网购市场的相关情况调查

网购市场的相关情况调查（精选11篇）

网购市场的相关情况调查 篇1

网购市场的相关情况调查 才子城相关毕业论文描述：中国电子商务市场增长背后的根本动力何在?与欧美市场不同的因素有哪些?在我们所处的这样一个互联网时代，不同的企业又将获得怎样的启示? “热闹”的“在中国，消费主义已然盛行——仅仅因为人们对于购物的喜爱。除此之外，在政府努力使国家电信基础设施实现现代化的大力推动下，互联网相对价格实惠而且广泛普及。”叶永辉说。在城市家庭平均月收入为830美元的情况下，宽带上网费用每月仅需10美元(而巴西和印度的宽带上网费用分别为每月27美元和30美元)，这也促成中国拥有全球最多的互联网用户。2007年至2010年，中国使用网络的消费者迅速增多，每年中国新增互联网用户介于7300万至8800万之间——这一数量超过了法国总人口。“由于在此期间引入了新型的电子商务服务，消费者已经从不太熟悉网络购物变得能够相对轻松地享受和适应网络购物。此外，中国低廉的运输成本(一公斤包裹的平均运费在中国仅为1美元，而在美国为6美元)也有助于电子商务产业的发展。

据BCG调查和预测，中国电子商务市场的价值(销售的实际价值，包括所有费用)已从2008年的1280亿元人民币激增至201 0年的4760亿元人民币，几乎是日本或英国电子商务市场价值的两倍；电子商务的渗透率已经从较低水平实现快速增长。2006年，只有不到10％的中国城市人口在网上购物。这一比例在2010年跃升至23％，．~U201 5年将增加近一倍至44％，从而缩小了与美国等发达市场之间的差距；截至2010年，中国已拥有4．57亿互联网用户，在城市和农村的渗透率分别为52％和21％；在2015年，中国每年新增的网络消费者有望达到3000万人；中国电子商务在零售总额中得占比将从目前的3．3％增至2015年的7．4％。美国用了10年时间才实现了这样的增长。

网购市场的相关情况调查 篇2

近年来, 我国由于互联网技术的进一步发展, 网络普及率的急剧增长, 电子支付的安全性进一步提高, 物流体系进一步完善和传统意识形态逐步改变等多重原因, 使得网络购物取得了飞速发展。据DCCI互联网数据中心联合业界发布的《中国电子商务蓝皮书》预计, 2013年中国网购市场规模价格将超14000亿元[1,2]。DCCI互联网数据中心创始人胡延平指出, 经过DCCI对用户实地调研, 统计得出今年国内网购金额已突破1万亿。展现网购已经成为人们购物的重要新型形式之一。

而且在2012年, CNNIC发布的《第30次中国互联网络发展状况统计报告》显示, 大学及大学本科以上的网民占11.5%[2], 可见大学生群体在网络购物中的重要地位。因此, 使得研究大学生网购影响因子存在巨大的价值。它有利于企业建立合适的营销渠道、经营策略和战略部署, 实现大学生群体这一巨大市场的开拓。为此, 本文对海口市大学生进行了问卷调查。共发放了600份问卷, 收回的有效问卷有589份。其中男生291份, 女生298份。同时还对300名大学生进行了非结构式访谈。

2 调查大学生网络购物的影响因子

2.1 网站的设计和管理

对于网络购物, 可视化的网络页面的设计和管理, 直接影响到大学生对网站的第一感觉, 也影响了网络购物的方便程度, 如检索的精确程度, 物品分类的科学化等等。同时, 网站管理也涉及到网站的安全性、规范性等问题。极大地影响购物者的心态、评价, 购物环境和购物频率等。

在本次调查中, 80%的人埋怨网络管理不善。一方面, 存在很多冗余信息的同时, 有很多必要的信息有缺失。比如说, 很多物品已经推出市场, 但是却能检索到, 而且能够购买付款, 却不发货;很多物品介绍信息不够全等等。另一方面, 网络运营商缺乏对网站入驻店铺和商品的监督考察机制, 任何人只要申请一个帐号就可以开网店, 不得不承认此举有很多优势, 但是显然地也存在巨大的缺陷。使很多不法分子进入其中, 很多商品信息虚假, 很多产品质量低劣和很多不法交易等等。

2.2 物品的性价比

物品的性价比, 历来是消费者考虑的重要因子。而对于大学生这一群体, 其特殊性, 使其把性价比置于更加重要的地位加以考虑。一方面, 由于在很大程度上, 大学生还是纯消费群体, 使得物价水平直接影响了他们的购买欲望。据调查, 79%的人认为他们之所以网络购物, 是因为网络购物的所需支付, 价格比实体店便宜20%到30%左右, 甚至更高。另一方面, 大学生, 特别是90后群体, 追求产品质量和品牌成为其一大特征, 91.5%左右的人认为质量和品牌是其身份的象征。

2.3 客服与售后服务

在购买前和购买中, 消费者对产品的相关情况进行一定程度的询问几乎是必不可少的环节, 这使得客服的地位得以凸显。然而在现实情况中, 客服经常显得十分没有耐心, 对客户爱理不理, 影响消费者购买欲望。在调查人数中, 70%的大学生有过与客服发生冲突的情况。85%的人把商家好评率、物品描述相符率作为其是否购物必须考虑的因素。

而在购买物品时, 消费者还会考虑售后服务的问题。在调查中, 发现大学生在网络购物中, 特别是对贵重的物品, 如电子设备, 购买的意愿不高, 只有45%左右的人愿意买。追其原因发现, 78%的大学生认为售后服务没有保障是重要原因。而且在没有购买的大学生群体中, 七成以上的人把售后服务困难作为其没有购物的原因之一。

2.4 方便、安全与快捷

方便、安全与快捷是大学生够买与否和购买频率的另一重要因素。虽然目前, 网购在这些方面做得越来越好, 但是仍然有很多问题。在调查中未有网络购物的大学生87%左右的人主观上认为, 购物不安全, 78%的人表示不太方便, 65%左右的人表示并不是很快捷。主要表现在实物与照片差距过大, 产品描述与实物差距明显, 有些产品支付方式单一, 快递公司物品运输上可能损坏和速度过慢, 特别是有些如电子和书籍之类的产品。

2.5 营销策略

无论是实体店购物还是网络购物, 商家的营销策略都成为提高销售额的重要因素。大学生群体亦是如此。在调查中发现, 69%的人会在节日集中购物, 因为节日有优惠。71%的人认为包邮和是否有小礼品等对其购买物品是巨大吸引力。78%的人认为促销活动能够激发其购买欲望。

3 开拓大学生网购市场的措施

上文提到的那些因子, 都能够影响到, 实际生活中这些影响因子通常是相互作用, 共同影响大学生是否购物的。因此采取措施也必须注意系统性。

3.1 设立校园代理的经销策略或者把售后服务外包给快递公司

各大电子商务运营网站, 可以在各大高校建立校园代理, 负责相关事宜。校园代理主要的职责和功能是处理相关售后服务, 争议纠纷等;同时进行相关网购的宣传, 向同学宣传目前网购实际情况, 树立正确的认识等等。这样不仅仅方便学生购物, 增加学生的心理安全感, 让其无太多的后顾之忧, 而且, 有利于让网购虚拟交易实体化, 降低学生购物的风险, 让学生心理上真正地接受网购。

各个店主也可以将售后服务的部分工作外包给快递公司。对于这些工作快递公司本身就具有得天独厚的优势。它本身就充当了店主和大学生之间的纽带, 在处理售后服务中, 能够很方便买方将不满意物品通过快递公司邮寄回原地;也能够及时有效地解决买方相关问题, 提高买方的满意度和支持率。

3.2 加强网站的设计和管理, 改变现有的单项注册申请模式, 建立系列标准化

一方面, 各大网站要加大网站的设计和管理水平, 保证网站界面操作的方便性和检索的快捷性及精准性, 及时清除各种冗余信息, 保障网站信息的有效性。另一方面, 改变现有的注册登记模式, 将买方与买方帐号注册系统分离。对于要注册开店的, 进行标准的审查制度和备案。

同时, 要建立一系列标准化。主要是商品文字信息描述的规范化, 商品图像的标准化、纠纷解决仲裁的标准化, 赔偿的标准化等等。让繁杂的信息规范化地呈现在学生面前, 让一切都有标准可循。

3.3 与物流公司实行绩效合同制, 实行浮动的利益分配机制

在货物的运输上, 一般都是外包给各大快递公司。这使得买方与卖方在货物的运输上无法控制, 且参与度不高。为了提高快递运输货物的速度, 保障物品的完好率, 店主与物流公司应该签订绩效合同制, 实行浮动的利益分配机制, 即改变传统的买方或者卖方对物流公司的付费模式, 费用全部由店主承担, 店主按照与物流公司签订的绩效合同标准, 分析买方对物流公司的满意度和物流公司的绩效来对物流公司进行利益分配。把物流公司与每一个店主的责权利对应结合起来。这样有利于网购各个环节的衔接。

