遂溪县中医院行风热线工作总结

遂溪县中医院行风热线工作总结（共10篇）

遂溪县中医院行风热线工作总结 篇1

遂溪县中医院“行风热线”工作总结

根据遂溪县人民政府纠正行业不正之风办公室《遂溪县2011年民主评议政风行风工作实施方案》具体部署和“行风热线”节目安排，在县卫生局的统一协调统筹下，二○一一年九月二十日下午17时，我院邱子英院长会同县人民医院程理生院长、县妇幼保健院李亲院长共同走进遂溪电台《行风热线》直播节目，就“改进作风，推动医院发展”话题接受节目主持人访谈。节目中，邱院长详细介绍了我院的基本情况和一些医疗保健常识，并接受群众的咨询和投诉。通过倾听群众声音进一步了解民情民意，加强沟通，着力解决群众关心的“看病贵、看病难”热点难点问题，切实构建和谐医患关系、和谐医院，为建设幸福遂溪作出新的贡献。现就我院这次行风热线工作情况简要总结如下。

一、精心组织，认真筹备

结合当前“民主评议政风行风”和“三好一满意”活动的深入开展，我院对行风热线工作高度重视，在县卫生局的统一协调和统筹下，成立工作小组，组织骨干人员进行调研，收集资料，撰写提纲和相关详细资料，及时上报县卫生局统稿，并积极参与稿件的修改和修订工作，按时完成全部文字资料任务。

二、详尽介绍，增进了解

九月二十日下午17时，邱子英院长如期上线“行风热线”直 播节目。节目中，邱院长就我院开展“行风评议”和“三好一满意”活动情况作了简要介绍；在中医特色专科建设和“亚健康”的预防等方面作了现场介绍和解答，使广大人民群众了解县中医院的基本情况和一些中医药预防保健知识，促进中医药科普知识的推广，提高人民群众对中医药的认识水平，从而为保障我县广大人民群众身体健康作出应有的贡献。上线节目后，我院对群众反映和咨询的问题进行跟进，并做好“行风热线”栏目跟踪问效情况登记表，对工作开展的实际情况进行通报，及时将工作意见向群众反馈。

三、加强行业作风建设，不断提高服务水平

在今后的工作中，我们欢迎社会各界和广大群众对我院的工作多提宝贵的意见和建议，我们将以参加这次行风热线上线为契机，把“行业作风建设”与开展“创先争优”、“三好一满意”活动有机的结合起来，进一步树立“一切以病人为中心”的服务理念，强化内部管理，内强素质，外树形象，改善服务态度，提高医疗质量，美化就医环境，为广大患者提供更好、更优质的服务。

遂溪县中医院

二○一一年九月二十二日

遂溪县中医院行风热线工作总结 篇2

根据市政府纠风办《关于2012参与“政风行风热线” 直播区县、部门和单位时间安排的通知》，XX月XX日将在我区举办“XX市《政风行风热线》走进XX”直播活动。为认真做好此次直播工作，特提出如下建议方案：

一、组织领导

根据市政府纠风办有关通知要求，此次户外直播活动主办单位为市纪委、市监察局、市政府纠风办、XX区政府，联动直播媒体为XX人民广播电台（新闻频率XXMHz）、XX电视台（生活频道）、XX日报社和XX网站，建议尽快组建专门工作机构，明确职能分工。

二、直播时间和地点安排

活动时间：2012年XX月XX日（星期五）上午10：00-11：30；

直播地点：区委党校报告厅。

三、直播主题和节目形式

综合我区2011年政风行风热线、社会舆情动态和信访工作中反映的突出问题，此次户外直播活动以“提升执行力，为民解难题”为主题。

节目形式采取区政府主要领导带领政府相关职能部门主要负责人走进市“政风行风热线”户外直播现场，直接与主持人、媒体观察员和基层群众互动交流，答疑解惑，受理投诉，听取意见，帮助解决实际问题。

区纪委（区政府纠风办）：①负责此次活动的协调指导工作，加强与市政府纠风办及直播媒体的联系和沟通；②配合区政府办和市电台做好直播文案的拟定工作；③配合具体承办单位做好直播台搭建、场景布置、来宾接待以及直播现场氛围营造和秩序维护等工作。

区委宣传部：①做好与市电台等四家媒体的联系；②会同区政府办做好上线区政府领导和上线部门领导上线培训工作；③负责网络直播过程中的舆情监督工作。

区委党校：做好直播台搭建、场景布置、音响保障、氛围营造、来宾接待和秩序维护等工作，制作席卡和上线嘉宾胸牌，做好车辆引导、停放和茶水供应等后勤保障工作。

上线部门：①制作活动现场展板；②提前就自身的工作职能、办事程序、服务承诺、涉及公众与企业关注的热点问题进行认真梳理，问题要真实、具体、有代表性，解答要口语化；③积极参与直播现场活动；④安排一名工作人员在“现场接访处”接待和解答来现场咨询问题的观众，并填写《“政风行风热线”咨询投诉受理登记表》。

区公安分局：负责直播现场秩序和安全保卫工作。区信访局：协助上线部门做好现场自发前往观众的登记和咨询投诉接待工作。

市供电公司XX营业部：协助具体承办单位为直播台和直播车提供稳定、可靠、独立的交流电源，根据直播技术人员要求为直播活动提供用电保障。

行风热线材料201411 篇3

2014年11月

新沂市卫生监督所现有卫生监督员38人，负责辖区内公共卫生、医疗执业的监督管理工作。近几年来，紧紧围绕“执法上水平，事业上台阶，管理上档次，队伍强素质”的奋斗目标，在市委、市政府及卫生局党委的正确领导下，狠抓三个文明建设，不断创新，求真务实，文明执法，在外部树立了“廉洁、公正、文明、高效”的卫生执法形象，在内部充分调动了广大监督员的积极性与创造性。随着新沂经济社会建设步伐的加快，人们生活质量的不断提高，如何更好的开展卫生监督与管理，使之能与城市发展相匹配，成为了新时期卫生监督工作的重要课题。

在卫生局的支持和领导下，卫生监督所把队伍建设摆在一切工作的首位。全体监督员坚持以人为本，落实科学发展观，完善监督机制，健全监督职能，实行综合执法，全面推进依法行政，加强卫生监督队伍建设，依法监督公共卫生秩序和医疗服务活动，维护人民群众健康权益。增强为广大监督对象服务的意识，提高了办事效率，各项工作取得了突出成效。

《行风热线》问答

（一）省文明城市创建，我们做了那些工作？

市里文明城市创建会议召开后，市卫生监督所按卫生局统一部署，迅速开展工作，严格按照创建省文明城市公共卫生具体考核指标要求，进行责任分解细化，明确具体责任人，并采取蹲点包片，将重点任务具体化，具体任务责任化，做到人人肩上有担子，人人头上有责任，并实行创建省文明城市卫生监督工作情况日报，两天一调度。为了迎接文明城市验收，市卫生监督所抽调10名卫生监督员将城区公共场所分为五个片区进行拉网式监督检查。我们卫生监督员放弃节假日，加班加点的工作。经过第一轮逐门逐户检查，共检查住宿场所118家，饭馆66家，商场超市10家，洗浴26家，美容美发107家，娱乐场所6家，车站候车室2家，共计334家。督促办证，制作创建省文明城市宣传材料，印发“致公共场所从业业主的公开信”500余份，所有公共场所全部发放。对于无证的 限期办证，卫生不达标的限期整改。

（二）、卫生部新的《公共场所卫生管理条例实施细则》于2011年5月1日起施行，请问你们是如何贯彻落实的？

答： 随着社会的发展以及人民对健康安全要求的不断提高，卫生部依据国务院颁布的《公共场所卫生管理条理》重新修订并实施新的《公共场所卫生管理条例实施细则》，已于2011年5月1日起施行，卫生部1991年3月11日发布的《公共场所卫生管理条例实施细则》同时废止。为使我市公共场所经营单位及时了解和掌握新《细则》的各项卫生监督管理要求，提高公共场所卫生质量，保障群众身体健康。近年来，我们主要采取以下几个方面措施进行贯彻实施：

1、强化宣传培训，确保实施细则全面普及。

采取多种形式开展宣传活动，利用各类法制宣传活动，采取多种形式，强化《实施细则》的社会普及率，督促指导公共场所经营者依法经营，提高法律责任意识，举办了公共场所从业人员培训一万多人次，印发放宣传手册、宣传单2000余份，悬挂横幅46条。

2、依法履行监管职责，完善监管手段。

新《实施细则》将执法主体由“卫生防疫站”统一修改为“卫生行政部门”，明确卫生监督机构承担具体监督执法任务，增加了公共场所禁烟等内容，加大了对违法行为的处罚力度，进一步提出经营单位建立完善公共场所卫生管理相关制度和公共场所的卫生设施设备、室内空气、饮用水、采光照明、噪声、装饰装修等新规范。作为卫生监督机构要依法履行好自己的职责，在熟练掌握并运用新《实施细则》的基础上，不断完善监管手段，创新监管模式，在公共场所（含餐饮单位）卫生许可、集中空调卫生许可、量化分级管理等方面加大监管力度，科学运用现场快速检测和实验室检测等辅助性技术手段，结合全面推行公共场所量化分级管理工作，力求全市公共场所卫生监管上一个新台阶。

