争取服务优质倡议书

争取服务优质倡议书（共10篇）

争取服务优质倡议书 篇1

开展“优质护理服务”

倡议书

尊敬的领导，全院的护士同仁们：

春意盎然，万象更新，在全院举行的“优质护理服务工作和三好一满意”，是为患者提供安全、优质、满意的护理服务，是我们应尽的责任与使命。我们要坚持“以病人为中心”，牢记“基础护理是根基，护理安全是关键；专科护理是价值，优质护理是内涵”的理念。进一步规范护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，突出专科护理，为人民群众的健康保驾护航。

为了进一步加强医院护理工作，护理部将在全院开展“优质护理服务”，使全院护理人员以“爱心、耐心、细心、责任心”对待每一位患者，全面履行护士职责，让每一个环节都能凝聚护士同仁的责任心，让每一位家属都能放心，让每一位患者都能舒心。在此向全院护理人员倡议如下：

1、作为护理工作的落实者，我们应紧紧围绕“改进护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”为工作宗旨，充分调动护士的积极性，为患者提供全程、全面的优质护理服务。

2、我们要仪表端庄，面带微笑，语言亲切，态度和蔼，主动热情的为患者提供温馨的服务，营造舒适、安全的休养环境，最大限度的减轻患者因健康问题而带来的不适感，尊重病人的生命价值、维护病人人格尊严、保护病人隐私，落实人文关怀，构建和谐的护患关系。

3、我们要恪尽职守，扎实做好患者的基础护理工作，细心观察病人病情变化，在执行护理操作时严守操作规程，充分尊重病人的感受；主动为病人提供生活帮助、心理辅导和健康指导；为患者提供全程、无缝隙的优质的护理服务，使护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。

4、我们要把更多的时间和精力用在与患者沟通上，向患者传递我们真诚的关爱，把患者满意程度作为评价护理质量的标尺，提高服务水平，将爱心融进与患者互动的每一个工作环节，每一个护理步骤。

5、我们要主动学习，提高自身修养，精练专业技术，与医生精诚协作，为提高医疗护理服务质量，保障患者安全共同努力，做人民满意、患者放心的白衣天使。

南丁格尔说过“护士是没有翅膀的天使”，护理工作是神圣的，生命相托，重于泰山。亲爱的护士姐妹们，就让我们时刻铭记优质服务是我们的责任，以主人翁的姿态积极参与优质服务行列。让我们并肩携手，用优质的服务去呵护每一个病人，把爱心播撒在医院的每一个角落，让无数患者感受春天般的温暖，用辛勤的劳动去赢得广大患者的认可和全社会的尊重，为重庆普瑞眼科医院的护理事业增辉添彩！

文明优质服务倡议书 篇2

近年来，在太原市委、太原市政府的正确领导下，在旅游-行业从业人员的共同努力下，全太原市旅游产业保持了持续健康的发展态势。导游员队伍作为旅游产业的生力军和社会主义精神文明的实践者，为推动全太原市经济社会发展作出了积极的贡献。当前，旅游产业发展步入“新常态”，党委和政府对旅游工作提出了新的更高的要求，人民群众对旅游服务质量寄予了更多热切的期盼，我们有责任担当新任务，有义务回应新期待。为此，向全太原市导游员朋友们发出如下倡议：

一、遵纪守法，争做依法治旅的践行者。要认真贯彻党的十八届四中全会全面依法治国的战略部署，带头遵守《旅游法》及各项法律法规，积极投身依法治旅、依法兴旅的伟大实践，努力做学法懂法用法守法的好导游，旗帜鲜明地对擅自变更行程、强迫购物、欺客宰客等违法违规行为说“不”。

二、服务至上，争做理性出游的`引导者。要自觉践行“游客为本、服务至诚”旅游-行业核心价值观，热忱接待，优质服务，把游客当亲人，一切从游客出发、一切为游客着想，引导游客理性出游、文明消费，做游客的贴心人，让旅游回归本质，让愉悦常伴左右。

三、身体力行，争做文明旅游的先行者。要不断提升文明素养，注意仪容仪表，规范言行举止，展现良好形象，积极倡导文明、践行文明，自觉执行国家旅游局《导游领队引导文明旅游规范》行业标准，切实履行行前、行中宣传和弘扬文明旅游的义务和责任，为持续增强游客的文明出游意识、构建和-谐有序的出游环境不懈努力。

四、履职尽责，争做安全旅游的促进者。要把安全作为旅游工作的“生命线”，牢固树立安全第一的理念，自觉确立底线思维和红线意识，扎实落实旅游安全生产各项规定，认真履行旅游安全的提示、告诫义务，精心维护好游客的生命财产安全。

