手机维修用户服务协议

手机维修用户服务协议（精选8篇）

手机维修用户服务协议 篇1

手机售后服务协议

甲方：（以下简称甲方）乙方：（以下简称乙方）

为了配合XX品牌手机销售，做好售后服务工作，甲、乙双方本着“快速高效节约成本”的原则，经友好协商就售后服务事宜达成以下协议：

一、授权维修中心设立条件及管理

（1）省级维修中心权限由甲方授权设立，设立后除以上费用外甲方不再结算任何费用；

（2）除省级维修服务中心由甲方直接授权外，市级由省级直接授权，县级由市级或是省

级直接授权，授权后将各网点联系电话、地址以及该网点负责人以及授权单位一起上报甲方统一监督；

（3）甲方只对直接授权的特约维修中心进行业务对接，具体事项包括免费申请物料、申购物料和三大件维修的故障机；

（4）由甲方直接授权或是由乙方授权的维修服务网点，配件报价表统一按甲方规定的价格执行，并公布在店铺内供客户参考。

二、关于全国联保

甲方的产品，实行全国联保：即任何地方的客户拿甲方的产品到乙方维修点进行维修，乙方必须按照国家“三包”规定，给顾客进行维修。

三、甲方的权力与义务

甲方的权力

（1）甲方有权对乙方服务质量及客服情况进行监督；

（2）甲方有权随时向乙方了解甲方产品质量、用户需求或用户建议等方面信息。

（3）甲方有权追究乙方因侵犯甲方知识产权或将甲方的商业秘密泄露给第三方以及用户关系处理不当而给甲方造成的任何损失。

甲方的义务

（1）甲方义务提供技术支持包括日常的电话咨询服务，并定期为乙方工程师免费培训，培训会议地点暂定于深圳；

（2）甲方应按授权特约服务站的级别，以光盘或邮件方式提供相应的技术资料（如电原理图）、升级软件。

（3）甲方应以优惠的价格向乙方出售维修用的维修物料、配件及升级接口等相关物料。

四、乙方的权力与义务

乙方的权力

（1）按级别向甲方申请相应的培训和技术支持。

（2）乙方可按维修级别提出电子物料需求计划，向甲方申请以优惠价购买一定量的零配件作为库存。保修期内的零配件，可按自然月向甲方提出更换申请，甲方对保修内物料

审核合格后，可进行以旧换新。

乙方的义务

（1）在授权特约服务站维修级别范围内，提供所有甲方产品相应级别的故障维修及服务。

（2）乙方有责任为甲方所有用户（不论在何处购买）提供同等的维修服务。在授权特约服

务站明显的地方公布维修收费标准,处理保修外的产品以《非保修机维修协议》和收费标准作为依据进行维修服务及收取费用。

（3）乙方有责任维护甲方产品的品牌形象及信誉，无论在保修期内或保修期外，均以同样

维修服务质量标准进行服务。受理甲方产品用户的投诉、咨询和相应的服务要求，特殊及突发事件应第一时间通知甲方有关人员。

（4）乙方有责任把超出自己维修权限的甲方产品不良品送至甲方指定的授权特约服务站。

（5）乙方应建立完整的维修用户档案，每月向甲方提供维修报表。

（6）乙方有责任协助甲方共同开展服务促销活动，定期向甲方反馈各种产品质量信息，市

场信息，用户对服务工作的意见等信息。

（7）乙方严格保守甲方产品的技术资料，维修记录档案和用户资料等商业机密，未经甲方

同意不得透露给第三方。

（8）乙方自愿接受甲方的监督检查，严格遵守甲方服务标准和服务规范，保证服务质量，热情接待甲方产品用户，并向用户提供满意的服务。

（9）乙方在处理保修范围内的故障手机时，不得以任何理由向客户收取配件费和人工费。

如属人为损坏等非保修范围，需用户支付相应的配件费和维修费时，乙方须先报价，报价不得超出甲方提供的『零配件价格表』内『用户指导价』），征得用户同意后方可维修。

（10）乙方应详细登记手机的返修情况，包括客户资料、手机的S/N号，IMEI号和故障情

况等，并及时反馈给甲方

（11）乙方须在授权维修范围内处理售后维修业务，授权范围以外的维修故障，乙方必须送

回甲方维修，不得越权处理（甲方特别授权除外）。

（12）乙方有权对甲方工作人员进行监督。有权抵制甲方工作人员的违规、侵权行为，并向

甲方管理部门投诉

（13）乙方的地址、联系电话更改时，必须第一时间以书面形式通知甲方。

五、协议的变更终止

（1）在甲方修改服务政策、服务规范和技术标准时，有权以书面形式通知乙方变更本协议

相关条款。自甲方发出通知之日起30天后变更本协议，甲方不需承担任何违约责任，也不需承担乙方的任何损失（该损失包括但不限于乙方设立维修点的房屋租金、员工工资等）。

（2）在协议有效期内,甲方有权要求对乙方的违约行为进行调查并限期整改，如在限期内仍

达不到甲方要求的，甲方有权终止本协议。

（3）因乙方的违约行为，甲方终止本协议，甲方不需承担任何违约责任，也不需承担乙方的任何损失（该损失包括但不限于乙方设立维修点的房屋租金、员工工资等）。

（4）本协议有效期内，任何一方提出终止，应提前一个月以书面形式通知另一方，并说明

终止理由，经双方协商一致后终止本协议。

（5）协议期满或终止后的即日起，乙方不得再以甲方的名义，从事售后服务业务。

（6）乙方承诺，在本协议期满或终止之后，永远不将其所知的甲方信息（包

括质量信息、技术资料、备件清单、价目表及甲方产品的优缺点、用户的评论与申诉等）泄

露给第三方，并且不将这些信息用于与本协议无关的目的。

（7）在本协议期满，双方如再续签，应提前一个月以书面形式通知对方。否则，本协议自

动失效。

六、责任与处罚

（1）严格遵守维修操作规范，在维修过程中如乙方技术维修人员不当操作所发生的产品损

坏、乙方技术维修人员的主观原因而造成的损失，应由乙方负责承担全部的赔偿责任

（2）甲乙双方在收到配件两天内需确认配件品质及数量，如有不良件应及时上报对方，并

取得对方已被告知的书面证明；如在两天内无异议则视同对方默认新件质量及数量完好。

（3）乙方对甲方在履行本协议过程中提供的各类技术等，仅有以维修为目的的一般使用权，未经甲方书面授权不得向第三方透露。

（4）乙方在履行职责和义务的过程中，不得散布有损甲方形象的消息，不得做出有损甲方

形象的行为，否则甲方有权终止本协议。

（5）乙方因违反本协议而产生的纠纷等，由乙方承担责任。

