工商所年终总结

2024-09-09

工商所年终总结（精选8篇）

工商所年终总结篇1

____年是我国新中国成立__华诞的生日之年，也是我诞生的__周年。在这不平凡的一年中，我作为一名普通的工商行政管理人员，在平凡的工作岗位上，我秉承着始终坚持科学发展观，始终坚持以党的十六大精神为指导的信念，克服了重重困难，持续地学习新知识、新技术、新业务，创新地履行工作职责，最终圆满地完成了自己的本质工作。取得了一些成绩，也收获了一些体会。

一、勤学习，发奋提升自身综合素质

今年，因为我所在工商所的人员调整，使我的工作加重了负荷。同时，今年县局要求在办办案中要推行说理式行政处罚文书。针对这个现状，在全新的案件受理工作面前，就务必要认真钻研，刻苦学习。对于我来说，在本单位是文化水准最低的人员，从来没有参加过正规的业务培训、院校深造，一切都得靠自己的发奋，如何尽快适合新的知识、新的工作要求，办好每一个案件，减少因行政执法案件处理不当引发的行政复议、诉讼，降低行政执法成本，如何避免执法办案过程中可能出现的不妥，为和谐工商、和谐社会建设付出自己的一份力?每个案件事实是否清楚，证据是否充分，定性是否准确，处理是否适当，程序是否合法，适用法律法规是否准确。都是一项不可忽视的程序，做为一名办案人员，务必熟练掌握工商行政管理执法软件操作流程，务必熟悉工商行政管理法律法规，务必能拟写出规范的行政处罚文书。

每受理一齐案件，我都要透过网上查询相关法律法规，在单位没有外网，我就在家里忙碌，学习《行政处罚法》、《工商行政管理行政处罚程序规定》，掌握行政处罚程序;学习《商标法》、《反不正当竞争法》、《无照经营查处取缔办法》等法律法规，掌握办案中常用的法律法规。

二、勤工作，发奋提升行政执法效能

截至今年__月底，经过本人办理的一般程序案件__件，其中涉案金额万元以上案件_件，下达听证告知书案件_件。因为对每件案件都做到了事实清楚，证据充分、程序合法、适用法律准确、处理适当，没有一件被提起行政复议或行政诉讼。

坚持“四个统一”是我们工商部门执法的准则，作为一名基层执法人员，立足岗位，勤奋工作，执政为民，以人为本，向行政长官负责是自己的天职。

随着“两费”的停征与新“三定”方案的确定，使工商行政管理部门面临着新的挑战。为适合新形势，谋划新发展，提升业务水平，增强知识、转变思想新观点，是必给我们提出了更新更高的要求。

一是自己务必持续地增强法律法规、微机操作、写作等作为一名工商行政管理工作人员所就应具备的基础性知识的学习，才能为今后经济检查工作打好扎实的基础。

二是用心主动学习，心系全局，着力于需要提升的知识点，想出一些行之有效行政执法的方法、点子，为提升执法水平、使执法工作程序化、规范化、制度化、科学化走上一个新台阶。

三是增强组织纪律，是做好工作的保障。不论在哪一个工作岗位，严格遵守各项规章制度，增强组织纪律性都是做好岗位工作的基本要求。

三、廉洁自律、洁身自好，力争在自身廉政建设上取得新突破。

要时刻注意增强自身廉政建设，我们的主要工作就是行政执法，所以廉政建设一刻也不能放松。一是要增强廉政，透过看廉政片，读廉政书，学廉洁人，增强自身的廉政教育，牢固树立廉洁从政意识。二是要严格遵守国家总局“六项禁令”，认真贯彻落实省局“五项制度”，筑牢反腐倡廉的坚固防线。三是要自觉理解社会各界的监督，即时纠正自己行为和思想上的偏差，时刻持续清醒头脑，保证不犯纪律、不触红线，持续洁身自好的良好形象。

在今后的工作中，我还要经常性地根据工作需要，增强学习，更好地完成上级交办的各项工作，以期在今后的工作中交出更好的答卷。

工商所年终总结篇2

其一，查找“短板”必须要认识充分。企业发展往往存在两种情况，一种是在生产经营不顺利的时候，“短板”才容易引起重视，查找问题、分析原因，企业领导者也能够倾听大家的逆耳之言;一种是在经营发展顺溜的时候，领导者们听到的是顺耳的表扬话语，员工们表现出的是自负神态，查找“短板”自然被搁置。这是企业管理的大忌，必须抛弃这种想法，树立正确的认识，无论在什么时候都要谨慎从事，认真查找不足，发现“短板”，以利改进。

其二，查找“短板”必须要心怀勇气。现实工作中，一些人总觉得报忧不如报喜，报问题不如报成绩。个别领导干部因担心单位荣誉受损害、个人升迁受牵连而把问题掩盖起来。其实，掩盖问题、回避矛盾的做法，只能导致问题越来越严重，最终酿成大患。相反，敢于亮出自己的“短板”，大家就会一起帮着出主意、想办法，对症下药解决问题。只要问题存在，早晚都会暴露。所以，每个单位、每名员工都要有敢于面对现实、敢于正视问题的心态和勇气，有问题早查，有错误早纠，将“短板”消灭在萌芽之中。

其三，查找“短板”必须要动作较真。对发现的“短板”要有硬措施、真动作，要在思想上加强教育、制度上规范约束、整改上抓难碰硬。不论是党员干部还是普通员工，都要以企业利益为重，抛弃个人的私心杂念，直面问题，敢于报忧，善于纠错，使问题无处可藏，矛盾无法“安家”，才能够保障企业长治久安。

