创文明单位

创文明单位（精选10篇）

创文明单位 篇1

争做文明职工

我单位开展的创省级文明单位活动中始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真落实“两手抓、两手都要硬”的方针。以培养一支思想过硬、作风优良、业务精湛、团结和谐、服务一流的干部职工队伍为目标；以打基础、强素质、树形象为重点，按照“重在建设、贵在坚持、注重实效”的原则，全面动员，人人参与，以人为本，精心组织，开展了扎实有效的创建活动，提升了职工队伍的文明素质和企业的文明形象，促进了各项工作目标任完成。

本人在参与创建省级文明单位过程有以下几点深该的体会:

一、从内心深处承认并接受我在为自己工作这样一个朴素的理念。

试问自己，我在为谁工作―――我在为自己工作。其一：今天工作不努力，明天努力找工作。我觉得这句话说的很有道理，在竞争激烈的今天，工作机会来之不易，不珍惜工作机会，不努力工作而只知道抱怨的人，总是排在被遗忘的角落，不管他们的学历是否很高，能力是否能够满足基本的工作要求，只能如此而已。其二：只有在热爱自己工作的情况下，才能把工作做到最好。一个人在工作时，如果能以精进不息的精神，火焰般的热忱，充分发挥自己的特长，那么即使是做最平凡的工作，也能成为最精巧的工人；如果以冷淡的态度去做哪怕是最高尚的工作，也不过是个平庸的工匠。

作为一个国企单位的员工，尤其担任水库行业这一特殊使命的员工，不管领导在不在，不管检查不检查，都要尽心做好自己的本职工作，领导分配什么，自己就要去做什么，哪里需要就去哪里，不要计较暂时的得失。在工作过程中，不但要有足够的责任心、爱心和奉献精神，还必须要有不怕苦不怕累的顽强精神，时刻做好吃苦耐劳的准备。工作中不要故意做样子给他人看，不要管别人在说什么，自己认定目标，锁定目标，向着自己的奋斗目标前进，努力实现自己的目标。做好自己的工作，最起码是对得起自己的那份工资，对得起自己的良心，既然为了自己工作，就要努力，实干，干出个样子来！

二、努力培养团队精神，善于更要乐于与他人合作。

在现代社会，在专业分工越来越细、市场竞争越来越激烈的前提下，单打独斗的时代已经过去，合作变的越来越重要。团队的力量远远大于一个个单独的优秀人才的力量。所以，现代企业招聘员工，虽然都有一套很严格的标准，但是，最重要的条件就是要有团队精神。就算这个人是天才，如果其团队精神比较差，这种人也没有企业愿意用。不能与同事友好合作，没有团队意识的人，即使有很好的能力，也难以把自己的优势在工作中淋漓尽致的发挥出来，甚至，由于其自高自大、排斥他人，反而会把事情弄糟。一个人能力再强，总有能力不能达到之处，团结才有力量，团队成员之间相互取长补短，精诚合作，会把事情做的更好，甚至收到意想不到的效果，这就是1+1>2的道理。

三、深刻感受到安全的重要性。

企业成于安全，败于事故。任何一起事故对企业都是一种不可挽回的损失，对家庭、个人更是造成无法弥补的伤痛，所以我必须在这一刻起认真履行职责。我清楚地认识到违章就是走向事故，就是伤害他人，甚至走向死亡。安全思想牢牢扎根在个人的心中，知道若责任心不到位就会酿成事故，正确认识到安全不是一个人的问题，而是你中有我我中有你，是一个上下关联人人互保环环相扣的链，是一张错综复杂紧密相连的网。

做一名优秀的文明员工是我们大家共同的追求,也许有的同志会问,该从如何做起?要我说,其实你不用刻意去做些什么.当你顺手关掉走廊里一不灭的灯,捡起地上一个丢弃烟头,关上生间白白流的自来水,当你一丝不苟记录着泵运行中每个数据时，当那里有问题时总会出现你的身影时，当你在彻底不熄的灯光中加班加点完成了一份份的报表或工作计划,你就是一个优秀文明职工！

陈培兴

创文明单位 篇2

建筑施工安全关系到建筑施工人员的生命财产安全, 有效地遏制重特大安全事故的发生, 确保建筑施工现场作业人员的人身安全, 创造文明施工和谐的生活和工作环境, 是落实“三个代表”中代表最广大人民群众根本利益的最有力和最具体体现, 故应把建筑施工安全问题, 放在建设行业最高点、最紧要的工作来对待。坚持施工安全无小事, 把广大建筑施工人员作业环境的安全要求和愿望, 作为建筑主管机构工作的出发点和归宿。

目前, 建筑领域伤亡事故多发的状况尚未根本扭转, 建筑施工安全极其严竣;安全生产基础比较薄弱, 保障体系和机制不健全;部分生产经营单位安全意识不强, 责任不落实, 投入不足;安全生产监督管理机构、队伍建设以及监管工作亟待加强。对待施工安全掉以轻心, 部分建筑施工现场, 未能很好贯彻落实国家的有关建筑施工安全的规范, 也一直存在重工程质量、轻施工安全、轻文明施工;重经济效益、轻安全保障, 抱着侥幸心理对待建筑施工安全的被动局面。下面结合本人多年的工作管理经验总结了如何加强和创新安全文明管理, 以创现代文明标化工地, 创建精品工程建设。

1建筑安全价值及效益分析

安全需要投入, 安全也带来效益。在建筑施工过程中, 安全不仅带来含价值因素的经济效益, 还带来包含非价值因素 (健康、安定、幸福等) 的社会效益。安全具有两大基本功能:

(1) 直接减轻或免除事故或危害事件给人、社会和自然造成的损伤, 实现保护人类财富、减少无益损耗和损失的功能;

(2) 保障劳动条件和维护经济增值过程, 实现间接为社会增值的功能。

2加强安全文明管理与创新

2.1 加强建筑企业安全文化建设

安全文化是指人们对安全的理解和态度, 或是处理与风险相关的模式和规则。对企业来说, 它是指一个组织对于安全和健康的价值观、期望、行为模式和守则。安全文化是企业安全管理的基础, 对企业的成功与否影响极大。为了建立安全文明的施工现场, 建筑企业必须清醒地认识到安全管理目标与企业经营目标的一致性。建筑企业要做好安全文化建设, 必须做到以下几点:

(1) 始终坚持“安全第一, 预防为主”的方针, 牢固树立“以人为本, 关爱生命”的思想, 切实落实“管生产必须管安全”的安全生产责任制, 深入贯彻国家和地方各级政府的安全法律法规;

(2) 培育团结协作、敢打硬仗的团队精神, 积极倡导共同的安全价值观、思维方式和行为规范, 积极营造员工心理认同以及良好的安全生产环境和秩序;

(3) 建立和完善企业教育和培训体系, 不搞形势, 不走过场, 定期进行安全法律法规学习, 对员工的安全教育常抓不懈, 有针对性地开展安全操作技能培训和竞赛, 使每一位员工真正掌握安全知识、增强安全意识;

