国家公务员考情考务介绍

国家公务员考情考务介绍（通用4篇）

国家公务员考情考务介绍 篇1

2018年国家公务员考情考务介绍

如今，“国家公务员面试”如电脑弹幕一样，不用鼠标点击，自动弹出，嵌入公众的视野，霸占屏幕。在此，华图公考专家带您一起走进国考课堂，一起来探究下国考的基本情况。国家公务员考试一共考察两门科目：行政职业能力测验和申论。那么，我们分别从这两门科目入手展开分析：

（一）行政职业能力测验

主要测查与公务员职业密切相关的、适合通过客观化纸笔测验方式进行考查的基本素质和能力要素，主要包括言语理解与表达、数量关系、判断推理、资料分析和常识判断等部分。下面我们来看下各模块的分值分布：

言语理解与表达

主要测查报考者运用语言文字进行思考和交流、迅速准确地理解和把握文字材料内涵的能力，包括根据材料查找主要信息及重要细节；正确理解阅读材料中指定词语、语句的含义；概括归纳阅读材料的中心、主旨；判断新组成的语句与阅读材料原意是否一致；根据上下文内容合理推断阅读材料中的隐含信息；判断作者的态度、意图、倾向、目的；准确、得体地遣词用字等。总题量一般在40道，而且所占分值比重最高。常见的题型有：阅读理解、逻辑填空、语句表达等。

数量关系

主要测查报考者理解、把握事物间量化关系和解决数量关系问题的能力，主要涉及数据关系的分析、推理、判断、运算等。从题目数量来看，不管是地市级还是省部级均保持在15道左右，且题型组合较为固定，排列组合概率、行程问题等题型一直是考察的重点。另外，值得考生注意的是，数量模块不再是以前全蒙全放弃的模块，从近几年命题趋势来看，部分题目正在变得简单。

判断推理

主要测查报考者对各种事物关系的分析推理能力，涉及对图形、语词概念、事物关系和文字材料的理解、比较、组合、演绎和归纳等。判断推理部分整体考察稳定共40道题，图形推理、类比推理、定义判断、逻辑判断各10道题。其中类比推理和逻辑判断题目难度整体适中，而图形推理和定义判断题目难度有所增加，尤其是图形推理的难度整体略大。

资料分析

主要测查报考者对各种形式的文字、图表等资料的综合理解与分析加工能力，这部分内容通常由统计性的图表、数字及文字材料构成。一般会有20道题，其难度一般来说较为简单，但是也不排除命题人在命题策略上的考虑，可能会增加个别题目难度，增加考生心理障碍。

常识判断

主要测查报考者应知应会的基本知识以及运用这些知识分析判断的基本能力，重点测查对国情社情的了解程度、综合管理基本素质等，涉及政治、经济、法律、历史、文化、地理、环境、自然、科技等方面。总题量保持在20道，由于知识涉及面非常广，对考生知识积累的广度有一定的要求。

（二）申论

申论是测查从事机关工作应当具备的基本能力的考试科目。申论试卷由注意事项、给定资料和作答要求三部分组成。申论考试按照省级以上（含副省级）职位、市（地）级以下职位的不同要求，设置两套试卷，每套试卷满分100分，题目数量5道。

通过对比，我们不难发现，副省级的申论试卷与市（地）级的申论试卷考察的基本能力略有不同，省级的侧重考察：阅读理解能力、综合分析能力、提出和解决问题能力和文字表达能力，而市级则侧重考察阅读理解能力、贯彻执行能力、解决问题能力、文字表达能力等。但是从近几年申论的试题命题趋势来看，我们应该注意到市（地）级与副省级试卷所考察能力正在趋于交叉融合，那也就意味着在副省级试卷中也会考察贯彻执行能力，在市（地）级试卷中也会考察综合分析能力。所以，各位考生在备考过程中一定要注重对自己申论思维，及其申论大纲所考察的基本能力的综合培养，只有这样，才能在国考中获取优势，占据高位！

以上是国考基本情况的简单梳理，希望对各位考生有所帮助！河北华图预祝各位考生考试顺利！

国家公务员考情考务介绍 篇2

一、贵州公务员面试考情考务分析

经过对近四年贵州公务员面试真题的分析，除了2008年曾考过一套材料题之外，其余各年均为结构化面试形式。题目的数量为3至5道不等，以3道题的情况居多。如2007年的面试题为4道，2010年曾出现过5道试题的情况，时间为15-25分钟。一般情况下采用考生桌上有纸笔，考官读题、考生听题答题的方式进行，也有考生看题本答题的形式，所以考生要两手准备。考查题型涉及自我认知、组织管理、人际沟通、综合分析、应急应变五种。从图1中可以看出：综合分析题型所占比重最大，占据半壁江山；人际沟通题占20%以上，自我认知与应急应变题各占10%左右，组织管理题的比重相对较少，如图1所示：

图1:2007-2010年贵州公务员面试真题题型分布图

二、贵州公务员面试试题特点分析 图2：2007-2010贵州公务员面试真题各题型权重变化图

从以下我们可以看出，贵州公务员面试主要有以下几个

特点：

1．题型分布不均，但趋向均匀

在近四年的面试题中，结构化的五类题型都有考查过，其中综合分析独占鳌头，其余各题型考查较少，题型总体分布不均匀，特别是各类题型在2007-2009年的分布尤为不均。比如，从图2可以看出，组织管理类在2007-2009三年中都没有出现；在2009年的面试题中，组织管理、人际沟通、应急应变都没有出现，自我认知仅有一题，其余全部为综合分析题。但在2010年的面试中，各类题型都考查到了，从未出现的组织管理类题目也出现在了2010年的面试中，而且各类题型比例差缩小，趋向均匀。这就提醒考生，贵州公务员面试考查更加全面，在复习时不仅要有重点的复习综合分析，还要全面掌握各类题型的解题思路和答题技巧。

2．综合分析模块类型多样，灵活性增大

在贵州的面试题中，综合分析类题目比重最大，而且涉及多种综合分析的类型，除了有与时政热点联系密切的社会现象试题，也有串词编故事、排序的题目，还有给出一段小材料，要求考生根据材料回答问题的试题。如2009年的面试题：“按重要性对下棋的作用：培养遵循制度的精神、提高智力、提高心理素质、丰富群众业余生活等进行排序。”；2008年的面试题：“给定一段材料有关各突发事件对相关官员的处罚、问责的事情（阅读时间3分钟），回答三个问题。”形式的多样性使综合分析类题目的难度加大，对考生备考的要求也提高了。对此，考生要有侧重地加大综合分析题型的时间和精力的投入，关注社会热点，注意积累故事素材。

3．组织管理类题目需引起重视

在2006-2009年贵州公务员的面试真题中没有出现过组织管理类题目，2010年首次出现，而且在同一套题中连续出现2道，呈上升趋势。公务员最重要的一个基本要求就是执行力，反映在公务员面试测评要素上就是良好的计划组织协调能力，在国家和各省市公务员面试中对组织管理类的题目考查也较多。所以结合国家及各省市公务员面试的大体趋势，在2011年贵州公务员面试准备过程中，考生要对组织管理类题目要引起足够重视。不仅要掌握此类题目的答题思路，还要注意身临其境，答出题目的个性化内容，避免了此类题目答题的套路化和模式化。

4.人际沟通、自我认知与应急应变为常考题型，备考需

突出个性化

人际沟通、自我认知、应变应急类题目在贵州公务员面试中也是基本题型，必须全面复习，并在答题过程中体现个性化，以避免空泛、虚假等问题，在备考的过程，考生应把握好人际沟通和应变应急类题目的答题思路，全面复习，做到万无一失。对于自我认知题，考生应对针对自己所报考的职位做好职位调研，并对自己的过往经历做好梳理，在此基础上做好职位匹配，从而向考官展现良好的自我认知能力、正确的报考动机以及与职位之间的匹配性。

以上就是对贵州公务员面试考情考务与考试特点的分析，考生在复习备考过程中既要掌握这些特点和规律，更要注重面试知识和技巧的学习和积累，两方面结合才会收到事半功倍的效果，取得面试的成功。

2010年公务员考试结构化面试：结构化面试综述

来源：考试大 【考试大：中国最给力的教育考试网站】 2010

年5月16日

根据国家公务员各招考部门发布的面试公告，2010年国家公务员面试将于3月份大规模开始，绝大多数考生将于3月参加面试，考前这一个月左右的时间是考生备考的关键时间。根据国家公务员面试内容，对结构化面试进行了深入分析，帮助各位考生有效进行备考。

