工程管理的基本知识

工程管理的基本知识（共8篇）

工程管理的基本知识 篇1

医院感染控制常用的基本知识

1、《医院感染管理办法》实施时间： 2006年9月1日。

2、《医疗废物管理条例》实施时间：2003年6月16日。

3、《医疗卫生机构医疗废物管理办法》实施时间：2003年10月15日。

4、《医疗机构口腔诊疗器械消毒技术操作规范》实施时间：2005年5月1日。

5、《内镜清洗消毒技术操作规范》实施时间：2004年6月1日施行。

6、《中华人民共和国传染病防治法》实施时间：2004年12月1日。

7、《突发公共卫生事件应急条例》实施时间：2003年5月5日。

8、《医院消毒供应中心管理规范》实施时间：2009年12月1日。

9、《医务人员手卫生规范》实施时间： 2009年12月1日。

10、《医院隔离技术规范》实施时间： 2009年12月1日。基本定义

1、医院感染：医院感染是指住院病人在医院内获得的感染，包括在住院期间发生的感染和在医院内获得出院后发生的感染；但不包括入院前已开始或入院时已存在的感染，医院工作人员在医院内获得的感染也属医院感染。

2、医源性感染：指在医学服务中，因病原体传播引起的感染。

3、医院感染爆发：指在医疗机构或其科室的住院患者中，短期内发生3例以上同种同源感染病例现象。

4、去污：是通过物理和化学方法将被洗物品上有机物、无机物和微生物尽可能地降低到比较安全的水平。清洗彻底是保证消毒或灭菌成功的关键。

5、消毒：是指用化学、物理、生物的方法杀灭或者消除传播媒介上的病原微生物。

6、灭菌：是指用化学、物理、生物的方法杀灭或者消除传播媒介上的一切微生物，包括致病性和非致病性微生物，也包括细菌芽胞和真菌孢子。

7、终末消毒：感染源离开疫源地后进行的彻底消毒。

8、无菌技术：是指在执行医疗护理操作过程中，防止一切微生物侵入机体和保持无菌物品及无菌区域不被污染的操作和管理方法。

9、隔离：采用各种方法、技术，防止感染因子从病人及携带者传播给他人的一种措施。

10、隔离预防技术：是指为达到隔离预防的目的而采取的一系列操作和措施，统称为隔离预防技术。

11、标准预防：将所有病人均视为具有潜在感染性，即认为病人的血液、体液、分泌物、排泄物均视为具有传染性，在接触这些物质、粘膜与非完整皮肤时，必须采取相应的隔离和防护措施。

12、手卫生：指医务人员洗手、卫生手消毒和外科手消毒的总称。

13、洗手：指医务人员用肥皂或皂液和流动水洗手，去除手部皮肤污垢、碎屑和部分致病菌的过程。

14、卫生手消毒：医务人员用速干手消毒剂揉搓双手，以减少手部暂居菌的过程。

15、外科手消毒：指外科手术前医务人员用肥皂（皂液）和流动水洗手，再用手消毒剂清除或者杀灭手部暂居菌和减少常居菌的过程。

16、医疗废物：指在医疗、预防、保健以及其他相关活动中产生的具有直接或者间接感染性、毒性以及其它危害的废物。

消毒、灭菌原则：

1、进入人体组织、无菌器官的医疗器械、器具和物品必须达到灭菌水平；

2、接触皮肤、粘膜的医疗器械、器具和物品必须达到消毒水平；

3、各种用于注射、穿刺、采血等有创操作的医疗器具必须一人一用一灭菌。

4、医疗机构使用的消毒器械、一次性医疗器械和器具应当符合国家有关规定。一次性医疗器械和器具不得重复使用。

医院感染预防控制措施

1、无菌操作前，衣帽穿戴要整洁。帽子要把全部头发遮盖，口罩须遮住口鼻（口罩4小时更换一次，污染后及时更换）。

2、检验科静脉采血做到一人一针一管一巾一带一垫，检验报告单应消毒后发放，各种废弃标本、菌种、毒种及一次性检验用品使用后，应就地进行高压灭菌或高效消毒剂消毒处理后，按感染性废物处置。

3、口腔科所有诊疗器械应一人一用一灭菌，印模应先冲洗、擦干、用500mg/L“84”液浸泡消毒3分钟，清水冲净、擦干备用。

4、麻醉科重复使用的螺纹管、呼吸气囊、气管喉镜、气管插管、牙垫、舌钳、开口器等，使用前必须严格消毒或灭菌。一次性用品不得重复使用。

5、内窥镜使用后按规定要求进行清洗、消毒/灭菌，每月做细菌培养，检测消毒、灭菌效果，乙型肝炎等传染病患者使用过的内窥镜要做特殊消毒处理和登记。

6、可重复使用的各种导管、管道，湿化瓶、螺纹管、雾化器、吸痰器等用后应清洗、消毒、干燥后放入带盖保存箱内备用，每周一再重复消毒一次。用前放置无菌用水。（简易复苏囊、呼吸机面罩一次性使用）。

7、连续使用中的氧气湿化瓶、雾化器、呼吸机及其管道等，每天更换、消毒，湿化瓶内用水应每日更换。

8、治疗室、换药室、诊疗室内的空气应每天消毒，有记录。

9、病床应湿式清扫，一床一套（巾），床头柜必须一桌一布，用后应彻底消毒。

10、病人出院、转科、死亡，床单元必须进行终末消毒处理。

11、病区的拖布按色别标识，分室使用，用后清洗、消毒、悬挂晾干备用。“黄色”为病房、走廊，“红色”为卫生间，“蓝色”为治疗室、办公室。

12、使用中的消毒剂必须保持其有效浓度。含氯消毒剂应每日检测，戊二醛每周检测。

13、止血带、体温表、备皮刀架应一人一用一消毒，干燥密闭保存备用。75%酒精每周更换，“84”消毒液每日更换。

14、负压吸引器使用前瓶内倒入消毒液；引流瓶、瓶盖、引流管应每天更换消毒，晾干安装好备用。

15、无菌物品必须一人一用一灭菌。

16、无菌敷料容器必须高压灭菌，每天更换；置于无菌储槽中的灭菌物品（棉球、纱布等）一经打开，保存时间不超过24小时。碘伏、酒精应密闭保存，容器每周灭菌更换2次。无菌持物钳及罐高压灭菌，干燥保存，4小时更换。

17、抽出的药液、开启的静脉输入用无菌溶液须注明开启时间，在2小时内使用；开启的外用液体、溶酶不得超过24小时，并注明开启使用时间；使用中的灭菌剂或消毒剂应注明启用时间，有效期不得超过28天。

18、无菌物品和非无菌物品分别放置，无菌物品包按灭菌日期和左放、右取的顺序排放在无菌柜内，灭菌器械、物品、容器包外贴化学指示胶带，保内放化学指示卡；灭菌物品存放要求，室内温度低于25℃，湿度低于60%的条件下，棉布包装材料和开启式硬质容器，有效期为10-14天，其他环境有效期为7天；医用一次性纸袋包装的无菌物品，有效期为1个月； 医用无纺布包装的无菌物品、一次性纸塑包装的无菌物品，有效期为6个月；无菌物品应标明名称、灭菌及失效日期。无菌物品的包布必须双层，一用一清洗。19、2%戊二醛浸泡内镜，消毒需30分钟，灭菌需10小时，使用前必须用灭菌水彻底冲洗。盛装消毒液的容器每周更换二次，使用中的戊二醛每二周更换一次，每周监测浓度一次，有记录。

