职场说话的八大技巧

2024-08-27

职场说话的八大技巧（精选9篇）

职场说话的八大技巧篇1

1不要再说“老实说”

公司开会的时候会对各种建议进行讨论。于是你对一名同事说：“老实说，我觉得……”在别人看来，你好像在特别强调你的诚意。你当然是非常有诚意的，可是干吗还要特别强调一下呢?所以你最好说：“我觉得，我们应该……”

2 不要说“但是”，而要说“而且”

试想你很赞成一位同事的想法，你可能会说：“这个想法很好，但是你必须……”本来说话字字千金伶牙俐齿的你，这样子一说，这种认可就大打折扣了。你完全可以说出一个比较具体的希望来表达你的赞赏和建议，比如说：“我觉得这个建议很好，而且，如果在这里再稍微改动一下的话，也许会更好……”

3不要说“首先”，而要说“已经”

你要向老板汇报一项工程的进展情况。你跟老板讲道：“我必须得首先熟悉一下这项工作。”想想看吧，这样的话可能会使老板(包括你自己)觉得，你还有很多事需要做，却绝不会觉得你已经做完了一些事情。这样的讲话态度会给人一种很悲观的感觉，而绝不是乐观。所以建议你最好是这样说：“是的，我已经相当熟悉这项工作了。”

4不要说“仅仅”

在一次通力攻关会上你提出了一条建议，你是这样说的：“这仅仅是我的一个建议。”请注意，这样说是绝对不可以的!因为这样一来，你的想法、功劳包括你自己的价值都会大大贬值。本来是很利于合作和团体意识的一个主意，反而让同事们只感觉到你的自信心不够。最好这样说：“这就是我的建议。”

5不要说“错”，而要说“不对”

一位同事不小心把一项工作计划浸上了水，正在向客户道歉。你当然知道，他犯了错误，惹恼了客户，于是你对他说：“这件事情是你的错，你必须承担责任。”这样一来，只会引起对方的`厌烦心理。你的目的是调和双方的矛盾，避免发生争端。所以，把你的否定态度表达得委婉一些，实事求是地说明你的理由。比如说：“你这样做的确是有不对的地方，你最好能够为此承担责任。”

6不要说“务必……”，而要说“请您……”

你不久就要把自己所负责的一份企划交上去。大家压力已经很大了，而你又对大家说：“你们务必再考虑一下……”这样的口气恐怕很难带来高效率，反而会给别人压力，使他们产生逆反心理。但如果反过来呢，谁会去拒绝一个友好而礼貌的请求呢?所以最好这样说：“请您考虑一下……”

7不要说“本来……”

你和你的谈话对象对某件事情各自持不同看法。你轻描淡写地说道：“我本来是持不同看法的。”一个看似不起眼的小词，却不但没有突出你的立场，反而让你没有了立场。类似的表达方式如“的确”和“严格来讲”等等，干脆直截了当地说：“对此我有不同看法。”

8不要说“几点左右”，而要说“几点整”

在和一个重要的生意上的伙伴通电话时，你对他说：“我在这周末左右再给您打一次电话。”这就给人一种印象，觉得你并不想立刻拍板，甚至是更糟糕的印象――别人会觉得你的工作态度并不可靠。最好是说：“明天11点整我再打电话给您。”

职场高手的说话技巧篇2

成事不说

公司或领导已经决定的事情不要评价，不要给出自己的想法和建议，无论你认为这些建议和想法对公司有多大的好处都要坚持不说的原则。但是在公司决定以前一定要把自己的想法说出来，这是你的职责，决定事情是公司领导的事，我们要认识清楚自己的职位和存在价值，不要给出超越职权的建议和想法，否则受到伤害的是你自己和公司。在生活中也是一样，你太太炒菜，4个菜中只有一个好吃，你吃饭的时候会说那5个不好吃，还是说那一个好吃?你一定是说那一个好吃，因为你说那3个不好吃也没有用，再说好不好吃她和你一样清楚，为什么要说呢?工作中，这样的事情也经常有，总部任命了一个分公司经理，你自认为对他比较了解，他一定会把分公司搞垮。这个时候你要说吗?如果你说了，难道就能改变总部的决定吗?如果改变了，总部的权威何在?说了反而增加总部对你的看法，最后受害的是你自己。所以说要在事前，而不是事情已经决定了以后。

遂事不谏

正在做的事情也不要去劝谏。如果他是错的，就让他错到底，最后再来总结和检讨。对于企业来讲，老板和经理每天都在做很多决策，有资料统计显示，最优秀的决策者也不能保证决策的准确性，正确的决策只占总决策的七成。我们都知道正确的决策比没有决策要好，但是企业经常是没有决策或者是有错误的决策。如果比较有错误的决策和没有决策这两者的时候，就会出现争议。到底是有错误的决策好，还是没有决策好呢?没有决策会导致企业一盘散沙，没有主心骨，不知道自己发展的方向，是企业的内伤；有错误的决策可以使企业损失时间和金钱，是企业的外伤，相比较之下暂时损失金钱和时间也比企业出现内伤要好。所以我们看到企业中经常有这样的现象，基层的员工明明知道这事是错的，但是总部还是要求坚决贯彻执行，基层员工这时可以做的唯一事情就是坚决执行错误的决定，而不是去说、去评论。

既往不咎

已经发生的事情不要去追究，这是说我们要适度地追究责任，不是什么事情都要追究到最后的责任人才罢休，有些小事情，过分地追究可能伤害别人的面子和积极性。这个原则是针对一些聪明人适用的，你不追究对方也知道自己错了，双方都心知肚明。但是对于一些没有自知之明的人，还要经常敲打一下，要追究责任到人，否则对方绝不能得到提高。

