网上开店实训指导书

网上开店实训指导书（精选8篇）

网上开店实训指导书 篇1

网上开店实训报告

——乡村淘宝店铺

一、开店前准备

（一）、预算资金

计算自己手上到底能用的钱有多少，能流动的资金有多少，要想到，自己的资金会有大部分会压在货款或者支付宝这一块上，心里一定得有个底。有个预算，不怕资金需要周转的时候，手头上会没钱。对于自己店铺的一些成本较高的可以采取银行贷款或者找到合伙人一起投资，降低风险。

（二）、市场调查

首先设计调查问卷看消费者喜好什么？接受的价位？等一系列问题分别发放到网络上和实地操作中。我开的店铺是一家具有乡村风格的服饰等，还需要调查消费者对于现在市面上一些田园风格的衣服是什么想法？

（三）、货源准备

货源是个大的决定成败的因素。事先要有个规划，千万不要盲目跟风，看见别家好卖，你也跟着卖。而且产品不要太多太广，重点选择自己的风格，不要把自己的店搞得像个大卖场一样。就近原则，在合肥市境内的一些批发市场进行调查，了解行情。需要进一些很淳朴的东西或服饰，由于现在人们对经济发展的社会，有一些厌恶感，没有了小时候的那些淳朴，一些具有农村气息、乡土风情的物件或服饰能够勾起人们的回忆和对那些至今还保留着原生态的乡村。对比每个批发市场的价格，质量等问题进行批发，第一次不能批发过多。另外还可以在网上搜到一些与此相关的东西，就可以直接从网上订购。

个人认为，货源是店铺比较重要的部分。因为淘宝太大了，也太火了，几乎只要你想到的东西几乎就有人在卖，所以难免要卖同样的东西，这样货源的好坏就成了同产品中的竞争优势。你想要是你的货源比别人低，且质量一样，那样即使是保持同等利润，价格也比别人低。当然，这不排除很多朋友就认为网上卖的东西贵的比便宜的好，但我相信大多数买家，还是很有眼光的。这就不多说了，一句话总结“挖掘你身边的朋友，找到适合你店铺的好货源，是一个大优势！”

二、开店申请

1、首先你要注册淘宝会员，打开注册页面，依次填写会员名、密码电子邮箱等项目，需要注意的是淘宝会员名 规定一个身份证实名只能认证一个，且注册之后就不能再改。然后提交，淘宝网 会给你注册邮箱发一封激活的电子邮件，打开邮箱点击链接就可以激活了。

2、实名认证：淘宝网上交易要求必须对店主进行实名登记。需要用到身份证的电子版和一个网上银行。建议开店的朋友半张新卡，然后开通网上银行。大部分银行是免费开通的，也有收费的，安全系数高。自己选择。我的是兴业免费的。因为初期。比较困难啊。东西准备好之后，就可以进行支付宝认证了，登录支付宝账户，点击“申请认证”，然后进入支付宝实名认证的页面，选择“立即申请”选择你身份证件所在地等，按要求填写确认无误后，提交。此时，认证申请提交成功，就等支付宝公司向您的银行卡一点钱（通常是几分钱或者几毛钱），预计等2天左右。2天后，你查看银行账户所收到的准确金额，再登录支付宝账户，点击“申请认证”，进入后按要求“输入所收到的金额”完成确认，有3次机会填写金额，错了要重新申请。审核通过后，即通过支付宝实名认证了。

3、发布宝贝：登入 “淘宝首页”，点击“我要卖”。然后选择您的卖货方式（一口价格或者拍卖），然后登陆,选择您所卖宝贝的种类，接着进入具体宝贝描述的页面，逐一填写。(一口价页面)完成后，预览发布就可以了，1个宝贝就生成了。因为淘宝规定10件宝贝才可以创建店铺，这样重复操作发布10个宝贝，然后再次登录“我的淘宝”，选择“我是卖家”中的“免费开店”，按照页面提示填写后，就会拥有属于自己的淘宝店铺和相应的网店地址了。

三、店铺装修

尽管已经拥有了自己的店铺，但店铺还是非常简陋的，我们要装修一下。具体装修如下：

（一）、编辑店铺基本设置：

1、打开店铺，点击管理“我的店铺“，如图

2、进入管理页面

3、点击“基本设置”，进入如下界面，填写店铺名，类别，项目，介绍。然后保存。

4、然后点击“风格设置”，在里面选择你要的风格，点击应用。如图

（二）、装修店铺公告：在这里你可以留下你要写的话，作为公告。“小乡村的店铺已经开业，每周会有衣物更新哦!” 进入“管理我的店铺”。点击“店铺公告编辑”，如下图

选着最后的源代码编辑，进行编辑，然后保存。

（三）、宝贝编辑：这是免费店铺又一个可以大部分装修的地方。

1、乡村饰品

(1）、乡村田园风格木制立体图单钩衣帽挂/钥匙挂/壁饰

(2)、美式乡村田园风格 精致酒瓶冰箱贴 情景冰箱贴

（3）、2011布艺衣架 田园风格 小花衣架6个装 晒衣架晾衣架 衣服不变形

2、乡村服饰

(1)、学生装娃娃裙宽松田园风格娃娃领衣服女装夏装2011碎花日系连衣裙

(2)、夏装2011 女装 衣服 复古 vintage田园风格 日系碎花两件套连衣裙

（四）、宝贝分类

饰品、服装、木质乡村物件、铁质物件、店主推荐、今日新上架、今日特价等。

四、店铺推广

一、在聊天室、BBS上发出邀请

我想很多人上网的一个主要目的就是交流，想交到更多的朋友，交友当然首先就去聊天室了。在聊天室里我可以适时地向这些网友发出邀请，请他们访问我的店铺，并谦虚地请他们能够给我的店铺提出一些宝贵建议，同时您在与他们聊天之际，可以把我店铺特色的内容大肆宣传一番，以引起网友们足够的兴趣和注意。

二、邮件广告模式宣传

手中有许多朋友或者客户的电子邮件地址，利用电子邮件来通知他们来访问。利用这种方法来宣传主页的关键之处在于要留心收集用户电子邮件的地址，我拥有的电子邮件数量越多，就意味着我的主页蕴藏着越大的访问量。我也可以利用邮件搜集工具，只要我输入关键字，就可以搜索我想要的邮件，然后我可以利用邮件群发工具把我店铺的情况发到这些邮箱。

三、口碑相传宣传宣传店铺

您必须用欣服务顾客，争取回头客，而他们是您最好的口碑相传的资源。

1、服务好每个顾客，和顾客建立朋友关系，能从顾客角度出发考虑问题。

2、店铺的主营关键字要设置正确或者店铺类型要设置正确，方便如果口碑相传中没有记住您的店铺名字，还能通过搜索方式找到我。

3、用户名：小乡村，好记，和我主题相关。

四、竞争淘宝页面广告位

争取到淘宝的免费广告位，发布我店铺最新的物件，吸引网民们，广告页面的设置至关重要，所以页面的设置我依旧采用乡村风格的画面，让人们感受到乡村的清新。

五、物流管理

（一）、EMS——快速，网点较多

1、业务开办范围：

全国（除西藏外）地市及以上特快专递业务开办局，均可作为经济快递业务收寄局，收寄寄往全国（除西藏、海南、新疆外）各特快专递业务开办局的经济快递邮件。全国116个重点城市所属经济发达县也可收寄。

2、市场定位：

经济快递主要定位国内物品类市场。

3、主要服务对象：

经济快递主要服务对象为批量交寄、价值相对较高、对安全、信息反馈和综合性价比要求较高的大综客户。如网上购物、电视购物、电子通信产品生产厂家或销售商等。

4、服务水平：

经济类快递的各项服务，包括上门揽收、投递、查询赔偿等服务标准均按照国内特快专递邮件现行标准执行。

5、时间标准：

经济快递邮件采用全程陆路运输，其全程时限与现有国内标准特快专递邮件时限水平略有延长。

6、收费标准：

经济快递邮件资费标准为：资费按邮件重量计算，起重和续重计费单位为1千克，不足1千克的按1千克计费。一区：500公里（含）以内起重12元，续重3元；二区：500－1500公里（含）起重14元，续重4元；三区：1500－2500公里（含）起重16元，续重5元；四区：2500公里以上的起重18元，续重10元。

（二）、申通——专门的淘宝业务服务

1、服务承诺

（1）、物流运输中是有一定风险的，包括丢失和损坏，为避免商家不必要的损失，请务必按物流公司的要求进行包装。

（2）、下定单时希望能够确定大概的来收货时间，同时可以通过查看申通网站或通过“申通在线客服“获得当地网点的电话，直接联系确认为佳。

（3）、在17：00前下的订单（冬季在东北限于14：00前），当天原则上完成取件，如有特殊情况将电话联系客户重新确定时间。

（4）、申通公司原则上不接受粉末、液体类物品，绝对拒绝化工及其它国家规定的违禁物品，一旦发现瞒报发运，申通有权拒绝提供服务。造成损失的将视后果的严重程度采取进一步的法律措施。涉及化妆品等常见民用产品的，需在申通总公司做书面备案，并在我们认可的包装条件的条件下方可发运。

(5)、各位商家务必能做好发货准备，包括包装和填写“申通—淘宝”专用运单，并在运单上清晰的填写上淘宝物流号，以便于我们的信息匹配，确保及时的信息反馈及查询。(6)、业务员揽收时只负责检查外包装情况，客户必须使用申通公司不干胶的封口条（每个申通网点的编号不同，便于我们今后界定责任），并在箱子或袋口的各个接缝处贴上。(7)、客户发出货物后，网上查询一旦发觉不正常，应即刻与“申通在线客服”直接联系；了解当地申通电话可到申通网站查询。

(8)、申通公司无法承诺货物一定送到收货人本人手上，但承担由此可能带来的遗失风险。(9)、我司业务员派送时要求客户先检视外包装的完整（特别是箱体封口处的不干胶是否损坏）和确认内无明显的破碎声后再签收，申通业务员无帮助检视内件情况的义务。如有异常状态，可拒绝收货并要求退回（但必须注明原因并签名），退回费用由申通公司承担（但因包装不良导致的封口贴损坏由发件方承担，参见包装要求1）。

(10)、申通公司严禁业务人员派送时要求客户自提或下楼甚至到小区门口接货，发生此类问题，请商家到“申通在线客服“进行投诉。（所派送地区的受物业管理限制或特殊军事管理区限制的除外。对于学校派送，要求事先联系收件人，并在约定的时间内送达收件人指定的收件地。）

2、理赔及相关事项

(1)、为保证服务质量，我们对部分服务内容进行了服务承诺，一旦发生服务不达标，我们将使用支付宝上的专用帐号进行赔付。任何关于理赔事宜，请与”申通在线客服”联系。(2)、违反服务承诺第3条的，经过核实，申通公司承诺赔款10元RMB/票。(3)、违反服务承诺第10条的，经过核实，申通公司承诺赔款10元RMB/票。

(4)、发生乱收费的现象，经核实确认，申通公司将退还多收费用并承诺赔款RMB10元/票。(5)、目前我们暂不接受保价运输，客人如有需求，可建议联系当地申通网点，并走申通贵重物品专用通道（收费可能会高于一般价格）。

(6)、对未保价递送物品的灭失、损毁，按实际损失的价值赔偿，但最高不超过人民币1000元/票，并退赔运费。

(7)、对于非包装问题造成的破损或，除退运费以外，按买卖双方的实际交易价赔偿但最高不超过RMB300元/票。

(8)、自发件日起同城3天、异地7天内没有到达的赔偿10元RMB/票.(9)、我们建议客户做好自身保护工作，可能的话可以将业务员电话或上门时的交谈进行录音，便于申通总公司对于服务质量的控制和可能产生投诉后的责任界定。如果属于申通公司业务员主动挑起的纷争，总公司将视性质的恶劣程度给予10元到200元RMB不等的补偿表示歉意。