国家公务员面试有结构化面试和无领导小组面试两种形式，目前大部分公务员面试都是采用结构化面试的形式。所谓结构化面试，就是在规定的时间内，通过事先设定的流程，要求考生根据考官的提问，回答相应的问题。具体到国家公务员考试中的结构化面试，虽然依据各部门的不同规定会有稍许差别，但是主要还是要求考生在25分钟的时间内回答5道题这样一种形式，来对考生的相关能力进行测评。

根据笔者多年的辅导经验，结构化面试主要包括自我认知类、职位匹配类、计划组织类、沟通协调类、综合分析类以及其他类这几大类考题。考生只有掌握了这几大类考题的考查侧重点，才有可能从结构化面试中脱颖而出。

自我认知和职位匹配类的题目经常混合在一起出题，主要考查考生对自身的了解及定位，同时也考查考生对于报考职位的认知度，考生要结合自身尽可能地谈及与职位相匹配的内容。笔者在课堂上一般都会要求考生根据个人实际情况，撰写一份个人小结，对自己过去的履历进行一番梳理，针对的就是此类题型;

计划组织类侧重于考查考生统筹计划的能力，特别是对政府公职人员，很多情况下需要担负起组织会议、开展调研、编写报告等公务活动，而计划组织类题目可以清楚展现考生在实际工作中开展工作的能力;

沟通协调类题型往往给考生设置一个情境，包括对上级、同事、亲属、下级、群众等各种复杂的关系进行处理，要求考生在这种错综复杂的关系中把握好原则性与灵活性的统一，处理此类题目的宗旨就是——在不触及职业道德和法律规范的基础上尽量化解矛盾，消除误会;

综合分析类题型就像一个小申论，往往通过给考生一个社会现象要求考生探寻现象所反映的本质问题，对于此类题型我们采用申论试题解题的原则，首先明确问题，表明自己的态度，然后分析现象背后的原因，点明其危害，再有针对性地提出应对措施，最后结合自身做一升华;

至于其他类，主要包括漫画类、名言警句类、连词成句类、演讲类等题型，此类题型更多地侧重于考查考生的临场反映能力以及语言组织能力。

上面介绍了结构化的主要题型分类，接下来我们来看看结构化面试测评要素和评分要点。结构化面试测评要素和评分要点主要包括以下几个部分，根据报考部门和职位的不同，各自的权重也不尽相同：

综合分析能力：思路是否清晰，能否全方位考虑问题;

言语表述能力：思维流畅性和口齿清楚与否;

应变能力：能否在压力状态下保持思维情绪稳定;

组织协调能力：是否能做出正确决策和合理安排;

人际交往：人际合作主动性，是否是在把握原则基础上

进行有效沟通;

仪表举止：打扮穿着得体与否，行为举止是否符合一般

礼仪;

职位适宜：知识、专业和兴趣与岗位是否相匹配。

总之，国家公务员考试面试的流程和内容每年的变化不是很大，也就是可以对其进行规律总结，进而有针对性的复习，尤其是对于结构化面试这种形式。如果能够把握结构化面试中每种题型的考核重点，进行相应的理论素材积累，再辅之以大量的实战演练，势必能够在考场实战中如鱼得水、游刃有余。

2010年公务员考试结构化面试：计划组织类题目

来源：考试大 【考试大：学子希望之家！】 2010年5月

16日

首先我们来看一道面试真题：

【例题】请你组织一次本部门老年人的活动。

【题型分析】这是一道计划组织类的题目，计划组织类题目是每年国家公务员面试的必考题型。那么在面试中应该如何答好此类题目呢?将结合例题对此类题目的进行详解。

【参考答题思路】对于组织安排我来组织这样一次活动我深感荣幸，也感谢领导对我的信任。由于老年人是一个特殊的群体，在身体、心理上特点非常明显，组织的活动要与这些特点相适应，组织一些环境舒适、运动量适中的活动，避免搞运动量过大等不适合老年人的活动。

首先与领导沟通好，明确活动的主要目的，然后调查本部门内老年人的情况以及意见，做好分工，制定计划;根据分工，要协调好场地，联系车辆，通知参与活动的人员，整个活动时间、集合地点、餐饮问题、以及相关内容安排。另外，一定要做好安全工作，做好意外事件发生时的应急预案。

在活动的时候，按照计划实施，同时要协调好各部分的工作，及时解决问题，并且着重保证老同志的安全保护工作，避免出现危险，一旦有问题，按照相应的应急预案执行。

等活动结束以后，给大家发照片等活动纪念品，然后将此次活动认真进行总结，查找不足，吸取教训，相信自己的计划组织能力通过这次活动能有一个质的提升，以后可以更

好地完成组织安排的工作。

很多考生认为这种题目非常简单，无非就是事前、事中、事后三大步。然而事实上很多考生在考场上回答这类问题时，常常形式上能够满足这三大步，但是套路化、模板化非常严重，考官易反感。有一名考官在面试后说，当第一名考生说“凡事预则立，不预则废。事前……事中……事后……”的时候，我们感觉还不错，但是接下来几个考生都说出了这些，我们“有一种受欺骗的感觉”。可想而知，在这种情况下，考生是很难得到高分的。那么，如何答好这类题目，在面试中胜出呢?考生需要做好以下几个方面：

第一，计划安排清晰合理

计划组织类题目的回答，一定要符合事物发展的规律。按照事前、事中、事后三步走是没有错的，非常符合逻辑顺序，我们回答问题的时候，思路也一定是按照事前先了解后计划，事中按计划实施，事后总结汇报提高的逻辑顺序，千万不能前后顺序颠倒或者混乱。

第二，回答时各环节要深化、细化，不能仅停留在表面。

面试时，考生如果只是回答事前制定计划，事中实施，事后总结，给考官的感觉就是流于形式，套路化、模块化的痕迹明显。考生需要做的是依然按照事前、事中和事后的顺序，把每一个环节进行细化，比如在制定计划之前，需要先与领导沟通，明确意义与目的，然后组织人员开会，分工协作，进行调查、了解情况，然后一起制定计划，确定人员、时间、地点，预算经费，制定详细的流程，并且根据可能出现的突发或意外情况制定应急预案等，做好计划后和领导沟通、汇报，制定最终的计划方案。考生非常详细地说出这些，才不会留给考官套路化的印象。

第三，对工作中采取的方法、手段要个性化、具有可操

作性。

只有这样，才能给考官眼前一亮的感觉。比如，让你组织一场竞赛，你除了邀请媒体和领导嘉宾以外，还可以在竞赛结束的时候，根据竞赛的规模、预算等情况，设置适当的奖项，还可以制作竞赛录像、纪念册，也可以把竞赛的成绩交与相关部门，作为竞赛者工作考核的一个指标等。这样的回答，考官会感觉到你的计划组织能力、操作能力等比较强，从而对考生有一个较高的评价。在这里，还必须提醒大家，我们提出的每一个建议、每一步操作，必须具有可操作性，适合题目中设置的场景和假定的身份，不能让中央领导参加一个组织单位内部的活动，也不能设置远远超出预算的奖项

等。

以上几个方面总结了计划组织类题目的答题根本原则，在考试中只需要做好以上几点，尤其是注意后面两点，在面

试中一定可以脱颖而出。

2010年公务员考试结构化面试：应急类计划组织题目 来源：考试大 【天天考试大，天天进步大！】 2010年5月

16日

笔者在公务员面试教学中曾多次与考生交流，很多考生都表示对一类题目比较头痛，那就是侧重计划组织能力的应急类题目。对这类题目，大家普遍反映感觉束手无策、无话可说，提出的方案都是漏洞百出，常常是1-2分钟就草草结束了回答。而且情绪会因此大受打击，直接影响接下来的发挥。究其原因是考生对这类问题有畏难情绪，几乎没有遇见过这类问题，实践经验基本为零，从而对自己提出的方法没有信心，总是认为自己在短时间里不可能解决问题，导

致面试表现差强人意。

针对这种情况，专家提出四大原则，供各位考生参考：

第一、阳光心态——没有什么问题是解决不了的 阳光心态，是作为一名公务员必须具备的心理素质，一个心理阴暗、负面情绪严重的考生，在考官眼里是达不到公务员标准的。所以，无论考生面对什么样的难题，都应该具备乐观、积极的态度，相信经过自己的努力、大家的帮助，题目中的问题都能够得到圆满的解决，相信自己的能力能够轻松应对任何情况。只有具备这样的心理，才不会有畏难心理，面试中从容地把自己最好的一面展现出来，获得考官好

