2011管理部门工作总结

2011管理部门工作总结（精选12篇）

2011管理部门工作总结 篇1

二○一一部门工作总结

XX年，党政综合办公室在街道、XXXXXX的正确领导下，紧紧围绕街道的中心工作和年初制订的工作目标，充分发挥办公室管理、协调、服务三大职能，团结拼搏，扎实工作，有效的保证了街道党委、XXXXXX各项工作的高效运转，较好的完成了街道、XXXXXX的各项工作任务。

一、有条不紊地开展各项日常管理工作

部门作为综合性办公室，承担的工作职责较多，日常工作非常繁杂，我们按照工作责任制的原则，做到目标明确，责任到人，分工合作，有条不紊地开展各项日常管理工作。

1、认真做好文件管理工作。所有文件处理严格按公文处理规范，做到来文有登记，传阅有痕迹，发放有记录，做到及时准确，确保了文件处理及时到位，较好地完成了办公室上传下达的职能。

2、做好文字工作。起草党委、政府文件、汇报、总结、请示、通知等公文，完成街道、XXXXXX领导交办的各种文字材料的起草工作；做好档案管理工作，各类档案整理规范，存放有序，保证了档案资料的安全存放。

3、做好组织、人事工作。协助街道党委、XXXXXX抓好考核、干部调动任免、干部调资等工作，抓好党员管理、党务统计、党费收缴等工作；认真审核用印，做到严格把关，提供便利，认真细致地做好服务工作。

4、认真开展农村现代远程教育活动。组织人力、物力为辖区5个村居安装了农村现代远程教育设备，建立6个远程教育接收站，配备了专门管理人员，制定了学习计划，为做好现代远程教育工作奠定了基础。

5、做好后勤保障工作。公务车使用的审核派发工作，做到统筹兼顾，既保证各部门工作的顺利进行，又尽量节约办公经费；全面、周密做好会议会务工作，确保了各类会议圆满成功地召开。

二、积极稳妥地推动先进性教育活动的顺利进行

街道党委从XX年7月下旬至12月，发动街道15个党组织和428名党员，开展了保持共产党员先进性教育活动。活动中，党政办在街道党委、先进性教育活动领导小组的正确领导下，协助先进性教育活动办公室，经过4个多月的不懈努力，圆满完成了教育活动的各项任务。

1、保障先进性教育活动的顺利开展。做好了先进性教育活动大型会议的前期筹备工作，制作了会议横幅5条，印刷先进性教育活动笔记本400本，发放学习教材1600余份，下达会议通知3000余份，统一制发了考勤表，确保了会议的顺利召开和集中学习高覆盖率；宣传工作积极有效，建立了先进性教育活动宣传栏，制作的78块制度宣传栏已经悬挂在各个支部先进性教育活动办公室，保证了活动的宣传力

度；发放《征求意见表》1100份，汇总整理各类意见建议253条，经梳理归纳形成意见建议47条，将各种意见建议如实准确的上报街道党委，为整改提高阶段的进行提供了依据。

2、起草先进性教育活动各种公文。在先进性教育活动开展期间，共印发党委文件19份，总结汇报8个，各种会议通知20余次，编发洸河动态16期，累计各种文件材料100余份；文件归档工作有序进行，分阶段、分内容将先进性教育活动的各种文件材料进行了详细的分类归档。

3、确保先进性教育活动落到实处。协助社会事务办公室完成老年人保障和农村合作医疗工作，制定了《关于对失地居村老人实行生活保障金的意见》和《新型农村合作医疗实施方案》，解决了失地老年人生活保障问题，提高广大居民群众抵御疾病风险的能力；组织开展了贫困大学生的资助活动，发动辖区党员捐款近两万元，共资助10余名新入学的大学生顺利入学，确保了街道的先进性教育活动落到了实处，辖区广大群众切实得到了实惠。

三、扎实有效的推进基层党建工作

XX年年初，我们深入开展了十六届四中全会精神教育活动，取得了明显成效。通过专题讲座、参观学习、讨论评议，在基层党员中营造了齐心协力、全力以赴抓发展的工作氛围；协助街道党委完成了辖区各党支部的换届选举工作，在新当选的42名“两委”成员中，具有高中以上文化程度的占79%，35岁以下的占54%，“两委”成员交叉任职比例达到

51%，村级干部队伍的年龄、文化、知识结构明显改善，综合素质全面提高；结合党员先进性教育活动制定了加强基层党组织建设的意见和学习制度，切实加强了基层党组织的管理力度，提高了基层党员的党性修养，促进了基层党员的学习积极性。

四、工作中存在的不足

工作人员的思想水平不是很高，工作主动性、创造性和工作成效在一定程度上存在欠缺。工作人员的整体素质不高，还远远没有达到驾驭多方面工作能力的要求。

五、二○12年工作计划

2012年是实施“十一五”计划的第一年，党政办将继续围绕街道、XXXXXX的工作重心，紧抓协调、服务工作不放手，在做好日常管理工作的同时做好以下工作：

1、进一步加强党的基层建设。组织广大党员干部学习十六届五中全会精神，进一步加强党的执政能力建设和先进性建设；巩固扩大教育活动的成果，进一步探索和完善新形势下党员教育管理的长效机制，抓好建章立制，实现党员队伍建设的经常化、制度化、规范化和科学化；抓好基层党组织建设，逐渐将基层组织建设成学习型党组织，加大党员培训力度，提高党员整体素质，搞好自身建设。

3、进一步加强机关建设。适应新形式、新任务的要求，建立更加精简、综合、高效的机关工作机制；完善学习制度，建立鼓励和制约机制，不断提高机关干部的政治理论水平和业务水平。

3、进一步抓好组织、人事工作。做好党员档案管理以及党员流入流出登记工作，按时收缴党费；认真及时完成工资调整工作，准确开展人事报表填报工作。

4、进一步做好后勤保障工作。提高服务意识，为各项工作的顺利开展搭建坚实的平台；完善用车制度，确保各项工作及时有效的进行；加大物业管理力度，保证安全、卫生的工作环境；加强办公用品的管理，制定节能制度，节水节电。

2011管理部门工作总结 篇2

深入贯彻落实科学发展观, 坚持走中国特色的农机化发展道路, 以转变农机化发展方式为主线, 以调整优化装备结构布局、主攻薄弱环节机械化、推广先进适用农机化技术为重要任务, 加强农机农艺融合, 落实完善政策, 培育发展主体, 促进技术创新, 建设人才队伍, 强化公共服务, 加快提高农机装备水平、作业水平、科技水平、服务水平和安全水平, 推动农业机械化科学发展。力争耕种收综合机械化水平同比提高2个百分点以上, 水稻栽植、玉米收获机械化水平分别提高3个和5个百分点以上;农机社会化服务领域不断拓宽, 农机化科技应用水平进一步提升, 农机安全生产形势保持平稳, 为建设现代农业和社会主义新农村, 为工业化、城镇化、农业现代化同步推进贡献力量。

二、工作重点

(一) 认真贯彻落实农机化法律法规政策, 优化农机装备结构布局。

1. 推动法律法规政策落实。

配合全国人大认真做好农业机械化促进法的立法后评估工作。加快完善《农业机械安全监督管理条例》配套规章制度, 加强宣传和指导, 推动条例的贯彻落实。制定发布《全国农业机械化发展第十二个五年规划 (2011-2015年) 》。组织开展《国务院关于促进农业机械化和农机工业又好又快发展的意见》贯彻落实情况督导、调研活动, 指导各地农机化主管部门落实完善农机化发展政策。加强与有关部门协调, 进一步促进农机化法律法规和各项政策措施落实。

2. 组织实施农机购置补贴。

争取扩大农机购置补贴资金规模, 适当扩大补贴机具品种范围, 将水产养殖机械、经济作物机械设备纳入补贴, 继续提高重点血防区及地震灾区县补贴比例, 提高大马力、高性能机具补贴额上限。配合财政部抓紧修订中央财政农业机械购置补贴资金管理办法, 进一步明确职责任务, 规范操作程序, 细化违规处理要求。完善补贴工作考评办法, 将工作绩效与资金安排挂钩。大力推进补贴管理软件系统普及应用。加强对农机购置补贴实施的监督检查。

3. 优化农机装备结构布局。

指导各地贯彻落实农业部进一步加快转变发展方式优化农机装备结构布局工作方案, 引导各地通过合理确定购机补贴范围、补贴比例、优先次序和实施重点环节作业补贴等政策措施, 优先保证关键和薄弱环节机械化发展的需要。争取开展农机以旧换新试点。积极争取农机深松整地等作业补贴资金。整合现有资金项目, 加大对农机化示范区建设的投入, 深入推进农机装备结构布局优化调整工作。

4. 做好农业机械化基本建设项目管理。

协调有关部门, 及早落实2011年保护性耕作工程建设项目投资, 新启动规划内部分县场的工程区建设任务。继续争取将农业机械化推进工程有关内容纳入《全国新增1000亿斤粮食生产能力规划》等重大规划年度实施计划, 加大对农机化基本建设投入。加强基本建设项目管理, 配合有关部门做好项目实施监督检查。

(二) 积极培育农机化发展主体, 进一步发展农机社会化服务。

5. 发展壮大农机服务组织。

加强对农机专业合作社等新型农机服务组织的扶持指导, 规范和引导农机社会化服务组织健康发展。深入开展农机社会化服务示范建设活动。推动农机专业合作社与农机生产企业等开展“社企合作”。

6. 强化农机维修管理工作。

深入贯彻《农业机械维修管理规定》, 规范农机维修经营审批事项, 大力推进农机维修人员职业技能鉴定。开展大中型拖拉机生产企业维修服务能力评定工作, 推广先进农机维修技术和农机节能减排技术。

7. 组织农机抗灾救灾。

密切关注异常天气和农业灾情, 迅速行动, 科学组织调度农业机械开展抢耕抢收抢种、改种补种、机械化病虫害防治作业, 积极参与兴修农田水利、修复损毁农田、抢运受灾物资, 减少灾害损失, 增强农业抗灾能力。

