银行风险管理主要工作

银行风险管理主要工作（共9篇）

银行风险管理主要工作 篇1

银行柜员主要工作业绩

益好坏、地区生活水平需要等差距，也很少有银行关注本地区同业竞争对手的薪酬水平，以及竞行为进行考核，并采取相应的惩罚措施，银行柜员主要工作业绩。在业务差错考核中，由于业务差错种类繁多，如何对业务差错合理分类并确定考核标准成为考核的难点。银行应在科学界定柜员各类业务差错的基础上，按照危害严重程度进行分类，并确定恰当的扣分标准。4营销业绩营销业绩是否应当纳人柜员考核体系是一个值得探讨的问题，其实质是银行应当对柜员如何定位。支持营销业绩纳入柜员考核体系的论据主要是：银行柜员与客户能够直接接触，了解客户需求，可以向客户营销产品;同时，银行柜员可能也具备某些社会关系，可以为银行联系到一定的客户和业务。不支持的论据主要是：银行柜员的首要工作职责是做好前台业务处理工作，不断提高服务质量，满足客户需求，如果过多的将营销业绩纳入考核范围，将分散银行柜员对于主要工作职责的重视程度。从现实情况来看，国内银行大多赋予柜员一定的营销任务，并把营销业绩指标‘作为考核标准之一。营销业绩指标主要包括储蓄存款、中间业务收入等。5业务知识和业务技能考核银行应当定期组织对柜员业务知识和业务技能的考试，并根据柜员考试成绩确定其考核成绩。业务知识考核应当包括金融基础知识、专业基础知识、相关规章制度、操作规程等。具体包括会计基本制度、业务操作规程、内控管理规定、各项结算办法、规范服务要求等内容，工作总结《银行柜员主要工作业绩》。表3前台柜员业务技能评定表考核项目权重及格标准满分标准一分钟中文输入30%40字80字百张小写传票输人3O4分钟3分钟十分钟单指单张点钞40%1700张2100张技能考核主要包括中文输入、传票输入、手工点钞、假-币识别、票据审核等等，具体按照银行柜员业务技能评定标准进行考核。下表为前台柜员业务技能评定表，规定了考一172一核项目、总分占比、考核标准。柜员的各项单项考核结果参照下述标准，按比例计算单项考核成绩，然后按照权重计算综合技能考核成绩。6其他定性考核指标工作能力、服务质量、工作态度等考核指标，具有不可量化特征，难以进行准确考核，因此必须进行相关设计以确保其考核的准确性、有效性：一是准确定义各项考核指标，并对考核指标内容做详细清晰阐述，便于考核者参照打分I二是进行360度考核，柜员自我评价、同事互相评价、直接管理人员评价、客户评价相结合，并赋以不同的权重，计算综合得分作为考评成绩，从而实现对柜员的全方位评价。工作能力主要包括：(1)处理问题的能力。包括处理柜面突发事件的能力、处理与日常工作相关问题的能力;(2)解决客户特殊需求能力。能否在锁定风险的情况下，在权限范围内解决客户的特殊需求;(3)对业务处理的合理建议。对日常业务处理中出现的问题能否及时发现，并向有关管理人员或管理部门汇报，能否对业务处理中存在的问题提出合理化建议;(4)对柜面服务合理建议。能否在改进柜面服务方面经常提出新思路和合理建议，并能积极付诸实践。服务质量主要包括：(1)柜面营销能力。是否具有营销理念，能根据实际情况积极主动宣传银行金融产品;是否具有市场意识，能通过柜台服务扩大银行影响，争取潜在客户群;是否能够及时发现客户对银行业务的潜在需求，并向有关管理人员或管理部门汇报;(2)柜面服务的规范性。是否按照有关规章制度、操作规范，为客户提供规范性的柜面服务;(3)客户满意程度。是否理解客户的情绪、过错和需求;是否存在因柜面服务原因而引起的客户投诉情况。工作态度主要包括：(1)事业心、责任心、是否热爱本职工作、对本职工作尽职尽责;(2)组织性、纪律性。是否服从统一领导，遵守各项工作纪律，(3)协作性、协调性。是否具有团队协作精神，能否协调好各种工作关系。

银行风险管理主要工作 篇2

一、“粮食银行”的创办背景及主要作用

黑龙江垦区是国家重要的商品粮基地,现有耕地面积为3 500万亩,2008年粮食总产量为284亿斤,可为国家提供商品粮256亿斤,其中水稻产量达800万吨。预计到2010年,能生产水稻1 000万吨,商品率在90%以上。

北大荒商贸集团是黑龙江垦区从事流通行业的大型企业集团,承担着垦区商品粮的销售任务。近年来,北大荒商贸集团在不断探索发展的过程中,总结发现垦区在粮食流通环节中存在一些问题。主要表现在:一是由于垦区粮食是一季生产,秋收后,农户由于还贷和备耕需要,不得不将粮食集中上市变现,使粮价向下波动,影响了农民增产增收;二是农民缺乏储粮条件,水稻收获后堆放在自家的田间地头,损失非常严重;三是粮食外运集中在11月到第二年的3月,运输瓶颈十分严重;四是农民急需的生产资料资金和土地租金无从解决,往往要高息借贷,增加了农民负担。

针对上述问题,北大荒商贸集团在省粮食局、农垦总局的支持和指导下,开办了北大荒“粮食银行”。其主要作用如下:

一是减少农户粮食产后损失,节约粮食资源,也有利于改善农户的家居环境。由于粮食生产是季节性的,而消费是经常性的,所以农民必须将大量的粮食储存。农户自己又不具备储存条件,损耗较大,品质下降。如按“粮食银行”存储200万吨目标,以及损失率8%计算,可减少农户粮食损失16万吨。

二是有利于农户根据市场变化,销售粮食,增加收入。农民将粮食存储到“粮食银行”,不改变所有权,可根据市场价格自由销售,卖到好价钱,增加售粮收入。

三是缓解了国家收储压力,减少国家财政支出,也解决了集中交售带来的运输压力。在市场粮价下行时,“粮食银行”吸储农户粮食,一定程度上能够改善执行最低收购价地区政策性收购渠道单一的问题,减轻国家负担。

四是调动了商业银行支持粮食收购的积极性,拓宽了融资渠道。“粮食银行”与商业银行合作,为“粮食银行”贷款10亿元,可以随时收购急需卖粮农户的粮食,也可以为存粮农户通过粮食抵押进行贷款,有效地解决农户急需的生产资金和必要的生活资金。

另外,还有利于加快发展粮食“四散化”运输,提高储运效率。

二、“粮食银行”的主要做法

(一)吸储农户粮食

1.农户开立粮食存折账户和申请办理商业银行借记卡业务。农户持身份证原件到“粮食银行”业务受理窗口填写《开户申请书》,签订存粮协议,办理存粮开户手续。

2.农户将粮食运到“粮食银行”指定的就近仓库。农户可以自行组织车辆运输,也可以选择使用北大荒“粮食银行”提供的运输服务。如选择“粮食银行”提供的运输服务,需按照当时市场价格收取运输费用。

