班组建设经验交流会议议

班组建设经验交流会议议（共9篇）

班组建设经验交流会议议 篇1

学习班组管理法班组建设经验交流会议

时间：2011年10月26日

地点：矿四楼会议室

参加人员：

议程：

同志们：

班组建设工作自2009年开展至今，在全矿各总支、基层党支部、基层工会的大力支持下，取得了一定的成绩，这与在座的同志们的辛勤努力是分不开的，今天，我们在这里召开学习班组管理法班组建设经验交流会，是我矿各项事业向着健康、持续发展的需要，也是推动班组建设向纵深发展的需要。现在我宣布会议开始：

第一项典型发言:

（1）综四队书记XXX代表发言（党支部是如何关心、支持班组安全建设工作）主持词：集团杨总经理提出的“三基三抓一追究”安全管理模式，是搞好企业安全管理的法宝，班组建设工作开展的好坏，是对这种模式的检验，我矿综采四队党支部十分注重班组建设的开展工作，同时他们在班组建设工作中也积累了宝贵的经验和班组安全文化积淀，他们的发言，定会为我矿班组建设工作的指引，将起到推波助澜作用。

（2）皮带扣厂工会主席XXX（区队工会是如何加强和完善班组安全管理制度）主持词：按照我矿班组建设指导方针：党委领导、行政支持、工会主抓、部门联动原则，基层工会在协助支部倾注了不少心血，皮带扣厂是一个残疾人占比例较大的单位，但该厂积极响应开展班组建设号召，不断完善班组建设的各项规章制度，从点滴入手，为我矿加强班组建设管理工作，打下了坚实基础。

（3）开准队第一生产班班长XXX（如何构筑安全第一道防线）

主持词：开准队第一生产班班长李占强，是我矿开展班组建设工作中，涌现出的先进典型代表，他总结的“865”班组管理法和“三长五员”安全管理模式，为我矿基层班组安全管理工作，提供了有利保障，他本人也被选为集团“争做本质安全人”演讲团成员在集团兄弟单位进行巡回讲解，并受到了领导的好评。

（4）通风队班长王XXX（如何通过学习、培训提高自身素质搞好班组安全生产）

主持词：他靠不断提升自身素质，带领全班成员完成了多项技术革新，他本人也依靠坚固的基本功获得了河南省通风工技术比武冠军，我们坚信通过他的不断努力，我矿班组安全建设工作，必将取得光辉业绩。

（5）新成立的防突队预测防突班长XXX（立足本质、加强管理、勇于攻关、努力打造一流安全班组）

主持词：俗话说：一枝独秀不是春，百花齐放春满园。综采四队大学生采煤班

创造的辉煌业绩，使我们尝到了依靠科技进步的甜头，如今，我矿也相继成立了五个大学生班，我们也更加相信，随着大学生班的不断涌现，他们定会发挥他们各自的聪明才智，永当班组安全建设阵地的排头兵，不辜负矿党政领导的殷切希望。

会议进行第二项：表彰2011年第三季度“优秀班组长”（郭主席宣读表彰决定）、有请刘主席为他们佩绶带、颁证书。

主持词：班组建设工作开展以来，我们依靠“典型引路”涌现出了一批又一批先进代表，他们在各自的工作岗位，无私奉献，永立朝头，更希望新组建的大学生班，勇于创新、立足本质，争取早日跨入先进班组行列。

会议进行第三项：刘主席讲话（附后）

结束语：同志们！

这次会议是一个抓基层、打基础、固本强基的会议，刚才，5个单位分别就本单位的班组建设工作进行了经验交流，都非常有特色，具有代表性和典型示范意义，尤其是刘主席的重要讲话，为我们基层单位，在今后一个时期，如何去搞好班组安全建设工作将起到主导作用，希望大家能够从中受到启发并认真学习。

深化班组建设工作，是集团一项面向未来、着眼长远的战略举措。加强班组建设关键在于狠抓落实，各单位要站在把我矿建成“同类型条件下的一流矿井”的战略高度，深刻认识班组建设工作的重要性、长期性、艰巨性，下大气力、稳步实施、整体推进，以高度的责任心、一流的执行力，认真宣传贯彻集团四季度安全会议精神，全力以赴做好我矿四季度安全工作，确保实现全年安全生产，全面打赢安全攻坚仗。

刘主席在班组建设经验交流会上的讲话

同志们：

今天我们在这里召开我矿学习班组管理法“班组建设经验交流会”，很有必要，我们要牢记“三不轻言”，坚定“三零”目标，扎实推进“三基三抓一追究”安全管理模式，完善班组安全管理工作标准和考核办法，刚才几个单位相继介绍了在“班组建设”工作中所积累的宝贵经验，很值得其他单位学习和借鉴，下面结合“班组建设”就安全而论，谈点看法：、加强班组安全管理，建立有效运转机制

班组是安全生产的基础，只有加强班组建设才是企业强化安全管理的关键，更是预防和减少各类事故最有效的措施。

2、造就企业安全生产的骨干队伍

要想造就一支一线的骨干队伍，首先要重视生产现场安全第一责任者—班组长这支骨干队伍的培养和选拔，还要重视生产班组专兼职安全员网络队伍的培养和形成。前段时间，我矿以矿党政联合文件，下发了关于深入开展学习培训“班组管理法”的通知，就是要造就这支生产现场的骨干力量，在现场发挥起执行系统的保证作用，构筑强力的安全防线，因此，我们要善于发现，大胆选拔有事业心和责任感以及威信强的骨干，培养他们处理问题和协调关系的能力，提高他们的技术业务能力。通过岗位培训、集中培训、工作研讨会、参观学习等办法提高班组长和安全员的素质。

3、定期开展班组安全活动

班组的安全活动是提高职工安全意识的手段，在安全活动的开展上，要求班组长周密组织有关活动，全面了解该班工作存在的不安全因素并加以总结，使该班职工通过学习既能了解安全生产形势、掌握安全生产知识，又能清楚地知道哪些该做、哪些不能做，从而提高自身的安全意识。还要坚持开好“2个会”，即开好班前、班后会。在班前会上，各班要根据当日的工作任务提出安全注意事项；在班后会上，应对当日班组管理的安全情况作出小结。坚持天天召开“2个会”，坚持天天敲打安全警钟。认真落实3个“不”，即落实“不伤害自己、不伤害别人、不被他人伤害”的措施。要求班组长在认真排查“五种人”的同时，在施工操作的准备阶段或者分配生产任务时，也要必须检查工具是否完好，安全组织措施、技术措施是否完善，作业人员身体素质、精神状态是否能胜任工作。此外，在作业中随时提醒作业人员注意执行《安全规程》，当交叉作业时，上下左右要相互提醒，时刻绷紧安全这根弦。

4、做好职工的思想教育工作

抓安全管理工作必须严格，并要认真坚持做好，管理的严格与否直接影响到职工的安全意识。管理严格了，职工思想上有种紧迫感、压力感，特别对安全意识不高的职工，其约束效果特别好。如果管理松懈了，职工就会产生松口气的思想，安全意识就会随之下降，无形中形成不安全的隐患。所以在管事的同时管人，而在管人时必须先管人的思想。只有做好职工的思想教育工作，才能使职工保持工作热情，才能统一思想、行动一致，才能工作时心情舒畅，消除人的不安全隐患，从而提高工作效率。

5、增强职工安全意识

要增强职工的安全意识，仅靠灌输式的安全教育是不够的，必须要造

就一种“警钟长鸣”式的氛围。首先在班组中建立严密的安全网络，确定班组安全第一责任人，执行安全风险抵押金制度，人人都交安全风险抵押金；其次区队与班组、班组与个人层层签订安全责任书，各司其职。总之，加强班组安全管理，对安全工作要常抓不懈，摒弃“安全工作讲起来重要，做起来次要，忙起来不要”的错误做法。坚持长期不懈地抓好安全，为我矿安全生产奠定坚实的基础。

班组建设经验交流会议议 篇2

通信施工企业通过标准化班组建设, 解决一线施工工作实际问题, 提升班组团队凝聚力, 提高班组的执行力和创新力, 建立一支技术过硬、服务一流的班组队伍, 实现施工班组服务工作规范运营, 进一步提升通信施工企业业务服务水平, 支撑通信施工企业业务的规模发展。

