节）

14、船长、高级船员或普通船员的证书，应按公约的相关规定，签发给主管机关满意地认为在______等各方面都符合要求的证书申请人。（A、B、C、D）A、服务 B、年龄 C、健康状况 D、培训、资格和考试（1978年海员培训、发证和值班标准国际公约第Ⅵ条）

15、STCW78/95公约规则B部分在关于值班的指导中提出，为防上吸毒和酗酒值班，建议主管机关考虑制订国家法律，纳入以下条款（B、C）A、禁止值班人员在值班当天喝酒

B、值班期间血液中酒精含量不得超过0.08% C、禁止值班人员在值班前4小时内喝酒 D、值班期间血液中酒精含量不得超过0.08‰

（1978年海员培训、发证和值班标准国际公约第B-Ⅷ/2节第5部分35款）

16、持有下列何种适任证书的船长、驾驶员，在航行香港、澳门船舶上服务，应完成“船员港澳航线专业培训”，并取得航线签注？（C、D、E）

A、甲类证书 B、乙类证书 C、丙类证书 D、丁类证书 E、内河证书（《中华人民共和国海船船员适任考试、评估和发证规则》，第九十九条）

17、特免证明适用于______航区的 人员。（A、B、C、D）A、无限航区/驾驶员、轮机员 B、无限航区/船长、轮机长 C、近洋航区/驾驶员、轮机员 D、近洋航区/船长、轮机长 E、沿海航区/驾驶员、轮机员 F、沿海航区/船长、轮机长 G、无限航区/值班水手、值班机工（《中华人民共和国海船船员适任考试、评估和发证规则》第六十六条）

18、持有另一STCW公约缔约国签发的适任证书的船员，申请何种职务的适任证书承认签证应参加相关的培训，以具备中华人民共和国有关海上交通安全和环境保护法规的相关知识？（A、B、D、E、）

A、船长 B、大副 C、二/三副 D、轮机长 E、大管轮 F、二/三管轮 G、GMDSS操作员（《中华人民共和国海船船员适任考试、评估和发证规则》第七十四条）

19、持有丙类三副适任证书者，首次申请取消液化气船限制应满足：（A、B）

A、取得液化气体船船员特殊培训合格证 B、在液化气体船上见习满三个月

C、具有航海类相关专业大专及以上学历 D、具有航海类相关专业中专及以上学历（《中华人民共和国海船船员适任考试、评估和发证规则》，第四十一条）

21、下列船员适任证书的责任级别不属于管理级的是————（A、C、D）A、甲类三管轮 B、乙类二等大副

C、GMDSS一级无线电电子员 D、乙类值班水手

430、申请海船船员适任证书考试的船员的应具备的条件包括。(A.B.C.D.)A、年龄在18周岁至65周岁 B． 规定的海上服务资历 C．符合海船船员体检标准 D．完成规定的教育和培训（《中华人民共和国海船船员适任考试、评估和发证规则》，第四条）

31． 内河滚装船船员特殊培训系指在内河滚装船上服务的_______的安全负有责任的人员进行有关旅客、货物、船体安全和管理方面的培训。（C、D）

A．船长、高级船员 B．高级船员、普通船员 C．船长、高级船员、普通船员 D．其他直接对旅客 E．船长、轮机长、驾驶员、轮机员 F．船上所有船员

（《内河滚装船船员特殊培训、考试和发证办法》第四条）（海船员字[2001]168号）

32． 《中华人民共和国海船船员船上培训管理办法》中的船上培训是指申请三副、三管轮适任证书的船员通过理论考试后在船舶上进行的________，以及申请船长、轮机长、大副、大管轮适任证书的船员通过理论考试后在船舶上进行的________。（A，C）

A．综合训练 B．船上培训 C．职务见习D．船上训练 E．船上见习

（《中华人民共和国海船船员船上培训管理办法》第二条）（海船员字[2000]779号）

33．从________起，未取得《内河船舶船员特殊培训合格证》的船员________在内河散装液体货船上工作。（C、D）

A．2003年5月1日，不得 B．2004年5月1日，可以 C．2003年7月1日前，可以 D．2003年7月1日，不得

（关于印发《内河散装液体货船船员特殊培训、考试和发证办法》的通知第八条）（海船员字[2002]519号）

35．凡申请参加高速船船员特殊培训的高级船员须满足以下条件：（A、C、E）A．年龄不超过45周岁； B．年龄满35周岁；

C．船长、驾驶员的视力、听力和口语表达能力应符合相应的要求；

D．船长、驾驶员的视力、辨色力、听力和口语表达能力应符合相应的要求； E．持有规定的船员适任证书，且担任其职务满12个月，安全记录良好；

F．持有规定的船员适任证书及专业培训合格证，且担任其职务满12个月，安全记录良好。

（《中华人民共和国高速船船员特殊培训、考试和发证办法》第十一条）（港监字[1997]147号）

36．基本安全专业培训适用于在船上列入编制并担任职务的船员，系指其在任职前接受的______________方面的专业培训。（A、C、D、F）A．“个人求生技能” B．“船上急救” C．“防火和灭火” D．“基本急救” E．“高级消防” F．“个人安全和社会责任”

（《中华人民共和国船员基本安全专业培训、考试和发证办法》第五条）（港监字[1997]367号）

37．凡申请参加精通救生艇筏、救助艇专业培训的船员必须符合下条件：（A、B、D、E）A．年龄不小于18周岁；

B．具有不少于12个月的海上服务资历； C．具有大专及以上文化程度；

D．完成了船员熟悉和基本安全专业培训，并持有《船员熟悉和基本安全培训合格证》； E．身体健康，尤其是听力和视力应符合主管机关的规定。

（《中华人民共和国船员精通救生艇筏和救助艇专业培训、考试和发证办法》第十条）（港监字[1997]367号）

6E、GMDSS限用操作员 F、GMDSS通用操作员（《中华人民共和国海船船员适任考试、评估和发证规则》（交通部令2004年第6号））

48、《中华人民共和国海船船员值班规则》不适用于下列哪些船舶？（ABCD）A、军用船舶 B、渔业船舶

C、非营业的游艇 D、构造简单的木质船（《中华人民共和国海船船员值班规则》）

49、制定航行计划应至少包括下列哪些内容？（ABCDEF）A、航线的总里程和预计航行的总时间 B、预计航线上的气象情况和海况 C、各转向点的经纬度

D、各段航线的航程和预计到达各转向点的时间

E 复杂航段的航法以及对航线附近的危险物的避险手段 F 特殊航区的注意事项（《中华人民共和国海船船员值班规则》）

50、下列哪些行为可作为中船员违法行为。（ABCDEF）A、违反有关船舶管理秩序的行为 B、违反有关船员管理秩序的行为。C、违反有关通航管理秩序的行为。D、违反有关船舶交通事故管理的行为。E、违反有关航标管理秩序的行为。F、违反有关防止船舶污染管理的行为。（《中华人民共和国船员违法记分办法》）

55、“特定类型船舶”包括哪些类型的船？（ABCD）

A、客船；B、滚装船；C、高速船；D、危险品船；E、驳船；F、工程船（《中华人民共和国内河船舶船员适任考试发证规则》第二条）

56、《中华人民共和国内河船舶船员适任考试发证规则》中所称“内河船舶”，是指符合内河船舶建造规范仅在内河航行的各类自航和非自航船舶，但不包括哪些类型的船？（ABC）A、军事船舶；B、渔船；C、体育运动船；D、驳船；E、工程船、F、高速船（《中华人民共和国内河船舶船员适任考试发证规则》第二条）

57、《中华人民共和国内河船舶船员适任考试发证规则》中“驾驶部船员”包括如下哪些船员？（BCD）

A、船长；B、大副、二副、三副；C、驾驶员；D、驾机员；E、司机；F、舵工（《中华人民共和国内河船舶船员适任考试发证规则》第六条）

58、按船舶等级设置，内河三、四等船舶设哪些职务？（ACDF）

A、船长；B、大付；C、驾驶员；D、轮机长；E、大管轮F、轮机员；（《中华人民共和国内河船舶船员适任考试发证规则》第八条）

59、内河船员适任考试类别包括如下哪几种？（ABCD）

8D、参加等效培训；E、罚款；F、没收非法所得（《中华人民共和国内河船舶船员适任考试发证规则》第三十八条）

68、在如下的考试类别中适用于报考内河三等船舶轮机员的有哪些？（AC）

A、初级考试；B、升职考试：C、升等考试；D、延伸航线；E、航区扩大；F、功率提高（《中华人民共和国内河船舶船员适任考试发证规则》第十四条）

四、风险题（一般）

1、根据STCW78/95公约的规定，海船船员分为那几个责任级别？举例说明何为管理级。（1978年海员培训、发证和值班标准国际公约STCW规则A部分）

答：根据STCW78/95公约的规定，海船船员分为管理级、操作级和支持级三个责任级别。管理级系指与下列内容有关的责任级别：作为船长、大副、轮机长或大管轮在海船上的服务；和确保正确履行指定责任范围内的所有职能。

2、STCW78/95公约的适用范围是什么？总吨为1600T且航行于广州至香港航线的内河船舶上的船员是否适用于公约？（1978年海员培训、发证和值班标准国际公约第Ⅲ条）

答：公约适用于在有权悬挂缔约国国旗的海船上服务的海员，但在军舰、渔船、非营业性游艇或构造简单的木船上服务的海员除外。

不适用。

3、根据STCW78/95公约的规定，主管机关签发特免证明的条件和要求是什么？请问可否申请无线电通信人员适任证书特免证明？（1978年海员培训、发证和值班标准国际公约第Ⅷ条）

答：签发特免证明的条件是：在特殊情况下，主管机关如认为对人员、财产和环境不致造成危险时，可签发特免证明。

签发特免证明的要求：一是限定有效期：不超过6个月。二是限定适用范围：仅对某一指定的海员在某一指定的船上任职。三是只能签发给具有适当证书可充任仅比该职位低一级职务的人员。

根据公约要求，特免证明的签发范围不含无线电通信人员，除非有关的无线电规则另有规定，否则，不可予以签发。

4、某船员将到从事国际航行的滚装客船上任船长职务，请问该船员在上船任职之前，按公约要求，应完成哪些内容的特殊培训？（1978年海员培训、发证和值班标准国际公约规则第A-Ⅴ/2节）

答：应完成规则第A-Ⅴ/2规定的系列培训：有关拥挤人群管理的培训；熟悉培训；关于旅客安全、货物安全和船体完成整性的认可的培训；有关危机管理和人的行为规范的认可的培训。

5、STCW78/95公约附则分为几章？具体内容？公约附则与STCW规则A部份的关系？（1978年海员培训、发证和值班标准国际公约附则及规则A部分）

答：8章。第Ⅰ章：总则；第Ⅱ章：船长和甲板部；第Ⅲ章：轮机部；第Ⅳ章：无线电通信和无线电人员；第Ⅴ章：特定类型船舶的船员特殊培训要求；第Ⅵ章：应急、职业安全、医护和救生职能；第Ⅶ章：可供选择的发证；第Ⅷ章：值班。

