争创文明科室活动总结

争创文明科室活动总结（通用11篇）

争创文明科室活动总结 篇1

关于争创文明科室活动的实施方案

加强精神文明建设、创建文明单位，是公司发展规划确立的重要工作和目标，也是加强公司科室物质文明建设、精神文明建设、政治文明建设的现实需要。为切实提高科室部门及科室管理人员的文明程度和规范化的管理水平，现根据公司关于创建上海市第十六届文明单位工作规划的通知精神，特制定本方案。

一、创建目标

以创建文明科室为目标，以公司“创新”工作为载体，以“服务发展、服务企业、服务基层”为主题，认真落实争创文明科室活动的有关要求，树立文明高效的科室形象，发扬艰苦奋斗的创业精神，做到工作任务圆满完成、学习宣传氛围浓厚、办公环境整洁优美、言行举止文明礼貌、人际关系和谐融洽，激励和引导员工在“风正、心齐、劲足、气顺”的良好氛围中努力工作，全面提高科室文明建设水平。

二、组织领导

为有序组织开展本次活动，使活动达到预期实效，决定成立工作小组。工作小组由龚贝特、熊民安、王大经、徐珉祥、刘丽颖、董自钢、施琦、赵磊、陆婷婷等同志组成，并由龚贝特同志任组长，熊民安、王大经同志任副组长。

三、主要内容

（一）加强学习，努力提高政治素养和业务理论水平。

1、坚持集中学习与个人学习相结合，培养良好的学习习惯；12、结合科室部门的工作实际，定期组织学习党的基本理论和业务知识的学习，传达会议精神。

3、营造向书本学、向实践学、向先进学的良好氛围，引领科室员工在创建活动中，转观念、树信心、讲文明、树新风、强素质、创效益。

（二）规范管理，办公秩序和环境卫生良好。

1、办公秩序规范有序，文件资料、办公用品、办公设施等物品整齐统一，做到“窗明、地净、墙白、物齐”。

2、定期进行卫生清洁，办公环境做到“净化、绿化、美化”。

3、树立勤俭节约意识，养成节约一滴水、一度电、一张纸的良好习惯；

（三）文明礼仪，树立爱岗敬业、团结奉献的良好形象。

1、待人接物热情周到，举止得体，仪表端庄，着装整洁。

2、接打电话谦虚客气、简洁文明，处置各类事项妥善及时；

3、同志与同志、部门与部门之间要团结协作，互相理解、互相支持、互相帮助，形成团结、舒心、互动、和谐、文明的新型人际关系。

（四）服务、指导、帮助基层，充分发挥科室部门的职能。

1、要服务服从于企业中心工作，讲大局、讲团结，真正做到“想做事、能做事、做成事”。

2、热心为基层服务，主动为基层排忧解难，做到“三心”、“五不”，即“热心、耐心、细心”，“不推诿、不扯皮、不拖沓、不敷衍、不刁难”。

3、对基层单位和群众反映的问题，严格按照政策要求，在规定的时间内，做到件件有着落、事事有回音。

四、创建要求

1、科室员工要充分认识到创建文明科室工作是创建上海市第十六届文明单位的重要举措，要自觉将本职工作纳入到争创活动中去。

2、结合“创新”工作，创建活动可分为五个形态：即学习提高型、安全稳定型、创新管理型、效益节约型、文明服务型。

3、工作小组将根据创建活动开展情况，每季度对科室部门进行一次考评，每半年进行一次初评，每进行一次总评。评比标准将分别从工作任务完成、学习宣传、环境卫生、文明礼仪、服务基层等方面进行考核，对评选结果排前2名的部门，将授予“文明科室”流动红旗，并予以奖励。

4、要求科室各部门建立基本台帐资料，其中包括科务会会议记录、学习记录、服务基层记录情况等。另外，各部门应根据实际工作，建立相应的台帐资料。

争创文明科室活动总结 篇2

3月5日,借着学雷锋日的浓烈氛围,中南分公司第一党支部指导506路线路开展了“尊老为德、敬老为善、助老为乐、爱老为美”的敬老活动。

506路年初启动了争创“敬老文明号”活动。3月5日活动,是对争创“敬老文明号”的推进。3月4日,第一党支部召集支部党员对506路所有营运车辆进行了一次彻底的内外清洁活动。那天天气很是闷热,太阳下干活的党员及驾驶员们个个被晒得脸红彤彤的。他们挽起袖子,穿着雨靴,你擦窗来我拖地,你冲车厢外面我抹车厢内里,干得热火朝天。506路属于小区巴士,车型较小,即使如此,对所有车辆做完清洁工作也耗时一天的时间。看着在阳光下闪着光的干净车厢,驾驶员们脸上都露出了满足的笑容。打扫完之后,支部书记李占营拿出了之前草拟的老人乘车安全注意事项,请党员们一起讨论。结合线路老年乘客群体特点,大家你一言我一语建言献策。经过热烈的讨论,最终形成了一份较为完善的老人乘车注意事项。

