直营经理工作报告

直营经理工作报告（精选10篇）

直营经理工作报告 篇1

各位代表、同志们：

分公司十三届一次职工代表大会，在与会代表的共同努力下，圆满的完成了会议的各项议程。会上，X经理全面总结了分公司20**年的工作，认真分析了20**年我们所面临的形势与任务，精心部署了实现新一年工作目标的措施和办法;X经理报告了工效挂钩的执行情况和提案征集整理及立案的情况;X经理作了关于业务招待费使用情况的报告和分公司新制度制定情况的说明;民主评议了分公司领导;并与车队签订经济责任书;X队长、X队长也分别代表车队和押运队作了豪情满怀的表态。应该说，本次会议是一次分析形势、制定目标、谋划发展、统一思想、鼓舞干劲的会议。对此，我代表分公司党总支、分公司向为大会作出努力，向全体与会代表表示衷心的感谢，并通过大家向全体员工表示亲切的慰问!

二O**年，我们XXXX分公司创造了骄人的业绩。产值、效益和员工收入都创历史新高，保持了队伍的稳定，促进了企业的发展;在繁忙的危货运输过程中没有发生一起重大责任事故，同志们，不简单哪!这是分公司广大干部职工共同克难奋进、努力拼搏奋斗的结果;是大家用智慧、心血和汗水换来的。在此，我谨代表我个人，向全体油品运输人表示最崇高的敬意!

二0**年，我们油品运输分公司，正如X经理刚才在工作报告中所说那样，我们将面临着更加艰巨的发展任务。要实现收入2800万元，上交利润260万元。怎样确保既定的工作目标?怎样确保员工的既得利益?怎样确保企业的和谐稳定?这是一场没有硝烟的战争，这是一场生死的较量，我们必须打好、必须打赢。如果说X经理所作工作报告是战前下达的指令，那么，现在就是进行战前动员。我讲三点意见：

一、要打好生产任务的歼灭战。20**年，我们的工作目标是：实现收入2800万、上交利润260万。奋斗目标是：实现收入2900万、上交利润280万。乍一听，与20**年相比，好像没有多大变化。利润还是260万，收入仅仅增加了200-300万。但20**年是我们打拚最为艰苦的一年。这就好比一个运动员，达到一个极限后，成绩再很难提高。我要讲的当然不是和各位代表在此讨论，今年的生产经营任务能否完成这个问题，而只是打个比方。让大家充分地认清形势，切实保持清醒的头脑，彻底作好打更加艰巨战斗的心理准备，完全树立起打胜仗的必胜信心。2800万、2900万必须完成，没有讨价还价的余地。这个指标不是谁拍脑袋想出来的，而是经过科学测算得出来的。是我们分公司生存、发展的最低限度。20**年的四只拦路虎，在一段时间内还将长期伴随着我们。虽然短时间内，我们无法消灭它，但我们却能有效地降伏它。降伏它的有效办法就是工作报告里讲的：明确工作的总体思路，确立根本任务的具体措施。职代会后，要迅速把思路贯穿到日常的工作中，把措施落实到具体的行动上。具体来讲就是：挖掘一切可以

挖掘的潜力，调动一切可以调动的积极性。一车当做多车使、一人当做多人用。在“巧”上作文章，“巧”抓原油拉运。坚持长途与短途相结合、坚持特殊任务与正常任务相结合、坚持重点安排与自行安排相结合。守住原油拉运的底线，不让一滴油冒罐，不让一口井停产;在“抢”上下功夫，“抢”抓洗井收污。随着国家对环保越来越重视，洗井收污的工作量将越来越大，而这一块恰恰是我们的效益增长点。统筹兼顾，全力以赴抢抓洗井收污，不让一趟任务在我们手中丢失;在“早”上寻突破，“早”抓物流市场。成品油配送是分公司发展的方向。分公司要做大、做强，必须在配送上寻求突破。外拓市场，内抓管理。工作报告中已经明确指明了今年突破方向。我们必须早抓、早落实。总之，生产任务这场艰巨的任务，我们必须歼灭它。

二、要打好安全生产的攻坚战。车辆运输是个高风险行业，油品运输则是高风险加高危险，其安全的重要性不言而喻。集团公司老总苏树林同志早就作过指示，能够颠覆中石化的只有两大因素，安全生产则是其中之一。安全是企业的生命线。安全是最大的效益。分公司车场的文化墙上就有，大家耳熟能详。要说有人不重视安全生产，谁信?可要说人人都重视行车安全，那也是言不由衷。要不然路上哪来的那么多交通事故?开车，到底能不能做到安全?回答当然是肯定的!行车安全容不容易?回答应该是容易也不容易。一台车一天行车安全很容易、一台车一年行车安全也还容易、整个分公司的车辆一天行车安全也算不难，但整个分公司所有车辆，一年365天，要做到车不掉漆、人不破皮、不花一分钱事故费，恐怕就不那么容易吧!常言道：只要思想不滑坡，办法总比困难多。换一种思维，事情可能会很容易做到。如果我们把365天当做一天来过，把所有的车辆当做一台车来管理。我们不是很容易做到行车安全吗?但毕竟说起来容易，做起来困难。不论容易也好，困难也吧，为了企业的生存、为了企业的发展，为了您和家人的幸福，我们必须切实要打好安全生产这场攻坚战。具体来讲就是：在“活”上动脑筋，“活”抓安全管理。这里的活，不是放弃原则，而是安全管理要灵活。要针对我们分公司的实际来进行。一年四季，我们分公司的生产任务都很忙。车辆早出晚归，人员也很难集中起来，安全教育就要灵活，不能死搬硬套。可采取分开讨论、警语提醒、个别交待等多种形式相结合的办法进行;安全检查要灵活。安全检查出车前、行车中、收车后，定期与不定期都可进行，没有固定的格式;安全督导要灵活。停车督导、行车督导、自我督导、相互督导等不拘形式;安全竞赛要灵活。不能为活动而活动、为竞赛而竞赛。可采取多种方式进行，如对手赛、党员安全责任区竞赛、班组赛等，竞赛能只要发挥作用、见到实效就行;在“严”上把好关，“严”抓车辆维修。出车前的巡回检查要严、收车后的回场检查要严、车辆维修保养要严、发现问题整改及时要严。总之，要使车辆性能良好，为安全创造条件;在“强”上提素质，“强”抓队伍培训。通过培训，不断提升员工队伍的技术素质;通过培训，不断纠正司机队伍的不规范的陋习，自觉地养成遵章守纪、规范操作、礼貌行车的良好习惯，为安全行车提供保障。

三、要打好和谐稳定的保卫战。稳定压倒一切。没有一个和谐稳定的工作环境，一切都无从谈起。我们是国有的老企业。几十年来，为了企业的生存、为了企业的发展，我们 在奋力拚搏的同时，始终时刻牢记自身的政治责任，主动承载着巨大的社会职能——安置就业。分公司仅有68台营运车辆、却有着167人的`庞大队伍，抛开要上交的利润，每台车还要养活两个半人。属安置型的基本占到了一半。一方面，我们是有车无人开;另一方面，是有相当的人无事可干。这一矛盾，近几年可能还会更加突出，我们每个人都必须切实做好心理准备。与此同时，我们每个人，尤其是各位师傅还将经受更大的考验。运载着国家的能源物资，怎样抗拒社会上的巨大诱惑。这些遗留的疑难杂症，