1 目前通信施工企业班组建设现状和标准化班组建设必要性

1.1 目前通信施工企业班组建设现状

当前通信施工企业班组建设主要存在如下问题:

(1) 班组管理不规范, 尚处于粗放型阶段, 有的班组甚至没有制度和作业标准, 容易造成管理不到位, 生产效率低, 产品质量差, 成本高。

(2) 班组工器具和劳保配备不齐全, 导致整个施工过程中产生较多安全隐患, 严重者危及员工生命;

(3) 班组作业流程不规范和施工质量参差不齐, 导致企业浪费大量人力、财力和物力进行整改, 影响企业信誉和制约企业的发展。

(4) 班组普遍存在只罚不奖的考核办法, 没有及时表扬和宣传先进, 鞭策落后, 难以在班组内形成“赶、帮、超”的良好氛围, 打造一流的班组团队。

1.2 通信施工企业标准化班组建设必要性

我们常说“没有改善就没有标准, 没有标准就没有改善”, 标准化班组就是要求班组全员严格按标准化流程或者规范去执行和操作, 因为标准化班组建设对通信施工企业班组建设起到举足轻重的作用, 只有做好了标准化班组建设, 才能够创建好安全型、技能型、管理型、制度型的标准化班组;才能够使通信施工企业管理标准化、规范化、精细化;才能够使通信施工企业具有旺盛的活力, 才能有利于企业提高生产经济效益。

2 标准化班组建设主要内容和标准

2.1 班组设置标准化

(1) 班组职责标准化。施工班组是施工服务工作的最小管理单元, 其工作职责主要包括:施工现场操作;施工生产调度管理;质量监督管理;现场技术支撑;安全生产管理;资源的动态维护管理;材料、终端、设备、工器具仪表管理;技术培训和班组文化建设。

(2) 班组岗位设置标准化。施工班组应设置施工班组长、施工员、司机、技术员、安全巡查员、质量检查员和资料管理员等岗位, 以上岗位在班组内可以专职或兼职。为提高工作效率, 兼职应在一个岗位以内。

(3) 班组长职责标准化。班组长全面负责本班组施工服务指标的完成, 其工作职责主要包括:本班组的人员管理、生产协调、质量管理、安全管理、资源动态管理、工器具仪表管理、内部培训、班组文化建设等。

(4) 施工班组设置标准化。我们应根据实际情况合理设置专业施工班组资源。建议通信施工企业无线专业班组人数一般不少于5人, 原则上不超过8人, 配置施工车辆1台、技术调测车辆1台;管线专业班组人数一般不少于8人, 原则上不超过12人, 配置施工车辆2台。

2.2 班组队伍建设标准化

(1) 班组长管理标准化。班组长是班组生产管理的直接指挥者和组织者, 企业最基层的负责人, 对安全生产工作负直接责任。为此, 我们应把班组长的选拔、任用、管理工作放在企业持续健康发展的战略地位来研究和建设, 并明确班组长任职条件, 建立配套选拔制度并实施。

(2) 服务规范标准化。通信施工企业的施工服务是通信建设工程业务服务的一个重要环节。为了规范施工人员施工服务工作, 为用户提供优质、高效的服务, 我们应从基础行为规范、外在形象规范、行为规范等方面制定《员工服务规范》。施工人员为客户提供施工服务时, 必须遵守《员工服务规范》, 树立良好的服务形象, 提高客户的满意度。同时, 我们为规范和强化施工班组的服务行为, 应建立分级抽查制度。

2.3 文档管理标准化

文档管理标准化主要包括下述内容:

2.3.1 施工草图及工作量管理标准化。

(1) 施工草图是指通信施工企业的项目实施过程中根据现场施工情况绘制而成或者修改设计图纸后形成的图纸等。为明确施工草图绘制、更改等内容, 对施工草图进行有效的控制而制定《班组施工草图管理办法》, 班组全体成员互相监督、自觉遵守。

(2) 为加强通信施工企业工程量控制, 切实落实责任成本管控措施。提升项目管理水平, 提高项目盈利能力, 促进项目经济效益和通信施工企业市场竞争能力不断提高, 而制定《班组工程量管理办法》。工程量控制管理工作的依据:现行的国家各项技术政策、法规、业主下发的施工图设计文件、规定及合同中所承诺的有关条款。工程量控制直接影响着项目预算管理, 材料管理, 资金安排, 成本考核, 因此搞好工程量控制是项目责任成本管理的关键。

建立内部《班组工程量管理办法》, 保证项目各项工程量得到全过程、全员控制。在保证质量、环境、职业健康安全的同时, 获取最大的经济效益。

2.3.2 过程文档归档管理标准化。

项目过程文档:指在通信施工企业在工程或者维护项目实施活动中与项目相关联并且对企业有保存价值的各种文档资料。项目文档主要包括:项目承接文档、项目实施文档、项目结算文档以及项目过程管理中其它相关的资料文档。

例如:我们应明确班组施工日志、随工验收、隐蔽工程签证记录、测试文件、安全事务记录等过程文档的管理标准。制定相应通信施工企业的《过程文档归档管理办法》、《施工日志》、《安全事务记录本》和《工程交工竣工技术文档编制模版》、《通信施工企业各层级安全、质量检查管理要求》等文档管理办法。

2.4 班组管理制度标准化

施工班组应进一步规范内部管理, 落实班组管理各项基本制度要求, 施工班组的基本制度包含如下几个方面:

2.4.1 例会制度标准化。

通过班组例会的形式, 及时总结分析班组工作中存在的问题, 明确班组工作重点和工作目标, 讨论制定班组工作计划和实施办法, 安排部署班组工作具体任务, 确保班组工作质量不断提升, 切实强化班组基础管理水平。主要包括月度工作会、班前会和班后会。会议氛围应保持和谐愉快, 可以适当引入快乐分享的内容, 让班组成员之间共享快乐故事和快乐心情, 共享班组荣誉带来的愉悦感。

(1) 月度工作会:传达并学习上级文件要求, 月度工作点评、安全质量分析、典型案例分析等;在安全事务记录本里记录会议情况。

(2) 班前会:施工班组必须坚持每日班前会制度, 时间原则上控制在15分钟左右。班前会的主要内容为:服务规范要求、安全生产要求、当日重点工作布置等, 并对班组内成员仪器、工器具、劳动防护用品等的携带情况进行检查;在施工日志记录会议情况。

(3) 班后会:主要内容包括当日施工总结、质量分析、安全分析、进度管控措施和改进措施等;在施工日志记录会议情况。

2.4.2 质量管理制度标准化

项目质量是通信施工企业的生命线, 搞好质量管理是企业一项极为重要的工作。班组质量管理是企业质量管理工作中的重要环节, 搞好班组质量管理工作对提高项目质量具有很重要的意义。各班组应按照通信施工企业质量管理办法对施工质量情况进行日常检查, 发现问题及时整改。日常检查项目主要包括:按图施工的准确性、材料使用准确性、施工规范、服务规范性、资源动态更新和资源准确性核实。每月开展班组内的质量分析, 对施工实体质量、服务质量和安全质量检查发现的问题, 进行分析总结并及时整改、提高。

2.4.3 安全生产制度标准化

班组的安全生产管理是公司安全管理职能的一个重要方面。为使班组把安全规定、措施落实到实处, 确保施工生产安全顺利地进行, 我们必须严格按照通信施工企业相关安全操作规范, 落实各项安全生产、安全操作规章制度, 确保班组成员熟悉安全操作方法, 并在实际的生产过程中认真执行。

针对班组生产任务和作业环境, 制定具体的安全防护措施;定期检查班组安全操作规程和安全制度执行情况;发现违章操作现象, 及时予以批评指正, 并按规定予以考核;按规定组织安全活动和安全教育;结合岗位特点积极开展安全生产合理化建议活动。做到“无违章指挥、无违章作业、无违反劳动纪律, 无事故发生”, 坚持安全生产;建立良好的安全生产环境和秩序, 达到文明施工要求。

2.4.4 工器具管理制度标准化

施工班组应落实工器具管理制度, 对工器具的使用、保管要落实到人, 及时向上级部门提出维修、更换需求;要建立工器具台帐, 对工器具的领进、发出、送修、借出、转让、报废等都要进行登记, 严格做到帐、卡、物相符;加强工器具的日常维护, 提高使用寿命, 对于较为贵重的工器具要存放于干燥、清洁的专用工具柜 (架) 中。

