巾帼文明示范岗活动制度（共10篇）
巾帼文明示范岗活动制度 篇1
“巾帼文明示范岗”活动制度
一、总体要求
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以“创一流业绩、树文明新风、展巾帼风采”为主题，坚持以人为本的科学发展观，团结和引导全体女职工积极参与物质文明、精神文明和政治文明建设，促进女性职工素质的全面提高，争先创优，推进招投标事业的发展。
二、具体措施
（一）组织领导
1、成立创建工作领导小组，明确岗位职责，制定年度工作。
2、对照“巾帼文明示范岗”考核细则，明确创建工作内容与职责，实行责任分解到人。
3、充分利用宣传杂志、网站等形式，加强舆论宣传，营造创建氛围。内容包括：
（1）工作宣传。向全中心公布工作计划、实施细则、竞赛活动等有关事项，接受建议和监督；
（2）女性风采宣传。以女职工的先进事迹来激励全体女职工弘扬女性风采，争创一流业绩，共建和谐社会。
4、对照检查。每月一次进行对照检查，及时召开工作例会进行查漏补缺，及时总结经验。
（二）思想道德建设
1、每月组织一次女职工学习，内容包括党的先进性教育、职业道德
教育等，通过学习心得交流等，增强意识，提高思想道德素质。
2、开展业务活动，加强业务知识学习，提高女职工的业务与工作能力。
3、“三八”节组织女职工外出考察学习、休养，不定期参观展览，加强爱国主义、集体主义、社会主义教育，倡导积极向上的精神面貌。
4、开展“扶贫济困送温暖”和“慈善一日捐”活动，发扬一方有难、八方支援的奉献互助精神。
5、开展内容丰富、形式多样文体活动，积极参加妇委会组织的各项活动，提高女职工心理素质和身体素质。
6、关心女职工身心健康，积极参加妇女体格检查，开展妇女自我保健知识的学习，提倡科学、文明、健康的生活方式。
7、组织女职工学习《妇女权益保障法》等有关法律法规，掌握其重点和自己的权利义务，提高女职工依法维权的能力和水平，增强自身保护意识。
8、定期开展先进表彰工作，促使全体参与人员形成比、学、赶、帮、超的良好风气，调动工作积极性。
（三）环境建设
1、办公用具摆放井然有序，保持办公室整洁，创造优美舒适的环境。
2、摆放禁止吸烟标志，倡导无烟环境。
3、在办公室明示创建标识牌，设立意见簿，定期发放职工工作质量评议表。
4、创建主题、职工职责、活动内容及有关制度上墙公布。
（四）业务建设
1、认真学习《招投标法》等有关法律法规，做到依规章管理招投标工作。
2、每月召集一次工作例会，针对工作中碰到的问题，进行探讨研究，交流工作经验。
3、每位女职职工，争取每年有一次学习进修的机会，更新知识结构，强化知识体系。
4、结合工作实际开展业务比赛，通过比赛，提高职工的整体素质，推动工作能力的提高。
抚州市公共资源交易中心妇委会
二O一一年三月
巾帼文明示范岗活动制度 篇2
一、明确经营宗旨，诚信打造自身
二、加强业务培训，提高员工整体素质，增强企业竞争力
三、树立企业良好形象，做好优质服务
1、主动解决客人在接受旅行社服务过程中所遇到的问题，提高游客对服务的满意度。对患有胃病的游客，在饮食上给予照顾；对走亲访友的游客积极主动帮助联系，妥善安排；对患有急病的游客及时联系医院，陪同就医直至转危为安。
2、与游客建立良好的关系，在节庆日、游客生日或特殊的日子里，向游客投寄贺卡或电话问候，缩短了旅行社与游客之间的距离，增加游客与旅行社交流，使游客对旅行社产生信赖感。
3、在接待游客出游的过程中，不仅做到了规范化、专业化服务，而且使规范化服务与个性化服务相结合，针对游客的性别、年龄、种族、地位等多样性特点而提出的个别要求，提供合理而可能的个性化服务，使出游在外的游客能感受到在家一样的温暖。
四、诚信经营、科学管理
巾帼文明示范岗 篇3
我所现有职工15名，其中女职工8名，承担着全县95个企业养老保险费的征缴和1700余名企业离退休人员养老金的发放工作。为充分发挥女职工的作用，争创巾帼文明示范岗，做好养老保险费征缴和发放工作，特制定本规划做好以下工作：
一、加强领导班子建设。班子成员要处处以身作则，严于律已，团结协作，注意加强自身的理论学习和知识学习，不断提高自身的思想政治觉悟和业务知识水平，形成一个有知识、有觉悟、有开拓精神的领导集体。
二、注意团结和带动同志们共同进步，大力提高队伍的整体水平，带出一支专业技术水平高、富于拼搏精神的巾帼建功队伍。
三、加强职工职业道德建设，职工要以爱岗敬业的精神，诚实守信的态度，服务周到的宗旨做好本职工作。
四、加强养老保险内部工作管理，建立健全各项规章制度。全体职工都要遵纪守法，执行各项规定，做到管理到位，管理有序。
五、切实开展好创建巾帼文明示范岗工作。大力营造创建工作氛围，增强全体职工工作积极性。根据工作情况，采取各项措施和方法，努力将创建工作落实到实处。
六、围绕创建巾帼示范岗开展丰富多彩的活动，赢得精神文明建设和本职业务双丰收。
二00六年十月二十四日
平陆县社会劳动保险事业所 创建巾帼文明示范岗实施方案
根据创建巾帼文明示范岗规划的要求，经研究特制定本方案。
一、指导思想
按照创建巾帼文明示范岗的总体要求，结合我所工作实际情况，采取多种措施和方法，加强巾帼文明建设，增强职工的服务意识，更好的为我县经济建设和离退休职工服务。
二、工作任务目标
在取得县级巾帼文明示范岗的基础上，继续加强巾帼文明示范岗建设，逐步完善各项措施，努力争创市级巾帼文明示范岗。
三、工作的组织开展
