质量管理部年终工作总结

质量管理部年终工作总结（精选11篇）

质量管理部年终工作总结 篇1

1、在20XX年1月份完成了我司质量问题产品和质量问题残鞋受理流程，规范了质量问题产品及质量问题残鞋的受理与赔付流程，做到相关问题受理的流程化、程序化。严格将相关问题的受理时间控制在公司规定的7个工作日内，并将公司上一年遗留相关问题积极处理完毕，提高相关问题受理时效，提升客户对我司的好感度。在相关质量问题和残鞋赔付过程中严格站在公司立场，并积极使用自己可以使用和想到的能够减少公司赔付损失和赔偿金额的方法。并在实际工作中做到了赔付损失和赔偿金额的最小化，为公司减少相关损失。

2、根据公司常见质量问题和产品赔付情况分析、完善和建立了公司品质部外调产品质量检查流程。规划相关产品外调销售方向，并积极按照相关流程进行日常作业，最终控制公司潜在产品质量风险。

3、在公司领导的帮助下，在公司销售和其他部门同仁的要求和帮助下积极完成了相关产品的开发与协助推广工作，在产品知识培训工作中自己对公司，对同仁没有做任何保留，将自己在多年工作中所学、所用、所知给同仁分享，也在同仁身上学习成长。

4、鞋内里产品等相关产品一直以来是我公司的产品短板，在公司各级领导的帮助下，在公司销售和其他部门同仁的要求和帮助下，开发了365度亲肤皮产品及其他相关配套产品。在产品开发过程中努力将客户需要产品和鞋厂常见使用问题相结合同供应商革厂工程师想尽办法攻克难关，最终完成产品的开发工作。并联夜加班完成相关产品推广方案设计与计划工作。并积极促进对方与我司达成战略合作伙伴关系。

5、积极协助销售部门完成销售工作，在自己力所能及的范围内没有分自己是开发还是销售，在销售部门需要自己的时候义不容辞的完成销售部门交办相关客户销售管理工作。

6、在20XX年自己在工作中也存在严重的工作不足，主要在PU面料方面，我司11948、11888、11902系列产品出现较为严重的花辊印、起丝等现象。虽然这些问题属于工厂技术和我司不可控制问题，但自己存在对问题认识不够重视等客观问题，导致相关问题影响我司产品销售现象。

质量工作总结报告

每一项工作到了一定的时间，不管是单位还是个人都要进行工作总结报告。以下的一份质量工作总结报告资料，仅供参考。

1.领导重视，精心组织

为了更好开展质量月活动，机加工司召开全厂员工会议进行活动动员，456开展质量月活动的目的和要求进行了简单的叙述，并宣布质量月活动开始。456对质量月活动的具体实施，活动安排等问题做了简明扼要的评述。564各车间的改善情况做了具体的要求，质量月活动正式拉开序幕。要求要以质量月活动为契机，营造“人人关心质量、人人重视质量”的氛围。

3.加强培训力度

在本“质量月”活动中掀起了学习的高潮，使员工树立了质量观念，提高了员工的质量意识。各车间通过各种形式，开展对员工的质量培训。机加车间：对操作工进行言传身教方式的操作培训，要求工人加强自检，严格控制零件质量;对全车间员工进行了量具使用的培训。结构车间：坚持定期会议，提高员工的质量意识，每天生产结束后，质检员对当天的生产和质量情况进行总结，并定期在车间以予公示;使车间的质量整体有了一定的改观。工模具车间加强了职工的图纸识别培训，逐步开展员工图纸识别能力的培训。

4.严格控制生产过程质量

为了有效的实现过程质量控制，各车间员工提高自检能力，生产过程中加强了自检。车间检验人员提高了检验的力度和频率，所有尺寸按照公司内控标准严格执行，并详细做好记录。各车间主任严格管理各车间的质量，使产品质量都有了明显的提高。

6.质量月中出现的问题仍然比较多

虽然9月份质量月，我车间的产品质量有了明显的改善，但依然存在很多问题，外观质量尚有待提高，产品打磨不够仔细，部分细节亟待改进，质量量月后期已有大量改善，但仍存有不足。

质量管理部年终工作总结 篇2

一、质量工作组织体系建立

《908专项质量监督管理办法》确定了整个专项质量监督管理的组织机构。国家908专项办公室作为专项质量管理领导机构全面负责专项的质量管理。在国家908专项办公室的领导下,设立了以国家海洋标准计量中心和各沿海省(区、市)908专项办为主体的两级质量监督管理工作机构,成立了任务承担单位和课题组的两级质量保障机构。目前,专项共有质量监督员78人,质量保障员122人。这是908专项质量管理工作的宝贵财富,为908专项的质量管理工作提供了组织保障。

二、质量工作制度体系建设

在国家海洋局领导下,国家海洋标准计量中心在专项开展之初组织制定了《908专项质量监督管理办法》,使专项质量管理工作有章可循。此后,又组织制定了《908专项质量监督管理办法实施细则》,确立了“提高专项任务承担部门和单位全员质量意识,建立有效的质量监督管理体系,实行专项全过程质量控制”的总体目标。为保证908专项质量管理的科学性、严谨性和有效性,确保专项任务完成的质量,组织有关专家编写了“908专项质量管理体系文件”并由国家海洋局批准发布。“908专项质量管理体系文件”是专项实施过程中质量管理的重要规范性文件,该文件通过明确专项任务承担单位在执行和完成908专项任务全过程中的职责和权限,规范专项参与人员的行为准则和工作流程,保障908专项调查数据及产品的准确和科学有效,体现了专项工作的现代化管理理念。为全面检验908专项开展以来各任务承担部门和单位内部质量管理的有效性,客观评价专项质量管理的成果,组织制定了《908专项合同任务质量评估办法》,为908专项合同任务验收前的质量评估工作提供了依据和工作程序,并为质量评估工作的顺利开展奠定了基础。

三、专项技术人员队伍建设

908专项调查技术规程是实施专项任务可执行的程序文件和作业文件,根据《908专项质量监督管理办法》的要求,所有外业调查人员都必须进行规程的培训、考核和资格认定。2006年,国家海洋标准计量中心在全国8地分3期组织了49个908专项外业调查人员技术规程培训班,共培训908专项技术规程17个,培训班聘请了各技术规程主要起草人作为授课教师,采取了集中授课、重点答疑的教学方式。来自国家海洋局系统下属单位、国家教委系统下属单位、中科院系统下属单位以及沿海11个省(市、区)承担908专项任务单位的近3000人参加了培训,经理论考试和操作考核合格者获得了海洋调查人员上岗资格证书,保证了908专项外业调查人员持证上岗。

专项技术规程培训是国家海洋重大专项引入质量管理的重要组成部分,通过908专项技术规程培训使专项外业调查人员、实验室检测人员、分析评价人员的专业素质得到了不同程度的提高,进一步规范了按照专项技术规程的作业程序开展调查工作,为保证908专项调查的数据质量提供了保障。

四、质量管理信息系统建设

建立908专项质量监督管理信息系统,发布专项质量监督管理各项信息,开展专项质量服务及技术咨询工作是专项质量监督管理实施方案中的一项重要任务。908专项质量监督管理信息系统运行于国家海洋标准计量中心网站,系统采用浏览器服务结构,为专项任务承担单位提供908质量监督管理规范性文件,908调查技术规程和国家海洋标准、行业标准、检定规程目录以及908专项外业调查人员、质量监督员、质量保障员培训信息等。