3月5日一大早,老人乘车的高峰期,李书记带着支部党员和部分休息的驾驶员组成志愿服务队,在公交三场站台服务。志愿者们在站台维护乘车秩序,遇到有老人上下车的,主动搀扶,并走进车厢,宣传老人乘车的注意事项。王大伯是506路的老乘客了,他告诉志愿者,今天他觉得车坐得特别舒服,特别满意。得知506路正在争创敬老文明号线路以后,他向我们志愿者竖起了大拇指,感谢公交对老年乘客的关心和重视。

活动持续了一个上午。志愿者们发放乘车注意事项百余份,得到了老年乘客的广泛好评。同时,活动中大家还收集了很多老年乘客对敬老服务工作的建议,支部将在今后的创建活动中予以落实。

文明科室活动总结[推荐] 篇3

机关精神文明创建活动是创建文明城市活动的重要组成部分，是引领全社会群众性精神文明创建活动的重要任务，也是促进我县经济社会又好又快发展的不竭动力。自今年以来，为加强我办精神文明建设工作，特开展了“文明科室、文明班组”创建活动，取得了阶段性的良好成效。现将前一阶段的活动开展情况总结如下：

一是把开展创建“文明科室、文明个人、文明家庭”活动作为深入贯彻落实党的十七大精神和科学发展观，推进接待办各项工作不断发展的重要载体。加强组织领导，建立工作机制，加大创建力度，改进工作作风，有效促进了各项工作的落实和良好风气的形成，营造了政令畅通、清政廉洁、团结友爱、奋发有为、充满活力的和谐氛围，深化了我办的精神文明建设。

二是形成创建共识、推动创建活动。机关科室、和班组工作是一个机关和企事业单位的工作基础，前沿阵地，是落实上级各项决策部署的关键环节，重要部位，开展文明科室等创建活动，旨在提高工作效率，转变工作作风，规范工作行为，塑造团结、高效、廉洁、勤政、创新、文明、和谐的机关形象。在活动实施过程中，我们贯彻落实“四个不让”和“转变作风从我做起，群众满意是我追求”的要求，扎实开展“比服务、比效率、比质量、比作风、比形象”竞赛活动。努力营造舒适、整洁、有序的人居环境，高效、廉洁、务实的政务环境，以及融洽和谐、团结协作的人际环境。从具体事情做起，从身边的事做起，从当前的事做起，按照创建标准，制定创建措施，抓好创建活动，推动了职能工作的全面落实，让人民群众真正满意。三是加强组织领导，党员示范表率。加强组织领导，建立健全长效机制，确保了创建工作落到实处，创出成效。自活动开展以来，领导高度重视，党员领导干部能身先士卒，自觉行动，团结引领广大干部员工积极参与，广泛深入的宣传了此次创建活动的目的意义，努力做到“创建意义、创建目标、创建标准、创建要求和文明规范”五个明确，形成人人关心、支持、参与创建活动的良好氛围。

四是抓好养成教育，注重循序渐进。在抓好养成教育上下功夫，从养成文明习惯，提高文明素质，优化文明服务，加强文明管理等细节入手，建立长效机制，做到知行一致，善始善终。创建活动不是一蹴而就的，因此我们因地制宜，因人而异，抓点带面，层层推进，形成了科室之间、班组之间相互学习、相互支持、相互争先的氛围。同时我们还把创建活动与社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德教育、工作作风、窗口行风、学风、生活作风建设、精神文明建设、和谐机关建设、党的建设有机结合起来，实现了互促、互补、共同提高之目的。

活动实施以来，虽然取得了一些成效，但是还存在着一些不足之处：一是机关创建文化建设方面比较薄弱，对创建理念重视不够，创建氛围不浓；二是阵地建设欠缺，投入不足，管理不善，如宣传文化设施利用率低，活动开展少；三是好人建设工作有待加强，在树典型、学典型方面较薄弱，单位典型培育不够，缺乏激励机制。

针对存在的问题，在以后的工作中主要从以下几个方面着手：一是加强组织领导和宣传力度，让干部职工能认识到此项活动的重要意义，真抓实干的做好此项工作，从而营造良好的活动氛围；二要抓硬件打基础。想办法解决活动实施中遇到的困难，没有条件创造条件，各项硬件设施落实到位，使此项活动能够深入广泛的开展。三是善于树立典型，用先进带动后进，把创先争优的机制引入到此次活动中，充分发挥典型的带动作用，形成“比、学、赶、超”的良好氛围。

南召县产业集聚区管委会管委会

争创文明科室活动总结 篇4

为进一步优化医疗作风，树立良好医院形象，再创新优势，再造新发展，按照上级党委的部署，院党委决定开展创建“行风先进责任区”、“行风先进科室”活动，具体事项通知如下：