2.4.5 学习培训制度标准化

为保障施工班组岗前培训、安全教育培训和施工专业技术培训培训工作的开展, 提高班组培训的针对性和实效性, 学习应与实践相结合, 既可集体学习, 也可单独辅导, 既要请进来学、也要走出去学;班组内应定期对典型案例、疑难问题等进行集体学习和研究;对新上岗人员应安排一名师傅对其进行现场培训和指导, 加快岗位技能复制和推广的力度。2.班组培训标准化。

2.4.6 绩效考核制度标准化

为避免只罚不奖的考核办法造成员工队伍不稳定现象和建立更为有效的考核、评价机制, 更好地激发班组的积极性, 持续提升员工工作业绩, 推动企业经营目标的实现, 我们应落实绩效考核制度, 班组长应加强与班组成员的绩效沟通, 做到考核分配办法事前沟通、宣贯, 考核分配结果及时沟通, 推进班组成员酬金分配可知可见, 加大收入和福利的透明度, 以技术级别为主要依据, 开展技术评定和奖励, 激励优秀技术人员, 保持骨干队伍稳定。

2.5 工器具配置标准化

我们应根据施工人员数量及服务区域的网络覆盖情况, 足额配置相应的施工工器具, 配备的工器具应满足质量可靠、便携易用、售后服务有保障等要求, , 以满足一线施工人员施工、整改和日常工作的需要。

2.6 劳动防护用品配置标准化

我们必须坚持“以人为本、安全第一、预防为主”的方针, 严格遵守劳动防护用品管理相关法律、法规, 加强劳动防护用品管理。

选用标准化班组的劳动防护用品, 必须各种证件齐全, 符合国家标准或行业标准, 特种作业劳动防护用品必须有安全标志。同时, 要强化施工班组成员劳动防护意识教育, 确保施工人员正确使用劳动防护用品, 并做好维护、保养、定期检查和及时更换工作。

2.7 现场作业标准化

通信施工企业应以《通信工程建设强制性条文执行要点》和各通信运营商、各专业施工和验收规范等为指导, 编写并下发《施工作业指导书》, 进一步明确各专业施工现场作业流程和现场生产配备标准。班组应严格执行通信施工企业《施工作业指导书》作业流程, 加强班组安全、质量、进度等方面现场管控, 形成班组现场施工标准化、固定式、流水化作业。

2.8 开展班组文化建设标准化

为加强班组精神文明建设, 通信施工企业应重视施工班组的团队文化建设, 营造学习、争先、创新、和谐的文化氛围, 树立施工人员热忱、自信、积极向上的服务形象。同时还要鼓励施工班组从实际出发, 不拘一格地创建符合自身特色的班组文化要素, 并利用文化墙、微博、微信、QQ群等平台, 进行宣传和实践。

3 标准化班组建设评价方式和内容

3.1 评价方式

通信施工企业可通过自查、交叉检查、现场抽查、优秀班组评比等方式来综合检验标准化班组建设成效。

3.2 评价内容

通信施工企业可从标准化班组建设情况、班组长和组员素质情况、质量管理情况、进度管控情况、安全生产情况、作业标准规范执行情况、文档管理情况、工器具和工装劳保配置情况、班组管理制度落实情况、班组文化建设情况等维度对标准化班组建设工作进行量化评价。

4 总结

标准化班组建设是通信施工企业管理的重要组成部分, 改进和加强标准化班组建设是通信施工企业长期的工作, 夯实标准化班组管理, 提高标准化班组管理水平, 是通信施工企业运营在市场经济中取得良好经济效益, 促进通信企业企业发展壮大的一个有力保证。

参考文献

[1]江广营.班组长胜任能力[S]北京大学出版社, 2009.

[2]江广营.班组管理技能[J].北京大学出版社, 2009.

[3]江广营.班组建设七项实务[S].北京大学出版社, 2009.

[4]江广营.创造卓越班组的七种武器[S].北京大学出版社, 2009.

[5]谢振华.班组管理知识.中国劳动社会保障出版社, 2012.

浅议如何推进基层班组建设 篇3

1统一思想，推进基层班组建设

基层班组是生产经营管理的基本单元，基层班组的战斗力、执行力，反映基层的整体精神面貌和管理水平。基层班子要充分认识到加强基层班组建设的重要性，紧迫性才能适应新形势下基层班组建设。今年以来，我们支部多次召开班子会，打破常理，强化一体化意识，转变自我管理，自我循环的观念。完善基层班组建设制度，做好基层班组三年规划。基层班子思想上的统一，促进了班子的团结，营造了和谐稳定发展的良好局面。

2以加强“家文化”建设为契机，提升基层班组建设水平

开展“家文化”建设，可以促进人与人的和谐，提升职工讲团结、讲奉献，人人都用爱心、诚心对待他人，形成和谐的同事关系。我们井架一队按照大队党委关于开展“家文化”建设活动的统一部署，结合本队的现状，着力从以下几个方面打造“家文化”建设，全面提升了基层班组建设水平。

21坚持以人为本的管理理念，夯实“家文化”活动开展的基础

以人为本，是科学发展观的核心理念。坚持以人为本，就是把理解人、尊重人、关心人、激励人，作为“家文化”建设的出发点和归宿，始终高度关注人在生产经营过程中的地位和作用，尊重职工的价值，重视人的需求的多样性，启发人的自觉性和能动性，从而营造有利于发挥职工创造才能的文化环境，最大限度地把人的创造力凝聚起来，把人的积极性调动起来，把人的创造性激发出来，培养职工自觉献身于企业的责任意识，使全体职工以主人翁的姿态全身心投入工作，使企业的目标变为全体职工共同奋斗的目标，使职工始终做到与企业同呼吸、共命运、共荣辱。

22注重员工素质的培育，促进“家文化”活动的开展

员工素质既是个人的品质修养，也包含职业道德，这是基层开展“家文化”建设的重要因素。队伍中员工的素质，直接影响着队伍的文化建设，或者说有什么样的素质的员工，就用什么样的队伍文化。建设队伍文化，要求员工有良好的素质。提高员工素质，主要从两方面着手：一是加强个人修养，这就要求员工在职业范围内外都要约束自己的行为，使之符合社会公德，表现出好的品性，使队伍在社会上树立队伍规范化的良好形象。 二是加强行业知识和现代科技知识的学习，把员工实现自我价值的愿望与队伍的振兴结合起来。提高员工素质就要掌握本行业的相关知识，扩大员工的视野，改变思想观念，而这种新的观念对基层开展文化的建设与发展起着重要作用。

23营造浓厚“家文化”氛围，促进活动的开展

我们通过每周职工大会讲解宣传开展“家文化”活动的意义和重要性。同时为营造“家文化”活动氛围，加大围绕“家文化”开展活动力度，让员工在文化理念和文化氛围中受教育、受熏陶，使“家文化”理念，深入到每一个班组和每一名员工心中。潜移默化地培育员工形成“爱岗敬业、讲团结、比奉献”的品质。班组形成了“心相通、情相融、力相合”的工作局面，开创了“和谐稳定”的良好居民。我们在日常工作中围绕“家文化”活动开展了以下几方面的工作。

（1）着力营造“家文化”建设的物质基础。在大队党委的大力支持下，我们今年对基层院区进行了规划。高标准、高起点的对院区进行了改造。对院区办公室、宿舍、车间的屋顶进行了防雨，墙面进行了粉刷；对院区停车场地面进行了硬化和“5S”标准化。同时大队机关各股室积极响应大队党委的“帮扶计划”，水电讯办公室积极联系采油厂相关科室对院区的电路改造，为院区解决冬天水罐保温措施，使冬天也能饮上黄河水；大队党办为职工宿舍更换了更衣橱、板凳，协调配置了2台微机、2台打印机；大队工会协调解决更换了篮球架，并为基层配置了羽毛球、篮球等娱乐器材；大队团委为每个班组配备了图书 “角”，有效地促进队伍向优秀基层队管理方向迈进。

