儿童保健部建设标准（精选10篇）
儿童保健部建设标准 篇1
国土资源部印发《高标准基本农田建设规范（试行）》 2011年9月，国土资源部印发《高标准基本农田建设规范（试行）》，明确了高标准基本农田建设的目标、任务、原则、建设内容与技术要求、建设程序等，首次从国家层面规范高标准基本农田建设工作。到2015年我国将建成4亿亩高标准基本农田，2020年力争建成8亿亩高标准基本农田，为国家粮食安全奠定坚实基础。
《规范》明确指出，高标准基本农田即一定时期内，通过土地整治建设形成的集中连片、设施配套、高产稳产、生态良好、抗灾能力强，与现代农业生产和经营方式相适应的基本农田。包括经过整治的原有基本农田和经整治后划入的基本农田。高标准基本农田建设则是以建设高标准基本农田为目标，依据土地利用总体规划和土地整治规划，在农村土地整治重点区域及重大工程、基本农田保护区、基本农田整备区等开展的土地整治活动。
《规范》要求，建设高标准基本农田，要坚持十分珍惜和合理利用土地、切实保护耕地的基本国策，规范开展高标准基本农田建设；坚持规划引导，统筹安排，规模整治，优先在基本农田范围内建设；坚持因地制宜，实行差别化整治，采取田、水、路、林、村综合整治措施；坚持数量、质量、生态并重；坚持农民主体地位，充分尊重农民意愿，维护土地权利人合法权益，鼓励农民采取多种形式参与工程建设；以土地整治专项资金为引导，聚合相关涉农资金，集中投入，引导和规范社会力量参与。
高标准基本农田建设的主要目标包括五方面：一是优化土地利用结构与布局，实现集中连片，发挥规模效益；二是增加有效耕地面积，提高高标准基本农田比重；三是提高基本农田质量，完善田间基础设施，稳步提高粮食综合生产能力；四是加强生态环境建设，发挥生产、生态、景观的综合功能；五是建立保护和补偿机制，促进高标准基本农田的持续利用。
高标准基本农田建设的重点区域包括基本农田保护区和基本农田整备区、土地利用总体规划确定的土地整理复垦开发重点区域及重大工程、土地整治规划确定的土地整治重点区域及重大工程、基本农田整理重点县。地形坡度大于25度的区域、自然保护区、退耕还林区、退耕还草区、行洪河道以及河流、湖泊、水库水面等区域则禁止建设。
儿童保健部建设标准 篇2
由于一些企业质量责任意识不强、信誉水平不高, 我国部分工业产品存在标准水平偏低和实物质量不稳等问题, 导致在国内和国际贸易中产品质量信誉问题时有发生。
《指导意见》指出, 问题产生的原因, 一是一些企业的质量责任主体意识淡薄, 企业质量工作内生动力不足;二是工业产品品牌培育迟缓;三是质量信誉的行业自律和社会监督作用薄弱;四是工业产品标准发展滞后, 与国际标准、国外先进标准存在一定差距;五是市场监管和出口商品质量水平有待加强;六是对工业产品质量工作的规划和协调不足, 难以形成合力, 突破性解决影响质量的重要问题。
《指导意见》指出, 将加快我国工业标准的制定、修订, 开展对标和达标工作, 鼓励有实力的企业参与国际标准的制定、修订, 增强我国在国际标准制定中的话语权。开展消除贸易技术壁垒的研究等工作, 全面提升我国产品标准的总体水平。
工信部将会同行业协会开展行业标准和地方标准的对标工作, 重点对比我国工业标准与国际标准、国外先进标准的主要差异, 并进行标准的专利和知识产权审查。达标工作将推动重点行业、重点产品提高采标率水平, 稳定提升产品质量。
儿童保健部建设标准 篇3
【发布文号】(84)交科技字886号 【发布日期】1984-05-11 【生效日期】1984-11-01 【失效日期】
【所属类别】国家法律法规 【文件来源】中国法院网
交通部
关于发布《公路汽车客运站级别核定和建设要求》部标准的通知
（84）交科技字886号
由部公路局负责组织起草的《公路汽车客运站级别核定和建设要求》部标准报批稿，业经批准，现予发布。标准的编号和名称为：ＪＴ3109－84《公路汽车客运站级别核定和建设要求》。自一九八四年十一月一日起实施。
附件：公路汽车客运站级别核定和建设要求
一九八四年五月十一日
公路汽车客运站级别核定和建设要求
本标准适用于核定公路汽车客运站级别，并对车站建设提出要求。
1． 站级划分
根据站务工作量（主要指旅客日发送量），结合所在地政治、经济、文化等因素，将车站划分为一、二、三、四级。
1．1 一级站
凡具备下列条件之一者，为一级站：
1．1．1 站务工作量在7000及7000人次以上的车站；人口稀少及少数民族地区站务工作量在5000及5000人次以上的车站。
1．1．2 省、自治区、直辖市人民政府所在地，如无7000人次以上的车站，可将具有代表性的一个车站列为一级站。
1．1．3 省（自治区）辖市、自治州（盟）人民政府和地区行政公署所在地如无7000人次以上的车站，可将站务工作量在3000及3000人次以上的一个车站列为一级站。
1．2 二级站
凡具备下列条件之一者，为二级站：
1．2．1 站务工作量在3000及3000人次以上，不足7000人次的车站。1．2．2 除已列为一级站的省、自治区、直辖市人民政府所在地及省（自治区）辖市、自治州（盟）人民政府和地区行政公署所在地车站。
1．2．3 县级人民政府所在地如无3000人次以上的车站，可将站务工作量在1500及1500人次以上的一个车站列为二级站。
1．2．4 国家规定的重点旅游区车站。
1．3 三级站
凡具备下列条件之一者，为三级站：
1．3．1 站务工作量在500及500人次以上，不足3000人次的车站。1．3．2 除已列为一、二级车站的县级人民政府所在地车站。
1．3．3 一般旅游区的车站。
1．4 四级站
站务工作量不足500人次的乡级人民政府或乡级以下行政单位所在地车站，均为四级站。
1．5 站务工作量计算
1．5．1 站务工作量包括旅客日发送折算量及行包换算量。
1．5．2 旅客日发送折算量，指车站平均每日发送长途旅客的数量及短途旅客折算量之和。
1．5．3 在车站发售车票的城乡短途班车（系指班次密度大、站距短、旅客上下频繁或班线长度在30公里以内的班车）旅客日发送量，按每2人次折合，人次计入车站旅客日发送折算量总数。
1．5．4 核定站级时，行包日发送量按每件换算为1人次计入站务工作量。
2． 站址选择
车站站址根据下列原则选定：
2．1 便利旅客集散和换乘。
2．2 车辆流向合理，方便出入。
2．3 具备足够的场地，能满足车站建设需要，并有发展余地。
2．4 结合城市规划要求，合理布局。
建设规模
3．1 车站主要由站房、发车位、停车场（库）、站前广场、保修车间、生产辅助设施和职工生活用房等组成。
3．2 站房建设规模，以旅客最高聚集人数为主要依据计算、结合其它条件，按设计进行合理规划。
3．2．1 旅客最高聚集人数，指一年中旅客发送量偏高期间内，每天最大的同时在站人数的平均值，并非指一年中客流高峰日中最高时刻聚集在站的旅客人数。3．2．2 车站旅客最高聚集人数，按旅客日发送折算量乘以相应的百分比计算：
500人次以下者为30％～40％；
500～3000人次者为30％～25％；
3000～5000人次者为25％～21％；
5000～7000人次者为21％～18％；
7000～10000人次者为18％～16％；
10000人次以上者为16％。
旅客日发送量较少，而流时又过分集中的车站，可按实际最高聚集人数计算。3．2．3 设计指车站建成开始使用后的第10年。
3．3 车站各主要处所建筑面积
3．3．1 站房
候车室根据旅客最高聚集人数，按每人1．20平方米计算；
售票厅按每个窗口20．00平方米计算；
行包托运处：托运厅按每一托运单元（柜台）前留足20．00平方米计算；行包受理作业面积按每一托运单元20．00平方米计算；库房内行包占用面积按每件0．30平方米计算，行包员作业面积按每一托运单元20．00平方米计算，行包入库件数按旅客日发送折算量的10％计算；
行包提取处面积按托运处的30％～50％计算；
站务员室按每人1．50平方米计算；
乘务员室按每人0．70平方米计算；
驾驶员休息室按驻站车数每车1人，每人0．50平方米计算；
其它工作用房按每人6．00～9．00平方米计算，单间面积应不少于10．00平方米。
3．3．2 发车位
每个发车位按发送客车投影面积的2倍计算。
3．3．3 停车场（库）及行车通道
根据驻站客车数，按停放客车投影面积的4倍计算。
3．3．4 站前广场 一、二级车站按旅客最高聚集人数每人1．00平方米计算；
三、四级车站酌情确定。
3．3．5 保修车间
根据车辆保修（一保及小修）作业量，每一保修车位按75．00～90．00平方米计算；辅助工间面积按每车位10．00～15．00平方米计算；材料库房面积按每车位10．00平方米计算。
3．3．6 职工生活用房根据国家规定面积指标计算。
