报纸投递员的辞职信

报纸投递员的辞职信（共10篇）

报纸投递员的辞职信 篇1

对报纸投递和发行工作的调查报告

史习武（2011春法专）

一、调查目的

2012年7月1日，邯郸日报社所属《邯郸日报》、《邯郸晚报》、《中原商报》三报投递工作合并，由邯郸晚报发行部负责对三报的投递工作。《中原商报》将邯郸市城区的报纸投递任务交由晚报发行部代投，三报投递工作的整合，在一定意义上看是报社管理的进步。但是，从7月1日到现在运行四个月时间以来，投递中出现了许多问题。投递和发行工作还有没有更好的办法？从2012年10月1日至30日，由中原商报社发行部组织的调查人员，深入到订户家里、党政机关、企业对合并后的投递发行工作进行调查。在调查过程中主要发现以下问题：

二、调查所发现的问题

（一）、家庭订户中出现的问题

在此次调查中，家庭订户出现的问题优为突出，主要表现为：

1、不能及时为新订户装订报箱。订不上报箱，一是不能保证送报质量；二是送上报纸或没送上报纸分不清是用户的责任还是投递人员的责任。

2、投递员在送第一期报纸时，没有与订户取得联系，虽然为用户订上了报箱，但用户不知道，报箱又没有上锁，造成报纸丢失的情况发生。

3、投递将订户的报箱订错楼号或订错单元，造成用户收不到报纸，只到用户打电话投诉才知道是送错了，给用户和报社造成损失。

（二）、党政机关、企事业订户中出现的问题

党政机关、企事业订户中出现最多的是报纸份数不够的问题。因为这些单位订报数量比较多，从5份到上百份的都有，这就造成投递员数不清或故意少送的现象。

（三）、投递员责任心不强。

出现错误后报社发行部虽然尽快与投递员取得了联系，但人员不属于你管理，在调度上力度有限，造成用户反复投诉的问题。

三、对投递发行工作的一些新的思路

（一）、增加报纸的发行量

报刊的发行主要有两部分组成，即报亭发行和征订发行。研究报刊发行量也和报亭的覆盖率、报纸质量等市场占有率相关。优质的服务，开始被越来越多的企业提到了无比重视的高度。企业由产品为导向的营销理念转化为以服务为导向的营销理念。在报刊发行这种劳动密集的行业也渐渐认识到服务创新的重要程度。在同等物质条件下，如何令自身产品更加具备竞争力?让服务创造价值，靠服务赢得竞争。服务理念的核心是要牢固树立“读者第一”的观念，不仅是在报刊内容上真正把读者需求放在第一位，而且还靠发行员与读者一对一的直接沟通与接触的有利条件，真正在发行的全过程实现发行质量第一、服务第一、情感第一，从而把读者群体与报社两者的利益真正在办报全过程中融为一体。现代报刊发行中投递与配送只是发行中的一个服务环节，而造就全方位发行服务理念，营造全方位的服务内容，树立发行服务的良好形象和品牌，才是服务理念的真正内涵。

（二）、提高报纸质量，搞好发行策划

把报纸质量搞上去，这也是核心竞争力的表现，要想把报纸的质量提升上去，就要求报纸从业人员的专业技能、专业素质具有一个较高的水平。其实也应该是报社上下努力拼搏的结果。影响报纸发行的因素很多，由于报刊市场的风云变幻，社会经济的发展，电子技术的突飞猛进，这些都给报纸的发行增加了许多的不定性。在信息爆炸时代，没有策划就没有亮点，没有策划就没有出路。只有经过精密策划的发行，才能达到最好的效果。在激烈的市场竞争中，发行策划也是生产力，发行策划是发行人智慧的最高表现。在同样的投入、同样的环境下，不同报刊的发行结果各异，这充分说明了发行策略的重要地位。

四、对发现的问题所采取的对策

投递质量是衡量报纸发行工作服务质量的重要标准。对于报纸发行工作来说，不能准确、及时投递报纸，哪有资格再谈“质量”两字?对于读者投诉无动于衷，又怎能妄谈“服务”一词?此时，如果我们能换位思考，站在读者的角度来看待问题，也许我们的发行工作就能从中得到不少有益的启发。对于发现的问题将采取以下对策。

（一）、组建自己的投递队伍。只有组建起自己的投递队伍，才能保证优质的投递质量。

（二）、加大对订户的回访力度，建立起一套完整的回访制度。对投诉多的片区重点抽查，发现问题及时解决。

（三）、对投递员进行岗前培训，是他们掌握一些最基本的技巧

1、个人订户：按居民生活区或其他区域划分，将报纸按小区投递份数事先分开。送完一个小区即可知道有无漏送。

2、企业订户：报纸送到负责人手中，尽量不要放在楼下物业保安处，那样无法保证报纸送到订户手中的及时性和投递成功性。如有其他人要求拿走报纸，须让专项负责人看到过程。

3、对易于错投的几个地区将地址抄写下来做成表格，进入这几个地区时，对照表格投递，每投递一户在表格上相应位置作上已投的记号。

4、将报纸折叠整齐完全放入报箱内，勿留边角在箱外。

5、对经常遗失报纸的订户，投递员和报社发行部管理人员要经常提醒其将报纸取回家。提高办报质量，改善服务质量，改变发行模式是搞好发行工作的三大举措。只有努力提高办报质量，建立健全发行促销、售后服务等一整套长效管理机制，牢固树立品牌第一的观念，努力探索新的发行模式，才能在报纸的发行大战中始终处于主动地位，也才能使报纸在日趋激烈的竞争中立于不败之地，从而为报社带来更多的利润空间和发展后劲。