20、血压计、听诊器、病历牌等物品，应每周用500mg/L的“84”消毒液擦拭或浸泡消毒，如遇污染时应随时消毒。

21、暖箱在使用中，每天用清水擦拭一次,湿化液每天更换一次，湿化液应用灭菌水或蒸馏水，暖箱使用结束应进行彻底清洁，用500mg/L含氯消毒液擦拭整个暖箱，30分钟后，再用清水擦拭，湿化器用500mg/L含氯消毒液浸泡消毒，清水冲净，干燥保存备用。暖箱内的棉垫套保持清洁，遇污染及时更换，每次使用结束用紫外线照射消毒30分钟。连续使用应每周更换一个消毒后暖箱。

器械物品的消毒方法：

1、重复使用的诊疗器械、器具和物品用后应先去污、清洗、消毒或灭菌。其中感染病人用过的医疗器械和物品，应先消毒、再清洗、再消毒或灭菌。所有医疗器械在检修前应先经消毒或灭菌处理。

2、器械物品的消毒灭菌方法：耐热、耐湿的器械、器具和物品、应首选物理消毒和压力蒸汽灭菌方法；不耐热的各种导管、腔镜、精密仪器等可选用化学灭菌或等离子低温灭菌方法；油、粉、膏等选用干热灭菌。

3、被朊毒体、气性坏疽及突发原因不明的传染病病原体污染的诊疗器械、器具和物品的处理流程 1）朊毒体污染的处理流程。

（1）疑似或确诊朊毒体感染的病人宜选用一次性诊疗器械、器具和物品，使用后应进行双层密闭封装焚烧处理。

（2）可重复使用的器械、器具和物品，应先浸泡于1 mol/L氢氧化钠溶液内作用60 min，再清洗、消毒、干燥、检查与保养、包装、灭菌等程序。

2）气性坏疽污染的处理流程：

应先采用含氯或含溴消毒剂1000mg/L～2000mg/L浸泡30min～45min后，有明显污染物时应采用含氯消毒剂5000 mg/L～10000mg/L浸泡至少60min后，再清洗、消毒、干燥、检查与保养、包装、灭菌等程序。3）突发原因不明的传染病病原体污染的处理应符合国家当时发布的规定要求。

4）注意事项：

（1）使用的清洁剂、消毒剂应每次更换。

（2）每次处理工作结束后，应立即消毒清洗器具，更换个人防护用品，进行洗手和手消毒。

医务人员的防护：

1、标准预防三个基本内容： 隔离对象：所有病人。

防护目的：实施双向防护，防止疾病双向传播。

隔离措施：手卫生、戴手套、戴口罩、穿隔离衣、防护服、防护眼镜、防护面罩、鞋套、防水围裙等。

2、标准预防适用范围：

适用于所有病人的诊断、治疗、护理等操作的全过程，当医务人员每次进行可能导致污染物接触时，必须戴手套，口罩、帽子，有可能污染其他部位时采取相应的防护措施。

3、标准预防的具体措施：

（1）洗手和手消毒应当符合《医务人员手卫生规范》的要求。

（2）接触血液、体液、分泌物、排泄物等物质以及被其污染的物品时应当戴手套。

（3）脱去手套后立即洗手。

（4）医务人员的工作服、脸部及眼睛有可能被血液、体液、分泌物等物质喷溅污染时，应戴外科口罩、防护眼镜或者面罩，穿隔离衣或防水围裙。

（5）处理所有的锐器时应当特别注意，防止被刺伤。

（6）对患者用后的医疗器械、器具应当采取正确的消毒灭菌措施。（7）急救场所需要对病人实施复苏时，应使用简易呼吸囊或其他通气装置代替口对口人工呼吸方法。

洗手与卫生手消毒

（一）洗手与卫生手消毒应遵循以下原则：

1、当手部有血液或其他体液等肉眼可见的污染时，应用抗菌皂液和流动水洗手。

2、手部没有肉眼可见的污染时，宜使用速干手消毒剂消毒双手代替 洗手。

（二）医务人员在下列情况下选择洗手或手消毒

1、直接接触每个患者前后，从同一病人身体的污染部位移动到清洁部位时。

2、接触患者粘膜、破损皮肤或伤口前后，接触患者的血液、体液、分泌物、排泄物、伤口敷料之后。

3、穿脱隔离衣前后，摘去手套后。

4、进行无菌操作，接触清洁、无菌物品之前，处理污染物品之后。

5、接触患者周围环境及物品后。

6、处理药物或配善前。

（三）医务人员在下列情况时应先洗手，然后进行卫生手消毒：

1、接触患者的血液、体液、分泌物以及被传染性致病微生物污染的物品后。

2、直接为传染病患者进行检查、治疗、护理或处理传染患者污物之后。

（四）洗手方法(要求各科人人掌握)：

1、采用流动水洗手，使双手充分浸湿。

2、取适量肥皂或皂液，均匀涂抹至整个手掌、手背、手指和指缝。

3、按照六步洗手方法，认真揉搓双手至少15秒钟。

4、在流动水下彻底冲洗双手，擦干，取适量护手液护肤。

（五）医务人员进行手消毒的原则：

1、检查、治疗、护理免疫功能低下的病人之前；

2、出入隔离病房、重症监护病房、烧伤病房、新生儿重症病房和传染病病房等医院感染重点部门前后；

3、接触具有传染性的血液、体液和分泌物以及被传染性致病微生物污染的物品后；

4、双手直接为传染病病人进行检查、治疗、护理或处理传染病人污物之后；

5、需双手保持较长时间抗菌活性时。医院消毒灭菌效果监测方法 空气消毒效果监测

1、采样时间：在消毒处理后、操作前进行采样。

2、采样方法：沉降法（平板暴露法）。①布点方法：室内面积≤30 m2，设内、中、外对角线3点，室内面积＞30 m2，设4角及中央5点，布点部位距墙壁1米，距地面1.5米。

②平板暴露方法：将营养琼脂平板，放在室内各采样处，采样时将平板盖打开，扣放于平板上1/5处，暴露5分钟，盖好立即送检。

5、结果判定： ①Ⅱ类区域：（手术室、供应室无菌区、产房、新生儿室烧伤病房、重症监护室）细菌总数≤200cfu/ m3，不得检出致病菌。

②Ⅲ类区域：(儿科病房、妇产科检查室、注射室、换药室、治疗室、供应室清洁区、急诊科、化验室、各类普通病房)：细菌总数≤500cfu/ m3，不得检出致病菌。

物表消毒效果的监测

1、采样时间：在消毒处理后进行采样。

2、采样面积：被采样本表面积＜100 cm2取全部表面；面积≥100 cm2，取100 cm2。

3、采样方法：用5cm×5cm灭菌规格板，放在被检物体表面，采样面积≥100 cm2，连续采样4个，用浸有中和剂棉拭子1支，在规格板内横竖往返均匀涂擦各5次，并转动棉拭子，剪去手接触部位后，将棉拭子投入中和剂试管内，立即送检。

4、结果判定：

①Ⅱ类区域：细菌总数≤5cfu/ cm2，不得检出致病菌。②Ⅲ类区域：细菌总数≤10cfu/ cm2，不得检出致病菌。③Ⅳ类区域：（传染科及病房）细菌总数≤15cfu/ cm2，不得检出致病菌。