3、牢固树立服务意识，处理好卫生监督与健康服务两者的关系在卫生监督管理过程中，突出监督指导服务为主，行政处罚只是手段确保新《细则》在我市公共场所监管中取得真正的社会成效，为群众健康作出积极的贡献。

三、公共场所具体包括哪些？

答：根据国务院颁布的《公共场所卫生管理条例》规定，公共场所是指七大类28种，具体是下列公共场所：

1、宾馆、饭馆、旅店、招待所、车马店、咖啡馆、酒吧、茶座；

2、公共浴室、理发店、美容店；

3、影剧院、录像厅（室）、游艺厅（室）、舞厅、音乐厅；

4、体育场（馆）、游泳场（馆）、公园；

5、展览馆、博物馆、美术馆、图书馆；

6、商场（店）、书店；

7、候诊室、候车（机、船）室、公共交通工具。

2012年，公园、体育场馆、公共交通工具 的行政许可被国务院取消。目前是7类25种。

（四）、怎么选择卫生放心满意的旅店？

答：无论是当地或外出选择旅店住宿，要查看其是否有住宿业卫生许可证；其次要在登记处查看其卫生信誉等级；最后是检查其提供的公共用品（用具）是否消毒，并有已消毒标识。

最近，结合省级文明城市复评迎检工作，我们正在开展对旅店住宿业、美容美发业等公共场所卫生进行集中整治，整治内容主要为：“两证”是否齐全；公共用品用具是否消毒；是否有禁烟措施等，并在全市住宿业等公共场所推行卫生监督量化分级管理工作，在所有公共场所单位的醒目处悬挂一块卫生信息公示牌。信息牌上的内容除了包括卫生许可证、卫生信誉等级外，我们还将增加脸谱表情，分别用形象化的笑脸、平脸、哭脸来表示A、B、C三个等级。A级相对来讲是条件比较好的单位，卫生比较优秀，B级条件良好，C级是一般的单位。我们对信息公示牌将实行动态管理，随着我们监督结果的不同，及时地把日常监督的结果反映在信息公示牌上。通过卫生监督信息公示，使消费者对公共场所单位的整个卫生状况，还有卫生监督机构的监督结果，能够有一个更加直接的了解。目的也是为了提升我市对外服务窗口整体卫生水平，增强新沂作为东陇海线上第三大城市的社会美誉度。

（五）、如何加强对公共场所集中空调通风系统卫生监管。关于对集中空调通风系统卫生管理要求：集中空调通风系统应当保持清洁、无致病微生物污染，并按照下列要求定期清洗: 开放式冷却塔每年清洗不少于一次； 空气过滤网、过滤器和净化器等每六个月检查或更换一次； 空气处理机组、表冷器、加热（湿）器、冷凝水盘等每年清洗一次；当空气传播性疾病在本地区暴发流行时，公共场所经营者应当每周对运行的集中空调通风系统设备或部件进行清洗、消毒或者更换。

卫生管理的目的是预防空气传播性疾病，如：冷却水、冷凝水中检出嗜肺军团菌； 空调送风中检出嗜肺军团菌、b-溶血性链球菌等致病微生物； 风管积尘中检出致病微生物； 风管内表面细菌总数每平方厘米大于100菌落

为贯彻落实部、省、市《关于进一步推进公共场所集中空调通风系统卫生监管工作的通知》精神，加强公共场所集中空调通风系统卫生管理，减少传染病空气传播途径，保障消费者身体健康，整体推进我市公共场所卫生监督量化分级管理工作。严格按照《传染病防治法》、《公共场所卫生管理条例》、《办法》等规定，做好公共场所的预防性卫生监督工作，将集中空调通风系统作为卫生审查一项重要内容。对违反《办法》的相关规定，不符合公共场所卫生标准的经营单位，要依法责令改进、给予行政处罚、通过媒体曝光；对导致或可能导致空气传播性疾病流行、或有重大隐患的公共场所经营单位，要采取卫生行政控制措施，暂停营业，必要时，吊销卫生许可证。凡集中空调通风系统未清洗消毒的公共场所，其卫生监督量化分级不得评定为A级，并视为公共场所卫生设施不符合卫生标准和要求，不给予新办、延续公共场所卫生许可证

（六）、《细则》对从业人员健康管理和培训有那些规定

公共场所经营者应当组织从业人员每年进行健康检查，从业人员在取得有效健康合格证明后方可上岗。患有痢疾、伤寒、甲型病毒性肝炎、戊型病毒性肝炎等消化道传染病的人员，以及患有活动性肺结核、化脓性或者渗出性皮肤病等疾病的人员，治愈前不得从事直接为顾客服务的工作。公共场所经营者安排未获得有效健康合格证明的从业人员从事直接为顾客服务工作的，给予警告，并处以五百元以上五千元以下罚款；逾期不改正的，处以五千元以上一万五千元以下罚款。

要求公共场所经营者应当建立卫生培训制度，组织从业人员学习相关卫生法律知识和公共场所卫生知识，并进行考核。对考核不合格的，不得安排上岗。公共场所的法定代表人或者负责人是其经营场所卫生安全的第一责任人，要求公共场所经营者应当设立卫生管理部门或者配备专（兼）职卫生管理人员，具体负责本公共场所的卫生工作(七)、对公共用品用具有什么要求？

4、《细则》对公共场所经营者提供给顾客使用的用品用具应当保证卫生安全，可以反复使用的用品用具应当一客一换，按照有关卫生标准和要求清洗、消毒、保洁。禁止重复使用一次性用品用具。

（八）、《细则》对禁烟有何规定？

答：新《细则》增加了室内公共场所禁止吸烟的规定。公共场所经营者应当设置醒目的禁止吸烟警语和标志。室外公共场所设置的吸烟区不得位于行人必经的通道上。公共场所不得设置自动售烟机。公共场所经营者应当开展吸烟危害健康的宣传，并配备专（兼）职人员对吸烟者进行劝阻。

（九）、我们卫生监督所对生活饮用水的监管情况？

今天，我和大家讲述一下，市卫生监督部门对生活饮用水方面的监督管理情况。我们卫生监督所认真贯彻落实《传染病防治法》、《生活饮用水卫生监督管理办法》等法律法规，按上级要求开展生活饮用水卫生监督工作，饮用水安全问题是民生的重中之重。我们定期对供水单位进行监督检查，建立档案。目前，我市共有1家城市市政供水单位新沂市自来水公司，城市自建供水单位4家，农村集中式供水单位117家，二次供水单位8家，农村学校自建供水设施单位 6 家。所有供水单位水源选址在规定的距离内无污染源，设置水源卫生防护区，集中式供水单位和学校自备水的单位基本上有相应的卫生管理制度，水源水质基本符合国家生活饮用水卫生标准。城市市政供水单位、城市自建供水单位均办理有卫生许可证，供水单位供水人员均持有健康合格证和卫生知识培训合格证。上周二，我们还专门组织 了农村饮水卫生安全知识培训，五十余名农村水管人员参加了培训并取得了合格证。

一、生活饮用水的卫生标准是什么？

生活饮用水是指人类饮用和日常生活用水，包括个人卫生用水，但不包括水生物（如养鱼）用水以及特殊用途的水。2006年颁布的《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2006），它主要基于三个方面来保障饮用水的安全和卫生，即确保饮用水感官性状良好；防止介水传染病的暴发；防止急性和慢性中毒以及其他健康危害。控制饮用水卫生与安全的指标包括四大类：微生物学指标；水的感官性状和一般化学指标；毒理学指标；放射性指标。

二、水被微生物污染的特征？

答：水被微生物污染的特征：突发性大量人群发生相似疾病；人和动物粪便污染是引起介水传染病发病的主要威胁。

三、发生饮水污染事件如何处理？

答：立即停止饮用该水源，并立即报告卫生监督协管员、村委会、乡镇政府、卫生部门等有关部门，采取相应措施。

四、国家对供水单位和涉及饮用水卫生安全的产品实行什么制度？

答：卫生许可制度

五、集中式供水单位生产区、单独设立的泵站、沉淀池、清水池应注意哪些卫生问题？

答：集中式供水单位应划定生产区的范围。生产区、单独设立的泵站、沉淀池、清水池外围30米范围内应保持良好的卫生状况，不得设置生活居住区，不得修建渗水厕所和渗水坑，不得堆放垃圾、粪便、废渣和铺设污水渠道。