3．4 除上述主要部位外，一级车站要设置下列处所： 售票室、问讯处、小件寄存处、遗失物品保管室、值班站长室、广播室、调度室、财会室、票据库、统计室、党政工团办公室、公安执勤室、门卫、会议室、检验车位（包括检验人员办公室）、洗车台、小卖部、旅客盥洗室、厕所、清洁工具室、单身职工宿舍、司乘公寓、职工食堂、浴室、阅览室、文娱室、医务室、锅炉房、托儿所、自行车库（棚）等。二、三、四级车站视具体情况确定。设置加油站，必须符合消防规定。
3．5 设计旅客日发送折算量及车站各部位面积计算方法，分别参见附录Ａ《设计旅客日发送折算量计算方法》（补充件）和附录Ｂ《车站各部位面积计算方法》（补充件）以及附录Ｃ《车站占地及建筑面积举例参照表》（参考件）。
4． 设备、设施
4．1 一、二级车站要设置班次时刻表、里程票价表、行包价目表、营运线路图、市区交通图、禁运限运物品宣传图、公告牌、留言牌、班次牌、到达班车揭示牌、旅行须知，配备旅客意见簿、报刊、杂志、座椅、时钟、公用电话、邮政信箱、果皮箱、痰盂、饮水用具及装卸、搬运、广播、御寒降温、清扫除尘、消防等器材设备。
4．2 三、四级车站可参照对一、二级车站的要求，根据实际情况确定需配置的设备、设施项目。
5． 机构设置及人员配备
5．1 机构设置
各级车站机构设置，由各省、自治区、直辖市交通主管部门研究确定。
5．2 人员配备
5．2．1 站务人员
按车站站务工作量每100人次配备1．80～2．00人．其中：
售票员0．32人；
服务员（包括检票、广播、寄存、问讯、卫生等）0．90人，过路班车每15个班次增配1人；
行包员0．28人； 装卸工0．40人．
5．2．2 乘务人员
配有乘务员的客车，每辆配备1．33～1．50人；双班运行的，增加1倍。5．2．3 驾驶员
按每辆客车1．33～1．50人配备，双班运行的，增加1倍。
5．2．4 调度员
按驻站客车配备，30辆及30辆以下为2．00～3．00人，每增加30辆增配1人。
5．2．5 保修人员
按保修作业工作量计算，每一保修车位配备2．00～4．00人，如双班作业时，可适当增加人数（计算方法参见附录Ｄ）。
5．2．6 管理人员（包括站领导、股室负责人、业务、财务、统计、公安、稽查、安检、政工人员等）和后勤人员按上述人员总数的20％～22％配备。
6． 数字依据
6．1 本标准中核定站级条件的有关数据，依照核定年的前一实绩日均数字，应经统计部门认可。
6．2 凡统计部门未统计的数字，以业务部门的统计数为依据。
7． 站级审批
7．1 一级站由各省、自治区、直辖市交通主管部门提出核定意见，报交通部审批；二、三、四级站由省、自治区、直辖市交通主管部门核定、审批，其中二级站报部备案。
7．2 各级车站级别每三年核定一次。
附 录 Ａ 设计旅客日发送折算量计算方法（补充件）
设计的旅客日发送折算量可通过下式求得：
Ｆ设＝Ｆ统（1＋Ｄ）↑T
式中：Ｆ设 ―――设计旅客日发送折算量；
Ｆ统 ―――统计旅客日发送折算量；
Ｄ ―――客运量预计递增幅度；
Ｔ ―――统计至设计的年数。
附 录 Ｂ 车站各部位面积计算方法（补充件）
Ｂ．1 站房
Ｂ1．1 候车室面积＝1．20（平方米／人）×旅客最高聚集人数 Ｂ1．2?售票厅面积＝20．00（平方米／窗口）×售票窗口数
售票窗口数＝旅客最高聚集人数÷每个窗口每小时可售票数
一般情况下，售票员每小时可发售120张车票，即每10分钟可售20张车票，10分钟可认为是旅客正常排队时间。排队购票时，旅客平均活动面积为1．00平方米／人。
假设每人购买1张车票，10分钟内，窗口前排队旅客则有20人左右，因此，售票窗口前就要留够20．00平方米，即：
售票窗口前面积＝1．00（平方米／人）×20人＝20．00平方米
Ｂ1．3?行包托运处面积＝托运厅面积＋库房面积＋行包受理作业面积
其中：托运厅面积＝20．00（平方米／托运单元）×托运单元数
库房面积＝0．30（平方米／件）×旅客日发送折算量×（0．10件／人次）＋
20．00（平方米／托运单元）×托运单元数。
行包受理作业面积＝20．00（平方米／托运单元）×托运单元数。
式中：0．10为行包托运系数。
托运单元数＝日受理行包总件数÷每单元日受理行包件数
日受理行包总件数＝旅客日发送折算量×0．10
每单元日受理行包件数＝托运单元每小时受理件数×每日办理业务时间
一般情况下，每托运单元每小时可受理30件行包，每日可办理10小时行包业务。Ｂ1．4?行包提取处面积＝行包托运处面积×（0．30～0．50）
Ｂ1．5?小件寄存处面积＝0．20（平方米／件）×旅客最高聚集人数×0．25（件／人次）＋10．00平方米
式中：0．20平方米／件指每件物品平均占用的面积数，0．25为小件寄存系数，即每4名旅客中有1名旅客寄存小件，10．00平方米为作业室面积． 以上均为测算数字。
Ｂ1．6?问讯处面积＝8．00（平方米／人）×工作人员数
Ｂ1．7?调度室面积＝10．00（平方米／人）×调度员数
式中：每个调度员按10．00平方米计算，是考虑接待驾驶员办理行车手续及放置调度设备等。
Ｂ1．8?站务员室面积＝1．50（平方米／人）×站务员数
Ｂ1．9 乘务员室面积＝0．70（平方米／人）×乘务员数
Ｂ1．10 驾驶员休息室面积＝0．50（平方米／人）×驾驶员数
Ｂ1．11?其他工作用房面积＝（6．00～9．00平方米／人）×工作人员数其他工作用房指售票室、广播室、公安执勤室等，如只有1人工作时，应不小于10平方米。
Ｂ2 发车位
发车位总面积＝客车投影面积×2×发车位数
发车位数＝旅客最高聚集人数÷每车位每小时发出旅客人数×（1＋20％）
每车位每小时发出旅客人数＝客车平均座位数×始发车合理座位利用率 ×每小时可发出车次数
式中：合理座位利用率一般取80％，每小时发3个车次；20％是考虑回站客车和部分发出客车同时停靠而增加的幅度。
Ｂ3 停车场（库）
停车场（库）面积＝客车投影面积×4×驻站客车数
Ｂ4 站前广场
站前广场面积＝1．00（平方米／人）×旅客最高聚集人数
Ｂ5 保修车间 保修车间面积＝保修车位面积＋辅助工间面积＋材料库面积
保修车位数＝一保作业车位数＋小修作业车位数
即： Ｗ＝ＮI＋Ｎ小修
ＮI＝л*ＴI／8（Ｌ*Ｚ／ｌI－Ｌ*Ｚ／ｌII－Ｌ*Ｚ／ｌIII－Ｌ*Ｚ／ｌ修）
ＮI小修＝（1／8）л*Ｔ小修*ｆ*Ｌ*Ｚ
式中： Ｗ――保修车位数；
ＮI―一保作业车位数；
Ｎ小修――小修作业车位数；
ＴI、Ｔ小修 ――分别为1辆客车进行一级保养及小修作业占用车位的时间，一般取
ＴI ＝0．67小时，Ｔ小修＝1小时；
ＬI、ＬII、ＬIII、Ｌ修――分别为客车一、二、三级保养周期及大修间隔里程，通常各
为1500公里、12000公里、60000公里及
100000～150000公里；
ｆ――小修作业频率，通常为每1000车公里1次，即1次／千车公里；
Ｌ――车日行程；
Ｚ――车站建制客车数；
л――保修不平衡系数，一般可取1．10～1．5。
由于三保、大修周期长，与一、二级保养、小修作业相比，年作业次数可以忽略不计，故在计算一保车位时可不予以考虑，保修车位数的计算公式可简化为：
Ｗ≈1／8*лＴI（Ｌ*Ｚ／ｌI－Ｌ*Ｚ／ｌII）＋1／8*л*Ｔ小修*ｆ*Ｌ*ＺＢ6 职工生活用房
Ｂ6．1 职工宿舍面积＝国家规定的面积指标数×职工人数
Ｂ6．2 福利设施面积＝国家规定的面积指标数×计算单位数
附录Ｃ 车站占地及建筑面积举例参照表（参考件）
┎───────┰────┰────┰────┰────┰────┰────┒
┃客车日发 ┃10000 ┃7000人次┃5000人次┃3000人次┃1500人次┃500人次 ┃
┃ 送折算量┃ 人次 ┃ ┃ ┃ ┃ ┃ ┃
┠───────╂────╂────╂────╂────╂────╂────┨
┃最高聚集人数 ┃1600人次┃1260人次┃1050人次┃750 人次┃420 人次┃150 人次┃
┠───────╂────╂────╂────╂────╂────╂────┨
┃ 驻站客车数 ┃150 辆 ┃100 辆 ┃75 辆 ┃ 40 辆 ┃ 20 辆 ┃ 5 辆 ┃
┠───────╂────╂────╂────╂────╂────╂────┨
┃ 总占地面积 ┃
生活部寝室检查标准 篇4
大学生寝室不仅是学生的生活场所也是展现同学交流相处的窗口，为促进学生养成良好的生活习惯，行为态度，提供健康安全的生活学习环境，使学生公寓更加规范化制度化，特制定本标准。一．检查项目 1寝室安全 2寝室卫生 3寝室纪律 二．检查方式
1.采取定期与抽查相结合的检查方式
2由学生会生活部进行检查，检查人员凭有效证明进入寝室并打分 3寝室情况问优秀，良好，合格，不合格4等，满分100.90~100优秀 70~89良好 60~69合格 60以下不及格 4,对评上的“文明宿舍”给予公开表扬和挂牌。5各班或生活部组织非“文明宿舍”的学生进行学习、培训和参观，提高这部分学生的认识，帮助他们尽快养成良好的生活卫生习惯。三．评分标准