评。

第二、处变不惊——控制情绪、沉着答题

自我情绪控制和应变能力是公务员面试的重要测评指标，如果在考场上遇到此类问题，首先要控制住自己的情绪，保持冷静，不能“手足无措”，然后迅速整理自己的思路作答。各位考生在平时训练中可以想像自己身处上述环境中，多进行类似练习，考试时就能保持冷静，沉着应对。

第三、轻重缓急——合理安排每一件事

回答这类题目的核心原则是，考生必须分清轻重缓急，或者说考生必须明确在紧急的情况下，如何安排好各件事

情、照顾好每一个主体。

很多考生都听说过轻重缓急的原则，但却不清楚如何具体应用。那么到底如何判断事情的轻重缓急呢?一是看事情是否需要“我”必须参加，如果是非“我”不可的事情，那么这件事情就是重要的事情;另一个是看事情是不是非常紧急，比如人命关天的事，那一定是最紧急的事情，根据这个原则，首先要做的事情一定是“重要并且紧急”的事情，对那些紧急但不重要的事情，我们可以找同事等帮忙，既解决了问题，又能反映出我们具有良好的沟通意识。

第四、移花接木——他山之石，可以攻玉

考生对应急类计划组织题目感到棘手，是由于题目中出现的情况，绝大多数考生都没有遇到过，实践经验不足，于是答题的时候常常“卡壳”，方法想不出来。针对这种情况，大家完全可以采用“移花接木”的方法，将身边的亲朋好友、书刊影视或者媒体报道中出现的类似情况来个“乾坤大挪移”，将其处理问题的方法收为己用，根据题目具体情况形成答案，将自己处理紧急情况的能力展现给考官。

总之，考生在遇到这类应急题目时，不要紧张，运用阳光思维、根据轻重缓急、借用别人的处理方法，相信在面试

中会取得不错的成绩。

2010年公务员考试结构化面试：沟通协调类题目

来源：考试大 【天天考试大，天天进步大！】 2010年5月

16日

【例】你工作积极，成绩突出，但年底考核你没有被评为优秀，对此你怎么想?怎么办?

在公务员面试中，多数考生会遇到上述类型的题目，许多考生面对此类题目经常有束手无策的感觉。通过上述例题的解析来向各位考生详解这类题目的要点。

该题是一道典型的沟通协调类的题目，沟通与协调是公务员日常工作中必不可少的素质，因此考查考生是否具备良好的人际沟通能力和技巧等，是公务员面试的重要测评要素。在国家公务员面试中，沟通协调类的题目几乎是必考的。

首先我们对例题进行分析：

这道题首先考查的是考生在遇到名利问题时的思想活动，以及考生会如何处理各种关系(题目中出现的与被评为优秀的同事、其他同事、领导等关系的处理)，怎么开展以后的工作等。

由此，我们可以看出，要想答好此题，考生首先需要答出自己遇到名利问题时态度(比如说冷静、认真对待等);然后分析没有被评为优秀的原因(可以从自己的工作方式方法、自我评价等几个方面去分析)，根据原因，提出自己的措施;最后，表明自己的态度，提出以后自己的工作方向。

根据上述分析，我们可以得到此类题目的解答思路：

1.如果我遇到这种情况，我会冷静对待、认真思考，这关系到一个人能否客观评价自我，看待他人，正确对待利益的问题。

2.自己成绩突出并不意味着什么都比同事优秀，可能在对单位贡献等方面不如他人;也可能是因为自己的工作方式方法存在一定问题，虽然工作积极，成绩突出，但是和同事们的关系没有处理好，另外，也可能是自己感觉良好而没有

客观评价造成的。

3.找准原因后，一是要加强专业学习，同时多向领导、同事沟通请教，找出自身存在的问题，完善自我，提升工作能力;二是向被评为优秀的同事学习;三是要谦虚谨慎、戒骄戒躁，调整自己的心态，重新审视自己的工作成绩。

4.最后，我在以后的公务员工作中，不管遇到什么事，都要正确对待不能过多考虑个人利益，更不能影响工作。

通过上面这道题我们可以发现，如果在工作中出现问题，我们首先需要做的是心态调整，然后找出问题出现的原因，并且根据原因，提出相应对策，最后紧扣自己的职位和身份，做一下表态。但是，在思路确定的情况下，要想答好这类题目，还需要大家注意以下几个原则：

1.工作第一，组织至上;严于律己，宽以待人。

工作中出现问题，在私事和工作之间，我们必须优先考虑工作，在私利和组织利益之间，要把组织的利益放在前面;处理自己与他人的关系的时候，我们必须要严格要求自己，以宽容的态度对待他人。

2.首先反思自己，勇于承担责任。

分析问题的原因时，必须要首先反思自己是不是在什么地方出现问题，再考虑其他可能出现的原因(多说误会、少说他人错误);勇于承担责任，领导出现失误，自己没有尽到提醒的责任;同事出现失误，自己没有尽到帮助的义务;下属出现错误，是自己没有尽到领导的责任等。

3.以团结为重，不能违背原则。

在出现人际关系方面的问题时，必须本着解决矛盾的原则，以大家团结为目的，采取恰当、有技巧性的方法，让大家消除误会，解决问题，使大家团结起来，最终保证工作的顺利完成。在处理各种关系的时候，必须要有非常强的原则性，对于违背原则性的事情，必须要在照顾他人情绪的同时，坚持原则性，采取恰当的方法解决问题，最终达到多方满意的结果。

最后，考生还需要注意两点，一是注意将自己代入题目中假定的身份，利用合适的方式方法去处理不同的关系;二是运用阳光思维，相信所有的问题都能够得到圆满的解决，出现的问题多是误会造成，通过沟通、协调一定可以解决。2010年公务员考试结构化面试：应急类沟通协调题目 来源：考试大 【考试大：你最佳的考试选择】 2010年5月

16日

公务员面试中，考生常常会遇到一种应急类题目：突发紧急情况，需要通过沟通、协调迅速解决问题。

【例】你正在主持一个会议，意见对立的双方由争辩发

展到恶语相向，你怎么办?

此类题目需要考生对矛盾的双方以及相关的其他主体进行沟通、协调，来化解矛盾，解决问题。很多考生遇到这类问题时不知如何入手，感觉解决时可能会出现这样那样的问题，所有的方法都有明显漏洞，导致作答时出现逻辑混乱、考虑片面甚至无话可说的局面。将结合面试真题为考生解读

此类题目。

上述例题的参考答题思路如下：

(1)在会议上两派发生争执，作为会议主持人，我建议大家安静或者休会半小时，等大家能平心静气，我再次阐述会议的目的，是解决问题而不是争执，向双方说明会议室为大家提供一个解决问题的平台，大家都是为了解决问题，达成大家都能接受的方案，那么大家都要避免冲突，平心静气地摆事实讲道理，以便解决问题。

(2)局面稳定以后，再次让各方分别陈述自己的观点、阐述理由、提出意见，然后综合在一起，让大家举手表决，采用少数服从多数的规则，得出最终的结果，最后对各方表达谢意。在整个过程中，我会自己或者安排记录员把整个会议的过程和结果记录在案。

(3)会议结束以后，针对本次会议情况作出总结。

要想在回答这类问题时得到高分，考生需注意以下几个

方面：

第一，找到题目中涉及的全部主体。

问题的出现，往往会涉及几方面的主体，如果考生忽略了任何一方，首先会使问题很难得到真正地解决，很难自圆其说，造成心理恐慌;另外，会给考官留下分析不够全面、客观的印象，所以要想答好这类题目，首先应该把题目涉及到的主体尽可能地找全，然后在回答问题的时候，把每一位主体都涉及到，这样才能从总体上形成作答思路。

第二，表现自己镇静的心态，迅速控制局面。

凡是遇到这类应急的题目，考生必须先向考官表明自己良好的心态(保持镇静，不能慌手慌脚等)，然后站在一个全局的高度，疏导各方情绪，迅速掌控局势，防止事态进一步恶化。考生一定要记住，这时候采取措施来缓解矛盾，千万不能激化矛盾。如果出现人员受伤等情况，一定要先救人。

第三，通过分化等技巧、手段，各个突破，再一起沟通，解决问题。

局面得到初步控制以后，先与矛盾各方分开交谈沟通，找到问题的根本原因，这时候考生可以假设几种可能的原因来阐述;然后综合各方意见，让相关主体坐在一起进行沟通，考生仍然扮演主导，根据掌握的事件情况，提出让各方都接受的意见，从中进行协调，最终让问题得到解决。若出现受伤等情况，一定要做好后续工作。