六、供管水人员为什么要定期体检？

答：防止供管水人员在工作过程中将所患疾病经水传播给健康人群。

七、供管水人员为什么要定期进行卫生知识培训？

答：让供管水人员熟悉有关的法律、行政规章、饮水卫生标准，掌握相应的卫生知识。

八、什么是生活饮用水，有什么卫生要求？

生活饮用水是指供人生活的饮水和生活用水。我国现行的《生活饮用水卫生标准》(GB5749-2006)对生活饮用水水质规定了严格的卫生要求，即：1.流行病学上安全：不含有病原微生物和寄生虫卵；2.化学组成对人无害：水中所含有的化学物质和放射性物质对人体不造成急性中毒、慢性中毒和远期危害；3.感官性状良好：无色、无异味和异臭，无肉眼可见物。

九、自来水出现异常情况怎么办？

当饮用水出现异常情况时，应立即拨打新沂市卫生监督所热线电话0516-88928535向卫生监督部门报告情况，并在其指导下妥当用水，或停止用水。同时还应报告居委会、物业部门和周围邻居停止使用；用干净容器留取3至5升水作为样本，提供给卫生检测部门。如不慎饮用了被污染的水，应密切关注身体有无不适。如出现异常，应立即到医院就诊。接到政府管理部门有关水污染问题被解决的正式通知后，才能恢复使用饮用水。

十、如何正确使用饮用水机

在选购和使用桶装饮用水时应注意以下几点:应购买标注有卫生许可标志、市场上有一定知名度的产品，不要购买无证产品；即使是质量较好的桶装饮用水，开封后应尽量在最短的时间内饮用。饮水机在长期的使用过程中，受各方面因素的影响，会引起污染，危害人体的健康，因此，饮水机需定期清洗消毒。

十一、生活饮用水水质标准和卫生三项基本要求：

1．为防止介水传染病的发生和传播，要求生活饮用水不含病原微生物。

2．水中所含化学物质及放射性物质不得对人体健康产生危害，要求水中的化学物质及放射性物质不引起急性和慢性中毒及潜在的远期危害（致癌、致畸、致突变作用）。

3．水的感官性状是人们对饮用水的直观感觉，是评价水质的重要依据。生活饮用水必须确保感官良好，为人民所乐于饮用。

今后广大人民群众可通过卫生部门发布的饮用水水质公告，对照生活饮用水卫生标准或规范，随时了解饮用水水质状况，使饮用水卫生标准更贴近群众的生活，在保护人群身体健康，提高生活质量方面发挥重要的作用。

十二、水龙头中放出的自来水为什么有时会出现白色气泡？ 放出的自来水有白色气泡，尤其以早晨第一次放水时最为明显，这主要是因接管、检修、抢修等停水或管道失压后使空气进入管道中，在自来水压力恢复时，自来水管中渗进了空气，空气溶解在水中，形成微小的气泡，放水时就与自来水一起流出来产生的白色状浑浊，当放置片刻后水中的空气即可挥发澄清，不影响水质。

十三、为什么自来水有时会出现浑浊或呈黄色？ 出现这种情况一般有三种可能的原因：

①管道或水龙头陈旧，管中或水龙头中的沉积物、铁锈随水流出。②水箱长时间没有清洗，或因防护不当受污染，导致水质变黄、混浊。③停水后管道进入空气，使管壁生成氧化物（俗称铁锈），再来水时经水流冲刷，铁锈脱落导致水质变黄，放一段时间将恢复正常。处理办法：用户可以打开水龙头放水一段时间，将沉积物或铁锈排清，一般情况下，短时间内水质即可恢复正常。

在饮用水使用过程中，如发现水质卫生安全问题，请拨卫生监督投诉电话：88928535

政风行风热线3（共） 篇4

树立教育良好形象

中卫市教育局

尊敬的各位领导，同志们：

按照会议安排，下面我就市教育局落实政风行风热线工作做表态发言，不妥之处，请指正。

近年来，市教育在市委、政府的坚强领导下，在市纠风办的监督指导下，我们认真履行工作职能，把政风行风热线工作作为宣传教育方针、政策，密切联系群众，了解群众意愿，自觉接受群众监督，检验部门形象的重要抓手，以“办人民满意的教育”为目标，不断加强内部管理、规范办学行为、提升服务质量，为各项工作的有效落实奠定了坚实基础。

做好今年的“政风行风热线”上线工作，重点落实四抓，努力实现“三优两满意”。

一抓制度建设。认真落实市政府效能建设九项制度，严格执行《关于规范学校收费、教辅材料征订和禁止节假日补课的暂行规定》和《教师廉洁从教十条规定》，对群众反映突出的问题严肃处理，追究当事人和责任领导的责任。确保在全系统形成 1 依法行政、运转有序、上下协调、齐心协力的工作运行机制。

二抓改革创新。通过开通政风行风热线，将教育工作置于社会监督之下，在深化教育教学改革、各级各类考试、招生、入学、教育收费、教师聘任、校长选拔、绩效考核、师德师风建设等方面营造风清气正的氛围，努力打造高素质的“三支队伍”。

三抓工作落实。将政风行风工作列入重要议事日程，积极配合上级部门和新闻媒体做好热线服务工作，认真梳理解答群众反映的突出问题。通过开展问卷调查，及时了解群众反映的诉求，做到件件有回音、事事有落实。严格执行机关首问负责制、科室主办制和服务承诺制，做到“服务项目、办事程序、办理要求、办理时限”四公开，倾力打造群众满意的“亲民热线”。广泛听取和接受群众意见，真心实意为群众排忧解难。切实提高答复的满意度，确保热线工作取得实效。

行风热线开场白(2014) 篇5

主持人好，听众朋友大家好！很高兴来到《行风热线》直播节目当中，就我市文化、广播电视、新闻出版、体育旅游事业的发展与大家进行交流沟通，欢迎大家积极参与，对我们的工作多提宝贵意见或建议。同时，如果大家对我们的行风建设有什么意见建议，或者需要投诉的话，也竭诚欢迎大家来电，我们一定会给大家一个满意的答复！

市文化广电新闻出版局的职能涵盖文化、体育、旅游、广播电视的行政和行业管理，主要工作职责是：贯彻执行国家和省关于文化、广播电视、新闻出版、体育、旅游工作的路线、方针、政策及法律、法规；拟订全市文化、广播电视、新闻出版、体育、旅游事业发展战略和规划；管理全市社会文化体育事业，组织协调全市性重大社会文化体育活动；研究文化、体育、旅游市场发展态势、负责文化市场稽查和执法管理工作；管理全市新闻出版业和文物事业，建立健全文物保护机制，加强新闻出版市场管理；承办上级交办的其他事项。

行风热线结束语

2010扶贫办行风热线材料 篇6

近年来，我市紧紧围绕“村级经济有发展，农民收入有增长，贫困人口有减少”的扶贫工作目标，以市委提出的“转移、减少、集中、富裕”八字方针为指导，以农区贫困人口为基本对象，以改善贫困地区生产生活条件为重点，通过实施整村推进、产业化扶贫、科技扶贫、移民扩镇、和“雨露计划”劳动力转移培训等多项扶贫工程，使相当数量的农民摆脱了贫困，贫困村的基础设施得到了明显的改善，人民生活得到了较大的提高，贫困状况得到了极大的缓解。为构建和谐平安乌海，全面建设小康社会和城乡一体化建设奠定了坚实的基础。

2005-2009年，自治区共投入我市3171万元专项扶贫资金，同时，在市委政府的统一部署下，全市各部门和社会各界也积极参与扶贫开发。通过上下联动，统筹协调，扶贫开发工作取得了显著成效。一是贫困状况得到有效缓解，农区居民收入逐年增加，贫困发生率由10%下降到7%。二是贫困地区基础设施和社会服务水平进一步提高。2005-2009年5年间累计投入扶贫资金3171万元，实施扶贫项目82个，涉及全市51个行政村，使近万名贫困农牧民受益。

2010年，工作总体思路是：深入贯彻落实党的十七大、十 1 七届三中、四中全会和今年中央经济工作会议、中央农村工作会议以及中央和自治区扶贫领导小组全体会议精神，以科学发展观为指导，全面落实我市城乡一体化暨海勃湾水利枢纽工程征地移民工作动员会议精神，将重点项目做大做好，促进城乡一体化建设，使扶贫开发工作见到实效。

1、结合库区移民工程，进一步加大科技培训和劳动力转移培训力度，努力提高农区劳动者的综合素质，使农区留下来的劳动力能够掌握先进的生产实用技术，转移出的劳动力能够掌握更多的就业技能，为农区人口向城区转移创造条件。

2、组织开展农村最低生活保障制度和扶贫开发政策（以下简称“两项制度”）有效衔接，走到自治区乃至全国前列。

对没有发展能力的贫困人口做出兜底性制度安排，通过救助维持其基本生存；对具有发展能力的贫困人口给予新的支持，通过扶持促进其脱贫致富，以形成低保维持生存、扶贫促进发展这样一个新的工作格局。做好“两项制度”有效衔接的关键：一是要把握好贫困规模；二是搞好识别瞄准；三是建立贫困人口档案，实行动态管理；四是要做好扶持规划。

