电子商务平台发言稿

电子商务平台发言稿（精选14篇）

电子商务平台发言稿 篇1

电子商务平台开启，规范手机回收平台

统计数据显示，截至2014年2月，我国手机用户约为12.4亿户，约占全国总人口数的92%。由于部分手机用户属于“双机”“三机”族，因此，我国目前的手机保有量实际上远高于12.4亿部。与此同时，友通商城以旧换新平台日前发布的一个关于旧手机处置情况的调查报告显示，因为没有合适的处理渠道，超九成受访者的旧手机成了闲置的“僵尸机”。友通商城工作人员通过调查还发现，不少消费者也非常想知道家中的闲置手机交给谁处理才能放心。

回收利用率很低

“现在谁家里还没几部废旧手机？但是，这样很不安全，听说有的手机电池放久了会爆炸。我有部旧手机的电池腐蚀后流出了‘水’，不知道有没有毒。”家住北京市海淀区的王女士这样对记者表示。

中关村在线的调查数据显示，在参与调查的人中，目前已经使用过10部以上手机的用户占比最高，达到21.9%。曾经使用过5部手机的用户也达到了19.7%。而当前他们更换手机的频率是一到两年更新一次，占比近五成。两年以上或半年到一年更换一次手机的受访者比例也均在两成以上。超三成的受访者表示手机没坏，但使用的时间长了，过时了，所以要更换。

可是对于如何处置旧手机，95.9%的受访者表示旧手机多处于闲置状态。仅有2.5%和1.6%的受访者将旧手机送人或者出售。而且，有47.2%的受访者表示目前拥有2-3部旧手机(huan.it2500.com)，拥有1部、4部及5部以上旧手机的受访者比例也在10%以上。由此可以推断，目前在我国有大量的旧手机处于闲置状态，即睡大觉的“僵尸机”。

为什么会有这么多手机闲置在家呢？“旧手机还好好的，扔了可惜，可是款式过时了，也不好意思送人。”消费者蔡先生这样告诉记者。消费者张小姐则表示，老爹老妈虽然并不在意手机是否过时，只要能打电话就行，但是他们更中意大字按键、功能简单的老人手机。在中关村在线的调查中，回答“不知道怎么处理”的受访者占31.8%。“一些手机回收渠道给出的价格太低，有点儿舍不得。”消费者张女士说，如果是苹果之类的高端智能手机，可以折出几百元钱；但如果是中低端旧手机，只能卖10元、几十元钱，她也就没有兴趣卖了。

手机坏了，如果超保的话维修费用一般会高一些。可以去友通数码港的线上商城友通商城进行以旧换新(huan.it2500.com)，不限制品牌和型号，无论是否正常开机，都可以进行以旧换新。友通商城是友通数码港的网上商城，在上海苏州地区有多家线下连锁数码港。友通商城所有产品均为国行正品，全网最低价,买贵赔双，全国顺丰快递免费配送回收。

电子商务平台发言稿 篇2

关键词：钢铁,沙钢,电子商务,竞争优势

引言

随着互联网的发展和市场经济的持续推动, 电子商务渗透到了社会经济的各个领域, 改变着传统经营管理模式和生产组织形态, 网络化的生产经营与消费方式逐渐形成。2014年随着国内持续的经济结构调整、增速放缓, 钢铁行业产能过剩凸显, 钢铁企业进入微利、亏损时代, 整个行业正处于重组和整合的十字路口, 信息化如何帮助钢铁企业实现管理创新、提高运行效率和利润率、增强自身竞争力, 成为钢铁企业当下的重要课题。电子商务作为信息化的重要组成部分, 将从技术手段上支持产供销一体化的有效实现, 加强钢企与上下游产业衔接, 提高企业的市场反应能力和综合竞争力。

1 电子商务在钢铁领域中的发展

从2000年开始, 国内一些钢铁网站开始尝试各种新的运营模式, 钢铁电子商务由此应运而生。目前国内从事钢铁信息资讯服务、钢铁资源搜索引擎运营、钢铁网上远期合约交易、钢铁网上仓单交易、钢铁网上现货交易的网站已经有近百家。

钢铁行业电子商务的商业模式主要有三种: (1) 以资讯为主的内容型第一代电子商务网站, 网站的特点主要是信息的自我呈现, 这类网站数量最多; (2) 以网络营销为核心的互动型第二代电子商务网站, 网站注重人机界面的友好, 访问者与访问者之间、访问者与客服之间信息的发布、交流和互动; (3) 以电子交易为核心的中远期交易型网站。

以沙钢、宝钢等为代表的企业电子商务平台发展迅猛。企业电子商务平台的建立和发展, 已经成为钢铁企业提升竞争力的重要改革创新手段。

2 沙钢电子商务实践

江苏沙钢集团有限公司 (以下简称沙钢) 自开发CIMS (计算机集成制造系统) 以来, 已初步建成与国际一流企业相适应的现代化钢铁企业集团的信息管理系统, 目前已全面实现了生产过程的计算机控制, 初步完成了物流系统的整体优化, 实现了炼钢、轧钢、高炉底层数据的自动采集;建立健全了供应仓储、生产销售系统, 质量管理信息系统, 经济责任制考核与成本核算系统。还建立了办公自动化系统、采购电子商务平台, 与大型交易平台合作建立远期电子盘交易系统。这些举措不仅满足了企业内部信息化的实际需求, 而且在解决企业内外部资源沟通的问题上有了新的突破。

2.1 建立ERP系统

沙钢建立了全面管理企业内部物流、资金流和信息流的金思维企业资源计划系统 (简称“ERP系统”) , 使企业管理人员对企业的控制能力大为增强, 信息的获取与交流更加迅捷。目前, 沙钢ERP软件的功能已经超出了制造业的应用范围, 成为一种适应性强、具有广泛应用意义的企业管理信息系统。企业可以通过ERP系统从接受客户的订单开始, 制订采购、生产与销售计划、仓储、物流等一系列流程;在约定的时间内, 以最低的成本将产品交付给客户, 从而全面提高企业的竞争力。

2.2 建立OA办公自动化系统

沙钢建立了OA办公自动化系统, 在集团内部应用OA软件进行日常管理, 解决企业管理的规范化、增加企业的可控性、提高企业运转的效率。基于工作流的概念, 使企业内部人员方便快捷地共享信息, 高效地协同工作;改变过去复杂、低效的手工办公方式, 实现迅速、全方位的信息采集、信息处理, 为企业的管理和决策提供科学的依据。该系统范围涉及日常行政管理、各种事项的审批、办公资源的管理、多人多部门的协同办公、以及各种信息的沟通与传递。

