职场管理技巧

职场管理技巧（精选10篇）

职场管理技巧 篇1

如何管理与离职员工的关系

一些明智的专业服务公司长期以来都致力于维护公司与离职员工的关系，它们把离职员工看做公司潜在的客户。这方面一个很有名的例子就是麦肯锡公司，它不惜斥巨资培育广泛的离职员工关系网。因为它知道，当这些以前在公司担任咨询顾问的员工的个人事业得到一定的发展时，他们往往会变成麦肯锡公司咨询业务的大买家。然而在许多非专业服务公司里，员工一旦离开，公司和他们的关系就此画上句号，公司便再也不会想到他们。

离职员工的贡献

但上述情况也有例外，像安捷伦科技这样的公司也同专业服务公司一样，开始推出离职员工关系管理方案。这些公司已经认识到，离职员工会在很多方面给公司带来利益。的确，他们不仅可能会购买老东家的商品或者服务，而且还可能为老东家做出以下贡献:

重返旧主和举荐贤才:一些公司往往有意识地避免雇用以前曾在本公司工作过的人。实际上，这样做是缺乏远见的:要知道，雇用一位离职员工所花费的成本往往只是招纳一名新人所需费用的一半；另外，一旦得到重新启用后，离职员工为公司效力的时间会比新人更长，而在工作的前3个月，离职员工的工作效率常常也会比新人高出40％。研究表明，《财富》500强公司通过积极招聘离职员工每年平均就能节约1200万美元。也许更重要的是，公司对离职员工的情况比较熟悉，把他们重新纳入麾下大大降低了用人不当造成巨大损失的风险。同时，离职员工在推荐人才方面也发挥着越来越重要的作用。在一些公司里，一旦离职员工推荐的人得到录用，公司还会给举荐人一定报酬。

为公司带来知识资本:离职员工还可能是创意和智慧的极好源泉，他们可以帮助老东家及时了解新趋势、新技术甚至新的投资机会。事实上，《财富》100强中的一家技术公司就请离职员工为自己提供商业计划书，为的就是抢先把金点子揽入囊中。其它一些公司发现，与离职员工保持联系可以帮助它们了解竞争对手的一举一动以及新兴企业的所作所为。

充当使节、说客和市场推广人:在对公司外部舆论的影响力方面，离职员工和在职员工的作用不相上下，尤其是在前者离开公司时间还不长的情况下。因此，与离职员工保持良好关系有助于公司提高声誉，强化品牌，扩大影响。

成为公司的投资者:员工离开公司时，手上往往持有该公司退休金计划份额或公司股票。因此，同离职员工建立起友好关系可以让他们继续长期拥有这些股份甚至购买更多股份，而成为公司的投资者。

离职员工关系管理方案

毫无疑问，实施离职员工管理方案有时是件十分复杂的事，这要求公司收集并处理大量信息。不过借助先进的数据处理技术和网络，现在我们能以更快的速度和更低的成本来实施这 项方案。我们发现，最完善的方案都是建立在以下三个基础之上的:

开明的离职程序:别指望那些在离开公司时被保安“护送”出门的离职员工会同公司保持良好关系。富有成效的关系植根于公司在员工离开时对其采取的友善态度。此时，人力资源总监应当同离职员工倾心交流，表示为了双方的利益，彼此应该继续保持联系，同时还要注意捕捉有价值的信息，如员工离职原因、对公司的看法、将来的计划以及抱负。当然，最重要的是留下该员工的联系方式。双向的价值回报:假如公司希望离职员工及时告知公司他们在何处高就、在做些什么、想些什么，就应该给予他们吸引人的回报。有时，仅仅是离职员工关系网带来的价值就能让离职员I，b满意足，因为如果该员工成了这个网络中的一员，他就能和以前的同事保持联系，并从中获益。

个性化的交流:因特网的普及使公司得以和离职员工进行充分的信息沟通，这就要求公司为他们提供个性化且与其密切相关的信息。一个好的离职员工关系网会根据员工的不同背景对员工进行细分，并因人制宜地为他们提供最对其口味的信息。一个退休的高级副总裁所需要的信息和一个年仅26岁返回校园攻读MBA的前助理感兴趣的事情很可能不一样。

随着越来越多的公司意识到离职员工的价值，离职员工关系管理方案肯定会越来越普及。事实上，在不远的将来，雇主们很快就会为争相吸引离职员工的关注、换得他们的一片忠心而使出浑身解数。你也许要为近在眼前的离职员工争夺大战做好充分准备了。世界知名企业的经典做法 毫无疑问，离职员工还是企业的人力资源，如何才能真正利用这笔资源，怎样利用，世界知名的大公司都有一套自己的经典做法。

A．惠普:握手话别

美国惠普公司在台湾有一家惠普科技公司，该公司对待跳槽的员工是:不指责、不强留，利索地放人，握手话别。一个离开惠普出去创业的人说:惠普每年至少花1000台币用在人才培训上，有的人来惠普就是为了镀金，学了本事待价而沽。对此，公司的管理层认为，人家愿意来，说明惠普有很大吸引力，人家想走，强留也不会安心。再说，电脑业本来流动率就高，当初选进的人才不见得都符合惠普的要求。退一步说，一些优秀人才到外面去服务，也是惠普对社会的贡献，也符合惠普一贯坚持的“互胜”精神。

B．麦肯锡:校友录

麦肯锡咨询公司有一本着名的“麦肯锡校友录”，即离职员工的花名册。他们将员工离职视为“毕业离校”，离职员工就是他们遍布各处的“校友”，其中不乏CEO、高级管理人员、教授和政治家。麦肯锡的管理者深知随着这些离职咨询师职业生涯的发展，他们将会成为其潜在客户，无疑会形成一大笔资源。麦肯锡一直投巨资用于培育其遍布各行业的“毕业生网络”，事实证明，这一独特的投资为公司带来巨大的回报。

C．Bain:旧雇员关系管理主管

世界著名的管理咨询公司Bain公司专门设立了旧雇员关系管理主管，负责跟踪离职员工的职业生涯变化情况。为记录这些变化情况，公司还建有一个前雇员关系数据库。在这个前雇员关系数据库存有北美地区2000多名前雇员资料，不但包括他们职业生涯的变化信息，甚至还包括结婚生子之类的细节。Bain公司

定期向那些曾在公司效力的前雇员发送内部通讯，邀请他们参加公司的聚会活动。如此感情投资，也是为了有朝一日能有效利用这些“跑”了的人力资源。

D．摩托罗拉:Rehire制度

摩托罗拉公司在利用“离职”员工这一资源时，更多地是吸引“好马吃回头草”。鉴于前雇员已经熟悉企业文化、公司业务，较之新进员工能降低招聘和培养成本，摩托罗拉非常重视“好马”的回头，为此有一套非常科学完备的“回聘”制度。首先“回聘”目的是为了提供拥有公司需要的工作知识和技能的前任员工工作机会，它的适用范围是所有那些主动提出辞职的前任公司常规雇员。

