2015医院行风建设心得体会

2015医院行风建设心得体会（共8篇）

2015医院行风建设心得体会 篇1

天全县中医院 关于2015年医院行风建设

工作情况的总结

雅安市卫生和计划生育委员会：

根据雅安市卫生和计划生育委员会2016年全市卫生行风建设工作的总体要求，以“三个代表”重要思想为指导，以规范医院管理、医疗服务行为，提高医疗服务质量和效率，努力为人民群众提供高效、优质、便捷的医疗卫生服务。我院认真开展了行风廉政建设工作，现将工作开展情况汇报如下：

一、加强领导，全面推进医院行风建设工作

为加强行风组织领导,我院调整了行风建设领导小组成员,措施到位,职责到人，以院长、党支部书记任组长，党支部副书记任副组长，各职能部门负责人为组成人员。对行风建设开展情况监督、考评。各科主任（护士长）落实一岗双职责任，负责本科室的行风建设工作。定期对医务人员的医疗质量、规范用药、合理检查、费用控制等进行考核、评价和反馈。进一步完善了相关规章制度和行风考评办法，定期检查和考核，重奖重罚，奖优罚劣，加强行业自律管理。加强重点岗位督查，行风考核与个人奖金直接挂钩。

二、强化宣传教育，增强廉政工作意识

医院在全院大力开展理想、信念、宗旨、职业纪律和职业道德教育，提了高全体医护人员的职业道德水平。同时，继续实行职业道德继续教育，强化医德管理。

(一)加强职业纪律、职业责任教育。组织广大医务人员深入学习《医德规范及实施办法》和《卫生系统工作人员行为规范》，开展职业道德讨论，进一步增强了医务人员全心全意为病人服务意识和责任意识。

(二)加强法纪教育。由各科室定期组织医务人员认真学习《刑法》《执业医师法》《医疗机构管理条例》《医疗事故处理条例》《传染病防治法》等卫生法律法规，进一步加强了医务人员遵纪守法意识和廉洁自律意识。

(三)加强正反典型教育，筑牢思想道德防线。弘扬白求恩精神，引导医务人员树立正确的世界观、人生观和阶值观；认真开展警示教育，通过剖析典型案例、观看腐败案例电教片等方式，使广大医务人员以案明纪、引以为戒，增强道德约束力。

三、强化医院文化建设，构建和谐干群和医患关系(一)培育人文理念，提升人文素质。我院通过各种形式的活动，将“以病人为中心”“一切为了病人，为了病人的一切，为了一切病人”的服务理念贯穿于临床医疗服务工作的始终，努力创造医院文化品牌，培育医院精神，积极引导职工自觉树立主动服务、亲情服务、诚信服务人道服务、病人至上五种服务意识。

1、加强医院文化阵地建设，办好宣传窗、黑板报等，丰富了职工精神文化生活，以文明、健康向上的文化凝聚人心。

2、通过专题报道、演讲会等形式大力宣传和报道典型人物的先进事迹，弘扬崇高医德。

3、实行院领导联系科室、意见反馈等制度，增进管理者与员工之间的沟通和交流，构建和谐干群关系。

(二)开展人性化服务，创造人文氛围。医院积极创造条件，净化、美化就医环境，积极开展医疗、卫生、健康等科普知识的宣传。开展“爱心门诊、惠民病房”，向社会弘扬医务工作者救死扶伤的精神。

(三)诚信服务，构建和谐医患关系。我院严格实行门诊药费清单制、住院费用一日清单制、常用医疗收费标准公开、常用药品价格公开，平均住院床日费用公开和门诊人均医药费用公开等医疗服务信息。同时，加强对医疗服务收费的监督检查，保证规范收费、合理收费、诚实收费。进一步完善了医患沟通制度及医疗告知制度，规范医患沟通内容、形式，增强沟通意识，提高沟通能力。在诊疗过程中通过多种形式，让患者对诊疗收费标准、药品价格、自己的病情、做何种检查项目、自己的经治医生“五个明白”，充分尊重和维护患者的知情权。健全了投诉举报办结制度、医患争议处理机制和责任追究制，认真查处每一件群众投诉举报，做到件件查落实，事事有回音。坚持开展医患联系制、出院病人回访制，出院病人回访率达90％。加强与社会、与患者的沟通和交流，努力构建和谐医患关系。

四、深入开展治理医药购销领域商业贿赂专项工作，努力纠正医药购销和医疗服务中的不正之风

(一)进一步落实了院长责任制。抓好思想教育和自查自纠工作，抓好重点环节、重点领域的专项监控，坚持和完善重点人员管理制度。

(二)建立处方、病历点评制，降低了不合理用药发生率。在药品动态监测和超常预警、医院单品种用药总量监控公示制度、临床医生单品种用药总量监控公示制度的基础上，实行处方点评制。对医生用药合理性进行考评。考评方式包括四个方面：一是对医生不合理用药处方进行点评，定期公示，二是实施临床药师查房，对查房中发现的医生不合理用药医嘱进行通报，并提出合理用药意见和建议；三是对门诊处方、住院病历进行专项用药质控，四是对医生合理用药进行综合评分，评分结果与效益工资挂钩。

(三)推行医疗机构间的检查检验结果互认制度，减少了重复检查，减轻了患者负担。(四)继续推进集中招标采购工作，让患者受益得实惠。进一步完善了药品、一次性材料、医疗设备联合集中采购制度，实行药品、一次性材料、医疗设备联合集中采购，降低了医院采购成本和进购价格，降低了虚高的药品价格。

(五)坚决抵制商业贿赂，突出查办性质严重、情节恶劣而又拒不自查自纠的案件和《刑法》修正案颁布后仍然顶风违纪违法收受贿赂的案件。同时，结合实际，积极探索，主动工作，推进了治理商业贿赂长效机制的巩固和发展。

五、改革医院服务流程，提高医疗服务教率

加快医院信息化建设，完善计算机系统功能，加强了对工作人员的上机操作能力的培训，力求熟练、快速，提高工作效率。按病人需求调整服务时间，加强急诊值班。

六、强化自律、民主、成本意识，提高医院管理水平(一)坚持“谁主管、谁负责”的原则，进一步完善院长目标管理责任制，落实一岗双责--医院管理和行风建设责任。结合本单位的实际，认真总结经验，创造性地开展工作，不断推动制度创新，形成用制度管权，靠制度管人、按制度办事的工作机制。要进一步完善行风考评办法，加强监督检查，严格实施行风分级考核。院领导干部要自觉践行八个方面的良好风气，求真务实，真抓实干，率先垂范，切实加强作风建设。(二)坚持和完善医务、院务公开制度，提高医院管理、医疗服务和诊疗工作的透明度，实行民主管理，自觉接受公众及职工的监督。

天全县中医院 2015年5月22日

2015医院行风建设心得体会 篇2

解放军第九八医院创建于1912年, 原为美国人创办的一所教会医院 (福音医院) 。经过近百年的发展, 如今, 医院已建设成为湖州市规模较大、设备较全、技术水平较高, 集医疗、教学、科研为一体的综合性三甲医院, 是全军的“文明卫生营院”。

为了更好地为广大群众提供便利的服务, 改善医疗环境设施, 一座现代化的综合医疗大楼已于2008年落成并投入使用。医院现开设600张床位, 分设18个病区, 开设烧伤整形、全军创伤骨科修复重建中心、南京军区显微骨科中心、心内科等多项专科。

医院技术力量雄厚, 拥有先进的现代化仪器设备。11间净化手术室, 极大地提高了医院的综合抢救能力。

二、手术部的平面设计

手术部的建设综合考虑了整个大楼各个科室的结构布局, 并且参考了专业净化单位的意见, 最后做出的决定。手术部设置在综合医疗大楼裙楼的四层, 高度上既远离了建筑低层易受周围多尘环境的影响, 又缩短了手术患者的流程。

整个净化手术部占地约700m2, 包括11间净化手术室以及无菌间、仪器室、麻醉诱导室、苏醒室和医护人员的办公室等相应的辅助用房。如何在满足洁净手术部建设管理规范的前提下, 充分利用建筑结构将手术部建成一个布局清晰、流程合理、便于管理的, 并且充分考虑消防疏散的单元, 这是一个很有难度的工作, 其中更是经历多次的研究, 是一个不断变更完善的过程。

手术部平面布局遵循洁污分流的原则, 采用洁净走廊与污物走廊相结合的双通道形式, 洁污分流清晰, 控制有力。手术部入口靠近主要的电梯通道, 缩短了患者流程, 保证了医院大楼主要医疗干道的通畅。平面布局上结合中心供应室的流程布局, 充分考虑并且合理利用了洁物电梯与污物电梯的布置, 整个手术部污染区与洁净区既相互联系又相互隔离, 避免了交叉感染的发生。

