旅行社广告词

旅行社广告词（精选9篇）

旅行社广告词 篇1

旅行社广告词

中国康辉旅行社集团有限责任公司，中国旅行社十大品牌，中国驰名商标，北京市着名商标，5A级旅行社，中国最具品牌价值的500家企业，全国大型旅行社集团企业之一。公司创建于1984年，历经二十余年的发展，已成为全国大型旅行社集团企业之一，是北京“首旅集团”旗下专业化旅行社集团公司，总部设在北京。日臻完善的网络化营销、接待体系和垂直管理模式在旅行社行业已形成独特的综合优势。遍及海内外的业务协作体系以及由近万名员工组成的优秀团队具备为国内外旅游者提供全方位综合服务的实力。

康辉国旅广告语

1、人往高处走，景随康辉游。

2、亲爱的!你想去哪儿?请都告诉康辉吧!

3、心高・境远・品天下。

4、康您所想，辉您所需。

5、康健・康乐・康辉，自然・自游・自在。

6、旅行迷茫，康辉导航。

7、康辉国旅在宜昌，情满千万家。

8、一样的国旅，不一样的康辉。

9、神州行，康辉行。

10、精彩人生路，从康辉国旅起步。

11、饮香溪清江水，品三峡宜昌美。

12、旅游选康辉，神州尽朝晖。

13、服务一流，品质优秀。

14、康辉国旅在宜昌，关爱你我他。

15、游山玩水，就选康辉。

16、旅游新时代，康辉更精彩。

17、康・健人生，辉・煌旅程。

18、游长江，逛三峡，品楚韵，选康辉。

19、与康辉牵手，与世界同行。

20、天下行，康辉情。

21、与康辉同行，览世界风情。

22、外地人游三峡的选择，三峡人游外地的托付。

23、康辉旅游，一路无忧。

24、宜昌康辉，你身边的旅行家。

25、相约宜昌“康辉”，感受品质品位。

26、康您所旅，辉您所行。

27、康辉国旅社，服务有特色。

28、有限旅程，无限责任。

29、宁静致远，睿行天下。

30、康辉国旅，产品优精团队佳;旅客游览，仙境亲临人人夸。

31、旅游找康辉，潇洒走一回。

32、旅游找“康辉”，服务好口碑。

33、吸引你的不仅仅是康辉国旅服务……

34、游万水千山，览天地奇景，观中外风光，赏世界之美，尽在康辉国旅。

35、携手康辉宜昌，畅享天下风光。

36、与康辉国旅牵手，天下旅游乐无忧。

37、以情相许，康辉国旅。

38、康辉国旅在宜昌，精彩千万家

39、世界不再遥远，我就在你身边。

40、康辉国旅在宜昌，精彩你我他

41、精彩旅游，康辉“诚”就。

42、精彩人生路，从康辉国旅起步。

43、路在脚下，心从康辉出发。

44、跨越经纬，行者无疆。

45、万水千山总是情，康辉国旅伴你行。

46、旅行天下，康辉到家。

47、梦栖天下景，心泊康辉情。

48、宜昌游个遍，康辉天天见。

49、知行、至诚、志高、致远。

50、千里之行，始于康辉。

51、感悟康辉旅游，快乐行者无疆。

52、康辉国旅，真情伴您。

53、精彩人生路，康辉国旅长相助。

54、康您所需，辉您所想。

55、品质之旅，康辉国旅。

56、有口皆碑，众望所归。

57、游天下山水，选诚信康辉。

58、康辉国旅在宜昌，爱洒千万家。

59、温馨真情，康辉之行。

60、与康辉同行，览世界风情。

61、真诚服务无处不在，康辉国旅值得信赖。

62、康辉国旅，心中有你。

63、三峡美，宜昌秀，康辉伴我游神洲。

64、康辉进万家，休闲你我他。

65、精彩人生路，康辉国旅长相护。

66、康辉创新，健康辉煌。()

67、健康一路，光辉一生，自然选择，康辉国旅。

68、携手康辉，畅游世界。

69、人杰地灵宜昌城，真诚厚道康辉人。

旅行社广告词 篇2

一、旅行社微信营销的类型和法则

(一) 微信营销的类型

微信营销的七大类型分别为促销活动型, 信息播报型, , 幽默搞笑型, 关怀互动型等。米兰旅行社严格遵循七大类型, 同时对于促销活动型, 信息播报型, 关怀互动型又进行了创新的重新诠释。

1、促销活动型。

这类做法比较适合代购类商品, 男性商品, 日常必需品, 快销商品, 标准化商品, 直接推销就会取得不错效果。米兰旅行社同样是进行了直接推销的方式, 同时它也进行了一个简洁的推销, 通过导游微信与客人进行联系, 导游可与客人进行微信关注从而将米兰旅行社的微信给予客人进行关注, 这样的方式客人能够及时了解到旅游信息, 同时米兰旅行社也能更好地起到促销的效果, 是“一箭双雕”的双赢模式。

