“网上开店”实践教学（通用12篇）
“网上开店”实践教学 篇1
2015年6月, 国务院颁布《关于大力推进大众创业万众创新若干政策措施的意见》, 全国上下积极响应, 掀起了全民创业的新高潮。为了迎合国家战略调整, 技工院校也应该调整教学改革方向, 大力开展创业实践教学, 激发学生创造潜能, 全面推进实施素质教育, 这是职业教育发展的历史使命与责任担当所在。
一、电子商务网上创业实践教学新思路
当前社会, 网络技术全方位融入了人们的生活之中, 对技工院校学生的影响也非常大, 有些技校生沉醉于网络聊天、网络游戏, 传统创业教育难以激发这类技校生的学习热情与创业激情。由于技校生还不具有创业意识与本领, 创业的自信心也不强, 而推广创业教育, 使那些沉湎网络聊天与网络游戏的学生从网络中摆脱出来, 成为网络时代的受益者?笔者在我院推广的“网上开店”实践教学能够较好地解决这个问题, 这是电子商务网上创业实践教学的新思路。
二、“网上开店”的内涵
网上开店指的是卖家在网络平台上注册一个网店, 商品以网店宝贝的形式挂在网页上, 买家在网络平台中浏览商品, 买家对中意的商品下单付款, 卖家通过快递形式将商品邮寄给买家的一种交易形式。网上开店是电子商务发展下产生的新的交易方式, 网上开店与传统线下开店模式具有显著区别, 与网上商城等大型交易平台也具有本质区别。当前淘宝网是个人网上开店的主要形式, 淘宝开店投入不大、几乎是零成本投入, 经营模式灵活, 这种C2C交易模式, 能够为经营者带来一定的利润收益, 它的低门槛与灵活性等特征, 能够让技校生真正参与到实践创业的洪流中。
三、技校生网上开店的可能性
技校生在网上开店能否成功, 关键在于解决二大问题。
1.学习动机的问题。许多学生是由于学习基础差而进入技工院校, 他们学习态度不端正, 没有树立明确的学习动机。技校生都喜欢网上冲浪, 这个特征为网上开店奠定了坚实的基础, 技校生有了自己的网店, 他们才能不断端正学习态度, 树立信心, 努力学习知识和本领, 想方设法掌握网上开店的技巧与技术, 学生能够实践开店申请、店铺装修、进货、销售等各个环节, 将理论知识应用于实践, 不仅为学生提供了难得的学习实践, 还能锻炼学生人际沟通、金融交易等, 对于促进技校生了解社会和适应社会具有重要意义。
2.创业资本问题。我国目前个人网上开店主要是在淘宝网上, 淘宝开店是零成本的, 而且还无需办理工商和税务, 只需要学生掌握淘宝开店的知识, 而技校生对于淘宝开店具有天然优势, 较早就在网上购物, 具备了坚实的计算机专业知识等。总而言之, 网上开店能够克服技校生无创业资本的瓶颈问题。
从上述二个方面可以看出, 技校生能够跨过网上开店的门槛, 技校生是能够在网上开店成功的, 为此, 教师应该以“网上开店”实践教学为引例, 积极开展电子商务网上创业实践教学。
四、“网上开店”实践教学实施路径
1. 积极推进电子商务网上创业实践教学, 将“网上开店”纳入人才培养方案。在全民创业时代背景下, 教师在推进电子商务网上创业实践教学过程中, 应该将“网上开店”纳入人才培养方案中, 为此, 教师可以根据技工院校实际情况编写校本教材, 建议校本教材以项目教学为主线组织编写, 包括项目实践目标与任务安排, 实训内容与实施步骤等。“网上开店”实践教学的内容主要包括:网上开店前期调研;网上开店申请与注册;网店装修;商品宝贝的定位;网店宝贝的推广;网店运营与支付;物流与送货方式选择;网店客服;实践报告的撰写等。
2.建立“网上开店”实践教学评价考核体系。在推进电子商务网上创业实践教学过程中, 为了更加有效地培养和提高学生创业能力, 充分调整学生参与到“网上开店”实践教学的热情, 对“网上开店”实践教学考核方式进行创新, 提高学生网店装修技巧, 锻炼和造就学生生意头脑, 更要注重培养和提高学生职业意识、人际交流沟通能力以及管理能力等。“网上开店”实践教学评价考核体系的建立, 要注重教师的评价, 也要体现学生自己以及同伴之间的评价, 还要兼顾客户的评价。“网上开店”实践教学评价考核体系的建立, 不仅要注重终结性评价, 也要关注过程性评价。“网上开店”实践教学评价考核体系主要内容体现在:“网上开店”实践教学考核体现在实践日常表现、实践成果以及实践报告撰写三部分。其中, 实践日常表现分值占总考核分值的30%, 主要考查学生到勤情况、参与项目操作的积极性、课堂交流沟通活跃性等。实践成果分值占总考核分值的60%, 主要考查学生网店装修、运营与管理水平。实践报告撰写分值占总考核分值的10%, 主要考查学生对实践教学总结与反思情况, 学生对实践操作有深刻的反思与总结, 有助于学生实践操作能力的提高, 为后续学习和就业打下坚实的基础。
3.推进电子商务创业实践教学基地建设, 实现网上开店产业链。许多技工院校都建立了校内电子商务创业实践教学基地。学生就能在这个创业实践教学基地中进行“演练”, 不断提高创业技能和创业能力。不过, 笔者认为电子商务网上创业实践教学基地实训是模拟, 并不是实战。因此, 笔者建议学校为学生创建一个创业实践平台, 提供学生办公场所、网络等创业必备的硬件条件, 支持学生网上开店等创业实践活动, 真正形成从货源到售后一条龙的产业链。
参考文献
[1]刘翠君.基于行动导向的电子商务专业教学改革与实践[J].北华航天工业学院学报, 2012, (05) .
[2]王丹, 王伟.电子商务专业大学生网上开店的问题及对策[J].2010, (05) .
“网上开店”实践教学 篇2
点评并提醒： 网络交易规 则会不断变 化与完善，要 注意查找学习最新资料。
浏览网页，做好资料记 录与整理，完成自我测 试和小组竞 赛。
【任务2】学习网络创业成功案例 任务2 教师提问： 浏览中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的 《第 29 次中 国互联网络发展状况统计报告》 你发现了哪些重要数，据？这些数据说明了什么？ 【百度搜索】 ：http://tech.qq.com/zt2012/CNNIC29/ 学生思考回答： 电子商务发展态势良好，网上创业商机无限 教师提示：网上创业商机无限，但也面临很多风险。如何才能成功 创业？众多创业成功的典型案例可以为我们积累经验，带来有益的启示。PPT 展示：5 位网络创业成功人士图片
提问 启发 指导 信息检索 思考回答
简要讲解
案 例 拓 展
案例 1 马云与阿里巴巴
案例 2
PCPOP 和李想
案例 3 孙颖的“颖颖纸箱铺”
案例 4 亚历克斯和百万格子
要求：以小组为单位，选择其中一个案例，通过网络查找资料 了解其创业经过，思考：他们成功的经验是什么，对我们又有哪些 启示？ 参考资料： 【百度搜索】 ：网络创业模式与风险规避 http://wenku.baidu.com/view/a7765926a5e9856a5612604f.html 小组讨论、学生分工查找资料 各组汇报交流、教师点评 教师总结提炼： 网上创业带来的收获不能仅用金钱来衡量，更多的是知识、技 能、经验、眼光和勇气。以上案例中4个人物的成功创业史各不相 同，给我们带来不同的启示，但他们都有着创业的激情与敬业精神，这是创业成功的关键。
指导、点评
查找资料 讨论汇报
总 结 评 价
1.总结网络创业的优势与风险，提示创业技巧。2.总结网络创业应做好的知识、技能和心态准备，提供更多有 关网络创业知识和技巧的学习途径。
点拨 听讲 启发
1.在 专 题 博 客 上 下 载 或 从 其 他 途 径 查 找 更 多 开 办 网 店 的 作 业 布 置
成功案例，分析其成功的因素。2.通过访谈了解本小组成员的基本情况，对照网上创业应具 备的基本条件，分析自己及本组的优势与不足，提出本组的创业口 号，制订自己的网络创业计划并上传至小组专题学习博客。参考资料： 【百度搜索】 ：创业计划书格式 http:///jihuashu/index.php 讲授 听讲 记录
网络创业的前期准备
板 书 设 计
发现优势
创办网店的前期准备 正确看待、充分准备
认识风险
软硬件设施准备
知识与技能准备
正确的心态
六、教学反思 1.学生在信息技术创设的学习虚拟环境中实际操作、观察与分析，培养科学的态度和能力，掌握 自主探索的方法与途径，取得了良好的效果。2.授课班级学生已经具备一定的市场营销和商务基础知识，对电子商务实验室基本操作也已掌握，但专业知识掌握的系统性不够，自主学习和自主探究能力尤其是信息收集与检索能力还有待提高，在 查找网络资料时普遍效率低下，对检索结果的甄别能力也有限。因此，今后需补充一些有关搜索引擎 基本原理、关键字使用等方面的知识，帮助学生掌握信息检索工具的使用技巧，引导其正确理解并客 观评价信息和信息源，从而提高学生的信息素养和网络环境下的自主学习能力。3.在项目实施过程中，需要进一步优化教学评价环节设计，有效地发挥教学评价的诊断、激励和 导向功能，促进学生的反思与进步，从而实现自我发展与能力提升。
著作权与使用申明： 获奖作品的作者享有作品的著作权，并同意授权《中国教育信息化》杂志社与百度公司校园合作 项目相关推广活动中以非商业目的对该获奖作品进行复制、使用、编辑、改编等。
附： 项目任务书 项目名称 学习小组 小组成员 激励口号 任务目标实施计划： 第 组 组 长 副组长
组长职责： 副组长职责： 成员分工及职责：
纪律制度：
具体任务： 1．分组并确定成员分工。2.查找网络信息，做好资料检索记录。3.分析并整理网络检索资料，形成综合报告（含文稿和 PPT）4.小组成果汇报展示。