好事情用播新闻的方式说

前一段时间，培训部外请了公司的一位兼职讲师。我旁听了他的课程，想学习一点儿东西。课程快结束的时候，我回到了办公室，对其他的同事说：“没有想到他的课程这么好，真是想不到，有些人天生适合做讲师。”过了一会儿，课程结束了，他走出了办公室，和大家聊天，突然问了我一句：“你觉得这个课程怎么样?提点儿建议，我也好有个提高。”我一下子没有反应过来，想要怎样说才能既不恭维又恰当。旁边的同事搭腔说：“他刚才说，没有想到你的课程讲得这么好。我们都要向你学习。”我们双日对视了一下，他脸上洋溢着幸福的笑容，从此我感觉他对我的态度好多了。这个故事就是我无意中用了好事情播新闻的方式。我们中国人不习惯赞美别人，把对别人的赞美埋在心底，总是通过批评别人来帮助别人成长，其实这个想法是错误的，赞美比批评带给别人的进步要大。别人有了好做法、好想法就要赞美、要夸奖，只有这样才有完美的人际关系，才有以后成功的基础。

坏事情先说结果

职场变通的说话技巧篇3

能否在所有人面前说出话，说得妙，关键在于我们讲话时心态是否舒畅、放松。心态决定了我们讲话的兴趣、内容和讲话频率。

例如，在某些人面前，我们会无休止地无休止地交谈，而在其他人面前，却无话可说。这是因为当我们对一个人有好感时，我们会感到安全、舒适和自然，话自然就多了。

因此，面对领导者，必须在心态上消除领导者的敬畏心理，放大胆量，将他们视为值得信赖的人和朋友，这样才能和领导侃侃而谈。

2. 讲话要换位思考

当我们在公共场合讲话时，必须从他人的角度进行思考讲话。

首先必须弄清楚演讲的目的是什么，其次必须了解每个人最感兴趣的话题，最后必须在有限的时间内合理安排自己讲话的内容，将大家最感兴趣的话题作为重点，并且将大部分时间用于详细说明，一小部分用于目标介绍，例如公司介绍。

3. 找到讲话的感觉

讲话还需要技巧，好的技巧可以使人完全释放压力。

首先，要建立与听众的交流感，然后要有“说话”的感觉，将讲话视为与自己最亲近人的交谈，最后适当地控制讲话节奏，调节好中间的停顿，给人一种节奏感。

4. 善于运用目光与微笑

微笑会使人感到亲切和没有距离感，没有人会拒绝我们的微笑，因此发自内心的微笑会使自己讲话更加有趣。

职场上的说话小技巧篇4

日常生活中，也许有一些人经常抱怨：“我的记性太差了，刚见过一个人，眨眼就忘了他的名字。”其实，你并不是忘了对方的姓名，而是第一次见面时，你根本没有认真听清对方叫什么。

在人际交往中，记住对方的名字与辨认对方的面孔是与人交往的必不可少的两个方面。如果只知其一不知其二，就会出现人名与本人对不上号的现象。

称呼对方的姓名对于对方而言是最甜蜜的语言。

在46岁时，没有受过高等教育的吉姆，得到了4所著名大学赠予的荣誉学位，并成为美国民主党全国委员会的负责人，最后登上了美国邮政部长的宝座。所有这些都来源于吉姆与人建立密切人际关系的专长――一次见面，就能牢记对方的姓名。

在身居要职之前，吉姆是一家石膏公司的推销员。就在他满世界地推销公司产品的时候，他发明了一种能够牢记别人姓名的方法。这个方法很简单，他与别人初见，就将对方的姓名、家庭情况、政治见解等都记录在一个小本子上，并且经常翻阅自己建立的人际关系档案，努力将有关信息牢记在心。下次再与对方见面时，不论相隔半年或一载，吉姆都能准确无误地问候对方家庭的每位成员及庭院里的树长得怎么样了之类的生活问题。吉姆的谈话给人的印象是亲切的、平易近人的。

吉姆很早就发现，人们常常对于自己的姓名表现出与众不同的关心。如果你能够准确地叫出对方的名字，就会使对方产生莫大的好感，这比那些无聊的奉承话更具说服的魔力。相反，如果你忘记或写错别人的名字，很可能招致意想不到的麻烦。

如果与你交往的对方是一位显要人士，就更应用心记住他的大名。当你有空闲时，就在笔记本上写下别人的名字和相关信息，然后集中精神记住。虽然比较麻烦，但是记忆的效果却是非比寻常。说出对方姓名，这会成为他所听到的最甜蜜、最重要的声音。

感谢的话要立刻说

说感谢话也是一门学问，把感谢的话留到第二天去说，不仅起不到感谢的效果，而且让人感到你的不懂礼貌与礼节，很难与人建立友好的人际关系。感谢不仅要及时，而且要做到情动于衷，言为心声。在情感真挚的前提下，说感谢话时，应该做到声情并茂，表情恰当，让对方如沐春风。

在生活中，注意适时地讲出“感谢”的话语有以下几种作用和要求：

文明礼貌的标志

在人际交往中，感谢别人的好意帮助，是一种文明礼貌的标志，社会的道德规范。只有做到这些，才是一个有教养、有风度的人，社会才是一个文明、和谐的社会。

感情的真诚流露

在接受别人的善意言行之后，一般人都会产生一种发自内心的感激之情，情动于衷，言出于外。一句平平常常的“谢谢”，虽然语言不多，也不华丽，但却是真诚情感的自然流露。

获得对方的好感

人际交往是一个双方言行与感情互动的过程，你的善意行为必然引起对方的“酬谢”。而这种“酬谢”又将进一步使对方好感，并引出新的善意行为。适时地说一句谢谢，能够使双方的关系进一步达到融洽。

对交往距离进行调整

没有哪一次人际交往不是在交际双方所结成的心理距离中进行的，适当的心理距离是建立良好人际关系的一个必要条件。而感谢的语言则体现了调节双方心理距离的作用。

通常，感谢起着调近双方距离的作用。但在一些特别的情况下，感谢也会产生相反的作用，它可以拉大双方的心理距离。有时在某些亲密的人际关系中，例如恋人、亲人、密友之间，我们会使用一些社交场合中标准的彬彬有礼的感谢语，来显示自己对对方的冷淡态度，从而拉大与对方的心理距离，以达到为自己留下一些私人空间与时间，不为他人的言语所左右的目的。