一、指导思想

以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，深入落实“行风建设优化年”各项措施，按照“围绕中心、突出重点、树好典型、辐射带动”的要求，以优良的党风带动行风的好转，以“行风先进责任区”带动“行风先进科室”，提高服务质量，强化服务意识，改善服务环境，解决服务中的热点、难点问题，树立良好的医院形象，促进医院全年工作任务的完成。

二、活动内容：

按照先进性、时代性、联动性的“三性”、新的服务理念、新的服务举措、新的服务形象的“三新”和无红包、无回扣、无投诉的“三无”标准，开展“行风先进责任区”、“行风先进科室”建设。主要开展如下工作：

1、抓教育。开展好“坚持开拓进取，增强创新能力”教育、“增创新的优势，增强竞争能力”教育和“优化内部环境，增强可持续发展能力”教育。引导干部职工认清医院改革和发展面临的新形势，主动应对新挑战、新考验，实现思想观念的再转变。加强职业道德教育，优化医疗作风，树立良好的医院形象，促进可持续发展。

2、创优势。按照“行风优化年”要求，加强医疗作风建设，确立“行风也是竞争力”的观念，按新时期、新形势赋予现代医疗服务的新内涵加强工作，不断转变服务观念，强化服务意识，改善服务措施，增加服务内容，优化服务环境，形成我院“服务先导、优质诚信、规范价廉”的服务优势。

3、争先进。开展评寻行风先进责任区”、“行风先进科室”活动。按照党委再创新优势、再造新发展“再创业杯”主题活动以及“政治责任、岗位责任、党建责任、社会责任、联系群众责任”的要求，争创“行风先进责任区”和“行风先进科室”。

三、活动方法：

根据活动内容的要求，结合“再创业杯”系列竞赛的季度、年度考核排名及支部工作每季度的考核，在年终党建目标任务考核时评出院级“行风先进责任区”5个，评出“行风先进科室”若干个，推荐2个责任区参加局级“行风先进责任区”考核。

四、考核标准：

1、能够体现新的服务理念，有针对各自薄弱环节的、切实可行的服务新举措，并能够解决医疗质量和服务中的难点和热点问题。

2、积极参加医院“再创新优势、再造新发展”主题活动，科室、责任区内各项工作完成出色，在“再创业杯”各项竞赛活动中成绩名列前茅。病人综合满意度超过90%。

3、科室、责任区内无投诉、无回扣、无红包。责任区内无事故、无差错发生。

4、组织开展岗位技能竞赛，钻研业务的氛围浓厚，在医疗、科研、服务中成绩显著，科室效率、效益明显提高。

5、认真组织科室政治学习，积极参加医院各项活动，出勤率在90%以上。

6、责任区工作考核除以上标准外，另参照卫生局统一标准（见附件）。

五、工作要求：

1、加强领导、精心组织。争创“行风先进责任区”、“行风先进科室”活动，是2002年行风建设的一项重点工作。各支部、科室务必高度重视，精心组织。要对照目标要求，落实工作措施，明确工作进度，确保活动正常进行。

2、把握重点，注意结合。争创“行风先进责任区”、“行风先进科室”活动是我院树立良好服务形象，增强竞争力的重要措施，各支部、科室要把握工作重点，把活动贯穿于日常工作，注重实效。

争创文明个人总结 篇5

汉语言文学系 翟悸灵

一年来，作为一名职业院校教师，从事的是心灵的教育工作，更要懂得文明的含义和分量，用知文明，懂文明，创文明的要求来规范自己的言行，共同建设一个整洁、舒适、美好、和谐的校园文明环境，现将争创活动总结如下；

一、树立公民意识。提高自身修养

1、加强理解自己作为公民这一角色的意义，坚持参加政治学习。认真学习并贯彻落实“科学发展观”及“三德”与“八荣八耻”道德精神实质。能关心社会公共事业，为社会做力所能及的贡献。积极参加献爱心等志愿者活动，爱心捐助活动等。

2、关心国家的，开封的，身边的实事，能遵纪守法，做知法，遵法，守法的公民。知荣辱、讲文明、自觉遵守城市公共秩序，遵守“七不”规范。明礼诚信，团结同事，做文明公民。

二、树立良好的师德形象，做文明教师

1、树立教师形象，仪表端正，着装整洁，言谈举止体现自身修养，符合自己作为教师的形象。

2、自觉履行教师师德规范，坚持正面教育、身正为范，以自身的文明行为带动学生，感染学生。以爱对待学生，关心爱护身边的每一个学生，以诚信对待同事，家长，要求自己客观公正。

三、形成良好的工作作风，求实求真，文明工作

1、积极参加学校组织的一切争创文明的活动。在工作中踏踏实实，注重寻常时刻的积累与收获。刻苦钻研教育教学方法，提高自身的业务能力，积累活动案例，展示实践活动。同时要求自己能积极投身于科研工作，发挥自身的积极作用，使自己的综合能力在原有的基础上不断提高，迈向一个新的台阶。

2、树立终身学习的理念，注重工作与学习相结合，相促进，做会学习的教师。注意多途径收集信息资料，加强学习、内化与吸收，不断完善自身的学习系统。要求自己在本学年阅读学习一至两本教育方面的书籍，书写读书笔记。