最后，考生可对该事件进行总结，一方面吸取教训，避免以后类似事件的发生;另一方面，从这次事件中总结出经

验，提升自身能力。

2010年公务员考试结构化面试：人际关系类题目

来源：考试大 【天天考试大，天天进步大！】 2010年5月

16日

按照公务员面试的测评标准，在人际关系处理方面，要求应试者具备人际交往的主动性，沟通中要讲求技巧性，在人际关系问题的处理上要显示出团队合作意识，在处理棘手问题时要坚持原则性和灵活性的统一。人际关系类试题的考核都是一些原则性规定，一般而言，只要是在生活中人际关系处理得正常的人，都应该能把这类题目答好。

归结起来，人际关系类题目是一类相当简单的题目，因为生活中的人际关系种类是可以穷尽的，而题目的变化只是在一些职位的名称和具体场景的变化上做文章，究根问底，其内在的考核内容并没有太大的变化，因此应试者在阅读本章后，应当具备这样的能力，那就是不论题目怎么变化，一看题目就要能辨明主旨，切中要害。

在公务员的日常生活中，能够考核的人际关系无非几个方面，那就是与领导、亲友、下属和同事的关系。这些人际关系当中又以对与领导和同事的关系考核最多。

人际关系题目如何作答?笔者认为，人际关系题目考核的就是考生日常为人处事的态度与基本原则。因此很多题目不需要有固定的答案，只要展现出你合作、善于自我批评、能够兼顾原则性与灵活性、临场应变能力的一方面，就能在考

场中胜出。

人际关系题目的备考，要把握以下几个原则：

第一，正心诚意。要注重团体意识和合作精神，不能搞个人英雄主义。这是公务员的基本要求。

第二，忍让谦和。“温、良、恭、俭、让”这些我们千百年来追求的至高品格今天仍是每个人都需要拥有的品质。

第三，推己及人。孔子曰：“己欲立而立人，己欲达而达人，己所不欲，勿施于人。”但凡事出，要多从对方的角度考虑。长期以来，在考官的眼里独生子女中有很多人自私自利、唯我独尊，这样的个性特征不利于人际关系的处理。所以，考生要通过题目表达自己这样一种思考方式，那就是推己及人，多为别人考虑，这样才能规避考官的“冷宫”偏向。但为他人考虑并不是说教，只有通过这样的方式，每个人才能很好地与别人相处，人与人的关系才会更加和谐。大学之道在明明德，在亲民，在于至善。我想在传统文化复兴的今天，每一位公务员都只有将这些精神品格融入自己的行为规范，唯是，则于己能中正平和，于人可兼济天下。

第四，反躬自省。凡事从自己考虑要“以责人之心责己，以恕己之心恕人”，坚持批评与自我批评相结合，多做自我批

评。

在国家公务员面试中，考生只要注意遵守以上几个原则，就可能轻松解决人际关系类题目，而且这些原则要比死

记答题套路更易获得高分。

2010年公务员考试结构化面试：联想发散类题目

来源：考试大 【要想考试都不怕，只有常来考试大！】 2010

年5月16日

联想发散类题目是公务员面试中比较棘手的一类题型，为帮助各位考生了解该类题目，熟悉答题思路，对该

类面试题进行了深度解析。

发散思维又称“辐射思维”、“放射思维”、“多向思维”、“扩散思维”或“求异思维”，是指从一个目标出发，沿着各种不同的途径去思考。发散思维是创造性思维的最主要的特点，是测定创造力的主要标志之一。

在面试的题目中，联想发散类问题考核的比较多，除了国考之外，在省考当中湖南、云南、贵州、河北面试中出现最为频繁。在题目设置上，联想发散题可归结为三大类：

第一类，极度发散思维题。这类题目的特点就是由你自由发挥。多角度的思考，是最典型的发散性思维。典型例题：给你一张纸你会画下什么;一个小老鼠掉进一个米缸里，有半缸米，小老鼠很高兴，就一直吃，结果后来米吃完了，由于缸太高，小老鼠出不去了，最后饿死在里面。问你对这个故事的看法。解答这样的问题，思维一定要多元，展现出全面的思维能力。

第二类，哲理性问题。比如：“一个跳蚤被放在玻璃杯子里面，一开始杯子的口是敞开的，跳蚤可以自由地跳出;过一段时间之后，用一个玻璃片封住杯子，跳蚤尝试了几次之后，都没有跳出去，跳蚤不再尝试了;随后工作人员把玻璃片移走之后，再过了一段时间，跳蚤也没有再尝试跳出杯子。请说明这一现象带来的启示。” 解答这种题目要通过题目给定的信息，抽象出背后蕴含的哲理，才能更好地解读。

第三类，串词、串故事题。这其实是两种题型，如果是要求应试者将几个词语串联成一段话，那就没有什么特殊要求，只要传承紧密、主体积极、思想端正、有一定的深度即可;如果是要求应试者讲一个故事并把这些词语用上，那么注意，只要题目不做特殊要求，能串起来即可，不需要把词语作为固定的主要内容，而且既然是编故事就一定要有人物和情节，所以尽量使故事曲折。

以上三种题型是联想发散类的三种主要题型，考生只需对这三种类型进行针对性的训练，在面试中即可轻松应对此

类试题。

2010年公务员考试结构化面试：漫画类题目

来源：考试大 【相信自己,掌握未来,考试大值得信赖!】 2010

年5月16日

2009年国考面试题1：(漫画)一个人把写着群众意见的文件放入粉碎机粉碎，谈谈看法。

2009年国考面试题2：(漫画)大意是三个人围着一个直冒水的水龙头，指手划脚却无任何实际行动，结果水流一地，请你谈谈你的看法，结合到你的实际工作中，你会怎么做?

漫画类题型是近年来公务员面试中经常出现的试题，2009年国考及地方公务员面试(如江苏、河南、吉林)中均多次出现，根据近几年面试中出现的漫画类题型来看，漫画题主要测查考生的综合分析能力，基本上都是将社会热点问题通过漫画的形式表现出来，本质是对现实问题的反映。考生通过对漫画题的解读，能够较好地测查考生运用综合分析能

力来分析社会问题的水平。

目前，考生对于漫画类题目缺乏系统的思考路径和解题方法，针对广大考生的这一“短板”，专家特对结构化面试试题中的漫画类题型进行方法和技巧解析，供各位考生学习借

鉴。

第一，仔细审题，明确要素

漫画题的题目要认真阅读，尤其要注意不同类型的漫画题，其难易程度是不同的。目前，考试过程中，主要有两种类型的漫画题，一种为有标题型，另一种为无标题型。若漫画题题面中直接给出标题，考生应认真看清漫画中的标识性文字(一般位于左下角或图上居中位置);若是属于无标题型，不是说此漫画在归纳过程中没有任何主题，而是指单从漫画题题面上看看不出来，需要通过考生的推理演绎才能从中得出的。除此之外，漫画中抽象的概念命题者会在漫画中标出，如2009年国考题：水龙头面前三人所说的不同的话，题目

中会标示出来。

无论是哪种类型，在读清题目的基础上，考生须明确漫画里面的各要素，然后对漫画题目里面的各要素进行阐释。对给定的所有要素进行组合才能从整体上构成漫画的主旨，所以，题中的每个要素都需要进行明确并在答题过程中将之

叙述出来。

第二，界定主题，进行诠释

在明确要素的基础上，准确定义漫画的主题，分析漫画所折射、蕴含的哲理和寓意，给出合情合理的诠释。在定义主题时，一定要具备联系实际情况的意识。如本文开头两道例题均反映了一定的社会现象：

2009年国考面试题1：(漫画)一个人把写着群众意见的文件放入粉碎机粉碎，谈看法。

【评析】在明确题目要素的基础上，点出此漫画的主题：

群众诉求途径不畅通。

2009年国考面试题2：(漫画)大意是三个人围着一个直冒水的水龙头，指手划脚却无任何实际行动，结果水流一地，请你谈谈你的看法，结合到你的实际工作中，你会怎么做?