2012年10月27日

报纸投递员的辞职信 篇2

当你在投递求职信时不可以忽略的九个小细节

。

2.使用手上的便利，使用一个“邮资已付”的信封去寄邮件，虽然是省下了一点钱，但这种爱贪小便宜、损公利私的人谁会敢要?

3.求职信用电脑打印好后，在末尾不要忘记签上你的名字，以显遵重。

4.有的应聘者为了保险起见，喜欢在同一个公司投递多个职位，不仅帮不到自己，还很不利的暴露了自身的能力不突出和自信心不强等缺点。

5.对你看着很满意的简历其实并不是“ ”，适合于所有的企业和岗位。针对不同的单位和不同应聘职位要有不同的简历，

6.一份没有装订或是无页码的求职资料，只会给一些较粗心的招聘人员带来困扰。

7.需要书写的最好还是自己写，不要为了力求精美而让别人代劳，这很容易会弄巧成拙，而且不真实。

8.对于资料的证明人一定要及时进行更新，以免在他更换了工作或是电话时，找不到人而错失机会。

超级投递员范文 篇3

“超级投递员张武平”

——杭州市邮政局投递员张武平事迹材料

他，中国千万个邮政投递员中的一分子，踏踏实实，默默无闻耕耘邮路12年，每天往返几十公里，如同织布机的梭子，在住宅区成排的邮箱间来往穿梭，但他总是乐此不疲，表扬信每月从未间断过。十二年里，他把自已对邮政事业的热爱和忠诚倾注在每份邮件当中，不管是骄阳似火的盛夏、还是滴水成冰的隆冬，他用热忱的心为用户服务，让用户感受到邮政的方便、快捷与温馨；十二年里，他时刻恪守“人民邮政为人民”的企业宗旨，以感恩的心在平凡的岗位上书写不平凡，为成为骄傲的邮政人努力学习、不断拼博。2010年，中央电视台“身边的感动”栏目找到张武平，为他拍摄了一期专辑，一时之间，张武平家喻户晓，成为了杭州邮政、浙江邮政，乃至中国邮政的骄傲。

网上搜索张武平，有“超级投递员”的雅号。大雪天，他推着小车踏雪而行；台风日，他挪开地面横七竖八的树枝，冒雨前进；路面结冰时，他拿粗绳绑在鞋底慢慢行进……任何时间，任何天气条件下，张武平随时随地都可披挂上阵，都能将信件按时准确地送到每一位用户手中。在他的工作中不存在“死信”的概念。曾经有一封从浙江林学院寄到古荡西区一位唐姓女孩的信，张武平连续几天上门投递都没人在家，后来他从收件人邻居处得知小女孩父母双亡，目前寄宿在亲戚家，但没人知道地址。张武平找到派出所，查不到具体情况；又找了社区，工作人员表示情况涉及隐私，不方便透露；想到女孩无 1

父无母孤身一人，应该属于低保户，于是张武平来到古荡西区低保办，终于查到了女孩的电话号码。几经周折，把信送到了收件人手中，他说邮政人要有“一封邮件一颗心”的执着，要能理解收件人的那份期盼，退回一封信就是退回一颗对邮政信赖的心。

“人只有不断学习，才能进步。”这是张武平常挂在嘴边的一句话，也是他在平凡的工作岗位干出不平凡业绩的力量之源。张武平所在单位分有30个投递道段，每位投递员都有自己负责的道段，按特定路线进行投递。只有张武平没有固定的道段，其他道段的投递员因故无法出勤或遇到其他紧急情况，他可以作为“替补”立即顶上去。按他所在单位领导的话讲，这“替补”的位置，可不是谁都能坐的，只有对辖区内所有道段行走路线、用户分布都了如指掌的人才能做“替补”的位子。说起张武平记刚做投递员那会儿，他也记不住门牌号。在他投递的道段中有不少农居点依山分布，家家户户的门牌号码新旧重叠，乱作一团。张武平急了，专门请师傅帮忙，把辖区所有的门牌号按先后顺序串成路线写在纸上，每天晚上回到家，闭着眼睛在脑海中将门牌号和户主家的样子一一对上号，慢慢地知道了该先送哪家，再送哪家。现在，他把这些工作中的好方法教给新来的投递员，还手把手地教给他们操作规定和细节。他告诉新员工，提高了业务操作技能，就可以把内部处理时间缩到最短，节约出来的时间用到外部投递上，用到用户上，那样就可能有更多的机会和用户交流了，更能深度地为用户服务了。在他的表率作用下，他所在的保俶路投递班组成为杭州邮政的先进班组。