当雇佣前任员工时，必须严格遵守所有有关条例和步骤。重新聘用员工必须符合下列条件:符合目前职位要求，工作表现良好，辞职原因合理，人力资源部门负责证明该员工以前工作表现及辞职原因，岗位提供应该基于重新雇佣员工所应该填补的空缺岗位。

为了鼓励“核心人才”的回槽，公司制定相应的服务年限计算办法是:假如前雇员在6个月之内被重新聘用，他(她)以前服务年限将累计计算，如果超过6个月，仅按照他(她)以前服务年限，提供奖励；如果员工6个月之内被重新聘用，且在辞职前已经是正式员工，可以免除试用期，超过6个月员工被重新聘用，试用期按照新员工执行。

如此计算服务期是因为员工的服务年限和个人的福利紧密挂钩，对于赔偿和福利摩托罗拉也制定相应的办法:员工6个月之内被重新聘用，赔偿和福利按照实际工作天数计算，超过6个月员工被重新聘用，赔偿和福利按照新员工标准计

算，重新招聘职位或级别高于原先等级的员工，赔偿和福利一律按照新员工标准执行(不管是否满6个月)。

职场管理技巧 篇2

1、要学会控制自己的逆反情绪

人在听到和自己观点不同的意见的时候, 本能的反应就是抵抗。而在这种情绪的带动下, 就很难清醒地分析对方的观点, 听不进去对方说的任何话语。这个往往表现在讨论会中, 或者听到别人的批评意见的时候。不会与人沟通的人, 往往的表现是, 别人刚说完自己的观点, 他就跳起来反驳, 且言辞激烈。这样的人给旁观者的感觉是, 这个人不善于控制自己的情绪, 固执己见, 不善于听进去别人的话, 自负自大, 可能很聪明, 很能干, 但是会让人有惧怕接触的心理, 久而久之就令身边的人敬而远之再也不给你好的建议和意见了。

处理这样的问题的时候, 首先是要自我调节一下情绪, 稳定几分钟把要上来的逆反情绪平息下去。然后带着平和的心理去听别人的意见。当听到其他意见的时候, 我首先会仔细的听, 他的和我的有什么不同?他的想法有什么漏洞?他说我的缺点, 是不是我真的存在?是否有误会?如果是误会我应该如何解释?有没有必要一定去解释。对方指出缺点时, 一定要先表示感谢:谢谢你的直率, 因为我有很多缺点自己看不到, 就需要有人帮我纠正, 这样我以后才能知道怎么改正这些缺点。

2、要学会客观地看待别人的优点, 并且客观地看待自己的缺点

在职场中, 最容易造成这个现象出现的时候, 就是有人被提升, 有人被嘉奖, 有人被宣传的时候。这个时候, 人的嫉妒心理, 自卑加自负的心理, 会刺激人的报复欲望, 其表现就是要说这个人的“坏话”, 来疏解自己的不平衡心态。而当你说的时候, 你要清楚的意识到, 你有嫉妒心理, 说明你不如人家了。你可能会觉得你哪里都比人家好, 为什么不是你?很多人最容易平衡自己的话, 就是:他就会拍马屁。记住, 当你用这句话评论别人的时候, 说明了你至少承认了自己的两个缺点。第一自己不会和领导沟通, 第二, 有嫉妒心。如果你把这样的情绪, 散发给同事, 那么你就危险了。因为你不知道这些话, 什么时候就会传到对方耳朵里, 或者老板耳朵里, 那么你的职业上升就永远停止了。

我在职场上做人做事的原则:借用联想企业文化中的一句经典——光说不练, 假把式;光练不说, 傻把式;能说会练的才是真把式!

3、要学会反驳别人意见的技巧

这个在职场中很常见。我的做法就是, 我从来不直接反驳。我都是用提问的方式来让对方回答。当然, 前提条件是我认真的听了他的方案。我会在听的时候, 用挑剔的态度去听, 也就是找对方方案的漏洞。然后把我的问题记下来。等他结束了, 我就会一一提问。如果对方都能有很好的答复来解决。那么我会心服口服。如果他有考虑不全面的, 那么我就会提出我的建议方案。

反驳别人的方法, 就是不要直接对对方说, 你这样是不好的。换位思考下, 他也许会抵触和抗拒。甚至会认为你想让他下不来台。如果我们用商量的语气, 用提问的方式让他自己说出来, 发现自己有漏洞的时候, 再提出中肯的建议, 我想对方会心悦诚服的接受。甚至还会心里感激我们。你觉得呢?

4、要学会尊重别人, 不论这个人在公司中处于什么职位

如果你要在职场中工作得愉快, 那么就要和任何人相处得融洽。要懂得尊重任何人。从负责卫生的阿姨, 接待, 到各个部门的同事。

我以前到办公室的时候, 如果看到阿姨在打扫我的办公室, 我都会帮助她, 并表示感谢, 我的秘书看到我这样对待阿姨, 她也同样的对待阿姨。相反, 我看到其他经理的年轻秘书, 很不客气地招呼阿姨干这个, 干那个。我就想, 你怎么对待别人人家就会怎么对待你。做人体现在细节。结果是, 阿姨最爱打扫我的办公室, 我办公室里的绿植似乎是最新鲜的。这也许就是相互尊重的结果。同样, 我对待任何部门的同事, 都是以尊重的态度。我希望大家知道, 即使工作是他们分内的事情, 但是如果你重视和尊重他们的工作, 他们同样也会尊重你的工作。因为人都有被别人认为重要的需要。

5、要学会和领导谈话的技巧

很多人非常不习惯和领导谈话, 一听和领导谈话就紧张。和领导谈话, 有几种情况:讨论工作, 接受意见, 要求利益。不论哪种情况, 你要懂得, 你要尽量站在领导的角度说话。要说他希望得到的答复。

比如讨论工作, 他既然找你, 就是要听你的解决问题的方法, 而不是听你抱怨工作困难。也许领导会迂回问你一些工作的情况。你千万不要以为他是真的要听你打小汇报。很多人都不懂领导说话的艺术, 结果抱怨工作, 抱怨同事, 对公司提出很多意见。看似你很真诚, 可是领导不这么看。领导会认为你是一个不懂沟通, 背后爱打小汇报的小人, 即使你说了别人说领导的坏话, 领导照样会看不起你。最好的表现就是夸奖和你一同合作的同事, 对你们的团队合作表示满意, 这样领导会觉得你是一个很有团队感的人, 很会尊重别人, 会沟通。

6、要学会真诚地赞美别人

切忌赞美的话不能言不由衷。比如, 看到女同事打扮得得体, 就可以夸她, 你今天看上去很精神。或者她的香水味好闻。夸男同事幽默风趣, 办事精炼, 他们也会拿同样的赞美反馈你, 大家一起乐融融。如果发现自己的搭档或者领导换了个新发型, 那就第一时间告诉他:你这个新发型, 很帅。我相信他会很高兴别人发现了他的变化, 愉快工作这一天的吧。