2.3 电子商务平台

在采购方面, 沙钢网上竞拍业务功能全部在“沙钢电子商务平台”上实现。网上竞拍是一种针对消费者市场的开放式商业模式, 由买卖双方经由市场机制自由运作决定价格。这种方式可以让一些供应商在网上公开竞价, 既透明公开, 又节约交易成本。

2.4 内部信息平台和外部第三方平台

在销售方面, 沙钢利用内部信息平台和外部第三方平台, 加强市场拓展力度。由于近年来钢材市场一些品种产能过剩导致竞争激烈, 企业通过电子商务加强与客户的沟通就显得尤为重要。利用电子商务可以促进企业与客户的交流, 扩大客户市场。在建立了较稳定的客户群的基础上, 企业可为主要客户建立专用的用户主页。用户可以在全球范围内, 随时通过专有密码进入主页, 获取所需的企业产品种类与价格信息。还可以将客户分级, 在系统中给予不同的权限, 与不同行业的企业建立各个层次的战略联盟, 达到稳定客户, 扩大市场的目的。

2.5 沙钢玖隆钢铁物流园、玖隆商务平台

打造沙钢玖隆钢铁物流园、玖隆商务平台, 延伸和扩展钢铁产业链。沙钢玖隆钢铁物流园是沙钢的重大转型升级项目。玖隆钢铁物流项目是沙钢投资建设的开放物流平台, 主要以园区配套设施为载体, 以长三角制造、消费、经贸、投资、交通运输和产业政策的高度聚集为依托, 打造一个集现货和期货交易、剪切加工、运输配送、电子商务及金融担保质押为一体的国际钢铁物流园。在未来5年内打造国内规模最大、现代化程度最高、物流成本最低、功能配套最全, 国际一流的钢铁物流园, 项目计划总投资300亿元, 总占地面积6~8平方公里。预计未来5年至10年内, 营业额将达到2000亿元。

玖隆电商是沙钢玖隆物流园的六大配套服务平台之一, 也是沙钢集团创新营销模式、转型升级的重要举措。作为信息对外的第三方平台, 玖隆电子商务平台的建立目标是打造成集资讯、交易、加工、配送于一体的开放便捷、安全可靠、功能全面、国内一流、国际先进的集成信息化系统平台。截止2014年5月, 玖隆电商公司的电子商务平台拥有注册会员714家;自试运行至今, 交易钢材总量2.2万吨, 成交总金额6638.3万元。目前, 玖隆电商公司的电子商务平台仍处于试运行阶段。

3 电子商务有力提升企业竞争力

沙钢利用先进的电子商务手段及改革创新管理理念, 极大地改变了企业管理、商务营销、物流模式, 带动了产品结构的变革、提高了产品质量;极大地提升企业核心竞争力, 在全行业接近亏损的状态下, 保持较好竞争优势。

3.1 有力地降低企业成本和经营风险

降低企业经营成本是提高竞争力的重要策略, 电子商务是企业降低成本的有效途径之一。电子商务对原有业务流程化繁为简, 从而降低运营成本、提高运营效率、减少资金占用。在电子商务平台下, 需求信息能够快速传输, 订单数据得以及时反馈, 企业能更有效地根据订单信息安排生产, 降低了生产的盲目性, 从而减少商品库存量、降低库存成本。电子商务交易方式能减少销售环节, 既降低了流通费用, 又提高了销售利润率。此外, 电子商务还能有效降低管理成本, 企业可以利用网络降低相关库存管理费用、财务费用、人工费用、交通费用和通讯费用等支出。有效利用电子商务远期交易平台, 避免钢材及原料大幅波动带来的市场风险。

3.2 极大地增强异地化竞争

借助电子商务的应用, 企业与客户之间产生一种互动的关系, 这极大地改善了销售服务质量。一方面, 全球各地的客户向企业提出自己的需求, 而企业则利用互联网根据不同客户的需要提供个性化的服务。另一方面, 企业可以及时了解顾客需求, 通过客户关系管理系统对客户的要求进行有效的管理, 改进产品和服务质量。企业可与下游的分销商进行更好的沟通, 准确把握客户需求, 满足客户对产品的定制化需要, 同时为客户提供钢铁材料应用技术解决方案, 进行市场细分并提供个性化服务, 从而增强自身差异化竞争优势。

3.3 最大化地扩大营销半径

电子商务拓宽了产品的延伸范围, 为产品的销售提供了更为广阔的渠道。企业通过电子商务进行交易, 不受地域和时间限制, 可24 h随时随地提供全球性营销服务。遍布全球的互联网为企业实现低成本跨国营销创造了优越的技术条件, 产品信息和品牌形象能够以最快的速度在最大的范围内得以传播, 这有利于提高企业的销售业绩、美誉度和品牌忠诚度。

3.4 更好地增强信息交流

增进企业与客户之间的信息交流, 最大限度地了解和满足客户的需求, 根据市场需求进行生产, 避免生产上的浪费, 赢得更多的客户。及时了解国内外同行业的信息, 包括价格、产品种类和销售量等信息, 促进企业改造现有技术, 提高企业在市场上的竞争力。

4 结束语

随着全球经济一体化进程的加快, 计算机、通讯和网络技术得到广泛应用, 电子商务是钢铁信息化的未来趋势, 也是钢铁产业转型升级的需要, 是钢铁企业获取持续竞争优势、保证经营效益的重要法宝。

参考文献

[1]黄振宁.电子商务在钢铁企业中的应用[J].冶金丛刊, 2009, 4:10-13.

[2]何肃.电子商务对制造业的影响及对策[J].经济师, 2006, 1:20-22.

