国开电子商务概论（通用8篇）
国开电子商务概论 篇1
面向企业的电子商务
搜索并找到3个以上我国的B2B电子商务平台，简单介绍各个网站，并比较他们的异同点，形成一个调研报告，不少于1000字。
1、阿里巴巴：马云带领的阿里巴巴，国内消费品行业第一，工业品行业第二。连续五年被评为全球最大B2B网站;
2、慧聪网：郭凡生带领的全行业电子商务网站，是目前国内行业资讯最全、最大的行业门户平台，以行业专业性和整合行业上下游产业链著称;92年以商情杂志起家，后整合展会和网络，线上、线下做的都比较成功的中国领先B2B电子商务平台!中国工业品行业第一，消费品行业第二，目前整体市场份额紧接于阿里巴巴，国内有“南阿里，北慧聪”的说法!
3、易采办，针对于企业级IT市场的B2B综合服务平台。
易采办是一家面对企业级IT市场的专业垂直B2B电子商务平台，简称易采办，为企业级客户提供需求分析，方案设计，设备选型，供应商筛选，线上招标，采购，到货验收，安装督导，售后监督等一条龙全方位的企业级采购配套服务。易采办汇集了国内企业级市场上百家品牌厂商和上千家优质代理商和服务商，并且联合各专业设计院，各行业协会，为企业级客户提供专业的技术咨询服务，同时联合多家物流公司和金融机构为行业供应商提供物流和金融配套服务。易采办，让您的企业级采购变得更简单.4、万国商业网：1999年在香港成立，是大中华区第一个 B2B 网上电子交易平台，也是全球B2B电子商务的创立者和先行者之一。在长达12年多的发展历程中，万国商业网始终以不断创新的经营理念和前瞻性的全球视野准确把握世界电子商务的发展趋势，全力打造出了一个在产品内容、服务机制等方面都走在行业前端的全球性、专业化网上商贸平台。
5、全球五金网：全球五金网注重思想创新、广泛合作、客户参与和资源整合，本着“把一家一家客户服务好!”的理念，致力于“让中国每一家五金企业都开展电子商务”的远大目标，努力打造新一代行业电子商务门户网站。
6、百纳网：以“生意在百纳，学习在百纳，交流在百纳，成功在百纳”为使命，致力于建立采购商和供应商之间的互动信息交流平台;
7、中国网库：王海波带领的中国最大的基于产业链结构、致力于零售服务前端的B2B电子商务研发、推广及应用的网络机构;
8、中国供应商：国家首次推荐的B2B平台，政府采购及全球市场覆盖率广，真正的权威平台;
9、环球资源：以小礼品和电子产品为优势, 是目前亚洲知名的电子商务平台;
10、一达通：进出口服务行业的领军者，第一个研发基于互联网在线进出口服务管理系统的公司，致力于服务中小型出口外贸企业，一达通全程外贸电子商务平台既有传统的B2B功能又有进出口服务功能，提供真正意义上的一站式服务;
国开电子商务概论 篇2
关键词：电子商务,教学改革,实践教学,教学体系
一、《电子商务概论》教学改革的定位
我校电子商务专业于2007年开始招生, 但我们前期《电子商务概论》已经有十多年的教学经验的积累。就目前就业形势而言, 经济类院校的学生应该具备基础的电子商务技能, 以适应经济和社会变化的需求。这要求我们教师要从现行的《电子商务概论》教学方法和培养理念当中要有突破性的改变和转化, 寻找积极有效的方法解决新疆电子商务人才培养问题。
二、《电子商务概论》教学当中存在的问题
(一) 教材宽泛, 教师授课以理论教学为中心, 学生缺乏创新思维
目前, 市面上的《电子商务概论》教材多达百种。在新疆各个高校当中, 大部分教师针对自己授课专业特点和经验选择教材, 当这些教材设涉及知识点宽泛, 每个章节的关联性不大, 每一部分分离出来都是一门单独的学科, 而大部分教师都是依照教材的理念进行电子商务课程的授课, 按照章节, 按部就班地进行讲授。电子商务是一门新兴学科, 大部分电子商务教材体系离不开一定的套路。有些教材当中还存在个别的小错误, 以“理论为中心”的授课方式, 会给学生造成一定的影响“书上说的一定是对的”, 并且让学生对《电子商务概论》课程失去信心和吸引力, 限制了学生思考问题的能力。
(二) 学科定位曾经不够明确, 后续人才培养存在问题较多
我校电子商务教研室以前2007年以前一直设置在统计信息系。据了解, 《电子商务概论》课程在专业设置未调整之前, 电子商务教研室、市场营销教研室甚至包括计算机教研室同时教授此课程, 各个专业所授课程各具特色, 但没有统一的教学系统和理念。经过学校专业调整之后, 电子商务教研室设置在了管理学科之下, 同时, 所有的《电子商务概论》课程由电子商务教研室统一教授, 这在很大程度上规范了电子商务教学。但是, 各类学科在授课当中针对性仍然不强, 学科的定位不够准确, 这一现象要随着今后的不断调整和改革才能得以改善。
(三) 实践教学环节薄弱, 学生实际操作能力差
虽然这些年我校对实践教学环节的重视程度有了明显的提高, 但是电子商务实践教学环节仍然很薄弱。我校大部分专业的《电子商务概论》课程采取仍然是“老师讲课, 学生听课”的教学模式, 即使安排了实践教学课程, 课时量也很少, 达不到预期的效果。其次, 我校电子商务实验建设仍然处于探索阶段, 比如电子商务实验室的建设、如何选择电子商务软件、电子商务实践教学的实施、实践学时的合理安排等问题都没有得到很好的解决。再次, 经调查新疆较多高校采用的是电子商务教学模拟软件进行实践教学的授课, 但是这种软件会随着互联网的快速发展而产生滞后性。采用互联网环境进行电子商务实验操作是比较理想的, 但我校是教育网接入, 网速过慢, 导致实验效率不高。这一系列原因导致学生感觉《电子商务概论》很“空”, 教师感觉《电子商务概论》很难“教”。电子商务实践教学脱节, 学生实际操作能力差势必造成教学上的困难。
(四) 师资力量较薄弱, 知识水平更新慢
我校大部分电子商务教师毕业于计算机专业, 并没有深入系统地学习过电子商务, 所掌握的电子商务知识不成体系。这种现象不仅仅存在新疆各个高校, 也存在内地很多高校当中。教师在授课当中往往偏重电子技术环节的教学而忽视营销和管理知识。互联网的变化是日新月异的, 电子商务教师知识更新要求比其它专业更为紧迫, 因此我们需要不断开展各项业务学习和进修活动。
三、改善《电子商务概论》教学的建议
(一) 授课拓宽知识, 激发学生兴趣, 增强师生互动
《电子商务概论》授课方法和普通经济管理类授课有很大的区别, 若“照本宣科”, 学生的兴趣自然降低, 认为很多知识看书就能明白。如何提高学生的学习兴趣, 也是我们教师经常思索的问题。比如市场营销、管理类教学老师会举一些具体的案例来促进学生对知识理解。电子商务内容相对来说比较抽象, 如果单单举一些互联网上的案例, 大部分学生已经知晓或者利用搜索引擎就可以找到, 学生会觉得没有新鲜感。倘若我们能结合新疆电子商务的实际情况展开课堂内容, 学生会感到更加贴切。同时, 我们也可让学生参与设计、管理电子商务网站, 从而让学生更多的融入到管理者的角色, 那教学效果肯定不同反响。
(二) 规范教学体系, 加强不同专业教学的针对性
我校是一所涉及财政、管理、会计、统计、旅游、计算机、经济、法学等多个学科综合性经济类院校。每个专业的学生基本都开设《电子商务概论》课程, 针对每个专业的学生, 在授课当中应该突出不同的重点。当然, 对于《电子商务概论》课程体系需要进一步规范, 电子商务教师要不断扩大知识面, 阅读大量电子商务相关知识, 这不仅有利于此课程的教学, 更利于电子商务专业的建设。
(三) 增加教学实践环节, 建立电子商务实习基地
目前, 我校《电子商务概论》课程实验只是在市场营销专业和电子商务专业开设, 并且实验课时一般都在6个课时左右。电子商务实验环节还处在起步阶段。其次, 我校统计、旅游、市场营销、人力资源等专业基本上都具备了实习基地, 但是由于电子商务专业招生较晚, 所以至今还尚未建立电子商务专业的实习基地。建立电子商务实习基地, 不但可以为将来电子商务专业的学生打造良好的实践平台, 并且可以为目前的市场营销专业学生和物流专业学生创造积极的实践和就业机会。
(四) 改革效果的评测方法及总结
才具备一定可评测效果。对于《电子商务概论》课程而言, 对以后的专业发展具备一定的影响力。首先, 可以从我校的教师评学和学生评教的数据来进行统计和分析, 客观评价教师教学的水平变化以及学生学习兴趣的提高。再次, 通过以后几年的教师科研能力和科研项目来评价, 因为教学改革需要提高教师的科研与业务能力, 如果这项指标具有明显的提高, 说明教学改革效果是显著的。再次, 从学生开办网店的水平和经营状况。据了解, 我校已有部分学生在淘宝、易趣开设网店, 并且少数学生已在网上自主创业, 经营得有声有色。同样, 我们教学的最终效果是需要通过学生的对电子商务实际操作能力来评价。
《电子商务概论》是一门应用性很强的课程, 我们一直在探索此课程的教学方法, 重视课程的“应用性”, 及时发现理论教学和实践教学当中存在的问题, 提高教师们的整体水平是我们长远的目标。当然, 我们最终效果是要促进电子商务教学的不断发展, 教学效果不断进步, 培养出电子商务型的人才, 能够在新疆地区结合本土资源和实际情况为个人和企业开展电子商务活动。
参考文献
[1]吴凌娇《.电子商务概论》教学方法探讨[J].常州信息职业技术学院学报, 2004.