就像是悬在我们头顶的一颗定时炸弹。对于这些疑难杂症，如果置若罔闻，不认真对待，不正确处理，不妥善解决，就有可能引发大问题、激化大矛盾。对此，我们必须打好、打赢这场和谐稳定的保卫战。这是历史赋予我们的使命，我们责无旁贷。具体来讲就是：在“真”上见温情，“真”抓以人为本。分公司有一支特殊的群体：低保户4户、特困户9户、遗属16人、残疾人3人、家属**8人、协解无业人员12人。这些人员都是弱势群体。我们大家都要来爱护他们、关心他们，切实做到真困难、真帮助，解除特困群体的后顾之忧，将一切不稳定因素消灭在萌芽状态;在“狠”上看决心，“狠”抓队伍建设。采取多种方式，强化员工队伍的法纪法规教育，切实做到警钟长鸣，不断地增强全体员工的遵纪守法意识;运用一切手段，核准核实各单车的油料定额及油耗，完善考核制度，加大惩处力度，不断地增强法纪法规的威慑力;调动全员智慧，群策群力对油材进行综合治理，形成风清气正的良好氛围。在“善”上显实力，“善”抓问题整改。出现了问题不可怕，问题多了也不可怕。怕就怕不能善于发现问题，不能及时妥善地解决问题。对于我们所负责的特殊群体，我们要迅速建立信息动态档案，准确掌握他们的生活状况，提前有针对性地开展工作;对于流动(司机)群体，马上建立网络沟通信息平台。加强与员工群体的沟通，随时掌握员工的心理动态，有针对性地开展教育，将各种隐患消灭在萌芽状态。

各位代表、同志们，当年，在中华民族的紧要关头，中国共产党发动了“三大”战役，摧枯拉朽打垮了蒋家王朝，建立了新中国;今天，分公司面对难得的发展机遇，分公司党总支、分公司发出倡议，打好“三大”硬仗，全面提升分公司各项工作上一个台阶。分公司的明天一定会更加美好!

直营店店长工作总结 篇2

XX年转眼过去，XX年接着到来。在一年年首岁末，对XX年作为地区的负责人一年来的工作做个总结，酸甜苦辣、失误与成长、分析与共享自己的经验与教训，希望在XX年能有更多的收获与进步，对公司及自己都有个好的交代。

一、人员方面、目前直营店在职人员有31人，储备9人。

（1）、区域人员情况

1年区域总入职68人，现在职31人。有30人先后离开工作岗位，包括7人被辞退（不符合公司要求3人；不符合工作岗位要求4人），外派到其它片区12人，辞职18人。（10年1月-4月期间的记录不全，会稍有出入）

店长对一个店里面的工作起着至关重要的作用，市场的分析、销量的提高、客诉的处理、店员的培养与管理都是一个店长所直接接触到的工作，没有一个店长是十全十美的。七个店长中各有长短、只要服从管理、不掩饰自己的缺点就可以相互提高共同进步。对一个店长的成长要有耐心。帮助与培养是管理工作的重点，如果有更优秀的来取代不合格的，要做到以事论事，不可以无缘由的几顶帽子给扔过去。

绝大部分员工跟顾客都是很好的，如果在员工间出现了这样那样不和谐的问题，我宁愿相信是管理方面出了问题。所以只要解决好管理方面的问题员工方面是不会出什么问题的。

（2）、区域人员流动情况：

通过图3，的人员流动量是很大的，当然一个主要的原因与今年7月份的验证学历有关。

在员工辞职方面主要有以下几个原因：

a、心态原因：当领导给了某个员工很大的工作信心，给了她一个比较不错的承诺让她相当的有成就感，但是某一天她发现这份承诺无法得到兑现，巨大的成就感及信心变成了失落，心理上的失衡会造成其主动辞职。

b、经济原因：无积蓄。缺乏在生活下去的勇气，辞职回家。

c、休息原因：工作无双休日、节假日，一部分员工会在此方面无法做出让步造成辞职。

d、环境原因：宁愿去办公室做文员不想到店里面去。

e、工资原因：有员工会反映无保险无节假日我们的工资不占优势。

f、地域原因：店面位置距离员工租房地点太远，也会造成辞职。

每个辞职的员工都有自己辞职的不同原因，但是留下来的员工却有留下来的相同原因，爱公司珍惜这份工作的机会。

所以结合以上辞职原因，我们的招聘工作的重点主要放在应届毕业生上，但是如果不重视在员工对公司的感情方面的培训的话，员工的离职率会比较大。

（3）、员工的流失是否会对销售造成很大的影响

结合区域的情况，人员流失对销售情况的影响并不明显，7月份左右因学历等问题上海离职人员11人其中包括3个店长，当时我们的压力前所未有的大，办公室人员像救火一样从这个店跑到那个店，但是七月份的销量同期相比销的还算可以，一个店里面能够保证有一个比较稳定的店长或老店员应该不存在什么问题。

小结:人员的相对流动会给店里面不断补充新鲜的血液，会让店长及老员工有一种想要表现的欲望，不但不利于懒散气氛的形成反而会对工作积极性起到一定的作用。但是一定要做好员工的储备工作，这样管理方面才不会显得被动。

二、销售、店铺方面

（一）、销售情况总分析

10年各店总销量为：一千三百九十六万八千四百三十九元

1、销售情况总分析

图表1本总销量为13968439元，销售最好的月份为10月份，其次为11月份、9月及7月份，所以区域今年的销售旺季基本上就是在10月份的前后，与去年相比少了一段时间，去年的销售旺季是集中在5月份前后及10月份的前后有两段销售旺季期；5月份拿销售比较稳定及突出的来看，这个月均是两店销售最差的月，再结合的实际情况在五月份前后我们的销量一度萎靡不是偶然的，应该是与的举行有着直接的联系，因为在这一段时间里各店有一个共同的反应那就是客流量突然少了很多，尤其是店这个问题非常的突出。而且在这个时间段上不仅我们红木其它的现代家居销售情况也不理想。

2、各直营店销售情况分析

（1）、由图1可以看出在这一年里，销售比较突出的是店，在销售旺季期每个店都有比较好的表现的时候它会有更好的表现，但是它的销量与商场的一些活动直接挂钩，因为它地处比较偏僻，在销售旺季期商场的活动会带来很多的客流，所以它的销量也会明显的上去。

（2）、在图1中销售比较平稳的是店，因为它的位置在市中心，客流量相对来说比较稳定，所以除了五月份的突然下降及11、12月份的商铺撤场来看它一年的销量都很稳定。

（3）、图1中显示区域最有规律及代表性的直营店应该算店，店虽然很小，只有90平米。但是从图1来看它一年的销售情况非常符合市场规律。它5月份前后的销售旺季期及10月份前后的销售旺季期都很明显。也就是说在本中店还是有两段销售旺季期的。这与它所在商场及商场的位置有很大关系。所以我们在这边的店面如果面积大一点的话，一年里应该会有不错的销量。

（4）、店7月份开业以后，销量稳步提高，整个销售趋势来看都很不错，在来年的销售中应该会有很大的潜力及不错的表现。

（5）、在图1中表现较弱的为店，刚开业但是它开业前两个月的销量不亚于店，所以后期的销售情况还有待观察。3、3、各店租金情况分析

（1）、本在面积最大，租金最高。年销量为4773466元，年租金为1087800元。年销量租金比为：4.39；09的总销量为4017736元，年租金为865800元，年销量租金比为4.64。虽然今年销售提高11.88个百分点，但是在租金、材质价格及员工工资都同时提高的基础上销量提高度所占的比例非常的小，可以说今年的销量很不理想。（本3月份装修，影响了一个月的销量）。

（2）、店7月份二楼撤的场，没撤场前面积有1346平米，租金117720元；7月份撤场后面积506元，租金65974元。10年总销量为3592722元，年租金为1153910元（略有出入）年销量租金比为3.11。

