项目推介手册

项目推介手册（精选8篇）

项目推介手册 篇1

XX应用推介手册（3-5页，客户经理面向客户推介使用）

一、应用概述

（举例）

中国移动数字城管应用是依托中国移动的网络、品牌、产品、服务、渠道和客户资源优势，充分利用现有的有线和无线通信网络，以软、硬件基础资源和数据资源为支撑，基于数字城管应用平台，整合视频监控、呼叫中心、基于中国移动网络的移动城管通终端应用、网络及IT外包、数据中心与灾难备份服务等产品，为满足各级政府数字化城市管理的需求，构建的纵向连接各级城市管理部门、横向连接各相关专业处置单位或部门，且支持共享模式和本地独享模式的整体产品。

二、主要功能

数字城管应用平台：无线数据采集、业务受理、协同工作、监督指挥、综合评价、地理编码、基础数据资源管理、应用维护、数据交换、系统共享管理等

城管通终端应用：问题上报、任务管理、移动定位、对讲调度等

…

三、应用特色

低成本、低风险享受城市管理信息化

独享或共享的平台使用方式

网络速率快、质量好、安全、可靠、环保

电信级稳定、可靠的整体服务和运维管理

四、系统整体架构

五、成功案例

六、合作模式及分工界面

七、资费

项目推介手册 篇2

最最近近, , 出出版版了了一一本本指指导导创创业业的的书书, , 书名叫《《创创业业者者手手册册::教教你你如如何何构构建建伟伟大的公司司》》, , 作作者者是是哥哥伦伦比比亚亚大大学学创创业学教授授史史蒂蒂夫夫··布布兰兰克克, , 以以及及哥哥伦伦比比亚商学院院教教授授鲍鲍勃勃··多多夫夫。。

书中中指指出出, , 初初创创企企业业采采取取传传统统的的新产品导导入入模模式式, , 无无异异于于赌赌博博。。传传统统的新产品品导导入入模模式式只只适适用用于于那那些些已已明明确了客户户群群体体、、产产品品特特征征、、市市场场范范围围和和竞争对手手的的成成熟熟企企业业————因因为为成成熟熟企企业已经有有了了成成熟熟的的产产品品或或服服务务理理念念, , 清楚产品品特特征征和和价价值值, , 有有了了稳稳定定的的渠渠道, 有了了一一系系列列的的指指标标可可以以进进行行跟跟踪踪。。再者, 成成熟熟企企业业有有试试错错的的资资本本, , 有有调调整的经验验。。然然而而, , 初初创创企企业业没没有有客客户户, , 也不清楚楚产产品品特特征征对对客客户户是是否否有有吸吸引引力, 它们们必必须须采采用用““探探索索””模模式式, , 通通过过测试验证证每每一一个个初初始始假假设设。。《《手手册册》》列出了新新产产品品导导入入模模式式的的99大大错错误误, , 只只要有其中中任任何何一一条条, , 就就可可能能将将初初创创企企业引向死死亡亡。。

初创创企企业业死死亡亡的的症症结结, , 在在于于客客户户

打开创业成功之门

——推介《创业者手册》

文/叶雷对对创创业业者者费费尽尽心心血血开开发发的的产产品品并并不不感感兴兴趣趣, , 等等得得到到反反馈馈时时为为时时已已晚晚。。所所以以, , 《《手手册册》》提提出出了了客客户户开开发发模模型型, , 并并提提出出了了应应坚坚持持的的1133条条原原则则::11..在在你你的的办办公公室室里里无无法法发发现现任任何何事事实实, , 赶赶快快走走出出来来;;22..客客户户开开发发和和敏敏捷捷开开发发 ( (快快速速部部署署、、迭迭代代开开发发和和持持续续探探索索的的过过程程) ) 相相互互结结合合;;33..失失败败是是探探索索过过程程中中不不可可少少的的组组成成部部分分;;44..持持续续迭迭代代和和调调整整;;55..任任何何商商业业计计划划都都通通不不过过初初次次客客户户接接触触的的检检验验, , 必必须须适适时时调调整整价价值值主主张张、、客客户户细细分分、、渠渠道道通通路路、、客客户户关关系系、、收收入入来来源源、、核核心心资资源源、、关关键键业业务务、、重重要要伙伙伴伴、、成成本本结结构构之之间间的的互互动动关关系系;;66..设设计计实实验验, , 测测试试验验证证你你的的商商业业模模式式假假设设;;77..市市场场类类型型决决定定一一切切;;88..初初创创企企业业的的衡衡量量指指标标应应注注重重跟跟踪踪企企业业的的““假假设设//事事实实””转转换换程程度度;;99..快快速速决决策策、、循循环环时时间间、、适适度度和和节节奏奏;;1100..不不可可或或缺缺的的激激情情;;1111..初初创创企企业业的的工工作作职职务务只只有有客客户户开开发发团团队队一一个个;;1122..不不到到必必要要时时绝绝不不浪浪费费现现金金;;1133沟沟通通分分享享学学习习。。

《《手手册册》》还还为为初初创创企企业业设设计计了了一一套套测测试试商商业业模模式式假假设设以以及及将将假假设设转转变变为为事事实实的的系系统统化化流流程程, , 即即客客户户探探索索、、客客户户验验证证、、客客户户生生成成、、企企业业建建设设等等四四个个步步骤骤。。前前两两个个属属于于商商业业模模式式的的““调调查查””阶阶段段, , 后后两两个个属属于于商商业业模模式式的的““执执行行””阶阶段段。。《《手手册册》》重重点点解解决决的的是是客客户户探探索索和和客客户户验验证证的的问问题题。。

客客户户探探索索为为四四个个阶阶段段, , 即即描描述述企企业业商商业业模模式式假假设设、、走走出出办办公公室室检检验验问问题题看看客客户户是是否否关关注注、、走走出出办办公公室室检检验验产产品品解解决决方方案案、、验验证证商商业业模模式式, , 调调整整或或继继续续。。客客户户验验证证测测试试的的是是客客户户探探索索得得出出的的商商业业模模式式是是否否具具备备可可重重复复性性和和可可升升级级性性, , 如如果果不不具具备备, , 则则返返回回客客户户探探索索步步骤骤。。它它同同样样也也分分为为四四个个阶阶段段, , 即即做做好好销销售售准准备备、、走走出出办办公公室室销销售售、、产产品品开开发发和和企企业业定定位位、、调调整整或或继继续续。。《《手手册册》》将将客客户户探探索索和和客客户户验验证证细细化化为为精精益益商商业业模模式式版版, , 提提出出了了建建立立团团队队物物流流、、开开发发企企业业假假设设、、撰撰写写通通俗俗易易懂懂的的价价值值主主张张声声明明、、建建立立网网站站物物流流、、开开发发““低低保保真真””网网站站、、吸吸引引顾顾客客访访问问网网站站、、添添加加后后台台代代码码启启动动网网站站、、利利用用顾顾客客数数据据测测试试““问问题题””、、开开发发““高高保保真真””网网站站测测试试““解解决决方方案案””、、收收费费等等十十大大步步骤骤。。

《《手手册册》》为为确确保保这这两两个个步步骤骤的的可可操操行行和和有有效效性性, , 附附录录了了董董事事会会和和管管理理层层的的支支持持、、客客户户开开发发团团队队、、市市场场规规模模、、产产品品愿愿景景、、产产品品特特征征和和利利益益、、客客户户细细分分、、渠渠道道、、市市场场类类型型、、客客户户关关系系等等4444个个清清单单, , 以以利利于于创创业业者者完完成成书书中中每每一一节节列列出出的的任任务务。。

STEM项目学生研究手册 篇3

该慕课课程适合指导学生开展科学研究项目的广大科技辅导员、科学教师，同时也适合希望开展科学研究项目的中学生。课程系统介绍了研究者应如何完整地开展一项科学研究，从实践操作的角度提出了非常具体而实用的建议，以帮助教师在科学研究过程中的不同阶段对学生进行指导。此外，该课程结合授课专家团队丰富的科研、赛事评审，以及学生科研项目指导经验，课程中使用了大量真实的青少年科技创新赛事案例，对教师指导学生开展研究性学习，参加青少年科技竞赛或科技社团活动等都有实际的指导作用。

课程简介

“STEM项目学生研究手册”慕课课程由3个部分14个章节共26节课程视频组成，每节课程视频讲授1个知识点，视频长度8-25分钟。课程主要内容共分为课程导引，开展STEM研究项目，以及参赛指南3大部分，详见图1。

课程导引作为慕课课程的开篇，主要介绍了课程的内容框架，帮助教师了解课程背景，迅速进入学习环境中，并作好课程的相关准备。第二部分内容为本课程的核心，带领参培教师体验完整的STEM研究项目的开展过程。从确定选题、进行研究设计、开展背景研究、撰写研究方案，到进行研究记录、分析、解释和展示数据，再到最后撰写论文和进行交流，系统地介绍了项目研究者应如何完整地开展一项S7EM项目研究，从实践操作的角度提出了非常具体而实用的建议。最后，为帮助教师指导学生开展研究性项目参加青少年科技类竞赛，课程特设立第三部分“参赛指南”，通过对全国青少年科技创新大赛、英特尔国际科学与工程大奖赛等赛事介绍，以及名家名师对典型获奖案例的评析，对教师指导学生参赛提供实用的参考。

课程设计与实施

在课程设计方面，课程设计者围绕每章知识点进行教学设计，形成以视频为主的教学资源。每个知识点的教学设计内容包括学习目标、视频类型、学习者行为、练习评测、讨论主题、附件资料。由于该慕课课程的课量较大，每周的学习容量为3-4节课，每周一上午9点定时更新当周学习内容。

该慕课课程形式多样，内嵌丰富的实践案例，学员可以在1周内自由安排时间进行学习。学员从第1个知识点的学习视频开始，自主观看视频，完成平台练习，达到知识的初步理解。学习过程中，学员可以与主讲教师和同期学员进行在线交流。1个学习单元结束时，学员将完成单元作业，并且提交线上由教师进行评分和指导。在这个过程中，教学组织者收集学习者的在线学习数据，如单节课的测试情况、讨论主题的交流情况、存在的主要学习问题等。最后，学习者就可以通过线上作业和讨论再次检测自己的学习效果，从而继续下一个知识点的学习。该课程的基本学习流程如图2所示，除阴影显示的线下活动外，学员可自主在线完成。此外，该课程还配套了相应的课后作业检测当周学习效果，在慕课课程学习中及学习末，分别设置了综合性的中期作业和期末作业，全面考查参训学员的课程学习效果。

课程采用邮件、QQ、讨论区等多种方式的结合，促进师生之间、生生之间的多向交流，学员基本能够自主完成在线学习任务。学员可以通过课程公告、课程邮件主动关注在线学习方面的信息，关注课程内容的更新、热点讨论的话题及课程作业的反馈等。

为了帮助学员更好地理解课程内容，完成课程作业，每节课程均附带相应的配套资料，如课件、术语表、课程阅读资料、优秀案例资源、软件工具包等丰富的教学资源及实用的教学工具。学员可以根据学习需要在慕课平台上免费进行下载。