适应别人的心理需求

在很多情况下，“感谢”就是对方的心理需求。不同的人有着不同的心理需求，或希望你对他的言行本身表示感谢，或希望你对他的言行的效果进行感谢，或希望你对他个人进行感谢等。因此，感谢者应首先满足别人的这种心理需求。此外，在向别人表达你的感谢时，还要针对对方身份特点的不同而采取相应的感谢方式。生活中，老年人通常会自信自己的经验对青年人的生活、事业有一定得作用，青年人在表示感谢时就应感谢对方言行的结果，“谢谢您，您的这番话使我明白了许多道理……”这样贴切而真诚的感谢会使老年人感到满足，并且会认为：这个年轻人不错，孺子可教也。女人常以心地善良、体贴别人为自己独特的人格魅力，因此你在感谢女士的帮助时，说句“你真好”就比“谢谢你”更好一些;说“幸亏你帮我想到了这点”，就比“你想到这点可真不容易呀”的效果更好。

注意场合与双方关系。向对方说感谢话时一定要注意场合。与对方单独在一起时，向他表示感谢，一般效果会比较好;但是当你和许多人在一起，单单挑出某一个人来表示感谢，那么就有可能冷落别人，也会使感谢人难堪。感谢，也要注意双方关系的亲疏。例如一般熟人或同事关系，可以直接用“感谢您”或“非常感谢”之类的词语;如果是至友与好友时，一般应少用“谢谢您”或“非常感谢”之类的社交用语。可用称赞语或陈述语来表达谢意。女儿对妈妈就可说：“妈妈，您真好，是天底下最好的妈妈。”有时候也可利用对方周围的人向其表示感谢。比如，你非常感谢张三，你就可以向张三的家长、女友、领导等张三欲获得其好感的人表示感谢，这样的感谢比你直接向张三感谢更动人，更能够收到积极效果。

赞美是改变人际关系的润滑剂

在现实生活中，赞美不仅仅是一种现象，还是一门学问，更是一种艺术。

马克・吐温曾说过：“一句精彩的赞词可以代替我10天的口粮。”

赞美别人，其实是一种智慧，一种策略，是人际关系中能够融合各种关系与矛盾的“润滑剂”，而且这种美丽的言词又是免费供应，无须任何投入。如此“于人有利。于己无损而有利”的事，何乐而不为呢?

赞美他人是一种博取好感和维系好感最有效的方法。

美国前总统威尔逊在竞选民主党总统候选人的时候，也采用了赞美人的方法。

有人发布了威尔逊多年以前所写的一封信。在那封信里，他表示要将某议员打得一败涂地。在信件发布以后不久，在华盛顿的某一场宴会中，那位议员也在座，威尔逊在他的演说词里，对那位议员的品格和他所以博得名誉的缘由赞誉备至。过了不久，威尔逊又和该议员碰面了，那位议员与原来判若两人，对威尔逊十分热情客气并在竞选中支持了威尔逊。

赞美他人，是博得他人好感，获得他人赞同的一把金钥匙。在赞扬送给别人，就像把食物施给饥饿的乞丐。在许多时候，它就像维生素，是一种最有效果的食物。

人总是喜欢别人赞美的。有时，即使明知对方讲的是赞美话，但听后绝不会厌恶，除非对方说得太离谱了。

赞美，既是一种至高的说话技巧，也是增进人们之间情感的重要桥梁。

1.职场说话小技巧

2.职场的说话之道

3.职场说话技巧案例

4.职场说话的技巧

5.职场社交说话技巧

6.职场的说话技巧

7.提高说话能力小技巧

8.为人处事说话小技巧

9.职场说话技巧有哪些

职场说话处事技巧篇5

在职场中虽然有职位之分，可人人平等，你不要以为自己的职位高就高人一等的样子，说话的语气总是目中无人，这样只会让同事更加的讨厌你，在职场中说话也是需要技巧的，下面就来看职场说话处事技巧，说话的魅力让你轻松混职场!

1、以最婉约的方式传递坏消息句型：我们似乎碰到一些状况……

你刚刚才得知，一件非常重要的案子出了问题，如果立刻冲到上司的办公室里报告这个坏消息，就算不干你的事，也只会让上司质疑你处理危机的能力，弄不好还惹来一顿骂，把气出在你头上。此时，你应该以不带情绪起伏的声调，从容不迫的说出本句型，千万别慌慌张张，也别使用“问题”或“麻烦”这一类的字眼，要让上司觉得事情并非无法解决，而“我们”听起来像是你将与上司站在同一阵线，并肩作战。

2、上司传唤时责无旁贷句型：我马上处理。

冷静、迅速的做出这样的回答，会令上司直觉的认为你是名有效率、听话的好部属，相反，犹豫不决的态度只会惹得责任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的时候，还可能迁怒到你头上呢!

3、表现出团队精神句型：安琪的主意真不错!

安琪想出了一条连上司都赞赏的绝妙好计，你恨不得你的脑筋动得比人家快。与其拉长脸孔、暗自不爽，不如偷沾她的光。方法如下：趁着上司听得到的时刻说出本句型。在这个人人都想争着出头的社会里，一个不妒嫉同事的部属，会让上司觉得此人本性纯良、富有团队精神，因而另眼看待。

4、说服同事帮忙句型：这个报告没有你不行啦!

有件棘手的工作，你无法独力完成，非得找个人帮忙不可，于是你找上了那个对这方面工作最拿手的同事。怎么开口才能让人家心甘情愿的助你一臂之力呢?送高帽、灌迷汤，并保证他日必定回报，而那位好心人为了不负自己在这方面的名声，通常会答应你的请求。不过，将来有功劳的时候别忘了记上人家一笔。

5、巧妙闪避你不知道的事句型：让我再认真的想一想，三点以前给您答复好吗?

上司问了你某个与业务有关的问题，而你不知该如何做答，千万不可以说“不知道”。本句型不仅暂时为你解危。也让上司认为你在这件事情上头很用心，一时之间竟不知该如何启齿。不过，事后可得做足功课，按时交出你的.答复。

6、智退性骚扰句型：这种话好像不大适合在办公室讲喔!