（3）、店本总销量为844826元，总租金为160050元。年销量租金比为：5.28。

（4）、店本总销量为1473202元，总租金为327600元。年销量租金比为：4.50。

（5）、店本总销量为1051778元，总租金为921456元。年销量租金比为：1.14。

（6）、开业均不到半年时间，在此不做分析。

（二）、影响销售的原因分析

<一>、产品及店面等原因影响销售情况分析

1、材质原因影响销售情况分析

（1）、各材质年销量占年总销量的百分比

红酸枝：45.13%；鸡翅木：31.33%；紫檀：6.315%；越黄：1.765%；布艺：0.87%；工艺品：1.17%；螺钿：0.06%；花梨木：13.03%；围屏：0.33%。

（2）、各材质销售情况分析

全年红酸枝的销量虽然占主体，但是主体地位不明显。因为酸枝每公斤的价格均在鸡翅木的两倍以上，但是销售比例上只是略高于鸡翅木。并且在全年中有六个月的鸡翅木的月销售总额远远的高于红酸枝的月销售总额分别为2、4、5、6、7、8月，鸡翅木的销量占如此高的比例，也会直接影响到我们单月及全年的总销售额。

花梨木从六月份开始上市，在8.10.11月份也有不错的表现；紫檀的销量也占据了一定的比例比越黄销的要好，但是总额也不突出。

除家具外，工艺品的销量在布艺、挂屏、围屏里所占的比例最高。

（3）、影响材质销售方面的主要原因及建议

制约酸枝销售情况不理想的原因主要集中在：

A、不能写学名，让一部分顾客在购买时产生心理抗拒。

B、订货时不能满足顾客拼板的要求，让部分顾客不放心购买。

c、红酸枝产品出样过少。

这三方面的原因之所以比较突出主要是因为在同商场的其它的红木品牌，他们基本上都能写学名，订货方面的操作也比较灵活。以红酸枝的出样为主，年年红花梨较多，酸枝会在学名上写基材、辅料，显得专业一点。友联（代理商）店里面的产品材质会乱，一律学名标识。但是装修及摆设方面会显得高档。倒是元亨利同样拒绝学名，但是可以承诺顾客的拼板要求，以酸枝产品出样为主。

建议:克服这方面主要措施是提高店内的档次感，现在开的新店整体档次已经上去了很多，而且现在广告推广我们也已经很占优势了。但是在产品布置方面还是存在很多不足。零零散散的不配套产品；新店开张配套过来的鸡翅木与花梨木，首先产品档次感上不去，其次鸡翅木较暗的灰色与花梨木较暗的黄色搭在一起出不来红木那种稳重感觉。

过乱的布艺搭配，不仅无法提高档次反而在视觉上会显乱。布艺配套不宜多，更忌不配套的乱。主打产品上要全要配套，通过陪衬我们的家具而让家具、布艺及店面三者在档次感上有一个提升，而现在最大的问题是店面与家具及布艺的凝聚感不强，还有挂屏也有点杂乱。希望能够在发货方面尤其新店的发货方面加强备货方面的沟通。

2、店面原因与销售情况分析

（1）、家具商场情况分析

（2）、红木品牌市场情况

（3）、所在家具商场的情况

A、地处，郊区偏远。07年开业新商场。商场面积位于家具行业之首，商场品牌加上广告宣传力度再加上国际家具村的卖点后期市场应该会不错。

B、店地处普陀区市中心，地段繁华、客流量大；商场07年开业，管理及广告力度都不行。现各商家已开始撤场，楼上只剩下1家楼下有3家。我们现在应该计划撤场时间。

c、店地处普陀区澳门路，此地段人流量也很大，99年开业已有12的时间，商场比较成熟，商场品牌、广告力度地段都很好。应该会有稳定的销量。建议此商场换一个较大的店面。

D、店地处闵行区吴中路，商场地段也不错。99年开业已有12年的时间，商场成熟，品牌方面也不错。只是在商场比较侧重布艺在家具方面会弱一点。

E、地处浦东杨高南路，郊区偏远。商场02年开业已有9年时间，商场成熟，但是档次不高，美联进驻时间最长有3年的时间。销售情况还不错，后期的销售情况有待观察。

F、地处普陀区真北路，新商场10年7月份开业，边上的老商场XX年开业，在上海四家红星美凯龙里算最好的，明年的销售情况应该会有不错的表现。

G、地处浦东沪太路，店面较小，位置郊区偏远。10年5月份开业，新商场。

（4）、所在商场中竞争品牌的市场情况

虽然每家商场都有总结出一家跟我们竞争最为密切的店铺来进行分析，但是在目前的情况下并不是每家商场都存在密切的竞争对手。就拿真北红星来说，半年的销售过程中，只有一个顾客是通过商场过来成交的。其它的都是老顾客及老顾客介绍或通过网站及广告等形式达成成交的。也就是说在成交顾客中基本不存在什么竞争，因为他们是直奔连天红的牌子来的。这与我了解的情况基本相符，真北红星的店长反映的是，在她们的销售过程中除一例在艺尊轩购买好后褪单到我们店里重新购买的顾客外，没有遇到顾客在购买时拿我们的品牌与其它的品牌做比较的情况出现。这也说明我们在竞争中已经形成了一部分自己特定的顾客群/

<二>、竞争原因影响销售情况分析

（1）、同商场内其它品牌的竞争情况

由连天红所在本商场所占的市场情况中可以看出上海的7家直营店，在7家商场中都不是销售最好的品牌，每家商场中销售最好的品牌年销售额都在我们的两倍以上，元亨利、大家之家一家店的年销售比我们七家店在上海的年销售额还要高出很多。这说明我们品牌在上海的市场竞争中只占据了很小的比例。

广告效用让我们的订单数增加了，对于来说销售额却没有增加多少。各店在一年的销售中超过30万的单子一共接了3个，无一单超过40万的。订单数额多数都集中在10万左右，所以要提高我们的市场份额，必须在大顾客的竞争方面增加力度。

（2）、不同区域间的竞争情况

在销售中区域经常会遇到外地的顾客，在09年的顾客中有陕西、东北、昆山、浙江、合肥的等，但今年这种情况已经很少了。所以其它区域我们本品牌也存在竞争的情况，今年的订单中只有两笔外地单一笔是宁波的我们老顾客介绍的，一部分是在宁波成交，一部分我们通过电话在上海成交。一笔是昆山的，顾客在我们店了解的产品。最后成交是店里面的店员与师傅坐车去昆山签的合同。这两笔也是可以在外地成交的但是为了增加上海的营业额最后还是在落单了，当然还有几笔是顾客直接到外地成交的。因此随着直营店不断在其它城市陆续的开业，这边会转介绍到其它区域一部分顾客，但是其它区域转介绍到的顾客微乎其微。

<三>质量原因影响销售情况

在商品质量方面通过跟店里面师傅的沟通及对其他品牌的了解及观察，我们一直处在一个比上不足比下有余的的情况。主要是在细节方面的处理上不到位，一年中所表现出来的主要方面有：

1）、高低脚的情况较严重，如果是普通的桌椅店里面的师傅可以解决。但是出现在铜件包脚的家具上面就很难解决。一批货里面会出现多件家具存在高低脚的情况。

2）、隼卯结构，部分家具隼卯结构不配套。卯过大隼过小，卯眼多出的地方用木屑来填补，百联店已有顾客反映此问题。师傅也感觉到了此问题的严重性。

3）、拼板，桌面多次出现5厘米左右的拼板。已有因此情况造成顾客退货的情况出现。

4）、色差，较大的色差现象依然存在。

5）、过大的收缩缝影响产品的美观。

总之，产品的质量在不断的提高，大家有目共睹。但是在细节方面的处理上还有待加强，从整体来看我们的家具质量让大部分的顾客都很满意，尤其是雕刻方面。加强产品的质量，把好产品的出厂关同时降低售出产品出现质量问题的情况。会让顾客对我们的产品更有信心，从而不断的提高销量。

小结：

通过以上分析，影响年销售额在这方面的主要原因有以下几点：

1）、由于部分商场偏僻及无广告投入影响到了我们的销售。在五月份显得非常明显，月星店在五月份时通过图1可以看到有个明显的上冲，这是因为月星商场的位置不偏而且商场有自己的活动、广告推广。