协同电子商务建设平台研究 篇3

[关键词]B2B协同电子商务ebXML 网格

一、引言

电子商务平台--策划方案 篇4

一、建设目的

为推动集团公司自有生产企业和市场内经销商户更好的产品销售，公司计划建立一个第三方网络交易平台。此平台涵盖B2B、B2C等形式。既可以为生产厂家挖掘更多的经销商户、最终消费者，又可以为经销商户发觉更广泛的产品来源厂家、最终消费者，还可以为终端消费者提供更多的生产厂家、经销商户以供选择。

平台正式投入运营后，将逐步纳入襄阳及周边地区众多的自有制造业产品，辐射更大区域的经销商，吸引众多的客户群体。最终将形成《网上光彩商城》的一个大平台。

二、平台规划

1、第一步以集团公司现有3个生产厂家，即光彩建材、亚星宏鼎、田宇木塑等厂家的产品为内容充实网站。主要通过搜索关键词、SEO优化、提高百度权重等推广方式，逐步开展以这些产品为主的对外销售。

2、第二步，在第一步经营方式成熟的基础上，逐步纳入更多的生产制造厂家和经销商户，逐渐形成以划分行业、划分地域等形式的网络交易平台。

三、平台功能

平台是集B2B、B2C等形式的电子商务型第三方网络交易平台。

四、平台目标

建设本网络交易平台最终目标是网上的光彩商城。

五、交易方式

双方交易，以第三方支付，如支付宝等形式。

六、盈利方式

1、网络宣传，即商家支付广告费用。

2、交易提成模式，及交易完成后，商家为我支付交易提成。

七、技术解决方案

1、自建服务器。

2、自建域名、网站。

八、推广方式

主要通过搜索关键词、SEO优化、提高百度权重、增加优秀网络的连接、博客营销、论坛推广等推广方式。

电子商务平台--策划方案二

一、平台建设目标 建立类似于《京东》、《云苏宁》等网上商城，品牌型的电子商务平台。

二、建设目的

为推动襄阳及周边范围内的汽车零部件生产企业更好地销售，公司计划建立一个第三方网络交易平台。此平台即涵盖O2O、B2B、B2C等网络交易形式，又覆盖线下售后服务。

平台正式投入运营后，将逐步纳入襄阳及周边地区众多的汽车零部件生产企业，吸引众多的客户群体。最终将形成《网上汽配商城》的一个大平台。

三、运营模式

1、交易范围

设定为汽车零配件的销售、售后服务，如汽车美容、汽车保养等产品。（为什么缩小产品经营范围？汽车行业有其特殊性，很多产品不方便消费者直接使用，需要门店售后服务，我们仅挑选售后服务便利的产品）

2、产品来源（上游厂家）

以设定好的产品范围为基础，每种产品寻找5-20家生产厂家或者品牌。

(厂家为什么愿意让其产品以很低的价格交给我们？我们所做的事情即让厂家甩开经销商，直接面对最终客户，以平价的方式，通过更大范围的渠道面向市场。给厂家优秀的销售渠道同时，还给与免费的广告宣传。)

3、销售对象（下游客户）产品的终端使用者。

（消费者为什么要选择我们？因为我们的产品价格比普通经销商价格低，更有交易安全和售后服务的保障，而且服务网点众多。）

3、售后终端（各服务网点）

以区域划分，设立服务网点，即门市服务店。用途在于可以为消费者提供产品实体感受、产品安装、售后服务的便利。门市店类型为产品经销商（网上商城的线下代理网点）。

（经销商为什么要跟我们合作？与我们合作，产品来源丰富了，产品进价低了，还可以面向更多的消费群体，直接增加销售额。）

4、大仓储、大物流、大数据

网上商城正式投入运营后，根据业务的发展，以地级市为单位，设立仓储、物流、数据基地，保障消费者的交易便利。

（未来的发展规划，就是建立仓促、物流、数据基地，以此为基础，发展本行业工业园区。）

四、盈利模式

1、产品生产厂家支付的广告宣传费用。

2、产品生产厂家支付的产品推广费用。

3、产品生产厂家支付的产品销售奖励。

4、合作经销商户支付的加盟费用（或者品牌使用年费）。

5、产生交易中发生的现金流供应。（如，与厂家建立长期合作以后，可以压货款3个月。）

6、项目运营扩大以后，建立的产业园，可以促进集团公司发展。

五、交易方式

1、双方线上交易，以第三方支付，如支付宝等形式。

2、双方线下交易，以财务软件形式，纳入公司应收账目。

六、技术解决方案

1、自建电子商务平台及所需相关的软硬件技术。

2、签订众多生产厂商相关协议。

3、签订众多门店经销商相关协议。

七、推广方式

1、线上推广

主要通过搜索关键词、SEO优化、提高百度权重、增加优秀网络的连接、博客营销、论坛推广等推广方式。

2、线下推广

电子商务交易平台协议 篇5

乙方：_________

鉴于甲方作为零售商、乙方作为供应商，双方存在商品购销／代销关系；鉴于甲方初步开发建设了_________电子商务交易平台；鉴于双方同意通过_________电子商务交易平台进行包括订货、补货、退货、销售及库存等信息查询在内的业务活动。

经过友好协商，双方就下列事宜达成一致意见：

一、电子商务交易平台的使用：

1．本协议生效后，在系统运行初期，原来的传真联系方式仍然有效，当系统运行一段时期后，经甲方发出通知，将停止原传真往来模式的使用，完全执行本协议的规定。

2．甲方每天定时向乙方传送数据信息，乙方应在甲方传送数据信息后的2－3个小时内立即进行反馈：甲方于每天上午11：00、下午3：00分别两次在电子商务交易平台上发布订单等数据信息；乙方在每天下午的2：00和5：00以前进行两次反馈操作。

二、使用要求：

1．甲方负责电子商务交易平台系统的维护、运行，提供每天24小时的不间断服务。

2．甲方负责对乙方的系统维护人员进行培训，并对乙方在实际操作与运用中的技术问题提供技术咨询服务。

3．乙方应遵守《_________》，按照该手册的规定登录平台、维护机构信息、进行订单、退货单、对帐单的网上接收、查询和反馈。

4．甲方更新手册应及时通知乙方，乙方应遵守更新后的使用手册。

5．双方应确保数据信息的准确性与及时性。

三、使用环境：

1．乙方必须配备一台可以顺利登录互联网的计算机、并配备一名系统维护人员（具体要求见手册）。

2．乙方使用电子商务交易平台时，甲方向乙方提供用户名、密码，乙方应及时更改初始密码，作好用户信息的保密工作。

四、相关费用的支付：乙方应向甲方支付下列费用：

1．系统开通费：签署本协议时，乙方一次性向甲方支付人民币_________元。

2．系统服务费与培训费：乙方按人民币_________元／季的标准，于每季度开始5日内向甲方交纳系统服务费与培训费（系统开通第一年，乙方支付系统开通费后免交第一年系统服务费与培训费）。