[2]陈卓.关于《电子商务概论》课程教学模式的研究[J].辽宁广播电视大学学报, 2008.
国开电子商务概论 篇3
[关键词] 工作过程导向 项目教学 高职 电子商务概论 实践
随着互联网技术、网络经济的飞速发展,电子商务以其低成本、高效率、交互性好的特点,渗透并改变着人们的生活方式,它不单纯是社会的一种市场形态,提供了交易场所、就业机会;也是企业适应社会环境、提高竞争力的手段;更是人才顺应社会发展,提高就业优势的技能。目前,很多企业在经营过程中涉及电子商务,这也就要求企业如管理、财务、营销、信息等各部门的人员具有一定的电子商务知识。《电子商务概论》就是为了让学生顺应网络环境发展要求,具有一定电子商务知识、增强就业竞争力而开设的课程。
一、《电子商务概论》教学目标
电子商务是一门涉及计算机科学、经济学、管理科学等多门学科的交叉学科,因此不同的专业在进行《电子商务概论》教学时应有不同的教学目标。
1.“电子”商务
技术型,指计算机类专业的学生需要懂得“如何做”电子商务,应重点掌握EDI技术、网站建设与维护、网上支付技术、网络安全技术、信息系统使用与维护等“电子”技能。
2.电子“商务”
商务型,指经济、商务类专业的学生需要懂得电子商务“能做什么”,重点是“商务”技能。不同专业的侧重点又有所不同,金融类专业应重点掌握网络财务管理、营销类专业应重点掌握网络营销、物流管理专业应重点掌握电子商务物流管理等,不同的专业应根据专业背景培养相应的电子商务能力。
3.“电子商务”
综合型,指管理类专业的学生既要对计算机、网络和社会经济有一定的认识,还要具备项目管理能力,懂得“为什么要做”电子商务,应重点了解电子商务的前沿发展,以及电子商务在各行业的应用情况,具备整体策划电子商务方案的能力。
二、工作过程导向项目教学用于电子商务实践教学设计的意义
1.工作过程导向项目教学
要想全面培养和促进综合职业能力的提高,单纯传授基本的、原则性的理论知识是不够的,职业能力存在于具体的职业行动中,需要通过符合职业活动规律即工作过程导向的教学项目,来实现教学目标。教学项目是一种现行的工作过程系统化课程,是师生共同实施一个完整的“项目”工作而进行的教学。
2.工作过程导向项目教学用于电子商务实践教学设计的意义
(1)电子商务特点要求——岗位链接,综合学习
电子商务的实质是将现实中的供应商、生产商、经销商、消费者、银行、海关、物流企业等实体机构借助于互联网以及现代通讯手段,链接起来实现信息流、资金流、商流、物流转移的过程。实现电子商务实际上就是实现各实体组织间相应岗位的连接,而工作过程导向项目教学的《电子商务概论》实践教学就是对这一过程,进行不同岗位间的商务运作活动模拟,保持学习中工作过程的整体性,使学生在完整和综合的行动中进行思考和学习。
(2)高职教育特点要求——全程参与,重点完成
高职教育不同与本科的“学者型”教育,高职教育是以高素质技能应用型人才为培养目标,以“理论够用、技术精专”为教学目标,因此,要求在进行《电子商务概述》实践教学时,必须以专业为依托,实现知识、技能、能力和个性四位统一的特色实践教学。
工作过程导向教学项目《电子商务概述》实践教学,可将不同专业背景的学生以团队的形式进行教学。在同一个项目内,不同专业的学生可以发挥各自专业特色,与队友协作完成一个企业电子商务设计方案或模拟一次电子商务运作过程,使每个同学都亲身经历项目全程模拟,但又有重点的完成与自己本专业有关的实践部分,这种合作式的学习不仅培养了学生解决实际问题的能力,还达到了学生在模拟实践过程中全程参与、全程了解、重点完成、技能提升的目的。
(3)企业人才需求——懂电子商务技术的专业技能人才
在互联网及电子商务环境下,顺应经济发展,提高企业竞争优势,企业需要掌握专业技能且熟悉整个电子商务流程的人才。
(4)学生学习需求——寓教于乐
学生需要这种以学生为中心、寓教于乐、自我管理式的实践形式,工作过程导向的《电子商务概论》项目实践教学,是以项目模拟电子商务全流程,教师做中教,学生做中学甚至是玩中学,以学生为本位,激发了学生求知愿望,关注学生在行为过程中的学习体验和个性化创造,充分调动了学生的积极性和主动性。
三、电子商务工作过程导向项目实践教学的设计
将一个学期的实践教学过程分为三个阶段,第一阶段为基本技能学习,第二阶段为核心技能学习,第三阶段为综合运用实践。
1.基本技能
采用分班学习、组队完成作业的形式,对互联网技术应用、电子商务模式(B2B、B2C、C2C)等基本技能采用分班学习,不同专业学生之间组队进行研究型、调研型作业,实现优势互补,团队协作意识和能力的培养,为综合运用阶段奠定基础。
2.核心技能
采用分专业、分班学习形式,各专业学生根据专业需求分班对与专业有关的核心技能(“电子”、“商务”、“电子商务”)进行重点学习。
3.综合运用
采用组建团队的形式,首先选取一个教学项目进行方案设定,然后根据专业不同进行具体分工,如管理类学生负责项目统筹安排、计算机类学生负责技术支持、市场营销类学生负责网络营销,物流管理类学生负责物流运作,完成一个企业电子商务设计方案或模拟一次电子商务运作过程,利用全仿真式模拟,实现学生知识、技能的融会贯通,并在实践中锻炼沟通、合作、事务处理、决策、管理等能力,实现综合素质的提升,若在实践过程中发现项目初期方案设计存在问题,可召开小组会议进行修订,实践过程强调对学习过程的思考、反馈和分析,使整个实践过程成为不断发现问题、解决问题的过程。
四、电子商务工作过程导向项目实践教学应注意的问题
1.校企合作开发教学项目
工作过程导向的关键是设计和制定一个项目工作任务。为紧密结合生产实际、顺应区域经济的发展,必须与企业合作分析职业与工作任务的关系、工作过程的特点、典型工作任务,对有教学价值的工作任务和工作过程设计成具体的学习环境,将典型工作任务和工作过程进行教学化的处理,为培养“适销对路”的人才奠定基础。
2.师资队伍建设
需构建一支由计算机类、经济类、商务类、物流管理类以及电子商务教师组成的,专业背景鲜明、技能过硬、结构合理的专兼职双师素质团队,邀请行业企业的专家能手参与并指导教学设计、教学过程和课程考核,对学生实践情况进行全程指导,使实践教学达到预期效果。
3.实践过程的进度及质量监控
因项目教学是一个前后连贯、一气呵成的过程,中间任何一个环节出现问题,都有可能造成整个实践项目的失败。因此教师在学生实践过程中必须进行进度及质量的监控,一要保证随时给予学生必要的指导,二是要督促学生在规定的时间内完成项目。也可采用队与队竞争的方式达到激发学生积极性、提高实践效果的作用。
4.如何进行学生分组
对学生科学的分组是实践成功的前提,可采用学生自愿组合的方式,以达到充分发挥团队效应的目的;也可采用强强联合,将能力强的学生分为一组,分组剩余的学生安排至实力相对弱的团队,以增强团队实力,先完成任务的小组协助教师指导其他未完成小组的实践活动;要避免将没有学习动力和积极性的学生放在一组,可采用勤学的学生带动厌学学生的组合,形成互相监督、互相促进的良性氛围。
5.实践课程的考核
课程考核中引入企业标准,可由企业对学生进行课程效果评定,与用人单位需求零距离对接;也可采用团队得分和个人得分各占不同权重综合计分的考核方式,培养学生的团队意识。因项目的连贯性,一个学生的失误就会造成整个团队的落后,用此方式可牵制厌学以及想偷懒的学生,激发每位学生的好胜心理,最终达到实践效果;还可将学生利用课余时间进行网上购物及网上开店、参加电子商务兴趣小组、参加技能大赛以及电子商务国家、行业资质认证的取证情况设定为加分项目,实现实践课程与现实的无缝对接,提高学生的就业竞争力。
五、结论
工作过程导向的《电子商务概论》项目实践教学能让学生获得一种全面、和谐、切实有效、有用的教育,符合商业规律、符合电子商务行业规律、符合职业教育特点。它是依托专业特色,能激发学生积极性和进取心、培养学生专业领域内电子商务技能应用能力、团队协作意识、协作能力以及就业竞争力的教学创新。
参考文献:
[1]关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见.2006,11.