2、信息播报型。

这种方式较多运用于媒体公众号或者企业产品上新, 预售或者拍卖抢购等, 十一黄金周期间, 对于户外游玩或者足不出户的人群来说, 移动端成为获取信息的直接通道, 这时大家关注的焦点往往在于假期内实时时间, 出行攻略, 奇闻趣事等等, 因此发送的信息需要保证是切中用户需要, 具有针对性的UI送。米兰旅行社针对现在人群的网络生活模式, 特地开设网络部门, 网络部门有专业的网络人员进行网络资信的搜集, 从而更好地进行微信平台的建设, 将实时的网络新闻转变成游泳的旅游咨询, 从而让更多的“有钱有闲”的顾客来参加报团出行旅游。

3、关怀互动型。

这种方式最有效, 在平日里也备受欢迎, 大部分商家愿意选择这样的方式来提升客户满意度。由于这类做法适合老客户, 比如发货提醒, 生日祝福, 互动小游戏或是优惠券等内容。米兰旅行社的微信平台有进行抽奖活动, 例如节假日或者特殊的日子, 会进行网络上的微信抽奖活动, 奖品有的是一次旅行费用或者是景区的小礼品以此来吸引更多的新游客, 也是对老用户的一种回馈, 起到了很好的效果。在今年的米兰年会上, 我们同样是试用了这样的一个现场抽奖活动, 各大景区, 旅行社的到场人员都玩得津津有味, 现场气氛十分热闹。

(二) 微信营销的黄金法则

微信营销的十大黄金法则分别为关注竞争对手微信;微信营销比投资和执行力;企业微信需要用户互动价值;小而美的内容策略;微信营销的目的是维护顾客关系;尊重顾客, 但不能讨好顾客;规守诚信, 微信红线不要踩等。米兰旅行社也是又进行了创新的重新诠释。

1、关注竞争对手微信。

“知己知彼, 百战不殆”这是战场也是商场的一种法则, 通过自己的微信平台去关注竞争对手的微信, 了解对方的一种营销手段, “取其精华, 去其糟粕”不断地提升和修正自我的不足, 更好地打造米兰的旅游微信平台。例如对于线路的规划, 行程的安排等等。

2、小而美的内容策略。

米兰旅行社可以说是一家新兴的旅行社, 成立于2008年, 公司的规模还不算太大, 所以它的影响力还小, 但是虽然影响力不及其它大型的旅行社, 米兰旅行社着力于特色项目的建立, 例如微信平台营销的建立就是一种以小见大的模式, 从小的方面着手, 将其打造地更具米兰形象, 行程的安排合理而富有新意, 例如近期旅行社主打的长线北京一飞一高五日游, 公司就做了一个以“北京北京”为主题的微信小短片, 以《北京北京》这首歌为背景, 以“每个人都有一个我爱北京天门”的北京情节, 南锣鼓巷, 颐和园, 八达岭长城各景点一一罗列用动画的方式展现老北京的不同风采, 吸引更多的顾客报名参加, 而这条线路最近也异常受欢迎, 基本每个月都有发两三班。

3、尊重顾客, 但不讨好顾客, 微信红线不能踩。

米兰旅行社的宗旨是“透明的产品、优质的服务、低廉的价格”, “透明, 优质, 低廉”都是米兰对顾客的承诺, 所以我们的微信营销同样严格遵守宗旨, 以规范的营销手段, 正规的操作方式来吸引顾客, 完成线路的预定和销售。

二、旅行社微信营销产品创新开发思路

(一) 新产品的创新开发

米兰旅行社加紧旅游线路的创新开发, 依据不同的季节或者节假日推出不同的特色旅游线路, 以及不同方式的产品创新;

1、因时而变的特色线路。

近期天气越来越热, 顾客对于海边度假的欲望更加强烈, 所以旅行社根据顾客的需求, 适时地推出了海滨度假的线路, 例如最近的山盟海誓—象山影视城-中国渔村-浙东大峡谷二日游, 这条线路以“山盟海誓”为宣传标语进行推广, 根据天气渐热的趋势, 主打海滨旅游, 既可以去海边看海, 也可以品尝海鲜, 还有爬山赏美景, 是一条休闲娱乐的线路, 吸引了不少游客的参加。同时这条线路也将是我们暑假的主打线路。

2、因人而创的创意线路。

笔者对于线路的创新也有自己的一个想法就是顾客关注了米兰旅行社的微信公众号, 可以在留言平台进行留言, 可以是对于此条线路的评价, 有什么感想, 也或者是自己有好的线路安排可以上传到平台推荐!旅行社, 如果旅行社采纳, 那可以获得相应的奖品, 可以是一次免费的旅游, 或者是景区, 旅行社的小礼品发放。