张武平的学习兴趣非常广泛，除了本职工作以外，他利用业余时间，自学了计算机的操作与应用，在今年的报刊收订中，他就充分地利用了计算机技术。九月上旬，他通过互联网向他的用户发出了自己制作的电子宣传资料，并帮助用户在网上查找报刊目录。出门征订时他就带个小日记本和U盘，轻松、方便、高效、快捷，用他的话说，今年是好好地体验了一回高科技带来的便利，赶了一次真正的时髦。现在每天下班回家，张武平做的第一件事就是打开他的电子邮箱，查看用户邮件，并通过网络帮助这些用户办理报刊证订工作，省去了用户来回奔波的麻烦，也给自己提高了工作效率。2009年，在金融风暴给报刊收订带来冲击的大背景下，他的业绩不降反升，他因人而异的推荐工作成效显著，共收订重点报刊有168份，报刊流转额达16万多元。2010年，他共完成党报党刊89份，重点报刊312份，流转额271966.56元。

张武平是个多才多艺的投递员，因为投递道段的原因，他的邮路生涯使他结识了不少常居杭州西湖周边的文化人。这些文化人是张武平的用户，也是张武平的朋友。他的热情服务赢得了尊敬，他的虚心学习赢得了依赖，在这些文化人的亲自传授和张武平锲而不舍的练习下，他的书法和篆刻造诣日渐成熟，获得了杭州邮政外来务工人员“四个一”才艺比赛全能第一名的好成绩。他的书法作品被市局局长骄傲地挂在办公室最显眼的地方。

为了给自己补充知识营养，张武平主动报名参加网上函授大学深造，他说，学习不仅是为了一张文凭，更是要填充自己，为幸福一生

作好准备，为 “幸福杭邮”贡献力量。“超级投递员”张武平，在2009年被杭州市邮政局评为三星级投递员、服务标兵、先进生产（工作）者等多项荣誉称号；在2010年被浙江省农业厅和浙江省邮政局评为省“服务三农优秀乡邮员”。他的事迹先后被《杭州邮政报》、《浙江邮政》、《钱江晚报》、《浙江日报》和中央电视台等国家及省、市主流媒体报道。他叫张武平，他就在你我的身边，他就是这样一个不平凡的平凡人。

浙江省邮政局

杭州市邮政局

邮政投递员年终总结 篇4

【篇一】邮政投递员年终总结

转眼间，20XX年即然结束，下面我将***年工作总结

为了实现“用户满意第一”，我除保证每天提前做好班前准备工作，做到准点开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等;并做到解释简明扼要，浅显易懂，让客户在最短的时间内了解我行产品，接受我行产品。对优质客户，我基本使用的是“站立式服务”，且做到“来有迎声，走有送声”。此外，我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务，受到客户好评。就曾受到客户口头表扬20余次，未接到过一次客户投诉，多次受到单位领导褒奖。

我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“创新服务，持久服务”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为储户提供规范化和优质的服务。在铜元局分理处注重对员工素质培养的今天，我刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的服务。全年来，我办理业务快速、准确，业务量一直处于全所前列，月平均业务量4500笔，如：在二季度，开理财金一户，金额一百万元，组织他行存款八十余万元。从***x年至今一直担任业务主管，在储蓄所人手严重不足的情况下，我主动为所领导分忧，不计个人得失，长期放弃休息到所里加班，在工作中正确地起到了主管的模范作用。

本着为用户负责的服务理念，经过一年来的刻苦工作、学习和实践，我在今年二季度两次在南岸支行获得“主管”荣誉称号、两次在分行评为“核算质量”奖、二季度差错在全市排名第三。这些荣誉与成绩的取得，与分理处、储蓄所领导的培养和广大同事的关心是分不开的。

工作中不断学习，在学习业务技能的同时，我还注意努力提高自身素质，以适应金融现代化的需要。我在工作之余进行自我充电，努力自学计算机技能。

通过这几年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要继续本着主人翁的态度，兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之短，一如既往地为本所的发展敬献自己的一份微薄之力。

我工作口号是：“向客户提供更优质的服务、把优质服务工作落到实处!”

【篇二】邮政投递员年终总结

20XX年投递局部在周书记的带领和全体团员的支持下蓬勃发展，在如此的集体中我深感荣幸。xx投递部轮替轮一，我感到身上的重任，我时刻以严格要求自己，力争做一名合格的投递员。我以无比的热情投入到各项工作，积极配合领导工作，并带动身边的新手同事争做岗位能手，深创青年文明号活动。参加投递工作至今，我多次被评为投递员。这些来之不易的荣誉，都时刻激励着我更加努力要求自己，争取更出色的成绩。