(三) 精心组织农业机械化生产, 加快推进薄弱环节机械化。

8. 组织开展重要农时机械化生产。

部署做好春耕”、“三夏”、“三秋”等重点农时农机化生产工作, 及时收集发布农机作业市场供需信息, 促进作业机具有序流动。扩大水稻、玉米跨区机收作业规模和范围, 积极推进农机跨区作业向机播、机插、植保等领域扩展。

9. 推进主要农作物生产及薄弱环节机械化。

认真抓好主要农作物生产机械化示范项目建设, 适时开展项目监督检查。研究提出加快推进水稻生产全程机械化的措施。加快发展马铃薯、油菜、花生等经济作物生产机械化。协调推进林果业、畜牧业、渔业和农产品初加工机械化。

1 0. 组织开展农机深松整地作业。

发布《全国农机深松整地作业实施规划 (2011-2015) 》, 积极争取中央财政支持。加强对秋整地作业进度的督导, 努力扩大农机深松整地面积, 提高作业质量。

(四) 大力加强农机化科技教育, 积极推进农机农艺融合。

1 1. 推动农机科研创新。

制定发布《全国农业机械化科技创新“十二五”规划》。加强2009和2010年立项的行业科技和支撑计划农机化项目管理。编制“十二五”农机化行业科技项目计划。组织协调2011年农机化科研立项工作。

1 2. 推进农机农艺融合。

推动成立农业部农机农艺融合协调小组。建立农机农艺融合示范点, 推进各地农机农艺融合工作。组织研讨农机农艺融合的机制和措施。深入研究甘蔗生产机械化技术路线。

1 3. 加大农机化技术推广力度。

制定发布《全国农业机械化技术推广“十二五”规划》《全国设施农业工程技术与装备“十二五”规划》。组织召开全国农机化技术推广工作会议, 总结经验, 分析形势, 理清思路。指导各地全面完成基层农机推广机构改革与建设任务。编印农机化主推技术手册。加强对重点技术推广工作的检查指导。努力扩大保护性耕作技术应用面积。开展设施农业装备技术示范单位建设活动, 努力提升设施高效生产和设施健康养殖科技水平。

1 4. 继续开展农机化教育培训大行动。

制定发布《全国农业机械化教育培训“十二五”规划》。制定并指导落实农机化教育培训年度实施方案。培训100万新购机农民。认真组织实施阳光工程农机培训。加强农机培训体系建设和农机职业技能鉴定开发工作。举办全国农机技能竞赛活动。

(五) 不断强化农机质量监管, 深入创建平安农机。

1 5. 开展农机化质量监督。

组织开展农机化标准的宣传贯彻实施工作, 制修订一批行业标准。完善农机投诉信息管理系统。开展农机质量调查和重点检查, 加强补贴机具质量监督。

16.做好试验鉴定和推广目录制定工作。

制定发布《全国农业机械化试验鉴定“十二五”规划》。组织完成《2012-2014年国家支持推广的农业机械产品目录》评审, 协调指导地方做好省级目录管理办法制定及目录制定工作。组织开展第三批农机鉴定机构部级鉴定能力认定工作。加强对通过部级鉴定能力认定机构工作质量的监督检查。

17.加强农机安全监管规章制度建设。

组织开展《农业机械事故处理办法》宣贯活动, 制定印发《拖拉机安全操作规程》、《联合收割机安全操作规程》《农业机械事故处理文书规范》, 起草《农机安全检验管理办法》, 促进农机安全法制化建设。

18.组织开展“平安农机”创建活动。

继续开展“平安农机”创建活动, 新增创建100个左右的示范县。争取投入改善农机安全监理设施设备条件。加强农机安全检验技术攻关研究, 加强事故及隐患分析研究。

19.提升农机安全监管水平。

积极推广免费管理的经验做法。采取措施努力提高拖拉机联合收割机上牌率、 (下转11页) (上接13页) 检验率和驾驶 (操作人员持证率。严厉打击超标准发放牌证、跨区域发放牌证行为。开展安全标准执行专项治理, 加强设施农业装备安全监管。加强农机安全宣传教育, 组织开展农机安全知识竞赛。

(六) 切实加强自身建设, 努力提升推动农机化科学发展的能力水平。

20.加强农机化统计和形势分析。

推广应用农机化管理统计直报系统, 建立统计数据质量考评机制。做好2010年度农机化统计年报统计汇总和分析工作。继续组织开展农机化评价指标体系研究。定期对农机化发展趋势做出分析预测, 提出相应的政策建议。

21.做好农机化信息宣传。

制定2011年农业机械化新闻宣传工作要点。在重点时段、重点媒体掀起农机化宣传高潮, 为农机化发展营造良好舆论环境。加强对中国农业机械化信息网和《中国农机化导报》等行业媒体的业务指导, 收集农机化网络舆情。大力推进农机化政务信息公开。

22.加强机关建设和行业指导。

2011中国绿色管理报告 篇3

随着全球环境危机日益加剧，所有主要经济体都已将环境治理融入经济发展目标。过时、低效的产业和技术将被对生态有益的新产业、新技术取而代之。我国政府也早已意识到推动“环保低碳经济”是实现长期可持续发展的必要条件，并新出台了一系列法律法规和任务指标。这意味着在华经营的本土和外资企业需要接受更严格的监管。企业为了发展而牺牲环境、滥用资源的日子正逐渐远去。

2011年首届绿色管理排行榜由银则企业咨询(上海)有限公司和《中欧商业评论》联合主办，旨在评估本土和外资企业在绿色管理和环境保护方面的表现。在筛选和评估了一个更大的总体后，我们在本土及外资企业中各公布绿色管理50强。

设立这个排行榜的初衷不是制造争议，而是搭建一个对话平台。我们希望榜上企业能够了解它们处于什么位置，哪些策略可以帮助它们确立未来的竞争力。我们意识到我们的排名系统的局限性，也希望今后可以不断完善。

通过提供一个简要的排名方法，我们希望企业管理者能了解这个排行榜是怎样建立的，哪些领域与企业“绿色化”息息相关。而这仅仅是个开始，只有将更多利益相关者的努力汇集起来，商业界才能实现“绿色化”，经济才能实现可持续发展。

评审委员会成员由以下人士构成：

由于数据不充分，披露机制不够标准化等因素，为企业的绿色管理实践进行排名是一项艰巨的任务。此外，我们还不能忽视行业差别，有些行业本身更“清洁”一些。我们努力克服这些障碍，设计了一个囊括八个领域的评分系统。这八个领域分别是：1)，绿色管理远景和架构，2)，绿色管理体系和实践，3)，供应商管理，4)，产品和服务，5)资源管理和使用，6)，清洁生产，7)，环保指标表现，8)，环境投资和环保事业支持。

主要发现

环保主义运动在国际范围内有着悠久的历史。通过共同努力，企业绿色管理已经从一系列为了满足监管需要的措施转变成企业战略管理当中一个不可或缺的部分。

然而在中国，这样的转变还没有充分实现。国有企业在向环境友好型管理的过渡中处于领先位置，也在我们的排行榜上表现抢眼。一个合理的解释是，政府针对它们的环境政策更严格，监管措施更强硬。但是，我们很高兴看到像海尔和联想这样的民营企业进入了榜单的前10名，成为了同类企业可以效仿的榜样。

与先前的预期相反，外资企业的得分并不一定比本土企业更接近。诚然，本土前10名的得分甚至比外资前25名的更分散(以标准化分数的标准差衡量)。也就是说，在排名最靠前的几家企业中，外资的竞争更激烈。但是，如果比较前50名，本土和外资企业得分的分散程度是几乎一样的(以标准化分数的标准差衡量)。这说明了，虽然绿色管理实践在外资企业当中更普遍，但也远远没有完全普及。

对于本土和外资企业，各企业表现差异最大的领域都是产品和服务，以及清洁生产。而行业分析也证实了，这些正是行业领先者在同类企业当中展现出竞争优势的领域。随着消费者对环境保护越来越关心，而且对企业环境表现的影响力越来越大，这种现象一定会维持下去。事实上，2010年美国国家地理协会的绿色指数(Greendex)调查显示，中国消费者的环保意识在17个被调查国家当中排第三位。

在外资企业方面，绿色管理综合表现最好的部门(sector)是化工，电信紧随其后。总的来说，表现高于平均水平的部门不是受监管度高的，如化工、石油与天然气；就是直面消费者的，如消费品(汽车、消费类电子产品、个人护理和家居用品)高科技(电子办公设备)和电信。在行业(industry)层面上，表现最令人失望的是工业。在我们的实际总体(即2009年度商务部外商投资100强)当中，该行业下的相当一部分企业没有进入50强榜单。

本土企业方面，电信是平均得分遥遥领先的部门。其他绿色管理得分高于平均水平的部门还有航空、化工、工业工程、工业运输、金属和采矿。这些部门有两个共同点：1)，都是被大型国有企业主导的，2)，除了电信以外，都是高污染、高耗能的部门。

绿色管理的领域分析

绿色管理远景和架构绿色管理不是空中楼阁。它离不开环境政策和高管承诺的支持。如果没有这些，利益相关者无从得知一个企业打算怎样解决环境问题，解决哪些问题。通常，企业在这个领域的得分为其绿色管理表现奠定了基调。这个领域内表现最好的部门是消费类电子产品(外资方面)，以及电信、计算机硬件(本土方面)。

海尔的品牌理念是“生活更智慧，星球更美好”，为了达成这个理念，海尔在“绿色产品一绿色企业一绿色文化”各层面贯彻其绿色发展战略。海尔首先以产品为载体，研发了各种节能高效、低噪音的家电，并通过介质替代来减少温室气体的排放。