④母婴同室、早产儿室、新生儿室及儿科病房的物体表面不得检出沙门氏菌。

手消毒效果监测

1、采样时间：洗手或消毒后立即采样。

2、采样方法：

①手的采样：被检人五指并拢，用浸有中和剂的棉拭子在双手指屈面从指根到指端往返涂抹2次，并随之转动棉拭子，剪去手接触部位，将棉拭子投入中和剂的无菌洗脱液试管内，立即送检，（卫生洗手双手的面积为60 cm2）。

3、结果判定： ①Ⅱ类区域工作人员手：细菌总数≤5cfu/ cm2，不得检出致病菌。②Ⅲ类区域工作人员手：细菌总数≤10cfu/ cm2，不得检出致病菌。③Ⅳ类区域（传染科及病房）工作人员手：细菌总数≤15cfu/ cm2，不得检出致病菌。

④母婴同室、新生儿、儿科病房工作人员的手不得检出沙门氏菌及其他致病菌。

医疗废物管理

1、医疗废物的分类

医疗废物分为五大类：即感染性废物、损伤性废物、化学性废物、病理性废物、药物性废物。

2、医疗废物处理程序：分类－毁型－装袋－专人收取－运送－暂时贮存－集中焚烧。损伤性利器装入利器盒或塑料容器内；传染病病人或疑似传染病病人产生的生活垃圾，按感染性废物处理。

3、医疗废物暂时贮存的时间：科室要求日产日清，医院暂时贮存时间不得超过2天。

4、医疗废物包装要求：盛装的医疗废物应达到包装物或者容器的3/4，使包装物或容器的封口应紧实、严密。医疗废物的每个包装物容器外表面应有警示标识。

注：

1、供应室：要求复习医院消毒供应中心规范内容。

2、口腔科、内镜室：要求复习清洗消毒技术操作规范内容。

工程管理的基本知识 篇2

1 水利工程管理的意义

水利工程作为基础工程对防洪排涝、减少灾害发生有着重要的意义。同时, 水利工程还是现代生态环境改善、农业灌溉以及生产用水的重要基础。水利工程管理是水利工程建设、使用中的重要工作。通过水利工程管理工作的开展能够保障水利工程建设施工质量、保障水利工程运行使用过程中的完好状态。通过管理工作的实施实现水利工程建设使用的最终目标。水利工程管理工作的开展能够使工程建设过程处于受控状态、保障工程建设施工质量。水利工程管理工作的开展能够使工程运行使用过程受到科学的监控与管理, 保障工程状态满足使用需求。了解水利工程管理的意义有助于我国水利工程人才的培养, 有助于我国水利工程建设与管理水平的提升。以下就水利工程管理的基本知识进行简要的介绍。

2 水利工程管理的基本知识

2.1 水利工程建设管理的基本知识

水利工程施工管理具有涉及面广、设计学科多、涉及法律法规多、地区差异大、具有较高的不确定性的特点。水利工程施工管理工作不仅包括项目施工期间的管理措施, 也包括项目完成后采取的竣工验收管理措施。在水利工程施工管理中首先要以施工管理工作为中心形成以项目法人 (业主) 、承包方、监理工程师三方相互制约, 以监理工程师为核心的合同管理模式, 以期达到降低造价, 保证进度, 提高施工质量。工程施工管理的主要内容为工程合同管理, 按照合同控制工程建设的投资、工期和质量, 并协调有关各方的关系, 包括工程施工方案编制及施工过程的管理。施工期的工程施工管理主要为协助项目法人做好开工准备;审查并确定分包单位;设计交底和图纸会审;提出施工技术措施、施工进度计划和资金、物资、设备计划等:执行工程承包合同, 按照国家和行业技术标准和批准的工程施工设计文件施工;监督工程进度和质量, 检查安全防护设施;核实完成的工程量, 领取工程款, 整理合同文件和技术档案资料;处理违约事件和索赔;协助项目法人进行工程各阶段验收。另外, 在工程施工完成后还要接收主管单位的检查, 配合相关部门进行竣工验收。在施工管理过程中, 应根据项目管理体系对成本、质量、安全等内容进行管理与控制。通过施工管理工作的开展实现项目管理目标。

2.2 水利工程运行管理的基本知识

水利工程运行管理是为了确保水利工程运行安全、提高水利工程综合效益, 促进水利事业可持续发展而进行的管理工作。水利工程的运行管理需要根据《中华人民共和国水法》、《中华人民共和国防洪法》、《中华人民共和国安全生产法》以及《水库大坝安全管理条例》等法律法规为基础进行管理。水利工程运行管理的责任主体是各级人民政府、各级水行政主管部门、水利工程主管部门以及水利工程管理单位。主要管理单位应根据水利工程划分级别对管理范围进行明确。以实际河段重要地方管理范围为例, 其管理范围为堤身和背水坡脚以外5米至10米的护堤地。险工地段堤地范围适当放宽。管理单位内确定水利工程使用的独体所有权规水利工程所有权人。在大坝、提防等水利工程管理范围内, 禁止爆破、采石、取土等危害水利工程安全的活动。根据水利工程运行管理需求, 管理单位应建立完善的管理工作制度。并根据水利工程管理规范进行安全鉴定。在水利工程运行过程中, 管理单位要对水利工程实行观测、巡检和检查。经常检查项目包括建筑物各部分、闸位及启闭机械、动力设备、通讯设备等。另外还要对水流形态和岸坡进行经常性检查。在每年的汛前、汛后、用水期前后对水利工程进行定期检查。定期检查应结合观测工作机相关分析资料由管理单位负责人组织。另外, 在发生特大洪水、工程非常运用及重大事故等情况时, 管理单位应及时组织力量对水利工程进行特别检查。

在水利工程运行管理中, 管理部门应编制年度控制运用计划, 上报管辖权所属水利工程主管部门核准。在干旱期间, 水利工程管理单位应加强用水管理, 保障城乡生活用水。

为了确保水利工程的运行安全, 水利主管单位还应建立除险与抢险制度。本着“安全第一、常备不懈、预防为主、全力抢险”的方针, 将安全生产责任制落实到人, 以此实现水利工程的安全管理与抢险目的。

2.3 水利工程经营管理的基本知识

水利工程的经营管理是通过科学的管理方式实现水利工程的良性运行, 促进结构调整实现可持续发展的水利工程运行。通过明确经营管理目标与发展重点促进水利工程事业的科学发展。首先, 水利工程经营管理应调整供水结构, 以城乡供水业的发展为中心形成水利行业的优势产业。同时, 注重水力资源的合理利用。以农村水电也的发展实现水资源的合理使用。为了提高水利工程经济效益, 在经营管理中还应大力发展水利旅游业, 壮大水利经营优势。

根据近年来水工程经营管理改革与创新发展情况, 现代水利工程经营管理的主要工作内容是强化成本和效益的核算, 实现市场化经营管理核心的构建。以水力资源优势打造多种经营模式, 实现水力资源有事的利用。通过激励机制的引入促进人力经营管理人员素质的提高。

3 水利工程管理发展的方向

在对水利工程管理文献的整理与分析中可以看出, 现代水利工程的各项管理工作正向着市场化方向发展。通过市场经济机制的引入使水利工程的施工管理、运行管理、经营管理工作形成科学的市场竞争, 进而促进各管理机构的积极性, 促进水利工程管理工作的发展。而且, 随着计算机网络技术的不断发簪, 现代水利工程管理的监督机制以网络技术为基础实现了对水利工程管理的实施监控。现代水利工程管理工作将以管理目标为中心, 以现代管理模式开展管理工作, 促进我国水利事业的可持续发展。

4 结论

综上所述, 水利工程管理是现代水利事业发展的基础与管理。根据水利工程建设、运行、经营等三个不同的阶段与内容, 现代水利工程管理理论日益的完善。完善的管理理论为水利工程各阶段管理工作的开展提供了理论基础。现代水利工程管理部门应根据所辖工程的实际情况进行管理体系的完善。通过管理体系的完善、管理方式的创新与应用促进管理水平的提高。同时加强水利工程管理基础知识的学习, 提高管理部门的综合水平, 促进我国水利事业的健康发展。

摘要：在现代可持续发展战略指导下, 我国水利工程建设项目不断增加。通过水利工程的建设实现水力资源的合理使用、实现水患的治理。在水利工程建设发展中, 水利工程管理是提高水利工程使用效率、保护水利工程基础设施完整的关键。本文就水利工程的特点以及管理工作的基础知识进行了简要论述。

关键词：水利工程管理,工程特点,养护维修

参考文献

[1]郑伟.水利工程建设施工管理理论基础[J].水工建设信息, 2010, 4.