[2]关于加快高等职业教育改革促进高等职业院校毕业生就业的通知.2006,11.
[3]陈晴光.创新电子商务实践教学模式,培育学生综合应用能力体系[J].电子商务理论、应用和教学研究论文集,2007,(6).
[4]赵志群.职业教育工作过程导向的课程开发.新世纪高等技术与职业教育改革的探索与实践,2004,8.
电子商务概论 篇4
大学生开网络商店有利有弊。优点：大学生文化水平较高，对事物较有领悟力，对电子商务比较了解，而且能够熟练掌握电脑，对新事物接受快，思维也较灵活；相对于实体店，网络零售点成本低，简单灵活，可以24小时不停运作；零库存，资金运转的周期较短；由于刚毕业，家长会给自己支持，学校也会有一定的大学生创业基金；还可以累积经验缓解就业压力
缺点：对刚入社会的应届毕业生来说，社会经验缺乏，尤其是人际关系和商业网络，这使得大学生在创业初期存在很多的困难；找不到可靠货源，信用等级低；很多人想一展拳脚，眼高手低，耐心不足，缺乏责任心；另外一些人则过于乐观，认为什么问题都不是问题，胡乱解决，缺乏正确的指导；不能合理安排时间也成为成功开办网络商店的一个障碍。
现在的社会经济很适合大学生开网络商店。计算机越来越普及，人们在网上购物也变得越来越频繁，这都有利于开办网络商店。
2.读后感：社会信用对网络零售的影响及当前障碍分析
当今社会电子商务越来越常见，作为电子商务常见的类型之一，网络零售拥有电子商务的所有特性。
在我国社会信用对网络零售仍然有较大的影响。由于网络零售不同于实体店销售，顾客不能真实的感知零售品的质量，只能凭借他人的评价来判断，也就是所谓的卖家信用。由于社会文化的原因，我国的社会信用现在还比较缺失，与欧美等社会信用管理体系较为健全的国家相比，信用缺失使得我国目前的电子商务发展较为缓慢。
电子商务有几个特点：要求健全和完善社会信用管理体系；社会信用低下，导致网络零售交易成本增加。
当前我国网络零售发展的状况对社会信用导致了障碍。现行信用评价模型存在较大缺陷，买家为了得到优惠有时会违背实际情况对卖家做出好评；网络零售缺乏第三方信用认证，目前，由于网络零售大多属于小额交易，所以参与交易的一般只有买家和卖家两者，并没有第三方进行信用认证；缺乏完善的社会信用管理体系，无论是企业还是个人都应该具备较强的信用意识。
8805电子商务概论 篇5
客观题
单选（共20题，共40分）
1.（）给零售行业带来了颠覆性的变革 A 集贸市场 B 大商场式 C 连锁店式
D 面向消费者的电子商务
参考答案：D；
2.旨在帮助人们建立社会性网络服务的互联网应用服务属于 A 网络论坛营销 B 即时通信营销
C 社会性网络服务营销 D 微博营销 参考答案：C；
3.（）指一种有一位买方和许多潜在卖方的拍卖形式 A 正向拍卖 B 询价采购 C 电子易货方式 D 逆向拍卖 参考答案：D；
4.（）
是指低成本、快速、高效地提供大批量的定制化产品或者服务
A 电子数据交换 B 订单管理 C 企业资源计划 D 大规模定制 参考答案：D；
5.产品进入成熟期前适合采取 A 免费策略 B 高价策略 C 低价策略
D 个性化定价策略 参考答案：B；
6.社会性网络服务（ＳＮＳ）所基于的主要理论是
A 网络理论 B 长尾理论 C 六度分割理论
D 人际关系理论 参考答案：C；
7.充分利用不同消费者对商品估价的私人信息并提高卖者的利润的定价策略属于
A 动态定价策略 B 联盟定价策略 C 版本定价策略 D 网上拍卖策略 参考答案：D；
8.下列关于电子商务与传统商务的描述，（）说法最不准确
A 电子商务的物流配送方式和传统商务的物流配送方式有所不同
B 电子商务活动可以不受时间、空间的限制，而传统商务做不到这一点
C 电子商务和传统商务的广告模式不同之处在于：电子商务可以根据更精确的个性差别将客户进行分类，并有针对性地分别投放不同的广告信息
D 用户购买的任何产品都只能通过人工送达，采用计算机技术用户无法收到购买的产品
参考答案：D；
9.在下面的特点中，不符合手机银行特点的是 A 安全 B 简便
C 接收信号好 D 低廉
参考答案：C；
10.在电子商务中，电子钱包是指一种 A 电子货币
B 所有电子货币的总称 C 电子支付工具
D 用于保存现金的电子装置
参考答案：C；
11.电子钱包网上购物的步骤
A 上网查询——下订单——选定好商品——用电子钱包付款——清算
B 选定好商品——上网查询——下订单——用电子钱包付款——清算
C 上网查询——选定好商品——用电子钱包付款——下订单——清算
D 上网查询——选定好商品——下订单——用电子钱包付款——清算 参考答案：D；
12.不属于移动电子商务应用范围的是 A 银行
B 证券
C 贸易 D 订购票 E 娱乐
参考答案：B；
13.B2B的中文意思是
A 企业对消费者的电子商务
B 企业对企业的电子商务 C 企业对政府的电子商务 D 消费者对消费者的电子商务
参考答案：B；
14.不符合第二代移动通信技术特点的是 A 2G采用数字技术
B 只能在省内漫游，不能在省际漫游
C 语音质量、保密性能都比1 G 有优势
D 无法进行全球漫游 参考答案：B；
15.一种用人民币购买的用于支付网上虚拟商品的支付工具是 A 百度币 B 狐币
C 虚拟货币 D 现金
参考答案：C；
16.网上提供的订票、计算机游戏、网络交友等属于 A 实体商品 B 媒体商品 C 在线服务 D 信息商品 参考答案：C；
17.在线商店每天通常的营业时间是 A 8小时 B 12小时 C 16小时 D 24小时
参考答案：D；
18.你认为在下列陈述中，对网站内容的设计表达正确的是
A 应有一个清晰的网站介绍，但具体的内容并不重要 B 能够快速下载，文字段落短小、口语化，网页内容易读易懂
C 是否设计向前向后按钮都无所谓，关键是网站导航要清晰
D 只要动画与内容有机结合，下载的速度慢一点也可以
参考答案：B；
19.在电子商务的系统柜架结构中，不属于电子商务基础平台的是 A 支付网关 B 网络平台 C CA认证 D 客户服务 参考答案：B；
20.电子商务认证机构的职能是
A 防止计算机病毒和网络黑客对电子商务系统的入侵
B 发放和管理用户的数字证书
C 对买卖双方的交易信息进行加密和解密
D 构造电子商务系统防火墙
参考答案：B；
多选（共10题，共20分）
1.认证中心的核心职能是
A 签发和管理数字证书 B 验证信息 C 公布黑名单
D 撤销用户的证书信息 参考答案：A,B,D；
2.按电子商务的参与对象分类，电子商务可分为
A 企业对消费者的电子商务
B 企业对企业的电子商务 C 完全电子商务
D 企业对政府机构的电子商务
参考答案：A,B,D；
3.物流管理的基本功能可分为 A 库存管理 B 订购过程管理 C 配送管理 D 仓库管理
参考答案：A,B,C,D；
4.属于传统支付方式的有
A 电子支票 B 智能卡 C 票据 D 信用卡
参考答案：C,D；
5.按照行业范围的不同，B2B电子商务平台可以划分为（）电子商务模式
A 水平型
B 垂直型 C 内贸型
D 外贸型 E 中间型
参考答案：A,B；
6.广告网络平台产业链的基本线索包括以下内容。即
A 广告投放
B 数据流
C 资金流
D 物流
E 商流
参考答案：A,B,C；
7.C2C电子商务平台提供的功能包括 A 商品展示 B 订单管理 C 存货管理 D 交易沟通
参考答案：A,B,D；
8.电子商务的安全要素主要有 A 有效性 B 机密性 C 完整性 D 可靠性 E 审查能力
参考答案：A,B,C,D,E；
9.网上银行的基本特点包括 A 风险最低 B 经营成本低廉 C 服务方便、快捷、高效、可靠
D 全面实现无纸化交易 参考答案：B,C,D；
10.维基有不同的应用，包括
A 大型维基 B 行业维基 C 小型维基 D 维基百科
参考答案：A,B,C；
判断（共20题，共20分）
1.供应链不仅是一条联接供应商到用户的物料链，而且是一条增值链，物料在供应链上因加工、运输等过程而增加其价值。T √ F ×
参考答案：T；
2.在搜索引擎的搜索文本框中往往输入的内容越详细查找的范围就越小 T √ F ×
参考答案：T；
3.电子商务交易中，中介控制方向买方收取一定的交易费用，卖方则不需为此付费
T √ F ×
参考答案：F；