公约附则的各项规则以STCW规则的A部分作为补充，是细化了的强制性标准。提及规则的任何一项要求即应构成提及STCW规则A部分中的对应章节。

6、《中华人民共和国海船船员适任考试、评估和发证规则》授权哪些船舶船员的考试、评估和发证办法由直属海事管理机构制定？

（1）在两港间航程不足50海里的客船或滚装客船上任职的船长和高级船员；

（2）未满100总吨船舶的船长和甲板部船员；

（3）主推进动力装置未满220千瓦船舶的轮机部船员；

（4）仅在船籍港和船籍港附近水域航行和作业的船舶上的船员；（5）非营业游艇操纵人员；（6）摩托艇操纵人员。（《中华人民共和国海船船员适任考试、评估和发证规则》第九十七条）

7、申请海船船员适任证书再有效者，应向海事管理机构提交哪些申请材料？

答：（1）海船船员适任证书申请表；

（2）有效的船员服务簿；

（3）12个月内体检的《海船船员体格检查表》；

（4）现持有的适任证书；

（5）规定的专业培训合格证；

（6）近期直边正面二寸免冠白底彩色照片2张；

（7）有效身份证件影印件；

（8）海事管理机构要求的表明其适任情况的相关证明材料。（《中华人民共和国海船船员适任考试、评估和发证规则》，第六十四条）

8、发生何种情况，海事管理机构可对持证人保持值班标准的能力和资格进行专业性评估？对评估不合格者可作何处理？

答：发生下列情况之一，有明显理由认为持证人未能保持值班标准时：

（1）船舶发生碰撞、搁浅或触礁；

（2）在航行、锚泊或靠泊时，从船上非法排放物质；（3）违反航行规则；

（4）以其他危及海上人命、财产安全和海洋环境的方式操作船舶。

评估不合格者，海事管理机构可根据评估的实际情况要求其重新培训和考试或者对其签发以其评估后确认的能力相适应的较低等级、职务的适任证书。

（《中华人民共和国海船船员适任考试、评估和发证规则》第八十三条）

9、内河船舶船员特殊培训的种类有哪些？在内河600总吨以上油船上任职的船员须持哪些特殊培训证书？

答：（1）内河客船船员特殊培训；

（2）内河滚装客船船员特殊培训；

（3）内河液货船船员特殊培训（油船、散化船、液化气体船）；

（4）内河载运包装危险货物船舶船员特殊培训；

（5）高速船船员特殊培训。

内河600总吨以上船上任职的船员须持：海船油轮船员特殊培训（安全知识）合格证和海船油轮船员特殊培训（安全操作）合格证。

（内河船舶船员相关的特殊培训、考试和发证办法）

10、海船船员适任证书的“限制项目”规定适任证书所能适用的船舶种类、主推进动力装置种类有哪些？

答：船舶种类分为：货物运输船舶、非运输船、客船、滚装客船、油轮、化学品船、液化气体船、高速船、水产品运输船。

船舶主推进动力装置的种类分为：内燃机、蒸汽轮机、燃气轮机。（《中华人民共和国海船船员适任考试、评估和发证规则》第八条）

11．《中华人民共和国船舶和公司保安员专业培训、考试和发证管理办法（试行）》适用于：

答：（1）从事国际航行的客船（包括高速客船）；

（2）从事国际航行的500总吨及以上的货船（包括高速货船）；

（3）海上移动式钻井装置；

1特殊情况而需要补充职位时，船员所服务的公司可向海事管理机构申请办理特免证明。

海事管理机构对不符合本章规定条件的，不予签发特免证明，应当在受理申请之日起3个工作日内告知不予签发的决定及理由，并向申请人签署《不予海事行政许可决定书》

（《中华人民共和国海船船员适任考试、评估和发证规则》及《中华人民共和国行政许可法》）

18、说出GMDSS的中文含义和英文全称，并说明船舶无线电设备配备的根据。

答：（1）GMDSS的中文意思是“全球海上遇险与安全系统”，（2）英文全称是“GLOBAL MARITIME DISTRESS SAFETY SYSTEM”。（3）船舶无线电设备的配备是根据船舶航行的海区来确定的。（《STCW公约》及《中华人民共和国海船船员适任考试、评估和发证规则》）

19、根据经STCW78/95公约的规定，海船船员分为那几个责任级别？“管理级”系指什么？

答：（1）根据经STCW78/95公约的规定，海船船员分为管理级、操作级和支持级三个责任级别。

（2）“管理级”系指与下列内容有关的责任级别：①作为船长、大副、轮机长或大管轮在海船上的服务；②确保正确履行指定职责范围内的所有职能。

（《STCW公约》及《中华人民共和国海船船员适任证书和培训合格证制证细则》）

20、甲类适任证书适用于哪些航区、等级和职务？船员适任证书中关于“特殊类型船舶”限制有什么要求？

答：（1）甲类适任证书适用于：

①无限航区3000总吨及以上船舶的船长、大副、二副、三副；

②无限航区主推进动力装置3000千瓦及以上船舶的轮机长、大管轮、二管轮和三管轮 ③GMDSS一级无线电电子员 ④GMDSS二级无线电电子员 ⑤GMDSS通用操作员

（2）海船船员适任证书“限制”栏目签证的特定类型船舶有：油轮、化学品船、液化气船、客船、滚装客船、高速船、大型船舶。

（《中华人民共和国海船船员适任考试、评估和发证规则》及《中华人民共和国海船船员适任证书和培训合格证制证细则》）

21、根据《中华人民共和国内河船舶船员适任考试发证规则》，发证机关发生哪些情形，应依法对其采取资质重新评审、暂停考试发证、取消考试发证授权等措施：

（一）12月内发生两次及以上违规办理《适任证书》；

（二）一次违规办理《适任证书》3本及以上；

（三）适任考试考场混乱而未能有效制止；

（四）其他违反《中华人民共和国内河船舶船员适任考试发证规则》及有关规定的情形。（《中华人民共和国内河船舶船员适任考试发证规则》第四十三条）

《关于颁布〈中华人民共和国内河船舶船员适任考试发证规则〉实施办法的通知》

22、根据《中华人民共和国内河船舶船员适任考试发证规则》，有下列情况之一的，海事管理机构可对负有直接责任的《适任证书》持有人的适任能力进行评估：

(一)船舶发生碰撞、搁浅或者触礁等事故；

(二)在航行、锚泊或者作业时，发生从船上非法排放物质；(三)违反航行规则航行；

(四)以其他危及水上人命、财产安全和水域环境的方式操纵船舶。

评估结果表明船员实际适任能力与所持《适任证书》明显不符合的，海事管理机构应当要求该证书持有人到指定地点参加培训直至其实际适任能力符合要求。具体评估程序和办法由国家海事管理机构另行制定。

（《中华人民共和国内河船舶船员适任考试发证规则》第三十六条）

324员在申请远洋液货船三副适任证书考试前，应参加哪些项目的船员培训？

答：（1）熟悉和基本安全专业培训；

（2）救生艇筏和救助艇专业培训；

（3）精通急救专业培训；

（4）高级消防专业培训；

（5）雷达观测与模拟器专业培训；

（6）自动雷达标绘仪专业培训；

（7）油轮船员安全知识特殊培训；

（8）油轮船员安全操作特殊培训；（9）GMDSS普通操作员适任证考前培训。

（关于颁布《中华人民共和国船员基本安全专业培训、考试和发证办法》、《中华人民共和国船员精通救生艇筏和救助艇专业培训、考试和发证办法》和《中华人民共和国船员精通急救和船上医护专业培训、考试和发证办法》的通知）（港监字[1997]367号）、（《中华人民共和国船员雷达操作与模拟器专业培训、考试和发证办法》（港监字[1997]330号））、（《中华人民共和国散装液体货船船员特殊培训、考试和发证办法》（港监字[1997]369号））

12、某船员持有丙类750至3000千瓦大管轮适任证书（未经特殊培训），在550总吨/458千瓦的油轮上任轮机长，请根据有关规定分析：该船员可否任该船轮机长职务？为什么？应如何处理？

答：（1）该船员不能上该船任轮机长职务；（2）依据有关规定：

①所任轮机长职务超越了该船员所持证书所载职务范围； ②未经油轮船员安全知识特殊培训； ③未经油轮船员安全操作特殊培训；

（3）应依据《中华人民共和国海上海事行政处罚规定》第三十一条第（三）款，对该船员进行300至10000元的罚款；对该船处以5000至10000元的罚款；

（4）应对该船员进行违法记分处理，并将记分分值记录在该船员的《船员服务簿》上。（《中华人民共和国海船船员适任考试、评估和发证规则》、《中华人民共和国海上海事行政处罚规定》及《中华人民共和国船员记分管理办法》）

13、某海事机构现场检查人员在检查某一油轮时，查出某一船员所持证书编号为：YLE111200100063,证书的“限制栏”的描述为：仅适用于中国近洋、沿海和近岸航区；不适用于液货船、客船、滚装客船、大型船舶、动力支撑船/高速船。试分析（1）该船员所持证书的编号表示的意义；（2）该证书是否适任该船。

答：

（1）根据海船船员适任证书编码规则的规定，该证书表示的意义如下：

①Y—表示乙类适任证书； ②LE—表示广西海事局代码； ③第4位数字表示驾驶部门；

④第5位数字表示3000总吨及以上船舶； ⑤第6位数字表示船长职务； ⑥第7至10位数字表示2001年；

⑦第11至15位数字表示当年签发证书的顺序号 因此，该证书编码所表示的意义：是由广西海事局签发的乙类3000总吨及以船长适任证书，并是2001年签发的序号为63号。