质量监督管理信息系统为专项质量工作提供了更多快捷的技术咨询、全方位的信息交互服务,整合了专项管理规定、技术法规与标准、人员培训、计量检测能力、质量监督检查等相关信息,使之有机结合,实现信息共享与数据交换,为质量监督管理工作提供最详实的数据支持,有效地保证了专项质量管理信息系统和对外技术咨询服务工作的顺利进行。

五、质量管理工作保障能力建设与服务

海洋仪器计量检测能力的提高是908专项任务高质量完成的重要技术保障。根据《908专项质量监督管理实施方案》的要求,我们组织开展了海洋行业风速风向计量检测系统、多种化学、生物传感器检定装置和海水盐度计量标准装置的研建工作,开展了现场校准系统集成技术研究,购置并改装了四辆海洋仪器现场校准车,完成了风速风向等11项现场校准装置的研制和购置,起草与修订了11项现场校准方法。

在努力做好日常各种海洋仪器的计量检定和校准服务工作的同时,集中力量确保908专项出海前后仪器校准工作的顺利完成,几年来共为908专项检测各类仪器设备300多台次,保障了专项仪器设备使用的可靠和数据的可信,为专项的顺利实施起到了技术支撑作用。

六、标准制定工作

908专项技术规程作为指导、规范专项调查工作的规范性文件,对保障、支撑调查工作的顺利开展,统一调查程序、操作要求和数据处理方法发挥了重要作用。为了推广、应用908专项成果,充分发挥908专项技术规程对今后海洋调查工作的作用,应将现有技术规程转化为相应的技术标准。在国家908专项办公室的具体指导下,几年来《海岛调查技术规程》《海岸带调查技术规程》等十项技术规程转化为行业标准的工作稳步进行,目前正在形成标准报批稿。

908专项技术规程对专项调查和评价工作发挥了重要作用,是908专项的重要成果之一。能够转化为国家标准或行业标准,将会使这些凝聚了我们大批专家智慧与心血的908专项技术规程在今后的海洋调查工作中发挥更长远更重要的作用。目前海域使用现状、海水资源利用、海洋灾害、沿海地区社会经济基本情况等海洋调查工作还没有可依据的标准和规范,规程转化工作也填补了海洋调查标准方面的空白。

七、专项质量监督检查工作

开展专项质量监督检查,监督专项任务承担单位建立有效的质量管理控制体系是保障专项任务顺利完成的重要环节。根据《908专项质量监督管理办法》的规定,六年来,国家海洋局908专项办、908专项质量监督管理工作机构、沿海省(市、区)908专项办、海区标准计量中心共组织了上百次监督检查,监督检查对象为所有承担908专项任务的部门和单位,监督检查涉及专项任务质量管理、安全保障、经费使用、工作进度等方面。

1. 水体环境调查航前航后监督抽查

2006年和2007年,国家海洋标准计量中心组织质量监督员和有关专家重点开展了对水体环境调查航前航后监督抽查并实施了登船检查,依据《908专项质量监督管理办法》及《908专项质量监督管理办法实施细则》的相关要求,检查的重点内容包括调查航次质量保证实施计划,外业调查人员上岗资格证书,外业调查所用仪器设备的检定、校准、比测和自校情况:航次作业过程中的工作日志、班报、相关原始记录和表格情况等。

针对检查中发现的问题,检查组及时向受检单位提出整改意见并监督落实。通过检查促进了任务承担单位质量意识的进一步提高,规范了各单位的质量管理工作。

2. 专项联合监督检查

2008年6月至7月,国家908专项办公室会同国家海洋局财务司、审计办,组织有关专家开展了为期一个多月的908专项经费使用情况、任务完成情况和质量管理情况的联合大检查。检查分为三个小组,分别检查了福建省等7个沿海省市及其承担子课题任务的25家单位;检查了中科院地理科学与资源研究所、国家海洋局第二海洋研究所等9家任务承担单位。检查组分别听取了任务承担单位的工作汇报,对照任务合同书和经费拨付计划认真审查了经费支出情况、任务完成情况和质量管理情况的有关材料,并以“908专项经费使用情况和任务完成情况检查意见表”的形式将任务完成情况、质量控制情况、存在问题及拟解决措施等检查结果反馈给被检查单位。

3. 实验室能力验证盲样测试比对

为检验水体环境调查实验室检测分析仪器的可靠性,2007年国家海洋标准计量中心重点开展了实验室仪器能力验证盲样测试比对,向所有承担908水体环境调查任务单位分别发放了铅、镉、油、磷酸盐和硅酸盐5个要素的盲样,留样测试。

根据908相关技术规程对调查要素不确定度的要求,对21家单位的测试结果进行了统计处理、比对测试,检验了各实验室的检测分析能力。

八、召开908专项质量管理工作经验交流会

为进一步加强908专项质量管理工作,总结专项实施以来质量管理和保障方面的经验,促进908专项任务承担部门和单位的质量控制和管理水平的提高,2008年12月12日,国家908专项办公室在南昌组织召开了“908专项质量管理工作经验交流会”。这是908专项任务开展以来召开的全国范围内的第一次质量管理工作会议,来自沿海11个省市区的908专项办负责人、908专项任务承担单位专项负责人和质量管理负责人共65人参加了会议。国家海洋局北海分局、东海分局、南海分局、江苏省908专项办、福建省908专项办、海洋二所的代表就他们在908专项质量管理和质量保障方面的经验在大会上进行了典型发言。“908专项质量管理工作经验交流会”的召开为专项任务承担单位搭建了一个针对专项质量管理工作相互交流、相互学习、相互促进、取长补短、共同提高的平台,进一步推动专项质量管理迈上一个新的台阶。

九、专项合同任务质量评估

对合同任务在验收前进行质量评估是908专项质量管理的关键环节。质量评估工作本着严格、客观、公平、公正的原则,严格按照《908专项质量监督管理办法》《908专项质量监督管理办法实施细则》和《908专项合同任务质量评估办法》的相关要求进行。为统一认识和评估标准,2009年3月25日举办了908专项合同任务质量评估培训班,来自国家海洋局系统以及沿海省市共20多个相关单位的42名质量监督员参加了培训,为908专项合同任务质量评估工作的顺利开展奠定了良好的基础。

根据国家908专项办公室的统一部署,2009年5月23日至2010年4月20日,国家海洋标准计量中心组织质量监督员和相关专家共32批次200多人次,分别对承担908专项合同任务的国家海洋局北海分局、国家海洋局第一海洋研究所、国家海洋环境监测中心、中国海洋大学、中科院海洋所等16个单位100个合同任务进行了质量检查评估,其中1个合同任务评估结论为优秀,占1%;66个合同任务评估结论为良好,占66%,33个合同任务评估结论为合格,占33%。没有出现评估结论为不合格的项目。沿海省(市、区)908专项子课题也陆续开展了省级908专项合同任务的质量评估工作。