（2）建设安全文化消减安全生产隐患。在日常安全生产管理中，引导员工全员参与安全管理工作中。注重让员工在班组安全管理工作中唱“主角”，查小问题、找小隐患、整改隐患。坚持利用班前会组织职工“反违章大家谈”，对身边典型的事故案例进行剖析，通过学习、讨论，从中吸取教训，形成“人人管安全、事事讲安全”的良好氛围。出车前、归队后队干部安全的嘱托；野外施工中坚持班班见干部；施工操作中，大家相互督导，相互提醒，一句“别抢进度，请按操作规程操作”、“注意安全”等话语朴实真挚，拉近了员工间心里距离，在真情友善中促进了安全管理。

（3）构建积极向上的文化体系，促进员工素质的提升。党支部结合生产生活实际，通过面向员工征集、凝练了具有代表性的格言警句，制作成展牌，悬挂在公共场所（会议室、活动室等）和职工宿舍，简单明了的格言警句，给员工较大的启迪，以此激励员工改变自我，谨言慎行，不断进取。同时，还通过选树典型来引导激励员工。身边的典型事迹真实感人、说服力强、令人信服。生产空闲之余，组织员工开展以班组为单元的“篮球、拔河”等文体活动，不仅愉悦了员工的身心，而且提升了员工团队意识。

3班组管理制度化，提升队伍的凝聚力和战斗力

制度建设是真正影响和制约班组管理班组建设的重要手段，职工做什么、怎么做都应有相关制度进行约束。在开展“家文化”活动时，必须按照我们队伍发展需要，建立健全有关管理制度，真正实现制度和文化协调统一，实现理念和操作的协调统一，从而使职工既有价值化的导向，又有制度化的规范。为了进一步规范职工队伍的管理，班子成员坚持班组管理制度化，坚持班组管理“四常”化。通过“小班会”常开及时了解职工的思想动态，为队干部打开、化解职工心结提供了工作平台。日常工作中队干部也坚持职工困难事、烦心事常听，并力所能及的给予帮助。职工把队干部当成知心人、“父母官”，有效地促进了职工队伍管理水平。

4结语

班组建设经验交流会议议 篇4

有一支责任心强、安全思想牢固、技术业务过硬、人际关系和谐的职工队伍是企业立于不败之地的重要前提。无论是提高人员素质，落实上级精神，还是增加生产效益，都要通过班组去组织落实实施。加强班组基础建设工作就是其中最有效、最直接的方法。班组作为企业机体中的“细胞”，是企业最基础、最前沿的作业单位，是企业全部活动的基础，是企业效益的直接创造者。因此，加强班组建设，提高班组队伍的战斗力就应该是企业管理者必须思考的战略问题。只有加强班组基础建设，运用科学的、现代化的管理方法和手段，对班组进行有效管理，才能逐步促使班组管理工作标准化、规范化、制度化，充分调动班组成员的积极性和创造性，进而提高班组的战斗力，只有搞好班组建设，加强全面管理，企业才能兴旺发达，更上一层楼。如何搞好班组建设管理，调动班组人员在生产过程中的积极性，成为当前必须解决的迫切问题。

当前，我们企业队伍的战斗力已经跟不上时代发展步伐。主要表现在：

一是班组管理水平相对较低、较粗放，安全事故不断，工伤事故频繁，“三违”行为屡禁不止，职工操作不规范、不标准，工作质量不稳定。

二是生产组织严密性不够，影响生产的事故频繁，出工不出力、窝工现象仍然存在，分配机制不活，职工主动干活的积极性不高；

三是班组成员相互沟通不多，内部关系不是十分团结；

四是班组成员不学习、不研究，劳动技能不高；

五是经营意识不强，丢失、浪费现象严重，设备维护差，损坏严重；

等等这些现象的存在，严重影响了我们企业的发展。

分析上面存在的问题，归纳起来，主要是班组制度不健全，安全管理工作有差距，职工整体素质不高，班组管理人员的管理水平不高，用工制度不科学等等。正因为这些因素的存在，导致班组战斗力进步不大，劳动效率不高。

针对以上较普遍的现象，我公司主要下大力气抓了以下几方面的工作，并初见成效。一是抓班组长的表率作用。表率是一面旗帜，一种象征，是看得见的标准，特别是在基层，在职工群众中间更显重要。在班组建设中表率是指班组长的“自治”行为，在班组工作中做表率不仅是让组员效仿，还是衡量班组长是否合格的基本标准。一位出色的班组长必须明白只有“自治”才能“善治”、“会治”的道理。班组长的这种“自治”不能只体现在工作上，在思想上和生活中都应如此。工作之余包括节假日，班组长的行为同样也影响着组员。班组长工作上一直冲锋在前、为职工做了表率，可下班后在生活中整天喝酒、玩牌、打麻将，不务正业，势必造成坏的影响。反之，工作之余多学习、多钻研或多做好事也会正面引导组员。在这方面班组长必须加强学习，提高“自治”能力。因此，我们坚决让一些不合格的班组长“下课”。

二是抓班务公开。公开是理顺人心、“阳光”工作的重要方法，也是企业管理要遵循的法则。只有公开才能公正、公平，才能吸引大家参与。没有必要躲躲藏藏，遮遮掩掩，公开恰恰是证明自己清白的最佳办法。在奖惩分配上，组员发现自己的奖金少了，别人的奖金多了，而又不知道奖惩分配的依据和理由，如果他去班组长处问明白了则无事，如果考虑为不影响与班组长的关系而没有去询问，他的思想上已埋有隐患，这也是一条“重大危险源”，日积月累必将影响职工队伍稳定。班务公开将这些问题迎刃而解。

三抓责任清楚。责任就是让每一个人知道自己该干什么，干到什么程度。在班组管理工作中不将责任落实到人头，落实到个人，班组管理将是“一锅粥”，会造成职工思想涣散，战斗力差。因此，要让每位班员明确自己的责任，要将班组的总目标分解落实到每一个人头，包括每个环节都责任到人，措施到位，绝不能出现责任“空挡”。我们的有效方法是制定严

格全面的岗位责任制以及切实可行的考核措施。

四抓奖罚分明。奖罚不分明是班组管理的大忌。奖罚分明作为管

理手段的重要法则，也是一碗水端平。干得好的就奖，干得赖就罚，绝不含糊。更不能为引笑一个而打哭一片。历史积累的成功经验和反面例子都很多。制度一旦制定就严格执行。组员敏感而又担心的不是奖罚幅度的大小，而是看能不能一碗水端平。

五抓民主管理。民主管理是职工为班组和企业健康发展、增长效益献计献策的重要渠道。通过抓民主管理，大部分班组长都乐于接受班组员工监督，让被管理者具有管理职能，让每位员工都参与班组管理。有智慧的班组长总是想办法变阻塞为疏导，吸引员工参与班组管理。特别是在实施重大任务时，班组长发扬民主，听取大家意见，选出最佳实施方案，最终能漂亮的完成任务。相反，如果班组长在日常管理工作中，不民主、不听取别人意见，一意孤行，他就一定要犯错误或走弯路，班组搞不好他也一定走不远。

六抓及时解困。员工没有后顾之忧才能安心工作，在工作中才能减少事故的发生。班组长对员工当面要求解决的问题和困难都热情相待、及时向上一级反映、帮助处理，绝不置之不理，对于当时不能解决的问题或员工提出的不合理要求则去促膝谈心，讲清道理，以诚心换热心。

七抓日常检查。检查是发现问题、整改问题、促进工作的有利工具。不会检查是班组长的严重失职，因为不知布置下去的工作能不能按期完成和反馈，需要班组长去做大量的协调工作，若是一说了之，事后不闻不问，常此以往组员就会把班组长的话当成耳旁风，班组长管理就会失去威严。在这方面要求班组长一是要检查工作落实情况，二是要检查工作质量情况。现在我们的班组长不但善于检查，而且勤于检查、勤于督促。

八抓平时记录。成功的班组长应是勤记录、善分析、不断总结经验和教训的模范。班组长如果善于留心生产现场的情况、设备的运转情况及生产运转情况，及时记录、分析，那么对哪个地方有毛病或经常有毛病、哪个地方出过事故或经常出事故等将了如指掌，不但能提高对问题的判断能力，并且也能提高工作效率和质量。

九抓大胆创新。创新是企业发展的动力。班组长要带领全班发挥最大的职能作用，在激烈的市场竞争中，要锐意进取，不断增强创新意识，大胆进行技术创新、管理创新，才能使自己所在的班组生机蓬勃，勇往直前，长久立于不败之地。在工作中，我们的班组长鼓励组员创新，多提合理化建议，对于采纳了的创新和建议都给予重奖，在工作中形成了一个创新的热潮和氛围。