（一）寝室安全（25分）
1．学生不得留宿校外人员，未经批准不得进入异性公寓，违者扣5分 2.一经发现在寝室内养宠物，将取消该寝室评比“文明寝室”资格 3.不能将易燃易爆毒品等危险品及管制刀具等带入公寓，违者扣5分
4.学生公寓不得使用明火（打火机，蜡烛等）及违禁电器，不得乱拉电线，非突发情况不得擅自挪用消防器材，违者扣10分
5．在寝室无人时，插头保持断开状态，不使用超出限定额度的电器，使用安全合格的低功率电器，违者扣5分
提醒：有违禁物品需上交。学生应妥善保管自己的贵重物品外出时应关好门窗，如发现异常情况及时报告有关然预案，提高个人警惕性和突发事情应急能力。
（二）寝室卫生（40分）
1、每个寝室制作值日生表，注明分工和时间，每日确保有人清扫
2.寝室地面清洁干净，无垃圾，纸屑，灰尘，寝室地面过脏或发现口香糖印记违者扣3分 3.地面不可摆放过多杂物，地面看起来过乱扣3分 4.天花板无蜘蛛网和过多灰尘，违者扣2分 5，寝室通风良好，清新无异味，2分
6.门窗、窗台：无污迹、无积尘、无异味，2分
7.杯子、牙刷、牙膏、手巾各种洗漱用品，按要求整齐有序地统一排放，2分
8.个人床铺保证床单平整，被子叠齐或铺平，床上物品摆放整齐，有床帘者保证窗帘是打开的，床单被子过乱者扣5分
9.个人桌面整洁，物品摆放整齐2分 10,个人衣柜保证无人时门是关着的2分 11.垃圾桶内垃圾不得过半，2分
12.鞋子应摆放在鞋柜，鞋架或整齐地放在地面，不可乱丢，3分 13,墙壁上无鞋印和水印，不可在墙上涂鸦和钉钉子，5分
13.阳台晾晒的衣物整齐，地面无杂物（阳台不可放沙发）清洁无积水，扫除工具以及其他物品放于阳台适当位置，摆放整齐，簸箕内无杂物3分 14.不得向水池内倒入剩菜剩饭，违者扣2分
15.桌面可能因所用电器多，所以电线要整理后收好，不要摊放在桌面上，避免杂乱以及危险发生。2分
（三）、寝室纪律(30分)1．凡在学生公寓的住宿生，须按作息时间出入公寓，公寓楼早5：30开楼门，晚10：30 关楼门，学生必须在10:30返回学生公寓，晚11:00熄灯，周五周六期末公寓熄灯时间为12:00.若在规定时间后回来被寝室管理人员发现，扣5分，无假条且夜不归宿者扣5分并通报导员
2、学生不得在公寓内进行经商等活动，散发广告或推销产品，违者扣5分
3、学生不得留宿校外人员，未经批准不得进入异性公寓，一经发现上报老师并取消该寝室评比“文明寝室”资格
4、寝室内严禁养宠物，一经发现报告老师并取消该寝室评比资格
5.保持宿舍安静，不准吵闹、喧哗和起哄。不准在床上蹦跳、打闹。违者扣5分
6.不准在宿舍区打球；不准打扑克，下棋，晚间熄灯后不准进行影响睡眠的任何活动（如说话、开收录机等）违者扣5分
7．严禁在寝室吸烟，赌博，违者取消“文明寝室”评比资格 8.严禁翻窗入室，违者扣5分
（四）、奖罚制度
1、寝室成员不配合检查者，扣5分
2、室内安全，卫生，纪律三个方面总体较好寝室，加3—5分
3、多次检查，连续保持寝室内干净整洁，加5分
4、若多次检查寝室的环境较好，阴面寝室可调成阳面，反之则阳面调为阴面
本标准由学生会生活部负责解释，自公布之日实施。若对评比结果有疑问，可询问生活部成员或学生会主席团
2013年11月2日
客户部工作标准手册 篇5
b工作流程―你应该怎么做
c服务技巧―你怎样做好客户专员
公司有一套完整的客户服务作业规范和手段，你必须遵守和执行，它不但可以使你的工作有效率、高水平、更易成功，也使你的同事能够和你更方便地沟通和合作。
a岗位职责―你应该做到什么
客户总监岗位职责(a级要求)
一、基本动作：
●熟悉客户产业及相关市场状况，并能指导客户思考策略发展
●熟悉客户部工作状况，管理并指导属下开展工作，确保业务工作顺畅，及时发现商杨，协助客户专员拿下业务
●对属下进行专业培训，并鼓舞专业学习的热情
●宏观控制客户预算，了解公司财务运转，控制业务成本
●与客户高阶人员建立良好的人际关系，建立详尽的客户档案
●主动协调部门之间作业上的问题，带好市场、创意、客户三大部门，并经常予以沟通和修正，更能组织好人员梯队和外围力量
●了解属下的期望，协助属下的前途规划，并帮助其达成目标
●善于开发新客户，为公司增加效益，对总经理全面负责
二、专业技巧及行业发言权
1、引导客户…除了日常工作的需要外能兼顾顾问角色，充分体现“营销顾问、投放专家”的角色
2、对主要策略要有贡献…表现出概念化的能力和执行水平
3、具强有力的说服力…销售力，减少工作成果转化为利润之间的损失，
4、追踪进度，设法克服障碍
5、组织力强，懂得安排事情之优先次序并知道轻重缓急
6、经常贡献帮助客户业绩成长的想法，并设法扩大服务范围和操作金额
7、贡献并协助完成杰出的作品，为公司积累成功案例、作品及业内声誉和影响力
8、强而有力的提案能力与书面作业，会贩卖更会组织大家产生好的想法
9、展现宽广的人员管理技巧…建立团队精神，懂得授权并且鼓舞信心，对不合格员工及时帮助，必要时予以淘汰，充分利用考评系统和奖惩机制
10、与客户高层和各级人员建立良好的关系，专业和人脉皆优
11、在公司内部建立确实领导声誉…有效地运用及激励工作
12、能有效地管理财务动作之流程并使公司获利
13、增加业务客户种类，合理安排长短目标和客户结构
14、有效训练客户专员，直到他独立担当并出单
三、人际技巧及商术
1、展现领导能力，人格魅力和表率作用均优，
2、有创意能力，有成本意识，懂得说服客户并下单
3、主动带头，必要时补位
4、仪容大方有样子…不会畏首畏尾，充满自信
5、成熟，具有判断力，对客户需求时刻清楚
6、显示热情及对人的激励能力
7、与他人合作愉快，与竞争对手良性竞争
8对天联表现正面的态度及忠诚度，不干私活不拿回扣
9、具有完成独立工作之能力，个人创造产值
10、在知识上相当深入而且保持诚实态度，会学习并转化成生产力
11、受同事尊敬和客户依赖
12、有弹性…可以处理挫折，并分析开发中的问题并及时予以修正，对重大损失有预见性，对已有问题迅速反应并妥善解决
13、对工作能自我推动…不致反其道而行
14、准确判断客户的健康性和利润率
四、经营职责及实施规范
客户经理(b级员工)
一、基本动作
●了解负责客户的产业及相关市场状况，并能协助思考策略发展
●主动、热情与客户沟通，及时就客户的工作提出建设性意见
●协助客户专员合理安排工作，为客户专员的作业提供指导和建议
●管理与作业相关的人员，为创意提供清楚的策略，有评估创意的标准与能力
(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)
●有成本观念，帮助协调与/客户之间的财务问题
●有时间警觉性，严格控制工作进度
●协助与关部门协调，协调创意发燕尾服，并严格控制品质
●能独立面对客户，并独立处理作业中的问题，及时与主管沟通
二、专业技巧及行业发言权
1、引导客户…能将眼光放远而不光只是注意日常工作所需而已
2、对策略有所贡献，并表现概念化的思考能力
3、经常贡献创意，致使客户业务成长
4、对发展杰出广告作品有所贡献
5、强而有力的提案能力与书面化作业
6、展现宽广的人员管理技巧…有效地训练客户专员及建立团队精神
7、与客户建立良好的人际关系
8、在公司内部建立良好的领导声誉，同进有效地运用并激励工作小组
9、有效管理财务动作之流程程，并使公司获得利润
10、建立天联之业务，包括所有部门之客户开发
11、专业生活井序，组织力强，懂得设定优先次序，轻重缓急
12、不断学习广告与行销方面的知识
13、可以处理挫折…有弹性
其他意见
人际技巧
1、展现领导能力
2、有创意能力
3、自动自发
4、仪容大方
5、成熟且具判断力
6、热心助人并能自我激励
7、具有与人沟通技巧
8、对天联具正面与忠诚的态度
9、具有完成工作之能力
10、在知识上有深度且追根究底的精神
b工作流程―你应该怎么做
客户部：
1、争取新客户
搜集客户信息
确定争取目标
了解相关情况(客户及其对手广告投放量、选择媒体、区域、广告水准、产品市场状况、销售手段等)
确定谈判内容、目标并做好书面准备
约见客户
开介绍会向客户介绍公司及以其产品、市场和广告的想法
(客户确认合作)按客户要求对有关部门填写工作单
客户总监及客户部主管签字批准
送交有关部门
开说明会向有关部门介绍客户及其要求
视情况参加有关部门的工作会议
对有关部门的完成情况认可或提出建议
客户总监及客户部主管签字认可
约见客户
提案预演
向客户提案(提案通过)
签署合同
视情况决定公证与否
移交合同执行部门并交客户部存档
写出工作计划
按工作计划进行工作
执行完毕后会同有关部门召开总结评估会
文件存档
2、服务老客户
常规信息服务和联络
客户要求或主动提出某一项目计划
研究客户需求及项目目的
与客户最终确认项目内容
按需要填写工作单
客户总监及客户部主管签字批准
送交有关部门
开说明会向有关部门介绍项目内容及要求