1、搞好全所班子建设。带好职工队伍 领导班子首先树立廉洁从政，勤奋务实的工作作风。牢固树立正确的人生观、世界观，自觉用党纪、政纪和法律、法规严格要求自己，增强班子战斗力和凝聚力。
2、加强职工的思想政治学习和业务技能培训。在思想政治上，组织学习‚三个代表‛重要思想及党的各项方针、政策的学习教育活动，使职工思想上、政治上和行动上与党中央保持一致，充分调动干部职工的积极性和能动性。在业务上，重点加强，各项基础业务的学习培训，采用到兄弟县市考察、交流等多种方式开展。
3、对内加强管理，提高工作质量，为参保企业和离退休人员提供最优质的服务。争取达到企业满意、退休人员满意的双赢社会效果。
4、定期召开职工座谈会，倾听女职工们的声音，了解女职工的想法，为她们解决工作、生活中的实际困难。
二00六年十月二十四日
以人为本
服务社会 开创养老保险事业新局面
――平陆县社会劳动保险事业所 创建市级‚巾帼文明示范岗‛汇报材料
我所现有职工15名，其中女职工8名，承担着全县95个企业养老保险费的征缴和1700余名企业离退休人员养老金的发放工作。近年来，在上级业务部门的精心指导和大力支持下，在县局领导班子的正确领导下，我们企业养老保险所一班人，以服务全县经济大局为已任，以社会保险的法律法规为准绳，以确保企业离退休人员养老金足额发放为目标，完善制度流程，提高工作效率；狠抓硬件建设，改善工作环境；加强业务学习，提高办事效能；突出工作重点，创新工作思路；，积极开展创建‚巾帼文明示范岗‛活动，为我县养老保险事业健康持续发展奠定了基础。
1、强化机关内部建设，进一步提升经办能力
养老保险事业历经20年的发展，在倍受社会关注且已被全社会认可的同时，也正面对着更多复杂的深层次矛盾，表现在：职工的一般工龄和视同缴费年限不相一致的矛盾，缴费基数快速增长与企业效益越来越差造成欠费的矛盾，许多大龄断保职工和未参保职工要求补费与政策规定不得事后方式追补缴费的矛盾，停产多年的集体所有制企业要求参保与应当进入低保间的矛盾，迅速发展的民营企业不愿参保与到龄职工快速增长不相适应的矛盾，续保个体参保职工与国有企业职工退休年龄不相一致的矛盾等等，无一不牵动着每一职工的心。面对新的形势，在总结上年度工作经验教训的基础上，根据政策的变化，经过认真讨论分析，我们把‚强化机关内部建设，全面提高经办能力‛作为全年工作的着力点，狠抓落实。首先我们从规范业务流程入手，紧扣企业养老保险软件应用系统，对业务流程中的征缴、登记、申报、转移、个人帐户一次性支付及退休待遇审核等7项流程进行了重新修订，使业务流程与软件系统的配合更为合理，改变了业务流程过于繁琐的状况。其次我们从提高工作人员素质入手，将每周五下午固定为集体学习时间，在全所开展了以学习业务流程、国发（38）号文件、综合业务知识和社会主义荣辱观教育活动为重点的集体学习活动，通过学习使全体工作人员的精神面貌焕然一新，业务素质进一步提高。同时为了明确责任，确保全年任务顺利完成，对年度目标任务进行了细化、量化，把每一名工作人员的工作分为本职工作、中心工作、创新工作和工作质量效率四项提出具体要求，与每一位工作人员签定了目标责任书，将各项任务层层分解责任到人，逐月公布任务完成情况，年度实行综合考评。通过加强机关内部建设，明确了每一位同志的岗位职责、业务范畴、工作程序和全年任务，大大提高了工作人员的工作积极性、主动性和工作效率。截止9月底为1771名离退休人员发放养老金741万元,为135名达到退休年龄的职工办理了退休申报和视同缴费年限认定手续，为75名同志办理了待遇核定和支付手续，为16名因病死亡的离退休人员支付丧葬抚恤费3.9万元，为23名外地企业离退休人员办理了异地协查，各项业务都做到了当日受理当日办理完毕，树立了企业养老保险的良好形象，得到了全社会的一致好评。
2、围绕工作重点，进一步解决工作中的突出问题
登记、年检、申报是我们经办机构的基础性工作，面对市局下达的1270万元的艰巨征缴任务，我们把着眼点放在了解决突出问题上。今年4月14日我们召开了全县企业养老保险工作会议，下发了《对2006年前缴纳养老保险费情况进行年检的通知》和《申报缴纳2006年养老保险费的通知》两个文件，在明确了今年登记、年检、申报的期限要求的同时，重点解决了以下三个问题：一是针对企业改制后所有制形式、名称等发生变化的现实，为每一个参保企业建立了盒式档案，整合了企业信息；二是针对企业改制后脱岗职工较多的实际，重点推介协保关系的作法，属企业在册人员的必须纳入企业申报范围，不属企业在册人员的由企业与其建立协保关系，转入续保窗口缴费，较好的解决了脱岗职工的养老保险关系问题。三是根据市中心3月22日会议精神，将补费时间延迟到6月30日，并竭力建立企业承诺制度，由企业向保险所写出申请，保证今后不在有断保职工补费问题，由局长签字后方可补费，有效地维护了保险所的缴费秩序。截止六月底共有100家企业按照要求自觉办理了登记、年检、申报手续，占参保企业的100%，已申报的企业中有45家主动到保险所缴费，占已申报企业的45%，清理挂名职工37人，74名断保职工补缴养老保险费92万元，截止9月底共征缴养老保险费149万元,占年任务1270万的117%，提前三个月完成全年任务,有力的促进了保险费的征缴。
3、突出稽核实绩，进一步促进保险费足额征缴