（2）根据证书“限制栏”中描述的内容，该证书是适用于运输船的，而不适用于油轮，因此，该证书不适任该船。

（《中华人民共和国海船船员适任考试、评估和发证规则》及《中华人民共和国海船船员适任证书和培训合格证制证细则》）

6(一)《内河船舶船员适任证书申请表》；

(二)近期直边正面5厘米免冠白底彩色照片4张；(三)居民身份证；(四)学历证明；

(五)《内河船员体格检查表》；(六)《船员服务簿》；

(七)表明适任情况的相关材料。

(八)已持有《适任证书》的船员，还应当提交其《适任证书》。（《中华人民共和国内河船舶船员适任考试发证规则》第十八条）

19、有下列情形之一，签发《适任证书》的发证机关或者其上级发证机关或者国家海事管理机构依据职权可撤销签发的《适任证书》：

（一）发证机关工作人员滥用职权、玩忽职守作出签发《适任证书》决定的；

（二）发证机关工作人员超越法定职权作出签发《适任证书》决定的；

（三）发证机关违反法定程序作出签发《适任证书》决定的；

（四）发证机关对不具备申请资格或者不符合法定条件的申请人签发《适任证书》的；

（五）依法可以撤销《适任证书》的其他情形。

质量管理体系知识竞赛题库三 篇3

单选题

1、我国的票据管理部门是（）

A.中国人民银行B.中国人民银行及各银行类金融机构 C.各商业银行D.所有金融机构

2、收款人委托银行向付款人收取款向的结算方式是（）

A.汇兑 B.委托收款 C.银行汇票 D.支票结算

3、按照《票据法》的规定，支票的相对记载事项是（）

A.付款地 B.付款人名称 C.出票日期 D.出票人签章

4、根据《支付结算办法》规定，下列各项中，属于收款人根据购销合同发货后委托银行向异地付款人收取款项，付款人向银行承兑付款的结算方式是()。

A.汇兑结算方式 B.信用证结算方式 C.托收承付结算方式 D.委托收款结算方式

5、我国《票据法》规定的票据行为不包括()。

A.出票

B.背书

C.付款

D.承兑

6、根据《银行账户管理办法》的规定，企业支取现金用于工资，奖金发放，只能通过规定的银行账户办理，该银行账户是（）。

A.一般存款账户 B.基本存款账户 C.临时存款账户 D.专用存款账户

7、存款人更改名称，但不改变开户银行及账号的，应于（）个工作日内向开户银行提出银行结算账户的变更申请，并出具有关部门的证明文件

A.5 B.2 C.30 D.10

8、为了加强对住房基金和社会保障基金的管理，存款人应依法申请在银行开立（）。

A.一般存款账户B.基本存款账户C.专用存款账户D.临时存款账户

9、存款人因特定用途需要开立的账户是()。

A.基本存款账户 B.一般存款账户 C.临时存款账户 D.专用存款账户

10、单位卡账户的资金一律从()转入。

A.基本存款账户

B.一般存款账户

C.临时存款账户

D.专用存款户

11、根据《账户管理办法》的规定，临时存款账户的有效期最长不得超过()年。

A.1 B.2 C.3 D.5

12、根据《账户管理办法》的规定，下列各项中，不可以办理现金支付的是()。

A.个人存款账户 B.基本存款账户

C.一般存款账户 D.临时存款账户

13、存款人开立单位银行结算账户，自正式开立之日起（）后，方可办理付款业务。

A.3日 B.3个工作日 C.5日 D.5个工作日

14、银行结算账户管理档案的保管期限为银行结算账户撤销后（）年。

A.2 B.3 C.5 D.10

15、（）是中国人民银行依法准予申请人在银行开立核准类银行结算账户的行政许可证件，是核准类银行结算账户合法性的有效证明。

A、开户许可证B、开户证明文件C、审批单D、以上都不是

16、存款人为（），只能在其驻在地开立一个临时存款账户，不得开立其他银行结算账户。

A、临时机构B、在异地从事临时活动C、建筑施工及安装单位企业在异地同时承建多个项目

17、《中国人民银行济南分行联网核查公民身份信息系统突发事件应急处置实施办法》中规定，出现以下情形之一的为较大事件（）：

A、省内所有银行机构网点以接口方式和非接口方式均不能正常办理联网核查业务，恢复时间超过8小时但不超过48小时（含48小时）

B、省内部分地市辖内所有银行机构网点以接口方式和非接口方式均不能正常办理联网核查业务，且恢复时间超过8小时。

C、省内所有银行业金融机构（以下简称银行机构）网点以接口方式和非接口方式均不能正常办理联网核查业务，且恢复时间超过48小时。

D、某地市的部分县市辖内所有或部分银行机构网点以接口方式和非接口方式均不能正常办理联网核查业务，且恢复时间超过8小时。

18、被强制退出支付系统的银行业金融机构，自退出之日起（）内不得申请加入支付系统。

A、1年B、2年C、六个月D5年 19、44、大额支付业务的金额起点由中国人民银行规定，并根据管理需要进行调整。目前，中国人民银行规定的大额支付业务金额起点是（）。

A.2万元B.50万元C.5万元D.以上都不对20、46、单位卡不得用于（）万元以上的商品交易、劳务供应款项的结算。

A、20 B、50 C、30 D、10

21、电子商业承兑汇票由（）承兑。

A:由银行业金融机构B:金融机构以外的法人或其他组织 C:财务公司D:银行或财务公司

22、电子商业汇票获得承兑前，保证人作出保证行为的，被保证人为（）。

A:承兑人B:背书人C:出票人D:被背书人

23、电子商业汇票系统参与者必须开通的功能模块是（）。

A:纸质商业汇票登记查询功能B:商业汇票转贴现公开报价功能 C:电子商业汇票业务处理功能D:电子商业汇票信息统计功能

24、电子商业汇票系统运营者、金融机构发生重大系统故障时，应在故障发生后（）小时内报告人民银行。A:1 B:2 C:3 D:5

25、对加入支票影像系统的申请，中国人民银行分支机构受理申报材料后，应在()个工作日内完成初审。同意加入的，形成书面意见报送中国人民银行总行业务管理部门。A5 B10 C15 D20

26、对他行提入的票据无理退票的，按票面金额处以日（）的罚款。屡次无理退票的，暂停交换资格。

A、万分之三B、万分之五C、万分之七D、万分之十

27、发起行对发起的大额支付业务需要退回的，应通过大额支付系统发送退回请求。接收行收到发起行的退回请求，未贷记接收人账户的，应立即办理退回。接收行已贷记接收人账户的，对发起行的退回申请，（）。

A.由发起人与接收人协商解决B.由发起行与接收人协商解决 C.由发起行与接收行协商解决D.以上都不对

28、发起行发起大额支付业务，应根据发起人的要求确定支付业务的优先支付级次。排在优先级次第一位的是（）。

A.发起人要求的救灾、战备款项B.发起人要求的紧急款项C.其他支付D.以上都不对

29、小额支付系统实行7×24小时不间断运行，系统工作日为自然日，其资金清算时间为（）。

A.自然日B.大额支付系统的工作时间C.次工作日D.以上都不对

30、自加入支付系统之日起，因流动性不足导致支付系统清算窗口未在预定时间关闭，累计超过()次的，可强制其退出支付系统。

A.2 B.3 C.4 D.5

多选题

1、票据法中所称票据是指（）A.汇票 B.本票 C.支票 D.银行汇票

2、办理支付结算的工具是：（）A、票据B、结算凭证C、支票D、汇票

3、承兑人承兑电子商业汇票，必须记载下列事项：(A)A表明“承兑”的字样B承兑日期C承兑人签章

4、出票人开户银行收到支票影像信息，可以拒绝付款的情形有（）。

A.约定使用支付密码的，支付密码未填写或错误B.电子清算信息与支票影像不相符 C.数字签名错误D.数字证书错误

5、出票人开户银行收到支票影像信息，有下列情形之一的，可拒绝付款：（）A、大、小写金额不符；B、非本行票据；

C、重复提示付款；D、持票人未作委托收款背书；E、持票人开户行申请止付；

6、出票人可在电子商业汇票上记载自身的评级信息，评级信息包括（）。A:评级机构B:信用等级C:评级到期日D:评级机构签章

7、电子商业承兑汇票的承兑有哪几种方式(ABCD)A真实交易关系或债权债务关系中的债务人签发并承兑B真实交易关系或债权债务关系中的债务人签发，交由第三人承兑C第三人签发，交由真实交易关系或债权债务关系中的债务人承兑D收款人签发，交由真实交易关系或债权债务关系中的债务人承兑

8、存款人开立、撤销银行结算账户，有（）行为给予警告并处以1000元的罚款；经营性的存款人有上述所列行为之一的，给予警告并处以1万元以上3万元以下的罚款；构成犯罪的，移交司法机关依法追究刑事责任。

A、违反本办法规定开立银行结算账户

B、伪造、变造证明文件欺骗银行开立银行结算账户。

C、利用开立银行结算账户逃废银行债务D、违反本办法规定不及时撤销银行结算账户。

9、存款人可以在异地开立银行结算账户的情形（）：

A、营业执照注册地与经营地不在同一行政区域（跨省、市、县）需要开立基本存款账户的。

B、办理异地借款和其他结算需要开立一般存款账户的。

C、存款人因附属的非独立核算单位或派出机构发生的收入汇缴或业务支出需要开立专用存款账户的。

D、自然人根据需要在异地开立个人银行结算账户的。

10、存款人申请开立社会保障基金专用存款账户时，应向银行出具（）A营业执照B、财政部门的证明C、基本存款账户开户许可证D、主管部门批文

11、个人银行结算账户用于办理个人转账收付和现金存取。下列款项可以转入个人银行结算账户()：

A、工资、奖金收入 B、保险理赔、保费退还等款项 C、农、副、矿产品销售收入 D、稿费、演出费等劳务收入

12、根据《人民币银行结算账户管理办法》，下列说法正确的是（）Ａ.单位可以在银行开立一个以上一般存款账户

Ｂ.临时存款账户根据单位的临时需要开立，不需经过中国人民银行核准 Ｃ.一般存款账户可以办理现金缴存和支取 Ｄ.储蓄账户只办理现金存取业务

13、关于同城票据交换业务，以下说法正确的是：（）

A、票据交换岗位设置应当符合内控制度的要求，票据清算员不得兼任票据交换帐务处理工作。

B、票据交换所应当配备专职票据清算员，负责主持票据交换工作。票据清算员不得从事帐务处理业务。

C、票据清算员要作为重要岗位定期轮换，票据交换所从属于营业机构的，要分清职责，单独设立票据清算员岗。

D、同城清算程序的开发人员和管理人员不得直接操作计算饥，处理帐务；

E、操作人员和帐务处理人员不得参与程序的开发和修改计算机程序。

14、关于支票影像交换系统，下列说法正确的是（）A、支票影像信息一经影像交换系统发出，不得更改或撤销。

B、对发出有误的支票影像信息，提出行可以通过影像交换系统向提入行申请止付。C、影像交换系统实行7×24小时运行。中国人民银行可以根据管理需要调整系统的运行时间。

D、中国人民银行业务管理部门通过影像交换系统对出票人违规签发支票情况实施统计监控。

15、联网核查系统具有对个人身份信息进行（）等功能。A、单笔核对B、批量核对C、日志查询D、统计分析

16、临时存款账户是存款人因临时需要并在规定期限内使用而开立的银行结算账户。有下列情况的，存款人可以申请开立临时存款账户（）：

A、设立临时机构。B、异地临时经营活动。C、注册验资。

17、需加入外币支付系统的，应向中国人民银行总行提出书面申请的金融机构包括（）A、政策性银行B、国有商业银行C、股份制商业银行D、外资银行

18、以下属于小额支付系统普通借记支付业务的是（）

A、代收水、电、煤气等公用事业费业务；B、国库借记汇划业务；C、国库批量扣税业务；D、中国人民银行机构间的借记业务。

19、以下属于小额支付系统实时借记支付业务的是（ABC）

A、个人储蓄通兑业务；B、对公通兑业务；C、国库实时扣税业务；D、中国人民银行机构间的借记业务；

20.银行机构在办理下述支付结算业务时，应按照规定核对相关个人出示的居民身份证。（）

A、票据结算业务B、银行卡结算业务C、汇兑等业务D、开立个人银行结算账户

21、银行机构在进行联网核查时，对于身份证件号码不存在、身份证号码存在但与姓名不匹配或反馈照片不相符的，可要求客户出示（）

A、户口簿B、驾照C、护照D、身份证

22、支付结算业务的查询查复必须做到（）A.有疑必查B.有查必复C.复必详尽D.切实处理

23、我国支付结算方面的规定主要包括()。A.《票据法》B.《支付结算办法》

C.《异地托收承付结算办法》D.《企业基本户管理办法》

24、下列有关银行账户的表述中,正确的有()。A.一个单位只有在一家银行开立一个基本存款账户 B.一个单位可以在多家银行开立多个基本存款账户 C.现金缴存可以通过一般存款账户办理