【评析】在明确题目要素的基础上，点出此漫画的主题：三个人都仅仅停留在指示阶段，未落实到具体行动中，贯彻

执行能力弱。

第三，联系实际，综合分析，提出对策与建议

漫画题是对现实热点问题的反映，甚至有时对现实生活具有一定的讽刺意义。因此，在界定主题的基础上，要联系实际对问题进行分析，尤其要联系09年所发生的社会热点。因此，考生在复习过程中，要运用综合分析方法将09年社会热点问题进行系统分析，这样才能在考试中尽可能的做到

跟考题贴切。

在分析过程中，运用综合分析的方法，站在政府的角度，用公务员的思维，给出可行性的对策和建议。在这里我们建议各位考生，在提出对策和建议的过程中，进行针对性、可行性和可操作性验证。若不符合上述特性的对策和建议将认

定为不可取。

2010年公务员考试结构化面试：如何避免套路化

来源：考试大 【考试大：助你考试通关,掌握未来】 2010

年5月16日

“领导让你通过调研提出措施解决农民工子女上

学问题，怎么办?”

这是一道国考面试真题，已经进行了一定的面试准备的考生一定会觉得这道题目很简单，然而在面试中，考生在面试对此类问题时却往往得不到高分，这是什么原因呢?

答案很简单，考生作答时犯了套路化的错误，导致自己的面试得分不高。事实上随着参加公务员考试的人数逐年增加，竞争日趋激烈，网络上、书店里、辅导市场上关于公务员面试的各种信息也越来越多，“面试秘笈”、“面试模板”等不一而足。事实上，了解这些“秘笈”、“模板”的不仅仅是考生，考官也对此有所了解。如果考生原封不动在面试中套用“答题模板”，就会在面试时给考官留下套路化的印象，结果

影响到自己的得分。

要解决面试套路化的问题，首先要弄明白为什么需要面试答题模板或套路呢?考生在考场内十分紧张的情况下使用一下模板至少能起到提示思路的作用，避免犯方向性错误，面试考官也有打分标准或参考答案要点，模板的框架起码满足基本要求。一句话，在模板或套路指导下答题可能不是最好的答案，但是至少不会无话可说。这也就是提出的“固化-僵化-优化-个性化”思路的基础阶段。

那么考生究竟在面试中避免套路化呢?仍上本文开始的题目为例进行分析：

首先，了解考官认定考生面试时表现模式化和套路化的标准。如果一道题的答案根据新题目替换了关键字后就能成为另一道题的答案，那么明显就是套路。而且用同一套面试题的考生不只一个人，如果每个考生答题都是一个腔调，那么明显是受了所谓“万能答案”的影响。比如对于例题，有些考生按套路回答，说领导交给自己这项工作，是对自己的信任，自己一定会认真完成任务，这就是套话。关键是为什么，并不是把任务交给你这件事就是信任，而是调查有某种重大意义，因而责任重大，所以交给你是对你的信任。另外，很多考生回答时就是三句话，第一要做一个详细的调查计划，第二认真开展调查，第三写出调查报告，然后就完了。这只是一个答题框架，是管理学根据大量相似的成功案例总结出来的。但考生这样回答就是套话。因为已经明确告诉你是什么工作了，必须结合工作实际来回答。

其次，针对套路化的判断标准，采取措施有效应对。套路是完全可以应用的，只不过要“会用”。借鉴作文写作的方法，套路可以看做“旧瓶”，优化和个性化要素就是“新酒”。这也是华图公务员考试研究中心提出的“固化-僵化-优化-个性化”培训思路的飞跃阶段。考生通过套路的指引，结合具体题目进行发散思维，将自己平时的功底积累融入答案，将套路化的答案进行优化，进而个性化，这就是在固化和僵化基础上的提升和飞跃。针对此类题目总结出的“一个帽子，三个环节”的解题思路，先抓住例题的关键字 “农民工子女”和“上学问题”。农民工问题一直是党和国家领导人十分关注的问题，也是社会热点，相信各位考生在准备申论时已经进行了相关知识的准备，但笔试可能只考查从宏观的国家全局角度分析，而面试题将其限制在解决其子女的上学问题的措施上，一方面是面试答题时间有限，另一方面是为了避免考生不知从何说起，导致答题内容大而空泛。考生可以从农民工

问题的重要性破题。

然后就是三个环节：事前、事中、事后。需要注意的是解决问题的措施要有针对性。

首先要调查研究。事前计划准备可以借鉴以往的经验，根据领导指示精神适当改动后报领导批准即可，不必着墨太

多。

事中调研可以按宏观、中观、微观来划分，农民工子女上学问题在全国的大背景下，每个地区都有自己的特殊情况，因此了解了宏观情况后还要有针对性地实施调研工作。各个地区是留守儿童居多，还是随父母到打工地就读的居多需要进行中观层面的调查。另外由于受国际金融风暴的影响，近期大批农民工返乡，一部分随父母进城的儿童也不得不随迁回乡，做好返乡农民工子女的就学工作就更加具有现实意义。最后在微观层面，调研不可能将每个农民工子女都调查到，因此只能进行抽样，选取外出农民工较多，子女上学工作做得较好和不好的村镇重点调查，这样方便进行分析对比，找出原因，指导工作。

事后整理资料撰写报告，可以根据现状和问题，提出对

策与建议。

最后可以通过总结提升自己的答案的高度。

另外，可以简单结合自己的职位与经历进行详述。比如说每个考生都有各自的专业，报考的各个部门也有相应的专业要求，虽然公务员笔试的题目重在考查考生的综合能力，而不突出专业化，以免造成不公平，但在面试阶段竞争同一部门职位的考生专业背景一般是相近的，而且有专业限制的职位更会重在考查考生的职位匹配性。适度的加入个性化的内容会给考官留下良好的印象。

经过优化和个性化的两次飞跃，考官一般不仅不会认为你的答案是套路化，还极可能会给你高分。最后，祝各位考生都能够给考官留下最好的印象。

公务员结构化面试需注意的四大环节

来源:万学金路 【考试大：中国最给力的教育考试网站】 2010

年1月11日

国考面试有很多的形式和类型，其中结构化面试是最常见、考的最多的一种形式，所以对于这种频繁出现的题型考生更应该熟练掌握，不能掉以轻心，所以万学金路公务员考试中心周建老师总结了结构化面试所必备的四大环节，希望考生能够熟练掌握。

第一，要重视审题。

有人说，要做正确的事，有人说要正确的做事，你认为哪个对？这样一个观点，两个人或者是两组人，或者是分别有不同的人，都赞同其中一个观点，在这样的情况下，你必须要做出选择，那么有的同学在回答时说，我认为在有一些时候是要做正确的事，我认为有时需要正确的做事情。这样不表明自己的观点和不露出观点，这就违背了题目要求，你认为哪个观点，所以万学金路公务员考试中心周建老师强调，在这个问题上，必须要有一个很清醒的认识，要注意审题，是回答问题和展开问题得很好的基础，没有这样的审题，后面的展开就变得不知所云。

第二，在审题的基础上，展开过程中，我们要注意一些

小的细节。

首先你要把自己审出来的题，给出一个明确的观点，要尽可能尽早展现给考官看，在这种情况下，你可以说，我认为两者都有道理的，但是对我而言，我认为正确的做事比较重要，因为我是一个基层公务员，我工作中最主要的内容是执行，所以这样一个观点亮出来，在程度上是达到彼此沟通有一个基点，而你没有把这样一个观点亮出来，在某种程度上不够灵活，如何做，没有表现综合分析能力这样一个方面

所要考察的素质。

其次，我们要注意在展开过程中，要注意以人的角度来

寻找观点，来论证。

从这个角度我们可以明确，就是说，无论你选择哪一个观点本身是没有问题的，哪一个观点只要你能够自圆其说就符合考试的要求。比如说我选择第二个，我认为正确的做事，要阐述为什么这样，要可以用事实，可以用经验，也可以用其他的东西，这样在生活中，你就把以前积累的知识和经验牵引过来，在这个层面上，我们所说的，在套路训练过程中，所形成的思考方法和行为方式，这些动用自己的积累，结合这样的思维过程。

再次展开过程中，我们要注意结构化。在于回答问题时，总是想到什么回答什么，或者是说，在后面回答过程中，突然想到前面回答的问题过程中，有一点疏忽，或者有一个更好的见解没有表达出来，急于翻出来，造成层次不清楚，在这里周建老师提醒大家，展开时要注意当你一个方面说完，比如说我认为正确的做事比较重要，理由是一、二、三，一是作为一个执行者，必须要这样做，第二，只有正确的做事才可以提高效率，才可以使工作顺利有效的进行，第三，作为一个基层公务员我首先要坚定执行党的方针政策，去落实，去深入一线群众，在这个阐述过程中，要考虑清楚表达什么，怎么去表达，这是很关键的一点。