（6）甲乙双方在签订本协议过程中从对方获取的商业秘密负保密责任。

七、法律责任

（1）、如甲乙任何一方由于不可抗拒的原因而无法继续履行协议时，应及时向对方书面说明

合理的理由，经双方书面同意后方可终止本协议。

（2）任何一方不得擅自终止本合同或违反本合同约定的条款。

（3）本协议如有未尽事宜，双方经过协商，可以另增加补充协议明确。

（4）、协议终止后，不影响已履行但尚未到期的条款的执行及售后服务担保。

（5）、未经甲方书面同意，乙方不得把售后服务工作转让给第三方。

（6）本协议未尽事宜经双方友好协商解决，若协商未果，则双方均有权向深圳市福田区人

民法院提起诉讼。

八、本协议一式两份，甲乙双方各持壹份，均有同等的法律效力。

甲方（公章）：乙方（公章）：

法人代表、董事长：法人代表、董事长：

总经理：总经理：

签约代表：签约代表：

地址：深圳市福田区车公庙泰然九路喜年大厦A座908地址：

签约地点：签约地点：

电话：电话：

传真：传真：

签约日期：签约日期：

手机维修用户服务协议 篇2

OMA (Open Mobile Alliance) 组织致力于推动各种移动通信服务互通, OMA IMPS协议即OMA组织提出的即时通讯协议, 其前身是诺基亚、摩托罗拉、爱立信共同提出的WV (Wireless Village) 协议, 现已并入OMA IMPS协议体系中。随着通信技术与计算机网络技术的发展, 大量网络新应用层出不穷, 即时通讯业务便是其中之一。作为互联网三大应用之一的即时通讯业务给人们的沟通带来极大的便利, 相对于传统联系方式即时通讯则更加灵活并且提供联系人分组管理等其他附加功能。同时, 即时通讯业务已从传统互联网应用向移动通信业务延伸, 逐渐在移动终端、固定终端中得以应用。如何设计实现不同平台移植、功能丰富、实现成本低的即时通讯终端软件解决方案, 成为当前国内外研究关注的重点之一。

关于即时消息和呈现业务, 目前存在着三个协议标准:SIMPLE (SIP for Instant Messaging and Presence Leveraging Extensions) , OMA的IMPS (Instant Messaging and Presence Service) , 还有IETF的XMPP (Extensible Messaging & Presence Protocol) 。其支持的特性[1]如表 1所示。IMPS和XMPP使用典型的Client/Server结构, SIMPLE一些功能使用Client/Server结构, 而当连接建立后, 采用点到点通信。SIMPLE基于SIP协议, 其系统结构呈水平结构, 各功能模块分离, 便于业务扩展与组合, 提高资源利用率避免重复建设。所以, SIMPLE是目前最为灵活的解决方案, 其未来的发展被普遍看好。但是SIMPLE标准目前还不成熟, 并没有进入实际应用阶段。OMA IMPS与SIMPLE比较, 对于开放接口、与其他业务网络接口考虑均不够充分, 使得OMA IMPS扩展性较差, 不如SIMPLE灵活, 但其目前功能最为完善且已由ORANGE等国外运营商实际部署。

2 OMA IMPS协议体系

2.1 IMPS系统结构

IMPS即Instant Messaging and Presence Service。OMA IMPS协议提供的业务包括:IM即时通讯业务, Presence呈现业务, Group组管理业务等。IM业务提供给使用者交互各种媒体内容的能力;Presence业务提供一系列的状态信息, 包括使用者状态、归属地等;Group业务提供使用者管理联系人的能力。通过IMPS系统提供的业务, 用户可以在终端直观了解到好友所处状态, 并且可以根据其状态选择适当的通讯方式, 如:IM消息, SMS, 或者语音通话等。

OMA IMPS协议主要由两个协议构成:CSP (Client-Server Protocol) 协议和SSP (Server-Server Protocol) 协议[2]。体系结构如图 1所示。CSP定义了客户端和服务器端的交互过程, 客户端通过CSP协议与服务器端通信;SSP协议则定义了服务器与服务器间的交互过程, 本文主要研究服务器端与客户端的交互, 所以SSP协议在此不再详述。

IMPS 服务器:IMPS系统的核心, 包括四种应用层服务单元:

·Presence Service Element (呈现服务单元)

定义了三个组成部分:呈现信息互操作性;呈现信息发送和授权机制;通讯录列表特性。

·Instant Messaging Service Element (即时消息服务单元)

定义了即时消息的发送和接收机制。

·Group Service Element (组服务单元)

提供给用户类似于聊天室的功能, 并提供组管理功能。

·Content Service Element (内容服务单元)

提供给IMPS用户在发送消息或组聊天时, 共享图片、文本的功能。

IMPS 客户端:指采用符合OMA IMPS协议规范的终端设备。当然, 该终端设备不仅只表示手机终端, 还泛指其他各类符合规范的终端设备, 如PC终端等。本文所指终端指手机终端。

服务接入点SAP:IMPS系统中有着重要作用, 主要包括:用户身份认证与授权, 确定提供的服务类型, 定制服务等。

2.2 CSP与消息封装

CSP提供给IMPS移动终端或者桌面终端访问IMPS服务器的能力。CSP所采用的传输方式取决于客户端的能力, 移动终端常采用现有移动通信网接入IMPS服务器, 固定终端可采用固定IP接入。IMPS协议传输层采用HTTP, WSP/WTP协议实现。CSP消息可采用SMS、2.5/3G移动IP、固定IP等方式承载, 当采用SMS承载时, IMPS传输层协议就不再需要了。IMPS客户端和服务器必须至少支持一种传输层封装格式, 如:WSP, HTTP, HTTPS和SMS。本文基于嵌入式移动终端设计, 采用最为成熟可靠、且移动终端普遍支持的SMS作为消息封装格式。