3.“粮食银行”指定的仓库相关业务人员对农户的粮食按照国家有关粮食评定标准进行质检、验收、过秤等处理,完成农户粮食的相关数据采集。

4.指定仓库将农户的粮食根据粮食的种类、等级及其他指标参数选择合适仓位进行粮食入库处理。

5.“粮食银行”根据指定仓库提供的入库单为农户开具粮食存折,存折中记录所存粮食的种类、等级、重量等相关信息。农户拥有存折后自动成为电子交易市场的会员。

(二)农户取得贷款

1.企业北大荒商贸集团与商业银行开展业务合作,为储粮农户办理质押贷款。

2.农户持本人身份证、粮食存折,填写《银联借记卡申请表》,向合作银行申请办理借记卡。

3.农户持本人身份证、粮食存折原件,填写个人贷款申请表,向合作银行申请个人经营贷款。

4.北大荒商贸集团在农户提供给商业银行的个人经营贷款申请表上核实农户需要质押的粮食种类和数量,并签署同意担保具体额度字样。同时,“粮食银行”根据粮食质押合同维护已质押粮食信息和留存相关质押文件。

5.合作的商业银行依据北大荒商贸集团的同意担保具体额度的确认和粮食质押合同发放个人经营贷款,将贷款资金存入农户的银行借记卡内。

(三)粮食保管

1.粮食入库后,由“粮食银行”的指定仓库对粮食按照“四无”标准进行保管,确保储粮安全。

2.“粮食银行”为储粮农户免费储存粮食3个月,超过3个月,每吨每月收取6元保管费。最长保管期限为6个月。如果6个月后,储粮农户仍未将存储在“粮食银行”的粮食销售或取走,“粮食银行”将按照国家最低收购价或与农户协商,将粮食予以销售。

(四)粮食交易与出库

1.存粮农户可以根据市场行情自己销售粮食,也可以通过“粮食银行”下设的电子交易平台网上交易。

2.粮食通过电子交易平台销售,或通过“粮食银行”进行现货销售,卖方向“粮食银行”每吨交15元手续费,买方交10元手续费。储粮农户如将粮食自行取走,需交纳25元手续费。

3.粮食交易结算实行封闭式运行,交易双方通过合作的商业银行在银行设立的托管账户,实行封闭式交易模式。

三、“粮食银行”运行情况及预期风险

北大荒“粮食银行”试运行一段时间以来,得到了广大农户的认可,存粮踊跃。目前已有400多农户将粮食存入“粮食银行”,储存量5.7万吨,从银行取得贷款5 000余万元。“粮食银行”在为存粮农户储存粮食的同时,还自营水稻5万余吨。2009年1至3月,“粮食银行”还将在农垦红兴隆分局、牡丹江分局、宝泉岭分局和绥化分局全面运营,将存储规模达到50万吨。

“粮食银行”作为一个新生事物,在运行中将会遇到一些潜在风险和问题,需要不断总结,逐步完善。

一是当粮食市场价格低于最低收购价,农户放弃粮食所有权时,“粮食银行”收购这部分粮食有可能面临市场风险。北大荒“粮食银行”在其管理办法中明确规定,“如到6个月后,储粮户仍未将储存在“粮食银行”的粮食销售或取走,“粮食银行”将按照国家粮食最低收购价或与储粮户协商,将粮食予以销售”。也就是说,农户放弃粮食所有权,“粮食银行”到期按国家最低收购价格收购储户不取走的粮食时,农户按最低收购价取得粮食销售款,而将价格的风险留给了“粮食银行”。这种风险一旦超过“粮食银行”的承受能力,就必然会给“粮食银行”发展带来严重影响。

二是如果“粮食银行”经营管理不当,将带来一定的道德风险。“粮食银行”的相关规章中并未规定农户存储的粮食不能用于周转经营,“粮食银行”作为经营性企业,同样存在追求自身效益最大化的行为。因此,在“粮食银行”与农户之间存在信息不对称的情况下,“粮食银行”有可能将存储的粮食不断进行周转经营而获取利润。在粮食周转经营过程中,一方面可能由于经营风险,使周转出的粮食难以收回货款,资金链条断裂,无法及时补足库存总量。另一方面可能由于粮食市场价格波动,在粮食转出后,出现由于粮价上涨而被迫高价位补库的情况,使“粮食银行”产生经营亏损。当这种情况发展到一定程度时,使粮食库存比例减少时,“粮食银行”就无法兑付农户集中大规模提取粮食,使农户对“粮食银行”产生信用危机,“粮食银行”会遭遇“挤兑”,此外,如火灾等其他原因导致粮食灭失而亏库,也会导致同样的结果。

银行风险管理主要工作 篇3

摘要：商业银行在我国金融体系中占用主导性地位，银行业风险管理在银行运营中具有举足轻重的地位。08年国際金融危机的发生，对于我国银行的风险管理具有启示性作用。本文在综述银行业风险管理理论的基础上，重点分析了当前我国商业银行面临的地方政府融资平台、表外资产、补充资本金以及汇兑风险，并且提出相应的风险管理和政策建议。

关键词：商业银行；风险管理

金融危机的发生，标志着根据最低资本要求控制银行风险的措施是完全失败的。失败的原因在此次危机中非常清楚的展现给银行家和金融监管者，银行家为满足监管者的资本要求而通过证券化把风险资产转移至表外，但是这种证券化与经典的资产证券化并不完全相同，银行仍保有这些转移至表外风险资产的大部分风险，并且这些风险资产被证券化后产生的证券又被投资银行再次进行证券化以满足投资者的需求，最终导致证券化链条如此之长以至于投资者、最初的发起银行(原始风险资产的提供者)和金融监管者都不能认清这些证券化产品的真实面目，不清楚这种证券化过程的真正风险在哪，最终随着房地产市场价格下降，风险沿着链条不断冲击着银行、投资银行和投资者，造成了极大的损失。本文通过回顾银行风险管理理论的发展历史，对我国银行业现在面临的主要风险进行简单阐释，最终提出合适的风险管理和监管建议。

一、银行风险管理理论综述

商业银行风险管理理论随着经济发展水平、金融市场的深化以及金融业对风险的认识深化而不断发展，主要经历了资产风险管理、负债风险管理、资产负债风险管理和资本管理阶段。

1.资产风险管理理论

资产风险管理理论在银行业发展初期，银行只进行基本的存贷业务，当时的银行家认为存款对于银行来说是外生的，银行的主要风险来自于贷款，因此极其重视对资产的风险管理。在资产风险管理阶段，随着银行家对资产业务的认识不断加深，先后出现了“真实票据理论”、“可转换能力理论”和“预期收入理论”。

真实票据理论是指商业银行的放贷应基于真实的商业行为，贷款具有自偿性。因此在这个阶段，银行主要发放短期贷款，并以企业间交易的商业票据做抵押。这种理论的存在主要是因为历史的局限性，一方面银行规模较小，无力发放大额中长期贷款}另一方面银行存款客户较少，银行不能形成持续大量的沉淀资金。

可转换能力理论认为银行为应付存款人提款不需要充分的现金准备，可把部分资产投向于短期的、流动性较高的生息资产。这样即便是有存款人突然提款，银行也能通过及时出售这些资产来满足提款人的需要，并且银行能赚取一定收益。在这种理论假设下，银行也没有必要只发放短期贷款来满足银行的流动性，可以将部分沉淀于银行内部的资金投向中长期贷款。