论知识管理的基础——企业知识 篇3

一、数据

数据可以被定义为人类所能接触到的所有事件与活动的信号。其本身并没有什么价值，但却是人类认识世界的最基本的要素来源。没有数据的存在，就谈不上信息与知识。在目前的技术条件下，由于计算机和通讯技术的迅速发展，人类存储、处理和传输数据的能力较以往大大提高了。正因如此，当今社会才处在一个信息与知识极度膨胀的状态，充分表明了数据是信息与知识的基础。

二、信息

信息一定是从数据中提炼汇总出来的。不论是从一群数据中进行提炼(比如，在一片麦地中随机抽取一些麦穗以预测产量)，还是把单个数据置于某种环境下予以解释(比如观察马的牙齿以预测其年龄)，但这样描述信息还不足以揭示其本质。

1、信息的概念。 《辞海》对信息的定义是： “指对消息接受者来说预先不知道的报道。”这个定义一针见血地指出了信息的本质特征的客观性，即“预先不知道”，但我们认为信息还含有主观性的一面。当我们把其主观性与客观性融合在一起时，便可以对信息下这样一个定义：信息是指能够在某种程度上消除消息接受者未来不确定性的报道。在这个内涵解释的基础上，我们才能准确把握信息的外延范围。信息的外延范围是很广泛的，这从其载体的广泛性上就可见一斑。我们可以用文字记载信息，可以用声音记录信息，可以用数字、图形、图像作信息的载体，也可以用触觉、气味、电磁、光学等手段来做载体，甚至在日常生活中，我们还经常用面部语言(一个眼神、一颦一笑)、肢体语言等载体来传递信息。只要传载信息的载体能够在某种程度上消除信息接受者在未来的不确定性，那么这种载体都可归为信息载体。

从我们对信息这个概念的定义中，会发现信息主观性的一面在于：同样的一条“信息”，如果对于此接受者能消除其未来的不确定性，那对于他就称得上是“信息”；如果对于彼接受者而言，不能消除其未来的不确定性，那对于他就不能称其为“信息”。这种特性可以被定义为“主体指向性”。正是信息的这种“主体指向性”才使信息能够成为一种资源，具有价值，使信息具有稀缺性。

2、信息量的测算。在一条信息能够消除其接受者未来不确定性的前提下，这条信息对不同接受者的价值大小是不同的。所谓一条信息的价值大，即这条信息能够消除其接受者未来不确定性的程度大；所谓一条信息的价值小，即这条信息能够消除其接受者未来不确定性的程度小。那么，如何衡量一条信息所消除的未来不确定性的大小呢?“信息量”这个概念可以解决这个问题：一条信息的信息量大，即说明这条信息所能消除接收者的未来不确定性程度大，即价值大；一条信息的信息量小，即说明这条信息所能消除接收者的未来不确定性程度小，即价值小。一条信息的信息量与其载体的形式、数量无关。信息量的计算公式是由仙农首先提出的

信息量计算公式：

H(x)=∑P(x1)10gP(x1)

在上式中H表示信息量，P表示概率，Ⅺ表示事件。例如，有0和1两个状态，则n=2，又设0与1出现的概率相等。即P(x=0)：P(x=1)=1／2，则0与1每个状态的信息量为：

H(x)：—1／2logl／2—1／210g1／2=1(比特)

也就是说，0或1所代表的信息量是一个比特。比特就是信息量的单位。

三、知识

1、知识的概念。知识是能够解决信息接受者问题的信息集合。从这个定义可以看出，我们在信息概念的基础上提出了知识的定义。由于知识的概念仍然坐落于信息概念之上，因此，知识也具有客观性的一面与主观性的一面。知识的客观性在于其客观存在，不以主观意识为转移，能够以文字、图像、声音等多种形式予以保存。这一点是比较好理解的，与信息的客观性是相类似的，在这里关键是对其主观性的理解。知识的主观性首先在于信息的主观性，即对于此接受者可称为信息的，不一定对彼接受者也能称为信息。因此，知识也是具有主体指向性的，但仅仅于此，还不能揭示出知识与信息的本质差异。由这里知识的定义可以看出，知识与信息相比，还具有“问题指向性”，即知识一定能够解决某种问题，知识往往表现为信息的集合体(如为了诊断出病人的病情，医生需要采集病人各方面的信息)。如果单个信息也能解决问题，它也可被视为知识(如为了历史考试所记忆的某朝代国都的地名)。

基于上述分析，我们会发现，不仅同样的“知识”对于不同的人有不同的价值，而且，即使是同样的“知识”对相同的人在不同的时期也会有不同的价值。因为，人们在不同的时期往往会面临不同的问题，在解决此问题时所应用的信息集合未必能全部用来解决彼问题。在解决彼问题时能称为知识的信息集合，至少将部分地复归为对这个人的“信息”，而不能再称为“知识”了。基于此，我们往往将知识划分为基础知识与专业知识，基础知识是几乎在解决任何问题时都要应用到的信息集合(如语文知识)，而专业知识是只在解决该专业领域问题时能称为知识的信息集合(如计算机知识)。

不论对个人还是组织，都会有一些想做但做不了的事情，这些事情我们通常称为问题。自己解决不了的问题就要求助于他人解决，同时又有能解决相应问题的个人或组织，也就是说有了供求双方。这样，知识作为能解决问题的信息集合就具有了稀缺性，成为了可交易的商品。这种商品性知识交流往往发生在组织外部，称作知识产权交易；在组织内部，我们强调知识共享，是另外一种知识交流，而这正是知识管理所要达到的基本目标之一。

2、知识量的测算。信息有信息量的衡量问题，知识也有知识量的衡量问题。我们经常说某人知识量大，往往是指这个人大脑中所存储的信息多、信息量大，并非指他的知识量大。由于在这里我们把知识定义为能够解决信息接受者问题的信息集合，所以，知识量在这里被定义为：信息接受者能够解决的所有问题所需的所有信息的信息量之和，即某个主体的知识量可表示为：

知识量二∑解决问题1所需的每条信息的信息量+∑解决问题2所需的每条信息的信息量+∑解决问题3所需的每条信息的信息量+……+∑能解决的最后一个问题所需的每条信息的信息量