其四，查找“短板”必须要重点突出。企业在发展过程中，存在问题是必然的，关键是要善于抓大问题，解决重点问题，大问题解决了，小问题自然迎刃而解。

年终总结小技巧篇3

总结要遵循各司其职的原则，不要超越自己的职责范围和权限，而去总结其他人的工作成绩或失误，虽然你的工作也许会有其他部门的配合。这也是写总结的最基本要求。

要针对领导的需求

作为中层经理人的年终总结，其受众对象一定是企业的领导，还有一部分受众是平级的部门经理，有的企业普通的员工也会列席总结会。那么，此时你的总结最主要的是要针对领导们的需求。

领导的需求更多的是你今年取得的成绩和经验，有没有达到去年制定的目标，比去年的业绩提高了多少，如果业绩下降，要说明理由。要通过总结让大家看到部门的希望和前景，这是重中之重。

反之，如果你什么都讲，如部门存在的严重问题，如何的令人担忧，虽然你说的是事实，甚至是非常坦诚的表达，但是有些是不适合当着公司全体人员说明的。否则会使普通员工对部门甚至是公司失去信心，或者对领导的能力产生怀疑，这是非常糟糕的。

追求图文并茂

总结如能力争做到有数据、有图示、有丰富的文字说明，做到图文并茂会比较理想。

当然，你的总结也不能过于专业化，至少要有60%是上司能一目了然并能够马上作批示的内容，而有30%是领导通过你在总结中的解释可以理解的，另有10%是非常专业的，目的在于显示自己水平的内容。

如果有可能，不妨利用多媒体演示，让人看起来既非常专业，又非常便于理解，同时会认为你的总结非常认真和准确，同时为自己树立一个非常职业化的形象。

首先，多用数据化和图示。企业的领导通常都很忙，因此他们会平时只关注大数据，对微观的内容部分关注不多。因此，他们就会非常想知道一些细节的东西。此时，总结多用一些数据或量化的数字、对比图、文字说明做论据，会非常符合领导的需求。

同时，如果能运用一些科学的分析方法，比如：swot分析法、树状图分析法、鱼刺图分析法、图表分析法，一定会使你的总结非常专业和精彩！

总结虽然不能像写文章一样，追求“语不惊人死不休”，但也一定要有个人的语言风格和特色。在写总结时，我们不妨先写出大纲，然后再把大纲中所涉及的事件加进去，然后再细致地进行加工，最后再进行文字的润色。

又不能“只想”自己

要素一：反思亦创新。总结的主要目的是通过反思过去，找出问题所在。但是仅仅找到问题还不行，更应该拿出解决方案。如果你能做到拾遗补缺，拿出有效的解决方案，其实就是一种突破和创新。

要素二：知己亦知彼。总结的内容一定要做到心中有数，总结中的关键是要有重点，要展现出自己的工作重点和亮点，特别是上司关注的问题一定要详细具体。

要素三：瞻前亦顾后。写总结时不要忽略细节，尤其是一些重大事件的细节，通过细节的描述，赢得上司的关注和理解，毕竟上司在决策层，有时并不能理解执行层的苦衷。

工商局财务年终总结篇4

1、加强财务管理。认真执行各项财经法规、制度。重申了票证管理制度，认真执行市局下发的接待制度。全面、真实、及时的提供财务会计信息，为领导决策等提供有用的决策信息。今年5月份，全局干部调整，财务股人员减少，财务股内部进行了岗位轮换，在减员不减量(工作量)的情况下，将原来手工做的公积金账和医保金账全部纳入电算化，通过全体财务人员的共同努力，我们顺利的完成了年度会计核算目标，每月按时、准确、完整地提供了财务核算资料并报送到相关部门和人员手中，为领导的决策和有关部门的监督、管理提供了大量真实、完整、及时、有用的财务会计核算资料。每月我们按时向市工商局财务科上报工商系统财务报表及编报说明，通过各种数据的说明及分析，能够反映我局每月、每季度的收支与上一年同期比的增减，从中可以看出工商管理工作上的成绩和不足之处，为监管工作找到突破口。

今年1-11月份我局完成工商管理各种行政性收费***万元，比上年同期增长4.86%。其中“两费”收缴***万元，比上年同期增长3.37%，规费收缴***万元，比上年同期增长47.70%。罚没款入库****万元，比上年同期增长***%。

截至今年11月底，我局已完成各项经费拨款***万元，比上年同期减少2.58%。其他收入**万元，比上年同期减少47.53%。

今年1-11月份，我局已完成各项开支***万元，比上年同期减少9.54%，其中人员经费***万元(含工资、补贴、离退休人员工资和补贴、临工工资及抚恤费等)，比上年同期增长9.3%。

公用支出***万元，比上年同期减少32.2%。其中交通费**万元(含车辆维修、油料、养路费、保险费、停车费、过路费)，比上年同期减少48.91%，修善费**万元，比上年同期增加304.44%;招待费***万元，比上年同期减少0.21%。

2、认真落实资金管理的有关规定，坚持会计出纳分设、银行印鉴分管和按月监督核对的原则。财务工作坚持规范化，制度化，账务处理严格执行国家会计基础规范要求。财务股坚持从细微处入手，按国家财务规定对每一笔收支票据的真实性、完整性进行认真审核，严格控制现金的支出，对超过现金限额的支出按国家相关规定严格进行控制，加强财务印章的管理和使用，定期与银行核对，确保本局资金的安全、完整。