搞好建设班组是企业发展的必由之路，唯有抓实抓细，强势灌输，创新探索，安全生产的基础大堤才会牢不可破，企业才会最终实现和谐健康的发展目标。

班组建设是要“法制”而不要“人治”。一个班组的良好发展必须有完善的制度建设，而不能由班长的个人意志来左右。班组制度首先是以企业制度为基础的，是企业制度在班组的细化和补充。其次在班组制度的建立和执行上应充分体现民主集中制的原则，要取得班组成员大多数的思想认同。在制度执行上尤其要注意公平公正，防止个人情感参杂在班组管理中。班组制度的重点是考核制度。考核制度的制定和执行必须做到责任明确，合情合理，公开透明，要达到惩前毖后、治病救人的目的。

班组建设还应注意情感建设。情感建设是深化班组建设的重要方面，是缔造和谐，增进团结的有效手段。情感建设首先体现在班组对每个人给于一视同仁的关心，对同事能够己=真诚相待、真心实意，对于危险的工作能亲自动手，敢于承担责任，保护下属，还应该具有高度的忍耐力，不随便在群众面前发脾气。同事在工作中鼓励班组人员互帮互助，避免和谴责个人英雄注意，逐步培养大家协同工作、共同进步的习惯。还可以通过多组织有益的集体

活动，陶冶情操，增进感情。

一、严格管理 勇创一流业绩

班组成员共同抓好各项管理工作，是职工有了明确的工作方向，以老带新，共同进取，敢于面对各种挑战，敢于战胜各种困难，充分发挥共产党员的模范带头作用，开展一帮一活动，相互学习共同促进，全班人员克服设备老化、任务重、作业环境复杂等不利因素。

二、加强民主管理 增强班组向心力

为了使设备更好的在生产中发挥作用，坚持团结协作的自主管理理念，不断增强班组成员的向心力。铲车班在班长闵登阁、副班长汤四林俩同志的带领下，结合班组设备现状及特点，制定了一系列管理办法、考核制度及奖罚制度。针对设备老化、作业点多面广、复杂等不利因素，他们从缓解设备老化的矛盾，深挖内部潜力入手，积极与维修班做好协调与配合，搞好设备检修与维护，做到设备出现隐患及时排除，从而有效的保障了各项工作任务的完成，在外也树立良好的形象。

三、建立健全安全管理机制，实行安全管理标准化

班组建设经验交流材料 篇5

——工务段班组建设经验交流材料

工务段是主要负责蒲白矿区内百里铁路线路日常巡查、维修、养护的部门。是保障蒲白煤炭外运通道畅通的主力军。工务段于2005年9月1日组建成立，目前有职工90人，下设工区3个（罕井工区、罕白工区、白水工区），设班组5个（3个线路班、1个桥隧班、1个机修班），班组长5名（史兰生、马强、周震、赵海燕、麻瑞林）。

工务工作是将个人能力与团队协作结合最为紧密的工作，如何将工务人打造成具有鹰一样能力的个人，将工务段打造成像雁一样协作的团队，最终将工务段铸就成一支在巨大压力，时间紧迫，信息不充分的情况下仍能快速决策并坚决执行的“鹰雁”团队是工务段始终追求的终极目标。正是遵循这条探索主线，工务段努力打造“学习型、安全型、创新型、效益型、和谐型”班组，真正把班组建成领导省心、家属放心、职工安心的基层堡垒。现在我就工务段班组建设方面与大家作以交流如下：

一、高度重视，着力推进新型班组建设

认识是做好工作的前提，有了好的认识，才有好的行动，工务工作是一项非常辛苦的重体力工作，肩负的实际责任也十分重大（保证线路安全畅通），而且在日常工作中非常容易出现工伤事故。因此只有加强班组建设，才能充分发挥班

组长安全生产第一道防线作用，才能夯实安全管理基础，从而从源头上预防安全事故的发生。一是高度重视提认识。在加强班组建设之初，工务段管理班子会及时组织班组长及班中骨干召开各种会议，提高大家对加强班组建设重要性的认识，通过大家谈，共商议，把大家的认识统一到加强班组建设工作中来。认识提高了，抓工作的主动性也就增加了，工务段从上到下，形成全段一盘棋的思想，并积极投身到抓班组建设工作中来。二是下功夫抓落实。班组是企业的细胞，更是工务段的脊梁。是工务段开展各项工作的基础和落脚点。为了全面加强班组建设，工务段根据自身实际，对班组工作进行全面调查了解，针对班组养护线路程度定位（辖区线路质量实际情况）和作用认识不到、班组管理机制不完善、班组长素质参差不齐等问题，就如何搞好班组建设进行了反复研究讨论，制定下发了《工务段班组建设实施办法》，明确了班组建设的指导思想、原则、职能划分、运行机制和保障措施，从而使班组建设工作顺利开展，逐步深化。

二、强化理念引领，深化班组安全文化

工务段广泛组织开展形式多样、体现班组特色的安全文化活动。一是安全理念引导。工务段充分发挥舆论宣传的导向作用，借助微信平台、横幅、黑板报、宣传栏、安全标语、安全警示牌等宣传载体大力宣传。把工务安全理念、铁运公司推行多年的“三零”目标、“三违”理念融和起来，贯穿

于安全教育的全过程，及时传达公司“经理安全工作会”主要内容，分析事故案例，用强势的宣传工作进一步提高职工安全意识。同时，推行班前安全宣誓，开展无事当有事的居安思危教育、小事当大事的防微杜渐教育、昨天事当今天事的前车之鉴教育、别人事当自己事的自我警示教育，培育形成“安全有我、我必安全，责任有我、我必负责”的班组安全责任理念。二是亲情教育感染。充分利用班组教育园地，着力搞好亲情教育，让员工每天出工前看一眼全家福，重温一遍亲人的嘱托，增强为家庭幸福珍惜生命的责任感。三是营造透明化的班组安全氛围。工务段对厂务公开、劳动纪律、绩效考核、员工出勤、质量标准考核及奖惩办法做出明确的规定，做到员工每月的工资、奖金公开，每班的得分、奖罚公开，劳保、福利的签字、发放公开，全方位实行“阳光治理”，提高班组治理的透明度和员工的满足度，为安全生产创造了良好的民主氛围，有效地调动职工的积极性。四是素质技能提升。工务段把培训任务落实到班组，通过经常性教育，职工行为养成的企业文化建设工作，促使班组的凝聚力、向心力、战斗力不断增强，职工行为日趋规范。同时，开展各种形式的“技术比武”、“岗位练兵”活动提升职工的实践操作技能。

四、强化工作机制，规范班组管理

1、完善机构，明确责任。一是由于工务段辖区线路质

量状况差距较大，且人员年龄、能力两级分化明显，工务段结合实际情况，及时规划和调整班组，对班组人员进行合理调整，确保班组整体战斗力能够与相应辖区内线路养护任务相符合。二是工务段成立了以党政主管为组长的班组建设领导小组和班组建设办公室，委派一名副段长负责班组建设日常管理。全段形成了“行政主抓、工会推进、上下联动、分层管理、逐级落实、扎实运行”的班组建设格局，保证班组建设全面推进。

2、精细管理，夯实基础。工务段以“五型”班组创建活动为主要内容，推行班组管理精细化。一是着力打造安全型、学习型、创新型、效益型、和谐型的“五型”班组，做到人员管理、工作安排、安全管理、验收考核等过程管控精细化，让安全生产在每个环节发挥最大效能。二是在现场管理过程中，面对复杂多变的线路质量条件，工务段坚持关口前移、重心下移，结合现场工作实际，明确分工，落实责任，强化管理，严格奖罚，从严从细，实行全员、全过程、全方位的质量动态管理，充分发挥班组在现场安全管理中的主体作用，形成“安全重担人人挑、人人身上有指标”的全员抓安全格局，现场管理做到了人、机、环、管四个方面的完全闭合，确保班组安全生产水平持续提升。

3、激励、约束双管齐下。工务段重视班组建设在整个管理系统中的基础性作用,注重体现班组长作为“兵头将尾”