这个公式实际上表达的意思是：某个主体知识量取决于该主体所能解决问题的多少，以及所能解决的每个问题需要的所有信息的信息量的大小。

四、企业知识

1、企业知识的概念。企业知识是指能够解决企业问题的信息集合。因此，企业知识的接受者即指企业组织本身；企业知识所能解决的问题即指企业组织需要并能够解决的问题，包括企业在经营管理过程中所遇到的所有问题。同样，企业知识也具有主体指向性和问题指向性。企业知识的主体指向性在于不同的企业需要不同的知识。同样的知识对于不同的企业具有不同的价值。因此，实施知识管理的任何企业都有一个搜集、整理知识的过程。这个过程就是由于企业知识的主体指向性，必须排除掉那些企业不需要的知识。企业知识价值的真正体现在于其问题指向性。如同前文所述的信息与知识的关系一样，主体指向性并不能区分信息与知识。也就是说，主体指向性并不能区分开企业信息与企业知识，因为二者都能在某种程度上消除企业未来的不确定性，二者的本质区别在于是否具有问题指向性。

2、企业知识量决定企业的竞争优势。在未来的知识经济环境下的竞争中，尤其是在同一行业中，拥有知识量大的企业必然取得绝对的竞争优势。如前所述，知识量被定义为：信息接受者能够解决的所有问题所需的所有信息的信息量之和。某个主体知识量取决于该个体所能解决问题的多少，以及所能解决的每个问题需要的所有信息的信息量的大小。

对于一个企业而言，其拥有的知识量大即指两个方面：或其能解决的问题多，或其能解决的某些问题所需的信息量极大，或二者兼而有之。

一个能解决许多问题的企业，意味着它能为其客户提供广泛的服务。在经营领域上可以找到多个支撑点，当然比同行业的其它企业竞争能力强，这些企业我们通常称之为多元化经营企业；一个解决不了很多问题，但其所能解决的那么几个问题都需要很大的信息量才能解决的企业，也具有独特的竞争优势。因为假如解决一个问题需要很大的信息量，那就意味着解决这个问题需要很专业的人士，甚至很多很专业的人士进行协作，那么这个问题的解决成本就会很高。一般表现为面窄，但极为专业化和精深化的行业，如核工业公司、铁路工程公司、电力公司等，我们通常称之为进入成本很高，并且在经营上贯彻集中一点经营策略的行业；如果一个企业不但能解决很多问题，而且解决的大多数问题所需的信息量又很大，那么这个企业是很难被打败的。但现实是残酷的，很少有企业能两方面都具有优势。这就象担扁担，很多企业在实现了扁担一头的优势(具有解决所需信息量大的单个问题的能力)后，就想加强另一头的优势(解决多问题的能力)，但由于加强优势是要付出成本的，最后或不堪重负，或扁担折了。在中国，这样倒下的企业比比皆是。

综上所述，企业知识是知识管理的基础性概念。数据、信息、知识、企业知识是具有内在逻辑关系的基本概念，不应当被混用。只有如此，企业知识在知识经济环境下对企业竞争优势的获取才能具有决定性的意义。

什么是管理 管理的基本特征 篇4

管理就是管理者在特定的环境下，通过计划、组织、领导和控制等环节来协调组织所拥有的资源，以期更好地达到组织目标的过程。管理的基本特征：1）管理事宜管理者为主体进行的活动2）管理活动是在特定环境下进行的3）管理采用的基本措施是计划、组织、领导和控制这四项基本活动4）管理是为实现组织目标服务的5）管理需要有效地协调和配置组织资源6）管理是一个过程。

2、管理的四种职能：计划、组织、领导和控制。

3、管理的二重性：一方面管理是与人类的生产活动相伴而生的活动，也是社会公共生活的产物，同时也是与人类的社会生活相伴而生的。

管理的这种与社会生产和公共生活的相伴而生性称为管理的自然属性。另一方面管理是在特定社会经济政治关系中进行的，因此管理的社会历史性质无疑是由不同社会中占统治地位的社会经济政治关系决定的。管理的这种特殊性使得管理具有特定社会历史性质，具有特定的目标和价值取向，这就是管理的社会属性。管理的自然属性表明管理普遍存在于一切社会协作生产和社会公共生活的过程中，管理具有自身的一般规律，管理活动和方法具有可学习和借鉴性。管理的社会属性表明管理总是在一定生产关系下进行的，体现着一定的统治阶级的一直。

4、高层管理者通过制定战略和控制资源确定总体方向（计划28%组织36%领导22%控制14%）中层管理者注意日常的管理事务，在组织

中起承上启下作用（计划18%组织33%领导36%控制13%）基层管理者（计划15%组织24%领导51%控制10%）高层管理者花在计划、组织和控制职能上的时间要比基层管理者多，而基层管理者花在领导职能上的时间要比领导多。

5、小企业管理者要花大量时间处理外部事务寻求新的生意机会，以促进变革；大企业管理者主要关心的是企业内部事务。与大企业的管

理者相比，小企业管理者更可能是一个多面手。他的工作综合了大公司总裁的活动和一线监工的日复一日的活动。大企业管理者从事的是结构化和正规化的工作。而小企业管理者从事的是非正规性的计划不大可能是一种仔细协调的过程，组织结构的设计也不那么复杂，控制更多地依靠直接巡视。

6、管理者应具备的技能1）技术技能2）概念和决策技能3）人际和沟通技能。

7、管理方法1）行政方法2）经济方法3）法律方法4）伦理方法5）数学方法。

8、霍桑试验：第一阶段工厂照明试验；第二阶段继电器装配室试验；第三阶段访谈调查；第四阶段接线工作室试验。霍桑试验使梅奥认

识到物质条件和生理因数会影响人们的生产效率，但人的心理、人际关系和社会环境对生产效率影响更大。他的主要学术思想1）工人是“社会人”2）企业中存在“非正式组织”3）重在提高人们满足感的领导方式。

管理过程学派是以管理活动基本程序、职能为研究对象的管理学派，创始人是法约尔。

社会系统学派从社会学角度研究各类组织，他们认为组织是一种社会系统：人是社会关系的载体；社会系统是人们在意见、力量、愿望以及思想等方面的协作体系 创始人巴纳德。

决策理论学派代表人物西蒙，西蒙认为管理的本质是决策，决策的过程四个主要阶段1）收集情报资料2）分析、设计和制定可能的行动方案3）根据决策标准、当前情况对未来作出预测，从已制定的方案中选择一个方案；4）对已选择的方案及其实施进行评价 系统管理学派把所有事物视为系统

社会技术系统学派强调生产第一线和基层管理工作

经验主义学派该学派通过研究管理经验，总结成功的经验、方法，从而对管理人员进行指导和帮助。该管理学派认为管理者的主要任务是寻找仿效的模样

管理科学学派认为管理科学在思想上和运筹学一致。在多数情况下研究的不是管理本身，而是解决管理问题的数学方法和技术手段。经理角色学派 对经理人员实际工作的考察，是对经理人员的主要职责总结。

权变理论学派 主要研究领域是组织结构和领导方式。

9、计划职能其一是指计划管理工作。其二是指以规划、预算等体现的计划形式。

10、计划的编制方法1）综合平衡法2）滚动计划法3）线性规划法4）网络技术发5）计量经济法

11、目标管理即以被管理的活动目标为中心，通过把组织的任务转化为具体目标以及目标的制定、实施和控制来实现组织最终目的的现代

工程管理的基本知识 篇5

2014年初级经济师考试复习备考知识，希望本文能够帮助您更加全面备考2014年的经济师考试，预祝您学习愉快！

一、资金的时间价值观念：

（一）资金时间价值概念

资金时间价值有两种表现形式：

其一是相对数，即时间价值率，是扣除风险报酬和通货膨胀缩水后的平均资金利润率或平均报酬率；

其二是绝对数，即时间价值额，是资金在生产经营过程中带来的真实增值额，即一定数额的资金与时间价值率的乘积。在假设没有风险和通货膨胀的情况下，即可以利率和和利息代表时间价值。