3、加大对龙头企业的培育、扶持力度。择优扶持和涉农培育龙头企业、种养殖大户等，支持他们立足我市资源优势，面向市场需求，以不同的产业化发展模式和组织形式，选定开发项目，组织农户连片开发，建立商品生产基地，形成区域性支柱产业。

4、结合库区移民，党政机关定点帮扶和广大干部一帮一的入户帮扶，加大对口帮扶工作力度，组织、协调、督促各帮扶单位扎实开展工作，切实解决帮扶村最困难、最迫切、最关心的问题。

5、结合统筹城乡发展的目标要求，进一步拓宽扶贫开发领域，强化政策引导，完善资金投向机制，促进扶贫开发向更宽更深的领域健康发展。目前，我们的扶贫开发重点主要集中在种植业、养殖业、劳动力转移等领域，具有一定的局限性。下一步的扶贫开发工作应当在现有的基础上向农区交通、文化、教育、医疗、卫生等公共事业领域拓展，使政策导向和资金投向更加符合城乡统筹发展的要求。

6、整合各类资源，发挥合力效应。抓住近年国家对农村投入多、政策好的机遇，将扶贫、农业、生态、水利、社会事业等各类建设资金，在规划上进行衔接，在项目上进行整合，做到渠道不乱、性质不变、职责明确、重点突出、投入集中，切实发挥各类投入的整体效益和投资效益，有效增强区域整体发展能力和“造血”功能，带动贫困群众脱贫致富。

问题：

1、什么是扶贫开发？ 扶贫开发是中国政府和社会帮助贫困地区和贫困户开发经济、发展生产、摆脱贫困的一项长期性的社会工作。扶贫有近期、远期的规划和明确的目标，有为实现规划要求而制订的具体计划、步骤和措施，把治标和治本有机地结合起来，以治本为主。除帮助贫困户通过发展生产、解决生活困难外，更重要的是帮助贫困地区开发经济，发展教育，从根本上摆脱贫困，走勤劳致富的道路。我市所讲的扶贫开发，主要是指农区扶贫。

2、现阶段我国农村贫困标准是什么？

世界上大多数国家都是以人们的收入状况来确定贫困线，我国的贫困线主要以是否达到温饱为标准。在此之前，我国农村贫困标准分有绝对贫困和低收入贫困两个标准。从2009年起，我国将上调扶贫标准，即贫困线由2007年人均年收入786元提高至1196元，在此基础上自治区农区高定30%牧区高定50%，即农区人均年收入1560元，牧区人均年收入1800元。扶贫标准上调后，“绝对贫困线”和“低收入人口线”这两条线合二为一，扶贫开发的目标人群就在原来 “绝对贫困人口”的基础上，又增加了 “低收入人口”，这就意味着原来的 “低收入人口”也将享受国家扶贫政策，说明我国有能力惠及更多贫困人口，是国力提高的表现。今后扶贫标准还要随着国家综合实力的增强而逐渐提高，促进全体人民共享改革发展成果。

3、现阶段我市扶贫工作扶持对象有哪些？

现阶段我市扶持对象主要包括农区低收入人口和纳入低保有劳动能力的农区人口作为扶贫开发的首要对象；同时，继续帮助初步解决温饱问题的贫困人口增加收入，进一步改善生产生活条件，巩固扶贫成果。我市扶贫开发工作重点村涉及三区所有行政村和涉农社区，其中海南区是自治区级贫困县作为重点扶持对象。今年，我们将继续争取加大我市扶贫资金的投入力度，将整村推进、劳动力转移培训和产业化等项目做大做好，进一步促进城乡一体化建设早日实现。

4、为什么同一个地区，有些村得到扶贫项目扶持，有些村从来得不到直接扶持？

在现阶段，扶贫工作的重点是国家确定的扶贫开发工作重点县和自治区确定的贫困县，我市只有海南区确定为自治区贫困区，区定贫困村作为重点扶持对象，非区定贫困村得到的扶持比较少。这是目前我们扶贫资金投向的一个基本原则。

5、扶贫开发与农村低保制度的区别是什么？

扶贫开发与农村低保制度是解决我国当前农村贫困人口的两项基本重要措施，这两项措施相辅相成、功能各异、互为补充。简单讲，低保是维持基本生活，重点是针对没有劳动力或家庭主要劳动力丧失了劳动能力，以及居住在环境恶劣地区的家庭。而扶贫开发重点是促进发展，主要是针对有劳动能力，通过扶持和自身的努力可以脱贫致富的对象。低保的标准较低，在低保线上，事实上还有一部分刚刚越过温饱线，但基础很不稳固的低收入人口不能享受低保待遇，这就需要通过扶贫开发来解决。另外即使在低保保障线以内的贫困人口，也有相当一部分具备劳动能力的对象，需要开发式扶贫来增加收入，提高生活水平。

5、当前扶贫开发的主要措施有哪些？（当前主要是通过哪些方式来对贫困地区进行扶助的？）

一是整村推进工程。以重点村为单位，加强基本农田、基础设施、环境改造和公共服务设施建设，营造整洁文明和谐的生活环境，帮助农区居民改善生产、生活条件。

二是产业化扶贫。以区为单位，从发展当地优势产业出发，在重点村实施“一村一品”工程。同时，通过扶持农业产业化龙头企业，充分发挥龙头企业对产业发展和对农民增收的牵引带动作用。

三是提高贫困群众素质。通过实施劳动力转移培训（即“雨露计划”），提高贫困群众素质，提高贫困群众实用技术技能,组织引导农村剩余劳动力转移就业。

四是移民搬迁扶贫。主要是对少数居住在生存条件不好的黄河沿岸重度盐碱化地区和自然资源贫乏交通不便的群众，实行整体移民搬迁，让贫困群众彻底摆脱不好的生存环境，走上致富之路。

五是组织发动社会力量扶贫。我们在全市范围内开展了社会 对口帮扶工作，动员各市、区机关事业单位及驻市企业参与城乡一体化建设，对口援助贫困村。今年对口帮扶重点是配合市机关党工委做好海勃湾水利枢纽工程库区移民帮扶工作。

6、怎样申报扶贫项目？（扶贫项目的申报程序）

（1）、由列入扶持计划的扶贫开发工作重点村,根据本村开发规划内容及实际情况，参照扶贫方式确定申请项目。

（2）、所申请的项目由村具体组织材料向各镇区扶贫办申报。（3）、区扶贫办会同财政局进行筛选审核。

（4）、区扶贫、财政部门审核同意后报市扶贫办、财政局审核汇总后报自治区扶贫办、财政厅备案同意后执行。

（5）、备案同意项目原则上不能擅自变更，并在市农牧业局网站上公示，村在本村公开栏上公开项目。

（6）、项目竣工后，由项目单位向区扶贫办提出申请，区扶贫办验收合格后，出具验收合格证，项目单位持验收合格证到区财政部门审核同意后报帐。

7、什么是“整村推进”工程？

“整村推进”就是以村为单位，通过集中扶贫资金，因地制宜有重点地对该村的交通、信息、能源、饮水、基本农田和小型农田水利等基础设施项目，以及危房改造和种养业、特色产业发展等进行集中扶持，快速推进该村脱贫致富步伐。近年来，我市 7 “整村推进”项目主要侧重于通过发展养殖业帮助贫困农牧民脱贫致富。下一步，我们计划充分发挥龙头企业的带动作用，通过这些企业在村里建立原材料生产基地，带动整个村庄经济的发展。

8、什么是产业化扶贫？

产业化扶贫主要是指以区为单位，从发展当地优势产业出发，按照“以市场为导向确定产业；围绕产业集中力量建好基地；围绕基地发展加工业；以效益最大化为目标，确定营销战略”的思路，围绕县区、乡镇产业发展规划，因地制宜，因势利导地在重点村实施“一村一品”工程。同时，按照扶持农业产业化就是扶持农业，扶助龙头企业就是扶助农民的原则，积极扶持农业产业化龙头企业，充分发挥龙头企业对产业发展和对农民增收的牵引带动作用。

9、什么是社会扶贫？我市开展社会扶贫的主要方式是什么？

社会扶贫就是组织和动员社会力量参与扶贫开发工作，帮助贫困地区发展生产，脱贫致富。当前我市社会扶贫工作的主要方式为动员全市党、政、群团组织和有条件的企、事业单位对口帮扶贫困村。帮扶单位要主动与帮扶村建立联系，定时组织召开联席会议，了解和掌握帮扶村生产、生活的实际情况，为帮扶村提出能够促进经济发展、改善群众生产、生活条件的建议并积极组织实施，编报争取具有带动作用的项目，并认真组织落实。帮助 8 村里完善村民主管理制度，扩大村民对村务管理的知情权和监督权，使村务管理、决策、监督逐步走上制度化、规范化。