办公区域独立设计在主楼区域, 医护人员经专门的入口换鞋更衣后进入手术部办公区域。办公区域内设有麻醉主任办公室、护士长办公室、值班室、示教休息室、护士办公室、资料室等日常办公辅房, 完全满足日常工作需要。这些办公辅房都设置在靠外窗处, 保证了室外自然光的照射, 为医护人员提供了人性化的工作环境。

手术患者从电梯出来后, 经过一个较短的路程就能到达手术室的入口, 由污车转洁车后送入手术室, 换车间设置护士台, 对于出入手术部的患者进行登记。为了便于管理并且有效的利用资源, 提高手术室的使用率, 手术部设置集中麻醉诱导室, 设置在患者入口处附近, 患者经换车后可直接进入诱导室进行麻醉准备。麻醉准备间在空调通风设计上应设置为负压状态, 设置独立的排风系统, 将麻醉废气排至室外。患者的术后苏醒室也设置在靠入口附近的区域。合理的布局能有效的缩短流程以减低主要通道的负荷, 营造一个便于管理的手术部。手术患者结束手术后, 有生命垂危的送至五层的ICU重症监护单元。

手术部还专门为患者家属提供了等候的场所, 患者进入手术部进行手术时, 家属可在家属等候区域安心等候, 对于患者术中的状况, 医生可及时通过入口就近处的协谈室与家属进行沟通。这样, 医生既不需脱衣换鞋离开净化区域, 家属也不必穿衣换鞋进入手术部。

污物通道设置在手术室的外围, 手术室内的术后物品即通过该通道运离手术部, 在清洗间做初步的处理后, 进供应室消毒打包。将石膏间设置在污物走廊上, 以便服务于周边的开展的骨科手术 (骨科手术室主要在NO.7、NO.8、NO.9开展, 故这3间手术室均做了防辐射处理, 六面的设计铅当量为2.0mm) 。

手术部专门设置了正负压转换手术室NO.11, 当收治感染患者进行有传染性的手术时, 可通过排风系统的控制, 采用负压状态下的手术室开展该类手术。因感染性患者的手术对环境有严重污染, 正负压手术室应设置在手术部最靠前端的位置, 并且设前室进行正负压缓冲隔离, 空调系统也应独立设置。平面布局上比较突出的一点是, 将正负压转换手术室作为一个急诊单元来考虑, 通过前室的缓冲作用, 患者从电梯出来后可直接进入该手术室进行紧急治疗, 在严格遵循净化的前提下, 大大缩短了抢救的黄金时间。

其他手术室呈环形分布, 中间区域设置各类辅房, 辅房的功能辐射扩散到周围的手术室, 流程十分简捷。而分区域集中式的刷手分布也大大加强了手术部的刷手管理, 充分利用了平面及水资源。

手术室中所有的医疗器械柜、药品柜、麻醉柜以及保温柜等均采用藏墙式设计, 表面与手术室墙体成一个平面, 这样既扩展了手术室有效空间, 使手术室的布置显得大气整洁, 又合理利用了空间, 方便了医护人员的手术工作。手术室的墙面采用整体电解钢板拼接, 面喷抗菌涂料, 表面无缝处理;地面采用欧美进口的导静电橡胶卷材, 效果突出, 不但有耐磨性、吸音性、防火性能及永久的超卓弹性, 而且具有抗香烟灼伤, 抗化学品侵蚀, 长时间的耐腐性, 颜色也易搭配。

三、手术部的空调配置

净化手术部是通过洁净空调技术来实现其净化效果的。所有的空调设计都必须严格参照《医院洁净手术部建筑技术规范》的要求进行。从空调设计上看, 手术部可分为手术净化区域及办公非净化区域。

净化区域共有手术室11间, 其中1间为Ⅰ级, 4间为Ⅱ级, 6间为Ⅲ级 (其中1间Ⅲ级手术室为正负压转换手术室) , 其余辅助用房设计为十万级。手术部共采用了16台空调机组, 所有的手术室空调均采用一拖一的形式 (即一间手术室使用一台空气处理机) , 防止了在手术过程中交叉感染的发生。

非净化区域采用风机盘管加新风的形式, 虽然没有严格意义上的净化要求, 但医护经过换鞋更衣进入该区域办公, 该区域其实也是作为一个半限制的区域加以控制的, 是一个干净的场所。

一些房间必须要考虑到负压排风, 如麻醉准备间需要防止麻醉废气扩散到其他区域, 影响其他区域的空气质量, 给工作人员带来不便。刷手池的位置最好设置在送风口, 这样有利于湿气及时通过空调系统得以处理。

手术室的所有净化空气处理机组均采用先进可靠的恒风压系统进行控制。在机组的长期运行中, 为保证系统风量不受系统上各级过滤网堵塞的影响, 控制系统利用可靠的压差传感器检测风机动压变化并转换成电压模拟量信号, 送往控制器, 控制器输出控制信号, 通过变频器调整风机马达的工作频率, 使系统的风量保持恒定, 保证手术室及净化房间的换气次数及洁净度。采用变频器来调整及恒定系统风量, 比采用定风量阀的方式可以大量节省机组的运行耗电量, 节省了运行成本。

此外, 节能的措施还包括集中式的新风处理方式。在夏季工况, 新风经集中降温除湿处理, 再经过纯温度处理至送风温度。采用这种处理方法, 过干的新风可以抵消室内的湿负荷, 循环机组只须处理温度, 不用除湿, 使机组盘管趋向于干盘管方式运行, 避免产生大量冷凝水的同时也避免了传统恒温恒湿处理方式中的大量冷热量抵消, 使系统的整体能耗大大降低。在冬季工况, 针对手术室室内散热量大的特点, 为充分利用新风的冷量来抵消手术室内的散热, 通过这种处理方式可以充分利用新风的冷量, 节省运行成本。

四、结束语

手术部的建设从狭义角度来讲, 就是指建筑、空调、电气等方面的硬件设施, 但从广义角度来看, 还应当包括手术部的管理建设, 也就是软件设施。如果我们花了巨资来建造一个现代化的手术部, 却没有良好的管理模式去使用它, 对出入人员不加限制或是污物、洁物流程控制不严, 将手术部作为一个“摆设”来使用的话, 那就失去了建设洁净手术部的意义。

在手术部建设过程中, 医院领导以及各科室负责人都应积极探讨、参与, 为如何将手术部的管理更加的合理化出谋划策。最应注重控制患者流程、医护流程、洁物流程、污物流程等, 绝不允许出现交叉感染的情况。

摘要：手术部作为新建医疗大楼的重中之重, 如何在平面设计、空调设计等方面将净化理念深入其中, 如何将流程作为一个控制手术部管理的轴线始终予以贯穿?本文就这些问题以实例做了概括性的阐述。

做好医院行风建设工作的几点体会 篇3

【关键词】行风建设；患者利益；医院发展

荣成市中医院是一所县级三甲医院，医院领导班子十分重视职业道德、行风建设，坚持两于抓，把医德医风建设贯穿于医院的整体工作，做到与业务工作一起部署，一起检查，一起落实，一起考核。现就如何做好行风建设工作，提高病人的满意度谈如下体会。

一、把患者利益放在第一位

行风建设工作最忌搞形式、走过场、一阵风，由于思想和态度上的不端正，工作就达不到预期的效果，往往是不仅得不到人们的承认，反而更失信于民。我院认真总结了行风建设工作的不足，把整个工作的重点转移到如何维护患者的利益，让患者们治病放心、满意、方便，使患者得实惠的工作布局上来，收到了非常好的效果。

自2014年始，我院开展“夏季夜间门诊”，为群众看病就医提供了方便；继续优化“人性化、宾馆式的导医服务”，对老幼患者导医人员还专门实行送领服务。医院做到于药品全部进行招标采购，取消药品价格加成，积极开展利‘区医疗服务，建立便民服务队，走近患者，走人乡镇，上门送医送药。通过造册登记，跟踪服务指导举措的实施，确保每年“关爱全市老年人免费健康体检活动”顺利完成。

二、重视患者反馈意见

患者反馈意见的好坏是医院信誉度的最好体现，一是社会舆论的焦点之一。因此，医院医务工作者的工作态度和技术水平决定了医院行风建设的成效同时也反过来为医院行风建设提出切人点，进而为医院行风建设起到促进作用。

坚持首诉负责制，设立病人投诉站和12315申诉举报联络站。坚持“一把手”参加市广播电台举办的每年两次的行风上线节日，对听众的问题认真解答。认真答复民生110、民心网问题。对群众反应的各种问题责成相应科室严肃调查、认真答复、积极整改。同时重视市卫计局组织的社情民意调查。医院也设利情民意调查专场，以调查问卷的形式，组织临床科室负责人在现场倾听群众对医院的服务态度、医护质量方面的意见和建议。坚持每周对全院住院病房和一楼大厅的12个意见箱进行开箱，定期发放门诊窗口科室征求意见书和住院患者满意度调查表，召开利一会监督员座谈会、住院患者座谈会，坚持院科两级电话回访。