（二）资金时间价值的计算

在资金可以再投资的假设基础上，资金的时间价值通常是按复利计算的。下面分一次性收付款项和年金两种情况，分别介绍资金时间价值的计算。

1.一次性收付款项的复利终值与现值

（1）一次性收付款项的复利终值。

在某一特定时点上一次性支付（或收取），经过一段时间后再相应地一次性收取（或支付）的款项，即为一性收付款项。终值又称将来值，是现在一定量现金在未来某一时点上的价值，俗称本利和。假设：

i——即期利率；

n——计息周期数；

P——现值；

F——终值。

2.年金终值与现值

年金是指在一定时期内发生的等额、定期的系列收付款项。定期缴纳保险费、用直线法提取的固定资产折旧、分期付款购房、等额支付贷款等都是年金问题。

年金按其每次收付发生的时点不同，可分为后付年金、先付年金、递延年金、永续年金等几种。

（1）后付年金的终值与现值。

后付年金又称普通年金，即各期期末发生的年金。

二、风险价值观念：

企业的财务决策都是在一定的风险情况下作出的，因此必须充分考虑投资的风险价值，运用风险报酬原理作出正确的财务决策。

（一）风险价值概念

风险是事件本身的不确定性。从财务管理角度来说，风险是指由于未来影响因素的不确定性而导致其财务成果的不确定性。

投资者一般都厌恶风险，力求回避风险。投资者进行风险投资是因为风险投资可以得到额外的报酬——风险报酬。

在不考虑通货膨胀的情况下，投资者预期的投资收益率包括两部分：

一是资金的时间价值（投资者推迟消费要求得到的补偿），它是不考虑投资风险而得到的价值，即无风险的投资收益率；

二是风险价值，即风险报酬率。投资者预期报酬率可以用下面的公式表示：

投资者预期报酬率=资金时间价值（无风险报酬率）+风险报酬率

（二）单项资产（或单项投资项目）的风险衡量

风险的衡量与概率相关，并由此同期望值、标准离差、标准离差率等相关。对风险的衡量通常会有以下几个环节：

（1）确定概率分布。概率是用百分数或小数来表示随机事件发生可能性及出现某种结果

可能性大小的数值。将随机事件各种可能的结果按一定的规则进行排列，同时列出各种结果 出现的相应概率，这一完整的描述称为概率分布。

（三）风险报酬估计

上面介绍了如何计算标准离差率来反映投资方案风险程度的大小，但标准离差率还不是风险报酬率。我们在标准离差率的基础上，引入一个风险报酬系数b来计算风险报酬率。计算公式如下：

风险报酬率=风险报酬系数×标准离差率；

管理的基本职能 篇6

管理的职能是管理过程中各项活动的基本功能，又称管理的要素，是管理原则、管理方法的具体体现。管理只能的划分有许多学派，我们普遍将管理只能分为五项：计划、组织、人员管理、指导与领导、控制。

一、计划

计划是为实现组织既定目标而对未来的行动进行规划和安排的工作过程。在具体内容上，它包括组织目标的选择和确定，实现组织目标方法的确定和抉择，计划原则的确立，计划的编制，以及计划的实施。计划是全部管理职能中最基本的职能，也是实施其他管理职能的条件。计划是一项科学性极强的管理活动。

二、组织

为实现管理目标和计划，就必须设计和维持一种职务结构，在这一结构里，把为达到目标所必需的各种业务活动进行组合分类，把管理没一类业务活动所必需的职权授予不断对这个结构进行调整，这一过程即为组织。组织为管理工作提供了结构保证，它是进行人员管理、指导和领导、控制的前提。

三、指导与领导

指导与领导就是对组织内每名成员和全体成员的行为进行引导和施加影响的活动过程，其目的在于使个体和群体

能够自觉自愿而有信心地为实现组织既定目标而努力。指导与领导所涉及的是主管人员与下属之间的相互关系。指导与领导是一种行为活动，目前已形成了专门的领导科学，成为管理科学的一个新分支。

四、控制

工程管理的基本知识 篇7

在当今知识快速发展的时代背景下, 人们对知识的应用越来越广泛, 知识是人们进步的重要力量。而人们获取知识的主要手段就是学习以及阅读书籍, 因此, 在新时期, 应该运用新的知识管理技术, 对图书馆进行知识管理, 让图书馆发挥它本身所具有的巨大作用, 让人们可以学习到更多的知识, 为社会以及人类的发展提供优质的服务。改革以及更新图书馆管理的模式, 使其适应社会的快速发展的潮流。

1新时期知识管理以及图书馆知识管理的内涵

1.1知识管理的内涵

新时期时代背景下, 知识管理指的就是在组织或者企事业单位中建立一个知识系统, 这个知识系统必须要包含量化和质化两个基本要素, 运用知识管理可以帮助组织不断地优化自身的管理系统, 让组织或者是企事业单位的知识信息, 通过获得、分享、记录、整理、创新等等过程得到整理, 整理好了之后回馈到知识系统内, 使其形成一个循环, 让组织或者企事业单位更好地利用它们, 使其成为组织或者是企事业的智慧资本, 有利于组织还有企事业单位的发展。

1.2图书馆知识管理

图书馆知识管理就是以图书馆的管理人员为主体的, 以图书馆的知识信息为对象的一种管理方式, 图书馆知识管理的目标就是要实现知识的利用和创新, 使知识发挥它本身具有的价值魅力, 它的主要环节是以读者的需要为中心。图书馆知识管理是一种新兴的的管理理念, 可以有效地对图书进行管理, 是现代社会发展的必然趋势, 是每一个图书馆必须要采取的管理方法。

2知识管理与图书馆知识管理的起源和发展

2.1知识管理的起源与发展

2.1.1知识管理的起源知识管理的概念最早出现的时间是1986年, 它是在联合国国际劳工大会上首先被提出来的, 知识管理的概念最先应用于商业管理领域。知识管理主要是用来对企业进行科学化的管理的, 使其能够快速地适应市场的变化和越来越激烈的竞争, 通过对企业进行知识管理, 可以加快企业的技术创新, 提高企业的服务水平, 管理水平, 促进销售的业绩, 实现企业各项工作的创新。随着社会的进步, 经济的发展, 企业生产以及企业组织的规模在不断地扩大, 企业的生产力也在不断地扩大, 逐渐地实现了企业生产的社会发展, 在这种情况下, 企业更加需要一种有效的管理手段, 组织企业的员工进行社会化生产以及社会化实践活动, 于是, 知识管理就应运而生了, 实践证明, 企业的发展离不开知识管理手段。知识管理的应用不仅仅是社会实践活动, 还体现在经济活动的大范畴内, 人们对知识管理的发展越来越重视。于是, 很多学者开始对知识管理进行仔细认真的研究, 使其得到了优化, 并且首次将计算机技术应用到其中, 使其能够提供更好地管理服务, 在知识管理方法不断的发展过程之中, 人们更加重视知识管理中对技术的应用, 并且提倡知识管理要以网络化信息技术为基础核心。新时期内, 知识管理开始应用于各个领域, 而不是单单的为企事业单位服务了。