企业管理方面，海尔通过了ISO14001环境管理体系认证，清洁生产审核，建设了中国第一个国家级废旧家电回收处理示范基地和第一个绿色环保教育示范基地，通过绿色设计、绿色制造、绿色营销、绿色材料和绿色回收来打造一个全绿色的空间。同时，海尔将环保绿色思维融入每一项战略决策、每一名员工意识，营造一种绿色文化。

围绕着“提高生活质量，呵护地球家园”的美好愿景，联合利华可持续发展方案包括了三个旨在2020年前达成的量化目标：1)，将产品的环境影响减半，2)，帮助超过10亿人改善健康和生活状况，3)，100％采购可持续农业原材料作为生产材料。

绿色管理体系和实践环境管理体系囊括战略、政策和工具。它给企业提供系统地管理产品、服务和流程的近期及中长期方案，并且保证持续改进。经验表明，系统化的管理措施通常能够帮助企业达成既定目标。外资和本土方面，在这个领域内领先的部门都是化工。

宝钢是中国第一家获得ISO14001认证的冶金企业。2009年2月，宝钢在环境保护部的协助下成立了环境监测站，允许在线监测运营状况。宝钢又是中国首个这样做的钢铁公司。

供应商管理采购是企业价值链的核心组成部分。绿色管理领先的企业通常是在采购中议价能力高的大型企业。通过对供应商的删选和培训，这些企业能够帮助商业伙伴改善环境管理，为促进整个商业界的“绿色化”作贡献。外资企业当中的零售商，以及本土企业当中的高科技和电信公司是这个领域内表现杰出的企业。

成立于2004年10月的电子行业公民联盟(原电子行业行为准则)旨在提供业界标准化的全球供

应链评估体系，在劳工、健康安全、环境、管理制度和商业伦理几方面提供评估准则。联盟成员包括IBM、惠普、戴尔、联想等。

为了保证采购环境友好型产品，沃尔玛推出了对供应商进行评估的“可持续性指数”(sustainabilityindex)。相应的操作分三个阶段。首先，对全球供应商在能源与气候、材料使用效率、自然资源、人权与社区四个方面展开调查。然后，在非政府组织和政府官员的协助下，成立学术全体，建立一个全球产品生命周期数据库。最后，将产品信息以简单、直接、易懂的方式传递给消费者。

产品和服务在提供产品的服务的时候，一个绿色企业关注的不仅限于生产流程本身。产品原材料、使用和报废所产生的环境影响也必须被考虑在内。生命周期评估(LCA)可以帮助企业了解，哪些方面的改进可以将产品的环境影响降到最低。同时，像产品标示、产品推广等营销活动也能够加强消费者参与，帮助企业将内部努力的效果最大化。这个领域内的领先部门，外资方面是消费类电子产品，本土方面是电信。

松下的企业发展愿景是在2018年其成立100周年之际成为电子行业内绿色创新第一企业。为了实现这一愿景，企业制定了一系列绿色创新的年度指标。2009年，松下共推出395款环境表现处于行业领先地位的产品，其中327款的环境表现是行业第一名。

通过生命周期评估(LCA)，中兴通讯界定出无线基站和有线网络是优化能源利用的工作重点。通过提高功放效率、自动冷却系统、集中化数据处理、光进铜退等措施，中兴已经取得了可观的进展。

资源管理和使用通过管理和优化资源利用(包括回收再利用、节能措施、水资源管理、绿色办公等)，企业不但能节省金钱，还可以保证资源的可持续性以及子孙后代的繁荣。

通用汽车已经连续三年发布中国本土可持续发展报告，公布本土环境表现数据。其每车能源消耗、水资源使用和废物排放从2007年到2009年逐年下降。

作为企业一体化理念的一部分，巴斯夫在大中华区的所有工厂都积极采取措施降低能耗和排放，以实现企业到2025年温室气体排放降低25％的目标。2009年，巴斯夫中国在一家主要生产工厂投资1000万元人民币提升能耗效率，成功实现每年降低温室气体排放8000吨(CO₂当量)。此外，巴斯夫中国的上海分公司还通过扩大废水处理能力，极大地降低了废水排放量。

清洁生产清洁生产是一项全球范围的倡议，旨在通过整体预防型环境策略，在减污减排的同时将经济效益最大化。在中国，地方政府负责制定参加强制性清洁生产审核的污染排放标准以及通过审核的奖励办法。外资当中，化工和消费类电子产品在这个领域表现杰出。本土方面，得分领先的是消费类电子产品和石油与天然气。

松下在环境策略的本土化方面表现突出。松下(中国)专门发布了针对在华运营的“环境宣言”，制定了配合中国“十一五”规划的环境指标。2009年，这些指标已经全部达成。也就是说，松下提前一年兑现了环境承诺。其在华51家工厂通过了清洁生产审核。

环境指标表现企业无论大小，都有一定的环境足迹，因而也都有减轻其环境影响的责任。在这个领域，本排行榜考察的一方面是与环境表现有关的数据，如温室气体和化学需氧量的排放，另一方面是企业解决气候变化、改善分销渠道方面的战略调整。

联合利华自1995年以来就致力成为环境领先型企业。从1995到2009年，其每生产单位的二氧化碳排放量和水使用量分别下降了40％和65％。

环境投资和环保事业支持在这个领域内，我们评估的是企业环境友好型技术的研发以及对环保事业的支持。虽然两者都与企业的现金流出有关，但后者带来的更多是无形的效益。

夏普自1959年便开始太阳能电池的研发。四年后，这种技术被投入批量生产。最近，夏普“1959年至1983年太阳能电池的商业化和产业化”被授予IEEE里程碑奖。IEEE(美国电气和电子工程师协会Institute of Electrical and Electronics Engineers)是世界权威的电气、电子、信息及电信工程学会。IEEE里程碑仅授予至少完成于25年前，改变了产业格局，并且对社会进步有着重大影响的革新。

展望企业的每个行动都触动广泛的利益相关者，不仅是顾客、股权所有者、供应商和员工。如果环境风险没有得到有效控制，企业的环境外部性将有可能转变成灾难性后果。

本排行榜联合了多方的努力：学术界、媒体和商业咨询。通过这个排行榜我们希望传递一个信息：绿色管理是现代企业管理的核心组成部分。绿色管理帮助企业将风险转变成机遇，从而实现可持续发展。从商业界的最佳实现中，我们清楚地看到了绿色管理领先企业如何控制成本，降低风险，发掘竞争优势，以及建立企业声誉。

2011机电管理工作总结 篇4

2011年瑶岭煤业有限公司加强机电设备管理，不断增加综合自动化建设投入，各方面都取得较为突出的成绩，现将工作总结如下：

1、公司组织每月三次安全大检查、机电设备专项检查。针对检查出来的各种隐患，加大整改力度。每月下井检查都在30人次以上，查出各种隐患都在200条以上，隐患整改率达93%。

2、购制新设备，淘汰旧设备

今年元月份以来相继购回了30台KBZ-400(630)真空开关，2月份购回2台大功率探水钻。5月份利用国债资金购制移动变电站4台。保证西翼采区的供电。6月份为机电队购制了红外线烘干箱，对电机绕组的烘干提供了更好的保证。

3、加强井下电工培训方面

元月份机电科印发了《河南省地方煤矿井下电器防爆检查细则》30份。分发给各生产单位的电工。另外，按照公司的布置，对春节过后返矿职工进行一次安全知识培训，分别对修护、机电、运输队职工讲课，利用身边的人和事，对照规程的要求深入浅出。阐述遵章守纪的重要性，阐明按章操作的必要性，引导广大职工遵章守纪。

4、三、四月份开展机电运输专项整治活动期间，先后邀请华泰公司嵩山矿和河大煤业集团前来我矿指导检查工作。我们也先后赴义马耿村矿和华泰煤业集团参观井下电器管理工作，使参与的人从身心上都受到鼓舞。对我矿井下电器管理起到了推进作用。

5、按照规定作好四大系统设备检测

（1）2011年元月1日就及时对付井绞车钢丝绳进行悬挂前的校验。（2）2月份邀请省煤科院对斜井人车得性能进行测试。

（3）四月份邀请煤科院对斜井人车的销子和提升机主轴进行探伤试验。先锋公司对三五站供电系统进行预防性试验。

（4）五月初对空压机、提升机、主水泵进行性能检测，保证大型设备性能的稳定性。为经济、髙效运转提供了安全可靠的保障。

6、（1）利用年终检修的机会，完成对主扇风机由2×75更换为2×160kw的更换，并采用了节能型的变频控制，在运行中更加节能、提供效率、经济运行。

（2）利用春节放假期间对35kV变电站淘汰设备全部进行了更新和改造，实现了全自动化操作。这次公司投资共350多万元。

（3）副井绞车主要负责运输矸石和和提升人员用，公司投入200多万元，把副井电控系统改为变频控制，每年为公司节约电费近百万元，而且运行更加稳定、可靠。

（4）2011年7月份为了对主井大倾角皮带的检修、保养，公司投入280万元购进洛阳重工生产的绞车一台，电控系统采用变频控制，不仅节约电耗，而且运行更加安全可靠。

2011年瑶岭煤业在机电管理方面作了一定的工作，无论是平地还是井下，经过改造，机电设备的运行效率都有很大提高。但是根据我公司安全生产的需要，机电设备的管理还有很多不到位，有待于进一步的改进和提高。

巩义瑶岭煤业有限公司

部门工会2011工作总结 篇5

营销部工会现有营销部和北京、天津、重庆、广州等十三个销售办事处组成，现有员工198人。今年以来，在集团公司工会的正确领导和营销部同级党组织的具体指导下，营销部工会认真贯彻落实集团公司六届一次职代会精神，坚持以人为本的思想，坚持开拓创新和与时俱进，通过倡民主、办实事、送温暖、创和谐、谋发展，充分发挥了桥梁纽带、参谋助手作用，组织员工积极投入“比学赶帮超”、“服务增效年”等各具特色的主题活动，在工会工作开展作出了一些积极有益的尝试，在部门内创造了良好的氛围，取得了较好的效果。