3、以审计法规和财经法规为依据，增强依法理财意识，维护财经纪律，促进工商系统的廉政建设。

xx年年4月份，基层工商所6位负责人工作变动，财务股和监察室对负责人的变动进行了离任审计，进一步的促进了廉政建设。

六、严格行政性收费和罚没款票证的管理使用。

票证管理是工商行政管理机关财务管理工作的基础工作，是财务管理工作的重要组成部分。我局严格按照省、市局的要求，统一使用由省财政厅印制的各种工商行政管理专用票证，局财务股设票证会计和票证出纳岗位进行票证管理，做好票证的领发、保管、使用、填制、结报、记帐、制表、缴销、归类装订、保存等工作，并对使用票证的部门的票证管理工作进行指导、检查和监督。每月按时、准确向市局报送票证报表。要求各部门使用的各种专用票证不能混用，必须规范填写票据，每月按时向局财务解缴。在保障正常运转的情况下，严格控制基层单位的票证库存量。每季度进行一次票证检查，做到账账相符、账实相符、账表相符，钱票两清。年终结票，做到有票见票，无票缴钱。

七、加强资产管理。

加强国有资产管理，认真搞好资产清查，进一步摸清家底。结合我局固定资产管理情况，维护国有资产的安全和完整，提高资产使用效率，xx年年11月，财务股起草制定了《***工商分局xx年资产清查工作方案》，并牵头组织全局开展资产清查工作。目的是进一步规范国有资产管理,建立健全资产管理体制和规章制度，合理配置资源，提高资源使用效益打下良好的基础。清理资产工作预计到4月结束。

八、改善基础设施建设，进一步加强我系统的基建工程项目管理。

工商局年终工作总结篇5

一、以服务为己任，全力助推企业转型升级。

（一）立足准入登记，服务市场主

体发展。催生市场主体。继续完善网上登记、“一次办”等企业登记服务机制，自主研发和启用xxxx外企互动平台，确保各类市场主体高效准入。对政府重点项目、浙商回归、千人计划和接轨上海等招商引资重点项目，实行专人专办，特事特办。截止xxxx年年底，全县共新设各类市场主体3861户，比去年同期下降17.62%。其中内资市场主体3835户，外商投资企业26户。优化投资创业环境。制定出台《xxxx县工商局支持民企转型升级、科学发展的十项举措》和《支持浙商创业创新促进xxxx经济发展若干意见》，立足工商职能，以新政策、新举措全力助推企业转型升级。切实为小企业减负，为1138户小微企业减免注册登记费304044元，为2645户个体工商户减免注册登记费47260元。及时编写公布季度性的外企、民企和长三角来善投资信息专报，并以《工商汇报》的形式上报政府。拓宽融资渠道，共办理公司股权质押登记36件，出质股权28418.91万元，担保债权54825.7万元；办理公司股权出资登记企业3户，出资股权17190万元，股权折价10155万元；办理内资债权出资1件，债权出资金额2000万元；外资债权出资1件，出资美元100万元；农民土地承包经营出资2户，出资土地13.24亩，作价24.27万元；办理公司股权投资管理公司1家，注册资本100万元。

助推企业做大做强。鼓励明达商贸集团等3家企业组建企业集团，鼓励个体转私企或公司制企业，至12月底，已完成登记个转企公司或企业11家，还有10多家正在办理；鼓励管道燃气公司等7家企业实行兼并重组，2家企业实行股权重组，开展省级知名商号企业培育，指导2家企业申报省级知名商号。服务民营企业。推出“民企大课堂”，依托工商职能，开展政策宣传、民企培训、行政指导等工作，共开展各类主题培训、行政指导23期，惠及民企2000余人（次）。“民企大课堂”工作得到县委书记姚高员的批示肯定。协会和各分会以个体工商户和商品交易市场为重点，积极开展非公党建工作，为个私经济注入“红色基因”，已对全县个体户中359名党员进行了核实、建档，开展“双亮双比”活动，发挥党员示范作用。“七一”前夕组织党员经营户代表开展活动，拨付专项“关爱资金”进行党员经营户健康体检。开展“善商”文化建设，提高个私企业的人文素养。开展第十次“就业再就业服务周”活动。联合县劳动部门举行人力资源招聘大会，组织240家企业进场招聘，提供就业岗位11000多个，当场有4600人（次）与招聘单位初步达成就业意向。

（二）立足惠农职能，扶持农业经济发展。继续推进订单农业建设。年初各工商所会同辖区乡镇（街道）政府分别召开表彰会，向全县88个订单农业“守重”主体发放了650100元的信用奖励。xxxx年，共签订农业订单64007份，涉农企业66家，订单金额183011万元，其中履约62726份，履约订单金额179350万元，履约率为98%。开展“农超对接”和农超对接，牵线搭桥，力促专业农户、合作社与农工商、华联、东方大厦等大型商超建立长期合作关系。目前，共签订农超对接合同140份，金额2379万。依托食品配送平台资源优势，采取农民合作社+配送中心模式，进一步拓宽农产品销售渠道，切实缓解本地蔬菜滞销的难题。目前，共签订合同9份，金额为639万元。组建村级“红盾工作室”。以大云镇为“红盾工作室”试点区，选择村组织管理基础较好的缪家村为试点样板，成立村级“红盾工作室”领导小组，明确了工商联络员人员及工作职责，目前村级“红盾工作室”运转顺利，收到了较好的成效。通过组建村级“红盾工作室”，延伸工商监管服务触角，夯实工商工作基础。