有关要求： 1．寻找合作对象，5—6 人为一小组，确定组名和口号，提出纪律要求。2．选举组长、副组长，合理进行分工，明确小组成员职责。3．讨论制定小组任务目标实施计划。4．在学案的指导下，了解项目要求及任务分解，熟悉操作流程。5．小组全员参与项目实施，如遇到问题应通过小组讨论、组际交流、向老师或他人求 助等方式及时解决。6．认真撰写个人学习总结，参与小组须提交的各项成果资料的编写与完善。7． 关注组内其他成员和其他小组的表现及学习成果，认真记录并做出客观公正的评价。
“网上开店”实践教学 篇3
关键词:远程开放教育;网上教学;课程教学模式
中图分类号:B849 文献标识:A 文章编号:1007-4244(2010)06-0139-03
电大远程开放教育网上教学是教学过程中的重要环节之一,是指基于“天网地网结合,三级平台互动”环境下实施的现代远程教学,是现代远程教育的重要组成部分。在远程开放学习中,网上教学活动通过各种教学资源将教学全过程有机结合,对课程教学内容和思想的融会起着重要作用,是学生远程交互式自主学习的主要方式之一。
落实网上教学过程的组织与实施,加强网上教学的管理与服务历来是电大远程开放教育教学工作的重点,其目的是要不断提升网上教学的有效性,进而提高远程开放教育的教学质量。衡量网上教学有效性有三个逐级递进的层面,浅层表现为学生参与网上教学的广度,中层表现为教学交互的深度,高层则表现为网上教学的效度,包括师生、生生情感的沟通、价值观的调校和学习力的提升。围绕提高网上教学的有效性,我们结合小学教育专业(专科)小学儿童教育心理学课程的网上教学实践,对网上教学的设计思路、网上教学模式的设计与应用进行了多个层面的探索与实践。
《小学儿童教育心理学》是中央广播电视大学开放教育小学教育专业(专科)开设的一门统设必修课。该课程主要阐述小学儿童教育心理学的基本原理及其在教育实践中的应用,着眼于提高学生的教育学和心理学理论水平及实际应用能力,是一门具有一定理论性和应用性的课程。该课程以促进小学教师教育和心理学理论水平和实际应用能力为出发点,将发展心理学与教育心理学融为一体,使小学教师在认识小学儿童身心发展特点和规律的基础上较系统地掌握学习与教学的基本规律,掌握影响学习的因素,促进小学教师教育教学能力的提高。
本人自2006年9月担任本课程的责任教师以来,主要负责课程资源的建设及课程论坛的管理,同时还承担了甘肃电大直属学院和兰州市分校的面授教学任务。从2006年至今,共导入中央电大IP课件6讲,录像视频18讲,期末辅导2讲;建设网上动态文本资源70余篇;组织网上实时性答疑和讨论30多次,在课程论坛中回帖、发帖300多条,进行面授辅导50多课时,积累了一定的面授和网上教学经验。
一、网上教学设计的总体思路
通过本课程的网上教学,希望达到以下几个目的:
(一)不断提高网上教学资源的利用率;
(二)培养学生自主学习的意识,使学习过程得到有效保证;
(三)强化网上教学的效果,加强对分校的网上教学支持服务。
二、网上教学的设计与模式应用
(一)细化学习者分析
进行学习者分析,是进行课程教学设计的重要一环。通过问卷调查,我们对学习者的学习需求、学习偏好、学习背景及网上学习条件的基本情况进行了细化分析,并以此作为网上教学设计的依据。通过调查发现,甘肃电大本专业的学习者主要是我国基础教育领域的小学教师,他们为在职成人,年龄跨度较大,大部分在25岁至45岁之间,在学校承担着大量的教学及教学管理工作,多数学生家庭负担比较重,工学矛盾较为突出。从认知水平上看,他们中的多数具有丰富的教育实践经验和初步的教育理论修养,但教育研究意识和学术水平不高,自主学习能力不够强。从学习方式上看,他们主要以个别自学为主,参加小组学习和接受面授辅导为辅。从学习条件上看,他们虽然都难以获得系统的脱产学习机会,学习资料条件也相对比较匮乏,但是,凡是参加中央电大的开放教育学习的学生,基本上都能够获得由中央电大和各地电大提供的教学支持服务,包括收看卫星电视,利用网络环境进入由中央电大和各地电大提供的网络教学服务环境。即使以上方面的条件不够好,也能获得经过中央电大和各地电大教师组织制作的有辅导功能的文字、音像教材和作业册等自学材料。从学习者需求来看,大部分学生受到来自工作、家庭和社会的外在精神和物质压力,一方面希望能通过电大的学习进行学历补偿,另一方面,他们也迫切希望能够通过电大的学习提高自身的知识水平和教育理论修养,
(二)优化网上教学资源
网上教学资源的优化配置是有效实施网上教学的前提。课程教学资源配置不应是一种“堆砌”, 而应满足学生在学习过程中的实际需要,应考虑到教学目标的“应用性”要求,为此,本课程的网上教学资源建设主要从以下两个方面进行。
1.整合、上传网上教学资源。“基于资源”的网上教学模式必然将教学资源的提供当作网上教学的主要任务。2008年甘肃电大教学指导中心对400多门课程在“电大在线”平台上的资源栏目及所属资源类型进行了整合,整合后的统设课程包括课程说明、教师介绍、教学大纲、实施方案、教学辅导、IP课件、视频课堂、往届试题、网络课件等九个必具栏目,栏目所属资源一般包括三种类型:一是有关本课程的各种教学文件,如课程说明、教学大纲、多种媒体教学资源一体化设计方案、课程教学设计(实施)方案、考核说明等;二是有关本课程教学内容的各种辅导文本,如各章节的知识要点、导学和拓展学习材料等;三是各种数字化的音频、视频教学资源,如流媒体课件、VOD点播、直播课堂和网络课件等。本课程为中央电大统设必修课程,因此上传资源时的主要任务有两个,一是分析中央电大各教学资源的性质和功能,在上挂资源时对资源做出适当说明,以帮助学生快速有效的选择自己所需的信息。二是根据本地区学生的需求补充教学资源。例如,教学辅导栏目中除了上传各种教学辅导文本稿件外,还设置了“案例库”和“答疑集锦”子栏目,其中“案例库”主要用来收集网上小组讨论中的教学案例,每个案例还对应上传学生讨论的文本材料以及教师的点评。“答疑集锦”用来上传课程论坛中一些典型的、普遍存在的问题,以方便学习者浏览。
2.传递动态的教学信息。在“教学辅导”栏或者“课程论坛”及时发布本课程答疑、讨论时间或其它教学辅导、学习信息;转发中央电大网上教学活动、午间直播课堂的信息;推荐学习网站。
(三)多样化网上教学形式
1.开展实时和非实时的网上教学活动。每学期,在“课程讨论区”通常组织4次实时性网上教学活动,期初一次,主题为课程导学,内容主要以课程说明、教师介绍、学习内容介绍、学习资源介绍、各章的学习要求为主。期中两次,主题为课程答疑,答疑内容一般为教学中的重、难点问题。期末一次,主题为期末复习指导,主要解决学生在复习中遇到的问题,并提供有关考试的相关信息。每次的教学活动时间为2小时。在“课程讨论区”进行的非实时答疑与讨论,主要是对学生提出的学习问题及时回复(回帖),回复时间不超过3个工作日。
2.以案例教学为主题,开展网上小组学习。利用“课程讨论区”,以分校、工作站某一教学班为小组,开展小组学习活动,指导学生网上交流、讨论。活动通常在期中进行,根据教学内容的进度安排提前两周通知讨论小组,活动的主题为案例教学,讨论的案例由教师精选后于正式讨论的前两天发布在课程论坛中。活动开始时注明“某某小组网上学习活动开始”,结束后由教师对活动进行总结,并将活动文本上传至论坛并置顶,以供其他小组进行学习。
(四)催化学习者能力
“以学生自主学习为中心”是教学模式改革的核心,提高学生的自主学习能力是开放教育的“终极目标”。在课程远程教学平台上,专门开辟了“课程实践”栏目,为学生发布课程设计、心理健康、课堂管理、认知分析等实践小课题,并提供相关专业文章帮助学生完成课题的研究,以此来培养学生分析问题、解决问题的实践操作能力。
(五)个别化网上学习辅导
在教师介绍中公布个人的电子信箱、QQ号码、MSN等信息,运用这些方式随时对学生进行个别化学习指导,如传递教学资料供学生下载。
(六)强化网上学习监控
本课程网上学习占形成性考核成绩的30%,要求学生学期参与本课程网上实时教学活动不少于3次;在本课程讨论区发布有效帖不少于10帖;浏览本课程网上教学资源不少于10小时。这种把网上学习纳入到形成性考核范围内的形考改革方式,进一步强化了对学生网上学习的监控。
三、网上教学效果总结
(一)网上教学资源的利用率不断提高。
表1显示,无论是学生的在线时间、浏览资源的次数以及资源的点击数,从2007年至2008年均呈现递增的趋势,反映出学生利用网上资源进行学习的积极性有所增加,网上教学资源的利用率不断提高。
(二)学习过程得到有效保证
以某一分校、工作站某一教学班为小组开展的网上学习形式,使课程责任教师在一个教学时段内面对有限的学生,能够更加有效地组织和控制网上教学的形式、过程和效果。教师将小组开展活动的情况以文本形式上传在论坛中并置顶,可以使其他教学班的学生共享学习资源,使学习过程得到了有效地保证。
(三)学习效果良好
表2:2006—2008年小学儿童教育心理学课程
形考成绩平均分
通过对省内分校形成性考核完成情况的抽查结果显示,所抽查学生均能认真完成中央电大形成性考核册的作业任务,作业质量较高;教师能够根据课程实践教学的要求对学生的实践活动做出指导,实践小论文反映出学生具有一定的分析问题和解决问题的能力。表2是2006至2008年全省形成性考核成绩的平均分,数据显示,形成性考核成绩基本趋于稳定并略有上升,课程学习效果良好。
【参考文献】
[1]缪富民.提升网上教学有效性的程序与策略[J].中国远程教育.2006,(12).
[2]戴仁俊.网络教学有效性的内涵分析[J].中国远程教育.2009,(2).