(二) 营销渠道的多方向发展

米兰旅行社的微信营销渠道选择多方向性的发展, 米兰旅行社的内部员工和导游积极地推广我们的微信公众号, 让更多的人来关注我们的微信公众号。米兰旅行社也有不定期的下乡活动到社区, 在嘉兴五县两区的社区进行宣传。同时米兰旅行社主要专做的是散客的旅游, 所以在车上会发放旅游的帽子或者显目的胸牌, 所以笔者认为旅行社可以将微信公众号的二维码添加在胸牌或者帽子, 旅行包上, 让顾客自行扫描二维码进行公众号的关注, 进一步地扩大营销渠道。

(三) 促销方式的多样化推广

米兰旅行社的微信促销方式多样, 微信平台有一个抽奖的活动, 旅行社网络部的成员会不定期的发放红包进行抽奖活动, 以此来吸引更多的新用户和回馈老用户。米兰旅行社在2015年的米兰年会上就举行了这样的一个抽奖活动, 获得了景区人员和其它旅行社的大力赞扬, 也是当场晚会的一个高潮。

(四) 线路价格的合理化预算

米兰旅行社的线路会有季节性地变化, 所以有周末和非周末的价格, 也有旺季和淡季的价格之分, 但是这都是按照当季的酒店, 用餐的价格进行合理化的预算, 例如最近大受欢迎的北京一飞一高纯玩五日游, 最近的价格是成人2590元, 60周岁以上是2530, 70周岁以上是2520元, 是依据不同的年龄段进行的价格设定。而到暑假这条线路的价格又有不同, 成人价格是2810元, 60岁以上老人是2760元, 70岁以上老人是2740元, 这个是按照季节的不同进行的调价, 因为暑假的房价, 交通和用餐都涨价了, 所以这个价格也有了升高, 但是这些价格都是按照严格的标准进行预算的, 也是一个合理化的标准。

三、结束语

旅行社微信营销的开发要经过多方面的调查, 评估和分析并且是一个不断完善创新的过程。因此米兰旅行社通过详细的调查和专业人士的建议, 从而建立了米兰旅行社妙途旅游的公众号, 并不断地进行公众平台的完善和创新, 让越来越多的人体验到这个公众平台的魅力。本文通过对米兰旅行社有限公司微信营销产品开发进行深入, 详细的分析和研究, 以及通过对米兰旅行社产品开发现状和旅游产品创新应有的思路进行分析, 并且提出了自己的建议, 希望米兰旅行社的微信营销的模式能够让更多人知道和了解, 并且进行运用, 从而能够向其它旅行社进行推广, 让更多的旅行社受益, 让更多的广大游客满意。

摘要：现代网络技术的逐渐成熟, 各类新兴网络社交媒体相继出现, 而近两年发展速度最为迅速的则是微信。其精准, 灵活, 个性的营销方式, 使其成为最有活力和生命力的社交平台和网络经济时代下企业或者个人营销的一种模式。本文通过分析嘉兴市米兰旅行社有限公司的微信营销开发的现状, 根据调查问卷得出嘉兴市米兰旅行社有限公司在微信营销开发上存在的不足, 在微信营销创新开发等针对这些问题提出了相应的对策。

关键词：微信,微信营销,嘉兴米兰旅行社

参考文献

[1]武传表, 倪慧丽.《旅游市场营销》.中国旅游出版社.2013.46-52

[2]江琳刘蓓.需求个性化呼唤旅游定制营销[N].中国旅游报, 2012-09-02

[3]古彤贞.电子营销导论.上海电子工业出版社.2011.58-63

旅行社责任与旅行社责任险 篇3

关键词：旅行社；责任；责任险

一、旅行社责任的界定问题

（一）旅游辅助履行者的过错是否属于旅行社的责任

在旅游合同中，因旅游辅助者原因导致旅行社违约的情况下，应让旅行社承担严格责任。让旅行社对旅游辅助者的行为与旅行社自己的故意或过失同样负责，是基于当事人之间的利益衡量。因为在旅游合同关系中，旅游者所信赖的是旅行社，而不是旅游辅助者。由于旅游活动的多样性，旅行社不可能全部亲自给付，旅游辅助者参与旅游合同履行过程的现象十分普遍，旅行社应当对其合作的旅游辅助者承担监督责任并且能够提高旅行社的法律意识和谨慎性。因此，笔者认为旅游辅助者的过错应当列为旅行社责任的范围之内。

（二）游客自由活动期间发生意外，旅行社是否有责任

在旅游过程中，游客在自由活动期间发生意外的情况经常发生，在涉及赔偿时，游客往往会想到向与其有明确合同关系的旅行社主张权利。具有完全行为能力的游客在自由活动期间自主决定自己的行为，旅行社没有违反旅游合同，该事故也不属于旅行社造成的，旅行社不存在过错时，旅行社不承担责任。而当旅行社未尽到应当履行的提示义务时，则应当承担相应的责任。