如果有男同事的黄腔令你无法忍受，这句话保证让他们闭嘴。男人有时候确实喜欢开黄腔，但你很难判断他们是无心还是有意，这句话可以令无心的人明白，适可而止。如果他还没有闭嘴的意思，即构成了性骚扰，你可以向有关人士举发。

7、不着痕迹的减轻工作量句型：我们能不能先查一查手头上的工作，把最重要的排出个优先顺序?

不如当下就推辞。首先，强调你明白这件任务的重要性，然后请求上司的指示，为新任务与原有工作排出优先顺序不着痕迹的让上司知道你的工作量其实很重，若非你不可的话，有些事就得延后处理或转交他人。

8、承认疏失但不引起上司不满句型：是我一时失察，不过幸好……

职场新人应遵循的八大军规篇6

不要动用单位的时间

陈璐在一家合资公司已经工作了四个月，但是，她还没有从学生时代那种“代替”回应教授点名的状态中走出来。因为她贪睡懒觉，早晨去单位的时候，总是迟到。为了逃避罚款，她提前把考勤卡交给关系要好的同事，让同事每天早晨代替自己刷考勤卡。卡虽然刷了，但是，因为老总有几次在早晨刚上班的时候总是找不到她，而每月签发工资单的时候，陈璐却都是“全勤”，老总感觉很奇怪。查明原因后，老总一怒之下开除了陈璐，那个代替陈璐刷考勤卡的同志被勒令写出深刻检讨……

点评：在上班时间内，不能以虚假考勤或者QQ私聊、偷着出去办私事等等方式动用单位的时间。因为这些时间已经被单位用工资“买”下了。上班的时候动用单位的时间，其实就是“违约”。对于频频“违约”的人，不会在职场上有好的发展。

不要为文凭而沾沾自喜

赵刚是某著名高校毕业的硕士研究生，毕业后进入一家大型公司研发部工作，经过了解，他发现部门的一个本科生工资居然比自己高了将近一倍，他非常愤怒，感觉自己的待遇非常不公平，自己的硕士学历难道还不如本科学历？这工资为什么定得乱七八糟的？年轻气盛的他甚至直接找到公司老总“反映问题”，老总拿出一本公司产品的宣传手册，用笔在几款产品的后面打上对勾，然后说到：“你说的那个本科学历的同事，这几款产品都凝聚着他的心血！他对公司的贡献配得上公司给他的薪酬。”赵刚明白了老总的意思，他的脸立刻发烫起来……

点评：一些名校毕业的学生，特别是学历比较高的硕士或者博士，刚进入职场后，总是觉得凭借自己的学历，自己在职场上理应得到领导的重用，工资上也应该给予相应的“照顾”。其实，这种想法是非常错误的。职场业绩是靠自己努力拼搏出的，学历本身并不能给单位产生任何的经济效益。

忘记自己毕业的名校，忘记自己的文凭，踏实地工作，才是种务实、健康的工作态度。

不要把领导踢的“皮球”又踢回去

艾玲新到一家广告公司做文案。公司给一家企业做的广告策划，对方很不满意，先后否决了好几个策划方案！老总有些发愁，他想不妨把任务交给个新人去做，也许新人不拘一格能够想出非常别致的创意。于是，就把任务交给了艾玲，算是把皮球踢给了她。没有想到，接下来的几天，艾玲先后几次哭丧着脸去请示老总“这个策划该怎么做”，等于又把皮球踢给了老总。老总非常失望，觉得当初招艾玲进公司真是个错误的决定！

点评：工作中，领导遇到非常棘手的问题的时候，经常把这样的难题当作“皮球”踢给员工（包括一些新员工），作为员工，应该清楚地知道老总踢皮球是为了让你“射门”并解决问题的。这个时候，一定要尽自己最大的努力给领导分担忧愁，要把领导踢过来的皮球当作是“传球”，你一定要勇于担当射门的重任，切不可请示领导这个难题怎么解决，切不可又把球踢回给领导。

别把坏情绪带到工作中

苏静是家外企的新员工，因为男朋友考上了他老家的公务员，觉得以后两地分居的日子非常辛苦，于是向苏静提出了分手。苏静很是伤心，每天心情都非常沉重，到了单位，总是把挎包重重地摔在办公桌上，然后长吁短叹。有时候悲上心头，她甚至趴在办公桌上哭哭啼啼，不但影响自己的工作，还严重影响了周围同事的工作，惹得领导非常恼火。

点评：单位是工作的场所，不是发泄坏情绪的地方。每个人都有自己的种种烦恼，成熟的员工总能及时调整好心态，不会影响工作。

把“不重要的工作”精心干好

蔡虹大学毕业后，进入一家大公司的行政部担任文员。公司主要是提供技术支持，给一些大型企业派去安装、调试软件的技术人员，这些技术人员常常要在各自的项目上工作一年左右，为了节省开支，公司都是给技术人员在当地租房子。

部门主管分给蔡虹的工作就是负责给那些长期出差的技术人员租房子。但是，蔡虹觉得自己一个名校的毕业生，每天尽干些订机票、租房子、下楼去信箱取单位信件的工作，真是大材小用了，所以工作很是消极。有些出差人员已经到达项目组几天了，房子还没有租好，只得一直住着当地宾馆，从开支上说，显然是浪费的。

蔡虹经常不及时去取信件，往往三天才取一次，造成单位信箱的信件已经放满。邮递员只得送到公司来，来了两次后，老总感觉很奇怪，询问原因后，老总非常生气。

蔡虹当初面试的时候，是老总亲自面试的，因为是名校毕业，口才又好，看着还非常聪明，老总有心重点培养，以备重要岗位的人才之用。现在看蔡虹简单的工作干得都如此马虎，老总对她非常失望。

点评：职场上的每项工作都是自己职业生涯向前发展的铺路石，即使“不重要的工作”，如果你精心做好，也会体现出你的职场价值和职场工作态度，迟早会得到应有的职场回报。

别人没有义务给予呵护

高翔在一家翻译公司工作，但是，一些英语中的“俚语”（相当于中国的方言），总是翻译不出，于是，她频频地请教一个水平高超的老同事，这个老同事帮助了他几次以后，就变得非常不耐烦，面对高翔的再次求教，她表情冷淡不再理睬，惹得高翔非常郁闷，一遇到熟人就抨击这个老同事的“冷漠”。