在以上三方面，我都身体力行，严格要求自己，使自己能在知荣辱，讲文明，使自己为学院争创文明单位这一塑造文明形象的工程中添砖加瓦！

_2012争创文明车间总结 篇6

县文明办：

“争当文明职工、争创文明车间、共建文明企业”活动开展以来，我支部积极深入一线，以企业生产经营为中心，以提升企业核心竞争力为根本，以推进企业精神文明建设为主线，通过一系列活动，夯实企业管理基础，提高职工综合素质，关注职工成长和发展，营造关心人、理解人、尊重人的文明氛围，把车间建设成为爱岗位、讲责任、懂经营、会管理、优服务的先进团队，成为推进改革、严格管理、加快发展的基础和保障。具体做法如下：

一、狠抓示范工作，发挥带动作用

活动开展以来，我们以建立示范点为先导，走出了一条以点带面，稳步推进的发展道路。作为新时期文明创建活动在企业的主要载体，“争当文明职工、争创文明车间、共建文明企业”活动加大了示范点的建设力度，在支部的大力支持下，建立了示范点一个，并配置了基础文化设施，还配套建立了“文明知识讲座”，更好地发挥了示范点的辐射带动作用。目前，已经初步形成了企业、班组、车间三级文明创建活动示范网络，为更好地结合实际开展活动提供了经验。

二、拓展工作载体，以活动带动活动

我们在创建活动中紧扣学习型企业创建和文明企业创建活动两条主线，结合实际，发挥优势，大胆创新，突出重点，把带领职工参与精神文明建设与促进职工工作效率、增加收入、活跃基层文化紧密结合起来。同时，以一个活动带动其它活动的方式，使创建活动在企业形成主题鲜明，富有特色、生动活泼的良好局面。支部在单位开辟了“向不文明行为告别”专题节目，为了让职工积极参与投稿专门搞了“我为文明添把力”活动；在车间、班组相应开展了“学习型企业与文明职工论坛”等活动。我们还把此次创建活动与生活环境、工作环境结合起来，大力倡导净化厂区和职工生活环境，以创建文明洁净生活空间为重点，确保厂区环境上台阶，呈现良好的态势；其次督促指导职工干好本职工作，做到文明施工，文明生产，告别违章，履行节约，时刻牢记规程，遵守安全法规，严格技术措施，争当文明职工，通过这些富有成效的创新实践，使创建活动的载体更具有时代特征，内涵日益丰富，体现了企业特点和新形势下的企业需求。

三、完善运行机制，成效更加显著

此次活动我们突出了项目化运作的特点，将活动具体化为可操作性的项目，增强了创建活动的实效性。在生产车间开展的“文明职工安全月评比”、“文明职工演讲比赛”、“文明状元”等活动，都是通过承接或配合企业有关工作项目开展的职工精神文明建设工作，使创建活动有具体内容要求，有资金技术支持，为职工带去实实在在的好处，从而提高了创建活动的知名度、号召力和实效性。

争创文明科室活动总结 篇7

关于在全县卫生系统开展争创“文明窗口”争当“文明服

务明星”活动实施方案

为加快全县卫生系统精神文明建设，大力推进创先争优活动的深入开展，根据市卫生局《关于在全市卫生系统开展争创“文明窗口”、争当“文明服务明星”活动的实施方案》，局党委研究决定在全县卫生系统开展争创“文明窗口”、争当“文明服务明星”活动，现制定如下实施方案：

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观，努力践行“三好一满意”活动精神，以开展争创“文明窗口”、争当“文明服务明星”活动为切入点，不断增强服务意识，提高服务水平，强化队伍素质，提升文明素养，努力创造文明执业、优质服务的工作环境，提供文明、高效、便捷、优质服务，树立卫生系统良好形象，为保障人民群众生命健康安全，为推进富民强县新跨越、建设幸福魅力新东平积极贡献。

二、基本要求

争创“文明窗口”和争当“文明服务明星”活动基本要求是：坚持围绕中心、服务大局的原则，确保把工作部署落

到实处；坚持标本兼治、综合治理的原则，把解决当前突出问题与建设长效机制结合起来；坚持抓住关键、突出重点的原则，以解决群众关心、反响强烈的问题为突破口；坚持依法执业、规范运行的原则，推进服务窗口规范化、科学化和标准化建设；坚持求真务实、高效便民的原则，树立为民务实的良好形象。

三、活动范围

全县卫生系统各单位和个人。

四、标准条件

（一）“文明窗口”标准条件

1.服务优质。以“服务群众，奉献社会”为根本，以诚实守信为重点，进一步增强服务意识，提高服务质量，转变工作作风，积极为群众提供文明、优质、高效的医疗卫生服务。通过岗位练兵、技术比武等形式，抓好干部职工的专业知识和岗位技能的培训，促进业务技能的进一步提高。