三、不正之风专项整治

行业不正之风是影响满意度的重要因素。领导的重视，各部门的紧密配合，才能使完善的管理机制发挥作用，为管理服务、为行风导航，各种不正之风就会无藏身之地。我院在行风建设工作中，主要领导始终在第一线挂帅，在纠正医药购销和办医行医不正之风专项整治活动中，成立领导小组办公室，制定了《荣成市中医院纠正医药购销和办医行医中不正之风专项整治暨贯彻落实加强医疗卫生行风建设“几不准”工作实施方案》，各职能科室负责人任小组成员，根据各项活动的考核内容分工负责，各自把关，组织全院职工签订“九不准”责任书。积极开展“三增一减”便民正风行动，制定了《荣成市中医院关于开展医疗门诊“三增一减”、便民正风行动的实施方案》，设立行风监督电话，实行行风举报制度，对群众的直接举报、院长信箱等出现的违纪现象，严格查处。每年二次在全院范围内开展对中层干部的民主测评，督促中层干部在管理工作中真抓、实十、会十、十好。

四、做好宣传教育工作

宣传工作在行风建设中具有重要地位。通过宣传将医院的发展、变化以及开展的服务活动、服务措施、管理制度等及时的为患者所了解，为社会大众所知晓，及时征求和反馈社会的意见。同样，做好宣传工作，不仅能够激发职工的工作积极性、创造性，还能够引导职工良好风气的养成。我院在行风建设工作中，医院宣传工作被列入重要的一环，通过电子屏、院报等多种形式进行行风宣传，职工凝聚力加强，医院竞争力提高，医院各项事业得到了快速的发展。

五、狠抓规章制度的落实

医院是一个特殊的行业，它奉行的是“一切以病人为中心”的服务理念。在医院发展进程中，要以制度为依托，不断强化行风建设、廉政建设，从实际出发，规范医务人员的医疗行为，使医务人员自觉遵守职业道德规范，增强服务意识，抵制各种腐朽思想的侵蚀，明确卫生行业的道德准则。

在工作中，医院高层管理者要率先垂范，带头执行中纪委的各项规定，勤俭持院，不铺张浪费；坚持人事制度、大型基建、大型设备购买集体讨论原则，实行院务公开。定期召开班子民主生活会，广泛听取和征集职工对医院班子建设的意见和建议，以身作则，发挥领导班子的表率作用。班子成员团结协作，分工不分家，各司其职，各负其责；坚持走群众路线，坚持集体议事制度，院务公开，健全财经管理制度，不断完善廉政建设的有关制度；定期召开职工代表大会，实行重大问题票决制。医院成立行风建设领导小组，下设办公室，采取有力措施监督医疗行为和医疗服务流程和各个环节，使所有的工作环节都紧密相联，使质量建设落实到医院的每个科室。由院领导夜查、各职能部门检查、科室对每个岗位进行考评等形式强化质量管理。严格执行医疗机构和医务人员的“两个准人”制度，做到持证上岗；落实“病人选择医生”制度和“医療费用一日清单制”；实施三级医师查房制度。坚持因病施治，将控制医疗费用提高到职业道德的范畴来对待，在合理检查、合理用药、合理治疗上下功夫，完善整改措施，落实诚信诊疗。

参考文献：

[1]陈起坤，颜楚荣.新形势下医院党建工作的思考中华医院管理杂志，2005，21301-304

[2]姬军生.病人满意度调查是医疗质量考证的重要内容中华医院管理，2004，1，49

[3]王敏治，黄淇敏.医疗服务中顾客满意度的概念与评估中华医院管理杂志，2004， 1：48

2015医院行风建设心得体会 篇4

“健康医院”建设三年工作规划

（2013-2015年）

创建“健康医院”是以病人为中心，动员全院各科室的力量，营造有益于健康的环境，传播健康相关信息，提高老百姓健康意识和自我保健能力，促进患者及其家属、全体职工和辖区居民健康素质提高的重要活动。根据《浙江省健康促进医院管理办法（试行）》和《浙江省健康促进医院考核标准（试行）》的要求和文件精神，结合我院实际情况，特制订《*市*镇中心卫生院健康医院建设三年工作规划（2013年-2015年）》，具体内容如下：

一、指导思想

以科学发展观为指导，以创建“健康医院”为目标，实施全员参与，统筹谋划，逐项达标，提升素质，促进和谐，全面展开“健康医院”建设，倡导科学、文明、健康的生产、生活方式，不断提升全民健康素质和生活品质，让广大人民群众共享改革发展成果。

二、总体目标

建立和完善“健康医院”相关工作机制，结合*省等级（*等）卫生院创建、*市*星级孕产妇保健门诊、儿童保健门诊创建及省级卫生监督协管示范点创建等开展工作，围绕重大卫生问题及“健康医院”创建六大具体目标任务，针对重点场所、重点人群，倡导健康的生活方式。竭力加强转变职工思想，强化服务理念，改善服务态度和工作作风，不断提高医疗质量，塑造“以人为本”的医院形象，以崭新的面貌，满怀的激情，致力打造一所人民群众满意的医院。

三、工作重点

要顺利完成“健康医院”的创建，保证我院各项工作系统化、制度化、科学化进行，在今后三年中我们需要完成和完善以下几项工作。

（一）、加强健康管理与制度建设

成立创建领导小组，建立健全各科室相关工作，落实专兼职工作人员和工作经费，完善工作网络和管理机制，开展相关人员培训，完善创建工作计划、制度、总结、应急预案等文字资料。按照具体标准，分工到人，职责明确，确保如期完成创建任务。完善各项规章制度，以制度管人，以制度约束人，并形成工作行为准则，潜移默化中推动“健康医院”创建工作顺利进行。动员全院参与，开展宣传发动，形成浓厚的创建氛围，让全院职工了解创建“健康医院”的目的意义和具体任务，从自身做起，从点滴做起，树立“人人代表医院形象”的意识，自觉主动积极地进行创建“健康医院”活动。对照“健康医院”的具体标准，软、硬件建设同步进行，做到不留死角，不漏事项，逐条落实，尤其在硬件建设上，超前谋划。

（二）、营造健康的医院环境

进一步加强社会环境和文化建设，开展职工培训，提升文化素养和医学人文知识。开展多种形式的文化娱乐、体育活动，动员全体职工积极参与体育活动；投入资金，绿化、美化、净化医院内部环境，努力为辖区居民提供安全、卫生、舒适的就医场所；定期维修医疗设施，排除安全隐患。合理布局，对涉及病人隐私的场所安装遮挡设施，确保医疗服务和病人需求。

（三）、强化医院安全管理

积极预防医源性感染，规范消毒医疗器械和设备，医疗废弃物品严格按要求毁型及无害化处理，安装污水处理设施、设备；配合市卫生局做好五大中心建设，计划于201*年底完成我院影像中心建设，介时将投入使用数字化摄影（CR）机，同时做好工作人员培训和健康体检工作。

（四）、着力优化服务

建章立制，树立“以病人为中心”的服务思想，严格督促检查，并实行“首问责任制”；安装电子显示屏，开通残疾人无障碍通道及“绿色通道”。

（五）、开展公共卫生服务

为认真贯彻落实“预防为主，防治结合”的工作方针，提高辖区老百姓健康生活水平，严格控制辖区传染病的爆发流行，建立传染病预检、分诊制度，切实开展传染病预检、分诊工作，认真做好传染病管理、新生儿疾病筛选、计划免疫接种等各项工作，定时对本镇医疗机构开展消毒隔离培训

（六）、重视健康教育

每年为职工提供一次免费体检，并建立个人健康档案。成立慢性病管理小组，利用各种方法和途径尽早发现各类慢性疾病，做到早发现、早干预、早治疗，避免出现严重并发症影响生活质量。实行社区责任医生网格化管理，以服务区域为单位,成立公共卫生服务团队，指导、监督社区责任医师开展高血压、糖尿病等患者健康管理服务。落实健康处方制度，定期组织孕产妇保健和科学育儿健康知识讲座，利用各村的文化礼堂，开展各种形式的健康知识讲座和其他宣传活动。计划建立慢性病联合诊疗中心，和上级医院建立合作机制，利用他们的资源为辖区居民提供优质、满意的服务，开展有针对性的个体化的健康知识和健康技能宣传教育。并根据辖区内居民的健康素养情况，开展社区诊断，提出行为干预对策，开展有效评估。

召开全体职工创“健康医院”动员大会，开展“健康”、“健康城市”、“健康医院”概念和“中国公民健康素养”等相关理论知识的培训，做到人人知晓，营造较为浓厚的创建氛围。出台相关政策和措施，制定奖罚制度。配备健康教育处方，对病人开展院前、院后健康教育。积极做好社区健康宣教工作，在每个社区卫生服务站设置宣教栏，同步开展健康宣教。逐步开展患者健康促进干预工作。动员医务人员参加各种社会公益活动，如义诊、咨询、培训等。班子领导带头禁烟，要求医务人员做好榜样，严禁在工作场所吸烟，同时不定期组织吸烟劝导员劝导广大烟民戒烟，积极营造无烟医院氛围。