我市自2007年开展第二轮社会对口帮扶以来，全市共有市、区机关事业单位及驻市企业353家单位参与了对口帮扶，帮扶工作取得了显著成效。据统计，2007-2009三年间，捐资、捐物和项目扶持资金累计达780余万元，全市所有行政村均得到不同程度的帮扶。

10、什么叫“雨露计划”? “雨露计划”是专门针对农村贫困劳动力的扶贫计划，与农业部门开展的面向全体农民的劳动力转移培训“阳光工程”是相互配合，相互补充的。“雨露计划”是以政府主导、社会参与为特色，以提高素质、增强就业和创业能力为宗旨，以职业教育、创业培训和农业实用技术培训为手段，以促成转移就业、自主创业为途径，帮助贫困地区青壮年农民解决在就业、创业中遇到的实际困难，最终达到发展生产、增加收入，最终促进贫困地区经济发展。我市近几年，通过该计划实施培训了9390人，转移就业6744人。

11、“雨露计划”的实施范围和对象? 首先必须是户籍在乌海市的贫困农牧民。其次“雨露计划” 的培训对象主要分为四大类：一是农村牧区“两后生”（当年未升入高中和大中专院校的应届初、高中毕业生）；二是自治区扶 贫开发重点村的贫困户中16-45周岁、小学以上文化程度、有转移培训愿望的青壮年劳动力，其中重点安排返乡贫困农牧民工、少数民族特别是“三少”民族（指内蒙古达斡尔族、鄂伦春族、鄂温克族）的贫困劳动力、贫困妇女农牧民以及计划生育贫困家庭子女；三是扶贫开发工作重点村的村干部和能帮助带动贫困户脱贫的致富骨干；四是贫困户中的复原退伍士兵（含技术军士）。对于城镇下岗职工、农村非贫困户劳动力，不纳入“雨露计划”资金资助范围。

12、“雨露计划”的培训内容？

培训内容以适应就业市场和用人单位的实际需要为基础,重点培训汽车驾驶、家政、餐饮、保安、酒店服务、建筑等市场需求量大、贫困农民经济能力和知识水平能够承受的行业的职业技能；同时针对今年金融危机的影响，还将重点对返乡人员开展农业实用技术培训。

13、“雨露计划”的培训时间？

培训时间一般在3个月至6个月，最长不应超过1年，目前以中短期培训为主。

14、“雨露计划”培训如何补助？

贫困学员到认定的培训机构参加技能培训，补助标准视培训内容和时间长短不同在200元—1000元之间。

妇幼保健院政风行风热线材料 篇7

第二轮《政风行风热线》直播材料

（2012年9月21日）

今日嘉宾——枣庄市妇幼保健院党委书记、院长吴修荣。出席节目的嘉宾还有：

听众朋友，如果您对枣庄市妇幼保健院的门诊、住院相关医疗服务、医德医风、医院管理以及涉及妇幼保健等方面有什么需要咨询的问题，都可以拨打热线电话3311161、3312400参与节目，与嘉宾对话交流。另外，手机用户可以编辑数字301加上您的留言，直接发送短信到106287879，或者通过新浪微博给《枣庄电台市民热线》留言。

主持人：吴院长，您好！欢迎各位领导的到来！

吴院长：主持人好，听众朋友们，早上好！很高兴再次来到枣庄电台《政风行风热线》节目与大家进行交流，同时也感谢《政风行风热线》节目组给我提供这样一个与听众交流的机会！希望广大听众对我市妇幼保健工作积极献言献策，对我们的工作多提宝贵意见。

主持人：听说市妇幼保健院的新城选址迁建工作正在紧锣密鼓的开展，吴院长您能给听众朋友们简单介绍一下新医院的建设相关情况吗？

吴院长：好的，主持人。经过几年的辛苦努力，各方协调，在社会各界的大力支持和关心下，市妇幼保健院选址新城迁建终于进入实质操作阶段。迁建项目得到了市委市政府的高度重视，多次召开政府 专题会议和常务会议研究迁建问题。一期共占地77.23亩、建筑面积70000平方米、建700床位，包括门（急）诊楼、住院楼、医技及辅助用房、配套用房若干。预计医院迁址建成使用后，每年门诊每年增加20余万人次，年住院人次增加约5000例，年收入可增加5000万元以上，医院生存和发展可以实现质的飞跃。

目前新院建设前期工作正扎实有序进，建设用地已进入预评审、项目立项正在批复，规划设计招标前期工作也在进行，并根据市政府要求力争项目建设10月底奠基。

主持人：那真是太好了，下一步随着新医院的落成使用像住院难、停车难、空间狭小等问题应该就能随之解决了，这对医院和全市人民来说都是一个极大的利好，意义重大。

吴院长：是的。市妇幼保健院“新城迁建”是我市十二五规划的重点工程项目，是我院发展的一个重要里程碑；是当前我们“妇幼人”实现百年大计迈出的最为最坚实有力的一步，关乎着我们枣庄市妇幼保健事业的发展，关乎着全市妇女儿童的健康保障。医院建成后不仅会极大地提高鲁南地区的医疗水平,为枣庄及周边地区1000万群众服务。同时因为有了强大的医疗条件作保证,还会成为新城区招商引资的筹码,为我市的经济发展助一臂之力。

主持人：医疗质量是医院发展的硬实力，强大的医疗保障体系由一个个学科、专业共同组成。吴院长，您能谈谈市妇幼保健院在加强学科建设方面的做法吗？

吴院长：好的，主持人。我院传统的妇幼保健专业均为优势学科，能够达到全市领先水平，部分专业在全省乃至全国达到先进水平。近年来，我院围绕妇幼特色，组建了保健部、药学部，成立了妇二科、产后康复科、健康教育科等，设臵了枣庄市首个NICU和PICU，率先建立了“新生儿急救转运系统”，创建鲁南地区唯一的产科重症监护病房，使科室设臵更加合理，人力使用更加高效。围绕学科及人才建设，医院坚持招聘与自主培养两条腿走路的原则，2012年共招聘11名硕士研究生充实到临床医技部门工作，派出30名医护人员到上级医院进修学习，参加各类短期学习班60人次，举办业务培训20次，承办市级以上学术会议10次，促进了医务人员业务技能的提高和事业的拓宽。

具体到各科室的学科建设发展规划，我院于本月初召开了专题会议制定了一系列的3至5年学科规划和目标。

如在妇幼保健方面：成立儿童心理行为发育干预中心，开展儿童心理卫生方面健康指导；率先在全市范围发展产科营养保健专业；利用卫生部的产后盆底康复项目，开展盆底康复研究，拓宽产后保健项目，成立产后恢复中心，提供产后医疗保健与形体美容保健为一体的保健服务中心。

在妇产科方面：开展微创的科研工作，目前腹腔镜科研四项，三项2等奖，一项卫生部科研基金立项，在微创方面，如自制冲洗器，自制注射器等；建立单病种产科病房，如先兆流产、妊娠合并糖尿病、妊娠合并甲状腺疾病及免疫性疾病、病情较轻的妊娠合并症可分流到相关产科，使每个病区都可做好一个病种，各有各的科室特色，走精 细化路线。打造产前、产时和产后成一体的vip服务品牌。

在儿科方面：开设小儿哮喘门诊和雾化治疗室；建立导管介入室，与上级医院合作开展简单的先天性心脏病介入治疗；引进、培养出自己的小儿心外科专家队伍；引入一氧化氮治疗技术，开展有创血压、中心静脉压监测，无创心功能监测等，使新生儿科的诊疗水平在我省处于领先的位臵。

其他方面诸如：生殖医学通过5年左右的努力，争取在人类生殖某些领域的科研达到国内先进水平，稳定升高试管婴儿成功率，以精子受精能力及遗传特征和未成熟卵的成熟培养作为主要研究对象。在今后的科研上准备以“成人（主要是不孕不育患者和一些有生育需求的特殊人群）——配子（精子，卵子）——胚胎（0-8细胞）——新生儿生长发育”为轴线开展应用和基础研究等。

我院还有很多优势学科，像超声检查在小儿急腹症超声、新生儿颅脑超声诊断技术水平处在全市绝对优势的地位……等等，我就不一一列举了。

主持人：为患者便捷、高效的优质医疗服务是一家医院应具备的软实力，市妇幼保健院在提升医院的“软实力”上又做了哪些工作呢？

吴院长：我想从两个方面来回答这个问题。

一是作为公立医院，必须体现出医院的公益性。近几年一直在通过电台“市民热线”、“孕期保健”和电视台“妇幼时空”等栏目，宣传妇女保健服务内容及相关知识。举办了“美丽女人节，相约在妇幼”庆“三八”和“欢庆六一，关爱儿童”、“粉红丝带飘起来”等系列公 益活动，成立了首届“粉红丝带俱乐部”，为广大女性朋友们搭建一个互相沟通、互相关心、互相帮助的“心灵家园”。承担了“中国妇女盆底功能障碍诊治项目”、“婴幼儿喂养与营养改善项目”及“新生儿疾病筛查健康教育试点项目”，这些都是与妇幼保健息息相关的国家公共卫生项目，也是我们的特色项目。稳步推进新农合和城镇职工医保工作，并被确立为市中区城镇居民医保定点医院。组织专家开展了为期一年的为社区居民送健康宣传活动，受到社区居民普遍好评。此外，建立健全了医院投诉举报制度，公布了举报电话，设立了院长信箱、意见箱、举报信箱等，自觉接受群众监督。