3．信息共享与使用费：库存、销售等信息的查询与共享功能开通使用后，乙方按当年交易额_________％的标准，于每终了接到甲方通知后5日内向甲方交纳信息共享与使用费。

五、保密一方对另一方的数据信息负有保密义务，不得泄露给第三方（包括各方内部未被授权的人员），并应采取相应的保密措施保证数据信息不被第三方（包括各方内部未被授权的人员）所知悉。否则，应负责赔偿对方因此受到的一切损失与支出的全部费用。各方承担的保密义务不随本合同的终止而终止。

六、违约责任：

1．乙方在接收到甲方数据后，必须进行同意或否决的反馈操作，如未按规定的时间及时反馈，乙方应按该次交易单据金额的2％－3％向甲方支付违约金。

5档口电子商务平台 篇6

一、什么是5档口？

5档口：指的是由5档口公司开发的一个全新的电子商务平台，档口的含义就表示店铺、店面的意思。

电子商务平台发言稿 篇7

关于电子商务的定义, 简单地讲, 电子商务是利用现有的计算机硬件设备、软件和网络基础设施, 通过一定的协议连接起来的电子网络环境进行各种各样商务活动的方式。广义地说, 凡是利用国际互联网进行商务活动就是电子商务。电子商务以其方便, 快捷, 高效, 低成本等优势迅速发展起来, 并对传统商务造成巨大冲击。2008年金融危机的出现, 对传统行业影响巨大, 但却促进了网络购物, 让网络购物逐渐渗透到广大网民的日常生活中。有了越来越多的购物群体, 企业也纷纷进入网购行业, B 2 C和C2C网购平台不断崛起, B2C中卓越和当当发展势头相当不错, 而在C 2 C网购平台, 虽经历了拍拍的诞生, 百度有啊的进入, 淘宝却依然在这个领域几乎处于垄断地位, 同样的模式, 看似相近的网页, 也都是近年来电子商务的成功企业, 为何有如此大的区别?这和他们的服务质量有着相当的关联和影响。本文主要讨论的就是电子服务中, 有哪些主要的影响因素。

一、电子服务的定义

电子服务 (Electronic Service, E-Service) 是电子商务企业使用创新的交互模式为消费者提供服务的方式, 它利用信息技术对传统服务方式、内容的改造和创新, 以获得对顾客服务的反应速度、效率和准确性等方面的实质性提升。电子服务是电子商务的核心, 与传统服务模式相比, 电子服务模式同样在追求效率, 但关注的焦点从供给面转向了需求面, 即从以企业为中心转向以消费者为中心, 以客户为中心。

二、电子服务的特点

1. 随时随地提供服务。

电子服务是通过互联网、通信技术等的应用使服务能够突破时间、空间的限制, 可以做到让消费者随时随地接受服务。

2. 以消费者为导向。

在线供应商提供的各项服务要最大限度地从消费者的需要出发, 以满足消费者的需求, 提高消费者满意度为中心设计服务、提高效率、降低成本、改善质量, 为消费者提供最大的服务效益, 以服务获取竞争优势。

3. 集成化、智能化。

电子服务有很强的集成性, 它把企业的不同部门的不同职能通过互联网集成在一起, 让消费者享受“一站式”服务, 以有效地节省服务时间、提高服务效率。同时, 电子服务提供部门综合利用网络技术、计算机技术, 以及现代通信技术, 为消费者提供高水平的智能化服务。

4. 个性化、自助化。

电子服务的自助化相当高, 通过Internet使得消费者能更加主动地获取电子商务企业所提供的各种服务, 并能充分按照个人意愿选择服务项目。

三、影响电子商务购物平台电子服务质量的因素

1. 安全

安全是消费者决定是否进行电子商务平台购物的首要顾虑。国内早期的C 2 C, 在进行交易的时候, 使用的方式很简单, 卖方在C 2 C平台上发布商品信息, 买方如果拍下商品后, 首先需要通过网银或是传统的银行转账方式将购买所需要的金额转到商家的账户上, 然后商家在收到钱后再将商品发到买方的手中。这个时期的C 2 C发展缓慢, 大部分人处于观望状态, 最大的原因就在于“安全”。直到支付宝的此类第三方支付平台的出现, 在一定程度上承担了部分信任的风险, 帮助买方提高自己的保障, 才让电子购物快速发展起来。

2. 信任

网上购物信任, 存在以下特征: (1) 信任对象存在差异。现实世界中的信任者和信任对象是不同的人, 然而对于网上购物信任, 信任者一般是浏览电子商务网站的消费者, 而被信任一方是电子商务网站, 或者是电子商务网站代表的商家或互联网本身 (Maclla, 1999) 。 (2) 购物风险增加。电子商务具有复杂性和匿名性, 网上的商家行为具有不可预测性, 网上交易具有一定风险, 互联网的交易环境具有不安全性, 对于商品质量, 买方也感知有不确定性。进行交易时, 消费者容易受到损害信任的伤害, 如上文中提到的付款后却收不到货, 或是个人信息的泄露等。

3. 可获得性

上文中提到, 电子服务具有自助性, 在进行自助服务的过程中, 消费者所需要的服务是否能顺利、方便、快捷地获得, 是影响电子商务购物平台的服务质量非常重要的影响因素之一。

这对于电子商务平台设计的要求比较高, 应遵循消费者导向性, 考虑消费者的主要需求, 帮助消费者更好地获得服务。这包括网址是否易记, 服务器能否稳定连接, 产品信息是否全面等。有在线客服代表的平台, 服务响应是否及时, 应对消费者问题是否准确。

4. 响应性

无论是网页浏览, 还是网上购物, 网民对于网站的响应速度是有要求的。对于电子商务购物平台, 除了页面打开速度, 消费者还要求提供即时服务, 如疑问的解答速度, 要求平台的交易流程易用性, 交易确认的快速性。

5. 交互性

交互活动在服务过程中起到相当重要的作用。电子购物平台中通常用留言簿、即时通信工具或是论坛来承担企业与客户之间进行交互的行为。消费者可通过留言或是即时通信工具来了解自己所需要获得的信息。而论坛一方面可以发布一些公共信息和共享资源, 另一方面也可成为客户间进地交流的场地, 聚集人气, 吸引更多的买方资源。