视情况参加有关部门的工作会议
对有关部门完成情况认可或提出建议
客户总监及客户部主管签字认可
约见客户
提案预演
向客户提案(提案通过)签署合同
视情况决定公证与否
移交合同执行部门并交行政部存档
写出工作计划表
按工作计划进行工作
项目完成后会同有关部门召开总结评结会
文件存档(常规客户服务)
客户部：
1、年度广告策划活动策划
接到签字及项目填写齐全的工作单
客户总监审核后签字执行
成立专案小组或确定执行人(包括协作部门人员)
参加客户部业务说明会
调研
动脑会
执行人完成草案
主管审核
动脑会
定稿
提案预演
向客户部或客户提案
提案总结评结会
写出工作计划表
按工作计划执行
执行总结评估会
文件存档
2、拟定创作方向
接到签字及项目填写齐全的工作单
客户总监与创作部主管协商审核后签字执行
确定执行人
参加客户部业务说明会
调研
动脑会
定稿
提案预演
向客户部或客户提案
提案总结评估会
写出工作计划表
[1][2][3][4][5][6][7]
按工作计划执行
执行总结评估会
文件存档
3、设计实施市场调研(适用于较大型调研)
接到签字及项目填写齐全的工作单
客户总监签字后执行
定执行人
参加客户部业务说明会
动脑会
确定调查目的、范围
完成设计提纲
主管审核
选择调查公司
介绍调查目的、范围
听取调查方案设计提案
通过或提出修改意见
向客户部或客户提案
总结评估会
文件存档
创作部：
按到签字及项目填写齐全的工作单
创作部主管与客户总监协商审核后签字执行
确定执行人或专案小组
参加客户部业务说明会
参加客户部关于市场及产品分析、创作方向、品牌定位的
说明会
动脑会
执行人完成草案
创作部主管及主管审核
定稿(文案或脚本测试)
提案预演
向客户部或客户提案
(影视广告创作应再参加拍摄工作会)总结评估会
文件存档
c服务技巧―你怎样做好客户专员
常规客户服务
φ你要建全你的客户档案，里面要包括客户名称、品牌、产品、地址、电话、传真、广告量，与你的合作项目、预算、完成情况及你与其往来和公司内部的所有有关文件，还应有客户、总主管、广告主管及其它关键人物的背景和私人资料。
φ你要定期向你的客户提供市场信息和媒介信息，包括市场状况、竞争者状况、消费者状况、最新媒价信息和客户广告的收视及效果报告。φ你提供给客户的文件必须经过统一格式的打印和装订，你写给客户的信件和传真也最好是有你签名的打印件。
φ谨记客户的事情就是你的事情，要和他成为真正的朋友。
φ逢年过节给你的客户或潜在客户寄一张贺卡。
φ牢记客户关键人物的生日、喜好等细节。
约见及会见客户
φ给客户打电话或见客户之前，你要事先把想要谈的内容有条理地列在你的笔记本上。
φ如果是比较重要要会见，你要你通过传真确认会谈的时间、地点、双方参加人员、议程、所需时间。
φ如有可能，尽量把客户请至公司会见，这使你在会见中占有更多的主动。
φ在与客户接触前，你必须了解客户所属行业的市场情况，客户及竞争者情况(产品、价格、包装、通路、广告、促销)。
φ没有特别的理由，你必须着正式西装，并修饰你的头发、指甲等。
φ即使是非正式的接触，也不要带与工作无关的人见你的客户。
φ会谈中你要记录内容摘要。
φ不论客户大小，你应一视同仁，更不能与客户发生冲突。
φ你时刻都应与客户坦诚相见，时刻照顾到他的利益不受损害。
φ不要谈你不懂的事情，要虚心，不要不懂装懂。
φ尽量满足客户的要求，但不要做不能兑现的承诺。
广告调研
做广告调研是每一项业务运作过程里不可缺少的，不论客户付费与否，你都应进行。
φ广告调研是每一项业务运作过程里不可缺少的，不论客户付费与否，你都应进行。
φ广告调研的形式多种多样，大至成千上万样本的问卷，小至十几甚至几份样本的走访、座谈和实验都会对你的工作大有裨益。
φ你将经常做的调研有：市场调查、消费者调查、方案或脚本测试、广告效果调查、媒介调查。
φ现在在这个行来最常使用的调查方法是问卷、座谈、访问。
φ如果你需要定量分析和一些量化的指标，你应选择问卷调查;如果你只是针对某一个或几个问题进行定性和深入的研究，你应选择座谈和访问方式。
φ制订一个调查方案应该包括以下几项内容：目的、方式、方法、规模、区域、时间、对象、问题提纲或调查表、调查员培训内容与调查注意事项、费用预算、工作日程表。
『 1 』『 2 』『 3 』『 4 』『 5 』『 6 』『 7 』
φ调查报告中应该尽可能地用直观的图形代替繁复的表格。
φ过多地使用术语会使你的客户感到枯燥和不易理解，甚至会使你有卖弄嫌疑。
φ调查报告多数读者最关心的是结论，因此一个有关结论的摘要是必要的。
广告策划
φ广告策划包括年度和某一活动专项策划，从你的思考行动过程和撰写的策划书内容看，最完整的应扬以下项目，当然你可以根据你实际需要予以增删。
(1)、情况介绍(前言);
(2)、内容摘要;
(3)、市场研究a、国家政策及行业趋势b、市场范围c、市场容量d、市场分割;
(4)消费者研究a人口统计轮廓b、消费量c、消费态度d、购买习惯
(5)、4p分析a、产品b、价格c、通路d、促销;
(6)、竞争者分析a、主要竞争者b、竞争状况c、市场地位d、广告及促销;
(7)、品牌问题点与机会点;
(8)、行销目标a、销售额b、市场占有率;
(9)、广告策略：a、广告目的b、目标对象c、品牌定位d、传播目的e、传播阶段f、创作方向g、创意表现h、制作执行;
(10)、媒介计划：a、媒介目的b、媒介选择c、使用组合d、使用时间;
(11)、促销及公关策略：a、目的b、使用方法;
(12)、广告效果测定：a、使用方法b、使用时间;
(13)、整体预算;
(14)、执行计划表。
φ广告策划不是一本华而不实的书，你的计划应有很强的可操作性，它可以指导你的行动。
φ你自己闭门造车不可能做出一项好的策划，你应该和有关部门的同事经过反复探讨和研究。
φ要制定合理适当的目标，你要知道广告是不可能解决所有问题的。
φ你策划书应该简短、条理清楚、方便阅读。
φ说明你引用资料的来源会使你的策划使人信任，易于成功。
φ尽量把的策略和目标设计得单一和明确，并在所有方面都坚持它。
φ避免使用“使之达到很高的占有率”这样的词语，应该明确的数字表示。
φ你的策划应和客户的行销目标与计划相配合。
φ你的策略和技巧要符合潮流并新颖领先，你要创造一些东西使你的竞争者即模仿也要花很长时间。
创作平面广告
φ你的创作提案应包括创作方案和创作阐述两部分，其中阐述应包括：市场、产品、消费者、竞争者分析，品牌定位，表现目的和说明。
φ你应该在创作前尽可能熟悉产品，有可能最好是亲自尝试一下。
φ找出产品的重要优点而不是明显优点。
φ动脑会是必不可少的，每个参加人员互相启发会使你视野开阔、脑筋灵活。
φ尽可能进行文案或脚本测试(以上同样适用于其它广告的创作)
φ平面广告由文案与美术设计人员其同创意完成，设计主管负责。
φ标题是平面广告的关键，你应该注意以下几点：
(1)把讯息(产品名称和主要承诺)写在标题上;
(2)用标题向你可能的主顾打招呼;
(3)在标题里提出产品的一个优点;
(4)不要怕标题太长;
(5)不要用反面标题。
φ你最好用照片代替图画，它能吸引人的注意力。
φ在图片中加入一些故事趣味将使你的读者感兴趣。
φ对比的照片比文字更能说明问题。
φ你要尽量使版面简单。
φ如果你要说的事情很复杂，或是产品或服务的价格很昂贵，你应考虑用长篇文案，因为你的读者迫切想通过广告文案获得他们想的资料。
φ广告中有人推荐更能使你的读者相信。
φ你想要看广告的人多一些且方便读者阅读，就不要出于设计的考虑而在广告正文中使用反白字。
〖1〗〖2〗〖3〗〖4〗〖5〗〖6〗〖7〗
φ如果你设计的是报纸或杂志稿，把你完成稿与你要刊出的刊物复印在一起，看一看效果怎样。
φ为同一客户制订统一的设计模式，以使读者容易辩认和增强记忆。
φ只有你会把自己的广告都看了，而读者往往不能，所以一连串的广告中任何一个都必须能独立并达到目的。
创作电视广告
φ电视广告创作由文案完成创意，创意主管负责。由制作总监和美术设计完成脚本设计和绘图。
φ你必须了解影视制作的基础知识，了解电视广告制作的全过程。
φ在电视广告拍摄前，你必须参加有制作导演和摄影参加的工作会，与他们充分沟通。
φ电视广告是由画面和配乐、配文推销产品的，因此你应有影像的思维，并把它作为推销的主力，画面必须说明广告内容，切忌用长篇大论的配文。
φ你要用独特的手法加进使观众不易忘记的因素，从每天上百个电视广告中突出出来。
φ你要全力以赴在广告的前5秒内抓住观众，研究表明观众的兴趣决定在最初5秒内，随后他的注意力会逐渐减弱。
φ你应该能够从你的广告中挑出一个“中心画面”，让人一看就知道故事的概括内容，大多数好的广告都有这样一个“中心画面”。
φ你的广告应该诉求简单，目标单一。
φ你必须下功夫把产品的名称印入观众的脑子，而不是使他们只记住你的广告。
φ如果你的诉求是产品的某一功效，那么你要设计一个“加以证实的时刻”来给你的观众看你的产品确有如你所说的功效。