4.为了更好地为客户服务，开展电子商务的厂家不得不研究消费者的个性需求，“顾客是上帝”成为企业营销行动必须遵循的准则，小批量、多品种将成为新的营销模式 T √ F ×
参考答案：T；
5.开展电子商务必须进行网上支付，否则就不是真正的电子商务 T √ F ×
参考答案：F；
6.市场细分研究的目的就是为客户找到并描述自己的目标市场，确定针对目标市场的最佳营销策略。T √ F ×
参考答案：T；
7.电子商务就是指商务电子化 T √ F ×
参考答案：F；
8.要想在网上实现销售，必须自建网上商店 T √ F ×
参考答案：F；
9.移动广告无法提供非常有针对性的广告服务 T √ F ×
参考答案：F；
10.网上洽谈由于双方不能直接见面，所以受到很多限制，不如面对面洽谈方便 T √ F ×
参考答案：F；
11.租用服务商提供的空间，较经济、快捷、实用，但没有独立的IP地址和域名。T √ F ×
参考答案：F；
12.包含了所有信息和功能的电子商务网站，才是一个优秀的电子商务站点 T √ F ×
参考答案：F；
13.“一网通”是招商银行网上银行的称呼 T √ F ×
参考答案：T；
14.早期的Internet 主要用于军事，后来逐步开始进行商业化运作 T √ F ×
参考答案：T；
15.只有中央银行和金融机构才可发行电子货币，并且电子货币只能在本国内使用 T √ F ×
参考答案：F；
16.电子商务B2C形式基本等同于电子化的零售，它随着Internet的出现迅速地发展起来 T √ F ×
参考答案：T；
17.网络交易的信息风险主要来自冒名偷窃、篡改数据、信息丢失等方面的风险 T √ F ×
参考答案：T；
18.现代消费者热衷于在线购物的原因是节约时间和追求最好的产品 T √ F ×
参考答案：T；
19.对顾客的跟踪服务，传统销售商店比网上商店更有其优势 T √ F ×
参考答案：F；
20.电子商务要成为一个完整的交易过程，网上支付是重要的环节 T √ F ×
参考答案：T；
主观题
案例（共1题，共20分）珠穆朗玛网上零售微软产品
1999年8月31日，首家微软产品网上授权零售店开张，即珠穆朗玛电子商务网站（http://）不做网站做品牌
传统产业是先有产品后有品牌，而亿唐网反其道而行之。亿唐总裁唐海松认为，它是“通过亿唐网树立品牌，当亿唐深入人心的时候，公司就会进入时尚类消费产品的开发和市场开拓，这些相关产品会随着亿唐品牌的声名远扬而增值。” 亿唐网的标志是明黄色的。这是因为亿唐认为18岁—35岁的人群是最具有活力的一代，是中国的“明黄一代”。唐海松在谈到当初为网站取名时说，曾经想取名为“忆唐”，意思是回忆唐朝盛世。这个名字虽然最能准确表达复兴中国文化的含义，但每次梦回唐朝却让人不免产生伤感之情。后来又改为“亿唐”，英文的名字是“eTang”，e是指电子网络，“tang”则能让人联想起兴盛的唐文化。如果在《华尔街日报》上打广告，“eTang”意味着中国文化的又一次复兴。另外，亿唐还有一层含义是让“一亿中国人在网上”，不再梦回唐朝。
eTang的品牌概念包括三个含义：一是乐观向上的生活态度；二是优雅的生活方式；三是互助共享的社区精神。与这个品牌的内涵相一致，他们把目标人群定位于18岁—35岁之间。
在产品层面上，eTang选择了求职、大学、各地的生活指南、个人理财、女性、健康和儿童七个垂直方向作为网站的基础。他们力求集中精力将这些栏目做好、做精，能够受到公众的喜欢。在这几个垂直栏目之上，eTang还提供一些高水平的服务，如：电子邮件、社区、新闻和体育等。
从eTang的长远规划和赢利模式中看，其收入来源有：一是广告；二是电子商务，推出购物和拍卖服务；三是eTang品牌与网下的结合，甚至于设想推出eTang品牌的背包、eTang品牌的服装等。
面对亿唐的黄色品牌形象，唐海松充满自信地说：“看到红色，人们会想到可口可乐；看到山德士上校，人们会想到肯德基。我希望几年之后，人们只要一看到黄群定位于18岁—35岁之色，就想到亿唐。” 间？ 分析思考并回答问题： 答：因为18岁—35岁的人1）为什么亿唐网受过良好的教育，向往现代（）不像传生活方式，务实、有效率、统产业那样先做产品后做有良好的收入来源。吸引他品牌？ 们，eTang品牌战略就有了2）为什么亿唐网把目标人成功的基础。
群定位于18岁—35岁之3）从这个案例中你受到了间？ 哪些启发？ 3）从这个案例中你受到了答： 哪些启发 1品牌战略是网络营销的一(试题分值:20分)个重要组成部分，品牌是生答：1.因为亿唐网是一个网产力。络公司，网络公司唯一的产2品牌成功的关键在于注意品就是网页。他们用网页的力，特别是吸引目标群体的点击数计算网站的影响力，注意力。利用这些影响力拉广告。而3营造一个永久品牌需要内唐海松不这样，他是通过建外夹攻，既要重视形式，又网站筹集资金扩大经营他要重视内 的品牌。是按照标准硅谷模7810电子商务概论
式做商业计划——融资—试卷总分：100
答题时—再把公司做起来。
间：
分钟 2.因为18——35岁是新兴客观题
一代。他们注重生活态度和单选（共20题，共40分）方式，有网络消费理念和能
1.不符合网络广告力，喜欢对成熟的品牌进行优点的是 消费。能够有效的利用网络A 统计准确 来服务生活。所以他这种模B 传播范围广 式是成功的。
C
强迫性
3.我属于18——35这代人D 成本低
群，我也有一定的网络基参考答案：C；
础，我也愿意进行一定的网
2.网上提供的订票、络消费。目前的网络应用于计算机游戏、网络交友等属各种方面。我上网也喜欢找于 成熟的品牌进行购物。所以A 实体商品 这种模式是成功的，促进了B 媒体商品 电子商务的发展。C 在线服务 参考答案： D 信息商品 1）为什么亿唐网参考答案：C；
（）不像传
3.对垃圾邮件描述统产业那样先做产品后做不正确的是 品牌？ A 向未主动请求的用户发答：因为通过互联网建立一送的电子邮件广告、刊物或个品牌非常容易，而一个世其他资料
界级产品品牌的建立至少B 没有明确的退信方法、需要十年以上的时间和数发信人、回信地址等的邮件 以亿元的资金。C 利用网络从事违反ISP2）为什么亿唐网把目标人的安全策略或服务条款的
行为及其他可能传动导致投诉的邮件
D 自己不想收到的邮件 参考答案：D；
4.关于讨论组和邮件列表描述正确的是
A 两者都是在一组人间对某一话题通过电子邮件共享信息，所以他们没有区别 B 讨论组中的每个成员都不能向其他成员同时发送邮件
C 讨论组中的每个成员都可以向其他成员同时发送邮件
D 邮件列表是由管理者发送信息，一般用户既可发送信息也可接收信息 参考答案：C；
5.出于安全性考虑，网上支付密码最好是
A 用字母和数字混合组成 B 用银行提供的原始密码 C 用常用的英文单词 D 用生日的数字组成 参考答案：A；
6.不符合网上商店形式的是
A 网上购物中心 B 网上超市 C 网上商业街 D 网上商场 参考答案：B；
7.目的主要是鼓励顾客及早付清货款、大量购买、在淡季购买从而酌情降价的策略是
A 版本定价策略 B 网上拍卖策略 C 捆绑定价策略 D 折扣定价策略 参考答案：D；
8.下面哪一句话最能反映网络营销的特点 A 网络营销是在互联网上的推销商品
B 网络营销是建立在互联网环境中的营销方式
C 网络营销比传统营销方式更为优越之处是其方便实用
D 网络营销具有比传统营销方式更好的营销效果 参考答案：B；
9.Ｑ币是由（）网推出的一种虚拟货币 A 新浪 B 百度 C 搜狐 D
腾讯
参考答案：D；
10.互联网最常用的通信方式是 A 聊天室
B 网络社区 C 电子邮件 D 网上QQ 参考答案：C；
11.不符合网站内容设计的一般原则的是 A 目标定位
B 动画与内容有机结合 C 网页不易读 D 快速下载 参考答案：C；
12.充分利用不同消费者对商品估价的私人信息并提高卖者的利润的定价策略属于
A 动态定价策略 B 联盟定价策略 C 版本定价策略 D 网上拍卖策略 参考答案：D；
13.B2B的中文意思是
A 企业对消费者的电子商务
B 企业对企业的电子商务 C 企业对政府的电子商务 D 消费者对消费者的电子商务
参考答案：B；
14.最适合在网上直接传递的货物是 A 实体商品 B 有形商品 C 信息产品
D 图书音像制品 参考答案：C；
15.电子支付是通过（）方式来进行款项支付的
A 现金流转 B 票据转让 C 数字化 D 银行汇兑 参考答案：C；