（三）购物纠纷中的旅行社责任认定

近年来游客在旅游行程中所购商品是假冒伪劣产品的情况时有发生，特别是出境游方 面出现的问题更是引人关注，这在相关方面也引起了不少争论。笔者认为，商家固然是直接责任人，但旅行社也存在不可推卸的责任，并应承担相应责任。而旅行社是否承担责任应从以下几个方面来分别考虑 ：

（1）如果游客是从行程安排的“购物点”买到假冒伪劣商品，那么除非旅行社证明他没有收受商家的回扣或者证明没有与商家“恶意串通”，否则应当向游客承担损害赔偿责任。如果旅行社成功完成了前述的证明责任，则旅行社虽不用承担赔偿责任，但应承担协助游客请求商场退赔货款的责任。

（2）如果游客是从行程安排的“景 点”内的购物场所买到假冒伪劣商品，除非游客能够证明存在回扣行为，否则不能由旅行社承担赔偿责任。

（3）如果从行程之外的购物场所买到假冒伪劣商品，则旅行社不承担任何责任 。

二、旅行社责任保险的赔偿范围

国家旅游局和中国保险监督管理委员会共同制定颁布的《旅行社责任保险管理办法》于2011年2月1日开始施行。该办法对于旅行社责任保险的保险责任做出了新的规定，是旅行社责任保险的最新法律依据。《旅行社责任保险管理办法》第四条规定：“旅行社责任保险的保险责任，应当包括旅行社在组织旅游活动中依法对旅游者的人身伤亡、财产损失承担的赔偿责任和依法对受旅行社委派并为旅游者提供服务的导游或者领队人员的人身伤亡承担的赔偿责任。”此项规定将旅行社责任中最主要的意外事故单列加以强调，明确旅行社的法定责任属于保险责任范围。但是，保险公司提供的保险条款在责任范畴认定方面仍存在不够明晰的问题，责任范围和免责范围划分上存在交叉或重叠现象，由于存在相互及旅行社风险管理兼论矛盾的解释，常发生理解上的分歧。

三、旅行社责任险在实施中的问题

（一）旅行社责任赔偿范围狭窄

由于旅行社责任险存在许多除外责任，不是旅行社责任的许多事故得不到赔償，体现了旅行社责任险赔偿范围的狭窄，没有从根本上解决旅行社企业的经营风险转嫁问题。我国旅游保险市场不完善，旅游保险产品也相对匮乏，旅游的涉及面广，需要各种各样的旅游保险来保障。

（二）旅行社责任保险行业宣传不足，旅游保险产品单一

旅行社责任险属于一种强制保险，也是一种最基础的险种，将所有的风险都寄希望于旅行社责任险显然不够。而旅行社在投保时缺乏具体分析，对责任险的实质不甚了解，对游客也缺乏说明，旅游者主动购买保险意识不强，以为旅行社责任保险一切都能得到补偿。

四、完善旅行社责任险的相关建议

（一）完善旅游行业法律规定，扩大旅行社责任险范围

完善立法，使旅行社责任的界定更有法律依据，并且扩大旅行社责任险的赔偿范围，从而更大程度的达到转嫁旅行社风险和保护旅游者利益的目的。在扩大赔付范围的同时扩大最高赔付金额。

（二）加大对旅行社责任险的宣传

列明承保责任，保险在设计时应充分考虑旅行社的数量多、经营范围广、面临的风险类型以及旅游者人数众多且文化层次差距大等各种因素，采用列明的方式直观简明地叙述本保险承担的责任，使众多旅行社和旅游者能够清晰了解保险责任，完整、准确地理解所受到的保障。并且旅行社应明确旅行社责任险与旅游意外保险的区别并对游客进行告知。

（三）减化赔偿处理程序

在理赔环节经常会涉及到第三人，保险公司应当利用自身技术、标准上的优势确认事故责任，直接向被保险人进行赔付，在当事人最急需保险提供保障支持的时候，简化理赔程序，完善垫付与追偿机制。

参考文献：

[1]苏号朋，唐慧俊.论旅游辅助服务者的法律地位及责任承担[J].法学杂志，2011（6）

[2]李芳.第三人过错所致旅行社违约责任研究[D].湖南师范大学，2010（5）

[3]河南省三门峡市中级人民法院.（2011）三民三终字第63号案例，2011（6）

[4]傅林放.购物纠纷与旅行社的责任[J].湖北第二师范学院学报，2008（4）

[5]钟声.旅行社责任保险法律问题研究[D].中国政法大学，2010（3）

旅行社广告语 篇4

2. 游天下，佳游伴你行!