2）、五月份的世博会对我们五月份的销售造成了一定的冲击。除月星在五月份有一段小小的上冲外，其它几家店在五月份无一例外的销售萎缩，百联店跟吉盛伟邦店表现的尤为明显。

3）、在上海同商场的红木品牌竞争中我们不占优势，面对上海的本土品牌及其它品牌的竞争，我们的优势不突出。尤其是在大顾客的竞争上就更显被动。在年销售过千的店面中，她们都有自己过百万的大订单，而我们过40万的订单都绝迹，这是我们提高销量的一个突破点，也是一个值得思考的问题。

4）、产品的配套不全、店内样品不全、订货时间的过长以及过多的鸡翅木、花梨木的出样也是影响到我们销售的一方面原因。

5）、连天红其它区域直营店的增多分解掉了我们一部分顾客。

6）、产品质量问题的出现降低顾客对我们产品的信心，影响再次购买及介绍朋友过来购买。

<四>、顾客原因影响销售情况

（1）、成交顾客总分析

直营店店长年终工作总结 篇3

一、人员方面

1、目前直营店在职人员有31人，储备9人。

(1)区域人员情况

区域总入职68人，现在职31人。有30人先后离开工作岗位，包括7人被辞退(不符合公司要求3人;不符合工作岗位要求4人)，外派到其它片区12人，辞职18人。(1月-4月期间的记录不全，会稍有出入)

店长对一个店里面的工作起着至关重要的作用，市场的分析、销量的提高、客诉的处理、店员的培养与管理都是一个店长所直接接触到的工作，没有一个店长是十全十美的。七个店长中各有长短、只要服从管理、不掩饰自己的缺点就可以相互提高共同进步。对一个店长的成长要有耐心。帮助与培养是管理工作的重点，如果有更优秀的来取代不合格的，要做到以事论事，不可以无缘由的几顶帽子给扔过去。

绝大部分员工跟顾客都是很好的，如果在员工间出现了这样那样不和谐的问题，我宁愿相信是管理方面出了问题。所以只要解决好管理方面的问题员工方面是不会出什么问题的。

(2)区域人员流动情况：

通过图3，的人员流动量是很大的，当然一个主要的原因与今年7月份的验证学历有关。

在员工辞职方面主要有以下几个原因：

a、心态原因：当领导给了某个员工很大的工作信心，给了她一个比较不错的承诺让她相当的有成就感，但是某一天她发现这份承诺无法得到兑现，巨大的成就感及信心变成了失落，心理上的失衡会造成其主动辞职。

b、经济原因：无积蓄。缺乏在生活下去的勇气，辞职回家。

c、休息原因：工作无双休日、节假日，一部分员工会在此方面无法做出让步造成辞职。

d、环境原因：宁愿去办公室做文员不想到店里面去。

e、工资原因：有员工会反映无保险无节假日我们的工资不占优势。

f、地域原因：店面位置距离员工租房地点太远，也会造成辞职。

每个辞职的员工都有自己辞职的不同原因，但是留下来的员工却有留下来的相同原因，爱公司珍惜这份工作的机会。

所以结合以上辞职原因，我们的招聘工作的重点主要放在应届毕业生上，但是如果不重视在员工对公司的感情方面的培训的话，员工的离职率会比较大。

(3)员工的流失是否会对销售造成很大的影响

结合区域的情况，人员流失对销售情况的影响并不明显，7月份左右因学历等问题上海离职人员11人其中包括3个店长，当时我们的压力前所未有的大，办公室人员像救火一样从这个店跑到那个店，但是七月份的销量同期相比销的还算可以，一个店里面能够保证有一个比较稳定的店长或老店员应该不存在什么问题。

小结:人员的相对流动会给店里面不断补充新鲜的血液，会让店长及老员工有一种想要表现的欲望，不但不利于懒散气氛的形成反而会对工作积极性起到一定的作用。但是一定要做好员工的储备工作，这样管理方面才不会显得被动。

二、销售、店铺方面

(一)销售情况总分析

10年各店总销量为：一千三百九十六万八千四百三十九元

1、销售情况总分析

图表1本年度总销量为13968439元，销售最好的月份为10月份，其次为11月份、9月及7月份，所以区域今年的销售旺季基本上就是在10月份的前后，与去年相比少了一段时间，去年的销售旺季是集中在5月份前后及10月份的前后有两段销售旺季期;5月份拿销售比较稳定及突出的来看，这个月均是两店年度销售最差的月，再结合的实际情况在五月份前后我们的销量一度萎靡不是偶然的，应该是与的举行有着直接的联系，因为在这一段时间里各店有一个共同的反应那就是客流量突然少了很多，尤其是店这个问题非常的突出。而且在这个时间段上不仅我们红木其它的现代家居销售情况也不理想。

2、各直营店销售情况分析

(1)、由图1可以看出在这一年里，销售比较突出的是店，在销售旺季期每个店都有比较好的表现的时候它会有更好的表现，但是它的销量与商场的一些活动直接挂钩，因为它地处比较偏僻，在销售旺季期商场的活动会带来很多的客流，所以它的销量也会明显的上去。

(2)、在图1中销售比较平稳的是店，因为它的位置在市中心，客流量相对来说比较稳定，所以除了五月份的突然下降及11、12月份的商铺撤场来看它一年的销量都很稳定。

(3)、图1中显示区域最有规律及代表性的直营店应该算店，店虽然很小，只有90平米。但是从图1来看它一年的销售情况非常符合市场规律。它5月份前后的销售旺季期及10月份前后的销售旺季期都很明显。也就是说在本年度中店还是有两段销售旺季期的。这与它所在商场及商场的位置有很大关系。所以我们在这边的店面如果面积大一点的话，一年里应该会有不错的销量。

(4)、店7月份开业以后，销量稳步提高，整个销售趋势来看都很不错，在来年的销售中应该会有很大的.潜力及不错的表现。

(5)、在图1中年度表现较弱的为店，刚开业但是它开业前两个月的销量不亚于店，所以后期的销售情况还有待观察。

3、3、各店租金情况分析

(1)、本年度在面积最大，租金最高。年销量为4773466元，年租金为1087800元。年销量租金比为：4.39;的总销量为4017736元，年租金为865800元，年销量租金比为4.64。虽然今年年度销售提高11.88个百分点，但是在租金、材质价格及员工工资都同时提高的基础上销量提高度所占的比例非常的小，可以说今年的销量很不理想。(本年度3月份装修，影响了一个月的销量)。

(2)、店7月份二楼撤的场，没撤场前面积有1346平米，租金117720元;7月份撤场后面积506元，租金65974元。10年总销量为3592722元，年租金为1153910元(略有出入)年销量租金比为3.11。

(3)、店本年度总销量为844826元，年度总租金为160050元。年销量租金比为：5.28。

(4)、店本年度总销量为1473202元，年度总租金为327600元。年销量租金比为：4.50。

(5)、店本年度总销量为1051778元，年度总租金为921456元。年销量租金比为：1.14。

(6)、开业均不到半年时间，在此不做分析。

(二)影响销售的原因分析

产品及店面等原因影响销售情况分析

1、材质原因影响销售情况分析

(1)、各材质年销量占年总销量的百分比

红酸枝：45.13%;鸡翅木：31.33%;紫檀：6.315%;越黄：1.765%;布艺：0.87%;工艺品：1.17%;螺钿：0.06%;花梨木：13.03%;围屏：0.33%。

(2)、各材质销售情况分析

全年红酸枝的销量虽然占主体，但是主体地位不明显。因为酸枝每公斤的价格均在鸡翅木的两倍以上，但是销售比例上只是略高于鸡翅木。并且在全年中有六个月的鸡翅木的月销售总额远远的高于红酸枝的月销售总额分别为2、4、5、6、7、8月，鸡翅木的销量占如此高的比例，也会直接影响到我们单月及全年的总销售额。

