秘书实务介绍

秘书实务介绍（精选8篇）

秘书实务介绍 篇1

《秘书实务》性质如下

《秘书实务》以秘书职业素质与能力需求为核心，以岗位职业标准为依据构建四大贴近企业、贴近岗位，实操性强的教学模块。模块设计以秘书的角色认知、办文、办会、办事为主体，每个模块有“工作过程分解”，每个教学模块的展开均由秘书工作项目支撑，工作项目中有“能力目标”、“知识目标”、“素质目标”的分析，每个工作项目又以工作任务为驱动，设计了“工作情景、技能训练、知识梳理、超级链接、实战演练”等。“工作情景”以工作任务作为切入点，让学习者真正作为企业秘书进入角色。“技能训练”则通过工作任务中的角色模拟明确该项秘书工作所应具备的岗位技能。

《秘书实务》是文秘及相关专业一门重要的专业基础课程，这门课程应用性强，要求从秘书工作实际出发，通过介绍秘书实务的各项工作内容、基本要求、操作规范、实施程序以及注意事项等，使学生了解秘书实务的工作方法和技巧，具备从事现代通用秘书工作的素质和能力，达到各企事业单位、社会团体的办公室人员相应岗位的要求，进而使秘书专业的学生具备过硬的职业能力和较高的操作水平。主要内容包括：办公室事务管理、会议管理、商务文书运用及信息管理、差旅安排、商务活动组织与管理、秘书沟通与协调、秘书财务管理等。

《秘书实务》文摘

(一)介绍的含义

见面介绍是社交场所和接待活动中常用的礼仪礼节，也是彼此不熟悉的人们开始交往、相互了解的基本方式。通过介绍，可以缩短人们之间的距离，扩大社交范围，促使彼此不太熟悉的人与人之间更多地进行了解与沟通。

提起介绍，有人会认为比较简单，因为在日常生活中，只要是正常的成年人，谁都充当过介绍的角色，或者是把自己介绍给别人，或者是在朋友们之间作介绍。就是说，简单的介绍大家都懂。但是，怎样才能介绍的得体，能够引起大家的注意。介绍是一门艺术，得体的介绍，既可以沟通情感、活跃气氛，也同样能显示出介绍者的个人修养、水平。1986年10月，英国女王伊丽莎白访华。接见了女王及丈夫。当时，是中央顾问委员会主任，大家公认的中国改革开放大业的总设计师。外宾来访都能以见到他为最高礼遇。伊丽莎白来访受到的接见，心中自然非常高兴。是怎样作自我介绍的呢?见到伊丽莎白女王的第一句话就是：“见到您很高兴，请接受一位中国老人对您的欢迎和敬意。”“中国老人”这个称呼太普通了，普通到任何一位中国的老年人都可以用它，但这普通的称呼却包含着极不平常之处，用它和“我代表中国人民”相比较既显现出自觉地遵守党的纪律、退居幕后的平静心境，也反映出虚怀若谷的大将风度。在当时中国的领导作用可以说是世界公认、举世瞩目。而他却能如此谦虚地称自己是一位普通的中国百姓，可见其胸怀之博大，与人民关系之密切。而这样的自我介绍对伊丽莎白女王来说，也同样显得亲切、诚挚、富有人情味。①这是一个自我介绍运用的十分得体的范例。得体的介绍，犹如优秀的戏曲演员，一出场亮相就博得满堂彩。它的作用不仅仅是使双方相识，而且还能制造出一种亲切的、轻松的、融洽的气氛，为以后的交往打下良好的基础。

秘书人员作为内外交往的中间环节，作介绍的机会很多，尤其要注意掌握介绍的艺术。那么，秘书人员应该如何掌握好分寸，得体地进行自我介绍和为他人作介绍呢?首先需要了解一下关于介绍的类型、技巧等问题。

(二)介绍的类型

根据介绍的场合、对象的不同，可把介绍分为三种类型。一是按照社交场合是否正式来划分，可以把介绍分为正式介绍和非正式介绍。如秘书人员所在的单位要举办某项活动，活动开始前，随着客人的陆续到来，所在单位的领导人及负责接待工作的秘书人员会随时为到来的客人三三两两地作介绍，这就是非正式介绍;而当活动开始时，负责此项活动的主持人向出席活动的全体成员逐一介绍特邀嘉宾，这就是正式介绍。按照常规，非正式介绍相对比较随便，正式介绍则应规范，必须严格遵守介绍的礼仪与程序。二是按照被介绍者的人数多少来划分，可分为集体介绍和个人介绍。集体介绍是指对多数人的介绍，一般在会议上、宴会上较多见;个人介绍就是向别人介绍某个人。

秘书实务具体工作

(一)拟定会议工作方案。一般应包括以下内容：会议记录简报工作、会议经费预算、食宿安排、保卫和工作等。

(二)选定、安排议题。会议讨论的问题、决策的对象，就是议题。大中型会议的议题由会议领导机关和领导同志确定。日常会议的议题，有的由分管某项工作的领导同志提出，有的由下级机关或者根据领导同志指示准备议题，然后将收集到的议题进行筛选，加以修改、讨论、充实，报请有关领导审查后，按周、月或季度统筹安排。

安排会议议题应注意以下问题：

一是下一级会议可以解决的或者个别领导同志可审批解决的问题，一般不要安排上级会议讨论;

二是党的会议同政府的会议讨论的议题要有所区别;

三是提交会议讨论的议题，一般要有简要的文字材料，并在开会前几天经领导同志审批后，发给有关同志阅读，准备意见;

四是临时提出的一般议题不宜仓促安排， 保证会议质量;

五是一次会议议题不能安排过多或过少，要测算每个议题大致所需时间，合理分配，一般安排一个主要议题和一二个小议题为宜，

六是尽可能地将同类性质的议题提交一次会议讨论;

七是应准备一些后备议题，以便在会议进展顺利、时间充裕的情况下提供会议讨论。

(三)拟定会议议程、日程和程序。

(四)准备会议文件、报告。日常工作会议的文件、报告，主要应由各职能部门起草准备。会议秘书部门应于会前通知有关部门报送会议文件，对文件内容和质量进行初审，并向领导同志提出所报送的文件能否提交会议讨论的意见。

(五)提出与会人员名单。

(六)编排分组。多次性的大中型会议在参加会议人员名单确定之后，要对与会人员进行编组，即按照一定的规律将全体与会人员划分若干小组，以方便讨论问题。编组的基本方法有：根据地域编组;根据系统或行业编组;完全按人数编组。在进行编组时，要注意组的数量、规模适中。编组要全面周到，尽可有将召集会议机关的领导同志分散到各个组。

(七)选定、布置会场。

(八)制发会议证件。会议证件是表明与会议直接有关人员身份权利和义务的证据。会议证件可分为两类：一类是会议正式证件，包括代表证、出席证、列席证、签到证、旁听证、来宾证、入场证、请柬等;另一类是工作证件，包括工作证、记者证、出入证、汽车证等。各种证件的内容栏目，大致包括会议名称、使用者单位、姓名、性别、职务、发证日期、证件号码等。有些重要证件还应贴一寸免冠半身照片，加盖钢印，以防伪造。

(九)发布会议通知。各项会议准备工作基本就绪后，要尽早发出开会通知，以便与会人员提前做好准备。一般分书面通知和口头通知两种。书面通知态度庄重严肃，备忘性好，参加人数较多或比较庄重的会议，宜发书面通知。口头通知特别是电话通知，应拟一个电话通知稿，以便简明、扼要、完整地进行通知。重要会议的通知发出后，应及时检查并进行落实。

(十)制定会议须知。会议须知的内容主要包括会议保密纪律、请假制度、会客制度、安全要求、作息时间和其他注意事项。

(十一)负责会议报到。会议报到是指需要集中住宿的中大型会议的与会者到达开会地点并通知会议秘书部门。报到是会议秘书部门准确掌握与会人员到会情况并实施组织的重要一环。对于应该报到而未及时报到的，应注意催促。报到完毕后，应汇总情况，向会议领导报告。

(十二)会议秘书工作机构的设置和工作人员的调配。日常工作性会议、小型会议，一般由常设会议秘书部门或固定的专职、兼职会议秘书工作人员负责会议工作。规模较大且又较重要的会议，组织精干有力的工作班子或成立大会秘书处，下设若干工作小组如秘书组、文件组、业务选举组、简报组、宣传报道组、翻译组、总务组、警卫组、交通组等。明确分工，各负其责，保证会议顺利进行。

秘书实务介绍 篇2

在基层管理层中, 常用的是一般行政管理能力。这些能力, 在工商管理系的专业基础平台课里, 虽然有《管理学》这门课程, 但《管理学》强调的是管理的总体能力, 从计划、组织、指挥、协调、监控方面学习, 这要求有大量的工作能力的积累, 才会形成自己的心得体会及实践能力, 学生不可能在学完专业课就很好地拥有这些管理能力。

现实中的案例很多, 09级工商管理专业的一个学生因对这种日常化事务的管理工作不会做辞去事业单位的管理工作;10级某学生在国企工作因对事情的轻重缓急不懂如何处理, 每天都有处理不完紧急的事做不完而受领导的批评, 这些都是缺乏工作悟性的典型表现。