五、勇于担当，争做太原旅游的宣传者。要以宣传推广“唐风晋韵·清凉太原”城太原市旅游品牌形象为己任，积极向国内外游客推介太原深厚的文化底蕴和多彩的风土人情，大力宣传太原改革发展的巨大成就和日新月异的城太原市变化，充分展示太原旅游的独特魅力和广阔前景，努力提升太原的知名度和美誉度。

让我们积极行动起来，共同促进文明旅游，建立“公平、规范、健康、有序”的太原市场秩序，为全太原市旅游产业的更好更快发展作出新的更大的贡献!

XX市5a级旅行社和部分4a级旅行社

汽修企业优质服务倡议书 篇3

为给广大车主提供优质的修车服务，保证汽车用户的合法权益，中国汽车维修行业协会联合各地的汽车维修行业协会以及２００５全国汽车维修行业诚信企业，共同向全国的汽车维修企业发出倡议，建议汽车维修企业做出如下承诺：

一是热情接待，汽修企业优质服务倡议书。牢固树立“质量第一、用户至上”的观念，努力满足用户需要，维护用户正当权益；二是优质服务。建立用户档案，定期跟踪回访，主动征求意见，开展提醒服务，答复用户咨询，排除用户疑虑；三是诚信为本。坚持诚信为本，公正签订并忠实履行汽车维修合同，不擅自减少作业项目；四是收费合理，倡议书《汽修企业优质服务倡议书》。严格按照国家有关规定合理结算费用，依法开具发票；五是杜绝假冒。做到采购配件渠道正规化，不使用假冒伪劣配件；六是规范经营。遵守国家法律、法规和规章，端正经营行为，全面公开汽车维修作业规范、收费标准、监督电话；七是保证质量。建立健全汽车维修质量保证体系，全面贯彻执行国家标准、行业标准和企业标准，认真做好汽车维修检验记录，按规定签发汽车维修出厂合格证；八是文明生产。搞好文明生产和安全生产，防止污染，保护环境，不断完善服务设施和服务功能，做到厂区整洁，环境优美，布局合理。九是接受监督。自觉接受行政监督、舆论监督、社会监督。

优质服务月倡议1 篇4

尊敬的家长朋友们：

您的需求就是我们的工作。为进一步提升我园服务质量，让优质的服务带给您满意和放心，本月我们隆重推出“优质服务月”活动。使幼儿园的服务工作再上一个新台阶，服务月中幼儿园对全体教职工提出了以下要求：

一 微笑 热情主动 用心

接待家长时微笑热情，面对幼儿时充满爱和耐心，面对同事时充满鼓励和支持，面对领导时做到积极配合，全力以赴，每天坚持主动问好，用心为家长和孩子提供最贴心的服务。

二 严格遵守幼儿教师行为规范，做专业的幼儿教师

语言文明规范，时刻为孩子做榜样，着装整洁得体，不穿奇装异服，举止文明礼貌，遵章守纪，团结敬业，不收取家长的礼物，不准大声呵斥、体罚和变相体罚孩子。

三 加强幼儿日常生活护理卫生保健工作到位

每天开窗通风，卫生随脏随打扫；餐具消毒、紫外线灯消毒，加强幼儿行为习惯的培养；孩子大小便洒在裤子上及时更换，管理好幼儿用餐、加餐及午休，照顾好生病的幼儿，按时服药，根据天气变化及时增减衣服。

四 组织好教育教学工作

严格按照计划表执行，课前准备充分，教具到位，熟悉活动流程，教态亲切自然，半日活动有效有趣，融入指南和纲要精神。

五 管理好幼儿的各项物品及园里的公共财产

六主动开展家园共育活动（周末汇报会、分享会、育儿沙龙等）。

大学生文明修身倡议书优质篇 篇5

古语云：“人无德不立，国无德不兴。”温文尔雅、礼貌待人、处事有节、容仪有整是中华民族的优良传统美德。作为一名大学生，我们肩负着中华民族的伟大复兴之重任，作为一名长征学子，让我们以饱满的热情投入到学习、生活中去，本着“校兴我荣”的主人翁精神，从文明修身做起，积极配合学院各项工作，自觉遵守学院各项规章制度，讲究文明礼貌，熟练掌握各项基本理论与技能，提高自身修养，充分展示长征学子的青春和风采。为此，我们向全院同学发出如下倡议：