6. 协同沟通

协同沟通包括企业内部与外部的协同沟通。外部协同沟通包括促销组合的广告、销售促进、公共关系、合作伙伴关系和直接营销, 特别是供应链的合作伙伴的整合 (如供应商和物流公司等) 。内部协同沟通包括垂直协同沟通与水平协同沟通, 多指企业内部员工之间的信息沟通, 特别是公司网站和客户服务运作部门、不同职能部门之间的交流集成整合。网站以外的服务宣传和网站上的宣传应该与企业在网站上提供给客户的服务承诺相连贯, 同时与合作伙伴协同履行的服务达成一致性, 通过良好的协同沟通向消费者推广自己的网站和品牌。如果不考虑仓储和物流的运作方式, 那么管理系统的质量就是最重要的因素。

7. 客户关怀

无论是传统交易模式或是电子商务, 消费者都希望受到重视, 当遇到困难的时候能够真正地给予帮助。目前, 国内大部分基于网络的服务是不够成熟的, 特别是交易平台和网络银行等, 服务出现问题和服务失败的现象都是常见的。现阶段, 消费者只能忍受。这些服务问题和服务失败的现象可能因为不同的组织, 来源于不同的渠道, 如有可能是消费者自身的原因, 又或是公司网站设计漏洞等。当出现问题时, 公司应提供相应的服务帮助消费者解决实际问题。

8. 个性化/定制化

个性化是指给客户提供个性化的交流和沟通、丰富多样的服务、产品定制以及储存客户信息。个性化可描述为通过个别的确定、跟踪、学习和相互影响对消费者的需求做出反应, 以达到设计和送达个性化的产品和服务。个性化在电子商务交易中能够很好的体现网站对客户的关心, 同时还能提供增值服务, 使客户能够将他们搜索商品的过程减少为他们所希望购买的商品的类别和位置。

四、结束语

近几年, 随着电子商务的迅猛发展, 以及物流行业的逐渐成熟, 电子商务购物平台也积聚了越来越多的用户, 它以其方便、快捷、不受时间限制、跨越空间距离的种种优势, 受到越来越多网民的认可, 但在服务质量上还有待提高。行业的成熟也意味着竞争对手的成熟, 消费者对于用户体验的重视, 这都使电子商务购物平台将面临更多的考验, 如何根据消费者导向来设计网站, 设计交易流程, 提供消费者想获取的信息, 与物流公司的合作等, 提高企业的服务质量, 在未来的发展中, 将逐步成为电子商务购物平台的核心竞争力。

参考文献

[1]调查报告:2002年～2006年电子商务网站数量高速增长.中国B2B研究中心http://b2b.toocle.com

[2]章宁等:电子商务模式研究[J].中央财经大学学报, 2004, (2) :68～70

[3]张其翔　吕廷杰:商业模式研究理论综述[J].商业时代, 2006, (30) :14～15

[4]荆林波:B2B商业模式的比较研究[J].IT经理世界 (增刊) , 2000, (11)

[5]黄黎清:C2C电子商务网站可用性评价体系研究[D].江南大学, 2008年6月

大宗产品电子商务平台的三大竞争 篇8

随着越来越多的企业加入到大宗商品资讯行情的行业中，竞争也将更加激烈。尤其以网盛生意宝推出的基于“小门户＋联盟”全新商业模式的大宗商品数据平台——生意社（PPI.cn），将对以“我的钢铁网”为代表的传统资讯网站造成一定的冲击。

而对于资讯行情而言，主要的竞争在于能否提供精准的数据以及独到的见解与分析。在未来，各第三方大宗商品电子交易平台的竞争主要体现在以下几个方面。

一、市场策略的竞争

在互联网行业尤其是电子商务行业，免费策略是常用的策略之一，互联网有免费的传统，免费策略可以激起用户的认同。同时，免费策略可以吸引大量的用户访问网站。这对于一个想进入新领域的后来者来说至关重要。

而目前生意宝推出的生意社平台，就采用了免费策略，试图借助其免费的吸引力迅速抢占市场份额。无疑，虽然对于我的钢铁网、金银岛而言，已经有了扎实的基础，以及一定的会员基础，但生意社的免费策略还是会对其产生不小的影响。

生意社的资讯“全免费”战略，似乎与当年淘宝实行全免费等战略打败eBay易趣的手法“如出一辙”。在当年淘宝胜出eBay易趣之谜中，除不拘一格做宣传、阿里巴巴的经济支撑因素外，淘宝当年打出“免费策略”对eBay易趣来说，无疑是最有力致命一击。

中国的市场是新兴的，同时也是复杂的，是需要培育的市场。对于这样一个市场，一开始采取收费策略显然是存在问题的。收费本身没有问题。但是如果收费的机制设计不合理。不能适应中国市场的特殊需要，而且竞争对手采取免费策略，那么坚持收费的策略就值得商榷了。

二、专业人才的竞争

在目前电子商务领域，人才越匮乏，对于人才的竞争就愈激烈。特别对于资讯行情行业更是如此，做行情资讯的企业一定要有精通行业、善于做市场分析调查的行业专家参与，只有这样才能做出高质量的市场分析报告，帮助企业正确决策与销售提升。

据了解，生意社平台目前有50多位行业专家，上百名资深编辑、分析师，并借助上千名通讯员、社员的力量，每日可提供上百篇分析评述、3000余条产业资讯和近万条数据。并且已积累建设成了涵盖近400余万条行情资讯的庞大数据库，日均行情发布量近3000条。

三、网站品牌的竞争

对于任何一家企业而言，品牌的重要性毋庸置疑。好的品牌作为企业一种无形的资产能够给企业带来更多的效益，对于大宗商品资讯行业而言也是如此。

而在品牌的竞争上，我的钢铁网、金银岛等在各自的业界無疑有着其自身的品牌影响力，但生意社有着A股“互联网第一股”网盛生意宝的强大品牌作支撑，无疑对用户有着极大的吸引力。这对生意社未来的发展将起到重要的推动作用。

目前，尽管相比起“我的钢铁网”、“金银岛”、“卓创资讯”等资讯网站，生意社在大宗商品资讯行情领域已经羽翼颇丰，但对于国内的大宗商品资讯平台而言，目前依然处于“蓝海”状态，仍有相当大的拓展空间。