3、包装事项

(1)、包装基本的要求是箱子内要实不能有空隙，标准是无晃动声并用力摁箱子的接缝口而不至于胶带脱落，同时是要考虑到从2米高度自然坠地确保不至于损坏。

(2)、涉及空运的物品的包装要特别加强，因为公路运输一般就1-2次装卸，而空运则可能会有6-7次的装卸过程。

(3)、单件重量不超过50公斤；标杆类货物的单件长度不得超出180厘米；板类货物长宽相加不得超出150厘米；对于过小的物品最小包装不能小于运单大小。

(4)、严格禁止子母包发运（指2个独立的物品通过简单捆绑、缠绕方式组合到一起成为一件物品）。

(5)、一般不怕摔和软质的物品（衣物，包，毛绒玩具）可以采用塑料袋（PAK袋）包装方式降低运输成本，但是要注意封口。

(6)、所有的内件物品先用塑料薄膜或塑料纸先做一层包装。

(7)、对于本来带有销售包装的物品，一般商家都已考虑到运输的风险，可以在外面加包1层发泡薄膜后再加2-3层牛皮纸并用胶带反复缠绕即可。

(8)、自己包装时可以根据内件物品的不同情况选择3层或5层箱，为了降低成本可以通过团购的方式定制一批不同规格的纸箱。

(9)、对于自己包装的一般物品，可以准备些废旧报纸撕开揉碎了在箱内做垫充（当然用海绵或泡沫塑料碎片更好）。

(10)、圆桶状物品的外包装不得短于内件，尺寸较长且易折断的物品应内衬坚实圆棍或硬质塑料的圆桶作为外包装物。(11)、对于书籍的包装如果不用箱子的话建议一沓一捆，一般非专业人员的多摞的包装极易造成最后散包。

(12)、对于易碎物品的包装，需要特别处理，如果是分件的一定要分开包装，先用发泡薄膜包4-5层，再用报纸在物品中间和箱体之间垫充。如果体积比较大的或特别易碎物品及贵重物品（如玻璃器皿，显示器等）一定需要再加木框包装。

(13)、对于液体物品还需要填充可以足够吸收所有液体的吸收物（布或棉花）。(14)、胶带一般在箱子的接缝处缠上2道，横向的缠上1-2条，同时在箱子的各个边缘角上缠上1道。

(15)、超过0。1立方或特别重（10KG以上）的箱子一定需要打包装带，可以打成井字型的或丰字型的。

(16)、对于颗粒状物品务必先装入坚固的袋内再放置于箱内。

注：没有严格的按照包装要求的标准做将有可能会导致得不到赔偿（包括保险公司的赔偿）。

六、客服服务

承认三包问题，出现问题非人为因素与消费者退还，如消费者不满意可以进行退款及退订单，货到付账。淘宝旺旺24小时在现，邮箱等联系方式随时在线解决消费者的一切疑问，与消费者“一对一”沟通，努力达到消费者的要求。售后的服务一定要有保障，售后联系买家，收集买家的意见不断改进自己店铺的不足。同意消费者保障服务。结束语

这是我第一次开网店，以前很少接触网络购物这类的东西，认为不可靠。在学习了电子商务之后，觉得网络是一个好的商机，是一个给自己锻炼的一个很好的平台，所以试着开个网店不论成败，只问自己收获的经验。这篇论文写的很仓促，有很多的不足，早客服服务就是一个很失败的地方，我只曾经作为消费者在网购，对于自己作为卖家，对消费者会有些不明白，但在以后的时间里，我会不断的完善自己客服服务的知识，是自己的网店的客服服务更加的完善。

网上开店实训指导书 篇2

随着通讯技术的发展,我国远程教育也进入了以计算机网络为重要特征的发展阶段。但在实际教学中也出现了不少问题,比如:网上教与学缺乏深交互,很多课程仅仅利用论坛进行答疑的简单交互;网上学习的内容基本上还只是提供教学信息、学习资源、答疑等统一形式的纯理论内容,无法提供体现实训、实验等方面的内容;网上学习资源、学习环节、学习过程无法有机整合,无法形成一站式的学习环境,……。针对这些问题,深圳职业技术学院电工技术实训室提出了基于Web的网上实训系统,下面以《PLC应用技术》课程为例,对基于Web的PLC远程网上实训系统进行探讨,以达到抛砖引玉的目的。

基于Web的PLC远程网上实训系统除了具有常规的网络教学功能之外,还具有远程网上实训、实验的功能,能提供一站式的学习环境,能满足不同学生的不同学习方式和学习习惯的需要,本文重点介绍基于Web的PLC网上实训系统。

1 硬件组成

PLC网上实训系统硬件主要由各种现场实训设备、监控主机、Web服务器、数据库服务器、客户端浏览器以及实现远程连接的网络设备,其系统的硬件结构如图1所示。

1.1 现场实训设备

现场实训设备包括20台多功能实训装置、4台恒压供水装置、4台教学电梯和20条仿真自动生产线[1]。实训设备采用模块化结构,配有PLC模块、变频器模块、触摸屏模块、伺服驱动模块、模拟量处理模块、通讯模块、定位模块、交流接触器模块等几十种实训设备,并且通过CC-Link现场总线将实训设备组成现场总线网络,以实现现场信息的采集和远程控制信息的传送[2]。

1.2 监控主机

监控主机包括CC-Link现场总线的主站、触摸屏和实训室教师监控计算机,实现对各种实训设备的监控,显示各实训设备的运行参数和运行状态,记录各种事故、故障和事件,存储实训参数及视频等资料,并对各监控设备相应测点、故障、报警等事件做出处理,实现实时数据的存取和后台管理等[3]。

1.3 Web服务器

Web服务器是远程监控的关键,其主要功能是提供远程监控的Web动态网页。动态网页可以访问数据库,动态显示数据、图型等,可以与用户进行交互,获取实时数据、报警的处理、下发控制命令等[4]。

1.4 数据库服务器

主要存放各实训设备运行的实时数据和历史数据,远程用户的操作权限数据、远程操作日志等。

1.5 客户端

客户端即浏览器端,系统无需安装任何专业软件,只需使用浏览器即可浏览实训室各种实训设备的实时信息以及历史信息,操作简单方便,各种信息直观清晰,具有友好的人机界面。

2 数据发布模型

根据网上实训系统的要求,各项监控数据必须实时动态发布,因此,系统采用基于Ajax与SVG的实时动态发布模型。该模型是由表现层、逻辑层和数据层组成的三层体系结构,如图2所示。在表现层,用户通过浏览器可以查看HTML页面(包括嵌入的SVG页面和JavaScript脚本程序);逻辑层为Web服务,主要处理逻辑业务;最后是数据层,它主要提供实时数据[4]。

该系统采用SVG+Ajax的技术方案,即用SVG表示窗口界面元素,用XMLHttpRequest进行实时数据的传送,用JavaScript在客户端接收实时数据,调用DOM解析XML数据,改变SVG中界面元素属性进行实时刷新,实时数据的获取和显示的具体内容如下:

2.1 实时数据的获取

利用Ajax技术从实时数据库中获取实时数据,并将这些数据无闪烁的更新到与其关联的SVG图元中,其具体过程为:(1)利用JavaScript在客户端创建和初始化XMLHttpRequest;(2)利用DOM收集SVG中的测点(即通过getS-VGDocument()函数,获取包含SVG文档所有元素的DOM对象,然后再调用DOM对象的getElementByld()函数即可找到某个图元,之后将该图元中的测点ID添加到XML文档);(3)利用XMLHttpRequest异步发送数据请求,并预设回调函数;(4)Web服务接收到请求后解析参数,根据参数从数据层获取实时数据并以一定的数据格式返回;(5)客户端利用XMLHttpRequest接收服务器端返回的XML数据;(6)客户端定时使用XMLHttpRequest发送和接收数据,使SVG图元上元素属性定时刷新。

2.2 实时数据的显示

要使SVG能表现动态效果,进行实时信息的实时显示和刷新,就需要与JavaScript结合。SVG支持脚本语言,同时也是基于XML的文档,因此在客户端可以利用JavaScript将SVG作为文档处理。JavaScript接收到服务器端的实时数据后,使用DOM进行解析返回的XML文本,获取元素的ID、属性名称、属性值。根据这些信息来动态改变SVG对应元素的显示属性,最后使用SVG中的元素反应出数据的变化情况。在表现效果上实现了客户端动态与服务器端数据动态的统一。

3 客户端设计

网上实训系统的客户端提供了与用户交互的界面,在VisualStudio2005开发环境下,可以快速的设计出客户端的原型[5]。本系统客户端主要有两个页面:第一页为欢迎及登录页(login.aspx),用于欢迎用户的进入,支持用户名、密码的输入。第二页为主页面(index.aspx),用于各窗口的查看。第二页整个页面使用框架(Frame)结构,主要分为左右两大部分。左边为树状导航图,用于显示Web发布的机房监控的各个环境与设备,右边窗口又分为上下两部分。上部为各窗口的显示部分,下部为报警显示部分。另外这整个页面中还包括网页标题/退出功能等,下面是客户端的工作流程:

(1)在浏览器地址栏输入服务器地址,进入登录页时,首先检查客户端是否安装有AdobeSVG Viewer,如果没有安装提醒用户安装。

(2)用户输入用户名、密码进行登录。同时验证用户信息是否正确,如果正确进入主页面,否则报错,并返回登录页。

(3)在加载第二页时,检查是否有默认窗口,且用户是否有查看权限,如果有就显示默认窗口,否则显示默认页。

(4)用户点击树状导航图上某一节点查看窗口,检查用户是否有权限,如果有则正确显示相应窗口,否则显示默认页,同时提示用户没有权限。

(5)重复第四步,查看不同窗口。

4 服务器端设计

在网上实训系统中,Web服务器是整个系统的核心,采用IIS(InternetInformationServer)和ASP.NET来产生动态的、交互的、高性能的Web服务器应用程序[5]。用于完成三层结构中的第二层业务功能层的作用,为客户端提供服务,用来发布系统信息、用户登陆页面和嵌入控制控件,其上放置对实训室设备进行远程监控和控制的Web页面,这些页面上嵌入有不同监控对象的图元信息。因此,Web服务器包括以下几方面的基本功能:(1)接受不同用户HTTP的请求功能;(2)处理用户请求返回静态或动态网页的功能;(3)与数据库服务器接口的功能;(4)需要时,生成图形、曲线等视图的功能。

Web服务器通过HTTP接受本地或远程浏览器端的请求,然后根据检索条件到数据库服务器获取相关数据,再将翻译成的XML文档传回发出请求的浏览器。为了支持用户登陆与实时数据的刷新,系统提供了WebServer,因此需要安装WebServer。

5 数据库设计

在基于B/S模式的监控系统的三层结构中,数据库服务器主要完成第三层———数据层的功能。它和前端的Web服务器相连,与Web服务器进行数据交互;下端与现场实时数据库相连,动态地与现场实时数据库交换数据。数据层为业务逻辑层提供服务,根据业务逻辑层的要求从数据库中提取数据或者修改数据库中的数据。

由于访问数据库是系统中频繁发生而且最消耗资源的操作,所以在这一层要对数据库访问进行优化,提高系统的性能和可靠性。它的任务是接受Web服务器对数据库操作的请求,实现对数据库的查询、修改、更新等功能,把运行结果提交给Web服务器并为本地显示等模块提供数据检索等数据支持。

本系统使用SQLServer 2005ExpressEdition作为数据库平台,其旨在提供一个非常便于使用的数据库平台,可以针对目标快速部署。通过与VisualStudio2005项目的集成,数据库应用程序的设计和开发也变得相对简单。其不仅可以作为数据库服务器,还可用做本地监控端数据存储区,其中应用程序数据访问不依赖网络。远程网上实训系统中的数据库设计主要包含如下数据表:

(1)用户(Account)表保存了所有合法用户的全部信息,包括用户名、密码、用户权限等。

(2)实训设备(TrainingDevice)表保存了实训室各种设备的类型、名称、规格等设备信息。

()设备细节(DeviceDetil)表该表主要描述了各种设备所具有的监控对象信息,即测点信息。包括测点名称、测点值、所属控件的ID等属性。

(4)实训项目(TrainingItem)表该表主要描述了各种实训项目所需要的信息,包括实训要求、实训目的、实训设备、实训数据等信息。

(5)实时数据(RealData)表用来保存采集上来的个监控对象的实时数据,包括测点ID、测点值、时间等属性。

(6)历史数据(HistoryData)表用来保存各个监控对象不同测点的历史数据,包括测点ID、测点值、时间等属性。

(7)工程测点(ProjectPoint)表包括测点ID、测点名称、测点值、测点的数据类型、测点状态、报警最小值、报警最大值、报警级别、报警描述、正常图标、异常图标等属性。

(8)页面图元绑定(PageMetaBand)表该表主要用来描述页面中所绑定的图元信息,包括页面ID、设备ID、测点ID、绑定图元ID、绑定图元属性等。

(9)事件(Events)表该表用来记录设备产生报警以及报警确认的信息。包括设备ID、测点ID、报警级别、报警描述、报警时间、是否确认、确认时间属性等。

6 结束语

该系统通过CC-Link网络采集现场信息,通过Web服务器技术和数据库技术实现远程实时动画监控,从而实现了PLC的远程网上实训,真正实现了实训室的全天候开放,创新了实训教学的模式和手段。经过近一年的试用,该系统不仅具有网络流量少、响应速度快,而且还具有灵活性、可维护性和重用性等特点,具有较好的市场前景。

参考文献

[1]阮友德.基于仿真和网络技术的楼宇自控实训系统[J].长沙通信职业技术学院学报,2006,4:227-229.