花梨木从六月份开始上市，在8.10.11月份也有不错的表现;紫檀的销量也占据了一定的比例比越黄销的要好，但是总额也不突出。

除家具外，工艺品的销量在布艺、挂屏、围屏里所占的比例最高。

(3)、影响材质销售方面的主要原因及建议

制约酸枝销售情况不理想的原因主要集中在：

A、不能写学名，让一部分顾客在购买时产生心理抗拒。

直营店铺营运规范 篇4

（1）所有店员的服装（工装、牛仔裤、白色的板鞋和运动鞋）必须统一、干净、整洁。

（2）所有员工必训佩戴工号牌（规范统一挂于左胸、员工职位、名称和工号清晰可见）。

A、（3）女店员化淡妆、不能披肩散发、前发不遮眼，男店员不能有夸张发型、大鬓角、要剃净胡须。员（4）店员必须保持面容清洁、头发整齐、不留长指甲（指甲长度不能超过2mm）不涂有色指甲油。工（5）店员身上无汗臭味、异味、刺鼻的香水味，保持口腔卫生说话时口腔无异味。

服（6）员工身上不能佩戴过于夸张和多余的装饰物、首饰。

务员工仪态

标（7）员工站姿必须自然(无双手抱胸、插于衣裤口袋、依台、靠柜行为)。

准（8）员工蹲姿必须采用半蹲式。

（9）引领顾客找寻商品时，手势必须标准（指引的手臂略微弯曲手掌朝上，手掌五指并拢高于腰低

于肩指向货品的方向。目光和手掌所指的方向必须一致，另一只手自然下垂放于体测。）

实际销售过程

（10）顾客进店时，店员必须放下手上的工作。做好自己的三声服务（来有迎声，问有答声，走有送声。迎宾声———欢饮光临美国骆驼；客人走到门口时----------谢谢光临，请慢走）

（11）做三声服务的时候必须保持亲切自然的微笑。当班的店员必须积极主动，不能带着负面情绪来接待顾客。

（12）店员主动告知顾客：本品牌的推广活动、促销活动、新产品等消息。

（13）接待和回答顾客时应该保持有眼神交流，笑容自然，目光不能东张西望；递送货品给顾客时必须双手掌向上于胸前递出，接时亦然；忌单手接递物。

（14）当顾客挑选物品时店员能与顾客保持适当的距离（1米左右），并在顾客需要时及时出现。并且协助顾客试穿（顾客不需要的情况下，顺其自然）

（15）成交以后，根据顾客的需要额外地推荐其他产品。

（16）当顾客付款时，收银人员应该首先询问顾客是否有本品牌的VIP卡，接下来双手接钱、双手找零、唱收唱付。

（17）店员把已包装好的货品、单据等放在购物袋内后双手递给顾客，然后主动提供相关的售后服务资料（商品的基本打理和保养方法、注意事项、三包服务、维修和退换货品方法）并由接待人员送顾客离开（人多的时候看情况而定）。

（18）当顾客试穿、试用店面内商品后，不准备购买欲离开时。店员不能对顾客流露出愤怒、不悦、轻蔑、不屑的表情。

店员的团队协作精神

（19）整体卖场店员能够相互呼应、照应、气氛活跃健康、精神饱满

（20）店员之间能够主动做到“二排一”通过相互协助（相互合作接待顾客、拿取货品、核查价格、协助打包货品或开票等）

（21）当一店员需要离开卖场时（进仓库、去洗手间、或帮顾客付款等），会事先通知其他店员.B、服装鞋类的卖场陈列：

产（22）上柜服装必须整齐无褶皱、无线头、无污迹、无破损、在条件允许的情况下要保证产品齐码。品（23）货品吊牌不允许外露，所有货柜、壁柜、挂杆的衣裤必须按规定的数量挂满，不能有空缺。陈（24）店铺内样鞋的摆放方向必须统一，以样鞋的外侧展示给顾客，价签贴放在样鞋的后跟内侧。列（25）样鞋的鞋带必须收入鞋内，鞋外、鞋内、鞋底都无灰尘和污迹。

出（26）样鞋和样包的填充物必须一定要饱满，填充物不能外漏。

样（27）橱窗陈列须符合主题、突出新意，形象背景墙，不能摆放杂物

（28）模特的样裤要求配皮带，可以加上店内的一些配饰品。

（29）附件陈列必须摆放统一、整齐、色彩搭配协调。

（30）顾客挑选（试穿）过的商品，在顾客走后用最快的速度整理归位，保持服装整洁有序。

C.店铺展示标准：

店（31）卖场地板无纸屑垃圾等杂物，无明显污迹

铺（32）收银台上干净整洁（台面上无杂乱堆放的票据、和办公用品、与产品不相关物品）展（33）销售区不堆放与本品牌武馆的产品、设备、海报等物品，并且仓库门保持关闭。示（34）店铺所有层板、展台、海报架、试鞋凳、收银台无破损、倾斜、掉漆、划痕等现象，和层板、展架、展台、海报架、收银台、试鞋凳无浮灰。

仓（35）试衣间保持地面干净卫生，拖鞋头向外并整齐摆放，试衣间无人时须关闭。库（36）烫机、烫板不使用时必须断电，不得随意摆放在卖场。必须放在指定的地方。堆店面仓库管理标准：

放（37）仓库通道不得乱堆放物品，保持适当的温度、湿度、通风、照明等条件。标（38）对库存物品要注意防火、防潮、放损坏、防变形、防丢失。

准（39）仓库货品按品种、规格、体积、重量等特征决定堆码方式及区位；库房货品摆放整齐、分类

清楚、不乱放杂物、能够保持库房整齐干净，分类清楚；物品摆放实施定置定位，库位划分区域。

（40）储物空间分区及编号，标示醒目、朝外，便于盘存和查找。摆放要易于查找，便于计数，堆

直营店开业致辞 篇5

“以人为本，以市场为导向，努力开发新产品，争创家纺行业品牌”十多年来，公司员工齐心协力，不断推陈出新，生产出一系列款式经典，尊贵典雅的豪华套件系列、儿童套件系列、棉被系列、枕芯系列、单件组合系列等60多个品种。欢迎有志于家纺事业的朋友与公司携手同创明日辉煌。

长阳瑞阁家纺直营店，位于新时代广场商业步行街东道口，营业厅面积132平方米，是目前长阳县内床上用品最大的营业场所。本店本着以质量求信誉，以品种求客源，薄利多销，诚信于民的原则，实行厂店挂勾，走口碑营销之路，力争得到广大消费者的亲睐！

剖析童装品牌直营模式(分析) 篇6

定位我们在石狮本地的童装品牌来讲，全国性都以“直营”的操作模式危险系数较高，影响力也很大，受阻碍因素有很多，如有来自：品牌影响力、广告操作、产品文化等。但如果我们以福建省相关经济比较发达及消费比较活跃城市来慢慢展开，慢慢操作，以成本优化利润速度回笼战略来操作，就未必见得一个高风险投资了。基于一个童装以直营模式来展开市场，起动市场，费用投入也是巨大的，可观的。因为，你必须得在产品上花一些功夫，在广告传播和广告策划上花一些功夫。当然，最主要的是你得在消费者心中露一手，吸引他们的消费动机和购买力。对于童装品牌以直营模式起动市场，我有如下提示。

一、直营模式是一种风险投资

风险投资，有人会讲：“投资当然面临着风险，没有风险还叫投资吗”，这种逻辑是没有错的，但以直营的模式来展开，在中国，可能你展开了就是首例。为什么中国其它品牌定位在童装范围内的，他们不去直营呢？这证明其中风险是很高的，如果不高，就会有很多人去操作了。