从另一个角度来说, 你经常夸奖别人, 也会给人以亲近感, 对你日常工作都是有帮助的, 你办任何事情都会比别人容易些。

7、要学会和与自己有利害关系的同事相处

在单位, 你一定有和你竞争的同事。我的原则和相处策略是:要学会感谢我们的“对手”, 因为他们的存在使得我们更有锐气, 更有发展的压力。这样的同事虽然绝对不能成为好朋友。和这样的人相处, 就要巧妙的保持距离, 但是还要和他相处融洽, 绝对不能和他议论同事的是非。而且越是对自己的竞争对手, 我越要夸赞他, 因为敌手强大, 证明自己也很强大。因为能够夸竞争对手的人是要有一定度量的, 但同时自己要尽力做得比他好。有些事他也有可能做不到, 那么他很有可能会因为利益拼命想要打败我, 背后说我的坏话, 这个时候, 听的人就会快速的对他的人品做出评价。

8、要懂得办公室政治规则, 不要触碰办公室“禁区”

与同一个部门, 一个办公室的人发展爱情, 为大忌;与办公室的同事说同事间的坏话, 为大忌;与办公室的同事发展“深厚友谊”, 并且什么话都说, 包括自己的隐私, 为大忌;与办公室的同事一起议论老板, 为大忌;在办公室穿性感服装, 为大忌;打听同事的隐私, 包括工资, 奖金, 婚姻状况等等, 都为大忌;在办公室公开和同事吵架, 为大忌;与同事拉帮结派, 为大忌;到老板面前说同事的坏话, 为大忌。

职场技巧：碎片化时间管理 篇3

这个问题也是很多职场人共同的苦恼。上班后你要兼顾工作和生活，你的时间会变得支离破碎，想做一点正经事情都抽不出整块的时间。

还有人抱怨像微博微信这样的新媒体工具，本来是想用来打发碎片时间的，慢慢上瘾后，总是忍不住去刷屏，结果你很难静心完整地只做一件事。本来想用碎片时间发微信，发微博，结果我们反而习惯让大块的时间被碎片化，失去了专注做一件事情的能力。

如何解决这一困境？有的人提出要恢复专注静心做事的能力，这是一条出路，但我认为绝大多数人不能奢望通过重新获得大块时间来解决问题。

在读大学阶段你还有找到大块时间做事情的可能，但在职场，你不可能指望你能轻易挤出大块时间做工作。有句老话：计划不如变化快。在现代职场，总的趋势就是工作时间越来越被碎片化，没有微博微信的时代，我们的工作时间早就被电话、邮件、QQ、会议打断成了碎片，而微博微信这样的移动媒体只不过加剧了这一趋势而已。

认识到这一点，我觉得真正的问题是人有没有办法利用碎片化时间完成系统的工作，或者说在碎片化时间工作模式下，我们依然能够保持连续和整体化的思考，同时又不丧失对时代的快速反应能力。

大多数人会有一种误会，认为重要的工作一定需要大块的时间来完成，比如写一份方案，难道不就是需要至少一个上午不受打扰的时间吗？

事实上我们仔细回忆写方案的过程，有两种情况：第一种情况是下笔如有神，给你一个安静的时间段，你可以一蹴而就；第二种情况，你写了好几个开头，都无法深入下去，只能换个时间再写。

为什么会有这两种不同的结果？其实答案很简单，写起来顺畅的方案往往是因为你原来就这个问题有很多的积累，所以给你一个安静的时间段就能下笔千言。假如你对要表达的问题缺少积累，给你再多的时间也无法写好。

明白这一点，你就会意识到，有些工作的确需要大块的时间，但如果不是提前做够铺垫，这些大块的时间并不会有效率。

所以我自己的习惯是“五分钟方案法”，也就是说：

一份完整的方案=5分钟构思+…+5分钟构思+半小时提纲+5分钟构思+…+5分钟构思+半小时提纲+5分钟构思+…+5分钟构思+2小时高效率写作+5分钟修改……

当我需要写一篇文章的时候，往往没可能安排一个白天甚至一个上午的时间，即便安排了我也没有灵感动笔。我会预留一个写作时间，在此之前，我会利用一切可以利用的碎片化时间构思。

这里介绍的构思可以是带着问题查资料找素材请教他人，也可以是随手写下一些灵感，这样的片段多了，我就会抽出相对完整的半小时，把碎片化灵感整合成一个提纲，或者一个小片段的文章，然后继续积累素材。攒的内容多了，我自然有写的欲望，那个时候，两个小时就可以一口气写完5000字，甚至10000字的文章，而且质量还不错。

写方案如此，其实很多其他的工作也是如此。比如营销的策划，项目的计划，出版的书籍，很多智力劳动都可以这样利用碎片化时间完成。

鲁迅先生说：“哪有什么天才，我只是把别人喝咖啡的时间用在工作上。”我觉得这句话还有一层含义就是鲁迅先生一定也是具备了利用喝咖啡这种碎片化时间的能力。

这就是现代人必须建立的一种时间管理能力：利用碎片化时间完成大块的工作。我的很多朋友，都有这种能力。我们可以完成大块的工作，而且是利用碎片化时间组合完成的。所以我这里提出我的第一个建议：认真思考你认为需要大块时间完成的工作，看看能否分解成利用碎片化时间完成。

我给很多朋友介绍碎片化时间利用的经验后，他们觉得非常有道理。但是实施起来往往效果不明显。这里面一个重要原因是他们没有为自己的碎片化时间建立结构化管理思维。

下面我简单介绍一下我的方法：学会给每一种碎片化时间单位寻求多元化用途。

现在你可以问自己一个问题，你可以利用的最小时间单位是什么？是一分钟还是三分钟？

你的1分钟可以干什么？

你的3分钟可以干什么？

你的5分钟可以干什么？

你的10分钟可以干什么？

……

大部分人面对这个问题往往很难给出超过3种以上的回答，有的朋友甚至全部回答刷微博。

当你的碎片化时间找不到合理的用途的时候，它的最大可能就是浪费在无意义的事情上。

所以我要求你为你的每一样碎片化时间单位找至少3～5种有价值的用途，比如3分钟时间内你可以回复一条短信，回复一个消息，收看一下不重要的邮件，刷一下微博，用手机练习一下手绘笔某个单点技巧，构思一条微博，查找一个方案素材……

然后你要进一步思考在地铁上的三分钟你能干什么？在办公室的三分钟你能干什么？在卧室里的三分钟你能干什么？

我的另一个建议是动手做一张表格：把你的碎片化时间单位用途和你生活中的情景关联起来。

职场上需要的职场礼仪技巧 篇4

1.准时、不迟到，最起码比领导先到，这是初入官场的年轻人的基本素养，是红线，轻易不要逾越。

有的人在上学的时候就拿迟到不当回事，散漫惯了，上班之后也是这个作风，开会迟到，上班迟到，反正是借口多多。其实再忙、再有事也不差那么几分钟，只要还是没有养成习惯，心里拿迟到不当回事。从做人的角度来说，守时是美德，不守时是不尊重人，浪费别人的时间;从做事的角度来说，守时是一种端正的工作态度，不守时的人很难被领导和团队团队信任。