按11级行政管理专业的学生们反馈, 除了《秘书实务》这课程, 其他没有一门课程能让他们能这么真实的学到切合实际的基层管理工作知识。所以在能力的培养方面, 建议如下: 一是学好文秘知识, 练好文秘基本功, 打好秘书底;二是夯实专业技能知识, 积累和掌握部门和企事业单位运作情况, 熟悉岗位要求的知识结构; 三是多参与如社团组织等其他的管理活动和策划;四是《秘书实务》这门课程, 建议在工商管理系里大力推广。

二、能力要求

秘书是个“高起点”的职业, 位处领导中枢, 定位“领导的左膀右臂”, 辅助性参与领导的工作, 围绕领导决策提供大量的有关的信息的收集、整理、筛选、传递工作, 准确理解领导的意图及方针政策, 熟悉相关法律法规, 准确传递传达领导意图及向下级宣导贯彻落实方针政策, 了解基层存在问题, 及时沟通及汇报, 帮领导从繁杂的事务工作中脱离出来, 从而让领导得以处理一些重要的及总体性的大方向的问题。

这里就涉及以下几个重要的悟性能力的提高:

1. 细致缜密。心思缜密, 常想哪里会出问题, 哪会出差错, 如何处理和防范。于细微中见精神, 做事稳妥, “言之有据, 行之有序, 动之有规”, 这是秘书在做大量的事务管理中防止出错出问题出漏洞的最好把关。

2. 沟通协调。要求秘书要有一般的经营管理思想及能力, 很多时候, 秘书所说的, 是代表他所服务的领导说的; 他所做的, 代表领导的意图及观点立场。所以要求他在综合协调时候, 须要“有坚定的政治头脑”, 审时度势, 有大局观, 把握好全局与局部的关系, 于大处着眼, 这没在领导身边工作一定年限, 没一定的工作经验及资历, 没领导的点拨, 一般管理岗位是很难快速学习到的。

3. 对政策的解读。学会解读政策, 才能把握好未来发展的态势, 走在行业的前面, 工作才会顺藤摸瓜, 顺理成章的提前为企业的发展做出有前瞻性的或战略性的建议与策略。

以下谈谈悟性能力培养实训心得:

1. 细致缜密的培养。通过对一些应用文挑错的练习, 来培养秘书从业人员的细心习惯。可以在学习完秘书的三大实务“办会、办事、办文”后利用秘书考证视频来进一步进行综合实训, 以挑错为题目来培养学生缜密的思维习惯及各技能的运用。

2. 政策解读的学习。培养学生对宏观政策的理解, 可通过查阅政策及资料一些行业规划, 分析判断, 小组研讨, 课堂交流, 来培养学生对政策的灵敏度, 培养敏锐的触角。

3. 上传下达的写作能力。写作能力是秘书的基本功, 通过对《请示》《批复》《报告》《总结》《通知》《嘉奖令》函等文件的拟写及转发、印发文件的流程, 来提高学生对公文的写作能力及公文处理能力。但写作能力需要学生出于自身文学的喜爱与持之以恒的读写积累, 才可以文思泉涌, 胸中有丘壑, 下笔如有神。

4. 领导意图的准确把握。这是起草讲话及拟文的关键, 也是处理各项工作力度的把握, 要求学生把握好领导的站位, “正确领会领导的意图, 工作才会少走弯路, 才会办出让领导满意的工作”。

对领导意图的准确把握, 基本要领: 一要从把握领导工作的热点上领会领导意图;二要从把握领导思想的闪光点上领会领导意图; 三要从上头文件及基层实际情况来领会领导意图; 四要从把握领导个性特点中领会领导意图;五要从把握领导意图的实质上领会领导意图。但在实训方面很有难度, 毕竟这方面在很多期刊或学习资料方面都比较小, 仅以“只可意会, 不可言传”一言概之, 所以在教学方面需要继续探索研究。

5. 综合协调能力的培养。协调不是靠热心、热情就够的, 还要懂得方法和技巧、艺术。协调的关键一在于有大局观、全局观和统率意识; 二在于把握好领导授权原则、可行性原则; 三是要主动商量, 不急不躁, 以解决问题为出发点, 有理有节, 营造良好且高效的工作氛围。

沟通协调的学习, 可通过情景模拟及案例演练来提升学生的左右沟通、综合协调的能力, 这方面的案例很多, 在这里就不再详述了。

6. 通过拟写调研报告来学习了解基层情况。“调查研究是做好领导工作的一项基本功”, “调查研究的过程, 是领导干部提高认识能力、判断能力和工作能力的过程” ( 摘自习近平撰文谈调查研究: “身入”层更要“心到”基层) 。通过调研深入基层, 理清思路, 才可以在解决问题上更能有的放矢。

调研的关键在于调研课题的确定, 调查问卷的精心设定, 从被访者的角度换位思考, 才可以再保调研过程中能获得真实的资料。这在我们的实训里进行明确的要求。

7. 通过案例分析培养学生对轻重缓急的判断能力。通过罗列一系列的工作项目来让学生判断事情的轻重, 来提高学生对事情处理的把握。判断轻重的原则在于要判断事件的目标、性质、后果及预测事件过程需要能否受掌控或在掌控中。这个实训可以参考人力资源管理公文筐的处理或公务员考试的一些试题做参考。但这对老师的管理经验、工作背景、管理理念、能力素质有很高的要求。

三、秘书的未来发展方向

以悟性工作, 定会四两拨千斤, 有活力有灵性。在“知人善任”下, 由秘书这些一般管理人员到办公室主任或其他领导岗位的跳跃, 指日可待。所以, 秘书的工作能力, 张弛有度;秘书的工作悟性, 要求很高; 秘书的职业未来, 前景无限广阔。

摘要：秘书工作悟性的研究文章很多, 但秘书工作悟性能力提升培养方面的教学应用不多。本文主要通过对秘书工作悟性能力的要求及培养作为研究对象, 深入探讨, 对促进秘书人才工作及工商管理专业方面工作能力培养具有教学研究意义, 并建议在工商管理专业课程体系里增加《秘书实务》这一课程。

关键词：秘书,工作悟性,能力培养

参考文献

[1]罗素平.社会需求型秘书人才培养探析.办公自动化杂志, 2011, (2) .

[2]王育.秘书实务 (第二版) .高等教育出版社.

秘书实务介绍 篇3

关键词 秘书 工作悟性 能力培养

一、学情需求在基层管理层中，常用的是一般行政管理能力。这些能力，在工商管理系的专业基础平台课里，虽然有《管理学》这门课程，但《管理学》强调的是管理的总体能力，从计划、组织、指挥、协调、监控方面学习，这要求有大量的工作能力的积累，才会形成自己的心得体会及实践能力，学生不可能在学完专业课就很好地拥有这些管理能力。现实中的案例很多，09级工商管理专业的一个学生因对这种日常化事务的管理工作不会做辞去事业单位的管理工作；10级某学生在国企工作因对事情的轻重缓急不懂如何处理，每天都有处理不完紧急的事做不完而受领导的批评，这些都是缺乏工作悟性的典型表现。按11级行政管理专业的学生们反馈，除了《秘书实务》这课程，其他没有一门课程能让他们能这么真实的学到切合实际的基层管理工作知识。所以在能力的培养方面，建议如下：一是学好文秘知识，练好文秘基本功，打好秘书底；二是夯实专业技能知识，积累和掌握部门和企事业单位运作情况，熟悉岗位要求的知识结构；三是多参与如社团组织等其他的管理活动和策划；四是《秘书实务》这门课程，建议在工商管理系里大力推广。