随着到龄退休人员快速增加，如何确保企业新增就业人员按时参保缴费，如何确保在退休人员快速增加的情况下参保人数不减少，基金征缴不下降，成为摆在我们面前的新任务。围绕这一新任务，我们以稽核队伍专业化为基础，抽调三名同志专门从事稽核工作，制定了全年工作计划，将全年稽核工作的重点确定为：‚以实地稽核为手段，通过对15家重点企业进行实地稽核，评选出六家‘A级信用等级单位’，新增参保人数270人。‛在4月14日全县企业养老保险工作会议上，下发了《关于对参保企业进行实地稽核与信用等级评定的通知》，对实地稽核与信用等级评定的时间、内容和要求做了具体部署和安排。截止9月底，我们通过对参保企业进行实地稽核新增参保人数249人，实现了退休人员增加，参保人数不减，基金征缴不降的目标。
4、从基础工作做起，进一步整合参保职工基本信息
去年以来，省市养老保险主管部门多次下文，把两个数据库建设列为工作重点，多次检查督促信息化建设工作。几年来我们尽了很大努力，仍不能整合完全。春节过后我们抓住全省社会平均工资基数还未下达，工作较为清闲的有利时机，组织全体人员加班加点，利用40天时间，对所有参保职工的个人账户进行了清理，在清理个人账户过程中采取了一遍对账，两遍复核和三遍稽核的做法，确保了个人账户的准确率。为给参保职工交一份明白账，便于核对，我们将个人账户对账单改为历年台账。为确保职工信息能及时得到更正，我们专门设计了一人一张的个人账户回执单，要求每一位职工认真填写，并以此作为更改微机信息的依据，永久保存。经过努力我们在4月14日全县企业养老保险工作会上向全县100个参保企业的4387名参保职工公布了个人账户，个人账户公布率达100%。以个人账户回执单为依据对286名参保职工的基本信息进行了调整，进一步整合了参保职工的各项基础数据，为企业养老保险的信息化建设奠定了坚实的基础。
5、突出社会监督，进一步强化行风建设
企业养老保险工作，涉及面广，政策性强，备受社会关注。多年来，我们一直严格执行九项便民措施，十项服务承诺，认真经办每一笔业务，接待每一位群众。今年为了更好的服务参保职工，接受群众监督，我们结合‚社会主义荣辱观‛教育活动，推行了征求意见反馈卡制度，让每一位新办退休人员在领取存折时对全所工作人员服务质量和收费项目进行评价，反馈卡制度的实施使全体人员的服务质量和工作效率进一步提高，也较好的杜绝了个别企业劳资人员假借保险所名誉乱收费的行为，深受参保职工的好评。
在取得成绩的同时，我们更加清楚地认识到养老保险工作任重而道远，还有很多困难摆在我们的面前。在今后的工作中，我们将以提高效能为目标，以足额发放为己任，以扩面续保为重点，以坚忍不拔的毅力，探索求实的精神，发扬连续作战的作风，把养老保险工作做的更好，争创市级‚巾帼文明示范岗‛，再树企业养老保险所的新形象。
巾帼文明示范岗计划 篇4
为进一步做好国家级“巾帼示范岗”迎检工作，使整个迎检过程的工作更加扎实有效地开展，特制定本“巾帼示范岗”活动计划：
1、组织教职工学习各类文件和指示精神，提高思想理论水平；组织教职工欢度元旦[一月份]
2、加强对青年教职工的培养，开展青年骨干教师结对培养活动，做好“传、帮、带”工作；为退体老教师送温暖。[二月份]
3、组织职工参加“铿锵玫瑰”庆三八活动，协助少先开展“爱心社”创建活动，帮助贫困地区学生捐款助学；[三月份]
4、组织教职工参加本系统内的技能比武大赛以及书画展活动，并借此机会进一步推动女教职工学习业务、比技能的高潮；[四月份]
5、参加校组织的《红五月》各项活动，加强教职工的职业道德建设；[五月份]
6、采用组织学生出校门的形式，开展“6.25”国土日宣传教育活动；[六月份]
7、组织青年骨干教师到到“手拉手”学校送课下乡，通过互帮互学先进的工作方法和业务技能，来提高自身的工作能力和水平；[七月份]
8、组织职工参加假期的休养以及一系列有意义的活动，增强相互之间的凝聚力和团结协作精神。[八月份]
10、“巾帼示范岗”创建领导小组和考评小组对各参加创建职工进行考评并推荐上报；在教师节期进行表彰一批师德标兵。[九月份]
11、组织全体女教师用自身的精彩业绩向国庆献礼。[十月份]
12、组织本校和群众监督员对巾帼建功活动情况进行评议，同时发放民意调查卡，听取家长和群众的意见，使巾帼示范创建工作更上一层楼。[十一月份]
巾帼文明示范岗汇报材料 篇5
－－－先进集体材料
巴州沙海国际旅行社有限责任公司成立于2007年，最初的办公场所是在博斯腾宾馆大厅占地面积不到10多平方米，建立初期主要经营航空售票，现如今拥有自己固定的办公场所，接待组织出境旅游，国内旅游，护照办理，航空售票，车辆服务等服务，从业人员中女职工7人，占总人数80%，大专以上学历7人。自开展创建“巾帼文明岗”活动以来，我社女职工热情高涨，积极参加到创建活动中去，加强自身建设，努力提高综合素质，展现了服务人员不怕苦不怕累、雷历风行的精神，出色地完成了各项工作任务。女职工团队精神较好，积极参加中联公司举行的各种文体活动，都取得了较好的成绩。近年来，我社坚持“温馨之旅，始于沙海”的旅游思路，围绕“巾帼文明示范岗”创建工作，创特色游，树品牌游，2011荣获中联公司“女职工文明岗”荣誉，2012荣获中联公司“先进单位”荣誉，2012年中联公司庆祝建党91周年卡拉OK大赛中荣获集体一等奖。一，以人为本提高素质，树立旅行社形象