一、工会“建家”活动

工会是员工的家，营销部工会工作力求围绕员工最关注的重点、难点问题，扎扎实实为大家做好事、办实事，为他们排忧解难，让他们真切地感受到“家”的温馨，让他们在宽松和谐的环境中减轻压力和谐发展。

（一）民主管理工作

1、职代会运作：认真贯彻落实以职工代表大会为基本形式的企业民主管理制度，积极组织职工代表参与好集团公司职代会的各项工作，保障职工依法行使知情权、审议权、通过权、决定权和评议监督权等民主管理权利。

2、职代会提案：营销部工会把职代会提案工作作为有效参与企业管理的突破口，及时、准确、有深度地反映职工群众的意见和建议，规范提案审理落实的操作程序，突出提案处理的跟踪落实和整改反馈，今年有多份提案获得集团公司工会的奖励。

3、厂务公开：营销部和销售办事处工会负责人参与本部门涉及职工切身利益问题的讨论并提出意见和建议，通过各种公开方法和形式推进营销部及销售办事处事务公开，落实职工对部门内部重要事务的知情权，同时监督制度执行的公正、公平和公开。

4、工会会议：坚持每月或不定期召开工会委员会工作会议，及时传达集 1

团公司工会工作部署，讨论和安排部门工会工作和工会活动，工会的重大事情和重要活动由集体共同商量。

（二）生活福利保障机制

1、帮困送温暖：做到“三必谈、三必访”，则是新进员工必谈，出现较大矛盾纠纷时必谈，有情绪有想法的员工必谈；员工及家属生病住院必访，员工婚喜丧事必访，员工家庭遭遇重大困难时必访，充分体现工会组织对广大员工的一种亲情和关爱。营销部工会已对营销部及销售办事处的7名困难职工建立档案并进行动态管理，经常了解关心，及时解决困难，配合集团公司工会做好春节等重大节日的帮困送温暖工作。主动关心营销部及销售办事处劳务用工员工的工作生活情况，吸收他们参加工会组织的各项活动，包括民主管理、劳动竞赛、文体活动等各项活动，使他们感受到集体的温暖和荣誉。

2、职工福利：按文件规定做好职工疗休养安排、生日慰问工作，做好独生子女医药费报销，做到不遗漏、无差错。一旦获悉职工及家属患病住院情况，营销部工会都能及时安排探视慰问，送上组织上的关心和温暖。

3、政策宣传：积极宣传涉及职工切身利益的有关文件和政策（如疗休假、医药费报销、业务培训等），在力所能及范围内帮助职工学习理解有关政策规定。

（三）群众性工作

1、学习型组织建设以“创建学习型组织、争做知识型员工”活动为载体，通过“走出去、请进来”的方式，积极推动职工导师带教、互帮互学、自学成才、岗位成才，提高职工职业道德素质和职业技能水平。员工自学成才已蔚然成风，目前一些员工（包括劳务用工）正在参加专升本学习，六名员工利用业余攻读北京大学、南开大学、西南交通大学MBA。通过各种形式的学习培训，一些新进集团公司的年轻大学生都已独立上岗，逐步成为营销业务骨干，有的已通过竞聘走上部门中层管理岗位。

2、“争创优质服务”活动：积极动员和组织职工参与到集团公司“争先创优”、“比学赶帮超”、“创优质服务、树文明新风”活动中去，组织开展以“争当营销能手、争当服务能手”为主题的劳动竞赛，立足本职岗位，争创

一流销售业绩，形成争先创优的良好氛围，认真做好每季度“营销能手”的评选、表彰、培养和管理工作，把“季度一星”服务能手的事迹和照片上墙，大力宣传先进的敬业精神和模范事迹，形成学先进、赶先进的良好氛围。

3、合理化建议活动：围绕集团公司改革、发展和经营管理目标，组织开展合理化建议活动，发动广大职工积极献计献策。营销部工会今年撰写营销案例分析三篇，提出改善经营管理建议178项，合理化建议63项，员工合理化建议参与率100%。

4、社会公益活动：组织员工积极参加上级工会组织的社区义工和义卖活动。

（四）宣教文体活动

1、宣传教育工作：营销部工会先后把集团公司今年主要工作思路和目标任务、营销部目标任务的分解、营销部今年各项主题活动方案等内容做成展示看板，围绕集团公司改革发展的目标，做好舆论引导，认真做好部门当期工作和先进典型事迹的宣传报道工作，坚定职工推进营销体制改革的信心和决心。今年营销部工会向集团公司投稿237篇，被集团公司以上录用98篇。

2、思想政治工作：加强互动沟通，及时关注、了解、把握职工思想动态和热点问题，动员每一员工认真参加集团公司组织的问卷调查，每季度向集团公司上报一次职工思想动态分析，对营销部及销售办事处职工群众中有倾向性的问题做到及时上报。

3、文体活动：有计划组织开展健康有益的文化体育活动，积极参加集团公司工会组织的摄影、书法、美术作品等比赛活动，组建文体活动队伍，组织员工积极参加集团公司篮球、足球、羽毛球、乒乓球、排舞、摄影、爬楼等文体活动，销售办事处工会小组制定文体活动方案因地制宜开展文体活动，营销部和各地销售办事处还分别组织全体员工集体郊游或登山野营，放松心情，传递快乐，凝聚团队，增进相互之间的沟通了解。集团公司工会也为各销售办事处重新添置了乒乓桌、羽毛球拍等许多文体健身器材，增强员工体质、团队精神和队伍凝聚力。在2011年国庆联欢会上，由营销部主创和组织的9个节目分别获得金奖和银奖。

（五）其他工作

1、建立健全了工会工作台帐及工会小组工作台帐，坚持每年将工会经费使用情况在全体员工中进行公示。

2、加强对销售办事处工会小组日常活动的指导和支持，积极支持他们开展符合自身特点的业余文体活动，增强销售办事处员工归属感和和谐氛围。

3、自行组织开展的具有特色的工作，并在集团公司布置的各项工作上取得卓有成效的成绩。

4、认真按时完成上级工会交办的各项任务。

二、工作中的体会

（一）工会工作离不开同级党组织领导和支持

工会组织是党联系群众的桥梁和纽带，是职工权益的代表者和维护者。部门工会既要积极起到党群、干群之间沟通、传递信息，发挥桥梁、纽带作用，又应独立自主、创造性地开展工会活动。部门工会只有在同级党组织的大力支持下，才能有所作为，更好的发挥基层工会的独特优势和重要作用，扩大工会组织的吸引力和影响力，最大限度地调动员工的积极性，增强员工的凝聚力。营销部同级党组织十分支持工会工作，特别是部门工会每次提出活动计划方案，都能得到同级党组织的同意和支持，并对进一步完善活动计划提出建设性的意见和建议，对于一些大型活动主要领导都能安排出时间积极参加，帮助解决一些实际困难，从而保证了工会各项活动得到顺利地开展。

（二）工会工作要把服务员工放在突出位置

工会组织是广大员工自己的组织，要把服务广大员工放在突出的位置上，作为重要的基础工作来抓。员工思想困惑常常来自于实际工作和生活，都是与自身困难、工作处境密切相关的。因此，部门工会要立足自身特点，深入研究当前员工中的热点、难点，切实了解员工思想状况，高度重视大家普遍关心的实际问题和困难，从实际工作要求、生活需要，员工愿望出发，最大限度地满足员工的需要，时刻把员工冷暖放在心上，积极开展送温暖活动，主动对困难员工提供帮助，努力为员工办好事、办实事。只有做到“用心、耐心、尽心”，才能让员工感受到组织的温暖，把工会组织当作自己信任的坚

强后盾，实现人的心理和谐，才能最大限度地激发广大员工的工作热情，增强其为集团公司发展建设努力工作的积极性。

（三）工会工作要结合实际，寓教于乐，推动和谐建设

工会组织要把构建和谐团队作为自身工作的出发点和落脚点，发挥工会的独特作用，努力满足于具有不同爱好的员工，精心组织开展各项活动。通过经常开展深受员工喜爱的、有益于身心健康的丰富多彩、形式多样的文体活动，活动注重教育性，内容注重针对性，形式注重多样性，工作注重实效性，寓教于乐为一体。积极丰富员工业余文化生活，发挥凝聚力，烘托部门文化氛围，是推动和谐团队的有效体现。多年的工会实践经验告诉我们：工会文体工作是满足员工精神文明需求，有益于广大员工身心健康的不可忽视、不可缺少的一项重要工作。组织的好就能更好的促进员工积极性，推动其他工作更好的开展，使整个部门生气勃勃，精神面貌焕然一新。否则，工会工作就难以健康发展，一切工作只能赋予形式，毫无生气。

三、明年工会工作初步思路

营销部工会将继续在上级工会的领导和指导下，紧紧围绕集团公司新的一年的中心工作和任务目标，继续开展主题活动，找准工作的着力点和突破口，创新思路，大胆实践，为集团公司新一年腾飞和营销优化作贡献。

（一）始终要坚持党的领导，把每一项工作与本部门党政中心工作的部署结合起来，当好同级党组织的参谋与助手，充分发挥桥梁纽带作用。

（二）始终要坚持民主氛围，充分发挥部门工会集体的作用。“工会工作为大家，工会工作靠大家，大家的事情大家干”，对工会重要工作和重大活动要凝聚每个人的智慧，做到相互及时商量沟通，提出方案，讨论确定，分工合作，共同完成，以期取得最好的效果。

（三）结合部门工会特点，充分发挥自身优势，做好该做的事，用新思想研究新情况，用新思路解决新问题，用新举措开创新局面，动员组织广大员工积极参加集团公司各项主题活动和劳动竞赛活动，增强工会组织的活力，激发了员工勤奋工作和学习的热情，努力提高广大员工学习能力、创新能力、竞争能力，营造争先氛围。