16.信息、产品或者服务属于
A 交易的主体 B 交易的平台 C 交易的过程 D 交易的客体 参考答案：D；
17.电子支票在使用过程中，需要通过（）来鉴定电子支票的真伪 A 密押 B 验证中心 C 商家
D 收单银行 参考答案：B；
18.电子商务数字签名是通过（）实现的 A 手工签字 B 通讯数字信号
C
用密码算法对数据进行加、解密交换 D
模拟信号 参考答案：C；
19.在B2B电子商务系统的组成中，提供融资、担保和结算服务，主要实现资金流的过程的是 A 采购商 B 物流商 C 银行
D 认证中心 参考答案：C；
20.按照法律的规定，网络交易中心所扮演的角色应该是 A 买方的卖方 B 卖方的买方
C 交易的居间人
D 履约的监督管理人 参考答案：C；
多选（共10题，共20分）
1.根据电子商务服务对象，可以将其分为 A 生产者服务 B 消费者服务 C 社会服务 D 基础服务 E 交易服务
参考答案：A,B,C；
2.按照服务内容的不同，B2B电子商务可以划分为（）B2Ｂ平台 A 信息服务类 B 交易服务类 C 卖方集中模式 D 买房集中模式 E 多对多模式 参考答案：A,B；
3.目前国内综合性B2B电子商务存在的主要问题是
A 对各个行业的服务不够专业深入，物流和支付的问题依然没有解决
B
询盘后企业转为线下沟通与交易
C 参加交易的中间商大大减少
D 平台服务基本为销售与采购部门的产品交易信息撮合服务，缺乏更深、更广的专业服务
参考答案：A,B,D；
4.电子数据交换技术的构成要素包括 A 数据标准
B 电子数据交换软件及硬件
C 通信网络 D 物流运输
参考答案：A,B,C,D；
5.按配送商品的种类和数量分类，配送可分为 A 少品种、大批量的配送 B 多品种、少批量、多批次配送 C 成套配套配送
D 公路、铁路、水运、航空配送
参考答案：A,B,C；
6.网络广告与传统广告相比，有（）特点 A 网页上可供选择的广告位比较有限，信息容量也不大
B 网络广告传播范围广，且容易统计
C 网络广告成本高，但交互性好
D 网络广告灵活实时，感官性好，属于按需广告 参考答案：B,D；
7.消费者使用银行卡进行网上支付时，必须 A 开列银行账户 B 申请电子邮件地址 C 取得电子支付卡 D 先存入货款 参考答案：A,B,D；
8.在电子商务的交易过程中，_______都将彼此发生业务关系，从而产生相应的法律关系 A 买方与卖方 B 客户与交易中心 C 客户与银行
D 客户、交易中心银行与认证中心
参考答案：A,B,C,D；
9.电子商务交易包括以下几个环节 A 交易前的准备
B 交易谈判和签订合同 C 办理交易进行前的手续 D 交易合同的履行和索赔
参考答案：A,B,C,D；
10.电子商务与传统商务活动方式相比，具有以下特点
A 交易虚拟化 B 交易效率不高 C 交易透明化 D 交易成本偏高 参考答案：A,C； 判断（共20题，共20分）
1.身份认证是判明和确认贸易双方真实身份的重要环节 T √ F ×
参考答案：T；
2.要申请SET证书，必须通过电子钱包软件来申请 T √ F ×
参考答案：T；
3.虚拟主机服务提供独立的IP地址，每个域名独占一个IP地址 T √ F ×
参考答案：F；
4.电子商务对网络的要求只是需要丰富的网上信息资源 T √ F ×
参考答案：F；
5.网络的互动性使网络广告产生了互动性，互动广告是网络广告发展的趋势 T √ F ×
参考答案：T；
6.SET协议主要是保障电子邮件的安全 T √ F ×
参考答案：F；
7.包含了所有信息和功能的电子商务网站，才是一个优秀的电子商务站点 T √ F ×
参考答案：F；
8.一个域名由若干个部分组成，各部分用“.”分隔，最后一部分是一级域名 T √ F × T √ 总体规划也是很重要的，如参考答案：T； F ×
果由你来设计当当网站，你
9.任何产品都可以参考答案：T；
将如何进行栏目的规划？ 在网上销售
16.网页的设计越漂(试题分值:20分)T √ 亮、越美观、越吸引上网者，上层要有一个分类区方便F × 因而在网页中色彩选用得用户根据自己的要求查询，参考答案：F； 越丰富越好 用户可以通过商品或图书
10.在完全的电子商T √ 名称，出版社或发行机构，务交易过程中，商品的购买F ×
出版日期等信息直接查找者、购买者的银行、商品的参考答案：F；
直接想买的商品；左侧要有出售者以及出售者的银行
17.随着Internet的一个商品分类区，将站内的都必须至少拥有一个数字迅猛发展，传统营销肯定会商品详细的列出，用户可以证书。被网络营销所取代 选择自己需要的商品，进行T √ T √ 详细查询；中间是广告，有F × F ×
当日特价，新品推荐，畅销参考答案：T； 参考答案：F；
区等内容为用户省下时间，11.开展电子商务可
18.企业的战略目标享受优惠；最后在右边是各以使企业传统营销业务快是通过获取高额利润而实种排行榜，比如本日，本周，速发展，提高经营效率并获现的 本月畅销榜，作者畅销榜等得丰厚的利润 T √ 等，还可以有些精品专题推T √ F ×
荐的栏目。F × 参考答案：F；
参考答案：当当网站以经营参考答案：F；
19.防火墙是指由一出版物为主，但范围较广，12.网站的域名会产个软件系统和硬件设备组所以首先应对其进行内部生“域名效应”，因而域名是合而成的，在内部网和外部划分，将图书、影视出版物、企业的无形资产 网之间的界面上构造的保音像出版物、游戏及软件分T √ 护屏障 别归到自己的栏目中，并将F × T √ 其作为主导航栏目，以便于参考答案：T； F ×
客户按照商品类别在网站
13.一种产品的电子参考答案：T；
内查找自己所需的物品。商务市场的发展速度取决
20.物流在电子商务如果只用采用此栏目的话，于两个方面的因素：即当前的“三流”中居于领导和核则网站会显得沉闷，因此要交易效率和买方的成熟性 心地位 将一些有特色的内容单独T √ T √ 提出来，让客户一眼就能看F × F ×
到，如可将它们按图书、音参考答案：T； 参考答案：F；
像等分类，然后将其作为辅
14.电子商务需要解主观题
助导航栏目，也就是让客户决销售网点和配送网络的案例（共1题，共20分）首先看到最精彩的商品。问题。建立一个完善的销售当当网上书店成立于1999还应该考虑为用户提供方网络，是电子商务的基础 年11月，是全球最大的中便的搜索引擎。
T √ 文网上书店，其管理团队具这样就基本完成了网站的F × 有多年的图书出版、零售、栏目设计，但还有很多改进参考答案：T； 信息技术及市场营销经验。的方法，可根据每个人的想
15.网络商品交易中向全世界中文读者提供20法实施 心以因特网为基础，利用先多万种中文图书及超过1
电子商务概论实验五 篇6
实验五
学号： ***
姓名：张伟 班级：文秘1610
实验室名称：计算机软件工程实验室 【实验目的】
学习网络营销策略的相关内容。【实验内容】
了解产品策略、价格策略、渠道策略、服务策略与促销策略的相关内容，在此基础上完成以下题目：
1.登录当当网、京东商城、天猫商城、苏宁易购、1号店等网站，分析比较各个网站在页面设计、商品分类、产品报价、网站服务体系方面的相同点、不同点以及各自优点与缺点。
2.在京东商城和卓越亚马逊网站搜索你感兴趣的同一本书，如《大数据》，比较价格差异和促销策略的异同。再在两个网站搜索其他同样产品，比较差异。
3.结合相关理论，调查研究互联网上玩具类、化妆品类产品的价格策略有哪些？请结合实例说明每种定价策略的特点。4.如果有一家企业面向全球市场供应家电产品，应当如何设计渠道策略？每个渠道的成本、信用、覆盖、特色等有何差异？
答：1.苏宁易购和京东商城可以说是在电器销售上是平分秋色，苏宁作为一个有实体店的商城在网络上具有很多忠实的客户以黑马的姿势杀入电商行业，而京东凭借超低的价格以及它多年下来精心打造的品牌，这些年下来也积累了一大批忠实客户成为中国最大的综合网络零售商。苏宁和京东，一个是从实体转向电子商务，一个是纯粹的电子商务起家，他们在网上销售上有很多异同点，所以我将对两个电子商务企业从网站的角度进行比较。
1.网站设计及风格
1.1 相同之处