3.4 建立网民购物监督评议委员会, 保障学生代表的适当比例

网民购物监督评议委员会的主要职责在于促进店主、门户网站运营商和网民之间的沟通顺畅, 监督网站运作情况, 及时发现问题, 解决问题。需要说明的是, 网民监督评议委员会的成员是由不同类型的网购人群组成。在确定委员会人员时, 先将网购人群划分不同的类型, 然后再确定每个类型的比例。当然要保证学生在其中的适当比例。委员会的运作经费采取多方分担的原则, 分担在门户网站运营商、店家和网购人群之间。监督评议委员会中, 政府可以占据一定的比例。

3.5 符合大学生的营销策略

的确, 大学生和一般消费者有很大相似性, 但是不可否认的是, 大学生有其内在的本质特征, 因而对于大学生的营销策略必须符合大学生的特征, 比如说礼品的配送等等。另外掌握大学生需求的时间性和规律性, 在不同阶段大学生需求是不一样的。比如说, 每年的入学时间, 每年的放假时间, 每个节日等, 大学生都有其特殊需求, 在这些需求中, 产品策略等都是有其内在要求的。

摘要：随着大学生在网络购物中地位的凸显, 大学生群体逐步成为网络购物开拓的重要市场之一。基于此, 本文对海口市在校大学生进行了调查、非结构式访谈和相关文献搜寻, 了解影响其购物的因子, 并对如何进一步开拓大学生市场进行研究。

关键词：网购,现状,措施

参考文献

[1]http://www.ebrun.com/20120910/56097.shtml.

网购市场的相关情况调查 篇3

摘 要：随着设施农业的快速发展，田头市场成为地产农产品流通的有效支撑。然而，目前天津市田头市场建设较落后，缺乏合理规划布局，基础设施薄弱，经营管理粗放，缺乏配套服务，管理者营销观念落后，缺乏营销手段。建议从合理规划布局、加强基础设施建设、增加投入力度、组织营销培训、提升信息服务水平等角度，构建田头市场网络体系。

关键词：天津；田头市场；建设

中图分类号：F252 文献标识码：A DOI 编码：10.3969/j.issn.1006-6500.2016.04.011

Abstract： With the rapid development of the facility agriculture， agrocybe market becomes effective support of the circulation of agricultural products. However， the construction of agrocybe market in Tianjin is more backward. There are problems as follows： lack of reasonable planning and arrangement， the weak infrastructure， the extensive management， lack of ancillary services， backward marketing outlook， and the lack of marketing. This text puts forward recommendations which are the reasonable plan， strengthening infrastructure construction， increasing investment， marketing training and enhancing the level of information service， in order to establish the network system of agrocybe market.

Key words： Tianjin； agrocybe market； construction

近年来，国家高度重视农产品产地市场的建设，从2012年开始农业部启动包括田头市场在内的农产品三级市场体系建设工作。2014年1月中共中央国务院印发《关于全面深化农村改革加快推进农业现代化的若干意见》，文中提出“支持产地小型农产品收集市场、集配中心建设”；2月多部委联合印发《进一步加强全国农产品市场体系建设的指导意见》，进一步明确“规划建设一批全国性、区域性和农村田头等产地市场”。2014年农业部启动了田头市场示范建设，2015年1月，农业部张合成司长提出“田头市场是就近服务农户、营销农产品的有效手段，加强田头市场建设要规范有序”。2015年6月正式发布《全国农产品产地市场发展纲要》。

为加强农产品产地市场建设，配合天津市建设农产品物流中心区的工作，需要摸清天津市田头市场的现状，掌握田头市场发展中存在的问题，以便科学有序地发展田头市场[1]，构建现代化的农产品市场体系。课题组在农村工作委员会相关部门的帮助下，全面调研了郊区县的田头市场建设情况，并实地考察了6个典型田头市场，形成报告如下。

1 天津市田头市场的发展现状及特点

借鉴农业部官方编制的《农业市场信息业务教程》，本文提到的田头市场是指建在农产品生产基地，能够将周边农户分散生产的农产品及时汇集起来，并进行商品化处理形成商品的小型农产品批发市场。田头市场是一个包括马路市场、田头集散地等多种形态的市场集合体。目前，天津市郊区县共有田头市场50个，集中分布在武清区（5个）、静海县（3个）、宝坻区（2个）、蓟县（23个）和滨海新区（17个）。田头市场以经营蔬菜和水果为主，其中水果田头市场有20个，蔬菜田头市场有19个，综合（蔬菜、瓜果、干果）田头市场有7个，农作物、水产、农资和核桃各1个。发展至今，田头市场具有如下特点。

1.1 田头市场是地产农产品流通的有效支撑

随着天津市设施农业的快速发展，以蔬菜、水果交易为主的田头市场日益增多，且其辐射带动了农业生产和农民增收，成为地产农产品流通的关键环节[2]，有效支撑了设施农业的发展。据统计，天津市田头市场总占地面积达到17.3 hm2，总投资额6 000万元，田头市场合计带动农户46 312户，辐射带动农产品生产面积1.91万hm2，占2012年本市设施农业面积的47.8%。

1.2 田头市场依靠市场机制自发形成，季节性较强

天津市自2008年开始推行“4412”工程，大力发展设施农业，以蔬菜和林果生产为主的设施农业得到蓬勃发展。个别村或镇的设施农业生产形成了规模优势，吸引了各地批发商前来收购，进而自发形成了一批田头市场。据统计，2008年以后建设的田头市场共有25个，占到田头市场总数的50%。农业生产的季节性决定了田头市场交易具有较强的季节性，比如武清区黄花店镇主产西红柿和芹菜，一般年份芹菜的田头交易时间为元旦以后至4月中旬；西红柿的田头交易时间为5月至6月，仅有2个月时间。

1.3 田头市场经营朝专业化方向发展

经营单一品种的专业田头市场不断涌现，这与设施农业生产的规模化和专业化特征相适应。如武清区大孟庄镇后幼庄村的田头市场专门从事西兰花交易，滨海新区茶淀镇形成了7个葡萄交易站，滨海新区太平庄镇有3个冬枣交易市场，蓟县孙各庄镇有1个核桃收购点。

1.4 田头市场建设经营机制以“公建公营”为主

田头市场建设的主体为村集体或合作社。从调研情况看，以自然村村集体为建设主体的田头市场占多数，共有33个，占到总数的66%；以合作社为建设主体的田头市场有15个，占到30%；以企业为建设主体的田头市场仅有2个。田头市场的运行机制有两种，一是“农户+合作社+经纪人”，二是“农户+经纪人”两种形式。

2 天津市田头市场发展中普遍存在的问题

由于重视程度不够、缺乏规划、资金投入不足和土地使用的限制，天津市田头市场发展水平低，存在规划不到位、功能不够强、政府引导支持跟不上等问题。主要体现在以下4个方面。

2.1 发展不平衡，缺乏合理规划

田头市场对当地农业生产和农民增收发挥了积极作用，但由于资金、土地等各方面条件的限制，天津市田头市场建设随意性较大，缺乏总体规划，出现了“有市无场”和“有场无市”两种情况。“有市无场”：现在运行较好的田头市场均为自发形成，一些市场源自“马路市场”，经过多年发展，人气旺、交易活跃，但有限的空间和简陋设备限制了市场功能的进一步拓展。比如黄花店田头市场、后幼庄村田头市场，占地规模不大，硬件设施基本没有，发展受到限制。“有场无市”：武清区河北屯两个田头市场有地面硬化，但至今无人交易，处于“有场无市”状态。究其原因，政府规划建设市场时没有考虑当地市场交易习惯。

2.2 基础设施薄弱

天津市田头市场的数量不少，但普遍缺少基本的交易设施。据统计，50个田头市场均为露天交易，没有交易罩棚。有地面硬化的田头市场共30个，占到60%。有泵秤的田头市场14个，仅占总数的28%。服务设施落后，有冷库的田头市场23个，占田头市场总数的46%，冷库面积合计近4万m2，均为依托合作社建立。大多数田头市场没有储藏设施，果蔬露天堆放导致损耗大、品相差。安装计算机网络设施、电子显示屏等现代化设备的田头市场更是寥寥无几，田头市场普遍缺乏信息来源渠道，不能为进场交易者提供信息服务。