点评：单位中，一个萝卜一个坑！每个人都有自己一大堆的事情要做，如果花费时间和精力频频“帮助”别人，肯定会影响自己的手头工作。职场新人要明白一个道理：同事不是自己爹妈，并没有帮助你的义务。

职场中，遇到有人帮助，要感恩，没有得到帮助，要理解。

爱护自己的名誉

何柱是一家轿车专卖店的员工。为了预防失火等突发事件，公司每天都会安排一名员工值班。专卖店大门内侧有个捐款箱，是为希望工程捐款的。每天，都会有一些热心的顾客向捐款箱里塞捐款。每个星期，都会有相关的慈善部门前来开箱收钱。那天，何柱值班的时候，他在一根细铁丝的顶端抹上口香糖，然后把细铁丝从塞钱的小口里伸进去，利用这种办法，他先后粘出了一百多元的纸币。捐款箱里的纸币没有人统计，少了一百多元也不会有人发现。但是，在专卖店的几个隐蔽处，都安装了摄像头。何柱的“粘钱”行动暴露，他立即被汽车专卖店开除。这家汽车专卖店是连锁的，很快，本市的其他六个专卖店的员工通过手机信息或者QQ聊天等方式，都知道了这个离奇的“粘钱”故事，何柱的坏名声迅速张扬了出去，在后来的求职中屡屡碰壁！

点评：职场口碑非常重要，坏了口碑就会砸破自己一辈子的饭碗！

轻易不要发牢骚

海莉是家大公司的行政助理，负责为公司出差员工订机票、火车票，调度公司的车辆，购买办公用品，从信箱里筛取应聘人员的资料，然后从中选择优秀者通知他们前来公司面试，负责公司的所有集体活动，负责公司参加行业展会……海莉的工作量很大，是大家有目共睹的，老总也很体谅海莉的辛苦，进公司半年之内连续给她涨了两次工资。这种涨工资的频率，算是破了公司的先例了。

海莉工作虽然很勤奋，但是她有个坏毛病，就是爱发牢骚。中午在公司食堂吃饭的时候，逮住谁就大谈苦经，好像自己活在职场的“水深火热”之中。开始的时候，大家还安慰她几句，听的次数多了，大家就头疼起来：本来已经辛苦上了半天班，中午想利用吃饭的时候喘喘气放松一下，结果却非常不幸地成了海莉牢骚的“倾听者”，听得自己心烦意乱的。过了一段时间，中午吃饭的时候，大家都躲着海莉，就是害怕她像个女唐僧一样唠唠叨叨。

海莉的牢骚先后传到部门主管和公司老总的耳朵里。部门主管非常不满，觉得海莉开始对分配给她的工作有了抵触情绪；老总对海莉也很失望，认为海莉工作有点压力就四处“念苦经”，这样斤斤计较的人以后不可以重用……

职场说话处事技巧推荐篇7

人际交往中有许多事情需要我们注意，尤其是在交谈的时候，人常说多说多错，确实有其道理性。因为人一旦闭不上嘴巴拼命说的话，往往他就很少动用大脑思考那些语句说出之后会对自己对别人造成多大的影响。有一些事情，即使法律没有禁止你，请你也不要到处去说，尤其是在职场上。

1、健康状况

法律禁止医院与人资部门泄漏你的健康资讯。当他人发现你有，或曾有过，健康问题，他们会倾向改变态度――待你有如病童或将你屏除生活圈。

2、机密资讯

嗨，你知道谁被炒鱿鱼吗?就是你――因为你没办法保密。以下3件事也要小心：

履历表是否需要新的首字母缩写。

即使憎恨同事也不能说出口。

找工作的网路诀窍绝不能示人。

3、离职想法

当找寻新工作时，绝不能让同事知道。大嘴巴或恶意都可能将消息传入老板耳中。

可能结果：当真的离职前，你已经被炒，或是无声无息地被排斥C朗恩就曾有过类似经验，他向同事提及他与妻子正考虑是否其中一人需要离职;其实他只是想想，尚未打算递上离职单。

“48小时内，我从办公室玻璃窗注意到每个会议都没有邀请我C每个人都在场，就除了我。”他说道。“每每谈到关键议题就打住，排斥更是显而易见。”

当他终于离职时，大家都很震惊。他明白表示受到的伤害，但大家坚持他们并无意识到自己的作为。“决不要透露你的离意，否则下意识，大家会表现的好像你已经离开。”

4、发泄情绪的网站

假如你有使用社交网站或部落格表达你对私人生活或工作不满情绪的习惯，决不要让同事知道连结。你将必须清除留过的不雅网络言论，以及从今开始停止这么做。

5、心事

电视肥皂剧很有趣没错，但如果在现实生活中上演就没那么好玩。假如你因分手而泪眼婆娑，然后下星期又因新恋情而手舞足蹈，将会打坏你的名声。别人对你的爱情生活没那么感兴趣，而且也会导致他人无法分割你的感情和专业生活。

6、政治议题

你已体认过与家人吃饭时所聊的政治议题如何失去控制，你还要让这种戏码在工作岗位上演吗?谨记你的家人有义务无条件爱你，但同事可没有。

7、薪资

金钱在我们文化中是一个相当奇特的话题。我们渴望打听到别人赚多少钱，本身却没泄漏的打算。薪资与身价有关，当你的薪资被公开，大家就会开始臆测你的身价到底被高估还是低估，以及为什么你有资格领的比相同能力的人多。

“坏老板、疯狂同事、和其他办公室白痴”此书的作者维琪奥利福也告诫，此举会导致绩效被低估。“每当你的老板打算给你奖金，你不会想要同事到处哭诉你并‘不需要这笔钱’。”避免流言的最好方法就是绝口不提。

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职场说话的八大技巧篇8

很多童鞋以为英语口语好，只要把发音练标准了，把单词句子说地道了就好，其实也没那么简单。口语最能反映你的语言沟通能力，需要学的东西不只有基础的这些，这些只能扫清你与他人的语言障碍，做到双方都能听懂对方说的意思。但是如果想要口语运用得更好，真正地对你的工作或者人际关系带来帮助，还是需要掌握一些说话技巧，而这些有助于你更好地运用这门语言。