2011年绩效管理工作总结 篇6

时光荏苒，岁月流逝，2011年眨眼就过去了，在各位领导和同事的支持配合下，人力资源部充分结合生产经营目标任务，不断完善绩效考核管理体系，确保绩效管理工作有序开展。

现在作简单总结如下：

一、2011年绩效考核工作开展情况

1、修订各部门岗位绩效考核方案

围绕公司绩效管理目标的设定、绩效责任体系的构建、绩效目标的推进与实施、绩效目标的信息收集、分析与监控、绩效评估的组织和绩效的激励与改进等六方面内容，着力构建科学可行的制度框架、常态化的工作机制。在此基础上进行分类细化，形成各级指标内容和评分标准。

根据公司领导和人力资源部的要求，在总结2010年绩效考核存在的问题和不足之后，修订和完善了公司各部门各岗位绩效考核方案。新方案充分结合了各岗位的工作职责特点，更加全面、细致，可操作性、实用性更强。

特别修订的部门有：人力资源部、原工艺工程部、售后服务部、物控管理部、制造管理部、科研管理部、总经办、国际贸易部、品牌文化部等。涉及到我公司85%以上的部门及相关岗位。

新考核方案强化了绩效考核的组织领导，使部门负责人能够充分发挥作用；进一步量化了专项考核标准，促进各部门更好的完善了各项基础工作，健全了各类标准，提高了制度的执行力。

2、认真开展员工绩效管理工作

员工考核方面，员工考核分经营管理人员和技能操作人员。经营管理人员考核权重主要分为两个部分：70%与工作业绩考核挂钩，30%由自评和直接上级打分得出，打分内容主要涉及德、能、勤等个人能力方面。

技能操作人员考核由部门负责人每月从目标完成、工作方法、工作效率、工作能力、工作质量、工作态度、工作饱和度、安全意识、遵章守纪、工作协调等方面进行评分。

为确保绩效评估工作的全面性、客观性与准确性，我们要求各部门负责人加强对员工工作过程的监督与管理，在考核标准中记录关键事件（主要优点和

主要缺点）。通过记录，我们能够更好的发现问题，并责成改进，及时发现员工的点滴进步，并给予认可，从而充分调动员工工作的积极性。同时，考核结果由人力部绩效专员汇总，这样使考核更加专业化、合理化。

3、考核工作流程及作用

我公司考核遵循公平、公正的原则，实行“严格考核、结果申诉、领导审定、公布结果”四步流程，并将考核结果同个人收入挂钩，实行严考核，硬兑现，起到了以考核促进工作落实、以考核激励工作热情的目的。

考核过程中，从考核负责人到参与考核的人员基本都能尽职尽责的对待考核，坚持原则，严格按照考核细则打分，保证了考核结果的准确性和真实性。

绩效专员认真履行职责，每月及时组织开展考核，准确收集各类数据，分析汇总每月绩效情况，并保存各种考核原始资料，较好的完成了绩效考核工作赋予的使命。

４、实施绩效面谈

积极建立绩效面谈管理并实施。让绩效考核充分体现了部门领导重视、全体员工参与。以绩效考核及绩效面谈为契机，进一步完善了各种制度、明确了岗位责任、理顺了工作关系、改进了工作中不规范的现象，提升了公司各部门，特别是经营管理人员的日常管理水平。同时，通过考核也进一步增强了员工的责任感，激发了员工的工作热情。

但我们还应认识到，绩效面谈在我公司是新生事物，较多的部门负责人还不太善于使用此类工具。虽然进行过相关知识培训宣讲，但总体来讲，各部门自行进行绩效面谈的情况并不多见，可以从《绩效管理问卷调查表》中的分析结果得知。

目前员工对我们的绩效体系，最为诟病的是，绩效考核的及时反馈和沟通。相当多的部门负责人的绩效沟通意识完全没有建立，需要有绩效专员进行督促和跟进。更有甚者，在绩效专员督导和催促下，仍未系统的进行绩效面谈工作。在今后相当长的一段时期内，都需要真抓实干此项工作，将此养成部门管理的工作习惯。

同时，我们在初期推进绩效面谈时应根据公司现状，切合实际，将进一步由绩效专员负责跟进，对个别部门需要由人力资源部主导开展。

二、考核过程中存在的主要问题及整改措施

1、部门负责人绩效考核未实施和开展。

我公司目前的绩效体系虽然有要求每月对部门负责人进行绩效管理，但由于现实情况是无考核方案、无考核人、无考核原始数据等情况，导致部门负责人绩效管理形同虚设，未切实开展。

整改措施：力争在2012年上半年对部门经理进行考核，先通考一次，得到相关数据，然后修改相应指标及权重，量身定做各自的考核方案，在实践中不断的优化考核体系。

2、有部分岗位中的部分考核指标不够细化，没有充分结合生产经营目标任务。

部门负责人的团队管理意识僵化、固化，不能够充分利用绩效工具来调整和提升部门工作效率。特别是市场部、技术部，督促多次均未见明显改善。（市场推广、工程管理、技术开发岗位的绩效考核方案迟迟不能提交）

整改措施：已同市场及技术负责人沟通并要求，其业已承诺于2011年年底对考核表中的考核指标进行修订，并提交绩效专员后组织部门进行评审。在此项工作上，还要加大工作力度。

3、员工绩效考核方面，在公司现行的考核体系中，未明确将“员工职业道德”纳入员工考评中。

整改措施：在2011年年末组织员工年度考评时，将“职业道德”的内容纳入中层干部和员工的综合考核表中。

4、积极及时公布考核结果。

在《绩效管理问卷调查表》分析可以了解到，员工对考核的公开透明，有着较高的期待。

整改措施：考核结束后，及时在OA等公共平台公布考核成绩，让员工认识到自己在考核期内主要的工作成绩与不足，提高员工的对绩效管理工作了解和监督的积极性和主观能动性。

5、员工对绩效考核的认识还需进一步提高。

整改措施：2012年通过多种形式对员工进行培训，提高认识。要建立培训机制，对新入职员工、老员工分批分期进行绩效管理的培训宣讲。

主要从绩效结果分布及运用和绩效考核方案指标设立等方面进行讲解。要让员工充分理解绩效考核是要突出重点岗位劳动和业绩贡献，使员工的收入与其岗位责任、技术水平、劳动业绩挂钩；

要打破以往在员工心目中绩效管理就是“走过场、填表游戏”等思想认识。使绩效管理真正起到对员工有激励作用，从而改进和提高工作效率。

2012年，绩效考核专员将深入了解本公司的生产业务内容，充分结合生产经营目标任务，不断完善对部门、员工的考核体系。

2011管理部门工作总结 篇7

本杂志包括以下栏目:特稿、政策法规、特别策划、访谈、论著、调查·研究、综述、实践探索、护理改革、整体护理、社区护理、护理教育、护理质量、护理安全、人力资源、信息管理等。

本刊将通过“继续教育”栏目刊授国家级II类继续医学教育学分, 全年共12分。

2011年《中国护理管理》杂志将改版为96页, 定价:每期12.00元, 全年144.00元, 邮发代码:80-106。全国各地邮局均可订购, 也可从编辑部直接订购。

联系地址:北京市海淀区学院路38号《中国护理管理》编辑部邮编:100191

电话: (010) 82805039-211 (010) 82801460-211

传真: (010) 62018556联系人:侯宓

网址:www.nursingmanagement.com.cn

2011管理部门工作总结 篇8

据国务院学位办公室发表的统计数据，我国大学授予的管理学学士占学士总数的15.20％，管理学硕士占硕士总数的12.07％，管理学博士占博士总数的8.32％。另据教育部高校学生司发布的博士生导师资料统计，在全国大学40110名博士生导师中，有2257名是管理学博导，占博导总数的5.65％。去年，开设管理学专业的大学共675所。

郑州大学

特色专业：水利水电工程、测控技术与仪器、工程图学与计算机图学、摩擦学及轴承技术、机械传动及应用技术等。

录取分数：学校文科录取分一般超一本线20分左右，理科录取分一般超一本线30分左右。

河南师范大学

特色专业：物理学、数学与应用数学、化学、生物学、计算机科学与技术、理论物理、物理化学、基础数学等。

录取分数：学校文科、理科录取分一般均超二本线10分左右。华中农业大学

特色专业：动物医学、动物科学、农林经济管理、生物学、生命科学与技术、生物工程、土地资源管理、风景园林、林学等。

录取分数：学校文科、理科录取，分一般均超一本线10分左右。

长江大学

特色专业：勘查技术与工程、资源勘查工程、地质学、石油工程、石油科学与技术、汉语言文学等。

录取分数：学校文科、理科录取分一般均超二本线5分左右。中南大学

特色专业：城市地下空间工程、冶金工程、应用化学、材料物理、金属材料工程、地质工程、采矿工程、冶金工程等。

2011年老干部管理工作总结 篇9

截至2011年底，我局共有退休干部11人，其中：男9人，女2人。享受科级待遇的干部4人，党员8人。长期以来，我局的退休老干部管理工作在历任局领导的关心与支持下，认真贯彻落实党和国家有关老干部管理工作的方针、政策和老干部的“两项”待遇，政治上给予关心，生活上给予照顾，积极组织老干部开展各项活动，陶冶老干部的情操，丰富老干部的晚年生活，使党和政府对广大老干部的关心和爱护得以充分体现，为维护社会稳定、促进地方经济发展和构建和谐社会做出应有的贡献。主要做法如下：