[2]中华人民共和国国家标准化指导性技术文件.控制与通信总线CC-L ink规范[M].北京:中国标准出版社,2005,9:1-311.

[3]阮友德.电气控制与PLC实训教程[M].北京:人民邮电出版社,2006,10:258-358.

[4]谭显东.基于W ebService的电力营销管理信息系统架构研究[J].计算机工程与设计,2008,29(7):1820-1823.

网上创业综合实训项目开发探讨 篇3

关键词：网上创业；实训项目；电子商务平台

CNNIC发布的《第33次中国互联网络发展状况调查统计报告》显示，截至2013年12月，中国网民数量达到6.18亿，互联网普及率为45.8%。2013年中国超越美国成为全球最大的网络零售市场。随着在线支付和快递业的发展，淘宝网、拍拍网、阿里巴巴等平台逐步完善，为大学生提供了很多就业机会和创业机会。大学生已经成为利用互联网平台的一个重要创业群体。培养在网络时代成长的一代，利用网络平台开展商务活动势在必行。广东省中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2015）中明确要求各高校要深化高等教育教学改革，培养学生的创新能力、就业创业能力和适应经济社会变迁的能力。网络创业和网络营销作为培养大学生创新创业能力的一种重要途径，能让营销专业的学生更深入地掌握营销方法，提升专业技能。

一、实训项目开发背景

为了培养学生的实战能力，很多高职院校的教师进行了实训基地的建设、课程体系调整等方面的尝试和改革。网上创业综合实训类课程在高职院校的电子商务相关专业一般都有开设。课程名称有网上开店、网店运营到电商实战实训等，该类课程一般以淘宝、速卖通、敦煌网等真实电商网站作为实训平台。网上实训平台的建设能够让学生学习网店运营综合技能，同时也能让学生体验创业过程中的酸甜苦辣。目前网上创业实训项目的开展主要是通过如摄影技术、图片处理、淘宝实战等系列课程来进行。专业课程体系设置要充分考虑网上创业实训的相关知识点的衔接。以广州工程技术职业学院市场营销（电子商务）专业为例，《网上创业综合实训》作为一门专业核心的综合实训课，首先要让学生做好单项技能的知识储备，然后通过这门课程锻炼综合技能。所以，这门课具有很强的综合性、交叉性和应用性，为学生从事营销推广岗位奠定了基础。

目前，市面上关于网上创业实操类的书籍或视频教程很多，有些内容也很实用。但对于教学来讲存在着两个方面的问题：一是全而不细。内容编排流程化，很全面但不详细。基于流程而不是基于工作岗位。比如网店装修，一般就按照网店的装修流程，从店招、首页、内页的处理来讲，讲解如何上传和设置相关图片，只用较少的篇幅提到该如何设计这些图片。这种模式适合初学者，但不利于学生技能的深化。二是细而不全。教学内容模块化，比如淘宝大学的系列教材，有《网店推广——店铺内功》、《网店推广——实战分析》、《电商运营》、《网店美工》、《网店客服》、《数据化营销》等等，这种模式基于工作岗位，内容有针对性，适合学生根据自己的兴趣和关注点自行深入了解某方面的知识技能，不利于实训课堂的开展。因此，需要开发一套较为全面同时也较为深入的实训项目。

二、实训项目开发的思路

1.实训项目编排要符合高职学生的认知规律

高职教育是培养面向生产和服务第一线的高级技术技能型人才，要求学生在学校期间不仅要了解专业的基础理论与基本知识，更要掌握某个岗位群所需要的实践能力、解决问题的能力。在设置实训项目时，要从岗位群的角度设置，为学生将来从事多种职业提供较好的保证。同时，针对高职学生的特色，由浅入深，让学生在理论与实际相结合的生产过程中有序渐进地学习。

2.实训项目要符合职业的成长规律

实训项目在设置上应该以工作岗位或岗位群为目标来设置实训项目中的各个任务。任务设置要符合职业成长规律，由新手到专家。以真实的工作任务和工作过程为基础，经科学化处理后形成教学内容。以真实的工作环境为基础，要做到教学做一体。要将工作领域向学习领域转化，这样有利于学生既能完成实训项目的学习，又能完成企业的生产任务。

为了让实训课程达到较好的实训效果，在课程开发前期笔者对相关教学资源特别是淘宝大学的相关书籍、网上视频教程等进行了学习、分析和汇总，根据淘宝店铺运营的实际情况，将网店工作岗位对应为四个：网店美工、网店运营、网店推广和网店客服。

三、实训项目开发的基础

1.实训基地的搭建

目前，开展本课程的生产性实训基地已基本搭建完成，硬件上已基本准备齐全，包含师生电脑、网络硬件、摄影设备及配件、商品货架等。同时在学校引入菜鸟服务站，解决物流配送问题。

2.实训平台的选择

主要依托校园电子商务平台和淘宝网。校园电子商务平台可以让学生在校园中发布商品信息，在前导课程中学生会借助该平台进行商品发布、商品销售、自行配送等简单网络实训。本课程目前主要借助淘宝网这个低成本、低门槛的真实商务平台开展实训。条件成熟的话可以拓展到速卖通、敦煌等电子商务平台。

3.课程体系的优化与衔接

课程作为课程体系的其中一部分，依赖于课程体系的整合与衔接。本专业根据前期的学习调研，按岗位或岗位群设置课程，安排教学。先通过分析职业岗位要求，确定课程能力目标。然后分析岗位工作过程，对应各工序整理课程的技能点和知识点，选择恰当的课程内容。《网上创业综合实训》有极强的实操性，是检验学生专业能力的一个综合性课程。关系比较密切的前导课程有市场营销实训、电子商务实务、摄影及图片处理实训、商务网页设计与制作、推销与商务谈判实训（包含电话营销部分的内容）等。

四、实训项目开发实践

1.实训项目设计

根据前面的分析，表1中列出了《网上创业综合实训》实训项目简表。在开展实训的过程中，引导学生选择好货源，可先开展网店美工实训，装修好店铺，再开展网店运营和网店推广实训，最后再讲解网店客服实训。

2.实训项目具体形式

面向市场，依托电商平台和校园集市平台，通过业务推广项目和大学生自主创业项目开展网上创业实训。

（1）业务推广项目。通过校企合作，选择适宜网络营销的企业产品或业务开展产品网上营销与网上业务推广等创业项目，实现帮企业在网上推销产品、推广业务、开拓市场的目的。

（2）大学生自主创业项目。学生自行寻找货源，通过网店自行销售、自行推广、自我管理、自负盈亏。

五、课程项目开发的意义

通过开发网上创业实训，开展网上创业项目，教师、学生根据市场需求或合作企业业务、产品需求，建立了带有一定经济利益的真实运作项目，同时该项目的实施既能弥补校内模拟教学中教学内容死板、教条、虚化等的缺点，又能培养学生的创业意识和创业热情，对教师、学生、合作企业、学校都有重大的意义。

（1）对学生而言，通过网上创业实训项目的实践锻炼，有助于他们对新商业环境下商业模式的认识和理解，有助于他们对专业知识的吸收、动手能力和创新思维的培养。

（2）对教师而言，教师深入企业、深入市场，有助于他们及时获得创业项目涉及的行业前沿信息，为更新专业教学内容，提炼并开展课题、教学项目研究提供保障。

（3）对企业而言，作为一个以盈利为目的经济实体，网上创业项目业务的开展，有助于其开拓互联网市场，从而间接地加快了企业电子商务发展的步伐。

（4）对学校来说，以“网上创业实训”带动营销人才的培养，能使“工学结合”交替环节高效有序地完成，同时将课程推广到其他专业，激发更多学生的创业意识，形成跨专业的生产性实训基地，让更多的学生从中受益。

参考文献：

[1] 吴小明.校内生产性实训项目开发探讨与实践[J].教育

教学论坛，2013，（3）：222-224.

[2] 张黎明.基于Ebay凭条的高职外贸电子商务实训教学探

究[J].新课程研究（中），2014，（1）：112-113.

[3] 卢莉，陈苡.综合职业能力视角下高职网页设计与制作

课程改革[J].哈尔滨职业技术学院学报，2012，（3）：

网上开店实训指导书 篇4

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博星卓越网上报关系统

实 验 指 导 书

（学生版）

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目 录

目 录........................................................................................................................................................1 前言......................................................................................................................................................3

一、指导书简介和使用方法.........................................................................................................3 1.指导书简介..............................................................................................................................3 2.指导书使用方法.....................................................................................................................3

二、课前必读....................................................................................................................................3

三、课前声明....................................................................................................................................4 第一章 CIF+L/C报关实验课程部署.........................................................................................8

1.1知识学习......................................................................................................................................8 1.2 课前知识准备............................................................................................................................8 1.3 实验目标.....................................................................................................................................8 1.4 实验步骤.....................................................................................................................................8 1.4.1课程信息查看.....................................................................................................................8 1.4.2 进出口商、工厂以及生产商注册公司.......................................................................9 1.4.3 进出口商前期洽谈.........................................................................................................11 1.4.4 签订外销合同..................................................................................................................19 1.4.5 申请L/C业务..................................................................................................................22 1.4.6 签订内销合同..................................................................................................................26 1.4.7 签订内销合同，生产货物，支付货款.....................................................................31 1.4.8 订舱业务...........................................................................................................................39 1.4.9 拖车业务...........................................................................................................................42 1.4.10 申领核销单....................................................................................................................44 1.4.11 商检业务........................................................................................................................46 1.4.12出口报关业务.................................................................................................................48 1.4.13出口保险业务.................................................................................................................54 1.4.14出口申领提单业务........................................................................................................57 1.4.15 结汇业务........................................................................................................................59 1.4.16 出口核销退税业务...................................................................错误！未定义书签。1.4.17进口商信用证结汇....................................................................错误！未定义书签。1.4.18进口报检业务.............................................................................错误！未定义书签。1.4.19进口报关业务.............................................................................错误！未定义书签。1.4.20 进口船公司业务.......................................................................错误！未定义书签。第二章 FOB+L/C报关实验课程部署.................................................错误！未定义书签。

2.1知识学习................................................................................................错误！未定义书签。2.2课前知识准备.......................................................................................错误！未定义书签。2.3实验目标................................................................................................错误！未定义书签。服务热线：400-006-1231

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网址:http:// 2.4 实验步骤...............................................................................................错误！未定义书签。2.4.1课程信息查看...............................................................................错误！未定义书签。2.4.2 进出口商、工厂以及生产商注册公司.................................错误！未定义书签。2.4.3 进出口商前期洽谈.....................................................................错误！未定义书签。2.4.4 签订外销合同..............................................................................错误！未定义书签。2.4.5 申请L/C业务..............................................................................错误！未定义书签。2.4.6 签订内销合同..............................................................................错误！未定义书签。2.4.7 签订内销合同，生产货物，支付货款.................................错误！未定义书签。2.4.8进口商指定船公司......................................................................错误！未定义书签。2.4.9 申领核销单..................................................................................错误！未定义书签。2.4.10 商检业务....................................................................................错误！未定义书签。2.4.11出口商订舱.................................................................................错误！未定义书签。2.4.12 拖车业务....................................................................................错误！未定义书签。2.4.13出口报关业务.............................................................................错误！未定义书签。2.4.14进口保险业务.............................................................................错误！未定义书签。2.4.15出口申领提单业务....................................................................错误！未定义书签。2.4.16出口 结汇业务..........................................................................错误！未定义书签。2.4.17 出口核销退税业务...................................................................错误！未定义书签。2.4.18进口商信用证结汇....................................................................错误！未定义书签。2.4.19 进口报检业务............................................................................错误！未定义书签。2.4.20 进口报关业务............................................................................错误！未定义书签。2.4.21 进口船公司业务.......................................................................错误！未定义书签。服务热线：400-006-1231