在现场检查评估中,检查组依据《908专项合同任务质量评估办法》,本着实事求是、客观公正的原则对课题组提交的所有资料进行了认真检查,对数据资料庞大的课题采取了抽查不低于60%资料的方式。对检查中发现的问题尽量做到具体和量化,并得到课题负责人的确认。从已进行的质量检查评估来看,绝大多数单位建立了专项质量保障组织机构,制定了较完善的质量管理实施方案,基本做到了课题实施过程中的质量控制,调查人员做到了持证上岗、调查仪器进行了量值溯源、外业调查和内业数据分析处理严格按照908专项技术规程执行。检查评估中也发现了一些问题:有些单位质量管理实施计划没有在课题进行中得到有效贯彻;个别调查人员无证上岗;仪器设备自校方法过于简单;没有数据处理过程及计量性能判定结果;原始调查数据记录不规范、随意涂改;个别法定计量检定单位使用不正确。

用管理指标为TPS写份年终总结 篇3

有没有想过，其实也很有必要为TPS活动的推进写份年终总结。不过这里需要特别强调的是，这份总结和公司的日常业务状况必须紧密相连。因为既然是要做改进，就必须把之前两到三年的运营情况做一个系统分析，明确企业的长处和优势，然后统一企业内部各部门的认识之后，才能确定变革的手法和未来的目标。

用管理指标描述革新愿景

具体来说，这个来年的目标到底如何产生呢？

首先，各个部门要基于自己的职能职责整理出今年自己职责范围内的各类数据。它们是目标制定的出处或依据。以下表为例（见图表1）：将2011年1～12月份的管理指标列出来，对于那些好的指标，选择其顶点作为明年的基准点，也就是说今年做到的最好水平，就是明年的目标。反之，对那些不好的指标，比如工伤事故率、次品率，就取其下限为明年的目标。

一句话，明年的目标制定要依据上一年所能达到的最佳水平，因为只有这样才具有一定的挑战性和实现的可能性。当然，根据企业的实际情况也可以进行适当调整，但建议最多下降20%左右（峰值减去其与平均值的差值的20%）。以确保尽可能挑战今年可能达到的最佳状况，为未来的改进活动打下良好的基础。（见图表1）

用管理指标推动管理革新

了解目标之后，下一个步骤是，思考自己现实的状态到底是怎样的。在TPS推进活动中，常常会遇到一个词——“延误”，这也是革新活动中力主去改变的错误现象，但仅仅看到现象是不够的，还需要进一步深入挖掘，了解到底该如何改善。

比如，产品交给客户时比预定期限晚了很多，安装调试又花了很长时间。安装完毕后不能正常运转又造成其生产延误，不得不将最终验收向后推。这些都是各种各样的延误，最终带来的是盈利受损。那么造成这些现象真正的原因究竟是什么，必须找到。例如交付晚了，说明制造环节或采购环节出现了问题，导致生产滞后或造成质量问题，最终影响了利润的产生。这个“所以然”一旦不能分析出来，就不可能知道该如何改善。所以，必须根据企业的管理指标，针对这些关键问题进行指向性的研究和分析，最终得出改善问题的方法。

以下图为例（图表2），其中，大圆圈代表了设备的售价，是客户支付的合同总金额。里面的小圆圈代表应该在这台设备上获得的利润。如果在各个阶段造成了延误，就意味着售价会被客户砍掉一部分，利润也会相应砍掉一部分。

从另一方面来看，大圆圈代表销售价，小圆圈代表利润，大圆减小圆这部分就应该是设备的制造成本。包括人工费用、材料费、厂房设备折旧、办公楼折旧费、相应外围设施、行政等等。如果能够在制造产品中缩小这部分，就意味着利润是增大的。

具体分析可能出现问题的环节，成本的增加常常是无形中的。比如说采购的零件出现了问题，加工的产品质量不合格，必须立刻返工或者彻底报废，在重新制造的过程中，就必须增添各种费用。其中包括交通运输费用，联络沟通费用，以及人工费用和设备折旧等等，这些费用的增加和不可控将直接导致企业在盈利不变的情况下，利润圆圈的半径不断缩小。

而再向前追溯，如果问题从设计环节就已经开始了的话，事情可能会更加严重。虽然设计人员也许只是更改了一张图纸或是一个程序，就可能导致整个流程的重新洗牌，不仅将直接导致采购环节大量零配件需要废弃或者重新采购，还有正在加工的许多半成品物料将直接报废等，这也将比制造领域出现的问题带来更不可控的成本增加。（见图表2）

由此可见建立管理指标的重要性。细分和拆解管理流程，看看延误生产造成浪费的具体环节和原因是什么，才能制定出相应的变革战略，否则就是将指标仅仅定在了墙上而没有放在心中。实际上建立管理指标目的就是在实现目标过程中指导内部人员采取行动，将可能制造浪费吞噬利润的具体环节可视化的表现出来，从而为下一步行动做好基准指南。

用管理指标来指导部门运作

那么具体到每个部门，需要有哪些核心的指标，这些指标又将如何指导他们各自的工作？

首先从采购部讲起，指标主要有三个：质量、时间和数量。质量不用赘述，当然不能采购废品和次品。其次就是时间，采购必须满足生产制造的要求又不能影响库存的管理，要做到准时化采购，既不能早也不能晚，必须按照流程来办。最后就是数量，企业中常常出现过度采购的问题，据说有汽车厂商的采购部门曾因价格比较优厚将一种零配件产品一年的用量都采购回来，但后来由于管理不善，很多零件生锈出现质量问题，节省的成本最终也没有真正省下来。

以上三点只是基础。由于零件的性能各不相同，供应商也分散各地，如果要保证交期遵守率以及严守产品质量关，需要制定出更细致的管理基准指标，从而做到准时化生产，并最大限度减低库存和采购的成本。比如采购一个铸件是以月为单位的，采购一根丝杠是以月或周或旬为单位的，采购通用件可能就以天为单位或以小时为单位。每一个业务的周期不同，但能不能把这个周期尽量缩短，这是一个逐步细化的过程，也就意味着管理的刻度不断细化，采购的周期才能够不断细化，不断缩短。

与采购部相比，物流部的指标显得更集中，只有两个：库存数额、库存周期。但需要强调的是，物流部可能遇到的一个核心问题是，针对最终制造的产品，量产机型和定制机型一定要区别来管理。库存管理的重点要放在量产机型库存量的周期管理上。因为数量和规模的缘故，量产机型的采购容易被放大，所以针对量产机型，物流部要考虑如何将存货的上限基准向下降。首先要确认的就是供应的速度，跟供应商确认交货周期也就是发单之后多长时间能交过来。同时还要确认生产现场领料的数量上限。把这些确认清楚后，就能够计算出安全库存保留多少天是没有问题的。以这样的方式将每一个物料的库存基准数和起订量以及每次申购量确定下来，从而最终使得量产机型的物料库存上限降下来。然后再逐步推进到所有零部件，最后推广到客户定制机型，就能很好地完成需要改进的问题。