φ广告画面、配乐、配文、情节必须符合产品的个性和品牌的形象。
φ你应该尽可能在广告中出现完整和清晰的产品，这样至少可以使观众能够方便地在商店找到它。
φ你要建立一个有边续性的广告设想，以构成一个宣传运动，不要只是制作单个广告片。
创作广播广告
φ广播广告由方案完成创意，创意主管负责。
φ你要使人听到一个难忘的声音，比如与众不同的嗓音、令人难忘的音乐。
φ及早说出产品名称和优点。
φ你要善于利用电台的灵活性，在广告中密切结合人们一时的风尚、爱好和关心问题。
φ使用广告歌曲音乐要简单，同时不要让曲调压倒歌词，因为歌词是你要给人们的信息。
φ利用知名播音员，他们对自己的听众有很大的影响力。
φ你在审核一个广播广告时决不要看方案，让你的同事念给你听。
设计户外广告
φ户外广告由文案和美术设计共同完成创意，设计主管负责。
φ你的广告要有一个好的意念和强烈的视觉刺激，它的作用就是使人一见就能记住。φ户外广告是一种简练的艺术，你要删去一切无关紧要的文字和图片，只用一张图片和最简洁的一句文案。
φ你最好使用标题宋体、黑体等字体，不要用行书等特别字体。
φ用色彩使人辨识，而且你最好使用原色。
φ你要让人们产品联想，设法把你其它广告的主要画面变成户外广告牌。
φ你要审核一个户外广告样稿时，尽量想一些方法在实际广告所在环境下观察它。
制订媒介计划
φ你的媒介计划应该回答以下五个问题并有科学和准确的统计、计算方法和数据为支持，这五个问题是：什么人?什么时候?什么地方?什么频率?什么方式?还有所有这些什么的为什么。
φ你的媒介计划可以以这种结构做为样本：(1)摘要;(2)背景与情况分析;(3)媒体目的;(4)媒体策略;(5)计划说明。
φ对你来说，你在制订媒介计划前要掌握如下一些必要的资讯才能使计划支援广告与行销目的：行销目的、行销研究、创意策略、推广策略、销售资料、竞争活动。
「 1」 「 2」 「 3」 「 4」 「 5」 「 6」 「 7」
φ你不要做数据的奴隶，要善于用经验和洞察力去判断。
φ你是一位金钱的管理者，客户将他的金钱托付于你以作“最好的”媒体决策。你的建议是一项投资，而客户正在寻找最大的投资回报。
φ在这项工作中，效果是主要的判断标准。
φ公司中不仅只是创作人员要有创意，你的制订计划时也要思考、创新、创意。
φ你要谙熟一切媒体种类。专精于某一种媒体而排斥其它，会使你产生狭窄的想法。
φ你不要怕麻烦，媒体很多，你要评价一切合理的、可选择的途径。
φ媒介计划是行销计划的延伸，并反映行销目的与创意策略，因此，参加客户服务小组、创意小组以及了解客户与产品者是的义务。
φ执行计划与建立计划同样重要，如果你的电视广告错播或漏播，或某一刊物的广告印刷不良，都会导致送达与效果上的.重大损失，你应该花时间去监测执行并立刻更正出现的错误。
φ你有责任让客户服务小组、创意小组、客户和你的部门的同事随时掌握媒介的情况，这样你的工作会更容易也更具生产力。
φ你特别要与媒介单位建立友好的关系，跟他们坦诚相待，让他们知道你的需求。
提案
φ提案是你就某一广告策划、创作方案、媒介计划、促销活动等向客户作出说明的过程。对你而言，它与你在此之前所做的一切工作同等重要，因为它关系到你的计划和方案能否被客户通过。
φ在提案之前，你要做以下工作：
(1)同客户确定会议地点、时间、参加人;
(2)根据客户参加人员职务和人数确定提案人员的组成;
(3)熟悉会议室的环境，包括大小、灯光、电源、设备;
(4)确定提案人和提案方式;
(5)准备好使用的文件和设备;
(6)进行预演;
φ提案有三种方式供你选择：
(1)将计划或方案从头到尾装订成册，分发给客户，并做宣读和讲解。这种方法适用于简单的小型会议。(2)使用投影片。将你的计划和方案的主要内容复制成透明胶片，利用投影机对客户进行讲解，最后分发给客户装订成册的相应文件。这种方式简便易行，效果不差。
(3)使用幻灯片。将你的计划和方案的主要内容制成幻灯片，利用幻灯机对客户进行讲解，最后分发给客户装订成册的相应文件。这种方式品质最高、效果最好，但制作也最麻烦和昂贵，它更多地适用于争取新客户或做较大规模、创作内容较多的提案。
φ慎选提案人，虽然某人是此一方案或计划的制订者，他很出色，但是他不善言辞，在人前神经紧张，如果你强迫他上台，很可能就失败的开始。
φ你必须要有一个提案人，但同时也不要让其它人在会议中呆坐着。
φ你应该提前至少15分钟进入会议室，进行设备调试和环境布置。
φ你要制定一个议程表，在提案前向客户对会议内容做一个摘要的介绍。
φ准备一些与你的客户有关的录像带或其它资料，在开始或适当的时候播放和展示。
φ不要把你的客户当成广告专家，他对广告的兴趣和了解不如你多，你只需把他当成普通人。
φ以你的客户的观点接近他的问题，学会使用他的语言，完全用他交给你任务时所用的相同字句重述他的任务。
φ找到客户中的关键人物，特别为他设计你的提案，同时要在提案时给他充分目光接触，并给他充分的反应而非轻率的反驳。
φ在使用投影片和幻灯片的提案方式时，不要分发给客户文件，以免分散他对你的注意力。 1 2 3 4 5 6 7
φ要使你的客户进入会议室就产生兴奋，你可以把一组标题放大并且裱纸板上，放在房间四周。这使你的客户感觉你已做了大量工作，而且广告能够永远运作下去，但这一切千万不能过份。
φ站起来讲。
你要尽量使用最简洁的语言，尤其不要重复。
φ注意你的习惯动作和语言。
φ事先设计出一些客户最可能提出的问题并做出回答准备，同时确定一位主要的问题回答者。
φ设计一个正式提案开始前的开场白，但不要说笑，那会显出你不够专业。
φ不要过多言谢，那样使你显得不庄重，要做得有礼貌并使人尊重，
φ找一个有魅力、高雅、温馨的方式介绍你的提案小组人员组成，包括他们的姓名、职业、职务。
φ你要记住，你和你的小组给客户的最初印象极为重要。
φ把你所提到的其它作品提供给客户看。
φ在提案中你要注意有无使人厌倦的的征象，并及时做出对策。
φ不要说竞争者的坏话。
φ不要批评现在的广告/
φ你要避免冷场，最好的办法就是鼓励客户发问并使他们笑出来。
φ如果客户对你的提案提出疑问，不要表现出不满，真正专业。
φ不要对你同事的话做补充，更不要争吵，要维护主讲人。
φ不要以慷慨陈词作为结尾，尽量使你的结尾戏剧化，值得人记忆。
φ如果你使用投影片或幻灯片的提案方式，你还应注意：
(1)准备好足够长的接线板、彩色水笔、透明和不透明胶带、回形针、白板擦、橡皮、空白投影片、灯泡。
(2)检查有无银幕?房间是否可以变暗?
(3)事先将投影片或幻灯片的顺序排好，排放在片盒里，千万不要颠倒。
(4)尽量只使用一种视觉器材。
(5)使用指示棒。
(6)把你的脚本、作品稿也制成搞影或幻灯给客户看，不要提供看板。
(7)阅读你打出的投影片或幻灯片的一切内容，要与所写的完全一样。
(8)不要打出一张幻灯片而谈另外的事情，如果放过片子之后还有许多内容要讲，就把机器关闭。
(9)不要背对客户念银幕上的内容，也不要使身体挡住观众的视线，可以做一份卡片在手边，这样你可以不必看着银幕。
(10)片子上的字宜大不宜小，你要保证最远人也能看清。
(11)如果一张片子里的内容过多，你可以把它分解成几张，但要注意不要分解一张图表。
(12)用红、蓝、绿底反白字最易阅读。
4、在这个行业，失败是经常的，你应该有信心再来，并在客户和同事面前承认你的失误，这个会赢得他们的尊敬。
5、你当然不可能从教科书中学会广告，但是许多这个行业的知识和经验你可从以下几本书和杂志中得到，它们会使你获益匪浅。
《一个广告人的自白》大卫戍区奥格威著
《奥格威谈广告》大卫奥格威著
《广告运动策略新论》丹舒尔茨等著
《广告攻心战略―品牌定位》艾里斯等著
《广告媒体研究》吉苏尔马尼克著
《怎样创作广告》汤狄龙编著
《广告写作艺术》丹海金司等著
《广告杂志》台湾滚石文化事业股份有限公司
(advertisingage国际中文版)
《国际广告》北京《国际广告》杂志社
6、尽量多观察和关心一些现象、学科和事物，并对它们感兴趣。敏锐的洞察力、丰富的想象力、准确的判断和渊博的知识将使你更适于从事这个职业。
7、在公司，你是自己工作这一领域的专家，你对公司最大贡献在于你的专长，但这并不妨碍你提出在其它方面的建议和构想，你要记住自己一位广告人，而不仅是一位设计师、会计或是秘书。
8、当你接手某一业务，你应该通过学习成为这个行业的专家。
9、努力学习并通晓一门外语，以应付随时有可能面对国外客户，并且可拓宽您的国际化视野――有助您的职业生涯规划“眼界”和提高鉴赏水平和评判力。
儿童保健部建设标准 篇6
《通知》要求推进征地补偿新标准实施, 确保补偿费用落实到位。征地补偿新标准的“新”主要体现在三个方面:一是征地补偿标准测算方式更加合理, 改变了以往按被征耕地具体地块的年产值测算征地补偿标准的方式;二是补偿标准平均提高20%～30%;三是体现同地同价的原则, 强调在同一区域或区片范围内, 征地补偿应执行同一标准。