预期收入理论相对而言是具有革命性的一种理论，通过另外一种角度来管理银行信贷资产的风险。预期收入理论认为贷款的期限和类型并不重要，真实商业票据贷款也会可能随着经济的萧条变成坏账，所有贷款能否偿还主要取决于借款人的未来收入，因此只要未来的收入有保障，银行就可以发放分期偿还的长期贷款和消费信贷。预期收入理论的问题在于对银行家具有很高的要求，这是因为信贷质量和是否发放主要取决于银行家的主观判断。

2.负债风险管理理论

随着金融理论的发展和银行在经济系统中重要性的不断上升，上世纪60年代银行家开始注重负债业务的风险管理，将重点转向存款业务和主动负债。

负债风险管理理论认为银行为应付客户提款不必保留较多的流动性储备，银行间同业拆借市场完全可以满足银行流动性需要，同时银行在争取到优质客户时可以不局限于银行本身的流动性资产。银行家不仅可以通过被动吸收存款来开展贷款业务和满足银行流动性需要，还可以通过主动式负债来扩大放贷规模和流动性需求。

负债风险管理理论突破了银行家的观念，赋予银行家激进的精神，但是也存在较大的问题，一是负债经营会造成杠杆过高，一旦经济出现下滑会导致大量银行破产；二是银行负债和资产的期限产生错配，往往是借短放长，一旦后续资金供给不足，就会导致银行出现流动性危机。

3.资产负债风险管理理论

资产负债风险管理理论认为单一的资产风险管理或者负债风险管理都是不合适的，金融市场的深化和利率自由化使得银行家必须同时关注资产和负债。利率自由化使得利率的上升或下降对资产和负债的影响有些差别，导致银行利润波动加剧，对银行股价也有较大的影响。

资产负债风险管理理论中比较有代表性的风险管理方法是利率敏感缺口和久期缺口。利率敏感性缺口是指利率敏感性资产减去利率敏感性负债，当缺口为正时，利率下降会降低银行收益；当缺口为负时，利率上升会降低银行收益，因此银行在不能准确判断利率走势时，采取零缺口的风险管理策略可降低收益的波动性。久期缺口是指资产的久期减去负债的久期，也可以理解为银行净值的久期，采取零缺口的策略会降低利率对银行净值的影响。

4.资本管理理论

毫无疑问，巴塞尔协议是资本管理理论的代表作。巴塞尔协议是巴塞尔银行监管委员会成员，为了维持资本市场稳定、减少国际银行间的不公平竞争、降低银行系统信用风险和市场风险，推出的资本充足比率要求。

巴塞尔协议的主要内容有两部分：一是资本的组成包括核心资本和附属资本，资本充足率不低于8％，并且核心资本充足率不低于4％二是风险资产的计算，主要包括对表内资产和表外项目风险权重的确定，通过上述两部分最终确定银行应具备的最低资本规模。巴塞尔协议的局限性在于仅通过关注银行的资本来控制银行业风险是不充分的；即使可以通过资本要求来控制银行风险，为什么是固定的8％；8％的最低资本要求没有考虑宏观形势的变化等等。

巴塞尔协议经过十多年的实践，巴塞尔银行监管委员会根据市场的变化和对巴塞尔协议的反思推出了“新巴塞尔协议”。新巴塞尔协议的内容由三大支柱组成：一是最低资本要求，除信用风险和市场风险之外，将操作风险也纳入资本监管的范畴；二是监督检查，监管者可以通过检测决定银行内部运行是否违规，并可提出改进方案；三是市场纪律，对银行信息的披露提出具体的要求。新巴塞尔协议一方面是对巴塞尔协议的肯定；另一方面增强了监管者和市场对银行风险的约束。

二、我国银行业现在面临的主要风险

金融危机后我国出台了“4万亿”的经济刺激计划和宽松的货币政策，导致去年我国银行业新增贷款达到9.59万亿，同比2008年多增4.69万亿。天量信贷的背后隐藏着诸多风险，对我国银行业的风险管理提出了很高的要求。下面将着重介绍我国银行业面临的主要风险。

1.地方政府融资平台贷款风险

地方政府融资平台贷款在去年末开始引起银监会和中央政府的高度重视，据估计2009年新增贷款中地方政府融资平台占比高达三分之一，主要投向地方上的基础设施建设。而2010年

我国银行业的信贷额度为7.5万亿，较2009年下降2万亿，势必压缩地方政府融资平台的贷款空间，贷款跟不上势必会导致地方政府的部分基础建设项目烂尾，甚至可能会引发大量的坏账。同时，地方政府贷款其实是以地方政府的财政收入作隐性担保，加大地方财政压力。此外，地方政府项目存在大量的重复性，在短时间内项目资源不能充分利用。最后，地方政府平台良莠不齐，省市县三级政府均有自己的融资平台，市县级政府融资平台均有较高的风险。

2.银行的表外风险

2009年的巨额放贷导致部分银行资本压力较大，为满足监管要求，银行通过各种方式将信贷资产转移至表外。其中，最主要的做法是通过发行信托贷款类理财产品，该方法是通过银行发行该类理财产品募集资金，募集来的资金交给信托公司，信托公司再发放给银行指定的贷款客户；如果风险随着资产一并转移给信托公司或者理财产品投资者，对银行业没有较大的风险，关键在于该类理财产品的期限较短，而贷款期限较长，那么在理财产品到期时这部分贷款又转回到表内，或者通过发行新的理财产品使这项贷款一直处于表外，但是当政策或者流动性不足，新的理财产品难以及时发行时就会出现较大的风险。

由于银行提供理财服务属于银行的中间业务，因此这部分贷款就不会进入表内。通过发行理财产品把风险资产转移至表外会降低风险资产的规模，使得银行的资本充足率满足监管者的要求，风险在于监管者难以清楚地知道银行到底发放了多少信贷，银行业的杠杆率有多大，以及真实的资本缺口有多大。

3.补充资本金的风险

银行通过发行理财产品把部分风险资产转移至表外的方法已被银监会高度关注，银行业将不得不面临补充资本金的要求。银行从外界补充资本金的方法主要有两种，一是发行次级债补充附属资本，二是发行股票补充核心资本。但是自年初以来受欧洲主权债务危机的影响，我国股票市场一蹶不振。证监会控制新股发行市场，投资者对银行增发股票募集资本的行为也比较恐慌，认为银行通过“抽血”来保证银行自己的安全而不顾投资者的损失。另外，次级债是在银行间市场发行，购买方主要是银行，因此发行次级债相当于银行间互相拆借来补充资本金，不能满足监管者的要求。因此银行从外部补充资本金面临很多的限制条件，现在只能通过银行自身的利润留存来自给自足，补充资本金的速度较慢，银行的压力仍然较大。