相信，通过全体职工的努力，我们一定会顺利并且很好地完成“健康医院”的建设工作。

医院作风建设心得体会 篇5

党的十五届六中全会通过的《中共中央关于加强和改进党风建设的决定》，深刻分析了新形势下加强和改进党的作风建设的极端重要性和紧迫性，明确提出了作风建设的指导思想、总体要求、主要任务以及当前需要解决的突出问题，并对全面加强和改进党的作风建设作了重要部署。这是党从世界形势在变化，从我国社会主义初级阶段的实际，从我国改革和建设不断深入，从不断发展的人民群众的伟大实践出发。标志着我们对加强和改进党的作风建设的规律有了新的认识，在党的建设特别是作风建设历史上具有里程碑的意义。现在是我国医疗卫生事业改革的关键时期，国务院《关于城镇医疗卫生体制改革的指导意见》，提出了卫生体制改革目的意义，以及改革的目标。这次改革是全国性的，既涉及到国家，人民群众的利益，又涉及到医疗卫生系统体制性的深层次改革。社会主义初级阶段，必然导致社会主义市场经济的改革，也必然会带来医疗卫生体制的改革，是党解放思想，实事求是的思想路线和思想作风，是党锐意进取，永葆先进性，顺应时代的潮流。对医院生存发展来说，是一个严峻的考验，既是挑战，又是机遇。在推进医药卫生体制改革中，我们必须认真贯彻六中全会精神，切实按照“坚持解放思想、实事求是，反对因循守旧，不思进取；坚持理论联系实际，反对照抄照搬、本本主义；坚持密切联系群众，反对形式主义、官僚主义；坚持民主集中制原则，反对独断专行，软弱涣散；坚持党的纪律，反对自由主义；坚持清正廉洁，反对以权谋私；坚持艰苦奋斗，反对享乐主义；坚持任人为贤，反对用人上的不正之风。”的要求，认清形势，深化改革，加大力度，主动适应，做好工作，以求真务实的精神不断开创医院工作新局面。

一、党风是生命的源泉 《决定》指出“执政党的党风，关系党的形象，关系人心向背，关系党和国家的生死存亡。”党的作风是党的性质、纲领、路线、方针、政策的外在表现，是我们想问题，办事情、做决策的基本思想方法和工作方法，是全面加强党的基本建设和执行党的路线、方针、政策的重要保证。党风好，对待人民群众态度好，制定的路线、方针、政策就会正确，人民群众就会拥护。一个政权也好，一个党也好，一个医院也好，其前途与命运最终取决于人心向背，不能赢得广大人民群众真心实意的信任和支持，一定会亡党，一定会垮台，一定会失败倒闭。所以，国务院出台的《医药卫生体制改革的指导意见》的三大改革：①城镇职工基本医疗保障制度改革；②同时进行的医疗机构改革，建立新的医疗卫生运行机制；③药品生产流通体制的改革，保证总体目标的实现，用比较低廉的费用，提供比较优质的医疗服务，努力满足广大人民群众基本医疗服务的需求。医院以什么作用、什么态度来实行三大改革，医院的党员和领导干部们是怎样将党和国家的改革方针对诸于行动？以什么样的精神状态去从事这项工作？在履行自己职责的过程中表现出的是什么样的风格和特点？所有这些，都属于作风范畴，医院好的党风都是通过为病人服务的每一件具体事务以及表现出的风格、特点而体现出来的。所以，医院必须以江泽民同志的“三个代表“为指导思想，搞好党风建设，给全新形势、新任务，变革生产关系中不适合生产力发展的部分，抓好科教兴医，抓好医疗质量，抓好服务态度，抓好创新与发展，建设与现代化相适应的优美舒适医疗环境，以方便、放心、优质的医疗服务取信于病人。

二、抓核心，一切以人民群众利益为重 加强和改进党的作风建设，核心问题是保持党和人民群众的血肉联系。实践经验告诉我们无论什么时候，只要我们紧紧地依靠群众，密切联系群众，听取群众的呼声，代表群众的利益，我们的事业就会得到群众的拥护和支持。建设优美舒适的医疗环境，抓好降低医疗费用水平，提高优质的医疗服务，一切以病者的利益为重，这是党和人民群众的血肉联系在医院的具体表现。

一继续做好科研工作，提高医疗技术水平今年初，完全依靠自己的技术力量，成功地完成我院首例肝脏移植手术，到现在为止，患者已经存活7个多月。推荐申报360多个科研项目，完成《消化性溃疡出血抑酸治疗最佳方案及疗效》等6项科技成果的鉴定工作。在各类杂志上发表论文123篇，其中中华系列杂志21篇，卫生部主管杂志27篇，派出各类技术人员到世界各地参加学术会议和进行学术交流。逐步形成的一系列新技术新项目不断地得到巩固。全面提高了一大批中青年专业技术人员的技术素质，为优质的医疗服务打下基础。

二抓好医德医风，提高整体服务素质 全院职工要发扬“仁心仁术、方便为怀”的院风，学习老一辈医务工作者治学严谨，对技术精益求精，爱岗敬业，视病人如亲人”的崇高精神，“一切以病人为中心”，对服务窗口第一线的工作人员切实转变观念，从语言、仪表、礼仪、服务及职责等方面实行规范化管理，病人的需要，就是我们工作的最终目标。如护士们通过理论学习和自编剧本，自我表演，相互点评等，加深对护士仪表规范化的认识和遵守护士仪表规范要求的自觉性。行风评议的问卷调查，到我院就诊、住院的病人满意度由原来的90%提高到底98%。

三降低不合理的医疗费用，减轻病人负担 改革开放以来，我国医疗卫生事业取得长足的进步，过去的看难、住院难、手术难问题已经基本解决，但“看病贵”却成为困扰患者的新难题，成为医患关系一个新的矛盾焦点。住院费的年增长高于国民生产总值的增长，药品价格居高不下已成为市民普通关注新的热点问题。如何关心群众疾苦，为群众办实事。降低医药费用，减轻患者负担，落实医药费用“总量控制，结构调整和“药品收支两条线管理”作为贯彻实践江泽民同志“三个代表”重要思想的具体措施来抓。宣传降低医药费用目的意义，提高职工认识，消除存在的某些不正确思想。①实行联合招标采购药品，规范药品进货渠道，降低药品价格，让利给病人。中标后的药品零售价格比国家最高限价下降14.7%。②合理分配药比指标，促进用药实用性。以xx年各科药品收入占业务收入的比例及住院病人平均费用为基础，根据各专业科病种的不同，以分别下降一定的百分比为指标下达到各科，医院定期对指标的执行发问进行考核、检查、总结、及时发现问题，及时纠正。xx年1—3季度我院药品收入占业务收入比重由去年的51.6%下降到47.6%，病人平均住院费用也比去年同期有所下降。四加快推进医院后勤服务社会化的改革 改革开放以来，我国逐步建立和完善社会主义市场经济体制，卫生市场也发生了重大变化，加强医疗机构的经济管理进行成本核算，有效地利用人力、财力、物力等资源，提高效率，降低成本，运用市场纽带、利益机制，成为医院后勤改革的一项重要课题。医院后勤服务的改革要以满足病人合理要求为改革目标。要坚持解放思想实事求是的思想作风，坚持用有利于医院的发展，坚持用有利于提高为临床第一线服务的水平，为病人服务的水平来判断其工作的是非得失。所以，近两年已经实行医院职工饭堂、洗衣部的半承包方法。所有的临工工资、奖金分配都实行与工作量、生产总值挂钩，服务水平有很大的提高。通过竞投标，实行由专业清洁公司负责全院的清洁卫生，达到降低经济投入，卫生水平大提高目的。今年，进一步实行木工泥水班、空调维修组的社会化管理。今后，要抓住机遇，加快医院后勤社会化改革的步伐。要考虑“医院后勤综合目标责任制”改革，既医院后勤按“宏观控制，总额包干，超额不补，节余留用”的方针对医院后勤实行经济费用开支总额全面承包。主要内容应该包含以下几方面：①后勤人员经费，能源消耗、专项开支、材料消耗、库管消耗等经费在内总额经费的确定；②后勤服务工作的任务和制约条件；③医院和后勤双方的权利和义务，其中包括在承包权限范围内，后勤对人、财、物三权的相对独性。医院后勤“综合目标责任制”改革目的意义在于控制后勤经费支出总量，合理使用资金，调动职工工作劳动的积极性，努力开源节流，有利于落实“一切以病人为中心”的服务宗旨。