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前言

一、指导书简介和使用方法

1.指导书简介

实验指导书分为教师用书和学生用书，实验指导书中以系统内置的相关数据和情景数据为例，详细的介绍实验课程的安排和实验模拟的具体操作。教师和学生可以直接参考实验指导书中的数据完成相关的实验。

本实验指导书主要以系统内置的实验数据和课程部署安排实验内容，教师如果需要自行添加数据安排实验课程，请务必根据实验指导书的具体操作步骤，设置完整基础信息，不能有遗漏的设置，否则可能会导致学生端不能正常完成所有的实验流程。

2.指导书使用方法

学生在完成实验的过程中，请一定注意，如果教师是用系统的默认数据部署的课程，学生可以直接用本书中对应章节截图中的数据完成实验任务，如果教师直接用自己内置的相关数据部署课程，学生可以直接参照本书中的相关操作步骤，完成实验内容。

二、课前必读

当系统服务器启动以后，登陆软件主界面。如图1所示 服务热线：400-006-1231

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图 1

第一次登陆的学生请选择“学生”，点击“用户注册”，出现如图2所示界面。

图 2

输入用户名、密码、姓名，点击确认，等待教师审核完成后，即可登录系统。或者使用教师批量生成的帐号登录。

三、课前声明

本书中的相关信息使用特作以下声明：

1、进出口商、生成商学生在整个实验过程所用到的所有重要单证的填服务热线：400-006-1231

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网址:http:// 写要求，请参考系统中的“帮助”文档。帮助文档的页面如下图所示：

图 3

2、进出口商以及生产商角色要查看不同贸易数据以及结汇方式的流程实验，可以直接查看帮助文档中“操作步骤”部分内容，如下图所示：

图 4

3、进出口商以及生产商角色在整个实验中所申请的和所填写的单证系统中都有详细的记录，各个角色可以直接查看自己主页面下方的“单证管服务热线：400-006-1231

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网址:http:// 理”，如果在实验过程中需要用到那个单证中的信息，可以直接根据合同号查看不同的单证，同时系统提供导出功能。如下图所示：

图 5

4、在系统中，会有很多系统发送的实时邮件，学生可以直接查看自己页面右方的图表“”提示，时时查看自己的邮件信息，以便了解和自己配合完成实验方的操作情况。

5、本书中所有的实验情景以及相关的实验数据都是系统内置好的数据，如果教师直接按照系统内置的数据部署实验课程，学生可以用本书中的数据完成整个实验流程，如果教师是自己添加的实验情景，学生可以参照本书中的数据填写方式和操作步骤完成实验，如果不能正常完成实验，请及时联系老师，可能是教师端基础实验数据设置不全导致。

6、学生在所有流程操作中，凡是关于商品的相关信息，如毛重、净重、立方数、商品编码等信息都在各个角色的主页面的“综合网站”可以查看到。服务热线：400-006-1231

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网址:http:// 第一章 CIF+L/C报关实验课程部署

1.1知识学习

CIF英文全称COST,INSURANCE AND FREIGHT,中文解释：成本、保险加运费。CIF成交术语是指卖方必须在合同规定的日期或期间内在装运港将货物交至运往制定目的港的船上，负责货物越过船舷为止的一切费用和货物灭失或损坏的风险，负责租船订舱，支付从装运港到目的港的正常运费。并负责办理货物保险，支付保险费。

L/C是一种国际结算方式，全称信用证结汇，简称L/C，是一种银行信用介入国际货物买卖价款结算的产物。信用证是银行作出有条件的付款承诺，即银行根据开证申请人的请求和指示，向受益人开具的有一定金额，并在一定期限内，凭规定的单据承诺付款的书面文件，或者是银行在规定金额，日期和单据的条件下，愿代开证申请人承购受益人汇票的保证书。属于银行信用，采用的是逆汇法。

1.2 课前知识准备

学生在上课前需要了解报关的相关的理论知识，特别市需要了解纺织品出口的报关规定，从而对实验内容有一个整体的认知和了解，方便实验。

1.3 实验目标

 

 熟悉CIF贸易术语，了解进出口商以及生产商在贸易流程中不同的义务和责任。

掌握L/C结汇方式，了解L/C结汇的优缺点。重点掌握纺织品出口报关的相关操作流程。

1.4 实验步骤

1.4.1课程信息查看

进出口商、生产商学生进入系统主页面，如下图所示： 服务热线：400-006-1231

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图1-4-1-1 登录页面

学生或直接注册自己的用户名称和密码，待教师端审核后，即可以直接登录自己角色端主页面，或者学生可以直接用教师端批量生成的学号登录系统，直接登录到自己模拟角色的主页面。不同角色的学生在自己模拟角色主页面，点击页面下方的“课程信息”，可以直接查看到教师端部署的课程信息，如下图所示：

图1-4-1-2 课程信息

学生点击“课程名称”，可以直接查看教师部署的课程内容，点击“情景名称”，可以直接查看本节课的情景内容。完成以上内容查看后，学生可以开始实验。

1.4.2 进出口商、工厂以及生产商注册公司

1.4.2.1出口商注册公司

进出口商以及生产商登录系统后，系统显示页面分别如下图所示： 服务热线：400-006-1231

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网址:http:// 图1-4-2-1 出口商角色主页面

出口商登录进入公司注册页面，学生需要填写注册公司的中英文名称，以及公司的传真号码、联系电话、公司所在的城市，其余信息内容系统直接默认生成，学生不需要填写。本书中所有的内容是以系统默认的实验情景为例编写的，如果教师直接用系统的默认情景，学生可以直接仿照上图页面所填写的内容直接进行填写。完成后，直接点击“保存”即可，完成信息注册。如果教师端不是按照系统默认情景部署实验课程，请详细查看教师给出的课程信息并完成所有实验内容。

图1-4-2-2生产商角色主页面

生产商登录进入公司注册页面，学生需要填写注册公司的中英文名称，以及公司的传真号码、联系电话、公司所在的城市，其余信息内容系统直接默认生成，学生不需要填写。本书中所有的内容是以系统默认的实验情景为例编写的，如果教师直接用系统的默认情景，学生可以直接仿照上图页面所填写的内容直接进行填写。完成后，直接点击“保存”即可，完成信息注册。如果教师端不是按照系统默认情景部署实验课程，请详细查看服务热线：400-006-1231

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网址:http:// 教师给出的课程信息并完成所有实验内容。

图1-4-2-3 进口商角色主页面

进口商登录进入公司注册页面，学生需要填写注册公司的中英文名称，以及公司的传真号码、联系电话、公司所在的城市，其余信息内容系统直接默认生成，学生不需要填写。本书中所有的内容是以系统默认的实验情景为例编写的，如果教师直接用系统的默认情景，学生可以直接仿照上图页面所填写的内容直接进行填写。完成后，直接点击“保存”即可，完成信息注册。如果教师端不是按照系统默认情景部署实验课程，请详细查看教师给出的课程信息并完成所有实验内容

1.4.3 进出口商前期洽谈

进出口商完成公司注册后，进出口商可以分别进入自己所模拟的角色端主页面，直接点击主页面的“前期洽谈”导航，分别可以进入展会或者商务宴会进行贸易洽谈。1.4.3.1出口商洽谈

出口商在自己模拟角色端主页面直接点击“前期洽谈”，系统直接跳转到如下图所示页面： 服务热线：400-006-1231

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图1-4-3-1 前期洽谈

学生可以选择“进入展会洽谈”和“进入宴会洽谈”，本书以“进入展会洽谈”为例进行讲解，进入宴会洽谈方式和进入展会方式类似，可以参考进入展会步骤。学生点击“进入展会洽谈”链接，系统直接跳转到如下图所示页面：

图1-4-3-2 展会选择

由于教师端部署的本节课的行业是服装类，所以此处只能选择服装类，学生点击图片，进入如下图所示页面： 服务热线：400-006-1231

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图1-4-3-3申请展位

学生在“申请展位”页面，在展会的个数栏内，数据具体申请的展位个数，学生可根据自己的需要进行选择，也可以直接按照上图所示数据进行填写，完成后，直接点击“确认”按钮，系统会直接跳转到如下图所示页面：

图1-4-3-4 付款

学生申请成功展位后，系统会自动扣除申请展位的费用。学生点击“付款”后，系统会直接跳转到如下图所示页面： 服务热线：400-006-1231

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图1-4-3-5 动画页面

学生在完成付款后，如果有进口商进入展会，学生即可以直接进入展会动画页面，本系统默认的是出口商自己的展位，如果出口商想要看整个展会的场景，可以直接点击“动画页面”右上方的“图表，方可以看到整个展会的全景，同时出口商点击页面右上方的“ ”链接，系统会直接跳转到如下图所示页面：

图1-4-3-6 邀请进口商

出口商可以在此页面直接选中进口商的公司名称，点击“邀请”，可以直接邀请进口商进行洽谈。如果邀请成功，系统会给出邀请成功提示。出口商想要退出此页面，直接点击“1.4.3.2综合网站

”图表即可退出。

出口商除了利用展会和商务宴会寻找进口商外，还可以通过系统自带的“综合网站”寻找客户，出口商直接点击主页面的“综合网站”，系统会直接跳转到如下图所示页面： 服务热线：400-006-1231

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图1-4-3-7综合网站

综合网站是三个角色端的公共功能，各个角色都可以时时在网站上查看相关的拖车、船期以及相关贸易知识信息，另外三个角色都可以在综合网站上发布自己的采购和供应信息，对于出口商，必须要在综合网站上了解教师端添加的关于产品的信息，后面实验会用到。1.4.3.3进口商洽谈

进口商在自己模拟角色端主页面直接点击“前期洽谈”，系统直接跳转到如下图所示页面： 服务热线：400-006-1231

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图1-4-3-8 前期洽谈

学生可以选择“进入展会洽谈”和“进入宴会洽谈”，本书以“进入展会洽谈”为例进行讲解，进入宴会洽谈方式和进入展会方式类似，可以参考进入展会步骤。学生点击“进入展会洽谈”链接，系统直接跳转到如下图所示页面：

图1-4-3-9 展会选择

由于教师端部署的本节课的行业是服装类，所以此处只能选择服装类，学生点击图片，进入如下图所示页面： 服务热线：400-006-1231

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图1-4-3-10 展会动画

学生根据系统的引导，可以直接进入展会页面，如下图所示：

图1-4-3-11 展会

学生可以通过键盘上的“W”字母键、“A”字母键、“S”字母键、“D”字母键，对自己模拟的动画中的任务进行控制，通过人物的上下左右行走，控制动画中人物的位置，以便自己模拟的人及时找到出口商的展位。在进口商找到出口商展会后，可以进行洽谈，如下图所示： 服务热线：400-006-1231

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图1-4-3-12 接触出口商

进口商模拟的人物找到出口商的展位，直接进入出口商展位，则系统如上图所示，进口商直接点击页面的“交谈”按钮，系统会直接跳转到如下图所示页面：

图1-4-3-13 对话框

进口商可以通过此对话窗口对跟出口商进行交谈，如果双方对交谈的内容都比较满意，可以直接点击“起草合同”按钮，系统会直接跳转到起草合同页面。可以直接签订外销合同。服务热线：400-006-1231

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网址:http:// 1.4.4 签订外销合同

1.4.4.1进口商起草外销合同

进出口商如果在前期洽谈成功后，可以直接点击各自角色主页面的“合同管理”链接，系统会直接跳转如下图所示页面：

图1-4-4-1 合同管理

进出口商可以直接点击“起草合同”，可以签订外销合同，本书中以进口商起草合同为例进行讲解，如果是出口商签订合同，可以仿照进口商签订合同的步骤进行操作。系统会直接跳转到如下图所示：