“网上开店”实践教学 篇4
越来越多的人加入到电商行业, 在网上开起了自己的小店。那么对于中职学校电子商务专业的学生, 我们老师在进行“网上开店”教学的时候必须注意到以下几个问题:中职学校学生的不喜欢理论性太强的东西;年龄普遍偏小, 大部分学生还没达到淘宝开店的年龄要求, 无法进行开店实操;货源不足, 资金不足;也不容易辨别网上信息, 在交易过程中资金安全等问题也需要我们去帮助其进行分析识别;学生知识能力有限无法一个人完成网上店铺操作等等, 针对这些问题结合笔者在中职学校进行淘宝网上开店教学的经验提出以下建议。
1 选用合适的教材, 增强课程的易懂性
中职学校使用的电子商务专业课教材大多脱离实际, 且内容覆盖非常广, 理论化严重, 适合大学大专学生使用, 中职学生很难提起兴趣去学习这么多的理论知识。加上每个学期的课程设计连贯性不强, 导致很多学生学了一年的电子商务专业课知识, 仍然不明白什么是电子商务, 失去了学习的兴趣。
网上开店课程是一门综合性的课程, 很有必要选择一本简单易懂的教材, 使我们的教学过程达到事半功倍的效果。
中职学生在学习方面, 对学习任务看得比较轻, 没有明确的学习目标, 学习态度不够认真, 得过且过。这些学生普遍不喜欢纯理论的东西, 独立思考的能力不强习惯依赖。并且, 中职学校的学生潜意识里就觉得自己不是读书的材料, 来到中职只是想学门技术, 没有定性, 没有明确的学校目标, 学习效率低下, 因此不会学习, 也学不好, 最后发展到不愿意学习。
针对职校学生的这种学习实际情况, 我校在教材方面选择了由钱文君主编高等教育出版社出版的《网上开店》一书作为教学用书, 该书内容丰富不枯燥, 从申请淘宝账号、开通支付宝、寻找货源、店铺取名、店铺装修、上传宝贝、宝贝描述、店铺推广、物流、售后及成本利润的核算, 对一系列的电子商务活动都做了精心地设计, 符合职校学生的实际情况, 操作简单便捷。
本书由10大任务组成, 每个任务都以学生动手制作一份“项目实训书”结束本节任务的内容, 让学生在做的过程中形成总结反思的良好习惯, 也便于老师了解学生掌握本节内容的情况。
2 创设团队项目教学法, 培养学生的团队协作和实践能力
实践教学是指在教学过程中通过示范模拟、案例分析等教学环节, 引导学生在实际工作中得到创造性启发, 由此可见实践教学是构建具有教育性、创造性、实践性的学生主体实践为主要形式, 以激励学生主动参与实践、主动思考探索创造为基本特征, 促进学生全面发展为目的的一种新型的教学方法。
网上开店是一门实践性很强的课程, 若是像其他课程一样纯理论地在跟学生讲述应该怎样去开通网店, 怎么装修, 怎么销售等等, 学生不仅学不会还可能产生厌恶心里。因此必须让他们亲自动手去操作体验。如任务一“创业调查找商机———市场调研与货源选择”, 这个环节就需要学生理解什么是市场调研, 如何设计制作调查问卷, 如何根据回收的问卷去分析结果最终确定适合自身的货源。
笔者在这个环节采用的是团队项目教学法, 利用团队力量考验学生的团队沟通协作能力。先将全班学生划分成小组的形式, 6个人为一组, 各个小组选出一名学生担任组长统领小组成员, 由小组成员讨论选择什么对象为市场调研对象, 以及如何制作调查问卷。这个环节对笔者主要让学生利用网络进行调研, 比如在问卷星上进行问卷设计, 然后发布问卷, 经过一段时间后回收问卷, 并下载调研报告分析表。这样使学生充分认识到网络的强大功能, 也轻松地掌握了调查问卷的制作方法。最后学生根据回收的市场调研报告进行分析, 为下一步的“店铺名称”做好铺垫。任务二中, 学生们还是以小组的形式讨论店铺名称, 小组成员分别申请注册淘宝账号, 成为淘宝认证商户。在成为店主之前先体验网上购物, 并以小组形式参与一场团购活动。这样一系列的参与体验活动, 加深了学生对所学理论知识的印象, 开阔了学生的思维, 培养了学生的团队协作能力, 取得了事半功倍的教学效果。
3 师生协作, 老师出资学生出“力”
在教学的过程中发现, 中职学生各方面都不够成熟, 在货源选取和控制成本方面没有多少经验, 所以在进行网上开店的教学实践时, 学生把淘宝店铺开起来了, 就不知道该怎么去做了。这个时候就需要老师引导一下, 比如教学老师本身也在经验着网上店铺, 这个时候可以让学生先来我们的网店“实习”一段时间, 让学生实际将进货、上宝贝、描述宝贝、做客服、送物流、做售后服务等一系列的流程都走一遍, 等他们为我们打工一段时间之后, 他们就真正地了解熟悉网店的操作流程, 也就可以独立去装修经营他们自己的网上店铺了。
4 加强与本校其他专业的合作教学
中职学校也会设置有不同的专业, 网上开店应该充分利用其他专业的资源来进行教学。例如笔者所在的学校开设有独一无二的“坭兴陶”专业, 与该专业进行合作教学, 让电商专业的学生将坭兴陶专业学生制作出来的坭兴陶产品在网上销售, 既有效解决了网上开店寻找货源难的问题, 也可以将坭兴陶专业推广出去, 两个专业最终实现双赢教学。
总之, 在网上开店教学中, 电子商务专业教师应根据职业学校培养的要求和学生的实际情况, 在教学过程中灵活运用多种教学方法, 大胆创新, 让学生真正做到“做中学, 学中做, 做中思”, 促进电商专业更好地发展。
摘要：电子商务的兴起, 使得很多本科及大专院校都设立了电子商务专业, 设立网上开店课程。那么对于年龄较小的中职学校学生, 我们的网上开店课程应该怎样进行才更有效, 在此提出了四点建议: (1) 选用合适的教材, 选用符合贴近学生生活环境的校本教材来增强课程的易懂性; (2) 创设团队项目教学法, 培养学生团队协作能增强可操作性; (3) 师生协作, 老师出资学生出“力”; (4) 加强与本校其他专业的合作教学。
《蜘蛛开店》教学反思 篇5
我讲完这节课的优点：
1.导入环节设计了说出蜘蛛、河马、长颈鹿和蜈蚣的特点的问题，一个是对于上一课大象的耳朵内容的延伸，再一个是便于学生理解课文，为后文学习“蜘蛛为什么要更换店名”做铺垫，便于学生学习。当然，兴趣也是最好的老师，学生们对于动物都十分感兴趣，对于动物的特点都畅所欲言，调动了学习的积极性。
2.课文内容学习抓住了重点的内容的概括。本课写蜘蛛三次开店，语段内容具有重复性。在文章主要内容学习的把握上，带领学生学习第一次开店，由扶到放，后面两次开店放手学生自读自悟，培养学生的自主阅读和学习的能力。
3.对重点语句进行有感悟的朗读指导。在体会蜘蛛开店辛苦的时候，引导学生通过对比来体会。例如出示句子“蜘蛛忙了一个星期，才织完那条长长的围巾。“蜘蛛织啊织，足足忙了一个星期，才织完那条长长的围巾。”抓住重点词“织啊织”和“足足”，并指导朗读，逐渐体会情感。
4.指导学生通过简单的示意图复述故事，并展开想象，鼓励学生讲故事的同时为故事加一个结尾，为后面的展开想象说一说做铺垫。
不足之处：
1.教学语言上有些繁琐，一些口头语需要注意。
2.注意培养学生从读中去感悟的能力，从读的过程中自然而然的就可以把握对重点词句的理解。
《蜘蛛开店》教学反思2《蜘蛛开店》是一篇童话故事，故事生动有趣且蕴含深刻的道理。对于学生来说，蜘蛛开店害怕麻烦，没有坚持精神比较容易懂，而且课文篇幅不长理解起来较为容易。
培养学生主动识字的习惯，是语文学习的一项长期任务。本课的识字教学，在学生初读课文，自主识字的基础上，采用小老师领读的形式检查学生的自主识字情况，有梯度的进行检查，从生字到词语再到句子，激发学生识字的兴趣，初步掌握生字词。除此之外，我将本课重点的字词设计成字卡的形式，在精讲课文的过程中，将这些词语放入特定的语言环境中去学习，让学生自然的注意和理解这些字词，与课文内容融合密切，学生学起来不会觉得生硬。
在阅读教学的过程中，从蜘蛛开了什么店入手，紧接着就是对蜘蛛三次开店这一重点的解读。结合本课童话故事的特点，考虑到二年级孩子活泼的天性，我将三次开店的部分分解成三个看似独立但又紧密相连的小故事。这三个小故事在结构上是基本相同的。第一个故事，主要设计让学生了解蜘蛛开店的原因，招牌的内容，顾客的特点以及开店的结果，这样的设计主要引导学生掌握故事发展的脉络，也为下一个故事的学习做铺垫。阅读第二个故事则设计成了访谈的形式，在上一个故事的基础上，增加难度，让学生利用梳理好的故事结构，尝试用自己的话讲故事。学习第三个故事时，就再加一个梯度，让学生认识蜘蛛的性格特点，明确整个故事的道理。我觉得这样三个故事不同的处理形式，不会让学生感觉枯燥乏味，反而会在完成有梯度的阅读目标时，增加自己的成就感，激发他们阅读的积极性。
整节课上下来，感觉在目标的达成上落实的比较好，但是在教学环节的设计上还欠精细，可能给学生独立思考的时间还是不够充分，以至于个别学生回答问题不是很到位，希望自己以后在这两方面继续努力。
《蜘蛛开店》教学反思3本课选自部编本二年级语文下册第七单元的`一课，是篇简单易懂的童话故事。这个童话故事贴近儿童生活，篇幅不长，语言幽默风趣，为学生构建了一个理想中的世界。写了一只无聊的蜘蛛决定开一家商店，由于来的顾客一次一次让其崩溃，由卖口罩改到卖围巾再改到卖袜子。故事告诉我们任何一件事情做起来都不像我们想的那样简单，所以做事情不能想法简单。
优点：
1、导入环节设计了说出蜘蛛、河马、长颈鹿和蜈蚣的特点的问题，一个是对于上一课大象的耳朵内容的延伸，再一个是便于学生理解课文，为后文学习“蜘蛛为什么要更换店名”做铺垫，便于学生学习。当然，兴趣也是最好的老师，学生们对于动物都十分感兴趣，对于动物的特点都畅所欲言，调动了学习的积极性。
2、课文内容学习抓住了重点的内容的概括。本课写蜘蛛三次开店，语段内容具有重复性。在文章主要内容学习的把握上，带领学生学习第一次开店，由扶到放，后面两次开店放手学生自读自悟，培养学生的自主阅读和学习的能力。
3、对重点语句进行有感悟的朗读指导。在体会蜘蛛开店辛苦的时候，引导学生通过对比来体会。例如出示句子“蜘蛛忙了一个星期，才织完那条长长的围巾。“蜘蛛织啊织，足足忙了一个星期，才织完那条长长的围巾。”抓住重点词“织啊织”和“足足”，并指导朗读，逐渐体会情感。
4、指导学生通过简单的示意图复述故事，并展开想象，鼓励学生讲故事的同时为故事加一个结尾，为后面的展开想象说一说做铺垫。
不足：
1.教学语言上有些繁琐，一些口头语需要注意。
2.注意培养学生从读中去感悟的能力，从读的过程中自然而然的就可以把握对重点词句的理解。
3.由于第一课时，对蜘蛛的形象上把握尚浅，本课应该向学生渗透蜘蛛形象的学习和分析。
今后，我会抓住每一次机会，上好每一节课，认真备课，及时反思，弥补自己的不足。
《蜘蛛开店》教学反思4《蜘蛛开店》是一篇有趣的童话故事。讲述的是一只蜘蛛因为寂寞、无聊决定开一家商店，他卖口罩，来了一只河马，他织口罩用了一整天。他卖围巾，来了一只长颈鹿，他足足忙了一个星期。他卖袜子，来了一条四十二只脚的蜈蚣，他吓得匆忙跑回网上。
故事情节简单，一波三折，内涵丰富。
教学时，先听写词语，再学习第一段。重点理解“寂寞”一词，通过联系上下文，换词语，联系生活实际等方式理解。然后重点指导学习第一部分。让学生按照学习方法合作学习后两部分。
但是，在实施过程中，教学不够扎实。比如第一部分，指导朗读不到位。如“顾客来了”应该高兴的语气，而蜘蛛看到一只大河马，心情应该失落，惊讶，是有变化的。这点没有指导。
再如，总结学习方法时，不够扎实。应该是有条理的，先写蜘蛛想法，再写牌子，之后顾客来了，结果怎样，强调不够。
还有，学生四人小组合作时，声音控制不到位，没有提醒学生抓关键词语。书写速度太慢。该汇报时没有汇报。感情朗读指导缺乏。因为书写中卡速度慢，导致朗读指导没有时间。时间快结束了，其他环节匆匆而过。应该舍弃后面环节，把朗读和讲故事再学扎实些。课堂机智有待提升。
没有学扎实的内容，又用了半小时的时间学习。尤其是拓展方面，让学生续编故事，先拓展思维，看看蜘蛛还可能开什么店？一定要根据他自身特点，而不是胡编乱造的。学生思维打开了：可以都卖，可以编织毛衣，裙子，裤子，鞋子等，价格要变。也可以卖假发，毛巾，窗帘，床品，卖布，迷彩服，虫子，杀虫剂，润滑油等。还可以卖画。
找了几个孩子根据其中几项续编故事。讲的还不错。
《蜘蛛开店》教学反思5本课是一篇富有童趣的故事，讲述了一只蜘蛛因为无聊而想到开店，然后接下来发生的一系列令人捧腹的故事。本文富有童趣，语言幽默诙谐，非常适合小孩子阅读。教材插图根据课文的内容，形象生动地展现出了蜘蛛在开店后遇到的一些奇葩顾客的故事。