在界面设计方面，两家电商有相同之处，内容主要包括主导航、搜索框、商品图片、广告、分类商品模块展示等。其中搜索框置顶；主导航介绍自身经营产品的分类，位于版面左侧；中间一块很大幅度地展示近期优惠活动以及广告图片；购物车都位于右上角，下拉页面显示的都是部分分类产品展示，这样设计便于消费者快速查找所需物品，及时了解优惠活动的动态，简单浏览到相关产品信息，包括型号、价格等。在分类商品介绍模块，两个网站都使用了类似超市不同楼层销售不同产品的模式，（以F1，F2,F3„展示），最下方也都是使用了类似的晒单区。
1.2 不同之处
差异性主要体现在网站版面设计、版面主色调和部分模块上等。打开京东商城的网站，整个网站以红色为主调简约大方，版块清晰，整个版面由红白构成；苏宁易购则是以蓝色为主色调，且图片较多，也有冗余感，整个版面看起来有点花哨。
模块上的差异：京东比苏宁多了一个“猜你喜欢”模块，十分贴心。
总结：作为一个消费者，我更喜欢京东商城的版面设计，首先红色符合中
国人喜庆的偏好，其次红白搭配的版面看起来简约而不单调，最后苏宁易购的网站图片过多网页全部显示出来的时间比较慢用户体验感没有京东的好。通过后台偷偷记录用户的网购浏览记录，在猜你喜欢栏目十分准确的列出我最近在网上常常查找的商品，让人既爱又恨，总之还是很实用的，有些商品确实是自己比较关注的。
打分：京东:★★★★
苏宁：★★★
2.网站功能
2.1搜索功能
分别在三家网站搜索电视机，京东显示3426件商品，易购有2180件产品，搜索到的数量都足够满足消费者去挑选自己喜欢的款式电视机。但两个网站的商品筛选选择出现了差异（如图）京东的商品筛选有：品牌、尺寸、价格、大家说、功能、品类、分辨率，苏宁易购的商品筛选有：品牌、尺寸、价格、节能补贴、能效等级、网络连接、屏幕比例。京东的商品筛选比较有特色的推出了“大家说”这一个选项，通过将该商品搜索的高频词汇展示给用户，使用户能更确切的表达出自己想要的产品，设计更加人性化。反观苏宁的筛选条件“能效等级”是一大特色，因为随着人们环保意识增强以及商品的后期使用成本（如电视的耗电）考虑，消费者也越来越重视对能效等级的关注。
2.2产品推荐功能
在京东和苏宁的网站上，我选定了一台电视机后，网页分别在左侧推出了“购买了该商品的用户还购买了”这里栏目。当用户在网页查找某个商品时，这个栏目会向用户推荐搜索过这个产品的其他消费者的购买产品。差异之处在于：京东在左侧还推出了“同价位、同品牌、同类别”商品的推荐模块。
2.3支付功能
京东和苏宁都支持货到付款、快捷支付、网上银行支付、第三方平支付。差异之处：
①苏宁有自己的支付平台，易付宝；而京东则是利用第三方支付平台财付通、快钱等。
②京东比较有特色的是公司转账、邮局汇款
③苏宁易购比较有特色的是有苏宁门店付款，利用自己线下实体店的优势
总结：京东的数据处理功能更加强大，体现在产品搜索设计更加人性化，产品推荐栏目也更加丰富、精准。苏宁易购支付功能更加强大，建立自己的支付平台，并且利用实体店的优势，推出门店付款功能，作用十分强大。打分：京东:★★★ 苏宁：★★★★
3.网站推广
苏宁：通过并购一些已经成型的电子商务网站，来积累用户，推广自己的品牌，门户广告之类的比较少，通过浏览找了凤凰、新浪、搜狐都没有发现苏宁的广告；通过改名苏宁云商，来重新定位苏宁，同时起到吸引眼球的作用，利用媒体报道炒作，来提高知名度；苏宁利用实体店的优势更注重先下广告的推广
京东：百度推广、竞价排名，在百度输入：网购、购物等均能在首页推广栏看到京东的网址；在浏览门户网站的过程中，在凤凰、搜狐网首页的下方均能看到京东商城的广告；在观看优酷视频的时候，视频下方有京东的广告栏推荐一下我最近搜索过的商品；还有一件大事不得不说，京东商城的域名由原来的改为，域名更加短小并且利用中文”京东“的首字母易于用户记忆和输入。对于B2C网站而言，对外广告宣传是提高知名度的重要举措。
苏宁易购以“领先的综合网上购物商城，正品行货，全国联保”作为宣传标语；京东商城也是定位于综合网购平台，强调“省钱又放心”，符合消费者心理需求。
我对苏宁易购的宣传印象深刻，在热播综艺节目《职来职往》和《中国好声音》中都可以看到它的身影，打开网页出现最近很火的中国好声音学员的代言，宣传标语较新颖，如“双节已GO 降价依旧”等，这些比较受年轻消费者欢迎，能够提高品牌的声誉。
苏宁易购是电商行业中的新手，近期在广告中的投入大大多于京东，京东介于自己长期积累的用户和声誉，广告很少。
总结：京东商城在网站推广更注重网络广告，推广效果也很好，以及域名 和logo更改以后更利于人们记忆，使用户通过浏览器直接输入域名访问网站更加方便。苏宁易购则是另辟蹊径，通过对热门电视节目的广告，来进行品牌推广，短时间提升了大量人气，效果也非常不错。
打分：京东:★★★★
苏宁：★★★★
4.网站优势 京东商场的优势：
① 物流服务：以京东商城代表的自建物流服务，是决定电子商务整个环节能否顺利完成的关键，如今已受到越来越多B2C企业重视，纷纷从物流系统开发、仓储、配送等方面加大投入。京东对物流制订了”211“工程：当日上午11：00前提交的现货订单（以订单出库后完成拣货时间点开始计算），当日送达；夜里11：00前提交的现货订单（以订单出库后完成拣货时间点开始计算），第二天15：00前送达。211限时达服务共覆盖全国133个区
② 用户忠诚度：京东商城在B2C市场份额上居于榜首，通过多年的诚信经营，以高效低价吸引了一大批忠诚的客户，并通过口碑营销，用户规模一步步扩大 苏宁易购的优势
① 鼠标加水泥:利用自身实体店名的优势，苏宁易购在支付方面增加了门店支付。通过实体店面，建立仓储和物流系统相对容易并且成本降低，配送十分方便并且普及面更广
② 售后环节：相比较京东而言，苏宁易购的售后环节开展更加容易，用户可以直接通过当地的苏宁实体店来进行售后服务。③ 资本优势：苏宁年营业额1100亿，巨大的资本优势，让苏宁易购在线上开展各种活动更加有保障 打分：京东:★★★★★
苏宁：★★★★
2.京东商城 ： 广告：由于京东的营销模式决定了其在广告投放方面的特性，以网络营销配合户外广告扩大知名度提升企业品牌形象增加网站流量达到吸引客户购买之目的。如在塞班手机论坛等投放与产品相关的网络广告，可以说广告达到了有价值目标精准投放;但在户外广告的投放中京东只是简单的投放了部分公交车体户外广告，且广告内容不够清晰化，只是简单的提升了京东的知名度和形象，没有传达给客户明确的传播点使广告的部分价值丧失了意义。
促销：京东的促销对于企业的发展至关重要，京东做了很多的促销专场和夜黑风高的抢购，以及送代金卷，对于商城暂时的销量提升确实起到了巨大作用，但在促销方面存在随意性、实效性，没有形成独特的主题促销行为，只是简单的做出国庆节专场等促销，促销方式单一不利于形成客户忠诚与习惯性消费;如配合节日做出相应的主题促销则能将促销行为发挥至极致，吸引客户形成习惯性消费，DM：京东目前没有在DM方面做出任何行动，可以说使商城整合营销传播中的严重缺失。在B2C领域同样成功的红孩子则将DM发挥至极致，以母婴用品在行业占优势地位的优势的成功点正在于红孩子采用DM目录直投和网络直销的营销方式获得了大量的客户，使红孩子获得巨大成功。京东要做DM有先天的大量会员优势，又可以在定向的目标中实施大规模、高频率的DM客户覆盖，使之转化为直接的购买行为;京东DM传播的缺失使京东的销售形成阶段性的增长，不利于商城的长期销售增长与商城的品牌发展。
市场活动：市场活动是配合广告、促销等提高市场占有率的有效行为,如果活动创意突出,而且具有良好的执行性和操作性的市场活动策划案,无论对于企业的提升销售额、知名度,还是对于品牌的美誉度,都将起到积极的提高作用。市场活动策划针对于不同的企业情况和市场分析，都可以衍变出无数的形式，是整合营销传播中的一个重要组成部分。京东在此方面形式单一，只是简单的与广告、促销相互渗透，并没有形成品牌与商城特色相适合的市场活动。
公共关系：2007年京东商城宣布与支付宝、财付通正式达成战略合作，集成支付宝、财付通为在线支付渠道。通过支付宝、财付通账户进行网上付款，更加便捷地完成购物环节，促进京东商城的用户量和销售量的大幅提升。神州数码京东商城的合作，使京东商城实现供货渠道的正规化、集成化和专业化，也是对京东商城在B2C电子商务领域所表现出来的实力与未来发展潜力的认可。京东在新闻发布会、展会、论坛等相关组织的公共关系方面的未有动作，对于要提升京东的品牌形象来说迫在眉睫。速途网