一、认真落实政策，保证退休老干部的政治待遇。

1、每年我局都会划拨经费，为每一位退休老干部专门量身订阅各种报刊杂志，使他们在了解国内外大事之余，还能关心自身健康保健常识等。

2、积极组织退休老干部走出去，使他们多了解一些外面的信息和改革、发展的变化，开阔眼界，陶冶情操，让他们永远保持健康乐观生活热情和积极向上精神状态。

3、单位还腾出专门房间作为退休老干部协会办公会议室场所，同时每季度分管领导都亲自参加老干部例会，经常与老干部沟通交流。

二、从生活上关心、照顾老同志，使老同志切实感受到大家庭的温暖。

1、关心退休老干部的身体健康状况，建立健康体检制度。为了关心退休干部的身体健康状况，我局每年都对退休干部进行定期体检，以便及时预防和发现疾病及时进行治疗。

2、我局还专门为退休老干部在其生日当天送上蛋糕和鲜花，并献上我们最诚挚的祝福。

3、温暖下乡，今年年底省局机关党委孙书记一行五人来我局视察指导工作，首先来到退休老干部张维华同志家中，与老同志亲切交谈，详细了解他的生活情况，叮嘱他要好好保重身体、安享晚年，并为他送去了慰问品和新春的问候。

后勤管理中心2011年工作总结 篇10

及2012年工作计划

2011年，后勤管理中心在集团公司党委的领导和集团公司相关业务部门的大力支持下，经中心全体职工的共同努力，圆满的完成了各项工作任务。现就2011年1-10月份工作完成情况汇报如下：

后勤管理中心现有在册职工156人。作为集团公司的后勤保障部门，负责集团公司一线工作人员的就餐配送、生活区移交工作。20111-10月份，后勤管理中心共配送早中晚餐1624612份、集团公司“双星考试”及清明节专项配送和临时性配送共7200余份，日配送量5500份，并被授予“双星”普培考试先进单位。完成集团所有小区的移交工作。

一．安全管理：

安全工作是搞好各项工作的前提和基础，具体到集团公司后勤管理的安全工作主要有三个方面：食品安全、消防安全、行车安全。

（一）食品安全：后勤管理中心把好食品卫生安全关，是第一要务。中心分期分批对全体食堂人员进行了新的《食品安全法》知识的培训，进一步增强了中心全体人员的食品卫生安全意识。今年七月份，合肥市卫生监督所对中心所属的八个食堂进行了全面的专项食品安全卫生检查，检查涉及食堂食品采购的索证制度、“三防”设施的落实、餐具消毒保洁、食品存放、有无交叉污染情况、标式标签分类及环境卫生等内容，同时还签订了《餐饮服务单位食品规范使用添加剂承诺书》。保证了对外配送食品的安全卫生。

（二）消防安全、行车安全：用气用电、防火防盗、安全行车，是每一个食堂每天工作都必须面对的问题。2011年9月请集团公司安保部分两次对全体员工进行了消防安全知识培训和消防安全演练。强化安全制度管理，新制定了《燃气使用管理规定》，完善了《合肥公交集团后勤管理中心突发事件应急处置预案》,签订了《消防安全责任书》、《食品加工安全责任书》和《驾驶员行车安全责任书》。加强现场管理，要求各食堂司务长严格按照安全制度督促 1

每一个职工安全用电用气，建立了食堂工作人员交接班制度，每天工作结束后，关好门窗，关闭水、电、燃气总闸。定期检查，加强督促，消除安全隐患。

二．成本控制：

2011年商品价格自年初以来不断刷新，严峻的物价形势给后勤管理中心的成本控制带来了很大的难度，如何保证就餐质量和控制就餐成本，中心采取了一系列的方法措施：

（一）严格落实大宗商品供应协议。今年以来，与去年同期相比粮食价格上涨11.6%，猪肉价格上涨38.9%，鸡蛋价格上涨38.27%。中心定期深入市场进行调查走访，掌握市场行情的第一手资料，与供应商就商品质量、商品价格进行多次商谈，有效控制了采购成本。

（二）加强食堂内部管理，杜绝浪费。增加各食堂自行采购的透明度，中心要求每天采购蔬菜必须要由司务长与一名炊事员同行并且做到货比三家，采购回来的蔬菜必须由大厨过秤、签字验收。月末，对各食堂库存物品进行详细盘点，每月对各食堂制作成本进行横向分析比较，在保证饭菜质量的前提下力控成本。

（三）加强各就餐点的管理。后勤管理中心每天配送食品到一线就餐站点达到八十余个，饭菜供应保质保量，食堂司务长定期到站点进行实地走访，并积极各车队联系，从而杜绝任何形式的浪费现象。

三．充分发挥支部和工会作用，增强职工凝聚力，提升后勤服务品质。

（一）充分发挥民主，认真听取和采纳职工的意见和建议，做到民主管理、民主决策。按照厂务公开工作的要求，对供应商、采购价格、制作成本等进行公开公示，实行透明化管理，接受职工监督。

（二）开展丰富多彩的职工文化生活活动，营造出团结、和谐、阳光的工作氛围，进一步提高了广大员工的工作积极性。

（三）分别在今年4月和10月在集团工会的指导下针对饭菜质量和品种开展问卷调查，认真分析调查结果，及时调整改进工作思路，提升后勤服务品质。

（四）关心职工的生活，及时帮助职工解决生活和工作中遇到的困难，看望慰问职工13人次。

2012年工作计划

2012年后勤管理中心将以安全和服务为中心，提高管理能力和服务水平。

（一）围绕大局，统一思想。后勤管理工作要紧紧围绕集团公司的发展大局，密切联系本单位的实际，做好日常食品采购、制作和配送工作。

（二）强化安全生产，杜绝安全事故发生。

1、组织职工进行安全知识培训和演练，确保每个职工懂安全；

2、建立安全生产责任制，签订食品卫生、消防和行车安全责任书；

3、加强现场管理和日常检查，做好台账记录。

（三）加强职工队伍建设，打造精干高效的后勤服务队伍。

1、加强员工培训，建立员工培训计划：在市卫生部门的指导下组织业务骨干学习培训食堂卫生安全管理、消防安全培训、召开工作交流会；

2、定期开展公司文化、体育和娱乐等集体活动及劳动竞赛，丰富职工的业余文化生活，增强职工的凝聚力，形成积极向上团结协作的风气；

3、充分发挥工会作用，关心职工的生活，及时帮助职工解决生活和工作中遇到的困难，使其全身心的投入工作；

4、建立工作激励机制，奖励先进，鞭策后进。

5、进一步加强中心党支部制度建设，按集团党委要求开展党建工作，建好台帐，做好预备党员、入党积极分子的教育考察工作。

（四）做好成本控制，杜绝铺张浪费。

加强中心运行成本核算，节约开支，杜绝浪费。在2011年的基础上，重点加强食品采购价格监控、卫生工具、劳保用品、维修材料和办公用品的实物管理。

2011管理部门工作总结 篇11

1.总体目标

进一步加强和规范“三品”生产企业在生产加工过程中食品添加剂的使用以及合理合法使用农、兽药的行为，完善记录档案管理制度，落实“三品”企业第一责任人的主体责任，负责原材料采购和生产配料的人员为直接责任人，强化“三品”企业行业自律，建立健全食品安全监管长效机制，切实提高“三品”质量安全水平，确保群众消费安全，更好地促进我省“三品”事业健康发展。

2.监管工作重点与进度安排

2.1“三品”蔬菜农药残留监管

结合“三品”质量抽检工作，对“三品”蔬菜产品进行抽样检测，重点抽取白菜类、绿叶类、豆类类蔬菜，特别是豆角、芹菜、韭菜、普通白菜等蔬菜品种，以甲胺磷等禁用高毒农药和克百威、氧乐果、水胺硫磷等高毒限用农药为重点检测项目，严格按照国家相关标准进行检测，并及时通报检测结果。

2.2畜产品、水产品监管

一是以生猪、肉牛和肉羊为重点，深入开展“三品”中畜产品“瘦肉精”问题专项治理。督促养殖场完善养殖档案制度，建立活畜出栏无“瘦肉精”承诺制度，加强兽药使用监管，积极开展安全用药宣传和培训活动，建立健全用药记录和休药期制度，规范兽药使用环节。二是在“三品”水产品主产区，以硝基呋喃类代谢物和孔雀石绿等禁用药物和有毒有害物质为重点，严厉打击在水产养殖和苗种繁育环节违法使用禁用药物和有毒有害化学物质的行为，并对“三品”中的畜产品和水产品进行产品检测。

2.3违法添加非食用物质和滥用食品添加剂监管

严禁“三品”加工生产企业在食品生产中添加非食用物质，禁止在“三品”生产中使用食品添加剂以外的任何化学物质和其他可能危害人体健康的物质，禁止在“三品”种植、养殖、加工、收购、运输中使用违禁药物或其他可能危害人体健康的物质。严格执行食品添加剂进货查验、记录制度，不得购入标识不规范、来源不明的食品添加剂，严格按照相关法律法规和标准规定的范围和限量使用食品添加剂。

2.4记录档案的监管工作

“三品”生产企业要严格按照规定落实相关记录、查验制度。对记录不真实、不完整、不准确，或者未索证索票、票证保留不完备的，责令限期整改，督促规范“三品”生产企业建立健全记录档案的管理工作。

3.成立组织领导机构

成立“三品”质量监管工作领导小组。

组长：杨林

副组长：苏洪波李蔚

组员：各业务科室科长

监管工作领导小组分成3个组，将适时到各市（州）检查验收，各小组检查结束后将检查验收情况进行总结。

4.时间安排

4.1自检和排查阶段

5月1日～5月31日为各市（州）、县（市、区）自检和排查阶段。各市（州）、县（市、区）“三品”工作机构要按照本方案重点，在辖区“三品”企业中进行自检和全面排查。县（市、区）工作机构对“三品”企业要逐一排查，市（州）工作机构要重点检查。发现问题要及时整改、即查即改。各市（州）将各地检查情况汇总后，于6月10日前将自检和排查报告上报省绿办质量管理科。