D.现金支付不能通过一般存款账户办理

25、根据《账户管理办法》的规定，对()的管理与使用，存款人可以申请开立专用存款账户。

A.奖金 B.住房基金 C.社会保障基金 D.单位银行卡备用金

26、根据《银行卡业务管理办法》的规定，发卡银行对下列银行卡账户内的存款，不计付利息的是()。

A.准贷记卡 B.借记卡(不含储值卡)C.贷记卡 D.储值卡内的币值

27、银行办理支付结算，下列说法正确的是（）

A.不准以任何理由压票、任意退票、截留挪用客户和他行资金 B.不准无理拒绝支付应由银行支付的票据款项 C.不准签发空头银行汇票、银行本票和办理空头汇款 D.不准违反规定为单位和个人开立账户

28、银行业金融机构申请以直连方式加入支付系统，在实施阶段，应在收到加入支付系统的书面批准后2个月内完成以下准备工作（）：

A、按照规定配置安装前置机、网络和密押设备。B、完成支付系统相关业务、技术培训。C、根据支付系统接口规范完成接口软件开发及行内系统改造。D、制定防范和化解支付清算风险的预案。

29、银行业金融机构申请以直连方式加入支付系统，在审查阶段以下说法正确的是（）： 中国人民银行分支机构受理申报材料后，应在5个工作日内完成初审。对符合加入条件的，形成书面意见（附申报材料）逐级上报总行；

中国人民银行总行支付结算管理部门收到书面意见后，应在10个工作日内予以书面批复；

中国人民银行分支机构将书面批复转发申请机构，并向其提供支付系统接口规范和前置机配置指引文件。

30、清算窗口时间内，清算账户头寸不足的直接参与者可以通过（）方式筹措资金。A.向其上级机构申请调拨资金B.从银行间同业拆借市场拆借资金 C.通过债券回购获得资金D.通过票据转贴现或再贴现获得资金 E.向中国人民银行申请再贷款

判断题

1、《票据法》规定，国家机关、以公益为目的的事业单位、社会团体、企业法人的分支机构和职能部门不得为保证人；但是，法律另有规定的除外。（）

2、《票据管理实施办法》第三十一条规定，“签发空头支票或者签发与其预留的签章不符的支票，不以骗取财物为目的的，由中国人民银行处以票面金额3%但不低于1000元的罚款”。（）

3、持卡人不需要继续使用信用卡的，应持信用卡主动到发卡银行办理销户。销户时，单位卡账户余额转入其一般存款账户，不得提取现金；个人卡账户可以转账结清，也可以提取现金。（）

4、出票人开户银行有义务报告出票人签发空头支票的行为；持票人或其开户银行有权利举报出票人签发空头支票的行为。（）

5、从单位银行结算账户支付给个人银行结算账户的款项应纳税的，税收代扣单位付款时应向其开户银行提供完税证明。（）

6、存款人开立基本存款账户、临时存款账户和预算单位开立专用存款账户无需经中国人民银行核准。（）

7、存款人凭《人民币银行结算账户管理办法》规定的同一证明文件，可以开立多个专用存款账户。（）

8、存款人因注册验资或增资验资开立临时存款账户后，需要在临时存款账户有效期届满前退还资金的，应出具工商行政管理部门的证明；无法出具证明的，应于账户有效期届满后办理销户退款手续。（）

9、单位设立的独立核算的附属机构可以开立基本账户，其中“附属机构”仅指单位附属独立核算的食堂、招待所、幼儿园。（）

10、符合开立一般存款账户、其他专用存款账户和个人银行结算账户条件的，银行应办理开户手续，并于开户之日起5个工作日内向中国人民银行当地分支行备案。（）

11、单位开立银行结算账户的名称应与其提供的申请开户的证明文件的名称全称相一致。无字号的个体工商户开立银行结算账户的名称，由“个体户”字样和营业执照记载的经营者姓名组成。（）

12、单位卡账户的资金可以从其任一存款账户转账存入，不得交存现金，不得将销货收入的款项存入其账户。（）

13、大额支付系统中，同一直接参与者在同一营业日只能使用自动质押融资机制或核定的日间透支限额。（）

14、大额支付系统运行工作日为国家法定工作日，任何单位和个人不得调整。（）

15、基本存款账户、预算单位专用存款账户和一般存款账户都属于核准类账户。（）

16、电子商业汇票系统运营者为系统参与者提供商业汇票转贴现公开报价服务，可以适当收取费用。（）

17、电子商业汇票的出票日是指出票人记载在电子商业汇票上的出票日期。（）

18、电子商业汇票贴现业务中转让票据权利的票据当事人为贴入人，受让票据权利的票据当事人为贴出人。（）

19、电子商业汇票的出票人必须为银行业金融机构以外的法人或其他组织。（）20、对于联网核查结果为身份证号码与姓名一致但未反馈照片的，银行机构拒绝办理业务。（）

21、当联网核查结果不一致且无法判别其居民身份证真伪时，对于高校在读学生，银行

机构可要求其出示本人学生证，并核对学生证与居民身份证记载的姓名是否一致。（）

22、当联网核查结果不一致且无法判别其居民身份证真伪时，对于高校在读学生，银行机构可要求其出示本人学生证，并核对学生证与居民身份证记载的姓名是否一致。（）

23、对于第二代居民身份证，银行机构也可使用第二代身份鉴别仪进行鉴别。（）

24、房地产、汽车销售、航空售票、加油、超市类商户，发卡行的固定收益为交易金额的0.35%，银联网络服务费标准为交易金额的0.05%。（）

25、发起行和特许参与者发起的大额支付业务需要撤销的，应通过大额支付系统发送撤销请求后直接撤销。（）

26、特许参与者可以以间连方式接入外币支付系统。（）

27、通过全国支票影像交换系统处理的支票影像信息具有与原实物支票同等的支付效力，出票人开户银行收到影像交换系统提交的支票影像信息，应视同实物支票提示付款。（）

28、小额支付系统对排队等待轧差处理的支付业务自动按金额由小到大排列，金额相同的按时间先后顺序排列。直接参与者可根据需要将指定的排队业务调整到队列首位。（）

29、小额支付系统轧差净额提交清算的场次和时间可以在日间调整，即时生效。（）30、小额支付系统处理的同城贷记支付业务，不经过国家处理中心处理。（）

简答题：

１、支付系统岗位设置应遵循什么原则？

答：

（一）系统管理员、系统维护员禁止兼任业务主管或操作员；

（二）业务主管禁止兼任操作员。

2、支付系统的参与者和运行者应遵守的纪律和责任是什么？

答：应遵守《大额支付系统业务处理办法（试行）》以及其他相关规定，不得拖延支付，截留、挪用客户和他行资金；不得因清算账户头寸不足影响客户和他行资金使用；不得疏于系统管理，影响系统安全、稳定运行；不得泄露密押和密钥，影响资金安全；不得有疑不查，查而不复；不得伪造、篡改大额支付业务，盗用资金。

3、支付清算系统突发事件应急处置应遵循什么原则？

答：（1)系统不间断原则。支付清算系统突发事件应急处置时，应按规定程序切换到灾难备份系统，保障支付清算系统昀不间断运行。

(2)业务连续性原则。支付清算系统突发事件应急处理时，应积极采取有效措施，保障支付清算业务的连续性处理。

(3)数据完整性原则。支付清算系统突发事件应急处理时，应尽快查找丢失的支付清算数据，保证账务不错不乱，确保数据的完整性和资金安全。

质量管理体系知识竞赛题库三 篇4

（四）41、在金信工程中，基本安全防御系统的主要功能是（BCD）A 数据链路安全 B 物理安全 C 网络安全 D 数据安全

42、在金信工程中，基本安全防御系统的物理安全包括（AC）A 环境安全和设备安全 B 数据安全 C 媒体安全 D 网络安全

43、在金信工程中，基本安全防御系统的网络安全所采用的手段是（ABCD）A 防火墙、入侵检测 B 漏洞扫描、安全审计

C 病毒防治、Web信息防篡改

D 非法拨号监控、过滤控制和加密机制 E 管理人员身份审核

44、在金信工程中，从（ACD）等方面来解决数据的安全 A 数据库 B 数据加密 C 数据传输 D 数据存储

45、从数据的安全方面考虑，要选择的数据库应具备的安全功能的数据库，它应包括（BCD）A 最底层权限 B系统权限 C 用户对象权限 D 角色权限

46、在金信工程中，从数据的传输方面来看，应采用（ABD）等技术保证敏感数据的传输安全

A 应用系统加密程序 B VPN（虚拟专网）C 数据完整 D 链路加密机

47、在金信工程中，网络信任服务体系由（ABCD）等构成 A 证书业务系统、证书查询验证服务系统 B 密钥管理系统、密码服务系统

C 授权管理服务系统、可信时间戳服务系统 D 网络信任域系统

E 管理人员管理权限系统

48、在金信工程中，由工商总局统一规划网络信任服务系统的密码体制，负责建立全系统统一的（BC）。

A 管理人员管理权限系统

B 密码管理系统和网络信任服务根系统 C 总局安全认证系统 D 可信服务系统

49、在金信工程中，网络信任服务系统的主要功能是（BD）A 统一的根系统目录认证服务 B 统一的证书认证服务、统一的授权管理服务

C 统一的工商管理系统人员身份认证服务 D 统一的密码服务、可信时间戳服务

50、在金信工程中，登陆工商行政管理网门户能看到（AD）A 企业信用分类监管、公共服务区 B 灌水区和音乐区 C 贴图专区和下载专区 D 业务专区、专项服务区

51、在金信工程中，登陆工商行政管理网门户中的企业信用分类监管包括（BC）A 停顿企业名称 B 市场准入、市场退出 C 监管执法、统计分析 D 企业留言和企业申诉

52、在金信工程中，登陆工商行政管理网门户中的企业信用分类监管中的市场准入包括（ACD）A 设立登记、名称核准 C 经营范围变更 B 企业申请 D 法定代表人变更、一人有限公司