二、能力要求秘书是个“高起点”的职业，位处领导中枢，定位“领导的左膀右臂”，辅助性参与领导的工作，围绕领导决策提供大量的有关的信息的收集、整理、筛选、传递工作，准确理解领导的意图及方针政策，熟悉相关法律法规，准确传递传达领导意图及向下级宣导贯彻落实方针政策，了解基层存在问题，及时沟通及汇报，帮领导从繁杂的事务工作中脱离出来，从而让领导得以处理一些重要的及总体性的大方向的问题。这里就涉及以下几个重要的悟性能力的提高：1.细致缜密。心思缜密，常想哪里会出问题，哪会出差错，如何处理和防范。于细微中见精神，做事稳妥，“言之有据，行之有序，动之有规”，这是秘书在做大量的事务管理中防止出错出问题出漏洞的最好把关。2.沟通协调。要求秘书要有一般的經营管理思想及能力，很多时候，秘书所说的，是代表他所服务的领导说的；他所做的，代表领导的意图及观点立场。所以要求他在综合协调时候，须要“有坚定的政治头脑”，审时度势，有大局观，把握好全局与局部的关系，于大处着眼，这没在领导身边工作一定年限，没一定的工作经验及资历，没领导的点拨，一般管理岗位是很难快速学习到的。3.对政策的解读。学会解读政策，才能把握好未来发展的态势，走在行业的前面，工作才会顺藤摸瓜，顺理成章的提前为企业的发展做出有前瞻性的或战略性的建议与策略。以下谈谈悟性能力培养实训心得：1.细致缜密的培养。通过对一些应用文挑错的练习，来培养秘书从业人员的细心习惯。可以在学习完秘书的三大实务“办会、办事、办文”后利用秘书考证视频来进一步进行综合实训，以挑错为题目来培养学生缜密的思维习惯及各技能的运用。2.政策解读的学习。培养学生对宏观政策的理解，可通过查阅政策及资料一些行业规划，分析判断，小组研讨，课堂交流，来培养学生对政策的灵敏度，培养敏锐的触角。3.上传下达的写作能力。写作能力是秘书的基本功，通过对《请示》《批复》《报告》《总结》《通知》《嘉奖令》函等文件的拟写及转发、印发文件的流程，来提高学生对公文的写作能力及公文处理能力。但写作能力需要学生出于自身文学的喜爱与持之以恒的读写积累，才可以文思泉涌，胸中有丘壑，下笔如有神。4.领导意图的准确把握。这是起草讲话及拟文的关键，也是处理各项工作力度的把握，要求学生把握好领导的站位，“正确领会领导的意图，工作才会少走弯路，才会办出让领导满意的工作”。对领导意图的准确把握，基本要领：一要从把握领导工作的热点上领会领导意图；二要从把握领导思想的闪光点上领会领导意图；三要从上头文件及基层实际情况来领会领导意图；四要从把握领导个性特点中领会领导意图；五要从把握领导意图的实质上领会领导意图。但在实训方面很有难度，毕竟这方面在很多期刊或学习资料方面都比较小，仅以“只可意会，不可言传”一言概之，所以在教学方面需要继续探索研究。5.综合协调能力的培养。协调不是靠热心、热情就够的，还要懂得方法和技巧、艺术。协调的关键一在于有大局观、全局观和统率意识；二在于把握好领导授权原则、可行性原则；三是要主动商量，不急不躁，以解决问题为出发点，有理有节，营造良好且高效的工作氛围。沟通协调的学习，可通过情景模拟及案例演练来提升学生的左右沟通、综合协调的能力，这方面的案例很多，在这里就不再详述了。6.通过拟写调研报告来学习了解基层情况。“调查研究是做好领导工作的一项基本功”，“调查研究的过程，是领导干部提高认识能力、判断能力和工作能力的过程”（摘自习近平撰文谈调查研究：“身入”层更要“心到”基层）。通过调研深入基层，理清思路，才可以在解决问题上更能有的放矢。调研的关键在于调研课题的确定，调查问卷的精心设定，从被访者的角度换位思考，才可以再保调研过程中能获得真实的资料。这在我们的实训里进行明确的要求。7.通过案例分析培养学生对轻重缓急的判断能力。通过罗列一系列的工作项目来让学生判断事情的轻重，来提高学生对事情处理的把握。判断轻重的原则在于要判断事件的目标、性质、后果及预测事件过程需要能否受掌控或在掌控中。这个实训可以参考人力资源管理公文筐的处理或公务员考试的一些试题做参考。但这对老师的管理经验、工作背景、管理理念、能力素质有很高的要求。

三、秘书的未来发展方向以悟性工作，定会四两拨千斤，有活力有灵性。在“知人善任”下，由秘书这些一般管理人员到办公室主任或其他领导岗位的跳跃，指日可待。所以，秘书的工作能力，张弛有度；秘书的工作悟性，要求很高；秘书的职业未来，前景无限广阔。

参考文献：

[1]罗素平.社会需求型秘书人才培养探析.办公自动化杂志，2011，（2）.

[2]王育.秘书实务（第二版）.高等教育出版社.

秘书实务整体思路 篇4

一、本课程概述

二、秘书实务展开1.做人2.做事。

实际的操练中有理论的探讨，知其然又之其所以然。这是本科生高于高职高专的地方之一；第二，不管教材有多厚，上的课有多多，总会有课堂上没讲到的事情在实际工作中出现，而且随着秘书工作的不断发展，新的秘书工作的出现也是正常现象，所以“没学过，没讲过”的现象，你几乎是一定会碰到，这就要求你从理论上能断定怎么做最合适，而且有效。所以，我们的任务，从现在，实际从上个学期就已经开始了，是三个方面：

1.也是最重要的——实际操练，知道具体什么事情怎么做，我们经常性的案例分析、实

战演练你都要重视。

2.理论的提高，我们的理论会是随时随地的，包括适当地回忆上学期秘书学概论的有关

内容。

3.贯穿我们整个生命始终的——修养。生命不息，修养不止。

教学安排：

第一周：

绪论1节

秘书的基本条件准备2节：

职业准备

思想准备

修养准备（品质养成），4点：

1.认真（包括缜密）

2.厚道：让人觉得你可靠、实在，不骗人，包括诚实、谦逊、宽厚

3.上进（包括自信）

4.合群（包括风趣幽默），要会打圆场、给人台阶下。

第二周起，从“打杂”开始训练，一项一项地进行，主要内容如下：

1.本项工作的主要内容、基本要求、操作规范、实施程序、注意事项。理论和实践训

练都从以上五项做起。各项活动如下：

事务性工作：1办公室日常管理

2通信联络

3随从工作

4日程安排

5值班和突发事件管理

业务性工作：6资料与信息工作会务工作

8谈判工作

9保密工作

政务性工作：10调查研究（两周，理论和案例分析一周，学生汇报一周）

11参谋咨询

12协调工作

13督查工作

秘书实务小结 篇5

秘书实务的课程已经告一段落，这学期我们已经学到作为文秘人员对于该具备的写作素质，演讲技能，团队合作能力都有训练。近年来计算机已广泛应用于社会生活的方方面面，无纸办公的潮流已势不可挡。利用先进的计算机技术来处理文件，管理实务既方便又能提高效率，从这个层面上对秘书人员计算机水平及相关连的办公设备熟练操作提出了切实的要求。

随着我国市场经济体制的建立和逐步完善，社会对秘书人员的基本要求发生了根本性的变化，与传统的秘书相比，秘书工作从内容到形式、手段都有很大的不同。文秘工作的素质和要求决定秘书工作者必须具有强烈的事业心与高度责任感，较高的业务素质与职业道德素养。要想成为高素质的文秘人才，专业学生就必须不断更新观念、掌握新理念以适应日新月异的不断发展的信息时代的要求，并将此作为我们思考的新课题具有重要的现实意义。

长期以来，高等学校在秘书素质与能力培养模式上比较单一化，往往把秘书培养目标粗略定位在职业人才角色，或只注重专业技能，突出技巧训练，而忽略了综合素质的提高。在素质提高方面不是结合自身特点，而是追求简单模式。因此必须在培养方式上进行切实的探索和改革。

秘书人员每天接触的各种公文、请示、报告等材料中含有大量信息,秘书人员应在对这些材料的收集、归类、处理过程中将各种信息进行严格的取舍,把最有用的信息提供给领导。这就要求秘书人员必须具备敏锐的洞察力,而敏锐洞察力的形成又是以丰富的知识为基础的。