在班组各类事务管理中的核心地位，围绕发挥班组长的作用，建立起了较为完备的激励机制。一是注重精神激励，广泛开展“评先树优”表彰活动，对在班组建设中涌现出的各类先进典型，进行表彰奖励，让他们充分体验到先进的荣誉感、自豪感，调动工作积极性。二是落实政治激励，创造条件对优秀班组长在入党、评优等方面优先考虑。三是在做好正面激励的同时，加大班组长的约束管理力度，实行考评结果与收入紧密挂钩，建立班组长动态管理机制，对考评不合格及表现不好的班组长，工务段班组建设领导小组按规定启动任免程序予以撤换，始终保持班组长队伍的先进性。

五、选好班组长，提高班组长素质

班（组）长素质的高低，是班组安全生产的要害。选好班组长，对落实任务，完成指标，做好本质安全至关重要。因此，工务段注重在班组长的选拔和提高整体素质上下功夫。一是工务段坚持班组长选拔高标准，规范化，采取了民主选举、组织考核、公开竞选等形式，把思想觉悟高、工作责任心强、生产技术业务过硬、工作作风扎实、有较强的应变能力和管理能力的优秀人才选拔到班组长岗位上来，提高班组长队伍整体水平。二是强化培训工作，全面提高班组长素质。在积极组织参加铁运公司各种培训的同时，制定系统的班组长培训规划，增强培训的针对性，在注重生产、安全、质量等业务知识和技术技能培训的同时，加强思想观念、职

业道德、企业文化等方面内容的培训，提高班组长的综合素质，提升他们为职工服务的自觉性。

在今后的工作中，工务段将认真学习借鉴兄弟站段先进经验，不断探索好的经验和做法，在班组建设的广度和深度上加以拓展，扎扎实实地抓好各项工作，推动班组建设整体上水平。具体要做到：

一是要进一步充分认识加强班组建设的重要性和紧迫性，按照铁运公司加强班组建设的有关要求，理清思路，准确定位，创造性全面推进，抓落实。

二是要把教育培训作为班组建设的一项重要基础工作抓紧抓好，抓好岗位培训，班前培训等各项培训工作，提高职工的安全素质、业务技能和现场操作能力。

三是强化班组自主管理，提高班组长队伍建设，加强班组长学习和实践锻炼，不断提高业务素质和管理水平。

四是结合工作实际，进一步建立和完善班组考核体系，注重量化考核和考核的时效性，促使班组日常管理达到工作内容标准化、工作步骤程序化、工作考核数据化的工作机制。

五是选准载体，组织开展形式多样的无安全事故、无“三违”等主题系列座谈活动和岗位练兵、技术比武竞赛活动，努力营造学技术、钻业务、创优争先的浓厚氛围。

六是围绕节支降耗、强化管理、提高效益，创建节约型班组，引导全体工务人牢固树立“节约就是效益”、“节约就

是收入”的观念，广泛开展修旧利废活动，堵塞管理漏洞。

班组建设经验交流会 篇6

班组建设经验交流会汇报材料

首先，非常感谢矿领导能给我这次机会。请允许我将在徐州召开班组建设经验交流会的内容做个简单汇报：

2011年11月5日，在徐州沛县大屯公司召开了中煤集团班组建设经验交流会。

首先，中煤集团公司工会副主席、工会办公室主任乔云海传达了全国总工会、国资委等有关班组建设的文件精神。

其次，平朔公司、大屯公司、龙华公司和张煤机公司等单位进行了经验交流，一些优秀班组和优秀班组长代表作了典型发言。

最后，集团公司总经理王安作了重要讲话，指出：这是中煤集团重组以来，首次召开的班组建设专题会。这次会议既是一次班组建设的经验交流会，又是一次推进会，更是一次动员会。阐述了班组建设的重要性，明确了班组的定位，提出了“五个能力”建设的要求。

下午，实地参观了大屯公司徐庄煤矿、姚桥煤矿、发电厂的先进班组。

6日，班组安全管理专家进行了讲座；集团公司党委副书记、纪委书记、工会主席王晞作了重要讲话，指出：今年是集团公司

“十二五”开局之年，全面实施“四大战略”、努力推进科学安全健康发展的新形势下，召开的一次十分重要会议，也是我们近年来在班组建设方面召开的规模最大的会议，这充分体现了集团公司对班组建设工作的高度重视。

根据我矿实际情况，我提出两条建议：

1、按照集团公司的部署和要求，我矿应高度重视班组建设，列入重要议事日程，当做大事来抓。我矿对班组建设重视程度不够，缺乏力度。

2、加强班组长队伍建设。

⑴、要注重选拔。

⑵、要注重培训。

我的班组我做主班组建设交流材料 篇7

——班组建设交流材料

焦作分公司市场部电话营销班是一个在2005年由1860服务热线转型而来的一个班组，工作性质也由原来的被动客户服务变为了主动客户关怀、业务营销，我们的班组有着辉煌的过去，曾获得过全国青年文明号、巾帼文明示范岗、分公司先进班组等众多的荣誉，而转型后带来的一系列问题却又给班组带来很多的困惑，老员工出现的工作倦怠、工作经验的缺乏等等，为了摆脱束缚，打造一个新的品质班组，电话营销班投入到了一场无硝烟的战争中。

我们的目标是创造和谐氛围、360度精细服务、强化内部管理、争创一流业绩。

班组建设是一项长期而艰巨的任务，通过长期的实践，我们在电话营销班这片沃土中植下了自己的一棵“树”。这是一棵以制度保障为根，精细服务为茎干，班组文化建设为经络的生机勃勃的一棵常青树。在大家的努力下这棵树在不断的成长壮大。

一、制定科学管理机制

没有规矩不成方圆，为了在班组成长历程中能够走稳、走准，电话营销班制订了一系列的制度规范。

（一）分工协作，提升班组工作效率

目前的电话营销班不仅进行自我外呼业务的管理，而且对合作第三方公司的外呼业务进行相关的管理，平时工作较为琐碎，为了给班组长更多的时间用于班组管理，同时也是为了进一步加强员工的主人

翁意识，结合班组成员特点对于内部班组常规工作，我们进行了“责任田”的划分，你是生活委员、我是文体委员、他是业务培训员…… 每个人都有自己的职责，分工明确，配合到位，提升了员工积极性，同时也大大提升了班组执行力。

（二）标准化管理，提升班组执行力

为了与客户之间建立起一条高效、方便、快捷的沟通渠道，电话营销班结合分公司精细化管理的重要思想，使电话营销管理制度不断的细化，构建新的管理体系、业务范围、服务模式、内部考核管理等，逐步建立起来的管理体系，在规范人员行为，促进服务提升方面起到了举足轻重的作用，为了使这些管理制度更有效的发挥指导作用，同时也为了方便制度的修订完善，使之更科学化、合理化、人性化，班组特别制作了电话营销班管理手册。

同时结合不断积累起来的经验，将班组日常工作进行流程化管理，制定出一系列工作流程图，结合流程图，确保了每个人都能在需要的情况下圆满完成任务。

（三）无障碍沟通，提升班组凝聚力

快乐工作，快乐生活，这是我们每个人的工作目标。快乐工作的根本在于和谐的工作氛围，和谐的氛围来自于无障碍的沟通。通过坚持固定下来的三项沟通制度，班组长与成员之间的沟通由强制逐步过渡到了自觉自发。

1、每月进行一次面谈

结合公司管理规定，班组将每季度一次的面谈缩短为每月进行一

次，班组长根据班组成员情况，确定面谈人员及人员数量，但每月面谈人数不得少于班组成员的三分之一，沟通范围也相当广泛，无论是生活琐事还是工作中所遇到的困惑，只要你想说都可以，如果说前期需要班组长观察发现问题，那么现在就可以说是员工有了困惑或是有抱怨都会第一时间向班组长倾诉，班组长不仅是导师而且也是一个很好的倾听者，真可谓是一吐为快，心中的结解开了，工作自然会更快乐，工作效率也随之提高。

2、换位思考引出的班长轮流制

为了增加各岗位之间的彼此理解，提高班组协同力与凝聚力，班组制定了轮流班长制，并将这一工作长期固定了下来，每日值班长由大家轮流担当，而且是必须的，前期当日值班长会负责当日班长应当做的所有的工作，随着活动的不断推进，为保证对外工作的高效开展，目前日值班长工作固定在日常班组管理方面，比如：组织开展班前会有效调动大家的工作积极性、班后会组织大家进行经验交流、日常工作纪律规范、卫生安全监察等。通过当轮流班长，不仅班组凝聚力提高了，而且个人综合能力也得到了提升，以前站在大家面前就会脸红说不出话的小姑娘现在也可以落落大方的侃侃而谈了。