采用SMS封装的消息符合TS 23.040协议中对SMS格式的定义[3]。

如图 2所示, IMPS客户端通过移动通信网络发送符合TS 23.040规范的SMS到短消息中心, 短消息中心与IMPS SAP (IMPS 服务接入点) 进行交互, IMPS服务器收到消息后, 由IMPS服务器端对消息进行解析处理。反之亦然, IMPS客户端可以通过移动通信网络接收IMPS服务器端发送的消息, 该消息同样采用SMS封装。对SMS消息内容的解析由IMPS嵌入式终端进行处理。

CSP提供了一套完善且详细的SMS封装语法[4], 将客户端与服务器需要交互的原语包括联系人信息、群组信息、呈现服务信息、即时消息、状态码 (HTTP/1.1) 等等, 通过SMS封装得以在现有移动通信网络中传输。SMS封装通用格式为:

WVaaBBcccDD [&] where:

WV: 表明此SMS为一条Wireless Village消息, 在上文中提到, WV协议已并入OMA IMPS协议中。aa:表示当前协议版本号, 协议版本去掉小数点取两位数字。

BB:表示消息类型。

ccc:表示会话ID号, 从0到999。

DD:用来辨别同一个会话采用多条SMS承载的情况。每一个D用英文字母a到z表示。第一个D表示了当前SMS的ID, 后一个D表示承载该会话的最后一个SMS的ID。这样, 就可以把一条消息用最多26条SMS来传输。共可携带26*160=4160个字符 (采用GSM 7bit编码) 。例如:

WV11NM23ac MC="The quick brown fox

WV11NM23cc a lazy dog."

WV11NM23bc jumps over

&:当一条SMS中包含多条WV消息时, 采用&符号来分隔WV消息。

:即参数, 其一般形式为 =或者带多个值的形式= (, , ) 。每条SMS封装的原语也可以带多个参数, 参数间用单空格分隔。

CSP协议对所有相关信息元素都编写了缩写码, 这样SMS封装的原语就可以有效控制长度, 一条SMS可以携带更多的消息, 从而提高通信效率。关于CSP协议信息元素缩写码比较繁多, 简单列举如图 3所示。

CSP协议除定义了信息元素缩写码外, 还引用了HTTP/1.1协议的状态码定义和规范。虽然形式上类似, 但是因为基于不同的应用, 所以逻辑上和语义上CSP协议和HTTP协议上并不完全相同, 所以并不可完全套用HTTP/1.1对状态码的说明, 这点需要注意。主要的状态码有如下几类[5]:1XX系列:Informational;2XX系列:Successful4XX系列:Client Error;5XX系列:Server Error;6XX系列:Session;7XX系列:Presence and Contact List;8XX系列:Groups;9XX系列:General Errors。CSP除定义了类似于HTTP/1.1的状态码外, 还定义了其他功能和特性的缩写码, 这些缩写码涵盖了信息元素, 服务元素, 客户端能力元素, 呈现属性, 组特性, 通讯录特性等等, 这些缩写码是SMS封装语法的基础, 正是这些包含丰富内容的缩写码组成了IMPS强大的功能。具体在此不再一一列出, 仅在下面的例子中介绍。

按照以上CSP规范将原语封装成SMS, 客户端与服务器端就可以通过现有移动通信网络进行交互了。下面以几个具有代表性的例子来说明采用SMS封装的原语:

(1) WV11ST761 SI=im.user.com#48815@server.com ST= (200, "Successfully completed.")

从该条原语中可以看出, 该消息类型为ST, 查表可以得知ST为StatusCode, 即状态码;200套用了HTTP/1.1中"200 OK"的状态码定义;SI表示SessionID, 即会话ID。因此可以判断出, 该条原语为成功响应Request的Response。

(2) WV11LR761 UI=wv:john@smith.com CI=+1234567890 PW=this1is2my3password SC=im.user.com#20011224#328746293 TL=600

查表可得LR表示LoginRequest, 即登录请求;UI表示User-ID用户ID;CI表示Client-ID客户端ID;PW表示Password-String;SC表示Session-Cookie;TL表示Time-To-Live.。由此可见, 该原语提供了登录服务器所需的各种信息, 对于移动终端来说, CI即为手机号码。

(3) WV11OR761 SI=im.user.com#48815@server.com

OR表示LogoutRequest, 此原语即为登出请求。

(4) WV11LM761 SI=im.user.com#48815@server.com CL=wv:john/friends AN= ( ("Randall the Vandal", wv:randall@fairlane.com) )

LM表示ListManageRequest, CL表示Contact-List-ID, AN表示Add-Nick-List。由此可以看出, 该原语用来向服务器发出添加好友请求:将昵称为Randall the Vandal, User ID为randall@fairlane.com的用户, 添加到分类为john/friends的好友列表中。

(5) WV11LM761 SI=im.user.com#48815@server.com CL=wv:john/friends RN= ( ("New friend", wv:new@friend.org) )

与上例相似, 该原语用来将一个好友从特定好友列表中移除。

3 基于OMA IMPS协议的 终端设计方案

3.1 手机终端软件功能分层

现有移动终端常见功能分层如图 4所示, L1层软件支持在物理介质上传输bit数据流所要求的所有功能, 是上层协议软件和硬件之间的接口;L2数据链路层是OSI参考模型的次低层, 它包括各种数据传输结构, 对数据传输进行控制, 其主要功能包括:数据链路上的格式和操作错误的检测、流量控制、随机接入信道在有接入请求后建立数据链路时的争抢判决等;L3为信令层;L3层之上是嵌入式终端的各功能模块, 各功能模块依赖下层功能结构完成相应的功能。本文基于OMA IMPS的终端开发方案由于需要下层提供诸如短信收发, 短信编解码, 通信录管理, 呼叫管理等一系列功能支持, 故其开发主要集中在应用层。当然, 移动终端原有软件结构的功能模块也需在处理流程上做一定改进以满足OMA IMPS应用的功能需求。