（三）立足品牌指导站，提升品牌经济发展。扎实开展商标品牌指导服务，指导新申报注册商标520件，其中农副产品商标35件，服务商标41件，申报国际商标83件；核准注册商标405件，累计注册商标2915件；推进驰名著名省、市著名商标申报工作。优选资源，一对一服务，今年已有2家申报中国驰名商标，2家企业正在着手申报工作，有4 家企业申报省著名商标，14家企业申报了嘉兴市著名商标。做好地理标志证明商标和集体商标的申报工作。“姚庄黄桃”证明商标和“罗星密封件”集体商标已完成申报。“罗星甜瓜”证明商标正积极申报。深化品牌指导站基础建设。召开“全县品牌指导站建设推进会”，在全县层面进行工作总结和部署。要求在完善品牌数据库的基础上，各品牌指导站要建立品牌宣传、指导、培育、管理等台帐，并将此项工作作为对乡镇考核的一项内容。要求9个乡镇、开发区（街道）品牌指导站开设官方微博，与县内外其它品牌微博及时互动，提升了xxxx品牌知名度。积极发挥特色行业品牌指导站作用，依托精品农业品牌指导站，指导独具特色的“一县一品”农业区域品牌建设，引导30多个经营主体加入到“银加

善”精品农业 “双品牌”战略中，指导成立“银加善”xxxx农业精品展示展销中心，并引导展销中心牵手淘宝聚划算平台。积极开展西塘旅游景区品牌指导站省级示范站的建设，西塘镇被省局和省商标协会认定为浙江省旅游行业商标品牌基地。两个品牌指导站6月中旬在省局专题会议上作典型发言交流，得到省局领导充分肯定，均获得嘉兴市十大示范品牌指导站称号。7月，“银加善”品牌建设情况得到中央电视台专程采访录制。

（四）立足改造提升，促进商品市场发展。发挥全县农贸市场改造提升工作办公室作用，牵头组织，多次协调，组织召开全县农贸市场改造提升推进会，牵头出台《xxxx县农贸市场改造提升工作实施方案》及联席会议、部门联挂、部门审核、方案联审、目标考核和专题协调等6项工作制度，强化了组织保障、政策保障和经费保障，形成了条块结合、上下联动、合力推进的工作格局，共同推进农贸市场改造提升。目前，10家农贸市场已完成改造，3家在招标和在建阶段，5家准备开工事项，2家省文明示范市场将迎接省政府考核。继续开展星级市场创建，今年申报新创四星级1家，三星级新创1家，二星级继展5家，一星级新创1家。推进网络市场建设。举办首期xxxx县“网络经济”大讲堂，宣讲电子商务知识，提升企业向电子商务领域发展的信心。将西塘大舜钮扣市场、华东建材市场确定为培育目标，实施“一对一”服务，指导xxxx手套推广应用网上销售，指导辖区企业网上菜市场网站建设，继续扶持指导嘉兴东平现代农业有限公司的运营。

二、以监管为内核，营造公平有序市场环境。

县局以“敢干克难，勤于创新 ”为指导思想，攻大戒小，刚柔并举，宽严相济，强化市场监管。全年全局共办理各类行政处罚案件432件，有效净化了市场环境。

（一）规范企业登记行为。以企业年检为切入点，实行形式审查和实质审查相结合的方法，开展差别化年检，加强企业注册资本管理，规范企业登记行为。抓实小额贷款和担保公司的监管。积极开展季度现场检查、年度年检、年度考核工作，确保小额贷款公司合规经营，做好小额贷款公司的融资备案工作，确保数据及时、完整、准确。核实担保企业登记情况，对18家融资性担保企业开展担专项整治。

（二）狠抓无照经营整治。实施内外结合的无照经营管理机制。系统内：强化考核，把查办无照经营案件列入岗位目标责任制考核；强化责任区监管，加强巡查，全面掌握辖区无照经营现状，实施分类监管，将涉及前置的无照经营名单每月统计，实施部门抄告，做到信息共享，今年对91户涉及前置的无照经营户进行抄告，规范引导办照262户，责令停业48户；强化无照经营的惩处力度，查处案件189 起。系统外：依托村级“红盾工作室”的创建，把宣传引导办照、无照经营情况排查落实到基层；与供电局建立协作机制，规范工业用电主体资格和用电秩序，防止无照经营；结合政府开展的“土地卫片”执法行动，对45个违法用地点进行了彻查，取缔了魏塘街道南北暑村的6个无照经营户。继续开展工商、文化、供电、网吧协会协作联动，加强部门沟通，发送《协办函》17份，切断网络信号26个，查获黑网吧5家，查扣电脑主机78台、显示屏57台。

（三）社会联动打击传销。以魏塘街道中山社区、罗星街道柳洲社区、杨庙中学为试点单位，扎实开展无传销社区（校园）创建工作。制订的《关于开展xxxx县“无传销镇（街道）、社区（村）”创建活动的通知》得到县政府转发，上升为政府行为。加强与公安、教育、社区委员会等单位部门的联系互动，建立群众、社区、职能部门之间打击传销的互动机制，和公安等部门联合行动4次，捣毁传销窝点9个，遣返驱散传销人员87人，有效遏制了传销行为的蔓延。建立完善涉嫌传销人员黑名单信息库，录入涉嫌参与传销人员信息951条。向群众开展传销宣传，发放宣传资料400余份，构建群防机制。通过整合政府、部门和社会三方之力，打击传销取得新进展。

（四）加强网络经济监管。加强企业网站建档完善更新工作，重新核对已经建档的网址，按照新的标准完善建档1242户，服务商的网店张贴1107户，对阿里巴巴诚信通会员企业的网店标识予以检查，核对其主体身份，对信息不匹配的予以撤销标识处理。建立团购网站经营者主体数据库，强化网络监管巡查机制，查处网络虚假宣传案件37件。