二、童装直营模式需要战略制定和合理布局

如果对于一个童装企业，产品技术含量欠缺、资金不是很充裕的情况下，来操作全国性范围内的直营模式只有死路一条。你的产品不好客户是不会来帮助你，整个产业的资金被套住了，你还能够跳出来吗？这当然有点难，昨天有个童装企业的负责人说得好，“如果一个企业二年内赚不到钱，就没有信心了”这是一个很现实，很富有思路的一句话，需要我们企业领导人，合理运用战略制定。可以前期以区域市场旗舰店慢慢来操作，做不了国内品牌，我可以先做地方品牌是可以的。这些都得合理布局，合理调控。

三、童装品牌发展同样需要品牌内涵来吸引消费感染消费者

一个童装品牌不一定向男装那样，过于去挖掘产品文化。但童装品牌的寓意和幻想色彩不能忽略。一个有生命力的童装品牌是需要一些广告战略去唤醒儿童父母们的消费意识的，只有唤醒他们的消费意识，品牌意识。整个品牌操作几乎就成功了一半。那另一半呢，是什么呢？就是通过挖掘出品牌内涵来吸引消费者，来感染消费者。

任何一个购想都可以去操作，在资金充足、时间充足、人才充足的情况下，可以考虑相应的市场模式。营销知识在不断更新，但我们人的实践操作也同样需要不断更新。这就需要我们企业领导人和营销策划的胆识了。

直营门店财务管理制度 篇7

1、财务根据公司与加盟店之间签订的合同来收取货款;

2、加盟店的货款项在合同签订后，将货款汇入我司指定的银行账户，并将汇款的回单传给我司的财务，以便财务去核对款项是否到达公司指定的银行账户;

原则上公司的规定是先收款，后发货，如果出现先发货后收款的情况，需要有总经理的特批，否则，营业部无权要求仓库发货，如果不按正常的程序走，而给公司造成经济损失，由过失人承担全部责任;

公司与直营店的管理，从财务角度来看，无非就是对直营店存货量、资金、费用、考核管理，从这几个方面制定财务流程即可，应该能满足你们公司的需要：

1、存货量管理;

制定公司调货流程、直营店之商调拔流程、直营店服装退货公司流程。

2、资金管理

主要制定直营店收现、刷卡如何上交公司财务

3、费用管理

制定直营店费用制度，包括审批权限、报账时间、报账填表要求等

4、考核

包括营业员工资计算、提成标准等;

其他还包括直营店如何与商家办理月度结算等事项，要配合协助财务部门办理等;

漯河直营店开业活动流程 篇8

开业活动现场人员安排及物料准备

人员安排：

现场总协调---张中锐

主持人-----礼仪主持

客户接待——张艳娜、刘雪梅、俊杰、关建涛

领导接待——张中锐、田江英

物料准备及后勤协调——王猛、刘贵华

现场布置——张中锐、田江英

设备（电脑/音响/话筒）控制与协调——田江英配合礼仪公司

拍照——张中锐

现场秩序维护（让客户排队领取礼品）----俊杰、关建涛、张龙

单页发放与活动现场宣传----临时促销员4位

现场布置：

1、舞台及舞台喷绘的布置

2、门前六顶帐篷20个展架摆满3、6米条幅一条的悬挂

4、礼品领取通道的拉设

5、礼品领取桌子的摆放

物料准备：

1、帐篷6顶、货架20个

2、条幅1条、单页5000份3、200ml赠品油900瓶

4、照相机、鞭炮1挂

5、促销油品各类必备20箱

6、礼品领取登记表8份

7、充气油壶2个

8、收据2本，备用金20009、小食品100元份量

10、领油券900张

5月10日工作筹备分工

1、田江英主要负责物料采买（鞭炮、电源线、小食品、警戒线）下午5点之前

完成2、张艳娜主要负责带队进行单页的发放下午5点前完成3、刘贵华负责1升油品的采买并再拉2个货架

4、张中锐负责新印制的单页和喷绘的拉回及条幅的制作

5、张中锐负责促销人员的培训及筛选6、5：30进行活动前筹备会议张中锐主持7、3：00-5：00张艳娜刘雪梅电话给所有合作客户通知开业时间及开业优惠政

策，并确定是否能来。

8、10：00刘贵华张中锐负责给凯越与高老九送三证及质检报告各送1桶大豆油

活动当天流程1、6：00所有工作人员到直营店有。

2、6:10-7:10张中锐、田江英负责所有人配合完成现场布置4、7：10-8：00 舞台布置完毕，协调礼仪公司5、8：00-8：30现场人员组织到来客户排队登记信息领取赠品并尽心产品促销 发单人员在大门口发放单页6、8：30-9：00主持人宣布本次活动主要规则，“礼品分3次发放，9：30一次，10：30一次、11：30一次” 活动买赠政策；

7、9：30喜庆开业鞭炮准备好，放鞭炮！期间有主持人协调一系列细节工作！8、11：30田江英到门口迎接领导及朋友带领参观直营店后带至对面生态园并安排就坐。

现场演绎流程

1)上午9：30 助兴演出开始，开场舞；

2)主持人登场，首先感谢来宾，发放小礼品，聚齐人气，介绍公司的简介，介

绍开业优惠活动，以及开业优惠时间。突出产品特点及健康绿色！

3)演出节目【歌手演唱】

4)9:58 喜庆开业鞭炮准备好，放鞭炮！期间有主持人协调一系列细节工作！

【可请有关人员讲话】

5)有河南懿丰油脂有限公司邵总登台，现场发放本店送出的礼品！同时再次介

绍公司，介绍产品，及专卖店开业的优惠，联合主持人与观众互动送礼！

6)演出节目【节目有主持现场安排】

7)主持人与观众互动，让观众了解开业优惠活动，回答问题赢取奖品，做游戏。

8)演出节目【舞蹈】

9)主持人现场互动唱歌，展现才艺，活跃现场气氛，把活动推向火爆！

10)演出节目【二人转或小品】

卷烟直营终端-认识体验示范店 篇9

认知：“体验示范店”的概念与思想认知

“直营店”与“体验示范店”的区别：一，目的不同。“直营店”是为了盈利、安置富余人员以及作为一种形象展示，因此其建设就不是以行业这个整体为出发点，而是以地方烟草公司的团体利益为出发点。“体验示范店”则是以行业整体为出发点，以解决行业面临的主要问题为建设目的。二，经营理念的不同。“直营店”没有系统的经营理念，其会在店堂布局上尽可能扩大经营面积，在货源上争取特殊待遇地位，以获得利润；在店面建设装修上极尽豪华，以显示所谓的形象。比较而言，“体验示范店”有完整完善的经营理念，在店堂布局上突出体验、休闲、品吸、宣贯、交流、信息采集等不同功能的区域，售卖区只占很小的部分。由于不是以盈利为目的，“体验示范店”并不可渴求货源分配的特殊地位。在店面建设装潢上，“体验示范店”并不刻意追求豪华档次，而是更加注重品位、格调与文化气息的协调搭配，力求在情感境界上与消费者达成共鸣。三，管理上的不同。“直营店”在管理方法上与社会上的烟酒(淘宝烟酒热卖)专卖店并无不同，在人员管理上不可避免会有很重的官办痕迹，工作效率可想而知。“体验示范店”的管理则更加现代(现代官方旗舰店)化，各项制度更全面完善。在人员管理上由于采用市场化的聘用制，所以不存在体制上的掣肘。

“直营店”把盈利、安置富余人员以及形象展示作为目的，而“体验示范店”则把这些作为功能，这是“直营店”与“体验示范店”最大的不同。通过与“直营店’的比较，“体验示范店”的概念就比较清晰了，即以“两个至上”行业价值观为指导、以解决行业发展面临的迫切问题为目的、以现代(现代官方旗舰店)化的经营管理模式为手段的综合性开放性的现代(现代官方旗舰店)烟草零售终端平台。