53、在金信工程中，登陆工商行政管理网门户中的企业信用分类监管中的监管执法包括（BCD）A 企业退出机制方式监管 B 公平交易、消费者权益保护

C 广告监督、商标管理 D 企业登记管理、市场规范管理和专项整治

54、在金信工程中，登陆工商行政管理网门户中的企业信用分类监管中的统计分析包括（AD）A 专项整治报表、企业数据灵活统计 B 企业负责人数据统计报表 C 企业在职员工统计报表 D 企业数据报表统计

55、在工商总局的网站上，可以使用（BD）在国家法规数据库中进行查询 A 按照“作者”进行查询

B 按“标题”、“正文”、“文号”进行简单查询 C 按照“作者单位”进行查询 D 单击“组合检索”进行精确查询

56、在工商总局的网站上，业务专区的功能是（AC）

A 总局各司可以在自己的业务专区上部署工作任务、发布消息、在线统计 B 总局在自己的业务专区上公布未完成任务工商管理系统名单

C 地方局可以通过它报送信息和统计数据、汇报工作、进行请示、咨询等 D 地方局在自己的业务专区上通报人员调进调出名单

57、在工商总局的网站上，地方局向工商总局报送电子文件的方式有（CD）A 固定格式音乐插曲 B 非固定格式的下载链接 C 固定格式的填报内容 D 非固定格式的填报内容

58、在工商总局的网站中案件通报是针对严重危害人民群众的案件，它的类型有（BC）A 人身伤害案件 B 农资类案件、建材类案件 C 广告类案件、商标类案件 D 严重的反社会暴力案件

59、在工商总局的网站上，调查统计可以使工商总局实时获取地方工商局的上报数据并进行汇总，它的特点是（AB）

A 在线填报数据、快速生成所需报表 B 实时统计、自动汇总 C 在线人数统计 D 待办事项统计和已办事项统计

60、执法证管理系统是为全国工商系统统一制作、发放、和管理《工商行政管理执法证》工作而设计的专项业务处理系统，它的功能有（BC）A 人员甄别系统 B 发证系统、查询系统 C 统计功能 D 实时通讯系统

61、金信工程的数据建设应遵循的原则是（ACD）A 统一原则、应用主导原则

B 规模限制原则

C 数据和应用分离原则、分级建设原则

D 采集原则、一数一源原则

62、在金信工程中，经济户口数据库的主要内容是（ABCDE）。A 市场主体的静态信息和动态信息、前置审批和许可信息 B 企业生产经营及信誉信息、年度检验信息

C 日常检查、巡查、专项检查信息

D 违法违章处罚信息以及执法综合信息。相关行政执法机关检查和处罚信息 E 工商所绩效考核信息，费用缴纳信息

63、在金信工程中，全国企业身份基础信息数据库的作用是（ABC）

A 可供全国各级工商行政管理机关在业务工作中确认企业身份状态，为跨地域监管提供信息，把好准入、监管、退出关

B 可对全国企业登记的基本情况进行统计分析，为业务指导和宏观决策服务 C 可以为法人数据库提供相关信息，与有关政府部门实现信息共享 D 可为处罚企业提供信息

64、在金信工程中，全国外商投资企业管理数据库的主要内容是（AC）A 市场准入、行为监管数据 B 企业管理人员数据 C 市场退出数据 D 企业母公司所属国数据

65、在金信工程中，全国外商投资企业管理的主要功能是（BCD）A 实现对外商投资领域的严密监控

B 提供数据查询与展现功能，包括报表、图形等形式 C 对全国的外商企业进行灵活的统计分析 D 为决策提供支持服务

66、在金信工程中，商标数据库的主要内容是（ABCD）A 商标的注册号/申请号、国际分类号 B 申请日期、申请人姓名、申请人地址 C 商标图像、商标/服务列表、类似群

D 初审公告日期、专用权期限、后期制定日期 E 商标的重复审查和处理措施

67、工商总局开通的商标信息网上查询系统的功能有（BC）A 不可注册商标查询 B 商标近似查询、商标综合查询 C 商标状态查询、信息反馈功能 D 商标注销查询

68、工商总局开通商标注册信息网上查询的重要意义是（BCD）A 有助于统计

B 有助于保护注册商标专用权

C 提高商标局的政务公开和社会服务的水平D 有助于提高全社会的商标意识

69、在金信工程中，12315汇总统计分析数据库的主要内容是（ABCDE）A 申（投）诉举报的登记信息、信息提供方信息 B 涉案主体信息、涉案客体信息、案件信息

C 违法行为及处罚信息、自述危害情况信息、人身伤害信息 D 消费事件信息、农业损失信息

E 案件移送信息、销案信息、案件执行信息

70、在金信工程中，12315汇总统计分析数据库的主要作用是（ABD）A 对数据实施统计分析

B 为公众提示、预警当前消费热点、问题

C 反应社会的阶级矛盾的动向

D 为消费者权益保护及工商各业务职能部门提供相关信息

71、在金信工程中，重要商品监测数据库的主要内容是（ABCD）A 被监测人的情况汇总、商量质量合格率汇总

B 质量合格商品及被监测人名单、质量不合格商品及被监测人名单 C 商品质量监测结果汇总、商品质量监测检测数据汇总 D 商品质量监测后处理情况 E 商品的生产日期

72、在金信工程中，重要商品监测数据库的主要作用是（CD）A 有助于了解企业生产的动因

B 有助于树立工商管理部门的社会形象

C 及时、主动地向上级领导部门汇报和向社会发布有关监测信息 D 保护消费者的合法权益

73、在金信工程中，全国动产抵押数据库主要包括（ABC）信息 A 抵押物申请登记 B 抵押物变更登记 C 抵押物注销登记 D 抵押物损坏登记

74、在金信工程中，全国动产抵押数据库的主要内容是（ABC）A 工商管理操作人员的有关信息

B 抵押人的有关信息、抵押权人的有关信息 C 抵押物的有关信息 D 抵押人再抵押信息

75、在金信工程中，全国动产抵押数据库的主要作用是（BCD）A 反映抵押人的债务情况信息

B 建立全国统一规范、快速有效的管理体系

C 保障抵押权人权益、维护交易安全、防止重复抵押 D 使债务人能够充分发挥动产的担保价值和使用价值

76、在金信工程中，整合数据的目的是(BD)A 防止被黑客发现和利用

B 解决多个独立的应用系统之间的数据共享问题 C 有助于系统的安全

D 实现一数一源，避免数据重复

77、在金信工程中，数据建设的重要性和紧迫性是（ABCD）A 是企业信用监管体系的一项系统工程

B 工商行政管理数据建设是业务指导和工作交流的需要 C 是有关政府部门企业法人数据信息共享的需要 D 是社会信用体系建设以及政府宏观决策的需要 E 是响应上级要求的需要

78、在金信工程中，数据质量问题是指数据库中的信息与企业的现状之间存在差异，它的形成原因是（ABD）

A 市场主体的客观情况与工商行政管理档案之间的误差

B 录入过程或数据转换过程中出错，人为录入总会有差错的 C 机器本身的错误 D 数据库设计的原因

79、在金信工程中，数据质量问题是指数据库中的信息与企业的现状之间存在差异，形成市场主体的客观情况与工商行政管理档案之间的误差的原因是（CD）A 机器本身的错误 B 信息源泉的错误

C 监管不到位有关部门不能及时发现市场主体的变化 D 缺乏数据采集和使用的问责机制

80、在金信工程中，如何提高数据质量（ABCDE）

A 切实按照数据建设原则设计数据库

B 对数据库进行统一的规划设计，从技术上保证数据的一致性

C 在数据的采集上，要遵循多头采集的原则，要建立数据采集和使用的责任追究机制 D 要及时进行数据清理工作，确保数据的及时准确

E 要以业务部门为主体，明确业务部门和技术部门的职责，共同搞好数据建设工作

81、在金信工程中，要通过（ABCD）来做好工商信息资源的开发利用和保护工作 A 制定数据的使用管理制度，明确数据的使用范围和权限

B 搞好用户权限管理，对信息资源的访问进行控制，包括对数据库管理员权限的管理和制约 C 强化对数据库的操作和使用的用户审计工作，及时发现不正常的现象

D 要采用先进的数据备份、容灾和恢复技术，保证在数据库出现问题时能及时进行恢复 E 对新进人员的管理

82、办公自动化系统的主要功能是（ABD）

A 公文流转、请示报告管理、档案管理和文件、信件收发管理

B 考勤管理、会议管理、值班管理、政务信息管理、信访管理和公用信息管理 C 即时通讯功能，音乐、电影下载功能

D 个人信息管理、信息发布、信息传递和工商论坛

83、在金信工程中，企业登记管理系统的主要功能是（BC）A 防止企业脱逃税款 B 企业登记功能

C 企业名称管理功能 D 企业上缴税收的记录

84、在金信工程中，企业登记管理系统的企业登记功能包括（ABC）A 名称查询、开业登记、变更登记 B 注销登记、企业登记信息查询 C 工作记录查询

D 企业即时状态查询

85、在金信工程中，企业登记电子档案管理系统具有（ABCDE）等功能 A 扫描、查询、归档受理材料

B 根据业务系统的流程触发程序扫描受理材料 C 档案扫描采用标准接口，支持各类扫描仪

D 支持黑白、灰度、彩色显示，有盖章的页面，采用灰度图像处理，有照片的页面采用彩色进行处理

E 对档案页和页内指定区域规定密级权限，权限可以灵活设定

86、在金信工程中，外资企业登记管理数据监测分析系统的主要功能是（AD）A 数据采集、数据转换、数据存储维护 B 数据开发功能 C 数据转发功能 D 数据查询、数据统计

87、在金信工程中，个体工商户登记管理系统的主要功能是（BD）

A 个体工商户负责人的个人财产状况

B 利用计算机网络对个体工商户的开业、变迁、注销、歇业、复业登记的受理、审查、核准收费、发照、归档流程进行管理 C 企业年度盈利状况统计 D 对年度验照管理费的收取、违法违章处理、回访检查等经营行为和监督管理信息进行汇集处理、查询

88、在金信工程中，广告管理软件的主要功能是（BCD）等 A 广告播放功能 B 广告受理、广告审核 C 广告批准、广告的发证 D 广告的归档

89、在金信工程中，基层工商所业务管理系统的主要功能是（ABC）A 在网络上认领本辖区的企业

B 记录对企业回查、巡查、检查、调查的信息 C 向上级机关反馈信息 D 收集企业负责人的财产信息

90、在金信工程中，企业信用分类监管是将企业分为不同的管理类别，即（AC）A 绿牌企业、蓝牌企业 B 获利企业和不获利企业 C 黄牌企业、黑牌企业 D 管理良好企业和管理不善企业