4.人民币升值的风险

人民币升值对银行的影响较为复杂，既有有利的一面，也有不利的一面，并且两方面的影响均较难量化。首先，人民币升值会导致大量外汇涌人中国，推高银行的资产规模，降低银行存款利率成本，有大量资金用以放贷赚取利息收入，外汇的汇兑也会提高银行的中间业务收入，而且外汇涌入国内会推高各种资产价格，增加中国居民财富，提升信贷质量。然而，人民币升值会会导致出口产品价格上升，降低出口型企业的竞争力，并且由于我国出口型企业部分以低附加值产品为主，人民币升值对这些企业的影响可能是毁灭性的；但是对低附加值出口产品企业的影响可能是短暂的，是人民币升值不可避免的“阵痛”，如果能够把握住人民币升值的机会调整产业结构，增强内需，降低对出口的依赖，银行依然能间接受惠于人民币升值。

三、风险管理和监管建议

针对上述所提出的我国银行业面临的主要风险，本文提出以下五方面的风险管理和监管建议。

1.针对地方政府融资平台贷款，银监会和银行已经采取行动进行摸底。笔者认为应需关注以下三个方面。一是银行需要正确评估地方政府融资平台贷款的风險暴露程度，摆正态度，必要时实行“行长负责制”。二是银监会作为监管部门，应从整个行业的角度统计贷款的投向，譬如建设了多少条高速公路、多少座大桥、多少飞机场等，重复性是否高，是否能充分利用，评估这些项目建成之后能否产生充足的现金流偿还贷款。如果一个地方政府融资平台从A银行借款修了一座飞机场，该政府的另一融资平台又从B银行借款地方的另一辖区又修了一座飞机场，但从两个银行的角度并不能发现问题，但从整体的角度就会发现很严重的问题。三是尽量保证好项目贷款的持续性，在控制信贷规模时不能对所有的政府融资平台贷款进行“一刀切”，防止大量项目由于缺乏资金继续建设造成之前的贷款变成坏账。

2.针对银行的表外风险，笔者认为应尽早重启信贷资产证券化。由于理财产品的短期性，导致风险不能完全转移出表外，而信贷资产证券化的期限较长，与银行贷款期限具有较好的配比。其次，信贷资产证券化的原始资产其实是一个资产池的概念，信贷资产较为分散，可以达到分散风险的效果。

3.关于补充资本金较难的风险，笔者认为一是通过信贷资产证券化将部分风险资产转移至表外，降低风险资产的规模l另一方面应从长远考虑，首先通过内源融资缓慢提高资本充足率，另一方面降低银行对再融资的依赖性，可以在在资本充足时购买本行股票，在资本充足率较低时通过销售库存股来提高资本充足率，当然现在国内不允许这种行为，但是应该可以逐步放开。

4.从监管者的角度考虑，固定的资本充足率要求是不合适的，应当采取可调整的资本充足率要求，在宏观经济较好时，提高银行资本充足率要求，此举可以防范经济出现下滑时银行具有较强的抵御风险的能力；在经济形势较差时，可适当降低资本充足率要求，降低银行危机时的压力。

商业银行风险管理部主要职责 篇4

1、在行领导的领导下，负责全行信用风险、市场风险、操作风险和合规性风险的管理工作。

2、拟定风险管理政策与程序，经批准后公布实施。根据实施情况定期检讨和修订，并组织制定相应的实施细则。对各业务单位制定的具体业务流程和指引进行检查，对其中不符合风险管理政策与程序规定的提出修改意见，反馈给有关单位修订。

3、制定、跟踪并完善全行性的信贷政策、风险管理制度和办法，以及信贷决策规则和流程，拟订信贷业务审批权限。

4、负责全行信贷产品管理的调研、审批和相关管理办法的制定和完善工作。

5、负责对分支行风险管理部门的管理、考核与业务指导，负责对分（支）行信贷业务的现场和非现场检查，负责对分（支）行放款审核中心的管理工作，负责全行贷款风险分类的核查和管理工作。

6、负责对总行公司业务部授信管理处及风险经理在整体职责履行方面进行评价、监督检查和考核，并参与授信管理处负责人及风险经理的选聘工作。

7、负责对信贷审批工作的后评价。

8、编制、汇总各类风险管理报告，按照规定及时向行长办公会和风险管理委员会汇报。负责提供监管机构、评级机构及其他单位所要求的银行风险管理信息。负责董事会风险管理委员会、关联交易委员会、预警委员会安排的日常工作。

9、负责全行信贷资产组合管理，包括测量组合的风险；对行业、目标客户、现有客户等进行研究，编制研究报告，拟定我行信贷组合战略方案；分析信贷组合绩效。

10、负责建立和维护公司客户信贷风险评级体系及定价模型，负责CECM系统和个贷系统管理。

11、负责统筹对零售授信管理中心和实施正式方案分行的对公授信管理中心的管理。

12、负责全行信贷风险管理培训，建立信贷人员的准入与资格认证制度。

说明：

1、法律合规部已不再作为我部二级部门，根据职责分工其负责全行合规性风险的管理工作，故以上职责中合规性风险管理（第1条）不再为我部职责。

2、根据行办会相关决议，授信后管理职责由公司部调整到风险管理部，根据新分工以上第6条调整为：负责组织、监督、检查分行的授信后管理工作，负责向银行管理层及时汇报全行授信后管理工作情况、存在的问题，并提出工作建议，通报监督、检查情况及发现的各种问题。

总行风险管理部处室职能划分

综合规划处职责：

负责协助总经理室草拟全部的工作总结及规划，监督全部工作计划（、季度和月度）的执行情况；全行风险管理机构的考核和人员的管理；总行风险报告的草拟和意见反馈，全行风险报告体系的管理工作；全行的拨备预算、记帐等相关管理工作；按规定向银监会定期报送存贷款、不良贷款等报告；本部门的行政事务。

风险政策处职责：

依据董事会制定的风险管理战略，负责组织草拟及维护全行信用风险、操作风险管理的政策、制度和程序；审核各部门提交的与信用风险、操作风险的相关文件；根据风险核准制进行新产品的风险审核；全行操作风险的统筹组织。

风险监控处职责：

负责全行除资金业务以外各项业务信用风险的现场、非现场监控，并报告监控结果；对分支行操作风险和政策执行合规性的检查和监督，并报告检查和监督结果；对超分支行权限的贷款风险分类的核查和认定；全行预警体系的管理工作。

风险技术处职责：

负责风险管理系统CECM对业务发展的支持，包括系统日常维护、优化升级改造、数据质量管理、征信系统维护、CECM系统的外包公司管理等；负责IT风险管理政策制度的建设和维护，组织IT风险自评估，撰写IT风险报告，组织IT风险专项检查等；负责除信用卡外信用风险模型的建设、维护和验证工作，包括经济资本、压力测试、RAROC/EVA、风险定价等相关模型；负责新资本协议合规推进工作，包括合格平台项目、ICAAP（资本充足率评估）项目、模型验证项目的建设工作；负责自评估管理、QIS定量测算工作、新协议理念和合规建设成果应用的培训推广、合规项目群协调管理等