4.2省里检查、抽查阶段

6月1日～7月31日为省里检查、抽查阶段。“三品”质量监管工作领导小组针对重点区域、重点对象、重点产品以及群众反映的突出问题组织督查和重点抽查。

4.3全面验收阶段

8月1日～10月31日为全面验收阶段。省领导小组要对各市（州）的“三品”质量监管工作情况进行全面验收和总结，各市（州）工作机构于11月15日前上报工作总结。

4.4省督导组检查验收

省农业委员会按照2011年农产品质量安全专项整治的工作要求，年底前对各地“三品” 质量监管工作完成情况进行督导检查、验收考核，并将结果进行通报。

5.工作要求

5.1加强组织领导，认真履行职责

各市（州）、县（市、区）“三品”工作机构要加强组织领导，认真履行职责，明确目标和任务，层层落实工作责任，并指定专门责任人员，将各项措施落到实处，确保监管工作取得实效。

5.2制定工作方案，分解监管任务

各市（州）、县（市、区）“三品”工作机构要根据辖区“三品”实际情况和工作任务，制定详细的工作方案，分解监管工作任务，明确各工作阶段的监管目标，严格时限，细化工作任务、工作进度和工作要求，逐级开展监管工作，确保不走过场。

5.3强化“三品”安全生产，落实主体责任

“三品”生产企业要切实承担食品安全主体责任，依法履行食品安全责任，严格执行查证验货、购销台账、过程控制、产品召回等各项质量安全控制制度，杜绝使用非法添加物，规范使用食品添加剂。要建立食品安全控制关键岗位责任制，明确企业主要负责人为防止非法添加和滥用食品添加剂的第一责任人，负责原材料采购和生产配料的人员为直接责任人，并分别签订责任书。

5.4加强沟通协调，及时报送信息

各市（州）“三品”工作机构要加强工作信息交流，建立有效沟通机制，坚持信息双重报告制度，在每月的26日上报监管工作情况，重大情况随时报告，确保及时准确反映工作进展情况。

联 系 人：省绿色食品办公室质量管理科张金凤

联系电话：0431-87980046

2011管理部门工作总结 篇12

为确保中国零售业的健康、稳步发展, 受中国商业联合会专家工作委员会的委托, IBMG国际商业管理集团及属下中国零售业人力资源研究中心将从2011年开始, 每年编制并发表中国零售业年度人力资源管理蓝皮书。

此蓝皮书主要总结年度中国零售业人力资源管理状况, 分析和预测未来一到两年中国零售业人力资源管理的发展趋势, 为相关政府主管部门、相关零售咨询、研究、教育机构、零售企业相关管理人员的决策及管理提供参考信息。

1 销售额增长率总体平稳 (10-20%) , 持续增长面临巨大挑战

中国零售业近几年的发展速度虽然很快, 但绝大多数零售企业年销售额增长总体保持在10-20%之间 (年销售额增长超过30%以上的企业不到总数的8%) 。事实上, 与国外零售同行相比, 中国零售业每年销售额保持10-20%的增长已经创造了一个奇迹, 但这种增长近几年也有不断下降趋势。这说明, 一方面越往后走销售额增长的难度越来越高, 同时也说明中国零售企业在发展的问题上越来越理智, 越来越多的企业将注意力放在提升企业内在管理水平, 加大企业后台建设这样事关未来长远发展的课题上。

2 商品毛利率增长空间小 (13-15%) , 商品同质化严重是主要原因

一个有意思的现象是, 虽然中国零售业近几年的发展速度很快, 年销售额的增长率一直保持在较高的水平上, 但商品毛利率的增长速度很慢, 甚至是徘徊不前, 全国的平均水平是11-13% (营业外收入在2-5%) , 商品毛利率超过13%以上的企业占比不到16%, 其中许多还是外资零售企业。

商品毛利率不能持续上升, 一方面是行业特性使然, 但众多零售企业商品同质化现象严重, 主要靠降价促销而非提升综合管理能力是一个不能回避的严重问题。

然而, 令人可喜的是, 近一两年越来越多的零售企业开始加强商品的系统化管理, 其中包括商品的品类管理, 促销管理, 卖场陈列管理, 商品的数据化分析, 以及订单管理及库存商品的管理等。

3 税后净收益受“高房价、高人工成本”影响大, 解决不好收益会逐步下滑 (超市业态:1-2.5%;百货业态:3-4%)

众所周知, 零售业是一个高销售、低利润的行业, 在过去一两年里, 连锁超市的平均税后净收益在1-2.5%, 百货企业的平均税后净收益为3-4%。

在零售业, 影响企业税后净收益的主要成本因素是商业设施的租赁费及企业的人工成本费。受国内、国外大的经济环境影响, 特别是目前的高通货膨胀的影响, 零售企业普遍面临房屋租期缩短, 租金水平不断上调的压力。同时, 由于招工难度越来越高, 员工希望提薪的要求越来越明确, 人工成本不断增长的另一个趋势也大大压缩了零售企业税后净收益的空间。从目前统计的信息来看, 两项核心费用的上涨会吞噬零售企业1-2%的收益。换言之, 如果不提升管理水平, 没有其他行之有效的应对方法, 零售企业的市场竞争力就会大打折扣。

4 受用工荒影响, 众多零售企业为员工涨薪, 平均涨薪幅度为15-20%

近一两年, 受用工荒的影响, 零售企业普遍面临招工难及留人难问题。为缓解这一问题对企业正常经营活动的影响, 不少零售企业不得不提高员工工资, 薪酬涨幅平均为15-20%, 其中基层员工是这次涨薪潮中最主要的受益者。

用工荒现象到底会延续多久?除了涨薪之外, 零售企业还有其它更好的应对方法吗?对此, 不少专家表示, 用工荒现象将会延续很长时间, 这是中国社会经济发展到一定阶段的一种正常现象。对零售企业来讲, 除了涨薪之外, 不断优化经营发展模式, 不断提升经营管理水平是更加主动, 更加有效的方法。

5 人均劳效, 平均米效指标受到重视, 如何提升成为零售企业未来管理的重点 (3-4万元/人/月;1.8-2万元/米/年)

在过去相当长一段时间里, 零售企业一般都不太重视人均劳效和平均米效这两项考核指标 (百货企业稍好一些) 。所谓人均劳效, 就是一个零售企业每人每年产生的销售额;所谓平均米效, 就是零售企业在其所有的单位经营面积上产生的销售额 (一般细分到每平米) 。目前中国连锁零售企业的年人均劳效为36-42万元 (二三线城市要略低一些) , 年经营面积平均米效为1.8-2.2万元。

事实上, 一个零售企业是否有竞争力, 管理水平是否较高, 销售额大小只能反映其市场占有率, 不能反映其市场竞争力。考虑到高房价和高人工成本将在未来很长一段时间里影响中国零售企业的经营与发展, 如何有效提升人均劳效, 如何用最合理的经营面积获取最大的经营成果将成为众多零售企业的努力方向, 而这项工作的艰难程度要远远大于一般的销售提升及市场份额的占有。

6 零售人才匮乏情况继续, 部分区域有恶化趋势 (缺岗率10-20%)

中国零售业人才缺乏已是一个不争的事实, 这种情况在去年及今年变得更加严峻。据不完全统计, 人才缺口最大的仍然是店长、采购人员、生鲜人员、物流管理人员及营销企划人员。这类人员的缺岗率高达20-30%。此外, 零售业目前的从业人员高素质和高学历人才占比较低, 大专及以上人员的占比刚刚突破10% (包括基层人员) 。

零售企业的基层员工的缺岗率去年及今年也有了明显的升高, 平均缺岗率在10-20% (指一个月内无法按时招聘到岗) , 其中收银和防损岗位一直处于最难招, 到岗率最低的行列。

零售业人才匮乏的主要原因一是行业发展速度很快, 需要大量的人员, 社会人才储备不够;其次零售企业工作环境相对较差、薪酬待遇相对较低;其三, 零售企业的人力资源管理相对落后。

面对行业整体的人才匮乏情况, 许多零售企业开始加大相应的改进努力, 并取得了一定成果。

7 职业大专院校对零售企业人才贡献度不够, 教学模式需要改变 (10%)

中国零售业是一个创造就业机会最多的行业之一, 经过多年的发展, 整体水平也有了一定提升, 行业影响力也有了很大提高。然而, 令人遗憾的是, 职业大专院校每年能为零售业贡献的人才比例很低, 不到10%, 这与大学毕业生毕业即失业, 零售企业又苦于找不到高素质人才形成鲜明的对比。

有关调查发现, 中国目前各类职业大专院校有2000多家, 其中有商贸专业的有300多家。这些职业大专院校, 特别是有商贸专业的大专院校普遍存在的问题是, 主要教职人员没有或只有很少的零售一线工作经验。他们有一定的理论知识, 但缺乏行业的工作经验, 对行业的现状及动态了解较少, 案例教学更是他们相对的“短板”。因此, 商贸学院出来的毕业生实战能力很弱, 进入企业后需要相当一段时间去熟悉和提升。

为此, 职业大专院校未来急需改变这种现状, 加大学校和零售企业的合作, 提升老师们的案例教学能力。惟此, 中国零售业才能期待更多高素质、强实战能力的人才进入, 有效改变中国零售业的人才结构。

8 人员流失率没有明显降低, 保持现状仍需很大努力 (20-30%)

从2010年到今年, 中国零售业的人员流失率依然较高, 平均流失率为20-30%。

在局部地区, 特别是一线城市和部分二线城市, 这一流失比率还会更高一些。

在人员流失率的对比中, 我们发现, 由国企改制过来的零售企业人员流失率相对较低, 平均为5-8%, 合资及外资企业平均为15-20%, 民营企业平均高于20%。

在流失的人员中, 基层员工所占比例最高, 约为76%以上 (厂家促销人员的平均流失率也非常高, 平均值为40-55%) , 中层占比约20%, 高层占比2-3%。

此外, 对离职率的进一步分析还发现, 入职三到六个月就离职的员工占总离职人数的比例高达45%以上, 其背后的原因一是招聘入职把关不好;其次, 新员工入职后的培训及管理工作不到位, 基本处于顺其自然和自生自灭的状态。。