91、在金信工程中，实施企业信用分类监管的目的是（ABC）

A 优化执法资源配置，科学分配监管力量，合理调整监管重点，增强监管的针对性，提高执法的有效性

B 规范执法行为，依法执政、科学执政，减少执法随意性

C 促进企业的信用意识和依法经营意识，强化社会对企业的监督，促进社会信用体系建设 D 为发放企业等级证作准备

92、在金信工程中，企业信用分类监管的主要工作是(BC)A 可以实现对外资企业的防范功能

B 制定等级分类标准，为全面、准确掌握企业信用状况提供依据

C 根据企业信用信息，按照信用等级将企业划分为不同的管理类别，进行不同的管理 D 实现对企业管理人员的控制

93、在金信工程中，企业信用分类监管的具体内容是（ABC）

A 为把好企业登记关服务、为登记部门的市场主体准入与退出提供依据 B 工商所依据企业的信用等级，对个体工商户实行分层分类监管 C 企业信用信息统计分析、信用信息公示 D 企业中高层管理人员的资产信息

94、在金信工程中，市场主体准入管理业务的主要业务是（AD）等 A 企业登记业务、个体工商户登记业务 B 企业负责人的信用记录 C 企业不良资产记录 D 广告经营许可管理业务、商标注册业务

95、在金信工程中，市场主体准入业务中的企业登记业务包括(AB)A 企业名称的预先核准,企业设立登记 B 企业变更登记

C 企业终止经营登记 D 企业法定代表个人信息登记 96、属地监管就是工商所对住所在该所管辖区域内的各级企业登记主管机关登记的企业进行监督管理，它的检查方法有（BCD）

A 突击检查 B 定期检查 C 日常检查 D 专项检查

97、在金信工程中，工商所综合业务监管系统应包括（ABD）A 个体工商户登记管理和企业和个体工商户日常监管 B 收费管理、案件管理 C 工商所开支收入管理 D 绩效管理与工作考核

98、在金信工程中，个体工商户管理系统的主要内容及功能是（BCD）A 个体工商户雇工统计

B 开业登记管理、变更登记管理、注销登记管理 C 停业登记管理、复业登记管理、吊销登记管理 D 回访复查、日常管理、简易处罚

99、在金信工程中，12315行政执法网络具有（BC）功能和运行机制 A 工商管理系统的信息反馈功能 B 相对集中受理、分工协作办理 C 应急指挥调度、信息汇总分析 D 企业开业登记信息

100、在金信工程中，社会监督体系是12315行政执法体系向社会的延伸，它包括（ACD）A 消费者协会组织监督 B 国家监督 C 社会群众监督 D 新闻舆论监督

101、在金信工程中，广大人民群众能发挥监督和投诉的“一会两站“指的是（ACD）A 消费者协会分会 B 消费者投诉维权网站 C 12315消费维权联络站 D 消费者投诉站

102、在金信工程中，行政执法网络系统总局的具体业务应用包括（BCD）等 A 定期对企业的突击检查信息提醒功能 B 12315统计分析预警、案件协查、案件通报 C 案情公告、案件督察、典型案件 D 行政执法证件管理、案件信息采集

103、在金信工程中，行政执法网络有（BCD）等业务活动组成 A 企业信用记录

B 12315申（投）诉举报与指挥调度、12315数据分析预警 C 重要商品准入、广告监测、行政执法案件办理 D 案件协查通报

104、在金信工程中，12315消费者申（投）诉举报中心作为工商行政管理对外服务窗口的作用是（AB）

A 扩大受理范围、增加受理渠道 B 实行案件分类、健全分流系统 C 反映消费者的心理 D 重要商品的准入依据

105、在金信工程中，常见的12315申诉举报软件采用的技术构架有（CD）A 基于互联网的构架 B 基于无线网络的构架 C 基于B/S的技术构架 D 基于C/S的技术构架

106、在金信工程中，常见的基于B/S技术构架的12315申诉举报软件可以分为（ABD）A 表示层 B 功能层 C 链路层 D 数据层

107、在金信工程中，目前全国12315消费者申（投）诉举报中心的模式有（ACD）A 以省一级为总体集中建立全区域“12315”数据库和数据分析中心 B 以县一级为总体集中建立全区域“12315”数据库和数据分析中心 C 以地（市）级工商行政管理局为依托，建立本级“12315”数据库 D 省级负责全省的信息调度和重大突发事件的指挥预警和协调工作

108、在金信工程中，12315数据分析预警系统的主要功能是（BC）A、数据的层级管理 B、报表统计、数据分析

C、绩效分析、综合查询和提示预警 D、数据的数学加工

109、在金信工程中，工商总局的12315消费者申诉举报数据分析系统的主要内容是（BD）A 收费管理、案件管理 B 生产规范性报表、进行数据分析

C 企业登记业务、个体工商户登记业务 D 绩效分析、综合查询

110、在金信工程中，广告监测的信息化手段有（ABCD）A 利用网络接受群众对违法广告的举报和投诉

B 对关键字的检索，对明显违规的广告信息流进行监控

C 利用图像识别技术，对图像进行处理，对有违规的广告信息进行监控 D 利用语音识别技术，实现对语音信息进行监控

111、在金信工程中，为建立通过网络的案件协查通报，应该（BCD）A 案件的使用管理制度，明确案件的通报范围和权限 B 建立跨部门信息共享和交换平台 C 建立统一的领导和协调机制

D 建立和重构适应案件协查通报的业务流程

112、在金信工程中，行政案件管理系统主要有（AC）等功能模块 A 专项治理、案件线索 B 案件的调查 C 案件管理 D 案件的责任人的情况

113、在金信工程中，对直销企业的市场行为进行监督管理的信息系统是直销监管系统，它的主要功能是（ABD）

A 接受直销企业的信息上报备案，对直销企业披露的内容进行监管 B 向社会公布国家有关法律规定、部门规章和直销企业有关信息 C 重要商品准入、广告监测、行政执法案件办理情况的信息 D 接受群众查询和举报投诉、工商系统内部信息互通

114、在金信工程中，工商行政管理社会公共服务的主要内容是（CD）A 案件管理 B 绩效分析、综合查询

C 信息发布、信息查询 D 公众互动、网上业务受理

115、中央政府门户网站是国务院和国务院各部门等在国际互联网上发布政务信息和提供在线服务的综合平台，它设置了（AD）等区域。A 政务信息区、办事服务区 B 下载专区 C 交友专区 D 互动交流区、应用功能区

116、在政府信息化的过程中，国务院办公厅对政府网站的建设提出了（ABC）等方面的要求 A 资源建设方面 B 管理和营运方面 C 安全保障方面 D 管理法规的保障方面

117、在金信工程中，工商总局门户网站的主要内容有（BCD）

A 互动交流区、应用功能平台 B 信息发布平台和网上工商业务平台 C 公众互动平台和网上联动服务平台 D 政府协作平台

118、工商总局网站网上信息查询功能主要有（BC）A 有关工商管理的论文查询

B 商标查询、业务办理状态查询

C 网站发布信息的全文检索和网站发布信息的附加条件的高级检索 D 公司管理部门查询

119、工商总局网站的公众互动的形式有（BCD）

A 实时语音交流互动 B 公众调查、政务监督、合理化建议 C 信访指南、公众留言、工商论坛 D 网上咨询、活动直播

120、登陆到国家工商总局网站点击“商标注册”中的“商标查询”栏目，它提供的商标查询方式有（ABC）

A 商标近似查询 B 商标综合查询 C 商标状态查询 D 商标持有人查询

121、在金信工程中，政府部门信息共享的主要形式有（BCD）A 链路层数据共享查询 B 递送型数据交换共享 C 联机型数据共享

D 由政府部门间建立交换平台和数据交换中心，建立统一的数据交换标准，明确共享的数据指标，通过交换平台与数据交换中心进行数据交换

122、在金信工程中，企业基础信息交换过程中工商部门应该提供（ACD）信息 A 开业登记信息、变更登记信息 B 企业经营状况信息 C 注销登记信息、吊销营业执照信息 D 年检验照信息 123、金信工程的网络具体可划分为（AB）

A政务内网 B 政务外网 C技术服务网 D 消费指导网

124、在金信工程中，业务专网由（ABCD）等构成，实现各级工商机关之间的信息互通和资源共享。

A总局、省局 B市地局 C区县局 D工商所

125、金信工程应用系统的设计思路是（ABD）

A标准化、结构化 B 层次化、平台化 C 水平化 D 模块化

126、金信工程根据工商行政管理职能和工作目标，将各类工商行政管理业务归结为（BC）A 信息资源和应用服务定位 B 企业信用监管、行政执法网络 C 政府部门信息共享、社会公共服务 D 检索资源和服务的统一接口

127、Web services技术是以（AC）为基础，以通用网络传输协议来实现数据提供和跨平台的数据共享，应用程序不必关心数据服务提供方的服务器平台种类和系统开发的技术。A SOAP B WAP C XML D OML

128、在金信工程中，基于资源目录服务的交换中心通过（AB），实现大范围的信息资源共享。

A 信息资源和应用服务定位 B 检索资源和服务的统一接口

C 部分安全接入体系 D 基本安全防御体系

129、在金信工程的安全支撑平台建设中，工商总局的政务外网安全平台包括（BCD）A 信息资源和应用服务定位体系 B信任服务体系 C 部分安全接入体系 D基本安全防御体系

130、在金信工程中，基本安全防御体系中的物理安全包括（ACD）A 环境安全 B 人身安全 C 设备安全 D 媒体安全

131、在金信工程中，基本安全防御体系中的密码系统要（BD）A 系统控制 B分区控制 C 保密控制 D 区域防护

132、在金信工程中，工商行政管理社会公共服务的信息发布包括（ABC）A 政务动态和办事指南 B 企业、商标注册公告和典型案件 C 行政复议公告和重要商品质量信息 D 受理与反馈

133、在金信工程中，工商行政管理社会公共服务的网上业务受理包括（ABCD）A 网上企业名称查询 B 网上注册受理与反馈 C 网上年检受理与反馈 D 网上商标注册受理与反馈

134、中央政府的门户网站的政务信息区的功能有（ABC）A 公布政府重大决策部署 B 公布行政法规和规范性公文 C 工作动态 D 网上商标注册受理与反馈

135、登录到国家工商总局网站的商标近似查询网页，可通过（BD）等商标组成要素检索商标。

A 商标号 B图形 C商标名称 D文字

136、登录到国家工商总局网站的商标综合查询网页，可通过（ABC）等检索商标信息。A商标号 B 商标名称 C申请人姓名 D文字

137、登录到国家工商总局网站的商标状态查询网页，可通过（CD）等检索商标状态。A商标号 B 商标名称 C商标申请号 D商标注册号

138、在金信工程中，各级工商行政管理机关积极探索行政审批制度改革，实行企业登记注册（AC）。

A一家承办、转告相关 B 分时处理 C互联审批、限时完成 D 重点把关

139、在金信工程中，工商部门向税务部门提供的企业吊销营业执照的信息包括（ABC）A 企业注册号 B 企业名称 C吊销原因、吊销日期 D申请人姓名

140、标准化是指（AD）

A 通过制定、发布和实施标准，达到协调和统一 B 建立良好的社会秩序 C 为社会作出表率 D 获得最佳秩序和社会效益

141、在金信工程的信息化标准中，从框架性思路出发，制定金信工程所涉及的（ABD）等方面的标准

A 基本术语、主题语表 B 标准体系 C 标准化定义 D 标准化指南

142、在金信工程的信息化标准中文档格式标准是对工商行业所有（ABC）的规范 A 证照 B 登记表 C 文书格式 D 字体

三、判断题

（一）基础知识

1、计算机如果按照它的外形来划分，可分为座式计算机、台式计算机、便携式 计算机等。(Y)