同时，医院还承担全市甲流、手足口病的紧急医疗任务，枣庄市手足口病重症监护室就设在我院。我院赵新平、吴景才、孙笑茜作为市专家组成员，随时奔赴全市各级医院会诊、指导。目前，我院承担全市手足口病救治2/3的工作量。

二、服务无止境，必须体现出优质、便捷、高效。这几年我们推出了很多便民措施。比如，在门诊大厅放臵了轮椅、婴儿推车、雨具等，在各候诊区配臵了管线饮水机、电视机、自动叫号机等，供病人免费使用。依托联通114和网站平台，大力推进预约挂号工作，实现了预约专家门诊全覆盖，方便患者就诊。2008年以来医院先后对10余个科室进行了空间和业务范围的调整，进一步优化了流程，尽量提供挂号、划价、交款、拿药一条龙服务。增设了分诊护士，购臵了便携式B超机和床边X光机，使一些检查做到了下病房、到床边。医院各科室根据自身业务特点，开展诸多个性化服务：比如产科、保健科 为新生儿、婴儿提供洗澡抚触服务，免费拍纪念照，对出院的产妇上门访视三次；门诊常年坚持为早上空腹来院做检查的病人免费供应一份早餐；手术室开展无痛分娩、导乐式分娩、“一对一”跟踪式服务，给产妇以持续的生理、心理及感情上的支持。

主持人：常常听到女性朋友讲到宫外孕，那么宫外孕是怎么回事，怎样预防与治疗？

吴院长：这个问题可以请我们产科中心刘成文主任来做专业解答。

刘主任：主持人好，听众朋友们好。宫外孕是最常见的妇科急腹症之一，常常被漏诊和误诊，这就增加了潜在的危险性。宫外孕又称异位妊娠，也就是在子宫以外的其他位臵妊娠。正常的妊娠，应该是精子和卵子在输卵管相遇而结合形成受精卵，然后游向子宫，在子宫着床发育成胎儿。如果由于某种原因，受精卵在子宫腔以外的其他地方“安营扎寨”，便是异位妊娠。最常见的异位妊娠是输卵管妊娠。受精卵在输卵管妊娠是难以持久的，在停经后1～2月内，逐渐长大的受精卵就会撑破输卵管，造成大出血，引起休克，甚至危及生命。

(一)宫外孕的主要表现为：

1、停经、月经过期数天至数十天，常常是未查觉的时候发病。

2、腹痛、下腹坠痛，有排便感，有时呈剧痛，伴有冷汗淋漓。

3、阴道出血 常是少量出血。4其他症状，可以有恶心、呕吐、尿频。5检查 妊娠试验阳性，B超扫描或腹腔镜可协助诊断。

宫外孕的症状常常是不典型的，有的病人因大出血而发生休克，面色苍白，血压下降。这时应考虑是否发生了宫外孕，及时救治。

(二)应急措施：

1、怀疑宫外孕，应立即送医院救治。避免活动，平躺。通常要施行急诊剖腹手术。

2、距医院较远，可依据条件给予补充血容量再运送，或酌情应用止血药物。

(三)预防措施 ：预防较难，但下面一些情况容易发生宫外孕，应高度警惕。

1、有附件炎、盆腔炎病史的妇女；

2、有输卵管手术史的妇女；

3、不孕症；

4、有“宫外孕”史的妇女；

5、上着宫内避孕器的妇女。

主持人：刚才吴院长提到了试管婴儿技术，请赵主任简要介绍试管婴儿技术好吗？

赵主任：好的，主持人。体外受精-胚胎移植术（IVF-ET)：又称“试管婴儿”。它代表了当前不孕症治疗领域里的最新技术。它通过超排卵获得成熟的卵子，采卵后把处理的精液和卵子在体外授精，受精后在体外培养后移植回女方的子宫腔内。主要针对女性输卵管因素引起的精子和卵子遇合障碍、子宫内膜异位症、排卵障碍、男方少弱精子症、不明原因性不孕等。其中卵胞浆内单精子显微注射（ICSI）技术，即“二代试管婴儿”是在体外受精-胚胎移植基础上发展起来的显微授精技术，通过直接将单个精子注射入卵母细胞胞浆内，来达到助孕目的，对于严重少精子症或少弱畸精子症、无精子或死精子症患者或多次IVF-ET受精失败者，可获得受精，在治疗男性不育症上有着十分美好的前景。

主持人：目前在我们医院，开展“试管婴儿”技术的成功率怎么 样呢？同时，咱们生殖医学中心还开展了哪些项目？

赵主任：目前，我中心试管婴儿周期妊娠率50%，累计妊娠率70%,人工授精妊娠率20%，均达到了国内先进的水平。同时，生殖医学中心还开展了男女不育不孕症诊断与治疗;宫腔镜、腹腔镜检查和治疗；人工授精；体外受精-胚胎移植，卵胞浆内单精子显微注射；精子、胚胎的冷冻保存及解冻复苏；少弱精治疗，无精症的附睾穿刺及睾丸活检；精子各项功能检测；习惯性流产的治疗（配偶淋巴细胞主动免疫治疗）；妇科内分泌疾病的治疗（如多囊卵巢综合症、高泌乳素血症）；盆腔囊肿B超引导下经阴穿刺术；多胎妊娠的选择性减胎术等等。

主持人：谢谢，赵主任。现在又进入秋季，到了小儿秋季腹泻的高发时期，请儿科中心的吴主任给我们简要介绍一下这种疾病的防治情况吧? 吴主任：主持人好。轮状病毒肠炎是我国北方秋、冬季婴幼儿腹泻最常见的病原，故曾被称为秋季腹泻。呈散发或小流行，经粪-口传播，也可通过气溶胶形式经呼吸道感染而致病。它的潜伏期1～3天，多发生在6～24个月婴幼儿，4 岁以上者少见。起病急，常伴发热和上呼吸道感染症状，无明显感染中毒症状。病初1～2天常发生呕吐，随后出现腹泻。大便次数多、量多、水分多，黄色水样或蛋花样便带少量黏液，无腥臭味。常并发脱水、酸中毒及电解质紊乱。

近年报道，轮状病毒感染侵犯多个脏器，可产生神经系统症状，如惊厥等；有的患儿表现为血清心肌酶谱异常，提示心肌受累。本病 为自限性疾病，数日后呕吐渐停，腹泻减轻，不喂乳类的患儿恢复更快，自然病程约3～8天，少数较长。大便显微镜检查偶有少量白细胞，感染后1～3天即有大量病毒自大便中排出，最长可达6天。目前我院已开展大便的轮状病毒抗原检测检查。

秋季腹泻的治疗

（1）饮食疗法：应强调继续饮食，满足生理需要，补充疾病消耗，以缩短腹泻后的康复时间。有严重呕吐者可暂时禁食4～6 小时（不禁水），好转后继续喂食，由少到多，由稀到稠。

（2）纠正水、电解质紊乱及酸碱失衡

1、口服补液：口服补液盐（ORS）可用于腹泻时预防脱水及纠正轻、中度脱水。

2、静脉补液（3）药物治疗：

1、肠道微生态疗法：常用双岐杆菌、嗜酸乳杆菌、粪链球菌、需氧芽胞杆菌、蜡样芽胞杆菌等制剂

2、肠黏膜保护剂：蒙脱石粉。

3、避免用止泻剂

4、补锌治疗：世界卫生组织（WHO）/联合国儿童基金会最近建议，对于急性腹泻患儿，应每日给予元素锌20 mg（>6 个月），疗程10～14 天，6 个月以下婴儿每日10 mg，可缩短病程。

主持人：那么，小儿秋季腹泻该如何进行预防呢？ 吴景才：

1、注意饮食卫生

2、提倡母乳喂养母乳

3、按时添加辅食

4、加强体弱婴幼儿护理

5、避免交叉感染

6、避免滥用抗生素

7、口服轮状病毒疫苗

无脱水征和轻度脱水的腹泻患儿可在家庭治疗，医生应向家长宣传家庭治疗四原则：

1、给患儿口服足够的液体以预防脱水

2、锌的补充

3、持续喂养患儿

4、对病情未好转或出现下列任何一种症状的患儿须及时送医院：及时将病情未好转或出现下列任何一种症状的患儿送至医疗机构治疗诊治:①腹泻剧烈，大便次数多、或腹泻量大，②不能正常饮食，③频繁呕吐、无法口服给药者，④发热（<3月婴儿体温>38℃，3-36月幼儿体温>39℃），⑤明显口渴，发现脱水体征，如眼窝凹陷、泪少、粘膜干燥或尿量减少等，神志改变，如易激惹、淡漠、嗜睡等，⑥粪便带血。⑦年龄<6个月、早产儿，有慢性病史或合并症。