3.2 OMA IMPS手机终端软件设计

基于OMA IMPS协议的终端软件设计, 主要利用现有基本功能模块提供的功能接口在上层进行设计。除终端软件本身设计外, IMPS功能实现还需依赖终端自带基本功能模块的支持。基本功能模块中重点涉及两个模块:呼叫控制模块和SMS模块。在即时通信过程中, 用户可能会将IM通信升级为语音通信或PTT (PUSH TO TALK) 通信, 这均需要与终端呼叫控制模块进行交互, 其交互包括:通讯录同步, 联系人添加与删除, 呼叫联系人等。本方案采用SMS封装IM消息与状态消息, 因此与SMS功能模块的联系极为紧密。此外, 软件开发过程中还需考虑MMI (Man Machine Interface) 设计。其软件架构设计如图 5所示。

如图 5所示, 该嵌入式终端软件架构由如下模块构成:传输模块, 编码模块, 解码模块, 呈现模块, 数据库, UI模块和呼叫管理模块等。现在分别介绍各模块功能细节:

传输模块:主要负责将已经在移动终端中经过编码的消息发送到服务器。如果消息发送失败, 该模块应负责消息重发并实时设置重发相关参数且不需其他模块参与;同时, 消息是否成功发送的有关消息也应由该模块通知上层模块 (如:呈现模块、UI模块) , 并在终端给予使用者直观显示。该模块使用一个队列来管理发送消息, 待发送的消息顺序进入队列逐条发送, 其余消息等待发送。传输模块与嵌入式终端原有SMS模块关联紧密, 两者应具有良好兼容性, 传输模块设计有与SMS模块接口的API供软件开发使用。

编码模块:服务器与移动终端的通讯交互依赖符合OMA IMPS规范的消息来传递, 该模块主要负责将消息原语封装为符合协议要求的消息, 在本设计中即为内容符合OMA IMPS协议要求的SMS, 具体格式已在上文介绍。此外, 如果消息长度超过一条SMS内容的长度, 该模块还负责消息拼接等操作。

解码模块:该模块用来解码收到的消息。在本方案中, 本地SMS模块将接收到的含有IMPS相关信息的SMS传递给该模块, 由该模块负责将SMS解码并分析参数, 将即时通讯消息、状态信息等相关参数传递给上层模块处理。当手机收到一条SMS时, 应调用客户端提供的API来判断该SMS属于普通SMS还是包含有IMPS信息的SMS, 如果是普通SMS, 则该SMS进入移动终端正常处理SMS的处理流程, 进入收件箱并提示用户有新SMS等待查看;如果是包含IMPS信息的SMS, 则交由解码模块做进一步处理。

呈现模块:该模块将处理大部分经过解码模块解码的消息。解码模块将已解码的消息传递给呈现模块来进行必要的操作, 呈现模块将与多个模块进行交互, 与哪些模块进行交互取决于收到的消息需要进行哪些操作, 这些模块包括:编码模块、数据库、传输模块和UI模块等。

数据库:数据库用来存储即时通讯群组信息、通讯录、呈现信息等, 此外数据库中也存储用户相关信息, 如用户优先级, 用户状态等。数据库存储可能会共享嵌入式终端的NVRAM空间。

UI模块:即用户接口模块。该模块主要管理嵌入式终端显示方面的信息, 将OMA IMPS提供的服务和功能直观地显示给用户。比如, 该模块控制终端软件的显示, 菜单布局, 菜单项, 消息的显示, 以及用户与终端软件信息交互等等。该模块根据终端开发平台的不同, 由该平台提供开发环境与开发方案, 软件的用户界面会由于开发平台的不同而存在差异。

呼叫管理模块:该模块处理所有呼叫相关的功能。比如, 在即时聊天过程中, 用户希望与好友直接建立起语音呼叫, 就需要调用该模块功能。当然, 该模块呼叫功能应该已由移动终端原始功能模块提供相应的API供OMA IMPS客户端软件调用。

NVRAM模块:NVRAM (Non-Volatile Random Access Memory) 即非易失性随机存储器, 存储在该存储器的内容在终端关机后并不会丢失数据, 常用来保存终端设置参数、通讯录、短信、彩信、内置铃声图片等。

上述功能模块是OMA IMPS终端软件的核心组成部分, 但是根据移动终端所采用软件平台的不同, 各模块功能和软件设计会存在一定的差别。

4 总 结

OMA IMPS支持多种承载方式, 本设计方案基于SMS的承载方式非常成熟, 移动终端原有SMS功能模块功能完善可靠, 因此软件开发周期短, 且开发相对简单。相对其他几种即时通讯协议, 基于OMA IMPS的即时通讯解决方案无需改变现有移动通信网络架构, 只要添加支持OMA IMPS功能的服务器即可支持这一业务, 用户也无需额外支出购买具有这一功能的终端设备, 只需安装兼容移动终端设备的客户端软件即可实现。此外, 其他数据业务如PTT业务还可共享OMA IMPS的呈现服务、通讯录和组管理服务等, 使得该方案具有一定的扩展性。综上所述, 本方案可以在现有移动通信网络和移动终端中快速部署实现, 是目前较为成熟也是成本较低的移动终端即时通讯解决方案之一。

摘要：本文根据目前OMA (Open Mobile Alliance, 开放移动联盟) 对群组, Presence及消息类业务的协议规范, 介绍了OMA IMPS体系结构、CSP协议、以及消息封装格式。其中重点对SMS消息封装进行了介绍和研究, 提出了基于OMA IMPS协议SMS消息封装的移动终端即时通讯设计方案, 并对其可行性进行了评估。

关键词：IM,IMPS,CSP,消息封装,软件架构

参考文献

[1]Igor Kurilin.Design of a Reference Implementation of aStandard Java API for Instant Messaging and Presence[J].10th International Symposium on Consumer Elec-tronics, 2006, 1 (1) :27-31.

[2]Open Mobile Alliance.IMPS Architecture[EB/OL]. (2007-01-23) [2010-04-09].http://www.open-mobilealliance.org/.

[3] 3GPP. Technical realization of Short Message Service (SMS) (3GPP TS 23.040 version 8.5.0 Release 8) [EB/OL]. (2009-06-01) [2010-04-09]. http:// www.3gpp.org/.