2.3 经营管理粗放，缺乏配套服务

大多数田头市场只是提供交易场地，功能单一，缺乏为商户提供便捷的信息查询、冷藏保鲜、安保、吃住等配套服务。据了解，静海生宝谷物合作社的田头市场在经营管理及服务上具有代表性，该田头市场占地面积0.67 hm2，地面全部为水泥地，是本市目前发展较好的田头市场。依托生宝谷物合作社，田头市场的冷库、地磅秤、仓储设施、信息采集设备、农残监测设备较为齐全，为批发商和农户提供了便利的销售服务。合作社为前来拉菜的外地中间商提供吃、住和装车服务，解决了中间商的后顾之忧。该田头市场的存在有效带动了周边村的农户和其他小园区的蔬菜销售。

2.4 营销观念落后，缺乏营销手段

田头市场建设的根本出发点是帮助本地农户销售农产品，但目前大多数田头市场处于“只建不经营”的状态。同一生产区域内的农户未能形成统一销售、统一谈价的局面，农户仍然是“一家一户”单独与中间商交易。由于单个农户生产规模小，与中间商的谈判不具有优势，中间商压价严重，农户无话语权。农户单独分散式交易，本身也造成了农户之间的竞争，不利于农户与中间商的谈判。以武清区大孟庄镇后幼庄村田头市场为例，中间商收购西兰花，当天不谈价不付款，转天再说价格再付款，农户甚至没有谈价的资格，农户对中间商的约束力基本不存在，交易能够持续完全依靠道德约束。出现这种现象的根本在于田头市场管理者市场意识淡薄，缺乏专业系统的营销知识技能，缺乏现代营销理念和手段。

3 天津市田头市场建设的对策建议

“加强田头市场建设要规范有序”[3]。建议根据各地需求情况，通过示范建设一批田头市场，逐步形成适合不同品种、不同区域、不同条件的田头市场网络体系，带动全市范围内的田头市场建设，推进农户营销服务机制创新，有效支撑地产农产品生产和销售。

3.1 合理规划布局，示范建设田头市场

合理规划布局，构建田头市场的网络体系，旨在提高农民的议价能力，解决农产品产销衔接不紧密问题，实现农产品“存得住、运得出、卖得掉、赚得到”。紧紧围绕生产基地需求，因地制宜，合理规划布局天津市田头市场的数量和规模。支持建设已具规模的田头市场发展成为连接区域市场的中心枢纽，使其成为区域内价格、信息和物流中心。第一，配合生产基地规划建设，因地制宜建设田头市场。在生产基地规模达到66.7 hm2以上、有田头交易需求，并且有田头交易场地的村或合作社，进行田头市场建设。第二，田头市场的规划布局和功能定位都要发挥市场机制作用，确保田头市场建设适用有效，不盲目求全求高[4]。第三，以合作社或村委会为主体进行建设。田头市场建设要遵循“谁建设、谁受益、谁管理”的原则，依托龙头企业、合作社或村集体建设和管理。

3.2 加大田头市场的基础设施建设，提升服务能力

通过加强基础设施建设，提升配套服务能力，搭建地产农产品产销对接平台，满足区域农产品上市交易需要，促进农产品产销衔接。基础设施建设内容包括：第一，地面硬化。自发形成的田头市场，一般位于马路两侧，或者在生产基地的地头，地面硬化率低，下雨、刮风会影响市场环境、交易量和农产品质量安全。提升改造田头市场首先要对场内地面进行水泥硬化。第二，交易场罩棚。修建交易场地的罩棚，为农户和经纪人提供临时遮风、遮阳、避雨的场所。第三，信息采集展示设备。每个田头市场需配备信息采集、展示设备，用于采集产地市场行情信息，展示京津各大批发市场价格、交易量等市场行情信息，提高市场信息透明度，提升农民议价能力。第四，配备储藏保鲜设施，不仅可以降低农产品损耗率，还可以起到削峰平谷、旺吞淡吐的作用，防止菜贱伤农现象发生，使农民获得较为均衡的收益。第五，通过安装质量检测设备，发挥田头市场在保障农产品质量安全方面的作用，切实做到农产品质量安全、可靠、放心。

3.3 协调解决田头市场建设用地问题

成立由市农村工作委员会、商务委员会、发展和改革委员会、国土资源分局、规划局组成的田头市场建设领导小组，协调解决市场建设中出现的土地问题。

3.4 增加田头市场的建设投入

明确和强调田头市场的公益性，将田头市场建设列入基础设施扶持范围。积极争取财政资金，设立田头市场建设专项扶持资金，重点支持田头市场的基础设施和服务设施建设，切实帮助田头市场解决建设和运营中的资金短缺问题。通过税费减免等政策引导，吸引合作社、龙头企业、经纪人、经销商、村集体等各种主体投资建设田头市场，鼓励采用股份制、合作制等市场化运营机制，确保田头市场活力[4]。通过多方面努力，形成多元化的投入机制，稳步推进田头市场提升改造。

3.5 组织营销知识培训，加强宣传

组织市场管理和农户进行相关法律知识、营销知识的学习，提高法律意识，更新经营理念，提高农户营销能力。利用信息化手段，大力宣传田头市场的功能和作用，扩大其影响力，吸引更多的农产品运销商户利用田头市场进行交易，从而促进天津市农产品生产和销售顺利衔接，带动天津市农业生产健康发展。

3.6 提升田头市场经营管理信息服务水平

加强田头市场的信息化建设，提高信息服务能力。搭建全市范围内的田头市场信息网络平台，一方面，与各级政府农业信息网络平台对接，以获得权威的市场信息分析、监测预警内容，实现信息资源共享；另一方面，利用该平台采集和发布地产农产品的价格、生产、供求、服务、科技等信息内容，使田头市场成为市场信息汇集、交换、传播的中心，为农业生产经营者提供有用、可靠的信息，降低其面临的市场风险，提高农产品市场竞争力，促进都市型现代农业健康可持续发展。

参考文献：

[1] 杜宝胜，黄齐，王静，等.关于山东省田头市场建设情况的调研报告[J].农产品市场周刊，2015（6）：26-28.

[2] 李桂群，聂雨燕.海南田头市场快速发展[J].农产品市场周刊，2013（33）：10-12.

[3] 张合成.开展田头市场示范方便农户出售农产品[N].农民日报，2015-01-13.

大学生网购情况调查 篇4

亲爱的朋友：

您好！随着电子商务的飞速发展，网上购物越来越普遍。为了调查大学生网上购物情况，我们制定了这份问卷。感谢您在百忙之中抽出时间来填写我们的问卷。本问卷只用于专业调研，希望您能如实填写，真诚谢谢您的合作！

1.您的性别

A.男B.女

2.您有过网购经历吗？ 说明：注：选择D，结束访问

A．经常网购B.偶尔网购C.只有一两次网购经历D.从不网购

3.您是从什么时候开始接触网购的？

A.小学B.初中C.高中D.大学

4.你经常选择哪些网购网站购物？

A.淘宝网、拍拍网、有啊等以C2C为主的网站

B.当当网、卓越网等B2C网站

C.麦考林、苏宁商场等企业的官方网站

5.您每月网购的次数是？

A.1—3次B.3----5 次C.5-----10次D.更多

6.您网购时，经常购买以下哪些产品？ *说明：多选

A.服装类B.饰品类C.食品类D.家居装饰类E.化妆品类F.数码电子类G.文体类H.虚拟物品（充值卡等）I.其它

7.网上购买商品时，您首先考虑以下哪个因素？

A.产品价格B.产品质量C.产品品牌D.商家信誉E.售后服务 F.其它

8.以下哪些不利因素会影响到您的购买兴趣？ *说明：多选

A.繁琐的交易和支付过程B.价格不占优势C.质量和网上描述不符D.配送时间过长E.售后服务缺乏保障F.其它

9.您平均每月网上购物的花费是多少？

A.￥100以下B.￥100~500C.￥500~1000D.￥1000以上

10．您对网购及售后服务的满意度

A.好B.较好C.一般D.差

11.以下哪些网购网站宣传方式会引起您的注意？说明：多选

A.寝室门上的帖条B.校园内的宣传单C.海报D.社团活动

12．您了解国内新兴购物返利网站吗？

A.使用该类网站去购物过B.听说过，但不怎么了解

C.从没接触过，不清楚

感谢您在百忙之中抽出一点时间填写我们的问卷。

大学生网购情况调查报告 篇5

一、调查背景

随着网络普及，电脑成本的不断下降，网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分。网络正在冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。因此我们对大学生网上购物的情况进行了一次调查。以了解大学生对网上购物的认识和接受情况及通过对影响网购因素研究对网购未来发展做出预期。