为保证征地补偿费用落实到位, 《通知》首先要求建设项目将征地补偿费足额列入项目投资概算, 用地报批前预存征地补偿款;其次是征地批准后, 市县国土资源部门要按照确定的征地补偿安置方案, 将应支付给被征地农民的补偿安置费, 直接支付给农民个人, 不再通过乡、村等环节支付;三是健全征地批后实施反馈制度, 要求市县国土资源部门在规定时间内向部、省报告征地补偿费用落实到位等批后实施情况, 切实加强征地批后监管。
为保障被征地农民生产生活, 《通知》要求各有关部门和地方各级政府相互配合, 采取多元安置途径, 解决被征地农民的长远生计。《通知》同时要求做好征地中农民住房拆迁补偿安置工作, 解决好被征地农民居住问题。要求先安置后拆迁;拆迁补偿安置方案要因地制宜合理制定;地方政府应根据城市发展需要, 合理预测一段时期内征地涉及的农民住房拆迁安置规模, 统筹规划, 对拆迁安置用地和建造安置住房提前作出安排, 有序组织拆迁工作。
保洁部星级员工评定标准 篇7
为提升保洁员工作积极性、尽量做到公平公证特针对保洁员星级员工评选规定如下：
共性保洁部评定星级员工标准如下：
1、当月考勤无过失打卡、缺勤、迟到、早退、脱岗记录。
2、当月无工作过失。
3、当月在工作中、同事之间不能搬弄是非。传播不实之词、诋毁同事。（凡诋毁同事者一年内不得参与星级员工评选）
4、工作中服从上级领导领导安排，例如：排班、工作安排、同事之间的配合。
5、保洁部各时段都有机会评定星级员工，每个时段有每个时段评定的标准。
白天场评定星级员工标准。例如：保洁部主管需要评定白天场保洁员为星级员工，必须有白天场的主管和白天场服务员参加投票。如果都通过方可批准。
夜猫场评定星级员工标准。例如：保洁部主管需要评定夜猫场保洁员为星级员工，必须有夜猫场的主管和夜猫场服务员参加投票。如果都通过方可批准。
欢歌时段评定星级员工标准：
1、在工作中上级安排的工作都准时完成
2、卫生问题当月没有出现督导部检查自己所负责的区域不能出现一起不卫生不达标。
3、必须有欢歌员工除做好上述标准外、在评选时需欢歌时段其它部门主管共同参与下评选。
6、特殊星级员工的评定标准：
在本部门表现突出，突发事件中、遇到事件处理得当，为公司或者部门挽回形象。以及挽回公司的经济损失，得到经理肯定或受到顾客当众表扬者可以成为星级员工。
备注：提报星级员工以店面实际情况而定，不一定每月都有星级员工。
渠道部出差制度标准 - 定稿 篇8
第一章
目的
为了进一步规范企业员工出差管理工作，强化成本管理意识，合理控制差旅费开支，避免造成不必要的浪费，特制定本制度。第二章
审批程序与权限
企业员工出差必须填写《出差申请表》和《费用预算表》，并按以下程序进行审批。
（一）部门主管出差，需要总监审批。
（二）部门经理出差，需要部门主管或总监审批。
（三）部门员工出差，需要部门主管或总监审批。第三章
出差细节管理
因公务紧急，未能履行出差审批手续的，出差前需以电话方式进行汇报，出差后回来补办手续。
出差人员因特殊情况需要滞溜在当地而延缓预定期返回时间的，出差者需要提出申请，经审批之后同意方可支给差旅费。第四章
出差细则规定
市际交通费报销： 1 出行标准：
总监级别：可选择飞机、高铁、动车等交通工具，实报实销。
经理级别：可选择高铁、动车、火车等交通工具，实报实销。
专员级别：可选择高铁、动车、火车等交通工具，实报实销。2 市内交通： 均可视实际情况选择搭乘的士、交车等交通工具，实报实销，但必须是正规机打发票才可进行报销，车票联号不予报销。3 食宿标准：
总监级别：每天住宿标准不得高于220元/天，每天餐补标准为80元/天，按实际出差天数进行补助。
经理级别：每天住宿标准不得高于180元/天，每天餐补标准为60元/天，按实际出差天数进行补助。
专员级别：每天住宿标准不得高于150元/天，每天餐补标准为50元/天，按实际出差天数进行补助。4 招待费用标准：
总监级别：单个企业或个人的招待应酬与接待应酬费用最高不得超过2000元/场的标准，报销以正规机打发票或手撕发票为准，实报实销。
经理级别：单个企业或个人的招待应酬与接待应酬费用最高不得超过1500元场的标准，进行招待和接待企业（个人）之前需向总监上报核实，经总监审批同意之后，方能生效，进行报销，实报销以正规机打发票或手撕发票为准，实报实销。
专员级别：专员暂不进行招待与接待费用审批，配同部门经理行动方可。通迅费标准：渠道各总监、经理、专员通迅补助为150元/人/月，以正式发票进行报销。第五章 ：出差费用报销。
出差人员返回公司之后，必须在一周之内将费用进行统计，填写《出差费用报销单》，并将原始相关发票粘贴在单背后，由经办人、部门经理、总监签字后，方可报由总经理、财务审批，予以报销。逾期将自己承担责任。第六章 ： 附则。
出差人员要实事求是，如发现弄虚作假，一律按企业有关制度严重处理。
提交人：
批示人：
审核人：
广州一呼百应网络技术有限公司渠道部
儿童保健部建设标准 篇9
7月20日, 国家标准委召开媒体通气会, 邀请有关专家对新发布的GB/T31821——2015《电梯主要部件报废技术条件》国家标准进行解读。该标准将于2016年2月1日起正式实施。
据介绍, 电梯是模块化设计的机电一体化产品。截至2014年底, 我国在用电梯数量已超过350万台, 其生产量、保有量和年增长量均为世界第一。然而随着电梯数量的增长, 运行多年的老旧电梯也快速增多, 电梯部件功能退化给电梯使用带来的安全风险日益受到社会各方面的关注。由于受设计制造、安装、维护保养和使用等多种因素的影响, 电梯整机的使用寿命存在很大差异, 难以制定电梯整机的判废标准。因此, 通过制定电梯主要部件报废技术条件进行报废与否的判定, 再决定电梯整机是否需要报废, 是提高在用电梯安全性的可行途径, 兼顾了经济性和科学性。
新标准规定了安全保护装置、紧急救援装置、井道安全门和活板门、驱动主机、轿厢、层门和轿门、电气控制装置等13项对电梯安全运行影响较大的电梯主要部件报废技术条件。标准明确将机械损伤 (如开裂、变形) 、非正常磨损、锈蚀、材料老化、电气故障、电气元件破损6种影响安全运行的失效或潜在失效模式作为部件的报废技术条件, 为存在风险隐患需要报废部件提供了技术依据。通过对存在失效或潜在失效风险的主要部件进行报废来推进电梯整机的更新改造, 有利于提高电梯设备的运行安全和使用寿命。
据全国电梯标准化技术委员会秘书长陈凤旺介绍, 制动器作为电梯的关键部件, 会因电磁线圈铁芯动作异常, 导致制动器出现卡阻现象, 容易导致电梯溜车、墩底、冲顶等严重安全事故。此次标准把“制动器电磁线圈铁芯动作异常, 出现卡阻现象”作为制动器报废技术条件之一, 将大大减低此类风险。悬挂钢丝绳作为电梯的曳引和承载部件, 承载着轿厢与载荷和对重的重量, 以及实现曳引驱动。悬挂钢丝绳变形或损伤不仅会导致钢丝绳内部应力分布不均匀、加速钢丝绳的损坏, 还会对曳引轮和滑轮造成异常损伤并加速损坏。标准把“钢丝绳出现笼状畸变、绳股挤出、扭结、部分压扁或弯折”作为曳引钢丝绳和液压电梯悬挂钢丝绳报废技术条件之一, 将有效地避免上述问题。
售楼部保安、保洁服务标准 篇10
保安员管理
保安管理目的：保证示范区的安全，维持售楼大厅秩序。
保安管理标准
（一）仪容仪表
1、服装：
各岗位员工必须着本岗位制服上岗，着装统一。
制服应勤洗勤换，确保制服的干净、整洁、无污迹、油渍。 制服应平整、挺括、无皱褶。 制服应完好无损、不开线、不掉扣。
制服应扣好扣子，不得翻起衣领，不卷起制服袖子、裤脚。 按规定佩戴帽。 按规定打领带、扎腰带。
员工上岗须穿黑色袜子并将其拉展。 下班后不得穿制服回家。
2、服务铭牌：
员工上岗须戴铭牌，统一戴在左胸，位置与地面平行，不得歪斜。 铭牌应字迹清晰、完整。
3、个人卫生：
员工上岗前应整理个人卫生，做到整洁、干净、无异味。 员工不得留长指甲，保持指甲干净。
男性员工不得留长发，小胡子，长鬓角。女性员工不留奇异发型，发型应美观大方、整洁。
4、饰物：
员工上岗可戴饰物手表，结婚或订婚戒指。 员工上岗不得戴贵重戒子、耳环、手镯、项链。
（二）形体动作
1、站姿：
站立服务采用跨立式。
站姿应优美，精神饱满，表情自然，面带微笑。
站立时应两眼平视或注视服务对象，不斜视客人或东张西望。
2、走姿：
行走时动作文雅，面带微笑，自然大方。
两眼平视，正对前方，身体保持垂直平稳，不左右摇晃，无八字罗圈腿。
步速适中，（每步45cm，每分钟90步），注意前方。与客人相交时，微笑问好，侧身让道。 引导客人行进时，主动问好，指示方向，走在客人右前方1.5－2步距离处，身体略为侧向客人。
行进中与客人交谈，应走在客人侧面0.5步处或基本与客人保持平行，转弯先向客人示意指示方向。
3、坐姿：