2.文明执业。从医疗卫生行业的特点出发，广泛开展文明礼仪宣传教育，普及职业礼仪知识，进行职业礼仪培训，大力倡导文明言行，推广优质规范服务，不断提升服务水平。建立健全职业道德行为规范，使干部职工言行有准则、管理有依据、考核有标准。结合自身的实际，从文明用语、服饰着装、服务程序、服务行为、质量标准等方面入手，制订简明具体、易于操作、便于考核的规范化服务标准，大力推广

便民服务、延伸服务、承诺服务、品牌服务和人性化服务。职工仪表端庄、文明礼貌、热情大方，熟练掌握业务知识，服务操作规范、高效。

3.管理规范。从建立健全“窗口”部门规章制度抓起，健全和落实工作标准规范、服务程序规范和岗位责任规范，形成严格、规范、有效的管理机制。从直接关系广大群众切身利益、群众反映强烈等问题入手，制定各种服务守则和便民、利民、为民的具体措施，切实提高规范化服务水平，努力提高社会满意度。自觉接受社会和群众的监督，公开各项服务承诺、办事程序和监督电话，完善监督员制度。

4.业绩突出。认真履行岗位职责，创造性地开展工作，全面完成各项工作任务，取得优异成绩，服务水平、良好形象和工作绩效在本单位、本地区领先，社会和群众满意程度高，具有较好的影响和较高的赞誉度。

5.环境优美。按照“软硬兼顾，服务优先”的原则，统筹规划、分步建设，完善服务设施，不断改善服务窗口硬件条件。工作环境布臵整洁、美观、明亮，各种标识、图案、文字和宣传栏等主题明确、内容丰富、色彩协调，各类物品、资料摆放整齐美观，地面、墙壁、门窗等部位的环境卫生整洁、井然有序。整体环境功能完备、整洁优美、舒适便利，达到安全、文明、舒适的要求。

（二）“文明服务明星”标准条件

1.遵纪守法。模范遵守国家法律法规，爱岗敬业，作风正派，办事公道。坚持以人为本，文明服务，严格执行职业道德规范和服务规范标准，有着良好的公众形象和较高的群众认可度。

2.业务熟练。勤奋好学、精益求精、勇于创新，熟练掌握本职岗位业务知识与技能，具有较高的政策水平和较强的业务能力，能迅速、准确解答群众提出的问题，业务能力达到本单位一流水平，为本单位、本行业业务尖子或标兵。在本职岗位从事窗口服务工作满三年以上。

3.群众至上。处处为群众着想，热心为群众办事，服务态度好，服务质量高。举止文明，着装端庄，待人礼貌，语言文明规范，耐心、细致、热情地受理服务对象和群众的咨询建议，从未与服务对象发生争执，无群众投诉。

4.成绩显著。坚持依法执业，高质量地完成本职工作任务，在提供各类服务或完成的工作事项无差错发生，服务对象对服务结果满意。个人及所在窗口单位曾荣获省、市、县级以上荣誉称号或在服务工作中表现突出，工作经验被宣传推广、产生较大影响的可优先考虑。

五、方法步骤

开展争创“文明窗口”、争当“文明服务明星”活动每两年评选表彰一次, 2011-2012年为第一个评选周期。创建活动的方法步骤是：

（一）准备发动、开展活动阶段（2011年10月—2012年7月）

1、宣传发动。各单位根据本方案要求，结合各自实际，制定争创“文明窗口”和争当“文明服务明星”活动的具体实施方案，并广泛进行宣传发动。

2、组织实施。各单位要积极做好本单位活动的组织实施，采取多种形式，广泛深入开展创建活动。

（二）申报评选阶段（2012年8月—10月）

1、自评自查。对窗口单位和个人开展活动的情况进行督查，总结经验，找出差距，对活动效果进行全面自评自查。

2、申报评选。根据全体参与，全面提高，层层选拔，公平公正的原则，对照评选条件层层选拔推荐。

（三）验收命名阶段（2012年11月—12月）县级“文明窗口”单位和 “文明服务明星”个人由县卫生局进行命名表彰。推荐参加市文明办和市卫生局评选的部门和个人，由市文明办和市卫生局组织有关人员，对照评选标准，对推荐的“文明窗口”部门和“文明服务明星”进行考核，经市卫生局和市文明办研究确定，在一定范围进行公示，征求意见建议，公示无异议的，由市卫生局和市文明办联合命名表彰。

六、组织领导

（一）提高认识

各各单位要从贯彻落实科学发展观的高度，充分认识开展争创“文明窗口”、争当“文明服务明星”活动的重要性。要把争创“文明窗口”和争当“文明服务明星”活动与创建文明行业、文明单位紧密结合，与“三好一满意”活动紧密结合，与创先争优活动紧密结合，与当前卫生工作紧密结合，全面推动我县卫生工作深入开展。要加强领导、精心组织，把争创“文明窗口”和争当“文明服务明星”活动作为全系统精神文明建设的重要任务，纳入卫生工作目标管理，与业务工作、行风建设等其他工作，一并研究部署，一并抓好落实。

