计划部经理岗位说明书

2024-05-14

计划部经理岗位说明书（精选8篇）

计划部经理岗位说明书篇1

三星级酒店大堂经理岗位说明书

工作名称：酒店大堂经理部门：酒店前厅部工作地点：酒店大堂

时间：2010年3月工作代码：在职者：

工作关系：

上级：酒店前厅部经理内部联系：酒店前厅部的C、D、E、F等其他员工外部关系：酒店客户间接下级：各管区主管和领班

岗位职责与内容

1．代表酒店迎送V．I．P．客人，处理主要事件及记录特别贵宾、值得注意客人的有关事

项；

2．迎接及带领V．I．P．客人到指定的房间，并介绍房间设施和酒店情况；

3．做V．I．P．客人离店记录，落实贵宾接待的每一细节；

4．决定是否受理客人支票及处理关于客人结账时的问题及其他询问，并根据酒店有关规定

和授权处理；

5．记录和处理换锁、换钥匙的工作；

6．处理客房部报房表上与接待处有误差之房间，并亲自锁定房间；

7．处理客人投诉，针对客人心理正确解决问题；

8．了解当天及以后房间状态走势，尽量参与接待处工作；

9．巡查酒店内外部以保证各项功能运行正常，及时排除可防范的弊端；

10．与客人谈话时可适当介绍酒店设施；．

11．与保安部及接待处紧密联系，取得资料作出“意外”、“病客”报告；

12．与保安人员及工程部人员一起检视发出警报的房间；

13．与财务部人员配合，追收仍在酒店住宿客人拖欠的账款；

14．发生紧急事件时，必须作正确的指示；

15．遇危险事故而没有领导可请示时，应果断作出决定，视情况需要疏散客人；

16．为生病或发生意外事故的客人安排送护或送院事宜；

17．负责贵重物品遗失和被寻获的处理工作；

18．金色大堂范围内需维修项目，并督促有关部门及时维修；

19．做好本组范围内的防火防盗工作；

20．向领导反映有关员工的表现和客人意见；

21．每天坚持在值班记录本上记录当天发生的事件及投诉处理情况，并向前厅部经理汇报；

22．主持大堂的各项服务工作，保证灯光、音乐效果；

23监管前台、服务员的工作质量；

24巡视大堂、房间的卫生状况；

25监督整个酒店的运作，尤其夜间运转

26管理大型活动，并提供相关服务；

27解答并处理客户疑问、问题。

28做好领导指派的其它工作。

资格要求：

任职资格教育背景：专业不限，大专以上学历。

培训经历：受过服务管理、酒店管理、酒店礼仪等方面的培训。

经验：3年以上客服主管或大堂经理从业经验。

技能技巧：熟悉宾馆、酒楼服务的运作和管理，有相关知识与管理经验；熟悉宾馆的各项管理工作流程和管理规范；熟悉同行业竞争的动向，具有服务、质量、市场、效益意识；较强的组织、管理、协调能力；较流利的英语口语。

态度：形象、气质好，精力旺盛，综合素质较好，具有服务意识；有较强的责任

心、服务意识及团队合作精神，善于与人沟通；工作踏实，能承担较大的工

作压力。

工作条件与环境：

工作场所：有独立的办公室。

环境状况：舒适。

危险性：基本无危险,无职业病危险。很少出差或应酬。

晋升与培训机会：

本职位为酒店较高职位，可能晋升到酒店前厅部经理或更高的职位，在公司内可获得酒店管理等方面的知识。

楼面经理岗位说明书篇2

2、懂得公关礼仪、心理学及管理学等方面的知识;

3、熟悉酒店、餐馆的各项管理工作流程和管理规范，具有较强的组织、管理和组织协调能力;

4、具备高尚的职业道德和人格魅力，有高度的责任心;

5、具备相当的餐饮管理知识和水平，综合素质好;

6、具备良好的团队协作精神、开拓创新精神，沟通协调能力强，敢于承担责任;

7、具备良好的气质，和蔼、大方、仪表端庄，性格开朗，善于交际;

8、具备一定的相关管理经验。

楼面经理关键技能

专业能力管理英语酒店管理知识

个人能力应变能力沟通能力认真负责热情耐心

楼面经理升职空间

楼面经理 → 总经理

楼面经理薪情概况

1年经验￥4600.00

2年经验￥4700.00

3年经验￥5300.00

5年经验￥7000.00

楼面经理工作内容

1、楼面的日常管理工作，执行店长下达的各项任务和工作指示;

2、督导并分派主任级以下的工作，协调属下员工之间的关系;

3、负责、监督主任级的日常工作及月底固定资产的盘点工作，控制成本;