(4) 建立一整套激励和约束机制, 包括安全奖励机制、人文关怀机制、员工福利机制、安全考核机制、安全曝光机制、安全行为约束机制、安全责任约束机制等。

2.2 建筑施工安全管理模式创新—安全定置管理

定置管理是对生产现场中的人、物、场所三者之间的关系进行科学的分析研究, 使之达到最佳结合状态的一种科学管理方法。它以完整的信息系统为媒介, 以实现人和物的有效结合为目的, 通过对现场的整理、整顿, 把生产中不需要的物品清理掉, 把需要的物品放在规定位置上, 使其随手可得, 促进生产现场管理科学化, 达到高效生产、标准化生产、安全生产。建筑施工安全定置管理包括分析、设计、组织、实施、检查等内容。

分析研究是建筑施工安全定置管理的基础性工作, 也是使定置管理更加科学、合理的关键性工作, 深入施工现场, 应用工业工程学方法, 对生产工艺、设备、工具以及人、物与场所的结合状态、信息流动状态等进行研究。在掌握施工现场第一手资料的基础上, 对施工现场系统各要素进行优化配置设计, 并设计出施工安全定置图。根据所设计的建筑施工安全定置管理方案和定置图, 对施工现场系统实施定置调整与整改, 同时加强实施过程与效果的检查和考核。

2.3 安全文明施工保障措施

2.3.1 建立健全安全生产保证体系

项目经理出任组长, 由各专业工长、班组长、专兼职安全生产检查员组成施工现场安全生产管理小组。项目部设专职安全员一名, 有权因安全问题责令某分部分项整顿安全, 各施工班组长兼职安全检查监督员见图1。

2.3.2 制定安全生产管理制度

(1) 执行安全交底制度, 施工作业前, 由工长向施工班组作书面的安全交底, 施工班组长签字, 并及时向全体操作人员交底。

(2) 执行施工前安全检查制度, 各班组在施工前对所施工的部位, 进行安全检查, 发现隐患, 经有关人员处理解决后, 方可进行施工操作。

(3) 加强对施工人员的安全意识教育, 提高自我防护意识, 进场前对职工进行安全生产教育, 以后定期与不定期地进行安全生产教育, 加强安全生产、文明施工的意识。

(4) 建立安全生产责任制, 定期组织安全生产大检查, 建立安全生产评定制度, 根据安全生产责任的规定进行评比, 对安全生产优良的班组和个人给于奖励, 对于不注意安全生产的班组和个人给于批评, 甚至处罚。

2.4 安全生产合同制管理

每一位进场工人, 及时对其进行进场安全教育, 除发放安全知识手册外, 还将与其鉴定安全生产责任合同, 使每一位经常工人都明白, 凡属违反安全操作规程而引起的安全事故, 均由其本人承担主要责任, 使人们能够提高警惕, 把安全生产常记在心。项目经理部还将与每一位安全人员签订安全责任合同, 以利本工程所有参加人员都能将安全生产意识大大提高一步。

2.5 环境保护及消防管理

(1) 遵守国家、省市有关规定, 采取有效措施, 控制施工现场的各种粉尘、废弃物等等。

(2) 进入施工现场的车辆, 应做到清洁出场, 不污染马路。散装水泥桶水泥出口有防水泥飞扬措施, 在散装水泥周围用砖墙围护, 墙面粉光刷白。

(3) 现场建立消防管理制度, 成立消防领导小组, 要有专人负责。落实消防责任制和责任人员, 建立义务消防队。做到思想重视、措施跟上、管理到位。

(4) 定期对有关人员进行消防教育, 落实消防措施。

(5) 临时设施按消防条列有关规定搭设, 做到标准、规范。

(6) 办公室、仓库、宿舍、食堂、总配电按规定设置, 设置灭火器和消防砂箱。对违反消防条列的有关人员进行严肃处理。

3创建文明标化工地树立良好形象

施工现场文明标化管理必须严格执行上级有关主管部门的各项规定, 在项目部内成立创文明标化工地领导小组, 由项目经理任组长。领导小组负责本项目创文明标化工地过程中各项事务的协调。制定本项目部开展创文明标化工地的有关规定, 各项工作应落实到人, 使职工明确各自的职责, 各项工作的开发应做到有计划、有实施、有检查。项目部配备专职安全员, 每个施工班组设兼职安全员一名。本项目将列入公司创优工程计划及创市文明标化工地计划, 公司质安科定期派员到项目部检查、指导。

3.1 创标化工地, 确保安全生产

3.1.1 安全管理

建立安全管理制度 (安全生产责任制, 安全教育制度, 安全设施验收制度, 安全检查制度) , 使项目部内各级人员都明确自身的安全生产职责, 在项目部内形成安全管理网络。新工人或变换工种的工人必须接受三级安全教育并签名。各分部分项工程施工前, 应制定详细的安全技术措施, 并由专职安全员组织进行安全技术交底, 交底到施工班组的每一个人。特种作业人员必须持证上岗, 中、小型机械操作工, 应由企业组织的考试合格取证后方可上岗。坚持班前安全活动, 班组在上岗前进行上岗交底, 上岗检查, 上岗记录的“三上岗”和每周一次“讲评”班前活动制度。教育职工遵守纪律, 并且制定有关的奖惩规定。

3.1.2 施工临时用电

施工临时用电采用三相五线制。生活区域的线路不得与施工用电相混合。所有用电线路实行三级保护, 施工用电统一由总配电箱用分配电箱接出, 所有机电设备必须设置三级配电两级保护。一机、一闸、一箱、一保护及接地装置, 并要明显分开“动力”、“电焊机”等使用插座。施工现场设工地用电管理负责人, 负责各种机电设备的管理, 对进入工地的电气工作人员进行用电操作交底, 并检查、监督工地用电安全。

3.2 质量控制手段及创优保证措施

3.2.1 工程质量目标

单位工程必保优良, 十大分部工程必保优良。

3.2.2 质量控制手段

(1) 建立合格的工程项目质量保证体系, 明确项目经理为工程质量第一责任人。在工程项目设置专职质量员, 实施质量控制, 提供组织保证。

(2) 实行目标管理, 将工程总目标分解成各施工阶段的质量目标。要确保各分部工程的质量达到优良。

(3) 开展质量管理小组活动, 做好质量预控;结合项目管理实践, 成立工程管理小组, 围绕工艺改革、新技术推广、现场管理实践等方面, 运用企业质量管理思想和方针, 渗透于项目管理全过程。通过质量管理目标规定、质量缺陷调查分析、制定对策、措施实施、效果检查、总结提高等一系列质量管理方法, 对质量管理点和工序控制点实行预控, 把质量缺陷消除在施工形成过程中, 使每通过一次循环, 质量缺陷均明显减少。周而复始, 不断进行P、D、C、A循环, 工程质量不断改进, 不断提高, 使各个分部达到一次成优。

3.2.3 实行全过程控制

(1) 认真编制施工组织设计、施工方案、做好技术交底。

(2) 严把材料质量关。材料要符合国家规范标准 (含环保标准) 和设计要求, 严格执行材料验收制度。严格把好原材料进场抽样检验和试验、过程抽样检验和试验及最终抽样检验和试验三个关口, 严格控制部合格材料进场并转入下一道工序。在最终检验和试验中, 严格执行建设部关于建筑安装工程竣工验收五条标准。以此来规范项目部施工行为, 强化过程控制, 工程资料与工程进度完全同步, 确保工程如期完工。