因此，在本课的教学设计中，我首先引导学生通过看图学文的方式使学生了解到故事内容，培养学生的看图能力和理解能力。通过这样的学习方式，学生自主识字和独立阅读的能力得以培养，学习需求得以满足，学习能力得以提升。
其次，新课标指出，学生喜欢学习汉字，有主动识字的愿望。本课我注重让学生自主交流，通过参加各种活动来完成教学，由此激发学生的识字兴趣，让学生在活动中学，在愉悦中学。在教学中让学生注重“一看、二写、三对照”的写字方法的总结，培养学生独立、正确、美观地书写汉字的能力。
总之，本节课，我以引导学生为主线。让学生将故事的发展和图片结合起来，入情入境。使学生对课文内容更加有兴趣，更愿意去挖掘课文的深刻哲理，现时使课堂活泼充满趣味。
《蜘蛛开店》教学反思6《蜘蛛开店》是一篇童话故事，蜘蛛因为寂寞、无聊，想开一家编织店，可他却害怕困难，专挑一些看上去很简单的口罩、围巾、袜子来编织，结果每次都遇到让他头疼的顾客，最后吓得他直接逃回家里去了。
在生字教学方面，我采用的是随文识字，在语境中理解字词意思的基础上进行识记，如：通过做动作来记住“蹲”；通过第一自然段的朗读来理解“寂寞”；结合生活经验来识记“店”；通过字形溯源认识“罩”“编”，等等。
写字教学方面，我通过“决定、商店”这四个字，重点指导撇的写法，在不同字里写法不同，有长撇、短撇、竖撇。
指导朗读，我主要抓住蜘蛛开店的原因、蜘蛛的招牌、三位顾客特点，这几处来指导学生的朗读，从字到词，再到句子的朗读，让孩子进入到故事的情境中，去读句子，开心的读、惊讶的读、害怕的读。
本节课还有一项教学目标是“借助提示讲故事”，这个也是本单元的教学重点，在这一课中，我引导孩子借助思维导图讲故事，依托孩子已有的基础，指导孩子借助提示，梳理故事内容，按顺序讲述故事，不遗漏重要内容。课前故事里我就有意渗透讲故事时的表情、动作，以及稍带让孩子尝试简单的重复类的续编故事。在揭示课题时，我提示孩子可以按谁在干什么这种方式去给童话故事取名字，为以后的编童话打下基础。教学时，我引导孩子梳理故事内容，找出关键词语，完成思维导图，再借助思维导图，引导学生把整个故事讲得完整，再试着加上表情、动作、加上自己的话把故事说的生动。为下节课的“展开想象，续编故事”打下基础。
在本节课的教学当中，我“扶”的过多，“放”的不够，在引导孩子借助思维导图讲故事部分，应再“放”一点，让孩子更充分的完成讲故事这一环节。
《蜘蛛开店》教学反思7《蜘蛛开店》是一篇童话故事，蜘蛛因为寂寞、无聊，想开一家编织店，可他却害怕困难，专挑一些看上去很简单的口罩、围巾、袜子来编织，结果每次都遇到让他头疼的顾客，最后吓得他直接逃回家里去了。
在学习课文环节，孩子们默读一遍课文，回答提出的四个问题。“蜘蛛为什么开店？来了哪些顾客？结果怎么样？为什么出现这样的结果？”这四个问题都很简单，孩子们回答得很棒。接着，我对重点语句进行有感悟的朗读指导。在体会蜘蛛开店辛苦的时候，引导学生通过对比来体会。例如出示句子“蜘蛛忙了一个星期，才织完那条长长的围巾。“蜘蛛织啊织，足足忙了一个星期，才织完那条长长的围巾。”抓住重点词“织啊织”和“足足”，并指导朗读，逐渐体会情感。最后我让学生根据板书进行复述课文，一开始，学生的复述不够生动，一些重要的字词都没有抓住。喊了暂停，我又重新开始给学生理了一遍，这次我让学生抓住一些字词来感受蜘蛛的心理。再开始说的时候，学生好了很多。这节课学生积极性很高，很神奇的是，这节课的朗读不需要做任何指导，因为孩子学习这篇课文的时候，都很投入，都变成了一只只“小蜘蛛”。
《蜘蛛开店》教学反思8《蜘蛛开店》是一篇有趣的童话故事。讲述的是一只蜘蛛因为无聊拥了开店的想法。它卖的物品不是因为深思熟虑，而是因为简单。但开店的过程并没有它想象的那么顺利，卖口罩的时候遇到了大嘴巴的河马，卖围巾的时候遇到了长脖子的长颈鹿，卖袜子的时候遇到了四十二只脚的蜈蚣，于是它被吓到了网上，这篇文章到这里就结束了，可是故事的结尾有很多种，于是续编故事变成了本节课的重点之一。学生们自由讨论，最后讲出了令人佩服的结尾。
因为是第一课时的讲述，所以生字也是本节课的重点，本文趣味性极强，因此我选择了随文识字。识字的时候从孩子的生活入手，让他们感受什么是“寂寞”，以及会怎么做。接下来以招牌内容的变换让孩子理解“换”，以问题蜘蛛用了多久的时间招待顾客，让学生从文中找相对应的词语“功夫”，让孩子明白功夫在这里表示时间的意思。从本节课的学生的表现来看，对生字的掌握较为牢固，对故事的续编参与度较高。但这节课也有许多不足的地方。通过张校的点拨，有些地方豁然开朗，板书上可以更为精细一些，重点突出口罩的大、围巾的长、袜子的多，这样可以让孩子一目了然，知道蜘蛛的想法简单，这样在续编上会有极大的启发性。这节课我的话有些多了，并不是说学生的参与度不高，而是说学生自觉性需要加强，可以分部分讲授，本篇文章以“河马、长颈鹿、蜘蛛”分为三个部分，正好可以采用“帮、扶、放”的形式让孩子更为自主的学习，便可以“授人以渔”。
教与学是一个漫长的过程，我将继续努力，深入探究，与学生共成长。
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网上教学效果的诊断与评价模型 篇6
关键词:网上教学系统;诊断与评价;模型
中图分类号:G434 文献标识码:A文章编号:1007-9599 (2010) 04-0000-01
Diagnosis&Evaluation Models against E-Learning Effect
Zeng Xuefeng
(Guangdong Textile Technology College,Foshan528041,China)
Abstract:During online teaching,how can we ensure the effectiveness of online learning and improve the quality of online teaching is an important issue that E-learning system must be resolved.This article aims to propose a diagnosis and evaluating models of online learning.
Keywords:E-learning system;Diagnosis and evaluation;Model
网上教学由于学习过程很难受到监督,因此在具有个性化的网上教学系统中,为学生提供详细而完善的学习诊断与学习评价服务,从而激励学生主动学习,指导学生的学习行为就成为网上教学系统所必须考虑的问题。
一、教学的诊断模型
诊断学生学习过程中的错误和缺陷是诊断模型的作用。诊断模型针对错误和缺陷进行因人而异的纠错补救教学,从而可以使系统展开基于个人能力的个别化教学方式。它与评价模型和数据库等组成部分的关系。诊断模型主要包括问题选择器、诊断算法和错误概念集等三部分。如图1。
诊断模型的诊断原理是:第一,系统先通过问题选择器从试题库中随机抽取一个问题给学生,并将错误概念集Sm初始化设置为这个题目可能发生的所有错误概念;第二,在数据库和诊断模型中记录学生的回答。在获取学生的答案之后,诊断并算出学生可能有的错误概念,然后将Sm与出现的错误概念进行交集运算,从而推导出学生实际出错的概念有哪些,并与错误概念集相比较,然后将这个错误概念发送到指导模块中,方便系统进行教学策略推理,从而实现对学生的错误概念进行纠错。假如诊断算法没有能力对学生犯的错误进行区分,那么问题选择器有可能会从资料库存中进行选择,找到适合的学生来进行测试,从而对于上次的错误进行调整,一直到错误被彻底的纠正为止。这就是诊断模型如何利用合理方法来对学生的错误进行判断修正。
二、评价模型
(一)评价模型
所谓测评模式,它的功能就是为了测评,它是为了让学生能够对学习过程中的不足和优势进行充分了解,从而对自己进行激励,培养自己的紧迫感。并与此同时,对学生是否达到教学目标进行坚定。通过测评模型提供的结果,规定达标的程度,并以各种形式将这个告诉学生,让他们进行了解。
一般来说,测评模型可以分成两个模块,即测试和分析两个模块。如图2所示。
评价模型获取信息的基础是测验模块,它的主要作用是测量学生的学习质量,从而获取相应的数据。这种预测性的测评比较关心的是学生自身的技能和知识水平,是否具备学习的能力。而此后的形成检测却和预测性检测不同,它采取的是单元板块的形式,对学生的学习进展进行跟踪了解,并注重连续检测的形式。后面的总结性预测是对学生总的学习情况进行了解,对他们的学习进行一个最终的评论,看其是否符合教学的目标。
(二)评价模型的运行原理
评价模型的核心是分析模块,它的运作是这样的:通过之前的检测结果以及学生的学习基本情况进行总结,并将结果送入计算机系统内的指导模块中,形成每个学生有针对性的指导结果,并将这个结果用来对学生进行指导,让学生对自己的学习水平有一个很真是的了解。
评价模型的核心是分析模块,它的运作是这样的:通过之前的检测结果以及学生的学习基本情况进行总结,并将结果送入计算机系统内的指导模块中,形成每个学生有针对性的指导结果,并将这个结果用来对学生进行指导,让学生对自己的学习水平有一个很真是的了解。为了衡量学生的知识掌握情况,可以通过将学生的答题情况和客观的标准答案进行比较,这种方法成为绝对分析,它得出的结论是客观而公正的。它主要是通过严格计算学生在各个题目中的得分情况来进行测量。
第二种方法是对于所测量对象的集体进行整体的分析,然后再将这个个体与集体进行比较,看其存在多少差距,这个方法被成为相对分析方法,这种方法可以将个人与集体之间的差别找到,从而使得个体可以尽可能的指导自己目前所处的地位,以及和周围人的区别再哪里,从对自身有一个准确真实的判断。一般来说,再很多的远程教学中都可以运用这种方法,因为它可以让学生更了解自己在伙伴们中的学习水平如何,从而更好的迎头赶上。
第三种方法,是区别于前面两者的综合性的评价方法,因为在前面两种方法中,都存在一些不太确定的因素,比如有些题目是侥幸答对的,有些题目是马虎大意答错的,因此绝对分析和相对分析方法并不能完全判定一个学生的学习质量,还需要进行综合性的评价。综合性的评价首先是需要对前两种评价方法的结果有一个了解,然后在此基础上还要考察学生平时的作业和课堂表现情况,从而进行综合的测量和评价,这需要运用加权平均的方法,得到一个数据,这个数据就是学生的学习总体考察情况。通过这个数值,系统会针对不同的学生给出不同的指导模式。
三、结束语
由于网上教学的学习过程很难受到监督,特别是在具有个性化的网上教学系统中,为学生提供详细而完善的学习诊断与学习评价服务,从而激励学生主动学习,指导学生的学习行为。所以,诊断模型和评价模型是网上教学系统教学活动所必须具有的。
参考文献:
[1]崔蓬,吉根云,郑伟.基于ASP和Access2000的网上智能答疑系统[J].电脑知识与技术,2004(9):18-20
[2]翁晓霞,江源,廖光裕.开发基于WEB的远程教学系统的关键技术比较[J].计算机工程与应用,2000(2):7
[3]申志伟.浅谈网上教学的实践与探索[J].科技信息(科学教研),2007,(35)
“网上开店”实践教学 篇7
关键词：中等职业学校,创业教育,网络时代,“网上开店”实践教学
提起“创业教育”，已不再是什么新鲜词。开展中等职业学校创业教育，是实施全面素质教育，充分发挥学生特长，挖掘学生创造潜能，培养学生创业精神和创业能力的客观要求，是构建知识型、创新型社会和提高社会生产力的必然要求，是职业教育发展的历史趋向和应当承担的责任与义务。
一、网络时代创业教育新思路
伴随网络信息技术对社会生活的全方位渗透，网络时代给人们的日常生活乃至精神状态都在发生着深刻的嬗变。一些中职学生受网络的负面影响很大，热衷于网络游戏，学习观念淡薄，传统的创业教育对这类学生无计可施。尤其是在当前全球金融危机的影响下，学生的创业意识、创业能力和创业条件不能真正具备，学生创业的热情、胆识和信心明显不够，创业教育的成果难以有新的突破。如何将中职学生从网络游戏中转移出来，使学生成为在网络时代中受益的对象，充分发挥网络的正面作用，最大限度地抑制其负面效应?我认为推行中职学生“网上开店”实践教学能很好地解决这一问题，是中职学校创业教育的一种新的形式、一条新的思路。