4、高端客户的接待语投诉处理监督及安排全酒楼的卫生工作，检查区域卫生情况;

招聘经理岗位说明书篇3

2、熟悉HR理论与实操，熟悉国家劳动法规及相关政策，至少三年以上招聘工作经验;

3、熟悉企业的招聘流程及各种招聘渠道;

4、熟悉计算机操作办公软件及相关的人事管理软件;

5、对人才的发现与引进、组织与人员调整、员工职业生涯设计等具有丰富的实践经验;

6、有猎头公司或招聘渠道拓展工作背景和经验者优先，

招聘经理关键技能

专业能力

需求分析渠道开拓面试评估

个人能力

洞察能力沟通能力激励能力

招聘经理升职空间

招聘经理 → 人事总监 → 副总经理 → 总经理

招聘经理薪情概况

1年经验￥4700.00

2年经验￥5400.00

3年经验￥7000.00

5年经验￥9000.00

招聘经理工作内容

1、根据现有编制及业务发展需求，协调、统计各部门的招聘需求，编制年度人员招聘计划;

2、建立和完善公司的招聘流程和招聘体系;

3、利用各种招聘渠道发布招聘广告，寻求招聘机构;

4、执行招聘、甄选、面试、选择、安置工作;

5、进行聘前测试和简历甄别工作;

6、充分利用各种招聘渠道满足公司的人才需求;

销售经理岗位工作说明书篇4

一、基本资料

岗位名称：销售经理岗位编码：201202

定员标准：两名（总公司、南宁办事处各一名）所属部门：销售部

直接上级：总经理

二、岗位职责

（一）岗位概述

在总经理的领导下，负责制定并执行相关销售计划，管理公司的销售工作，带领销售队伍完成公司的销售计划和目标。

（二）工作职责及内容

1、销售计划的制定

根据公司计划以及对公司市场需求的分析研究，制定本部门销售总计划。

2、督促实施销售计划

组织部门人员分析并制定销售人员具体的销售目标。督促、检查销售计划完成情况，出现偏差及时纠正，确保公司销售目标的完成及超额完成。

3、市场信息采集

研究行业市场竞争环境，及时掌握市场信息及需求动态，对销售计划的完成提出合理化建议。

4、客户关系管理

负责定期拜访公司重要客户及经销商。监督、检查销售人员客户拜访情况。对客户信息和交易记录进行整理，随时了解客户需求动态。及时处理客户异议和投诉等，提高客户满意度，与客户建立并保持长久合作关系。