3.3 创优保证措施

(1) 认真编制项目质量计划和施工组织设计。

(2) 严格控制各种半成品进场, 需持厂家出场合格证, 再经有关抽查送质检站检测合格方可投入使用。

(3) 针对每个分项工程都需要经过专业监理工程师检查合格后方可进入下个工序。

(4) 施工时安排大量人力做好现场保护。

3.4 成品保护措施

工程采取流水作业, 交叉施工, 各工序之间相互制约、相互影响, 要保证工程的整体质量, 就必须确保各工序的质量, 而各工序及各工序间成品保护的好坏直接影响到工序质量的好坏, 因此加强成品保护是保证整个工程质量的关键。为此, 我们将采取如下措施:

(1) 编制作业计划时, 既要考虑工期的需要, 又要考虑相互交叉作业的工序之间不至于产生较大的干扰, 以满足成品保护的需要。

(2) 成立项目产品保护小组, 组长由主管生产的项目副经理担任, 组员由两名工程技术管理人员和六名操作工人组成。

(3) 过程产品要在检验前, 由该工序的作业队负责人组织保护;工程产品检验后, 则由成品保护小组负责保护, 待有作业队伍进入, 由该作业队伍负责人组织保护。

4结语

综上所述, 建筑施工安全文明管理是一个复杂的系统工程, 它不仅涉及社会科学领域, 与自然科学更有着不可分割的关系, 企业管理、施工组织、工艺工序方法、材料、机械及设备等等都密切相关。因此, 在施工生产中, 必须坚持“安全第一, 预防为主”的方针, 做到标准化生产、高效生产、安全生产、文明生产, 以提高建筑施工安全文明管理水平, 创现代文明标化工地。 [ID:5498]

参考文献

[1]建筑工程安全管理[M].北京:中国建筑工业出版社.

[2]GB/T50326-2006, 建设项目工程管理规范[S].

创文明单位 篇3

重视思想道德建设，着力打造一个道德风尚良好的文明企业

扎实推进社会主义核心价值体系建设，引导广大干部职工树立正确的世界观、人生观、价值观。去年6月，公司以“艰苦奋斗作风教育”为切入点，组织开展了读一本书、看一部片（抗冰救灾纪实）、开展一次体验、组织一次自评、召开一次专题民主生活会、撰写一篇心得体会的“六个一”活动，深入查找在思想作风、薪酬管理、劳动用工、成本控制、职务消费等方面存在的突出问题，并全面落实整改。结合《公民道德建设实施纲要》，深入学习贯彻《南方电网公司员工守则》，教育引导员工恪守职业操守，远离职业禁区，树立社会公德和家庭美德，着力培育企业负责任、讲诚信、重和谐的良好风尚。广泛开展以规范服务、优质服务、诚信服务、满意服务为主要内容的“迎世博迎亚运讲文明树新风•文明服务央企先行”主题活动，将文明优质服务与亚运保供电结合起来，与建设“服务好、管理好、形象好”的先进省级电网公司目标结合起来，倡导“亚运大服务”理念，先后开展1766次志愿者活动，参与人数达6万余人次，致力于将文明服务渗透到亚运保电场馆的每一个角落，将“五心金牌服务”送到每一位亚运来宾和广州市民心中，圆满完成了广州有史以来规模最大、范围最广、时间最长的亚运保供电任务。广州局市场及客户服务中心、佛山禅城局营业厅获得国务院国资委“文明服务央企先行•文明服务示范窗口”殊荣，公司连续四年被评为“广东省最佳诚信企业”。

推进学习型企业建设，着力打造一个学习风气浓厚的文明企业

公司坚持以党内带党外、领导班子带党员干部、党员带群众形式，扎实推进学习型党组织建设。公司党委中心组科学设计学习内容，精心安排学习活动，全年完成15次集体学习，内容涉及信息技术、党风廉政建设、哲学艺术、人才规划、员工激励与发展等，领导班子成员参学率达99.2%，形成了全员学习、终身学习、自觉学习的良好风尚。公司系统各单位积极开展“读书•思考•进步”“书香广电”全民阅读活动，呈现出“方法多、特色明、效果好”的良好态势。佛山局坚持学习党的理论知识与企业中心工作有机结合，积极推行“书记上党课”，提高了学习的时效性、针对性和影响力。汕头局在管理人员中开展“读一本管理名著•解决一个管理难题•写好一篇管理文章”活动，连续五年获“汕头市全民读书活动先进单位”。茂名局荣获2010年度 “全国电力系统学习型组织典范单位”称号。

坚持民主管理，着力打造一个依法治理、和谐稳定的文明企业

公司全面贯彻落实党员领导干部《廉政准则》和《若干规定》，建立完善“三重一大”决策管理办法，凡属重大事项决策，均通过集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定。全面实施风险管控，建立了覆盖各主要业务领域的廉洁风险控制库，重点解决惩防体系中“监督缺位”的问题。以促进规范高效管理、提高经济效益为出发点，精心做好效能监察工作。建立完善民主评议领导班子、民主评议行风等制度。制定《职工代表大会实施细则》，定期召开职工代表大会，审议通过了《广东电网公司安全生产问责管理规定》，职工提案落实率达100%。贯彻落实《劳动合同法》，公司社保缴纳率和合同签订率均达到100%。全面推行厂务公开，厂务公开满意率和制度落实率分别为94%、100%。公司获得“广东省劳动用工守法标杆企业”“全国模范劳动关系和谐企业”“全国厂务公开民主管理先进单位”等荣誉称号。

加强企业文化建设，着力打造一个充满人文关怀的文明企业

广东电网公司坚持把员工辅导计划作为实施人文关怀、构建和谐劳动关系的重要措施，积极运用心理行为科学知识开展思想政治工作，帮助员工释放压力，改善心智模式，以员工队伍和谐促进企业和谐，受到国资委宣传局充分肯定和员工好评。大力推进安全文化、服务文化、责任文化、廉洁文化、执行文化等子文化建设，近年来成功举办各种专题讲座、文艺巡演200余场次；举办书法、绘画、演讲、技能竞赛等各类比赛活动500场，成功举办两届职工运动会，极大丰富了职工文化生活，公司连续两年被国家体育总局授予“全国群众体育先进单位”。开展文明单位、文明窗口、文明班组、青年文明号创建活动，不断培养员工积极向上的精神风貌。通过开办职工温馨家庭工作站、开展冬送温暖夏送清凉活动、慰问特困户等方式，全方位落实员工关爱，2010年公司拨出140.67万元专款，对11个低保户、103户特困户、260位离退休老同志进行慰问。高度重视员工职业健康安全，加强职业健康安全隐患排查和现场监测，连续五年员工体检率达100%，未发生职业病事件。

抓好文明生产工作，着力打造一个内外环境优美的文明企业

公司大力倡导文明生产、文明办公，加强办公大楼、变电站所内务管理，重视搞好内外环境的绿化、美化，落实卫生防疫制度，做到管理规范有序，内部治安状况良好，工作纪律严明，环境清洁整齐，为员工创造良好的工作环境。公司坚持把节能减排、建设绿色电网作为重要工作，修订完善了《广东电网公司节能减排工作管理办法》。全面开展“绿色行动”，妥善处理电网建设用地问题、环保问题、损耗问题，在建设资源节约型、环境友好型社会中发挥表率作用。积极配合政府产业结构调整，淘汰落后产能，“十一五”累计关停小火电1 221万千瓦，受到国家能源局表彰。2008年在全国率先开展节能发电调度，两年累计节省标煤118万吨，减排二氧化碳259万吨，减少硫排放125万吨。通过专业节能诊断、合同能源管理等措施，累计为客户节电4.41亿千瓦时。建成全国规模最大的六氟化硫气体回收处理中心。