主持人：好的，谢谢吴主任。又到了节目该说再见的时候，吴院长，今天上线有什么感受呢？

遂溪县中医院行风热线工作总结 篇8

咨询投诉问题处理情况汇报

（2008年）

市纠风办、市广播电台“行风热线”：

2008年4月14日中午12：00时—13：00时，扬州电信分公司沈航副总经理和相关部门负责人在扬州新闻台直播室，参加了由市纠风办、市广播电台联合开办的“行风热线”直播节目。在直播中，沈航副总经理向听众朋友介绍了扬州电信分公司行风建设情况，并就大家关注的问题和听众朋友进行了面对面的沟通交流，听取用户对电信服务的意见建议，接受用户的咨询投诉。现将直播节目中用户咨询投诉问题的处理办结情况汇报如下：

一、咨询投诉受理情况

在“行风热线”直播过程中，共有8个咨询投诉电话进入导播室，由于时间关系，接入直播室的有7个，1个电话接入导播室。为使“行风热线”直播节目所受理的咨询投诉得到及时闭环处理，在直播过程中，我公司落实服务管控部门人员进行同步记录和录音，并及时逐一与相关客户联系，进一步询问了解情况，属于咨询问题给予解释答复；需要调查核实的，填发管理通知单，要求相关县（市）分公司、市公司相关部门调查处理，给客户一个满意答复。截止到4月18日，已办结7件用户咨询投诉，未办结1件。未办结原因系：仪征蒋先生与我公司对就有关问题尚在沟通协调。

二、接入直播室的咨询投诉处理办结情况

1、仪征解放西路2号蒋先生投诉： 家住仪征解放西路2号，前几年仪征电信公司在本人住房楼顶上安装了小灵通发射台，工人多次上楼维护，造成楼顶漏水，向仪征电信公司反映后，没有解决，只好自己花钱修补。现在再次向电信公司提出补偿要求，但是，电信公司未能答应提出的条件，希望市电信公司帮助解决。另外，小灵通发射台在住户楼上对住户有辐射影响。

办结情况：4月14日直播节目中，我公司网络部严金宏经理已对用户质疑小灵通基站有辐射的情况进行沟通解释，直播节目结束后，我公司立即通知仪征电信分公司协调处理。

经查，蒋先生所述的楼顶小灵通基站并不是架在其屋顶上，而是在其隔壁住户屋顶的水箱上。前期投诉均是蒋先生的夫人李荣出面，仪征分公司曾多次派人上门与其协调处理。根据该用户住房面积约60多平方米进行测算，按仪征市场价格测算：每平方米屋面防漏最高价格为25元/平方米，该用户做屋面防漏需花费1500元左右。因历次沟通协调不能解决此问题，故仪征分公司决定给予一次性补偿4000元的处理意见，但仍未得到该用户认可。

4月14日接蒋先生反映的问题后，仪征分公司服务主管、10000客服中心主任与蒋先生预约多次，蒋先生均不愿上门或见面沟通，只同意在电话里沟通。直至4月21日仪征分公司仍在与蒋先生进行协调处理，因蒋先生提出的赔偿要求与实际情况相差太大，故仪征分公司未予认同。蒋先生表示回去再与夫人商量，等商量好后主动联系电信公司。目前该投诉仍在处理之中。

2、扬州王女士投诉：单位（宝宝熊餐饮公司）在2006年底为了办理内部网，新安装了5部电话和10多个小灵通，当时的客户经理耿金荣极力推荐公司办理“超级无绳”的业务，听他介绍的很划算，于是就办理了三部。后来才发现办理的“超级无绳小灵通”根本没有加入公司内部网，致使话费很高。后来经过反复查实才知道这个原因，但是客户经理又换了。一直也没有人关心这件事情。本月初发现上个月的话费又偏高，经网上查后发现实际消费的话费只有二十多，其他费用扣除后还有个协议差额补差67元。这样的扣费方式让人质疑。于是拨打了10000，接线小姐推给现在的客户经理陈峰。打客户经理的电话没有人接，于是过了几天又咨询10000。接线小姐很客气的说客户经理正在查，会答复。于是又等，已经2个星期了。什么回音都没有！

办结情况：4月14日直播节目结束后，我公司监察室及时通知政企客户部、10000客服中心、计费中心调查处理。

经查，2006年11月份扬州宝宝熊饮食连锁管理有限公司办理三部超级无绳小灵通和五部电话。按照业务规定，电话和小灵通数量需达到30部才能办理虚拟网业务，因此当时该用户未办理虚拟网业务，但是在2007年4月6日该用户三部超级无绳小灵通已加入了虚拟网，享受虚拟网内电话通话优惠。

4月7日14：50该用户拨打10000号咨询3月份话费，同时反映原来为他们办理业务的客户经理耿金荣已调离，不知道现在的客户经理是谁？业务代表向用户解释了资费问题，并根据用户的要求，将现在的客户经理陈进的小灵通号码告之用户。4月10日14：50时该用户再次拨打10000号咨询话费，并称已与客户经理联系，但至今没有给答复。业务代表立即与客户经理联系，客户经理回复话费问题正在处理中，将主动联系答复用户。14：58时业务代表又及时回复用户，客户经理正在核实处理，处理好后主动与其联系，用户表示满意。

4月15日、18日，我公司政企客户部与王女士电话联系沟通并上门致歉，相关费用将在4月份话费中减免，用户表示认可。4月18日我公司监察室电话回访王女士，王女士对处理结果表示满意。

3、仪征丁女士投诉：固定电话来电显示三年已到期，并停止使用。但是，去年电信公司在不征求意见的情况下，又恢复了来电显示。本人的固定电话与小灵通是捆绑在一起的。

办结情况：4月14日直播节目结后，仪征分公司立即与丁女士（盲人）联系了解，其住宅电话为，户主为吴保清（丁女士的丈夫）。经查用户资料，吴保清用户一直开通来电显示业务，未取消过，而且享受的是3元优惠，2007年1月开始恢复来电显示标准资费6元/月。经仪征分公司与丁女士沟通解释，考虑到用户家庭的实际困难，按照用户要求取消了来电显示业务。丁女士对处理结果表示认可。4月17日15：20时我公司监察室电话回访丁女士表示无意见。

4、扬州车女士咨询：本人在办理小灵通时，电信公司推荐了与座机捆绑套餐。现在小灵通每月保底消费6元，来电显示6元，加上座机月租费15元，每月的基本费就已经超过了通话费。这种收费不合理，要求取消或减少基本费。

办结情况：4月16日，我公司监察室电话联系车女士，车女士称自己退休在家，办理了超级无绳小灵通，确实很方便，因通话较少，希望能减少话费保底资费。经我公司沟通解释，车女士对超级无绳资费和答复表示理解和满意。

5、扬州曹先生咨询：固定电话基本费太高，不合理，应该取消或减少。

办结情况：4月14日直播节目中我公司市场拓展部洪秀林经理已向用户做好解释。

6、扬州胡女士咨询：市区曲江新苑内小灵通信号太差，希望加强。

办结情况：4月15日上午我公司无线中心与胡女士联系了解，胡女士住在曲江新苑38幢102室，与胡女士预约16日上门测试查勘，根据现场测试情况确定能否为用户解决信号问题。因16日白天一直与用户联系不上，16日晚才联系到用户，故又预约至17日早上测试。4月17日经现场测试查勘发现，用户的住处位于曲江新苑小区的北侧，在用户室内测试，可以收到曲江新苑北边新星小学楼顶500MW基站的信号，室内信号较好，可正常使用，已现场与用户确认。4月17日17：16时我公司监察室电话回访胡女士对测试结果和答复表示认可和满意。

7、扬州宋女士咨询：市区桑园北村小灵通信号不好，希望改进。办结情况：4月14日下午，我公司监察室与宋女士联系，宋女士称她在做月子，不在桑园北村居住。我公司监察室通知无线中心与宋女士联系预约时间，并留下处理人员联系号码给用户，待用户有时间时与我公司联系到现场测试。另核查近半年来我公司未收到桑园北村用户投诉信号问题。4月15日17：50时，我公司监察室电话回访宋女士对处理表示无意见。