工作中我社女同志始终注重自身素质的提高，不断加强党政思想及作风教育活动的学习，积极实践、勇于探索，不断提高政治理论水平。沙海旅行社在中联总公司的大力支持和帮助下下，转变思想观念，强化服务意识，提高自身素质和工作质量，充分发挥职能作用，同时抓好作风建设、制度建设，在旅游建设服务上做了大量有成效的工作，全面推进了各项工作的顺利开展，较好地完成了公司交办的各项任务。以女性的细心与温情，为游客带来了片片温馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已，热情周到。每个人都以“巾帼精神”严格要求自己，提高文化修养、积累专业知识，充分展示新时期、新形势下女性的良好形象，同时积极参加公司和师里的各项社会公益活动，开展旅游服务，爱心服务，便民服务，坚持“温馨之旅，始于沙海”,以“展巾帼英姿，树公仆形象”为目标，全心全意打造独具特色的“巾帼文明示范岗”。
二． 爱岗敬业优质服务，提倡无私奉献
我社女同志针对上级下达的任务，在总公司领导的带动下，大家集思广益，献计献策，克服种种困难，付出了常人难以付出的努力，经常放弃休息时间，解决各种旅游突发事件，用“巾帼不让须眉”的大无畏精神取得了一个又一个工作上的胜利。正是有了大家艰辛的付出，沙海国旅在各个方面都取得了客人很好的口碑。同时，我社女同志加强廉洁自律教育，认真开展旅游服务，从未发生任何违法违纪游客投诉行为。为了进一步做好旅游微笑服务，她们认真学习并严格遵守办公室制定的各项规章制度，坚讲文明用语，以“微笑服务、用心服务、从细节服务”的理念服务于广大游客。为争创“巾帼文明示范岗”服务管理人员更是团结一致，全力参战，大有舍身为创建的好汉精神。以巾帼文明岗创建工作为载体，激发妇女工作热情。沙海国旅是以女性同志为主的服务单位，女同志是我社的中坚力量，是提升建设旅游服务质量的最活跃的因子。在我社开展巾帼文明岗创建活动，既是我社自身发展的内在需要，又具有非同一般的示范辐射带动作用，创建意义十分重大。我社紧紧抓住巾帼文明示范岗创建工作，紧贴行业特点和女性优势，融女性工作与行业建设为一体，内强素质、外树形象，服务水平和服务质量明显提高，一步一个脚印、一年一个台阶。
三． 开拓创新努力进取，创造新的辉煌
我社女性本着“精诚团结、求真务实、创新发展、争创一流”的工作精神，扎扎实实地做了大量的工作，并做到年初有计划，年终有总结。深刻领会到旅游计划的重要性，围绕我社建立完善的管理体系。
“巾帼文明示范岗”创建活动的开展，极大地调动了我社女性同志敬业奉献、争先创优的积极性，也激发了工作热情，一群年轻的赤子，在平凡的岗位上，以一颗热诚的心灵，展示了当代青年员工胸怀全局的主人翁意识、奋发有为的进取精神；我社女性同志，一张张质朴的脸庞，在平淡的日子里，以一份强烈的责任感，彰显了甘于奉献旅游事业的高尚品质、求真务实的优良作风；我社女性同志，一支和谐的团队，在峥嵘的岁月里，以一种激扬的士气，唱响了劳动光荣的时代主旋律，抒写了一首首无悔的青春诗篇。我社女性同志，就是沙海旅行社这个充满活力、战斗力与无限荣光的集体。在以总公司领导为代表的带动下，向更高的目标奋进！
2014 年1月17日
争创巾帼文明示范岗汇报材料 篇6
争创“巾帼文明示范岗”汇报材料 ##电信城区支局市话营业班共有职工13名，其中团员10名，党员1名。自XX年获得“浙江省电信女职工文明示范岗”以来，全体班组成员牢固树立“用户至上，用心服务”的服务理念，齐心协力，认真工作，努力提高综合素质，完善各项规章制度，以主人翁的责任感投入到工作中。一年来，完成业务收入12800万元，占公司总数的33.5%，其中，完成固定电话放号4120户，发展公用电话2300户，新装小灵通3550户，发展宽带9867户，新装来电显示9634户，处理用户查询、投诉、申告560件，受理用户话费查询7008件，有班组成员获得“宁波电信巾帼服务明星”称号。回顾全年的创建工作，主要有以下几个方面：
一、领导重视创建工作，确保了此项工作的顺利开展 ##电信城区支局市话营业班位于##市中心，是##电信规模最大的的综合性营业厅，营业人员全是女职工，是地道的“娘子军”，承担着辖区内40万人的电信服务，工作比较繁忙，责任重大。##电信领导班子非常重视“巾帼文明示范岗”创建工作，年初就成立了创建工作领导小组，具体负责创建活动，并将该项工作摆到了公司的重要工作日程上，使创建活动有制、有序、有效地开展。公司领导经常深入营业厅督促落实“巾帼文明示范岗”的计划和措施落实情况，通过比较健全的管理，切实将各项创建措施有机地落到实处。
二、加强思想政治文化学习和职业道德建设，全面提升服务质量 全班13名职工经常学习《电信营业服务规范》、《工会法》、《公民道德建设》，集中阅读了《执行》与《没有任何借口》等具有浓厚企业理念与价值观，象征团队合作精神的书籍，从班长和党员的集中学习，再到普通员工之间的交流学习，使每一位员工更加增强了工作的自信心，提高了全心全意为人民服务的意识，树立了良好的职业道德。为了加强服务工作，全班13名职工每周坚持一次早餐会，就工作中存在的问题以及工作技巧、服务意识、营销意识等事宜展开讨论。每月按计划召开班会，总结一个月以来工作中存在的不足与好的工作习惯，扬长避短。同时组织员工以书面形式与直接领导进行工作与业务关系沟通，每月都有沟通记录。为了加强员工职业道德纪律教育，我们每季组织二次电信形势分析和职业道德教育，每月组织营业员进行电信业务知识考试。促使员工掌握过硬的业务技能。