作为一名班组邮政人员，在思想上我丝毫不放松，为保证班组各项工作的顺利，在行动上我努力做好本职工作，严格遵守岗位责任制，积极参加各种形式的业务培训，努力提高自己的业务素质和水平。在公司领导和组长、同事的帮助中，我在自己的工作岗位上勤勤恳恳，用自己的努力去做好每一项工作。我在日常的工作中，做到多看、多听、多做。多看看班组长及管理人员对工作的处理和对班组的管理。多听听同事在生产中对各种问题的意见。多做做班组的日常工作，锻炼自己的各种能力，以期待自己在工作中有更出色的成绩。加强自己的思想教育，树立“用户第一”的思想观念，在日常工作中保障用户的利益，不计较个人得失。集体的事抢着做，带动其他同事争做岗位能手。

年底报刊收订活动中我积极配合班组进行报刊揽收，上门收订，在任务重、时间紧的情况下，为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力。在日常工作中我积极学习《邮政通信服务规范》，落实规范化服务标准，进一步拓宽自身的服务视野，积极提倡“想用户所想”的思想观点，要求自己从用户的角度来发现我们自身工作的不足并及时整改，为用户提供更优质的服务。对于用户的查询投诉，我认真落实受理、处理工作，及时回复用户，坚决把用户的查询、投诉处理到底，并落实好回访工作，努力提高邮政投递服务的质量和信誉。

邮政投递员自我鉴定 篇5

电子汇兑:在开发局，用户将汇款单交给营业员，营业员将用户信息录入到计算机中，复核员进行审核后，汇票信息通过网络的传递，在短时间内就可传递到兑付局，兑付局在打印好通知单后，由投递员交给用户。

邮政储蓄:邮政机构办理的各项储蓄业务，即邮政机构在办理信函、电报、电汇。

商业信函是以信函为载体，将客户所需发布的商务性信息广告，通过邮寄的方式，直接传递到客户所指定的目标对象手中的一种广告形式.以信函为载体，选择有针对性的目标客户群的名址打印封装

全球邮政特快专递业务是各国邮政开办的一项特殊邮政服务业务，该业务在各国邮政、海关、航空等部门均享有优先处理权、它以高速度、高质量为用户传递国际、国内紧急信函、文件资料、金融票据、商品货样等各类文件资料和物品。

二.单项选择题

1.邮政工作人员私自开拆或者隐匿，毁弃邮件，电报的，处()以下有期徒刑或者拘役。

a六个月 b一年 c二年 d三年

2。以下对邮政日戳的使用范围叙述下正确的是()

a营业日戳只限于营业部门在收寄和封发邮件时使用期。

b邮政储蓄日戳只限于在办理邮政储蓄业务范围内使用。

c火车(轮船)押运邮件使用的日戳只限于押运班执行押运邮件报刊时使用。

d投递日戳只限于处理出口邮件报刊时使用。

3.国内特快专递邮件每件的重量限度为()

a25千克 b30千克 c35千克 d40千克

4。邮局要收寄时不出收据，投递时不要收件人签收，不接收查询，不承担赔偿责任的国际邮件是()。

a水陆路邮件 b空运水陆路邮件 c平常国际邮件 d普通国际邮件

5。我国邮政编码的()代表邮区。

a第一位 b前二位 c第二位 d前三位

6。下列关于计算机病毒的描述中不正确的是()

a计算机病毒是编制的破坏计算机功能的一组计算机指令

b计算机病毒是在计算机程序中插入的破坏计算成本机数据的一组程序代码

c计算机病毒能够缩短计算机键盘和鼠标的使用寿命

d计算机病毒是能够自我复制的一组计算机程序代码

7。进口给据邮件平衡合拢交接登记簿上，()相符，即为平衡合拢。

a各段投递件数与本班次进口总件计数 b本次各段投递件数与本次班各段投递总计件数 c当班退转件数与当班不投件数 d本班次各段进中总计件数与本次班各段投递总计件数

8。附回执的国际邮件的相清单备注栏内注有“()”字样。

a a b r c r-a d a-r

9从信筒(箱)开取出邮政公事邮件应()。

a按平常邮件发往前途 b按给据邮件发往前途

c作欠资邮件处理 d退回寄件单位

10。办理报刊改寄，报纸改寄到()。

a本月底 b本季底 c半年底 d年底

11。上门收订的报刊款，必须于()缴清，不得滞留挪用。

a回班当日 b回班次日、c回班三日内 d回班一周内

12。配送物流邮件时，应请收件人在第()联签字。

a一，三，五 b一，二，三 c一，二，五 d二，三，四

13。对于交通困难和邮件量较小的边远地区，其投递的班期()。

a确定为周五班 b确定为周二班

投递员个人工作总结 篇6

加投递工作至今，我多次被评为先进工作者、先进投递员。这些来之不易的荣誉，都时刻激励着我更加努力要求自己，争取更出色的成绩。

作为一名班组管理人员，我清楚地认识到肩上的重任，为保证班组各项工作的顺利开展和通信生产的正常运作而不断努力着。回顾这些年的工作，主要有以下几方面：

在思想上我丝毫不放松，坚持学习党的十六大精神和有中国特设社会主义理论，极力拥护上级制定的改革政策和措施并积极贯彻执行。配合班组开展优质服务活动，加强自己的思想教育，树立“用户第一”的思想观念，在日常工作中保障用户的利益，不计较个人得失。发挥自己班组管理人员的模范带头作用，集体的事抢着做，带动其他职工争做岗位能手。