二、调查目的

1．了解大学生网上购物情况； 2．了解影响大学生网上购物的因素； 3．大学生网上购物的未来发展预期。

三、调查内容

1．我校大学生网购的经历； 2．我校大学生网购的产品； 3．影响我校大学生网购的因素。

四、调查范围及对象

扬州大学建工学院 土建专业学生

五、调查方法 抽样方案：

本次调查采用随机抽样方式，随机从本专业学生中抽取30名学生进行问卷调查。

六、调查小组人员和工作安排

问卷设计：唐天豪

调查人员：李家春、陆小东、孟睿智、韩硕

调查报告：李培培

调查报告

摘要：21世纪是个信息时代，随着互联网的高速发展，各种电子商务技术的快速兴起，各种购物网站的成立，网上购物以其特有的优势深入人心，赢得了消费者的欢迎，逐渐成为人们习惯的一种购物方式。随着网上购物快速地发展，那么现今网上购物在大学生中是怎样的具体情况？又有什么特点呢？本文就这些问题进行了深入的研究，通过对我们调查的统计和分析，我们的得出的结论是：大学生网购现象较普遍；大学生网上购物的产品多样化，主要集中在服装、书籍、电子产品；网上购物还存在很多问题，实物与看到的图片不符、商品试用不方便、退货困难。网上购物发展之路还很漫长。

关键词：网上购物

购物方式

产品多样化

一、调查背景：

社会发展越来越快，科学技术发展也越来越迅速，人民生活水平亦越来越高。随着人民生活水平的改善，人们的购物方式也越来越多样化。在好几年前，人们买东西都是采取逛街选择购物的方式购买自己所需要的商品。那个时候，好像会网上购物是一件多么了不起的事，也是一件多么值得炫耀的事。但是，那已经成为过去式了。在社会日新月异的今天，在信息时代匆匆的步伐下，在大学生的身边，网上购物几乎是大多数人选择的、青睐的购物方式。而且，大学生能网上购物也已经不再是很值得骄傲的事了。网上购物越来越日趋化，有越来越多的人选择的购物方式都是网购。

二．调查方法与范围：

随着网上购物的快速发展，网购热潮也深入影响当今的大学生们。为了了解大学生网购的具体情况，我们以扬州大学为试点展开了调查。调查中，我们采取整群随机抽样的方法，男女比例各50%，共投放了30份调查问卷，收集同学的看法和意见。三．调查问题分析：

通过对调查问卷结果的统计和分析我们发现，大学生尝试过网上购物的人占大多数，网购现象比较普遍；大学生网购的商品较多样化；网购还存在很多问题。具体情况如下：

（一）大学生网购现象比较普遍，具体情况是：

对于大学生是否尝试过网购的问题，我们进行了调查统计，统计数据结果显示，有九成左右的大学生有过网上购物经历，可见，尝试过网上购物的大学生占了大多数，大学生网购现象比较普遍。从问卷的结果来看，调查对象对网购都很熟悉。这与目前大学生电脑普及率很高的客观现实也是基本相吻合的。从大家热衷于网购情况来看网购中有很多不同种类的网站，较大部分的同学们更多的是选择货物繁多，种类齐全的淘宝网。

我们通过对同学的问卷统计来看，网购极大改变了传统的购物方式，其便捷迅速的优点是传统商业购物渠道所不及的。

探究大学生网购普遍的原因有以下几点，一、网络中的商品比较丰富。相比现实社区活动的局限性，网络作为虚拟的社区，有“无限”的空间和领域，在这个空间中人们可以通过网络商店来寻找自己想要购买的商品和服务。网络虚拟空间的无地域、无国界的特点，导致网络购物也突破了地域、国界的界限，使消费者可以通过网络购买到自己生活的社区难以买到的商品。

二、网络中商品价格相对低廉。网上中的商品低价的原因就在于网络可以省去传统商场无法省去的一些费用，例如场地租金、员工的工资等。因此网络商品的附加费用比较低，商品的价格也就低了。低廉的价格正是吸引大学生这个“纯消费”群体乐意参与网络购物的重要原因。具体见下表及饼图：

性别

男

原因

女 所占比例 2 3 3 0 2 6 1 4 2 0

23% 27% 13% 23% 7% 7%

1、价格便宜

2、品种齐全

3、方便快捷 节约时间

4、网购时间不受限制

5、实体店难以买到

6、其他

三、网络购物的快捷便利

随着快递公司的迅速发展，促使了网络购物的繁荣。现在的快递公司不仅仅局限于传统的邮局，新出现了很多快递机构，例如宅急送、申通快递、圆通快递、中通快递、天天快递等等。这些快递公司的出现加速了网络购物的发展，使网络消费变的更加便利和快捷。一个方面减轻了商店的促销和分销的压力，另一方面也方便了消费者购物。消费者只需要在网上挑选商品，剩下的事情就由商家和快递公司来完成，无需消费者亲自到商店中购买。而且网络商店24小时的开放，更大程度上方便了顾客，不会受到营业时间的限制，大学生更适应这种新式的购物方式。四是网络购物的群体认同感。网络购物作为一种新式的购物方式，从它的兴起到慢慢成熟，网络购物人数在不断的增加。但由于网购的限定性，网络购物的消费者相对而言还是少数，人们对网络消费还是感觉很新奇，网络购物者也会把自己同其他群体分离开来，形成一个特殊的群体。特别是大学生，个性使他们更喜欢“标榜”自己,从而更加注重网络购物所带来的特殊群体的认同感。

（二）大学生网购的产品多样化，主要有：服装及鞋类、书籍、电子产品

调查显示，大学生所网购的产品多种多样，其中一成左右大学生回答购买过书籍，两成左右购买过电子产品，四成购买过服装及鞋类。

调查结果与大学生群体有很大的关系。首先，大学生是思想开放的学生，虽然学习占了生活的很大一部分，但是大学生学习的范围相比中学生更加广泛更加多元化，单纯的课本、习题已经不能满足大学生学习的需求，因此会购买更多的书籍以扩充自己的知识面和满足自己的兴趣。网购能满足他们对各种兴趣爱好书籍的需求。其次，大学生接受的是高等教育，站在时代的前沿，电子产品是信息时代的重要产物，如MP3、MP5、手机、数码相机等电子产品已是大学生生活中息息相关的物品，网购以其特有的优势在大学生电子产品市场分了一块蛋糕。最后，大学生个性张扬，是个追求时尚的群体，服装、饰品自然是大学生所关心的话题。大学生作为一个纯消费群体，有着旺盛的消费需求，但是经济上未独立，消费受到很大制约。受网络购物中商品的低价格的吸引，促使他们更愿意在网上购买折扣比较大的商品。在网络中出售的商品通常要比传统的商品价格低一些，调查数据显示，学生比较关注的商品，服饰是折扣最大的，能达到50%以上；其次是电子产品，平均折扣在40%；书籍，一般便宜20%-30%。这就促成了大学生网购的行为。另外，点卡充值类、音像制品、车票电影票、体育用品、食品也是大学生经常网购的产品。

（三）网购还存在较多问题，主要有：描述不符、服务不周到、存在欺诈、退货困难

在大学生网购问题的回答中，统计数据结果表明，网购还存在很多问题，其中有四成左右大学生回答网购的产品描述和实物不相符，三成回答退货困难，三成回答存在欺诈和服务不周到。

造成上述网购问题的有网购其本身缺点，但更多的是网购管理体制的不健全。其本身缺点是实物不可触摸，交钱与交货分开。管理体制不健全主要体现在以下几点，一是商家信誉问题。在网络交易中，由于网络的虚拟性使得买卖双方之间存在着信息的不对称性，大学生很难接触到商品、不清楚商品的质量；反过来，商家也很难见到消费者，不了解消费者的身份。这样使有些商家和消费者利用网络的虚拟性扰乱市场秩序，从而影响大学生网上购物。二是交易欺诈问题。传统的消费环境，支付是面对面发生的，一手交钱，一手交货，不会存在延后性和虚拟性，所以基本上不存在交易的安全性问题。但是网络购物过程中，由于交易是在虚拟空间中进行的，很容易存在着诈骗，尤其是对个人信息和账户的安全，这也会影响到大学生网上购物。三是物流配送问题。在快递刚刚成立之初，由于存在各种不完善的环节，导致物品在配送的过程中出现很多问题，比如商品的损毁、丢失、传递不及时等等。售后服务问题网络购物时，消费者并没有实际接触到商品，比如在网上购买服装，消费者没法进行试穿，仅凭在网络上的信息有时很难确定是否合适，若买回来之后发现不合适，有的商家同意退货，但要自己承担邮费；有的商家根本不同意退货，给消费者带来损失。总之，网购还存在较多问题。所以，在网购时，大学生应该擦亮自己眼镜，深入了解商家、商品和物流情况，选择理性的消费。