课程评测

本次慕课开展过程中，采取了更为开放的在线评测方式，既降低了学员每周的学习难度，又保证了在线评测的连贯性，尽量从课程参与过程的各个方面客观地评价每个学员。课程考核点分别为在线参与度、过程性评测和总结性评测3个方面，评价比例分别为30%、30%和40%，以便更真实地反映学员的学习参与程度。

在线参与度包括参与讨论主题、在线记录笔记、观看课程视频等。这些能够体现学员是否真正地参与到在线学习过程中，课程要求学员每周至少参与2个讨论主题，发表自己的观点；在观看学习视频过程中，随时记录下自己的笔记要点，真正主动地投入到学习中。

过程性评测主要以每周课后作业的形式检测当周的学习效果。题目虽然多为客观题形式，但在问题设计上，充分融合当周学习内容，从基本概念的辨析到重要概念的理解，并适当设计知识迁移情境，能够为学员的课程学习提供有效的自我检测与反馈，同时也为课程改进提供参考依据。例如，在第1周学习之后，围绕这周的主要学习内容“研究设计”，不仅要考查学员对STEM的基本理解，而且还要从真实问题出发，灵活地考查学员对研究设计的理解。对于正确率过低的评测题，我们将反思题目设计是否存在偏差、学员对该知识点是否存在理解不足等问题，寻求进一步改进计划。

总结性评测与课程学习阶段相对应，每个阶段结束后分别设置了综合性的中期作业和期末作业，在过程性评测基础上，全面考查参训学员的课程学习阶段性效果。中期作业要求撰写一个STEM项目研究方案，考查学员对项目问题提出到研究设计的综合理解。期末作业则将考查点上升到评价的层次，要求学员评析所提供的项目研究论文，实现从知识理解到知识输出的过程。虽然作业回收数量不高，但是所收到的作业完成质量很好，学员基本能够独立策划一个STEM项目，并能在实施后明确项目研究论文的撰写要点，达到了对STEM项目的综合理解和评价应用的培训目标。

课程反馈

慕课平台反馈分析

根据对本次使用慕课平台的学员反馈分析来看，观看过学习视频的有效学员共有489名，占报名学员的75.1%；观看了一半以上学习视频的，共有166名，占25.5%；观看了全部学习视频的，共79名学员，与课程通过率相当。

在学习视频播放次数上，累计播放次数高达1万次以上，1天最多可达到896次。参与学习的学员平均能够观看学习视频1.8次，这说明大部分学员会重复观看，以加深理解。学习视频的观看高峰出现在每周课程更新当天前后，上午的9-10点是一天中的高峰期，下午24点和晚上8-10点也是学习比较集中的时段。

网络调查问卷分析

为了进一步收集学员的在线学习体验情况，在慕课课程结束阶段，为学员发放了网络调查问卷，共回收有效问卷108份。

数据显示，本次参与的学员覆盖了全国20个省市，以科学教师或科技辅导员为主，占64%，也有其他学科教师和科技馆工作人员。这些教师中，大多数具有科学背景（物理、化学、生物、地理、科学），约占87%（94人），男女比例相当（比例分别为58%、42%），以中青年为主。

在对学员参加本次慕课课程学习的原因调查中显示，大部分学员表示“想更新或扩展知识”、“课程和我目前的工作及专业发展有关”，其他选择“出于兴趣、好奇或感到新鲜”、“希望与同领域的其他老师更多交流”等选项所占比例也较大（见图3）。

经过持续9周的在线学习，学员对于授课内容和授课形式给予了充分肯定。在课程设计和课程体验方面，表现出很大的认同，两项的平均评分分别为4.59和4.54（认同程度由低到高分别用1-5表示）。特别是对教学内容划分与呈现、视频表达、授课节奏、作业考核等方面给予了好评，认为课程资源对个人学习有帮助、课程学习能促进工作发展，同时觉得自己的在线学习能力得到提升，并表示希望继续学习后续课程。

在对学员“该慕课学习最吸引人的地方是哪里”的调查中显示，学员们普遍认为该课程最吸引人的是课程内容、授课教师和授课形式。学员们在反馈中这样写道：“教学内容系统化、条理化、直观化，界面清晰，主持亲切，感觉很好！”“讲课形式新颖，视频长短合适，不会造成学习疲劳。”“免费，知识系统，作业适量，科学严谨，时间空间都很自由。”“视频课程简短，任务明确，容易理解，容易学习，老师们讲课条理清晰重点突出。”

同时，不少学员也表示，通过该课程的学习，加深了对STEM的了解。其中一位学员这样写道：“STEM项目是日后国家发展的一个重要方向，能够早早地认知对以后的教育发展很有帮助。学完此次课程会对以后研究STEM项目相关知识有所促进，对以后参加全国青少年科技创新大赛中科技辅导员的评比有很大的帮助。”

农村投资项目手册 篇4

一、特色种植业

1.彩莲种植项目 2.林下经济项目 3.沙漠地区药材种植 4.彩稻种植项目 5.牛粪种植双孢菇 6.莲藕泥鳅生态种养 7.稻蛙蚓共生有机农产品项目 8.反季节草莓种植项目 9.葡萄棚套种豆角 10.野菜种植项目 11.特菜种植项目

二、特色养殖业

1.稻田养殖小龙虾 2.竹鼠养殖 3.酒糟养猪养牛 4.林地雁鹅养殖项目 5.山区藏香猪养殖 6.灰天鹅养殖 7.肉鸭旱养 8.水蛭养殖 9.七彩山鸡养殖 10.蚯蚓养殖 11.盐碱地生态养鹅 12.蓝孔雀养殖项目

三、创意农业

1.创意农业景观项目 2.稻草艺术景观 3.盆景苹果

一、特色种植业

1.彩莲种植项目

项目简介：莲花又称荷花，是荷塘里的传统种植作物。莲花在我国种植虽广，但品种却非常单一，莲花的色彩也大多为粉红色，且产品开发不多。而事实上经过多年的杂交和繁育，莲花品种有数百种之多，花色更是多样，因此若是能够在村庄引进不同莲花品种，当“七彩”的荷花在池塘中盛开，就能形成一道美丽的风景，发展休闲农业，吸引大量游人的目光。此外，采莲能够生食、泡酒、炖菜、泡茶等，能够形成一系列农产品加工产业。

点评：采莲种植项目投入小，回报高，且容易形成差异化，适合各地投资引进。而且，在采莲种植的基础上，可以形成集教育、文化、科技和休闲观光等为一体的多功能园区，具有很强的延伸性。

2.林下经济项目

项目简介：林下经济是充分利用林下空地从事种植、养殖业，如在新造林地套种油菜、花生、绿豆等，在中幼林地套种香菇、双孢菇、草菇、杏鲍菇等，在成材林地套种白芍、半夏、天南星、牧草和养殖四季鹅、肉鸭、土鸡、山羊等禽畜。

点评：林下经济充分利用了树林的空地，形成立体种养殖，让效益发挥到最大，可形成林菌产业带、林禽产业带、林菜产业带等林下经济特色产业带。

3.沙漠地区药材种植

项目简介：沙漠地区环境恶劣，传统作物难以生存，但却是一些中药喜爱的环境，在沙漠地区种植防风、冬花、黄芪等中药材，既能改善沙漠环境，又能增加农民收益。

点评：沙漠地区种植中药虽然好，但是不可忽视种植技术、自然环境的风险，应以技术化、机械化来应对这些风险。

4.彩稻种植项目

项目简介：五彩稻米是指黑、红、黄、绿、紫五色的稻米。五彩稻米色泽纯天然，营养成份保留完整，口感好，食、医兼用，色香味俱佳。例如黑米种皮含有强心甙和花色素，具有滋阴补肾，健脾暖肝，明目活血，益补心脏等功效。红米其米色粉红，糯性，米粒特长，有香气，含有不同的微量元素，非常适合产妇、老人等群体食用，是走亲访友的馈赠佳品。绿香粳糯米富含维生素K，尤其是硒含量每百克高达23.2毫克，对癌症、心脏病、心血管病、肝炎、胃炎、高血压、糖尿病等40多种疾病都具有一定的预防和治疗效果。黄米和紫米除具有上述作用外，还具有益脾补气、养肝、减肥、美容之功效。因此五彩稻米是米中最珍奇的天然营养保健珍品。因此彩稻即可观赏又可食用，可开发五色食品、保健食品，加工成五彩粥米、五彩“八宝粥”等产品，以提高产品附加值。

点评：彩稻是普通稻米的变种产品，由于产量小，其价值还没有被人们深入挖掘，因此在初期市场推广上可能会有一点困难，但市场潜力不可限量，其高附加值产品也需要人们深入开发。

5.牛粪种植双孢菇

项目简介：牛粪与双孢菇堪称黄金搭档，种植一亩双孢菇可消耗6000-10000斤干牛粪。而双孢菇从种植到收获时间为每年9月到次年4月，水稻收割后，稻田基本上都闲着，用来种双孢菇，1亩田可以增收1万多元。

点评：用牛粪种植双孢菇，既能增加土地肥力，一举双得。在大规模养牛地区，可以形成土地种植牧草（水稻），牧草（稻草）养牛，牛产牛粪种植双孢菇，牛粪（加秸秆）肥田提高牧草（水稻）产量的循环经济。

6.莲藕泥鳅生态种养

项目简介：在种植莲藕的池塘里养殖泥鳅，泥鳅在游动和钻泥的时候，既能够松动土壤，通过摆动让水流动增加氧气，泥鳅的排泄物又可以作为有机肥，通过有机肥促进莲藕的生长。

点评：莲藕分为粉藕和脆藕，粉藕淀粉含量高，适合煮火锅和煲汤，脆藕适合凉拌和炒菜，一般市场上粉藕价格较高，但两种藕在外观上难以区分，因此莲藕种植户在莲藕的品种上应注意选择，且市场的营销上最好采取品牌化销售。此外，莲藕泥鳅生态种养的模式也可以用在其它水田作物的种植上，如稻田里养殖泥鳅等。

7.稻蛙蚓共生有机稻米项目

项目简介：稻蛙蚓共作的原理是，运用牛粪养蚯蚓、蚯蚓排泄物肥田，青蛙吃食稻田里的虫子，蚯蚓作为青蛙的补充饵料，由此生产出生态蛙稻米。在稻田的上空笼罩栅网，防止白鹭、灰鹭等鸟类对青蛙的侵害。稻田四周立有1米多高的PVC栅板，挡拦外面的蛇、鼠进入及青蛙外逃。

点评：稻蛙蚓生产有机稻米的模式同样可以用于别的有机农作物生产。蛙肉可以销售，市场需求巨大。此外，稻蛙蚓系统也可以形成一处农业景观，形成教育、科普、休闲生态园区，有利于有机农产品打出品牌，售出高价。