派驻风险团队职能划分

零售风险管理中心职责（光银人力[2008]7号文）：

零售风险管理中心负责统筹全行零售授信业务（含信用卡业务）的全面风险管理工作，包括信用风险、操作风险和合规风险管理，以及权限内零售授信业务审批。

资金部市场风险处职责（光银通[2009]10号文）：

1、根据银行风险管理战略制订全行市场风险管理政策、基本制度和业务细则，制定资金交易业务制度流程，组织实施资金部全面风险管理工作；

2、建立和规划市场风险识别、计量、监测体系，管理市场风险管理系统项目，对市场风险所涉及模型进行验证，报告模型验证结果；

3、建立、维护和优化市场风险额度，监控交易对手额度，检查是否出现任何超额或违规情况，按既定程序处理或上报，对我行资金业务的市场风险、信用风险、合规性进行监控，对债券、外汇、货币市场和衍生产品等交易进行审核；

4、研究金融市场变化，对资金业务各产品交易进行组合分析，及时报告市场风险暴露情况，编制相关报告；

5、负责衍生产品交易证实书、衍生交易主协议以及抵押品等相关法律文本的谈判、审核和管理，统筹资金条线风险资产，协调我行资金业务内外部审计工作；

6、参与新产品的风险评估，研究新产品有关市场风险管理的问题，提供风险控制建议和措施；

7、管理维护资金交易风险信息系统的正常运转，跟踪技术发展，对完善或改进我行的市场风险管理技术、工具等提出建议。

信用卡中心风险管理部职责：

1、根据信用卡业务发展总体规划和策略，制定全行信用卡风险管理策略。

2、负责组织调整和完善信用卡业务项下信用、操作和合规风险管理的管理体系，确保风险管理目标的顺利实现。

3、负责对我行信用卡业务进行独立、客观、公正地风险评估与监控；组织开展信用卡业务合规检查；组织制定涉及信用卡中心信用风险及操作风险的管理制度。

4、负责信用卡风险评估模型、打分卡的开发、校验及维护工作，负责信用卡业务系统风险管理。

5、负责运营数据分析与挖掘等技术和方法适时调整，同时，监控风险政策的执行情况。

银行风险管理主要工作 篇5

摘要：商业银行以中间人和代理人的身份替客户办理收付、咨询、代理、担保、租赁及其他委托事项，提供各类金融服务并收取一定费用的经营活动。在中间业务中，银行不再直接作为信用活动的一方，扮演的只是中介或代理的角色，通常实行有偿服务。文章将先介绍商业银行的中间业务，并通过分析商业银行的中间业务分析，阐述其风险及介绍他们的防范措施。关键词：商业银行中间业务、风险、防范措施。

一、引言

首先介绍一下，商业银行中间业务的种类及其在行业内的地位，目前中国人民银行在《关于落实<商业银行中间业务暂行规定>有关问题的通知》中，将国内商业银行中间业务按功能与性质分为九类:

一、支付结算类中间业务，指由商业银行为客户办理因债权债务关系引起的与货币支付、资金划拨有关的收费业务，如支票结算、进口押汇、承兑汇票等。

二、银行卡业务，是由经授权的金融机构向社会发行的具有消费信用、转账结算、存取现金等全部或部分功能的信用支付工具。

三、代理类中间业务，指商业银行接受客户委托、代为办理客户指定的经济事务、提供金融服务并收取一定费用的业务，包括代理政策性银行业务、代收代付款业务、代理证券业务、.代理保险业务、代理银行卡收单业务等。

四、担保类中间业务，指商业银行为客户债务清偿能力提供担保，承担客户违约风险的业务。包括银行承兑汇票、备用信用证、各类保函等。担保类中间业务指商业银行为客户债务清偿能力提供担保，承担客户违约风险的业务。主要包括银行承兑汇票、备用信用证、各类保函等。

五、承诺类中间业务，是指商业银行在未来某一日期按照事前约定的条件向客户提供约定信用的业务，包括贷款承诺、透支额度等可撤销承诺和备用信用额度、回购协议、票据发行便利等不可撤销承诺两种。

六、交易类中间业务，指商业银行为满足客户保值或自身风险管理的需要，利用各种金融工具进行的资金交易活动，包括期货、期权等各类金融衍生业务。

七、基金托管业务，是指有托管资格的商业银行接受基金管理公司委托，安全保管所托管的基金的全部资产，为所托管的基金办理基金资金清算款项。

八、咨询顾问类业务，是商业银行依靠自身在信息和人才等方面的优势，收集和整理有关信息，结合银行和客户资金运动的特点，形成系统的方案提供给客户，以满足其经营管理需要的服务活动，主要包括财务顾问和现金管理业务等。

九、其他类中间业务，包括保管箱业务以及其他不能归入以上八类的业务。综上，商业银行中间业务主要服务于传统业务，银行传统存款利差收益所占的比重越来越小，银行传统的经营观念也越来越不能满足客户的金融需求。因此，银行应该大力发展中间业务，以此来推动银行发展、增加银行经营效益的。中间业务发展的规模越大，商业银行金融产品的市场占有率就越高，知名度就越响，市场竞争力就越强，所获得经营效益就越多，而且中间业务是连接传统业务与新兴业务的纽带，是完成金融产品营销链的基础，所以发展中间业务是适应社会经济、市场形态发展的客观必然。

二、商业银行中间业务的主要风险和收益

首先，中间业务不像传统的资产负债业务，受金融法规的严格限制。一般情况下，只要交易双方认可，就可达成协议。在自由度相对较高的同时，承担的风险也相对较大。再谈判中也可能由于疏忽而导致达成的协议存在漏洞。其次。中间业务大多不反映在资产负债表上，许多业务不能在财务报表上得到真实反映，财务报表的外部使用者如股东、债权人和金融监管当局难以了解银行的全部业务范围和评价其经营成果，经营透明度下降，不利于监管当局的有效监管。交风险分散于银行的各种业务之中。中间业务涉及多个环节，银行的信贷、资金、财会、电脑等部门都与其相关，防范风险和明确责任的难度较大。投机成分高，由于高杠杆的作用，从事金融衍生业务交易，既存在着大赚的可能性，也存在着大亏的可能性，对投机者来说，很有可能从中渔利，也有可能血本无归。

总之，目前中国商业银行的中间业务，从法律上看监管不严格；其次也很难从会计角度出发来估算业务的盈利和亏损情况；而且涉及的行业较多，责任落实不到位。当然还有信用风险和操作等等的因素的存在。作为目前商业银行的三大业务之一，也是各大银行竞争的热点之一，各银行也都重视中间业务的创新。所以，面对同行业的竞争压力也很大。

不过，风险和收益总是并存的，风险虽然有，但也不是特别大，为商业银行的风险管理提供了工具和手段。商业银行在办理中间业务的时候，不直接以债权人或债务人的身份参与，不直接构成商业银行的表内资产或负债。为商业银行提供了低成本的稳定收入来源。由于商业银行在办理中间业务时，通常不运用或不直接运用自己的资金，大大降低了商业银行的经营成本。中间业务收入为非利息收入，不受存款利率和贷款利率变动的影响。而且可以相对持续稳定的给银行提供收益。

我国商业银行中间业务风险防范措施

针对前文中说道的商业银行的风险，我国商业银行在开展中间业务中,必须提高防范和控制风险的能力,学习国外银行风险管理的先进经验,加强国内商业银行在中间业务创新和风险控制方面的国际合作，比如派遣员工出国学习国外先进经验。