结构化面试综合分析类五种常见题型 来源:中公教育 【天天考试大，天天进步大！】 2010年

4月30日

结构化面试综合分析类五种常见题型

公务员考试笔试结束后，很多考生都认为大功告成，可以彻底放松了。殊不知笔试之后的面试才是真正较量的开始。专家提示大家，既然打败万马千军通过了笔试，那么不放松，不放弃，继续努力，取得最终面试的成功。

综合分析能力是结构化面试重点考察的一种能力，在面试中，它要求考生对所考查的事物、现象、概念不但能从宏观方面进行总体考虑，而且能从微观方面予以考虑，并能充分注意整体和部分之间的相互关系及各部分之间的有机协

调组合。

综合分析类问题，具体又可分为哲理类、公共政策类、社会问题类、政府自身建设类和漫画类，五大题型。

1、哲理类

例如，一个猎豹一直追逐一只羚羊，虽然旁边有不少惊慌失措的羚羊，但它只认定了它所追逐的一只，因为它知道，被它追逐的这只羚羊很快就会筋疲力尽，而其它羚羊力气还有很多。谈谈你对这个故事的理解。

此类问题的可以从多角度解答，思路可以较为发散，例如上题，既可以从执着、坚持的角度作答，也可以从“执着中保持清醒的头脑，善于思考”，“知己知彼，百战百胜”等角度

做答。

2、公共政策类

例如，09年以来，北京、上海、天津、沈阳、广州、南京等多个大中城市为水价上涨进行听证或者调整了水价，有些城市上涨幅度甚至达到了45%。你的看法是什么？

此类问题需要在了解国家的方针政策的基础上，展开分析，或者积极支持或者辩证分析，并能提出自己建设性的意见和建议，例如上题可以按以下思路解答。

【亮明观点】推进资源性产品价格和环保收费改革，既是完善社会主义市场经济体制，提高资源配置效率的客观需要，也是推动节能减排，促进我国经济发展方式转变的迫切

要求。

【利弊分析】作为与民生密切相关的公共产品，自来水的属性首先在于公益性，其次才是商业性，调价应当充分考虑广大居民尤其是困难群众的承受能力。否则，一刀切式的提价，不但起不到节约用水的约束作用，反而会伤害部分群众的利益，损害社会公平。我国作为最缺水的13个国家之一，节约用水的必要性自不待言，水价偏低也是不争的事实，因此，借助于价格杠杆调控也无可厚非。但将节约用水的希望完全寄托在涨价上，显然没看到我国水价机制的根本问题。只有真正建立和理顺水资源的价格机制，才能一劳永逸

解决水资源浪费问题。

【政策优化】合理水价的形成，一方面要合理确定供水的真实成本，另一方面要改进管理、投资和监管机制。要建立和完善以合理配置水资源、提高水资源利用率为核心的水价形成机制，充分发挥价格杠杆在水资源配置、用水需求调节和水污染防治等方面的重要作用。运用价格机制加大污水处理力度。运用价格机制促进节约用水。

3、社会问题类

例题：“蚁族”，是对“大学毕业生低收入聚居群体”的典型概括，被称为继农民、农民工、下岗工人之后出现在中国的又一群体。你如何看待“蚁族”问题？

此类问题，类似于申论，可以参照申论的基本解答思路，也符合认识事物的基本思路，即，提出问题——分析问题——解决问题，当然三个层面可以根据具体情况有所侧重。例如上题可以按以下思路做答。

【提出问题】这个现象的出现，不是空穴来风，而是有一定的原因的。我们应该辨证地分析，慎重地对待。

【分析问题】大学毕业生宁愿“蜗居”于经济发达的大城市，甘当“蚁族”，也不愿去中西部地区和农村就业，在这种选择背后，有一种“剪刀差”不容忽视：中西部地区和农村需要人才，却难以吸引大学毕业生。与之相对的是，过多的大学毕业生集中于发达地区的大城市，造成劳动力的相对过剩。这就形成了鲜明的对照，一面是欠发达地区和农村的就业“洼地”，另一面却是发达地区和大城市的就业“井喷”。这种就业“剪刀差”，其实源于另外两种“剪刀差”——地区间的“剪刀差”和工农“剪刀差”。地区间经济发展不平衡，使得大学毕业生大量流向经济发达的大城市；工农间的“剪刀差”，则形成了两个局面：其一，几千万农民工涌向城市，与大学毕业生抢饭碗；其二，农村基本上处于一种就业真空地带，很难为大学毕业生提供就业机会。

【解决问题】对于“蚁族”聚居区，政府和社区应当负担起更多的责任。一是改善他们的居住环境，同时避免增加他们的生活成本。二是完善社会公共服务，增加文化和体育等活动设施，营造良好的社会治安环境。三是有关部门可为“蚁族”提供切合实际的就业培训，提供心理辅导等。政府还应加大扶持中小和非公企业发展的力度，鼓励青年人创业，这是解决他们就业问题的主要出路。

4、政府自身建设类

从2005年开始，一些突发性事件的接连发生，人们的目光越来越投向政府自身建设，民众对政府的要求越来越高，批评的声音也越来越尖锐。就该类题目所涉及的问题来看，主要集中在公务员作风建设、廉政建设、公信力建设、节约型机关建设等方面。

这类问题的解答框架，与社会问题类的题目有很多相似之处，考生完全可以遵循认识问题、分析问题、解决问题的基本框架来组织答案。但是这类题目往往在考察考生的智慧，爱动脑筋的考生往往避开问题的实质不谈，顾左右而言他，从容自若地牵着考官的思维，在愉悦的氛围中，展示本

身的学识、修养和能力。

5、漫画类

某些社会问题可以通过漫画的形式的表现，成为讽刺漫

画类。

这类题目，往往是把一些社会热点问题通过漫画的形式展示出来，考查考生的综合分析问题的能力。对于此类问题的回答，参考步骤如下：一是认真阅读给出的漫画，不能忽视其中的任何一个细节。二是准确定位漫画的主题，分析漫画所折射、蕴含的哲理和寓意，给出合情合理的诠释。三是联系生活实际，站在政府的角度，给出可行性的对策和建议。

这几种题型也是广大考生必须要掌握的基本类型。只要大家掌握了基本题型基本的答题技巧，头脑里有了足够的知识储备，在回答问题的时候能够从题目的实际出发，充分调

动相关的知识，做到观

公务员结构化面试八大通用测评要素及标准

来源:华图 【要想考试都不怕，只有常来考试大！】 2010

年8月24日 根据研究和以往面试测评经验，公务员结构化面试一般采用八项要素作为面试中需要测评的通用要素。考生在面试备考过程中可根据自身的实际情况及所报考职位的要求，有重点的提升相应的能力。

结构化面试是当前公务员面试中最常见的两大测评方式之一，它有哪些测评要素？所谓测评要素是指对应试者进行测评的项目。根据研究和以往面试测评经验，公务员结构化面试一般采用下列八项要素作为面试中需要测评的通用

要素。现分别予以说明：

(一)综合分析能力

1、概念界定

综合是在头脑中将事物的各个部分或各种特征联合为整体。分析则是在头脑中将事物的整体分解为部分。综合和分析在思维活动中起着重要作用，是思维的智力操作的重要组成部分。在公务员的日常工作中，经常涉及对问题的宏观理解把握和事物间矛盾关系的理解，综合分析能力十分重要，所以考生对此要引起高度重视。

2、具体标准

(1)对事物能从宏观方面进行总体考虑；

(2)对事物能从微观方面对其各个组成成分予以考虑；

(3)能注意整体和部分之间的相互关系及各部分之间的有机协调组合。

(二)言语表达能力

1、概念界定

以言语的方式针对不同的听众采用不同的方式、风格将自己的思想、观点明确无误地表达出来，并试图让听众接受的过程。

2、具体标准

(1)理解他人的意思；

(2)口齿清晰，具有流畅性；

(3)内容有条理、富有逻辑性；

(4)他人能理解并具有一定的说服力；

(5)用词准确、恰当、有分寸。

(三)应变能力

1、概念界定

在有压力的情境下，思考、解决问题时能够迅速而灵巧地转移角度、随机应变、触类旁通，作出正确的判断和处理。

2、具体标准

(1)有压力状况；

(2)思维反应敏捷；

(3)情绪稳定；

(4)考虑问题周到。

(四)计划、组织、协调能力

1、概念界定

对自己、他人、部门的活动作出计划、排出日程、调配资源，并对冲突各方的利益根据一定的标准进行协调。

2、具体标准

(1)根据部门目标，预见未来的要求、机会和不利因素，并作出计划；

(2)看清相互依赖的冲突各方间的关系；

(3)根据现实需要和长远效果作出适当选择；

(4)及时作出决策；

(5)调配、安置人、才、物等有关资源。

(五)人际交往的意识与技巧

1、概念界定

建立和维持自己与他人、团体的关系，这些关系是有目的的、与工作相关的，包括与他人的沟通以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动。