[4] Open Mobile Alliance. Client-Server Protocol Session and Transactions[EB/OL]. (2007-01-23) [2010-04-09]. http://www.openmobilealliance.org/.

手机维修用户服务协议 篇3

北斗星手机网的创始人谭文胜先生表示，“强强联合、优势互补，塑造互联网手机的唯一性”是本次合作的初衷。近年来互联网手机层出不穷，但普遍都缺乏一个强大的研发生产团队作为支持，北斗星手机网拥有长达十五年的手机销售需求数据整合，加之鼎智集团强大的研发及生产实力，这种强势合作的优势必将通过青葱品牌手机完美呈现出来。

鼎智集团创始人邹祥永先生则表示，此番与北斗星手机网的合作，预示着双方将充分结合自身的发展优势，向业界证明传统手机制造业与互联网手机电商平台的合作，可以产生颠覆性的效果，展现出新一代手机研发制造的实力。北斗星手机网董事长谭文胜非常赞同邹总的意见，也对青葱手机品牌的市场走势充满信心。

青葱手机品牌自创立起，便以“偏执追求完美”为核心品牌理念。青葱品牌CEO谭文胜说，偏执的追求完美，这并不仅仅是一句口号。从创立北斗星手机网到如今的青葱，从一微米的调教到无数次的推倒重来，偏执的追求始终贯穿在每一处细节，每一次打磨之中。

如今，有了鼎智集团的加入，使青葱品牌无论是在技术层面还是在市场层面都将得到一次质的飞跃，实现完美蜕变，真正跻身到国内一线手机厂商之一。

鼎智集团与北斗星手机网的联合，必将掀起电商手机的一场革命，无论对于传统手机制造业或是互联网手机思维模式，都将是一场不小的触动。对时下火热的互联网手机而言，青葱无疑将是一个强有力的竞争对手。它将改变仅仅依靠代工生产的贴牌模式思维，彻底换了套路。只有拥有强有力的研发生产团队作支撑，手机的问世以及相关的产品质量、生产品控、售后服务等重要环节才能够得到更好的体现。

手机售后服务合作协议样板 篇4

售后服务协议书

总则

甲乙两方本着平等自愿、互惠互利的原则，经友好协商，就共同开展IMG手机售后服务工作，为实现多方合作共赢的目标，达成如下合作协议。

本协议各方的法定地址及法定代表：

甲方： 深圳市英通通信技术有限公司

地址： 福田区振华路海外装饰大厦综合楼2栋401室

乙方：

地址：

第一条 甲方授权乙方成为IMG手机授权维修机构，并以“MIG手机授权服务网点”的名义按照乙方的服务承诺为IMG手机用户提供甲方授权范围内的所有服务。

第二条 本授权有效期自签约之日起（起始日）至 2012年8月30日止。授权期满后，如各方有意续约，应在本协议到期前一个月内续签协议。

第三条 本协议一经签订，即视为乙方已经认可、接受并同意严格遵守甲方的一切售

后服务、售后渠道管理等相关制度和操作要求。

第一章 权利与义务

第四条 甲方权利与义务：

1.甲方有权对乙方的维修权限进行限定。

2.甲方有权根据乙方每月半成品需求量和周转速度向乙方收取合理的半成品押金；

3.甲方有权对乙方的服务工作进行管理和考评，并依照制定的结费规则给予乙方结费。

4.如乙方的服务工作严重违反甲方制定的服务管理规范，甲方有权对乙方做出处罚或撤销对乙方的授权。

5.甲方有义务向乙方提供运作指导，费用结算，培训等相关支持。

第五条 乙方权利与义务：

1.乙方应是从事手机维修的国有、集体、私有企业或其他组织，并具有完善的工商税务注册、登记手续和营业资格。

2.乙方应具有独立账户和服务电话、电脑、E-mail信箱，能严格执行国家的三包规定，在当地享有良好信誉。

3.乙方应接受丙方相应的CI要求，做好营业场所的统一形象建设，店内应公布丙方的“服务承诺”、“维修流程”、“备件价格”、“非保修委托协议”、“收费标准”等。

4.乙方的营业场所面积应不小于同时在设备和人员配备上应符合甲方制定的《IMG手机授权服务网点人员及设备配置标准》。

乙方在从事IMG手机产品服务过程中，需接受甲方对其服务规范、备件运作、半成品运作、核销等协议考核范围内的指导。

6.乙方向甲方申请备件，需确认乙方在甲方帐户上有备件预付款或者核销款可

用。

7.乙方保证在从事协议项下活动时，本着诚信经营的原则，杜绝违背商业道德的欺骗行为。

8.乙方在为IMG手机用户服务的过程中，不得以任何形式诋毁甲方企业以及产品的声誉和形象，否则视为乙方违约并承担相关责任与损失。

第二章 考评与结费

第六条 乙方应遵守甲方制定的考评规则。

第七条 乙方权限内的机器不维修而擅自上传的，甲方有权不予结算该条记录，并有

权据此对乙方做出处罚。

第三章 保密条款

第八条 经各方协定，乙方对协议项下活动中的“保密资料”予以保密。

1.“协议项下活动”是指乙方依据本协议进行的为MIG手机用户提供服务的内容。

2.“保密资料”是指甲方就协议项下活动所披露的（或乙方就协议项下活动与甲方

交往过程中所知悉的）符合以下条件之一的商业、营销、技术、科学或其它信息：

2.1 在甲方披露（或者乙方知悉）时标明为保密（或有类似标记）的；

2.2 在保密情况下由甲方披露（或者乙方知悉）的；

2.3 乙方根据合理的商业判断应理解为保密资料的；

2.4 记载于保密信息的传递单；

2.5 以其他书面或有形形式确认为保密信息的；

2.6 从上述信息中衍生出的信息。

3.“保密资料”包括但不限于以下信息：

授权协议及其附属协议中的内容：MIG手机服务政策、IMG手机服务流程、IMG手机技术资料、IMG手机运作指导资料、乙方获悉的IMG手机用户资料。

第九条 乙方就其从甲方获悉的保密资料陈述、担保并保证如下：

1.对本协议和相关附件，及其以各种方式获悉的保密资料进行保密；

2.其现行保密制度足以对保密资料进行保密；

3.不将保密资料披露（或者促使或允许他人披露）给任何人，但因工作需要“必须

知情”的下列人员除外：乙方直接参与协议项下活动的管理人员或雇员；

4.不将保密资料（也不会促使或允许他人将保密资料）用于协议项下活动目的之

外的其他用途，包括但不限于将此保密信息的全部或部分进行仿造、复制等；在披露当时，如果甲方已明确表示保密资料不得复印、复制或储存于任何数据存储或检索系统，乙方不得复印、复制或储存保密资料。