在行动上我努力做好本职工作，严格遵守岗位责任制，积极参加各种形式的业务培训，努力提高自己的业务素质和水平。在公司领导和组长、同事的帮助中，我在自己的工作岗位上勤勤恳恳，用自己最大的努力去做好每一项工作。我在日常的工作中，做到多看、多听、多做。多看看班组长及管理人员对工作的处理和对班组的管理。多听听同事在生产中对各种问题的意见。多做做班组的日常工作，锻炼自己的各种能力，以期待自己在工作中有更出色的成绩。

年底报刊收订活动中我积极配合班组进行报刊揽收，组织职工进行设摊和上门收订，在任务重、时间紧的情况下，为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力。

在日常工作中我积极学习《邮政通信服务规范》，落实规范化服务标准，进一步拓宽自身的服务视野，积极提倡“想用户所想”的思想观点，要求自己从用户的角度来发现我们自身工作的不足并及时整改，为用户提供更优质的服务。对于用户的查询投诉，我认真落实受理、处理工作，及时回复用户，坚决把用(来源：好范文 http:///）户的查询、投诉处理到底，并落实好回访工作，努力提高邮政投递服务的质量和信誉。

ems投递员年终总结 篇7

做好年终总结有利于我们找出自身工作的不足。以下是有关ems投递员的年终总结，一起看看吧。

ems投递员年终总结1 认真学习***理论，利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势，自觉学习有关政治思想文件、书籍，深刻领会***的讲话精神，并把它作为思想的纲领，行动的指南;积极参加各种政治学习和教育活动，努力在工作中起模范带头作用。并认真学习相关业务知识，不断进步自己的理论水平和综合素质。

围绕邮政局的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。按时上、放工，从不迟到早退一分钟，克服有孕在身的种种困难，不因私请假一天，工作从不推萎;对待顾客一视同仁，态度热情;以邮政所为家，积极为单位创收尽责尽力，与同事同心协力，为邮政储蓄再创新高努力奋斗。并及时充电学习，为更好地开展工作而努力，(?)月参加总局组织的业务考试，成绩良好。

能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭刻苦、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简单的生活，为实现邮政文明服务窗口尽一份微薄之力。

随着邮政事业的发展和业务的拓展，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需把握的知识更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力进步文化素质和各种工作技能，为中国的邮政事业作应有的贡献。

——提高了经营效益。20XX年我局邮政业务总收入必成指标是15169万元，力争完成15350万元。收支差额指标700万元。1～10月份，完成业务总收入13092万元，完成力争指标的%;收支差额1422万元，实现年计划的%。其中，邮储业务实现收入5985万元，完成年计划的%，同比增长%。函件业务实现收入1371万元，完成年计划的%。速递业务完成收入2545万元，完成年计划的%。物流业务完成收入835万元，完成年计划的%。

——提高了员工素质水平。20XX年是“员工素质提高年”，我们围绕员工素质提高，进一步完善用工用人机制，完善教育培训机制，优化激励考核机制。相继出台了《支局长管理办法》、《劳务工管理办法》、《兼职教师的聘用管理办法》等，选拔了20XX年度后备支局长7名。重点加强员工综合素质培训，引入外部培训公司组织专业营销能力培训;同时组织开展了包括储蓄营业员、邮政营业员和投递员在内的各工种岗位大练兵活动，并加快本局师资队伍的组建和培养。

——提高了网运支撑水平。重点增强投递能力，出台了《投递工种管理暂行办法》、《农村投递计酬考核办法》，将城区4条送大户的汽车邮路增至8条，同时将商函投递郊区部分自行车班改为摩托车投递，对负荷量较大的投递段道进行重新整合，以缓解投递员压力;同时还在乡区试行村级邮件接转点。改造了福山肖桥、甸桥、湖苑等邮储骨干网点，速递生产场地改造和函件分局内部装饰正在进行。网络优化和信息化建设方面，重点配合做好ATM前后台软件及监控软件的全国统版工作，并确保各农村支局均配备ATM对外服务。邮政储蓄过夜现金库包进入集中押运中心。

——提高了基础管理水平。我们开展了“服务质量管理月”综合大检查活动，充分发挥“两岗”监督检查职责，促通信质量、服务质量、安全生产及基础管理水平全面提高。我们还组织开展城区投递员专项检查，对小区信报箱进行了清理和逐步更新;加强投递人员规范投递服务检查，强化业务管理;并根据业务发展情况，认真组织好资金、票据、邮件收寄、现场管理等专项检查活动。

——提高了专业化运作水平。我们重点调整商函专业经营架构，成立了三个商函乡区业务分部，针对乡区市场进行细致的梳理，进一步推进了乡区商函业务市场的开发和客户维护，使专业能更好地适应邮政体制改革和市场竞争的需要邮政营业员工作总结3篇。完善了速递市场开发模式，明确了速递市场开发二级营销体系，实行揽收员和销售经理二级分层营销。我们还明确了金融专兼职客户经理人选，进一步规范了客户管理