2.1.2知识管理的发展20世纪90年代, 知识管理的体系正式在美国形成, 然后逐渐流行到欧美、亚洲的日本等发展迅速的国家和地区, 受到了很多国家的重视, 在知识管理的发展中, 美国以及欧洲等国家和地区是其发展的先行者。美国很早就开始应用知识管理的方式, 大约是在1998年的时候, 知识管理开始流传到中国, 并且受到了很多企业和组织的关注。目前我国对知识管理的应用还不广泛, 仍然处于初期的研究阶段, 没有太多的应用, 不能形成一个系统的管理体系。但是, 经过多年的研究, 得出了三个基本的理论:第一, 应用知识管理理念对企业进行管理, 可以提高企业的管理效率, 是一种对企业发展非常有效的方法;第二, 由于知识管理主要是对知识还有信息进行合理、科学的管理, 因此, 可以让知识还有信息充分发挥他们的价值;第三, 知识管理的主体是人, 人在知识管理中的作用非常巨大, 进行知识管理的主要目的就是为了人们能够更好的使用知识信息。

2.2图书馆知识管理

图书馆是社会发展的不能缺少的专门机构, 图书馆对社会的发展有着巨大的促进作用。图书馆能够最大限度的将人类的物质文化遗产保留下来, 能够典藏很多优秀的书籍, 为学校以及社会的教育活动、科研活动提供信息资源和支持。图书馆的本质就是一个为社会提供信息服务的组织机构。在图书馆实行知识管理就可以在管理领域有比较专业的知识管理, 可以为读者提供更加优质的知识服务, 因此, 一定要将图书馆的知识管理作为一项长远的, 关键的建设目标。图书馆知识管理的主体是广大的读者和图书馆的管理工作人员, 它的对象是网络信息, 包括:图书、电子信息、影像等等, 目的就是为了获取更多的有价值的知识, 对所拥有的知识进行综合的分析以及整理, 提高知识的信息化管理水平, 扩大知识的利用率, 提高图书馆管理工作的能力和效率。要注意的是图书馆知识管理不仅仅是对文献的管理, 还要借助网络化信息技术对图书馆的书籍进行信息化的管理, 这样才能为图书馆的读者以及客户提供高质量、高效率的知识信息服务。人们还可以通过这种信息化的管理技术将自己所掌握的知识上传到网盘里, 实现知识信息资源的共享, 这样就增加了知识资源的价值。在社会快速发展的今天, 我们一定要跟上时代的步伐, 要与时俱进, 改革创新, 不能因循守旧, 一定要有新的图书馆管理的方法和模式, 减少图书馆使用时出现的情况和问题, 让图书馆摆脱困境, 获得新生, 提高图书馆服务的能力, 为广大读者提供便利。

3新时期知识管理与图书馆知识管理存在的问题

3.1管理理论落后

新时期的知识管理与图书馆知识管理都需要专业的人才, 要有专业的、高技术水平的指导理论作为先导, 这样才能使管理的事务实现质的飞跃, 能够更加朝气蓬勃、合理有序地发展。但是, 就目前的情况来说, 知识管理与图书馆知识管理缺乏具体、有效的指导理论, 旧有的指导理论存在着较大的缺陷, 很难实现高质量的知识管理, 面临的困难比较多。因此, 要改革旧有的管理理论, 促进知识管理的发展。

3.2以人为本的理念没有得到落实

知识管理与图书馆知识管理的核心都是以人为本, 但是在图书馆的管理中, 管理人员更注重的是实物和制度的管理, 没有将以人为本的理念贯穿进来, 管理人员的观念还存留在借书和还书的阶段, 而且这种观念根深蒂固, 导致图书馆的管理人员的整体知识水平偏低, 管理手段落后, 管理的制度也是以书本为核心, 管理人员只是在机械地完成管理任务, 没有较高的服务水平, 不利于图书馆的发展, 更加不利于知识管理与图书馆知识管理的发展。

3.3信息技术得不到普及

知识管理与图书馆知识管理需要先进的技术支持, 要采用高科技的手段来进行管理, 这样才能保证其能够有效地实施。但是在知识管理与图书馆知识管理中, 信息技术应用的范围较小, 由于资金的问题, 不能大面积的普及信息技术, 自动化的水平也相对较低, 不能实现知识信息的数字化和网络共享, 这是知识管理与图书馆知识管理存在的最主要的问题之一。

4知识管理与图书馆知识管理的内容与构成体系

4.1管理的内容

无论是个人还是企业, 知识管理的构成主要包括:隐性知识还有显性知识这两个方面的内容, 因此, 知识管理与图书馆知识管理主要分为隐性知识管理和显性知识管理。在这其中, 显性知识管理的内容主要表现为静态的知识载体, 可以轻松方便地对知识进行整理、审核、存储, 方便对知识的管理、传递和资源共享, 因此, 在知识管理中, 显性知识管理的应用比较广泛, 无论是企业、学校图书馆等等各种各样的部门都加大了对其的应用, 显性知识管理的范畴也很广泛, 比如说:会议记录、各种文件资料等等, 还有就是为使用者提供便利的服务。而隐性知识管理主要是动态的管理内容和方式, 它是建立在个人基础之上的, 会受到个人观念、信仰、价值观等因素的影响, 人们能够在长期的工作经验中积累隐性的知识, 并且将它们全部留存在脑海里, 是个人的宝贵的信息财富, 很难实现与他人资源共享。实行知识管理可以提高企业和组织的竞争力, 让企业还有社会组织有更好的发展空间。

4.2知识管理体系的构成

第一, 内部网络。内部网络是建立在互联网技术之上的, 可以进行信息的交流和沟通, 并且可以通过使用WEB技术, 将知识信息进行传递, 促进知识管理各个项目的协调合作。第二, 知识资产管理。要对专门的知识进行专业的管理, 包括知识的产权以及版权的管理。第三, 动态知识管理。要对组织的动态知识进行全面的管理, 使组织可以有更好的发展方向, 充分发挥知识管理的作用。第四, 数据仓库。数据仓库主要是用来存储组织的各种资料知识信息的, 可以对知识信息进行查询和报告, 并且对知识进行管理和分析。第五, 工作流管理。所谓的工作流指的就是知识管理过程中的具有连续性的活动行为以及环节步骤, 因此, 会关系到很多人。工作流管理的目的主要是对组织的知识信息的结构进行优化、整合、利用, 并通过工作流管理来提高管理业务的效率。第六, 文本以及文档管理。就是对企业还有组织的全部知识信息进行检索以及管理。

5知识管理与图书馆知识管理的方法和措施

5.1知识创新管理

知识管理与图书馆知识管理包括知识的理论创新管理、组织创新管理以及技术创新管理。知识创新管理要求要对知识进行生产和扩散, 使其构成一个系统的知识网络体系。而理论创新管理就是要及时的了解图书馆以及社会组织的最新的发展动态, 比如说, 可以对电子图书馆、数字图书馆等网络化程度高的图书馆资源进行分析与研究, 从而得到有利于图书馆和社会组织发展的指导理论。技术创新就是要对知识管理的技术不断的进行开发和创新, 要建立一套适合于图书馆还有组织发展的技术体系平台, 为组织的发展提供强大的技术支持。

5.2知识的组织与传播

知识管理与图书馆知识管理要建立一套高效率、高质量、科学合理的管理体系, 这样才能够保证管理工作的正常运行, 提高管理工作的效率。在这套管理工作的管理体系中, 一定要有专业的知识作为技术支持, 可以制定合适的管理方案和计划, 并且可以用来对各种各样的管理活动进行调整。还要对信息进行收集还有整理, 使信息能够实现有序的传递, 灵活使用知识信息资源, 实现信息在时间还有空间上的动态传播。