从我们银行自身来说，首先要做的应该是加强监管，尽快对这些中间业务的操作，拿出一套流程和相应的一套监管措施，推进中间业务的创新和风险控制工作规范。就是建立商业银行完善的内控措施。包括了，对商业银行中间业务操作，审计，同时也要建立新产品立项、验收制度。新产品的开发应进行可行性研究,按照管理权限报上级行审批、开发、验收,验收合格后正式投放市场，以及之后对市场效果的预测准确性的把握等，最好都能规范化，流程化。当然这个还需要我们花大量的时间去实践，去探索，去完成。

从国家的角度来说，首先要深化监管部门对中间业务风险的监管，要求各商业银行操作的合法化，同时，制定相应的法律法规，避免恶意竞争、欺诈顾客等的情况发生。切实把工作重心从审批事务转移到对金融企业和金融市场以及金融业务的监管上来。强化其中间业务操作的透明性，也可以用市场的力量约束这些中间业务的获利者。最后，最好还是能建立起一个针对中间业务发生的各项要素的考核指标，对商业银行的中间业务进行监管。

财务管理主要工作 篇6

1、负责全县耕地占用税、契税等税收相关政策制定及征收管理稽查工作;编制县级耕地占用税、契税等收入计划，负责支部县城规划区内一定范围的耕地占用税、契税等税种的直接征收;汇总全县耕地占用税、契税等年度收入预算，审核、汇编、上报及年度决算;支部开展耕地占用税、契税等税收政策法规宣传;负责耕地占用税、契税税收票证领娶发放及核销工作;

2、支部各类建设用地省级地方水利建设基金的直接征收，财务管理主要工作。

(二)直接管理职能

1、负责制定乡镇财政财务管理的有关制度、办法;制定财政支出申报、审核、拨付等制度和工作流程，深化“乡财乡用县监管”改革;管理乡镇财政所相关财务业务建设和人员的业务培训;

2、负责对乡镇政府和行政村的债务清理、统计、审查、核销的日常管理工作;

3、负责管理村级办公经费、村干部(报酬)补贴等财政性资金使用;

(三)监管指导职能

1、监管中央和省对乡村专项转移支付资金的使用;

2、监管“村财村用乡代管”工作的实施

3、配合指导乡镇财政合理安排支出;

(四)其它职能

1、按照上级的工作要求，负责涉农税收优惠政策贯彻落实的监督检查、有关数据统计等工作;

2、按照中省市农村综合改革办公室要求，负责承办有关农村综合改革政策的宣传、贯彻、执行及有关情况的收集上报工作，工作总结《财务管理主要工作》。

3、办理上级领导交办的其他事项。

银行风险管理主要工作 篇7

随着商业银行公司治理结构的逐步完善, 对内部审计提出了更高的要求, 目前我国许多商业银行内部审计已经开始了管理咨询审计尝试。银行管理咨询审计的内容, 既包括资产负债损益等业务经营全面审计, 又包括管理责任、管理效率和管理行为的管理审计, 还包括内控管理制度的综合评价等, 主要表现为内部控制审计、任期经济责任审计、全面经营管理审计等。因此, 商业银行开展管理咨询审计, 应重点抓住以下三个方面的管理审计:

首先, 从了解观察管理信息和内部控制现状入手, 重点深化银行内部控制管理审计。目前我国商业银行内部管理经过多年的改革完善发展, 各级行加强了内部控制管理, 管理意识明显增强, 管理手段有了改进, 管理水平也得到了明显提高, 内部管理状况有了明显改观, 各种管理风险和经济案件明显下降。但从现代银行管理的要求来看, 管理技术和手段仍比较落后, 管理信息反映迟缓, 管理效益和水平仍然很低, 各种管理风险和漏洞隐患仍大量存在, 进一步深化银行内控管理审计十分必要。内部控制审计的主要目标是加强内部管理, 防范经营风险, 提高经营管理水平, 它与银行经营管理的目标是一致的。所以, 当前银行要进一步深化内部控制审计, 深入研究内部控制审计的理论和方法, 提升内部控制审计的层次, 要把对业务部门的自律监管审计情况作为内控综合评价的重要内容, 扩大内部控制审计评价成果的利用程度。要根据内部控制审计查出的漏洞和隐患, 认真查找根源, 分析原因, 切实加强整改, 不断完善内部控制制度及各项业务经营管理制度和办法, 使各级行稳健经营和规范管理意识进一步增强, 经营管理水平得到进一步提升。

其次, 从观察明确管理行为和经济责任入手, 重点深化银行经济责任管理审计。银行是经营货币资金的特殊企业, 各级行经营管理者的管理行为和管理素质直接影响着银行经营管理水平的高低和经营管理效益的好坏。进一步深化开展银行经济责任管理审计, 是银行改革发展之必然。商业银行应从以下五个方面进行深化:一是深化认识。过去银行经济责任审计时间期限不明确, 履行责任界限不清楚, 审计成果利用率低。所以, 要从反腐倡廉、明确经济责任、加强经营管理、提高经营效益的高度, 来充分认识开展经济责任管理审计的重要性和必要性, 真正把经济责任管理审计纳入议事日程, 加强部门协调, 完善工作制度, 建立审计台账, 实行动态监测, 保证经济责任管理审计的系统性和连续性。二是严格程序。要认真按照《审计法》、《中国审计规范》等文件要求和商业银行经济责任审计操作规程办事, 严格遵守审计程序, 建立审计责任制, 确保经济责任管理审计质量。三是丰富内容。过去银行开展经济责任审计侧重于经营指标及财务效益, 没有把责任审计与银行重要经营决策、与被审计单位的内控管理制度是否健全有效结合起来, 没有把经营结果与经营过程、与被审计对象的廉政建设结合起来, 不能及时发现和彻底解决深层次的矛盾和问题。深化经济责任管理审计, 就是要坚持审计问卷与现场审计检查、内部审计与外部查询、经营结果与经营过程、审计处罚与审帮促改等相结合, 对被审计对象进行多方位的考评;就是要把现场审计与非现场审计、事后审计与事前事中审计、定性分析与定量评价等有机结合起来, 与干部的使用结合起来, 使经济责任的界定更加明晰客观;就是要把经济责任管理审计同是否正确贯彻执行党和国家的金融方针政策、是否正确进行重大经营决策、是否严格执行上级行的经营管理授权和转授权限、是否建立健全有效的内控管理制度、是否做到廉洁自律等重大经营管理活动结合起来, 切入经济责任管理审计的要害, 从深层次上研究银行经营管理中的重大矛盾和问题, 从而改变过去听多看少、就事论事、就账查账的片面作法。四是明确责任。就是要坚持客观公正、实事求是、积极慎重、依法办事的原则, 明确划清现任与前任、主要责任和次要责任、主观责任与客观责任、集体责任与个人责任、直接责任与间接责任的界限。要通过上述措施, 使经济责任管理审计逐步走上规范化、制度化和科学化的轨道。五是加强利用。要充分利用转化经济责任审计结果, 把经济责任审计结果真正作为干部任用和经营决策的重要参考依据。