8.猪沼菜循环经济

项目简介：用剩菜叶、菜渣喂猪，用猪粪发酵产生的沼气作燃料，发酵后的猪粪作绿色有机肥种菜，从而做到生态保护、低碳节能的循环利用。

点评：“垃圾是被放错地方的宝贝”，只要用心寻找，农村里的废弃资源都能找到用处，形成循环经济模式。

8.反季节草莓种植项目

项目简介：在大棚里反季节种植草莓，在市场短缺的时候供应产品，以极大提高收益。

点评：除了草莓，大量其它水果、蔬菜都可以在大棚中反季节种植。此外，还有一种反季节农业经营方式，以大豆为例，收割成熟的黄豆晒干后每亩地的产量在300斤左右，拿到市场上售价约两元多一斤。如果在青豆时收割则每亩地能收到1000斤左右，带皮的毛豆角直接就能卖到每斤1.5元，而剥皮的毛豆米则能卖到每斤3~5元。而如果不等豆子变黄，提前收割青豆，租个冷库储存起来，等到临近春节再上市。这样一算，同样是种豆子，除去仓储费、人工费等，每亩地能够多收600元甚至更多。

9.葡萄棚套种豆角

项目简介：葡萄架的间距两米半，在葡萄还没长出来时，就种上豆角。葡萄长成时，豆角地就镐秧了，利用这个时间差，一个大棚地块可以有两份收入。

点评：套种技术可以用在许多地方以增加收益，在此不再赘述。

10.野菜种植项目

项目简介：田七菜、紫菜、地菜、野芹菜、马齿苋、薯尖等等特色野菜，由于产量低，种植技术要求高，市场供应量小，而市民喜食，需求量大，因而价格高，市场前景广阔。

点评：野菜由于其稀有而珍贵，价格较普通蔬菜高，受市场波动影响小。但种植野菜在消费者的消费习惯培育上和市场开拓上需要下一定的功夫，一般以中高档餐厅为主要销售对象。此外，在野菜的种植模式上还可以有更多的创新，如开发“花盆野菜”，将野菜栽种在花盆里销售给市民家庭，形成“食用+观赏自种”的创新经营模式。

11.特菜种植项目

项目简介：“特菜”，习惯上是指当地较为新颖的蔬菜。如袖珍茄子，是指一种只有15厘米长、拇指粗细的紫色小茄子，这种小茄子口感特别好，果肉绵软，水还多，可以当水果直接吃。饭店将这种袖珍茄子加工后制成蘸酱菜推荐给食客，由于袖珍茄子果肉绵软，果汁纯正，因此很受食客喜爱。

点评：特菜品种繁多，如百利番茄、水果黄瓜、美国苦苣、樱桃番茄、彩色甜椒、紫背天葵、羽衣甘兰、佛手瓜、根甜菜、豆薯、京水菜、乌塌菜等等。选择好适合当地人口味的特菜规模化种植，可以成为农民致富的一个好项目。

二、特色养殖业

1.稻田养殖小龙虾

项目简介：小龙虾（克氏原螯虾）是群众喜食，市场销售旺盛的一个养殖品种。稻虾连作，简单地说，是利用冬闲田种植一季稻再养殖一季小龙虾，提高稻田利用率。稻虾连作养殖适宜于农村千家万户,特别是帮助留守农民在家门口致富。稻虾连作成本投入少、易操作，每亩稻田可生产小龙虾150斤至300斤，利润2千元以上。而未用过农药利用稻田养殖小龙虾生长的有机稻米,加工后比市场价格高出多倍。

点评：此外，除了稻虾连作的养殖模式外，还有虾蟹混养等模式，需要各地因地制宜假以研究。小龙虾除了做餐饮之外，还可以进行深加工，从虾壳里提取甲壳素，甲壳素具有抗癌、抑制瘤细胞转移，提高人体免疫力及护肝解毒作用，尤其适用于糖尿病、肝肾病、高血压、肥胖等症，有利于预防癌细胞病变和辅助放化疗治疗肿瘤疾病。

2.竹鼠养殖

项目简介：竹鼠又名竹狸、竹根鼠，它们体大肉厚，味道鲜美，营养丰富，适应性广，繁殖力强，易于管理。竹鼠的市场前景十分看好，市场价高达每公斤130元，按平均每只2.5公斤算，每一只竹鼠售价可达约300元。在上海、广州等沿海地带很受欢迎，市场前景十分乐观。点评：竹鼠吃竹子、玉米、西瓜、米糠等素食，从不食肉，所以养殖环境特别干净且没有什么传染病。但竹鼠的生活习惯比较特殊，因此在养殖技术上需要特别注意。

3.酒糟养猪养牛

项目简介：在有酒厂的地方，使用酒糟养猪养牛，能够节省饲料成本，而且酒糟喂出来的猪抵抗力强，疾病少，肉质好。酒糟中的蛋白质量约为20%，高于玉米的10%，对牛成长很有帮助，因此生产出的牛肉制品十分鲜美。

点评：用酒糟养牛养猪，既能使养殖成本大幅降低，又能提高肉质品质，且容易形成循环经济模式，是一个一举多得的好项目。

4.林地雁鹅养殖项目

项目简介：雁鹅，起源于鸿雁，由栖居在中国东北、华北的一种野鹅驯化而来，是中国古老而稀有的优良家禽品种，喜食杂草、虫子等，民间习惯称之为“大雁”。在果树林地里养殖雁鹅，果园子里的杂草就不用人工拔除了，省了力气；树下也没有虫子了，果树病虫害少了，喷施农药自然也少了，既节省了投资，又减少了污染。此外，雁鹅排泄的粪便，又给土地增加了宝贵的肥料，果子长的更好了。一举三得，而且可以获得两份收益。点评：雁鹅养殖可以获得三份收入，鹅蛋、鹅毛和鹅肉，三份收入加起来，如年养500只雁鹅可获得收入20多万元，这还不算上果园里水果的收入。

5.山区藏香猪养殖

项目简介：藏香猪又名“人参猪”是西藏特有的一种古老畜种资源。藏香猪最大的特点是猪皮薄、肥肉少，吃起来几乎没有油腻之感，售价是普通猪肉的数倍。与家猪吃细粮、喂饲料不同，藏香猪的饮食以食草为主，辅以昆虫、野果等食物，并十分爱喝山上清澈的山泉水，藏香猪养殖成本低、收益高，还符合当今人们的绿色健康饮食，市场潜力无限。

点评：藏香猪养殖适合当今人们的饮食需求，但需要注意的是藏香猪的生活习性与普通家猪不同，且需要大面积的山区林地，因此很适合山区人民养殖。

6.灰天鹅养殖

项目简介：“灰天鹅”全身是宝，天鹅肝含有人体生长发育所必需的丰富的卵磷脂，三酰甘油，脱氧核酸等，被欧美人视为难得的佳肴珍品，天鹅血，鹅掌黄皮都可药用，灰天鹅的羽绒保暖性好，又非常轻软，可作枕、垫、服装、被褥等填充材料，比较硬的羽毛可用来加工成扇子及工艺品等，天鹅肉更是美味珍馐。

点评：灰天鹅养殖的重点在于养殖技术的掌握，此外，养殖成功后对天鹅产品的经营也很重要。除了天鹅肉可以开发菜品外，可以开发观赏旅游、天鹅产品深加工等服务，或者打造集旅游、度假、养生于一体化的“天鹅”农家乐、“天鹅”庄园。

7.肉鸭旱养

项目简介：传统的水面养鸭，在养殖数量上受池塘面积的限制，养殖规模难以扩大，而且容易造成水体污染。而肉鸭旱养，将大大节省养殖空间，为无水源地区养殖肉鸭开辟了一条新路，同时，还能减少污染，更方便防疫。肉鸭旱养主要采用“生物床”技术养殖，“生物床”是将微生物菌种、锯屑、谷壳等按一定比例搅拌发酵，作为畜禽养殖舍的垫料，最早应用于日本。“生物床”中的微生物菌群，可将畜禽粪尿不断分解转化，减少臭味，实现养殖粪污物零排放。“生物床”养殖肉鸭成活率达99.2%以上，平均每只肉鸭少耗饲料0.4~0.5斤，节省人力40%。同时，生物垫料可直接将鸭粪转化为生物有机肥，变粪为宝。

点评：“生物床”养殖肉鸭技术类似于发酵床养猪，都是以微生物处理牲畜粪便为基本原理，能够最大限度的降低养殖成本，提高牲畜存活率，并变粪为宝。

8.水蛭养殖

项目简介：水蛭俗称蚂蝗，在水蛭体内含有水蛭素，它有缓解动脉臂痉挛、降低血液黏度、扩张血管、增加血液循环、促进对渗出物吸收等功能。所以蛭素用途很广，可以治疗高血压、心肌梗塞等棘手的病症。水蛭干入药历史悠久，近年来已成为世界性的紧俏中药材之一，市场前景广阔。

点评：人工养殖水蛭，投资不多，养殖技术也并不十分复杂，而见效迅速。其成品国内市场需求量大，也是出口国外的重要产品。

9.七彩山鸡养殖

项目简介：七彩山鸡俗称野鸡，又称雉鸡，因其毛七彩斑斓，故名为七彩山鸡，是集肉用、观赏和药用于一身的名贵野味珍禽，被誉为“野味之王”、“动物人参”。养殖七彩山鸡有四个好处，第一其作为山珍野味，肉质鲜美，很受欢迎；第二其色彩斑斓，具有观赏价值，可以延伸出“七彩”农家乐等项目；第三，七彩山鸡的尾羽等部位的羽毛是服装、圣诞树、面具等的高端原材料，经济价值很高；第四，七彩山鸡的蛋个小，营养价值高，与养鸡场的普通鸡蛋相比有很大的区别，消费者一眼就能够识别出来，可开发高档礼品盒鸡蛋或走进高档餐厅。

点评：七彩山鸡的养殖要重点做好防疫工作，了解山鸡的生活习性。此外，野山鸡、五黑鸡、贵妃鸡、珍珠鸡等也都是不错的鸡类养殖项目。

10.蚯蚓养殖

项目简介：蚯蚓虽小，却是生态循环经济中的重要一环，蚯蚓起转化的作用，将没用的牲畜粪便高效地转化成有机肥料，1亩土地施用200公斤蚯蚓粪，不仅土壤变黑改善了自身营养结构，还能有效防治病虫害。此外，蚯蚓也是鸡、鸭、鹅、鱼、鸟类、青蛙等的优质饲料，而且蚯蚓繁殖能力极强，几个月即可产一次卵，一次引种就可以循环繁殖使用。

点评：蚯蚓养殖占地小，饲养简单，且能够帮助处理牲畜粪便，特别适合建立在大中型猪、牛、马养殖场周边。

11.盐碱地生态养鹅

项目简介：盐碱地是指土壤里面所含的盐分影响到作物的正常生长，在我国约有9000多万公顷。盐碱地不适合种植农作物，但却适合养鹅。鹅是全食草动物，而且喜欢吃加了盐的饲料，在盐碱地里种上田菁、黑麦草、小麦等比较适合在盐碱地生长的牧草，用这些牧草来喂鹅。鹅的食量很大，吃得多，排泄物就多，其排泄物是优质的有机肥，能改良土壤。更重要的是，自然环境下养殖的鹅，营养价值高，脂肪含量少，符合现代人绿色健康的消费理念。

点评：在土壤得到改良后，还可以中上农作物如小麦，小麦可作为鹅的精饲料，而且小麦秸秆还田后，既增加了土壤有机质，又提高了土壤孔隙度，有助于牧草等作物的生长。牧草里还可以中上金银花等中草药，以增强鹅的体质。