5.在协议项下活动结束后或者经甲方要求时，乙方将把含有保密资料的所有记录

或资料（无论是以书面、磁盘存储或是以其他形式保留的）交还甲方，并且将促使他人将上述记录或资料交还甲方；如果甲方提出要求，则乙方将书面保证已经将上述记录或资料全部归还。

第四章 违约责任

第十条 如乙方出现下列情况，视为乙方严重违约，甲方有权终止协议并追究乙方的相关责任：

1.给甲方公司形象或丙方品牌形象带来不良影响；

2.使用虚假单据，虚假维修报告，虚假维修数量以向甲方索要维修费用； 5.3.对符合保修条件的产品进行维修时，以不合理手段向用户和甲方索要双重费用；

4.使用非甲方提供的爱肯备件进行爱肯手机的维修；

5.多次出现违反甲方的相关规定，不接受甲方的业务监督和整改要求；

6.其他严重违约行为。

第十一条 任何违反本协议及所属附件内容者均视为违约行为，违约方经对方通知后超

过10个工作日仍未纠正并采取有效的补救措施的，守约方可书面通知违约

方，在书面通知10个工作日后解除本协议，不需要因此向对方做任何解释，且不承担任何责任。

第十二条 凡由于乙方的原因而损害MIG手机用户的任何权益，均由乙方负责进行赔

偿。

第十三条 如任何一方违反本协议任何条款，违约方承担所有损失。

第五章 协议终止

第十四条 本协议终止后（包括因乙方违约解除协议和协议期限终止），善后事宜按以

下规定处理：

1.在甲方扣除包括违约处罚金在内的乙方应缴纳的全部款项后，返还剩余的信誉

保证金和维修劳务费。

2.乙方应将本协议、甲方所颁发的一切证书、授权证明和甲方发给乙方的所有技

术资料在协议终止后的7个工作日内返还甲方。

第十五条 本协议在以下情况下终止：

1.发生本协议第十一条、第十二条情形，经守约方提前通知协议解除的；

2.本协议经一方提前一个月书面通知另外两方提前解除的；

3.乙方丧失作为甲方授权服务网点资格的；

4.法律或甲方文件规定的其他情形。

第六章争议的解决

第十六条 本协议内容若与国家法律法规及行业规范有相悖之处，应以国家法律法规及

行业规范为准，协议各方不得有任何异议。

第十七条 在协议有效期或延长期内，各方之间因协议内容而发生争议的，各方应进行

协商解决。若各方不能在天内解决争议，应交由甲方所在地的仲裁委员会仲裁，仲裁结果为最终裁决。

第十八条 在仲裁过程中，除各方有争议正在进行仲裁的部分外，本协议应继续履行。

第七章 不可抗力

第十九条 由于不可抗力原因，而使任何一方不能履行本协议义务，无须承担违约责任。第二十条 前款所称不可抗力是指自然灾害、战争、火灾、洪水、地震、罢工、暴动、政府行为以及双方都认为是不可抗力的原因。

第八章 合同的生效及其他

第二十一条 本协议的附件是协议不可分割的部分，与本协议具有同等法律效力。各方

在协议有效期内，如果希望解约，应提前一个月，以书面形式通知其他两方，并在各方协商的基础上，可以解除本协议。

第二十二条 如因乙方经营主体发生变更，变更后的法人实体应对原法人实体承担连带

责任，乙方发生主体变更时，须以书面形式提前通知甲方。

第二十三条 任何一方向其他两方发送通知，可以采取传真或E-mail方式，但若通知

涉及权利或义务时，应以书面文件通知。

第二十四条 未经其他两方同意，本协议以及与本协议有关的权利的行使和义务的履行

不得转让给包括各自关联企业在内的任何其他方。

第二十五条 本协议一式三份，甲、乙双方各执一份。未尽事宜各方协商另行签订补充

协议，具有同等的法律效力。本协议于2010年8月30日由协议方盖章后生效。

甲方：乙方：

联系人：联系人：

日期：2010年8月30日

车辆定点维修服务协议书 篇5

甲方：？？？？汽车修理厂

乙方：？？？？？？？公司

根据《中华人民共和国合同法》及其他相关法律法规，甲乙双方本着真诚合作、互惠互利的原则，经协商订立甲方为乙方的汽车维修定点单位：

一、修理程序

1、乙方将车辆送至甲方修理厂后，甲方进行初步检查，把所需修理及更换的配件与工时费列出详细修理清单，经乙方签字同意审核后，方能进行修理。并由乙方人员全程监督，否则不予认可报销。如需要扩大维修项目或者维修材料费用，甲方须经乙方同意后方可实施。

2、甲方严格按照乙方同意修理的项目，按标准进行修理。经检验合格后交付乙方接车司机进行试车，满意后签字认可。

二、修车质量和服务

1、车辆零部件必须由正规的渠道进货，保证质量符合国家有关质量标准。

2、按国家交通部有关规定对竣工甲方完工车辆进行三包制度。其中：总成大修质量保证里程为10000公里，或者从出厂之日起三个月内；二级维护保质期为5000公里，或者从出厂之日起30日内；小修质量保证里程为1000公里，或者从出厂之日起3日内。

3、甲方向乙方提供技术咨询或者建立车辆维修技术档案。为乙方车辆管理提供可靠的技术依据，甲方为乙方提供免费检测，工时费用优惠%。

4、其它特殊零配件，保用期按厂家规定执行，出厂后必须注明。

5、未能提及的其他相关服务，原则按汽车维修标准规范和行业管理的有关规定执行。

6、乙方可向甲方提出预约维修，甲方必须从人员、工位、配件做好准备，优先安排维修，为乙方节约时间，保证车辆的正常运转。

7、乙方在甲方维修的车辆在保修期内，因修理项目发生汽车故障，乙方可以通知甲方，自通知起3各小时内，甲方应派工程技术人员到现场进行调查、技术鉴定、救援。

8、属于维修质量问题由甲方负责，属于操作、维护保养不当或交通事故引起由乙方负责。若乙方不经甲方同意私自做了处理，甲方对所修项目的质量问题不施行担保，但是由于甲方未及时派员处理的除外。