主要特点在于：一，功能的多样性。相对于功能终端的功能单一性，“体验示范店”的功能无限拓展，现阶段各类“功能终端”的不同功能，“体验示范店”都可以毫不费力地实现，而“体验示范店”的其他功能，如体验式营销、烟草企业文化的传播、消费理念的引领、国有资产的保值升值、营销管理模式的探索与实践等功能却是各功能终端无法实现的。二，运营模式的开放性与包容性。“体验示范店”的运营管理并不局限于某一单一模式，探索实践新的运营管理模式本身局是体验示范店的功能之一，4C营销、体验式营销、一对一营销、关系营销、品牌营销、服务营销、深度营销、整合营销等都可以在体验示范店得以实践，“体验示范店”甚至可以根据不同的战略任务和目的随时运用不同的营销模式或策略组合。

无论现在还是将来的很长一段时期，“体验示范店”都不是以盈利目的，而是以影响力、号召力等软实力建设为目的，这就可能导致思想认知的混乱与冲突，相对于看得见摸得着实实在在的硬实力，软实力多少显得有些难以把握。“体验示范店”产生的巨大社会效益与经济效益之间究竟有多少直接联系？这很难有一个确切的衡量标准，如何把社会效益转换成经济效益对烟草来说也是一个全新的课题，但并不能因此就否定或质疑“体验示范店”的价值。1831年法拉第在宫庭里演示电磁效应后，一位贵夫人问法拉第：“先生，您的表演很有趣，可是这有什么用?”法拉第回答：“请问夫人，婴儿有什么用?”“体验示范店”作为一个新生事物，一种新的终端平台，究竟能够达到什么样的效果，取得什么样的效益，这取决于我们自身的思想认知。如果思想仍然原地踏步，那么“体验示范店”的硬件再好也不过是高档一些的卷烟专卖店而已。

蓝图：“体验示范店”的建设思路 起点高

作为卷烟零售终端的终极形态，“体验示范店”的建设起点必须要“高”，必须要在一开始就以高层次、高标准、高水平的姿态高调呈现在社会面前。店堂的内外部建设必须能够给人极强的视觉冲击力，建设风格上必须能够体现出鲜明的现代(现代官方旗舰店)气息和文化气息，布置陈列要有极强的艺术感染力，品吸区、观摩区、休闲区、演示区、互动交流区等等功能区域的设计在空间上要相互独立，风格上特点鲜明，在软件服务上要体现出高质量、高水平。总之，决不能把“体验示范店”当成是高档的烟酒(淘宝烟酒热卖)店来建设，不能片面地追求高档豪华，重点要在感官上和文化上对顾客产生强大的心理冲击力。因此，“体验示范店”的建设标准一定要高，不能抱着摸着石头过河先尝试再改进的心态建设，尽量一步到位。此外，要尽量采用模块化设计，使之在功能转换提升、更换宣传主题时保持高度的灵活性。

观念新

新的终端形态要有新的思维观念，不能穿新鞋走老路，不能把“体验示范店”当成以往的自营店、专卖店来经营。现时期，“售卖盈利”是“体验示范店”一个必要的功能构成，但不是为了盈利而盈利，而是对盈利能力的一种示范和展示，进而达到引领市场跟进的目的。“体验示范店”的建设运营应该在紧扣战略任务要求的同时着眼于未来，在硬件建设上要一步到位，但是在软件建设上，要勇于尝试勇于开拓，不拘泥于形式，积极探索新的运营方式运营手段，不断补充新的内容和内涵，开发新的功能。要始终站在时代的前沿，保持经营理念的先进性，让行业内外看到实际成果，把对终端的领导力、控制力建立在软实力之上，把软实力建立在新思维、新观念之上，才能真正发挥体验示范店的价值所在。

大手笔

“体验示范店”的存在绝不仅仅只是一种象征、一张名片，时代的发展赋予了它特殊的历史使命和清晰的战略任务，作为市场终端的一种全新的实体形态，“体验示范店”必须保证在相对短的时间内形成一定的规模才能切实发挥应有的作用，零敲碎打、循序渐进式的投入方式无法形成具有震撼效果的市场冲击力和影响力，效果也将大打折扣。建设投入可以分阶段、分批次，但不能搞成添油战。

底线：“体验示范店”的建设原则 快、准、狠的原则

“快”就是建设速度要快，以达到快速切入市场、快速形成规模、快速引发效应、快速达成效果的目的。

“准”就是市场定位要准，每家体验示范店都紧扣战略任务这个主题，以不同的风格和品味来表达、传递统一的文化理念和诉求，形成多层次多方位的立体共振，达到1 1大于2的宣传效果。

“狠”就是决心要狠，只要是科学合理的规划，就不能瞻前顾后、犹豫不决，甚至是虎头蛇尾，一种形态到另一种形态的变革不可避免地要打碎一些东西建立一些东西，这需要极大的勇气和魄力。

独立自营的原则

“体验示范店”追求的是社会效益，其他商业组织追求的是经济效益，如果以加盟、联营、合作的形式与其他商业组织或个人共同经营，就会造成资产属性以及经营管理上的混乱，造成“体验示范店”功能、目的上的本末倒置，进而影响“体验示范店”战略任务的实现。所以“体验示范店”必须要坚持自营的原则，以保证经营管理上的独立性。

店面自有的原则

直营经理工作报告 篇10

**公司于2006年3月被国家商务部核准为“万村千乡市场工程”实施企业，公司领导班子高度重视，积极参加省、市商务主管部门举办的培训班，认真学习相关文件精神，统一认识，不等不靠，扎扎实实开展工作，在扶持资金不到位的情况下，自筹资金，在*县改造和发展农家店***户，通过省、市

验收合格***户。今年初，市商务局根据发展态势，认为我公司在实施“万村千乡市场工程”中，工作扎实，措施到位，唯独比其它实施企业多给予发展区域，安排我公司在*县、*县、*县、*区发展加盟店、直营店，截止目前，我公司在四个县区共改造加盟店***户，已经通过省、市验收合格的***户。投资建设的*个配送中心，库存商品达5400余种，坚持每天电话访销，为加盟店配送货物。2008年元月至6月为加盟店、直营店配送货物达****万元，商品配送率达到60%以上，为农民提供质优价廉地商品消费服务，把国家这项服务三农的利民政策不折不扣地落实到农村，农民朋友已初享实惠。

在改造农家店的过程中，我公司还投资建设了4个乡级直营超市，6个村级直营超市，现就建设乡、村直营超市的基本情况和我们在这方面的计划向省厅领导作以汇报。

一、改造加盟店存在的问题

几乎所有的实施企业，都采用改造农家店，协议加盟的方式推动“万村千乡市场工程”，其中存在不少问题：

1、受利益驱动，免强加入，对这项工程的认识没有真正到位。反复督促宣传，仍不能规范运作。

2、多数农家店因陋就简、随方就圆，改造投资不大，仍然存在面积小、不整洁、商品堆积、分类不清的问题。

3、相当一部分店主为夫妻、母女、老头老太，文化程度低，商品知识缺乏，明码标价，建立购销台帐做不到位。

4、诚信度差。仍有从其它渠道订货的现象，我们发现后，店主以各种借口为由，予以搪塞。这就很难杜绝假冒伪劣商品的购进。

5、个别店主“有奶便是娘”，其它企业给了好处，立即摘掉我们加盟店的牌子，挂上别人新的招牌。地处人家门口，我们也不好深究。

6、三分之二以上的农家店过去就没有营业执照，加盟后说是换照，但大多数是我们给办新照。即使这样，相当一部分店主还嫌办照后受约束，缴纳工商税务费用，况且办照前要求店主体检办理卫生许可证，更是不愿办理。