（五）严查侵权和商业贿赂。继续深入开展“打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品专项行动”，加大对侵犯注册商标专用权和“傍名牌”等违法行为的查处力度。今年共查办侵犯注册商标案件15件，其中侵犯中国驰名商标“汾湖”黄酒商标违法案件移送公安处理。继续在建筑工程行业、房地产业、银行金融行业等领域深入开展商业贿赂行为和侵害消费者权益的行为的整治，查处6起商业贿赂案件。

（六）继续加强信用监管。对工商信用监管知识开展专题培训，保证信用监管系统应用到位。结合年检落实好企业信用征集工作，确保工商信用评价结果的即时性、准确性，开展法定代表人信用监管，督促企业进行整改。对符合条件的企业落实企业信用修复。开展行业信用监管工作，以xxxx商城为重点，通过建立食品安全信用档案及电子平台，建立健全食品安全信用信息数据库。西塘所结合古镇西塘旅游建设，开展中等规模以上超市信用评价工作，推进农村集镇食品安全工作。继续开展信用管理示范企业申报工作，申报省级信用示范管理企业1家，市级2家，10家单位续展市级信用管理示范企业。

三、以民生为重点，全力打造和谐消费环境。

（一）强化食品安全监管。扎实开展专项整治。以百日行动为重点，扎实开展农村食品市场、节日食品市场、酒类乳制品、食用油等各类专项整治，截止12月20日，共查处食品违法案件28件。在百日行动中，出动执法检查人员1372人次，检查农贸市场179个次，检查食品经营户2851户次，重点开展了辣椒粉及其制品专项整治、网络食品销售专项整治、食品批发市场和农贸市场专项整治、校园及其周边食杂店专项整治、现场制售食品行为等五大专项整治。通过百日行动，全县4830家流通环节食品经营者，培训率、约谈率、承诺书签订率都达到了100 %。强化日常监管，把好主体准入关，进一步完善食品流通许可流程，强化许可登记质量，每季度进行一次食品流通许可登记质量检查，确保食品流通许可登记合法、有序开展。对食品经营者在开业申请时进行严格考试，截止今年12月20日，县局共发放食品流通许可证4667份。加强食品安全示范店建设，重新调整和命名了全县104个村、46个社区、1个景区食品安全示范店，实现了示范店全覆盖。全面落实省局新实施的食品安全监管制度，完成了酒类经营企业的特别标注工作，并完成电子监管系统安装。在流通环节食品经营者中推行了临保期食品管理制度，继续加强流通环节食品质量监测工作。全年共组织抽检115个批次，每个季度30批次。启动《食品安全法》“进社区、进农村、进校园、进景区、进厂区”的“五进”宣传工作，今年各类宣传活动已经培训各类人员5750余人次，接受群众咨询350余人次，发放宣传资料1810份，开辟宣传专栏8块，悬挂宣传横幅3条。加强食品安全的社会化监管。参与地方政府的“网格化监管，组团式执法”，做到月月有主题、月月有活动。在惠民街道建立了食品安全组团式执法工作联络站，实现“网格化监管，组团式执法”常态化。在每个乡镇（街道）设食品安全联络员，每个村（社区）设食品安全信息员，推进食品安全社会化监管。

（二）强化消费维权工作。深入开展“消费维权服务月”活动，共组织宣传咨询服务活动8次，出动人数79人次，受理申诉42件，提供咨询743人次，提供修理服务70件，现场检测2批次，发放宣传资料4382份，制作宣传板块63块，发布消费警示1条，开办消费者教育讲座1次。组织开展消费满意企业的评选活动，联合xxxx报社对42家县“诚信经营消费满意企业”进行表彰。以校园消费维权为重点，开展“月月315”活动，突出“全县校园消费维权平台建设”主题，制定方案，落实举措，组织部署系列活动。扎实开展美容美发专项整治，全面查处“霸王”条款和预付式消费，受理消费者投诉 16起，为消费者晚会经济损失1.06万元。推进消费维权社会化。开展了“学雷锋12315开放日”活动，邀请大型商场、超市维权工作人员走进12315，促进了12315信息互动；组织消费维权义工参加出租车调价听证会；组织义工开展商超现场制售食品的消费调查，履行了义工的职责，发挥了义工应有的作用；全面落实生态消费 “五进”活动，开展12315五进”规范化建设“回头看”，建立健全社会消费维权网络。积极调处消费者投诉，窗口热情、认真、公正地处理每一起消费咨询、申诉、举报。共解答咨询823件，分流举报151件，受理消费申诉162件，为消费者挽回经济损失66.75万元。对今年来受理的消费纠纷处置情况进行电话回访，共回访162起，满意率为99.40%。

四、以队伍为根本，全力打造高效廉洁团队。

（一）深化党风行风建设。全面落实党风廉政建设责任制，层层签订党风廉政建设的责任状，严格落实“三书两报告”制度，明确党风廉政建设任务，落实责任，突出重点。通过党委理论学习中心组、局务会、所务会、支部会等积极开展党风廉政教育，坚持“格言警句”提醒和“廉政讲堂”警示等方式，在系统干部中进行预警防范和谈话提醒。突出岗位重点教育，确定“注册窗口、投诉中心和经检大队”作为三个重点岗位单位，开展针对性岗位廉政风险教育。完善政务公开和权力阳光运作，向社会各界晒权力、亮职责，主动接受群众监督。通过广泛接受群众评议、自查自纠、党委民主生活会、明查暗访等认真开展行风评议“回头看”活动，强化行风效能建设。