2.有事需要请示领导的时候，能当面汇报的一定要当面汇报，尽量不打电话。

尤其是当领导就在办公室，你却连动都不动，操起电话就打，对方会反感。当面汇报可以有面对面的交流，方便沟通意见，领导要做决策也需要时间去思考，打电话承载不了这个任务，除非是一问一答式的，比如今天下午有会请参加这种。

3.因为私事向上级请假的时候，尽量要提前，情况特殊也要打个电话。

因为请假本身就意味着请示、给假两种含义，你请，别人给，程序上不能错。切忌切忌，不要发短信简单告知，更不要先斩后奏，比如我明天要出去旅游这样的请假短信，这不是请假，这是通知。

领导不同意吧，人家票都买了，领导同意吧，说实在的有一种被绑架的感觉，更何况有时候工作真的安排不开。有的人意识不到自己这样做不恰当，当领导不给假的时候他会觉得领导不通人情，玩弄权术，感觉自己被迫害了。

4.和领导打电话，事情说完，稍微等一下再挂电话，让对方先挂，你再挂。

不要立刻、迅速就挂电话，这是一种礼貌。不信你自己体验一下，别人和你通话后，等你最后一个字刚落音，电话立刻就挂断，那种感觉特别不舒服。

5.开会的时候关手机，或者调成震动，这条无须解释，你懂的。

除非你们单位像个大车店，处于无政府状态，否则一定要记住这点，更不要明目张胆的在会议上接电话、打游戏、玩微博、上微信，这是对组织会议者的尊重。领导在台上，就像老师坐在讲台后面，看下面看得清楚着呢，千万不要觉得自己挺隐蔽，作为新人，更应该谨慎。

6.从办公室或者会议室出来的时候不要使劲摔门，要用手轻轻把门掩上。

这实在是小的不能再小的一件事了，可真有很多人忽视，有时候这边开着会，有的人出去打电话、上厕所，也不知道随手带门，而是信手那么一甩，咣当一声，众人侧目。从别人的办公室离开，也应该注意轻关门，尤其是夏天的时候开窗，有过堂风，你觉得自己没使劲，风一抽，力量很大的。人的修养更多体现在微小的细节中，体现在对周边人的谦让和照顾上。

7.在安静的环境中，比如开会或者办公期间，女同志在行走中，一定注意自己的高跟鞋不要发出太大的响声。

如果鞋的声音大，最好有意识的放轻脚步，垫着点脚尖走。有的年轻人非常不注意，一片寂静中走得昂首挺胸，高跟鞋发出咔咔的声音，仪态是挺美，可背后射过来的目光里的意味可复杂多了。另外，开会中间退场、迟到或者早退的时候从后门进，尽量不要在人前目标很大的晃动。

8.刚入职的新人对于自己的职场身份，需要有一个心理上的适应程度，要从自己是一个学生、被管理者的身份，转变到一个具备社会属性的独立成年人的位置上。

有新毕业的学生，一直做惯了好小孩，乖小孩，凡事都有父母，工作了也是这个态度，总等着别人敦促，自己不善于安排计划，缺少主动意识。要经常提醒自己，你是一个独立的人，应该独立完成自己的分内工作，并对结果负责，不要总指望别人体谅你，拿你当孩子看，给你特殊的待遇，那样的后果是失去了被器重的机会。

9.在工作中，犯错被发现了，要先承认，然后再讲述理由。

有些年轻人，一旦被发现工作出了纰漏，总是不断地强调自己的理由、客观的原因、别人的错误，我理解他们的感受，出错了，怕批评，怕给领导留下坏印象。但问题是，这样的态度恰恰是领导最反感的，觉得你这是在推诿搪塞，逃避责任，小心眼的领导甚至会想：你没错，那就是我有错了?没准还变成个人恩怨。

10.作为新人，要敢于表现真实的自己。

有些人刚踏上工作岗位，官场人事关系复杂，会有一种害怕自己露怯的心态，可能就会表现得谨小慎微。这也没错，但若是总试图想做得滴水不漏，总想让别人看到好的、不看到坏的，那也不好。从领导的心理上来说，那些过分油滑，在自己面前一直十分戒备的人，是不足以信任的人。该什么样就什么样，太完美了反而假。年轻人都会犯错，只要认真、坦诚的面对，错误也是进步的开始，反正我是愿意给真性情的年轻人机会，而不喜欢年纪轻轻就显得滑溜溜的人。

礼仪禁忌

1、忌打断对方

双方交谈时，上级可以打断下级，长辈可以打断晚辈，平等身份的人是没有权力打断对方谈话的。万一你与对方同时开口说话，你应该说“您请”，让对方先说。

2、忌补充对方

有些人好为人师，总想显得知道得比对方多，比对方技高一筹。出现这一问题，实际上是没有摆正位置，因为人们站在不同角度，对同一问题的看法会产生很大的差异。

当然如果谈话双方身份平等，彼此熟悉，有时候适当补充对方的谈话也并无大碍，但是在谈判桌上绝不能互相补充。

3、忌纠正对方

“十里不同风，百里不同俗。”不同国家、不同地区、不同文化背景的人考虑同一问题，得出的结论未必一致。

一个真正有教养的人，是懂得尊重别人的人。尊重别人就是要尊重对方的选择。除了大是大非的问题必须旗帜鲜明地回答外，人际交往中的一般性问题不随便与对方论争是或不是，不要随便去判断，因为对或错是相对的，有些问题很难说清谁对谁错。

4、忌质疑对方

对别人说的话不随便表示怀疑。所谓防人之心不可无，质疑对方并非不行，但是不能写在脸上，这点很重要。如果不注意，就容易带来麻烦。

质疑对方，实际是对其尊严的挑衅，是一种不理智的行为。人际交往中，这样的问题值得高度关注。

沟通的技巧

1. 不要把“好像”;“有人会??”;“大概”;“晚些时候”;“或者”;“说不定”之类放在嘴边。一般是人都会这样说话的，因为这样第一给自己留下了广阔的余地，第二也不会给别人造成很大的压迫感，好像什么事情一定要弄个水落石出似的。如果上级问你什么时候能实施你给他的承诺，而你回答“今晚或者明天早上”这样的答案对于他来说完全等同于你没有回答，并且还给他留下了一个坏印象。

2.不要认为理论上可以实施就大功告成了!这点太重要了，往往当真正实施的人开始做了才会发现计划完全等于鬼话。如果不亲自实践，做计划的人会早晚被实施的鄙视。永远需要提升自己的办实事的能力，而不是空谈。

首先，如果你是做办公室工作的，或者做策划和计划的。请千万不要把你自己都认为不太可能或者很难做到的事情，让别人试试看。其次，和执行的人讨论你的安排。再次，不要奢望一切会随着你的计划进行。这种感觉就是“工作”给你的感觉!这就是“工作”和“纸上谈兵”的差别!