管理秘书实务试题 篇6

1.在对方答录机上留言，一定要留下的是(C)。

A.自己的姓名和接收者的姓名

B.本部门主管的姓名和接收者的姓名

C.自己的姓名和本部门主管的姓名

D.本部门主管的姓名和其他相关人员的姓名

2.( C)是办公用品中不宜大量购买的。

A.圆珠笔 B.磁盘 C.打印机墨盒 D.订书钉

3.秘书常用的装订类办公用品有(B )。

A.收件日期戳 B.打孔机 C.标签纸 D.磁盘盒

4.如果上司外出多个地方，秘书应( C)。

A.把所有邮件都邮寄给上司

B.把所有邮件保存，待上司回来看

C.登记所有邮件，并用电话一一告知上司

D.将紧急邮件立即寄给上司，非紧急邮件经编号后等待上司回来处理

5.秘书在接听抱怨电话时，应(D )。

A.告知对方自己很忙，暗示没有时间听他说话

B.开门见山地把问题直接引上正题

C.拒绝对方，告知对方自己无能为力

D.听对方把话说完，回话时语调安详、沉稳

6.在通话过程中，如果出现线路中断的情况，(A )。

A.拨打电话一方应及时重拨

B.接话方应主动拨打电话

C.拨打电话一方应静等

D.接通后接话方应表示歉意

7.秘书在接打电话时，如果需要对方回电，要注意(B )。

A.告知对方回电话的时间

B.告知对方自己的电话号码

C.告知对方不要忘了回电话

D.反复拨打对方的电话

8.公用资料应该保存在(C )。

A.领导的柜子里 B.他人的抽屉里 C.公用的柜子里 D.自己的抽屉里

9.秘书在接听电话时，应选择(C )的程序。

A.问候→询问对方姓名→报出自己单位(部门)的名称

B.报出自己单位(部门)名称→问候→询问有关事宜

C.问候→报出自己单位(部门)的名称→询问对方姓名

D.问候→报出自己单位(部门)的名称→询问有关事宜

10.秘书经常使用的收件日期戳属于( B)。

A.装订用品 B.归档用品 C.专用易耗品 D.笔尺类用品

11.员工领取办公用品时，应填写《物品申请表》，并由( A)签字批准。

A.授权人 B.上司 C.员工本人 D.秘书

12.秘书坚持每天记工作日记，其主要的目的是(C )。

A.为记而记，建立流水账

B.作为事实依据，供上司参考

C.认真分析，继续改进，提高时效

D.持之以恒，锻炼自己毅力

13.许多秘书用法则列出工作的优先等级，A级表示(C )。

A.急而不重 B.重而不急

C.重而急 D.不重不急

14.秘书在安排车辆使用时，如果车辆安排发生冲突，秘书首先应(A )。

A.主动与当事各方协调 B.上报主管

C.自行决定归谁使用 D.求助朋友

15.秘书在协调会议室使用过程中，如果内部会议室使用紧张，应(C )。

A.保证先订一方的使用

B.使参会人数多的一方满意

C.按轻重缓急安排

D.使主管满意

16.礼貌、礼节是一个人内在(A )的外观。

A.素质 B.思想 C.情感 D.道德

17.随着社会进步，人际交往中对语言文明的要求更高了，见面时应根据彼此的关系多采用(D )语。

A.慰问 B.道歉 C.感谢 D.问候

18.办公物品中申请表需要有( D )签字才有效。

A.使用人、领取人、发放人

B.使用人、批准人、发放人

C.使用人、领取人、批准人

D.领取人、批准人、发放人

19.接待日程安排制定要( B)，才能使接待活动的重要内容不疏漏。

A、有序 B、周全 C、实际 D、现实

20.事务性通知是上级要求下级办理或告诉下级要知道的( D)的文件。

A.重要事项 B.工作原则 C.决定和指示 D.一般事情

21.请柬的发送要掌握好( C)。

A.广泛性 B.快捷性 C.时间性 D.准确性

22.会场的大小要根据会议的( C )而定。

A、性质 B、时间 C、规模 D、作用

23.信息要认真进行( B )才能适用。

A.混合 B.筛选 C.搅拌 D.组合

24.单位内部各机构将有保存价值的文件的材料向单位档案室或负责档案管理的人员移交、集中的工作是( C )。

A.档案开发 B.档案整理

C.档案收集 D.档案鉴定

25.蒙古族传统食品分为白食(牛、羊、马的奶制品)和红食(牛、羊肉食品)两种，( A )待客是最高礼遇。

A.白食 B.红食

C.白、红混合 D.红食为主

26.白族人民在生活中很重“( A )”的礼俗。

A.六 B.八 C.九 D.十

27.秘书保管的零用现金不可以用于( B )的支出。

A.停车费 B.机票费

C.快件费 D.茶点费

28.发文机关标识由发文机关全称或( C )后面加“文件”组成。

A.统称 B.简称

C.规范化简称 D.称谓

29.发文字号位于发文机关标识下( C )。

A.不空行 B.空1行

C.空2行 D.空3行

30.红色反线的作用在于把( A )与主体部分隔开。

A.眉首 B.发文机关标识 C.发文字号 D.版记

31.信息分类原则中不包括( C )。

A.适用性原则 B.相斥性原则 C.合理性原则 D.并置性原则

32.量表是适用于较精确地调查( A )的工具。

A.人们主观态度和潜在特征

B.客观事物和明确特征

C.客观事物与人们主观态度

D.人们的能量与特征

33.根据劳动法的规定，促进就业的目标是( C )。

A.建立失业救济制度

B.加强就业保障

C.实现充分就业

D.改革社会保障制度

34.股份有限公司的股份通常是以( B )为表现形式。

A.债券 B.股票C.汇票 D.出资证明

35.公司法规定，有限责任公司的权力机构是( B )。

A.监事会 B.股东会C.董事会D.总经理

36.国际礼仪中( C )原则是保持人格平等的原则。

A.互相帮助 B.友好合作

C.不卑不亢 D.互相理解

37.接待外宾要增强( B )观念，注意内外有别，掌握分寸。

A.以礼相待 B.保密

C.相互尊重 D.友好

38.会见外宾，按国际惯例，主宾坐于主见人的右侧，其他外宾依级别、身份均坐于( B )。

A.左倾 B.右侧

C.左右侧分坐 D.坐于主人对面

39.非威胁的交流环境包括(D )。

A、座位安排、集体空间、光线要求

B、秩序安排、私人空间、光线要求

C、桌位安排、私人空间、音像要求

D、座位安排、私人空间、光线要求

40.在制定计划时，一定要坚持的原则是(C )。

A、明确权限 B、督促检查

C、实事求是 D、监控应变

41.在计算机系统中形成的具有查考利用价值的社会活动的原始记录是( B)。

A、电子图书 B、电子档案 C、网络信息 D、计算机数据

42.下列对企业文化叙述不正确的是(C )。

A、企业风气是企业文化的直观表现

B、企业最高目标是企业共同价值观的集中表现

C、精神层是形成制度层的物质基础

D、企业风俗由精神层所主导又反作用于精神层

43.视频会议的特点不包括(C )。

A、实现声音和图像同时传送

B、节省时间、费用

C、形成广泛的间接沟通

D、打破了空间的限制

44.MHz是衡量计算机性能的指标之一,它指的是计算机的(B ).

A、存储容量 B、CPU时钟主频 C、运算速度 D、字长

45.联合行文成文日期的标准是(D )。

A、第一个机关拟稿日期

B、最后一个机关拟稿日期

C、第一个机关签字日期

D、最后一个机关签字日期

46.叙述的人称有第一人称和(B )。

A、第二人称 B、第三人称 C、说明人称 D、议论人称

47.会议评估反馈数据的分析报告通常应递交给(C )。

A、公众代表 B、业务代表

C、主管领导 D、技术人员

48.在开放式办公室中工作的员工，其行为受到上司的(B )，难于找到属于自己的私人空间。

A、嘉奖 B、督查 C、帮助 D、干扰

49.政府采购的管理机关是(A )。

A、政府财政部门 B、政府物资部门 C、政府审计部门 D、政府商业部门

50.×市工商局拟向市属各工商企业发布办理营业执照年检的公文，最适宜使用的文种是(D )。

A、通知 B、通报 C、公告 D、通告

51.在Excel中，如果输入“0 1/9”，则在单元格中会出现(B )。

A、1月9日 B、1/9

C、# # # # D、FALSE

52.举办会议既要确保会议质量，又应遵循(B )的原则。

A、扩大企业影响力 B、勤俭节约 C、服务社会 D、提高企业竞争力

53.《富强公司关于刘力见义勇为行为的表彰通报》，其作者是(B )。

A、起草人张秘书 B、富强公司 C、富强公司童经理 D、富强公司保安部

54.为了达到会见和会谈的目的，应首先(B )。

A、定好会见和会谈的时间

B、充分了解双方的情况

C、布置好会谈室

D、准备会见和会谈资料

55.填写计划表时，应从(A )的时间向前推算各阶段工作何时完成，确定后，逐项将其填入。

A、最终完成 B、最难完成

C、最先完成 D、最易完成

56.《林海公司关于对刘某某所犯错误的处分决定》，其作者是(B )。

A、起草人王秘书 B、林海公司

C、签发人李部经理 D、林海公司人事部

57.会议中常见的突发事件不包括处理(D )。

A、场地问题 B、设备问题

C、行为问题 D、营销问题

58.下列不符合信函格式要求的是(D )。

A、发文机关不加“文件”二字

B、发文字号在武文线下版心右上角

C、首页应显示页码

D、发文机关名称只能标识全称

59.办公场所一旦发生火灾，工作人员应立即疏散，下列不可通行的通道是(C )。

A、楼梯 B、消防梯 C、电梯 D、安全梯

60.会务筹备情况检查的方法最可靠的是(D )。

A、听取会议筹备人员的汇报 B、阅读报告 C、电话询问 D、会前现场检查

61.在涉外商务活动中，选择的礼品应该(B )。

A、印上送礼单位的名称 B、包装讲究 C、贵重 D、初次见面就送上

62.在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为(C )。

A、“间接沟通” B、“直接沟通” C、“团队沟通” D、“语言沟通”

63.下列选项中表述不正确的是(C )。

A、会议总结的形式因会议种类不同而有所区别

B、主持人的结论性意见就是小型会议的总结

C、职代会的闭幕词可以代替会议总结

D、会议纪要即会议总结

64.下列关于“死机”的描述，错误的是(A )。

A、当显示器黑屏时，就意味着计算机已经“死机”