3、感恩分享，感受彼此关怀

感恩分享也是我们固定下来的一项非常有效的沟通方式，分享融入在我们的晚班会以及每月的质量分析会里，在分享会上我们不仅分享着彼此工作中心灵的成长历程，同时也通过这种特殊的方式表达着对曾帮助过自己的同事的感激之情，甚至也会分享着彼此生活中的苦

与乐。感恩分享拉近了心与心的距离，进一步促进了班组凝聚力。

（四）弹性考核，激发员工工作积极性

公平公正的考核不仅对员工的工作成绩做出了有效的评价，同时也大大激发了员工的工作积极性，结合营销项目的不确定性，班组长会适时对考核项目做出调整，比如适合以创收为考核指标时会考核个人累计收入，适合以客户保有为考核指标时就会改为业务保有率的考核……

为了激发大家的工作积极性，发掘营销潜能，班组会适时推出一系列的激励措施，为提高工作效率制定了外呼营销激励计划，通过一系列的奖励措施吸引大家参与活动；为了鼓励大家积极参与公司层面的服务工作，制定了积分管理办法；为宣传班组做出贡献的也可以从信息积分管理办法中得到甜头……

二、树立360度服务意识

岗位没有贵贱之分，只是工作职责不同，公司所提倡的360度服务意识也在我们的班组内有效的进行了落实。

培训计划让大家牢牢掌握了业务知识，为客户提供了优质服务； 轮流质检，不仅让大家相互交流了营销经验同时杜绝了营销漏洞的产生，确保了客户满意度；

班组长一遍遍的数据过滤，一遍遍的问卷修改也确保了员工工作效率的提升；

常备的应急药品、护嗓的凉茶也让大家感受到一丝丝家的温暖。

三、丰富多彩的班组活动，争创班组文化氛围

班组文化是班组成员精神状态的一个展现，如果一个班组的发展没有文化底蕴，它的发展也将是盲目的，没有发展后劲的。

通过摸索学习我们建立了自己的班组内部局域网，里边有班组的精彩展现，也有丰富的学习知识，更有工作的展示。

凝聚着大家的智慧我们设计制定了自己的LOGO，从此我们有了自己的标志，手拉手，团结互助，笑面人生，共创和谐班组。

我们追求时尚建设有自己的班组博客，在这里尽情展现自己的内心世界。

我们活泼好动，组建有自己的文艺小组，无论是部门活动还是公司活动都留下有我们优美的舞姿，甜美的歌喉。

四、创新推进快速发展

活跃的班组氛围，积极的工作心态，班组制度推进，孕育着一个个创新项目的推出。

通过一个个QC小组的成立，对回访中所遇到的问题找到了理论解决依据，结合PDCA理论在实践过程中修正理论，从而找到最佳解决途径。

为了使班组问题能够在最短时间内进行解决，特别设置了问题督办备案记录本，每一个问题、每一位处理人员、督办人员包括问题处理进程、最晚处理时间等相关信息都会记录在案，确保不落下一件事，办好每件事。

让每个灵思不错过，班组设置意见箱，收集大家班组创建意见、业务创新方案等。

……

五、班组创建成果

我们做着平凡的工作，我们追求着自我的肯定，也许我们的努力并没有给我们带来这样或是那样耀眼的光环，但是无论是我们的综合能力还是工作能力上都在潜移默化的发生着变化。

（一）班组学习氛围激发大家的上进心，大专及以上学历水平占比由前期的48%提升到了78%。

（二）从班组中走出来的员工在新的岗位上都做出了骄人的成绩，优秀员工、先进员工层出不穷。

（三）业务营销成功率由前期的20%左右提升到40%左右，业务营销成功率达到了翻番的目标。

（四）通过外呼营销实现了业务KPI指标的提升。如全球通品牌占有率由营销前的49.10%提升到了53%；来电提醒营销，在短短1个月的时间内，为分公司创收22万余元。

（五）省公司外呼考核通报中，各项指标均处于全省前列，尤其是拒访率指标低于全省平均值11个百分点。

（四）在优秀班组图腾大赛中，电话营销班荣获二等奖。

市场部增值中心电话营销班

班组建设经验介绍 篇8

连采队-解立根

在矿党政的正确领导下，我队班组建设紧紧围绕以班组安全生产、质量标准化动态达标、基础管理和精神文明建设等方面入手，整章建制、规范管理、狠抓落实逐步提高了班组综合管理水平。同时，坚持把班组建设做为实现职工规范操作，现场质量标准化动态达标的核心工作，积极主动的开展各项工作，使我队班组建设工作走上了健康发展之路。

强化组织领导，健全组织结构，各级体系分工层层落实。班组建设是一项基础工作，在队干部的重视下，从无到有成立了以队长、书记为组长，技术员为副组长的班组建设领导小组。

班组建设人员在队干部的领导下开展工作，主要负责研究制定、修订、完善区队班组建设目标、工作计划、各项制度、考评细则以及具体实施方案，督导各班组建设具体工作。由办事员负责区队班组建设档案资料管理等日常工作，对本单位的班组建设与管理工作全面负责；负责制定本单位班组管理考核办法，建立和完善班组管理制度，建立健全班组管理机构及机制。

在八型班组建设中，办事员在日常工作中，各种会议精神及时传达，各种会议与活动及时记录，并按照矿有关部分下发的标准整理存档。

当然班组建设靠一个人无法完成，首先是队干部高度重视，在区队内部制定奖励机制，其次是员工的积极配合，在动态达标、亮点工程、无三违工作方面，一线员工的功劳最大，最后要有一名工作态度认真负责的办事员，对日常工作做到位。

八型班组建设具体内容：

安全型班组：

在安全型班组内前3条是加分项：

1、每辨识出一条危险源并审核通过得4分；

2、每提出一条新考核标准或人员不安全行并审核通过得3分；

3、每发现一处本安信息系统错误并审核通过得2分，每提出一条本安管理合理化建议并审核通过加2分。并且没有规定上限，所以班组长、队干部、群安网员在录入本安隐患时在这几方面多留意，出现问题及时记录，在月底有本安系统管理员录入系统中，审核通过就是加分。加强员工教育，让员工熟记危险源，避免三违，减少扣分项。

标准型班组建设

《区队班组建设管理办法》到位，写稿子是加分项，所以鼓励员工积极投稿，“每月各岗位工提一条标准化作业流程建议”也是加分项，员工平时的建议与意见记录完备，月底汇总上报，一线员工加强井下动态达标建设也很重要，这需要跟班队干部队生产的严格把关。

和谐型班组建设

和谐型班组建设有宣传教育工作、党建工作、党风廉政建设工作、工会工作、计划生育工作、团青工作、企业文化建设工作、文明办公。严格按照矿颁发的考核表准，结合区队自身的实际情况，开展活动，并做好记录，有意义、有影响的活动，写成稿件，投广播中心。各种资料整理齐全，以备检查。

学习型班组建设

学习型班组建设主要有三级模块培训、两日一题与师徒协议。办事员积极参与到以技术员为主体的培训中来，共同搞好三级模块培训，同时对员工加强管理，有奖惩措施，积极参加三级模块培训，表现优秀，考试成绩优秀员工，给予奖励，对于培训参加不积极，扰乱课堂秩序，考试成绩不达标的员工给予处罚。

两日一题每天班前会学习，学习流程严格按照调度下发的标准执行，月底进行两日一题全员考试，并存档。

所有新员工均签订师徒协议，并对新员工季度考核，考核结果存档。

自控型班组建设

经营办负责的自控型班组建设，比较容易操作，除了考核标准外还有考核细则，每月的考核都是根据考核细则，自控型班组建设活动根据经营办下发的考核细则操作就可以。

技能型班组建设考核安康杯，但安康杯归在和谐型班组精神文明工作会工作中，就不用重复做了。

绩效型班组建设

对于绩效型班组建设，区队要制定公平合理符合区队实际情况的管理办法、考核制度与二次分配方案制度，员工打分情况全部记录在员工日绩效考核记录本上，上面有得分原因、扣分原因，然后班打分情况及时登录牌板，及时录入系统。连采队的实际情况是打分滞后两天登录牌板，当班工作后，班长把上班员工与工程量写在打分记录本上，下班跟班队长验收完工程量后对打分记录本内容复核，没有问题后，当班班长在第二天给员工打分，三个生产班全部打分完毕，可以计算检修班的的打分情况，并登陆系统与牌板。