5、销售经费的合理使用

组织销售部严格按照公司销售预算开展工作，节约销售费用支出。审核销售人员接待费报销单。

6、销售回款

指导销售人员提高销售回款技巧，及时收回公司销售款项，保证销售目标的实现。

7、销售团队建设

根据公司发展需求，制定销售部门人员招聘计划，协助进行销售部人员招聘、培训、考核等工作。

8、完成领导交办的其它临时性工作。

三、监督及岗位关系

（一）所受监督与所施监督

1、所受监督：总经理

2、所施监督：销售人员

（二）岗位关系

1、内部关系：本岗位有与部门员工开展工作上相互配合的关系，与其他部门有协助开展工作的关系。

2、外部关系：本岗位与外部客户有密切合作关系。

四、工作要求

1、按时上下班，非请假及外出拜访客户不得迟到早退

2、熟练掌握公司产品信息

3、熟练操作公司各类软件

4、妥善安排管理销售部门相关工作事宜

5、定期检查销售人员客户拜访情况

6、定期检查工作开展情况，形成销售周报、月报、季度报表

7、耐心解答客户咨询，以客为尊

8、友善接受公司相关部门考核

9、与公司其他部门协调工作

五、岗位权利

1、制定销售部门销售策略的权利

2、对销售部门进行管理的权利

2、自主开发客户的权力

3、给客户报价的权力

4、客户跟进、签订合同的权力

5、有对上级领导提出合理化建议和意见的权力

六、工作环境及条件

本岗位属于销售岗位，工作环境属于办公室与外部市场相结合。

七、工作时间

公司实行双休制，每周工作五天，每天工作不超过八小时，国家法定假日休息。

八、任职资格及要求

（一）资历

1、学历要求：测绘、地理信息系统、市场营销等相关专业大专及以上文凭

2、工作经验：三年以上相关工作经验

（二）专业知识技能

1、熟练使用计算机

2、熟练使用相应的软件进行数据处理

3、掌握地理信息系统等相关知识

4、能熟练使用公司产品涉及的各个系统及软件

5、对销售工作充满热情，具备从事销售工作的相关知识技能

6、了解相关管理知识

（三）心理品质及能力要求

1、具有积极向上的激情与热情

2、具有较强的人际交往能力

3、具有较强的语言表达及沟通能力

4、具备良好的应变协调能力

5、具有较强的管理能力

6、具备相应的谈判能力

7、具有相当的敏锐性，及时掌握行业的基本需求动态，了解竞争对手信息及其产品的优劣

九、岗位考核内容

1、销售部总体销售目标完成情况

2、个人销售业绩

3、销售部销售人员个人销售目标完成情况

4、客户信息管理情况

5、工作态度

6、公司制度遵守情况

总经理助理岗位说明书篇5

一、岗位名称：总经理助理

二、直接上级：总经理

三、岗位职责

协助总经理制定、贯彻、落实各项管理和经营发展战略、计划，实现企业经营管理目标，为公司发展、战略规划出谋献策。

四、岗位职能

1.在总经理领导下负责总经办的全面工作，努力作好总经理的参谋助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。

2.协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议，协助总经理进行公司企业文化、企业战略发展的规划提供决策参考。

3.与各部门保持沟通协调，协调好各部门之间工作，确保工作顺利的推进落实。对各部门工作开展、完成任务情况，有监督、知情权及工作改进建议权；协助总经理对公司各职能部门进行管理、协调，必要时可单独召集各部门开展沟通会议或工作会议。

4.在总经理领导下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。

5.不断完善公司的管理制度、规章制度，公司绩效考核制度，以及各项制度的落实实施情况。

6.根据公司发展的要求制定人力资源战略。

7.努力营造积极的、和谐的、温馨快乐的工作氛围。

8.不断提升个人综合素质，注意自身形象，起到好的表率作用。

胡步连

人力资源部经理岗位说明书篇6

编号： HR01

岗位名称：人力资源部经理

所在部门：人力资源部

工作关系：

1.上级：总经理/生技委主任

2.下属：人力资源部所有岗位

3.内部联系：公司各部门

4.外部联系：劳动部门、公安部门、人事部门、外事部门、公积金管理中心等相关部门

工作任务：

依据公司人力资源战略规划，建立适应公司发展要求的人力资源管理体系和制度，对纳、育、用、励、留等公司人力资源活动进行计划、组织、协调和控制。

工作职责：

1.拟制公司人力资源规划，并贯彻、实施；

2.组织制订公司人力资源计划，并对计划的执行进行检查和控制；

3.组织制订员工的招聘录用、绩效管理、薪酬管理、培训开发、人事调配等管理制度，并贯彻实施；

4.建全人力资源管理信息系统，为公司人力资源管理决策提供依据;

5.掌握公司人力资源供需状况，合理调配人力资源；

6.宣传、贯彻劳动政策、法规，负责处理劳动争议和劳动仲裁；

7.负责制定培训规划，审核培训计划并组织实施；

8.指导各部门的人力资源管理活动并检查其贯彻执行公司人力资源政策的情况；

9.负责人力资源部人员的管理和考核；

10.完成领导交办的其他工作。

考核内容（初定）：

1.按时制定公司人力资源规划和计划；

2.公司空缺岗位人员配备速度；

3.保持关键岗位人员稳定，流动率、离职率；

4.劳动生产率；

5.合理制定公司员工培训开发计划，计划按时完成率；

6.上级领导综合评定。

聘用条件：

1.知识技能：具备人力资源管理知识、企业管理知识、公共关系协调能力。

2.工作经历：从事人力资源管理工作二/五年以上。

项目经理岗位职责说明书篇7

职位名称: 项目经理

岗位职责: 1.负责全面主持本部工作，拟订执行部门工作计划，定期提交工作总结;2.遵守公司管理制度与相关标准规范；主持部门会议，传达公司文件精神，确保公司文件精神贯彻实施;3.全面负责工程项目进场前的资源配置工作和入场后的施工现场管理;4.负责全面完成公司下达给项目的各项考核指标，确保工程质量、安全、成本、工期目标的实现;5.参加项目施工组织设计的编制和工程预算的会审;6.负责编制施工进度计划，实施施工进度控制，并按时向公司报送实际施工完成量;7.负责审核、审批项目材料计划、施工计划，以及临时材料用款计划;8.负责组织对施工过程中的各种技术、质量、安全成本的控制与考核等工作;

负责组织“施工日志”的填写与管理;9.负责协助经营处对工程进度款的及时摧收工作;10.负责与业主、监理、分包单位、政府部门、行业协会的协调工作;11.负责定期组织项目部各专业人员相关质量、业务培训及考核;12.负责组织对工程竣工后公司财产、办公用品、用具、文件档案、仓库余料的清场、移交等手续;13.负责工程完工后协助经营处进行工程决算，做好项目总结.必备的知识与技能要求：