12.蓝孔雀养殖项目

项目简介：在我国绿孔雀属于国家一级保护动物，严禁捕杀。而蓝孔雀属于非保护动物，只要办理相关驯养经营许可证，就可以饲养食用。蓝孔雀饲养难点在于养殖技术，而其饲养成本并不高，但是因为市场上供给较少，因而蓝孔雀肉价格高，利润空间大。目前蓝孔雀大多供给至高端会所或高档酒店。

点评：养殖蓝孔雀还要注意对孔雀羽毛和孔雀蛋产品的开发，孔雀胆是名贵中药，此外可将蓝孔雀养殖与旅游结合起来，发展动物庄园、农家乐、高端会所等。

三、创意农业

1.创意农业景观项目

项目简介：创意农业景观是传统农业与旅游业和谐交融的产物，既拓展了农业功能，旅游内涵，又满足了城市人渴望回归自然，放松身心的愿望。创意农业景观可以以不同品种或不同颜色的作物作为素材，通过人工构造富有内涵的形象、文字、迷宫，如国旗、七仙女、脸谱等造型，创造一种稀有的人文景观。

点评：创意农业景观核心在创意，即在广大的田园上用创意作画，打造一种人与自然和谐共处的美好意境，推动农村旅游业的大发展。

2.稻草艺术景观

项目简介：稻草是乡村人们日常生活的用品和装饰品，廉价且随处可见，但用好了却可以创造巨大的价值。稻草艺术、稻草文化是用稻草作为原料，把水稻收割留下的大量秸秆风干后，把它们固定在框架上，创造出巨大的各式各样的雕塑。

点评：资本投入少，但需要大量的人力，而一旦形成规模就能够吸引成千上万的游客到此旅游参观，创造巨大的效益。

3.盆景苹果

项目简介：盆景苹果是将苹果的观赏与食用功能结合起来，具有一定技术难度的项目。比如用海棠作砧木嫁接，海棠根系发达，可以保证在有限的空间里吸收足够的水分和养料；中间部分用的是矮化砧，这样就保证了树长不高；最上面的部分嫁接的短枝苹果，这类苹果叶间距短，容易形成花芽，结果率也很高。一个盆景用了三种不同的植物，让不足半米高的“苹果树”结出拳头大小的苹果，红灿灿的果实掩映在绿叶中，即令人惊喜又招人喜爱，怎么还会发愁销售呢！点评：盆景苹果之所以吸引人，是因为市场上很少有苹果的盆景作物，因此这类创意项目，必须要加强科研，突破传统盆景的局限，开发新奇的盆景品种，以在市场上异军突起。

更多交流联系邮箱：yuedong111@163.com 或关注微信号：lcvillage

以下待完善

四、农产品加工业 1.核桃深加工 2.玉米深加工 3.咸鸡蛋加工 4.饮料加工项目 5.胚芽米加工项目 6.松树产品深加工项目 7.茶叶深加工 8.茉莉花深加工 9.天然叶黄素提取项目

五、健康产业 1.五谷养生 2.功能性农产品

六、环保项目 1.固态生物质能源项目 2.畜禽粪便发酵生产有机肥项目 3.沼气项目 4.秸秆再利用项目 5.废弃棉杆再利用项目 6.分布式光伏发电项目 7.污水处理项目