网站：网站的内容化发展将是网站发展的大趋势，京东论坛的单一性与专业购物论坛相距甚远，没有形成完整的营销传播链，与网站论坛内容来带动流量的趋势有一定距离;京东获得风险投资后的发展使京东成为行业最具影响力的电子商务网站，但京东网络整合营销传播没有形成系统有效的传播策略，与绿森、红孩子等电子商务网站相比发展速度慢了很多;从网站的互动营销传播看还有许多未尽之处。卓越亚马逊营销策略
卓越亚马逊有许多体验营销的成功之处，一部分来源于卓越亚马逊结合了中国电子商务市场的现状而量身定做，一部分借助于亚马逊十多年的体验营销经验，以下我们就卓越亚马逊在产品、服务、互动和承诺四个方面的策略要素来简要探讨一下其体验营销成功之处。产品策略
亚马逊收购卓越网之前，卓越网在图书和音像产品的销售上都有骄人的战绩，特别是音像产品，这取决于卓越网致力于打造良好的文化品牌，讲求“小而精”的产品路线，另一个原因就是图书和音像产品一直以来都是消费者网络购物最青睐的产品。在近几年，卓越亚马逊开始转型为综合型B2C商城，产品种类越来越多，从“小而精”向“大而精”发展，毕竟B2C商家要想取得更好的销售利润，丰富的产品是必不可少的基础，卓越亚马逊在不断地增加新产品出售的过程中，却不急于求大求全，其销售的产品依然延续了当年卓越网的风格，产品种类逐渐增多，但卖的产品质量好且精美，并且都保证是正品。这样有利于定位整个商城产品的文化和品位。
产品的网上独家销售是吸引许多消费者的原因之一。服务策略 卓越亚马逊还与许多国际知名品牌合作开设专卖店，不仅保证商品的可靠性，而且用户可以在第一时分享这些国际知名品牌的创新产品，这极大地满足了那些第一时问想体验新产品的消费者，保证用户及时享受到体验新产品的喜悦。除了产品，让消费者感受到服务的周到也是必须的，卓越亚马逊在物流服务、退换货服务以及支付服务等方面都做得比较到位。物流服务
物流配送是消费者在网络购物过程中非常关注的要素之一。卓越业马逊提倡一种从客户体验出发，而非从成本出发的业务流程优化理念，这种理念和实践为客户提供了更方便、快捷的服务体验，也为企业赢得了新的竞争优势。现阶段，消费者最关注的是物流配送的及时、准确和便捷。由此，卓越亚马逊也倒推回去改革企业的内部流程，从消费者体验出发重构物流体系。
自建物流中心是卓越亚马逊一个基于消费者需求和体验出发的“非常规”举措。除了在物流中心建设的投入，自建配送队伍也是卓越亚马逊的一个不同于其它电子商务公司的举措。另外，卓越亚马逊还在上海、广州、天津、苏州、深圳、佛山、东莞等八个城市推出“加急配送”服务，以满足客户的特殊需求。而卓越亚马逊对于合作的第三方物流公司的考核标准为到达率、准时率、投诉率和损坏率等，而这些指标的制定都是以客户的感受为出发点和参考标准的，保证货品按时保质送到用户手中。免运费服务
消费者在网络购物中物流运费是一笔不小的开销，往往购买的商品价格不高，但运费却要花费不少。2007年6月，卓越亚马逊宣布推出免费送货的促销活动，全场免运费对于广大网络购物者来说是很大的诱惑，因为这样他们在购物时就无需考虑运费问题，特别是购买小额商品。尽管卓越亚马逊要为此付出很大的成本，但他们认为现阶段还是培养市场培养用户网络购物的消费习惯，增加用户对于网络购物的信任以培养最佳的购物体验。这一服务措施在亚马逊其他国家的分公司都未能实现，因为会导致增加成本，但在国内该促销活动推出后，果然受到了广大用户的欢迎，新用户的注册数大大提升，而订单量也提升了不少。2008年10月卓越亚马逊结束了全场免运费的服务，但每张订单商品总金额满49元以上免收配送费。
3.除了企业自己的官网或者网络商城之外，可以考虑如下渠道：（1）、综合电商平台，例如，天猫，京东，一号店等等；
国开电子商务概论 篇7
1.1知识面广
《电子商务概论》这门课程涉及的知识面非常广泛, 以电子商务工作流程为主线的纵向设计的, 涵盖了电子商务实现技术、电子支付、电子商务安全、网络营销、物流配送等章节, 这些内容都可以单独作为一门课程开设。
1.2发展快
近年来, 电子商务发展迅猛, 现代技术和全新的商务理念的融入, 社会对电子商务人才的知识和能力也不断有新的要求, 这就需要在教学中不断补充和更新教学内容, 紧跟学科发展前沿。
1.3缺乏系统的实践教学
各高职院校的电子商务课程教学普遍是教学内容侧重电子商务的原理性、理论性知识, 由于《电子商务概论》是电子商务专业学生最先接触的专业课程, 枯燥的理论学习会导致学生缺乏对电子商务课程的学习兴趣, 影响后续课程的开展。就目前的情况来看, 不少学校已经建成了电子商务实验室, 但由于缺乏有效的利用, 结果造成资源浪费。主要表现在硬件设施完善, 但软件跟不上。
1.4教学方法陈旧
传统的教学方式大多以课堂讲授为主、多媒体教学和案例教学为辅。教学手段比较少, 而且方式、方法比较单一, 不适应现代教学的要求, 尤其是电子商务发展较快、现代教育技术手段较多, 对于教学方式、方法提出了更高的要求。
2教学改革思路
2.1教学内容
电子商务尚处于不断发展之中, 而教材的更新周期却相对较长, 往往不能及时介绍学科最新、最有价值的成果, 比如电子商务的安全问题解决方案、电子支付的解决方案、电子商务的信用体系建设、法律法规的建设等问题都是尚处于不断发展完善之中的, 但我们的课本由于出书时间的限制, 往往只能介绍当时的最新发展状况, 因此任课教师应在教学过程中及时补充教材之外新的学科成果, 这样不仅可以充实学生的新知识, 还能养成学生注意学科发展的良好习惯。
电子商务概论几乎囊括了所有专业课程的内容。在实际教学中, 教师在授课时不宜讲解得过于深入, 做到只为后继专业课程的学习打下一定的基础和给出必要的线索, 以便与后续专业核心课程良好地衔接。
2.2教学方法
行为导向教学法, 也称行动引导型教学法, 是学生同时用脑、心、手进行学习的一种教学方法。通过行动的引导使学生在活动中提高学习兴趣、培养创新思维、形成关键能力。行为导向教学思想的指导下, 有大脑风暴法、卡片展示法、角色扮演法、案例教学法、项目教学法等具体的新教学方法。根据《电子商务概论》课程的特点, 笔者选用项目教学法和案例教学法进行教学。
(1) 项目教学法。
项目教学是师生通过共同实施一个完整的“项目”工作而进行的教学活动。通常, 教师将需要解决的问题或要完成的任务以项目的形式交给学生, 在教师适当的引导下, 学生以小组为单位, 自己制定工作计划, 有分工、有协作地完成整个项目, 体会和总结一整套实际工作流程。以电子商务项目为例, 若没有通过学生实际动手, 学生永远只会死记书本知识, 通过项目实践, 不仅学到了知识, 更学会了技能, 培养了能力。
例如在“电子支付及网上银行”的实践教学中, 为了优化教学, 笔者精心设计活动项目, 让学生明确学习目标, 自己动手去掌握知识。具体的操作如下:首先, 学生分组, 让学生明确行动的目标:以小组为单位自主地选定一家银行, 申请该银行的网上支付功能。接着, 学生利用课下时间到网点办理网上银行业务, 让学生亲身体验网络金融服务。接下来教师可以在机房给学生现场演示某一家网上银行的具体操作方法, 然后是每组学生在机房完成申请网上银行业务。最后安排每组学生把整个实践过程以PPT或者海报的形式进行演示, 并在课堂上组织讨论分析, 深入挖掘网上银行的其他业务功能及安全操作注意事项。并且完成自评、组间互评和教师评相结合的评价表格。
(2) 案例教学法。
案例教学法自20世纪初被美国哈佛商学院倡导用于法学、医学和管理学教育以来, 已被愈来愈多国家的教学实践证明是一种行之有效的教学方法。学生针对案例中所反映的情况, 结合所学过的知识, 提出解决问题的方法, 将理论与实际紧密结合起来。例如, 在讲到“网络营销”的内容时, 以案例教学法实施教学, 引入网络营销案例, 与传统的案例分析教学法不同, 不再是由教师简单地给予具体案例, 而是明确案例主题后, 安排学生分组行动, 收集案例资料, 再进行讨论、分析、总结。在老师的引导下, 归类总结网络营销的含义、特点、作用以及成功网络营销要具备的条件, 学生从行动中对网络营销有更深层次的理解。
摘要：《电子商务概论》是电子商务专业的核心课程。笔者对该课程进行了多方面的创新改革, 在教学内容和教学手方面提出了一些教学改革建议。
关键词：电子商务概论,行为导向教学法,项目教学法,案例教学法
参考文献
[1]刘丹.案例教学法在电子商务课堂教学中的应用[J].现代企业教育, 2010, (2) .