一、勤奋学习，立志成才。珍惜大学学习时光，认真学习专业文化知识，积极参加各种社会实践活动，厉练成才;在教室中专心学习，不带食品进教室，不在上课时间接打电话、发短信、发微信、聊QQ等不文明现象，创建浓厚的学习氛围。

二、诚实守信，严于律己。自觉学习，文明学习，不迟到、不早退、不旷课，严格遵守考场纪律，创建良好学风，营造公平的校园氛围。

三、明礼修身，自重自爱。养成良好的行为习惯，不吸烟、不酗酒、不赌博，做到参加公共活动穿着整齐清洁、仪表得体大方，举止文明礼貌;提倡说普通话，使用文明礼貌用语，做到不说粗话、脏话，公共场所不大声喧哗。

四、尊师重教，团结同学。尊敬师长，建立良好的师生关系;同学之间互相关心，互相帮助，形成良好的学习氛围。

五、爱护公物，讲究卫生。遵守日常行为规范，养成文明的行为习惯，做到不随地吐痰、不乱扔垃圾、不随意张贴广告，不在墙壁上留鞋印、球印，不随意踩踏草坪，不在课桌上乱涂乱画，维护校园整洁。

六、倡导节约，反对浪费。积极倡导餐桌文明之风，做到人走水关、灯熄，共建节约型校园。

七、按时作息，文明上网。自觉遵守寝室各项规章制度，维持寝室良好整洁的生活环境，不私拉乱接电线，不使用违禁电器，不影响他人正常学习和休息，杜绝晚归、夜不归宿;文明使用网络，自觉维护网络安全，正确认识网络，合理使用网络，自觉抵制网上不良信息，不在网上发布有害信息或从事违法犯罪活动，不沉迷网络游戏。

亲爱的同学们，播种行为，收获习惯;播种习惯，收获性格;播种性格，收获命运。让我们一起携起手来，使文明不再是纯粹的理念，而是每个长征学子的自觉言行，争做文明修身的先行者和传播者，为共同谱写学院发展的新 篇章而努力奋斗!

争取服务优质倡议书 篇6

2. 真诚服务，师生至上。

3. 用真心服务，用行动证明。

4. 改善既改革，改革先革心。

5. 塑企业形象，创优质名牌。

6. 大众温馨服务，温馨服务大众。

7. 愿我的服务质量和你随时相伴。

8. 供应商优化 以双赢为目的 精诚合作共同发展。

9. 奉献一片温馨，迎来八方贵宾。

10. 优质服务，以质为根。

11. 顾客至上，诚信为本。

12. 尊重知识，尊重劳动，保护环境。

13. 树清廉风气人人争先，创文明站所个个一流。

14. 讲理想讲道德讲纪律讲奉献。

15. 立足市场，树立优质品牌;奉献社会，展现温馨服务。

优质服务标语口号大全【精彩】

1. 规范服务，规范牧费，规范管理。

2. 推行品管，始于教育，终于教育。

3. 抱怨事件速处理，客户满意又欢喜。

4. 制造精良产品，培育优秀人才。

5. 优质产品，是走向世界的桥梁。

6. 师生的需求就是我们工作的目标。

7. 立足本职，全心全意。

8. 顾客带给我们他们的需要，我们的责任是满足他们的需求。

9.客户是上帝，是企业衣食父母，客户越多，企业越兴旺。

10. 你只管用，剩下的我们来解决。

11. 服务热心真心贴心。

12. 树立窗口形象，提高服务质量。

13. 我与客户换位思考

14. 建质量效益之路，创质量效益之业。

15. 要廉洁，必自律。

优质服务标语口号大全【优秀】

1. 从严治党，从严治政，严明纪律，严明责任。

2. 顾客有理由获得我们最礼貌最殷勤的招待。

3. 企业精神，品质第一。

4. 以廉为荣，以贪为耻，以勤为标，以惰为戒。

5. 为人民服务是唯一宗旨，谋经济发展是第一要务。

6. 不求最完美，只要你满意。

7. 加强廉政建设，塑造政府形象。

8.以诚相待，超越客户的需求;全心服务，为客户提供更多。

9. 以人为本，以客为尊，卓越服务。

10. 客户至上，服务周到;质量第一，科技领先。

11. 客户的需求就是我们工作的目标。

12. 不是顾客依赖我们，而是我们依赖顾客。

13. 顾客是我们的伙伴，而不是外人。

优质服务、创新服务 篇7

在上级的领导和指导下，为促进两个效益的全面提高.不断提升服务新形象, 我们公司于2011年5月至12月末在全公司范围内开展了以“争先创优树立优质服务新形象”的主题活动.取得了一定的成效。现从以下几个方面总结：