七、工业项目 1.以环境招商引资 2.煤生产活性炭 3.核桃壳深加工 4.环保油漆 5.空气成分提取

项目管理实施手册考试 篇5

选择题

1、下列说法中哪些不是项目策划的目的：（）

A、识别项目需求和风险B、规范分包管理

C、合理部署企业和项目的实施步骤D、实现项目的各项预期目标

2、项目策划管理的主要步骤为：（）

A、策划编制→策划实施→实施考核

B、策划编制→策划审核→策划实施→实施考核

C、项目策划→内容分解→过程控制→实施考核

D、项目策划→过程控制→实施考核

3、公司生产管理部门应在项目开工后（）天内组织各部门、项目部编制完成工期策划

A、15B、30C、60D、904、关于项目工期策划内容的描述不正确的是：（）

A、明确合同约定的总工期和节点目标、业主要求的其他节点目标。

B、确定项目主要分包单位及重要材料、设备的进出场时间、招标时间和签约时间。

C、根据业主移交的施工场地，研究制定施工准备计划，确定施工准备方案。

D、对项目部外部相关进行工期履约的影响性评估

5、项目部向公司提出开工申请时，应具备的条件不包括：（）

A、现场道路、临电、临水达到要

B、临时办公、临时生活服务设施（食堂、宿舍、卫生间等）达到要求

C、仓库、围墙、安保设施等达到要求

D、项目策划编制完成6、项目部按照《项目部实施计划》的安排，细化控制性进度计划，报经公司、建设方、监理单位批准，其进度计划不包括：（）

A、总控制计划B、节点控制计划C、年进度计划D、月进度计划

7、项目部按照控制性进度计划编制的作业性计划是：（）

A、周进度计划B、月进度计划C、季进度计划D、总控制计划

8、为管理项目水平和垂直运输，满足各分包单位对作业场所、场内交通、材料堆场、临时设施及临电、临水等方面的需求，项目部应（）

A、编制施工组织设计B、编制临建施工方案

C、建立总平面管理制度D、编制现场统筹规划方案

9、项目经理根据项目实施的具体情况，每月向公司报送（）

A、施工日志B、工区每日生产情况报表

C、项目每日施工情况报告D、项目经理月度报告

10、项目部施工进度的延误属于严重延误的是（）

A、总进度计划延误11～29天B、季度进度计划延误7天

C、月进度计划延误4～6天D、重要节点计划延误5天

11、公司劳务管理部门组织相关部门和项目部在项目开工后（）内完成项目劳务策划

A、半个月B、一个月C、一个半月D、两个月

12、关于劳务策划内容的描述不正确的是：（）

A、确定劳务分包的工作内容B、确定劳务分包商个数、劳务人员流量

C、分析劳务管理的难点D、组织劳务分包招标，并确定中标劳务

13、项目部在劳务分包工程开工前（），向公司报送劳务分包申请，公司在工程开工前选

定劳务分包商

A、7天B、10天C、15天D、20天

14、关于劳务招标的描述不正确的是（）

A、项目部推荐合格劳务分包供公司招标小组选择

B、公司成立劳务招标小组，编制招标文件

C、招标要在合格劳务分包商中邀请三家以上单位参加投标

D、公司会同项目部组织拟中标劳务分包商项目经理、班组长进行现场答疑

15、劳务分包进场前，公司向劳务分包商签发（），并抄送项目部

A、开工报告B、施工许可证C、入场通知书D、进场许可证

16、劳务分包进场时需向项目部提供的备案资料不包括（）

A、劳务资质复印件B、务工人员花名册C、技能等级证书D、劳务用工合同

17、项目部对劳务分包人员进行的入场教育内容不包括（）

A、现场管理制度B、劳务分包合同交底

C、安全生产制度D、劳动保护、安全技术规程

18、对劳务分包商的管理，项目部需收集保存的资料不包括（）

A、《项目部门禁记录劳务人员出入资料》B、《作业计划书》

C、《现场劳动力情况统计》D、《劳务人员工资发放记录》

19、在施工过程中，项目部按分包合同规定与分包商办理（），分包工程完工后，项目与

分包商办理（）

A、月进度结算，最终结算B、月进度结算，完工结算

C、进度款结算，最终结算D、进度款结算，完工结算

20、项目部督促劳务分包商优先支付现场劳务人员工资，在支付劳务费时，要求劳务分包商

必须提供上月劳务工人（）

A、门禁出入记录和人员出勤记录B、门禁出入记录和工资实际发放表

C、工资实际发放表和人员出勤记录D、工资实际发放表和劳动力统计表

21、分包商退场时，如违约或履约能力不能满足项目管理要求时，项目部按约定扣除（）

A、质量保证金B、履约保证金C、投标保证金D、农民工工资支付保证金

22、公司对劳务分包商的考核评价内容不包括（）

A、资质等级B、管理体系和人员配置C、工期履约D、劳务工人工资支付

23、项目对劳务分包商的考核不正确的一项是（）

A、年中和年终考核合格的，列入合格劳务分包商名单

B、考核不合格的取消其合格劳务分包商名单

C、考核不合格的列入劳务黑名单

D、考核为严重信用不良的，列入劳务黑名单

24、项目部在工程正式移交前（），编制《项目收尾工作计划表》，报公司审批。

A、一个月，或者正式停工前一个月B、半个月，或者正式停工前一个月

C、一个月，或者正式停工前一周D、半个月，或者正式停工前一周25、《项目收尾工作计划》的工作内容不包括（）

A、项目策划的编制B、人员的撤离，办公及生活设施拆除

C、材料盘点出场D、工程款回收

26、项目收尾的工作程序正确的是（）

A、现场清理→工程移交→项目部撤离→工程结算→工程资料归档移交→完工总结

B、现场清理→工程移交→工程资料归档移交→项目部撤离→工程结算→完工总结

C、现场清理→工程移交→工程结算→工程资料归档移交→项目部撤离→完工总结

D、现场清理→工程移交→工程结算→项目部撤离→工程资料归档移交→完工总结

27、项目部应掌握现场各专业分包单位收尾工作进展状况，并将各专业分包的收尾管理工作

纳入计划范围，实行（）

A、分包统一管理B、分包各自管理C、总承包协调管理D、总承包管理

28、为了有序的开展工程清理及剩余工作收尾，收尾项目根据施工现场的情况研究确定工地

清理方案，制定（）

A、《现场清理工作计划》B、《收尾工作计划》

C、《未完工程工作计划》D、《临建拆除工作计划》

29、公司组织相关方对工程检查验收，确认已满足合同要求，具备移交条件后，由项目部向

业主提出（）

A、工程移交申请B、工程验收申请C、工程竣工申请D、工程完工申请

30、项目部归档资料中，按照国家及地方建设行政管理部门有关工程档案管理规定进行归档的是（）

A、《项目部管理资料》B、《工程技术资料》

C、《质量验收资料》D、《工程结算资料》

31、工程移交时，项目部应向业主及建设档案管理部门移交项目技术资料，向业主提交（）

A、质量保证书B、工程回访记录表C、工程使用说明书D、工程质量说明书

32、对未完成（）的项目部，公司不能对项目部最终业绩进行考核和奖励

A、资料归档移交B、竣工验收C、工程结算D、工程款回收

33、公司对完工后的项目部的管理绩效进行全面的考核评价，其依据不包括（）

A、过程中的成本还原考核资料B、项目总结资料

C、过程中的项目管理资料D、项目审计和监察报告

34、公司生产部门负责对竣工工程进行回访，工程回访的频次是每年不少于（）

A、一次B、两次C、三次D、四次

35、项目部完成项目的尾款及保修款清收后，由人力资源部组织填写（），报公司审批后正式撤销项目部

A、项目部退场申请B、项目部撤销申请

C、项目部撤离申请D、项目部移交申请

36、项目施工准备阶段，项目部根据业主移交的施工场地，研究制定（）

A、施工准备方案B、临建施工方案

C、施工组织设计D、施工场地规划方案

37、项目部建立（），检查和通报工程进展，安排生产计划，协调各方工作

A、现场巡视制度B、现场组织协调制度

C、生产例会制度D、生产协调会议制度

38、项目部生产经理以（）的方式将控制行进度计划传达到各分包单位现场负责人、各工

区或作业面工程师

A、现场交底B、月例会C、周例会D、日例会

39、项目部建立（），每日实地核对作业计划实施情况，每周进行进度检查，根据实际进

度及时调整作业计划

A、现场进度巡查制度B、进度计划考核制度

C、施工进度奖罚制度D、现场巡查制度

40、项目部统筹规划现场总平面布置，合理划分工区和作业面的依据是（）

A、施工组织设计B、总平面布置方案

C、临建施工方案D、总平面布置图

41、各工区或作业面责任工程师每天将进度实施情况及管理情况进行总结，编制（）

A、工区每日生产情况报表B、施工日志

C、项目每日施工情况报告D、项目每日计划完成情况报告

42、为了更好的管理工期签证，及时跟踪签证的确认和返回情况，项目部应（）

A、建立工期签证管理台帐B、编制工期签证策划

C、工期签证落实到人D、编制工期签证管理制度

43、公司应制定（），建立工期履约管理台帐，分析项目工期履约情况，定期对项目施工进度进行实地检查，指导、协助项目部解决进度延误问题

A、进度考核奖罚制度B、工期履约考核制度

C、进度监测制度D、进度保证制度

44、《劳务分包合同》的起草由（）负责，原则上采用《劳务分包合同示范文本》

A、项目商务部B、公司商务部

C、公司成立的劳务招标小组D、项目部成立的劳务招标小组

45、劳务分包商进场后，项目部向劳务分包商下达（），分包商提交（），经项目部批准后实施。

A、《施工任务书》、《作业计划书》B、《施工目标责任状》、《作业计划书

C、《施工任务书》、《施工进度计划书》D、《施工目标责任状》、《施工进度计划书》

46、开工后30天内，项目部工期策划应该由（）组织各部门、项目部编制完成A、公司生产管理部门B、公司技术管理部门

C、项目生产部门D、项目技术部门

47、项目部建立施工影像管理制度，配备施工影像管理负责人及相应设备，其影像管理内容不包括（）

A、现场施工进度影像B、项目公共关系影像

C、项目业余活动影像D、工程定点整体照片

48、工程移交后一个月内，项目部应将项目实施过程中的资料移交给公司档案管理部门或其他有关部门，其中不包括的资料是（）

A、《项目策划书》B、《项目部实施计划》

C、《工程技术资料》D、《项目部管理资料》

49、公司对结算审批手续完成的劳务分包商按照（）进行付款

A、合同约定的相关条款B、合同约定及月度考核情况进行

C、工期履约情况D、分包商年终考核情况

50、劳务合同签订后，由（）牵头组织相关人员对项目部领导班子及主要管理人员进行合同交底

A、公司商务部B、公司劳务管理部门

C、项目商务部D、公司主管领导

参考答案

物业项目经理实操手册 篇6

如何提高物业项目总经理的能力水平

随着物业管理相关法律法规的不断完善,业主维权意识的日益提高,物业项目经理的综合素质和管理水平也急需提升,不仅是整个物业管理行业持续、稳步发展的需要,...随着物业管理相关法律法规的不断完善，业主维权意识的日益提高，物业项目经理的综合素质和管理水平也急需提升，不仅是整个物业管理行业持续、稳步发展的需要，而且是各级政府大力倡导构建“和谐社区、效益社区”的迫切要求。欣慰的是，深圳市物业管理进修学院已经全力以赴，召集业内专家投入物业项目经理专项培训的各项筹备工作。特别是，作为一名从事物业管理10多年的职业经理人，我荣幸的被邀请到进修学院，面对面与专家探讨物业项目经理培训的话题，深受感动和启发。物业管理从深圳起步，不断走向全国，并得到社会各界的广泛认同和赞誉，期间溶入了所有从业人员的大量心血和汗水。作为服务行业，科技含量不高、专业水准不齐、入行门槛较低等，这是大部分市民群众对物业管理的评价。近些年，在行业内接连推出了物业管理员、物业管理部门经理、物业管理企业经理系列上岗培训，加上国家劳动和社会保障部组织的初级物业管理员、中级物业管理员、助理物业管理师、物业管理师等职业资格统一鉴定，都是在短期内对从业人员上岗所需基本理论知识的培训和测评，没有实现提升从业人员特别是物理项目经理整体素质的目标。

在日常的工作和交流中，我发现作为一个项目的负责人，在自我完善、自我充实的过程中，依然需要进修学院专业的培训和辅导。从当前的项目经理自身素质和培训需求综合分析，大致归结如下几个方面：

一、系统的行业法律法规培训。

在物业项目经理队伍中，有大约60%以上人员对行业的法律法规不熟悉，甚至只是大概的了解，具体的适用范围和对象、主要的章节和条款、详细的约定和处罚细则等，都是模糊不清。一个方面，项目经理本身所学的专业限制，另一个方面是在培训的过程中，学院的授课方式没有让他们完全的理解和明白，加上培训周期比较短，不常应用也容易忘记。要补充这个养分，除了项目经理自身加强学习外，更重要的是学院在培训的方式、方法上要更新，采取“以案说法”、实际案例讨论等，侧重点放在全面地了解和掌握。

二、快速转变角色的培训。

在行业内，我们不难发现许多的项目经理，都是从客服、工程、保安等部门的主管直接提拔任用的，他们从一个专业型的执行人员到一个通用型的管理人员，角色的转变也暴露出知识的短板和缺陷。深入进行分析，主要体现在四个层面：第一是宏观大局意识和团队建设管理能力的不足，不能统筹兼顾、运筹帷幄、全面把控，也缺乏管理整个团队的经验和素质；第二是经营意识和能力，一个项目整体的运行必须依赖经营来实现效益最大化，各项费用的缴交、招商引资、租赁等方面的知识需要及时掌握；第三是基础的财务知识，其中包括各种财务账目的熟悉、各项节能措施的实施、成本的有效控制、各种公共责任保险的全面了解等，这也是项目经理必备的知识；第四是沟通的技巧，项目经理要努力成为外交家、谈判专家，缺乏高效的沟通能力，显然是不称职的。当然，每个人的天性有差别，在培训方面也要有个性化的方式，因人而异，有针对性的培训和辅导。

三、专业知识的培训。

由于每个项目经理自身所学的专业有差异，迫切需要对工程设备管理、安全消防管理、心理学、园林绿化、环保节能等相关专业知识，进行系统的学习和弥补，以适应岗位管理的需要。同样，在弥补这些缺少的专业知识方面，学院应该避免简单的说教和理论讲解，要更多切合具体的工作环节和流程，以实际案例大家一起来探讨，效果当然更好。

四、不同项目管理的要点培训。

尽管每个项目经理从事的物业类型不同，但对不同物业类型项目管理的要点，大家普遍渴望详细的了解。在专业化程度不断加速的今天，复合式、综合式的人才是企业的普遍要求，这也是对从业人员综合素质的一个检测。掌握的知识点越多，专业水平就越高，对自身的发展有益，对企业的贡献就越大，这是一个多赢的培训点，是学院应该重点涉及的一个方面。

当然，物业项目总需要掌握的知识还有很多，比如心理学、客户关系管理等等，上述只是我个人一些肤浅的认识和看法，抛砖引玉，希望大家都来关注物业项目经理培训这件事关行业发展的焦点问题。在进修学院赵向标老师的办公室，我很高兴看到了由进修学院、明喆物业公司、众安康物业公司、新东升物业公司联合编撰，深圳海天出版社出版的《医院类物业管理操作实务》丛书，其中包括《写字楼物业管理操作实务》、《工业区物业管理操作实务》等系列内容，同时也获知学院正在联手全国物业管理协会、企业、专家，共同推动物业项目经理培训系列课程，我坚信物业管理行业的明天一定会更加灿烂辉煌！

对中国物业管理行业而言，正是处在行业高速发展的黄金时期，物业管理企业要在激烈的市场竞争中取得有利地位，要求物业管理企业不仅要有一大批职业经理人队伍，同样，也要求有更多的道德高尚，综合素质高，热爱物业管理行业，懂管理善管理，有不断创新意识的职业项目经理的人才队伍。

一、项目经理职业化的选择作为项目经理,在物业管理企业中当然地充当了一个重要角色。物业管理行业是一个服务性行业，它的最终产品是最大限度地满足客户需要的服务，如何最大限度地满足业主(用户)的生活、学习和工作需要，那就需要物业管理企业(实际上是管理处)做好大量的营造环境氛围等服务工作，让业主(用户)在所居住和工作的环境里能够得到身心的休息和陶冶，人格得以升华，从而使房地产保值增值。在此过程中，项目经理既是确保一个小区或大厦的管理服务质量水平主要执行者，又是一个建设精神文明创造社会效益的关键项目经理人物。知识经济时代的来临,要求物业管理企业不仅要有一大批职业经理人队伍，同样，也要求有更多的道德高尚，综合素质高，热爱物业管理行业，懂管理善管理，有不断创新意识的职业项目经理的人才队伍。以下就职业项目经理的基本条件和素质进行探讨。

以下是一位项目经理总结中的日志片段，我们从他的工作总结日志来看项目经理的工作：

以上只是项目经理工作的片段，相信每个项目经理应该都有自已悲惨的故事，程度恐怕只有过之而无不及。项目经理到底应该有哪些看家本领呢? 项目经理总结出：一个称职的项目经理应该要其备以下的能力：1.要易于沟通

笔者在2002年时曾经亲自问过美国的一位项目管理专家-Dr.WilliamWells(曾任美国阿波罗登月计划的计划主持人)，问他一位最需要具备的功夫是什幺。那时他的回答是「一位项目管理最需具备的有三件事，第一是沟通，第二是沟通，第三还是沟通」。

请您回想一下，在执行项目时，你花费最多时间在什么部份?跟领导报告工作进度、跟客户介绍产品及说明工作成果、跟项目成员交待工作、跟单位内的其它人员争取支持、跟合作厂商协调配合事项...项目经理总结出一天内大部份的时间几乎都是在跟人沟通。

沟通，可以很简单，也可以很复杂。对于部份人来说，反正沟通就是把我的意见表达出来吗，有什么难的。可是在项目过程中有那幺多的人与项目有关，因此要考量的，不仅是把意见表达出来而已，而在于「在什么样的时间，运用什么样的方式，将什么样的信息，传达给什么样的人」。

很多项目经理thldl.org.cn人都是属于「被动式的项目经理」。就是「你先说你要什么项目信息，我想办法去弄这些信息出来给你」。因此，信息整理的工作基本上是没有列入工作管制的，只能够见招拆招，抱着应付的心态来面对信息的供应。

项目经理总结如果换个比较主动的角度来看，项目经理先了解每个与项目有关的人想要知道什么，这些信息一定有重复的地方，然后将这些信息做个整理归类，不等你开口要，我就先提供给你，让你对项目没有疑惑，化