发布栏

谷歌携手支付宝

共创互联网新体验

“谷歌＆支付宝战略合作发布会”日前在京举行。谷歌携手支付宝共同宣布了一系列合作计划，包括让谷歌Chrome浏览器的用户可以使用支付宝进行安全、便捷且无缝的支付，扫清当前在线支付障碍，从而为用户带来全新的网络应用体验。

作为这项合作计划之一，支付宝已经为基于Webkit开源引擎的浏览器用户提供安全控件以及数字证书等安全方面的支持，即意味着谷歌Chrome浏览器的用户使用在线支付时，将得到更为安全的支付体验。例如，在使用“快捷支付”时，用户只需输入银行卡号及支付密码，无需登录网银，且无支付额度限制，从而获得便捷且无缝的支付体验。

电子商务平台开发及应用协议 篇9

甲方：湖北岑鑫针纺织服装服务有限公司

乙方：荆州市自动化应用技术研究所

甲方在此委托乙方进行中国针纺制品网网站的开发和

设计。为明确双方责任，经友好协商，双方达成以下协议：

第一条：项目的内容、价款、开发进度、交付方式

由双方协议交付。

第二条：甲方的权利和义务

1.提供专人与乙方联络。

2.提供所有需要放到网上的资料交给乙方，并保证资料的合法性。

3.按照协定的要求，及时支付费用。

4.甲方将在著作权法的范围内使用本合同标的及相关作

品、程序、文件源码，不得将其复制、传播、出售或许可给其它第三方。

5.甲方对本合同标的中的网页、图像享有排他的使用权。

第三条：乙方的权利和义务

1.提供专人与甲方联络。

2.按附录一的要求，使用甲方资料，进行电子商务网站的开发和设计，建设资金构成如下：电子商务信息数据库建设、在线交易与支付平台建设、IDC数据中心建设、在线软件服务(SaaS)、VoIP网络电话等平台软件。

3.在附录一要求的期限内，完成网站的开发，并通知甲方进行验收。

4.在验收期内甲方要求下，对不合格地方进行修改。

5.本合同标的及相关作品、程序、文件源码的版权属乙方所有。

第四条：验收

1.验收标准有以下几条：

a.甲方可以通过任何上网的计算机访问这个网站。

b.主页无文字拼写及图片（以甲方提供的材料为准）错误。c.网络程序正常运行。

2.验收期为5天时间。

第五条 违约责任

1.任何一方有证据表明对方已经、正在或将要违约，可以中止履行本合同，但应及时通知对方。若对方继续不履行、履行不当或者违反本合同，该方可以解除本合同并要求对方赔偿损失。

2.因不可抗力而无法承担责任的一方，应在不可抗力发生的3 天内，及时通知另一方。

3.一方因不可抗力确实无法承担责任，而造成损失的，不付赔偿责任。本合同所称不可抗力是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方当事人造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、火灾和风暴等以及社会事件如战争、**、政府行为等。

第六条 保密条款

双方应严格保守在合作过程中所了解的对方的商业及技术机密，否则应对因此造成的损失承担赔偿。

第七条 以上条款如有未尽事疑，经甲、乙双方协商后加以补充：

补充内容（需加盖公章）：

第八条 其它

1.如果本合同任何条款根据现行法律被确定为无效或无法实施，本合同的其他所有条款将继续有效。此种情况下，双方将以有效的约定替换该约定，且该有效约定应尽可能接近原约定和本合同相应的精神和宗旨。

2.附录一规定的有效期满，本合同自动失效。届时双方若愿继续合作，应重新订立合同。

3.本合同经双方授权代表签字并盖章，自签订日起生效。

4.本合同一式两份，双方当事人各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）乙方（盖章）

几大电子商务平台的比较 篇10

建议：做阿里巴巴一定要做竞价排名。小贸易商不建议做阿里巴巴。

环球资源网：（英语网站）历史最悠久的B2B网站，犯了老企业的通病，被阿里巴巴等平台迅速超越，在传统商务宣传和电子商务宣传目前公司还是举棋不定，由于大陆的一些平台迅速崛起，目前电子商务领域已进入混战，迫于形式，现在也在降价，可以说，也是被逼到悬崖边上。生死存亡在此一举。

总体来说，效果不错，服务较好的贸易商占有优势。

慧聪： 提供商业资讯，一直模仿阿里巴巴，曾经与环球资源联姻，但是由于双方企业文化等原因。最后，不欢而散。在电子商务一直想独辟蹊径。在这方面也因此交了不少学费。就我个人而言，由于才疏学浅，至今，并未发现它的核心竞争力在哪里。

文笔商贸网： 是台湾最大的B2B网站，成立于1975年，主要服务对象是台商，后来随台商一起来到大陆。和环球资源属于同一时期和类型的平台。所以问题也基本和环球资源一样。由于来大陆时期很短。所以不为大陆厂商所熟知。比起后来崛起的平台。优势在于，每年参加将近100档海外展会，杂志也在海外有众多的阅读者。

服务平台,电子商务的创新之路 篇11

已满十岁的中国电子商务走到今天是个什么样子?电子商务平台又为消费者带来怎样的惊喜与满足?未来的电子商务该向何处去?于12月8日下午召开的中国互联网经济论坛——电子商务分论坛上嘉宾的精彩对话，为不少人解答了这些疑问。

发展到今天，中国电子商务平台已经呈现出多元化、生态链发展的态势。大体上，可从两个方面去看电子商务平台在当下的发展：

其一，电子商务平台以及平台上软件、应用的专业提供商已经出现，该行业市场也在初步酝酿中。这些专业提供商具备强大的互联网技术背景，对业界情况极其熟悉，其客户多为对互联网一无所知却欲电商化的传统企业。随着电子商务向各个领域不断渗透已成为社会趋势以及云计算开始深入应用，这二者相互融合，专门提供建站服务以及一系列软硬件支持的供应商的出现也是很自然的事情。中搜集团总裁陈沛认为，这标志着电子商务产业分工的时代已经来临。中搜基于多年业界技术与经验的积累，为六千家合作伙伴提供了从建站到运营的全程电子商务服务，这一服务尤其打破了传统企业欲电商化的瓶颈。海龙集团和中搜合力打造的大久宝网站总裁杨蓓黎表示，开发软件、搭建网络系统、做运营和推广对于一个传统企业来说是难以想象的。通过中搜的商务云平台，传统企业不需要购买服务器、网络设备和存储设备，通过互联网的租赁就可以搭建自己的应用系统，方便易用。而金算盘全程电子商务服务的特色将成熟的管理系统应用于企业的婴儿时代，从而避免因企业忽视初期的管理而带来后续的高额成本。