3. 乐山大佛，佛海无边，边远众生，生生相惜。

4. 登乐山方知山亦佛，临大佛方知佛即山。

5. 南部情调，低调的奢华享受。

6. 精于品，信于佛，诚于心，乐于行。

7. 君游天下好伙伴，乐山大佛旅行社。

8. 乐山大佛旅行社，天下精彩一齐看。

9. 古佛鸿(宏)运，祈(许)愿如山，乐山大佛国际旅行社。

10. 名景美食尽囊括，异域风情概感知，佳游旅行欢迎您。

11. 乐山大佛的a级，是国际旅行社的星级。

12. 畅游蜀地，峨眉景丽;乐山大佛，心之所系。

13. 专属行程，尊贵服务。

14. 乐山大佛好风景，服务凌云伴你行。

有关旅行壶品牌的广告词 篇5

2. 途客相伴，温暖无限。

3. 透明的爱，温暖的心。

4. 爱的旅途，温暖幸福!

5. 逸客情缘，旅途陪伴!

6. 水暖暖的，途客更舒心。

7. 拥水入怀，纯洁的幸福。

8. 阳光途客，自然润心。

9. 水家缘于心，途客暖于行。

10. 行途有我，滋润心窝。

11. 缘起水家，温暖天下。

12. 水家缘，水的爱。

13. 梦途不知身是客，杯水有情为家缘。

14. 难得温水一杯，祝君旅途愉快。

旅行社广告词 篇6

导游培训对于旅行社来说至关重要，因为他关系着旅行社的业绩。所以一年一度的导游工作计划也就显得很重要！下面我们一起来看一下旅行社XX导游工作计划吧。

XX年，是我社发展的关键一年，学习的氛围会更加浓厚，导游员总体水准和综合素养将进一步提升，因而，我们要以人为本，乘势而上，以公司“勤廉、务实、创新、高效”的企业文化精神为原动力，在平凡的岗位上不做不平凡的业绩。根据上级工作部署，并结合我部实际，特制定以下方案，作为我部XX的总体发展规划。

一、工作思路及目标

以深入学习贯彻党的十八大重要精神为契机，以集团公司“勤廉、务实、创新、高效”的企业文化精神为原动力，不断与时俱进，不断求学上进，以崭新的风貌争当环太湖旅游业的时代标兵。

二、工作措施

(1)

③ 导游要做好讲解是同时向客人推荐产品，争取让客人把“太湖礼物”带回家。

(4)

旅行社导游工作计划范文

转眼已进入XX年的尾声，如果说，XX年的太旅只是初创阶段的模型的话，那么经过酝酿后的XX年，将是迎接新的更大挑战的关键一年，这对作为“民间大使”的导游员来说无疑是巨大的挑战。为充分做好思想准备，迎接更充实的明天，我特制定以下计划，作为本人XX年工作的重点：

一、业务技能一马当先

优秀导游的基础要素是业务技能水平，尤其在带团过程中要“正确、清楚、生动、灵活”的说事、处事、共事。同时，导游经验的累积也要倚靠接待量，在不同的服务对象上学习不同的知识也十分重要。因此，明年争取做到以下三点：

1、景点实地带团不少于40个(至少8次为政务团队);

2、游客中心接待不少于60次(至少15次为政务接待);

3、争取年内被评为“四星级导游员”，向中级导游迈进;

二、工作态度一丝不苟

“细节决定成败”、“态度决定一切”。导游的好坏不仅在于讲解水平，亦在于服务意识和工作态度。同时在工作上，也要树立“召之即来，来之能战”的大局意识，以此提升自我。因此，明年必须做到以下三点：

1、导游服务好评率100%;

2、导游工作“0”投诉;

3、领导交办的事宜又好又快的完成;

三、解放思想一往无前

导游要解放思想，敢于创新，否则将被社会、行业所淘汰。导游也要转型，也要升级，细分后导游员将不再是单一化的职业，因此导游人员要做足准备，借鉴先进的带团模式，主动出击，以防备迎接万变。因此，明年要做到以下三点：

1、争先创优，向组织靠拢，不断提升个人的政治素养;

2、做创新型与应用型导游，做到“两手抓，两手都要硬”;

3、写出天池.花山、启园、紫金庵和太湖公园实用导游词并汇编成册，写出以上景点面向技能大赛的高质量比赛词各一篇以上;

四、知识储备一如既往

肚子里没有货的导游不是合格的导游，不会融会贯通的导游不是优秀的导游。除了多学、多听、多看、多写、多讲外，导游也要活学活用、现学现用，储备知识，也要善于运用知 识，成为“杂家”后的导游将会是最受欢迎的导游。因此，明年要做到以下三点：

1、每个月读一本好书(佛学类的书籍不少于3本);

2、外省旅游至少1次，苏州城内的景点至少留下20处足迹;

3、做好“专升本”前的准备工作，确保一切顺利;

五、善于练就一技之长

导游也要有一技之长，有能驾驭环境、适应环境的能力。做到能唱、能跳，能说、会道，只有不断累积，不断学习，这样的导游才会吃香。明年，我将争取做到以下三点：

1、巩固提升已有的才艺的同时，再自学一门(评书或评弹);

2、年内考出驾照;

3、在区级以上的导游比赛及各项活动中取得优异成绩;

以上，是我个人的工作计划，我将付诸全部努力，做好经常性工作的同时，确保基本完成个人的“现代化建设”，让自己到达一个崭新的高度，做出一份新成绩!