3.不要表现得消极，仅仅因为你所做的事情不是你的兴趣所在。学会喜欢自己的工作，并把注意力放在日常工作能学到些什么上去。如果现在你努力的抱怨工作，那么接下来你就是努力的寻找工作。尽量少用“有趣”，“好奇”之类的词语来描述自己想要的工作，而是“充实”，“有成就感”，“乐意”之类。千万不要想着去选择一个有趣的职业，因为没有那样的工作存在。没有哪一“种”行业是开心的，因为如果有，那所有人都去干那个了。最多试着问问自己本身的兴趣吧。

职场礼仪：职场中道歉的绝佳技巧 篇5

人非圣贤孰能无过，过而改之善莫大焉!犯错，是很正常的事情，这里我们不言其他，先来看看职场中犯错该怎么道歉吧!

道歉也是一种职场礼仪，不小心做错了事情或者说错了话，为了消除芥蒂，我们需要向领导或者同事道歉，重新赢得领导或同事对自己的信任和好感!这就需要道歉的技巧了，希望您能用到哦!

我认为在专业沟通中，道歉远远未被充分利用，对债务、指责、权利具有超高灵敏度，而缺乏责任感使得好人去避免承认错误，更遑论认错道歉了。这种对道歉的抗拒在职业上造成各种破坏。问题被拖的时间越长，怨恨就越深，而向前迈进的难度也就越大。

以下是我喜欢专业道歉的地方：

--道歉从冲突中节省了精力

--道歉将时间分为过去和未来，问题和解决方案

--道歉允许对共同问责的承认

不管你相信与否，有很多道歉的糟糕方式。以下是不该说什么的几个例子：

--“抱歉让你这样想。”

--“你必须承认，其中有一大部分也是你的错误。”

--“会有很多谴责在这里蔓延开来。”

以下是如何进行专业道歉的准则：

1、将道歉和解释分开—道歉必须独立存在。

我知道你希望其他人了解你的意图，事情发生的环境，而且最重要的是，这并非全是你的错。然而，他或她无法同时将此看作是道歉。他们会听到解释(请查看：“借口和指责”)，而不是道歉，相反，只要道歉，

弄清楚你道歉了，而且不要做任何解释或找任何借口，直到道歉被接受。

2、要求讨论，但不坚持要求。

“如果你想要讨论这个问题的情况，以便我们能在以后努力避免问题，我非常乐意，但这不是必需的。我想向前发展”。这一邀请将球打回到了对方场地，使得讨论是被邀请的，而不是被迫的。如果他们不想讨论，不要强迫对方。

3、胜人一筹的联系。

如果可以，你想将道歉的联系方法推动到其最高等级面对面最好，其次是GoToMeeting或Skype，然后是写信，最后是发电子邮件。关键是专业道歉仍然是私下的。

4、不要以为你知道如何进行纠正。

而是准备好选择—如果需要道歉的问题也需要一些解决方案，询问其他人认为会“将之纠正”的做法。

准备一些选项，但不首先提供它们。相反，询问并考虑他们建议的做法。

5、承担更多的责任。

当你犯了错或者冒犯了别人的时候，有一种倾向是将责任五五开。你必须自己承担你的整个责任，而不是谋求他们来分担。这通常意味着在你的道歉中将整个问题承担下来。请记住，你在努力做到的事情之一是在商业关系中顺利解决这个问题。将过失分成几部分无法实现这一点。

6、将重点放在接下来会发生什么。

和对方就此问题达成一致，然后立即进入下一个步骤。时间可能带来和解，但行动会加速这一过程。

7、继续纠结于这个问题或者如履薄冰没有任何意义。

如果你道过了歉，而且对方接受了你的道歉，那么你需要继续前进。如果对方选择再次提出这个问题，只是说，“当我道歉而且你接受了道歉的时候，我认为这件事情就过去了”。

职场法则：职场女性必知减压技巧 篇6

一、稍微放慢你的节奏

职场，不仅是男人的战场，也是女人的竞技场，面对身边的瞬息万变，女性所承受的压力与日剧增。不仅要做好工作，还要承担着妻子、女儿、母亲这些角色，很多人每天的工作生活就好像有一只大老虎在身后紧追，在人生这列高速快车上你仿佛欲罢不能。我近期经历了痛失几位好友的悲伤，看到三四十岁撒手人间的惨剧，我感悟到减轻工作的疲劳和压力真的应该作为一件大事来抓。那么，就请你先尝试放缓你做事的节奏，试着做什么事都慢一些。除了调节工作的节奏，平时让走路、说话、开车和吃饭都再慢一些吧。

二、将自己的目标放低一点

女强人并不是每个人都能做，女人更不能为了工作学习而不顾健康和快乐。你的CPA考试、MBA学业、还有职场升迁的宿愿，其实并不是生活的主要目的，而只是让生活质量上一个台阶的措施而已。我觉得不必在短时间内给自己制定过高的目标，而是应该循序渐进地实现阶段性目标，并给自己点闲暇时间去感受幸福。因为别人眼里成功的你不一定是幸福的，生活是否幸福完全来自与自己内心的感受，

三、尽量别把工作带回家

下班时尽量别将工作带回家中。如果迫不得已，每周在家工作别超过两个晚上。你可以每天下班前两个小时列一个清单，提前为下班做准备。弄清哪些是你今天必须完成的工作，那些工作可以留待明天。这样你就有充足的时间来完成任务，从而减少工作之余的担心。

四、在办公室保持精神活力

每天在职场打拼的你，应该格外注意在办公室保持精神活力。请你保持良好的.坐姿来预防颈椎腰椎问题，平时走路时也注意挺胸，这不仅能保持形体，而且能让你每天都精神焕发，富有朝气和活力;午饭后尽量别坐在那里不动，尽量利用倒水、倒咖啡、打印、发传真的时间活动活动;找同事的时候也尽量亲自走过去而不是打电话或发邮件;避免在工作中有情绪化的表现，可以交几办公室朋友，适当地谈谈天，有时她们也会帮你排忧解难，是很好的倾诉对象。

五、保护你的消化系统

女性相对男性消化系统易出现问题。在同样的压力下，男女吃同样的食物，女人需要比男人花更多的时间去消化它。因此，女人患慢性便秘和胃肠疾病的概率要高于男性。姐妹们，大家需要了解自己这个弱点，加强保护自己消化系统的健康软肋。

六、SPA释放身心

职场女性工作沟通小技巧 篇7

一般情况，我们都以为默默无闻、任劳任怨的人大概与升职无缘，而那些善于沟通、侃侃而谈的人却一般都为boss所青睐，关系融洽，升职的事自然就水到渠成，然而，美国最近的一项调查却宣称，寡言少语的女性在职场中更易获得成功，不禁引起一片哗然。美国一项研究显示，女性寡言、男性健谈有助职场成功。

美国耶鲁大学研究人员让156名志愿者读一篇以虚拟领导人为主题的文章，文章中领导人被设定为四种类型：健谈男性、安静男性、健谈女性、安静女性。研究人员让志愿者给这名领导人的领导能力打分，健谈男性平均得分5.64，安静男性5.11分，话多女性4.83分，寡言女性5.62分。第二项测试中研究人员询问志愿者，参议员讲话时，性别是否会影响对他们的评判。结果显示，男参议员讲话次数与领导能力成正比，而女参议员不受影响。职场成功不在于说话多，而在于说话合适。