——提高了服务水平。我们以再创省文明行业活动为抓手，积极开展市级文明单位、文明员工和省市级青年文明号的争创工作，切实提高邮政规范服务水平。认真履行邮政社会责任，紧密结合邮政服务三农实际，持续深入开展邮政“送保上门、服务到家”优质服务活动，进一步提升了常熟邮政的社会形象。

ems投递员年终总结2 自xxxx年春节入职，先后在解放路揽投站、人民路揽投站实习并成为一个合格的速递业务员。随着公司改革和同志们的帮助逐渐成长，在风雨里的艰辛中也体会到了本职工作的快乐。每一个客户轻声的谢谢就是最大的理解，至今还记得一位太婆拉着我的说：“孩子，歇会。”在以往的工作中：

认认真真完成领导交给的每一项任务，对的服从，不对的坚决服从。逐渐从一个投递员向一个速递业务员转变，把每个客户当朋友，客户的电话就是冲锋号，第一时间赶到客户面前做好揽投。XX年5月公司成立建华路揽投站,是一个前进的转折点也是最辛苦的时间,每天中午一碗窝子面马上投递决不耽误客户一秒一分,只为客户寄出的是情中国邮政ems全心全速理念。我服从了也更加懂得服从的意义和重要性。在入职的3年时间里不停的在变动工作环境地点，有时候真的很不理解但还是坚定不渝的完成本职工作。我知道领导这样安排肯定有领导的理由，在未来的工作中也会更加的服从调动。

第一届诸葛亮文化节XX年举办，在投递过程中找到当时主管教授顺利拿下23份寄往香港和韩国的邀请函业务实现收入2648元。同期也谈下了襄樊大学校企委培班383份通知书业务实现收入7660元。客户不论大小只要使用ems就全心服务，陆续和襄樊清永鑫贸易有限公司、襄樊赢都实业有限公司、襄樊银基棉花公司、襄樊市国税局、襄樊市烟草营销中心、双汇集团襄樊分公司、国景办公等多家单位建立长期合作关系。在公司大刀阔斧的改革洪流中，按照公司大力开发金融业合作业务的方针，尽量满足客户需求的基础上先后与华夏银行襄阳分行、建行铁路支行、长江证劵等建立标准件合作业务。

一个优秀的军师抵不过三个优秀的士兵，在现任经理的带领下，全站员工营造了一份有活一起干有困难一起解决有任务一起执行的良好氛围，我在这个团队里是个兵同样也是个骄傲的兵。公司也不断提供机会给予培训、锻炼，先后派遣至省公司学习、代理建华路站长实习使业务水平和专业知识短期内得到迅速提高。在这个大团队里我也是自豪的兵，深信ems全体终有一天会万众一心欣欣向荣的发展。

在3年和客户沟通中，也有失误冒进的过失。现在的市场竞争极其激烈，对电子商务客户需求了解不够细腻，导致极少部分客户对ems失去信心选择民营快递。在接下来的工作中要每日跟进客户动态，掌握邮件路向，发现一起问题解决一起，及时沟通解决不累计失误。抓住每次对手失误客户回头选择ems的时机积极促销，提供非邮公司不能提供的服务在同等价格上比速度，在同等速度上比服务。选择收件较多的客户积极公关，找到突破口开发标准件业务。电话回访高考通知书客户给孩子邮寄生活用品及其他。跟非邮公司客户中做宣传，找客户，做服务。

ems投递员年终总结3 自20xx年春节入职，先后在邮件开拆岗位实习，通过一段时间对工作的了解成为一名交车人员，并逐步成为一名县市封发人员。随着公司改革和同事们的帮助逐渐成长，在风雨里的艰辛中也体会到了本职工作的快乐。每一次领导的鼓励，以及同事们的关怀就是最大的快乐，在以往的工作中有很多的不足：

认认真真完成领导交给的每一项任务，这是一个企事业单位员工必须具备的，此项我还有所不足之处，有待改正、进步。需要从一个封发人员向一个好的速递业务员转变，把每一天的工作任务当作自己进步的阶石，领导的安排就是冲锋号，第一时间做好班次的跟进。我服从了也更加懂得服从的意义和重要性。在入职的3年时间里不停的在变动工作环境地点，有时候真的很不理解但还是坚定不渝的完成本职工作。我知道领导这样安排肯定有领导的理由，在未来的工作中也会更加的服从调动。

1、个人修养、基本素质需要进一步提高。

2、理论水平和工作能力上还略显不足，需要在学习中成长。

3、和同事之间的沟通还不够融洽，需要进一步改善。

4、工作细心方面还有待进一步提高，充分认识“处处留心皆学问”的道理。

5、工作的主观能动性还需要进一步提高。

三个臭皮匠赛过一个诸葛亮，在现任班组长的带领下，全站员工营造了一份有活一起干有困难一起解决有任务一起执行的良好氛围，我在这个团队里是个兵同样也是个骄傲的兵。公司也不断提供机会给予培训、锻炼，先后从转运组派遣至进口自学习、实习使业务水平和专业知识短期内得到迅速提高，对业务有了很大程度的了解。在这个大团队里我也是自豪的兵，深信EMS全体终有一天会万众一心欣欣向荣的发展。