三、超额完成上级下达的各项工作任务，规范窗口服务 抓好各项工作流程的落实，根据企业战略目标下达工作指标，并落实各个岗位生产任务，定期对创建工作进行检查、监督与总结。积极对外开展新业务宣传与演示，7-8月，利用双休日及星期一至星期五的休息时间与市场部团支部组成服务队进社区，宣传电信业务知识，现场受理相关业务以及对adsl的现场安装演示。尽管夏季气候炎热，但大家丝毫没有受到影响，体现了我们电信人“用户至上，用心服务”坚定信念，受到了社区人们的好评。同时，为配合暑期宽带促销活动，全班除做好日常繁忙的受理工作之外，全面开展宽带促销活动，提前超额完成了城区支局宽带促销任务，受到支局领导的一致称赞。
四、调动职工积极性，开展技术创新，学习创新，加强业务技能培养，提高综合服务水平实施电子工单后，为了更好地掌握、使用好，在实际操作过程中大家互相学习，互相探讨，经常沟通与交流。对营业员在工作中碰到的困难，及时进行解决。支局每月要进行2次的业务素质测试和五笔字型输入比赛，通过大家平时工作积累和不懈努力，都取得了相当不错的成绩。同时还定期邀请质检中心的同志对全体营业员进行服务规范和服务水平的考核，促进日常工作更趋完善。为了能顺利落实一台清工作计划，2次组织全班13位员工，就此问题开展讨论，大家都提出了积极的建议及好的措施，并在平时的工作中不断努力，不断提高。组织参加宁波电信组织的业务技能比赛、汉字输入比赛、演讲比赛，以及省公司发起、在宁波举行的“电信女职工五个一”比赛。在创建学习型班组的活动中，调动员工发挥思维与想象的能力，积极创新，先后编写了《管道的故事》，《如何创建学习型班组》，《好服务好质量好营业》，《我们电信人的奶酪哲学》等案例。
五、安全生产无事故 开展安全生产检查，进一步健全安全生产责任，把安全生产工作落到实处。在宁波电信服务质量考核小组对本营业的检查与考核中受到了好评，安检质量优异，无一漏洞。在省公司以及集团公司对本营业厅的明察暗访中，均能达到要求。在每次公司内部安检活动中，也都认真做好安检工作。还组织公司安全保卫部门对全体新职工进行安全生产和安全保卫工作的教育，使全体职工将安全二字深刻在心中。同时维护女职工特殊利益，执行各项劳动保护，有“三期”对象的，按照有关标准实施，使女工满意。
巾帼文明示范岗先进材料（模版） 篇7
“巾帼文明示范岗”先进材料
吉木萨尔县信用联社营业部在单位党政领导班子和联社工会的正确领导下，以邓小平理论和江泽民同志“三个代表”重要思想为指导，以提高职工素质为目标，以倡导职业文明为核心，以科学管理为手段，以弘扬岗位文明，提高岗位技能和增加岗位效益为重点，树立和弘扬“团结拼搏、求真务实、自加压力、争先创优”的信合精神，围绕我县经济金融建设，坚持改革开放，坚持四项基本原则，以实现优质服务，建立优良秩序，创建优美环境和比学、赶、帮、超等学先进活动为主要内容，着眼于思想道德、金融职业道德，文明风尚，提高职工队伍素质工程，从培养造就一批适应企业改革，经济建设需要的跨世纪优秀人才出发，始终把巾帼文明示范岗创建活动作为社会主义精神文明建设的一项重要内容，将创建与经营有机地结合起来，从而使我部的各项工作得到了快速发展。
一、基本情况
吉木萨尔县联社营业部截止年末共有职工15人，其中女职工8人，并且在一线工作的女职工7人。截止2009年12月31日，各项存款余额为30789万元，较年初增加17949万元，超联社计划 8149万元;各项贷款余额28365万元，其中逾期贷 １
款余额为零，呆滞贷款余额为27万元，不良贷款超联社计划21万；实现利息收入2060万元，超联社计划710万元；收回置换贷款5.2万元，收回核销贷款8万元，股金余额为1503万元，较年初增加242万元，中间业务收入32万元，超联社计划9万元。全面地完成了联社下达的各项任务计划。
二、加强优质服务，积极开展竞争
面对激烈市场竞争，营业部一班人在竞争中求生存、求发展，在提高业务技能和文明优质服务上狠下功夫。一是在工作之余，熟练掌握各项业务技能，认真大练基本工。二是抓好职工职业道德教育，用良好的文明用语规范职业道德，全面实行了文明公约上墙，群众监督岗上墙，工作人员岗位责任制上墙，办事程序如开，挂牌服务等十多种行之有效的管理办法，同时在全辖信用社推行柜面工作人员微笑服务，并为顾客购置了便民设施，三是搞好优质服务工作。“人”是竞争和业务发展的根本。员工综合素质的提高，必然带来农村信用社服务质量的上档次、上水平，加强柜台服务质量，柜台是开拓事业的窗口，必须改善服务手段。为此，我社坚持以人为本，抓好人员的教育和培训工作。坚持每月定期或不定期组织员工学习业务知识，从言行、着装、服务态度、业务速度等多方面，引导职工规范文明办公程序和文明用语，提高全员的文明优质服务水平。在提高员工素质和文明优质服务的同时，还能使职工齐心
协力，团结一致，“众人拾柴火焰高”，发扬团队精神。并且利用柜组人员大力宣传信用卡业务结算的优越性，搞好优质服务。开展了巡回服务、跟踪服务、上门服务，积极帮助农户排忧解难。外勤人员能够走家串户，以贷引存，并且积极发挥协管员作用，及时提供本村有利信息，发展新客户。使用内外勤配合。方便客户才能使顾客满意而归。得到了当地政府和广大客户的普遍称赞。四是开展“以存定贷，以贷引存”业务。凡在信用社所属机构的储户，均享有贷款优先，凭存单即可随时办理抵押贷款，使储户定期存款的“死钱”变成“活钱”，极大地保障了储户的存款收益。五是加大宣传力度，抓宣传、树形象，提高农村信用社社会知名度。在“双节”期间，利用悬挂过街横幅、大力宣传农村信用社，让更多客户认识信用社、了解信用社、熟悉信用社，使“中国信合”品牌在客户心中扎根。从而促进了业务，提高信用社的知名度。牢固树立“存款立社”的思想不动摇，狠抓资金组织工作让社会了解我们营业部。今年，我们通过大型节目的演出散发宣传单5000余份，义务咨询，被宣传人数达15000人次，主要街道宣传模幅标语30多条，通过上述大张齐鼓的宣传，使广大客户对我们营业部有了进一步了解，从而我们也用自己的实际行动塑造了“团结奋斗，锐意进取”的新形象。