与以上两个部门不同的是，销售公司的指标不能仅仅从自身的数据来找问题，还必须走出去面对客户的需求，特别是客户一般最关注的交货以及履行合同的标准日期。因为即便是签订了合同，如果一天没交货就不能算作完成了销售任务。所以可以根据每一个订单金额大小的不同，每一个合同不同的交付条件，看看如果发生了延误，需要损失多少钱。比如由于交货延误了客户的使用时间，应客户的要求必须付出的额外赔偿，或者是因为拖延了时间，最终造成无法及时收回货款，在公司财务领域增添了哪些额外费用等。这样一一列出来，将这些延误和过失直接换算成金额，就成为销售公司的管理指标，针对这些指标，就可以搞清楚最需要革新的管理流程是什么。

以上三个部门的情况说明的，正是有了具体的管理指标后，该如何根据每个部门的具体情况来实施改善活动，而不仅仅是做口头文章。以前只是单讲“精益生产”总是让经营层觉得TPS无法深入下去。究其原因，就在于没有能够确立与经营指标相关联的课题，并在推进中不断验证指标的变化和目标的达成情况。换句话说，TPS的改善革新活动必须深化到企业的战略层面和经营活动中。用管理指标为TPS写份年终总结，就是让这种理想和现实脱离的情况不再出现，使得员工和管理者都明白来年需要努力的具体方向到底在哪里！

（本文作者系日本尚和咨询有限公司中国区首席咨询顾问）

质量管理工程师年终工作总结 篇4

作为工程质量管理人员，我首先接受了质量管理培训。通过培训，我了解到工程质量管理要点、工程质量管理规范等相关专业知识。质量控制是工程建设的核心。工程质量是由设计质量、施工质量以及验收质量形成的一个系统过程，是梯阶影响形成的综合质量。施工单位根据设计文件进行施工，通过我方验收后形成质量。因此，在质量控制上，就我个人一年多来的工作经历，工程质量管理应当坚持以下几个方面，以便能实现土建施工管理的质量控制目标。

1、设计质量，首先，要从源头抓起，重视设计质量的控制。

我们的设计管理部门是设计质量控制的主管部门，他们为此做了大量工作，但因为他们的工作量比较大，不可能审查得很细，因此作为施工管理部门，在开工前仍然要花费相当多的时间仔细审核设计文件，至少保证开工半个月把图纸上的失误之处尽可能地处理掉。如果上游设计文件质量很好，在建筑、结构、配合其他专业的留洞埋件等方面不出差错，在施工过程中就会减少很多变更。

2、施工质量，施工质量是现场质量控制的中心，如何保证施工质量管理，是施工管理的重中之重。

施工质量的影响因素包括人员、机械设备、施工方案、材料以及环境。因此，进行施工质量控制也要从以下这方面入手。

由于现场的施工员不是专业的质检人员，在初期对工程建设的认识和质量意识方面，存在一些不足的情况，我们在周会上都会要求施工员参加，直接或间接的指明质量问题的重要性，对其灌输工程质量意识，使其对工程建设的质量要求和质量目标有了基本的了解和明确的认识。此外，在每周的周会上，对于施工中出现的具有代表性的问题如砼缺陷、埋件定位偏移等，与分包商一起进行分析，明确指出不足的地方，并限期纠正，从而促使分包商在管理方面不断的完善，提高了质量意识和核电意识。

此外，还要坚持预防为主的方针，加强施工质量的事前、事中控制，把对施工完成后质量的检查，转向对施工过程、工序质量的检查，并重视施工质量的事后控制，把相关的经验反馈到下一步的工作中，不断提高质量水平。在事前控制方面，对施工的重要部位，均制定切实可行的、详细的施工方案，尤其对施工中的难点及可能出现的质量问题，要明确具体的处理方法;在人力、机械设备、施工方案的安排上，需提出明确要求，以利于分包商施工前的准备。分包商在施工方案制定后，及时向具体实施人员进行技术交底，明确要求及责任，并要对施工的准备过程进行检查。

在事中控制方面，通过设置见证点，对现场的主要施工工序进行质量控制。同时，经常巡视现场，察看现场的施工情况，对不符合施工技术要求的及时指正。另外在砼浇筑过程中，坚持旁站，注意观察砼浇筑时间、砼供应、天气变化、钢筋保护层踩踏等问题，切实做到贯穿施工全过程的检查。

要想在质量控制方面怀断提高，事后控制也是不可或缺的一环。在土建施工过程中，分包商往往对这方面的重视程度不够。事后控制要求一方面对施工后的质量要及时检查;更重要的是，要及时对施工中或施工后的出现的总是进行总结，及进反馈到有关部门，对后续相关施工进行改进，从而有利于工程质量的进一步提高。

3、验收质量，在施工前，对施工过程中的关键工序设置见证点，当施工达到这些步骤时承包商预先通知施工员。

对于见证点，首先通过施工班组自检，在获得施工员、质检员及监理工程师质量计划上签字放行之前，不能进行后续的工作。只要这四级质检都能切实履行好自身的职责，工程质量就可以保证。但因为队及班组一级的质量控制人员均由分包商技术员和班组长担任，这样就存在施工者本身，既是施工的具体执行者，也是其施工结果的验证者，缺乏质量验证所需的独立性。因此，质量验收主要依靠质检员和监理工程师。

在验收过程中，要坚持质量标准，严格执行设计文件、合同中所规定的标准。标准是检验施工质量的尺度，数据库是基础，施工质量是否符事要求，必须通过严格检查，以数据为依据。在施工检查时，经常会碰到承包商提出这样或那样的理由，要求放松标准的要求，在这种情况下，每个质检人员都应态度明确地支持质量标准要求，严把质量关。对于设计的确存在问题现场无法实施的，则必须通过正常的进行变更或澄清，然后实施。

工作越久，越觉得自己知识、能力的匮乏，像对合同的理解运用、施工进度的预估控制以及作为枢纽对现场各单位的施工协调等，感觉自己做得不是很好。不过幸运的是，经过请教同事，明白了努力的方向;对于进度控制，要尽早进行，只要能保证设计文件不出问题，现场人员、机械设备、材料到位，安装预编施工进度进行施工，进度控制基本可以保证;对于现场协调能力的培养，一方面在工作中要多注意其他工程师是怎么处理问题的，注意学习，另外要多思考，多尝试，多咨询，建立自己处理问题的方式方法。

质量管理部年终工作总结 篇5

2017年已经过去，在这一年里，乘着医院蓬勃发展的东风，我科的各项管理也在稳步的提升。我科质量管理小组召开小组会议，对2017年的质控工作进行总结如下。

一、药品质量管理方面

药品质量问题重于泰山，是每个医疗机构兴衰荣辱的关健，也是患者最关心的问题，我们时时刻刻把药品质量问题放在第一位，重视药品在使用中的各个环节，确保了患者用药安全有效。

1、做好药品，尤其是重点药品的养护工作。每季度各个药房都进行效期药品的自查，将临近失效内的滞销药品及时上报，药剂科根据具体情况采取措施，以减少药品的报损量，降低医院的损失。

2、严格执行毒、麻、精及特殊药品的使用与管理制度。每月对药剂科的特殊药品管理进行专项检查，麻精一药品管理规范到位，记录及时完整。

3、坚持每月一次的质量安全与管理检查，发现问题及时提出整改措施，并保证落实。对职能部门检查中提出的问题加以整改，效果欠佳时能提出新的、更有效的整改措施。在不断的检查与整改中完善科室质量管理。4、2017年我科未发生药品安全不良事件，帐物相符率100%，药品损耗率≤3‰，发出药品质量合格率100%。