一、落实机构、广泛宣传确保争先创优活动的顺利进行 今年以来，我们公司把争先创优活动作为公司的一项重要工作，摆上重要议事议程，成立了领导小组，经理任组长，由党支部副书记和工会主席具体抓这项工作，公司领导班子先后多次召开会议，专门研究争先创优工作的重要问题，认真制定实施方案，在广泛调研，精心准备的基础上，制定实施措施，明确任务，责任到人，有计划、有步骤的抓好工作落实，为争先创优工作的顺利进行提供了组织保证。

与此同时，还利用各种形式宣传开展争先创优的意义，经理首先在公司中层干部会议上作动员，公司还利用简报等形式广泛的宣传活动的意义，使全体员工知道、了解争先创优的意义，为争先创优工作提供了理论保证。

二、突出活动主题，精心设计载体，扎实开展好争先创优活动

争先创优是敢创一流的勇气，是永不懈怠的精神，也是共产党人勇往直前优良传统的具体表现。具体到一个部门、一个行业、一个岗位，就是要以争先创优的精神，勇创一流业绩。为将争先创优活动扎实开展好，公司领导班子坚持以邓小平理论、三个代表”重要思想和精神为指导，认真贯彻 党的十七届五中全会精神，自来水公司以邓小平理论、三个代表”重要思想和精神为 指导，认真贯彻党的十七届五中全会精神，以“工作争先，服务争先，业绩争先”和“学习优，作风优，素质优”为目标，通过“三创三比”（“创一流岗位、创一流服务、创经济效益，比贡献收入、比劳动安全、比身心健康、）创新争优竞赛活动，制定了一系列的措施保证争先创优活动扎实稳步的进行。主要是： 突出“一个主题”，开展“五大活动”，以保证争先创优活动扎实有效的进行。

（一）、突出“一个主题”

优质服务社会是我们公司永恒的话题，也是企业的生命。因此不断提高服务质量，树立优质服务新形象，是争先创优活动的主题。围绕该主题涉及到公司的方方面面的工作。创造有效地载体，调动广大职工积极参与齐心协力来完成这一主题是活动的焦点。公司领导班子详细分析了本公司的实际情况，决定从职工素质的提升、创新服务、提高经济效益和社会效益着手，以创建“工人先锋号”为主线，打造相应的的载体来实现主题。

（二）、开展“四大活动”

1、以开展职业道德和职业精神知识竞赛活动为载体，加强职业道德教育，全面提高员工素质。

以公司自编《职业道德知识读本》为基础材料，以科室为单位在2010年的基础上,进一步组织职工继续学习职业道德和职业道德精神,使每位职工熟知岗位规范主要做法：

（1）、培训骨干保证全体员工学习的质量。8月中旬，举办了以中层干部、工会小组长、职工代表为主要对象的职业道德培训班。培训班的主要内容一是职业道德的标准和原则；二是职业素质的主要体现；三是如何做一名好员工。40余人参加了培训。

（2）、为每个科室下发《职业道德学习提纲》。保证学有方向，同时也作为知识竞赛的复习题。（3）、开展职业道德知识竞赛，以推动检查职业道德的学习。9月23日成功举办了公司职业道德知识竞赛。17个队18各科室参加了竞赛，通过预赛、决赛最后生产科、核算科、财务科取得了前三名。电视台对此竞赛作了报道。

2、以创建“工人先锋号”活动为载体，引导广大职工立足本职岗位、争创一流业绩,全方位树立优质服务新形象。

充分发挥“工人先锋号”的榜样激励作用，以争创先进团队为途径，使“工人先锋号”成为引导职工立足本职、爱岗敬业、刻苦学习、忘我工作、不断进取、钻研技能、甘于奉献的载体；成为单位长期坚持、职工认可、影响广泛的劳动竞赛品牌。

公司创建“工人先锋号“是以科室为单位进行的。要求参建单位把“工作争先，服务争先，业绩争先”和“学习优，作风优，素质优”作为目标，创一流岗位、创一流服务、创经济效益，比贡献收入、比劳动安全、比身心健康。领导班子制定了创建”工人先锋号“的活动方案，方案将活动的指导思想、基本条件、组织机构、活动步骤、总体要求、“工人先锋号”的确定程序、考核细则等做了详细的规定。在整个创建中，全公司各部门都根据公司的方案，制定了本部门创建计划。并开展了相应的工作，开展活动以来，全公司以科室为单位开展岗位练兵、技能比武40余次 ；各科室职工每人都有书面的学习体会；各部门在各自的实际工作中，严格执行公司的各项规章制度，在社会服务水平有较大的提高，从调查问卷中看，社会满意率在95% 以上。公司收到各种形式的表扬较去年也有所增加。公司的经济效益也有所增加。超计划 %。