当然每个人的情况不同，有些童鞋原本很擅长与人打交道，只是英语不那么好，所以需要提高一下。而有些童鞋，在人际交流上比较吃力，虽然英语口语能做到非常流利，可是有时说话的方式方法不对，说出来的话容易让别人产生了误解。虽然你的口语很好，但是你不会说话，这个在人际关系上也比较吃亏的。所以也是要学习的，可以买些相关的书籍，或者搜集一些相关的知识都是可以的。

口语需要提高的童鞋，可以报读一些英美外教授课的培训班，线上的线下的都可以，认真挑选适合自己的课程就好。这里也推荐一家在线的英语培训机构，创办有十年之久了，想提高口语的小伙伴可以去了解一下，机构名字叫做乐知英语。不管是线下实体的英语培训机构还是在线的培训机构，大家一定要先试听一下他们的课程，再综合机构、价格、服务等其他各种因素做选择。此处也给大家乐知英语的试听课地址： ?uid=sophie 可以注册个账号，先去听听课，试听课是免费的。通过听课，了解一下外教老师的水平、上课流程、机构的服务。这家机构的官方微信号是hiknow也可以加一下，发的内容还不错。

好啦，言归正传，谈点有用的沟通技巧，大家在口语交流的时候，可以有意识地运用起来。

一、怎样沟通更受人欢迎

1、问题类型要正确

人与人交流时自己说太多却不懂得向对方提问会导致对话失去乐趣（a sure-fire way to deaden a conversation）。这一点绝对没错，但更重要的是所提的问题类型是否正确。向对方提问时，问题太宽泛或是太难，会让他人觉得不自在或是无法回答，这样就会导致交谈氛围凝重（dead air），让对方很难继续聊下去。

相反，如果所提的问题比较简单，靠谱（relatable）且适用的话，就有话聊。比如说，你可以问“你这些天看过什么好的电视剧吗？”，然后从对方给出的回应中进一步探寻更多的话题（explore more topics）。

2、避免消极的对话

以消极的方式来与人交流时，虽然可以一吐为快（get things off your chest），但要保证谈话中积极内容和消极内容之间的平衡。比方说，你的老板做了某个决定让你们整个部门的人都不开心，此时你找到了一个机会说出自己心里负面的观点（voice negative opinions），其它对老板感到生气的同事也支持你。虽然可以对老板的决定做出严厉批评（bad-mouth），但也要适当地赞美你认为可行的部分，这会让你看起来更加讨人喜欢。毕竟没有人喜欢整天都在说消极话的人，听起来好像这个人缺少积极一面似的。

3、使用能够引起别人兴趣的语言

当描述具体一件事时，大概说下你去过哪里做过什么事，确保不要用太多乏味的词语（plain words）。比方说，如果有人询问你在意大利度假度得如何时，不要只是回答“很好”。如果真的感觉很好的话，可以多使用一些形容词（descriptive words）来进行描述，像是“惊艳”或是“超级棒（marvelous）”一类的词都可以引起其它人满满的兴趣（evokes more excitement in the other person），让人有进一步探知（probe further）的欲望。而且这也代表着你确实有很多故事可以与人分享，对方也想知道为什么你的旅程如此“惊艳”。“好”指的是一切都很平淡毫无新意，试问，谁想进一步了解那些听起来没意思的事呢？

4、不要试着掌控对话

掌控对话会搞砸许多事情。办公室里常常有很多讨论，比方说，讨论新点子的会议，或是与意见不合的同事进行争论（debate with someone）。掌控对话的问题在于我们会因此变得很情绪化（get emotionally），失去本该是双向交流（a two-way conversation）的本意。当你在谈论自己热衷（passionate about）的某件事时，不要对持有相反观点的对方进行人身攻击（get personal with the other person），这毕竟不是一场竞争，不存在赢和输的情况（win-lose situation）。不要太过关注双方意见不同之处，而要寻找争论中的共同点（commonalities）。

不要把双方的对话引入死胡同（dead ends）。只知道用“我不同意”或是“太荒谬（ridiculous）”来回应对方会让你彻底断了讨论的后路。相反，如果说“这个想法怎么样„”则代表敞开心扉（open up airways）可以接纳其它的观点，为讨论开辟出一条道路。尊重他人，莫要让他人因自己的信念而感到难过。这样做既会给人留下容易亲近的印象（come across as much more likeable），也不需要做出妥协。没有人愿意自己的信念受到压制，学会这一点可以让我们赢得别人更多的尊重。

5、“Demonstrate Empathy”——表明同情心

试着理解对方的情况和遭遇，对话时要把这一点考虑进去（take this into account）。这样，对方会更加了解你的心意，愿意与你进行长期有深度的交流（form longer and in depth conversations）。

当谈论一个你感兴趣的话题时，很容易就停不下来（hop on the bandwagon），但绝对不要只围着自己的话题。比如说，当有人提到他们曾去过某个地方旅游，不要立刻匆匆忙忙地讲起你自己的故事。如果这样做的话，你就成了这场对话的主导者，占用了别人说话的机会。所以，当你开口参与讨论时也考虑一下别人，与他人的交流会更加愉快！

二、在商务以及一些谈判场上需要掌握的沟通技巧，才能让你说得恰到好处

1、Understand the situation——了解处境

知识就是力量。如果你肯下功夫，那你的谈判能力就会比别人强。在协商之前先了解一下对方的处境会让你最终得出一个对双方都有利的结果，也不会因未知的因素（unknown facts）而受到意外打击（blindsided）。记住一点，当进入谈判阶段时（entering into a negotiation），最好是从思维理念（from the mindset）上寻找最好的答案，而不是抱着“赢”的心态来解决问题。此方法会助你在风平浪静的状态下和平地与对方达成决定（reaching a decision）。