最后，恳请各位领导、同事多多指导和监督!

旅行社导游工作计划范文导游实习生工作计划XX

旅行社知识 篇7

旅行社是指以营利为目的，从事旅游业务的企业。其中旅游业务是指为旅游者代办出境、入境和签证手续，招徕、接待旅游者，为旅游者安排食宿等有偿服务的经营活动。旅行社的营运项目通常包括了各种交通运输票券（例如机票、巴士票与船票），套装行程，旅行保险，旅行书籍等的销售，与国际旅行所需的证照（例如护照、签证）的咨询代办。最小的旅行社可能只有一人，最大的旅行社则全球都有分店。从旅行社衍生的职业有：领队、导游、票务员、签证专员、计调员（旅游操作）等。经营旅行社是必须要持有当局发出的有效牌照，并且必须是某指定旅行社商会的会员才能经营旅行团，进行带团旅行。

1、旅行社分类：

国内旅行社:指负责经营招徕、组团、接待国内旅客的旅游业务，以及不对外招徕，负责经营接待国际旅行社或其它涉外部门组织的外国人、华侨、港澳同胞和台湾同胞来中国、归国或回内地的旅游业务的旅行社。

国际旅行社:指经营对外招徕并接待外国人、华侨、港澳同胞和台湾同胞来中国、归国或回内地旅游业务的旅行社。

组团旅行社：（简称组团社）是指那些接受旅游团（者）或海外旅行社预定、制定和下达接待计划，并提供全程陪同导游服务的旅行社。

地接社：接待旅行社（简称接待社或地接社）是指那些接受组团社的委托，按照接待计划委派地方陪同导游人员，负责组织安排旅游团（者）在当地参观游览等活动的旅行社。旅行社门市部(包括营业部)：旅行社根据业务经营和发展的需要，可以设立非法人分社(以下简称分社)。旅行社的非法人分社是指年接待旅游者达10万人次以上、进入全国旅行社百强排名的旅行社设立的不具备独立法人资格、以设立社名义开展旅游业务经营活动的分支机构。旅行社门市部是指旅行社在注册地的市、县行政区域以内设立的不具备独立法人资格，为设立社招徕游客并提供咨询、宣传等服务的收客网点。

2、旅行社人员架构：

总经理：1.作为投资经营者和企业法定代表人，对公司的经营管理工作实行统一领导，全面负责；2.有决策权、最终决定权和行政指挥权；3.有对人员的调动、任免、聘用、奖罚权和对资金、物资的调度处置权；4.有对公司运行情况的监督协调权；5.有法律法规规定的其它权利。计调:就是计划与调度的结合称谓，是旅行社内部专职为旅行团，散客的运行走向安排接待计划，统计与之相关的信息，并承担与接待相关的旅游服务采购和有关业务调度工作的一种职位类别。

财务：

1、在总经理领导下，总管公司会计、报表、预算工作。

2、负责制定公司利润计划、资本投资、财务规划、销售前景、开支预算或成本标准。制定和管理税收政策方案及程序。

3、建立健全公司内部核算的组织、指导和数据管理体系，以及核算和财务管理的规章制度。

4、组织公司有关部门开展经济活动分析，组织编制公司财务计划、成本计划、努力降低成本、增收节支、提高效益。

5、监督公司遵守国家财经法令、纪律。

业务人员：

1、负责公司的公关营销工作,指定公关营销计划,组织和招徕客源,掌握市场信息,做好内外协调沟通,确保公司取得良好的经济效益。

2、全面负责公司市场开发、客源组织和产品销售等方面的工作.定期组织市场调研,收集市场信息,分析市场动向。

同行销售人员：同行销售的目标客户就是一个城市或一个区域的做直客的旅行社，而计调的目标客户就是直客。也可以说计调也是同行销售人员的公关对象之一。做同行销售当然是要去各旅行社跑业务了，向他们介绍你的线路和你们社的接待能力等。

海外领队：经国家旅游行政主管部门批准可以经营出境旅游业务的旅行社的委派，全权代表该旅行社带领旅游团从事旅游活动的工作人员。

导游人员：是指在一定时期内以导游工作为其主要职业的导游人员。目前，这类导游人员一般为旅行社的正式职员。负责游客的吃、住、游、购、行的安排，解决旅途中可能出现的突发事件。