其二，电子商务平台应用的多元化发展。这是面向消费者层面的。在电子商务平台的营销推广上，未来广告的直接推送将不再有市场，而电子商务与SNS、微博等社区网站的结合已呈现出巨大潜力，佳品网CEO杨培锋认为这将是电子商务平台未来营销的主流。深信基于朋友间信任的分享必将为营销带来不可估量价值的佳品网目前正积极致力于行业的战略布局，准备在中国奢侈品684亿元的市场规模中分得一杯羹。与电子商务融合而具有较好前景的技术则是搜索，无论从横向搜索还是从垂直搜索来看，都是电子商务未来发展的蓝海。国内垂直搜索今年从4月份到7月份每个月的增长率是16.3％，马可波罗通过垂直搜索把性价比最高的产品和服务推送给相关的零售商、批发商及团购网站。人脉库则是行业为标签的人脉资源垂直搜索的典范。而在B2C领域里，今年的一个热点就是团购，阿丫团的亮点在于其战略思想已升级到欲打造中国首家团购网站平台，阿丫团CEO黄治华表示，阿丫团愿意以加盟的形式为那些更了解本地消费文化的团队提供全方位的营销及整个基础平台的建设。B2C领域的另一个看点是农村电商带给人们的惊喜，江苏省沙集镇东风村的上百户农民去年网销木制家具达3个亿，其意义在于农民跨过了工业化阶段直接与信息化对接。而在B2M领域，卓美网做得有声有色，其会员营销包括讲座、摄影加入口碑传播的元素，效果颇为理想。

2010年于中国电子商务来说是承前启后的一年，让我们转过头待明年，中国电子商务将会更加精彩。

我国电子商务平台监管现状研究 篇12

1 我国电子商务平台存在的主要问题

1.1 相关法规与标准体系有待完善

我国尚缺少加快推进网络交易的法规与标准体系的建立, 特别是网络的零售, 第三方交易平台的问题, 电子商务企业认定等相关方面还缺少一些规定。国家应进一步明确各主体的责任, 协调执法部门之间的职责与权限。弥补管理漏洞, 分级管理, 实现通过监管交易平台保证商品质量的目标。由于网络的交易行为非常复杂, 是跨地区、跨领域的交易, 因此易造成多部门协作执法有漏洞、重复、难进行的情况。为避免部门间的“互踢皮球”, 我们应明确职责划分, 借鉴美国食品质量监管的成功管理经验, 形成分级全程协作监管模式, 以完善相关法律与标准体系。

1.2 行业自律性有待提高

由于交易平台、平台经营者、站内经营者及第三方质检机构存在直接利益关系, 故目前我国对于交易平台的管理存在难题。以市场准入机制为例, 是由我国各主管部、委 (局) 批准发布并在该部门范围内统一使用的标准。例如, 一些电商会自行设定自己的行业标准, 如天猫行业标准、京东行业标准等。电商自行设定的行业标准主要是根据商品的大类来分别设定, 将其中一些特别注重的要点提出来进行说明, 而抽检行为规范中往往有一些判定标准要比国家限定的宽泛一些, 放宽判定标准的目的无非也是让一些并不是特别影响产品本身品质的问题淡化, 也就是所谓的二次判定。这里特别说明一下, 二次判定并不是说不依据国家标准来判定检验结果而是在一些不是产品本身理化属性的问题上进行放宽, 例如食品标签中如果单纯出现字符高度不符这样的问题在电商的判定标准中是可以判为合格的。因此, 导致由于标准的不明确引发市场的混乱现象。

1.3 个别质检机构存在出具虚假报告的现象

第三方质检机构会不定期假扮消费者下单订购, 由于卖家的商品众多, 仍以抽检的形式为主, 所有卖家都会涉及。一般地, 电商会同第三方质检机构针对商品品类, 制定5-10个甄别条件, 尤其是针对化妆品等容易出现假货的品类, 会有针对性地进行抽取, 如果发现存在假货, 线上直接关门。但是这一道道关卡并没有挡住假货进入电子商务平台的步伐, 几乎所有卖家无论大小, 卖真货还是假货, 都想将自己的生意做成产业化或者利益最大化, 因为卖家在入驻交易平台前都会对平台的规则进行研究。因此, 卖家向消费者提供的第三方质检报告的可信度值得怀疑, 因为选择性送样、随意更改数据、花钱就“包过”、甚至不用提供样品等检测服务乱象丛生, 致使第三方质检机构的整体信誉受损。

1.4 抽检环节存在漏洞

以淘宝商城为例, 淘宝所进行的商家入驻检验以及抽检分别是在2011年和2012开始的。第三方质检机构提供的检验服务业务包括:一般的日常检验主要是卖家入驻交易平台的商品检验, 常规的是每月大批量对卖家进行抽检。抽检环节主要为“隐形抽检”, 是指质检机构充当消费者对在卖家手里买到的商品进行质量检验的检验方法。此环节目前存在下列问题:一是日常检验的商品都是只对样品负责, 那么谁能保证样品不是经过特意挑选的;二是抽检不合格的商品虽然已经下架, 但是之前购买到商品的消费者权益谁来保障;三是一些产品的检验标准还不是很完善, 如棋牌类;四是如何保证质检机构的检验结果一定属实, 如何证明商家提供的检验报告没有造假。上述问题都还有待研究完善。

1.5 消费者缺乏维权意识

一直以来国内的消费者呈现出的一种状态就是维权意识薄弱, 缺乏法律知识以及商品质量辨别能力。一是既不知道自己购买的商品是否为正品, 也不知道是否与商家提供的链接中的描述相符;二是即使买到了假货也因为价格便宜所以选择不去追究;三是要求卖家进行赔偿但是由于无法证明自己购买的商品是不是假货且没有相应的法律保护最终不了了之。

2 加强我国电子商务平台监管的建议措施

2.1 实施电子商务平台经营全过程监管

(1) 完善市场准入制度。目前卖家要进行网络销售, 通常只需简单注册成网站会员, 通过身份确认即可。研究推行“电子营业执照”来规范卖家的经营行为的可行性。

(2) 健全网络交易全过程商品质量抽检制度。目前在电子商务平台上, 由于电商缺乏足够的人力、物力对网络交易商品进行验货、把关, 电商只能协调买卖双方的纠纷, 却没有强制力。