5、各药房均能够及时、完整的记录调剂差错事件，并对差错发生的原因进行分析。2017年药剂科调剂差错率远低于万分之一。

6、因前期临床科室备用药品管理比较合理、有效。下半年我科对临床科室备用药品的管理有些松懈，这是我们下一步应重点抓的工作之一。

7、科室质量小组成员能够熟练运用各种质量管理工具进行科室质量管理。

二、服务质量方面

我科人员严于律己，不断提高药学服务质量。尤其是以我院2017年深化“优质服务月”活动为契机，我科制定了一系列改进措施，并切实落实，对我科的服务质量提升起到了很大的推动作用，并在本次活动中被评为先进科室。服务质量改进措施简要介绍如下：

1、强化管理：完善制度、制度落实、严管麻精、防微杜渐

2、规范服务：服务环境、服务态度、职业素养、医疗技术、工作流程

3、服务患者：警示标识、药患沟通

4、服务临床：优化药品结构、积极答疑、促进合理用药

通过对上述措施的落实，我科服务质量提升成效显著。患者满意度高、临床满意度高、人员素质提高、管理严谨规范。

（三）学习方面

加强业务学习，提高科室人员业务素质。积极执行医院规定，每周四下午进行全科业务学习，药剂科主任及全日制本科人员轮流讲课，全体人员参加。

通过每周的培训与考核，切实提高了药学人员的专业能力。在今后的工作中我科将继续坚持不懈、争取每次培训都能使药学人员学到更多的知识，掌握更多的技能。

为增强人员专业能力，我科今年派遣一名人员赴山东省立医院进行了临床药师的专业化培训，培训专业为通科。学成后将促进我科临床药学查房的开展、药历的书写等。

11月份市卫计委组织了全市基本药物合理使用技能竞赛。县卫计局选派X主任作为专家、选派我科三名人员作为我县代表队参加了此次竞赛。在本次竞赛中，分别获得了团体一等奖、个人特等奖、个人一等奖、个人二等奖等殊荣。这是我科注重坚持不懈学习的最好回报。

（四）临床药学方面

没有经过正规培训的专业临床药师，这是我科部分临床药学工作难以开展的主要原因。在现有人员下，我科不断完善临床药学工作，不断提升临床药学的读物能力和影响力。

1、定期编制并向临床科室发放《药讯》。

2、为典型病例建立药历。

3、每月进行100张门急诊处方、30份住院医嘱的点评。每月抽取三天的处方，进行抗菌药物处方专项点评。从9月份开始，每月进行基本药物专项点评。对点评结果进行分析，并及时将点评结果反馈给医务科和质控科，对不合理处方和医嘱计入科室绩效考核。

4、每月统计各科室药占比、抗菌药物使用率、使用强度、抗菌药物微生物送检率等，根据医院制定的指标进行评分，交质控科计入绩效考核。

5、做好用药监控工作。每月统计使用金额排名前五位的药品、使用数量前五位的抗菌药物，并统计每种药物使用量排名靠前的科室。加强抗菌药物和辅助用药等的管理。

6、促进基本药物的优先合理使用。每月统计我院各科室基本药物的使用情况并加以分析。将统计结果及时反馈给医务科，并针对使用比例下滑做出预警，督促临床科室优先选用基本药物。4.25-5.25药剂科牵头开展了“基本药物制度宣传月”活动。通过此次活动，群众和广大医务人员深入了解了国家实施基本药物制度这一惠民政策的目的和意义，提高了广大群众和医务人员对优先选择、使用基本药物的好处，合理用药的重要性和紧迫性的认知度。

7、加强对抗菌药物合理应用的管理。特殊使用级抗菌药物使用前，临床药师参与会诊讨论，评价、审核其用药合理性。

8、为临床提供药学知识。关于抗菌药物皮试的问题，临床药师搜集资料，向临床科室发放了关于β内酰胺类抗菌药物皮试问题的说明等系列文件，其中涉及相关专家共识、相关政策文件、我院抗菌药物供应目录、关于皮试问题说明书节选、抗菌药物抗菌谱、我院细菌耐药谱等内容。上述信息对临床药物选择、如何皮试有一定的参考意义。

9、今年我科新上合理用药软件。通过对不合理用药的统计、分析、反馈，对促进我院合理用药有一定积极意义。

（五）不良反应监测方面

加强了药品不良反应监测工作，较好的完成了我院不良反应上报情况。按照药品不良反应的监测“可疑必报”的原则，督促临床主动填报不良反应报告，发现药品发生不良反应时，协助临床做好药品不良反应的处理工作并查找原因。及时做好药品不良反应/事件的网报工作。本年度共上报药品不良反应280例，与上一年相比增长5.7%。上报器械不良事件60件，亦高于2016年。每季度对药械不良反应的上报工作进行统计，利用质量管理工具分析药械不良反应的发生规律，通过印发《药讯》的形式向全院医务人员反馈药械不良反应情况，以供临床用药参考，对指导临床用药有参考意义。

（六）制度的整理与完善

质量员年终工作总结 篇6

对于建筑行业大多数企业追求自身利益最大化的那一天， __自从来到__为此，__集团先后获得_ _优秀企业奖，在国家建设领域获得这样的荣誉并不容易。 必须有有效的项目管理方法，能在这样处于行业领先地位的企业工作，将会有益于我未来的职业发展;__市__有限公司项目经理__是具有__年建筑施工及质量管理经验的项目经理，丰富的经验及学识，加上令人敬佩的敬业精神，确实给年轻人起到了表率的作用，也是我学习的目标。

在x项目部担任质检员的__个月里，该项目地块x楼完成了地上二层及x地下车库部分施工任务。我也是在干中学，不断弥补自我施工经验欠缺的弱点。工作上我一向要求自我在施工现场多去看、多去听、多去做、多去想。并且确实学到了不少东西，例如，在主体施工时，钢筋砼柱子钢筋经常容易产生钢筋位移的质量通病，严重影响了工程质量，在最初检查时，正因经验不足，忽视了这个问题，就应在施工时就要注意检查是否绑扎两至三道定位箍筋，柱身是否按要求设置保护层垫块，来保证钢筋的位置。我想经验也就是这样一点一点积攒起来的吧。只要持之以恒，总会有点收获。

消毒供应中心工作质量管理 篇7

1 建立健全各项规章制度

针对科室特点, 制定出一系列规章制度, 如消毒隔离制度, 下收下送制度外来器械管理制度等。要求科室每位工作人员树立“质量第一”观念, 工作中严格落实岗位职责及各项操作规程, 尽职尽责, 使各项工作有章可循, 有过必究, 责任明确, 处处落实, 全员参与各流程质量控制, 护士长定期抽查, 确保各项制度落到实处。

2 加强各环节质量管理

2.1 把好清洗质量关

清洗是消毒灭菌的关键步骤, 关系到消毒灭菌的质量。因此, 整个清洗过程必须严格遵循:冲洗-含酶洗涤剂浸泡-常水冲洗-纯化后水冲洗-烘干-上油保养。重视每一个步骤, 对每批清洗物品进行严格监测, 以确保清洗质量。