四、大学生网购存在问题的解决对策

由上所述，网购这种购物方式快速发展的同时，也存在较多的问题。对于网购的诸多问题，我们从管理者和消费者的角度提了以下几点建议：

（一）加强对网络的管理

1、加强网络商品的管理。调查发现，很多大学生喜欢购买一些品牌商品，之所以在网上购买，就是看中了网络商品的价格低，但是虚假商品的掺入使大学生受到欺骗，从而失去了对网络购物的兴趣。因此必须加强对网络商品的质量的管理与鉴定，确保商品的真是性。

2、加强商家信誉度的管理。根据调查，很多购物网站都设立了信誉度的测评。比如淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次，就可以对交易对象做一次信用评价。在交易中作为卖家的信用度分为20个级别，级别越高，信誉度越高，大学生在网上购物的过程中就可以通过信誉来确定购买哪个商家的产品。

3、加强法律法规的建设。伴随着网络购物的迅速发展，有关这方面的法律法规建设的步伐却显稍慢，中国涉及到网络购物方面的纠纷主要依靠《合同法》、《消费者权益保护法》、产品质量保护法等法律调整，而没有一部全国性的专门规范电子商务的法律法规。因此，建立和完善网络购物方面的相关法律法规，就赔偿责任承担主体、合同模式、权利与义务、纠纷处理机制、赔付途径。

（二）倡导大学生网络理性消费

大学生网购情况调查报告 篇6

一、调查目的

了解我校学生对网上购物的看法和态度，以及对网购发展的期望。

二、调查对象及方法

1、调查对象: xx学院设计学院(由于调查的困难性，选取了本学院进行调查)

2、资料收集方法: 采用问卷调查方法调查。向同学发放《关于xx学院大学生网购调查问卷》了解学生关于上网购物基本情形和情况。

3、调查方法：对xx学院的全部学生(限于三年级以下)进行问卷调查。

三、调查结果

(一)大学生网上购物总体情况分析

1、性别年龄特征。调查结果显示，72%的被调查学生有过网上购物经历，而男生网络购物群略高于女生。互联网在男性中的普及程度要高于女性，男生比女生更敢于冒险和追求新的事物，而且男生的网络基础知识比女生普遍，这可能是造成大学男生网络购物比率要高于女生的原因。

2、年级特征。调查发现，大三的学生网上购物的比例明显高于大一的学生，由此可见，排除学校开网政策的影响，网龄对网络购买影响较大，网龄越高，越容易进行网上购物。

3、根据调查发现，有购物的人中购物需求以满足精神需要的产品为主。大学生网上购买的前四种商品依次为图书(31.2%)、饰品(24%)、电脑及相关产品(23.5%)、音像制品(17.6%)。这些商品和服务更体现了大学生在生活、学习和文化娱乐等各个方面的消费。相比之下，由于食品的特殊性(保鲜等问题)，却几乎无人在网上购买食品。

4、在可供网上购物的网站中，淘宝是大学生们最常去的网站，占71%。其次有当当网和卓越网。可见大学生购物首选网站比较集中，而且都集中在几个知名度比较高的网站。

(二)网络购物行为对大学生网络认知的影响

以“是否拥有网上购物经历”为标准，比较他们在感知网络购物风险、网络信任度、网络环境等问题上的得分，可以看出网络购物行为在一定程度上会影响大学生对网络的认知。

1.没有网上购物经历的大学生对网络购物的感知风险较高。全部被调查者中，对网络安全(信用卡信息、个人信息等)的担心有62 %，而对售后服务保证，货物质量，配送速度的担心分别占了56 %， 49 %， 38 %，其他还有对登记手续繁琐，配送费用等。

2.拥有网络购物经历的大学生对网上购物遇到的困难中。商品种类和网站数目太多占了26 %，商品描述不清楚也有24%，而结算方式在所有人当中也占22 %，其他问题中存货不足，界面复杂,不易操作及网站速度太慢等有28%。

3.对网上购物的发展前景，有62%被调查者认同越来越被人们接受,发展空间很大这个观点，可以看出网上购物会越来越发展及形成人们购物的主要形式。也有20%的人还是认为短期内不会有太大的发展，这其中有很多是没有网上购物经历的。

四、网络购物前景

大学生网上购物潜力巨大。通过本次调查显示，有网上购物经历的大学生占五成。而没有网上购物经历的大学生，其中只有11%的人没有浏览过购物网站。不难看出大学生在网上购物的市场潜力是巨大的!

网购市场的相关情况调查 篇7

1 对象与方法

1.1 对象

选取2004年3月—2007年3月住院高血压病病人130例, 男86例, 女44例;年龄49岁～74岁。

1.2 方法

参考文献[2]自行设计问卷, 问卷内容包括高血压预防保健知识 (易患因素、治疗情况、并发症等) 以及治疗后情况等。共80道单项选择题, 答对率≥80%为认知, 否则为不认知。问卷由病人独立或家属协助完成。共发放问卷130份, 收回130份, 有效回收率100.0%。

2 结果

2.1 病人坚持用药情况

本组130例中, 复治病例70例, 23例 (32.8%) 基本坚持长期用药, 47例 (67.2%) 偶尔用药。

2.2 病人对高血压病相关知识的认知情况 (见表1)

例 (%)

3 健康教育

3.1 健康教育的措施

高血压病人的文化层次不一, 文化程度低的病人接受能力差, 理解力不够。另外, 高血压病人大多都是中老年人, 对知识的接受能力下降。针对这些情况, 通过发放宣传小册子, 用通俗易懂的语言介绍高血压病的相关知识;召开座谈会, 使病人之间相互交流;反复讲解遵医嘱服药, 教会病人及家属掌握正确测量血压的操作;播放高血压防治知识的专题录像, 观看高血压的病理标本等。

3.2 健康教育的重点

本调查显示, 60.8%病人不知道高血压的易患因素。随着社会经济发展, 人民生活水平提高, 生活方式的改变, 肥胖、高钠饮食、吸烟、大量饮酒、精神压力在高血压的易患因素占主导地位。指导病人选择健康的生活方式, 选择正确的治疗方法, 有利于高血压病人的康复, 减少并发症的发生。

3.2.1 饮食方面

①低钠盐饮食:限盐首先要减少烹调用盐及含盐高的调料, 少食各种咸菜及盐腌食品。WHO建议每人每天食盐摄入量不要超过6 g。②减少膳食脂肪, 补充适量优质蛋白质:经动物实验和人类饮食习惯的调查, 高胆固醇的食物与动脉硬化的发生和发展有关, 进食的数量可直接影响血液中胆固醇的水平, 血液中胆固醇增高后, 便容易沉积到血管壁中, 而发生动脉硬化, 使血压升高[3]。建议高血压病人改善动物性食物结构, 减少富含胆固醇的动物脂肪的猪肉, 增加含蛋白质较高而脂肪较少的禽类及鱼类, 多吃奶、蛋、鱼、虾、鸡、鸭、猪、牛、羊肉、豆类制品。③注意补充钾和钙:中国人膳食低钾、低钙, 高血压病人应增加含钾多含钙高的食物, 如绿叶菜、鲜奶、豆类制品等。④多吃蔬菜和水果:研究证明素食者比肉食者有较低的血压, 其降压的作用可能基于水果、蔬菜、食物纤维和低脂肪的综合作用。高血压病人饮食应以素食为主, 适当肉量最理想。⑤戒烟限酒:提倡高血压病人应戒烟戒酒, 因饮酒可增加服用降压药物的抗药性。如饮酒, 建议每日饮酒量应为少量, 不提倡饮高度烈性酒。

3.2.2 运动方面

有规律和有一定强度的锻炼、业余时间的体力活动或运动负荷与血压水平呈负相关[4]。每个参加运动的高血压病人在运动前最好了解一下自己的身体状况, 以决定自己的运动种类、强度、频度和持续运动时间。高血压病人可选择散步、慢跑、太极拳、门球、气功等。运动强度必须因人而异, 需在医师指导下进行。运动频度一般要求每周3次～5次, 每次持续20 min～60 min, 可根据病人身体状况和所选择的运动种类以及气候条件等而定。

3.2.3 心理方面

高血压是一种心身疾病, 长期精神压力和心情抑郁是引起高血压重要原因之一。高血压病人应减轻精神压力和改变心态, 要正确对待自己、他人和社会, 积极参加社会和集体活动。高血压病人有紧张、焦虑等不良心理时, 学会运用肌肉放松、音乐疗法、气功等方法放松紧张的情绪, 可有效控制血压上升。

3.2.4 治疗方面

本调查显示, 65.3%病人不知道高血压正规治疗及治疗情况, 70.1%病人不知道高血压对人体脏器心、脑、肾等靶器官的损害, 70例的复治病例中只有23例基本坚持长期用药, 说明高血压病人的治疗依从性较低。医护人员应让病人了解降压药物的应用原则, 强调长期有规律的服用药物, 达到有效、平稳、长期控制的要求;不能有病乱投医, 应到正规的医院去治疗;并向病人发放高血压病病人治疗记录卡, 告诉高血压病人将每日服用的药物及血压进行记录, 这样既能观察用药效果, 又能督促病人长期坚持用药。

4 结语

高血压病在早期一般无症状或症状轻微, 如头痛、头晕、眼花、耳鸣、失眠、乏力等, 随病程进展, 血压持久升高, 可导致心、脑、肾等靶器官损害。所以加强对高血压病人的健康教育, 提高高血压病人的治疗依从性, 对避免或减少并发症的发生具有重要作用。

参考文献

[1]黄敬亨.健康教育学[M].第3版.上海:复旦大学出版社, 2003:205.