第三, 从预测分析管理质量和经营效益入手, 重点深化银行资产负债及所有者权益全面经营管理审计。银行经营管理的好坏最终体现在管理质量和经营效益上, 所以开展银行管理咨询审计, 必须从预测分析管理质量和效益入手, 深入开展银行资产负债及所有者权益的全面经营管理审计。一是要开展资产业务的管理审计。资产业务是商业银行业务中核心和最重要的业务, 对商业银行资产业务进行管理审计和控制是商业银行管理审计的中心环节。要按照资产的安全性、流动性、盈利性和分散性的经营原则, 客观审计评价现金、贷款、投资等资产业务的期限结构、担保情况、风险状况及内控管理情况, 最大限度地确保银行资产的安全、完整、增值。二是要开展负债业务的管理审计。负债业务是银行传统的基本业务, 它是银行经营活动的起点, 也是银行开展资产业务和表外业务的基础和前提。负债业务的规模和结构制约着资产业务的规模和结构, 是维护银行资产流动性供求平衡的手段。开展负债业务管理审计主要是分析负债业务的规模、期限结构与资产业务的对称平衡性, 防止银行低估负债, 影响财务成果的正确反映。三是要开展所有者权益的管理审计。所有者权益是银行净资产与负债之间的差额。开展所有者权益管理审计, 就是要帮助被审计单位千方百计组织业务收入, 努力控制降低成本费用等支出, 最大限度地扩大盈利水平。银行是经营资产负债业务的统一体, 开展全面经营管理审计, 就是要在单项审计的基础上, 全面系统分析其资产负债的结构比例、风险安全状况、盈利增值情况及内部控制管理制度的健全性和有效性, 探索商业银行机制下加强经营管理, 提高经营效益的方法途径和措施, 提升商业银行的经营管理层次和水平。

参考文献

[1]叶少琴, 刘峰.审计与管理咨询业务:混营抑或分拆?[J];审计研究;2005年02期.

[2]张伟, 张孝友, 陈云菲.管理咨询业务对我国审计业务的影响;西南农业大学学报;2007年第5卷第1期.

银行风险管理主要工作 篇8

关键词：档案；管理；途径；发展；意义

一、档案管理工作的意义及途径概述

（一）档案管理工作的意义

作为医院管理工作中非常关键的组成部分，医院档案管理工作水平的高低直接影响到其医院整体管理的好坏，其日常最重要的工作就是为医院中心服务，记录了整个医院在不同时期发展过程中的医疗、卫生、则务、科研、教学等相关事宜，为日后工作提供重要的科学依据，特别是对于成功的医疗案例和技术的记录，有助于在今后的工作中进行推广。开发利用人事档案信息资源，人事档案真实地记载和反映着个人的经历、能力和品德等，是党的组织工作、人事工作不可缺少的重要参考依据。医院人事档案提供借阅全面、系统、准确的人事档案信息资料，以确保医院在人才培养、职称晋升，人事聘用等方面的合理性和公正性；在各类人员的合理分配、人才资源的合理利用以及行政、医疗部门的调配等方面都将发挥重要作用。

除此之外，对于以往病例和管理轨迹的深入了解，也能够避免医院相关部门在今后的工作中犯类似的错误，促进整个医院医疗水平和管理水平的提升。

（二）档案管理的途径措施

1.制度建设。加强医院档案管理制度建设，规范文书档案管理，一完善《档案保管制度》、《档案利用制度》、《档案工作保密制度》、《档案材料归档制度》等，明确了档案工作职责和任务，以及的归档范围及整理要求，使各各科室对文件材料的形成、积累、收集、整理有据可依，同时，制定了《档案人员岗位责任制》和考核、奖惩制度。一是树立档案的价值观，医院档案人员要充分认识档案的价值和作用，特别是要认识到医学科技档案就是潜在的生产力，一旦发挥作用，就能为医院乃至社会创造效益，更主要的是服务于患者，提高广大人民的健康水平，努力开发档案信息资源，为医院创经济效益服务。

二是要树立档案工作的动态观。医院档案工作的发展是动态的，在档案管理中档案人员要改变“管理就是保管”、“坐等上门”、“闭室自守”的传统观念，围绕医院各项工作需要，积极主动提供利用档案。三是要树立档案工作的时效观。医院参与医疗市场竞争，档案人员要树立效率观念，在档案提供利用工作中，及时、准确地为利用者提供档案，为医院竞争出力。

2.建立以及完善电子档案数据库。随着计算机技术的发展和普及，档案管理部门应该主动同相关的企事业进行合作和配合，建立健全电子档案数据库。文章建议电子档案数据库应该成为企事业信息资源有效合法获取的重要途径。从病案的书写、整理、装订、上架排续、调取等工作必须保证高质量，准确无误。每月对新病案进行综合统计分析、核对，确保工作质量。档案管理的电子档案数据库应该为每一个使用企事业专门设置查询网络入口，这样能够便于查询，同时也杜绝档案信息泄漏的问题出现。电子档案数据库的主要优点就是信息查阅的覆盖而较广，档案信息较为丰富以及档案信息的利用率较高。

3.提高医院档案的使用效率。各级医院应该根据发展的实际情况，让员工能够及时的使用档案，为其进行临床医疗和科研、教学提供必要的参考。除此之外，档案使用人员还应该对所使用的档案进行及时的反馈，以便于从业人员对档案进行及时的更新，提高档案的使用效率，保证其发挥更大的社会效益。

4.以监督为档案管理工作提供信息反馈。监督机制的构建能够对管理工作的运行提供有效的保障，而监督机制的内部构成结构在于阶段性监督过程、总体性监督、监督制度的制定与落实几个方而。从客观评价的角度对医院档案管理工作的开展进行有效的考核，以此为完善档案工作管理提供有效地保障作用。这对于整体管理工作而言，能够形成第一时间的信息反馈，针对工作的薄弱环节进行有效的调整，促使医院档案管理由传统管理向全方位管理转变，确保工作方向与开展力度保持一，为医院档案工作发展状况提供积极地信息依据。

二、档案管理工作的发展

（一）科技档案的简历

科技档案是科研成果推广应用的催化剂。科技档案真实的记录、储存着各项科研课题的立项申报书、科研成果鉴定证书、计划任务书、科技总结报告、合同书、课题项目评审意见报告书，实验记录、经费使用、性能检测报告以及标准等有关学术活动的全部过程，因此成为科研成果鉴定申报乃至科研成果推广应用的重要依据。近年来我院科技档案有数十多卷。各种科研成果获奖信息资料完整，为医院的科教管理提供了有效的帮助。

（二）基于医联平台，依托移动互联网开展患者服务

包括患者院前、院内、跨院、院外和日常服务；医疗机构之间深化协同服务，如综合预约/分诊体系、医技协同体系、远程医疗/会诊体系、供应链体系、结算支付体系；构建医疗云服务体系，如HIS云、医技云、医疗运营云、医疗监管云。

（三）充分利用医院档案积累的大数据

充分利用医联积累的大数据开展医学科研、临床应用、医疗业务分析，以及基于大数据的健康服务。这种措施对医院的管理和规范起到了非常大的推动作用。医院基于现有数据进行的分析，对医院的精细化管理有很大的意义。

三、结束语

综上所述，当前的社会发展趋势，对医院档案工作提出了新的要求，这就需要我们充分认识到档案管理工作的意义并且科学的采取档案管理措施，真正的实现档案管理的有序，不断提升档案管理工作效率及质量水平。

参考文献：

[1]门淑兰.医院档案管理工作创新的有效途径[J].医学理论与实践，2015，24：3446-3448.