2.2 严把包装质量关

要求做到各种敷料包、器械包包装正确, 包内放化学指示物, 包外用化学指示胶带封贴, 胶带上注明灭菌器编号、物品名称、包装者、检验者、运行批次、灭菌日期和失效日期, 要求各种包装松紧适度, 包布无破损、无毛边、无潮湿 (脉动真空灭菌器) 敷料包体积不超过30 cm×30 cm×50 cm, 重量不超过5 kg, 器械包重量不超过7 kg。

2.3 把好灭菌质量关

消毒员须持证上岗, 严格按照《消毒技术规范》进行操作, 灭菌前检查灭菌设备, 空锅每天做一次B-D试验, 测试合格后方可进行灭菌工作。灭菌过程中严密观察仪器、仪表所显示的压力、温度、时间的变化, 确保灭菌质量, 灭菌器卸载物品时待温度降至室温方可移动, 冷却时间>30 mm, 每批次应确认灭菌过程合格, 监测包内外化学指示物合格、无湿包。

2.4 加强无菌物品存放间的管理

无菌间专人管理, 非本室人员禁止入内, 无菌间只能存放灭菌合格的物品, 每批次灭菌完成后按灭菌有效期先后顺序分类、固定、放置, 每日清点无菌物品, 检查有无过期包。

3 加强各种质量监测

对压力蒸汽灭菌器按要求进行物理、化学、生物三种监测。物理监测应每锅进行, 化学监测应每包进行, 生物监测应每周进行, 含植入物器械每批进行生物监测, 空气、物体表面、工作人员手细菌培养每月常规进行。纯化水每日监测电导率 (应<15 ps/cm) , 每周进行氯化物和澄清度监测, 使用中的化学消毒剂宜现配现用, 每日更换。

4 结论

市政工程质量管理工作探究 篇8

【关键词】市政工程；质量管理；解决措施

Study on Quality Management of Municipal Engineering

Zhao Yong-de

（Jingyuan County Public Utilities Management OfficeJingyuanNingxia756400）

【Abstract】With the continuous development of our country， the deepening of reform and opening up， the rapid growth of the national economy in recent years， around the capital investment projects continue to increase， followed by the construction of municipal construction enterprises mushroomed， develop rapidly. But because of the one-sided pursuit of economic interests， as well as in the construction quality is not synchronized to keep up with timely and positive and effective quality control， there have been batch after batch of shoddy "rubbish" project. In the event of a natural disaster， major casualties occur， and major engineering quality accidents occur frequently， which not only cause great loss and harm to peoples lives and property， but also bring hidden dangers to the development of society. National image. Therefore， it is extremely important to analyze the existing problems in the construction quality management of municipal engineering.

【Key words】Municipal engineering；Quality management

市政工程建设是在城市建设中具有举重若轻地位的基础性设施的建设工作，在现如今的每一个城市都有数不清的、大大小小的的市政工程在进行着，他们贯穿在我们的日常生活中，与每个城市的居民的生活密不可分、息息相关。与此同时，这些市政工程在建造时又必定会对城市居民的生活造成着或大或小的影响，比如施在工过程中可能产生的粉尘、噪音、交通道路拥挤以及随工程进行而产生的各类生产生活垃圾等给居民的正常生活与出行带来的不便和干扰。市政工程建设就在居民身边，因此市政工程建设需要获得周边居民的认可与支持。市政工程建设的程序复杂、配套的建设项目繁多，施工难度较大。尤其一些项目因为参建单位较多时，多家施工单位交叉作业，施工队伍素质又参差不齐，常有违反规范要求的现象出现。此外，由于市政工程中有较多的隐蔽工程，很多潜在的质量问题在投入使用的初期不容易暴露，易为管理人员忽视。市政工程还会涉及到当地政府的政绩以及当地的外部投资环境，所有这些因素都可能造成市政工程建设的工期紧、任务重，而市政工程建设队伍往往和地方政府的关系复杂，这些都给市政工程建设的管理带来各种各样的问题。

1. 市政工程施工质量管理中存在的问题

（1）有的施工单位尚缺乏最基本质量控制程序和质量控制手段，甚至都不具备基本的质量意识，短期行为突出。很少有施工单位是以抓好施工质量为目标的；施工用的设备不按照行业规定和实际情况进行投入，投入的设备质量和数量都潜存着或多或少的问题；施工过程中的违法分包与转包的现象普遍存在、借用他人的资质进行投标的情况亦不在少数，中标的单位对施工现场的实际施工质量的管理很弱甚至根本就是形同虚设，甚至监管单位与施工单位合谋偷工减料；施工单位的现场技术人员与管理人员缺乏必要的施工经验，施工组织不合理、现场混乱。

（2）工程质量管理体系不完善；片面追求工期，忽视质量，又因承担的风险小而忽视质量管理。为抢工期，不惜牺牲工程质量；工作人员的自身素质参差不齐。工作人员来源复杂，盲目指挥、在质量管理上走极端，或肆意干涉或完全放任不管、****行为横行。施工过程中各方协调度不够，施工过程摩擦和矛盾不断。

（3）监理单位得质量管理存在问题，监理工作其特点就决定了其工作人员不单综合素质要好，且要管理能力强、专业水平高、道德品质良好，不怕吃苦。但是现在的市政工程监理单位虽然数量上不少，但其监理人员实鱼龙混杂，鲜有高素质的监理人员；监理机构的内部管理也很是混乱、作风也比较差。其施工现场监理欠缺正常的程序与制度，且力度不够、手段不多。很多监理机构在市政工程施工现场的实际情况是：责任很大、权力有限、能力不足。

2. 市政工程施工质量管理中存在的问题的解决措施

2.1对市政工程建设项目的质量管理要有明确的目标。

为实现市政工程总的质量目标会设有许多的分目标， 一步一步实现分目标可被视为是实现总目标的一些具体步骤。所谓已经确定好的目标实际有两方面的含义， 一方面是要求被管理的对象要按照预定的目标和方向进行作业；另一方面是控制管理活动不能够超越现有的资源条件。因此在明确了整个工程建设的质量目标之后， 项目的管理人员在制定具体的质量管理计划时，就要以具体的行业技术标准为依据， 对过程中的各主要因素进行科学合理的分析， 制定切实可行的、高效的计划措施。

2.2加强对市政工程建设项目基本内容的质量管理。

（1）市政工程质量是一个复杂的过程，但不言而喻人在市政工程施工质量管理中是占决定性的因素。施工、操作及管理人员自身素质的高低对于工程的质量会起到起决定性的作用。工作人员素质的高低对于市政工程质量的影响最明显也是最重要的表现就是工作质量。市政工程建设的工人流动性大，管理人员管理行为的随意性，监理人员工程质量监理的无所谓态度等都会对工作质量造成致命的后果和不可挽回的影响。因此必须要做好工程建设过程中的稳定性工作，同时实行竞争、激励、奖惩并存、共同作用的有效机制，这样达到保证工程质量的目的。