俗话说，“病从口入、祸从口出”，虽然人人都懂这个浅显的道理，但在现实生活中，还是有人忍不住要投身于“水产业”中，时不时地传播些没来由的小道消息，或者忍不住地向周围人嚷嚷、发脾气，或者端着评论家的架子点评、责难同事……诸不知，在职场中，管不住嘴的人升不了职！

“物以类聚，人以群分”。美国职业心理学家研究发现：在组织的最高层，即在企业CEO这一层级中，内向型人占了53%多；或许你会惊讶于这个发现，但转念一想也就释然了。通常，卓越的经理人能够在会议中展现出自己的人格魅力：他们不多言，但通过眼神表现出淡定和专注，安静、认真地倾听大家的发言；他们双臂张开、自然端坐，表现出欢迎和接纳的态度；他们的发言总是在最后，声音不高但语气坚定，并辅予自信的目光和清晰的手势……

在充满竞争的职场里，说话不只是说明你的存在，它还起到了show（展示）、promotion（提升）你个人价值的作用，因此，你需要建立这样的心理定位：要么不说，要说就掷地有声！

怎样做，才能避免“说了还不如不说”的负面效应？

不如不说 ：喋喋不休

前不久，我为一家企业招聘销售培训经理，初试的面试官建议我重点审核其中一位人选，从简历上看，该人选的职业经历颇具吸引力。于是，我以寒暄的方式开始了面试：怎么想到要换一份工作呢？没想到这个简单的问题竟然让她滔滔不绝地说了近半个小时，她先是为我分析了目前这份工作的利弊特点，然后将话题转到了她初三儿子的身上，以及她孩子中考的择校问题……

或许这位人选具备了这份工作所要求的专业和管理能力，是一个不错的销售培训经理，但我还是在面试的15分钟后将其淘汰了——因为她回答问题时总是会喋喋不休地说个没完，无法聚焦实质，也不懂得与面试官互动。要知道，面试是双向交流的互动过程，而非周立波的“清口”。

不如不说 ：哗众取宠

Johnson是一家外企的采购主管，他算得上公司的老臣了，每当上司跳槽离开时，他总会对自己说：这次该由我“填充”了吧？但升职机会总是与他擦肩而过，Johnson为此苦恼不已。

在年终的管理培训课上，我终于发现Johnson升职无望的原因了！或许是不自信的缘故，他总希望引起他人的关注，获得大家的赞许。在培训课上，当学员参与度较低时，他常常会跳出来说一两句“没头没脑”调节气氛的话，引得其他人开怀大笑；还有一两回，当需要学员认真练习和讨论时，他则会“跑调”地用俏皮话来演绎课堂练习，让练习中的对方下不了台，很不尴尬与恼怒；作为小组代表正式发言时，他的语言表达又远不如开玩笑或“八卦”时那般流畅和有逻辑，底下的听众自然走神将他“忽略”……Johnson认为只要有自己的地方，总是笑声不断，他以为自己很受人欢迎，事实上，大家的笑声只是勉强为之而已。

在不合时宜的时间、场合插科打诨，是引人注目的最快途径。通常，喜欢哗众取宠的人并无多少实力，却想着现买现卖、以半桶水来吸引众人的“眼球”。

不如不说 ：直言无忌

在私底下，Mobel和Johnson被同事们戏称为“一对活宝”。Mobel个性直爽，喜欢有什么说什么，而且说话方式就像撒落在一地的硬币——尖锐、刺耳，不注意说话的时机、场合、方式方法，也很少顾及周围人的心理感受。

在管理会议上，她是极个别敢于直抒胸臆的人。公司老总是从美国“空降”上海不久的老外，有些想法和观点自然不符合国情，其他部门经理碍于对方的权威，自然不敢多言。但Mobel才不管这一套，大声、直接、理所当然地提出了自己的不同观点，没想到，竟然把老外总经理给镇住了！

但在中方老总的眼里，Mobel直言无忌，好像不知道自己说出来的话、表现出来的行为会让人感到不舒服。在培训课上，她会“自说自话地”在课堂上走动，指手画脚地点评其他小组的讨论结果，俨然就是一位培训助教。

不如不说 ：牢骚满腹

坦诚、直接地表达自己的情感和意见，从积极的方面看，有利于上级、同事了解你的观点看法，但凡是总要有度。如果一个人不分对象、场合地借直言发泄自己的负面情绪——发牢骚、抱怨或说怪话，自然会让人看轻；没有一个人愿意与消极悲观、好发牢骚的人共事，因为这些人就像“情绪感冒者”，极易传播病毒，让办公室气氛处于低迷、压抑中。

Amy就是这样一个人。她不善于正确地归纳原因和分析问题，任何事情在她看来总是负面的因素多于积极的，因此，她很容易得出不悦的结论，一边做事一边抱怨、唠叨。美国喜剧演员乔治-卡林这样调侃爱发牢骚的人：“你注意到没有——任何比你慢的人都是白痴，任何比你快的人都是疯子！”

爱发牢骚、抱怨的人，习惯为自己找理由，把不成功、不快乐的原因归咎于他人：自己任何时候都是对的，别人做任何事情都是错的。说到底，这是一种不自信、不安全的自慰心理。

不如不说 ：恶语相向

不少电视节目为博得高收视率，总是想法设法在节目中设置专业评论员的角色。在节目中，吹毛求疵的评论员、自命不凡的权威人士“语不惊人死不休”，一味地质疑和批评他人，却很少能提出建设性的建议，比如“愤怒主播、毒舌评委”。

Penny被同事们公认是个难以相处的人，无论天空有多么晴朗，她总能找到一片乌云。这不，她拿着新来设计师设计的产品手册说，“还是4A广告公司出来的，要是让我来设计肯定比你的好！”Penny拥有极其旺盛的批判精神，对人和事的反应总是那么消极。

职场幽默风趣技巧 篇8

单选题

1.低层次的快乐是给别人快乐，是帮助别人快乐回答：正确

1.A

2.B是否

2.自嘲最大的妙处是言在此而意在彼回答：正确

1.A

2.B是否

3.幽默与一般的笑话不同主要体现在幽默能够给人一种美感、一种美的享受，幽默是一种意境美回答：正确

1.A

2.B是否

4.玫瑰色的幽默近似于诗歌的幽默，以温柔和蔼的方式嘲弄某些生活方式的不足之处回答：正确

1.A

2.B是否

5.营销力就是赢得客户的能力回答：正确

1.A

2.B是否

6.在辩论中，幽默风趣不会淡化辩锋，反而会增加语言的穿透力。回答：正确

1.A

2.B是否

7.幽默思维不同于一般思维，它源于生活，高于生活。回答：正确

1.A是

2.B否

8.可以幽默的前提条件是回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D平等待人游刃有余聪明透彻以上都正确

9.语言幽默的方面是回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D语言内容语言形式语言叙述以上都包括

10.下列选项中不属于幽默风趣误区的是回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D故作幽默状低级庸俗一味讥讽偶尔搞笑

11.幽默风趣的三个层次包括回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D浅层中层高层以上都包括

12.第一个将哲学的外来语Humor翻译成幽默的人是回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D鲁迅茅盾林语堂郭沫若