7、在外县区办加盟店，当地一些部门以种种借口没完没了的吃请，明目张胆地索要好处，投资大且工作进展缓慢。

8、受制于人，完全按农家店店主要求送货，新品和稍高档次的商品难以推销。

二、办直营店的有利之处

“万村千乡市场工程”的实施，受到广大农民的欢迎，消费力强盛，市场潜力无穷，且消费档次在逐步提高，我们看好这片广阔市场，决心借着“万村千乡市场工程”的东风，干出一番事业。

1、投资新建直营店，能够选择最合理的位置，以较高的建设标准，较大的建筑面积，建成崭新规范的农村小超市。给新农村建设增添亮点。

2、择优招聘道德品质好、文化水平高的人员，经过培训，作为我公司的职员，去经营这些村级超市。

3、商品百分之百的由我们配送，彻底杜绝假冒伪劣商品的购进源头。

4、真正做到“万村千乡市场工程”所要求的“六统一”标准，明码标价，开架售货，诚信经营，优质服务。

5、在农家店中起到示范带头作用，通过竞争，促使其它农家店加强店容店貌的改造，提高服务质量和水平。

6、国家的扶持资金，全部用于直营店建设，不会产生截留挪用，“好钢轧在刀刃上”。

7、办成农村新型消费的倡导者和促进者。把一些城镇居民喜欢消费的中档消费品，逐步推向农村，拉动内需。

8、保持“万村千乡市场工程”的长期效应，不会“点一把火，热烈火爆，刮一阵风，烟消云散”。

三、大胆的尝试

企业以营利为目的。这是企业生存和发展的必然要求。要长期生存，就要长期盈利。为了实施好“万村千乡市场工程”，除了得到国家少量的扶持资金之外，**公司东凑西借，贷款举债，投资建设配送中心，购买配送车辆，采购大量商品，发展加盟店，扶持加盟店改造和建设，培训店长、店员，铺下了不小的摊子。而这一切，都是为了给加盟店搞好配送服务。通过上面的分析，我们已经遇到不少困难，最大的困难是，我们始终受制于人。配送中心的经营还处于亏损状态。

经过分析，我们认为，必须有自己的零售终端企业，作为**公司赖以生存的基础。因此，我公司大胆决策，决定在07至08年投资建设**个乡级、**个村级直营超市，经过初步运作，现已建好了4个乡级直营超市，6个村级直营超市。通过试点，在乡镇建设直营超市，淡季经营不淡，旺季经营火爆。

深入农村建直营超市，农民购物活跃，预期前景看好，且投资比建设乡级直营超市低20%以上。

四、已建直营超市的基本情况

1、**超市。**镇是*县的政治、经济、文化副中心，是工商业重镇，镇区面积4平方公里，规划镇区面积9平方公里，近几年发展速度很快，态势良好。我公司首选此镇，于去年元月份改造原**商厦一、二层楼，投资***多万元，建起了营业面积达1200多平方米的直营超市。

2、**超市。**镇是*县果业重镇之一，农民收入较高，位于*县的最北端，距县城18公里，镇内有两个水泥厂，一个纺纱厂，人口密度较大。我公司在镇区中心征地4亩，建成1080平方米的超市，于2月份开业。

3、**超市及配送部。**镇是旅游重镇，游客流量大，新一轮的旅游开发已经开始，商业经营前景看好，值得投资，但考虑到在新一轮建设中拆迁量大，位置难以确定，我们先租赁了一处*间二层楼房，面积500平方米，并在院子里自建简易库房***平方米，存储一定量的商品，既零售，又给周围加盟店搞配送。

4、**超市。**镇位于*县、*县、**县三县交界之处，历来商贾云集，贸易频繁，互通有无，利差较高，是商贸重镇，我们选择了位于街心的国药商店大院，双方联手新建了1100平方米的营业大厅，药店用100平方米，我公司超市1000多平方米。

这4个直营超市合计建筑面积****平方米，固定资产投资****万元，占用流动资金***多万元，日销售额*万元左右，月销售额***万元以上，月平均利润*万元，税金*万元，共安置下岗职工和农村富余劳动力***人。

这4个直营超市的商品百分之百的由我们配送和自采，质量保证，售价低于本地市场，加之房屋建设新颖，货物摆放整洁，明码标价，开架售货，电子称计量，电脑收款，服务规范周到，群众放心消费，所在乡镇政府和群众均表示支持和欢迎。

例如今年春季，*县*乡产的洋葱个儿大、质量好，却出现卖难，我们知道后，进入田间地头，设点大量收购，投放**、**、**、**超市出售，以每市斤0.*元的价格购进，以0.*元价格售出，成为抢手货，共收购1800袋(18万斤)。同时，我们还给其它直营店、农家店配送，也深受欢迎。此举使产地政府满意，群众高兴，村民自发的给我公司送来一幅锦旗：“万村千乡工程农民喜欢，****公司雪中送碳”。我们经营得利，产区群众解难。

又如食用油今年价格一路走高，见天就涨，我们从厂家订货，一次最少*0000斤，始终争取到最低价，因此，我公司直营超市食用油售价一直保持每市斤比市场低0.3-0.5元。油不仅卖得快，而且给超市带来了顾客。

蔬菜、鲜果进超市，深受群众欢迎，是吸引顾客的重要手段，但经营麻烦，当天进货，当天必须销完。我们坚持在各超市销售蔬菜、鲜果和五谷杂粮，以方便群众。

乡级直营超市的建设，我们并没有停步，已初步选好三个新点，分别是*镇，**镇，**乡，正在积极筹措资金，协调外围关系，做前期准备工作，不久就要动工兴建。

建设乡级直营超市取得了成功的经验，我公司又决定在人口较多的大村建几个村级直营超市，第一批选择了6个点，分别是*镇**寨、**村，*镇**村，**镇*村、**村、**村，原计划五五节前建成开业，后因连阴雨打搅，工期推后，五一节前只开业了两个店，其余4个店正在建设中，争取在*月**日前开业。

6个村级店的建筑面积，每个都在***平方米左右，营业厅面积***平方米以上。固定资产投资*万元，商品占用资金*万元左右，厅内瓷砖砌地，上面吊顶，仿瓷涂料粉墙，整块玻璃橱窗，铝合金货架，商品摆放整洁，明码标价，开架售货，采用超市形式经营，**寨店、**店开业以来，日销售额均在*元以上。

营业员就近在本村聘用，每店一般安排两人上班，实行“六统一”管理模式。平时加强检查指导，专人负责商品采购，补货及时周到，货款两天一收。此举受到当地村干部的大力支持和群众的热烈欢迎。我们的口号是：

贯彻国家利民政策把方便送到农村

实施万村千乡工程将实惠让给乡亲

五、今后的奋斗目标

在今后两年内，我公司的奋斗目标：一是在*县城*区建设一座面积为*0000平方米的配送中心和商品展销厅，土地**亩已经选好，预计造价*000万元。二是在*县建设**个乡级直营超市，每乡镇一个，预计造价**00万元。三是在*县建设***个村级直营超市，每村一个，预计造价****万元。四是在*县、**县、*区各建一个配送中心，预计造价***万元。这些目标实现后，年可实现销售收入*亿元以上，利润*000万元以上，税金*00万元以上。

六、存在的困难和问题

实施“万村千乡市场工程”以来，我公司已累计投资***万元，其中贷款***万元，使我们倾尽全力。目标正确，前景看好，但要完成我们的既定目标，资金缺口相当大，就是争取贷款，也有很大困难，如我们建设的乡、村级超市，为了选择繁华地段，土地一般都是租赁来的，虽则租期都在**年以上，但银行规定，租赁土地上的房产不能作为贷款抵押物。这就限制了我们用前期建的超市作为后期贷款的抵押物，不能很好的滚动发展。