（2）市政工程建设项目的质量管理必须严格按照预定的计划和技术标准实施。管理活动的实质其实就是对施工过程中的实际情况与事先预定的计划和技术标准之间两相对照，看在相比较之下是否存在偏差，这样的偏差能否容忍，即是否在可以允许的范围之内。一旦得出的结论为"否"，那么就要决定是否要采取整改措施，采取什么样的整改措施，如此一来，工程就必须停顿下来，所以是否有计划和标准， 决定了工程是否能够进行管理控制。在实际的施工中， 常常会发生这样、那样的情况， 计划与标准二者缺一不可。

（3）市政工程建设原材料、设备的质量管理。市政工程建设所用的原材料、设备是形成建设工程实体的直接与间接因素，同时也是保障工程质量的基本要素。究其源头也是人的问题。

（4）市政工程施工工序的质量管理。质量管理中最基本的内容对工程的工序质量的控制，目的就是要发现偏差和分析影响质量的制约因素， 并消除， 使其控制在一定的范围内，确保质量。工序质量既不稳定、也不确定， 不稳定性是因为人工操作，难以完全调整步调，不确定性是指市政工程的施工工程量很大，施工人员交叉施工的情况普遍存在。要把握好工序质量， 就要对每道工序都严格执行检查制度，使每一道工序都在合理的控制之下进行。

（5）市政工程施工项目的质量管理要时刻牢记以人为本，要以保障居民的人生财产安全为目标要求，要以提高全体工作人员的素质极其质量意识为前提紧抓工程质量。在施工过程中，要明确质量目标，进行科学管理、规范化施工，严格实行奖惩分明制度，有效地对市政工程施工项目进行质量管理。

3. 结论：

总之，市政工程施工质量管理在是市政工程施工项目管理中一项非常重要的工作。这是由于市政工程自身的特点决定的，这些特点使得市政工程施工质量管理的任务既十分复杂又很是繁重。而市政工程有关系着城市中每一个人的生活，不可谓不重要。因而在市政工程中的施工质量问题也具有举重若轻的地位，既关系民生也关系市政，应当牢牢抓住市政施工质量管理中存在的问题，认真对待、谨慎分析、小心控制、严格把关。以保证我国市政工程质量管理达到一个新的台阶，以保证居民的生命财产的安全。

参考文献

[1]魏占民.浅谈市政工程质量管理[J] .科技风， 2008，（14） .

[2]梅小林.做好市政工程监理工作的几点体会[J] .科技资讯， 2007，（20） .

[3]徐华颖.市政工程建设管理要点与体系完善[J] .中国西部科技， 2009，（08） . .

[4]喻远兴，丁大元.市政工程施工管理存在的问题及对策[J] .中国高新技术企业，2010，（18） .

质量部门年终总结 篇9

一、20xx年工作情况

(一)积极进取，完成工作任务

20xx年，我们质量部门全体人员按照公司质量工作要求，积极进取，认真努力工作，完成了公司下达的工作任务，取得较好成绩。一是规范部门流程，掌握国外市场质量动态，与各部门经理之间沟通与协调，做好质量工作。二是做好新工厂评估工作，跟换工厂样品确认或新产品寄样前确认，处理重大投诉事故，做好客户投诉和质量问题改进及重要客户的检务工作。三是做到前期介入与控制，做好验货工作，将有关质量文件、图片及时进行整理，建立与完善客户档案，并按规定归档。四是做好培训工作，提高质量部门人员的业务技能工作。

(二)采取的主要工作措施

为服务客户，做好质量工作，取得良好的经济效益与社会效益，我们质量部门采取一定的工作措施，保证各项工作的完成，主要做了以下三方面工作：

一是落实岗位责任。为抓好工作，促进发展，我们质量部门按照工作项目、工作概述、工作标准和所需知识技能等四方面内容，制定岗位责任，落实到人，做到每个人都有岗位职责，每件工作、每项事情都有人管、有人抓。

二是开展优质服务。优质服务的关键在于方便客户办事，缩短办事时限，提高工作效率。我们质量部门一方面狠抓职工的业务培训，提高职工的业务水平。另一方面树立职工的优质服务思想，要为客户提供优质服务，获得客户的满意，全面提升我公司的服务形象。

三是强化工作创新。我们质量部门工作领域广泛、内容丰富、任务繁重，要做好工作，创造经济效益和社会效益，必须强化工作创新。我们以创新工作思路、创新工作方法开展各项质量工作，取得良好效果。

(三)存在的不足问题

一是学习有所欠缺。我们质量部门虽然重视学习，但有时工作忙，放松了学习，没有学深学透，对思想和灵魂的触动不够，通过学习指导实践不够。

2、工作能力有待提高。我们质量部门搞质量工作虽然有了一些经验，但有些工作还做得不够完美，工作能力有待进一不提高。

上述存在的不足问题，需要在今后的工作中加以提高和改进。

二、20xx年工作计划

(一)勤奋学习，提高业务技能

我们质量部门人员业务学习钻研不够，要加强学习，学习质量政策法规与业务技能，提高政策观念与业务知识，提高工作本领，切实做好各项质量工作。

(二)健全完善各项制度，扩展各项业务

我们质量部门要健全完善各项制度，做到以制度管人，建立创新发展的工作机制，加快各类质量管理工作的发展。

(三)树立服务意识，做好服务工作

我们质量部门要树立服务意识，热情对待客户，做好服务工作，帮助客户解决实际困难，提高客户对我们质量部门工作服务的满意度，

质量部年终工作总结 篇10

首先，我们在工作中必须做到四件事：细心。因为我们做的质量和数量关系到整个公司生产的正常运转。质量出了问题，公司的利益会受到影响，肯定会造成很大的危害。生产车间也会因为质量问题停产;这样，如果不能按时发货，就会引起客户投诉，降低公司声誉，给公司造成不可估量的损失。所以每天工作的时候尽量保持清醒的头脑，保证每一个计划都是准确的，把工作效率提高到点子上。

其次，要有锲而不舍、孜孜不倦的精神。有人说：看看就知道了，其实不然。要想成为一名合格的质检员，必须要有耐心和毅力。但是要经常去各个岗位检查这些产品是否合格。如果出现质量问题，其他操作人员没有及时发现或处理，必须督促他们负责，并与他们保持良好的沟通，以确保生产计划的顺利进行。所以，质检很重要。

最后，工作时一定要处理好与各部门的人际关系。一个人的力量是有限的，但一个团队的力量是巨大的。在工作过程中，难免会有同事偶遇，但我总是以平和的心态对待这些问题，找出问题的关键点，消除误解，化解矛盾，从而营造和谐的工作环境。只有心情好了，才能在工作中发挥潜力。对于一个团队来说，最重要的是共同努力。只有这样，公司才能发展得越来越好。

质量管理部年终工作总结 篇11

党建体系“五化”的具体作法

一是管理规范化。

峰峰集团党委在党建体系建设中,根据党建体系的理念和方法,对党建重点工作标准、操作过程、质量记录等都进行了规范,使规范化建设又迈上了新的台阶。主要体现在:

工作标准规范。结合实际确立了党建工作方针,以此制定了“党组织建设好、领导班子好、员工队伍好、运行机制好、工作创新好”的“五好”党建工作目标,并分项细化成23项小目标,每个小目标都有具体的标准和要求,为各单位结合实际创造性地落实党建目标提供了努力方向。结合ISO9000族标准的要求,把党建工作的制度、规程进行了整合优化,将党建工作归纳为自身建设、决策、领导和支持群众组织工作、稳定工作、企业文化建设和临时性工作等七大过程,明确了各过程实现的途径、标准和方法,使规范化与可操作性得到有机统一。