五“克服脱离群众，脱离实际的形式主义、官僚主义歪风”，做好医院的总体规划，落实医院的建设发展 规划是医院未来发展的蓝图，要面向现代人，高起点、高标准、高水平搞好医院规划发展，才能实现最优目标，才能做到事半功倍的效果。只有这样，我们才能目光远大，胸怀开阔，与时俱进，迎接挑战。我院始建于1899年，前身是城西方便医院，经过解放后几十年的发展，医院现占地面积5.06万平方米，建筑面积约8万平方米，开放床位约980张，近年来的每年平均门诊量达130万人次，已成为具有较大规模的，临床科室设置齐全的大型三级甲等综合性医院，由我院历史悠久，地处老城区，使医院的内部环境、科室布置显得十分拥挤与局促，且长期以来没有一个比较完善的总体规划。根据现代化医院的要求，随着社会的进步和“生物——心理——社会”新医学模式的建立，就医环境在康复治疗和医院发展中的基础越来越受到重视，这要求我们的规划阶段就主动落实“一切以病人为中心”的思想。在规划中，要确立以人为本的理念，采用人性化设计和新的技术，更好体现“以病人为中心，以满意为目标，以需求为导向，以服务为根本”的服务宗旨。总体规划大部分实施完成的时间应考虑在2016年前完成，共为分五期工程。一期工程，以90年代建成的建筑物为主，包括有门、急诊大楼，一期磐松楼、制剂楼、供应楼，建筑面积约为4.5万平方米。二期工程，将建成的手术科大楼，配有7台电梯，设置楼宇自控及综合布线系统，中央空调，太阳能环保供应热水系统，手术室全部实行空气净化，建筑面积为3万平方米。三期工程，建设影像大楼及二期磐松楼病区，建筑面积为1.1平方米，考虑完成时间为xx年。在建设三期工程的同时，在该范围内建设园林小区。四期工程，建设内科大楼，建筑面积2.4万平方米，同时建设有一定数量停车位的车库，以及一定面积的绿化小区。考虑完成时间为xx年。五期工程，建设科研教学大楼，建筑面积约0.6万平方米，考虑完成时间为2016年。工程全部完成后，医院将占地面积为62107平方米，医疗用房建筑面积为11.6万平方米，绿化面积达到27451平方米，绿化率约为44%，届时将是一所布局合理、环境优美宜人，临床科室设置更为合理，更加方便病人，医院诊疗设施更具先进水平的现代化医院。

医院党风廉政建设工作心得 篇6

20_年，医院纪委在院党委和上级纪委的指导下，围绕医院中心工作，坚持不懈地抓好党风廉政建设和反腐纠风工作，为医院改革、稳定和发展提供了有力保障。

(一)加强监督检查，保证重大决策部署得到贯彻落实。

坚持把检查党的路线、方针、政策和中央、省市重大决策部署贯彻执行情况作为重要职责，在组织处级干部个人有关事项填报工作、落实党员领导干部述职述廉、清退纪检干部会员卡、依法依规选拔干部和监督“三重一大”制度落实的同时，组织开展对总支和相关科室执行党风廉政建设、贯彻落实中央“八项规定”和省市实施办法、开展公共服务廉洁化建设和诚信医院建设的督导检查。配合国家税务总局和上级纪委开展假发票清查工作，对23家涉及假发票的设备供应商停止采购，1家药品供应商停止药品采购。

(二)严格执行中央“八项规定”，作风建设得到加强

一是厉行节约见成效。严格控制各种会议和“三公”经费支出，规范公务接待，制定公务用餐标准;精简会议，改进会风;减少文件简报，推行电子办公，严格公车管理。今年医院接待费较去年同期下降52.54%，会务费下降57.14%，车辆购置及运行经费下降21.87%。二是改进工作作风取得实效，结合党的群众路线实践教育活动，领导班子认真查摆“四风”方面存在的突出问题，提出40多项措施进行整改。领导班子深入临床一线开展行政查房，了解真实情况，现场办公解决问题;党政一把手带队赴“双到”扶贫帮扶点、对口帮扶医院进行调查研究，及时调整帮扶计划。三是治理庸懒散奢，职能部门以提高执行力为重点，抓工作效率和部门间的协调配合;门诊窗口部门重点抓准时开诊和主任门诊停诊管理，20_年主任门诊临时停诊率比去年下降了91.50%;住院部门重点抓手术准时开台，检查结果在办公网公开，推进落实整改;医技部门重点抓缩短预约检查和报告时间，有效地提高工作效率。

(三)持续开展行风建设，不断提升服务水平

一是开展商业_专项治理活动。组织全院职工开展了“医药回扣专项治理个人自查自排”。

二是开展检验科检验试剂采购管理专项整治工作。将原由检验科自行采购、储存、使用，收回医院设备科统一采购、管理，检验科负责申领、使用，建立检验试剂院、科二级物资管理系统，理顺和规范了检验科试剂采购管理流程。

三是开展廉洁诚信医院和公共服务廉洁化建设。按照公共服务廉洁化和“廉洁诚信医院”建设方案的六条标准、十项制度，开展了廉洁诚信医院、廉洁诚信科室创建活动，各部门、各科室向医院递交了《廉洁行医、诚信服务承诺书》。

四是持续开展“三好一满意”和优质服务年活动，不断改善就医环境，改进便民服务，提升服务质量。

五是建立和完善社会监督和评价体系。20_年邀请第三方机构——广东省社情_中心对医疗服务和医德医风满意度进行评价，促进医疗服务水平的提升。开通了24小时投诉服务专线，进一步畅通投诉渠道，规范投诉管理。对行风建设特邀监督员进行了换届聘任，受聘的14名行风建设特邀监督员分别来自_、政协、检察院、新闻媒体及公安、教育、社区等各界人士，便于更广泛地发挥监督作用。

六是推进阳光用药系统建设，围绕“建、用、评、奖、罚”五个环节进行监督，调整了阳光用药工作领导小组和阳光用药监控小组，制定和完善了《广州市第一人民医院药品使用动态监控方案(试行)》、《广州市第一人民医院处方点评和公示制度(试行)》、《广州市第一人民医院抗菌药物管理办法细则及奖惩措施》、《广州市第一人民医院抗菌药物分级管理制度》等规章制度。抓合理用药，严格控制药比，重新设定各科室药比，对药比控制情况进行考核及奖惩。对辅助用药实行限量采购，对不合理用药进行及时干预。20_年对不合理用药问题突出的科室由曹杰院长主持，对科室负责人进行集体诫勉谈话，对25名不合理用药人员由医疗分管院长和纪委书记共同组织进行诫勉谈话，并在院内进行公示。这些措施取得了实效，20_年医院药比下降1.79%。

(四)加强廉政风险防控，构建预防_的机制与氛围

一是强化反腐倡廉宣传教育。坚持每季度组织一次廉政主题教育，认真开展纪律教育学习月活动，组织观看《检测线背后的交易》等4部反腐倡廉专题电教片;举办反腐倡廉专题讲座，邀请了省卫生厅党组成员、省纪委驻厅纪检组组长、省监察厅驻厅监察专员钟利娟作《医疗卫生系统反腐倡廉建设》专题辅导报告，组织《医疗机构从业人员行为规范》知识测试;对新提任领导干部，进行了廉政谈话。抓好正面典型宣传，结合抗非典十周年纪念活动，大力弘扬抗非精神，开展“市一好党员”、“市一好医生”，每季度“服务之星”评选宣传活动。拓展廉洁文化建设新载体，开通了手机廉政短信进行廉政提醒，在内网开设“廉洁教育课堂”，为干部职工提供一个便捷的自学平台;组织开展第六届“廉洁文化建设年”活动，以职工喜闻乐见的形式开展廉洁文化创建活动。

二是强化反腐倡廉制度建设。今年重新修订了《广州市第一人民医院开展廉政风险防控机制建设工作实施方案》，修订编印《广州市第一人民医院廉政风险防控资料汇编》，各部门结合工作实际深入查找风险点，健全防控措施。

三是运用科技手段加强对风险点的防控。针对物资采购管理存在的风险点，20_年在蒋少艾书记主持下，推动了医院物资三级库管理系统建设，完成了5200多条材料的重新分类与编码管理，制定物资管理相关制度和流程28项。

四是开展对供应商廉洁诚信风险排查。20_年在越秀区检察院支持下，对60余家检验试剂供货商进行廉洁诚信记录查询，对9家有行贿记录供货商，列入黑名单中，并停止其产品的进入与使用。

五是发挥内审的监督作用。开展对国家自然科学基金资助课题资金使用、检验科检验试剂管理、医院科研课题经费管理和使用、医院耗材采购管理、医院被服使用管理的监督审计，及时发现和纠正问题，规范了管理，堵塞了漏洞。