13.男士发火经常会把人际关系搞得很糟糕，解决的方法是回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D调整心态减轻压力找异性交谈幽默以上答案都正确

14.领导者三大最基本的能力是回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D预测能力决策能力分析能力以上答案都正确

15.领导力就是一种回答：正确

1.A

2.B

3.C

职场沟通技巧 篇9

每天，职场人士都会面对种种不同的沟通挑战。你的老板拒绝给你升职加薪，你的孩子是否应该接受名校教育，你的爱人梦想去异地发展更好的仕途。如果这些问题处理不当，我们就会陷入“我是对的，你是错的”这样一种无效的沟通模式之中，而这往往会让谈判陷入僵局，最终导致两败俱伤。

在职场中，做事能力差不多的两个人，语言表达能力不好的那一位，升迁机会往往要比那个既会办事又会说话的人少得多。而在说话能力里，和领导沟通的能力是重中之重。拼搏在职场，也许你总能出色地完成工作任务，但每当你盼望着评优、加薪、升职时，这些好事却总是离你远去。这时，你最该思考的就是自己和领导之间在沟通上是不是出了问题。切记，要想前程更加美好，学会和领导说话的能力必不可少!

有人说，干得好不如说得好。这句话虽然有些偏颇，但是在职场中，如果会做事再加上会说话，那这样的员工肯定能迅速受到领导的青睐和重用。在职场中，做事能力差不多的两个人，语言表达能力不好的那一位，升迁机会就会比那个既会办事又会说话的人要少得多。

对于每一个人来说，办事的能力和说话的能力同样重要。在说话能力里，和领导沟通的能力是重中之重。据美国一家研究所进行的一项专门调查显示，有80%以上的企业管理者经常发出这样的抱怨：员工语言表达能力每况愈下，这主要表现在两个方面：与同事沟通出现语言障碍，向领导汇报时表述不清。

另一个数据也同样说明了这个问题。有65%以上的员工因为语言能力问题而迟迟得不到升迁，有的员工即使因为业务能力强而暂时得到升迁，但继续升迁却困难很大，究其原因就是语言表达能力不过关。在职场中，有很多人不善于和领导沟通，甚至害怕和领导沟通。尽管领导对自己也算不错，尽管彼此并无什么矛盾，尽管也明白沟通很重要，但在工作中还是会不自觉地减少与领导沟通的机会，或者减少沟通的内容。

沟通是双向的，既要表达也要反馈，几乎每一位下属都会很在乎领导的反馈。良好的反馈能激发出人们沟通的积极性，而不适当的反馈容易挫伤沟通的积极性。不过，要想获得领导的反馈，下属就应该积极主动地加强和领导的沟通。沟通中不能得到领导良好的反馈，的确很影响员工的积极性。而当领导反馈不佳时，你首先要判断，是否有可能让领导意识到他的问题所在。值得注意的是：不论领导的言行举止是否合适，努力履行自己工作的职责最为关键。

说话沟通是一项重要的技能。在和领导的沟通中，你需要不断地提高自己的这项技能。比如在沟通内容上，要坚持使自己观点清晰，重要内容有理有据，且能够被理解;在沟通方式上，采用领导容易接受的沟通频率、语言风格、态度和情绪。刚开始时，最好更多地采用面对面的沟通方式，熟悉之后可以采用电话、电子邮件等方式。在可能的情况下，应该建议并协助团队建立良好的沟通机制。那么职场中沟通的方法有哪些呢?

1、眼神交流

不管是你在说话还是你在听别人说话，注视和你谈话人的眼睛会是很有效的技巧。通过眼神交流，能传递大家关心的话题，能鼓励和你谈话的人。

2、沟通中的专业性

一举一动都要表现出你的专业性。这种专业性来自你的微笑，来自你的握手。就像沃尔玛的每一个员工最好的微笑是要露出八颗牙齿一样，专业的表现也是赢得信任的一个重要因素。

3、沟通中的肯定

即肯定对方的内容，不仅仅说一些敷衍的话。这可以通过重复对方沟通中的关键词，甚至能把对方的关键词语经过自己语言的修饰后，回馈给对方。这会让对方觉得他的沟通得到您的认可与肯定。

4、沟通中的“先跟后带”

无论是职业咨询，心理辅导还是一般的合作，都可以使用这种技巧。“先跟后带”是指，即使是您的观点和对方的观点是相对的，在沟通中也应该先让对方感觉到您是认可的、理解的，然后再通过语言和内容的诱导抛出您的观点。

5、说话声音能被别人听到

当你说出你的想法时，要有自信，一定要让别人听得到。用适当的音量可以告诉你的听众你在说什么，你所说的话是经过深思熟虑的，你说的话是值得一听的。适当的音量和声调能够保证你的听众听清楚你说的每一个字，避免产生误解。

6、沟通中的聆听

聆听不是简单的听就可以了，需要您把对方沟通的内容、意思把握全面，这才能使自己在回馈给对方的内容上，与对方的真实想法一致。例如，有很多人属于视觉型的人，在沟通中有时会不等对方把话说完，就急于表达自己的想法，结果有可能无法达到深层次的共情。

7、不断练习

每天抽出时间，从最基本的沟通技巧到专业的沟通技巧，不断练习。你可以去参加专门的沟通技巧训练班，或者通过在公共场合发表演讲来提高自己。通过这些训练，你能够找到更多的交流机会，也会学到更多、更新的沟通技巧。这些技巧能够给你创造更多的机会，结交更多的朋友。

8、要有勇气说出你的想法

沟通技巧是一步步练出来的。人说话犹豫不决是因为他认为自己没有什么有价值的观点。每天注意自己的想法和感受，只有当你对某件事情有了自己的认识以后，你才能更好地把你的想法告诉其他人。世界这么大，你的想法并不是每个人都会赞同，但是一定会有人赞同。只要你有勇气把想法说出来，你就有机会。

9、肢体语言

“乱中取胜”，职场技巧变变变 篇10

职场关系网：“县官”不如“现管”，蜘蛛织网也是讲条理的。

方力威是干文秘出身的，和他一道进公司的同学，有的早已升为部门主管，有的也在某些重要的岗位上担当主力，随时有升迁的可能，唯有他，领导换过几茬了，却还是在老位置上待着。

方力威有些想不通，总怨自己运气背。一次，与同门师兄把酒言欢后，师兄好心提醒他：“野心要放在肚子里，别老放在脸上。”方力威听了，不仅一头雾水，还觉得非常冤枉。自己啥时候有过野心了？即便按部就班，在经理办当秘书多年，好歹混个办公室主任当当，也算不上是多大的野心吧？师兄也不多解释，只提醒他：县官不如现管。董事长、总经理吩咐的事，自有人会抢着去办，你别老是越权行事。