二、什么是“网上开店”
网上开店是一个新兴的词汇，具体来说就是经营者在互联网上注册一个虚拟的网上商店(简称网店)，将待售商品的信息发布到网页上，对商品感兴趣的浏览者通过网上或网下的支付方式向经营者付款，经营者通过邮寄等方式将商品发送给购买者的交易方式。网上开店是一种在互联网时代的背景下诞生的新销售方式，区别于网下的传统商业模式，具有革新性意义。与大规模的网上商城及零星的个人品网上拍卖相比，网上开店投入不大、经营方式灵活，是个人间的电子商务(专业术语为C2C)，可以为经营者提供不错的利润空间。它的低门槛和交易迅速的特征，让很多年轻人特别是在校学生涌起和实现了创业的梦想。
三、中职学生能否网上开店
中职学生网上开店，关键是跃过下面的三大门槛。
1. 中职学生学习的最大门槛是学习动机问题。
没有明确学习动机的学生对所学的专业学科知识普遍不重视，学习上没有主动性。但中职学生的共性是喜欢上网、聊天，而这个共性正是网上开店必不可少的环节。学生有了自己的网店，就会想方设法去掌握和了解相关知识和技能。从进货到营销，再到成本核算、完成交易，每个步骤都能使学生们主动把书本上的理论用于实践。而一个完整的交易过程会涉及到信息检索、商品知识、网上金融、人际沟通、现代物流、诚信教育等诸多环节，对中职学生了解社会、感知社会都有促进作用。让家长头疼的网络给学生们带来的却是学习动机的明确和学习实践的机会、商机和效益。
2. 中职学生创业的最大门槛是创业资本问题。
现在网上开店基本上实现了零成本创业，无论是国内的淘宝网，还是国外的ebay网，均不要求创业成本，无需办理工商、税务等证照，需要的只是对网上开店的认知。而中职学生对于网上开店的认知具有天然的优势，因为中职学生比大学生更早接触计算机专业知识，年轻、好动、头脑灵活，追求时尚是他们的优势。喜欢在网上冲浪的学生们将注意力关注到自己喜爱的时尚物品上时，会带来很多新奇的想法。
3. 中职学生就业的最大门槛是工作经验问题。
工作经验对于网上开店来说不是必要条件，只要用心去做，去学习网上开店的基本规则，度过原始积累期，实现"就业"完全不成问题。毕业时即便网上开店创业不成功，通过网上开店，无形中也会增加创业意识、工作经验和社会阅历，给在社会上寻找工作时增加必要的砝码。
以上三方面可以看出，学生凭借对计算机网络知识的喜好，这三个门槛都能在开网店后成功跃过，尝试做一个网商。
四、“网上开店”实践教学的提出
我们要理性地看到，虽然网上开店资金投入少，操作简单，商机无限，但经营网店同样要下苦功，很多学生会出现创业容易守业难的问题。很多学生决定在网上开个小商铺时并没有意识到自己是在创业，缺乏对网上创业进行策划的耐心。一旦出现商品质量、物流安全、买家不诚信、买家不付款等问题，都会影响到创业进程。
所以职业学校应以一个领导者、规范者、协作者的角度去支持学生的网上创业，及早开展网上开店的实践教学，引导中职学生对网上创业的热情。设计与之匹配的由简到繁的真实学习情境，指导学生学习专业知识、掌握网店经营的方法、思路和能力，提升其创业意识和综合能力;为学生提供全面的开店和经营方面的指导，并帮助创业学生步入市场化运作机制。
五、“网上开店”实践教学的意义
开展“网上开店”实践教学，正确引导中职学生对网上创业的热情和创业过程，避免走创业弯路，将有助于创业教育的良性发展，有着十分重要的意义。
1. 开展“网上开店”实践教学，有利于学生树立正确的就业观和创业观。
职业学校的创业教育以提高学生自我就业能力为目的，尤其注重培养学生“白手起家”创办小企业的精神和能力，务求使更多的学生变成职业岗位的创造者的教育。当前，职校生源文化基础普遍薄弱，影响学生对专业知识、技能的学习和掌握，不利于学生综合能力的发展。因此开展“网上开店”实践教学，不仅会使学生学会求知，学会做事，而且会使学生学会求真，学会做人;不仅会使学生学会立业和生存，而且会使学生学会创业和发展。面对严峻的就业形势，要使中职学生树立正确的就业观和创业观，充分发挥自身优势自主创业，开展“网上开店”实践教学显得尤为重要。
2. 开展“网上开店”实践教学，有利于提高学生的创业能力。
创业能力包括专业、职业能力，经营管理能力和综合性能力。网上开店过程虽然十分简单，但通过开展“网上开店”实践教学，学生会具备从事网店经营的能力，如网上调研、网上支付、开设并管理网上商店、网络推广与促销、网络客户服务、网上交易安全等业务技能。与此同时，也有利于培养学生团队协作精神，锻炼学生沟通交流、自我学习的能力，提升学生的社会交往能力和创新思维能力，等等，从而在多个方面提高其创业能力。
3. 开展“网上开店”实践教学，有利于开展诚信教育、培养学生健全人格。
诚信是衡量一个国家、民族、社会道德水准的标准，是经济和社会健康发展的基石。诚信教育是德育的重要内容。中等职业学校的诚信教育和中职学生的诚信品德对中职学生的求学、做人和从业都将产生重要影响。为此，开展“网上开店”实践教学，正确引导学生理性看待“网上开店”，守法、诚信参与“网上创业”，是诚信教育的最好实践教学，这也有利于培养中职学生健全人格。与其同时，学生在网上开店过程中，能够不断了解政策法规，也有利于提升法律意识，更有利于树立权益意识，在保障客户权益的同时也学会保障自身权益。
六、“网上开店”实践教学的具体实施
创业教育的目标是为了使学生在系统地学习创业知识的基础上，激发创业潜能，具备良好的创业意识、创业品质和创业精神，形成创业能力和技巧，造就开创型人才。要达到这一目标，关键是要实践教学。
1. 以创业教育目标为导向，将“网上开店”实践教学纳入学校课程计划。
(1）编写“网上开店”实践教学的校本教材，保障实践教学的顺利进行。
在职业学校课程改革的大背景下，指导老师应根据“网上开店”实践教学的要求和实训情况编写出校本教材，使学生人手一册。校本教材应包括：实训的目的、任务和要求、内容和方法、实训报告的编写要求，时间的具体安排，实训注意事项等内容。其中实践教学的内容应包含以下几方面： (1) 网上开店前的调研; (2) 网上开店的商品定位; (3) 网上开店的基本流程; (4) 网络店铺的店名与装修技巧; (5) 网店的推广和宣传; (6) 网络店铺的送货方式选择; (7) 网络店铺的支付方式选择; (8) 网店的客户服务和经营技巧; (9) 实训总结报告撰写。
(2）建立多元化“网上开店”实践教学的的考核方式，推动创业教育的发展。
制定相应的创业教育评价激励机制，能够营造有利于中职学生开展创业教育教学活动的浓厚氛围，能够充分调动中职学生参加实践教学的积极性。在“网上开店”实践教学的的考核方式上，既要注重学生在网店经营与管理各阶段的实际执行结果，又要注重学生在整个实践教学过程中表现出来的职业意识、人际沟通和自我管理能力;既要注重教师对学生学习表现的评价，又要注重学生自己、同伴、客户的评价;既要注重终结性评价，又要注重过程性评价。具体操作可作如下安排：
学生实训总成绩=实训表现+项目操作+实训报告
各部分具体内容如下：
实训表现占20%：重点考核学生的职业意识，人际沟通和自我管理方面的能力。
项目操作占60%：重点考核学生网店经营与管理各阶段的实际操作结果。
实训报告占20%：重点考核学生对参与实践教学过程的小结与反思，为下阶段更好地完成任务打下基础。
2. 加强网上创业教育师资队伍建设，提高实践教学的质量。
指导老师在实践教学中起着重要的指导作用。首先必须解放思想，转变教育观念，改革人才培养模式，以激发学生创新精神和实践能力为重点;其次要有一定网上创业的行业知识，本身有创业经历，具备创业能力，使理论与实践相结合，把创业实际中的诸多因素与理论知识相联系，有针对性、创造性地进行教学探索;以保证网上开店实践教学的顺利进行和提高实践教学的质量。
3. 加强“网上开店”创业教育基地建设，实现网上开店产业链
围绕创业实践的开展，通常很多职业学校都会在校内有针对性地建设创业教育基地，创设和模拟真实的创业情境，让学生进行创业前的“演习”，在“做中学”，使学生在创业实践中磨练创业意志，培养创业能力，提升创业技能。“网上开店”创业教育基地建设，也是为学生提供创业品质和创业能力的培养和实践锻炼所必须的环境和条件，但这个实践不是模拟，而是实战。所以学校必须为学生搭建这样一个创业实践的平台，给学生提供办公场地、货架、网络、空调等一切有利于网上开店创业的必要条件，并在学校中逐渐形成从货源到售后服务一条龙的网上开店产业链，来支持学生真正实现网上开店创业。
七、结语
“网上开店”实践教学 篇8
一、网上开店的内涵
网上开店是指经营者利用电子商务网站平台开设虚拟商店, 进行贸易并获得收入的商业经营活动。目前, 网上开店有两种基本形式: 一种是自主开设;另一种是注册经营。提供网上开店服务的电子商务网站很多, 影响力较大的有淘宝网、易趣网、拍拍网等。有的网站收取一定的费用, 为用户提供不同的需求和服务;有的网站供用户免费使用, 如淘宝网。
二、中职学校开设网上开店课程的必要性
中职学校都有一套电子商务模拟教学软件供学生开展模拟交易操作, 学生通过平台可以发布商品信息、进行交易、获得初始资金等。笔者在使用这类模拟平台授课时发现, 由于只是模拟操作, 脱离市场, 没有真实体验, 学生虽然能够在模拟平台上熟练地进行各种虚拟业务的操作, 面对真实的互联网商业交易却一脸茫然、手足无措。
教育“十二五”规划纲要[2]提出要注重职业道德教育和创业教育, 培养学生的职业道德、职业技能和就业创业能力。就中职电子商务专业而言, 网店经营是电子商务专业培养学生岗位能力的一门实训课程, 通过实践教学的环节进行专业理论和技能的培养, 强化学生对电子商务中的各环节的理解和参与的能力。利用互联网的资源进行网店经营实践教学, 可促进教学质量的提高、培养中职生职业道德素养与创业能力, 培养社会需求的电子商务实战人才。
三、中职学校网上开店实践教学的可行性分析
费舍尔等《在工作过程中学习工作过程知识》中提到[1]:工作过程知识是“在工作过程中直接需要的 (区别于学科系统化的知识) 、常常是在工作过程中获得的知识 (包括理论知识) ”。要想获得工作过程知识, 唯一的途径就是经历具体的工作过程。因此, 对于中职学生来说, 通过网店经营使其获取工作过程知识成为可能, 对中职学生了解社会、感知社会、积累工作经验和社会阅历都有促进作用。
四、在淘宝进行网上开店的实践教学设计方案
笔者在实践教学中, 以创业教育目标为导向, 通过制定项目任务, 组织学生分三个阶段开展网上开店。
(一) 第第一一阶阶段段:网上开店前期准备
教学中引入俗语“巧妇难为无米之炊”、“工欲善其事, 必先利其器”对学生进行创业思想指导。
11.通通过过分分析析调调研研, 确定经营方向
根据学生 的年龄、兴趣 和爱好分 组 (每组8人左右) , 每组通过市场需求分析, 确定经营方向。目前, 学生有从事二手书店、创意灵感手绘店、服装DIY制作经营等。
22.分分析析学学生生特特点点, 进行分工协作
通过对每组成员进行分工协作分配, 设岗位总经理、在线客服、市场人员、网店维护人员及物流部人员等。
33.办办理理网网银银业业务务, 以便日后操作
鼓励学生去银行开通网上银行业务或办理支付宝一卡通业务, 帮助学生进一步了解网上支付的安全性。
44.掌掌握握拍拍摄摄技技术术, 进行图片处理
选定经营 方向后 , 要对商品 进行拍照 , 学会使用Photoshop软件处理图片。
(二) 第第二二阶阶段段:在淘宝网上开店和经营管理
这个阶段由学生主导, 教师主要起到答疑和辅导作用。
11.注册淘宝和支付宝会员
提示学生在注册会员名字时要注意取名字的技巧, 一般是与自己经营商品相关, 用字吉祥, 朗朗上口, 给人美感。
22.进行支付宝实名认证
2010年3月15日以后, 网上开店都要进行个人网店工商注册, 必须实名认证。支付宝个人认证需要完成申请实名认证、提交个人信息、银行账户核实三个步骤。对于未满18岁的不能进行实名认证, 此时可协助已满18岁的学生一起开店。
33.在线考试
在线考试共有20题, 是为了让卖家开店前了解淘宝规则。对于考试内容学生有些不理解, 课堂上通过案例分析等方法进行讲解。