3、以争做“十佳员工”活动为载体

有效地激励表现优秀的员工并树立公司模范，促进公司“两个效益”的全面提高，不断提升服务新形象，树立全心全意争创一流的竞争意识，充分调动广大职工的积极性和创造性，作为“争先创优树立优质服务新形象”活动的重要内容，特制订了《”十佳“员工评选方案》。公司领导班子对《方案》中十佳员工的评选原则、比例、办法、程序以及参选条件都做了认真的研究。公 司的职工积极响应、参与该项活动。

4、以技能竞赛为载体提高公司各工种人员技术水平，提高职工队伍的整体素质

为贯彻《公司争先创优树立优质服务新形象活动方案》中关于开展技术比武的精神，针对公司主要工种制定技术比武岗位练兵活动方案。为配合技能竞赛，使员工更好的掌握 公司各项工作的基本知识，在去年自编《职业道德知识读本 》的上基础，今年又自编 《 第三届职业技能竞赛理论试题库》200多份，公司职工人手一份；9月份在31中学进行了技能比武的理论考试阶段，全公司178人参加考试，参考率达93%以上，合格率100%。10月17日在公司六楼。进行了技能比武的实操竞赛。各部门的参与率90%以上。经过一天的竞争，监察科、稽查科、财会科分别取得团体前三名，技术科的宗玉、营业二科的赖义、李树分别获得个人前3名。为参加公司的竞赛，各科室在业余时间多次进行技能练习。

三、开展的其它活动和成果

1、为配合职工素质教育，公司还 每个科室下发了《国家十二五规划纲要》和《市十二五规划纲要》，开展“十二五”形势任务宣传活动，规定时间组织职工学习，使广大职工准确把握“十二五”时期经济社会发展的指导思想、总体思路、目标任务和重大举措，进一步增强贯彻落实科学发展观、加快转变经济发展方式的责任感和紧迫感。主要做了以下工作：

(1)、印发十二五相关材料,主要是：A、印发中央党校解读十二五规划提纲，让职工了解国家的十二五纲要的重点；B、印发庄河市十二五规划的提纲了解本市未来五年的发展宏图；C对本公司的十二五的学习，了解本公司的五年发展规划。（2）举办以信息员、工会小组长为主要对象的培训班，为各科室的十二五学习培养辅导员。

（3）、以答卷的形式系统的条理的向职工灌输十二五纲要的 相关内容

2、参加市工会的十二五百题竞赛

3、支持相关工种积极参加市总工会组织的运转工技能竞赛。

四、做好督导检查完善机制，把活动落到实处

1、制定《争先创优学习活动安排》，对学习内容和时间都做了具体规定。

2、每项活动都制定了考核细则，把争先创优工作与各项工作有机的结合起来。（1）、把争先创优工作与执行公司的《管理规定》、经济指标完成情况相结合（占百分考核的25%以上）；（2）把争先创优工作与党的建设结合起来。（3）、把争先创优工作与各部门负责人的带头作用、组织协调能力、整体团结协调结合起来（最多可达23分，最少只有3分）。

3、活动领导小组坚持定期检查制度。主要是对方案中规定的项目，进行考核。

以上是公司2011年争先创优工作的主要工作，各项工作的开展对公司两个效益的提高，起到了较好的推动作用。同时也使我们公司的服务形象更加完善，今年被总工会选评为市职业道德模范单位、3A级工会等。我们公司将继续努力，把提高服务质量，树立优质服务形象作为公司的永恒话题，永远的最求。但求更好的服务，永远没有最好的服务。

争取服务优质倡议书 篇8

今天我演讲的题目是“以人为本促和谐，创新服务争一流”。这些年来，计划生育工作取得了卓越的成绩，而对我站来说，从创省优到创国优，从旧站的改造到新站的搬迁，从全县清理清查大规模落实节育措施到母亲健康和优生促进工程的全面实施，我们大家都付出了不懈的努力和辛劳的汗水，也得到了各级领导的肯定