当班或与客人交谈需坐下时，坐姿平稳、端庄、自然、面带微笑。 两脚并齐，两手垂于体侧或放在两腿上，重心垂直向下，双肩平稳放松。 坐下服务或与客人交谈时，两眼注视客人，精力集中，不斜视客人。
4、手势：
为客户服务或与客户交谈时，手势正确，动作优美、自然、符合规定。 手势幅度适中，客人易于理解，不会引起客人反感或者误会。
使用手势时，尊重客人的风俗习惯，注意同语言结合，不用可能引起客人反感的手势。
（三）服务质量
1、主动热情、用户至上：
牢固树立用户至上，用户满意第一的观念，以高度的责任心对待本职工作。 想用户之所想，急用户之所急，服务于用户开口之前。 注重礼貌，态度和蔼，待客诚恳，一视同仁。
2、耐心周到，体贴入微：
服务有耐心，不急躁、不厌烦、操作认真。 不怕麻烦，有忍耐精神，忍辱负重，一视同仁。
3、礼貌服务，举止文雅： 注重仪表仪容，感观庄重、大方。
说话和气，语言亲切，称呼得体，使用敬语。 服务操作和举止言行文明、大方、规范。 尊重服务对象的风俗习惯，注重自身的礼貌修养。
4、助人为乐，施以亲情：
亲情对待所有服务对象，尤其对老弱病人应主动照顾，问寒问暖，细致服务。 对残疾人服务更要细心周详，体贴入微。
努力为有困难的客人提供帮助，对客人的求助不要说“不”。
（四）礼节礼貌
1、日常礼貌：
对客人谦虚有礼，朴实大方，表情自然，面带微笑。
尊重客人的习俗和习惯，不品头评足，按客人的要求和习惯提供服务。 严格遵守约定的时间，不误时，不失约，快速准备提供服务。 上岗或在公共场所，不高声呼叫，动作轻稳，声音柔和，不打扰人。 主动为客人提行李，爱护客人物品，轻拿轻放，不翻动客人物品。 同客人交谈时注意倾听，不随意插嘴或打断客人的谈话。 不说对客人不礼貌的话，不做客人忌讳的动作。
2、使用敬语：
根据时间、场合、对象，正确运用迎接、问候、告别等敬语。
对客人要用请求、建议、劝告式语言，不准用否定、命令、训戒式语言。 服务中要平心静气，有耐心，不和客人争吵。
服务语言应使用普通话和规范语言，不用俗语、俚语和粗语。
（五）工作纪律
严格遵守工作时间，不迟到，不早退，不无故旷工，不擅离职守，自觉请销假。
认真做好班前准备和交接班工作，没有接班不准擅自离岗。上岗前检查个人服装，仪表仪容，保持饱满精神和愉快情绪。
上岗前不准喝酒和吃有异味的食物。上岗时不喝带有酒精性饮料。
上岗时不准吃零食、吸烟、聊天、打闹；不准做与工作无关的事情，不打接私人电话。
不准向客人索要物品，小费和私收回扣；不准擅自接收客人礼物。 不准讽刺、挖苦、刁难客人，严禁与客人争吵、打斗。 不准乱动客人设备、物品，不准私拿客人遗弃或遗失物品。
不准蒙骗客人，不准乱收费，不准私自向客人兜售与工作无关的产品。 不准私自动用和侵占公物。 不准向客人泄露单位内部情况。
（六）言行禁止：
禁止在客人面前打喷嚏、打哈欠、伸懒腰。
禁止在客人面前挖耳朵、鼻子、眼屎，搓泥垢，抓头痒，修指甲，照镜子。 禁止在客人面前剔牙、打饱嗝。
禁止随地吐痰、乱扔果皮纸屑、烟头或杂物。
禁止上岗时吃零食、吸烟、聊天、打闹、做与工作无关的事情。 禁止敞胸露怀、挽袖撸腿、歪戴帽子、随意蹲坐。
第二节
保洁员管理
一、保洁员管理目标
示范区达到5S标准(整洁度、舒适度、美感度)； 室内温度保持夏季（25度左右），冬季（22度左右）；
保持室内空气清新、干湿适宜，每三个小时喷洒一次空气清新剂； 销售大厅整体环境较洁净，办公物品摆放有序； 接待区域：地面整洁光亮、桌椅摆放整齐；
前台接待台：台面整洁、加配鲜花，接待台里面办公物品摆放非常整齐，电话放置规整，接待台下面无杂物；
签约台：整体整洁，合同内容公示全面，电脑、打印机等办公设备摆放规整且洁净； 员工办公室：办公桌面无污迹、办公文件及用品摆放整齐；
样板间：专人负责保洁、整理，有客户看房时能热情服务并简单介绍；
售楼大厅内的背景音乐以柔和、抒情为主，音量适中（背景音乐播放由保安人员负责）； 灯具照明无缺失、熄灭、闪烁等现象，如有灯具需维修、更换，报物业维修部，维修应在2
4小时内修复，如无法按时修复，也应给予答复；
沙盘有破损、照明不亮等情况报物业维修部，24小时内修复，如无法按时修复，也应给予答复；
二、保洁时间：
每日分三次定时保洁：8：00，12：30，16：30；
每日上午8：30以前、下午16：30后清运垃圾，特殊情况可随时处理；
除定时打扫外，在不打扰到客户及工作人员的前提下，以随时发现脏污随时清理为原则，随时保持台面、地面整洁；
访谈区客户离开后，3分钟内清理接待桌的烟灰缸、水杯等，桌椅摆放回原位； 卫生间应随时打扫,每三小时清理一次，并填写卫生间保洁记录表(后附)；
三、保洁员管理标准：
注意保持个人卫生，男员工不得留胡须，女员工不得浓妆艳抹及佩带过多的饰物，工作服干净平整，配带胸卡上岗。
在工作中保持良好的仪态，手不插兜，行走轻稳。
工作时间禁止闲逛，嬉笑打闹，聊天，吃东西，吸烟或做与工作无关的事情。
岗前不得喝酒，吃有刺激性气味的食物。工作中不得外出，串岗，下班后更换服装离岗，不得无故逗留。
员工必须按规定的班次上岗，提前10分钟到岗，做好班前准备，不得无故迟到、早退，未经批准不得私自换岗。
员工有事不能出勤时，应及时办理请假手续，并在接班前获得领班批准。 使用礼貌用语，态度热情，注意礼让。操作时如需配合，要征得对方同意。 如需进入房间工作，先敲门并报明身份，征得同意，方可进入，开关门要轻。
不得对客人指手划脚，品评议论，有问题及时报告上级，不得与任何人发生争吵，吵闹。不得私自收集废品或擅自处理。
使用指定的员工通道出入售楼处，除工作需要外，并主动出示证件，配合保安人员的工作。 不得随意搬动拨弄消防工程设备，按钮等。
掌握保洁常识，一般保洁部分严禁使用强酸、强碱、钢砂、锋利器具，避免破坏建筑物材质。 爱护财物，挪动物品应轻拿轻放，避免磕碰，发出噪音，工作完毕恢复原位。
工作中要集中精力，注意安全，进行湿作业或高空作业时要设立作业告示牌，避免污染，伤害客人。在操作中尽量避免扬尘，溅洒液体，油污及其它。
搬运物品及清运垃圾时不得在地面拖拽行走，防止划伤污染地面、墙面。垃圾运到指定地点，严禁乱扔乱倒。
检查卫生间各类易耗品的使用情况及时补充卫生间手纸、洗手液及卫生球。 每日上午8：00以前、下午16：30清运所属区域垃圾，特殊情况可随时处理。
四、清洗安全操作规程
牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。
清扫保洁员在超过2米高处操作时，必须双脚踏在凳子上。 清扫人员不得私自拨动任何机器设备及开关以免发生事故。 清扫人员应该严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。 操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为上。 清扫人员在泡开水时，应思想集中，以免烫伤。 室外人员在推垃圾箱时，应小心操作，以免压伤手脚。
五、清扫保洁应注意的事项： 【售楼处内】
避免在客户集中时清扫。
在看到地上有纸屑烟头等物后应及时拾起。 注意售楼处的通风机空气流通。
【办公室】
对办公室的日常清扫，由于受时间制约，需要在规定的时间内迅速完成作业，作业路线、作业程序、作业时间，要求作业人员按计划作业，动作利索快捷。
进入办公室作业时，最好由2人以上同时进入，并注意不做令人怀疑的动作，以免产生误会。 擦拭办公桌时，桌面上的文件、物品等不得乱动，如发现手表、项链、钱包等贵重物品，应立即向保安部门报告。
吸尘器噪音大，室内吸尘作业可安排在上班前或下班后进行。
管理办公室的钥匙必须有严格的制度，除指定人员外，不得交于任何人员。
【样板间】
对样板间的日常清扫时，避免在客户参观时清扫。
管理样板间的钥匙必须有严格的制度，除指定人员外，不得交于任何人员。 注意样板间的通风机空气流通。
【卫生间】
清理卫生间所用的工作应专用，使用后应定期消毒，与其它清扫器具分开使用、保管。 作业时应在现场竖立“正在清扫”的告示牌，以便客人注意，予以配合。 注意卫生间的通风，按规定开关排风扇。
六、操作规范及细则 【售楼处内】
先使用扫帚扫除垃圾尘土，再用拖布拖擦1-3遍（如地毯要吸尘）。而后视情况每30分钟巡视一遍。
清倒烟灰垃圾筒，并将烟灰垃圾筒冲洗干净，将地擦干净后，按原位摆好。
按预定顺序，依次擦试门窗、墙壁饰物、镜面、开关座、插座盒、消火栓、消防门、标识牌、风口、踢脚板等（墙面积大为定期作业，可穿插在日常清扫中进行，即每天只做一段）。【办公室的清扫】
备：准备好清扫工具，水桶、抹布、清洁剂、垃圾袋、吸尘器。进：室内有人者，应先打招呼，得到允许后再作业。
查：进入办公室后，先查明有无异常现象，有无客人遗忘的贵重物品，有无已损坏的物品，如发现异常，先向主管上报后再作业。
倒：清倒烟灰缸，纸篓，垃圾筒。倒烟灰缸时要检查烟头是否完全熄灭。清倒纸篓，集中垃圾袋时，应注意里面有无危险物品，并及时处理。