[2]密梅花, 王春霞, 卢法英.肝硬化患者疾病相关知识掌握情况调查分析[J].护理学杂志, 2005, 20 (13) :62.

[3]郭爱卿.糖尿病患者的健康教育[J].护理研究, 2002, 16 (9) :536.

中国服装网购市场的现状与发展 篇8

【摘要】 在全球金融危机的大背景下,网购服装以跨时空、全天候服务以及产品的低价多样等优势吸引着越来越多的消费者,但由于发展时间晚,速度快,其必存在许多问题。用合理的方法解决好这些问题,中国网购服装市场必然有一个质的飞跃。

【关键词】 服装;网购;问题;对策

一、服装网购市场现状

伴随着网络信息技术的开发和计算机应用的普及,人们习惯于在网上学习和工作的同时,“网上购物”也越来越被更多的人所接受。根据中华全国商业信息中心的统计数据显示:在国际金融危机的影响下,网络销售已经成为消费者最为青睐的廉价购物渠道,服装、化妆品、洗涤用品、家电等商品网络销售均在2008年得到了快速的发展。2007年网上服装市场的交易规模约为75.2亿,2008年已经猛增到超过170亿元,增幅超过120%,占整个服装市场总规模的6%。

从单独的商品销售来看,服装类商品2007年超过手机、笔记本等数码商品,成为网购交易量最大的商品品类。2008年3月31日在北京召开的2009中国服装行业电子商务峰会上,正望咨询发布了《2009中国服装品牌与服装网购调研报告》,报告显示:服装目前已是网上购买人数最多、金额最高的商品。57.8%的网上购物消费者在网上买过服装,服装占到了全部网购金额的23.5%,相对于部分欧美国家服装零售领域超过20%的市场份额属于网络直销的现状,我国服装网络直销市场仍有广阔的发展前景。

二、服装网购的优势及机遇

1.网购不受时间和空间的限制。24小时营业,随时随地任意挑选,解决了上班族购物的时间问题。同时,网络市场可以提供许多在消费者本身周围的现实生活中买不到的商品,可以实现“异域”购物,这为现今追求时尚和个性的都市男女解决了燃眉之急。“跨时间跨地域”购买成为网购市场区别于传统市场的最大优势。

2.网购商品价格实惠。网上商品省去了租店面,招雇员,存货等一系列的费用支出,其价格明显要比现实中的商品价格便宜,网络提供给大家一个广阔的竞争平台,网络卖家通过各自的渠道利用价格优势实现盈利。据中国网购CPI显示:2008年绝大多数网购商品价格与前一年相比不涨反降,服装类的降幅达到10%以上。

3.信息量大。相对于传统市场,网络市场产品成本的减少会吸引更多的卖家入主网络交易平台,增加网络销售物品的品种,吸引更多的消费者。“货比三家”是人们购物的一大习惯,不论是在传统市场还是在网络市场,都习惯于对商品的价值和价格进行对比,选择性价比最高的商品,网上购物提供了一个资源丰富的便捷的平台,商品信息一览无余。

4.对于整个市场经济来说,网购这种新型的购物模式可在更大的范围内,更多的层面上以更高的效率实现资源的配置。市场经济条件下,资源自由流动,网络的连通性为资源流动创造了便捷通道。从而实现了资源的优化配置。

综上所述,网购突破了传统市场的障碍,无论对消费者、企业还是市场都有着巨大的吸引力和影响力,在新经济时期无疑是实现双赢效果的理想模式。2007年以来的美国金融次贷危机迅速演变为上世纪大萧条以来最严重的全球金融危机。金融市场的动荡对实体经济形成了巨大冲击。2009年6的最新统计数据显示,我国服装外贸出口缩水超过20%。国际金融危机使传统服装行业受到较大冲击,网络市场却给服装企业敞开了大门。服装业在国际金融危机中受到强烈冲击时,新兴的服装电子公司却一枝独秀,保持逆势增长的势头。国际金融危机客观上助推了中国网购服装市场的快速增长。金融危机正在给中国电子商务业提供一次难得的发展机遇。

三、服装网购市场存在的问题

由于人们的工作、心态以及消费能力等原因的驱使,使网上购物的优势愈加凸显,任何事物都有其两面性,特别是对于服装这一特殊商品,网购有其不可避免的劣势和不足。

1.服装网购市场法制不健全。纵观我国现有法律,对网上购物消费者权益的法律保护散见于《民法通则》、《合同法》、《消费者权益保护法》、《电信条例》等法律法规中,但大多内容散乱,可操作性不强,远不能达到保护消费者的目的。

2.某些商家不够诚信。经营者的信用程度一直是消费者关注的问题。互联网技术使得某些商家或通过匿名的方式躲避调查,或利用监管难度大、隐蔽性强、传播快的特点大行虚假广告和欺诈之道或利用“特价”、“大奖”等旗号吸引消费者的眼球,借机侵犯消费者的权利以牟取利益。淘宝网的统计显示:在网购诈骗案中,服装类的网购诈骗案占到1成左右,服装市场的诚信问题的解决将极大的促进整个网购市场的规范。

3.实物与信息之间存在差距。网购只能看到有关商品的图片和一些解读信息,与实物在手总有一些差距。特别是对于衣服这类特殊的商品,相对于传统的服装市场,网购消费者即使是通过图片和解读信息对衣服的款式和尺寸有了一定了解,但由于不能试穿仍然不能下定决心购买。

4.网络支付存在安全隐患。类似于淘宝、易趣等网站,大多采用支付宝作为网上支付工具,另外也可采用网上银行,汇款等方式进行支付,不管哪一种支付方式都有被偷窥,密码别盗的可能,网络支付就有了风险。

5.售后服务机制不健全。纵观当前的消费者市场,越来越多的消费者重视产品的售后服务问题,同样,生产者也把售后服务看作是参与竞争的一项重要手段,海尔的成功不能不说其优秀的售后服务起了重要作用。电子商务作为一种新兴的买卖平台,同时由于其虚拟性这一特殊性,其售后服务机制的健全就显得比较困难,但同样也就显得越来越重要。

6.商品配送存在问题。在网上购买的商品需要经过配送的环节,目前的网购商品在配送上快则2、3天,慢则一周甚至更久,物流时间太久。有时商品不满意还需要经过配送环节调换,费时费力。

四、解决问题的对策

网上购物的确是一把“双刃剑”,能从中得到实惠的同时也在经历各种风险,应该如何趋利避害,扬长避短,这需要多方面的努力。

1.应尽快建立健全网上购物消费者权利保护体系。建立健全网上购物消费者权利保护体系,将网上购物中出现的一些新法律问题、新法律关系及时纳入我国消费者法律保护的体系之中,有效调整在网上购物中产生的一些行为,使广大网上消费者的合法权益得到可靠保障,从根本上保证网上购物的长远发展。

2.消费者要警惕,商家要诚信。消费者自身要保持一定的警惕意识,购物时应该选择知名网站,购物前应该仔细阅读购物条款,对购物凭证妥善保管等。作为网络商家的经营者应该本着对消费者负责的态度,努力提高自己的诚信指数。

3.建立自己的配送站。外包配送上时间和过程的无法监管会直接影响用户满意度,在主要城市,如上海,广州,北京等,建立自有物流公司,不仅能缩短配送周期、保证配送质量以及对配送成本进行有效控制,满足用户快速、安全、准确的配送需求,又可以提升企业在消费者心中的实力评估。2008年底,京东网上商城在上海成立了“上海圆迈快递公司”,大幅度提升了京东网上商城在上海及华东地区乃至全国的配送速度。服务质量更是进一步得到提升,这为网络销售企业提供了模范作用,带动更多的B2C企业突破发展的瓶颈。