44.创创建建店店铺铺, 发布10件以上商品
在这个部分的教学中, 需要强调在进行实际开店中, 不要太注重盈利, 按照市场规则, 设置商品合理价格。教育学生要把诚信放在第一位, 把做人与做事结合起来。
55.装修店铺
学生拥有自己的小店后, 还要对店铺进行美化, 需要进行店铺基本设置、产品分类设置、橱窗推荐宝贝设置、友情链接设置、店铺风格设置等。以上各类图片可以通过Photoshop软件设计。
66.网上商店的推广
在淘宝网上开展网络营销活动要注意商务的规则, 经营好网店需要学生有效地和客户交流、灵活处理交易纠纷、有针对性地进行促销策略推广店铺商品和服务。这个环节很关键, 影响学生开店的积极性及网店能否继续经营下去, 教学过程中, 笔者重点在这方面进行指导和实时监控。
(三) 第第三三阶阶段段:网店经营成果总结及汇报
通过实践总结和成果汇报, 让学生学会对课程的总结和交流, 在总结交流中发现自己技能的成长。
五、实践教学中激发学生创业基本潜能
(一) 培培养养校园创业文化氛围, 有助创业教育的良性发展
中职学校要注重将创业思路渗透到专业课程教学中。网上经营实践教学, 教师不仅是知识的传播者, 还是培育学生繁荣校园创业文化的引导者, 有助于学生树立正确的就业观和创业观。
(二) 培培养养学学习习兴兴趣趣, 使学生由被动学习变为主动学习
网店经营实践教学“教、学、做”达到预期成效, 学生学习兴趣高昂, 改变了原来的精神面貌。
(三) 培培养养学学生生团团结结协协作作, 建立良好的人际关系系, 塑造学生的高尚人格
俗话说:一个篱笆三个桩, 一个好汉三个帮。在网店经营过程中, 应重视培养学生的为人处事能力, 帮助他们树立良好的人际关系, 为今后的就业和创业创造良好的环境。
(四) 培培养养学学生生诚诚信信意意识识健健全全人人格格, 提高学生道德观和社会责任感
在实践过程中, 教师正确引导学生不断了解政策法规, 知法守法, 树立权益意识, 保障自身权益, 诚信参与网店经营。通过亲身体验和实际行动, 使学生的创新精神和良好的道德有机地统一起来, 这对个人价值实现、社会发展有积极作用。
(五) 培培养养学学生生的的综综合合实实践践能能力力, 为学生就业拓宽宽途径
通过网上开店实践教学的锻炼, 可以培养学生的专业技能、经营管理能力和综合性能力。如:网上调研、网上支付、网店管理、网络推广与促销、网络客户服务、网上交易安全等业务技能为学生积累了网上创业的知识与经验, 也有利于培养学生团队协作精神, 锻炼学生沟通交流、自我学习的能力, 提升学生的社会交往能力和理财能力等, 从而消除对创业的恐惧心理, 树立创业的信心。
实践证明, 网上开店符合时代发展的要求, 在网上经营教学过程中一定要循序渐进, 调动学生学习积极性, 不断激发学生的创业动机, 营造一个良好的创业文化氛围才能真正实施创业教育并有新的突破。
摘要：中等职业学校应注重培养学生的职业道德、职业技能和就业创业能力。电子商务专业开设网店经营实训课程, 注重实践环节, 通过组建网店运营协会在淘宝网进行C2C模式实战性教学, 培养学生团队合作、人际交往、业务处理等综合技能, 对学生创业能力培养是十分合适的, 适应社会对人才的需求。
关键词：电子商务,网上开店,创业
参考文献
[1]费舍尔, 杨琳, 赵志群.在工作过程中学习工作过程知识[J].江苏技术师范学院学报, 2008, (04) .
[2]陈育花.网上开店在电子商务概论实践教学中的探讨[J].科技信息, 2009, (24) .
[3]姜婷, 赵丹.网上开店式的实践教学法在电子商务课程中的运用[J].商场现代化, 2010, (28) .
网上教学的探索 篇9
1. 基于局域网上的教学模式
1.1 多媒体教学网的教学模式⑴教学模式的流程
多媒体教学网上的教学模式。由于这种教学模式基于教室里的多媒体局域网, 它与传统的课堂教学有许多相同之处。教师在课堂上利用计算机多媒体网对学生进行授课, 在这个教学模式教师起主导作用, 教师把准备的多媒体CAI课件放入服务器, 以便上课调用, 这些课件起辅助教学的作用, 学生是学习的主体, 课堂信息处理系统是对教、学信息的处理。使教学双方随时能得到反馈的信息。
⑵教学模式的特点
(1) 支持互动式教学
在教学中教师需要时, 可将教师机的屏幕 (图像、动画、文字) 语音 (音乐等) 实时广播给任意指定的个别、部分或全体学生。也可对学生机实现个别、部分或全体的轮流监看、监听。随时与学生机共用键盘和鼠标, 进行对话和可视化辅导, 实现交互式教学需要时可指定学生机为教学实例。
(2) 发挥多媒体的优势
多媒体技术, 能够促进教师改进教育方式, 使有创造性的教师在实际的教学工作中更为出色。把教师的教学与多媒体课件的演示有机地结合起来, 充分利用多媒体手段突出教学的重点, 突破教学上的难点。
(3) 有利于大班教学
传统的大班教学的效果一般可能不如小班。但如何上好大班课, 这是很值得我们考虑的因素, 学校随着学生人数的增加 (社会对信息技术人材的需求) , 大班教学成了事实。多媒体网络的教学平台为教师上好大班的课提供了一个新的教学环境。
随着教学班规模的增大, 了解学生个人的可能性越来越小, 但在多媒体网络教室, 由于可以实现互动的教学活动, 把学生分成若干小组, 加强师生之间的交流, 学生与学生的交流, 大大增强学生的学习动机, 这些在传统的课堂教学中可以做到的在这里都可做得更好。
在多媒体网络教室里, 教师再也不需要扩大自己的嗓音和加强手势及脸部表情, 或者如何书写大字以使坐在后面的学生看得清, 因为大屏幕的投影机及网络的广播功能, 教师再不需忧虑传统的大班教学的烦脑, 可专心一意地把更多的精力放在自己的教学设计。
(4) 充分整合教学资源
教师根据教学目的、要求和学生的年龄特征、学习水平, 选择或编制CAI课件, 这就需要教师在平时注意收集各种的多媒体素材 (这些素材可能来自其他教科书、教学参考资料, 自己的工作总结, 甚至是学生的习作等) 。在提出某个课件的需求时, 即注意课件的科学性, 又注意它的教育性和艺术性。最后在计算机专家、教育心理学家, 同事们的共同努力下制作出MCAI课件精品。这些MCAI的精品放在网络上, 供师生们共享。
(5) 提供科学的教学测量手段
在多媒体网络教学中, 教师可利用系统提供课堂教学信息系统, 对学生的学习过程和学习结果进行科学的测试和评定, 以提供确切的学生学习数据供教师教学决策作为依据。
2. 基于Internet教学模式
2.1 教学模式的流程
基于Internet教学模式, 它包括教师、学生、课件 (CAI、CAL、ICAI、IMCAI等课件) , Internet和WWW技术。在这种教学模式中, 教师把课件文档, 挂在WEB服务器上, 网络上的学生经过注册登记, 就可在自己工作站上访问教师的WEB站点。教师和学生通常不在同一地点, 学生也不一定在同一个教室, 他们也不一定在规定时间内上课。学生自由地选择学习的时间、地点、内容;学生通过Internet不仅可选择自己喜欢的教师, 而且可以随时阅读、浏览世界各地图书馆的资料和信息;学生除了听课还可以参与教学过程中的提问、发言。开展课室讨论等。
2.2 Internet教学模式⑴个别学习模式
个别学习者可以通过WWW查询和阅读在线数据库中的信息;调用在网络上教学软件, 由教学软件模拟教师指导学生学习;也可以通过E-mail或Internet Phone向教师提问, 还可以在网上BBS站 (电子公告) 上提出疑问, 征求解答。这种模式的特点可以24小时进行, 学习者可根据自己的实际情况, 随时在网上下载学习的内容或向教师请教, 从问题的不同时间、角度来学习, 这正是建构主义提倡的随机访问学习方法。有助于学习者掌握非良构领域知识, 充分体现学生学习的自主性。其缺点缺乏实时的交互性。
⑵ONE TO ONE学习模式
远距离教学中的一对一关系包括师生之间的和学生之间的一对一关系。在师生一对一的学习模式中, 师生之间进行实时的多媒体交互。学生从教师那里获得了对课程的具体指导, 学习更有针对性, 也更有成效。
学生之间一对一的学习属于协同型学习, 即两个学生对一些共同感兴趣的问题通过网络共用写字板、画笔或某些应用程序 (课件注释系统) 相互交流讨论, 协同学习。通过种从学生到教师的角色转换, 促进学生自己的学习、总结和自述, 从而进一步巩固所学知识, 同时培养学生互相帮助的协作精神。
⑶ONE TO MAMY学习模式
在一对多的学习模式中, 一位教师同时向多个学生授课, 除独立操作外, 学生只能和教师进行交互或者通过教师的控制与其他学生进行交互。这种模式的交互学习不仅仅是学生观看屏幕上远地教师的授课, 而是在学生决定的上课时间和上课地点, 通过学生的积极参与才得以实现的教学, 充分体现学生是学习的主体。有利于培养学生的自制能力。
2.3 Internet教学模式的特点
(1) 教师必须具有网上教学能力。注意发挥教师的主导作用。
(2) 教学双方不受时间、空间的限制。
(3) 学生学习更自主, 而且具有网上学习能力才能真正成为学习的主体。
(4) 为学生构建一个多媒体, 全方位的虚拟学习环境。
网上教学交流礼节初探 篇10
一、网上教学交流的基本形式
凡是在教学过程中运用了网络技术的教学活动均可称之为“网络教学”。在网上教学交流中最常使用的交流形式就是电子邮件和学习群。电子邮件具有非即时性的特点, 学习群则具有在线即时和离线非即时双重特点。这两种工具的运用使得教师和学生之间的交流更加便捷, 不再受时间和地点的限制。
二、网上教学交流目前存在的问题
在使用网络交流手段的时候, 很多老师都遇到过这样的一些问题:我昨天收到了一封电子邮件, 但是不知道是谁发的;学生的邮件太多了, 怎么也找不到我要处理的那一个;学生们总是发送一些垃圾邮件和“电子哄骗”邮件;这是我的学生吗?竟然用命令的语气和我“说话”……而学生们也常常在想:我昨天发的邮件也不知道老师收到了没有;老师什么时候才能上线啊, 我有问题想问问老师, 可是总也在网上见不到老师……
互联网使“一对多”的交流变得很轻松, 但是, 这种轻松是建立在可靠的规则 (也就是网络交流礼节) 的基础之上的, 否则, 上述这些问题就会出现。
三、网上教学交流的基本礼节要求
在网上教学中, 教师和学生之间必须形成并遵守一些共同的网络礼节。这种礼节将会帮助教师和学生进行更加有效地交流与沟通。这些基本的礼节包括以下几方面:
1. 使用意思明确的主题行
在发送电子邮件或在学习群中发言时, 都有必要使用意思明确的主题行。通过对主题行的阅读, 使信息的接收方可以快速地识别出其基本内容。
2. 不要使用冒犯性的语言和昵称
应时刻意识到在网上和你交流的是你的老师或同学, 生活中与老师和同学交流的日常礼节在网上同样需要。在网上教学交流中不要使用冒犯性的语言和昵称, 否则容易造成个人攻击, 不利于严肃的教学交流的进行。
3. 及时的回复
在网络交流中对于对方发送的信息应及时地进行回复确认。如果是电子邮件, 可以开通自动回复功能, 使对方知道你已经收到他的信息, 不用再考虑是否重发一遍;如果是使用学习群, 那么, 你就应当清楚地标识出你所处的状态, 是处于忙碌中还是离开状态, 否则, 就应当及时地回复对方。
4. 不要发送垃圾信息
很多人都有收到垃圾邮件和电子邮件锁链信的经历, 它们真是很令人厌恶, 在网络教学交流中一定要杜绝这类垃圾信息。
5. 慎重对待附件
给电子邮件添加附件是一项非常有用的功能, 但是它在方便交流的同时, 也有可能产生极大的麻烦, 这就是计算机病毒。因此, 在网络教学交流中必须慎重地对待附件。
6. 遵守学习群规则
为了确保使用学习群交流的效果, 教师有必要在一开始建立学习群的同时, 制定一些必要的群规则, 学习群中的每个成员都应当牢记并遵守这些群规则, 这样就会使网络交流更加富有效率和具有有效性。
四、结语
毫无疑问, 网络在线交流可以克服时间和距离的障碍, 使教学的形式高度灵活, 在不远的将来成为未来教师与学生交流的主要模式。但是, 我们必须建立一套网络交流礼节, 并且对广大的教师和学生进行必要的网络礼节教育, 使广大的师生形成一种良好的网络交流习惯, 这样才能取得理想的教学交流效果。
参考文献
[1]王磊.虚拟教学的理论架构[J].电大教学, 2001 (5) :4-7.