图1-4-4-2 填写出口商公司英文

在此页面，进口商学生必须要通过邮件要到自己所要签订的出口商公司的英文名称，才可以继续后面的实验。学生也可以直接用本书中的数据。完成后，直接点击“确认”，系统会直接跳转到如下图所示页面： 服务热线：400-006-1231

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图1-4-4-3 外销合同

学生在外销合同页面，学生需要完成多项数据的填写，具体的填写信息，请参照系统内置的“帮助”信息部分的“单证填写示例”部分“外销合同”的填写规范。如果教师端是根据系统内置的情景部署课程，学生即可以直接仿照上图所示数据完成合同内容的填写，完成后，直接点击“保存草稿”即可保存在合同列表中，如果进口商点击“送出口商”，则系统会自动的将此合同信息发送到出口商端。完成所有内容的填写后，直接点击“返回”按钮，系统可以直接返回到“合同管理”页面。如下图所示： 服务热线：400-006-1231

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图1-4-4-4 合同管理

进口商可以直接在出口商没有确认前，也可以直接撤销合同。进口商需要等待出口商确认外销合同后，才可以完成后续步骤。1.4.4.2出口商确认外销合同

出口商进入系统，在系统主页面直接点击页面的“合同管理”，系统会自动跳转到如下图所示页面：

图1-4-4-5 出口商合同管理

出口商可以直接点击“合同编号”，查看合同内容，也可以直接“撤销合同”或“退回修订”，出口商可以通过邮件的方式阐述相关理由。如果出口商同意，可以直接点击“签订合同”，则完成合同内容的签订。学生可以点击系统的“帮助”信息，查看CIF+L/C结汇方式下的操作流程，完成后续实验。

1.4.5 申请L/C业务

1.4.5.1进口商申请L/C 在进出口双方完成合同签订后，进口商需要申请信用证，进口商点击主页面的“银行业务”，系统直接跳转到如下图所示页面： 服务热线：400-006-1231

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图1-4-5-1 银行业务

学生在此页面，直接选择自己所操作的合同号码，完成后，直接点击“业务办理”，系统会直接跳转到如下图所示页面：

图1-4-5-2 L/C业务受理

进口商角色学生在此页面，直接点击“申请”链接，系统会直接跳转到如下图所示页面：

图1-4-5-3押汇

进口商角色学生在此页面，完成内容查看后，直接点击“确认”按钮服务热线：400-006-1231

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网址:http:// 即可完成押汇，系统会自动跳转到如下图所示页面： 服务热线：400-006-1231

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图1-4-5-4信用证申请书

进口商需要根据上图所示的填写内容，完成申请书所有内容项的填写，完成后，直接点击“申请”按钮，系统会直接跳转到如下图所示页面：

图1-4-5-5付款

进口商查看完成本页信息内容，直接点击“付款”，既可以完成银行申请信用证所需要付的相关款项，完成付款后，系统会自动跳转到如下图所示页面：

图1-4-5-6 信用证列表 服务热线：400-006-1231

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网址:http:// 进口商在此页面，直接点击“信用证号”，可以查看系统自动生成的信用证页面，完成查看后，进口商可以直接点击“确认”，完成信用证的确认。1.4.5.2出口商确认信用证

出口商角色在自己主页面，直接点击“银行业务”，系统会直接跳转到如下图所示页面：

图1-4-5-7 银行业务

出口商学生选择自己正在操作的合同号码，完成后，直接点击“业务办理”，系统会自动跳转到如下图所示页面：

图1-4-5-8 L/C业务受理

出口商直接点击“信用证号”，可以直接预览信用证，如果认为没有问题，则可以直接点击“确认”，如果需要“修改”，则需要直接点击“申请修改”按钮，本书中是以“确认”为例，出口商完成信用证的确认后，系统会给出提示，要求出口商签订内销合同。

1.4.6 签订内销合同

出口商在确认L/C后，需要跟生产商进行洽谈，签订内销合同，出口服务热线：400-006-1231

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网址:http:// 商也可以通过展会和商务宴会寻找生产商。1.4.6.1出口商登录展会

出口商直接点击前期洽谈，在前期洽谈页面点击“动画场景”，系统直接跳转到如下图所示页面：

图1-4-6-1进入生产商基地

出口商学生直接点击“确定”，系统会直接跳转到如下图所示页面：

图1-4-6-2 生产基地

出口商学生通过控制页面自己模拟的小人，直接寻找自己想要洽谈的生产商。具体控制小人的按键在前面出口商和进口商展会洽谈中有提到，此处不再详述。出口商寻找生产商洽谈的页面如下图所示： 服务热线：400-006-1231

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图1-4-6-3 洽谈页面

出口商进入此页面，直接点击“交谈”按钮，系统直接跳转到及时对话框页面，如下图所示：

图1-4-6-4及时对话框

出口商在此页面，可以直接和生产商进行洽谈，如果双方洽谈结果比较好，可以直接点击“起草合同”，进入系统的合同管理页面，直接起草内销合同。展会洽谈业务流程完成。1.4.6.2生产商展会洽谈 服务热线：400-006-1231

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网址:http:// 生产商学生在自己角色端主页面直接点击“前期洽谈”，系统直接跳转到如下图所示页面：

图1-4-6-5 选择洽谈方式

生产商可以选择展会洽谈，也可以直接选择进入商务宴会洽谈，本书中以展会洽谈为例进行讲解，如果学生进入商务宴会洽谈，可以仿照展会洽谈的步骤完成。学生在上图所示页面直接点击“进入展会洽谈”链接，系统会直接跳转到如下图所示页面：

图1-4-6-6选择展会

此处由于教师端已经安排好课程，学生本节课的实验内容为服装行业，所以学生只能进入服装展会，生厂商学生直接点击展会图表，系统会自动跳转到如下图所示页面： 服务热线：400-006-1231

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图1-4-6-7展位申请

生产商学生在“展位申请”页面，可以直接输入自己申请展位的数量，完成后，直接点击“确认”，系统会自动的将申请展位的金额从该学生的账户余额中扣除。系统会直接跳转到如下图所示页面：

图1-4-6-8 付款

学生直接点击“付款”按钮，系统会自动扣除该款项，并自动跳转到如下图所示页面：

图1-4-6-9工厂页面 服务热线：400-006-1231

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网址:http:// 学生点击页面右上角的“”图标，可以直接查看整个工厂基地的其他信息，如果点击“跳转到如下图所示页面：

”图表，系统会直接

图1-4-6-10 邀请出口商

生产商可以选中邀请的出口商的公司名称，直接点击“邀请按钮”，可以直接邀请出口商进行洽谈。邀请成功后，出口商就可以看到生产商的邀请信息。另外，生产商认为洽谈结果比较满意，则可以直接进入系统合同中心，签订内销合同，生产商前期洽谈业务流程完成。

1.4.7 签订内销合同，生产货物，支付货款

出口商和生产商完成洽谈后，可以直接签订内销合同，进入合同管理有两种方式，一种是在对话框下点击“起草合同”就可以直接进入合同中心，签订合同，一种是直接点击各自角色端主页面的“合同管理”，就可以直接进入，本书中以从各自主页面端“合同管理”为进行描述，如果从即时对话框中进入可以参考“合同管理”部分的步骤。1.4.7.1出口商端签订内销合同

出口商学生直接点击自己主页面的“合同管理”，系统直接跳转到如下图所示页面：

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图1-4-7-1合同列表

出口商在合同管理页面，直接点击“内销合同”，系统自动跳转到如下图所示页面：

图1-4-7-2 合同列表

出口商直接点击起草合同，系统直接跳转到如下图所示页面：

图1-4-7-3 设置工厂信息

出口商在此页面，直接选中此内销合同对应的外销合同，完成后，直接输入工厂的中文名称，如上图所示，完成后，直接点击“确认”，系统会自动跳转到如下图所示页面：

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图1-4-7-4 内销合同

出口商需要填写完成内销合同中的相关内容，完成后，如果教师端直接用系统默认的情景信息，并且和本书中提到的一致，学生可以直接用上图中的数据，完成后，直接点击“送工厂”，系统如果提示成功，系统会自动的将此合同信息发送至生产商端，待生产商确认合同信息后，出口商端合同列表中的信息会直接显示“已签订”。签订内销合同业务流程完成。1.4.7.2生产商签订内销合同

生产商角色学生在自己端主页面，直接点击“合同管理”，系统会自动跳转到如下图所示页面：

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图1-4-7-5 内销合同列表

生产商角色学生直接点击页面的“内销合同号码”，系统会直接跳转到内销合同页面，学生查看完成后，直接点击信息后面的“签订合同”链接，系统会给出提示，已完成内销合同的签订。整个内销合同签订业务完成。1.4.7.3生产商生产货物

在出口商和生产商完成内销合同的签订业务后，系统的业务流程进入到生产商端的生产备货部分，生产商在自己主页面，直接点击“库存管理”链接，系统直接跳转到如下图所示页面：

图1-4-7-6 库存管理

生产商点击页面的“生产货物”按钮，可以直接生产货物，如下图所示：

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图1-4-7-7 生产货物

学生查看此页面内容无误后，直接点击“生产”，系统会自动完成生产任务，如下图所示：

图1-4-7-8 信息提示

生产商学生直接点击“确定”按钮，完成生产货物的业务操作流程。系统会直接跳转到如下图所示页面：

图1-4-7-9 通知付款

生产商角色学生直接点击“通知付款”链接，系统会直接给出提示，如下图所示：

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图1-4-7-10 信息提示

生产商生产备货业务完成 1.4.7.4出口商付内销合同货款

出口商角色学生直接进入主页面，在自己主页面端直接点击“银行业务”，系统直接跳转到如下图所示页面：

图1-4-7-11 银行业务

出口商直接选择自己正在操作的合同号码，完成后，直接点击“业务办理”，系统直接跳转到如下图所示页面：

图1-4-7-12 转账

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出口商直接在上图所示页面，点击“转账”，系统显示如上图所示，出口商检查无误后，直接点击“汇款”，系统会给出提示信息，提示汇款已完成。出口商支付生产商汇款业务完成。待生产商确认汇款信息后，出口商就可以进行后续的业务操作。1.4.7.5生产商确认汇款

生产商角色学生进入自己角色主页面，直接点击页面的“银行业务”，系统直接跳转到如下图所示页面：

图1-4-7-13 银行业务

生产商角色学生选中自己操作的合同号码，完成后，直接点击“业务办理”，系统直接跳转到如下图所示页面：

图1-4-7-14查看货款

出口商查看完成该页面的信息后，直接点击“确认到账”，系统会给出提示，生产商角色学生完成确认货款流程。1.4.7.6生产商缴税

生产商角色完成以上所有业务的操作后，最后一步需要完成的业务是，37 服务热线：400-006-1231

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网址:http:// 缴税，生产商角色学生直接点击自己角色端主页面的“税务业务”，系统跳转到如下图所示页面:

图1-4-7-15 税务业务

生产商角色学生选中自己操作的合同号码，直接点击“业务办理”按钮，系统会直接跳转到如下图所示页面：

图1-4-7-16 提交缴税单证

生产商角色学生直接根据页面显示完成单证的选择，如果学生之前所有的操作都是跟本书一致，完成后，直接点击“提交”，系统会直接跳转到如下图所示页面：

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图1-4-7-17 缴税

生产商角色学生完成页面内容的查看后，直接点击“缴税”，系统会给出缴税成功的提示。1.4.7.7生产商通知提货

完成了缴税环节的操作，生产商角色点击自己主页面的“库存管理”，系统通知出口商提货，如下图所示：

图1-4-7-18 通知提货

生产商在此页面，直接点击“通知提货”链接，系统会自动给出已经通知出口商提货的邮件信息。生产商本节课关于此合同的所有内容操作完成。如果生产商本节课签订了多个内销合同，可以直接仿照上面的操作内容和操作步骤完成其他内销合同的操作。

1.4.8 订舱业务

1.4.8.1出口商订舱

出口商角色需要完成订舱业务。出口商点击自己主页面的“海运业务”，系统会直接跳转到如下图所示页面：

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图1-4-8-1 海运业务

出口商在“海运业务”页面，需要选择船公司，本书本节课要演示的是“CSCL”船公司的订舱业务。出口商直接选择“CSCL”船公司的图表，系统会直接跳转到如下图所示页面：