和称赞。然而在这么多工作和成绩面前，大家是否知道最重要的是什么？那就是面对广大育龄群众的优质服务。在国际上，优质服务主要是指提高服务质量。在我国，优质服务不仅指提高服务质量，而且也指依法行政，改进管理，方便群众。开展优质服务就是要深化计划生育工作改革，全面提高计划生育工作水平。我们站现在的名字就是“计划生育服务站”，我们现在的主要工作也就是提供优质的服务。如何真正做到优质服务哪？

创造真诚，爱心服务。把育龄群众当成自己的亲人。让育龄群众对计生站产生信任和满意度。在亲情化服务中要求换位思考，观察自己的职责，探索亲情化服务的作用，把育龄群众当做“熟人”、“亲人”，理解和尊重。关爱育龄群众，主动关心、解决育龄群众的生活需要和困难。与育龄群众交流时态度和蔼，为育龄群众所想，不断给予心理上的支持和安慰。让育龄群众感觉到亲情的温暖，给育龄群众以不是亲人胜似亲人之感。使文化与计生工作有机的融合在一起，得到广大育龄群众的肯定。

加强教育，深化培训，通过创建优质服务活动，使责任、荣誉、仁心、深入人心，激发职工的工作热情。提升计划生育技术工作人员的品格风范，凝聚大家的积极性，上下齐心。同时让大家感受到计生站的关爱与协作精神。增进团队精神和全局观念。形成爱我工作，追求健康，尊重生命的计生优质服务文化模式。并通过各种形式教育全体人员树立“以人为本、优质服务”的意识。从内心里，从思想中就要有强烈的责任感和事业心，对工作标准要高，要求要严，不能满足于一般化，不能只图过得去，不求过得硬，不能对份内的工作，对应尽的职责敷衍了事，应付差使。

精学业务，自我充实，进一步端正学习态度。勤学习，不断提高政策理论水平和依法行政能力。面对新形势，迫切要求我们加强政策理论的学习，要围绕邓小平理论、“三个代表”重要思想以及党的方针政策，加强政治理论学习；加强各项知识的学习。继续巩固集中学习制度，提高学习的实效性和针对性。要把学习提升成为一种风气，作为一种追求，不流于形式，不走过场。计划生育工作的性质是不断地学习，在平时要注重积累，要懂得厚积薄发，学习是第一要务。因此要努力创造条件，抓紧一切机会学习，同时做好各类笔记，以备不时之需。要找准自己的薄弱点，攻艰克难，通过学习增强自信心，增加追求事业的责任心。

大胆创新，拓宽理念。我们同志包括我自己工作思路不活，观念不新，胆小怕难，工作当中缺少新举措，新措施，害怕担风险、害怕得罪人。在科室内部的管理当中束手缚脚，认为只要管好自己，其他人会有领导来约束，来管理，不求有功，但求无过的思想依然存在，科室与科室之间，职工与领导之间缺乏交流，缺乏沟通，片面强调条条框框，一味顾及科室利益，摆错位置，自行其是，工作的灵活性、多样性、条理性、逻辑性均有不同程度的不足。

在新世纪的征程上，十二五规划的蓝图上，计划生育事业是伟大无比神圣的，我们的责任是艰巨的，前途是光明的。我们大家只要坚定信心、牢记宗旨、立足岗位、真抓实干、开拓创新，从一点一滴、一言一行、一举一动做起，以一流的管理、一流的队伍、一流的作风、一流的服务、一流的业绩为目标，充分体现耐心、精心、关心、细心、爱心、公心、虚心、专心、操心、放心的优质服务氛围，为我县的计划生育事业再创辉煌！

优质服务及后续服务承诺 篇9

1.保证设计质量的措施 1.1 优先合理安排人力资源

1.1.1投标工程是我公司重点工程，在勘测设计工作中优先安排人力和物力。1.1.2 我公司承诺选择具有相应资历并具有同类工程勘测设计丰富经验的骨干力量承担投标工程项目，保证专业负责人和各级设计人员具有较强的服务意识、较高的技术水平。同时保证项目具有足够质量和数量的人力资源，以确保设计质量。各级验证、评审人员均是经公司考核批准，具有相应任职资格的高级工程师或工程师。

1.1.3 我公司承诺负责投标工程项目的总工程师、设总、计划进度工程师、造价工程师、各专业主设人，在所有投标工程项目的勘测设计各个阶段中人员稳定。若确因工作调动或其他特殊情况，需要调整时，我公司将提出工作经验和工作能力不低于前任的人选与业主协商后确定。

1.1.4 各专业室要对其派出的专业设计人员提出关于贯彻执行设计任务书、作业文件、质量保证程序等方面的要求，对采用的设计和计算表格、设计中文件的内容和格式应严格按公司所推行的质量管理体系文件的要求执行。