2、一台个人计算机，即PC机，它是由主机、显示器、键盘、鼠标、电源等部 分组成。(Y)

3、中央处理器由运算器、逻辑器、寄存器等部分组成。(N)

4、在计算机中，中央处理器的运算器的主要功能是几何运算和逻辑运算(N)。

5、在计算机中，中央处理器的控制器的主要功能是分析指令和协调I/O接口操 作和内存访问。(Y)

6、计算机中的台式机中的硬盘可以采用IDE、PCI接口规范。(N)

7、计算机的输入输出设备就是计算机系统与外界交换信息所用的设备，常见的 输入设备有键盘、音箱、扫描仪等。(N)

8、显示器是计算机的输出设备，LCD显示器和CRT显示器是它的常见的种类。

(Y)

9、光盘驱动器是用来读取或写入光盘数据的设备，CD-ROM支持的光盘的种类有DVD、VCD和CD。(N)

10、微型机，也称工作站，具有易用价廉轻小的特点。(N)

11、外频就是计算机CPU总线的频率，是主板为CPU提供的基准时钟频率。(Y)

12、计算机用来存储数据的存储部件还有外存，内存又叫辅助存储器，硬盘是其中的一种。(N)

13、USB成为个人计算机的标准接口，目前其有USB1、1规范和USB 3、0规范。(N)

14、计算机的操作系统是一种资源管理程序，它的功能是处理器管理、存储管理、设备管理、文件管理、作业管理。(Y)

15、内存，是指具有运算和控制功能的大规模集成电路，是微型计算机的运算和控制指挥中心。(N)

16、超文本传输协议是所有协议中最著名的协议之一，它使用户可以轻松地获取服务器上的用超文本标记语言写的页面（网页）。(Y)

17、FTP的中文意思是无线应用协议，是针对移动通信设备接入互联网的一套设计规范。(N)

18、内存又叫主存，是计算机用来存储执行中的数据的存储部件。(Y)

19、计算机的外存是用来存储数据的部件，外存包括：硬盘、软盘、CD-ROM等。(Y)20、计算机的输入输出设备就是计算机系统与外界交换信息所用的设备，常见的输出设备有显示器、打印机、键盘、绘图仪、投影仪等。(N)

21、光盘上的数据是依靠激光记录上去的，盘片上的凹痕和光滑部分代表二进制2和1。(N)

22、DVD是Digital Video Disk的缩写，即数字视频光盘或数字影盘，通常用来播放高质量的电影、歌曲和储存资料。(Y)

23、DVD光盘的存储的数据是CD的7倍，一张单层单面的DVD可存储2小时的电影。(N)24、IP地址是给每个连接在网络上的计算机、网络设备等分配的一个在全世界范围内唯一的32位十进制地址。(N)

25、HDSL可称为非对称数字用户线路，是一种通过普通电话线为家庭，办公室等提供宽带数据传输服务的技术。(N)

26、基于WEB的管理信息系统优越于基于C/S的传统的管理信息系统的优越之处在于不受活动空间限制。(Y)

27、目前市场上常见的显示器主要有LCD显示器和CRT显示器。(Y)

28、计算机的网卡是计算机接入网络的设备，按照网络技术的不同，网卡可分为ATM网卡、令牌环网卡、以太网网卡。(Y)

29、计算机软件是计算机运行所需的各种程序、数据及其有关文档资料的总称，根据计算机软件的基本功能，计算机软件可分为操作系统软件、应用软件、中间件软件。(Y)30、绘图软件是建立图形、编辑图形、图形输出和对图形进行各种处理的软件，我们一般用得到的有AutoCAD、Powerpoint、PaintBrush等软件。(N)

31、计算机的语言是人和计算机都能识别的代码体系，面向过程的是高级语言，BASIC语言、FORTRAN语言和汇编语言都是高级语言。(N)

32、将汉字输入计算机是通过不同的输入法实现的，我们常用的有拼音、五笔字型、国际/区位、自然码、钱码、郑码等输入法。(Y)

33、软件是软件作者或软件开发团队辛勤劳动的结果，它要经历一系列的开发过程，计划、分析、设计、编码、测试、维护等过程是这个过程的一部分。(Y)

34、局域网（即VLAN）,是一种虚拟的网络，有基于端口、基于MAC地址、基于IP地址等类型。(N)

35、路由器是计算机网络中连接多个计算机或其他设备的连接设备，可分为能动式、被动式、混合式等类型。(N)

36、数字证书是一个记录在某种载体上的含有公开密钥和用户信息的数据文件，最简单的数字证书包含公开密钥、名称、证书授权中心的数字签名。(Y)

(二)实用操作

1、正常开启自己计算机时，需先打开主机电源，然后再打开外部设备（如打印机、扫描仪等）的电源。(×)

2、安装应用软件前需先对安装介质查杀病毒。(√)

3、在安装Windows XP操作系统时，启动计算机，按住键盘的Ctrl键，进入BIOS Setup,将光盘驱动器设置为引导驱动器，保存设置并退出。(×)

4、在线升级Windows XP，安装更新后，计算机无需重新启动。(×)

5、设置共享文件成功后，共享的文件夹出现“手托”图标。(√)

6、在Windows环境下查看并设置计算机的IP地址，可在“网上邻居”上单击鼠标右键。(√)

7、在DOS环境下格式化硬盘的命令是＞format c:(√)

8、在Windows环境下格式化硬盘，在要格式化的硬盘图标上单击鼠标左键。(×)

9、在Windows环境下创建新的磁盘分区，在“我的电脑”图标上单击右键。(√)

10、单击“设备管理器”便可查看硬件设备的状态。(√)

11、右击“我的电脑”选择属性便出现网络连接。(×)

12、要想恢复禁用的网络连接单击修复即可。(√)

13、通过“系统属性”可以查看计算机的配置。(√)

14、给文件或者文件夹重命名后，按shift键后重命名完成。(×)

15、使用Windows Media Player播放音频和视频的方法不同。(×)

16、更改IE浏览器的系统设置通过单击“工具”选项进行操作。(√)

17、IE浏览器的系统设置在一般情况下是不用更改的。(√)

18、IE浏览器的历史记录不能清除，只能永久的保存在电脑里。(×)

19、若想查找电脑中的特定文件，可以通过“搜索”命令进行执行。(√)20、若想在两个指定日期之间查找文件可以单击“文件大小”来搜索。(×)

21、通过切换组合键shift和alt可切换到自己常用的中文输入法。(×)

22、全拼输入法的英文标点符号是半角。(√)

23、在Web页面上用关键字进行搜索，通过单击“编辑”-“查找”来完成。(√)

24、在Web页面上利用关键字进行搜索时，若没有与之相匹配的内容，系统则无提示。(×)

25、从网上下载文件，只能直接下载，没有其他别的途径。(×)

26、默认情况下，网际快车下载的文件存在于c盘中。(√)

27、添加/删除程序通过控制面板进行操作。(√)

28、Ghost软件俗称克隆软件。(√)

29、Ghost软件不仅仅支持Dos运行环境。(×)

30、安装Office软件时，默认的“开始安装”是指安装一些Office最常用的组件。(√)

31、安装Office软件的安装路径无法更改。(×)

32、要想知道定位的表格在文档中的序号，可直接在文本框中输入编号。(√)

33、word光标定位完成后关闭对话框，光标则立即消失。(×)

34、在word中选取文字的方法比较单一。(×)

35、在word中删除选中部分，直接按“Delete”键即可。(√)

36、在word中对字体进行修改，先选中要修改的内容，然后单击右键，选择“字体”。(√)

37、在word中可以对文字位置进行设定。(√)

38、在word中插入一张新的表格，直接点工具栏上面的插入即可。(×)

39、可以进行撤消Word中自动图文集词条的操作。（×）

40、在Word中要实现替换的操作，必须逐一的进行替换，不可以对文档中所有符合条件的内容进行全部替换。（×）

41、当在Word中输入错误时，可实现撤消多次性操作。（√）

42、在Word中，能够修改给文字添加的边框的颜色。（√）

43、要使用Word“文字效果”选项卡，应打开“工具”菜单下的“字体”命令进行选择。（×）

44、在Word字体对话框中，是像工具栏那样把中西文一起设置的。（×）

45、除非使用回车键，否则不能在Word文档中将段与段之间的距离拉大。（×）

46、在Word标尺中，左缩进和悬挂缩进两个标记是不能分开的。（√）

47、我们可利用Word提供的自动套用格式功能来设置一些常用文档的格式。（√）

48、在Word中，我们不能使用对话框来设置段落格式。（×）

49、在Word边框和底纹对话框中，只能设置实线，不能设置虚线。（×）

50、在Word使用中，可以实现对文档的所有可能错误的整体检查。（√）

51、在Word使用中，可以用“自动编写摘要”功能来实现对文档的快速查阅。（√）

52、在Word文档“页码编排”内，如果一个文档分为几个节，为使整个文档的 页码连续，可选中“续前节”单选框，如果需要页码从某个数字开始编排，可选 中“起始页码”单选框，然后在其后的文本框中输入起始的页码数。（√）

53、在Word中格式是不能像文字那样被复制的。（×）

54、在Word中，可以直接复制整个段落和文字的所有格式。（√）

55、在Word文档中插入批注的文字中间单击右键，从菜单中选择“删除批注” 命令，就可以把插入的批注删除。（√）

56、在Word中，要从扫描仪或数码相机中插入图片，应确认设备是TWAIN或WIA兼容的设备并且与计算机相连，而且必须确认安装了支持TWAIN或WIA的设备软件。（√）

57、在Word“页边距”选项卡中，可通过调整对应的数字来更改文档上、下、左、右的页边距。（√）

58、在Word中，单击“打印”选项卡下的“属性”，不同的打印机弹出的页面是一样的。（×）

59、建立或修改EXCEL工作表的名称时，可以把扩展名xls丢掉。（×）60、在EXCEL中，单元格边框变黑表明此单元格已被选中。（√）

61、在EXCEL中，单元格中闪动的光标所在的位置被称为插入点。（√）

62、在EXCEL中，如果把含公式计算的单元格复制到其它单元格时，直接复制粘贴后的结果为零。（√）

63、在EXCEL中，使用公式时必须以“=”和“+”开头。（√）64、在EXCEL中，乘号用*表示，除号用/表示，乘方号用^表示。（√）65、在EXCEL中，数学公式中可以使用中括号和大括号。（×）