2、具体标准

(1)人际合作的主动性；

(2)对组织中权属关系的意识(包括权限、服从、纪律等

意识)；

(3)人际间的适应；

(4)有效沟通(传递信息)；

(5)处理人际关系的原则性与灵活性。

(六)自我情绪控制

1、概念界定

在受到较强刺激或处于不利的情境中时，能保持自己情绪的稳定，并约束自己行为反应的能力(主要是根据面试当时应试者对一定问题的反应预测应试者日常生活中的表现)。

2、具体标准

(1)在较强刺激情境中，表情和言语自然；

(2)在受到有意挑战甚至有意羞辱的场合，能保持冷静；

(3)为了长远或更高的目标，抑制自己当前的欲望。

(七)求职动机与拟任职位的匹配性

1、概念界定

求职动机是指在一定需要的刺激下直接推动个体进行求职活动以达到求职目的的内部心理活动；个人的求职目的与拟任职位所能提供的条件相一致时，个体胜任该职位工作并稳定地从事该工作的可能性较大。

2、具体标准

(1)现实性需要(解决住房、户口迁移、专业对口等)与岗

位情况；

(2)兴趣与岗位情况；

(3)成就动机(认知需要、自我提高、自我实现，服务他人的需要，得到锻炼等)与岗位情况；

(4)对组织文化的认同。

(八)举止仪表

1、概念界定

应试者外在的穿着打扮和言行举止表现。

2、具体标准

(1)穿着打扮是否得体；

(2)言行举止是否符合一般的礼节；

(3)是否有多余的动作。

以上八大要素就是公务员结构化面试中通用的测评要素，考生在面试备考过程中可根据自身的实际情况及所报考职位的要求，有重点的提升相应的能力。

2011国家公务员考试结构化面试之综合分析篇

来源:中公 【考试大：你最佳的考试选择】 2011年1月1

2日 综合分析题主要考查考生的综合分析能力，即通过分析与综合、归纳与概括、判断与推理，揭示事物的内在联系、本质特征及变化规律的能力。

2011年国家公务员考试面试即将拉开帷幕，相信广大考生在焦急等待笔试成绩公布的同时，也在为面试备考积极努力着，专家特对国家公务员考试面试的主要题型进行梳理，并给出细致入微的讲解，帮助广大考生能在面试备考中激流勇进，顺利到达成功的彼岸。国家公务员面试形式分为结构化面试和无领导小组讨论面试两类。其中，结构化面试是主要的面试形式。而在结构化面试中，综合分析题又是重要的一类题型。本文将主要讲解综合分析题。

综合分析题主要考查考生的综合分析能力，即通过分析与综合、归纳与概括、判断与推理，揭示事物的内在联系、本质特征及变化规律的能力。

分析是把事物分解为各个部分、侧面属性，分别加以研究，是认识事物整体的必要阶段。综合是把事物各个部分、侧面属性按内在联系有机地统一为整体，以掌握事物的本质和规律，总之，综合分析就是在认识中把整体分解为部分和把部分重新结合为整体的过程和方法。

一、考生通常存在的五大问题

1.事实不清：对热点事实不了解

考生对于热点事实不清主要体现在：不知事件的五个“W”（What、Who、When、Where、Why）、不熟悉相关政策。面试考场中，这是不少考生面临的第一个问题。拿到一道面试题，却不知道题目中的热点为何物，或者知之甚少。例如，2010年3月2日中央部委面试题中的“中学校长实名推荐制”，如果不了解这一政策，则无法作答。

2.方法不明：对分析方法掌握不科学

任何事物都有普遍规律，而这一规律是可以被我们掌握的。因此，对于任何一个问题而言，都是可以运用一定的思维方法解决的。在综合分析试题中，这一点体现得非常明显。并且，思维方法运用得如何也直接影响作答。在面试考场中，不少考生在明晰热点事实的情况下，常常因为分析方法不当而表现不佳。这一问题主要体现在考生对于某一问题的具体分析上。不科学的分析方法主要有：孤立、局部、静止、片面地看问题，现象与本质不分，原因与结果不分等。例如，2010年3月2日中央部委面试题中的“古有孟母择邻而居，今有孟母为子择校而居，谈你的看法。”许多考生只会谈到择校问题，而忽视背后的辩证分析。

3.观点不当：观点偏激

观点是考生与考官交流的主要内容，准确而鲜明的观点往往让考官眼前一亮。观点是作答的核心，有牵一发而动全身之功效。在面试考场中，考生因为社会阅历不足，在观点上常常会栽大跟头。主要体现在：观点偏激，有点愤青的感觉，这主要发生在对于社会丑恶现象的批判上，不少考生血气方刚，容易激动，不小心说出了偏激的观点；观点剑走偏锋、与主流观点存在重大偏差，这主要发生在存在争议热点的试题中，由于对热点的定性出现偏差，结果观点跑偏了；观点错误，不能有效反映试题本身的主旨，这主要是对热点本身的错误理解、反方向理解导致的，其常常出现在一些难度较大、存在不少陷阱的试题中。

4.素材不足：无话可说

素材是答题的血肉，没有血肉做支撑的作答是难有亮点的。考生往往苦恼于无话可说，没有名言警句铺垫，没有鲜明事例论证，没有规范语言支撑，甚至无法寻找合适语言组织答案。这些都是考生缺乏素材的表现。特别是在作答观点理解类、漫画类试题时，素材显得更为重要。

5.内功不深：缺乏理论基础

内功是考生的综合素质，不是一朝一夕练就的。这需要渊博的学识和丰富的阅历。而对于广大应届毕业生和刚刚走上工作岗位的大学生来说，是个不小的难题。内功不深就造成问题看得不透、谈得不深，始终做表面文章。考查考生内功的综合分析题主要集中在社会热点类、观点理解类、政策理解类试题中。三类试题都需要比较强的发现问题本质的能力。例如，2010年中央部委面试考查的“离心力现象”、“低

碳经济”、“核心竞争力”。

二、修炼两大思维 宏观把握综合分析题

（一）辨证思维

从综合分析题目考查的重点和意图来看，主要是看考生能否全面地看问题。辩证唯物主义认为，全面的观点是辩证法的主要观点。因此，辩证思维是作答综合分析题目最重要的思维。

对立统一规律又叫矛盾规律，它是唯物辩证法的根本规律，是唯物辩证法的实质和核心。对立统一规律揭示了事物发展的源泉和动力——事物的内部矛盾。辩证法强调要分清主次矛盾和矛盾的主要方面和次要方面，抓住事物的主要矛盾和看事物的主要方面，看主流。

（二）发散思维

从综合分析题的评分来看，还是坚持多踩点多给分的方法。因此，这就要求广大考生多角度、多方面、多层次、多视点地看问题。“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”，视角不一样，答题的思路不一样，这就是个性化解读；突出了自

己特色，就是胜出的砝码。

2011国家公务员考试结构化面试之综合分析篇

来源:中公 【考试大：你最佳的考试选择】 2011年1月1

2日 综合分析题主要考查考生的综合分析能力，即通过分析与综合、归纳与概括、判断与推理，揭示事物的内在联系、本质特征及变化规律的能力。三、三步走破解综合分析题

在公务员面试中，综合分析题一般分为社会热点类、观点理解类、政策理解类、哲理故事类、漫画类五类小题型。其中，社会热点类试题考查的比重非常的大，下面就这类题型进行基础技巧的讲解。社会热点类试题的基础技巧可以归

纳为“三步走战略”。

第一步，提出问题。

有三种提出问题的方法：一是确定论题、提出主题概念；二是提出问题：问题是现实情况与计划目标或理想状态之间的差距；三是确定目标：目标是个人、部门或整个组织所期望的成果，解决问题所要达到的理想状态。