三、强化经营意识，巩固经营成果，积极支持地方经济建
设农村信用社是广大农牧民自己的银行，其首要任务是积极筹措资金，加大对农牧业的信贷投入，支持农村经济的更大发展。2009年联社为营业部下达的存款任务9800万元，截止目前，各项存款余额为30789万元，较年初增加17949万元，超联社计划8149万元;“巾帼文明示范岗”活动是一项长期的工作，要坚持长期抓下去。一是深入扎实做好各项工作；二是进一步扩大资金实力，加大信贷支农力度，促进我县农村经济持续、快速、健康发展；三是以“巾帼文明示范岗”活动为突破口，积极创建精神文明单位；四是继续学习开展“讲文明、树新风”活动，树立信合人形象，更好地为地方经济服务。
总之，我信用联社营业部在创建“巾帼文明示范岗”活动中做了一些工作，但离上级部门的要求还有一定差距，更应概坚持“以人为本，民心兴社”的发展理念，创建和培岗以“与时俱进，超越自我，求实创新，馈较社会”为核心的中国信合精神，构建以“学习型”、“军队型”、“服务型”、“家庭型”信用社为骨架的企业文化，为农村信用社的持续发展注入强大动力，为创建和谐社会打下了坚实的基础。
巾帼文明示范材料 篇8
-----槐荫区妇幼保健站创建“省级巾帼文明示范岗”纪实
本刊记者/亓云
槐荫区妇幼保健站现有干部职工11人,其中女同志10人，约占91%,全额事业单位,隶属于槐荫区卫生局。该站在区委、区政府的正确领导和区妇联、区卫生局领导的关心支持下，坚持以贯彻实施“一法（《母婴保健法》）两纲（《妇女发展纲要》、《儿童发展纲要》）”为核心，以提高出生人口素质、降低孕产妇、婴儿死亡率及出生缺陷发生率为重点，立足面向基层，预防为主的方针，紧紧围绕“树立以人为本，创卫生新形象”服务理念，积极开展“巾帼文明岗”创建活动，立足平凡岗位，心系人民健康，锐意进取、开拓创新、真诚服务、热心奉献，充分展现了妇幼保健工作者的巾帼风采。
一、推行规范化管理，树立行业文明形象
卫生局领导班子非常重视“巾帼文明岗”创建工作，专门成立创建工作领导小组，按照服务规范制定切实可行的实施计划，研究确定创建工作的任务、目标和措施，实行分工合作，各负其责，使创建活动有制、有序、有效地开展。为了确保创建活动顺利进行，妇幼保健站针对实际工作特点，实施了环境、观念、技术、管理、机制、文化等方面的创新和改造。一是改造环境，营造良好的服务氛围。对现有的业务用房进行了合理布局，对体检项目进行了合理区域划分，在重点部位悬挂科普知识宣传栏，健全服务标识，为前来体检的妇女儿童提供了一个温馨舒适、整洁美观的服务环境。二是更新观念，全力打造服务品牌。实行服务承诺制度，制定了文明服务规范，在服务规程、操作流程、着装、接待等方面作出统一规定，强化职业道德教育，提倡微笑服务、挂牌服务、承诺服务，张贴收费公示栏，设立公开监督电话，自觉接受社会各界和舆论的监督。为了方便儿童体检，在儿童体检期间，实行提前半小时上岗制度，得到了儿童家长们的一致好评。三是四是加强考核，强化约束和激励机制。定期组织管理人员对目标、职责落实情况进行检查考核，了解创建工作进展情况，及时总结经验，当场解决问题，对表现突出的人员给予表彰，促进了全站管理和服务水平的不断提高。
二、强化理论和业务学习，提高综合素质水平
随着社会进步和生活水平的不断提高，人们对卫生保健服务的需求也越来越高，知识的更新至关重要。该站在积极参加省、市培训的基础上，坚持每周五下午学习研讨的制度，认真学习科学发展观等理论知识，学习《公民道德建设纲要》等道德建设规范，学习《母婴保健法》、“两纲”等相关法律法规和业务技术知识，开展专业研讨，鼓励技术创新，并邀请专家学者上门授课，拓宽视野，更新知识。通过学习和交流，使全体人员进一步理解了中国特色社会主义理论体系的深刻内涵和现实意义，进一步增强了责任感和使命感，专业技术水平显著提高，为优化服务奠定了坚实基础。
三、规范窗口服务，圆满完成工作任务
（一）强化监管，实施孕产妇、儿童系统化管理
孕产妇和儿童系统管理始终是妇幼保健工作的重中之重，对于降低孕产妇死亡、婴儿死亡和出生缺陷的发生起着关键性的作用。
1、孕产妇系统化管理。该站全面抓好孕产妇“五期”各环节的保健工作，针对以往存在的早孕建册率低、产后访视延迟等问题，在加强监督检查的同时利用每月例会组织驻区医疗机构产科大夫和社区访视人员进行专题研究，制定方案，组织整改，取得了明显成效。加强对驻区医疗机构产科医护人员科学喂养知识的培训，大力宣传母乳喂养，使准妈妈们在住院前就能得到周到细致的母乳喂养指导，全区0－4个月婴儿母乳喂养和婴幼儿家长科学喂养知识普及率均达90％以上。重点做好高危孕产妇管理，全面建立孕产妇健康档案，定期健康检查，落实产后随访，保证了孕产妇死亡的持续下降。经不懈努力，全区孕产妇保健覆盖率达99.69%，孕妇产前检查率、住院分娩率均为100%。