（二）精心组织

争创“文明窗口”和争当“文明服务明星”活动，由县卫生局创先争优领导小组统一领导，各单位负责组织实施。各单位具体实施方案请于2011年12月30日前报县卫生局创先争优领导小组办公室。

（三）务求实效

在组织开展活动中要严格要求，务求工作实效，切忌形式主义。要把重点放在为群众排忧解难、办实事好事、提供优质服务、提高服务水平上，防止搞形式、走过场、摆花架子。要加强对开展活动的调研和指导督查，及时了解掌握创建情况，对工作成效显著的部门和个人进行总结表扬。对工作不积极、敷衍塞责、拖延应付和存在问题较多的单位及个

文明科室工作总结 篇8

近两年来，我公司紧紧围绕文明科室创建活动，在领导班子的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习党的十六届五中和六中全会精神，全面贯彻科学发展观，以“团结和谐、行为规范、运转协调、依法行政、公正透明、廉洁高效”为目标，积极工作。我们的主要做法是：

一、狠抓学习，员工综合素质有了新的提高。

我公司以保持共产党员先进性教育活动、纪律教育学习月活动和先锋行动、开展领导班子建设年活动为契机，狠抓学习，积极稳妥地创建学习型机关。一是认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、十七届三中全会精神等。在学习中坚持理论联系实际，把公司的各项工作与文明科室的创建有机地结合起来，促进各项工作开展。二是学习业务，提高服务技能。为开展各项工作打下坚实的基础。三是大力支持干部职工参加“社会再学习”，鼓励干部职工参加各种培训、在职教育等。目前我公司大专以上学历52人，正在攻读在职本科16人，极大地改善了公司队伍管理结构。

二、狠抓管理，工作作风有了明显改进。

一是认真贯彻首问责任制，树立为人民群众服务的思想，热情礼貌接待来电、来访人员，倡导语言文明。二是加强学习现代化办公知识，推进网上办公和电子政务建设，不断提高工作效率和质量。三是上班期间衣着整洁大方，举止端庄得体。四是搞好环境卫生，每周坚持开展大扫除活动，确保办公室地面无杂物，墙壁、门窗无积尘，办公桌椅、用品等摆放有序。五是经常开展安全教育和安全检查，杜绝失密、泄密、工伤、消防、交通等安全责任事故发生。六是严格落实计划生育政策，真抓实管，无一例违反计生政策。七是强化监督检查。总经理每周召开各组长工作例会，要求汇报每周工作及下周工作计划，把各项工作落实到每一个人身上，做到了职责清楚，分工明确，责任到人。

三、狠抓落实，各项工作再上新台阶。

（一）求真务实，开创党建工作新局面。一是加强党组织建设，把增强党组织的活力作为重点，效果明显。积极推荐入党积极分子参加党校的培训，发展新党员4名，为党组织增添新的血液和活力，目前我公司党员17名。二是加强廉政建设，制定党风廉政建设工作目标，健全党员干部廉政档案。通过上党课、观看党风廉政建设教育警示片和东莞市预防职务犯罪图片展，提高了党员干部思想认识，有效地预防了腐败的发生。

（二）开拓创新，促进信息工作新水平。一是提倡现代化办公和无纸办公，大力推进电子政务和办公自动化技术。二是加强我公司计算机信息网络安全建设，进一步提高我公司计算机信息网络的安全性。三是实行涉密计算机系统专机专用、专人管理。

争创优质服务科室 篇9

防雷中心

为深入贯彻市委、市政府关于“三争一创”活动，我局防雷中心在局领导下认真学习党的十八大及十八大三中全会文件精神，严格执行中央“八项规定”和省局的十项禁令，以创优质服务科室为重点，牢固树立大局意识和服务意识，提高科室人员的工作能力，创新理念，努力提升科室作风建设的整体水平。

我局防雷中心在争创阶段努力做好如下几个方面的工作：

一、能认真组织全体工作人员学习党的十八大及十八大三中全会的路线、方针、政策，认真学习中央“八不准”和省局的十项禁令，做好本职工作，立足岗位，争创先进科室，做好反腐倡廉工作。

二、认真组织全体工作人员坚持业务学习，巩固和进一步全面掌握有关防雷规范和技术规定，服务社会，用于提高社会效益和本单位的经济效益。

三、树立为民服务思想、建设清廉、高效的工作作风，踏实做好防雷工作。

1、在全市开展的防雷设施安全检测中，业务上能熟悉掌握相关防雷知识、技能和技术，工作上能吃苦耐劳，认真做好这项工作。最高按收费标准收费，绝对不能存在超标准收费，并要求实事求是，不弄虚作假，对于困难企业，我们尽量减少收费，但是检测质量不放松，牢固树立为人民服务、质量第一的思想。全年共检测了300余家单位，到帐数为70余万元，为提高社会效益和单位的经济效益，减少雷电灾害做出了应有贡献。