（二）扎实开展“激创”活动。开展“激情干事创新业、创先争优作示范”主题实践活动，专题研究制定印发《实施方案》，专门成立主题实践活动领导小组，强化对活动的组织领导。召开局务会议，专题部署主题实践活动，层层发动，全面落实。从集体和个人两个层面扎实做好创先争优服务承诺，并将承诺通过会议、政务网等平台公开，主动接受监督。建立系统创先争优“群英谱”，以xxxx年度系统评选出来的优秀党员、业务能手、优秀公务员为激情干事的先进典型，开展“闪光言行展评”和“学先进见行动”活动。各部门争创意识强烈，魏塘分局被表彰为创先争优先进基层党组织、基层党建示范点，城郊分局被表彰为“十佳学习型党组织”，四所两窗口均积极创建县、市级群众满意站所（窗口）。将主题活动和“进村入企”“三百一千”、各项业务工作有机结合。班子带头，深入基层、深入群众、深入企业开展走访服务活动，安排3名干部开展蹲点、驻点服务，全局干部走访了1000余家各类市场主体，积极开展行政指导，帮助企业解决难题；与联挂村36户困难党员群众结对，开展帮扶，共慰问困难家庭129户，慰问品金额15643元，为联挂镇、联挂村建立电子阅览室，提供电脑设备208台。

（三）加强干部教育培训。制定xxxx年度干部理论学习的实施意见和计划安排，明确学习重点，采取县局党委中心组专题学习会、各支部集体学习会、工商讲坛、研讨座谈、业务交流、观看电教片与个人自学等形式。加强中层干部队伍建设，严格按照程序，以“公平、公开、竞争、择优”为原则，扎实开展新一轮中层干部竞争选拔工作，新提拔3名中层干部，对6个部门人员进行了适当调整，进一步优化人岗配置，激发干部激情，调动干部主观能动性。抽调40名干部，学练第九套广播操，参加全县比赛，进一步强化系统团队合作意识，深化工商文化建设，展示系统风采。

（四）深入推进依法行政。建立执法干部学法制度，在全局全面推行公务员法律学习卡。开展“抓基础、强素质、练绝活”专项活动，通过培训指导、测试、体能训练、案例演讲等，提升执法人员素质，两名干部代表市局参加了省局大比武活动，其中一名进入最后的总决赛。着力规范行政执法行为。制定出台行政处罚自由裁量标准xxxx版，对229条处罚依据709项标准进行细化规范，加大内部执法质量监督，严把案件质量，审核案件541件次，退卷97件次，案件质量列全市第二名，被评为xxxx年度县级行政执法先进单位。加强罚没物资监督和清理。每年开展两次对罚没物资的专门检查和清理，督促物资销毁。推进行政指导工作常态化，在监管中普遍适用行政指导，开展重大行政指导项目14项，一般项目立项19项，具体实施口头提醒106次，短信提示50次，回访规劝35次，行政辅导35次，行政建议59份，其他指导79件。

2013年工作思路

2013年，xxxx县工商局将认真贯彻落实党的十八大精神，以科学发展观为指导，以“厚德博学、唯实求新”共同价值观为引领，按照县委县政府和省市局工作部署，突出“强基础、抓创新、亮形象”三大关键词，认真抓好十大工程，为xxxx“县域科学发展示范点”建设做出新贡献。

一、个私经济助动工程。一是优化主体准入服务。进一步完善各项准入服务制度，深化企业准入“一次办”制度，推出网上咨询、网上预审、网上登记平台，开通绿色通道，强化行政指导，为企业提供规范、便捷的准入服务，积极引导市场主体创业创新。用足用好xxxx外企互动平台，为外资企业在善创业提供优质高效服务。二是稳步推进“个转企”。根据《xxxx县“个转企”工程实施意见》，按照政府推动、部门联动、主体自愿、分步推的原则，以钮扣、服装辅料、五金传统产业为基础和重点，稳步推进“个转企”工作，积极推动结构调整和产业升级。三是助动民企健康发展。进一步依托工商职能，依法开展股权出质、动产抵押、商标权出资出质、债权转股权登记，做好小额贷款公司、融资性担保公司的注册登记工作，推动资本社会化。在商号培育、无区域名企业登记、企业集团组建、企业兼并重组等方面，强化行政指导，全力帮扶企业做大做强。深入推进 “进村入企”走访服务活动，在试点基础上深化村级红盾工作室建设，继续扎实开展民企大课堂，积极开展企业准入登记数据统计分析，为政府决策提供参考，为百姓创业提供资讯。积极推进非公党建工作，在个体户和市场党员经营户中扎实开展“双亮双比”活动，以“五好”为标准深化诚信建设，健全长效管理机制，为个私经济发展提供党建保障。

二、品牌创建深化工程。坚持创牌用牌护牌并重，国际注册、国内注册并举，个体品牌和区域品牌两手抓，深化商标品牌战略。一是推进品牌自主化。发挥品牌指导站作用，强化对商标品牌注册服务指导，积极鼓励辖区企业申报注册商标，提高自主品牌覆盖率。二是推进品牌高端化。在鼓励商标多向多源发展的同时，积极培育中国驰名商标和省市著名商标，提高商标品牌含金量。三是推进品牌国际化。鼓励外向型、出口型企业积极申报商标国际注册，开辟国际市场，提高辖区企业国际竞争力。四是推动品牌聚集化。大力培育商标品牌基地，培育集体商标和证明商标，用好已注册的集体商标和证明商标。鼓励商标运营，强化商标知识产权保护。