要善于总结，要善于在成功提高业务水平的实践中积累经验;善于在失败中吸取教训，努力使之转化为自己的业务水平。

要勤学习、勤动脑、勤动手，加紧业务水平提高的效率，更快的了解基本业务。

邮政投递员个人先进事迹 篇8

李献军同志是车排子邮政支局的一名乡邮投递员，几年来，他以“优质服务、用户满意”为已任，多年如一日的做好自己的投递工作。与此同时，他还兼着揽储和揽收其它邮政业务工作，在平凡的岗位中作出了突出成绩，连续三年被支局评为“先进工作者”和揽储状元”，赢得了用户和全局职工的一致好评。

在别人看来，投递工作是一项简单而又轻松的活。而李献军认为投递工作虽是一个平凡的工作，要干好不容易，心中必须要有强烈的责任感和为用户提供优质服务的思想。为了做到这一点，他要求自己，别人做不到的自己要做到：别人能做到的，自己要做的更好。而要做到这些就要付出更多心血和汗水，但李献军无怨无悔。

为了搞好投递工作，他常常是夏天一身汗水，冬天一身冰霜。如果遇到恶劣的天气，他心中首先想到的是用户，总是想方设法把邮件送到用户的手中，多次受到用户的好评。多年来，在他投递的各段道中，从没有发生一起误投，漏投邮件现象，也没有收到用户的一次有理由申告，出色的完成投递任务。

每年的八、九月份是高考学生录取通知书发出的时期，也是李献军最忙的时候。这时正是学校放暑假，考生不在学校，原本把通知书交给学校他就算完成了投递任务，可他知道，学子们“十年寒窗苦”等待的是什么。他为了及时的把录取通知书早日送到学生们的手中，放弃自己休息时间，到学校老师处打听通知书上考生的居住地址后，奔波几十里挨家挨户把录取通知书送到考生的手中，每当看见考生高兴的样子，听到“谢谢您：投递员同志、太辛苦了”问候时，李献军只是一笑就走了。

XX年八月的一天，他投递一份录取通知书，地址是一二三团黄家庄。而在许多人眼中，那里散乱的居住着200多户外来人员，被人们习惯地称为“盲流区”。为尽快把通知书送到这位叫“马伟”的同学手中，李献军每天利用中午和下午下班的时间，冒着二、三十度的高温，一家一户地问，一排房子一排房子地找。为了尽快找到这位考生，他甚至在电线杆上贴出了告示。工夫不负有心人，一星期之后，他终于将录取通知书送到了马伟同学的手中。

今年九月，车排子农贸市场的一位外地个体经营户从内地老家寄来一封挂号内装“迁移证”，想在一二三团安家落户。因市场的收发员不慎将挂号丢失，眼看着迁移证的期限快到了，这位个体工商户焦急万分。看到这一切，李献军主动帮助这位个体工商户到派出所等单位开具了证明，又自己出钱为个体工商户办理了特快专递寄往内地，使这位个体工商户如期办好了迁移事项。

细心的人会发现，李献军投递的时候，邮包总是比别人的大，比别人的重。里面全是为用户准备的用品，如：邮票、信封、信纸、储蓄单式和其他邮政业务宣传品。使他负责投递区域内的用户成为自己的储户和邮政用户，工夫不负有心人，一份辛勤就一份收获。李献军每年揽订私人报刊金额都在3000元以上、年销售邮票等近XX0元，XX年他个人揽储400多万元，占支局揽储额的25。

为了多揽储，他自加压力，为自己定下每天揽储5000元的计划。为完成任务，不管夏天有多热、冬天有多冷，他总是利用邮车到局前和投递归班后一家一户去劝储，还动员他的亲朋好友帮助揽储，李献军整天为工作忙着顾不上家，妻子要上班，没办法，只好接来父母亲为他看孩子、做饭等。有时偏远连队的储户与他联系要存款，他“打的”去揽储。一年来，他为揽储“坐的”花费达200多元。