4.网络服装销售企业应增强产品设计和研发能力。21世纪追求创新,企业产品创新不仅在传统市场十分重要,网络市场同样重要。就像VANCL(凡客诚品),VANCL作为一家主攻互联网网购市场的服装企业,08年不断引进各国服装设计人才,国内外知名设计师为企业注入活力的同时,也提升了产品的品质。

5.“实体店+网店”相结合的运营模式。现如今我们可以看到很多服装精品店里销售网上商城里的服装,这其实就是一种“实体店+网店”相结合运营模式的翻版,但也有所差别。B2C商家通过网上销售了解到网购的集中区,在集中区内开设几个实体店,实体店只提供试衣,在网店内选中衣服到实体店内试穿或在实体店内看中衣服,在网上下定单。实体店不做销售,店面可以不大,且没有仓储压力。仍可以发挥产品价格优势。相对于C2C商家,开设实体店对于B2C商家来说有较小的成本压力,具有可行性。

6.网上“试衣间”的推行。网上试衣间是用户在网上挑选衣服后,然后使用和自己身形一样的虚拟的人物来试穿网上的衣服商品。网上试衣间是便于用户知道网上买衣服穿上的效果,2009年5月,淘宝网推出“试衣间”功能,为其他网上服装企业打开了一扇窗。

我国网上购物市场具有巨大的潜力,金融危机使我国的外贸服装出口额降低了20%,出口转内需,许多外贸服装行业急需从国内市场寻找立足点,网络销售为他们提供了广阔的空间。利用金融危机这个契机,可以扩大网购服装市场,开发新增点。现在随着服装消费总量的增长和网购消费占比的提升,预计在未来5年内网购服装消费将达到1300亿元,占服装总消费的比重超过5%。我国网购市场起步晚、发展快,随着网购市场的不断规范和完善,网购服装必将快速发展,弥补传统服装市场的空隙,成为服装行业发展新亮点。

参考文献

[1]凌莺等.方兴未艾的网络购物[J].湖南中医药导报.1998(4)

[2]杜晨.网络购物:几多欢喜几多愁[J].中国商贸.1999(9)

[3][英]查菲等,吴冠之.网络营销:战略、实施与实践[M].机械工业出版社,2004(6)

[4]姜旭平.网络营销.清华大学出版社,2003(8)

[5]王驰宇.电子商务是服装业“过冬”的“棉被”[J].信息网络.2008(12)

[6]彭文芳,钟跃崎.服装网络购物存在问题浅析[J].化纤与纺织技术.2007(1)

[7]彭文芳,钟跃崎.浅析服装网络购物存在的问题[J].国际纺织导报.2007(3)

网购市场的相关情况调查 篇9

A．男B.女

2．您的身份是：

A.大一B.大二C.大三D.大四

3.您常在网上购物吗？

A．经常B.偶尔C.没有

4.您觉得网上的物品有什么优点？

A.网上的物品便宜B.网上的物品种类齐全，更加新颖

C.质量有保障D.便利，快速E.其他

5.您觉得网上的物品有什么缺点？

A.邮费昂贵B.到货缓慢C.网络欺诈D.质量不能保证E.网上支付比较麻烦

F.商家信誉不能作为商品评价的标准G.觉得商品价格太高，有可以让步的空间 H.其他

6.您觉得传统购物和网上购物有差别吗？

A.传统的比较费时间，网购比较节省时间

B.网上东西更多更新颖，符合个性选择

C.传统的更安全，更能客观评价商品的质量

D.差不多，没什么差别

7.您是通过哪些途径了解并选择网购？

A.身边的亲人和朋友有网购习惯的，推荐给您

B.通过银行工作人员介绍推荐

C.觉得时尚，自己上网了解的D.其他

8.您所了解的网络购物平台有哪些？

A.淘宝网，当当网等

B.名牌企业的官方网站

C.其他

9.您在网购会？

A.网上收集信息 B.听从亲朋好友的建议 C.选择品牌产品

D.选择知名的网站购物E.选择安全的支付方式F.选择信誉度高的商家

G.选择价格低的商家H.其他

10.您有过在同一网站同一类商品对比或者不同网站同一商品对比的习惯？

A.有

B.没有

C.不知道，没留意过

11.您最看重网站的那一方面？

A.信誉度B.服务态度和售后服务C.产品质量D.产品价格E.产品的口碑和消费者留言

12.您对网站首页推荐的商品有什么看法？

A.感兴趣，可以进去看下

B.没兴趣，举得这些商品对自己没用

C.无所谓，无聊的时候去看下

D.价格优惠，即使自己不需要也会买

13.您喜欢的促销手段有哪些？

A.打折 B.专题促销 C.购物赠送积分 D.购物送优惠卷E.免邮费F.其他

14.网购经常使用的支付方式有？

A.支付宝B.财付通C.网银D.银行汇款E.其他

15.您觉得网购时，一些对商品的评价真实性如何？

A.大部分是真的B.大部分是假的C.全是假的D.全是真的16.您一般网购买哪类商品？

A.饰品B.虚拟商品C.数码电子产品D.服装等E.化妆品F.文艺物品G.其他

17.您通常多久网购一次？

A.每天一次或以上B.每周一次或以上C.每月一次或以上D.每年一次或以上E.几年一次

18.您在网购经历中有遇到货不对版，质量不理想或者恶意欺诈等情况吗？

A.有 B.暂时没有

19.如果您遇到上述情况，您会怎么做？

A.自认倒霉B.要求店主退货或换货C.向消费者协会投诉或有关单位投诉

D.非常生气，决定以后再也不到这个网站买活在也不网购了

20.您对网购的发展前景怎么看？

网购市场的相关情况调查 篇10

研究意义

1、随着各大高校以及社会性公益组织更大力度地开展支教活动，在支教活动，尤其是短期支教中如何最大程度地发挥支教者的意义。针对支教者教学方式和支教心态等一系列问题的研究，可以为解决此问题提出切实可行的方法。

2、我校对支教活动反响不足，意义不明确等研究，有利于改善学校在输送支教人员、更替支教时间等多个方面的不足，使我校能够充分发挥师范学校的优势，使支教形式由此推广而进入更加现代化的模式。

3、许多人在支教的问题上存在目的不单纯、持有完成任务等思想误区，此项研究可以在挖掘根源的基础上，矫正支教者的在支教问题上的功利性，促进他们摆正位置，在多种方式中协调支教。

4、只有了解了在现在支教活动中存在的诸多问题，才能从本质上寻找将建设支教队伍，使其更好地服务西部，达到预想的目的，并建立大学生支教的长效机制。

一、基本思路

1．请教育学、社会学等相关学科的老师对支教志愿者在支教能力、调查研究等方面进行培训；

2．收集资料，设计相应的调查问卷；

3．义务支教，实地调研，通过调查问卷和家庭走访的形式深入了解农村留守儿童的学习生活情况；

4． 汇总调查数据，撰写调查报告。

二、主要观点

1．以一个参与者的心态进行支教，从普遍到特殊了解支教者的支教心理。

2．与该学校相关负责人进行访谈，了解接受支教的目的以及往年支教的情况，与团队的情况进行对比，及时反思团队内部的现存弊端。

3．通过家访、问卷等方式进行深入调查，基本找出被支教者对支教的认识和态度，更加全面地分析大学生短期支教的弊端。

4．将调查结果向本校以及其他相关学校的支教组织反馈，引起他们的关注。

理论创新

1、校际联合。支教团队由西安交通大学和本校学生组成，能够积极获取其他学校在支教方面的行动，在分析成因的过程中相互对比，促进调查的范围扩大，内容更加充实丰富。

2、当地的专业教师与支教教师的对比。虽然本校作为师范院校在师资资源上占据优势，但和当地的职业教师还有很多不同，了解其中的原因，也是大学生短期支教弊端的一个重要方面。

3、理论与实际相结合。本校的团队不是单纯去看别人支教进行分析，而是设身处地地进入支教老师的角色，调查结果能够与自身的经历相结合，得到创新性看法。

4、团队成员的发散性决定了很多成员在其他地方有支教经历，将在发达地区与落后地区支教情况的不同进行对比分析，有利于本校支教组织对症下药，审时度势进行支教策略的转变。

国内

在我国对蒸蒸日上的支教活动的研究设计管理学、社会学、教育学等诸多领域，其研究内容主要集中在支教的表面问题和相关对策，能够指出现存的支教活动中存在的问题，却没有提出更为彻底的解决办法。如王梦奇和柯文娣在《大学生短期支教的问题和对策 ——以西南财经大学经贸外语学院对口支教温江区镇子试验学校为例》中，是以有组织并建立支教基地的学校为例，在很多支教组织艰难生存的学校如何扩大支教的影响方面的研究几乎是空白。如徐柏青、徐海霞的《短期支教弊病多》、崔伟华、刘起霞的《弊大于利的大学生暑假农村支教》等研究中均是立足于支教者本身来寻找支教的弊端，在以更多其他客观原因、人为原因来分析支教所产生的问题等方面做得远远不够。