B、“死机”是一种不可能由操作系统恢复的计算机运行故障状态

C、操作系统本身存在缺陷是造成“死机”的一种重要原因

D、计算机“死机”时应该进行热启动

65.交替工作模式的缺点是(D )。

A、难以留住有特殊技能的工作人员

B、工作模式不灵活，不便激励员工

C、员工交流少，不能得到充分的信息

D、难以保证工作的连续性

66.办公室中适合的温度应该在( C)。

A、16-20度 B、18-22度 C、20-25度 D、22-28度

67.在Windows资源管理器窗口中，要修改已选定文件夹的名称，下列操作中，不能实现改名操作的是(D )。、

A、单击“文件”菜单中的“重命名”命令

B、两次单击该对象的名称

C、右单击该对象，然后单击快捷菜单中的“重命名”命令

D、单击该对象的图标

68.利用档案编写的反映一个单位或某方面基本情况的数字材料是(B )。

A、基本情况汇集 B、统计数字汇集 C、单位情况汇集 D、档案专题汇集

69.关于代位权行使的要件，不正确的表述是(D )。

A、债权人与债务人之间有合法的债权债务存在

B、债务人对条三人享有到期债权

C、债务人怠于行使其权利，并且债务人怠于行使权利的行为有害于债权人的债务

D、债权人代位行使的范围是债务人的全部债权

70.一个人拥有管理、记帐和IT技能，又同时将这种技能提供给不同的单位，这种工作模式属于(B )工作模式。

A、临时办公桌 B、兼职工作

C、合同工 D、交叉工作

71.准备新闻发布会的文件应重点把关(A )。

A、报道提纲、问答提纲

B、调查资料、会议原则

C、会议议程、问答提纲

D、主持人议程、记者证件

72.下列表述不正确的是(B )。

A、从宣布事项的重要性看，公告重于通告

B、从使用范围看，通告大于公告

C、通告的制发者是各级机关、企事业单位、社会团体

D、公告由国家行政机关或权力机关发布

73.确定同一类任务而紧急情况不同的承办时间(B )。

A、应该更长 B、视情况而定 C、必须相同们 D、亦应不同

74.我国公共关系的发展呈现(A )的格局。

A、由东到西

B、由北向南

C、由工业企业向旅游宾馆业

D、由小型企业向大中型企业

75.文稿审核是文稿(A )前的最后一道文字工序。

A、签发 B、复核 C、缮印 D、分发

76.电子档案信息可以不受时间和空间限制通过网络传播的属性是(A )。

A、共享性 B公开性C、公众性 D、空间性

77.向幻灯片中添加剪贴画时，如果幻灯片上没有剪贴画占位符，则(B )。

A、剪贴画将出现在文本的右侧

B、剪贴画将出现在幻灯片的中心位置

C、剪贴画将出现在幻灯片的左上角

D、无法添加剪贴画

78.设计会议评估表时应考虑的要素有(D )。

A、会议的保密制度 B、领导的认可程度

C、主办方组织力度难关D、填写的难易程度

79.涉外交往中应邀参加晚宴时(B )。

A、女性不要化妆，也不要穿白天的工作装赴宴

B、女性要化妆，不要穿白天的工作赴宴

C、男士可着便装或白天的工作装赴宴

D、男士可着西装或白天的工作装赴宴

80.在word编辑状态下，要选定大范围的文本，可以在要选定块的起始处单击，按住( B)键，再单击选定块的末尾。

A、Ctrl B、Shift C、Alt D、Ins

81.要使地方在最短的时间内了解你的意图，你的提问应该(C )。

A、做好铺垫，避免漏洞

B、直接放入预见结果

C、内容简洁，中心突出

D、不给他人反问留有机会

82.董事会是股份公司的(D )。

A、权力机构 B、监督机构

C、决策机构 D、民主管理机构

83.张勇的日工资是80元，10月1日至7日，公司安排她在这7天加班且未安排补休。 根据劳动法的规定，公司除应向张某支付每日80元工资外，还应支付( A)加班费。

A、800元 B、560元C、1120元 D、1360元

84.企业编制招聘工作日程安排( D)

A、编制“人力资源招聘计划书”

B、进行招聘工作日程安排

C、进行招聘测试 D、获取招聘需求信息

85.礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾( B)平等待人这两项基本礼仪原则，处理实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。

A、尊重个人 B、尊卑有序

C、各国平等 D、以右为尊

86.与领导沟通有关会议事宜要坚持(C )。

A、将单向沟通的结果尽快进行部署和落实

B、与会议的主管领导保持非定期的沟通

C、在会前、会中、会后不同时期的沟通中，突出各自的重点

D、突出成绩，适度反映问题

87.电话会议是一种以语言交流为手段的会议形式，无法实现文字的同步传输，因此需要( D)。

A、派出人员具体组织安排

B、配置视频设备

C、做好会议报到工作

D、提前做好会议书面信息的分发工作

88.公司各部门一般应根据自己的实际情况在会前(D )。

A、精简会议议题

B、广为收集会议议题

C、合并会议议题

D、上报会议议题

89.拟办工作应由(B )进行。

A、领导 B、文书人员

C、专业人员 D、部门负责人

90.目前许多企业，常用来激励员工的模式是(A )。

A、弹性时间工作 B、集中工作

C、远程工作 D、兼职工作

91.新产品新闻发布会发给记者的资料袋中一般包括(D )。

A、信息发布稿、主持人的资料

B、主持人的资料、信息发布稿、产品照片

C、产品的照片与说明

D、企业介绍、产品介绍、信息发布稿

92.西式宴会正式开始的标志是(A )。

A、主人拿起餐巾 B、主人拿起餐具 C、主宾拿起餐具 D、主人坐到餐桌前

93.承担大量现金与支票的交流及保管的公司财务部门，应设置在(A )中操作。

A、封闭式办公室 B、半封闭式办公室

C、半开放式办公 D、全开放式办公室

94.在召开远程会议时，应首先考虑( A)。

A、技术要求、保密要求 B、省时、省力 C、交通不便 D、互动性强

95.在审核会议文件的具体内容时，首先要审核会议文件内容(C )。

A、是否做到了层次清晰

B、是否与实际相符

C、是否偏离了会议的主题

D、是否进行了会商

96.以下属于对抗性问题的是( B)。

A、“能否建议你使用别的方法完成”?

B、“这些我们都能做到，你呢?”

C、“你说的问题我也遇到，你愿意听我的体会吗?”

D、“再延长三天能完成吗?”

97.下列不可以作为述职报告称谓的是(C )。

A、各位领导B、董事会

C、各位来宾D、组织人事部

98.对会议的评估应(B )。

A、澄清事实 B、科学高效

C、淡化宣传 D、避免定论

99.秘书人员参加会议，辅导领导的研究问题( B )。

A、既有发言权，又有表决权

B、只有发言权，没有表决权

C、只有表决权，没有发言权

D、没有发言权，也没有表决权

100.正式宴会一般都要安排宾主和其他人的( C )。

A、入席排位 B、名单排位

C、桌次席位 D、入席桌次

101.拟写会议议程应当( B )。

A、详细清楚 B、简明概略

C、具体详实 D、简明具体

102.会见与会谈人数较多时，一般选择(C )座位布局形式。

A、T字形 B、马蹄形

C、空心式字形 D、半圆形

103.会议文件的分发需要注意( C )分发。

A、及时尽量 B、按时尽量

C、适时适量 D、随时少量

104.会议简报一般字数在( D )。

A、几百字直至过千字 B、至少过千字 C、不足上万字 D、几百字至多不过千字

105.制定会议经费预算的正确指导思想不包括( B )。

A、勤俭办会 B、提高规格

C、具有弹性 D、留有余地

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106.会议规格和规模的高低不由与会者的( B )决定。

A、级别 B、名气 C、地位 D、身份

107.会议召开的时间应在( D )确定下来之后确定。

A、会议的名称 B、会议的参加人员 C、会议的规模 D、会议的议题

108.会议记录的特点是真实性和( B )。

A、典型性 B、资料性

C、科学性 D、交流性

109.庆功祝捷活动一般是召开( C )以示隆重、热烈。

A、小型会议 B、茶谈会

C、大型集会 D、座谈会

110.商务性会见与会谈，一般安排在( D )。

A、会议厅 B、宴会厅 C、接待室 D、会议室

111.会议减半的交流性和指导性决定了它具有( B )的特点。

A、快 B、新 C、实 D、短

112.会议期间要做好值班工作，就要有相应的( C )。

A、奖惩规定 B、人员安排

C、制度与要求 D、检查与催询

113.会议结束后，秘书应根据会议的决定做好会后( B )工作。

A、执行 B、反馈 C、检查 D、处理

114.会议的反馈是将会议精神的落实情况汇报给( C )。

A、与会人员 B、秘书部门

C、主办会议的上级机关 D、与会单位

115.会议的后勤保障方案应包括与会人员的( B )。

A、吃、住、行 B、吃、住、行和娱乐活动

C、吃、住、行和购物

D、住、行、参观和娱乐活动

116.安排会议座次时，如采取横排法应先排出会议的( C )。

A、列席代表 B、特邀代表

C、正式代表 D、旁听代表

117.庆功祝捷的会场( D )。

A、要隆重，适当留些空位

B、要俭朴，适当留些空位

C、要俭朴，人员要坐满

D、要隆重，人员要坐满

118.大型会议筹备方案确定会议组织分工是指( A )的落实。

A、会议组织部门和人员 B、正式参会人员

C、新闻单位 D、列席人员

119.在安排领导办公会议的议题时，对不成熟的议题应( B )。

A、反复讨论 B、提前取消

C、只议不决 D、提出讨论

120.大型会议准备阶段要做好行政事务的准备，其中不包括( C )。

A、接待工作 B、食宿工作

C、代表资格审查 D、交通安排

121.会议协调的目的是保证会议( D )。

A、集中领导 B、统一行动

C、做好记录 D、顺利进行

122.大型会议的筹备方案必须包括( D )。

A、会议日程表 B、会议的主持人

C、会议的发言材料 D、会议的组织与分工

123.秘书实务的性质是( C )