39、你必须用脑。要分析问题，要明了各种潜在交易给予的提示；

10、不要忽略明显的基本条件，诸如诚实忠厚和勤奋工作。条件

二、抱负

一个优秀的职业项目经理，要有自己的抱负，对自己的人生和职业生涯有一个合理的规划，志当存高远。在具体的事业中，能够将个人抱负和公司的目标联系起来，创造个人和公司的理想未来。因为只有将个人志向和公司战略目标得到和谐统一时，才会在成就大事业的同时实现个人愿望。条件

三、学习能力

学习掌握你应掌握的专业知识能力，在专业知识上应该有一个自己的学识平台，在掌握一定专业知识的前提下，应该以科学态度和求学精神，去研究发掘你尚未掌握的专业知识领域。条件

四、专业知识

职业项目经理应该确定自己的专业知识方向并为这个方向努力进取。“术有专攻，学有所长”，力求成为你从事工作专业领域里的专家，具有良好的素养、知识、技能。条件

五、勤奋工作

天道酬勤，没有勤奋的工作，想取得卓越的成绩是不可能的，聪明不是天生，专家也非自发的；只能通过自身不断的努力，不断丰富自己的知识范围和知识结构，才能达到优秀职业项目经理应具备的条件。在事业，有勤奋工作的敬业爱业精神，对自已的事业有与众不同的热爱，才能登上事业的最高峰，因为机会，总是留给有准备的人。

条件

六、协作共事

在资讯全球化、经济一体化的今天，专业化分工越来越细，需要更多的协助和合作去完成一项工作；在职业经理人中，协作共事已成为个人的基本素养之一。条件

七、遵章守纪

严格按公司的规章制度工作，遵守工作纪律，不断增强个人的自律意识，提高自己的团队观念和团队意识，保持团队发展的优秀性。

三、职业项目经理应具备的素质

1、服务意识

物业管理企业是服务行业，需要有较强的服务意识。而且服务从学会微笑开始。服务意识是进入这个行业的一个基本要求，作为职业项目经理，超强的服务意识，表现在认真负责的工作态度上，亲临服务一线，直接了解客户需求，见到辖区地上的烟头、纸屑，亦应立即躬身拾起。

职业经理必须将以管为主的观念转向以客为先、以服务为核心，才能摆正工作重心，将物业管理目标投向客户满意、社会满意而不是局限在领导满意、考评组满意；物业管理的一切工作都应围绕着客户，通过服务去体现，向客户负责，将客户满意作为检验物业管理工作最重要的评价指标，最大限度地满足客户需求。由被动等候向主动服务突破。几乎每个管理处都设立了客户服务中心，以为只要服务项目、收费标准往墙上一挂，就以为是很好的服务；作为物业管理处职业主任，要有创新，要带动管理处的工作人员，从过去的被动提供服务，向主动地与顾客沟通，挖掘业主的潜在需求，开发新的服务项目。

2、社区文化氛围的营造能力

一个社区，是由许多来自不同的地方，不同性格，不同文化素质、不同文化修养的人群组成，如何找出本社区的文化特征，营造一个祥和社区文化氛围，这是一个系统性的工作能力，不仅仅是开展几次社区文化活动，而是作为一个社区文化建设角度去考虑。我们很多人都知道，麦当劳的食品其实很简单，除了他标准的作业规范外，其实就是在营造其本身文化的特征，也就出售的是另外一种的饮食文化。

3、制定团队发展规划和发展目标的能力

没有思路就没有出路，思路不清，竞争很难胜出。有什么样的思想，就会有什么样的行为，有什么样的行为就会有什么样的结果。一个没有目标的企业，不难想象他会有什么样的结果。职业项目经理必须清楚地认识到目标客户群以及对目标客户群的服务目标。

4、有效的沟通协调能力

职业经理人组织、沟通、协调能力是一项不可或缺的重要素质，具备这项素质，物业管理服务工作中的各项矛盾往往可以大事化小、小事化无；反之，则误会重重，隔阂加深

5、人力资源管理能力

每个职业项目经理都应当认识到，我们的每一位员工都是我们最重要的资源。物业管理提供的服务是无形产品，每项工作都是通过员工的服务来完成的，留住人，用好人，用事业感召人，用情感凝聚人。

人力资源开发和管理的每一工作对职业项目经理的个人素质来说都是一次考验。明确团队的经营理念及价值观，尽力使全体员工了解、认同、支持并执行共同的经营理念和价值观。建立有效率的组织机构和制度体系，明确岗位职责，细化到每一位员工个体；再次，就是建立招聘、培训、考核、业绩评估等程

职业项目经理同时也是一名称职的培训师，要使企业的经营理念、价值观、工作标准等成为每个员工共同遵守的守则，就是要通过完善的培训机制来达到，每个职业项目经理都有要记住“企业领袖的一个重要概念是培养人。”

6、严格要求管理

管理制度化，工作标准化，是当今企业管理的一种重要方法，其中最重要的一个条是彻底地实行制度化，建立、健全制度体系，更要严格地执行制度体系。

注重管理的量化。任何工作要求、目标确定都应千方百计地用数据量化约束，量化管理越深入效果越好。制定和落实一个量化指标顶上一百句不确定的金语良言。

强调规范。按程序办事是职业经理成熟的标志之一。如果我们的职业经理至今尚未建立规范意识和理性思维，即使ISO9000、ISO14000全部获得认证，管理效果还是要大打折扣。我们认为：规范管理这个基础平台没有夯实，则人本管理几乎要沦为空谈。

7、成本管理

无论在美国还是香港，评价一个物业管理项目成功与否，除了业主评价和内部审核外，第三个关键因素就是成本是否得到有效控制。物业管理行业是一个微利行业，其收入主要来源于众多业主交纳的管理费，价廉物美的服务是我们追求的目标，更是广大业主的强烈要求。说到底，只有成本控制好了，才会在服务方面投入更多财力，才能有更充裕的资源配备，更先进、更优质的软硬件为广大业主服务，从而使服务质量得到保证和提高。职业项目经理必须能通过有效的手段，强化全员的成本控制意识，通过完善的成本管理制度，严格的预算管理制度进行成本管理。

物业管理是个新兴行业，正经历着起步和发展阶段，急需提高自身素质，通过增强学习，迅速提高管理服务水平，使项目经理朝职业化方向发展。项目经理职业化，有利于提高中国的物业管理水平,有利于物业管理队伍的稳定,有利于中国物业管理企业形成规模化,尽早与国际接轨!物业管理行业的快速发展，促使企业在市场上急速扩张，同时，项目经理走上了行业舞台，成为行业关注的焦点。笔者曾走访了深圳物业管理行业几位知名企业老总，有一个很明显的共识，就是目前企业存在着一个很大难题——高级项目经理的人选。项目经理是项目管理的灵魂，无论是对于个人英雄时代，还是基于过程的管理时代，都必须依靠人来实现管理。因此，项目经理成为了企业发展的基础支柱，优秀的项目经理对企业的发展更是举足轻重。在这里，笔者对一个合格的项目经理应具备的条件和素质提出一些看法。

首先，要明确项目管理的概念，即“项目管理就是将各种系统、方法和人员结合在一起，在规定的时间、预算和质量目标范围内完成项目的各项工作，有效的项目管理是指在规定用来实现具体目标和指标的时间内，对组织机构资源进行计划、引导和控制工作。”

其次，高级项目经理应对承接的项目所涉及的专业有一个全面的了解，只有这样，才能更好地组织各专业人员完成项目管理所必需的工作。

第三，良好的职业道德。有些项目经理为了达到公司下达的绩效指标，对项目需要完善的工作蓄意隐藏，对用户的承诺也不予兑现，导致业主的不信任甚至不满。也有一些项目经理将公司利益置之不顾，行业中不乏由于项目经理携款而逃给公司带来经济损失的例子。这更说明了项目经理职业道德的重要性。

第四，具有管理的基本技能和知识。做好项目经理，肯定要学习一些关于项目管理的基础知识，并进行项目管理的技能训练，既要有管理意识，还要有管理的基本技能。

第五，高级项目经理thldl.org.cn要有一定的财务知识，这不仅是定期向总部汇报的需要，也是随时找出潜在利润和潜在风险、想方设法将风险转变成利润的需要，这也是项目经理所必备的风险意识。

第六，具有良好的沟通和表达能力。项目经理需要和方方面面的人员沟通，包括项目管理人员、业主、上级主管，也要和各个层次的人员打交道，为了项目的成功，要通过沟通交流消除来自各方面的阻力。

第七，具有较强的分析问题、解决问题的能力。项目经理要能够通过现象看到本质，通过细节发现大问题，发现问题要果断采取措施，而不能延误时机。如果一个项目经理对问题比较麻木，不能防微杜渐，是绝对不能胜任此项工作的。

第八，要懂技术，不求精通，但求全面。这可能是争议比较大的一个原则。物业管理是一个综合学科，既要懂得如何提供优质服务，还要懂得机电工程、建筑结构的基本知识；物业管理涉及范围之广，包含了公共关系学、人力资源管理学、建筑学、机电工程学等等；现代物业中先进技术广泛应用，智能化高科技是物业档次的重要体现，越来越多的企业对项目经理的要求不再仅限于会管理，而在招聘时提出了要求专业为机电工程或建筑学等条件，由此可见，懂技术、知识全面的项目经理更为市场所青睐。

第九，要谦虚，不要不懂装懂。有的项目经理搞一言堂，听不进大家的意见，而且不懂装懂，“外行领导内行”的现象大有所在。从团队建设的角度来讲，这十分不利于团队的发展，不接受他人意见，只会使项目团队的效率下降，项目管理的质量差，就会陷入大量纠错改错的泥潭中，直接影响项目的管理，阻碍项目的建设，甚至影响企业的形象。

第十，要平易近人，不要摆架子。如果一个高级项目经理不能做到这一点，就无法与项目其他工作人员以及业主达到良好的沟通和合作，没有一个上下一心的团队在身后支持，没有广大业主的理解和认可，再能干的项目经理也不能独自撑起一个物业项目。今天，项目管理已经成为一门学科，项目管理的理论来自于管理项目的工作实践。企业决策者开始认识到项目管理知识、工具和技术可以为他们提供帮助，同时也正逐步意识到培训高级项目经理对企业发展壮大的关键作用。

做好一名物业项目经理的基本要求

作为一名物业项目管理负责人，首先应掌握有关物业管理的相关法律法规，进行依法管理，同时，依靠系统和团队的力量，严格执行公司管理文件，按工作流程进行规范运作；注重沟通，关注客户需求和服务效果反馈，依据自身实际，整合内部各项资源，改进和策划相应的服务产品予以满足；日常工作应按照计划、实施，检验、总结评价的方式操作，用结果驱动过程的管理思维，不断改进工作，实现预期绩效。另外，要做好一名物业项目经理，还应注意如下几点：

要做好一名物业项目经理,应总结出一套适合自己的管理服务理念。1.恪守诚信之道公司恪守“言必行,行必果”的原则,...作为一名物业项目管理负责人，首先应掌握有关物业管理的相关法律法规，进行依法管理，同时，依靠系统和团队的力量，严格执行公司管理文件，按工作流程进行规范运作；注重沟通，关注客户需求和服务效果反馈，依据自身实际，整合内部各项资源，改进和策划相应的服务产品予以满足；日常工作应按照计划、实施，检验、总结评价的方式操作，用结果驱动过程的管理思维，不断改进工作，实现预期绩效。另外，要做好一名物业项目经理，还应注意如下几点：