邮政投递员初级模拟试1 篇9

测

试

题

一、单选题：

1.邮政通信的任务是由邮政通信的(A)所决定的。

A、性质

B、特点

C、意义

D、服务方针

2.粘贴改退批条，可以覆盖(C)。

A、收件人地址

B、寄件人名址

C、邮政编码框

D、收件人姓名

3.报纸按(D)收订为整订。A、周 B、旬 C、半月 D、月

4.40.平常邮件的细排操作一般分为（D)。A、分堆、细排、捆扎 B、分堆、复核、捆扎 C、细排、复核、捆扎 D、分堆、细排、复核

5.下列基础地址信息中，格式正确的是(C)。

A、××省××市××区××街81号东侧

B、××省××市××区××路与××街交叉口南行50米

C、××省××市××区××路21－5＃163室

D、××省××市××区××街15号12甲4门

6.邮政报刊发行订阅业务的基本制度是(D)。

A、平衡合拢

B、勾挑复核

C、交接验收

D、定期预订预收

7.我国邮政编码由(C)组成。

A、汉字数字

B、英文字母

C、阿拉伯数字

D、英文字母和阿拉伯数字混合

8.确保邮件安全的重点包括防损毁、防被盗、防丢失、(D)。

A、防挤压

B、防磨擦

C、防误投

D、防泄密

9.投交单位报纸遇有报纸的种类、份数增减变动或报纸脱期时，应及时通知单位的（C)。A、订阅经办人 B、订户 C、收发人员 D、主管人员

10.投交封装完好的特快专递邮件，如收件人要求当面开拆邮件验视内件后再办理签收手续，投递员应婉言拒绝。如收件人一再坚持，则将邮件(C)。

A、投交用户

B、再投

C、转为局内投交

D、退回

二、多选题：

1.刑法第二百五十二条规定：(ABC)，侵犯公民通信自由权利，情节严重的，处一年以下有期徒刑或者拘役。

A、隐匿他人信件 B、毁弃他人信件 C、非法开拆他人信件 D、丢落他人信件 2.在邮件的内部交接中，投递员领取给据邮件时，要依据投递清单逐件核对(ABC)。A、种类 B、号码 C、收件人名址 D、寄件人名址

3.国家邮政局关于邮件报刊投递频次规定，农村投递班期，应根据(A C)合理安排。A、业务量的大小 B、气候条件 C、交通条件 D、地理条件

4.邮件的安全，是指邮件在邮政企业的传递过程中没有发生(ABCD)等情形。A、丢失 B、损毁 C、短少 D、失密

5.国际邮件封面上寄件人的姓名、地址应当写在(AD)。

A、邮件封面的左上角

B、邮件封面的左下角

C、邮件封面的正中央

D、邮件的背面

6.交回的(AB)，可以投入信筒（箱）或交回投递员带回，也可以送交当地邮局接收。

A、平常邮件

B、按平常邮件手续投递的通知单

C、挂号函件

D、挂号印刷品

三、判断题：

1.(√)我国邮政编码采用的是四级六位制结构。

2(×)邮政报刊发行的基本方式为订阅和直销。

3.(√)投递员出班时应做到“三净”，即格口净、桌面净、作业现场地面净。

4.(√)投递支局接车人员接车时，要根据运输趟车各频次运行到达时间，提前10分钟做好接车准备。

5.(√)“一报多户”排报法适于报纸种类多，数量大的投递段。6.（×)审核投递邮件清单时发现错、漏批注证件号码，投递员可凭回忆或推断更正、补签有效身份证件号码。

7.(×)退回邮件是指已按邮件原书地址投递，因故无法投递,需再次投递的邮件。8.(√)开取筒箱，原则上必须严格按信筒上标注的时间开取，不准提前或滞后。9.(×)投递频次是投递局所每天投递邮件报刊的件数。

10.(×)维护地址信息是投递员的一项日常工作职责。投递人员在日常工作中发现道路、门牌发生变化，应填写组织机构信息维护表

11.(×)办理报刊改寄，期刊改寄到年底。12.(×)订户预订的报刊，不能办理退订。

13.(×)对于用户交寄的平常邮件，邮政企业只承担限额赔偿责任。

b131邮政投递员高级答案 篇10

职业技能鉴定国家题库

邮政投递员高级理论知识试卷

一、填空题(79.审核期刊签收情况，主要有三项内容：（1分）1.有无漏签收情况。（1分）

2.订户或单位签收的期数是否在刊卡对应的位置栏内，有无错签收情况。（1分）3.签收人非约定人情况，有无批注。（1分）80.出班准备工作内容：

1、信筒（箱）的钥匙由专人保管的，开箱人员应先向相关人员领取信筒（箱）的钥匙，并按开筒（箱）的顺序逐个检查信筒（箱）的钥匙是否齐全。（1分）

2、准备好信兜、捆绳或开箱盛装信件的专用容器，并要认真检查信兜、信袋，不得有2厘米以上的破洞、裂口，以免邮件丢失。（1分）

3、有销票任务的，要更换好日戳时钉，备好销票用具。（1分）

4、检查所使用的车辆，保证车况良好。（1分）81.1．收件人无证件，不能确认身份。指投递员投递邮件时，相关收件人不能提供有效身份证明，又无他人佐证，投递员在无法确定收件人身份时通知收件人备好有效身份证件，于下次班再行投递。（2分）

2．地址欠详，待查投。指邮件原书地址不详细，投递员于本班规定的投递时限内没有投出的，改为下次班继续查找投递的。（2分）

82.（1）既要便于合理组织各投递区的投递作业，又要有利于业务监督检查与实施管理。（2）注重减少投递人员上、下段的无效行程。

（3）每一个投递区都对应编设一个邮政编码