造成零售业员工离职率高的原因有很多, 总结起来主要有以下几点:薪酬待遇相对低, 工作环境相对艰苦, 劳动量大, 精细化管理程度不高, 没有或欠缺职业发展生涯规划, 企业文化建设不到位等。

零售业人员流失率高是一个老问题, 长期没有一个较好的解决方案。然而, 从去年开始, 不少企业开始加大这方面的工作, 有了不少创新式的想法和做法, 这对未来这一问题的解决打下了一个较好的基础。

9 人工成本及租金增长压力加大, 收入支出剪刀差现象明显 (人工成本占比:4.5-5.3%;房租占比:2-4%)

在零售企业的经营报表中, 人工成本和租金的占比是最大的两块费用。根据调查, 在2010年, 由于人工成本的普遍上扬, 行业的平均人工成本占销售额的比例达到4.5-5.3%, 其中门店平均人工成本占比约为3.5-4%, 总部人工成本占比约为0.6-1% (考虑到许多零售企业没有对全部员工足额缴纳社会保险这一因素, 行业实际的人工成本占比应该比这一数值更高一些) 。

关于今年的行业人工成本占比的走势, 绝大多数零售企业都预估该项费用的占比还会有一定程度的上浮。

关于房租的占比情况, 2010年大部分零售企业的相关费用占比为2.2-3.1%, 其中, 三四线城市的相关费用占比要低一些, 约为1.8-2.2%, 二线城市约为2-3%, 一线城市约为2.8-3.5%。在2011年及未来的一段时间里, 上述费用占比还会进一步上扬。无疑, 这会对零售企业的盈利构成巨大的挑战。

10 重视培训, 零售企业舍得投入, 但培训效果及效益有待提升 (0.1-0.2%)

越来越多的零售企业开始重视培训, 重视对员工软能力的提升。有关调查表明, 约53%以上的零售企业年培训费占企业年销售额的0.1-0.2%;12%以上的零售企业年培训费用占比超过0.2%。

零售企业舍得在培训和学习上投入绝对是一种积极和进步的表现。相关调查还发现, 许多零售企业, 其中包括不少中小零售企业, 其高层不但到国内知名大学去学习和进修, 还组织公司其他高管到国外参观考察。

零售企业舍得在培训上投入, 但培训效果如何?相关采访及调研结果发现, 零售企业高层对培训的效果基本认可, 但如何让培训效果可量化, 如何让培训效果与企业的效益及发展直接挂钩仍然是一个急需解决的问题。

11 员工激励受到重视, 但激励模式需要更多创新 (6-8种)

如何激励员工, 如何让员工爱岗敬业, 一直是众多零售企业高层和人力资源管理部门关注的问题。除了增加薪酬福利待遇、提职及奖励旅游和外出培训这些传统的激励模式外, 一些零售企业开始积极探索更多形式的员工激励方式。

相关调查发现, 一些零售企业开始对表现优秀的员工给予分红权。一些企业对希望留下的门店店长给予特殊待遇, 如将门店的经营管理权承包给店长, 通过绩效考核等方式, 让店长享受到更多的经营收益。还有一些企业鼓励员工内部创业, 通过建立子公司, 让相关员工担任子公司负责人, 满足员工自我创业的希望和心愿。

毫无疑问, 激励模式的创新给了零售企业更多的人才激励的新方法和新思路。与此同时, 我们也应该承认, 在如何更有效地激励员工这一问题上, 零售企业的功夫还应下得更大, 投入还应更多。原因很简单, 零售企业未来的竞争最终归结于人才的竞争, 学习力和创新能力的竞争, 而能否留人, 能否让人才在企业干得开心, 过的舒心, 对未来感到放心是一个需要切实解决的重大课题。

12 绩效管理受到重视, 但考核满意度不尽人意 (较满意比例20-30%)

绩效考核或称绩效管理是零售企业的重要管理工具之一。相关调查发现, 90%以上的零售企业都重视绩效考核, 70%以上的零售企业都有不同形式的考核管理。IBMG国际商业管理集团的另一项调研发现, 绩效考核培训及与绩效考核相关的咨询项目是零售企业最为关注, 也最舍得投入的智力投资。

然而, 绩效考核也是一个要求很高, 技术难度较大, 实施起来问题较多的一个管理工具。相关调查发现, 大部分零售企业的绩效考核员工满意度不是很高, 具体占比数字如下:比较满意:18%;一般满意:23%;不太满意:34%, 特别不满意:25%。进一步分析还发现, 企业越大, 满意度相对较高, 外资企业高于内资企业, 国企及合资高于民营。

对此, 业内专家指出, 绩效考核是一项系统工程, 也是一项“一把手”工程。提升考核满意度不仅仅在于方案的设计要合理, 更重要的还是在于观念的转变和执行力的提升, 在于考核的过程把控及管理人员的教练水平的提升。

13 大、中、小绩效观念创新, 学习型企业打造培养核心竞争力 (多元化发展企业占比20-30%)

零售业的快速发展也导致了竞争的日益加剧。从2009年开始, 随着高房价及高人工成本的时代来临, 零售企业发现, 仅仅靠一般的管理及工作内容的细化已不能有效提升企业的收益及竞争力。也就是从一两年前开始, 越来越多的零售企业开始向着多元化方向发展。

所谓多元化发展就是在继续扩大连锁规模的同时, 开拓其他经营业态, 如不少企业开始进入商业房地产领域, 从事食品加工和物流配送, 开发生态旅游和农产品种植基地等。

从目前的调查结果来看, 约20-30%的零售企业在进行不同程度的多元化发展。

很明显, 零售企业在注重提升主营业态收益的同时, 开始关注更高层面的战略布局。这些零售企业希望通过不同业态的组合, 提升企业的抗风险能力和收益能力。

对于零售企业的这种做法, 业内专家将此比喻为零售企业在做大绩效。而所谓的中绩效, 则是零售企业越来越重视对经营面积的有效使用, 对稀缺的货架资源等的有效使用。而传统意义上的对商品损耗的控制, 各项费用的控制, 商品库存的控制等则成为小绩效。零售企业通过对这三项不同级别的绩效管控, 有效提升企业的综合管理能力, 强化企业在新形势下的市场竞争力。

14 企业内刊内网建设浮出水面, 总体质量有待提升 (78%以上)

许多零售企业有自己的内部刊物和内部网站, 这些内刊和内网是企业下情上达, 上情下传的重要工具之一。有关调研发现, 在销售额超过1个亿的零售企业里, 约78%的乎所有企业都拥有自己的内刊或内网。

然而, 一个非常有意思的现象出现了, 不少零售企业并不满足于简单的拥有内刊或内网, 它们希望提升内刊内网的作用, 它们希望通过这一媒体的建设, 强化企业的文化打造, 助力企业的人才培养, 更有一些企业试图通过内网的建设, 强化企业总部对门店的管控。对此现象, 有关专家指出, 在当今信息日益发达的社会, 零售企业非常有必要借助企业内刊内网这一载体助力企业的经营与发展。零售企业应该加大对这方面的投入, 领导带头, 办刊办网实现专业化, 以市场化的概念引领刊物及网站的日常编辑及管理。

目前零售企业的内刊内网的管理水平还不是很高, 相当比例的企业对内刊内网的管理思想还停留在一般信息的分享上, 内刊内网的编辑人员地位不高, 专业度也较低, 对企业的影响力有限。但这种现象目前已有所改观, 不少企业已开始各种各样的尝试, 已经涌现出一批优秀的内刊内网代表。

15 人力资源部地位开始上升, 专业水平需进一步提升 (培训课程比例及咨询项目占比10-20%)

零售企业对人才的渴求及对提升人才管理能力的要求加大了企业对人力资源管理部门建设的力度。有关调研表明, 将人力资源部作为一个独立的部门进行设置的企业越来越多, 约占抽样调查企业总数的57%。不少企业不但单独设置人资部, 还在其人员编制, 相关费用预算, 公司管理的参与度等方面给予巨大的支持。

从目前观察到的情况来看, 零售企业人资部的主要工作集中在人员招聘, 薪酬管理, 绩效考核和人力资源的其他日常管理上。与此同时, 为提升人力资源管理水平, 越来越多的零售企业开始加大对相关人资管理人员的培训和培养。IBMG国际商业管理集团的相关统计数据表明, 有关人力资源的培训及咨询成为仅次于门店运营和商品管理的第三大需求领域。

不少零售企业已将提升人资管理水平放在企业的重要议事日程上, 但目前的实际情况是, 许多企业的人资管理人员的综合能力需要全面的提升, 提升的重点包括战略规划能力, 对零售业务的理解能力, 人资管理的专业化水平, 以及使用数据和报表的能力。同时, 零售企业的人力资源管理人员要多关注行业的发展及各种变化, 要将自己培养成一个多面手。

16 总部建设受到关注, 规范化管理提上议程 (10-20%)

随着企业规模的不断扩大, 门店数量的不断增多, 零售企业的总部建设就提到议事日程上来。零售企业关注总部建设是行业发展的必然。零售企业要想做大, 特别是做强, 作为企业管理的中枢神经的总部一定要专业, 强大, 只有这样才能确保在门店不断增多, 企业在异地开店的情况下管理不失控, 效益不下降。

而在企业的总部建设中, 管理规范化是重中之重。有关调查发现, 约有10-20%的零售企业开始或已经进行了有关总部建设的工作。目前零售企业的总部建设主要集中在如下几个方面:如何科学合理的设计总部组织架构, 关键岗位的职能及职责, 总部对门店的管控模式, 总部关键管理模式及管理流程。

零售企业关注总部建设是中国零售企业日益成熟的一个重要表现, 相信随着这一进程的不断推进, 中国零售企业的管理能力将会有质的提升, 企业效益将会有更大的发展空间。