主动承担社会责任，着力打造一个负责任、受尊敬的文明企业

广东电网公司站在讲政治、讲大局的高度，紧扣《珠江三角洲发展规划纲要》，致力为建设幸福广东做好服务。“十一五”期间共投资1 515亿元加快电网建设，基本解决主干电网“卡脖子”问题。积极落实国家西电东送战略，五年共吸纳西部电力4 393亿千瓦时。加快农电体制改革，全面完成50个县级供电企业接管工作。积极实施城乡同网同价，每年减少“三农”电费支出约25亿元。积极支援灾区建设，扶贫济困，捐资助学，2010年公益捐赠总额达1.76亿元。近年来，打赢了多场保电硬仗，提升了企业品牌价值和社会形象。2008年，面对突如其来的冰冻灾害，迅速调集3.2万名员工开赴韶关、清远，连续奋战37天，提前5天全面修复粤北电网，创造了广东电力史上的奇迹；同时抽调2 073人支援贵州，在央企抗灾保电大局中勇担重任。2010年，面对多年来规格最高、难度最大、范围最广的亚运保供电任务，公司安排63亿元建设和改造涉亚电网设备，对所有电网设备进行两轮拉网式检查，对场馆和重要用户实行“一馆一册”、“一户一册”管理，督促和协助客户整改安全隐患1 150个，开展258次应急演练，组织5万多人对重点变电站、线路、场馆和用户实行立体式防控，实现了亚运保电“万无一失”目标，履行了对全社会的庄严承诺。五年里，还出色应对了“珍珠”、“碧利斯”、“黑格比”、“莫拉菲”、“灿都”、“凡亚比”等台风的袭击，圆满完成了北京奥运会、国庆60周年庆典等特殊时期的电力供应保障任务，赢得了各级政府和社会各界的高度评价。

不断提高科学管理水平，着力打造一个国内先进的文明企业

创文明单位自查报告 篇4

邹城市千泉街道大胡小学 2012、12、20

大胡小学2012年创文明单位自查报告

一年来，我校在各级党政及上级主管部门的关心和支持下，全面贯彻党的教育方针，为实现培养合格+特长的高素质人才的办学目标和文明单位的创建，做了大量的工作，并初见成效。

一﹑学校基本情况

1﹑大胡小学是一所历史悠久、教学设施完备、初具规模的完全小学。学校占地面积5620平米，教学楼建筑面积3987平米，幼儿园综合楼870平米。学校现有13个教学班，750名学生；幼儿园4个班，120名幼儿。学校现有37名教职工，其中本科生14名，专科生23名；小学高级教师17名，初级教师20名。学校一手抓管理，一手抓建设，坚持以“德育为首，五育并举”为办学方向，以“规范管理求特色，全面发展育特长”为办学宗旨，全面贯彻教育方针，提高教育教学质量。

二﹑为文明单位建设所做的工作

（一）思想重视，组织有力

学校把文明单位建设活动纳入学校工作重要议事日程，实行目标管理，严格考核制度，与其他工作同步进行。成立了文明单位建设领导小组，组长：杨发秋；副组长：田奉玫；成员：任元涛、王德成、刘山太等同志。

（二）﹑领导班子团结﹑务实﹑开拓﹑廉洁

首先是思想过硬，有律己精神，能深刻领会党的教育方针、政策，纪律性强。成员间协作互助，遇事共同商量，共同筹划学校近期和远期的发展目标，形成了良好的齐抓共管，精诚合作的和谐氛围。

其次，学校领导尊重、爱护、关心教职工，责任心强。在政治上，注重提高和纯洁教师们的思想认识，鼓励他们在政治生活中有新的进步。一年里，学校教职工的纪律意识更强了，形成了一个有良好思想素质的战斗集体。在工作上，为让教师充分发挥个人能量提供了机会和良好的空间，并互相交流经验。在生活上，热情、耐心、细致的关心教职工，替他们调解家庭纠纷，替他们排忧解难，给他们以集体的温暖和关怀。

再次，身先士卒，勇挑重担。学校领导不因管理事务多而忽视对教育工作的深入参与。每个成员都深入到教学的第一线，超额承担着教学任务。在教学科研活动中，学校领导们都把自己视作一名普通的教育工作者，参加学校及教研组的教研活动，与普通教师一样写出听课感想、心得体会、经验材料等，从不以领导者自居而只督促他人放松自己。在学校组织的集体活动中，领导者都是积极参与者，敢为群众表率。

（三）、群策群力，积极创建文明单位

学校成立了文明单位建设领导小组，开展了各种建设活动，调动了全校师生的创建积极性，全校上下形成了共识：力争把我校办成有特色的窗口学校、示范学校。

三、“文明单位”建设活动，提高了教育者素质，推动和促进了我校教育教学的发展。

（一）、加强了师资建设，形成了爱生、求实、探索、奉献的教风

1、加强政治学习，提高思想素养，增强职业道德观

学校的政治学习，形成制度并严格执行，即每周一下午放学后集中学习一小时，并要求教师作好记录，我们请法制副校长定期对学生进行法制教育，对于国家有关的方针、政策和教育法规，要求每位教师都要熟悉和遵守。

学校组织了教师的继续教育培训，不断探讨新的教学方法，提高教师的教学水平和业务能力。同时，学校还组织教师到外地学习先进的教学经验。

（二）科学的组织和管理教学工作，形成了文明校风

1、加强了教研组的建设和管理，充分发挥教研组的作用。

2、深入实际，检查教学效果。

3、搞好学校的后勤工作和业余工会活动。

4、搞好了校园的绿化、净化、美化工作。

经过几年的努力，原来坑坑洼洼的破落校园变成了道路平坦、清洁，活动场地宽敞舒适，活动设施齐备的美丽校园，为文明单位的建设创造了条件。

5、素质教育绽放异彩。学校贯彻全国教育工作会议精神，大力推行素质教育，使学生在各方面都得到了发展。“五率”达标，教学业绩不断提高。辛勤的汗水，换来了骄人的成绩和荣誉：先后被评为邹城市“规范化学校”“教学先进单位”“办学水平优秀学校”“三园式学校”“优秀教工之家 ”等。其秘诀之一就在于我们大力实施人才强校战略，打造了一支德艺双馨的教师队伍。

四、奋斗目标

在今后的学校工作中，我们将继续努力，进一步加强对教研、教改工作的重视，增加资金的投入，运用现代教育媒体，大力推行素质教育，把学校建成具有自己独特风格的，一流的品牌学校。

创市级文明单位自查报告 篇5

创市级精神文明单位自查报告

今年以来，镇坪县公安局牛头店派出所认真贯彻落实党的十七大精神，全面实践科学发展观，求真务实，开拓创新，深入扎实地开展精神文明创建活动，有力地促进了公安工作和各项事业的健康发展。

一、加强组织领导，健全工作机制

一是落实领导责任制。调整和充实了精神文明建设领导小组，由党支部书记、所长张孝荣任组长，副所长陈杨勐任副组长，其他所有民警为成员，对精神文明建设实行统一领导、统一组织、统一指挥。二是落实民警责任制。坚持所领导和民警各负其责，各司其职，形成了“一把手带头抓，民警分工抓，专人日常抓，全警合力抓”的工作格局，保证了精神文明建设工作的健康发展。三是落实全员责任制。紧紧围绕提高队伍整体素质，将精神文明建设的总体目标和主要任务落实到基层单位，明确了责任人、完成标准和时限，达到人人有责任、有任务、有目标、有压力。