六是落实采购、仓管人员岗位轮换制度。对药剂科、设备科、服务公司、总务科等重点岗位的采购、仓管人员8人实行岗位轮换。

七是启用了防统方软件，实时监控各种类型的统方行为，进一步提高预控能力。

(五)完善责任机制，推动党风廉政建设责任制落实

按照局党委关于党风廉政建设工作的各项要求，成立了以党委书记为组长、院长为副组长、班子成员为成员的党风廉政建设责任制领导小组，定期听取汇报，分析解决存在问题，对党风廉政建设进行检查督促和指导。制定了《广州市第一人民医院党风廉政建设责任制实施办法》，把党风廉政建设作为硬任务、硬措施纳入医院党委班子、班子成员和各级管理干部的职责，建立了党委统一领导，书记负总责，党委成员分工负责，纪检部门组织协调，部门各负其责，党政齐抓共管，一级抓一级，层层抓落实的领导体制和工作机制，保证党风廉政建设和纠风工作有强有力的领导。

在肯定工作成绩的同时，我们也清醒地认识到，当前医疗卫生系统行风建设面临的形势依然严峻，在医药购销领域，医药回扣、商业_问题还是比较严重，医务人员开方收回扣、过度治疗、乱收费、多收费、滥检查等侵害患者利益现象仍然突出。从医院内部来讲，个别科室和部门对党风廉政建设责任制认识不到位、反腐纠风意识不够强、工作抓得不够实;一些领域和环节的风险防控有待进一步加强，科学有效的权力制约监督机制尚未形成，对此，我们必须高度重视，认真研究解决。

二、20_年医院党风廉政建设和反腐纠风主要工作

20_年医院党风廉政建设和反腐纠风工作总体要求是：深入学习贯彻习总书记系列重要讲话精神和十八届中央纪委三次全会、十一届省纪委三次全会、十届市纪委四次会议和国家、省市卫生系统纪检监察暨反腐纠风工作会议精神，认真落实党风廉政建设责任制，按照“谁主管、谁负责”和“管行业必须管行风”的原则，着力强化反_体制机制创新，坚决纠正发生在医疗服务中的不正之风，推进党风廉政建设和反腐纠风工作取得新成效。

(一)强化纪律和作风建设，持之以恒抓好作风建设

严明党的纪律。加强党的纪律建设，教育和督促党员领导干部以身作则，严格执行党的各项纪律特别是组织纪律，强化对上级的重大决策部署落实情况的监督检查，坚持不懈抓好作风建设，以纠正“四风”和治理“庸懒散奢”不良风气为重点，深入贯彻中央八项规定和省市实施办法，督促落实《党政机关厉行节约反对浪费条例》及系列配套制度，加强对“三公”经费使用和执纪情况的监督，巩固作风建设成果，健全改进作风常态化制度。

(二)深入推进廉洁诚信医院建设，纠正损害群众利益的不正之风

要以落实医疗卫生行风建设“九不准”为切入口和突破口，继续深化“廉洁诚信医院”创建活动，以“六条基本标准”、“十项制度建设”为创建内容，将“廉洁诚信医院”建设与“三好一满意”活动、“平安医院”创建活动和加强医院内部管理相结合，扎实开展四项专项治理活动，不断推动和促进医德医风建设。一是继续开展收受医药回扣专项治理活动;二是开展乱收费专项治理活动;三是开展非法行医专项治理活动;四是深入推动医院耗材管理专项治理活动，推动全院试剂集中采购管理，巩固去年检验科试剂专项治理成果，并在此基础上对检验科试剂品种和经销配送商进行遴选;加强对耗材、尤其是高值耗材采购管理的监督，理顺和规范采购和管理流程。

建立医院从业人员廉洁诚信电子档案，不断完善医德医风投诉和患者满意度评价机制。坚持有案必查，严肃查处违反“九不准”行为，让“九不准”和建立医药购销领域商业_不良记录等规定真正成为带电的高压线。

(三)推进惩防体系建设，不断完善廉政风险防控机制

认真落实中央《建立健全惩治和预防_体系20_-20_年工作规划》，并结合我院实际，认真研究制定具体实施方案，抓好惩防体系建设各项任务的落实。今年重点要做好：一是进一步完善和健全《廉政风险防控手册》等一系列相关制度，尤其是医药、设备、耗材、物资等购销、财务管理、行政审批等高风险环节，要结合实际制定和完善相关防范制度和监控措施，逐步形成一套权责清晰、流程规范、风险明确、制度管用的廉政风险防控机制。二是深化阳光用药制度建设，将合理用药纳入科室目标管理，完善阳光用药电子监察系统的建设，增加功能模块，充分发挥预警管理和监控作用。三是强化内审的监督和制约作用，加强对重点项目、重大资金流向和关键环节的审计监督。四是探索开展内部控制测评工作。借鉴试点单位的经验，结合医院的实际，挑选内部控制基础较好的部门梳理业务流程，为推进内部控制测评奠定基础，不断完善内部控制。

(四)坚持不懈抓好廉政教育，筑牢拒腐防变思想防线

将反腐倡廉宣传教育和廉洁文化建设纳入医院党委思想政治教育和医院文化建设总格局，统筹考虑，统一规划。坚持每季度开展一次拒腐崇廉主题教育，加强法律、法纪、政纪教育，加大对医疗卫生行业“九不准”的宣传教育;以“严明组织纪律，锻造优良作风”为主题，开展纪律教育学习月活动和第七届“廉洁文化建设年”活动，联合多部门举办“汇聚正能量，展示新风采”系列文化活动，营造风清气正的医院风尚。大力弘扬正面典型，继续开展“市一好医生”和服务之星评选活动，积极培育发掘身边的学习榜样，以先进典型引导人、鼓励人、激励人，传递正能量。不断创新教育活动载体，利用反腐倡廉教育基地进行现场教育，建立医院廉政文化宣传网站，继续运用短信平台、微信、墙报、多媒体等传播手段开展宣传，增强教育实效性。

(五)加强纪检监察队伍建设，提高履行职责的能力

医院学习文化建设的经验和体会 篇7

学习文化, 是指机构在文化建设过程中导入“学习型组织”理论, 以此来引导机构成长为学习型组织的一种组织文化, 它是人本管理最高层次的体现。

“学习文化”是构建“学习型组织”最重要的载体。“学习型组织”源于彼得·圣吉在20世纪80年代所写的《第五项修炼》, 他在书中描述了“学习型组织”的定义:“它像个具有生命的有机体, 当前所未有的复杂、混沌、变化扑面而来, 它总能灵活伸展, 轮转向前。在这个团体中人们胸怀大志, 心手相连, 相互反省求真, 脚踏实地, 勇于挑战, 不为眼前近利所诱, 以远大的共同愿景, 以整体搭配的双策与利动, 充分发挥生命的潜力, 大家得以不断突破自己的能力上限, 创造真心向往、超乎寻常的结果, 培养全新、前瞻而开阔的思考方式, 全力实现共同的抱负, 并不断一起共同学习, 并在真正的学习中体会工作的真意, 追求内心的成长与自我实现, 并与周围世界产生一体感”。

近年来, 越来越多的组织开始意识到“学习文化”建设的重要性。医院作为知识密集型单位, 在管理实践中引入“学习型组织”理论, 倡导构建学习文化, 是十分必要的。有数据显示, 美国排名前25位的医院中, 有85%的医院采用“学习型组织”的理论和模式进行改造, 并取得了显著效果。

二、“学习文化”建设的具体做法

(一) 宣传引导, 强调“学习文化”的重要性

医院以构建“学习型组织”为载体, 在推行学习文化过程中始终坚持“三个重视”原则。

1.重视示范。领导班子率先垂范。通过“党委中心组学习制度”保证集中学习的效率。注重学习内容的“主题化”, 改变以往内容因“多、泛、浅”而造成的思考局限性。通过“民主生活会”制度, 为班子成员搭建“推心置腹、自由交流、发表见解”的平台, 从而使团体学习由一个团体所有成员的“深度汇谈”开始;基层组织积极响应。充分发挥基层党组织的堡垒作用, 开展“支部书记讲学”活动, 促使党员干部带头学、带头讲, 将“学习型党总支”“学习型党支部”列为基层党组织年底考核指标。中层干部主动带头。明确要求中层干部每年读书的数量, 定期向全院推荐各种书籍, 召开“读书心得交流会”, 开设“好书推荐专栏”, 促使中层干部主动读书, 敦促其“主动学习、终身学习”习惯的养成。

2.重视参与。注重全院职工的参与度。通过设立院内管理课题、青年课题等, 鼓励普通职工对医院管理的研究, 使职工在完成课题的过程中达到“学习”的目的, 从而达到建立“共同愿景”, 实现“自我超越”的目的。