三、接入导播室的咨询投诉处理办结情况

1、扬州徐先生反映：公用电话不能办理从扬州到邗江西湖的移机业务，现在在西湖重新申请了公用电话，要求将公用电话上的费用返还。

办结情况：4月14日“行风热线”直播节目结束后，14：21时，我公司立即电话联系了徐先生及其家人陈女士。经查，徐远龙用户为智能公话户，地址：邗沟路金园街42号(宏扬中学对面炸鸡腿店)。今年3月份徐先生咨询公话部，能否将市区公话移到邗江西湖镇，根据业务规定和用户协议，公话部答复徐先生，2006年11月20日徐远龙用户安装智能公话时不缴纳任何费用，智能公话产权属电信公司，所以不能办理移机业务，但可以将余额转到市区智能公话上面或余额用完后办理拆机，用户在邗江西湖新装公话后，可通知公话部处理后续问题。4月14日经公话部审批同意对徐先生公话余额做了转移处理，4月15日上午将费用转至徐先生新装公话，并与其家人陈女士确认无误。4月15日9：58时，我公司监察室电话回访徐先生，徐先生表示满意。

遂溪县中医院行风热线工作总结 篇9

“行风热线”作为联系、沟通、服务群众的桥梁纽带，是政府与群众之间的一座连心桥。根据行风办的要求和日程按排，2月24日是交警大队作客“行风热线”的日期。交警大队副大队长徐秀富带领二中队中队长潘希平、女子交宣中队长张钧艳、车管所所长赵好才、故事中队中队长颜丙秋等中队负责人走进交通广播《行风热线》节目，向听众汇报2011年交管工作、倾听百姓呼声、解答群众疑问。

在直播中，交警大队副大队长徐秀富首先向听众汇报了大队2011年的工作情况。他说：“交警大队在绥芬河市委、市政府及公安局的正确领导下，全面开展了各项交通管理工作，并取得了较好的效果：一交通秩序明显好转；市区主干道遵章率、机动车达到98.7%、非机动车达到96%、行人达到92.3%。二处罚力度明显增强；全年共纠正交通违法行为38987人次；处罚36135人次。三圆满完成道路交通安全保卫任务。圆满完成了警卫任务263次，得到各级领导的高度好评。

针对交广主持人提出的今年交通整治及交通治理工作方面的计划和方向等问题，交宣中队、女子中队长张钧艳回答说：“今年我市交通整治和管理方面还得以上级交管部门的统一要求开展各项交管工作任务，比如春运、文明交通行动计划、三超一疲劳、天使护卫行动、创建优良道路交通秩序等，但我们也会根据我市的实际情况和需要开展一些整治和治理。”

在节目直播过程中，听众不断打进热线电话，咨询有关机动车乱停乱放、违法查询、机动车年检、车辆过户等问题，副大队长徐秀富

遂溪县中医院行风热线工作总结 篇10

全力打造“政风行风热线”亲民品牌

自2004年宜昌市“政风行风热线”开播以来，坚持创新性发展，突出平台建设，着力解决发生在群众身边的、损害群众切身利益的问题，为加强和改进机关作风建设，密切党群干群关系，促进科学发展和构建和谐社会起到了重要作用。2010年，“政风行风热线”荣获全国政府门户网“精品栏目奖”和湖北省纪检监察工作“创新奖”；2011年分别在全国和全省纠风工作会议上进行了经验交流；在“百度”搜索“政风行风热线”，宜昌“政风行风热线”的点击率一直排名前三位；今年，省委常委、市委书记黄楚平批示：我市积极发挥政风行风热线服务功能，在畅通群众诉求渠道，维护群众利益等方面敢于问政、勇于创新，取得了明显成效。

一、夯实工作基础，积极构建“政风行风热线”保障平台

（一）注重加强领导，实行领导保障。市委、市政府始终把政风行风热线建设作为贯彻“为民、务实、清廉”要求的一件大事来抓，市委书记和市长多次检查和召开专题会听取工作汇报。市长李乐成亲自带头走进直播间“上线”，参加全市“政风行风热线”大型户外接访活动，与群众直接对话和交流，协调解决群众反映的问题；市委常委、常务副市长宋文豹同志，市委常委、市纪委书记吴静同志等市领导多次专题研究部署我市“政风行风热线”工作，并亲自参加全市“政风行风热线” 1

大型户外直播活动。

（二）注重整合力量，实行组织保障。一是实行上下级部门联动。对群众反映的问题，按照“谁主管谁负责”的原则，由主管部门协调所属单位予以解决；二是实行同级相关部门联动。对需要由多个部门共同解决的问题，由纠风办负责协调，相关部门联合办理；三是实行政府、纠风办、部门与媒体联动。对群众反映的热点、难点问题，由市政府牵头、市纠风办协调，广播、电视、报刊、网络等媒体报道，促使问题得到有效解决。

（三）注重制度建设，实行制度保障。一是健全工作责任机制。市委、市政府制定“政风行风热线”工作实施意见，明确各单位工作职责，严格实行责任追究。二是健全跟踪督办机制。对群众反映的问题，实行全过程跟踪督办，及时将办理情况向当事人反馈。同时，建立联席会议制度，定期召开领导小组成员单位联席会议和相关上线单位负责人会议。三是健全考评考核机制。把“政风行风热线”工作纳入全市经济社会目标、党风廉政建设责任制和行风评议考核内容，突出对“一把手”上线率、群众投诉咨询件办结率、群众满意率等进行量化考核和通报。同时，建立了热线过滤、问题办理和反馈等制度，形成了规范运行的长效机制。

二、创新工作模式，积极构建“政风行风热线”互动平台

（一）现场连线，与电话互动。广播电台在直播时，开通多部电话受理群众咨询和投诉。针对听众投诉和咨询的问题，现场连线相关部门负责人，与听众直接进行对话和交流。同时，“政风行风热线”还联通市长热线“12345”，市长热线受理的群众咨询和投诉，通过“政风行风热线”督办机制，确保群众诉求得到相关部门的及时办理和回复。

（二）追踪采访，与电视互动。对热点、难点问题，深入到现场和相关部门追踪采访，在电视台《直播宜昌》栏目公开报道，并印发督办函，督促相关部门解决群众反映的问题。对办理情况明察暗访，对问题解决不到位的部门进行通报。今年以来，已发督办函40多件，群众反映问题的办结率达100%。

（三）专栏通报，与报刊互动。创办《政风行风热线专报》，对群众投诉问题的办理情况进行整理、编辑和刊发，报送市四大家领导班子成员、市纪委常委及上线单位。在《三峡日报》显著位臵开辟“政风行风热线”专栏，摘要刊载每周热线内容和反馈情况，预报下期节目安排。

（四）改版升级，与网络互动。对网上“政风行风热线”进行改版升级，开发出全新的“政风行风热线管理系统”。新系统引入了群众满意率和部门办结率两项测评，并对办理时限进行自动提示和及时催办，超时办理或办理结果群众不满意，都会自动进入评分记录。所有群众来信实行全程网上办理，信件承办部门、办理时限、处理过程及办件结果全部公开。改版以来，点击率一路攀升，最高日页面访问量近14000次、日独立IP突破10000个、日短信诉求最高达140多条。

（五）短信纠风，与手机互动。开通“短信纠风”平台，群众只要编辑咨询、投诉的内容，发送至“***”短

信平台，网上“政风行风热线”系统就会自动受理，并及时交相关部门办理，大大方便了边远山区的群众。手机尾号“8019”的群众感谢说：“万分感谢市行风热线能及时快速地把调查结果回复到反映情况人的手机上来,方便了没有电脑和不会用电脑的老百姓,希望此平台越办越好。”

（六）全面覆盖，与县市区互动。构建了覆盖各县市区、各部门统一的“政风行风热线大系统”，把各县市区“政风行风热线”统一纳入到“宜昌市政风行风热线”平台，实行统一技术标准、统一办理要求、统一考核办法、统一规范管理。同时，着力推进网上“政风行风热线进乡村”活动，在村一级设立“政风行风热线”服务点，并利用城市社区网格化管理这一模式联通“政风行风热线”，督促相关部门限时办理和回复。

三、强化工作实效，积极构建“政风行风热线”为民平台

（一）多种媒介全程“介入”，拓展诉求渠道。发挥媒介的优势，实行广播电台、电视台、互联网站、手机短信、报刊等多种媒介联动。“政风行风热线”在市广播电台采取每周一、三、五直播和周二、周四进行反馈的形式播出。广播电台每期播出节目时，网站采取视频、文字同步和电视台录制播出，做到广播、电视、网络等媒体互动联播。同时，对群众咨询、投诉、举报的问题，媒体进行跟踪报道，让群众在第一时间了解办理情况和结果。2004年以来，电台“政风行风热线”共接到群众咨询、投诉电话5825个，网上“政风行风热线”共收到群众来件7.7万多条，办结率都达100％，群众综合满意率

始终保持在95%以上。

（二）坚持一把手“上线”，推进提速提效。坚持政风行风建设“一把手”负责制，各单位上线时严格由“一把手”带队，群众提出的问题由“一把手”解答，问题整改督办由“一把手”直接负责。对群众提出的一般问题，必须在7个工作日内给予答复和解决，比较复杂需要核实的问题，必须在15个工作日内予以解决。总参陆航某部军官在网上“政风行风热线”留言说：“我的提问在一天内就得到了答复，并收到了短信通知，对此我感到非常满意。祝愿家乡宜昌更加繁荣昌盛！”