过程操作规范。通过强化党建体系的再贯标、再学习力度,使大家运用党建体系的理念和方法的自觉性得到进一步提高,即按照“做什么、为什么做、谁来做、何时做、怎么做和做到什么程度”的“5W1H”管理要素去策划党建工作,按照“策划、实施、检查、改进”的“PDCA”过程控制要求和“写所需、做所写、记所做、审所记、改所审”的五步控制法,实施党建工作,使党建工作过程按照规定的标准、程序和要求规范运行,减少了工作中的偷工减料和随意性等问题。

质量记录规范。从便于掌控,减少繁杂记录,又不影响工作质量的角度,积极探索了质量记录控制的有效途径,专门制定了《党建体系工作质量记录规范》,包涵了记录本规范、表单记录规范和评审记录规范在内的69种常用的工作记录表单,并根据不同部门的掌控范围,进行编号,实行编码管理,方便了检索和运用。特别是将基层党支部的十几种记录本优化为四本两册一表,既减轻了负担,又提高了效率。

文件管理规范。对文件(资料)管理职责、文件编号、文件编写、发放、更改、作废等都作出详细的规定,使得文件管理实现了标识清楚、装订有序、整齐划一。

二是控制程序化。

峰峰集团在实践中,通过不断消化吸收借鉴和对党建各类资源进行充分整合,使程序化建设取得了显著成效。

工作程序建设。为促进党建工作七大过程顺利实施,确保“五好”目标实现,分别制定了七个相应的工作控制程序,对各项工作的组织领导、工作职责以及如何实施等,在程序上作出明确规定,规范了工作的开展。

应用程序建设。对文件管理、内部审核、不符合项控制、工作改进等八个方面的党建工作如何管理,都相应地制定了控制程序,对党建工作过程起到较好的监督、保证和促进的作用,有力地推动了党建七大工作过程的顺利实施。

工作流程建设。为便于作业指导书落到实处,对涉及党建七大过程的50项具体工作,都绘制了工作流程图,把各项工作开展的步骤、要求标准和控制的重点,用直观、简洁、明了的图示方法表示出来,使日常工作都有了详细的操作规范,成为开展工作的路线图,有效地提高了工作的质量和效率,实现了工作过程的程序化控制。

三是运行信息化。

近几年,峰峰集团把提高党建体系的运行效率作为重点,进行了积极探索,取得了好的成效。借助互联网信息传输快捷、运行可视直观的优势,开发设计了符合集团公司党建工作特点、与0A办公自动化相对接的党建工作网,各职能部门和支部通过网络终端连线入网,实现网络传输党建资讯,组织党建网络论坛,开展网上工作交流,开辟网络电教课堂,这样就使得党建体系日常的运行情况,通过以数据传输的方式,将照片、影像和相关资料及时在网络上反映出来,不仅拓宽了对基层支部工作过程监控的途径,而且也为基层支部腾出精力做好其他工作留出了空间。

四是考核标准化。

检查考核是促进工作落实的必要手段,工作考核标准化则是增强考核效果的基本要求。在实践中,峰峰集团围绕促进党建年度工作目标的落实,按照党建体系的基本理念要求,对党建工作各项目标逐级进行细化量化,并列出任务和时间控制表,将责任落实到部门、落实到人头,将目标落实到党支部、党小组和每个党员,做到“时时有标准、处处有标准、人人有标准”,较好地解决了标准定性多、定量少、不便操作、不便考核等问题。同时,按照细化量化的标准,通过日常的监督检查、定期的内部审核和对“基层党委、党支部、党员和各职能部门”的“三级四层”目标管理考核等办法,促进了工作落实。比如,对“四好”领导班子创建活动考核评价中,将各阶段工作细化、量化为5大项34小项59个控制点,将“四好”目标细化为12项25条具体标准,并每年根据活动情况进行改进和完善,形成了“融入中心,细化标准,持续改进,常抓常新”的创建机制。

五是改进持续化。

实现工作的持续改进,应有科学的管理机制作保证。在实践中,经过不断探索完善,形成了内审自我对照检查、外审监督检查、单位间相互交流检查和年度管理评审的“四位一体”持续改进工作机制。通过定期对党建体系和党建重点工作内审、外审和管理评审,对发现的不按标准落实,不按程序运行和党建体系不够完善等近200余项不符合项,都及时采取了纠正或预防措施,并进行跟踪验证,使问题得到了圆满解决。在审核中,重点抓好分析和评价工作现状,识别需要改进的环节;确定改进目标;确定改进措施;实施整改措施;验证、分析和评价实施的结果,确定改进目标是否实现等五个环节,使党建工作按照策划——实施——检查——改进的“PDCA”闭合循环进行,使前一个改进的结束,成为后一个改进的开始,工作在“发现问题——解决问题——再发现——再解决”的循环轨道上形成了不断改进不足、不断创新前进的螺旋式上升的生动局面,有力地促进了工作不断深入开展。

建设党建体系“五化”的成效

一是较好地解决了随意性问题。

过去党建工作在程序的规范化等方面存在不够完善的问题,工作质量受人的素质和能力影响较大。党建体系的“五化”建设,较好地解决了这一问题。应用其程序控制和过程控制的要求,按照“PDCA”闭合循环和“5W1H”管理要素,对每一项工作、每一个环节、每一步流程都进行细化,工作的规范性得到进一步提高,较好地解决了随意性的问题。比如:在选拔任用高中级管理人员方面,按照党建工作质量管理体系的要求,从民主推荐、预备人选的确定、组织考察,到会议集体研究、任前公示等各个环节,都制定了严密的程序和具体的标准,较好地规范了工作。同时将工作过程记录下来,作为验证的证据,避免了党建工作“偷工减料”和打“任意拳”现象的发生,促进了党建工作质量的不断提高。

二是较好地解决了落实难的问题。

过去党建工作存在定性多、量化细化不够等一些问题,一些工作落实的质量不好衡量,使工作的质量大打折扣。党建体系的实施,较好地解决了这一难题。如:围绕党建的“五好”目标,结合年度公司质量目标和生产经营任务,将年度党建工作目标量化、细化,成为便于测量和考核的具体指标,党委工作每月按“凡事必规定”的要求,列出重点,同时,为了“规定必执行”的落实,将重点工作列出任务和时间控制表,将责任落实到部门、落实到人头,将目标落实到党支部、党小组和每个党员,并通过两级职能部门不定期的监督检查和定期的内部审核、外部审核以及绩效考核等办法,促进了工作落实。

三是形成了一套抓党建工作落实的长效机制。

应用党建体系闭合循环和持续改进的特点,使党建工作质量管理体系按照“凡事必规定、规定必执行、执行必记录、记录必考核、考核必有效、有效必鉴证”的理念和它的“以党建工作对象为关注焦点”、“过程方法”等原则和方法以及程序化控制、标准化考核、持续化改进的作法,使党建工作形成了一种持久的落实力和与时俱进的创造力,成为一种不断提高党建工作质量的管理机制,为加强和改进新时期国有企业党建工作找到了一条可行之路。