三、结算方式

1、维修费用构成：材料费加工时费，工时费按行业标准下浮10%。

2、甲方将上月送修车辆结算清单和结算汇总表报送乙方有关部门审核；乙方根据审核批准的材料费、工时费结算费用，每季度结算支付一次维修费用。季度末15日内支付上季度维修费用，乙方开具正式车辆维修发票后，甲方将款项汇入乙方指定银行账户或支付支票。（或甲乙双方另行约定协商结算时间）。

四、廉政约定

1、甲方或甲方工作人员不得以任何方式邀请乙方工作人员吃饭、喝酒、娱乐或进行其他消费，不得以任何形式向乙方工作人员赠送财物（包括但不限于实物、现金、礼券、提货卡等，下同），也不得以其他方式给予乙方工作人员好处，否则出现第一次，由甲方承担违约金5000元，出现第二次，由甲方承担违约金10000元，出现第三次，由甲方承担违约金20000元，以后每增加一次，将在前次违约金的基础上加倍计算，以此类推，累计计算。累计出现三次及三次以上的，甲方在乙方合格合作商数据库的合格资格将自行丧失。

2、在合同履行期间如乙方工作人员向甲方及甲方工作人员索取财物及索要其他好处的或者要求吃饭、喝酒、娱乐以及其他消费的，甲方保证采取措施予以制止，并及时向乙方举报（监督举报电话：？？？）；若乙方向甲方举报，一经查实，甲方同意根据实际情况每次给予乙方或举报人1000—10000元的奖励；若乙方未向甲方举报并满足其要求的或隐瞒事实真相或故意包庇甲方工作人员的，每出现一次，乙方应承担1-3万元（具体金额以甲方确定为准）的违约金，累计计算。

五、合同期限

本合同期限：自年月日起至年月日。

六、其他

1、合同履行过程中，甲方应主动向乙方征求意见，乙方应向甲方提出关于服务、质量等方面的合理化建议，帮助甲方改进工作。如有争议问题甲乙双方应通过友好协商方式解决。

2、本合同壹式贰份，甲乙双方各执壹份。

签约人（甲方）：签约人（乙方）：

公司名称：公司名称：

手机维修用户服务协议 篇6

1、手机或上位机发出的START指令

typedef struct {

unsigned char header;0xFF

unsi gned char header;0xFD

unsigned char serial[4];4个00

unsigned charchecksum;校验和

};

2、血氧仪与手机或上位机通讯协议

（1）、当血氧仪收到Start指令后，将测量好数据向手机或上位机发送，波特率为9600，数据包格式如下：

typedef struct {

unsigned char header;0xFF

unsi gned char header;0xFC

unsigned char dev_type;0x01

unsigned char dev_serial[4];设备ID号

unsigned charreading0;血氧饱和度值

unsigned charreading1;脉率值

unsigned charchecksum;校验和

};

（2）、血氧仪连续发送5次数据后，上位机或ＰＯＤ向血氧仪发送关机指令。格式如

下：FFFA0A0A.3、血压计与手机或上位机通讯协议

（1）、当血压计收到Start指令后，将测量好数据向手机或上位机发送，波特率为9600，数据包格式如下：

typedef struct {

unsigned char header;0xFF

unsi gned char header;0xFC

unsigned char dev_type;0x02

unsigned char dev_serial[4];设备ID号

unsigned charreading0;收缩压

unsigned charreading1;舒张压

unsigned charreading2;脉率值

unsigned charchecksum;校验和

};

（2）、当上位机或POD收到血压计发来的数据包后，向血氧仪发送一条关机指令。格式如下：FFFA0A0A。

4、上位机或POD发出的重发指令，格式如下：FFFB0B0B

手机维修用户服务协议 篇7

观察此次学生运动, 特别是他们在facebook及其它论坛上的“推文”, 可以发现多数参与学生不具有经贸专业背景, 对两岸服务贸易协议一知半解。殊不知服务业是未来国际竞争舞台上的关键部分, 在台湾连续两年经济增长率挣扎于“保2”线上, DRAM、手机、面板陆续在与韩国竞争中落败的当前形势下, 两岸服务贸易协议可以成为台湾经济的一路“奇兵”, 有望使台湾服务业摆脱当前困境, 在大陆市场的扩张获得先机。

台湾服务业面临转型发展的困境

自上世纪80年代中期起台湾逐渐向服务型社会转变, 1988年台湾服务业占GDP比重超过50%, 1993年又突破60%, 目前达到70%左右。表面看来, 服务业已是台湾经济的主体, 但从实际贡献来看尚不足以成为台湾经济成长的主要支柱。当前台湾服务业主要面临的问题包括以下四方面。

1.台湾服务业市场狭小

台湾服务业“国际化”程度较低, 基本以满足岛内2300万人口的需求为主。按需求方式大致可分为生活性服务业和生产性服务业两种, 生活性服务业主要向居民提供物质和精神生活消费产品及服务, 如餐饮业、住宿业、家政服务业、美发美容业等;生产性服务业则指支持生产活动并使其他产业顺利经营和发展的服务业, 如金融业、通讯业、交通运输业等。无论从生活性服务业还是生产性服务业来看, 岛内市场都十分有限, 近年来由于许多制造业生产线外移并带动部分台商及其家属的流动, 岛内服务业内需市场呈逐年缩小态势。

2.台湾服务业发展动力不足

台湾服务业在经过了上世纪90年代的发展“黄金期”后, 显得后劲不足。根据台湾“主计处”的统计数据计算, 2000年~2010年间, 台湾服务业年均增速仅2.9%, 低于同期工业和整体经济的增长速度。台湾服务业劳动力生产力指数年均增长2%, 其中属于现代服务业的医疗保健业 (-1.1%) 、金融保险业 (0.3%) 、技术服务业 (-0.3%) 等劳动生产力基本呈低增长或负增长状态。目前, 台湾服务业的主要增长源仍为运输仓储、不动产业等传统服务业, 难以带动服务业的快速增长。