图1-4-8-2 船期表

出口商在此页面，需要看清楚船公司的船期表，了解清楚该水船的船名和航次以及始发港和目的港，后面所填的单据会用到此部分内容，完成后，选择自己操作的合同号码，点击“业务办理”，系统自动跳转到如下图所示页面：

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图1-4-8-3 订舱委托书

出口商完成订舱委托书的填写，直接点击“保存”，系统会自动跳转到如下图所示页面：

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图1-4-8-4 申领SO

出口商查看完成以上所有内容后，可以直接点击“申领”，就完成SO的申领了，备注：此SO在后续的操作中还会使用到，学生可以直接在系统的左下方点击“单证管理”，在此SO对应的合同号码下，可以查看到此SO，其他单证也是一样的方式可以查看到，只要学生有填写或是申领过。到此，出口商订舱的业务流程就操作完成了。

1.4.9 拖车业务

1.4.9.1出口拖车业务

出口商学生完成了上面出口订舱业务流程的操作后，出口商角色学生需要在自己主页面直接点击“拖车业务”，进入拖车业务界面，如下图所示：

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图1-4-9-1 拖车业务

出口商角色学生直接选择正在操作的合同号码，直接点击“业务办理”，系统会直接跳转到如下图所示页面：

图1-4-9-2 拖车委托书

出口商学生在拖车业务页面，需要完成拖车委托书的填写，学生可以直接参照上图完成次拖车委托书的填写，完成后，直接点击“保存”按钮即可。系统会自动跳转到如下图所示页面：

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图1-4-9-3 单证提交

学生在“单证提交”页面，需要完成单证的提交，出口商学生可以直接按照上图勾选提交的单证，完成后，直接点击“提交”即可，系统会跳转到如下图所示页面：

图1-4-9-4 提货

学生直接点击“提货”按钮，系统会自动跳转到如下图所示页面：

图1-4-9-5 付款

出口商学生在此页面，直接点击“付款”按钮，即可完成拖车业务流程。

1.4.10 申领核销单

出口商在收到生产商的通知提货邮件后，需要申领核销单，出口商角色在自己角色端主页面，直接点击“外汇业务”，系统直接跳转到如下图所示页面：

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图1-4-10-1 外汇业务

出口商选择自己操作的合同号码，完成后，直接点击“业务办理”，系统直接跳转到如下图所示页面：

图1-4-10-2 申领核销单

出口商需要提交外汇管理局需要的相关单据后，才可以申请核销单，请学生按照上图的提示，完成单据的选择，另外，学生点击图标“”，则可以预览该单证。完成后，直接点击“申请核销单”按钮，系统会跳转到如下图所示页面：

图1-4-10-3 付款

出口商角色学生需要完成付款，才可以申请核销单，出口商在上图所示页面直接点击“付款”，系统会给出付款成功的提示，完成后，申领核销

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网址:http:// 单业务操作完成。

1.4.11 商检业务

出口商完成核销单的申领后，需要申请商检业务，同时，需要申请相关的许可证以及产地证。出口商在自己主页面直接点击“商检业务”，系统直接跳转到如下图所示页面：

图1-4-11-1 商检业务

出口商“商检业务”页面，直接选择自己操作的合同号码，完成后，直接点击“业务办理”，系统直接跳转到如下图所示页面：

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图1-4-11-2 商检

出口商学生需要完成“中华人民共和国出入境检验检疫出境货物报检单”的填写，具体每一项的填写要求，需要可以参考系统提供的“帮助”中的文档信息部分，有详细的介绍此单证的填写要求，如果学生的实验数据直接根本书中的一致，也可以直接根据上图中的数据信息进行填写，完成后，直接点击“保存”即可。系统会直接跳转到如下图所示页面：

图1-4-11-3 提交单证

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网址:http:// 出口商需要提交商检局所需要的所有的单证，学生可以根据上图所示，完成单证的勾选，完成后，直接点击“提交”按钮，系统会自动跳转到如下图所示页面：

图1-4-11-4 付款

出口商在上图所示页面，直接点击“付款”按钮，完成申请相关单证的付款，完成后，系统会直接跳转到如下图所示页面：

图1-4-11-5 申领单证

出口商点击图标“”，可以查看自己申领单证的详细信息，完成后，直接点击“申领”按钮，即可完成相关单证的申领。商检部门的所有相关业务完成。

1.4.12出口报关业务

出口商完成了拖车业务后，就需要完成报关业务了，本系统设计了两种方式的报关业务，本节课中以委托报关为例，如果学生选择自报关业务，可以直接参考委托报关的相关步骤。

出口商学生在自己端主页面，直接点击“报关业务”，系统会自动跳转到如下图所示页面：

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图1-4-12-1 报关业务

出口商学生直接选择自己操作的合同号码，完成后，直接点击“代理报关”按钮，系统会直接跳转到如下图所示页面：

图1-4-12-2 商业发票

出口商学生进入报关业务页面，首先需要填写的单证是商业发票，具体商业发票的填写要求，请参考系统“帮助”，在帮助文档中有详细的描述。另外，学生也可以直接用本事演示指导书中的数据，完成填写后，学生直

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2013大学生淘宝开店指导 篇5

你还在为寒假不知道何去何从而苦恼吗？2个月干点啥呢？做促销？太累…..做看护老师？工资太低…..做工厂工人？太累…..在家做个睡觉狂？太无聊…...干什么都不好，那怎么办呢，总不能虚度这宝贵的俩个月吧。就跟我一块儿来开网店吧！！

你只需要有一台电脑，一颗想挑战的心，你就能成功，我是一名大二的学生，正当我在思索着我寒假要去哪打工时，学姐跟我说要我加入淘宝的行列，我当时就愣住了，我能行吗？但是回想大一的寒假，我深感虚度光阴的痛苦。于是就断然选择了开网店这条路，虽然店铺开的时间不长，但我去却收益甚多，我不想说赚多少多少钱，但是每个月基本的生活费却不用愁着向家里要，而且我深知淘宝给我的不仅仅是物质上的，更多的是给了我很多社会经验，让我从一个处在温室里的学生变成了一个与社会接轨的社会人。

《人身保险》实训指导书 篇6

实训指导书

辽宁金融职业学院

编 写 说 明

1、本实训指导书根据保险实务专业教学计划和《人身保险》实训教学大纲编写。《人身保险实训课》，是保险业务专业学生在理论教学的基础上在校内和校外的模拟保险实习。

（1）实习形式

主要通过看、听、动手操作等形式，使学生达到对人身保险认知和熟悉的目的。看：通过模拟观看，使学生认知和熟悉保险公司业务人员的工作环节和每一项业务的操作程序；

听：聘请保险公司从业人员进行实地指导，使学生认知和熟悉保险公司各个业务岗位的性质、任务、职责及从业人员的主要日常工作。

操作：在模拟保险实训室实训人员的指导下熟悉、熟练保险各种业务、各环节的操作。

（2）实习目的及要求

为了进一步巩固所学知识，培养学生操作和适应工作的能力，我们安排学生毕业实习，使学生真正作到理论与实践相结合，胜任人身保险工作。要求学生全面掌握保险业务的种类，业务环节，保险业务运作，保险的业务管理，保险产品销售过程的一般处理程序和具体操作办法。突出应用技术能力的培养，重点培养学生的动手能力和实际操作能力。

（3）实践教学的主要内容

人身保险实训课作为保险业务专业的主干课，是适合保险职业教育特点，从保险职业教育的人才培养模式需要出发，重点培养学生的专业基础应用能力。其内容概括为：保险合同的标准条款；公司运作；保险的产品开发；保险产品销售；保险的业务管理等。

2、本实训指导书作为教师在教学过程中指导学生实习实训时使用。

3、依据《人身保险》的性质和特点，本指导书共分为四个实训模块：分别为保险意义与功能认识和保险案例分析制作模块，人寿保险费率厘定模块，人身保险产品介绍模块，人身保险业务流程模块；九个实训部分，人身保险实训课时为34节。

4、本实训指导书的执行对象是保险实务专业学生。

目 录

实训一：人身保险功能的实训 4 实训二：人身保险案例分析制作与案理分析实训 4 实训三：人身保险费率厘定实训实训四：人身保险种类实训 5 实训五：人身保险展业流程、展业内容实训、单证操作实训实训六：人身保险核保与承保流程与内容实训、承保单证操作实训实训七：人身保险理赔流程与内容的实训、理赔单证操作实训 实训八：人身保险客户服务实训、人身保险变更单证的填写实训 11 实训九：人身保险认知与岗位实习报告 11 实训一 ：人身保险功能的实训

一、实训目的：

通过对人身保险意义、功能和作用的认识，采取拓展思维或开放式思维，将人身保险与生活、学习及工作的各个方面联系在一起，使学生全面系统地掌握人身保险学这门课程的知识体系，为以后学习相关课程以及从业打好基础。

二、实训课的环境要求：

保险实训室或多媒体教室

三、实训课的内容（程序步骤、要点）

人身保险的作用与意义在教材上往往是比较枯燥的，尤其在学完本课程后，学生应该从各方面对人身保险的作用与意义有个清晰、完整的认识。为了加强学生对人身保险学这门课程的理解力，让大家讲故事，看录象、看案例等使学生与人身保险的主要概念（例如风险、人身保险）相联系，从不同的角度进行观察，也可以有几种不同的理解。因此人们人对人身保险的作用与意义的理解可以是多种多样的。

四、实训作业

做一次保险调查，谈谈人们对人身保险的认识。

实训二：人身保险案例分析制作与案例分析

一、实训目的：

培养学身生对人身保险案例分析重要性的认识，提高人身保险案例分析的能力。

二、实训课的环境要求：

保险实训室或多媒体教室

三、实训课的内容（程序步骤、要点）

（1）案例分析的制作 ①标题 ②案例简介 ③案例分析 ④案例分析结论 ⑤本案启示

（2）典型案例的分析练习①案例简介 ②问题、讨论、分析 ③运用原理进行案例处理

四、实训作业

按照保险案例分析方法做一次标准的案例分析练习。

实训三：人身保险费率厘定实训

一、实训目的：

通过人身保险费率的厘定实训，使学生明确人身保险费率计算中的利息计算方法，生命表中各项要素之间的关系计算，并学会查生命表，掌握人身保险费率的厘定方法。

二、实训课的环境要求：

保险实训室或多媒体教室

三、实训课的内容（程序步骤、要点）

（1）人身保险费率厘定的三要素。

（2）厘定人身保险费率时，预定利息的计算方法——复利计算法。（3）人寿保险费率厘定的原则（4）死亡保险费率的厘定（5）生存保险费率的厘定（6）两全保险费的厘定

四、实训作业

（1）用复利方法计算利息练习

（2）人身保险生命表各个要素的关系（3）定期人寿保险费率的厘定（4）生存保险费率的厘定

实训四：人身保险种类实训

一、实训目的：

通过对人身保险种类的实训，首先使学生明确关于人身保险的分类，由于其标准不同可以有多种，如按性质不同有社会保险和商业保险两大类等，掌握主要的人身保险分类：人寿保险、意外伤害保险和健康保险区别。

二、实训课的环境要求：

保险实训室或多媒体教室

三、实训课的内容（程序步骤、要点）

（1）人身保险的分类的认识。人身保险的分类、内容，目前各个保险公司开办的人身保险重要种类归类与介绍。

（2）人寿保险分类的认识。人寿保险的分类、内容，目前各个保险公司开办的人寿保险重要种类归类与介绍。

（3）意外伤害保险分类的认识。意外伤害保险的分类、内容，目前各个保险公司开办的人身意外伤害保险重要种类归类与介绍。

（4）健康保险分类的认识。健康保险的分类、内容，目前各个保险公司开办的健康保险重要种类归类与介绍。

（5）将三种主要人身保险归类区别。如何理解人身保险中的第三领域。

四、实训作业

做一次保险调查，说明各类人身保险的区别

实训五：人身保险展业流程、展业内容、单证操作实训

一、实训目的：

使学生了解人身保险展业在保险行业中的重要性，认知人身保险展业的复杂性与技巧性，掌握人身保险展业的方式、方法与技巧，为以后学习“人身保险营销”打下良好的基础。

二、实训课的环境要求：

保险实训室或多媒体教室

三、实训课的内容（程序步骤、要点）

（1）在展业前的准备，必须做好准备工作，主要有： ① 分析客户所面临的人身风险，客户的人身保险需求情况。②熟悉所要推销的人身保险商品，各种人身保险险种条款介绍。③掌握竞争对手情况。④准备好文字资料。（2）制作人身保险设计方案