2、Clarify your own goals——弄清你的个人目的

谈判前对自己的目的了然于心也很重要。通过这一方法，你的观点就不会轻而易举地被说服力很强的人驳回（overruled so easily by a particularly persuasive person），尤其是不用再怕那些看起来让人心生畏惧的（come across as quite daunting）主儿~ 制作一个清单，列举一下你所想的最终结果都有哪些，然后根据重要性按照顺序排好（prioritize what’s important to you），再想想你可以为此做出什么样的妥协（what you could compromise on）。对影响大局的事情了然于心也很重要，同时也要想好自己究竟想要什么样的结果，相关的原因是什么。

3、Internally prepare for the situation——做好心理准备

虽然人生经历告诉我们，人并非能得到自己想要的所有东西，但在协商的时候，我们仍然会本着自己的观点和需要来寻求最好的结果。在协商前，把对方和你自己的种种要求都列举出来，然后试着按照顺序来逐个分析每一点的价值（value each point）。完成以后，把价值较低的列成清单，这样就可以制定出自己在协商过程中可以接受的底线(map out your acceptance baseline)。当对方占得上风（take too much control）时，这张清单会助你留下一席之地。

4、Listening skills are key in negotiation——在协商中倾听是关键

当你全神贯注地参与讨论时(be immersed in the discussion)，首要事情就是了解对方的想法。可能平心静气地听别人叙述一个相互对立的观点（a conflicting opinion）有点困难，但是要记住每个人都有平等的机会来表达自己的观点（equal opportunity to voice their perspectives）。所以，要沉着冷静地（in a calm fashion）阐述自己的想法，同时也要确保听取了别人的观点，避免双方产生不必要的疑惑或误解（confusion or misunderstanding）。

5、Negotiate for the best win-win outcome——协商出一个两全其美的结果

如果双方在协商的过程中持正面的态度就很可能达成两全其美的结果。但这并不意味着对方和你取得完全一致的看法（agree on），而是说在探讨的过程中考虑到（take into consideration）双方的意见，最终结果也反映出双方的利益。在达成互惠互利的结果前，最困难的莫过于相互妥协让步（compromise），因为这需要在互相理解（mutual understanding）的情况下才能做到。

6、Put your decision into action——把你的决定付诸行动

一旦对方在充分理解的情况下同意你的决策后就可以继续推进(move forward)你的行动计划（plan of action）了。要记着随时回访了解最新的进展情况，这样才能保证事情是按照双方一致同意的方向在发展。

以下还有一些小贴士可以帮助你顺利有效地进行协商（some tips to negotiate smoothly and effectively）：

（1）“Listening and being personable is key to gaining the respect you need from others in this situation.”——懂得倾听和保持风度是赢得他人尊重的关键。

（2）“Take time-out if you feel it’s getting heated and go for a walk.”——如果你觉得讨论已经达到白热化那就暂停一下去散个步再继续。（3）“By speaking first, you are setting the ‘anchor’ for the rest of the discussion so it can be an advantage to start off the negotiation.”——抢占先机，就相当于为接下来的讨论抛出了锚。这对谈判来说是一个有利的条件。

（4）试着找出共有的利益（mutual gains），这样你们双方会觉得想要达成的目标是相似的（achieve similar goals）而互相妥协让步。

三、你修炼的这些技能助你一臂之力

1、Story Telling Skills——讲故事的技能

当你想表达一种看法(make a point)时，可以用讲故事的方法来吸引大家的眼球，因为故事本身就自带影响力。当一个人听故事（hearing a narrative）时，他的关注点和听准确事实（facts and figures）大有不同。通过讲故事的方法来阐述自己的想法可以让他人更好地理解你的意图。比起干巴巴地陈述事实（statements of fact），故事更有趣也更具有说服力。如果你能把对方带入你的故事，那将对他产生十分深刻的潜在影响（potential impact）。

2、Motivational Skills——激发积极性的技能

说服力和积极性之间有着千丝万缕的联系。激发人的积极性堪称是一项艰巨的任务（a tough task），因为能否成功很大程度上取决于性格（dependent on personality）。人与人的性格不同，方法也大有不同。首先要根据对方的性格，了解激发其积极性的关键点。随后循序渐进地提高对方的能动性。

3、Problem Solving Skill——解决问题的技能

生活在当下常会碰到这样那样的问题。人人都希望身边有一个解决问题的能手（problem solvers），如果你刚好懂得剖析问题（dissect problems）并提出最好的方案（come up with the best alternatives）来解决问题，那他人自然而然地对你感到信服（believeon）。

4、Strategic Thinking Skill——策略性思考技能

伟大的发明家为什么能产生巨大的影响力？那是因为他们是脑中有策略的伟大思想家，所以才能轻而易举地说服别人接受他们的想法（adopt their ideas）。

5、Confidence——信心

信心是成功劝说他人的前提条件（pre-requisite）。如果你缺乏自信（lack self-confidence），也不会有人把你的各种想法、观点和意见当回事。如果你真心实意地相信自己，你就可以做到劝说他人做出正确选择的同时，还能从中获取你想要的回报（in return）。

6、Listening Skills——聆听他人的技能

具有影响力的人物通常都是细心的聆听者，他们会留意倾听周围人的每一句抱怨和议论，所以自然而然地让人产生好感（adore）。如果你愿意做一个洗耳恭听的人（listening ears），那就很容易赢得他人的信任（gain their trust），你说的话也会对他人带来一定的影响。

7、Charisma——领导力

领导力体现在你的一言一行上，与本人真实的情况是截然相反的（as opposed to）。你的潜在意识、社交线索、神态语言（subconscious, social cues, physical expression）和你对待他人的方式都是组成领导力的一部分。当他人因为你说话的方式、沉着冷静的性格（calm personality）、态度等等而对你产生好感时，你对他人的说服力就会更加深刻。

8、Rapport Skill——默契技能

在与他人之间建立信任和友情（mutual trust and friendship）时，默契在其中起到至关重要的作用。一旦你与他人之间建立良好的人际关系（interpersonal relationship），就有机会跟对方分享自己的想法和价值观（share some ideas and values）了。所以，为了让他人敞开心胸接受你的建议（open to your suggestions），试着先与对方建立默契感（build a sense of rapport）。