66、在EXCEL中输入函数时，可以直接向单元格输入函数名和参数。（√）

67、在EXCEL中，在不清楚函数类别时，可以在“搜索函数”文本框中输入描述需要输入的函数功能的语句，然后单击“转到”。（√）

68、在EXCEL中输入函数的参数时，可以直接输入一个数值，也可以输入一个单元格引用。（√）69、在EXCEL公式中，用符号“$”来表示绝对引用，如果将之删除，则为相对引用。（√）70、、在Powerpoint中，可根据内容提示向导来新建一个PPT文稿。（√）71在PPT文稿中，不可以将超级链接的范围扩大到其他演示文稿中去。（×）72、在PPT文稿中，超级链接的目的文件不可以是网络上的某个网页。（×）

73、在PPT文档中，不可以通过字符、段落等操作来实现字符格式的设置。（×）74、在PPT文档中设置动画效果时，可通过自动预览来预览到所选幻灯片的动画效果。（√）75、在Frontpage中，可通过对字符、段落等的操作来设置字符格式。（√）76、在Frontpage中，默认情况下，项目符号是一个小黑点。（√）

77、同压缩文件相比，自解压的压缩文件体积要小于普通的压缩文件。（×）78、自解压的压缩文件优点是可以没有安装压缩软件的情况下打开压缩文件。（√）79、金山词霸是一部英译汉的电子词典，其基本功能包括屏幕取词、词典查询、用户字典三大部分。（×）

80、默认情况下，金山词霸进入屏幕取词状态，这时，如果将鼠标指针移到屏幕任意位置的英文单词上，会出现一个浮动小窗口。(√)

81、在阅词文本时会出现一些专用、新出现的词汇无法在金山词霸中查到，使用者可将其添加到用户词典中，以后屏幕取词时新填加的单词就会出现在解释中。(√)

82、用户在获取MSN Messenger新的账户时，可以使用任何一个自己的E-MAIL作为申请的账户名。(√)83、在MSN Messenger中添加联系人时，如果对方此时不在线，则添加后可显示对方联系人的登录名、昵称、联系方式等。(×)84、在MSN Messenger中添加联系人时，如果对方此时不在线，则添加后只能显示对方联系人的登录名，而不能显示对方的昵称、联系方式等详细信息。(√)85、MSN Messenger可以在用户和对方联系人之间传递各种文件。(√)

86、在使用MSN接收并打开对方传递过来的文件前，一定要启动防病毒软件。(√)87、MSN Messenger 与QQ等聊天工具不能与联系人进行语音对话。(×)

88、在启用MSN Messenger后，如果是对方联系人与你主动聊天时，在任务栏的MSN Messenger图标上方会弹出信息窗口。(√)

89、利用MSN Messenger进行聊天，只限于你和联系人两个人进行。(×)90、安装网络打印机是指计算机通过网络与网络打印机或网络上其他计算机共享的打印机相连。(√)

91、要共享打印机首先需要允许其他计算机访问本机，需要安装微软的网络文件和打印机共享服务。(√)

92、根据用途选择合适的扫描仪分辨率可以有效节省电脑存储资源的占用。(√)93、在摆放扫描稿时，沿着扫描平板的边缘摆放，是最佳的扫描摆放位置。(×)94、电子记事本类的PDA中可根据用户的要求增加功能。(×)95、掌上电脑的最大特点是拥有自己的操作系统。(√)

96、掌上电脑一般没有键盘，采用手写和软键盘输入方式。(√)

97、在使用读卡器将数码相机中的照片导入计算机中时，在windows2000/XP下仍需要驱动程序。(×)

98、无线局域网卡要和无线路由器结合使用。(√)

99、无线广域网卡要到中国移动通信有限公司或中国联通通信有限公司开通服务。(√)100、无线广域网卡与无线局域网卡在外观上的主要区别是局域网卡上多了个SIM卡的插槽。(×)

101、CD—RW是可以多次刻录、反复擦写的光盘。(√)102、CD—RW是可以一次刻录、多次读取的光盘。(×)

103、目前市场上的主流光盘是白金盘。(√)

104、好的刻录光盘的印刷层应该是干净整洁、没有气泡、喷漆和油墨很均匀。(√)105、在光盘的环码中提供了盘片的生产厂家、速度、批次等信息。（√）106、在电脑上摘下移动存储设备时，直接拨下就可以了。(×)

107、使用交叉线将两台计算机连接好后，需要将两台计算机的IP地址配成同一网段内的两个地址。(√)

108、检查网络连接情况可以使用PING命令检查网络是否正常。(√)

109、交叉线用于连接网络上的不同设备，如计算机和交换机之间的连接。(×)

110、交叉线用于连接网络上的同一类设备，如两台交换机之间的连接。(√)111、网络跳线的制作就是把双绞线的6芯网线按一定规则插入水晶头中。(×)112、双绞线有4对8条芯线，但实际在网络中只用到了其中的6条。(×)

113、电脑刚开机时有显示，但出现视窗界面后忽然黑屏可能的原因是显示器无法锁定显示卡的刷新频率，导致黑屏。(√)

114、如果硬盘中盘片有轻微划伤，可使用软件按一定的算法解码纠错。(√)

115、如果计算机的内存、硬盘及虚拟内存不足，会导致Windows启动很慢，且进入系统后硬盘响个不停，选择增加内存、硬盘的容量或者自定义虚拟内存的最小值和最大值是解决方法之一。（√）

116、电脑桌面上图标太多会降低Windows系统启动速度。（√）

117、硬盘分区越多越好，因为Windows在启动时必须装载每个分区，随着分区数量增多，完成此操作的时间总量会不断减少。（×）

118、CPU内部部分功能电路损坏或二级缓存损坏时，计算机也能自动重启。（√）119、在删除分区或者是重新创建分区的时候，如果遇到意外原因死机或断电，这时候再使用原先的工具可能无法识别当前硬盘的分区表，不需要更换另外一款分获表软件进行修复。（×）

120、如果计算机能正常关机，则快速关机功能可能与计算机上所安装的一个或多个硬件设备不兼容。（×）

121、计算机上的“高级电源管理（APM）”功能也可引起关机、死机或黑屏问题。（√）122、硬盘坏道处理的最简单方法是重新格式化再重装系统。（√）

123、按下键盘上的一个键会产生一串多种字符，或按键时字符乱跳，是逻辑电路产生故障。（√）

124、当阅读下载完的网页时，如果没有传送其他数据，此时系统为了节约用户的上网费用，通常就会在线路空闲超过一定时间后，自动断开连接。（√）

125、打印时墨迹稀少，多数是由于打印机长期没有使用，造成墨水输送系统障碍或打印头堵塞。（√）

126、打印机卡纸时，不需关闭电源，直接打开打印机的盖，取下卡纸即可。（×）127、忘记Windows98登录密码，可以在开机自检之后将要启动操作系统之前，按F10，调出启动菜单，选择其中安全模式进入操作系统。（×）128、忘记WindowsNT/2000登录密码，可以在开机自检之后将要启动操作系统之前，按F10，调出启动菜单，选择其中安全模式进入操作系统。（×）

129、忘记Windows XP登录密码可以用NET命令来解决。（√）

130、开机后提示Device error一般是COMS中的硬盘设置参数丢失或硬盘类型设置错误造成的。（√）

131、开机后提示HDD Controller Failure一般是硬盘线接口接触不良或接线错误造成的。(√)

132、开机后提示Invalid partition table一般是硬盘主导记录中分区表有错 误，当指定了多个自举分区或病毒占用了分区表时，将有这种提示。（√）

133、开机后提示Invalid partition table一般是硬盘主导记录中分区表有错误，最简单的解决方法是用NDD修复，它将检查分区表中的错误，发现错误，将会询问是否愿意修改，回答YES即可修正错误，或者用备份过的分区表覆盖它也行。如果是病毒感染了分区表，可先用杀毒软件金杀毒，再用NDD进行修复。（√）

134、开机后提示No Rom Basic, System halted一般是因为引导程序损坏或被病毒感染，或是分区表中无自举标志，或是结束标志55AAH被改写。从软盘启动，执行命令“FDISK/MBR”即可。（√）

135、开机后提示Error loading operating system 或 Missing operating system是因为硬盘不能引导进入操作系统。（√）

136、开机后提示Disk Boot Failure表明磁盘引导区安全。（×）

137、启动电脑时硬盘DOS引导失败，屏幕提示Bad or missing command interperter出错信息，表示DOS系统的命令解释程序Command、、com出错或丢失。（√）

138、电脑启动时屏幕提示Non-system disk or disk error出错信息，只需用与硬盘上版本相同的DOS系统盘引导系统即可消除故障。（×）

139、电脑启动时屏幕提示Non-system disk or disk error出错信息，先用无毒系统盘启动，用FormatC:s命令重新建立引导分区，再把C盘系统文件恢复即可。如果感染病毒，则需要重新分区并恢复系统文件。（√）

140、启动电脑时提示Failed to load the wavesels可能是由于音色库文件Eapcl2m.ecw或Eapcl4m.ecw没有安装到Windows/system目录下。（√）

141、DOS提示Config file is incomplete Product可能是因为音频驱动程序和软件安装不正确以及名为Sndscape、ini的初始化文件不完全造成的。（√）

142、在读取软盘时提示Abort,Retry,Fail表示硬盘出现了读写错误。（√）

143、软驱磁头不干净沾满灰尘，插入软盘进行操作时会出现读写错误，用清洗盘清洗磁头，故障可排除。（√）

144、软驱的机械部分有故障，可将软驱送专业维修点进行磁头定位的维修。（√）145、由于软盘引导扇区损坏或病毒的原因，软驱在读取盘中数据时也会出错。（√）146、开机时注意键盘上的三个指示灯是否闪烁一下，如果没有闪烁，应首先检查键盘与主机的连接情况。（√）147、使用扫描仪遇到USB Derive Not Found错误时，按照先软件后硬件的方法检查。（×）148、开机启动扫描仪时出现SCSI Card Not Found，因为SCSI卡上设置了保险丝，当遇到不良电路状况（电压不稳或短路等）会自动断开，待线路良好或测得

温度降低后会自动连接。（√）

149、刻录时蓝屏或提示Buffer Under Runs问题只要系统足够快就能避免。（×）150、如果电脑每次启动时都会出现Monitor Warning的提示，可按ESC键跳过，之后运行正常。（√）

（三）金信工程

1、社会信用体系是社会经济中各种信用形式的总称，社会信用体系的基本架构由社会信用制度、信用管理和服务系统、社会信用活动、监督与惩戒制四个方面组成。(Y)

2、建立信用行业监督与失信惩戒机制，是社会信用体系建设的一项保障措施。(Y)3 企业信用是企业管理水平、技术水平、道德水平的综合反映，而个人信用是整个社会信用最基本的内容。(N)