擦：从门口开始，由左至右或由右至左，擦试室内家具时由高到低，先里后外，擦墙壁时，重点擦墙壁饰物、电开关插座，空调风口、踢脚板、门窗、窗台等。墙面的擦试为定期作业，可穿插在日常保洁中进行。
整：台面、桌面上的主要用品，如电话、台历、台灯、烟灰缸等擦拭后应按习惯的固定位置摆放，报纸书籍码放整齐，文件资料及贵重物品不动。
吸：按照先里后外，先边角，桌下，后大面积顺序进行吸尘作业。椅子等设备挪后要复位摆好，发现局部脏污应及时处理。
关：作业结束后，保洁人员退至门口，环视室内，确认质量合格然后关灯，锁门。【样板间的清扫】
备：准备好清扫工具，水桶、抹布、清洁剂、垃圾袋、吸尘器。进：样板间内有客户参观时不允许作业。
查：进入样板间后，先检查有无异常现象，有无客人遗忘的贵重物品，有无已损坏的物品，如发现异常，先向主管上报后再作业。
擦：从门口开始，由左至右或由右至左，擦试室内家具时由高到低，先里后外，擦墙壁时，重点擦墙壁饰物、电开关插座，空调风口、踢脚板、门窗、窗台等。墙面的擦试为定期作业，可穿插在日常保洁中进行。
整：样板间内摆放的物品，如电话、台历、台灯、装饰品等擦拭后应按习惯的固定位置摆放，报纸书籍码放整齐。
吸：按照先里后外，先边角，桌下，后大面积顺序进行吸尘作业。椅子等设备挪后要复位摆好，发现局部脏污应及时处理。
关：作业结束后，保洁人员退至门口，环视室内，确认质量合格然后关灯，锁门。【卫生间的清扫】
备：作业前，备好以下器具，扫帚、簸箕、水桶、抹布（两条以上异色毛巾，深色为便器专用，浅色擦其它）、座便消毒药剂以及手纸、皂液、香球等。冲：进入卫生间首先放水将小便池、座便器冲洗。
倒：扫除地面垃圾、清倒纸篓、垃圾筒，同时将手纸篓、垃圾筒、茶叶筐冲洗干净。
洗：按照先面台，后便池的顺序，逐项逐个刷洗卫生间设备。卫生便器要用专用毛刷、毛巾、百洁布等刷洗，然后再用清水冲洗，用抹布擦干净。便器存在臭味是因便器里部边缘存有脏污，特别是小便器的漏子和大便器的下部，冲刷时应特别注意。擦：用浅色抹布擦拭门窗，隔板，墙面，镜面，烘手器等。
拖：用拖布擦净地面，注意边角犄角，注意小便池周围不要留有水迹。
补：补充手纸、皂液、香球、垃圾袋等，手纸要上好，撕口留在外侧，折成三角，压在护板下。喷：按规定洒除臭剂、清香剂。撤：撤去“正在清扫”告示牌，把门关好。
【垃圾的收集处理】
每天最少收集清运一次，部分场所需每天收集清运多次。
收集烟头必须使用金属等耐燃容器，收集前先检查确认烟头已完全熄灭或收集起的烟灰烟头上洒水，以防火灾。
收集清运时，垃圾筒不能装得太满，垃圾不能洒落，厨房垃圾的汤汁不能流出。
收集清运时要选择适宜的通道和时间，不要给购房客户造成麻烦，作业人员应戴口罩，防护手套，作业后应认真洗手消毒。
第三节
保洁巡查管理
一、巡查时间及路线：
每日分三次巡查：9：30，13：30，17：30； 巡视路线：
1、室内： 售楼大堂、前台
沙盘区及次接待区 主接待区、水吧 辅助接待区 卫生间 办公区 楼梯间
2、室外：示范区主入口
园林及广场
二、巡查标准： 【室内部分】
售楼大堂及前台：
大堂中央处雕塑是否擦净，无积尘；
大堂水池是否有杂物，水质是否干净，池内是否有死鱼； 鸟笼是否清理干净，鸟食是否充足，鸟是否有疾病；
所有门窗玻璃是否光明透亮，无清洁分界线、水迹、指纹、胶印等； 大门及门把手是否洁净，无手印、指纹、污迹，无破损； 地面整洁光亮，无积土、积水、杂物、零星碎片、鞋印等印迹； 墙面无油迹、污迹、印迹、无张贴物；
前台台面整体整洁，无杂物、报刊、灰尘、污迹、水迹等； 前台ＬＯＧＯ背景墙字体是否完整，无积尘； 台下无杂物堆放，整洁；
照明灯无积尘、污迹、破损，开关正常；
是否擦净门窗、窗台、镂空隔断、栏杆、背景墙、暖气片、珠帘、镜面、开关座、插座盒、消火栓、消防门、标识牌、踢脚板等各类设备及物品，是否无积尘、无污迹； 是否清倒烟灰垃圾筒，并冲洗干净，将地擦干净后，按原位摆好； 绿植叶子保持旺盛，叶子无污迹、灰尘、枯黄，盆、瓶内无杂物、落叶； 沙盘区及次接待区：
地面整洁光亮，无积土、积水、杂物、零星碎片、鞋印等印迹； 墙面无油迹、污迹、印迹；
是否擦净墙面展板并挂正，画面上无污迹、破损；
沙盘模型是否擦净，无破损，无杂物、灰尘、积土、污迹等； 接待台面盆景、糖果等是否摆放整齐统一，无杂物、报刊、灰尘、 污迹、水迹，客人离开时，烟灰缸是否清理，无剩余、无污迹； 销售资料展示架是否摆放整齐统一，是否美观； 主接待区、水吧及辅助接待区：
门窗玻璃是否光明透亮，无清洁分界线、水迹、指纹、胶印等； 地面整洁光亮，无积土、积水、杂物、零星碎片、鞋印等印迹；
接待桌、椅是否擦净，无灰尘、污迹、油迹、杂物、垃圾、破损，摆放是否整齐，客人离开后，是否及时摆放整齐；
各类物品是否整洁，资料架资料是否摆放工整； 沙发等座椅是否有污迹、明显座印、杂物等；
绿植保持旺盛，无污迹、灰尘、枯黄，盆内无杂物、落叶，无破损； 水吧吧台是否整洁光亮，台面无杂物，台下无垃圾、杂物堆放，整洁； 财务室及办公区：
地面整洁光亮，无积土、积水、杂物、零星碎片、鞋印等印迹； 地毯是否吸尘，无变色、霉变、潮湿， 墙面无油迹、污迹、印迹；
是否擦净标识、墙壁饰物、电开关插座，空调风口、踢脚板、门窗、窗台等，并无污迹、手印、破损；
是否擦净办公家具，无灰尘、污迹、油迹；注意桌面如电话、台历、台灯、烟灰缸等桌面摆设是否擦拭后按习惯的固定位置摆放，报纸书籍码放整齐； 客户档案柜子表面是否无灰尘、污迹、油迹、印迹、无张贴；
办公设备（电脑、打印机、传真机、扫描仪、点钞机、支票打字机）无灰尘、污迹、油迹
办公电话摆放是否整齐，电话线无缠绕、灰尘、污迹、油迹；
办公桌椅是否洁净，摆放整齐，无污迹、油迹、印迹，室内电线无缠绕、无尘、无摆放凌乱现象；
是否清倒烟灰缸，纸篓，垃圾筒，并套入垃圾袋； 会议室：
地面整洁光亮，无积土、积水、杂物、零星碎片、鞋印等印迹； 地毯是否吸尘，无变色、霉变、潮湿， 屏幕墙无油迹、污迹、印迹及划痕、破损； 座椅是否洁净，摆放整齐，无污迹、油迹、印迹； 播放器运行正常无故障。
卫生间：
是否擦净地面，地面无垃圾、杂物、纸屑、烟头、污迹、积水，垃圾,特别注意边角犄角，注意小便池周围不要留有水迹。 墙面无污迹、印迹、油迹，墙角无挂灰；
洗手池台面、镜面无积水、水迹、污迹、杂物，洗手盆无污渍、水锈渍、无异味； 便池用清水冲净，无污垢、异味，特别是小便器的漏子和大便器的下部； 是否清倒纸篓、垃圾筒并套入垃圾袋，清理茶叶筐并冲洗干净； 是否刷洗卫生间设备，擦拭门窗，隔板，墙面，镜面，烘手器等；
手纸、皂液、香球、垃圾袋等是否补足，手纸要上好，撕口留在外侧，折成三角，压在护板下。
是否洒除臭剂、清香剂。 楼梯间
楼梯口, 台阶无积水、溜滑、污迹、破损、灰尘；
地面无污迹，有垃圾、烟头、纸屑等杂物 台阶扶手无灰尘、污迹、破损； 灯具无积尘，开关正常； 更衣室
地面整洁光亮，无积土、积水、杂物、零星碎片、鞋印等印迹； 地毯是否吸尘，无变色、霉变、潮湿， 墙面无油迹、污迹、印迹；
保持更衣室的整齐，禁止随地乱扔果皮、纸屑、烟头； 保管好个人财物，锁好柜门，更衣柜上禁止摆放任何物品； 用餐完毕将餐盒、剩饭倒进垃圾筐中，禁止随意弃置在桌面上； 样板间：
入户门处鞋套摆放整齐，座椅无尘、无杂物、污迹、油迹； 标识牌无积尘、污迹、破损，并摆放整齐；
玻璃是否光明透亮，无清洁分界线、水迹、指纹、胶印等； 墙壁无污迹，油迹、印迹，壁纸无裂口、起跷；
地面整洁光亮，无积土、积水、杂物、零星碎片、鞋印等印迹；
室内物品（沙发、家具、玩具）无污迹、破损，无杂物，摆放整齐、无缺失； 室内空调是否擦净，室内是否通风、空气清新，温度、干湿适宜；
地毯无变色、霉变、沙粒、积土、污迹、灰尘、脚印、泥、沙、虫；
绿色植物或鲜花保持旺盛，无叶子枯黄、花朵凋谢、花盆（瓶）无污迹、无破损；
金属质地物品无锈渍；
阳台、露台无堆放杂物，阳台玻璃围拦无积尘； 咖啡厅
所有门窗玻璃光洁透亮，无清洁分界线、水迹、指纹、胶印； 门口及门把手无指纹、污渍、损坏； 地面是否干净，无积土、杂物、鞋印等；
室内物品及家具（沙发、茶几、器皿）摆放整齐，无灰尘、污渍、破损； 吊灯是否擦拭干净，保持通透明亮； 吧台无灰尘、水迹，物品摆放整齐； 酒架保持整洁，不放置与其无关的物品；
【室外部分】
小区主入口及展示街区、广场、园林等室外区域； 精神堡垒是否无积尘、污迹、泥迹、水迹、破损；
室外所有指示牌、标识牌是否无积尘、污迹、泥迹、水迹、破损； 有玻璃处是否光明透亮，无清洁分界线、水迹、指纹、胶印等
室外所有地面无落叶、积尘、污迹、泥迹，垃圾、杂物、动物粪便、乌龟纹、青苔等； 草坪平整、无大面积泥土暴露，无枯黄、斑枯，无垃圾、杂物、动物粪便、烟头等； 垃圾箱是否及时清倒，并用清水冲净，擦干，无水迹、泥迹、污迹； 喷泉保持活水，池里是否无垃圾、杂物、青苔、污垢等；
三、负责制度