A.辅助性 B.综合性C.专业性 D.事务性

124.例行会议的组织属于( B )

A.急办之事B.必办之事

C.缓办之事D.可办之事

125.秘书为领导者拟定工作日程表( A )

A.必须向领导者报告B.不必向领导者报告

C.可以向领导者报告

D.定稿后向领导者报告

126.秘书撰拟法定公文首先要熟悉( D )

A.行文规则 B.业务知识

C.语体特征 D.公文法规

127.危急事件具有( A )

A.突发性 B.必然性C.全面性 D.周期性

128.“此件很好，拟予批转，请史书记阅示”的拟办意见适用于( D )

A.阅知件B.阅示件 C.拟办件D.建议件

129.秘书筛选文件的目的是( B )

A.辅助领导者科学决策

B.减轻领导者阅文负担

C.便于对文件有效管理

D.使公文撰制更加规范

130.高层次信息必须具备的三个要素是(A )

A.有情况、有分析、有建议

B.有情况、有动态、有归纳

C.有情况、有加工、有观点

D.有典型、有事例、有经验

131.按原始信息资料向所提供的主题层层逼近是信息加工的( C )

A.归纳法B.浓缩法C.纵深法 D.扩充法

132.要对某一事物进行深入细致的调查应选择( B )

A.全面调查 B.典型调

C.统计调查 D.文献调查

133.“去粗取精，去伪存真，由此及彼，由表及里”指的是( B )

A.调查过程 B.研究过程

C.行文过程 D.成果转化过程

134.某公司拟召开十周年成立大会，会场布置应体现出的气氛是( C )

A.庄重B.简朴 C.热烈 D.严肃

135.会议成功召开的前提与基础是( D )

A.安全保密 B.勤俭节约

C.周到服务 D.充分准备

136.规范的议案内容包括( A )

A.案由、案据和方案 B.建议、论证和方案

C.情况、分析和方案D.案由、分析和结论

137.落实信访工作责任制必须遵循的原则是( C )

A.联系群众，发扬民主

B.分别处理，综合反映

C.分级负责，归口办理

D.及时请示，就地解决

138.秘书部门收到匿名信应( A )

A.积极受理 B.不予受理

C.公开调查 D.追究写信人

139.国务院颁布《信访条例》的时间是( D )

A.1992年10月28日 B.1993年8月28日

C.1994年9月28日 D.1995年10月28日

140.会见合影时的礼宾次序，主人居中( C )

A.主客双方随意站列

B.主客双方前后排列

C.主客双方间隔排列

D.主客双方左右分列

141.客人的某项要求与拟订的接待计划有冲突时，秘书部门应( B )

A.原计划不变 B.作出适当调整

C.重新制订计划 D.劝其放弃要求

142.商务谈判中开盘价的提出者是( C )

A.卖主 B.买主

C.卖主或买主 D.中间人

143.对谈判双方具有约束力的法律性文书是( D )

A.意向书B.投标书C.会谈纪要 D.协议书

144.秘书随从工作的显著特征是( C )

A.日常性B.定期性C.流动性D.稳定性

145.年终总结前夕，秘书跟随领导视察所属单位属于( B )

A.调查研究型随从工作

B.检查考核型随从工作

C.处理问题型随从工作

D.商务谈判型随从工作

146.传真的英文缩写是( A )

A.Fax B.TelexC.EMS D.Tel

147.电话按照通话的范围可分为( A )

A.普通电话、保密电话

B.公用电话、磁卡电话

C.短途电话、长途电话

D.固定电话、移动电话

148.一旦泄露会使国家的安全和利益遭受损害的密级是( D )

A.绝密B.机密C.极密D.秘密

149.防治计算机病毒的基本方法是( A )

A.发现-解剖-杀灭 B.监测-控制-修改

C.发现-跟踪-破坏 D.监测-检验-删除

150.对可能发生的危急情况进行分析属于(C)

A.事件监控 B.事件演习

C.事件预测 D.事件调查

151.领导者日常活动是一项( D )

A.会务活动 B.交际活动

C.商务活动 D.事务活动

152.考虑来宾座次安排的主要因素是( C )

A.水平高低、年龄大小

B.学历高低、工资多少

C.地位高低、职务大小

D.水平高低、能力大小

153.会议协调是会议组织管理的( B )