第二步，分析问题。

对题中所论述的观点，如果同意则分析其正面影响、作用、意义；如果反对则分析其负面影响、作用；如果辩证地看则先分析正面影响后分析负面影响，或者分析负面影响后

再分析正面影响。

国家公务员考情考务介绍 篇3

中公教育国家公务员考试数据研究中心统计显示，2013年国家公务员考试，税务部门共招录8069人，5508个职位。人数相比去年增长1896人，涨幅达31%。整个国税系统招录人数大涨三成，不仅延续了历年报名的火爆，更导致今年招录人数大幅增加。“知讯者生存”，面对2013年更为激烈的竞争，考生必须对国家税务局的面试情况有全面的了解，明确考试趋势，把握面试应对技能，才能脱颖而出。下面，中 公教育面试研究院为广大考生全面解析国税系统的面试情况。

一、2013年国税系统招考情况

近几年来，国家税务部门公职人员招考分两个部分进行，一是国家总局招考，二是派出机构招考，不再统一时间进行面试，而是分地区进行集中面试。其中重庆国税、山东国税、陕西国税、吉林国税、辽宁国税、海南国税等地分别单独面试、单独命题；北京国税、湖北国税、天津国税、江苏国税、广东国税、江西国税等地采取同时段全国统一面试。与往年相比，需要考生特别注意的是，2013年国家公务员考试有厦门、深圳、青岛、宁波、大连5个市的国家税务局脱离省份单独招录。

二、2012年国家公务员考试国税真题回顾

回顾2012年真题，我们可以清楚了解命题人想考考生什么，面试考官想听考生回答什么，考生今年准备什么。由于篇幅限制，在这里，中公教育面试研究院仅列举国税统考，以及山东、四川等独具特点的省份真题进行简要回顾，以便考生对国税有个系统性的了解。

1、国税统考

由于是与各部门、各地区同一天考试，虽然各地区国税题目仍然不同，但国税统考考试题型仍然比较一致的中规中矩，延续了历年的考试特点，没有增加特别多的新意。主要的变化就是，要么考3道，要么考5道，个别考4道，并不是固定数量的考核。

综合分析是必考题型，所涉及内容一般是社会热点或者公共政策，少数哲理故事、名言警句，漫画题连续两年是必考的，只是数量较少，在2013年应该也是必考的。

情景应变是考核频度仅次于综合分析的题型，这应该是与国税的工作职能有关系，突发事情较多，临场处理能力要求较高。国税系统的情景应变题型涵盖种类也是广泛的，生活突发事件、公共安全事件、工作情景事件等等，这种题型是国税专业能力考核的主要切入点，往往加上一个角色，“你作为税务工作人员”，或者往往加上一个情景，“你在办税营业厅„„”等等，需要考生关注。

组织管理也是常见题型，往往是与基层工作紧密相关，涉及活动类型典型而具体，所考问题中规中矩，考生只要了解税务基层工作，明确各种活动类型的关键点，清楚机关中的权限分工，还是很容易答好这种题目的。

人际关系往往不是单独考核，要么结合组织管理，凸显出工作中与同事的分工协作，要么结合情景应变，凸显出工作中与群众的情法兼融。考生明确国税机关工作人员的服务意识，清楚工作中团结合作的团队意识，还是很容易处理貌似棘手的人际问题的。

言语表达题型考核数量偏少，考试类型符合整个公务员考试的趋势，主要是现场模拟的形式，串词和演讲的形式近几年基本没再考核。现场模拟是考生必须重视的题型，是公务员面试考试近三年的重点题型，2013年仍是重点。

国税系统与其他部门的最大区别在于，自我认知题型甚少涉及，没有外交部、银监等部门考核那么多，所以，考生需要适当准备自我介绍，了解自我认知题型的考试特点，就足够了。

三、2013年国家公务员考试国税命题展望

1、专业专项必是命题重点

之前已经说过了，山东国税在专业专项方面作出了大胆的尝试，更何况，银监、保监、外交部、铁路公安等部门在2012年已经考核的非常专业化了，在2013年的国税考核中，专业专项的考核将是命题重点，命题人会根据国税岗位的特点，汇总近年来中央和地方对于税收领域的政策，结合国内热点，拟定面试题目。所以，考生在加强面试理论提升的同时，专业专项能力是必须提升的！

2、十八大理念必是命题核心

毋庸置疑，十八大所传递的精神将会影响未来五年我国发展的方向，更影响了马上到来的2013年国家公务员考试，命题人必然会在十八大的新理念、新倡议上下功夫做文章，也会在核心政策继续做功夫，更会把习近平、李克强等领导人的语录作为命题重点，考生作为十八大换届之后的新入职公务员，必须要紧密跟随新一代领导人的理念，命题人更会在此方面考核考生的理论素养和职业操守。

3、区域政策考核更为突出

山东国税曾经考过海洋经济的话题，区域政策考核越来越成为各地区自主命题的香饽饽。今年新增加了五个独立市的考核，更加说明独立命题、独立考核的趋势越加明显。地方政府命题组在拟定题目时，会参照中央命题标准和趋势，然后结合地方政策理念，从而形成了一套严谨的面试题目。考生一定要洞悉所报考地区的新规、新政策、新理念，这样才能更好的应对出题新变化。

4、题目设定会有创新

可以明确告诉广大考生，每年国家公务员考试面试题目都在创新，从来没有停歇过。2013年国税考试，肯定会有新的突破，考试类型会更加新颖。可能会与铁路公安一样采用看视频材料，然后结合题目回答的方式，也可能采用2012年某些省考

采用的“现场报道”、“给出首尾句，中间空白，让考生编故事”等方式。

国家公务员考情考务介绍 篇4

2013国家公务员考试海事局面试考情分析

2013年中央机关及其直属机构招录公务员考试面试即将开始，近几年来面试的趋势注重专业化考察，为了能够更加全面的备考面试，中 公教育专家建议,在面试之前的备考阶段，广大考生需要对于自己所报考部门的面试特点及考试趋势进行了解准备，一定要清楚面试考什么，部门如何考，未来在面试中怎么答。这样才能做到了解命题意图，把握面试实质，准确抓住考点。

中华人民共和国海事局（交通运输部海事局）在2013年有14个直属海事局参与招考，共招录1253人，在所有部门的招考人数中名列前五，在未来面试的人潮中将有3000多名考生参加面试。在这里教育专家将帮助考生全面了解海事系统面试。

方向擎动——命题趋势强调专业化

海事局面试近几年并未出现单独命题的情况，一般是和其他部门共用一套题目。如10年和国土资源部、国家旅游局、中央党校及国家食品药品监督管理局等部门使用一套题目；11年和铁路公安及国税系统使用一套题目；12年和铁道部、国家税务总局、中央办公厅、高人民法院、高人民检察院使用一套题目。从题目内容上看，没有较强的专业性题目，而是设置一些普通的面试问题来考察考生的一些基本素质及能力，与海事部门工作相关的题目几乎没有。所以在13年的命题趋势上看，很有可能依然与多个部门一起使用统一用题。

但是从公务员面试的发展来看，考察专业性人才，题目专业化，将会是以后的面试趋势。在未来的面试中引入一些与海事工作关系非常密切的针对性题目，更好的考察考生未来解决实际问题的能力，所有考生应该做好准备，对海事的一些专业术语，工作流程、与海事相关的热点问题进行一个充分的了解，以便于更好的应对面试。

有的放矢——考生答题要突出专业意识

虽然近些年的面试从形式到题目并没有明显的部门工作特点，一直是和其他部门采用相同试题。但是由于海事系统工作的特殊性，近年国内国际形式的变化以及面试未来的发展趋势，需要考生在面试中就问题答出部门工作的特点及岗位需求。

如2012年2月25日面试题目“一个邮递员（王顺友），坚守岗位20多年，只有微薄的收入养活家人，你怎么看？追问：如果让你去做一个邮递员，你愿意吗？”同样海事部门工作，经常要在海上执行工作任务，工作的艰苦性和危险性是很大的，所以如果考生能够联系海事系统的工作特点答题，更能符合职位的匹配性。

中规中矩——面试形式保持既定风格

在面试的形式上，从09年到12年海事局面试一直采取结构化面试的形式，所以说不出意外结构化面试将是13年海事局面试的主要形式。

从面试的现场情况来看，在12年面试开始采取的候考看题，入场直接答题的情况并未在海事部门的面试中出现，而依然是采用听题和看题两形式，例如天津海事局面试就是听题的形式，并未给考生发放题本，而其他海事局为现场发题本看题的形式；

面试试题特点上，2012年海事系统面试是是2月22日至26日进行，其中2月22、23、24日海事局面试题目数量为4道，而25、26日面试题目为5道，面试时间为20—25分钟，总体计时，每题不单独计时，题目数量为4—5道，即：4道题目20分钟，5道题目25分钟的形式。这符合国考历年面试的总体特点，并未在形式上推陈出新。