方力威冷静后反省了一下，终于想明白自己失败在什么地方了。他并不擅长拍马屁，但他却把精力过多地用在关系学上了。

方力威刚被分配到某企业秘书办时，很多人羡慕他的“起点高”，有朋友曾打趣说：“秘书办离领导近，最容易被领导赏识。”细数前任秘书中，的确也有不少，干的时间不长，就被提拔到基层单位当一把手了，方力威也自认这一行当是个“肥缺”。可他的前辈、已经升为秘书办主任的老葛告诉他：“别以为秘书好当，伴君如伴虎，秘书就要善于看领导脸色行事。”他还列举了其他几个秘书曾经说错话，办错事，闹出的洋相。方力威把葛主任的话记在了心里。开会的时候，他比工务班的妞还跑得勤，上级部门或重要领导的话，他都竖起耳朵听，葛主任也觉得这年轻人脑子灵，腿脚勤，懂得察言观色，还拍拍他的肩膀说：“小伙子，前途光明啊。”

满以为得到部门领导的表扬，得到上层领导的肯定，干个一年半载的升个部门主任当当是顺理成章的事，谁知在民主评议及竞聘干部的过程中，老也过不了群众关。在群众投票上吃了亏，方力威也尝试过和同事打成一片，无奈他发现，就算他抢着干活，百般讨好大家，大家也只是悉数接受，并没有改变在关键时候投反对票的态度，甚至有些人还老是提防着他，把他看成“领导”身边的人，害怕他去打自己的“小报告”。

方力威郁闷极了。没有被伯乐相中不说，倒缠了一身蜘蛛网，根本理不清头绪。

职场解析：我们每个人，一踏入社会，一踏入职场，就等于踏入各种各样的“网”。这张“网”看似复杂，其实也是有规律可循的。仔细观察蛛网，你会发现，蜘蛛织网也是讲条理的，一环扣一环，最远的震颤要通过层层传递才能导入蛛网的中心圈。越级升迁的事不是没有，但通常属于有特殊背景的人，属于运气特别好的人，而普通的人，想要升迁到一定的位置，还是需要一步一步来的。首先你要被你的主管发现，通过主管的引荐再被公司上层机构发现。即使董事长偶尔因一两件小事对你有好感，他也不可能贸然提拔你。更何况，如果只注重搞好与高层领导的关系，势必对同级产生威胁，而不注重搞好群众关系的人，也是很难得公司的器重的。

不过，再难解的蜘蛛网也是网不住人的。你只需要记住，公司高层与你并无太大关系，你只需要面对你的主管，他才是直接决定你命运的人。与同级，也不必非要做到如胶似漆，适当保持距离，更有利于专心做事，远离是非。

工作轻重观：劳模不是因为干活多，而是因为他能把本职做得最出色。

陈菲是大家眼里能干的女子。“你真好，你真能干。”“有陈菲在，没有事情搞不定的……”起初，陈菲听了这样的恭维话，还挺沾沾自喜，等她忙得一塌糊涂，却看到同事在吹牛聊天，心里挺不平衡的。凭什么大家都拿一样的工资，他们在偷懒，自己却累死累活像个劳模？

“干就干吧，你年轻，多做点事，累不死人的。”父母曾多次这样说。她也想过，就当多学点东西吧，技不压身，如果遇到公司裁员，自己肯定下不了岗。

可是，事情似乎并没有朝着她美好的愿望发展。首先，公司并没有要裁员的举动，其次，每年除了能比别人多拿个“年终先进”奖外，其他福利，她有的，别人也有，她得到的，和她的付出不成正比。最最让她想不通的是，因为她的热心肠，常常帮错忙；因为她懂得多，一些本不该她负责的项目也落到她的头上。每次看到白领过劳死的案例和数据，陈菲就苦笑：下一个，没准就是自己！

职场解析：干完多样，不如干好一样。职场各有分工，找准定位才能避免“疲于奔命”。作为职场新人，难免会被上级或前辈派生出许多本职之外的任务，对于这些任务，不能推或不好意思推的时候，可以去做，但别勉强自己做到最好。事实上，每个人都清楚自己岗位的重要性，真正放心让你替代的人不会多，所以，即使你帮别人把事情做到最出色，别人也不会感激你。你帮别人把蛋糕做得再漂亮，端上桌时，他也会请你退避三舍。耕好别人的田不如种好自己的地，本职工作一定要做到最好，做到无人可替。这样，即使你没锻炼成三头六臂，也有机会小露一手的。而学会适当的拒绝，则能让你避免落入被众人使唤的怪圈。

目标台阶论：认清自己，不低就，也不高估，不是刘翔你就别老想着跨栏跳。

苏钰刚踏入职场时，给自己制定过一个奋斗目标。这目标包括两方面：一是薪水每年要上一个台阶，如果低了便考虑跳槽，绝不浪费青春年华；二是职位方面一定要做到两三年中没有大升也得有往上的小调整。为此，苏钰在平时工作中，对自己的要求挺严格的，也看不惯周围那些“不求上进”同仁的一些做法。

苏钰性格比较直率，和别人谈人生谈理想时，常把业界名人的个案拿来举例，还谆谆教导大家要向成功人士看齐，“不想当将军的士兵不是好士兵”，“你结识什么样的人就过什么样的生活”。

起初，这些观点也得到不少人的认同，无奈生活总是和苏钰开玩笑，尽管她已经很努力了，可是正好遇上行业指数不景气，她所在的公司别说年年给大家涨工资了，有时候遇上资金周转问题，定在每个月二十日固定发放的工资也会被拖延。

苏钰不是没有想过跳槽，她甚至骑驴找马尝试过，却发现，如果一个行业经济指数不景气，另一个行业也不会好到哪里去。而那些效益好的单位，除非你有关系有背景，否则根本进不去。

收入没办法按预期的年年上涨，职位上也没啥变动，在组长这职位上干了三年了，牺牲了不少个人的娱乐时间，抡圆了干，却还是赢不到众口一词说个“好”。有人觉得她野心大，有人觉得她不懂人情世故，好高骛远，不够踏实。

苏钰知道大家的这些想法后，觉得自己比窦娥还冤，不过是想过更好一点的生活，目标定得比常人更高一些罢了，怎么就要受到这样的曲解？

深受打击的苏钰，星期天把自己闭在屋里苦读专业书籍，还报名去学法语，她想通过考研这最后一招来实现她鱼跃龙门的梦想，这令她的父母十分担忧。已经年近三十的苏钰，把自己的终身大事都放一边，完全感受不到普通人的幸福，因为目标太过遥远，她自己也无法化解对前途的种种担忧，压力太大的时候，苏钰甚至都有些自闭的倾向了。

职场解析：职场不是战场。对职场新人而言，不管被分配到哪个部门，都要抱着学习的态度而去，不要抱着飞黄腾达的想法而来。如果你能自信是良驹不是劣马，那么，在普通的草场练习起跑、积累经验也并不是一件坏事。可惜许多人总是过高估计自己的才识，老是抱着怀才不遇的想法做人处世，一旦既定的目标没有达到，便容易乱了方寸。事实上，我们如果用一个相对长远的眼光看，任何目标都是分阶段性的，即使五年为一个段落的话，这五年也是一年一年累积的过程。这其中某年会顺点某年会背点，但只要我们不夸大自己的目标，对偶尔的失败或逆境便会有比较客观的认识。这样，才能保持良好的心态，扎扎实实地走好每一步。