3.重视实践。努力改善职工心智模式, 达到:“把镜子转向自身, 审视自己究竟如何了解世界, 采取何种假设、成见、图像、印象, 而以开放的心灵容纳别人的想法”的目的。培养职工“系统思考”的能力, 养成职工外派学习后的汇报交流的良好习惯, 通过部门汇报、会议汇报等形式及时传递其他医疗机构先进的管理理念, 特别强调能结合本部门工作提出建设性意见和想法, 注重在学习、借鉴中创新, 在创新、完善中提高, 从而将学习内容落到实处。

(二) 搭建平台, 明确“学习文化”的途径

纵向搭建三级“团体学习”体系, 即:“学习型领导班子”“学习型党总支”和“学习型支部/学习型科室”。建立制度, 规范学习内容, 纳入考核, 确保学习效率。

倡导培养“学习型个人”。以中层干部为切入点, 大力培养个人主动学习的良好习惯。由医院领导班子为职工推荐好书, 激发读书兴趣, 通过开设专栏、读书会等形式, 提供心得交流平台。通过中层干部在科室的倡导、垂范, 调动基层职工读书的热情, 营造“全民学习”的良好氛围。

横向注重“两个结合”:“请进来与走出去相结合, 理论学习与经验学习相结合”。通过承办大型会议、论坛等, 邀请各领域知名学者、专家来院, 通过讲座、座谈等形式, 使职工足不出户即可学习先进理念和经验;通过与内地医院建立协作、合作关系, 组织职工进行针对性专项考察, 使职工带着问题学习, 从而使学习不流于形式。

注重理论学习与经验学习相结合。通过各类书籍、资料, 提升职工技术理论水平和道德素质修养;通过专家学者的讲座和外派实地考察, 汲取先进经验。

(三) 构建“学习文化”的收获

构建“学习文化”的意义在于, “学习文化”是一种鼓励个人学习和自我超越的文化;是一种形成共同价值观、改善心智模式、培养系统思考能力的文化;是一种以学习力提升创新力进而增强机构和员工的竞争力的文化。

医院通过学习文化建设, 提升了领导班子的决策力, 使医院进一步明确了发展战略, 实现了“使组织能够首先是要做正确的事, 然后再正确的做事”的“创建学习型组织”目标, 加快提升了医院的核心竞争力;增强了基层组织的凝聚力, 使其上下同欲, 团结一致;大力提升了员工素养, 培养了一批优秀的医护人员和医院管理者。

摘要：“学习文化”是构建“学习型组织”的重要载体。医院作为知识密集型单位, 在管理实践中引入“学习型组织”理论, 倡导构建学习文化, 是十分必要的。笔者对“文化建设”的具体做法进行了系统总结, 并同大家共享学习文化建设过程中的收获。

关键词：医院,文化建设,学习文化

参考文献

2015医院行风建设心得体会 篇8

一是深入贯彻党的十八大和十八届三中、四中、五中全会精神，把党中央关于加快建设法治政府的决策部署进一步具体化、系统化。

二是全面落实国务院的新要求、新部署，着力推进简政放权、放管结合、优化服务，加快政府职能转变，深化行政审批制度改革，以激发全社会创新创业创造的活力。

三是体现改革方向和问题导向，着眼于解决当前法治政府建设中存在的突出问题，提出针对性、实效性强的改革和法治举措，回应人民群众期待和实践需要。

四是反映各地方、各部门建设法治政府的创新经验和成果，鼓励有条件的地方和部门先行先试。

五是与近些年来国务院颁布实施的《全面推进依法行政实施纲要》、《关于加强市县政府依法行政的决定》、《关于加强法治政府建设的意见》等文件相衔接，坚持在继承的基础上创新和发展。

起草过程：

2013年3月，国务院法制办启动了纲要起草工作。先后广泛征求意见，召开10余次专家论证会，经反复研究修改，形成了纲要草案。

2015年7月31日，国务院第101次常务会议审议并原则通过纲要草案。

2015年9月15日，中央全面深化改革领导小组第十六次会议审议并原则通过纲要草案。

2015年11月12日，中央政治局常委会会议审议并原则通过纲要草案。

二、制定实施纲要背景

（一）全面依法治国要求推进法治政府建设

十八大报告提出：到2020年，依法治国基本方略全面落实，法治政府基本建成。

十八届四中全会《关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》提出：全面推进依法治国，建设中国特色社会主义法治体系，建设社会主义法治国家。坚持依法治国、依法执政、依法行政共同推进，坚持法治国家、法治政府、法治社会一体建设。

（二）党和国家领导人强调推进法治政府建设

行政机关是实施法律的重要主体，要带头严格执法，维护公共利益、人民权益和社会秩序。习近平总书记在党的十八届四中全会上的讲话中指出：各级政府必须坚持在党的领导下、在法治轨道上开展工作。执法是行政机关履行政府职能、管理经济社会事务的主要方式，各级政府必须依法全面履行职能，健全依法决策机制，完善执法程序，严格执法责任，做到严格规范公正文明执法。

只有建设法治政府，才能更好推动经济社会发展。习近平总书记在党的十八届五中全会第二次全体会议上的讲话中强调：要更加自觉地运用法治思维和法治方式来深化改革、推动发展、化解矛盾、维护稳定，依法治理经济，依法协调和处理各种利益问题，避免埋钉子、留尾巴。

全面建设法治政府是政府的重要工作。在国务院党组会议部署推进依法行政建设法治政府时，李克强总理指出，要全面推进依法治国，加快建设职能科学、权责法定、执法严明、公开公正、廉洁高效、守法诚信的法治政府，要坚持依宪施政、依法行政，不断提高法治意识和依法行政能力，用法治引领改革发展、破障闯关、推动民生改善和社会公正，增强政府执行力和公信力，以更加奋发有为的精神状态，在法治轨道上推动政府各项工作迈上新台阶。

在2015年的《政府工作报告》中，李克强总理再次强调，加快建设法治政府、创新政府、廉洁政府和服务型政府，增强政府执行力和公信力，促进国家治理体系和治理能力现代化。

（三）推进“四个全面”战略布局的需要

为适应协调推进“四个全面”战略布局的新形势、新要求，切实解决当前依法行政面临的突出问题，实现到2020年基本建成法治政府的奋斗目标，亟须对法治政府建设作出总体设计和全面规划，确定法治政府建设的总蓝图和路线图、施工图。

三、制定实施纲要的意义

制定实施纲要，确保到2020年法治政府基本建成，是全面贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中、五中全会精神的重大举措，对于全面推进依法治国、推进国家治理体系和治理能力现代化、实现全面建成小康社会的奋斗目标，具有十分重大的意义。

法治政府基本建成，是全面建成小康社会的目标要求。全面建成小康社会，不仅要实现物质文明的小康，同时也要实现社会公平正义的小康。党的十八大把法治政府基本建成确立为到2020年全面建成小康社会的一项重要目标，党的十八届五中全会又进一步明确了这一目标要求。未来5年既是全面建成小康社会的决胜阶段，也是加快建设法治政府的关键时期。没有法治政府的基本建成，就难以保障社会公正、促进社会和谐，使人民群众生活得更加幸福、更有尊严。

法治政府基本建成，是全面深化改革的迫切需要。当前，我国改革进入攻坚期和深水区，经济发展步入新常态，对政府管理和服务水平的要求越来越高。法治是改革发展的可靠保障，厉行法治是发展社会主义市场经济的内在要求。破解改革难题，厚植发展优势，必须深入推进依法行政、加快建设法治政府，坚持在法治下推进改革、在改革中完善法治，使国家和社会在深刻变革中既生机勃勃又井然有序。

法治政府基本建成，是全面依法治国的重大任务。近些年来，法治政府建设稳步推进、成效显著。同时，必须清醒看到，法治政府建设在依法设定权力、行使权力、制约权力、监督权力等方面还存在不少“短板”，在全面正确履行政府职能和严格公正实施法律法规等方面亟待加强。

建设法治政府是中国特色社会主义法治建设中具有示范性和带动性的关键环节。全面推进依法治国，迫切要求把党中央、国务院关于法治政府建设的目标具体化、措施系统化，加快建设职能科学、权责法定、执法严明、公开公正、廉洁高效、守法诚信的法治政府。

四、实施纲要的总体框架

纲要分三大部分：第一部分是总体要求，明确提出到2020年基本建成法治政府的指导思想、总体目标、基本原则和衡量标准；第二部分是主要任务和具体措施（共7个方面的主要任务）；第三部分是组织保障和落实机制（共4个方面）。

（一）总体要求：

1.指导思想：高举中国特色社会主义伟大旗帜，全面贯彻党的十八大和十八届二中、三中、四中、五中全会精神，以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，深入贯彻习近平总书记系列重要讲话精神，根据全面建成小康社会、全面深化改革、全面依法治国、全面从严治党的战略布局，围绕建设中国特色社会主义法治体系、建设社会主义法治国家的全面推进依法治国总目标，坚持依法治国、依法执政、依法行政共同推进，坚持法治国家、法治政府、法治社会一体建设，深入推进依法行政，加快建设法治政府，培育和践行社会主义核心价值观，弘扬社会主义法治精神，推进国家治理体系和治理能力现代化，为实现“两个一百年”奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的中国梦提供有力的法治保障。