二、强化队伍建设，树立文明形象

（一）强化领导班子建设。严格落实党支部理论学习制度，坚持了领导干部“日学一小时，月写一心得，季度一交流，年有一论文”，在领导干部中大力倡树“五种风气”（即：勤学善思、务实苦干、敢为人先、团结和谐、健康向上的风气），不断增强“六个意识”（即：责任意识、大局意识、创新意识、进取意识、法纪意识、奉献意识），着力提高班子的凝聚力、感召力，带动精神文明建设。进一步完善了领导干部“一岗双责”、集体议事规则和科学决策等方面的制度，着力提高了民主集中制的质量。狠抓全警廉政建设，要求民警人人作出廉政承诺，签定党风廉政建设责任书。

（二）强化基层党组织建设。一是加强党员队伍的思想政治工作。除坚持“三会一课”制度和党组织的正常活动外，还采取了丰富多采的教育形式，制定了党员教育学习计划和考勤制度，共上党课5场次，观看电教片11场次。二是加强党组织的正规化建设。支部成员健全，实行党建目标管理。三是规范党员发展工作。着重发展素质较高、历年先进、群众公认的入党积极分子，及时为党输入新鲜血液。

（三）强化队伍思想政治建设。深入开展了学习实践科学发展观教育活动，组织党员民警职工认真学xxx省、市、区重要文件和会议精神，人人撰写读书笔记和心得体会，准确把握科学发展观的重大意义、科学内涵、精神实质和根本要求，进一步提高广大民警的政治素质。开展了“大走访”爱民实践活动，真心实意解决群众的实际困难，以热情服务、诚信办事的实际行动赢得群众的信任。开展了弘扬“向先进学习”主题教育，组织民警学习讨论“立警为公，执法为民，开拓创新，无私奉献”的公安精神，领会精神实质，指导工作实践。

（四）强化队伍文明素质建设。一是在全体民警中开展了社会公德教育、文明生活教育、健康知识教育，教育民警从自身做起，严格要求，点滴养成，坚决革除一切不文明，不科学的陈规陋习，大力倡导和营造清洁卫生，文明健康，科学高尚的工作和生活环境。按照“人要精神，物要整洁”的基本标准，彻底清理卫生死角，扎实解决环境卫生脏、乱、差的问题。二是积极开展扶贫帮困献爱心和社会公益活动。开展了“慈善一日捐”活动，为社会弱势群体捐款1000余元。

三、工作取得明显成效

一是队伍正规化建设水平明显提高。精神文明建设的深入开展，推动了队伍建设的健康发展，队伍正规化水平明显提高，领导班子团结奋进，队伍凝聚力和战斗力得到进一步加强。

二是执法规范化建设得到进一步提高。通过开展学习培训和技能比赛等精神文明建设活动，以提高执法素质为出发点，先后开展了每周一评、每月一考，个案点评等活动，寓教于乐，取得良好效果。

三是勤务实战化水平得到进一步提高。精神文明建设的大力开展，改善了民警的精神风貌，使民警在业务工作和实战中干劲十足、情绪饱满。今年以来，先后组织开展各类专项斗争3次，破获各类刑事案件3起，抓获犯罪嫌疑人2名，确保了全区政治、治安秩序持续稳定。

创省级文明单位心得体会 篇6

美溪一中 王锦华

通过理论学习研讨会，我有很深的体会，总结会议精神呢我校要用“抓凝聚、提素质、树形象、创文明”的引领创建思路，用“五抓”全方位开展省级文明单位创建活动。

一、抓队伍建设，为创建提供的素质保证

坚强的队伍是开展文明建设的根本保证。美溪一中把队伍建设作为重中之重工作对待。开展大读书活动，要求教职工多读书，读好书，读精书，这一系列活动，能增强全体教职工创建文明单位的意识，提高队伍综合素质。

二、抓制度建设，为创建提供制度保障

把今年定为制度建设年，制定了领导班子议事制度，党建工作规划、部门制度等一系列的考核制度，用制度管人，用制度约束人，按制度办事。把部门管理做为创建的着力点，创建的基础在部门，活力也在部门，开展大调研活动，充分发挥每一名教职工的积极能动性，为创建省级文明单位努力工作。

三、抓党建工作，夯实创建的组织基础

美溪一中始终按照配备一个好的党员队伍，建设一支好的教师队伍，建立一个好的工作机制，形成一套好的工作机制，创出一条好路子的目标，大力推进党建工作，把创先争优作为创建的落脚点。着力为我校文明创建工作营造一种良好顺畅的工作环境。

四、抓思想教育，营造创建的浓厚氛围

我校就职工中存在的一些热点、焦点、难点问题进行分析，提出意见和建议。从思想上、情绪上进行引导，统一认识，统一行动。为塑造美溪一中新形象，对校园环境设施进行了整改，对学校宿舍进行了整修，营造了校园文化氛围。

五、抓文化建设，提高创建的实际效果

开展大宣传、标兵教育活动，我校每一名教职工要从各个角度宣传美溪一中，用标兵去教育人，去考核人，要人人争当标兵。学校十分注重教育职工业余体育文化生活，想方设法给职工创造良好的娱乐条件，组织开展各类活动，开展丰富多彩的文化体育活动。组织举办迎“七一”演讲比赛，开放乒乓球室和篮球场地等娱乐设施。通过这项活动，在教职工中逐步形成“务实、高效、拼搏、奉献”的文化氛围。

六、抓凝聚力建设，创建和谐的人文环境

创文明单位 篇7

作为全国文明单位,中国福利会少年宫坚持深入贯彻落实十八大精神,全面贯彻党的教育方针,坚持"把最宝贵的东西给予儿童”的教育思想,紧密围绕“培育和践行社会主义核心价值观”,“努力办好人民满意的教育”等目标,创新开展大量的主题明确、特色明显、成效显著的创建活动,扩大文明创建的社会影响和辐射效应。

在文明创建的过程中,少年宫始终把文明创建视作推进事业发展的重要手段。一是注重发挥组织优势,以制度为保障,增强创建合力,形成“人人都是创建干部”、"人人参与创建活动”的合力和文化氛围。二是注重发挥队伍优势,以上海亚信峰会、上海国际少年儿童文化艺术节等重大活动和任务为契机,以学习、实践为抓手,加强队伍建设,不断激发创建动力、提升创建实力。三是注重发挥主业优势,以积极培育和践行社会主义核心价值观为主要目标,立足校外教育主业,参与城市文明建设,扩大文明创建的社会贡献。四是注重发挥品牌优势,以“服务拓展”、“共建联建"、“管理输出”、"对外交流”等多途径创建方式,发挥文明示范作用,扩大创建成效及影响。

创文明城市重在社会与公民的参与 篇8

《条例》拟对十大不文明行为予以重罚，其中包括乱丢垃圾罚200元、随地吐痰罚200元、未清理路边宠物粪便罚500元、禁烟场所抽烟罚500元、损坏或拆除环境卫生设施罚1万元等。《条例》还规定了“执法人员在查处违反本条例的行为过程中，违法行为人拒不出示身份证明文件及提供地址、联络电话的，执法人员可以通知公安部门进行现场协助”“建立城管、公安等执法部门之间处罚不文明行为的证据、信息共享和执法合作机制”及“公安部门可以设立或指定专门机构或者派出机构，专门负责或者协助城管等执法部门开展执法活动。”