人身保险展业人员应该在不损害保险公司利益的前提下，多为客户着想，设计出交费较省而保险责任较宽泛,能满足客户需求的投保方案,这需要人身保险展业人员尽心尽力为保户设计险种。具体讲，可以根据客户的风险目标、人身保险需求、人身保险标的、经济状况，做出是否可以承保、适用什么样的险种、人身保险金额大小、以何种条件承保的决策。在设计人身保险计划方案时，一定要熟悉目前各家保险公司开办的各类人身保险种类，一 般以人寿保险作为主险，健康保险、人身意外伤害保险可以作为主险单独承保、也可以作为人寿保险的附加险进行多种险种组合。

（3）进行谈判

在同客户进行一定接触后，展业就进入了谈判阶段，即人身保险人员与客户面对面会谈。谈判在于进一步启发和说服人身保险展业对象，使其进一步认识参加人身保险的重要性，与展业人员一起修改和完善人身保险设计，最终购买人身保险商品。

（4）人身保险投保单的填写

对于有保险意愿的课户，业务人员促成成功后应指导投保人填写投保单。填写投保单应严格按着填写规则填写。

四、实训作业

（1）根据人生的不同阶段设计保险计划书（2）练习投保单的填写

实训六： 人身保险核保与承保流程与内容、承保单证操作实训

一、实训目的：

使学生了解人身保险承保工作的工作内容、流程与环节，掌握承保工作的要点难点，保险单的录入，为以后学习相应的业务课程提供前期准备知识与技能。

二、实训课的环境要求：

保险实训室或多媒体教室

三、实训课的内容（程序步骤、要点）

风险选择（核保）

人身保险的风险选择（核保）很重要，下面以人寿保险为例分别说明。（1）人寿人身保险的核保内容： ①年龄与性别； ②体格和身体状况； ③个人病史和家庭病史； ④职业和习惯爱好； ⑤道德风险因素。

（2）核保的方法（以人寿人身保险为例）：

①面晤。与投保人被人身保险人直接见面，了解投保动机；

②观察。认真观察被保险人的健康状况和生活环境，有无异常缺陷和不适当的地方； ③询问。对投保标的、被保险人告知的既往病史、家族史、职业收入及资产等方面情况进行询问；

④体检。对被人身保险人进行体检；

⑤调查。对被人身保险人周围的人群（邻居、同事、家属等）进行广泛了解，调查被人身保险人的健康状况、经济状况是否符合投保条件的要求。

核保的程序

①填写投保单。这是投保人与保险人订立人身保险合同的法律依据，也是保险人签发人身保险单接受承保的重要依据。投保人应明确填写有关重要事项。

②投保单审核。当展业人员收到投保单后，应详细审核其内容,查实是否填写清 楚、正确，是否有遗漏。

③缮制人身保险单。人身保险单一式三联，由制单员签章。④复核人身保险单 ⑤清分单证 ⑥单证归档（3）承保控制

人身保险的承保控制方法： ①避免高额承保

②由被人身保险人承担一定比例的责任 ③实行免赔额的约定 ④运用再保险的手段

人身保险的保险金额承保控制方法：人身保险金额一般由被保险人根据自身的经济承受能力及需求进行选择，通常有一个最高限额，有些险种则没有金额的限制。死亡责任的人身保险金额要有限制

四、实训作业

（1）根据案例做人身保险核保与承保

（2）练习保单的录入

实训七： 人身保险理赔流程与内容的实训、理赔单证操作实训

一、实训目的：

使学生了解理赔工作的内容、流程与环节；掌握理赔工作的原则、方法，培养学生从事理赔工作的技能。

二、实训课的环境要求：

保险实训室或多媒体教室

三、实训课的内容（程序步骤、要点）

（一）理赔的原则 1.重合同守信用的原则。2.实事求是的原则。

3.主动、迅速、准确、合理的原则。4.理赔和行政监督结合的原则。5.回避原则。

（二）理赔程序 1.受理和立案

（1）出险登记。保险人接到出险通知后，应及时填写出险登记本，对通知事项予以记载。内容包括：报案时间、被人身保险人姓名、保单号码、事故发生日期、事故发生原因、事故发生地等。

（2）立案。保险人及时查阅核对有关保险单副本，看保险事故是否发生在保险有效期内，查实后，立案编号。

2.审核各项单证

人身保险关系人索赔时，有义务向保险人提供人身保险单、人身保险费收据、人身保险事故证明、损害结果证明等资料，除此之外，对所有权证明、账册、商业票据、运输单证、身份证、户口本等，保险人也必须予以审核。

3.调查

保险人确定有理赔责任后，马上根据投保人或被人身保险人的通知或其所提供的单证文件等，进行调查研究，了解事情真相，以确定赔偿给付金额。

人身保险的给付案件，不必件件调查，只要单证齐全，事实清楚，责任明确，一般无需调查即可结案。但对下述案件则必须进行调查：

（1）以死亡为给付条件的人身保险；（2）以残疾为给付条件的人身保险；（3）医疗人身保险；

（4）有人身保险欺诈和犯罪可能的案件；（5）疑难案件；

（6）预计给付金额巨大的案件。4.责任审核 责任审核内容包括：

（1）审核人身保险事故发生的原因是否符合近因原则，以明确立案赔付。（2）审核事故的发生是否在人身保险有效期内。（3）审核事故发生的地点是否在人身保险责任范围内。（4）审核所有证明材料的真实性、合法性和有效性。（5）审核人身保险合同的有效性。（6）审核索赔人是否具有索赔的资格条件。5.计算赔付金额

人身人身保险是定额人身保险，人身保险金额事先确定，一般情况下，给付数额就是按人身保险条款规定给付的人身保险金，但有时也会涉及下列问题：

（1）被人身保险人有借款尚未还清（2）被人身保险人投保时误投了年龄（3）意外伤害已多次发生了人身保险事故 以上事宜均需做出相应调整：

1.计算出补偿给付限额后，应按规定权限报批，各人身保险公司都建立了理赔权限及赔案审批度，应遵照执行。

2.核查（以人寿人身保险为例）（1）验证人身保险单的有效性

（2）检查死亡人与被人身保险人是否同一人，防止利用他人人身保险单进行骗赔。（3）人身保险单是否在抗辩期内

（4）死亡原因的性质是否在承包责任范围内（5）人身保险金额的准确数目（6）受益人是否符合条件 3.给付

4.注销人身保险单。

人身保险事故发生后，人身保险人已履行完全部赔偿给付责任后，应将人身保险单收回注销。

四、实训作业 做一个理赔案卷 实训八： 人身保险客户服务实训、人身保险变更单证的填写实训

一、实训目的：

通过本次实训使学生掌握客户服务的内容与方法，明确客户服务意义。树立以客户为中心的观念，培养学生处理人寿保险保单的保全，保险的变更的技能。

二、实训课的环境要求：

保险实训室或多媒体教室

三、实训课的内容（程序步骤、要点）

（1）人身保险客户服务内容（2）人身保险客户服务操作 ①保险合同主题的变更 ②基本信息的变更

③保单复效、附加险加保 ④减、退保、补发保单

四、实训作业

根据案例做人身保险的变更，操作人身保险批单

实训九： 人身保险认知与岗位实习报告

一、实训目的：

通过认知实习使学生增强对人身保险专业的热爱；通过岗位实习和岗位实习报告的撰写让学生熟悉了保险公司的业务流程，并在实际工作中锻炼自己，培养学生的工作技能。

二、实训课的环境要求：

保险实训室或多媒体教室

三、实训课的内容（程序步骤、要点）

（1）人身保险认知实习①对保险专业的了解 ②深入到保险公司调研 ③逐个部门参观（2）人身保险岗位实习

①分部门插入业务一线

②掌握业务运作要求的操作技能 ③撰写实习报告

网上开店实训指导书 篇7

关键词：实训指导教师,建设,分析化学

国务院国发[2014]19号文件中, 明确指出了要加快发展现代职业教育。到2020年, 形成适应发展需求、产教深度融合、中职高职衔接、职业教育与普通教育相互沟通, 体现终身教育理念, 具有中国特色、世界水平的现代职业教育体系。

1 高职院校分析化学实训指导教师建设的必要性

分析化学是研究获得物质的组成、含量、结构和形态等化学信息的分析方法及有关理论的一门学科, 是化学分科的一个重要分支, 是研究物质及其变化的重要方法之一[1]。在生产建设中, 分析化学作为资源探测、原料配比、化肥和农药生产、工农业产品和进出口商品质量检验的“眼睛”, 发挥着基础性的作用。不仅如此, 在环境保护方面, 分析化学有着更为重要的作用, 大气污染、海洋污染、淡水资源紧张和污染、环境公害、有毒化学品和危险废物污染等问题都直接或者间接地与化学物质污染有关, 因此需要用到分析化学的手段和方法去研究环境污染物的种类和成分, 并对其做出定性、定量以及结构分析。

此外, 随着我国工农业的快速发展以及人们对环境问题的逐步重视, 给分析化学的发展提供了良好的机遇。但是目前社会上存在的是普通的分析化学人才容易找, 但是高素质技能型的人才紧缺的现象。因此, 作为高职院校, 培养分析化学高素质技能型人才尤为迫切。另外一方面, 基于高职院校“高素质技能型人才”的培养模式定位以及“教学做合一”模式的改革实践, 对分析化学实践教学中最基本技术支撑的实训指导教师队伍建设提出了更高的要求。近年来, 随着高职院校的不断发展以及对专业内涵建设的加强, 实训指导教师队伍建设越来越受到重视并且相对于中职院校取得了很大的发展与提高。但是整体上而言, 仍然存在着一些问题, 例如学历层次偏低、实践能力不足、数量缺口较大等问题。目前高职院校中大多数实训指导教师能够做好实训过程中的理论讲述, 而对仪器设备的调整使用和操作, 缺乏应有的技能, 只会做最简单或最基本的操作[2]。

国务院国发[2014]19号文件中, 明确指出了要加快发展现代职业教育。这给高职教育的发展提供了一个很好的机遇, 但同时也是一个巨大的挑战。高职院校作为高等教育的“半壁江山”, 其突出的一个特点就是对其高素质技能型人才的培养定位, 所以, 高职院校在教学过程中不仅要传授最基本的理论知识, 更重要的是培养学生的实训技能以及解决具体问题的能力。因此, 建设一支高素质技能型的实训指导教师是培养高素质技能型学生的首要前提, 是高职院校实践教学质量的重要保障。

2 高职院校分析化学实训指导教师应具备的资格及素质

实践教学是为了让学生能够掌握某种技术或者技能而在真实或者仿真的环境中进行反复训练的教学活动。实践教学过程是实训指导教师将自身的专业理论知识和专业技能进行融会贯通, 有序传授给学生。实践教学的主要内容是实训指导老师对学生进行专业技术或者技能训练[3]。

在分析化学的实践教学过程中, 实训指导教师需要坚持以实训能力为核心, 结合理论教学, 按照循序渐进的原则, 从最基本的操作训练入手, 例如滴定管的洗涤、滴定管的排气泡、容量瓶的定容、移液管的使用等, 由简单到复杂, 由单一到综合, 逐渐加大实训力度、提高操作技术和综合应用能力。在这一教学过程中, 分析化学实训指导教师具体的要求与职责是: (1) 优秀的心理素质。实训指导教师应该有着优秀的心理素质, 明白在理论课堂中如何激发学生对实训课的兴趣和意志, 在具体实训过程中如何调动学生的积极性, 培养目前社会所需要的高素质技能型人才。 (2) 具体实训教学计划的制定。实训指导教师应该根据分析化学的人才培养计划和目标, 在本学期结束前确定下学期分析化学课程具体的实训项目, 并且制定每一个项目详细的实训指导书。 (3) 相关实训室的建设。实训指导教师应该根据所制定的具体的分析化学实训项目, 参照职业资格标准和专业实践教学改革和要求, 与实训中心的相关实验员建设符合真实岗位, 与当代生产线相一致的分析化学实训室。 (4) 具体实训教学过程的指导。分析化学学生实训技能的学习与提高基本都是实训教学过程中完成的, 因此, 实训指导教师在具体的实践教学过程中对学生的指导是尤为重要的。在这一过程中, 实训指导教师应该规范、严格并且信心地对学生逐个进行指导。 (5) 实训教学结果的考核。实训指导教师应该制定科学严谨的考核标准, 在每一次的实训过程中对每一位学生的具体操作进行严格打分, 并且在实训结束后对学生的实训报告进行评阅。因为对于大部分学生而言, 有考核的压力, 学生在实训过程中才会更加认真学习。