1.1.5 派出的现场工地设计代表，由经过专门培训、符合规定要求的设计人员担任。工地代表全面履行工代的岗位职责，同时做到随叫随到，实行24小时现场服务。

1.1.6 项目设计的工作需要有关部门和技术人员的支持和配合，如印制出版、档案、接待、后勤等，这些人员由公司统一调度管理，并随时为合作项目提供优质服务。

2.质量控制措施

我公司承诺投标工程项目从投标阶段开始至按合同委托我公司负责的所有勘测设计过程，将贯彻所推行的GB/T19001-2008-ISO9001:2008质量管理体系标准，并接受业主的监督、检查。

我公司在接到此次招标书之后，立即由总工、客服人员一起对招标书进行了认真仔细的阅读和研究，成立了投标专项工作小组，对此次设计投标工作进行策划，确定了投标的主要原则，投标工作进度，并根据招标书的要求，协调各专业投标书编制的工作。

中标后，为了确保中标工程项目的设计质量、设计进度和现场服务工作质量，我公司将集中力量组织有丰富配电设计经验的人员成立变电方案评审小组，确保项目不因个别设计人员水平差异影响公司设计质量，同时将根据业主的要求认真组织一个调度灵活、运转高效的工程设计管理机构，配备充足高素质的各级专业技术和管理人员，以保证优质高效地服务于今后合作的工程项目。具体安排如下：

1）成立以总工程师为首，有设总、总工室、客服组现场服务的人员参加的工程设计领导小组。领导小组根据工程各阶段的进展情况视需要定期召开工程协调会，及时处理解决工程设计过程中出现的各种问题，遇有重大原则性问题或业主有要求时，随时召开工程协调会研究解决问题。领导小组决定的事项由设总和总务部跟踪检查落实情况，并及时向总工程师汇报。

2）建立全面质量管理责任制。设总在总工程师的领导下，对设计过程进行管理，组织设计策划，并将策划结果编入设计计划；根据项目计划、项目质量计划和设计计划的规定，对设计过程进行控制；负责各专业之间的衔接；负责组织设计各专业的综合技术方案的审查和协调，确保综合技术方案的合理性；负责组织或监督检查设计各阶段的设计评审和设计验证；负责控制设计变更，按设计更改控制程序酌规定进行控制；对设计关键控制点进行检查，组织检查对设计质量有重大影响的活动和设计文件。总工办协同设总监督检查设计各专业执行公司质量体系文件，确保设计产品和服务满足合同规定的质量要求。

3）明确设计各专业室的质量职责。对工程项目设计实行专业部室和项目组相结合的矩阵方式管理，设计各专业室和项目组对设计质量都负有管理和控制的职责，负责指导和监督参加项目组工作的专业人员在生产活动中执行公司的质量体系文件，并采取措施对专业的设计过程实施有效的控制；为项目派遣符合资格要求的专业负责人和各级设计人员，保证项目具有足够质量和数量的人力资源，以确保设计质量；负责确定设计中采用的专业技术方案，对设计专业技术方案的先进性、可靠性、合理性负责；组织或参加设计各阶段设计输入、输出、成品的评审或验证；设计各专业负责人和各级设计人员，都应严格执行程序文件及作业文件。

4）在各设计阶段中执行GB/T19001-2008-ISO9001:2008质量管理体系标准,对设计质量进行全方位全过程控制。为了有效地控制设计质量，全面对设计进行质量跟踪，定期对设计文件进行审核。在设计过程中和阶段设计完成时，以设计招标文件(含设计任务书、地质勘察报告等)、设计合同、有关批文、各项技术规范、气象、地区等自然条件及相关资料为依据，对设计文件进行深入细致的审核及评审。

5)加强对原始资料收集、现场踏勘、勘察纲要编制和成果处理等各环节的质量控制，以保证所提供的地质、水文、测绘；地震等勘察资料的质量。对原始资料收集要强化过程控制，关键部位应有技术负责人监督管理并签署质量责任文件，以保证原始资料的真实性和可靠性。

6)在初步设计阶段，按照批准的供电方案，结合工程项目的具体特点，并充分听取业主的意见和建议，在严格遵守技术标准、法规的基础上，提出初步设计原则报业主审查，并将业主确认后的初步设计原则作为指导初步设计的文件，使初步设计产品充分体现满足业主的意志和要求。在方案研究中，对工程项目各系统和方案进一步研究和论证，特别是所区总平面布臵、主接线布臵方式及辅助系统设臵，设备参数的确定等方面进行多方案优化。在初步设计方案基本确定时，对各专业方案进行设计评审，检查方案是否满足初步设计原则的要求，必要时请业主、开发商、施工单位、调试单位专家对方案进行咨询，确保方案的施工组织合理、调试方便。并确保初步设计概算不超过业主投资估算。