城市是人类文明发展的物质标志，也是文化繁荣的结晶。因此，创建文明城市，一方面是包括城市社会经济指标在内的城市硬件建设，但归根结底，有赖于市民文明意识的培养和道德水平的提升这些软指标。对市民文明行为规范进行立法，涉及所有市民的切身利益，要使之最终成为促进城市文明的催化剂，有赖于社会与公民自身的参与，而不是单纯依赖政府的行政力量。

曾经，我们习惯了事无巨细都由政府操办——吃饭穿衣找政府，就业住房找政府，夫妻闹矛盾也找政府。改革开放30多年，市场经济地位的确立也有20年了，但这并没有治愈我们的“行政依赖症”。

“行政依赖症”的存在，导致改革中，一遇问题，就扩编机构，提升管理部门的行政级别，其结果是加大社会财政负担，产生大量的冗员，增加内耗的频度和协调的难度，扩大行政权力，强化集权倾向，降低人们的独立性、创造性，稀释社会的活力和动力。

市场经济条件下，政府应充分认识到在节省行政开支的前提下，从“全能”趋向“有限”。形象地说，政府的基本职能是当好“掌舵者”和“监管者”，其他职能大都应“外移”给市场、社会。只有这样，才能最大限度地激发社会的活力，这在社会文化建设方面尤为重要。

深圳文明行为的立法，明文规定市属国家机关、企事业单位及其他组织应当组织市民积极参与到文明行为的促进活动中，形成长效机制，创建文明城市。确实，只有市民的主动参与，并调动社会的力量，同时，加强和创新社会管理，才是创造文明城市的保证。

加强和创新社会管理，是本届政府重要课题。去年2月19日，胡锦涛总书记在全国省部级主要领导干部社会管理及其创新专题研讨班上提出“社会管理”这个议题，在执政者的视野中，这个问题的提出，有两个维度，一是从时代发展的角度重新审视我们的社会，二是从以人为本的高度系统谋划治理的改善。

“天地交，而后能成化育之功；上下交，而后能成和同之治。”过去，中国的社会管理基本上等同于行政管理，主要由政府唱独角戏。而现代社会的要义是以契约精神为基础，以公民精神或公民性为集中体现的，包括志愿精神、人本精神、法治精神、自治精神的公民文化，而这一切正是文明社会的内核，也应该是文明城市的内核。

正如深圳的文明行为立法所言，创建文明城市，应该是一个长效机制，而非为评比，更不是官员的面子工程。在这个过程中，民众还担心现实中的城管综合执法制度有再度扩权的趋势，这是基于《条例》中“建立城管、公安等执法部门之间处罚不文明行为的证据、信息共享和执法合作机制”。

其实，城管与警察常态公务协助机制并非此次深圳首创，这个制度已经在全国约200个城市建立。城管与警察的职责，其实有两个方面，就是做好并落实预防城管执法时，发生暴力冲突的预案，既保护公民不受暴力执法侵害，也保护城管不受暴力抗法侵害。但最为根本的是，政府应该改变执政思路，处理好疏与堵的关系，支持社区自治、商贩自治，培育社会组织，让我们的社会有自我修复的功能。

以治理小商贩为例。发达国家的城市管理中多靠商贩自治，而在中国，主要是以行政的力量来对其进行干预和管制。2007年两会期间，北京市崇文区革新西里小区在小区内的一栋楼前的人行道上画出了一条白线——在线内，小摊贩可以卖各种蔬菜。居委会和小摊贩约法三章：要求摊贩们成立自治会自我约束；自治会条例中明确要求摊贩负责周围卫生、不许缺斤少两等；摊贩如有违约，摆摊资格将可能被取消。那年的“两会”期间，人大代表正激烈地讨论是否应当适当解除路边摆摊禁令。革新西里的举动受到关注，被称为“社区管小摊贩”的一个大胆尝试。遗憾的是，这一尝试因为得不到街道办事处和城管的支持与认同而被叫停。

创文明单位 篇9

以申报市级文明单位为契机，开展“创文明单位，做文明教工”活动，进一步加强学校精神文明和思想道德建设，加强教工队伍师德师风和专业素质建设，推动金明中小学科学发展和创新发展。

二、组织机制

建立以刘俊杰校长、庄建新书记为组长，分管副校长为副组长，各职能部门负责人、年级段组长为成员的评选工作领导小组，校办公室在校领导小组指导下负责具体实施。

三、评选对象

金明中小学全体教职员工。

四、评选条件

(一)教师

1.爱国守法。热爱祖国，热爱人民，作风正派，廉洁奉公，全面贯彻教育方针，自觉遵守教育法规，依法履行教师职责，切实遵守中央“八项规定”，做抵制和反对的“四风”的.楷模。

2.爱岗敬业。忠诚教育，勤恳敬业，言行文明，认真负责，关心集体，服从分配，团结同事，尊重家长，不得与师生和家长发生冲突，维护教师形象，维护学校声誉。

3.关爱学生。保护学生安全，关心学生健康，尊重学生人格，维护学生权益，对学生严爱相济，做学生良师益友，不得对学生进行体罚和变相体罚，不得私自办班和购买教辅。

4.教书育人。遵循教育规律，实施素质教育，培养学生良好品行，激发学生创新精神，促进学生全面发展。

5.终身学习。树立终身学习理念，崇尚科学精神，更新知识结构，潜心钻研业务，勇于探索创新，不断提高理论素养和专业水平。

6.为创建“文明单位”、“文明处室组”工作作出突出贡献。

(二)职工

1.认真贯彻党的教育方针，爱岗敬业，遵纪守法，遵守职业道德和校规校纪，无迟到、早退和责任事故，切实遵守中央“八项规定”，做抵制和反对的“四风”的楷模。

2.具有管理育人、服务育人理念，具有完成本职工作的知识和业务能力，刻苦学习，钻研业务，不断提高管理和服务水平。

3.把服务师生放在工作首位，想师生所想，急师生所急，热情周到，态度端正，深入实际，深入一线，了解师生需求，听取师生意见，解决师生困难，接受师生监督，不得与师生和家长发生冲突，维护教工形象，维护学校声誉。

4.坚持原则，秉公办事，勤政廉洁，团结协作，严格履行岗位职责，严格遵守操作规范，讲求工作效率，提高服务质量。

5.具有全局观念和补位意识，服务育人工作特色鲜明、业绩突出，受到师生好评。

6.为学校创建“文明单位”、“文明处室组”工作作出突出贡献。

五、评选程序

活动时间：20xx年9月—20xx年7月;20xx年教师节正式启动，20xx年教师节进行表彰。

1.各处组组织本部门教工认真学习活动方案，认真开展“创文明单位，做文明教工”活动;

2.各处组经民主评议，按学校拟定名额推荐“文明教工”候选人;

3.校办公室依据各处组推荐情况，公布“文明教工”候选人名单，组织全校教职工投票进行差额评选;

创文明单位 篇10

一、文明单位创建情况

按照《条例》、细则规定和省、市文明办要求，我们紧紧围绕经济建设这一中心，坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，以创世界一流通信企业、创省级文明单位标兵为目标，以提升企业整体素质和核心竞争力为目的，扎扎实实地开展了创建省级文明单位标兵活动，促进了“业务领先、服务领先”战略的全面实施。