[2]沈杰, 刘鹤松.虚拟教学是实现终身教育的必然趋势[J].黑龙江高教研究, 2004 (3) :88-89.
“网上开店”实践教学 篇11
【关键词】中职 网上经营 案例教学法
【中图分类号】F713.5-4；G712.4 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2016）30-0122-02
《网上经营实务》是中职电子商务专业的一门实训课程，它具有基础性、实践性和开放性的特点。课程通过让学生经历网上开店的全过程，熟练网上经营技能，提高学生专业能力和职业能力。但当前《网上经营实务》的教学主要以传统的灌输式为主，脱离网上经营实际，重知识轻实践，导致学生缺乏学习兴趣，甚至是纸上谈兵，不能进行网上创业实践。为提高教学的有效性，作者运用案例教学法探究《网上经营实务》的教学。
案例教学法是通过一个具体教学案例的描述和讨论，使学生获得知识技能的一种行动导向教学法。作者运用案例教学法上了《网店客服——沟通技巧》一课，下面是教学过程与思考。
一、依据目标，设计案例
运用案例教学法组织教学首要任务是设计案例，案例必须具有典型性和真实性，保证在案例研究或完成过程中，使学生获得知识和技能。本节课设计案例是：
李老师想给在五天后生日的父亲在网上购买一个频谱仪作生日礼物，同一型号的频谱仪价格相当的店铺有两间。于是，李老师想向客服了解一些售后的问题：
店铺1：
lznwinter （12：35：23）。
你好，我想请问频谱仪的保修问题。
系统消息 （12：45：27）。
您发送了一个振屏。
康保药房旗舰店：一中中 （14：50：17）。
亲，有什么问题。
lznwinter （14：55：23）。
你们的频谱仪保修多久。
康保药房旗舰店：一中中 （14：59：17）。
一般情况下一年。
lznwinter （15：02：23）。
寄广州要多久。
康保药房旗舰店：一中中 （15：09：17）。
我们不敢保证，要看物流公司。一般3天没问题。
店铺2：
lznwinter （12：35：23）。
你好，我想请问频谱仪的保修问题。
亚洲大药房旗舰店：一238 （12：35：57）。
亲，该产品是质量最好，返修率最低，所以质量问题极少出现，请放心，如若有问题是全国联保一年，若是本地没有维修点寄回我们售后服务维修部也可以。（温馨Tips：维修往返运费各付一程）。
lznwinter （12：38：58）。
好的，谢谢。寄广州大概要多久。
亚洲大药房旗舰店：一238 （12：39：23）。
亲，我们店在仓库有现货的情况下是下午6至7点统一发货。一般省内是当天下午发货，第二天就能收到货。省外的根据距离，可能会需要3～5天。发货后，我们会第一时间通知您。亲，感谢您耐心的等待。
这个案例是典型、真实的。在分析该案例时，学生可以掌握与客户及售前售后服务沟通的技巧，从而达到预设的提升网店综合管理水平教学目标。
二、分析案例，组织教学
1.呈现案例，创设情景
在实施案例教学中，教师以口头描述和多媒体演示结合将教学案例呈现给学生。生动的语言结合真实的演示，使抽象枯燥的教学内容变得形象生动，让学生更易理解。有利于激起学生的积极性与学习兴趣。当教师把案例呈现完毕后，则向学生提出问题：
师：同学们，知道老师最后选择了哪一间店铺购买频谱仪吗？
生：亚洲大药房。
师：答对了。你们认为康保药房失败在哪里？亚洲大药房成功在哪里？
学生陷入思考。
2.小组学习，研究案例
通过呈现案例，启发思考，使学生初步认识沟通技巧的意义。但学生对客服沟通技巧仍缺乏深入理解。为让学生对知识理解更全面，教师以4人小组合作探究的方式組织学生对案例进行讨论、分析，并在集思广益过程中提高学生发现问题、分析问题的能力。
学生对于优胜店铺的判断快而准，但要说出其优胜之处，学生却陷入了混沌。教师参加了其中一个小组的讨论：
学生1：康保药房问老师有什么问题的时候，你怎么不回答。我看不出康保药房说错了什么话。
教师：你觉得作为客服只要不说错话就行吗？再认真看看案例，不要错过小细节。
学生2：哦，老师给他发了震屏。
教师：对，你一般在什么情况下会给对方发送震屏？
学生2：想引起对方注意。我知道了，大家看，康保药房回复的时间隔了两小时15分钟，而亚洲大药房每一次回复都是一分钟之内。老师是因为等康保药房等得不耐烦了。
教师：非常好。请继续，亚洲大药房的优点可不止一个。
学生3：亚洲大药房懂得揣摩顾客心理，老师问保修，就知道你的顾虑，第一时间打消你的顾虑，让你安心购买。
学生1：对，这方面康保药房就差多了，还反问顾客有什么问题。
教师：还有吗？继续找找吧。
学生4：亚洲大药房的态度比较真诚，服务很周到，发货有提醒，最后一句“感谢耐心等待”让顾客感觉比较好。相反，康保药房回答不肯定，给人不负责的感觉。
教师：这些都是你们经营网店时必须要注意的。
3.借助案例，生成知识
借助案例，生成知识，并把知识应用到实践中去是教师应用案例教学法教学的出发点。学生通过小组研究案例，总结出网店客服的沟通原则与技巧。作为一门实训教材，知识点最后都需要通过学生实践操作来掌握。因此，实训练习是本节课知识生成的关键环节。我布置了练习题：
一名中年妇女在羊皮堂看中了一款男装鞋子，小黄以会员积分等优惠吸引客人，但最后她仍然说要考虑看看。过了一段时间，又有一名中年男人来问同一双鞋子。原来这是那位女子的老公，但鞋子已缺货。这先生得知后立即发飙，旺旺信息飞来：“之前我老婆问了有货，我正等着穿呢。”这时电话也响了，正是这位先生，电话里传来恶骂，“怎么搞的，你们店里这么少货，还有没有信用？少货就不要开店。”接着又换老婆来骂，还威胁说要给差评和投诉。请你帮小黄想出一个解决办法的方案。
通过让学生完成实训练习，真正将理论知识转化为实践应用，以检验、巩固案例教学效果提升学生的实践操作能力。在进行实训练习时，仍以小组的形式进行，通过分工合作在实训练习的过程中群策群力，提升完成进度与质量。
4.展示成果，评价提升
成果展示一方面可以检验教学效果，另一方面可以帮助学生总结、反思，从而提高学生的学习能力、展示能力和语言表达能力。学生展示的过程，是检验学生通过学习案例生成知识正确与否的过程，也是教师帮助学生梳理知识的过程。
展示成果过后，教师对学生本节课表现作出评价。评价是整个案例分析教学应用中不可或缺的阶段，有利于准确地反馈学生的阶段学习情况，以检验案例分析教学的应用成果，对学生的学习起到一个监督、强化作用。本节课采用案例分析教学法的目的在于让学生将所学到的理论知识转变为能力，在参与教学过程中提高其分析能力、学习能力、合作能力、实践能力等综合职业能力。因此，教师对学生成绩的评定内容并非以理论知识的掌握为主，而是采取多元化的评价内容，实现过程与结果兼顾，知识与能力并重，主要包含以下三个方面：一是学生在案例教学活动中表现的态度，评价标准从学生在整个案例中的具体表现来判断，如有无积极参与小组讨论、对于教师的意见有无虚心听取等；二是学生各项能力的发展情况，此项评价包括学生的合作意识是否增强、分析问题与解决问题能力是否提升等；三是学生的最终学习结果，此项评价标准包括小组结论的正确性与创新性、学生是否掌握某项操作的理论及实践知识、实训练习的完成度等。
三、研究过程，反思教学
在课堂中应用案例法教学，有利于培养学生的学习能力、实践能力、合作能力等综合能力，对活化学生的知识，提高学生的综合素质有着重要作用。在本节课中，应用案例法教学，正如预想般收到了较好的效果。以下几点，是教师在研究过程中得出的启发：
第一，设计的案例要具有生活性和启发性。《网店客服——沟通技巧》该节课内容较为枯燥，若照本宣科，势必难以引起学生关注与兴趣。因此，教师精心设计具有生活性的案例，直接采用教师本人网上购物的经历作为素材，让学生积极参与到案例所设定的情境中去认识与分析案例，帮助学生从实际操作的角度来思考与解决案例，提升学生的实践能力。同时，案例分析教学重在启发学生思考，引发学生自主分析，所以我紧扣教学难点、重点，精心设计具有启发性的案例，以活跃学生的思维，开拓学生思路，锻炼学生综合运用理论知识分析和解决问题的能力。
第二，案例分析要适当对学生进行引导。教师要把课堂还给学生，老师尽量少讲。但在小组分析案例的时候，学生交流的结果不是很理想。能正确解决问题且能向组员解释问题的学生只占少部分，坐等老师讲评的为数不少，甚至有小部分學生趁机开小差。这种现象产生原因主要是学生对案例分析找不到突破口。此时，教师需要对学生进行适当引导思考的方向。
第三，案例推广要结合实际。案例推广是让学生把理论知识转化为实践的一个教学步骤。对中职学生来说，理论知识都是为了就业的实践服务。通过分析案例生成知识，能解决学生网上经营遇到的实际问题是激发学习动机和提高学习兴趣的根本。
《网上经营实务》课程案例法教学的有效应用并不能一蹴而就，尚需我们循序渐进地进行，并随着教学目标、教学内容的不同而与其他教学方法配合使用，方能让案例分析教学在实践发展中拥有旺盛的生命力。
参考文献：
[1]蔡爱萍.中等职业学校“网上开店”实践教学的理性思考[J].考试周刊，2012（48）.