3、直通车旅行社

旅游产品特点：（1）天天发团或每周几班发往特定旅游景区、度假村。

（2）报名便捷、价位较低，有专车、及导游等旅游服务服务。

举例说明：某旅行社推出热门线路上海世博会天天发团，称为世博直通车。某旅行社推出短线直通车：宁波方特东方神画直通车，等等。旅行社旅游直通车特点：

1、报名便捷，发团频率高。

2、价格实惠，常规线路、短线较多。

3、旅行社固定产品，服务质量较好。

旅行社业务试题 篇8

期中考试试题

考试范围：（第一章——第三章）适用范围：（高一293班）

„„„

一、填空题（每空1分，共17分）

„ „ „

1、旅行社为了能够以最低的价格或者最小的采购成本从其他旅游服务供应部门或者企业获 „ „ 线得各种旅游服务，常用的采购技巧有：

、分散采购和建立采购协作网络。

„ 名„„

2、旅行社常用的促销定价策略包括

和专门事件定价策略。

姓 „ „

3、旅行社的分销渠道主要有

、和独家分销。

„ „ „

4、我国旅行社常用的激励中间商的方法是折扣法，主要包括

，季节折扣和现 „ 封级„班„金折扣。

„ „

5、旅行社产品作为服务产品，具有两个独特特征即综合性和

„ „ „

6、顾客关系管理的最高原则是

，所最求的根本目标是建立客户忠诚。„ „业„专密

7、旅游者复杂的投诉心理可以归纳为三点：一是要求

、二是需要发泄，三是需„„„要

„„„

8、美国最大的旅行社是。

„„„

9、团队旅游业务操作中，旅行社的订房通常有两种：一是

、„

二、名词解释（每题2分，共6分）

1、旅行社：

2、旅游业务：

3、头脑分暴法：

三、单项选择题：（每空2分，共24分）

1、下列不属于我国旅行社性质的是

A、以营利为目的 B、从事旅游业务 C、为旅游者安排向导服务

D、经济属性

2、旅行社的服务涉及食、住、行、游、购、娱各个方面，内容庞杂，体现了旅行社的 特点。

A、业务的时效性

B、服务的直接性 C、工作的繁杂性

D、联系广泛性

3、民航飞机起飞后，该次航班没有销售出去的机位就永远失去了再次销售的机会，体现了旅游产品的A、不可分离性

B、差异性

C、无权性

D、不可储存性

4、按照旅行社产品的分类宗教旅游产品属于产品设计的 原则。A、市场原则B、经济原则C、节点合理原则D、服务设施确有保障的原则

5、方便、灵活性高属于

交通工具的优点。

A、铁路

B、航空

C、公路

D、水运

6、按规模划分，客房数通常在“300——600间，按规模划分，属于

A、小型饭店

B、中型饭店

C、大型饭店

D、中小型饭店

7、山西省有

座历史文化名城。

A、2

B、4

C、5

D、7

8、我国名航部门的规定，对每一位中华人民共和国国际机场出境的国际旅客，收取机场建设费

元

A、60

B、80

C、90

D、120

9、旅游市场供过于求十分严重的情况下，应采用的采购策略是

A、分散采购

B、集中采购

C、建立采购网络

D、定点采购

10、已满两周岁未满12周岁的儿童，按成人票价的付费。A、10%

B、50%

C、80%

D、60%

11、团体游客可以预定一个月内的航班座位，订座后最迟应该在航班规定起飞日前一天

„„„小时购票。

„ „ „A、24

B、15

C、12

D、18

„ „ 线

12、以旅游线路的起止特征为标准划分，太原----北京-----深圳----太原属于

形式的旅 „ 名„姓„游线路

„ „ „ A、流线型

B、环型

C、辐射型

D、辐射形

„ „ „

四、多项选择题：（每空3分，共30分）

封级„班„

1、下列属于国内旅行社的业务范围包括

„ „ „A.招待外国旅游者来中国，为其代理交通、旅游、住宿、饮食、购物、娱乐等事务及提 „ „ „供导游行李等相关服务。

„业„专密B.招徕华侨及港澳台同胞归国及回内地旅游，为其代理交通、旅游、住宿、饮食、购物、娱乐„„„等事务及提供导游行李等相关服务。„„„C.为国内旅游者提供导游服务。