创新型班组建设

创新型班组建设主要检查五小成果与设备运行，五小成果主要是一线工人的创造，办事员作好记录，并及时汇报矿机关相关部门；对于设备运行主要是队长机电副队长的要个要求，井下电钳工的严禁工作创造的成绩。

班组建设面临的问题

老员工文化水平低，网络系统使用存在技术性障碍；新员工安全技能掌握不够，培训后仓促上岗，缺乏实际操作经验和对事故的预防预控能力，对待井下工作没有一个良好的心态，对待安全态度不够严谨、意识淡薄，未养成良好的安

全作业行为。

培训效果不明显。新老员工对于培训有想法，主要是大量占用员工的下班休息时间，经过一天的井下作业，非常疲惫，再参加培训导致员工意见较大，经常出现不参加培训，培训迟到，考试卷回答不完整现象。

八型班组班组改革后，内容越改越多，越来愈复杂，实际并没有起到应有的效果。

班组建设经验总结 篇9

班组是企业的细胞，企业的安全生产目标和生产经营任务的完成，最终要通过各班组的努力才能最终实现，同时班组是企业最基层的生产实践者，是把可能的生产力变成现实生产力的直接操作者。班组虽小，但是各种功能齐全，必须引起我们的高度重视，班组管理建设搞得好直接增强了企业的活力，夯实了企业安全生产的基础。

在班组建设中，重要的是用好的方法，在这里我要向大家介绍一下我所在的班组——炼钢厂吊车车间铸钢工段乙班在班组管理建设方面所做的一些尝试：

一．将“学习型”班组建设进行到底。

坚持开展每日一题活动：每个班次班前会上都开展一次“一问一答”式互动交流学习，活动；每周进行一次吊车相关知识和安全知识的培训；每月开展一次应急预案演练……这是我们班组在年初制定的学习培训计划。

我们班组现有职工15人，操控9台吊车，其中225吨位以上吊车7台，主要工作任务是转炉生产出的钢水通过我们吊运到下一道工序，我们的工作有人曾经形象的比喻为“瓶颈”，即我们班组所属吊车任何一台出现故障，都将影响生产的顺利进行，所以这就要求我们班组的每名职工都必须掌握熟练的操作水平和快速判断故障并及时处理故障的能力，这是我们制定学习培训计划的初衷。

随着生产工艺水平的不断提高，产量的不断的攀升，班组提高新入厂员工实际操作技能水平和老职工综合素质的要求愈来愈强烈。

我们明确提出将“学习型”班组建设进行到底。并以“岗位练兵”为核心，以“师带徒”为载体，从提高职工岗位操作规程.应急预案执行，技能知识学习，识别不安全因素的能力和动手解决突发问题的能力。为了能有效达到目的和效果，班组从车间和工段请来专业点检操作能手，安全专职给予讲解指导，对每名职工的培训出勤率，培训成绩进行考核，并将考试成绩最好的职工树立为全班学习的榜样同时给予奖励，这样有效的激发了职工学习热情。自从搞起培训，创建“学习型”班组以来班组先后有几名职工获得技术能手称号，1人考取助理技师，并且班组没有发生一起安全事故，人为操作事故，并多次避免因吊车设备突发故障而影响生产，其中有一次，班组的11好260吨吊车司机邢涛在吊运钢水罐往2号渡车坐罐时，突然发生故障，主卷不动，如不及时处理将会影响下一道工序的进行，直接打乱生产节奏，在这关键上课，邢涛利用培训所学习的理论知识和自身的实际技能经验做出判断，上车进入南桥准确的查出故障点——主卷2号机C项粘电，他迅速的进行复位处理，恢复了设备的正常运行，保证了生产顺利进行。像这种情况不知处理了多少回，每次都被我们“化险为夷”，因此也多次受到工段和车间的表扬。

二，禁出来的“安全型”班组。

安全生产时一个永恒的主题，吊车作业本身就是一项高责任，高风险的作业项目，天天同人员.设备打交道。地面的许多设备设施在生产中都是不可缺少的，你的 一次不精心操作引起的“小刮小碰”，不但会造成对生产的严重威胁，而且还可能造成地面人员的伤害和企

业财产的损失。班组针对自身工作环境乱，生产节奏紧，地面人员杂，施工项目多的工作特点，制定了班组安全管理，劳动纪律管理，操作纪律管理制度，以及交接班管理制度来规范职工的行为，通过启发，教育，宣传，引导，奖惩，激励创建良好的 安全氛围，提高班组职工的安全意识和安全素质。对待安全工作做到事无巨细：禁止在吊车上吸烟，严禁吊物空中停留不响铃，严禁吊重钢水罐没人领车，严禁习惯性操作……，人人从“禁”字上要安全，人人都养成一种良好的安全习惯。

今年5月23日，100/32吨吊车司机李庆伟在从汽车上往地面吊砖箱的过程中，地面人员为了节省时间，没有从汽车上下来撤离到安全位置，李庆伟果断的 将控制器拉回零位，用讯响器通知地面人员，待撤离后才从新工作，避免了挤碰事故的发生。当大家问李庆伟为什么要这样做时，他说：事故不难防，重在守规章。

班组从职工的工作方式，行为状态，着装规范，劳动保护等方面抓起，坚持每周 开展以“安全活动，”并要求每名职工都要制定安全工作计划，加强安全教育，树立遵章守纪意识，从年初至今，乙班未发生一起安全事故，安全形势良好。

三，对待设备就 要精心爱护。

吊车设备的检查，维护和保养时尤为重要的，我们班组首先从设备检查入手，制定交接班设备检查制度和班中巡检制度，杜绝“走马观花”行为，避免失检，漏检，增强责任心，要精心爱护所操控的吊车设备。班组还利用业余时间请来车间点检人员为职工讲解任何如

何检查设备，哪些部位易出现毛病等等，使班组职工检查设备的能力大大提高。

近期，由于温度升高，吊车划线和结构梁很容易出现“热胀”现象，在班前会上班组长都要强调对划线和结构梁增大检查力度，这些喊话牢牢的记在班组职工 某某的心理，六月的一个班次，他在班中巡检时发现新老厂房接头处上压式划线有一处变形，11号225吨吊车运行此处时集电器和划线只接处1/4的接触面积，他将这一情况迅速通知了 班长，通过逐级反映，制定相应的措施，及时的进行了处理，避免故障的过大化。

设备的维护和保养，班长从不打折扣，每月一次的车体吹扫，每两周一次的钢丝绳润滑，每周一次的销轴润滑，电气元件的防尘清扫……，从吊车桥面到桥箱内可以说是减速光，闸头亮，电气元件一尘不染，钢丝绳，销轴油汪汪，在今年春季设备检查时，厂有关人员到我们班组的吊车上检查，没有一个不竖起大拇指的。

四，讲民主、谈亲情，打好“和谐”牌。

“把15位不同性格，不同习惯的人聚集到一起，光靠制度的约束是不够的，要通过引导职工之间互相尊重，互相关心，互相鼓励，倡导快乐工作，效果往往会很好”。班组长谈到构建和谐班组心得式这样说的。

一直以来，我们班组将“和谐型”班组建设工作同思想政治工作和关心职工利益结合起来，积极倡导“互敬、互学、互帮、互助”的工作理念，充分发扬民主精神，真正做到任务，分配，生活，考核四公

开，就拿奖金分配来说吧，班组做到公平、公正、公开、并同劳动竞赛紧密结合起来，按贡献大小，劳动态度进行奖惩，充分调动班组职工的积极性，创造性，对于那些工作出色，业绩突出的职工班组给予加奖，过去有事大家“推着转”，现在人人抢着干。大家工作热情越来越高，无论是什么工作大家都能主动积极的去完成，真正形成“一荣具荣，一损皆损”的工作态度。

“亲情”也是我们班组的一大“特色”。职工生病必到现场探望，家里发生重大变故必到场询问，结婚必到场祝福，当职工受惩罚或奖励必到场谈心，职工与他人发生矛盾必到场调节……。