2、在防雷施工方面，因地制宜，严格按照技术标准作业。

3、认真做好建(构)筑物防雷工程监督验收工作，在这项工作中我们能积极主动联系，做好台帐，宣传法律、法规和政策文件精神，首先从思想上强调服务理念，做好甲、乙双方工作，无偿提供业务指导，提高施工人员素质，能按图要求、监督甲、乙双方进行防雷施工，不管是严寒还是酷暑，始终把好质量关，监督近200家、400次，参加竣工验收会议近20次。

4、认真做好防雷工程工作，工程到帐款60余万元。

四、在以上工作中，要求中心全体人员清廉、勤政，严格持证上岗，严禁在工作中吃、拿、卡、要，获得广大用户的一致好评。

五、认真做好工作。一是组织全体人员进行安全培训，持证上岗，强调工作质量安全，不得伪造、涂改记录，一定要取得第一手资料数据，强调质量第一。二是强调工作过程中的安全，要严格按照工作流程，按规章制度操作，要求驾驶员不得酒后、疲劳、赌气驾车，要求全体工作人员始终把安全工作和质量第一这两方面放在首位，然后再强调工作效益、速度，认真做好夏季高温期间的安全工作。

六、积极参与单位组织的各种学习、卫生、工作，保持中心办公室的环境整洁，每天有专人打扫，室内卫生良好，仪表风纪整齐，工作行为规范，工作井然有序。

争创文明科室活动总结 篇10

实际，特制定如下实施方案：

一、指导思想

以党的十七大精神和“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展、正确政绩观和务实的群众观，树立“人性关爱、人情关爱、人文关爱”的工作理念，按照“贴近实际、贴近生活、贴近群众”的要求，在全镇广泛、深入、持久、扎实地开展争创生育文明乡村，推进婚育新内深入千家万户活动，积极探索以农村村委会和城镇居民社区工作为基础点，以群众的自觉主动参与为聚集点，以婚育新风进万家活动为切入点，以新型生育文明建设为着力点，逐步建立和完善以依法管理为保障、村民自治为基础、优质服务为途径、政策推动为契机、综合治理为(来源：好范文 http:///）核心的统筹解决人口问题的计划生育工作新机制，切实巩固工作成果，更新工作思路，创新工作方法，拓展工作内容，不断提升人口和计划生育工作的整体水平，为经济繁荣、社会和谐、民族团结营造良好的人口环境。

二、组织领导

开展争创生育文明乡村，推进婚育新风深入千家万户活动是一项宏大的社会系统工程，必须构建党政领导，社会动员，多方联合,齐抓共管的工作格局。为保证争创活动的顺利开展和目标的如期实现，成立××乡争创生育文明乡村，推进婚育新风深入千家万户活动领导小组：

略

领导小组下设办公室在××乡计生办，办公室主任由李德俊兼任，负责处理日常工作。

三、实施步骤

(一）全乡将选××村为试点，开展争创生育文明乡村推进婚育新风进千家万户活动。（6月30日—7月7日）

（二）组织发动阶段（7月8日—7月30日）

村委会成立以主任担任组长，村民小组长、党员、村计生协、妇女、青年、民兵等相关组织为成员的开展争创生育文明乡村，推进婚育新风深入千家万户活动领导小组。切实加强开展争创文明乡村，推进婚育新风进千家万户活动的领导。

（三）组织宣传阶段。（8月1日—8月30日）

建立健全人口学校（婚育学校）及计划生育协会会员之家，开展丰富多彩的活动，大力普及人口和计划生育基础知识（五期教育），大力倡导科学、文明、进步的婚育观念，大力普及少生、优生、优育的计划生育和生殖健康科学知识，大力弘扬团结、和睦、互助、尊老、爱幼的家庭美德和社会公德。

（四）全面推进阶段（9月1—12月30日）

争创文明科室活动总结 篇11

（医务部）

2017年，医务部在医院党政班子领导的关心和带领下，全体工作人员践行“机关服务临床”、“一切为了患者”的工作服务理念，以饱满的热情、严谨的作风，不断改进工作作风，改善服务流程，狠抓内涵建设，开拓进取，砥砺前行，不断提高医疗质量和医疗安全管理水平，为医院各项发展和病人的健康贡献自己的力量，较好地完成了医院下达的各项工作任务，获得了临床科室的肯定和患者的好评。

一、统一思想认识，加强党员教育

医务部把精神文明建设纳入到科室工作的重要项目之一。加强中国特色社会主义、中国共产党章程、科学发展观等理论学习，每月组织党员按时交纳党费，按时参加机关党支部举行的主题学习会，聚精会神聆听，认真做好笔记，理论联系实际，把科学发展观、社会主义核心价值、两学一做、党的十九大精神等重要思想认识统一到思想和行动认识中，贯穿到党员、职工教育以及日常工作学习生活中，积极倡导“公正”、“包容”、“责任”、“诚信”的价值取向，形成“以患者为中心，一切服务临床”的核心价值理念。