5.3知识营销管理以及人才资源管理

人才资源管理就是要培养高素质、高业务水平的、专业的知识管理人才, 实现图书馆以及社会组织知识管理的可持续发展, 要尽最大努力去营造一个积极向上的环境, 为企业的发展提供人才;而知识营销管理就是指对商品的生产、销售等各个环节进行知识管理的全过程, 它以图书馆的读者还有商品的使用者作为合伙人, 最大限度地挖掘有效的信息资源, 更好的发挥知识管理的巨大作用。

5.4构建支持知识管理的创新体系

知识管理与图书馆知识管理离不开技术的支持, 因此一定要构建支持知识管理的创新技术体系, 推动电子图书馆的发展, 创新图书馆的组织机构, 扩展图书馆的服务功能, 改革图书馆的管理方式, 借助网络信息技术, 加强管理。

6结语

新时期下, 知识管理与图书馆知识管理是非常重要的工作。一定要有创新的思想意识, 结合自身发展的实际情况, 对知识管理与图书馆知识管理进行开发和利用, 为企业以及组织的发展注入新的活力, 提升企业和组织的市场竞争力, 增加图书馆的服务功能, 使它们能够为社会的发展做出巨大的贡献。

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工程管理的基本知识 篇8

关键词：知识经济时代；知识员工；管理策略

新商业经济是一种新的经济形态，它是科学技术发展和经济自由化共同作用的产物。它既包括知识经济，又包括市场经济，两者相互作用相互推进促进新商业经济的发展。新商业经济主要表现在：互联网高度的发达，促生了以互联网为平台的新的商业模式，网络购物和网上交易成了常态。本文从新商品经济条件下对知识员工的要求和对知识员工的管理两方面进行阐述。

一、知识员工的特征分析

管理大师彼得·德鲁克在《21世纪的管理挑战》中对知识员工进行了分析，他提出，在新的历史时期，管理工作的主要贡献就是提升体力劳动者的生产效率，而知识员工就是能够应用现代化科学技术提升自身的工作效率，并具备强调的创新能力与学习能力。其中，知识员工最突出的特点就是具备较强的知识创新能力，且这种能力是在环境的变化下不断进行变化的，因此，他们兼具灵活性、创造性、知识性的特征。此外，知识员工一般对组织的忠诚度更高，他们留在一个企业并非完全为了满足自身物质上的需求，而是基于自身的职业兴趣，在劳动过程上，知识员工往往难以控制，究其根本原因，是由于伴随着互联网的发展，知识员工的劳动开始转化为隐形化的劳动，企业内部有形的规章制度往往无法控制他们的行为。同时，知识员工不太乐意与企业、同事共享自己的劳动所得，他们认为劳动成果要尽快能够得到社会的认可，但是由于人内在的本性，他们往往不愿意与他人来分享自己的劳动成果。

二、知识经济时代下对知识员工的要求

新的商业经济要求员工必须适应此类经济的特点，遵守其原则，按照此种经济的规律运行发展。下面介绍此种经济下对员工的要求：

1.新商業经济下的员工要有更高的文化知识。以互联网为平台下的员工一定要了解互联网方面的知识，懂得网上操作的常识。这类员工一般都是经过较高的教育，有较高的专业知识和素养。这是不同于传统经济下对员工要求的。

2.由于新商业经济刚刚发展，处于初级阶段，一些渠道和途径还没有健全，这也需要员工有更广泛的知识面，更敏捷的思维，去认识和了解此种工作的性质，并在工作中取得更大的进展。此外，还需要员工有“知识就是力量”和“活到老学到老”的想法，丰富自己的知识面，提高技能。这种经济发展很快，此类员工稍有懈怠就会赶不上经济发展的步伐，变得落后，最后被淘汰。

3.任何行业的员工都要有爱岗敬业的观念，每个行业都是市场经济的一部分，并有着独特的作用，是不可或缺的。这要求员工热爱自己的职业，在岗位上做出自己的贡献。

总之，新商业经济对员工的要求前所未有的提高了，不仅对员工基础知识水平要求交稿，也要求员工要随着网络经济的发展而发展，不然就会被市场淘汰。

三、新商品经济条件下对知识员工的管理

新商业经济条件下的知识员工有不同的特点，这也就要求在管理中要针对知识员工的特点，采用有区别于传统经济的员工不同的管理方法：

1.由于知识员工文化素质较高。在受教育过程中，他们基本上都接受了比较前卫的思想和新的观点。故在管理中要针对这些特点，遵循自由、平等和民主的原则，予以他们更大的发挥空间，从而迎合这些员工的特点，更好的发挥每个员工的积极性、主动性。

2.知识员工要有更广的知识面和更新的观念。这就要求管理者需要为他们提供更多的途径和条件，扩展知识员工的知识面。目前我们生存在一个知识爆炸的时代，很多知识通过各种途径飞速传播，管理者要组织各种培训活动和参加各种竞赛，提高员工的专业知识；提供广播、电视、书籍以及其他的途径扩展员工接触其他知识的渠道；管理者要通过设立物质和精神方面的奖赏，刺激员工提高专业知识和技能；培养员工危机意识，新的知识不能掌握，就不能更好的从事工作，有可能会被淘汰，培养知识员工有活到老学到老的观念，更适合社会现状。

3.管理者一定要培养知识员工的主人翁意识。管理者要通过与员工互动、探访等途径，更深的了解员工的实际情况，遇到问题给予帮助和扶持，让知识员工认同企业是个大家庭，每个人都是主人，增加员工的能动性。另外一方面这样企业才能留住老员工和吸引新员工。

4.由于网络经济的发展，各种网络平台也曾出不穷，管理者要适当的引导知识员工更好地利用网络。如采用无纸化办公或网络联系等，这样既让员工提高了网络运用的技能，也提高了工作效率；网络上的知识内容也非常丰富，管理者要引导员工到网上汲取知识，更好的连接世界；管理者也可以在网络上组建公司群，让每个员工在群里畅所欲言，这也是管理者更好的了解员工的想法和动态；管理者要给与员工各种途径参与企业管理和交流的空间，如公布企业邮箱、热线、以及网络员工参与区，让每个知识员工都有参与和管理企业的机会，能跟管理者交流的途径。

5.伴随着网络在企业管理中的应用，目标的确定、实施和评价将成为企业与知识员工之间建立战略伙伴关系的关键。面对知识员工，“没有高度信任，你不可能发掘他们最大的头脑潜力”。在当代，财富的创造不是靠手，而是靠头脑。公司的成功将不是依靠管理生产的能力，而是在于激发员工运用他们的创意、判断和努力。管理过程和管理目标是明确的，具有强制性的，但管理又是柔性的和弹性的。员工要了解企业的目标，企业也要了解员工的目标。企业明确的战略目标既是对员工的吸引，也是企业成功的行为导向。企业是一个利益共同体，员工首先是对自己在企业的利益的认同，进而才有对企业目标的认同。

总之，管理者要做的就是提供各种途径和条件，让知识员工发挥工作的积极性，用更大的热情提高职业技能，增加专业知识、认真投入工作，贡献自己的力量。

四、结语

当今经济下出现的以互联网为平台的经济模式是必然的，这就需要有更高素质的知识员工去操作、运行。知识员工是企业发展的基础，作为企业的管理者就是为员工服务的，管理者就是要提供条件和途径，挖掘员工的潜力，增强员工的积极性，增强员工的整体素质，更好的适应本职工作；尽而发挥创造性，为企业发展做出贡献。

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