[2]孙军业.教学案例分析与应用研究[M].天津：天津教育出版社，2004：102-104.
我院施行“网上问诊”服务的实践 篇12
2011年4月26日,烟台毓璜顶医院与胶东在线网站“网上问诊”栏目正式开通。这是国内首创由大型公立医院与地方新闻网站联手打造的普及健康知识、提供医疗咨询的服务平台,也是医院充分发挥网络媒体优势、创新服务模式、密切医患关系的一个重要举措。
1“网上问诊”栏目的服务模式
“网上问诊”栏目是基于互联网和信息技术,连接医院和患者的一种全新医疗数字化服务平台。它服务于医院,结合医院优势为医院创建数字化医疗服务平台;它服务于患者,依据患者需求为患者提供全程网上互动性就医指导。该栏目以“重视民生健康,完善医疗服务”为宗旨,目的是为网友和专家搭建平台,以点对点的形式进行交流,让网上问诊这一服务模式切实为百姓带来实惠。借助胶东在线网站“高关注、高精准、大品牌”的优势,网上问诊栏目轻松实现了“广受社会关注”、“精准发展定位”和“品牌形象传播”的目标。“网上问诊”开通以后,如果网民感觉身体不适,只需打开网页,即可通过网络向医生咨询,为患者到医院就诊提供了大量、精准的诊前信息。同时,不用出门、不用支付诊疗费就能解决一些小问题,使小病不再被忽视,真正做到了方便、快捷、廉价。有些涉及隐私难以启齿的疾病,患者去医院面对医生会难以启齿,也可以通过网络向医生如实相告,因此,“网上问诊”成为医院便民、利民服务的新举措[1,2]。
2“网上问诊”的基本框架与服务形式
2.1“网上问诊”栏目的基本构架
“网上问诊”栏目分为前台应用和后台管理两部分。其中,前台应用分为医患互动、实用信息和站内搜索3大板块,免费发布咨询、本周话题、名医风云录、名医案例、经典问题回顾、每周科室问诊表、专家坐诊时间表、医疗动态、健康园地、社区服务、网上问诊问题列表、专家好评排行榜、问题模糊搜索、咨询编号搜索、专家姓名搜索等16个子栏目。后台管理分为专家和管理员两类用户。专家用户是专家回复网民问诊内容的平台,包括专家基本信息和咨询列表两部分内容。管理员用户负责整个网站后台的管理,包括前台所有子栏目以及评论管理、回答统计、差评留言等栏目的管理。
2.2“网上问诊”服务的基本形式
为了让社会对医院的各专业科室有一个全面的了解,医院采用“每周一科”的形式,每周推出一个“主推科室”。进入“网上问诊”主页面后,会自动显示全年每周推荐科室一览表、本周主推科室及坐诊科室专家照片。点击科室名称和专家照片可以浏览科室简介和专家个人简介。目前,“网上问诊”栏目已收录医院49个临床科室的近300名专家,网民可以快速、便捷地查询到他们所需要的有效信息。栏目首页会自动显示10个最新提问的问题,点击更多,可以选择浏览网友咨询的全部问题,还可以按“全部”、“待解答”、“已解答”分类。点击科室名称,系统自动详列网友提问该科室的全部问题,便于科室对问题进行回复管理。对网民咨询的问题,其他网友可以在问题下方留言,以便共同分享疾病诊疗的相关经验。
3“网上问诊”栏目的管理
3.1 前台管理
在IE流览器地址栏中输入http://www.jiaodong.net/进入胶东在线网站主页面,然后点击“网上问诊”栏目。也可直接在地址栏输入或者在收藏夹中打开http://jkgl.jiaodong.net/直接进入“网上问诊”页面。
3.1.1 网上问诊。
点击“免费发布咨询”版块或“我要提问”栏目,进入“快速提问”页面。网友阅读并同意协议内容后,选择提问科室,填写提问标题、性别、年龄、所患疾病、病情描述、曾经治疗情况和效果、想得到怎样的帮助等内容后,提交问题,咨询内容就可以在网上显示。网友可以直接向所属科室提问,也可以直接点击专家照片下方的“咨询”,直接向自己信任的专家咨询。对一些检查、检验报告,可以先扫描报告单,以图片的形式传给医生,为疾病诊断提供全面的参考依据。临床科室安排问诊回复值班人员,所有问题24小时内回复,并要求认真、负责,不能用“详情请到我院就诊”等语句搪塞。对需到医院就诊的,也要求专家把可能引起症状的多种病因予以详细列举,再建议来医院就诊。如果网友的提问和描述无法给出明确诊治意见,则要求网友进行补充,再做解答。如网友提问“大夫请问我的头痛是怎么回事?”专家可以回复“请您补充说明您的其他症状和疼痛的具体时间、部位和方式。”
为保证网上问诊的回复效果,栏目增加了网友对医生的评分功能,医生回复完网友的咨询后,专家照片和个人简介自动出现在回复问题的上方,网友可根据医生的回复结果做出评价和打分。评分主要依据专家回复问题的质量、数量以及网友评价三方面,其中回复问题的质量占总分数的50%、数量占40%、网友评价占10%,通过换算最后得出该专家的综合评分。栏目按专家综合评分从高到低进行排序。通过评分,网民可以了解专家回复问题的数量、质量以及网友评价等信息,从而为网民到医院就医提供参考意见。同时,评分还可以让医生有自我约束感,进而提高回复咨询的认真程度。
3.1.2 实用信息。
实用信息板块包含本周话题、名医风云录、名医案例、经典问题回顾、每周科室问诊表、专家坐诊时间表、医疗动态、健康园地、社区服务、网上问诊问题列表、专家好评排行榜等栏目和版块。其中,本周话题每周推出一个网民关心和关注的话题,由专家进行讲解。名医风云录每周选出网民综合评分高的专家进行典型事迹推荐。名医案例则定期推出医疗工作中的典型案例与网民共同分享。经典问题回顾即时统计网友点击率和评论数量最多的问题与大家分享。专家坐诊时间使网民足不出户就能查询到医院专家坐诊时间。医疗动态栏目内容随时更新,便于网友了解医院的最新动态和发展状况。健康园地主要是加强健康科普宣教,帮助网民树立疾病防控意识,改变不良生活习惯,提高健康水平。社区服务主要介绍医院对口扶持的社区医疗服务中心,向社会推荐中心的特色诊疗技术,为网民就近诊疗提供诊疗信息,同时,向社会展示医院“强基工程”、“卫生服务进社区活动”成果,树立医院良好的社会形象。问题列表可以即时查询各科室网上咨询问题的标题内容、发布时间、回复情况和网友评价等内容。专家好评排行榜将医院所有临床科室专家按综合评分高低进行排序,网友可以点击专家照片查看姓名、科室、职称、专业特长等信息,并且可以对专家进行评价打分。
3.1.3 站内搜索。
为方便网友在栏目内快速查询到相关信息,栏目设立了“找科室、找专家、找问题”功能。一是设立了科室搜索功能,网民输入科室名称,会立即检索到该科室的科室简介、特色技术和诊疗范围,并列出了该科室的所有专家,便于网民点击查询。二是设立了专家姓名搜索栏,网友能够快速地搜索到自己要找专家的照片和个人简介,全面了解相关信息。三是设立了问题搜索栏目,搜索栏目内包含关键词、字符的全部内容,便于网民和医生了解和统计相关信息。此外,栏目还设立了咨询编号搜索功能,网民咨询问题后,只要记住问题的编号,查看回复时,只要输入编号,就可以查看到问题的回复。
3.2 后台管理
3.2.1 专家用户。
是专家回复网民咨询的平台,包含基本信息和咨询列表两大功能。其中,基本信息功能包括专家信息和修改密码两部分内容,专家在此可修改个人信息资料和登录密码。咨询列表功能包括“等待我处理的咨询”和“我回复的咨询”两部分内容。点击“等待我处理的咨询”即列出网友提出的专家所属科室的全部咨询信息,点击“我来回复”即可进行回复。若网友提出的问题不属于本科室回复范围,登录者可点击“纠正科室”,将问题转送至其它相应科室。点击“我回复的咨询”,专家可以查看已回复的全部问题,点击每个问题右下方的“详细”可以查看咨询和回复的具体内容。
3.2.2 管理员用户。
管理员用户是管理员对栏目进行后台管理的平台,主要包括两部分功能。一是网友咨询信息管理。管理员登录后台后,可以看到所有咨询问题列表,显示每个问题的编号、标题、咨询时间、姓名、IP地址、当前回复状态以及进行屏蔽或置顶设置。问题可以按科室显示,亦可显示全部,并且可以进行“等待回复咨询”和“已回复咨询”分类。“等待回复咨询”有“纠正咨询科室”和“删除”两个功能。“已回复咨询”可以显示咨询问题的编号、咨询标题、咨询及回复内容、咨询和回复时间、删除咨询等功能。二是实用信息添加功能。主要是针对前台实用信息管理的功能。包括前台各子栏目和版块的信息发布功能、差别留言的详细列表功能等。重要的是,管理员用户还设立了咨询统计功能,可以进行全院回复情况统计、各个科室回复情况统计,也可以进行回复率统计和综合评分统计。回复率统计既可以全院为单位,也可以科室为单位进行统计,并且可以详列专家姓名、所在科室、回复数量、回复率、综合评分以及回复的详细内容。综合评分统计同样能够以全院或科室为单位,按照专家综合评分的高低排序,详列专家姓名、所在科室、回复数量、回复率、综合评分以及回复的详细内容等,从而对全部咨询问题进行分类管理。
4 开办“网上问诊”栏目的成效
“网上问诊”栏目开通5个月,累计访问量达71多万人次,平均日访问量5600多人次,网民咨询问题近3000个,所有咨询问题全部得到回复。应广大网友的要求,医院组织专家每月举办一次“网上问诊”大型社区义诊活动,并不定期举办小型科普讲座。对认真回复网友提问的知名专家,医院协助其以博客等网络形式,加强与患者的直接在线交流[3]。对一些“网上问诊”的特殊患者,医院还为其开辟了就医的绿色通道。栏目开通以后,吸引了大量患者前来就医,医院的门诊量、住院量分别比2010年同期增加7%以上。由于效果显著,该栏目被作为卫生系统“三好一满意”的先进典型向全国推广。应当说,该栏目的开通,真正成了医院为群众解难答疑的“直通车”,促进医患沟通的“连心桥”,提升行业形象的“展示台”。作为一种新的服务模式,“网上问诊”必将为方便患者就医、提升人民健康水平、促进医院发展做出更大贡献。
参考文献
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