7)在施工图阶段，严格执行初步设计审查所确定的方案及审查意见。在工作方式上采用我公司多年来设计中成功的设计经验，确保工程项目施工图设计质量和进度。

8）加强信息反馈和利用。充分应用质量信息网络中有关勘测设计的信息以及反事故措施信息等，并结合工程特点，纳入项目设计计划、卷册任务书等文件中，实行闭环管理。

9)根据我公司历年来对质量信息反馈、设计更改原因进行的统计分析资料，尤其是近期的资料，对易产生质量问题的主要原因采取有针对性的切实可行的措施，以确保工程的质量。

10)充分吸收优秀工程的长处，认真总结以往同类型工程的经验教训，最大限度改进和提高工程的设计质量和水平。

11)根据工程勘测设计积累的经验，对下列几方面进一步实施有效质量控制：

a)在外业定位时对室内所选的路径可作进一步优化。b)确保勘测结果的正确性。

c)严把设计输入资料的验证关，尤其是原始基础资料。

d)严格按规定程序，加强专业间的接口控制，开展阶段性设计质量检查，消除可能存在的问题。

e)加强各级成品校审责任性和校审质量。尤其对设计的依据性文件、设计图纸和计算书、设计修改等进行重点校审。根据我公司每季公布的按工程、专业进行的各级校审差错统计情况，采取消除薄弱环节的有效措施，克服“常见病、多发病”。

f)对新结构、材料的使用必须进行充分的论证，提供足够的依据。g)创精品工程、推行限额设计、提供优质服务、增强工程设计中的环保意识以取得良好的社会经济效益。

12)加强工程的质量记录、技术文件等档案资料的整理保管工作，按基建达标的要求完整、及时、正确地将所应提供的资料提交业主。

优质护理服务 篇10

一、明确目标，牢固根本

ICU病人家属最关心的是病人的病情是否好转，自己的家人是否能在一个封闭而又无家人守护的环境下得到有效的治疗和精心的护理。因此，科主任与护士长从病人的治疗与护理的质量入手，医疗护理两手一起抓，严格要求科室医务人员遵守各项规章制度，提高治疗和护理水平，提高抢救率和病人治愈率，严把质量关，来确保“质”要“优”。合理安排夜间护理及治疗，改善患者睡眠。管床医生与责任护士紧密团结，共同学习病例，从整体上把握病人，掌握病人的既往状况与现状，查找现存的及潜在的问题，制定当日的治疗计划与护理计划，并做好交接班工作。医生与护士及时沟通，及时反馈病人的重点观察项目并采取有效的措施。

二、提高基础护理服务质量

在病人病情好转的基础上，病人家属重视的就是病人的基础护理，因此提高基础护理服务质量是必不可少的部分。为了顺利的开展工作，我科加派专职的生活护理护士，为病人洗漱、洗头、修剪指甲、更换衣物及床单等，促进病人的舒适和清洁。重视病人（尤其是清醒病人）的心理护理，尽可能的满足他们的合理要求，保护他们的隐私和自尊心，让他们在陌生的ICU中感受到亲人般的呵护和安全感。

三、推陈出新，不断提高护理人员的整体素质

除了在病人的管道、皮肤、气道和各种并发症的预防与康复方面不断的探索和开创新项目外，我们也更加注重人文关怀。我们利用探视时间与病人及病人家属及时的沟通交流，对不能用语言交流的患者采用写字板或图示板进行交流，清醒的患者根据病情可以让其家属提供报纸、杂志、MP3、视频等正常需求等等。责任护士主动热情接待，床旁介绍病人的饮食、营养及病人在这里得到的各项生活护理，用最朴实的家常话来介绍病人在ICU的“生活状况”，安抚家属的情绪，让焦急的心得到抚慰。出室做好转出患者回访活动以充分了解患者和家属对ICU服务的满意程度及今后需要改进和完善的地方。

优质护理服务的形式是多种多样的，只要对病人有利，能够保证病人的治疗安全，促进病人的健康和康复，那我们所做出的努力就是有意义的。不同的岗位，可以用不同的形式来体现我们的改变和进步，让优质服务体现在我们的工作细节中，最大限度的满足患者的需求。

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