综上所述, 高职院校分析化学的实训指导教师除了应该具备扎实的理论基础之外, 还应该具备丰富的实践教学经验, 能够根据每一位学生各自的特点, 因材施教, 此外, 还应该经常到相关企业学习与进修, 与企业的能工巧匠交流与切磋, 学习最新的分析化学方面的专业知识。

3 建设高职院校分析化学实训指导教师的建议

为建设好高职院校分析化学实训指导教师, 培养高素质技能型的学生, 结合广东环境保护工程职业学院分析化学实训指导教师的具体情况, 提出以下建议:

3.1 建立严格的入门制度

在选定分析化学这门课程的任课教师时, 应该不仅仅从其专业背景、理论水平进行考虑, 还应该对其实践操作能力进行考核。在考核实践操作能力时, 可由实训中心化学检验实训基地出一份具体的实操考题, 在每个学期期初对拟教分析化学的任课老师进行一次严格的实操考核。只有实操考核达到一定标准, 才有资格担任分析化学任课教师。

3.2 聘任企业的能工巧匠为兼职实训指导教师

针对高职院校中实训指导教师企业工作经验少等问题, 可以从相关企业生产一线以及相对应的科研单位引进一些高素质技能型人才到学院来担任 (兼职) 分析化学实训指导教师, 这些能工巧匠有着非常丰富的感性知识和操作经验, 具有良好的实践工作能力, 能够熟练地指导学生进行实践。

3.3 通过技能大比拼, 提高实训指导教师的综合能力

职业技能大赛是推动职业教育发展的催化剂。学生每年都有相应的省赛、国赛去和其他院校举行切磋、交流以提高自身水平, 同样实训指导老师每个学期也可举行相应的技能大赛来提高自身。结合我院情况, 可由实训中心化学检验基地每个学期出一份考题, 再组织全校有兴趣的老师来举行技能大比拼, 使实训指导教师在参加比赛的准备阶段训练自己, 在竞技状态下的比赛过程中提升自己, 从而掀起全体实训指导教师苦练技能本领的高潮, 提高实践技能。

参考文献

[1]蒋云霞.分析化学[M].北京:中国环境科学出版社, 2007:3.

[2]王少岩.职业技术院校实训指导教师的现状与队伍建设[J].科技与管理, 2007 (3) :47.

网上开店实训指导书 篇8

[关键词]学徒制 信息技术 实训教学

一、“学徒制”带给我们的启示

随着现代社会生产方式的巨大变革，科学技术的不断进步，社会生产对工人的素质要求大大提高。英国现代学徒制在传统学徒制的基础上发展形成了现场教学与学校教育相结合的工读交替的教学模式，做法是：整个学徒期一般持续4-5年，第一年脱产到学院或训练中心去学习，在以后的几年中，培训主要在企业内进行，徒工可利用企业学习日每周一天或两个半天带薪去学院学习，徒工完成整个学徒训练计划，并顺利通过相关考核，可获得相应的职业资格证书。

现代学徒制的评价主要以考试和评估相结合。关键技能一般以考试的形式进行，国家职业资格(NVQ)技能以行业评估的形式进行，在评估过程中要求学徒提供证明自己能力的相关材料，评估员定期到培训中心巡查学徒的工作情况，与学徒交谈并检查其证明材料的真实性，然后综合上述情况对学徒进行评估。

英国现代学徒制的培养目标，已从培养单纯的熟练技术工人发展到理论联系实际的新型劳动者。因此，它的适用领域有了较大的拓展，突破了传统的手工业领域，向许多新兴领域扩展，如卫生与保健、旅游服务、商务管理和信息技术等领域。

在大力发展职业教育政策的号召下，我国的职业教育正从大课堂式的教学模式向车间化转变，这是史无前例的大发展。注重技能，加强实践，贴近行业，已成为职业教育的新理念。英国现代“学徒制”给我们的启示是，职业教育应该考虑如何让学生真正融入行业，如何让学生在岗位上锻炼成长，如何让学生真正成为新型劳动者。

二、让“学徒制”改变信息技术的实训教学

为了培养真正了解信息产业的实用型、创业型中等专业学校毕业生，我校信息处设想把“学徒制”和“任务驱动教学”相整合，在中等专业学校学生实习阶段做试点，逐渐形成了一种新型的适合中等职业学校的以“不徒制”理念为指导的任务驱动教学模式。

信息技术作为发展极快，社会需求较大的行业，极需不同层次的劳动者。然而职教信息技术教育往往是参照原先大学专科的教学内容与教学形式，“导师”是由学徒制模式引伸而来，请有一定行业经验的老师但任，多名学生拥有一位导师，导师和学生组成一个任务团队，团队的任务分别来自市场需求、导师的实训课题、经典的实践实例及学生自选任务，在任务实践的过程中培养学生的认识技能，即行业专家实践所需的思维、问题求解和处理复杂任务的能力，在这种模式中，学习者通过参与任务的实践活动和对本行业的接触，在养成一定实践技能的基础上，进而对自身创业素养的养成与提升起一定的作用。

我校的教学任务规定，中等专业学校学生毕业前的一学期需要进行岗位实习，在实习阶段，在导师全程指导下进行相应行业标准的学习，融合多种个性化教学方式，使得学生在完成真实任务的过程中，迅速认识理解这个行业，在团队合作、任务管理等专业实践能力提高的同时，熏陶了其创业的素养。

(一)该教学模式在执行过程中须注意的要点

1实训环境

该实训环境是融合教学、开发、实践、实训、实习于一体的综合、多功能的中等职业学校教学场所，可设立多个任务开发小组。

我们提供的是一个计算机多功能实训机房，以分四组圆型桌面，每一圆型桌面为一组，每组六个机位(各配DELL DI-MENSION 5150台式机)，每组对应一组网络实训设备(包括2个RG-S2126S、2个RG-$3760-24、2个RSR20-04)。可实现企业网组建案例、校园网络架构、网站设计、网络应用软件设计、中小型园区网架构等任务的实训。

2导师

任务组的学生拥有一位导师，导师确定前应下企业锻炼一学期，导师为任务组确定教学实训方向，学生在导师的指导下，按任务进行培养。我校确定的导师必须具有双师型的实习指导教师，即既有教师资格证、教师中级以上职称证，又具有行业劳动部门确定的技能证书(这里是指技师证书)。

3任务来源和设计

任务组的任务分别来自市场需求、导师的实训开发内容、经典的案例设计以及学生自选的内容。当然任务的确定必须具备一定的实训价值。

在具体实施过程中，围绕任务开展，采用个体学习、小组学习、小组交流、指导性实训、专题讨论与实训，技术辅导等多种形式开展，任务组将紧跟本地区信息产业需求和发展方向，把握本地区设备集成与网络应用的发展动态，及时调整任务内容。

(二)以学徒制理念为指导的任务驱动教学特点

1在中等职业教学中是一种新型的教学形式

“任务驱动教学”创造了真实的实习、实训情景；强调实践能力的形成，在具体实施过程中，围绕任务开展，采用个体学习、小组学习、小组交流、指导性实训、专题讨论与实训、技术辅导等多种教学实践，在这种教学形式下，教师和学生组成了一个实践团队，教师主导整个过程，学生在整个过程以主体的角色存在。在中等专业教学领域尚属探索性尝试阶段。

2导师作用巨大，师生关系高度和谐

“任务驱动教学”中，导师的作用是巨大的，在一年的教学实践过程中，他不仅要教授知识，还要管理任务的实训，并对学生的学业定位、从业规划、职业道德等多方面进行指导和监控。因此导师不仅是学生的老师，还充当了学生兄长、朋友、合作伙伴等角色。

随着任务的开展情况，导师在完成实训项目，或商业案例的过程中通过任务指导、平时交流、网络、电话等多种形式进行交流，真正可实现传统课堂里所难以表达的行业文化教育、职业素养的教育。导师的行业敏锐性、个性、内涵、气质都对学生有巨大的作用。这种教学形式对导师的业务水平既有相当高的要求，又能做到教学相长，师生间建立民主平等关系，积极性都充分调动起来。

3以任务决定教学

一些传统的课程，如网页设计、flash动画设计、多媒体设计等，也采用案例驱动或任务驱动的教学方法，但都是以课程教学为主线。设计任务、完成任务的目的只是为了加深对本门课程理论的理解或本门课程所涉及技术的掌握，这样的项目驱动是片面的理论联系实践，提高应用能力的效果并不理想。而“以学徒制理念为指导的任务驱动教学”围绕任务开展实训规划并实施，任务实训在教学过程中起主导作用，学习目的是完

成任务实训。整个过程中学习的内容不再拘泥于知识学习，更多的是注重能力，培养学生的创业素养。

三、以学徒制理念为指导的任务驱动教学实践与分析

“以学徒制理念为指导的任务驱动教学”在我校已试行了多年，分别对信息技术类的网络技术和信息技术应用两个专业进行了试点。试点的结果让我们惊讶——两个团队的学生都不谋而合地在一年的实践后多数走上了创业的道路，都拥有了自己的公司。下面以信息技术应用专业团队为例介绍教学实施的过程。

1信息技术应用团队案例介绍

信息技术应用团队的教学实践主要选择网站建设，教学计划分为三步执行。

第一阶段是教学任务驱动，实训常用功能模块，如编写网页计数器、ADO数据库、新闻发布、在线留言等实训模块，在这些模块的编写中有网站程序制作灵感的学生会在很短的时间内脱颖而出。

第二阶段是修改互联网上的免费代码，以达到预期的目标，经过了第一阶段的实训，学生对一般网页编程已能胜任，此阶段利用互联网免费代码资源进行代码的修改与优化，已能应对一些小型企业的建站需求。我们选了一些技术要求较低的网站作为这一阶段的任务，如老干部局信息发布系统、消防支队党建工作网、现役士兵心理档案管理WEB版等，依托本地区的实际与我校实训处在社会上的影响力，把这些建站业务让团队去完成。

第三阶段是高产出阶段，主要应对专门的应用研发，经过了两个阶段的实训，团队的能力有了巨大的发展，逐步由简易的实训向应用的实训过渡。实训的内容由模块化实训、整体案例实训向技术整合，网络应用技术的分析架构转变。此阶段，主要的实训项目有中等规模学校校园网络应用系统、党建工作网络化管理系统、公交在线查询系统等。

实训的结果是学生走上了创业之路，教师真正接触了信息行业，即使在教学结速后，学生、老师间的联系仍十分紧密。师生关系由技术渗透到情感，师生近乎伙伴。

2案例分析

在这三个阶段的任务驱动教学过程中，起主导作用的导师不但起到了技术分析、案例讲解、难点突破等作用。更重要的是，在一年的实训中导师更多地起到了一个开拓者的作用。导师要立足行业，首先最基本的要求是成为行家，其次是任务的质量，导师能争取到的社会需求任务跟导师的社会关系、社交圈、影响力有关。本案例中导师争取到的社会项目涵盖老干部局、消防、学校、公交等。最后是导师对项目的态度，孜孜以求，永不放弃。同时在一年的以学徒制理念为指导的任务驱动教学，师生所结成的团队情感、协作能力与精神是传统教学中所无法体现的。

而作为主体的学生，以导师为灵魂，协作共进，以一个又一个成功任务为载体，产生了做事业的激情感与成功感。团队的协作是这种教学的基石。而导师的开拓者形象又使得学生在接受技术的同时被潜移默化，而协作与开拓恰恰是现代社会立足的最有利的工具。

学生毕业后选择创业，其实是选择了这种“以学徒制理念为指导的任务驱动教学”的延续，而那时的导师，就是创业者了，由此可见“以学徒制理念为指导的任务驱动教学”与传统教学不同的是，传统教学培养的目标是就业者，而“以学徒制理念为指导的任务驱动教学”培养的是创业型劳动者。

四、结束语