网购市场的相关情况调查 篇11

【关键词】网购；商品房；可行性；风险；防范

进入二十一世纪以后，房地产市场价格逐年攀升，虽然政府宏观调控力度逐年加大，但是由于多种原因的存在，房价下行的希望却不明显，房地产市场销售异常繁荣。为了达到多销售商品房的目的，一些房地产市场出现了一个新现象：作为一种地域性很强的不动产，一种价值高昂的消费品和投资品，开始出现网上销售的现象，这在中国尚属首次。我们看看以下相关报道：

4月6日，“淘宝房产”新房交易平台正式上线。

4月23日，SOHO中国与新浪乐居合作，在网上通过无底价竞卖方式，成功拍出北京两大商铺。

5月6日，新浪乐居房地产电子商务频道——— 房产电商测试版上线，其主要组成就是“竞卖区”。

最近，温州鹿城区法院将司法拍卖搬上了淘宝网，做起“掌柜”，专拍卖房产和名车…

网购商品房，似乎触手可及。“网上购物”，这个现象对于消费者来说，在二十世纪已经成为流行的购物方式被越来越多的人所接受。据中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布《第23次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2008年12月31日，网络购物用户人数已经达到7400万人，年增长率达到60%。与网络购物密切关联的网络支付使用的网民规模已经达到5200万人，年增长率达到57.6%，有力地推动了网络购物的发展。但二十世纪的网购中人们偏向与购买价值偏低的生活消费品，进入二十一世纪后，开始出现了耐用品、奢侈品等商品的网购现象，如网购商品房。那么，在网上购买商品房，真的会像购买普通消费品那样，成为人们购买的新形势而被开发商和消费者广为接受吗？网购商品房又存在哪些风险以及应该如何防范？其前景如何？

第一，让我们来探讨一下房地产商品和普通生活消费品的区别。首先，房地产商品属于不动产，普通生活消费品是动产。这一特性决定了商品房购买的区域性特征，甲地的消费者如果买房的目的是自住，那他去异地购房的可能性就很小。但是普通生活消费品就不同了，由于可以异地购买、储存、运输，所以普通消费品可以在全国甚至全世界的范围内销售。其次，房地产商品使用期限的长期性。房地产商品按其自然使用寿命而言，一般都在30-50年，如果维修保养得当的话，甚至达到更长的时间，这和一般生活消费品有很大的区别。正是由于房地产商品这一特性，使得人们在购买时更关注它的质量和使用寿命。而大多数生活消费品却是损耗品，即使维修保养得当也难以和商品房使用寿命相提并论。再次，房地产商品价值量大和具有保值增值性的特征。和普通生活消费品相比，房地产商品价值量大，在家庭支出中占有举足轻重的地位，所以，消费者在购买房地产商品时，总是会付出比一般生活消费品更多的精力去选择、比较，多方权衡后才会做出决策。

第二，让我们来看看人们通过网购房地产商品房是否能够实现房地产商品的基本特性？首先，如果是同城销售，网购就只能是提供销售信息，消费者在得到信息以后还是会到购房现场去确认，支付订金和签订合同的，而这些都是在面对面交易中完成的。由此看出，网购大多是针对异地购房者而言的。异地购房只能在网上看开发商提供的房屋所在的大致地理位置和户型结构图，由于路途遥远，看房成本较高，所以排斥了一部分人购房的欲望。所以，房地产不可移动性的特点限制了大多数购买者的需求。其次，我们通过网上看房，即使是房屋的实景图，也很难看出房屋的质量和耐用程度，因为房地产商品的验收是要经过复杂的过程，要有隐蔽工程的验收，要通过试验、观感、测试等一系列的方法进行检验的，所以，从这个意义上说，网购无法满足人们对商品房使用寿命的预期。再次，商品房价值量大且具有保值和增值性特征，商品房的价值量大在网购中可以得到体现，但是是否能保值和增值要依据所处地段的繁华程度、未来的远景规划和专业化的管理。如果仅靠网上房地产开发商提供的资料而不实地考查的话我们很难知道这些详细的信息。

第三，通过以上分析得知，网购商品房存在无法实现房地产本身特性的因素以及无法像买普通生活消费品那样方便，所以，目前，网购商品房还处在一种参与者少，观望者多的状态。那么，针对网上购买商品房的消费者，如何在维护自身权益和回避了网购的风险的情况下，得到理想的货真价实的商品房呢？

一是确认房价是否真实。从消费者角度看，在网购大潮中他们看重的是“价格”。开发商在网上宣传时，往往以“0元起拍，限价封顶”、“一元起拍”等形式来吸引消费者的注意。我们来看两个例子： 4月23日潘石屹分别以720万元和1202万元最高价卖出两商铺，搜房网推出的上海两个项目的网上竞拍一样被炒得火热，在不到4分钟的时间内拍卖出价都冲到了封顶价70万元和151.22万元。从这些网购中我们可以看到两点：先入“网”的是商业房地产项目，这些项目最终成交价格都以最高价成交。原本被消费者预计的可能会因为成本低而导致网拍的低价情况并未出现。反而，不断的“最高价”体现出开发商推广网购在价格上“并不吃亏”。而事实上，这种网购潮流对于目前处于国家宏观调控下的房地产市场中的开发商而言，甚至可以说是获得了新的“生机”，但对于消费者而言，却没有得到什么实惠。所以，对于消费者而言，即使真想通过网购商品房，也应该通过多种渠道：如找当地亲朋好友去实地查看，最好是自己去实地查看，多方比较以后确认目标房地产的真实性和当地房地产价格的平均水平，在确认无误的情况下谨慎购买。

二是网购资金的安全问题。网上购买商品房，交易金额相当大，通过网上支付让消费者很不放心。现在网上银行已经进入了普通百姓的生活，但由于多数人对此缺乏足够的了解，防范风险意识比较差，因而有时会因使用和操作等不当导致划转差错，甚至被人盗划账户资金。网上购房一般属于异地交易，那么异地交易需要先付款的话，一般采用邮局汇款和银行汇款等方式较为安全。邮局汇款因为是汇到对方的固定地址，相对比较安全。无论是何种方式的汇款和划账，应确认收款人的姓名和单位是否与原交易方一致。如果卖家提供的是他人的账户，切不可汇款，除非有卖家的确认依据，否则一旦卖家否认，消费者将极为被动。另外，要注意证据保全，在网上保存交易记录是消费者自我保护的一种有效方法。

三是交易手续问题。在网购普通商品时，消费者大都了解流程：看到喜欢的商品—拍下—付款到支付宝—收货—再次确认付款--成功交易，如果满意，直接进入消费，如果不满意，可以和网站或卖主联系，通过邮寄或物流形式进行退换即可。但是购买商品房就不同了，房子是一种复杂的消费品，购房者在买房时需要了解的不仅仅是房子本身情况，还有周边配套、小区环境、商业功能等等，在购房后，还要签订合同、交纳费用、办理房地产权属证书等，这些复杂的手续并不能像网购其他商品一样，通过图片了解商品情况，然后用网上银行或者支付宝付款就能简单完成的。更有甚者，如果发生商品房质量问题涉及到退房，维权更不易。所以，即使通过网络购买商品房，仍然需要消费者身体力行的到房屋所在地办理各项手续，这样消费者才能放心。但这另一方面又增加了购房的成本。

从以上分析看出，房地产商品有其自己的特征，这使得房地产市场营销不同于日用品、食品、药品等低值易耗的产品，同时也不同于汽车、电器等使用周期短、升级快的产品，因此在营销策略上有着自己的特殊性。目前的房地产网购是一个新生事物，是房地产销售的一种新型方式，未来可能会有充分的发展空间，但就目前来说，由于房地产行业利用电子技术和网络技术还比较滞后，“买房是体验度要求很高的事情，就像网上买车依然没有流行一（下转第283页）（上接第234页）样，对于车与房，消费者注重自己的直接感受，只有投资者才会轻易下单。目前来看，虽然大家对网购热情越来越高，但还没到接受网上买房的程度，目前这种做法只属于起步期”（中国电子商务研究协会分析师方盈芝）。同时，我们也相信，随着诚信体系、网络销售渠道逐渐成熟的情况下，网络售房将会和其他商品一样，被人们所理解和接受，成为一种新型的销售模式。 [科]

【参考文献】

[1]和讯网，房产频道.“网购”商品房还很遥远.