9、Research skill——研究技能

想要拥有劝说他人的本领，就要做一个好的“研究员”，这样在谈到某个主题的时候就可以正确无误地与人交流（communicate accurately），给人的可信度更高。这项能力会促使你进一步探索与自己观点相关的知识，渊博的知识（vast knowledge）会让你在劝服他人赢得信任的过程中成功率暴涨。

10、Human Relations Skill——人际交往能力

人际交往能力也十分重要。想成为一名劝说能力强的人（powerful persuader）必须先了解他人的痛苦和问题所在。当你抱着一颗真诚的心了解了对方的背景和动机（background and motivation）后就会懂得该如何有效地进行劝说了。

11、Communication Skill——沟通技能

当你试图劝说他人时，沟通是最基本也是最重要的技能。此处说的沟通指的是双向沟通（a two way communication），即双方交流以后还需及时听取对方的反馈意见。双向沟通的艺术之处在于利用双方的交流与互动来确定对方的心理（state of mind），动机以及想法，随后在这个基础上再进一步劝说他人实施特定的行动（a particular course of action）。

12、Mentoring Skill——指导技能人生导师（mentors）常常受到大家的无比尊敬，相当于“一日为师终身为父”。想要获得这方面的技能并不难，只要（as long as）你自身取得过成就，把你的信念、想法和观点传递周围的人，那自然而然会有人赞同你，唯你是尊。

13、Public Speaking Skill——演说技能

为了在大庭广众的场合发挥劝说本领必须掌握演说的技能。在众人面前演讲需要信心、计划、背景调查、叙事能力（story-telling）等要素。这一系列要素是构成（make up）演说能力的必要条件。总而言之，如果想要成功说服一群人，那演说技能是首先条件（pre-requisite）。

14、Decision Making Skill——决策技能

我们日常生活中需要做各种各样的决策。综上所述的所有技能（aforementioned skills）能否发挥作用最终都取决于决策技能。为什么这么说呢？举些例子：比如（for instance）在劝说前，选择怎样的目标群众来劝说；选择什么样的话题来交流；选择什么样的策略和技巧（strategies and techniques）来劝说等等。如果缺乏这方面的技能（without this skill），劝说也不会奏效。

四、遇到矛盾时，想清楚怎么说才能化解矛盾不影响大家的关系，也是一门学问，这些技巧也许也帮助你运用语言的力量消散硝烟。

1、Prioritize Good Relationships——重点考虑维护好关系

在小组讨论之前，首先要心知肚明（make it clear)矛盾会带来麻烦（result in a mutual trouble），只有通过友好协商才能和平解决问题（resolved peacefully），给整个团队带来一片祥和。

有些人一心只顾着对意见不合的对方横加指责（point the finger at the others with different opinions），很容易忽略自己言行造成的矛盾（overlook own cause of conflicts）。在这种心态（mindset）下，责备（blame）的心思大过于倾听，导致意识不到问题所在（fail to acknowledge the problem），最终适得其反。这么个讨论法（discussion manner）会破坏（undermine）团队成员之间的关系，使问题恶化（aggravate the problem）。

小贴士：小组讨论前，一定要强调共同解决问题，清楚地表明可以各抒己见，大家都悉心听取想法（listen to everyone’s opinions），不对任何人指责非难（accusing）。

2、People Are NOT the Cause of Problem——人并不是问题关键所在

小组讨论时，一定要清楚地表明解决问题不是单方的（one-sided）责任，要联手努力（collaborative effort）才行。最重要的是，要对事不对人，莫要无故指责他人（making accusations on persons），而是着重处理问题（address the problem）本身。一旦事情针对人，接下来问题就没法处理了。如果大家都忽视别人的看法（neglect others’ opinions），只靠自己推测（presumption），而针对问题没有完整清晰的解决办法，事情可就不受控制了（go out of control）！

小贴士：抛掉脑袋里针锋相对的想法，反复强调要从不同方面（different perspectives）看待问题。产生问题的原因是多方面的，如果可以理解这一点，听取各种观点（varied opinions）的时候不就顺耳了许多？

3、Listen From ALL Stances——听取各方建议

小组讨论时莫要轻易指责别人，这点相当关键（utmost importance）！正确的打开方式是让每个人都觉得自己参与了讨论，贡献了一份力（contribute）。务必确保大家都有平等的机会（equal opportunity）发表观点（express views），毕竟没人喜欢自己被别人忽视，对吧？

小贴士：此处有个小技巧（trick）：其实让每个人觉得自己融入讨论很容易——请别人先说，或者在听的时候加点眼神交流（direct eye-contact）和点头（nodding），让对方觉得你在仔细地听。注意，别轻易打断（interrupt）别人，无论对错，先让人家说完再评论！

4、Listen Comes First, Talk Follows——先听再说先轮流发言（turn-taking），大家听取意见后再展开讨论。

小贴士：可以准备几张纸，写上不同的号码，让每个人都抽一张，按照号码顺序（sequence of the number.）发言。当对别人的想法进行点评时，要注意少用“你”多用“我”，否则听起来像是在指责别人一样。

5、Understand the Facts, Then Address the Problem——了解事实情况再处理问题

先把所有已知事实(known facts)都摆出来，让每个人都谈谈自己的想法。有时候他人所知未必为你所知，错失掉（miss out）任何一个线索都可能导致问题无法解决。如果大家可以共享就可以更好地了解问题，最终找到解决办法（reach a solution）。

小贴士：大家各抒己见的同时，可以把自己了解到的事实情况写成一篇汇总，这样可以更加全面做个了解，利于解决问题。

6、Solve the Problem Together——一起解决问题

建议讨论时每个人都提点建议，切勿让一人承担所有发言。如果每个人都参与进来，就不会有人觉得自己被排挤在外（feel excluded），而且人多力量大，解决办法越多越好。即便最终没有采纳所有人的建议，也不会有人心生不甘。

小贴士：除了让大家提出自己认为最有效的解决办法以外，还要清楚地表面本次讨论是为了大家共同的利益（for everyone’s sake），而不是互相争吵赢过别人（battling to win over the others）。讨论的最后，斟酌（evaluate）一下大家的建议，选出一个比较迎合大部分人心意（in favor of）的方法来处理问题。

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乐知英语简介

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