A、重要要求 B、重要手段

C、重要目的 D、重要宗旨

154.做好会务工作的协调要实行( C )、统一安排。

A、各负其责 B、责任到人

C、集中领导 D、归口管理

155.会议规模由会议的组织者主要根据( B )来掌握和控制。

A、列席人员 B、实际情况

C、工作人员 D、会议内容

156.在领导确定会议时间和内容后，秘书首先要( C )。

A、选择布置会场 B、分发印刷文件

C、发出会议通知 D、准备会议用品

157.做好会务工作的协调与安排必须明确( D )。

A、具体工作 B、人员安排

C、相互配合 D、岗位职责

158.开业典礼发放请柬应( C )发出。

A、提前一个月 B、提前1—2天

C、提前一周 D、提前半个月

159.在开业典礼接待贵宾时由( C )出面接待。

A、办公室主任 B、秘书 C、本单位的主要负责人 D、接待组的负责人

160.讲话稿具有( B )等特点。

A.指导性、灵活性、鼓动性

B.指导性、灵活性、明确性

C.指导性、宣传性、明确性

D.指导性、灵活性、宣传性

161.下列不属于招标书特点的是(B )。

A.约定性 B.竞争性

C.严肃性 D.时效性

162.( D)是调查报告的特点之一。

A.标题灵活 B.政策性强

C.结构严谨 D.对凋查的依赖性

163.拟写规章制度讲究形式上的层次级别，按条款列序从大到小依次为(D )。

A.编、节、目、条、款、项

B.章、节、目、条、项、款

C.编、章、节、条、目、项、款

D.编、章、节、目、条、款、项

164.下列关于合同、意向书和协议书的异同，不正确的表述是(B )。

A.意向书一般为实质性谈判之前的原则性、意愿性的文书，允许对内容进行变动

B.意向书与协议书所能反映的活动领域比合同狭窄，涉及的范围小得多

C.合同与意向书、协议书都属契约性文书

D.协议书与合同作为正式签订的文件，其法律效力是等同的

165.根据会议或听众聚会的目的，做与特定工作内容相关的工作分析并提出要求，这一类讲话稿属于(C )讲话稿。

A.宣传性 B.政策性

C.业务性 D.工作性

166.起诉状的正文部分主要包括( D)。

A.请求事项 B.理由

C.事实 D.请求事项、事实和理由

167.消息具有(D )的特点。

A.新、快、短 B.新、快、真

C.新、快、实 D.新、快、要

168.需要严格控制的档案利用形式是指(D )。

A.阅览服务 B.出具档案证明

C.制发档案复印本 D.外借服务

169.下列关于档案利用与利用档案的叙述中，错误的是(A )。

A.档案利用是利用档案的存在基础

B.两者是既有联系又有区别的相关概念

B.档案利用工作是利用档案的实现条件

D.两者的主体不同，目的不同

170.我国的档案利用工作曾出现过(B )个阶段。

A.2 B.3 C.4 D.5

171.组织沿革的编写体例一般分为编年法、系统法和(D )。

A.年度法 B.时序法

C.职能法 D.阶段法

172.(C )利用是档案牙佣的基本类型之一。

A.直接 B.间接 C.实际 D.专业

173.大事记是按照时间顺序简要地记载一定历史时期内发生的重大事件和重要活动的一种档案参考资料，除了称大事编年和大事记述外，还可称为(B )。

A.大事表 B.大事年表

C.大事鉴 D.大事年鉴

174.档案咨询服务的最后一个步骤一般为(D )。

A.记录咨询内容 B.咨询分析 C.答复咨询 D.建立咨询档案

175.下列关于档案利用工作的叙述中，错误的是： (A )。

A.档案利用工作是档案工作价值的间接体现

B.普通利用是指一般公众在档案中查找用于维护自身利益或爱好所需要的信息

C.利用的阶段不同，利用需求往往也是不同的

D.档案利用工作是衡量档案工作质量的主要标志

176.篇幅较长，且传递范围较广的信息资料，适合用( C )传递方法。

A.口头 B.影像 C.机要 D.专人

177.( A )信息反馈系统是当前信息工作中的主要反馈系统。

A.人工 B.自动机

C.人工一自动机复合 D.计算机

178.信息筛选的方法不包括( D )。

A.查重法 B.时序法 C.专家评估法 D.量表法

179.“二次反馈”是指( A )。

A.对上次反馈所产生的效果和反馈

B.信息宿对信息源再次的信息反馈

C.两次正反馈

D.两次负反馈

180.用电报传递信息，根据( B )的要求，可采用“明传电报”、“明码电报”、“密电报”。

A.电报内容 B.电报密级 C.电报设备 D.电报技术

181.人员网络反馈方式是( A )。

A.建立组织网点

B.建立人员个体问的联系

C.建立计算机网络系统

D.建立内部的反馈机制

182.信息反馈量( D )。

A.越多越好 B.越少越好 C.越精越好 D.适当为宜

183.信息传递的方法有( D )影像传递和电子计算机系统传递、机要交换和专人传送。

A.语音传递和网络传递

B.人工传递和机械传递

C.声讯传递和卫星传递

D.口头传递和书面传递

184.组织信息的反馈是有一定模式的，其内部信息反馈的模式一般有(D )和并行反馈。

A.上行式反馈 B.网络式反馈 C.下行式反馈 D.串行式反馈

185.对下关协调，应严守本分、不擅权越位，这是由办公室的(C )决定的。

A、独立性 B、服务性

C、不独立性 D、综合性

186.秘书在进行上下协调时，应注意捕捉有利时机、换位思考和(B )。

A、抓住关键环节 B、服从大局 C、调动人的积极性 D、均衡各方利益

187.《×县基础教学汇集》属于( A )。

A.综合性统计数字汇集

B.专题性统计数字汇集

C.系统性统计数字汇集

D.地区性统计数字汇集

188.对原始信息资料要进行严格的科学鉴别。经常使用的信息资料鉴别方法有逻辑分类法和数理统计法、( B )。

A.查重法和量表法

B.调查核实法和比较鉴定法

C.查重法和检索法

D.专家评估法和老化规律法

189.做好信息反馈工作，还应特别注意科学合理地把握( B )和反馈频率。

A.反馈内容 B.反馈量

C.反馈方式 D.反馈程序

190.常用档案分类法之一是( B )。

A.工作分类法 B.问题分类法 C.事件分类法 D.人事分类法

191.按照时间顺序记载一定范围内发生的重大事件的参考资料是( D )。

A.时事B.年鉴 C.专题概要D.大事记

192.在大事记的撰写过程中，( B )是做好此项工作的关键。

A.客观论述

B.大事的合理选择

C.突出中心工作

D.记载准确日期

193.《汉语主题词表》属( D)主题词表。

A、专业类 B、社科类

C、字辞类 D、综合类

194.标引一份文书文稿的主题词，首先是从(B )开始。

A、分析主题 B、审读文稿

C、查表选题 D、概念级配

195.文书中的情况通报的正文包括(B )

A、情况介绍 处理决定

B、情况介绍 情况分析

C、情况介绍 奖励办法

D、主要事实 评价分析

196.指挥性文书有(A )。

A、命令、指示、决定、批复等

B、命令、指示、决定、条例等

C、命令、指示、决定、规定等

D、命令、指示、决定、办法等

197.一份公文标引的主题词，除类别词外，最多不超过(B )。

A、六个 B、五个 C、四个 D、三个

198.国家档案局规定，案卷短期保存的年限是(C )。

A、1-8年 B、1-

C、1-15年 D、1-

199.拟定会议程应当(A )。

A、简明概括 B、详细具体

C、面面俱到 D、时间固定

200.拟定布置会场的方案不应讲究(C )。

A、科学性 B、合理性

C、豪华 D、艺术

201.商务性会见与会谈，一般安排在( D)

A、会议厅 B、宴会厅

C、接待室 D、会议室

202.在信息工作中，根据(D )信息惧的方法，可以划分为公开收集与秘密收集两种方法。

A、收集者的工作模式

B、收集者的态度特征

C、收集者的工作层次

D、收集者的显隐特征

203.信息分类工作必须遵循一定的原则，是为了确保信息资料分类做到(C )。

A、全面、实用 B、准确、整齐

C、准确、适用 D、整齐、有效

204.方便利用信息的关键是(A )。

A、要方便检索 B、要方便排序

C、要方便整理 D、要方便收集

205.所谓公务活动预安排，就是把(C )每月、每周、每日的主要活动纳入计划。

A、秘书部门 B、秘书人员

C、上级 D、组织

206.秘书工作经常要同各种资料、图表打交道，因此要注意(A )保密。

A、文件 B、会议

秘书实务介绍 篇7

所谓的秘书实务是指对秘书的职业素质与能力需求为核心, 以岗位职业标准为依据构建四大贴近企业、贴近岗位, 实操性强的教学模块。模块设计以秘书的角色认知、办文、办会、办事为主体, 每个模块有“工作过程分解”, 每个教学模块的展开均由秘书工作项目支撑, 工作项目中有“能力目标”、“知识目标”、“素质目标”的分析, 每个工作项目又以工作任务为驱动, 设计了“工作情景、技能训练、知识梳理、超级链接、实战演练”等。“工作情景”以工作任务作为切入点, 让学习者真正作为企业秘书进入角色。“技能训练”则通过工作任务中的角色模拟明确该项秘书工作所应具备的岗位技能。然而随着经济的发展社会的进步, 对秘书这一行业的要求也逐步提高了, 并且也对这个岗位的培训提出了较高的要求要求, 而教学方法也面临着较大的挑战。所谓的教学情境, 就是将课堂实际化, 而不是枯燥的传授知识, 这种方法的应用, 较大的提高了教学质量, 使课堂更加的生动具体, 引起学生的学习兴趣以及学习欲望, 使学生在课堂上积极的思考, 主动提出问题, 改变传统的、死板的教学方式, 使课堂更加的生动形象。激发学生的学习兴趣。

二、秘书机构与智能环境

所谓的秘书, 通俗的就是指领导的“保姆”, 而秘书岗位也是与领导岗位相伴生的, 有了领导才有秘书的存在。秘书与领导的关系是一种有别于同事关系的特殊关系。秘书 (Secretary) 可以指:1.政党之内的要职, 最高者称为总书记。2.写字楼及商业机构内的文员职位, 专长是速记、打字、安排日程、会议、订机票、订酒店等。3.香港决策局的最高级公务员职位。美国联邦政府的部长英文名称亦为 (总统的) 部会秘书, 如国务卿为、陆军部长为, 平时称为部长先生。从秘书职位的角度来看, 秘书职位经历了从官职向社会职业转变的过程。

秘书的职能环境是指秘书在工作以及发挥自己职能时的舞台, 这个是秘书整理文件, 沟通、联系安排领导日程的工作场所, 秘书可以从中吸取自身所需要的文化素质以及个人修养等, 从环境中认识自己, 强大自己。然而秘书的职能环境也可以分为三个层次:秘书机构内部的环境、秘书坐在组织的内部环境以及秘书所在组织的外部环境。而这三个环境相互联系、相互沟通。这种环境的好坏对秘书的工作效率有这较深的影响。然而要想提高秘书的工作效率, 首先要有一个好的工作环境, 并且要有一位作风正派、知识全面的领导。能够妥善的安排工作, 协调好内部工作人员, 使之发挥巨大的潜力;其次, 要有一个健全的工作制度, 俗话说没有规矩不成方圆。另外, 秘书要保持一个良好的人际关系, 加大办事工作的效率, 妥善的安排自己的工作。

三、秘书工作与素养的培养

对于秘书的工作, 不同的秘书的工作都不同, 但大致都相同, 例如总经理的秘书的主要工作有:负责总经理日常工作日程安排;负责协助总经理处理日常事务, 对其他行政和业务方面的工作提供行政支持;负责总经理商务旅行的各项准备工作;负责筹备公司各种管理例会, 做好会议记录;负责应接电话, 应答内外咨/询, 做好外来人员的接洽;负责接待总经理客人来访;负责总经理文件, 信件, 函电的接收与转达, 维护总经理名片簿和总经理交待的相关物品以及完成上级交付的其他任务等。

然而, 秘书人员的素质与修养是做好秘书工作的前提和基础, 只有具备较高的品德、知识、能力、心理等诸多方面良好的综合素养, 才能有效完成秘书工作的各项任务。对秘书主体进行全面、系统、深入的探讨和研究, 无疑是推动我国秘书工作和秘书科学走向科学化、现代化的必由之路。《秘书素质与修养通论》以古今中外的秘书实践活动为基础, 全面深入地探讨了当代秘书在知识、智能、见识、道德、思维、角色、心理诸办面的素质构成, 并进行分类和群体环境研究, 力求探寻秘书这一独特社会群体的成长和发展规律。

四、情境教学的探索与应用

情境教学法, 是指在教学过程中, 教师有目的地引入或创设具有一定情绪色彩的、以形象为主体的生动具体的场景, 以引起学生一定的态度体验, 从而帮助学生理解教材, 并使学生的心理机能能得到发展的教学方法。由英国应用语言学家在1930年代到1960年代发展形成。核心在于激发学生的情感。诸如榜样作用、生动形象的语言描绘、课内游戏、角色扮演、诗歌朗诵、绘画、体操、音乐欣赏、旅游观光等等, 都是寓教学内容于具体形象的情境之中, 其中也就必然存在着潜移默化的暗示作用。

情境教学大致也分为三个阶段, 第一阶段是教学动力阶段, 开发学生的热情;第二阶段是深入教学, 也就是说情景导入阶段, 优化教学情境;第三阶段是对于教学的思考阶段, 在教学的过程中积极思考存在的问题, 不断的进行改进, 提高学习效率。

五、结语

秘书实务与将情境教学相结合, 不仅仅可以增加秘书的实习机会, 也可以提高秘书的工作效率, 为今后在工作岗位上的工作打下良好的基础, 同时也更好的讲枯燥、乏味的学习变的更加生动有趣, 使之更好的接受。

摘要：“秘书实务”这门课程具有较强的实践性, 本文主要针对情境教学法在这门课程中的应用, 并且以其理论依据和特点为基础的进行系统的分析。然而情境教学也对学生的职业素质以及岗位能力的培养打下良好的基础, 同时, 应用有情之境和虚拟之境的教学模式, 极大的提升了教学的效果, 使之更好的接受。

关键词：秘书实务,情境教学,虚拟之境,探索应用

参考文献

[1]孙凡成.情境教学研究的发展趋势[J].教育出评论.2005 (1) .