(3) 制定涵盖电子商务全过程的标准化体系, 督促电子商务平台建立健全质量保证体系。

2.2 建设网络经营主体信用监管体系

(1) 确保消费者的知情权。网络经营主体有完整、如实告知的义务, 即应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、风险警示、售后服务、民事责任等真实、必要的信息。

(2) 信用档案的记录与公开。针对网络经营主体掺杂、掺假, 以假充真, 以次充好, 以不合格商品冒充合格商品, 虚假宣传等行为, 规定除了依照法律、法规规定予以处罚外, 还要由有关部门记入信用档案, 向社会公布。

(3) 建立解决投诉机制。电信部门加强与涉及网络交易投诉处理部门和组织的信息互通, 对于严重侵害消费者合法权益的行为采取技术措施, 限制交易平台运行, 迫使不负责任的电商不得不建立解决投诉机制。

参考文献

电子商务平台发言稿 篇13

博星卓越Supstar Mall电子商务技能实训平台应用于比赛的内容包括网店运营管理和网络营销两个项目。前者主要考核选手网上开店经营管理业务流程的速度和团队协调能力及应变能力，包括：店铺申请、商品拍摄、商品上传、商品分类、商品展示、订单处理、店铺推广及成果展示；后者则考核选手对各种网络营销方法使用的熟练度。选手需根据所提供的网站或商业背景资料，按照网络营销的方法和基本原理完成指定网站或商品的网络营销方案撰写、博客营销、邮件营销和SEO分析四个任务。上述两个项目从实际出发，通过可见、可控的操作流程考量学生对电子商务技能的了解与应用，有利于日常学习过程中对实践技能的巩固与积累。

由广西省教育厅、人力资源和社会保障厅联合主办的“博导前程杯电子商务专业技能大赛”共有来自广西地区中职院校的28支参赛队伍、182名选手参赛。本次大赛全程使用了博星卓越Supstar Mall电子商务技能实训平台。大赛评委及参赛学生使用了该实训平台后，纷纷表示满意。

Supstar Mall电子商务技能实训平台【比赛版】功能

博星卓越Supstar Mall电子商务技能实训平台【比赛版】包括网上商城的全部功能。参赛学生可实施商品购买、购物车、支付管理、订单管理、配送管理、在线咨询/评价以及优惠券、团购管理等买家功能，也可以实践商品管理、店铺管理、店铺装修、团购发布、配送与支付方式管理、促销活动等卖家功能。此外，该平台还可加载博星卓越挂件用于C2C形式的比赛活动。

Supstar Mall电子商务技能实训平台【比赛版】特色

（1）本套软件可应用于职业院校电子商务专业技能比赛；（2）软件实践性强，比赛考查内容全面且生动有趣；（3）评分系统科学合理，评委操作方便快捷；（4）该软件促进电子商务专业实践教学；

（5）可提高学生的实践操作技能，激发学生对专业的兴趣；（6）为学生积累网上商城的管理知识及电子商务岗位实践经验。

Supstar Mall电子商务技能实训平台【比赛版】界面截图

图1 系统登录界面

图2 评委操作端-评分设置

图3 学生操作端-订单管理

Supstar Mall电子商务技能实训平台【比赛版】配置（1）软件配置

Windows XP操作系统、Photoshop cs、Imageready cs、Firework8、Flash8、Dreamweaver8、Microsoft Office2003、搜狗输入法、ＱＱ拼音输入法、五笔输入法（王码）、智能ABC输入法和微软拼音输入法。

以上软件均为中文版，不安装第三方插件。

（2）硬件配置

摄影设备每组一套（自带）计算机每组5台，配置为： 显示器

17＂LCD

CPU

Intel 2GHZ（或2.2GHZ）内存

1GB

硬盘

电子商务公共服务平台建设方案 篇14

一、指导思想:

深入贯彻落实党的十七大和十七届三中全会精神，坚持以科学发展观为指导，依法行政为前提，优质服务为宗旨，进一步转变工作作风，创新公共服务体制，改进公共服务方式，在充分授权的前提下，进一步优化办事流程，强化无缝对接，倡导联办快办、即时即办的运作方式，着力清除影响开发区形象和经济社会发展的障碍性问题，全面提高行政效能，为全区经济社会又好又快发展提供有力的保障。

二、工作原则:

(一)坚持服务至上原则。利用现有资源，健全全程服务、代办服务和网络服务体系，践行服务承诺，科学设计流程，责任到岗到人，最大限度地为企业、群众办事提供便利。

(二)坚持依法行政原则。严格遵循现行法律法规和政策规定，规范办事程序和服务行为，坚决杜绝不作为、假作为、乱作为和人为设置障碍、以权谋私等现象发生。

(三)坚持公开透明原则。全面实行“六公开”，即:审批服务项目公开，政策依据公开，办事程序公开，申报材料公开，承诺时限公开，收费标准公开。制作“一套业务告知单、一套申报材料规范文本、一套政策法规文件依据、一张办事流程图”公示文本，增强工作的透明度，方便企业、群众办事和监督。

三、工作目标:

在现有各职能科室各司其职，全面服务的基础上，进一步整合资源，全面构筑公共服务平台，在项目审批期、项目筹建期及项目投产期三个阶段，实行“一部门总负责、一人总牵头、一条龙服务、一站式办理”的全程审批服务机制，为开发区内企业和群众办事提供最大便利。

四、工作措施:

1、组织领导:成立开发区公共服务平台建设工作领导小组，由管委会许金忠主任任组长，王剑文副主任为常务副组长，其他各位副主任任副组长，各部门负责人为组员。下设公共服务平台建设管理办公室，具体负责项目服务过程中的总体协调、信息汇总和服务考核，由王剑文副主任任公共服务平台建设管理办公室主任，经济发展局邬明锋同志任办公室副主任，黄筱茵、程欣荣、宋明良、王振华、周瑞良、徐丹、王学锋同志任办公室成员。

2、服务范围和事项:凡开发区范围内企业从立项到投产阶段相关的立项、规划、用地、环保、消防、基建等各审批、核准环节的事项办理;投产后企业经营管理中所涉安全、环保、消防、科技、劳动等一系列需政府相关部门办理或协助办理的事项;其它开发区内企业和群众需要本委提供的服务事项。(项目服务流程详见附件1)