（一）加强领导,加大文明单位创建力度

首先，统一创建思想。党政班子通过学习“三个代表”思想和《文明单位建设条例》，从认识上达成了共识：移动作为窗口单位，其生存与发展需要有一个明确的目标去引导，各项工作需要一条主线来贯穿，各种矛盾与困难需要有一种精神力量去克服。文明单位创建活动就是这个目标、主线和精神力量的最好体现、最佳载体。文明单位创建是一项实实在在的系统工程，摆花架子不会有实效，其结果只能劳民伤财，得不偿失。按照“三个代表”的要求，在我们企业，要体现代表先进生产力的客观要求，就必须把改革和管理搞上去，把干部员工的素质提上去；要体现先进文化发展方向，就必须把干部员工的精神面貌振作起来,积极性发挥出来；要体现代表最广大人民的根本利益，就必须加快发展，增强企业的核心竞争力，提高经济效益，改善员工的生活，这才是文明单位创建的根本目的。

二是加强管理，党政工团齐抓共管，两个文明有机结合。2000年初，我们就对两个文明建设实行一体化管理，制订了三年创建规划，明确提出“一年创省级，三年创省标”的奋斗目标，制订了计划和考核实施细则，健全了组织领导机构，成立了考核小组，对各级干部实行“一岗双责”。公司每季研究一次创建工作，把文明单位建设摆上重要日程，对各阶段性的创建内容进行了细化、分解。各基层单位也都成立相应的机构和例会制度，并结合实际制订创建目标和具体措施，开展创建活动，如创文明机关、文明部室、文明窗口等，形成了氛围。

三是加强宣传教育，开展《条例》、实施细则和《纲要》学习，提高全员文明素质。《黑龙江省文明单位建设条例》及实施细则修正案和《公民道德实施纲要》颁布后，我们以党组织为核心，以行政部门为依托，以群团组织为纽带，以各项活动为载体，以增强文明意识，提高道德素质基本目的，开展了宣传教育活动。公司统一印制了《文明单位培训教材》（员工读本），发给每名干部员工。公司班子、全体干部、员工都原原本本进行了学习；中层干部会议、党员大会、职工大会、周六学习日、班前班后会等都安排了文明知识集中辅导，使全体干部员工明确了文明单位创建的具体内容，明确了企业的奋斗目标和自己的具体角色，增强了全员创建意识。

（二）坚持以人为本，以德治企，全面提高员工的思想道德素质

为从根本上提高文明单位创建水平，我们坚持与时俱进，以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”思想占领思想阵地，抓好党委中心组和中层干部的理论学习，每半月一次集中学习，系统学习了江总书记“七·一”讲话、“五·三一”讲话以及“三个代表”重要思想有关论述。同时广泛开展了爱岗敬业教育，使“我靠企业生存，企业靠我发展”这一理念深入每一名干部员工的头脑里、行动中。

从实际出发，增强思想政治工作的针对性。思想政治工作是做好企业各项工作的重要保证。我们注重发挥党联系广大人民群众的桥梁、纽带作用，紧紧围绕中心工作，找准切入点，增强针对性和实效性，以强有力的思想政治工作凝聚人心、团结群众、稳定队伍。

把思想政治工作融入员工的工作、学习、生活中。3年来，我们坚持党的基本思想、基本路线和基本纲领教育，把“四信”教育即：对马克思主义的信仰教育，对建设有中国特色社会主义信念教育，对改革开放和现代化建设的信心教育，对党和政府的信任教育，贯穿到每项工作每个环节中，引导员工学理论、学业务、学技术，讲政治、讲正气、讲奉献，爱企业、爱岗位、爱生活，并树立一批先进典型，使员工学有方向、干有目标，形成爱岗敬业、无私奉献、努力学习的风气。

开展文体活动，寓教于乐。公司每年都要举办各种文化活动，形成育人、铸魂、凝心、塑形“四位一体”的精神文明建设新格局。每年都举办夏令营、漂流、茶话会、文艺汇演、象棋、扑克比赛等文化活动，激发员工的参与热情，丰富员工的业余生活。

公司成立以来，为加快发展，我公司假日不休息。这项活动，大多数员工都能积极响应，对个别人，我们有的放矢，针对其思想波动情况，和他们经常沟通，帮助他们解决实际困难。比如，维护部门一名员工爱人正生病，孩子还小，家里需要照顾，我们知道情况后，主动带着礼品上门看望，还派两名倒班的机动人员前去照顾。其爱人康复后，他立即毫无怨言地全身心投入工作中。

“诚信每一天，服务无极限”。为展示这一承诺，我公司每名员工都勤勤恳恳无私奉献在自己的岗位上，全身心地投入，为移动发展做出了贡献。三年间，我公司基站数量从几十个发展到131个，交换机容量翻了一番，维护工作量加大，维护人员数量并未增加，网络部全体员工忘我工作，不管有多晚，只要有障碍，毫不犹豫奔赴工作岗位，直到故障排除。为减少给用户带来不便，每次做数据都在凌晨进行，尽管很辛苦，却没有人抱怨。

光缆施工中，我公司计划建设部经常与被占用土地的单位和个人打交道，有些单位与个人不理解甚至刁难我公司。为加快施工进度，树立移动良好形象，我们工程技术人员与施工单位一起，细致深入地做工作，交流感情，宣传光缆施工的必要性。一次不行，二次；二次不行，三次。精诚所致，金石为开，2001年光缆工程全部按期开工并达标竣工。

（三）加强班子建设，以好的党风促成好的行风

班子成员一身正气，两袖清风，坚持原则，一心为公，要求下属做到的，自己首先做到；要求下属不做的，自己首先不做，严格执行规定，令行禁止，不搞特殊化。遇事互相商量，各负其责，各司其职，并密切合作，做到了分工不分心。班子成员间开诚布公，坦诚相见，劲往一处使，求大同存小异，坚持民主决策，不搞“一言堂”，不搞小动作，不扯皮，不互相推诿责任，全力以赴致力于企业的发展，防止了决策失误和不正之风问题的发生。出台事关企业发展和员工利益的有关经营建设、员工福利等重大决策时，先由分管领导组织主管部门拿出方案，再向各有关部门征求意见、建议，班子集体讨论和反复论证，达成共识，再表决做出决定。凡不涉及机密的事宜，均按规定公开，主管领导尽量回避。

领导干部自觉把权力置于群众的监督之下，努力在各方面消灭“暗箱操作”。对一些事关企业发展大计和群众切身利益以及社会关注的问题，加强审查和论证，防止人情、关系的干扰，杜绝权钱交易。同时，积极推行企务公开，公示程序、内容、标准和时间，使广大员工了解有关政策并尽量积极参与。领导决策层和具体办事部门严格把关，按规定审批、决策。

由于注重领导班子建设，我公司党风正、作风实，各项工作有条不紊，发展速度加快，经济效益提高。去年，完成业务收入1.4亿元；人均收入76万元；人均利润26万元；资产净值增长79.3%；被授予全国诚信服务单位、省级文明单位；“双评”工作取得了全市第5名的成绩；今年各项工作都有了新起色。