[2]陆瑜芳.秘书学概论[M].上海;复旦大学出版社.2006.

秘书实务介绍 篇8

[关键词]多元智能理论 秘书实务 课程教学

在高职秘书实务课教学实践中，学生的抽象思维能力、表达能力、推理能力与普通大学生相比存在一定差距。沿用传统的教学方式只能导致课堂的沉闷，学生的反感。多元智能理论是近年来教育界推崇的一种新的教育理论，根据这种新的教学理论，在秘书实务课教学中采用了 “多元切入法”。作为新的教学方法，吸引了学生用各自的方式去理解学习内容。在教学目标上注重“核心智能”的培养，培养学生成为有用的“社会人”。在教学考核中，改进了旧的评价体系，采用“情景化”方式对学生进行考核。

一、为学生的“理解”而教

多元智能理论的提出者——心理学家霍华德·加德纳认为：“这就是智能的多元观（ pluralistic view of mind ）。亦即承认存在许多不同的、各自独立的认知方式，承认不同的人具有不同的认知强项（cognitive strengths ）和对应的认知风格(cognitivestyle )。”学生的智能模式不同，不是指智力差异，而是指其认知模式不同，不同的学生会以不同的方式学习。教育者常说要“因材施教”，实际上，“材质”的不同是指学生的智能结构存在差异性。在秘书实务课堂教学中，教师要尽可能地了解学生的智能模式，在每一次课中都可以运用“多元切入法”来设计课堂教学，让学生找到合适的学习方式。“多元切入法”有7种不同的方式，大致与加德纳所提的智能相对应。

1.叙述切入点，从说中学。案例教学法就是采用了“叙述切入点”的方式。这种方式通常是教师用言语方式构筑故事情节，用故事中的鲜明角色、矛盾冲突、情节的发展变化来吸引喜欢通过讲故事来学习特定内容的学生。实践证明，这种方法会让大多数学生喜欢。如以某位秘书一天活动的叙述为话题，让学生加深对秘书工作的认识。除了可以用言语来叙述，还可以借助于现代教学手段。通过影视语言来叙述，同样受到许多学生的欢迎。如会务工作，可以通过放映会议录像，来让学生对于会务工作的程序、内容有一个总体的了解。

2.数量/数字——逻辑切入点（也可分为数字与逻辑两个切入点），从算中学。这种切入点适合于对与数字有关的量和关系感兴趣的学生，还有喜欢运用思维推理世界的学生。如在信息工作一节中，可以让学生就某些主题进行分类，按照从大到小的顺序进行编码排列。还可以让学生针对某主题设计问卷，并进行抽样调查，通过数字统计得出百分比，从特殊归纳出一般的情况。

3.操作切入点，从动中学。这种切入点适合很多人。它是一种通过全心投入的活动，去理解掌握知识及技能的认知方式。在教学中，可以为学生创设一个能鼓励他们参与的学习环境。在这个环境中，教师可以把一些问题交给学生，让他们以角色扮演的方式解决问题。如让学生扮演秘书接待未预约的客人，对此进行接待演示。也可以课堂游戏的方式来进行。如沟通与协调这一章内容，可通过沟通游戏的方式让学生参与其中。还可以通过实地考察方式，让学生真正体验生活，如办公室环境这一节内容，可以让学生到各办公室、档案室参观或实习。

4.视觉——空间切入点，从看中学。在实践中发现，高职学生视觉感应比较强烈，对于通过图表、电影、电视、电脑、色彩化的材料来反映的主题印象深刻。如秘书礼仪一章中有大量与之相关的诙谐动画、有趣的情景剧，都能为学生传递积极愉悦的信息。如果条件允许，可以让学生参与主题相关的视觉——空间作品的创作。另外，教师本身的身体语言也是学生每天观察的焦点，包括表情、手势、眼神、音调、说话速度等，都能成为一种非常好的非言语沟通方式。

5.美学切入点，从欣赏中学。这个切入点基本对应于音乐智能，但不仅限于此，应该包括具有美学特征的艺术形式，如文学、音乐、舞蹈。当然，文学与言语智能相关，舞蹈又与身体——空间智能相关，所以智能不是单一的，而是具有交叉性。可以利用一些方式去吸引喜爱艺术的学生。如让学生上台就秘书职业的认识进行演讲。又如在公司办公室布置一节中，可以让学生自己制作示意图，配上精美的图片，以及合适的背景音乐，并在音乐的伴奏下讲解，这种方式非常受学生欢迎。

6.社会切入点，从了解他人中学。人际关系智能可以让我们了解别人，体会别人的感受，与别人沟通，注意人与人的差异性与共通性，秘书尤其需要这种智能。教师要在课堂中创设一种强调合作学习的氛围。合作式教学可以小组的方式开展活动，把全班分为若干小组，在每次的学习活动中，教师分配一定的任务，并尽量赋予每个学生一个角色，让他们成为学习活动中积极的参与者，而不是旁观者。教师在活动中要注意引导，指定要完成的目标，并给出条件与完成期限。比如在会务工作一章中，教师分配任务，让各小组完成某类会议的筹备、组织工作，要求每位成员承担一定的角色。

7.自我认识切入点，从认识自我中学。秘书职业需要从业者具有自省能力。教学中我们设计了一些类似“性格分析”的内容，让学生认识自己的性格，培养个人的价值感。如秘书心理素质一章，可通过一些方法让学生自测自己的性格，并告诉他们内向与外向性格各自的优劣，对于从事秘书这一职业各有什么帮助，以及需要如何改进。情感的表述与认识也是一种培养自我认识智能的方式，教师可以在课堂中给学生一些情绪发泄的机会，让学生以语言或非语言的形式表述自己的看法。如让曾做过实习秘书的学生自述失败或成功的经历。写日记是一种随时探索、发现、觉察自己本身的一种方式，课堂上可以让学生自由地谈谈对课程的感受与思考，也可以把它写下来。如教师可以在每次课后，或课程将授完时，以一些简单的问题来带动学生：“你对这次的学习经验有什么感受？”“你觉得今天（这门课程）所学会对你未来的工作有什么帮助？”让他们以语言或文字的形式把这些感受描述出来，培养一种对自我认知的智能。

二、为培养“社会人”而教

多元智能理论关注被教育者与未来现实世界角色的联系，它认为，“智能”与解决问题的“能力”有着密切的关系。因此，课堂上应注重培养学生与未来职业相适应的 “智能”。同时，多元智能理论认为，一种职业并不仅仅只需要一种“智能”，职业人也是“社会人”，需要的智能是“多元”的。秘书要求的智能模式属于加德纳所提出的“探照灯式”的智能模式，即秘书职业需要从业者具有多种强度差不多的智能。那么，在秘书实务课中，应该着重培养那些“智能”呢？应该是三种核心的智能——言语表达智能、人际沟通智能及自我的认知智能。优秀的秘书能以合适的口头或书面语言基表达思想感情，以高超的沟通能力与技巧与他人交往，并以较好的内省能力来消除工作的压力，还能给自己定下一个合理的目标，并坚定不移为达到目标而努力。因此，在课堂教学中，不应只强调单一技能的训练，而是考虑在每一次的训练中培养学生职业发展需要的智能，特别是那三项核心智能。如日常事务中的接打电话一节，在训练接拨电话操作技能的同时，注意培养学生的语言表述能力、沟通能力及抗压能力。

三、为“反馈”而考核

教育个体存在差异性，其智能强项与认知方式不同。不能使用相同的方法来教授所有的学生，也不能使用同样的标准化试题与简单雷同的答案判定每个学生的智能优劣。而且试题中的“符号”与现实世界的“符号”并不完全相符，考试是在一种近似密封的状态下进行，但世界却是丰富多彩的。我们培养的是需要在现实环境中解决问题的人才，而不是只会填ABCD选项的“高分人才”。加德纳提出用情景化的方式考核，是“直接观察人在运作中的智能”。在秘书实务课考核时，可以借鉴情景化的考核方式。考核时设置一段情景，给出一定的任务，这些任务需要运用到相应的智能，让学生在给定的条件及期限内完成任务，最终以任务的完成程度与优劣打分。这样的考核方式能更好地发挥学生的智能，发现其优势与劣势，教师也可以根据这些考核信息对学生的未来提出合理的建议，帮助学生了解自己、完善自己。

参考文献：

[1](美)Howard Gardner,(沈致隆译).多元智能新视野[M].北京:中国人民大学出版社,2008.

[2](美)Mindy Kornhaber,Edward Fierros,Shirley Veenema,(阎力译).学校中的多元智能——创新的研究与实践[M].北京:中国轻工业出版社,2005.

[3]国家教委职业技术教育中心研究所.职业技术教育原理[M].北京:经济科学出版社， 1998.