2、儿童系统化管理。以社区卫生服务及两镇医疗卫生机构为依托，全面实现了儿童规范化管理。通过计划免疫和儿保门诊的有机结合，对发现的危重儿进行及时救治，大大降低了儿童疾病的发生。在做好儿童健康检查的同时，围绕提高儿童素质、降低出生缺陷开展了“儿童智能发育社区干预”活动，达到了早宣教、早干预、早发现、早见效的“四早”预期目标，经干预的近6000例儿童（其中包括400余例高危儿童）无一智力低下，得到群众的赞扬和卫生部领导的表扬。为适应群众不断增长变化的保健服务需求，该站还推出氟化物防龋、听力筛查、儿童微量元素检测等新技术、新项目，充实服务内容，拓展服务范围。
（二）免费婚检，提高出生人口素质
自2003年10月新《婚姻登记条例》取消强制婚检以来，全区新生儿出生缺陷出现上升趋势，严重影响婚姻质量和下一代的身心健康。为了有效降低出生缺陷发生率，从2007年4月20日起，区政府发起了在全区开展“政府买单，免费婚检”的活动，该站承担健康检查和技术指导任务。在时间紧，任务重，人员、资金短缺的情况下，全站人员齐心协力，相互配合，走街串巷宣传婚检的意义和重要性，开展业务知识咨询和指导，发放宣传材料1万余份，制作专题科普知识宣传栏10余件，使越来越多的群众认识到婚检的重要性，自觉接受婚前保健服务。截至目前，该站共为319对新人进行了免费婚检，查出各类疾病101例，针对病情分别给出了相应的婚育指导意见，得到了新婚夫妇的拥护和赞扬。这项活动的开展，为提高出生人口素质，降低出生缺陷发生率起到了积极的作用。
（三）严格督导，提高医疗保健机构综合服务质量
为了强化对医疗卫生机构的妇幼保健管理，提高各社区及两镇相关人员的业务水平，全面提高妇幼保健工作质量，该站主要采取了三项措施：
一是强化基层业务人员知识培训。每季度邀请省妇保所和市妇幼医院的专家对基层人员进行专业培训，促进了社区、农村基层医疗卫生机构业务水平的持续提高。
二是开展监测质量控制。组建专项工作小组，对全区孕产妇死亡监测、儿童死亡监测和出生缺陷监测进行质量控制，杜绝漏报、迟报、误报。
三是加强督导检查。定期对辖区内各医疗卫生机构的妇幼保健工作进行检查督导，改革例会制度，采取以会代训的方式，反馈检查情况，提出改建意见，培训相关技能。
（四）严防死守，防控重点传染病
去年以来，国内、省内其他地区手足口病疫情态势，对位于省城西部的槐荫区造成一定的威
胁，该站以高度的责任感，立即采取行动，成立领导组织和工作队伍，周密部署，统筹安排，加强对中小学校、托幼机构的巡回检查，认真落实晨检、缺勤缺课学生追访、消毒隔离、疫情报告等制度，在少年儿童及其家长中强化健康教育，增强防护意识，推行科学防控方法，对教师和管理人员加强技术培训，确保措施落实到位，有效保护了全区少年儿童的健康安全。
为有效防控艾滋病，三八妇女节前后，与其他部门、街道办事处密切配合，对外来务工人员特别是外来妇女开展艾滋病防治专题培训，发放宣传材料和防护物品，温馨对话，个性指导，收到了良好的效果。
四、坚持特色，服务群众，开展奉献社会活动
该站在保障和提高服务质量的基础上，不断延伸工作外延，服务群众，服务社会。以创建“省级巾帼文明示范岗”为契机，认真开展“联系群众年”、“服务群众年”、“群众满意年”等特色活动，帮穷扶弱，送温暖，保健康。一是为贫困家庭儿童、农村留守及流动儿童、单亲家庭儿童等特殊群体免费体检；二是开展结对服务，向结对困难家庭、困难学生捐赠现款、生活物资和学习用品，已捐赠款物折合人民币1万余元；三是在区残联的支持下，为全区残疾妇女儿童免费体检，每年一次。这些活动充分展现了卫生系统广大妇女干部高尚的道德情操和良好的精神风貌，树立了文明的社会群体形象。
一份耕耘，一份收获。在妇幼保健站全体成员的共同努力下，该站取得了一个又一个的荣誉，先后被省卫生厅、市卫生局、市妇联、区委、区政府授予省卫生系统先进集体、市卫生系统先进集体、市“三八”红旗先进集体、区文明示范窗口单位等荣誉称号。
2009年巾帼双文明示范岗 篇9
儿科门诊部是一个团结、奋进、勇于开拓的集体，以严谨的医疗态度和精益求精的医护服务，努力提高医疗服务质量，开展以患儿为中心的优质服务活动，深得患儿家属的称赞和尊重。2009年儿科门诊部响应医院的号召，积极参加素质达标活动和经济技术创新活动及精神文明创建活动，提高了医护队伍的整体素质，充分发挥“半边天”作用，取得了一些成绩，具体如下：
1为满足**地区患儿疾病诊治的需求，**医院儿科门诊新老医护人员共挑大梁，致力业务技术的开展，其医疗、教学、科研成绩显著。儿科建立了神经康复治疗室，并重点打造新生儿后期神经康复治疗品牌。引进了实验室检查微量元素、血铅、血镉检测及相关内容的咨询和个性化专业指导，开展儿童保健、儿童智力行为生活能力的测试，过敏原皮试及脱敏治疗等，不但深受**人民赞誉，还吸引了四川及河南、陕西旬阳、白河县等地的广大患儿。
2儿科门诊既是医院的前沿阵地，又是医院的窗口，宗旨是为保护和促进全市儿童健康、提高人口素质、为全市儿童提供保健诊疗服务。共有工作人员人，其中正高职称人，副高职称人，中级职称人。节假日、双休日专家按时出诊率达100%，2009年无医疗护理差错及纠纷，多次受到病人表扬。儿科门诊输液室开展了以基础知识、基本技能、基本操作为主的“三基”活动，坚持每月小讲课一次，要求护理人员积极参加院内外举办的各项学术讲座，提高护士队伍的整体水平。德艺双馨的护理人才是护理事业发展的力量源泉，老护士长**被评为2008年东风医院优秀女职工标兵，年轻的**护士长评选为2008年湖北省优秀护士，树典型，传事迹，极大的激发了护理人员的工作热情。这些成绩的取得来源于科室严格的监督及管理。