„„„D．为我国旅游者代购、代订境内交通客票，提供行李服务。„

2、旅行社促进目的地经济发展的主要表现在 四个方面。

A.增加就业机会

B、增加政府税收

C、平衡地区经济发展

D、增加经济收入和外汇收入

3、小报价旅游产品中可选择性部分包括

A、住房及早餐

B、午餐及晚餐 C、导游服务

D、城市间交通

4、旅游服务的采购原则包括

A、质量保证原则

B、供给保证原则 C、利润最大化原则

D、成本领先原则

5、全包价旅游产品就旅行社来说，优点有

A、操作方便

B、成本较低

C、经营收入高

D、直观价格高

6、饭店预订渠道的选择包括

A、直接预订

B、组团社委托地接社预订

C、委托饭店预订中心预订

D、代订

7、免收机场建设费的人员包括

A、持有外交护照的旅客

B、24小时内过境的旅客 C、16周岁以下的儿童

D、持公务护照的旅客

8、以下属于山西历史文化名城的有

A、大同

B、平遥

C、祁县

D、太谷

9、山西省的风景名胜区有

A、五台山风景名胜区

B、黄河壶口瀑布风景名胜区

C、平遥古城

D、乔家大院

10、旅行社产品预订或采购的主要内容有

A、旅游住宿服务

B、旅游吸引物

C、旅行社接待服务

D、旅游资源

五、简答题：（12分）

1、产品的生命周期以及各个生命周期的市场特征（6分）、全包价旅游产品的分类以及各个分类的优缺点（6分）

六、案例分析（13分）

2001年初，天津观光旅行社的周凯总经理在作市场分析时发现，当年是中国共产党成立八十周年，一些高等学校打算组织学生到革命老区进行革命传统教育。周总经理认为，应该抓住这一契机，设计和开放“革命传统教育游”产品。由于这种产品以前未曾面市，究竟能否成功与否，周总经理并非十分有把握。于是，他首先到革命老区——河北省平山县西柏坡村进行实地考察，了解当地的景点、参观线路、接待设施、导游水平以及往返于天津和西柏坡所需的时间。同时，他还与当地的乡、村干部及接待单位的负责人座谈，了解景点门票、食宿的价格。通过实施考察，周总经理认为新产品不仅有较大的市场需求，能够吸引较多的旅游者前来，而由于西柏坡村及附件地区可用于接待旅行者的住宿设施数量较少，必须提前预定，以保证在旅游旺季时的供给。于是，他便同当地的旅馆和招待所签订了客房包租协议，以较低的价格包租了当年的全部客房。

同年4月，新产品开放成功后，观光旅行社并没有立即大张旗鼓地利用刊登广告进行宣传促销，而是先在较小范围进行试销。到了6月底，市场上一些旅行社已经开始推出同类产品时，周总经理认为时机成熟，决定大规模地进行促销宣传。广告刊出后，由于该旅行社在价格、线路、包含的内容方面均具有较大优势，吸引了大量旅游者。此时，由于北京、天津等地的旅游者报名踊跃，各家旅行社应接不暇。但是，由于西柏坡村极其附近地区的住宿设施已经被天津观光旅行社全部包租，其他旅行社只好将旅游者安排到平山县，甚至石家庄住宿。这样既增加了往返的交通费用，也减少了旅游者在西柏坡的停留时间，从而引起一部分旅游者的不满。

周总经理及其同事们充分利用了这种对本旅行社十分有利的市场形势。一方面，他们向前来咨询的旅游者介绍该旅行社在提供旅游者住宿方面的优势，吸引更多的旅游者报名参加由该旅行社组织和接待的团队。另一方面，他们又在其包租的旅馆和招待所出现空闲客房时，将其转租给其他旅行社，从而增加收入。这一年，观光旅行社由新开发的“革命传统教育游”产品获得了丰厚的经营收入，为来年的经营和企业的进一步发展准备了更多的资金。思考题

旅行社实习（定稿） 篇9

旅行社实习

今天早上六点就起床了，洗漱完毕，检查自己要带的东西没有错漏后，就赶着去和约定好的集合地点。旅行社要求我们导游要在约定时间前十五分钟到达集合地点，联系司机提前几分钟到。到了集合地点，客人也就陆陆续续的来了，核对客人，等客人到齐后已经有些超过了约定出发时间，一切就绪后旅游车开动，这是第一次带成人团，难免有些激动。这是一个有37人的散客拼团，都是南昌人，由于客人之间很多不认识，他们在车上也比较安静。我按照准备好介绍内容向客人做了介绍后，发现很多客人都很困就建议大家休息，大家也都应承了。一路山虽没有欢歌笑语，但是还是很顺利的。路上和司机师傅的交谈中使我学到了不少避免麻烦的方法，我都乐了。到了景区，带着几个外国游客心里还真有些没底，一紧张还经常忘记导游词，幸好这些游客都没什么心思听讲解都忙着拍照去了，所以也没什么麻烦。一日游很快就过去了，下午三点多就得集合返回，由于提前特别向客人强调了集合时间，因此很顺利的都做到了回程的车上。今天的客人基本都爬了十分陡峭的铁船峰，所以都特别的累，没一会大部分人都在车上呼呼大睡了，一车人又安静的回到了出发地，致完欢送词就和大家告别了。一天的行程结束了，虽然累，但心里特高兴，毕竟第一个团顺利的带下来了。回家睡个好觉。