三、“三农”服务加力工程。一是大力培植涉农主体。以农民专业合作社登记权下放为契机，优化准入服务，鼓励以土地承包经营权作价出资成立农民专业合作社，积极培育发展涉农主体。二是发展涉农商标品牌。一方面引导申报更多涉农商标品牌，一方面抓好已注册涉农商标的运营，特别是抓好“银加善”农业精品集体商标、“杨庙雪菜”证明商标的运用，为农民增收农业增效做出贡献。三是深化农业信用体系建设。依托“银加善”农业精品集体商标的推广应用，深化订单农业信用主体的评定，推进农业信用体系建设。四是落实各项涉农政策。大力贯彻各项强农、惠农、扶农政策，发挥职能，开展红盾护农行动；搭建平台，引导农超对接、农配对接和农市对接，减少中间流通环节，保障农产品价格平稳，全面推进现代农业发展。

四、市场改造提升工程。一是稳步推进农贸市场改造提升。按照《实施方案》，积极发挥牵头作用，协调乡镇、相关部门、单位，对农贸市场进行标准化改造，优化市场整体功能布局。推行在用衡器“四统一”，普遍建立农贸市场信息公告系统、交易追溯系统、联网监测系统，确保全面完成农贸市场改造提升任务。二是积极探索商品市场改造提升工作。积极助推320国道沿线区域改造提升，指导加快新型专业市场和国道物流集聚，贯彻全省商品交易市场提升发展大会精神，对全县商品市场开展调研摸底，为全县商品市场改造提升建言献策，积极探索推进商品市场改造提升工作。三是培育发展网上电商市场。积极发挥工商职能，依托特色区域产业，积极发展电子商务，培植新网商；强化对网上商品市场的规范监管，规范网上商品市场秩序，营造良好网上交易环境。

五、消费维权保障工程。一是深化消费教育。推进月月3.15活动常态化、特色化、属地化。深化“新消费运动”，扎实开展12315“五进”和生态消费维权“五进”活动，引导科学消费、低碳消费。二是强化社会化维权。通过有针对性的市场监督检查、商品检测、消费体验、消费调查、消费警示、消费点评、信息披露等手段，加大商品和服务的社会监督力度。强化对新消费热点预先研判和社会监督。扎实推进消费维权站点建设，使其发挥作用，以网络、电话等形式加强和消费者的互动，强化12315与12345、部门、企业和维权联络站之间的横向联系，深化与周边地区的维权协作，建立社会化维权格局。三是强化消费调解。完善消费维权调解机制，重点抓好虚假合同、群体性投诉、大宗消费品质量事故等的消费调解，保障民生权益，维护社会和谐稳定。

六、食品安全监管工程。一是强化源头管理。全面落实“一票通”制度，进一步完善食品流通许可，强化对食品准入索证索票监督。深化流通环节食品电子化监管。二是强化食品监测。强化对流通环节重点食品、重点品牌、重点领域的常态监测，完善检测体系，提高检测频率，拓展检测项目，加大对农贸市场和大型商超食品检测力度，主动发现，实时发布。三是强化社会化监管。进一步加强和食药、卫生、质监、农业等食品监管部门的合作，深化组团式监管，完善食品安全举报奖励制度，畅通举报投诉渠道，发挥社会各界的监督作用，构筑群防群治防线，强化社会化监管。探索建立经营主体自检制、追诉制、理赔制、信用制，强化食品经营主体的自我净化功能。四是推行记分管理。深化责任区监管、推进信用分类监管与食品经营企业公开评价，加强放心店常态规范管理，深化评星定级动态管理。在此基础上，探索实施记分管理，完善退出机制，加大监管力度。五是强化案件查处。加强流通领域食品安全案件查办力度，对生产经销伪劣食品、有毒有害食品、非法添加、制假售假等不法行为重拳出击、一查到底，震慑违法行为，树立执法权威。

七、无照整规攻坚工程。继续把无照经营整规工作作为执法监管攻坚重点。一是完善整规机制。充分发挥工商、供电关于规范经营性用电协作会议纪要和工商、电信、文化、网吧协会关于黑网吧协作备忘录等合作机制作用，把联席会议制度、督查通报制度、联合执法制度、信息互通制度和政府年度工作目标责任制考核工作运作起来，整合部门合力，强力查处一批为无照提供条件的不法行为。三是强化规范引导。疏堵结合，分区域、分行业、分层次开展整规疏导工作，积极引导和帮助具备条件的无证无照经营户办理许可证、营业执照；查处取缔违法情节严重、存在重大安全隐患的无照经营户。三是突破重点难点。以食品、黑网吧、古镇景区为攻坚重点，对涉及百姓民生、群众安全、社会稳定的无照经营行为加大查处力度，重点突破。

八、市场秩序护航工程。一是深化“五大行动”。即知识产权行政保护、商业贿赂专项治理、虚假广告专项治理、“两虚一逃”治理、打击传销，规范直销等五大行动。加大对侵犯注册商标专用权和知名商品特有的名称、包装、装潢等行为的查处力度；积极开展“护密维权”行动，加大对企业商业秘密的保护力度。查处电力通信、金融保险、医药购销、土地出让、工程建设等领域的商业贿赂行为；建立健全部门执法协作机制，加强案件协查与信息交换工作。推进广告监管长效机制建设，严打医疗、药品、食品等虚假违法广告，规范媒体广告，严查网络虚假广告。严打“两虚一逃”违法行为。加强与公安等部门的协作，健全打传联动机制，开展“无传销社区（校园）”创建工作，对“网络传销”活动要加大打击力度。同时，加大对违规直销行为的查处力度。二是实施“责任监管”。严打违法行为，维护工商登记秩序。进一步深化责任区监管，全面实行“五定”管理（即定区域、定人员、定任务、定职责、定奖惩），开展“五比”活动（即比服务效能、比监管基础、比执法办案、比群众评价、比干部素质），实现“四化”目标任务（即项目化、指标化、数量化、精确化），做到事事有目标、人人有指标、项项有考核、结果有公示、年度有评价。三是突破监管难点。加大对限制竞争的监管力度，查处公用企业、其他依法具有独占地位经营者以及大型零售商的限制竞争、强制交易、滥用优势地位、商业贿赂等问题。着力打击重大投资项目建设、民生工程和新农村建设中出现的限制竞争行为及其它性质恶劣的违法行为。