要做好一名物业项目经理，应总结出一套适合自己的管理服务理念。

形象就是品牌，形象就是旗帜，形象就是信誉，良好的社会形象是公司安身立命之本。所有员工必须要像爱护自己的眼睛一样爱护公司形象。要努力通过自己的一言一行、一举一动，养成良好的岗位礼仪和岗位姿态，并 通过自己标准和优美的个体形象展示公司的整体精神风貌。同时，要切实抓好企业形象识别系统的设计和管理，大力加强公司品牌的宣传和推广，不断扩大公司的社会认知度和美誉度。任何有意或无意玷污公司形象的行为，都是不可原谅的。10.礼仪天下朋友

尊重竞争对手，决不妄自尊大，也不允许说同行的坏话。因为那是缺乏自信的表现。方方面面找上门来，只要不损害公司的利益，只要能够做得到，就要热情相助。必须广结善缘、广交朋友，切不可只顾一时的蝇头小利，或者只图一时的嘴上痛快，无谓树敌。11.处处善待客户 公司的未来发展系于市场。每位员工都要十分关注市场信号，始终把客户的需要放在第一位。要实行首接责任制，对个别客户的刁难，要骂不还口、打不还手，有泪往自己肚子里咽。12.团结就是力量

公司需要英雄和标兵，但更需要系统和团队，始终追求团队力量大于个体功能之和。企业之内要资源共享，单位之间要相互支援，员工之间要相互补台，努力建设无沟通壁垒的新型组织，真正做到对外一声雷，对内一股绳，决不允许各种内耗现象的发生和存在。全体员工要不断强化团队意识、系统思想和全局观念，自觉调节个人的思想和行动，使之匹配于企业整体价值体系的思维与行为模式，进而保证全公司朝着既定的工作目标协调一致地高效运转，全速前进。13.上下关系明确 公司内部每人只有一个直接上司，不会出现多头领导。下级对自己上司负责，逐级对总经理负责，总经理对董事会负责，最终目的是为企业负责。员工都应当首先明确主从关系，无条件地接受企业的管理和约束。14.坚决服从上级

除违法乱纪的事情以外，下级必须坚决服从上司指令。对那种上司说了话，下级总要先琢磨对不对，不合自己意愿的就软磨硬泡，甚至公然顶抗的现象，公司决不姑息。当然，指挥错了的要由指挥者负责，不会追究执行者的责任。15.人人独挡一面

公司因事设岗，一个萝卜一个坑。员工必须学会自己的事情自己做，自己的梦自己圆，刻苦钻研业务知识，千方百计完成岗位职责。这既是你的本份，也是你展露才华进而加薪晋职的基础。道理很简单，“胜其任而愉快也”，说明你仍有潜力，可以担负更重的担子；如果你的事情总要上级帮你去做，表明你没有这个本事，公司只好另请高明。员工的最高境界，就是做到公司离不开你。16.坚持以人为本

没有员工的成长和进步，就没有企业的发展与壮大。是共同的利益和理想，使公司与员工成为道相同，心相通、利相连、情相融、力相聚的利益共同体和合作伙伴。以人为本，顺理成章地成为公司坚定不移的管理哲学。我们坚信，惟有第一流的人才，才能提供第一流的服务，创造第一流的业绩，打造第一流的企业。一流人才是一流企业的充要条件。公司的核心价值观，就是要实现员工与企业共同成长，双双增值。17.工作生活相宜

在工作上，公司对员工队伍的管理和约束是严格的，强调下级必须无条件地服从上级，全副身心地投入工作。但工作之余，上下级之间是一种朋友关系、同事关系、友谊关系，是一种大家庭成员之间的亲情关系，从而使生活状态轻松宜人。18.尊重员工努力

在市场经济条件下，许多的价值观念是以成败论英雄，但我们认为这是浅显和短视的。我们讲求工作实效，欣赏工作成果，却决不轻视员工为实现目标扎扎实实辛苦付出的工作过程。没有功劳也有苦劳，这是因为，即使这种付出没有得到即时的回报，但失败是成功之母，它一定离目标又进了一步。

企业的管理过程、服务环节，精雕细刻，止于至善。这样一来，公司的竞争实力，必将得到跳跃式的发展；我们占据行业高端的目标，一定会指日可待。29.要做到“五正”

员工队伍建设上，始终坚持用中国共产党的思想理论和中华民族的优良传统教育人、培养人。突出强调要做到“五正”：正气――身有正气，打击邪气；正义――明辨是非，主持正义；正直――为人正直，胸怀坦荡；正派――公道正派，一碗水端平；正当――收入正当，不做小人，绝不容忍干私活、拿黑钱。30.保护业主隐私

保护隐私，是现代文明社会发展的必然趋势；保护业主隐私，是物业管理企业的职业操守和天经地义的工作职责。坚持对所掌握的所有业主信息予以保密。相信在法制社会下，业主只要遵守小区管理规章，按时缴纳费用，就是好业主。即使有的违法犯罪，也将由专业机关处置。31.员工要有悟性

悟性，是现代企业员工的一种重要思维方式。人类思维方式有3种：理性、感性和悟性。理性是抽象和逻辑思维；感性强调主观对客观的感觉；悟性则集中于内心世界，强调心灵的感悟，所谓悟之以道，抚之以心，其思维方式是悟。悟性对于提高员工的修养、完善人格具有十分重要的意义。

我们之所以看重悟性，主要是要求员工对市场、对环境、对工作，有较强的感悟力和敏感度。“师傅领进门，修行在个人”就是讲悟性。悟性的主要表现是“五力”：预知力、领悟力、鉴别力、思考力和学习力。它的最高境界是：一点就透，猜透别人的心。32.建设学习组织

努力学习是公司员工的特质，建设学习型组织是公司的目标。所有员工务必明白：惟有知识，是任何竞争对手都绝难模仿和嫁接、移植的。建设第一流的企业，其充要条件是拥有第一流的员工队伍。所以，切不可以满足于已有的知识水平，更不能满足于曾经取得的成绩，应当抓紧一切可能挤出的时间学习、充电，在公司形成“以学习为荣，以不学习为耻”的浓厚氛围。33.文化海纳百川

公司在一定条件下、一定时期内、一定范围里，对一些不完全符合公司文化的人和事采取宽容的态度。这既是公司的品格使然，也是公司文化不断丰富、不断发展的需要。惟有在内外文化对撞和冲击的过程中，才能源源不断地为企业文化注入新的营养和活力，使之始终保持鲜明、健康的时代特色。与此同时，公司热情欢迎广大员工积极为企业文化建设献计献策——当你的思想、观点成为全公司的主张和意志的时候，你一定会感到无比的荣耀与自豪！

做好一名物业项目经理人，应践行一套适合自己的物业管理体系。

“安全有序、整洁舒适、完好方便、温馨和谐”这种家的感觉，是业主的核心需求和期望。也是物业服务的产品特性，通过物业服务特性的展开而形成《服务规范》，同时，为满足物业服务规范要求，编制《管理要求》以指导物业服务具体的日常工作，并通过《检验要求》进行验证。并完善操作类员工的岗位作业指导书如《秩序维护员作业指导书》、《保洁员作业指导书》等，按岗位工作职责描述其从上班开始到下班结束的作业流程，以及主要节点的作业要求（包括作业过程遇见业主或访客礼仪要求、外来人监视要求、常见突发事件的应对要求、共用部位设施设备缺损的处理要求等等），从而构建成管理要求、程序文件、作业指导书三个文件层次的管理体系。并推动体系文件的全面执行。在客户满意经营核心价值观的指引下，形成职员在公司提供的运行平台上，通过高效的工作流程为客户提供优质服务，最终实现公司目标。必要时，可逐步导入ISO9001、ISO14001、OHSAS18001标准管理体系

做好一名物业项目经理人，必须了解物业行业特性，正视一些问题和矛盾

1、局部与整体的矛盾

物业服务企业尽管也属服务业，但有其特殊性的一面。酒店或餐厅可以对影响其核心利益或影响其他顾客利益的个别顾客拒绝服务，但物业服务企业却很难做到这一点。在业主选择物业服务企业的游戏规则中，少数服从

112这是由物业服务的特性所决定的。因为，物业服务整天与人打交道，不仅要学会做，而且要学会说，经常就有关事项与人沟通。实际上，无论男人与女人都喜欢听好话，一些表扬与赞美的话，会使业主产生心理上的一种 共鸣和满足感。同时，物业管理又是新兴行业，我们要学会一边开展工作，一边向业主宣传和推介物业管理的一些理念与知识，以换取广大业主的理解和支持。比如，当遇到业主时，应主动热情地打招呼，而且要简明扼要、言简意赅，而不能不理不睬，笨嘴笨舌，或语无伦次，罗罗嗦嗦。其实，主动热情地打招呼，会像春风拂柳、柳丝轻荡一般，给业主以十分的好感；而不理不睬或笨嘴笨舌，则会像数九寒天、冰天雪地一般，给业主以十分的厌恶。我们每一个员工的笑脸、每一个保安的手势、每一个维修工的礼貌问候，都将成为化解矛盾的润滑剂，解决问题的添加剂，增加友谊的粘合剂，进而为我们的物业服务插上翅膀，获取业主对我们更高的满意度。

4、急人所急。

物管企业应多站在业主的立场上想一想，把热情服务、贴心服务与主动服务、及时服务结合起来，做到急业主之所急，想业主之所想，切实帮助他们解决实际需要，从而拉近企业与业主的距离。事实上，有些业主的需求往往是火烧眉毛的急事，不管是找到一线员工，还是小区管理员，或是公司任何一个员工，都必须提供及时、便利、高效、经济、便民的服务。而要做到这一点，小区应设立24小时的服务电话，及时受理业主各种投诉或需求；通过定期召开座谈会等形式，面对面地直接及时地了解业主的需求；主动把事情想在前、做在前，把矛盾和问题化解在萌芽状态。

5、诚信守诺。

就是要认认真真遵守和履行物业服务合同，做到言行一致、重质量、守诚信。有人说，诚信不仅是一种品行，更是一种责任和品牌，还是一种资源，也是物管企业的发展之路。为做到这一点，公司应主动导入ISO9001：2000国际质量管理体系，将“每天前进一步，永远微笑服务”作为公司质量方针，将“诚信守诺”作为公司的服务宗旨内容，要求做到顾客需求的评审率达100%，解决业主投诉的及时率达100%，服务承诺兑现率达100％，反馈率达100％。为了确保业主满意，公司还坚持每季度进行一次顾客满意度调查，及时、准确地了解业主的满意程度，重点关注顾客的不满意信息，对症下药，持续改进，不断提高了顾客的满意度。

6、安全第一。

安全是当代社会文明和进步的重要标志，关系着千家万户业主的安危，牵动着广大业主的心，也成为广大业主的首选诉求和物管企业的最大挑战。讲安全，重点是消防安全，尤其是防火、防盗；难点是防止保安漏岗、睡觉和监守自盗；热点是业主借安全无保而胡闹，包括拒交物业服务费等。因此，作为物管企业要十分关注社区安全，坚持一手抓效益，一手抓安全，以安全保效益，以效益促安全，不能顾此失彼，或厚此薄彼。要正确处理好安全与稳定的关系、安全与生产的关系、检查与整改的关系、偶然与必然的关系、突击与持久的关系、硬件与软件的关系，努力关注业主对安全的诉求，保一方平安。