[2]刘亚男，吴建国.浅析目前医院档案管理工作的现状以及解决途径[J].大家健康（学术版），2016，11：293-294.

[3]王兵.档案管理工作的创新途径以及发展的主要意义[J].科技创新与应用，2016，23：280.

日常质量管理工作主要做法 篇9

作者：佚名文章来源:质量之家发布时间：2012-03-07浏览次数：90

产品和服务都是有成本的，成本管理也涉及到企业管理的方方面面。没有成本意识、没有成本预算、核算，这倒是随时随地都会要了企业的命。这下大家应该知道什么是企业的生命了吧?坚持顾客满意的质量成本原则，这应该成为企业一切质量管理工作的基本准则。日常质量管理工作主要做法有哪些?是包含甚多，由于字数关系，无法一一呈现，下面给大家提供三点参考。

质量管理工作

一、严控各个生产(服务)环节

十多年前，人们抓产品质量，就是检验、检验、再检验。好像产品质量都是检验出来的。同样的错误生产企业不犯了，流通企业还在继续。他们收货也是查验、查验、再查验，好像查验次数多了，数量就准了、质量也有了保证。这不是劳命伤财的事吗?严格控制每一个环节，比在一个环节反复控制要有用的多!

生产企业产品质量是从设计、工艺开始的，从原材料、标准件、非标件的采购开始的。生产可控的环节很多，不可控的因素多在企业之外。控制好每一个环节不出差错，做到流程规范化、生产标准化，成品最终才能合格。

服务型企业，在方向正确、目标明确的前提下，做好细节最重要。有了这么多前提，才可以说细节决定成败。

以上种种都必须满足这样一个前提：培养企业全员人人具备浓厚的质量意识。质量意识淡薄绝对不行!

质量管理工作

二、坚持顾客满意的质量成本原则

顾客购买产品是不是质量越高就越好呢?对大众而言，显然不是。顾客看中的是产品能不能满足我某一方面的需求，有选择时，他会考虑性能价格比。质量过精，必然成本上升，成本上升必然增加顾客支出。显然这也是双方都不愿意的事情。所以我们常常要提醒企业产品设计就要从满足顾客需求开始。

顾客接受服务道理与此相同。过分的热情也会令人不安，恰到好处就行。

产品和服务都是有成本的，成本管理也涉及到企业管理的方方面面。没有成本意识、没有成本预算、核算，这倒是随时随地都会要了企业的命。这下大家应该知道什么是企业的生命了吧?

坚持顾客满意的质量成本原则，这应该成为企业一切质量管理工作thldl.org.cn的基本准则。

质量管理工作

三、追求不需要售后服务的质量管理境界

在全球金融危机面前，在裁员、减薪的浪潮声中，格力提出了不减薪、不裁员的承诺，今年又率先提出了“不需要售后服务就是最好的服务”的口号。他不是只有动听的口号，还宣布采取一系列措施，其中“十年包换、终生保修”的承诺让人眼前一亮、终生不忘!因为格力管理到位，产品质量有保障。我相信格力会被评为全球最佳雇主企业，也会被评为消费者最满意企业。

格力是中国企业的骄傲，也是全中国人的自豪!格力的质量标准已经成为行业的领跑者。显然大多数企业学不来、也做不到。但是，我们每一个企业把追求不需要售后服务的质量管理境界作为目标是完全可以做到的。

有了这样的目标，你的企业质量管理水平就会逐步提高。

质量管理的几种办法

作者：文章来源:博锐管理在线发布时间：2012-04-25浏览次数：98

一、对比评分法

对比评分法是指运用调查、对比、评价等手段将本厂产品质量与市场上主要畅销的同类产品的质量进行对比评分，从而找出本企业产品质量改进的重点。

对比评分法的特点

该方法的特点是，放眼四方，达到知己知彼的境地，从而制定出最有利的改进项目。对比分析法的步骤

步骤

1、确定调查范围

2、对比分析

3、选择具体质量改进项目

二、统计分析法

统计分析法是指首先运用数理统计方法对产品缺陷进行统计，得出清晰的数量报表;然后利用这些资料进行分析;最后根据分析的结果，选定改进项目。常用的方法有：缺陷的关联图分析和缺陷的矩阵分析等。该方法的特点是目光注视企业内部，积极搜寻改进目标。统计分析法的特点

特点：目标在企业内部，积极寻找改进目标。

统计分析法的常用方法

常用方法：巴雷特原理、缺陷的关联图分析、缺陷的矩阵图分析。

统计分析法的实施步骤

1、进行统计分析

2、根据分析结果，选定改进项目

三、技术分析法

技术分析法是指首先收集科学技术情报，了解产品发展趋势，了解新技术在产品上应用的可能性，了解新工艺及其实用的效果等;然后通过科技情报的调查与分析;最后寻求质量改进的项目和途径。该种方法的特点是，运用“硬技术”，抢先一步使产品获得高科技水平，从而占领市场。

技术分析法的特点

特点：

抢先一步，是产品获得高科技水平，占领市场主动。

技术分析法的实施步骤

步骤：

1、收集科学技术情报，了解产品发展趋势。

2、分析科技情报。了解技术可能性和工艺可能性。

3、需求质量改进的项目和途径。

浅谈生产品质管理

作者：文章来源:百度文库发布时间：2012-04-26浏览次数：73

什么是缺陷?

缺陷——是指任何可能导致顾客不满意的因素。

经常发生的八大产品品质问题

1、因原材料及零部件问题发生产品品质问题;

2、因设备、工装等问题发生产品品质问题;

3、因不按规范作业发生产品品质问题;

4、因插单赶货、零部件、配套件迟到赶货发生的产品品质问题;

5、因量检具、检测与试验设备及设施问题发生的产品品质问题;

6、因设计缺陷问题发生的产品品质问题;

7、因未弄清作业规范及标准发生的产品品质问题;

8、因管理体系/制度不健全发生的产品品质问题。

生产品质管理的困难

1、供应商规模小，管理跟不上，品质不稳定;

2、某些品质不稳定的小供应商是老板的亲戚;

3、最好的供应商也难让人满意;

4、采购变换供应商没和品管沟通，注意事项被忽略造成差错;

品质提升的价值理念

——追求品质不是唱高调，而是“符合顾客的要求”

——品质是制造出来的，而不是检验出来的——“预防错误”、“第一次就做对”是最经济的品质成本

——提高品质，就是降低成本

——品质具有阶段性的标准，更要与时俱进，追求卓越

品质的三要素

现代QC:以 数据统计和分析 的方法，提供客户满意的产品和服务。要素一,拥有满足客户要求的产品

要素二,SQC 彻底抑制波动(可见和不可见的损失成本)

要素三,公司标准化(特有技术和管理技术)

品质管理的衡量指针

品质管理活动的评价和衡量

体系的评价——品质体系审核——不符合项的多少(审核报告)

产品的评价——产品审核——产品符合要求的程度(PPM)

过程的评价——过程审核——过程符合要求的程度(过程绩效/过程审核结果)客户的评价——客户满意——客户满意度