[2]杨荣明.论电子商务专业的实践性教学过程[J].教育与职业, 2005, (3) .
国开电子商务概论 篇8
一、构建岗位模拟法的思路
1.职业教育的实践性
所谓“职业教育就是就业岗位教育”，职业院校培养学生的就业能力是至关重要的。在教学中，应坚持以就业岗位为导向的原则组织教学。所谓“以就业为导向的教学”，就是以学生将来所从事的职业和岗位作为基本依据而设计教育教学模式，要求培养出来的学生应是企业所需要的，且毕业之后不需要企业花较长实践进行培训，直接上手与企业实现“无缝对接”的人才。
2.岗位模拟法
岗位模拟法是由教师根据企业某岗位工作人员实际的工作要求而设计并提出的“岗位工作任务”教学方案。针对“岗位工作任务”，教师采取指导和实践的方式，给学生以完成“岗位工作任务”的思路、方法、操作技巧和结果。在整个教学过程中，坚持以学生实践为主体，以完成“岗位工作任务”为目标，以企业岗位操作方法和操作要求为考核标准。实践证明，岗位教学法完全能满足以就业为导向的教学要求。
二、岗位模拟法在电子商务概论教学中的应用
教授电子商务概论这门专业基础课程，运用岗位教学法有着得天独厚的优势。电子商务专业是一个新兴的专业。电子商务概论涉及商务、网上支付与安全交易、网络营销、电子商务与物流、商务网站建设等内容，是一门综合应用性课程，具有很强的实践性。应用岗位模拟教学是这门课程的特点。在教学体系中，实践教学是教学的重要组成部分；同时，职业教育的要求也是以实践为重点。所以，电子商务专业的培养目标应是既有扎实的理论基础又具有过硬的实际操作能力，具有竞争力和独特个性的高素质人才。教师在传授学生理论知识的同时，也要加强对学生实践能力的培养。下面笔者从三个方面来谈一谈岗位模拟法在电子商务概论教学中的应用。
1.理论部分
学校组织企业专家和教师成立电子商务专业委员会，按岗位群的需要，分解确定从事电子商务行业所应具备的能力，明确培养目标。然后，由校方组织相关教育人员，设置课程，制订教育计划，组织实施教学，最后以多种形式考核学生是否达到这些能力要求。
2.实验室部分
电子商务岗位模拟教学法要求教师将现实生活中岗位所需的能力在课堂教学和实践教学中得以体现，注重对学生实际工作能力的培养。学校的电子商务实验室采用浙江杭大开发的电子商务实验室软件，该软件非常适合学生岗位模拟和定位角色。笔者把岗位划分为六个角色：厂家、商场、消费者、出口商、物流、银行。以学生为单位，进行多角色、多流程岗位实践，每6个学生一组，分别扮演厂家、商场、消费者、出口商、物流和银行的角色。下面笔者把每个角色的具体操作内容列出：
（1）厂家。学生通过该模块的体验，能熟练掌握生产管理、库存管理、销售管理、营销管理、客户关系管理、应收应付、资金管理和网络访问的岗位基本模拟操作。
（2）商场。學生主要掌握采购管理、销售管理、库存管理和营销管理的岗位模拟操作。
（3）消费者。学生主要掌握如何在网上进行商品求购和商品购买、支付等。
（4）出口商。学生主要掌握采购与库存管理、出口业务和客户管理环节的内容及岗位模拟操作。
（5）物流。学生主要进行订单管理、运输管理、库存管理、配送管理和应收应付等方面的岗位模拟操作。
（6）银行。该环节中，学生主要掌握储蓄业务、对公业务、信贷业务、代理业务、柜台业务、网上银行和在线支付的岗位模拟操作。
在实行岗位模拟教学的时候，也采用合作学习的方式，教师示范后，小组模拟操作，教师巡回指导。把竞争引进课堂，既能活跃课堂气氛，提高学生的学习兴趣和课堂效率，又能培养学生的竞争意识。这样，他们才会更好地适应今后竞争日趋激烈的社会。笔者通过评选“最佳厂商”、“最有创意店铺”、“最文明消费者”、“最美丽的客服”等奖项，鼓励学生间和小组间的相互竞争。合作是为了竞争，竞争反过来又促进了学生间和小组间的合作。合作与竞争并存，既增强了学生的合作精神，又培养了学生的竞争意识。通过这些措施，使学生熟练掌握每个角色的技能特点。
3.实践部分
专业实践，实践场所以校外为主。笔者学校于2011年底派4位专业教师就校企合作、顶岗实习模式进行了调研。校企合作和顶岗实习的主要方法是前期学生到企业参观、观摩，大概认识电子商务发展的概况、前景等。在后期的学习实习阶段，学生可选择某行业的电子商务工作岗位进行专业实习，将所学的知识应用到工作岗位当中，充分发挥自己综合运用知识的能力。
三、岗位模拟法的教学效果
笔者学校自2005年开设电子商务专业以来，对在校学生和历届毕业生都进行过跟踪调查。学生在校期间，就开始学习如何在网上选择平台建立网店。首先，与电子商务公司合作，由电子商务公司提供货源并解决物流问题；学生在校内利用自己的计算机及网络资源建设网店，进行网上销售，学以致用，利用业余时间经营网店。从知识水平上看，学生建立和经营网店已够用；从能力方面看，具体处理事务的能力尚有欠缺，需要教师和企业人员指导，协助解决具体问题。学生在教师和企业专家的帮助和鼓励下，通过努力，取得了不错的成绩。有的学生在校期间收入就可达到千元。一些对计算机图像处理和网页制作学习得比较好的学生，通过为电子商务企业处理图片和设计网页，也获得了一定的收入。学生在岗位教学中，深刻体会到实践能力的重要性和实用性。
学生在进行创业过程中所培养出来的团队精神和创新精神，是其一生的宝贵财富，不仅提高了学生的自信心，增强了学习动力，激发了工作热情，而且提高了他们的团队合作意识，以及毕业时的竞争力。学生毕业时，有网店经验的学生，初次就业的岗位基本上与专业对口，学生一到岗即为熟练工，能实现校企“无缝对接”，很受用人单位欢迎。
这对教师来说，也真正达到了“教学相长”。学生提出问题，对教师是一种新的挑战，促使专业课教师不断更新自身知识，提高专业实践意识，把新知识传输给学生。这样，有利于把实践有效地引入课堂，也对专业建设和课程改革有促进作用。
四、岗位模拟法的注意事项
在岗位模拟教学过程中，笔者也注意到以下几个问题：
1.应加强师资培训
在岗位教学法实施过程中，笔者深感师资缺乏。因为学校大部分教师是从学生直接过渡到教师的，缺少企业工作经验，不懂企业运作，不熟悉岗位工作要求。为适应岗位教学法的要求，应多派教师下企业实践，为岗位教学的实施积累经验。
2.加大电子商务实验室投资力度
学校应加大对电子商务实验室建设投资的力度，让学生在一个身临其境的环境中，体验岗位教学的实践性。
3.发挥学生潜能
以学生兴趣为起点，创设情境，吸引学生主动参与，发挥学生的主体性和主动性。在岗位模拟教学中，学生是学习的主体，倡导学生主动参与、积极探究，充分发挥学生各种潜能。
4.促进学生间的合作与竞争
采取小组形式的合作学习，能让每个学生主动地参与到学习活动中去。“三人行，必有我师”，合作学习能使学生之间取长补短、互通有无、优势互补，集众人智慧，更好地解决问题。同时，还能增强学生之间的合作意识，使学生学会尊重他人，提高学生人际交往的能力。
本文是国家中等职业教育改革发展示范学校专业建设研究成果。
（作者单位：江西省冶金工业学校）
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