九、行政能力提升工程。一是强化教育培训。完善干部培训教育机制，丰富培训形式和载体，按照干什么，练什么；缺什么，补什么的原则，集中培训和个人自学相结合，扎实开展干部教育培训，强化考试考核，提高培训效果。推行干中练，练中干，全面开展岗位大练兵、技能大比武、能手大比拼活动。开展干部能力等级评定，全面提高干部综合素质。二是强化制度规范。抓好制度落实，严格依规矩办事、按制度管人。建立健全行政执法评议考核、行政执法过错责任追究、正确行使行政自由裁量权等行政执法责任制相关制度，落实执法办案十条基准线，增强办案文书说理性，规范执法行为，提高依法行政能力。三是强化行政指导。进一步在各条线深化行政指导，坚持案例+项目，提高知道覆盖面和指导效果，转变行政方式。

工商银行员工年终的工作总结篇6

1、思想重视加强管理

主任室一班人以身作则,身体力行。熟话“打铁还须自身硬”。主任室一班人带头学制度，学操作流程。做执行制度的模范，为员工树榜样。内勤主任何君对于需要授权业务从不马虎,总是认真核实授权。

2、加强对员工的思想教育

首先是将“扫雷、上等级”活动的内容原原本本地传达到每一位员工，做到人人知晓。其次是消除思想顾虑引导员工主动配合自查自纠、排除隐患。

3、检查监督到位

认真对照“扫雷、上等级”要求，总会计和内勤主任按制度检查一次不落，发现的问题限定及时整改。做到“铁面孔、铁心肠、铁手腕”，促进员工按制度规范化操作。今年营部人员变动比较频繁，但检查监督交接都能及时跟上确保了安全过渡。

4、重视安全防范工作

“三防一保”工作常抓不懈，逢会必讲，坚持“超前防范，确保安全”的指导思想，加大银企对账的力度，对账单回收率达86%。通过一系列措施和工作的开展，营业部核算质量大幅提高，出现了连续三个月全营业部无差错的好情况，全年无经济案件安全事故。

教师要学会写反思性年终总结篇7

如何改变这种不良现象?我校已经对此关注, 并做了一些探索和改进。针对以往年终总结存在的弊端, 我校提倡教师写反思性年终总结。所谓反思性年终总结, 就是让教师写以教育教学反思为主的年终总结。目的是让教师在反思中总结, 在总结中反思, 提高年终总结的质量, 促进教师的专业成长。具体操作办法为:教师首先要对过去一学年的教育教学工作作全面的回顾, 然后对“德、能、勤、绩”中对自己影响很大、感受颇深的一方面或者几方面的突出点进行深入反思总结, 也可以对“德、能、勤、绩”几方面存在的共性问题进行反思总结。对总结中的反思要有现象描述、深入分析、结论总结几部分。

实践证明, 让教师学会写反思性年终总结, 至少有以下几点好处:

一、突出重点, 改变以往年终总结简单罗列、面面俱到的不良现象

传统的年终总结, 要求教师对“德、能、勤、绩”几方面作全面具体的总结, 这样看似合理, 但是造成教师的年终总结千篇一律、面目相似的局面, 毫无个性可言。同时, 由于要充实这几方面的内容, 教师往往对每方面都不惜笔墨, 凡是所做的工作, 不论大小, 也不论是否有用, 都要在总结中记录交代。这样看似全面, 但是给人的感觉是什么都说了, 等于什么都没有说, 看不出教师在工作中有什么重点和亮点。而写反思性年终总结, 并不是要求教师对工作中凡事不论巨细都要反思, 否则失去了反思应有的意义, 而是在简要总结的基础上, 有选择性地在一学年中对自己影响最大、感受最深的突出点进行反思总结。

二、深入研究, 改变以往年终总结敷于表面、华而不实的不良现象

年终总结的目的是什么, 主要是让教师通过对过去一学年教育教学工作的回顾, 总结得失, 进而对新学年的工作提出新的要求, 力争做到精益求精。可有的教师往往在写年终总结时违反这样的初衷, 总结里写了很多新的教育教学思想和理念, 列举了大量所做的工作, 用了许多专业用语, 却缺乏真正的思想内涵, 纯粹是为了把总结打造成一篇很“专业”的美文。总结虽然也提到自己的成功经验和做法, 同时还提到工作中的疑难和困惑, 但是仅作为交代而已, 没有进行深入分析研究, 挖掘教育本质内在的东西。要求教师写反思性年终总结, 根本目的在于改变这个不良现象。总结既然要反思, 就要对所做的工作进行理性分析, 深入研究, 从而由实践上升到理论, 再让理论指导实践, 让实践和理论有机结合, 有效指导工作。这样写总结不仅总结得深, 总结得透, 而且能够形成高质量的经验得失总结论文, 在教师中作交流推广。

三、富有挑战, 改变以往年终总结枯燥无味、流于形式的不良现象