积极参加机关党支部组织的宣传教育活动。医务部全体党员同机关党支部先后前往嵩明县红军长征纪念塔、兰茂纪念馆，中国第一座水电站—石龙坝水电站等爱国主义教育基地。通过佩戴党徽、重温入党誓词，传承红军不畏艰险，不怕困难，勇往直前的优良传统。通过参观学习兰茂公祠，感悟兰茂热爱祖国、热爱家乡、心系群众、治病救人的高尚品质；通过参观石龙坝水电站，领会老一辈革命同志艰苦奋斗、忠诚履职的奉献精神。一次次接受了深刻的爱国主义洗礼，坚定了共产主义的理想信念，自觉培养高尚道德情操，保持廉洁自律，做好党员模范带头作用，为努力建设成为一支信念坚定、廉洁自律、敢于担当、扎实苦干的医疗卫生人队伍而不断奋斗。

二、组织学习教育活动，加强行业作风建设

医务部历来高度重视医务人员的职业道德和医德医风教育。每年年初，由分管副院长带队，利用晨交班、查房、科室业务学习的时机，下到每个临床医技科室开展《十八项医疗核心制度（2017版）》、《患者十大安全目标（2017版）》、《加强医疗卫生行风建设“九不准”规定》等宣传教育，力求做到每一次培训学习都有认识、有体会和有提高，强化医务人员、特别是一线医疗服务人员的法律意识、责任意识、风险意识，提高医德医风水平，规范从业人员的各项行为，使遵守和执行法律法规成为医疗卫生机构和医疗卫生人员的自觉行为。其次，医务部将十八项医疗核心制度（2017版）、患者十大安全目标（2017版）、医疗机构从业人员基本行为规范、社会主义核心价值观制作成精美的口袋卡片，发放给每一位医务人员，时时提醒医务人员遵规守纪，规范自身行为。为积极响应昆明市卫生计生委“全员首问服务制”，医务部组织开展医务人员沟通技巧培训，要求医务人员要纠正以往“生冷硬顶推”等行为陋习，增强主动性，努力做到首问服务、有问必答、态度平和、及时主动与患者沟通，为患者多考虑一些，提升群众和患者的就医体验和满意度。此外，医务部与投诉管理办公室密切合作，及时化解医患之间的矛盾，构建和谐的医患关系，为医疗卫生行业、医院自身树立良好的行业形象。

三、建立监管和考核机制，规范医务人员行为

为规范医师用药行为，提高合理用药水平，保障医疗质量，按照卫生行业“九不准”、《药品管理法》、《处方管理办法》、《医疗机构药事管理规定》等法律法规要求，医务部制定了《关于进一步规范辅助类药物临床应用管理工作方案》，建立起了合理用药的长效监管机制。每月根据药占比、药品用量、处方点评、病例督查情况，对总药比超标科室及辅助用药使用不合理的医疗组进行重点管控：第一次给予警告提醒，第二次进行诫勉谈话，连续三次出现不合理用药行为的责任人将按照《处方管理办法》的规定暂停其处方权。截止目前，累计对三个科室开展了警告提醒，引起科室高度重视，及时改进不足，达到规范医师用药行为，提高合理用药水平，降低药占比的目的。为营造廉洁行医执业环境，治疗医疗服务中不正之风，医务部制定了《昆明市延安医院医患双方不收和不送“红包”协议书》正式实行，此《协议书》作为重要病历资料，纳入病案管理。规定在患者入院24小时内，由经治医师代表院方与患者或患者代表提供并签署《医患双方不收和不送“红包”承诺书》，每月抽查一定比例的在架病历或归档病历检查此项承诺书的告知和签署情况，对未落实的医师个人和所在科室进行严厉批评。并将医务人员拒收“红包”工作与医师个人医德医风考评相结合，纳入每年的医疗组长竞聘、年终个人评优评先考核中。

四、积极参与“创文”，开展学雷锋志愿服务

医务部坚定并践行“以创促建”的创建工作理念，积极参与到全国文明城市创建和全国文明单位创建工作中。通过学习党课、机关支部活动日、科务会等多种形式，学习社会主义核心价值观，开展理想信念教育和思想道德教育，做到人人知晓“创文”的意义和重要性，主动参与，言行文明。为了让跟多的患者获得更好的就医体验，为营造和谐、安全、洁净、无烟的医院环境，按照相关工作安排，医务部党员同志主动放弃休息时间，每2人轮流排班在门诊大厅开展志愿服务，为患者主动提供文明引导，为患者提供咨询、答疑、吸烟劝阻、免费测量血压、疑难病分诊、多学科会诊申请发放健康处方等医疗卫生志愿服务，累计开展志愿服务活动27天，派出54人/次。为提高医疗质量和效率，改善医疗服务，优化医院管理，提高患者满意，推进医院精神文明建设，争创全国文明城市和全国文明单位添砖加瓦。赢得了广大患者和群众的一致好评。

医务部