2.总体目标：到2020年基本建成职能科学、权责法定、执法严明、公开公正、廉洁高效、守法诚信的法治政府。

3.基本原则：坚持中国共产党的领导、坚持人民主体地位、坚持法律面前人人平等、坚持依法治国和以德治国相结合、坚持从中国实际出发、坚持依宪施政、依法行政、简政放权，把政府工作全面纳入法治轨道，实行法治政府建设与创新政府、廉洁政府、服务型政府建设相结合。

4.衡量标准：政府职能依法全面履行，依法行政制度体系完备，行政决策科学民主合法，宪法法律严格公正实施，行政权力规范透明运行，人民权益切实有效保障，依法行政能力普遍提高。

（二）新时期法治政府建设的主要任务

对深入推进依法行政面临的突出问题，按照行政权运行的基本轨迹和依法行政的内在逻辑，纲要提出了7个方面的主要任务：

一是依法全面履行政府职能。目标是牢固树立创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念，坚持政企分开、政资分开、政事分开、政社分开，简政放权、放管结合、优化服务，政府与市场、政府与社会的关系基本理顺，政府职能切实转变，宏观调控、市场监管、社会管理、公共服务、环境保护等职责依法全面履行。

二是完善依法行政制度体系。目标是提高政府立法质量，构建系统完备、科学规范、运行有效的依法行政制度体系，使政府管理各方面制度更加成熟更加定型，为建设社会主义市场经济、民主政治、先进文化、和谐社会、生态文明，促进人的全面发展，提供有力的制度保障。

三是推进行政决策科学化、民主化、法治化。目标是行政决策制度科学、程序正当、过程公开、责任明确，决策法定程序严格落实，决策质量显著提高，决策效率切实保证，违法决策、不当决策、拖延决策明显减少并得到及时纠正，行政决策公信力和执行力大幅提升。

四是坚持严格规范公正文明执法。目标是权责统一、权威高效的行政执法体制建立健全，法律法规规章得到严格实施，各类违法行为得到及时查处和制裁，公民、法人和其他组织的合法权益得到切实保障，经济社会秩序得到有效维护，行政违法或不当行为明显减少，对行政执法的社会满意度显著提高。

五是强化对行政权力的制约和监督。目标是科学有效的行政权力运行制约和监督体系基本形成，惩治和预防腐败体系进一步健全，各方面监督形成合力，人民群众的知情权、参与权、表达权、监督权得到切实保障，损害公民、法人和其他组织合法权益的违法行政行为得到及时纠正，违法行政责任人依法依纪受到严肃追究。

六是依法有效化解社会矛盾纠纷。目标是公民、法人和其他组织的合法权益得到切实维护，公正、高效、便捷、成本低廉的多元化矛盾纠纷解决机制全面形成，行政机关在预防、解决行政争议和民事纠纷中的作用充分发挥，通过法定渠道解决矛盾纠纷的比率大幅提升。

七是全面提高政府工作人员的法治思维和依法行政能力。目标是政府工作人员特别是领导干部牢固树立宪法法律至上、法律面前人人平等、权由法定、权依法使等基本法治理念，恪守合法行政、合理行政、程序正当、高效便民、诚实守信、权责统一等依法行政基本要求，做尊法学法守法用法的模范，法治思维和依法行政能力明显提高，在法治轨道上全面推进政府各项工作。

每方面任务都规定了具体目标和实现举措，努力做到可细化、可操作、可评价。

（三）落实主要任务的具体举措

新一届政府把简政放权、放管结合、优化服务作为全面深化改革的“先手棋”和转变政府职能的“当头炮”，推动政府职能向创造良好发展环境、提供优质公共服务、维护社会公平正义转变。

纲要规定了一系列措施：

一是深化行政审批制度改革。总结新一届国务院深化行政审批制度改革的主要举措，要求全面清理行政审批事项，提高取消和下放许可事项的“含金量”，规范行政许可事项办理，坚决整治“红顶中介”，鼓励大众创业、万众创新。

二是大力推行权力清单、责任清单、负面清单制度并实行动态管理。明确省市县三级政府部门公布权力清单的要求和时限以及国务院部门开展编制权力和责任清单试点。强调进一步完善负面清单管理方式，实行统一的市场准入。要求建立行政事业性收费和政府性基金清单制度，清理取消不合法、不合规、不合理的收费基金项目，减轻企业和公民负担。

三是优化政府组织结构。要求完善行政组织和行政程序法律制度，深化行政体制改革，创新行政管理方式，推进各级政府事权规范化、法律化。

四是完善宏观调控。要求健全发展规划、投资管理、财政税收、金融等方面法律制度，加强发展战略、规划、政策、标准等制定和实施。制定并公开企业投资项目核准目录清单。制定并公布政府定价目录，全面放开竞争性领域商品和服务价格。

五是加强市场监管。要求加强事中事后监管，创新市场监管方式，2015年年底前实现“三证合一”、“一照一码”，建立健全全国统一的社会信用代码制度和信用信息共享交换平台，建设企业信用信息公示“全国一张网”，实行综合监管，推广随机抽查，探索“智能”监管。

六是创新社会治理。要求加强社会治理法律、体制机制、能力、人才队伍和信息化建设，提高社会治理科学化和法治化水平。

七是优化公共服务。要求加快形成政府主导、覆盖城乡、可持续的基本公共服务体系，推进公共服务提供主体和提供方式多元化，实现基本公共服务标准化、均等化、法定化。

八是强化生态环境保护。要求加快建立和完善有效约束开发行为和促进绿色发展、循环发展、低碳发展的生态文明法律制度，健全生态环境保护责任追究制度和生态环境损害赔偿制度。

（四）时限要求

省级政府2015年年底前、市县两级政府2016年年底前基本完成政府工作部门、依法承担行政职能的事业单位权力清单的公布工作，实行统一的市场准入制度。

2015年年底前，没有法律法规依据且未按规定批准、越权设立的收费基金项目，政府提供普遍公共服务或体现一般性管理职能的行政事业性收费，没有法定依据的行政审批中介服务项目及收费，一律取消；擅自提高征收标准、扩大征收范围的，一律停止执行。

2015年年底前实现工商营业执照、组织机构代码证、税务登记证“三证合一”、“一照一码”，实行综合监管，推广随机检查；加强社会信用体系建设。

自2015年起用3年时间，对国务院文件进行全面清理，清理结果向社会公布。2017年年底前，有关部门和地方政府要完成对现行行政法规、规章、规范性文件的清理工作，清理结果向社会公布。

加强行政执法信息化建设和信息共享，有条件的地方和部门2016年年底前要建立统一的行政执法信息平台，完善网上执法办案及信息查询系统。

2016年年底前，各地区各部门对行政执法人员进行一次严格清理，全面实行行政执法人员持证上岗和资格管理制度，未经执法资格考试合格，不得授予执法资格，不得从事执法活动。

各项工作任务除本纲要有明确时间要求外，原则上应当在2019年年底前完成。

五、贯彻落实纲要的组织保障和工作机制

一是加强党对法治政府建设的领导。各级政府要主动向党委报告法治政府建设中的重大问题，及时消除制约法治政府建设的体制机制障碍。各级政府及其部门要结合本地区本部门实际，每年部署法治政府建设年度重点工作。加强各级政府及其部门法制力量建设，不断提高工作人员的思想政治素质和业务工作能力。

二是落实第一责任人责任。党政主要负责人要履行推进法治建设第一责任人职责，将建设法治政府摆在工作全局的重要位置。对不认真履行第一责任人职责，本地区本部门一年内发生多起重大违法行政案件、造成严重社会后果的，依法追究主要负责人的责任。政府部门每年第一季度要向本级政府和上一级政府有关部门报告上一年度法治政府建设情况，报告要通过报刊、政府网站等向社会公开。

三是强化考核评价和督促检查。各级党委要把法治建设成效作为衡量各级领导班子和领导干部工作实绩的重要内容，纳入政绩考核指标体系。各级政府及其部门的党组织要领导和监督本单位模范遵守宪法法律，坚决查处执法犯法、违法用权等行为。要加强对法治政府建设进展情况的督促检查，对工作不力、问题较多的，要及时约谈、责令整改、通报批评。

四是加强理论研究、典型示范和宣传引导。积极开展建设法治政府示范创建活动，大力培育建设法治政府先进典型。定期通报和曝光违法行政典型案例，分析原因、吸取教训、改进工作。加强正面宣传引导，广泛宣传法治政府建设目标、工作部署、先进经验、典型做法，正确引导舆论、凝聚社会共识，营造全社会关心、支持和参与法治政府建设的良好社会氛围。

（执笔人：傅增强）