7、温馨提示。

温馨提示一般不是物业管理合同的具体服务内容，而是以人为本理念在物业服务中的具体运用，是一种十分具有人性化和充满人情味的超值服务，是物业服务上的理念创新和价值创造。一般来讲，温馨提示，在时机上要重点把握季节转换、重大事项出台、节假日等，在内容上要重点把握防火、防盗、防寒、防暑等，在形式上要重点把握以书面提示为主，在对象上要重点把握一般针对广大业主群而不是某个业主。实践证明，温馨提示是拉近企业与业主距离的一种好形式，也是实现企业与业主之间多一些融洽、多一些沟通、多一些理解、最终达到人区和谐的目的的一种好途径。

8、群策群力。

物管企业专业复杂，岗位较多，人员分散，要想达到顾客满意，需要调动所有员工的积极性，各展其长，各尽其能，群策群力，做好自己的事，看好每一个阵地。其实，物管企业的盛衰转换，关键在有没有团队精神。假如一个企业人心涣散，其发展必不长久。譬如，我们公司以前等、靠、要思想严重，人心不齐，致使企业发展缓慢；

9、专业要专。

物业服务看似简单，因为没有很特别的技术要求，人们误认为没有专业性要求。其实，现代物业管理不同于传统的巡巡扫扫、站岗放哨和修修补补，而是一门专业，各有各的要求，包括要求具备现代综合知识、社会经验和专业技能。譬如，仅保洁就分为日常保洁、镜面处理、抛光打蜡、石材翻新、保洁开荒等项目。保安员不仅要

4(3)制定项目物业管理预算方案，执行财务数据月报表制度，控制成本费用；(4)按照设定的质量目标进行过程监管，严格操作流程，保证服务品质；（5）对项目资产的运行情况进行监管；（6）端正态度，严格执行投诉处理程序

好一名物业项目经理，应积极探索和发展解决行业困境，创新物业发展模式

如果物业管理公司只提供物业服务，只能满足一般性质的生活需求，但远远不能达到物业资产投资者的投资目的。如今，物业的自用和投资并存，空置房比例很大，对于物业管理公司来说，如果只收取物业管理费，营业收入有限，而人力成本越来越高，利润空间会越来越薄;一般物业管理公司仅仅将自己放在“保姆”、“管家”的位置，精力、财力放在对业主和租户感受的服务上，而放在为业主资产管理策划和社区商务资源整合的精力、财力远远不够。物业管理公司应更多地注重与业主之间的互动，从专业角度指导业主，使自己真正成为资产的经营管理者和社区商务的组织者。物业管理公司有与业主、租户最短距离的先天优势，如果加上资产经营能力和商务资源整合能力，可以成为业主经营资产和社区商务的最佳合作伙伴。

如何编写企业文化手册 篇7

企业文化手册一般包含以下五个方面的内容:

序言概论部分:主要阐述企业的发展历程, 当前的发展态势, 今后的发展规划, 企业文化的重要意义。概论内容可以用前言、序言、概论或企业简介、企业荣誉、企业发展史等形式予以介绍。

文化阐述部分:主要阐述独具特色的企业文化实质, 企业文化层次或内容, 企业文化特征, 企业文化宗旨, 企业文化定位, 企业文化载体, 企业文化模型, 企业文化宣言, 企业文化总纲, 企业文化建设指导思想等内容。

主体部分:全面阐述企业理念识别系统、行为识别系统、形象识别系统。比如企业愿景、企业使命、企业精神、核心价值观、各类管理理念、各类经营理念、企业格言、企业VI系统、企业形象语、员工行为规范等。

案例部分:体现企业文化理念的正反方面的案例, 一般以正面案例为主。案例之后可以点评案例的启示或意义。

附则部分:说明性条款, 如执行时间、解释权、手册修订等。有的手册还附有“我本人已学习理解本手册全部内容, 并严格遵守。”最后是持有手册的员工签名, 以体现手册严肃性。

如何编辑企业文化手册呢?

一是策划书名。可以用“企业文化手册”作书名, 也可用其作书名的副题, 再取一个具有特色的书名正题。比如, 《感动宣言——锦江宾馆企业文化手册》, 《同一个声音——康大企业文化手册》。

二是确定全书的篇章架构。比如, 江苏蓝丰生化企业文化手册《生长的力量》, 其架构以“生”字贯穿全书的六个篇章:生根——核心理念篇;生机——科技创新篇;生趣——人本管理篇;生产——质量安全篇;生存——营销服务篇;生态——社会责任任任篇。各篇章有机相连, 紧扣主题, 创新活泼, 很有特色。

三是文字编辑要精细, 努力做到词语准确、事例真实、通俗易懂、便于记忆。

四是选好用好图片, 努力做到图文并茂, 增强可读性。

健康情爱自检手册 篇8

调查显示，每周至少一次性生活，可以使你远离疾病和抑郁的情绪。似乎是生殖刺激使得免疫系统更加有效，减轻头痛和治疗痤疮，还能减缓日常生活的疼痛等。

2、不要对没反应感到奇怪

与流行的想法相反，勃起不是一个人能够自我主动控制的，于是疲惫和压力都是造成没反应的最平常的原因。统计数据显示，每七名男性(十八岁或者更大)中，就有一名一年中至少会出现四次这种勃起问题。

3、将性爱中的分心因素减到最小

在床上看电视最近被选为最大的性欲杀手。电视机屏幕上一闪一闪的亮点很明显使你想睡觉、使你的性灵敏度降低，并且会完全毁掉你一整个晚上的“性”致。如果你想有更好的性爱，那么就关上电视开始吧。

4、提高你的高潮潜力

为了更好的高潮，锻炼你的会阴部肌肉。也被称为PC(pubococcygeus)肌肉，也就是你小便的时候会用到的。你需要做的只是分开这些肌肉。只需要在小便时，中间停下数五下，然后再放松就可以了。一旦你找到那种感觉了，每天收紧和放松20次(桌子上、巴士上、看电视的时候都可以)，然后逐渐增加到50次。

5、找出你的G点

G点其实并非那么难以捕捉，你只要在做爱的时候去找就能找到，因为这个时候G点会出现。你只要将一个指头伸入到阴道内，前进5cm，感觉到阴道壁的前部。当你感觉到一个肿起的组织的时候，那即是你的G点。

6、抓住你身体的情欲敏感区域

情欲敏感区域、身体的性传感器，在全身上下都有，不仅仅是在生殖器官区域。如果抚爱得适当的话，这些地方在前戏、做爱甚至是做爱之后的时候都可以给你同样的刺激感。

7、经常做健康检查

没有什么能比腹腔痛、经前痛、瘙痒和神秘的分泌物更能毁掉你的性生活了。如果你发现任何使你担心的不对劲的地方(甚至是一种奇怪的气味)，那就赶紧到医生那里检查一下为妙，即便你百分之一百的肯定那不是一种性传播疾病。

8、重新估量你的避孕

我们都知道使用安全套是避免性病和艾滋病的方法，但是随着市场上不断日新月异的避孕方法，你最好多了解一些。即便你以前曾经尝试过的方法因运气不好而失败了，也得去看看还有什么新方法是值得一试的。

9、改变传教士式体位(男上女下式体位)

你试着骑在他的两腿之间，然后将你的腿弯曲并且夹紧，通过改变传统的男上女下式体位，来提高快感。

10、忘了那些性统计数据吧

性临床医学家指出如果你想拥有更好的性生活，那么就开始忽略那些关于他人做爱频率的统计数据吧。那种数据只能导致你的性不安全感和不值得感，而这种感觉会导致你的性生活质量的下降。

11、变换姿势

百分之八十以上的人都采用男上女下式体位作为他们性生活的首选姿势。如果你想从性里面得到更多，那么就颠倒一下吧。

12、拿一只香蕉上床

这不是你猜想的那种原因。香蕉富含维生素B，吃香蕉可以促进你的性器官部分的血液循环，从而提高你的性生活时高潮的质量。

13、如果你有感冒，那就不要互相亲吻

嘴上的感冒疮是一种疱疹。它们虽然和生殖器疱疹不是属于同一种属，但是，如果你嘴上生了这种疱疹的时候，而你又进行了口交，那么其结果就是通过性的接触，病毒发生了变异导致你的性伴侣患上生殖器疱疹。

14、性爱的时候小心选择食物

你的阴道可不像你的嘴，即便电影上看起来可能是那样，但是你不能想放什么进去就放什么进去，吃不了兜着走呢！

15、在你的生理期使用安全套

是否在生理期期间选择做爱是个人偏好。但是如果你要那么做，那么就有必要使用安全套，因为这个阶段你的子宫颈更加开放，因此也更容易感染。

16、谈论你们的性幻想

这会使你们马上进入状态，比前戏还管用。如果你对说什么有顾虑的话，那么就让他先说好了。

17、不要跟别人闲谈你的性生活

令人吃惊的是，和你的朋友谈论你的闺中秘事可能会对你的性生活产生毁灭性的效果。首先，大多数男性认为将性事当作玩笑一样的泄露出来是一种不可原谅的背叛行为。第二，对比和比较被证明是一种主要的自我信心的泄气筒。

18、不要设想大小，那不重要

大小确实有区别，但是不是像男人们想的那样。一个过分发育的伴侣可能会由于太深和太快的冲刺导致你们性关系的结束和你性爱之后的疼痛。方法就是慢慢来并且多用一些润滑剂。如果相反的情况发生了，你的伴侣是属于那“小部分”的人，那么就变换姿势以得到更多的冲刺，比如从后面做爱。

19、忘掉同时高潮的说法吧

他们做到了，但是那是因为他们在假装(甚至在黄色电影里)。你们两个一起尖叫直到房子塌了的可能性很小，太努力的尝试并想达成这一目标的结果就会是使你的高潮根本不复存在了，不要再想同时高潮了。

20、谈论你自己，使你有更好的性生活

据统计，那些对性生活不满意的人中大约有百分之九十的人是因为他们觉得谈论性非常的尴尬。担心你的伴侣无法接受批评，你可能会对他的反应十分惊讶。在最近的一个关于性的普查里，大约有百分之九十五的男性希望他们的女友和自己探讨她在床上喜欢什么和不喜欢什么。

21、每周锻炼三次

这不仅仅是为了身体健康，更是因为如此你才能够拥有更强劲的“性”致、你的高潮潜能和你的性持久力。

22、清晨做爱

男性的睾丸激素有一个非常精确的日常规律。一般来说，早晨的水平会高一些(你可能知道)，下午将近晚上的时候低一些(当他觉得累了的时候)，夜间非常低(当他需要睡觉的时候)。

23、了解你每月的荷尔蒙高潮期

这可能能帮助你拥有最好的性生活。一个规律周期中的七至十四天是你的性月份的至高点

24、它能够马上使你的脸有所改变

提醒自己，一周做爱三次可以使你看起来年轻七至十二年。但是偶尔的性生活，由于压力过大，会有相反的效果。

25、多自慰