3儿科门诊设立有诊断室、试验检查室、治疗室、抢救室、哺乳室，为了方便不同年龄患儿的需求，专门设置了婴儿输液室、学生输液室、特殊输液室等房间，内设有儿童书籍、棋类、电视、VCD 影碟机，环境优美、舒适，一个医生一个诊室，患儿可自由选择医生就诊，其中学生患儿还可以一边静脉输液一边写作业；对于传染性疾病与非传染性疾病进行隔离输液，尽最大可能避免交叉感染，既可以坐位输液，也可以卧床输液。**医院这个集治疗、教育、娱乐于一体的儿童治疗中心极大满足了不同层次患儿的需求。其中，新购置的儿童滑梯等游乐设施让患儿治病的同时又免费玩乐，减轻了患儿就医诊疗的恐惧与孤独感，得到患儿及家属的一致好评，患者满意度大增。
4儿科门诊的每一位医护人员都有一种强烈的社会责任感。3月份以来，“手足口病”在全国蔓延，**总医院儿科认真布置“手足口病”的防治，从成立专家组到患儿的救治，从患儿登记、上报到“手足口病”防治知识的培训，严把每一个环节，为“手足口病的有效防控做了大量工作。今年3月30日，46厂小天使幼儿园突发集体食物中毒。儿科门诊在医院的总体指挥下倾注全科力量，有条不紊地对在儿科门诊抢救、治疗的中毒幼儿进行了精心的治疗，并指导治疗住在其他科室的中毒儿童，确保了所有儿童无一死亡，为社会稳定、和谐尽力，深得群众好评。目前，在甲流疫情日渐严峻的形势下，前往儿科门诊就诊的发烧患儿急剧增加，儿科门诊医护人员严阵以待，严格执行消毒隔离制度，设立发热门诊，为缓解门诊压力，从病房抽调骨干力量支援门诊，取消了所有医护人员的休假。
5医疗过程中每位医师能够做到首诊负责，热情接待每位患儿，因病施治，合理检查，合理治疗，为病人着想，为病人节约，从源头杜绝了以医谋私的行为。护理治疗更为精心，儿童，尤其小婴儿，静脉穿刺是一难题，加之目前多为独生子女，病人家长要求高，患儿家长心情焦虑，易激惹，护理人员压力更大，就在这种压力之下，门诊护理人员从不言弃，为了提高静脉穿刺成功率，护理人员在庞护士长的带领下利用业余时间，交流经验，加强业务训练，苦练基本功，从而使门诊的一次静脉穿刺成功率达到95%。一位曾在外院扎了6、7针的患儿家长抱着试一试的心理来到了儿科门诊，护士一针见血，让患儿家属刮目相看，赞不绝口，提高了**医院儿科门诊的社会信誉……
巾帼文明示范岗活动制度 篇10
为进一步响应县妇联的号召，提高职工队伍的整体素质，充分发挥“半边天”作用，深入实施医院管理年活动，我们在全院开展了创建巾帼文明示范岗活动。
一、将创建活动与整体业务工作有机结合，做到两不误、两促进。
院领导高度重视，一是成立了创建“巾帼文明示范岗”活动领导小组；二是将巾帼文明岗的创建作为2006年度的一项重要工作，纳入年初的工作计划中，确保创建工作落到实处；三是反复对全院职工进行了思想动员，并在院周会上多次强调，利用医院宣传栏、黑板报等形式加大对内对外宣传，职工对创建工作人人知晓；四是结合行业纠风工作，将创建工作融入到医院的整体业务工作中，切实解决群众看病难、看病贵的问题，严厉查处大处方、乱收费、滥检查等不良现象。
二、在“巾帼文明示范岗”的创建中提升队伍的整体素质和职业道德水准。
职业道德是医务人员应具备的基本素质之一，医院对此一直常抓不懈。特别是开展创建“巾帼文明示范岗”活动以来，院领导班子对职工提出了新的更高要求，制定了巾帼文明岗社会服务承诺，规范了职工的执业行为，主动接受社会群众监督。通过发挥党员干部模范带头作用，全面提升干部职工的职业道德水准。在“巾帼文明示范岗”创建过程中，涌现出了大批好人好事，充分体现了干部职工特别是女性干部职工良好的职业道德风貌。
（一）制定巾帼文明示范岗社会服务承诺，规范职工的执业行为，主动接受社会群众监督。主要内容有：着装整洁，挂牌上岗，礼貌接访、文明待人、热情服务、态度和蔼，不推诿、训斥、刁难病人；合理用药，合理检查，不开大处方，不做不必要的检查；严格执行国家药品价格政策和医疗收费标准，不多收费、滥收费，执行患者住院费用“一日清单制”；拒收红包,谢绝回扣,严禁开单提成；严格执行医务人员医德规范和省卫生厅“三条禁令”准则，正视社会关注的焦点，切实解决看病难、看病贵的问题。
（二）积极发挥党员干部模范带头作用，全面提升干部职工的职业道德水准，促进“巾帼文明示范岗”创建工作。
全院共有党员89名，其中女性党员41名，占党员人数的47%。领导班子成员中有1名是女性，中层领导干部中女性的比例达到59%。在院内外各种工作活动中，女性党员干部能够充分发挥先锋模范作用，体现出了良好的精神风貌和道德水准。上半年女工委慰问了本院退休女职工和身患重病的女职工21人次，送去了慰问金400元和慰问品人均100元。还深入到贫困乡镇慰问了××乡××村的双女户××、××，送去了慰问金100元、大米2袋、化肥4袋、衣物150余件。
6月底为配合县庆工作，组织女职工进行打扫庭院及绿化庭院等工作，将医院周围的广告和卫生死角彻底进行了清洗打扫。并组织了妇女志愿者服务队上街宣传和义诊服务，发放“健康宣教知识手册”100本，义诊服务154人。
（三）通过创建文明科室、班组，激发员工爱岗敬业的热情和主观能动性。
门诊输液室是医院的窗口，5名工作人员全部是女性，她们的服务态度、服务质量的好坏直接影响着医院的形象。她们在工作中认真细致，着装整齐，严格执行各项操作规范，耐心解答患者及家属的疑问，确保无差错发生，体现出了良好的精神风貌。
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