（四）加强业务培训，引入竞争机制

为适应企业发展需要，按照学习型企业标准和“业务领先服务领先”的要求，我们建立了领导班子、中层干部、员工三级培训体系，采取“请进来”和“走出去”两种方式，加大培训力度，实行动态管理，逐级选拔带头人，并抓住关键环节，提高自身素质。开展了“挑战、危机和潜力”大讨论，使全体员工树立使命感和紧迫感，积极投身企业改革与发展。加强岗位技术培训，结合各项生产经营活动，对新员工“先培训，后上岗”，其他员工定期轮训。鼓励员工参加各种成人教育，使中专以上文化程度的达85%以上。以 “建功立业”活动为龙头，开展劳动竞赛、岗位练兵活动，举办计算机和外语培训班。管理人员实行持证上岗。鼓励员工在学好、干好本专业的基础上，再掌握几种相关专业知识，为企业和个人的发展积攒后劲。

同时，我们还制定了一整套规章制度，以确保各类培训、竞赛顺利开展。各单位制定了详细的岗位（工种）的技能、操作、考核制度，用制度约束人，规范人，同时加强考核，实行末位淘汰，使全体员工自觉学习、努力工作。

（五）优化环境，改善服务，打造企业新形象

积极创造良好的办公和服务环境。我公司成立以来，一直将工作和服务环境作为一项重要工作来抓。2000年，公司搬进新楼，条件明显改善，各科室购置了新的办公桌椅、用品逐步实现了现代化办公。各个楼层及营业厅等都安装了冷热两用饮水机。今年，8000余平方米3000余万元新大楼工程正在积极筹划。在服务环境方面，五个区营业厅统一装修，沙发、方便椅等应有尽有，市公司营业厅重新装了修，购置了显示屏、投影机、电视机、打印机、复印机、多媒体查询机、饮水机等各种用具，提供矿泉水、小药品、糖果等，为客户提供了舒适的服务场所。各营业厅都设立了宣传栏和报栏，为客户咨询办业务提供了方便。还专门设立了贵宾室，为客户提供了优质的个性化服务。1860等服务热线24小时不间断，认真受理客户投诉并积极为客户排忧解难，为企业赢得了声誉。

全市新增合作营业厅23个，使周围的客户可就近办理多项业务；新建委代办和营销网点150多个；农行和中行120多个营业网点开办了移动联网业务；全市代办网点总数达到256个，解决了偏远地区入网难、交费难等问题；此外建立了一支骁勇善战的营销队伍，提高了服务质量和工作效率。

用真情留住大客户。通过寄贺卡、送挂历、赠交费卡、手表，与客户随时沟通并提供上门服务，为客户提供保暖内衣、定制金卡、送积分、换STK卡，在大客户生日、乔迁等庆典时刻均以不同方式前往祝贺，使客户享受到中国移动深层次的亲情服务。

今年，我们在服务上突出抓了四项工作：一是加大工程建设力度，共投资6,600万元，增设站、直放站23个，进一步提高了网络信号覆盖和通信能力，使全市六区、三县（市）基本做到了无缝覆盖、随时畅通无阻；二是加大了网络维护力度，加强网络优化和网络维护，全面提高了网络运行质量；三是加大服务力度，实现了“服务领先”：把全地区党政军事企业各集团客户包给公司领导和中层干部，推行首席客户代表制，提高对大客户的服务层次；完善了大客户资料，对大客户实行动态管理，准确率达到100%；开展了以积分换手机、换航班里程和换保险，GpRS租机等活动；开通龙江游出省漫游，实现了个性服务；出台了服务补偿承诺措施，对因移动公司原因不能兑现的服务承诺公开补偿；实现异地补卡、异地交费、异地维修、二卡合一等深层次服务；四是加大新业务开发力度，实现了“业务领先”：启动“温馨家庭计划”，推行被叫付费服务、动感地带、手机杂志等，开展多媒体短信服务，对神州行客户提供亲情号码、移动梦网服务，落实VpMN+企业短信+Ip直通车等集团解决方案，并且面向农村，给足政策，努力方便、优惠农民使用移动电话等。

为使客户舒适满意，我们还重点抓了主营业厅标准化工作，营业员实行站立式服务、微笑服务，做到来有迎声，走有送语，入网热情服务，离网亲切关怀；同时加强了营业员、营销员岗位培训、岗位练兵活动，提高了窗口人员的业务素质和工作效率，从而全面提高了“窗口”的服务层次。

（六）深化三项制度改革，促进企业发展

深化人事制度改革。为用好人、留好人，我公司按省公司要求对干部考核、提拔、任用进行了一系列改革，对干部半年一次365度考核，增强了干部的危机感，使“能者上，平者让，庸者下”。

深化劳动制度改革。员工实行业绩、素质考核，考核不合格第一次80%发工资，第二次解除劳动合同，使每名员工都自觉学习，努力工作。新招收人员先面试，合格后，再组织文化考核及计算机操作考试，择优录用，使高素质者进入公司。还为每名员工投了保险，与所有员工签订劳务合同,解除员工的后顾之忧，避免了用工纠纷。

细化工资分配制度。按省公司要求，对员工的工资作了调整，工资奖金分配与收入增幅、收入绝对值、与ARpU值、成本费用利用率等一一挂钩，全面实行绩效考核，让员工认识到，要想有较高的收入，必须做好本职工作，加强团队合作。

（七）树立新的企业观念、塑造新的企业形象，培育新的企业精神，建立新的企业模式

面对中国加入WTO和市场的变化，为实现业务和服务双领先，我们进一步延伸了文明建设内涵：

树立新的企业观念，即市场经济下的现代企业观念，全员破除垄断观念，树立强烈的市场意识、生存忧患观念，“先有为、后有位”，开展岗位竞争，员工打破“铁饭碗”，工效挂钩，与企业同舟共济。

塑新的企业形象，即优质通信、优等服务、优美环境、优秀领导、优良员工“五优”新形象。努力创造客户满意、充满生机、反应快速的服务体系，力求在激烈的竞争中立于不败之地。

培育新的企业精神，即创新、求实、进取、高效的精神。创新，就是冲破旧观念，旧习惯的束缚，根据新的公司制机制，创造性地开展工作；求实，就是立足实际，实事求是，说实话，办实事，求实效；进取，就是不恋旧，不满足现状，想当前，看长远，不计较个人和小团体利益，为大局着想，促整体发展；高效，就是积极采用新的科学手段，新的管理方式，新的工作思想，提高办事效率，提高经济效益。

建立新的企业管理模式。按照现代企业制度的要求，采用现代管理技术和手段，借鉴国内外和兄弟单位的做法，完善各种内控机制，制订了一整套具体可行的管理办法和规章制度，使公司各项管理规范化、制度化、科学化。在财务管理上，实行收支“两条线”，努力增收节支，实现低成本扩张。在投资上以市场为导向，需要与可能相结合，提高投入产出效益。在经营上积极开发新业务，开展组合营销，保持业务高速增长，扩大市场份额，扩大服务领域和未来商机份额，形成了多元化多层面的市场发展空间。在人力管理上，充分发挥“人”的潜能：机构设置精干高效，能设能撤；干部配置少而精，能上能下；员工分配实行“双向选择”，能进能出；收入分配拉开档次，实行绩效考核。充分调动了各类人员的积极性、创造性。

此外，我们还积极开展了拥军、扶贫等各种社会公益活动。与边防支队等结成“双拥”对子，两年捐赠物价值数万元；还开展了“移动杯”环城跑、征文、英语晚会、书画展等活动，开展了全球通音乐之旅等各种宣传、回报活动，开展了捐资助学、捐助矿难家属等活动，得到了社会各界的好评。