3.台湾服务业就业偏低

大多数服务业属于劳力密集型产业, 随着工业化发展, 劳动力从农业部门大量流入工业部门, 而当服务业发展成为经济主体时, 劳动力应转而流入服务业部门。服务业发达的地区服务业就业人口比重一般高于或接近产值比重, 如香港、美国、英国的服务业就业人数分别占总就业人数的86%、79%、77% (2006年) 。但台服务业就业人口比重仅58%, 比产值比重低10多个百分点。台湾服务业实现就业的能力低于正常水平, 一方面反映了服务业结构中“公共行政及国防”、不动产业等比重过大存在泡沫化的风险, 另一方面也说明产业结构调整后从制造业领域流出的劳动力未被充分吸纳, 进而加剧岛内结构性失业问题。

4.台湾服务业贸易逆差

过去对外贸易主要关注商品进出口部分, 但随着服务业在各国 (地区) 经济中地位的提升, 服务贸易也明显受到更大重视, 美欧等发达国家服务贸易已成为对外贸易的主体, 台湾经济的主要竞争对手韩国近年来以影视、美容等产业为主的服务业“国际化”策略也取得了令人瞩目的成绩。但台湾服务业对外贸易长期处于逆差, 据台湾“中央银行”估算, 1995年~2007年间台湾服务贸易逆差累计达730亿美元。2000年~2008年台湾服务贸易出口占全球比重由1.34%下降至0.89%, 占亚洲比重由6.52%下降至4.64%;2000年~2009年服务贸易进口占全球比重由1.75%下降至0.94%, 占亚洲比重由7.08%下降至3.77%。

大陆市场是台湾服务业的重要出路

从根本上看, 台湾服务业需要解决的是市场和竞争力问题。为此台湾经济主管部门提出“三业四化”, 即制造业服务化、服务业科技化和国际化、传统产业特色化。所谓服务业“国际化”, 就是使服务在全球范围内展开经营、寻求融合、求得发展的过程。台湾的服务业必须走“国际化”道路, 这主要是因为台湾人口增长停滞、经济不景气影响民众的消费, 这两点决定了岛内服务业市场已经饱和, 不“走出去”寻找新的市场就没有出路。当然, 台湾选择的对象可以是欧美这样消费力强劲的发达国家, 也可以是大陆、东盟等具有发展潜力的经济体。但综合来看, 大陆市场应是台湾服务业的最优选择, 原因如下:

第一, 从服务业的特性来看, 服务与普通的商品生产销售不同, 服务型企业为顾客提供的是无形的服务, 往往是人与人的直接接触, 因此台湾服务业以大陆地区为市场具有语言、文化相同的优势, 这是其他外资服务企业都难以企及的。

第二, 从国际经济环境来看, 过去欧美等发达经济体是台湾服务业投资的重点, 主要原因是其服务业发展相对成熟且民众富裕消费力强。但2008年国际金融危机后, 以欧美为主的全球消费结构发生转变, 亚洲新兴经济体特别是中国大陆地区的消费市场迅速成长起来, 正占据愈来愈重要的地位。近几年, 大陆市场很明显已经成为各国服务业 (如影视、旅游) 争夺的热点区域。

第三, 从大陆经济发展来看, 近年来服务业发展势头迅猛, 2013年服务业占GDP比重首度超过工业达46.1%, 标志着大陆经济迈入“服务化”时代。未来随着产业结构调整和经济转型的不断推进, 服务业发展将更为迅速。台湾服务业扩大外需, 不能忽略极具发展潜力的大陆市场。

第四, 从两岸经济合作来看, 两岸商品贸易关系已走入平稳发展阶段, 增长的空间不大, 服务业合作正逐渐成为两岸经济关系发展的重点。台湾“投审会”的统计数据显示, 2007年服务业占台商投资大陆比重还不到10%, 2013年已提升至43.3%。由于对两岸金融合作充满预期, 去年, 台湾金融保险业赴大陆投资额大幅增长, 并超过电子制造业跃居至台商投资首位。无论市场的“手”还是制度的“手”都在引导台湾服务业靠近大陆市场。

举例来看, 台湾服务业中的旅游业因结合大陆市场的转型发展已卓有成效, 很值得借鉴。自上世纪90年代起台湾吸引游客的数量增速放缓, 岛内居民因新台币升值掀起出境旅游的高潮, 其对台湾经济的影响主要有两点:一是岛内旅游业逐渐转变为以出境游市场为主, 旅游核心部门如旅行社业、旅游交通设施、旅馆业、景区娱乐业等多年来发展停滞, 显然跟不上整体经济和民众收入的增速。二是旅游业的产业关联性大, 入境旅游市场的低迷间接影响零售、餐饮等相关行业, 对岛内消费和投资信心、就业等的影响也不容忽视。

2008年在两岸实现“三通”、开放大陆居民赴台旅游后, 台湾旅游业迅速拓展至大陆市场。据台湾“交通部观光局”统计, 赴台的大陆游客从2007年的30.7万人增长至2013年的287.5万人, 预估台湾“入境游”旅客数量2016年有望突破年1000万人次, 其中大陆市场 (游客) 约占4成。5年来台湾旅游业因大陆游客的增加带动岛内旅游市场而迅速转型, 岛内旅行社业的“入境游”又重新成为主营业务, 旅馆业、航空业、餐饮业乃至工艺品业等也明显受到拉动。台湾“中央银行”的统计显示, 台湾旅行“国际”收支由2007年的39亿美元逆差转变为2013年的3.7亿美元顺差。

两岸服务贸易协议有助台商在大陆市场的竞争

在两岸关系和平发展的新形势下, 两岸以ECFA为框架推动经济关系的正常化和自由化。2013年6月21日两岸两会第九次会谈签署的《两岸服务贸易协议》是ECFA后续四大协议之一, 对两岸服务业市场开放及开展合作做出了制度安排。根据两岸服务贸易协议, 大陆对台湾开放包括金融、电子商务、医疗等80项服务, 开放幅度高于WTO承诺, 体现了对台湾同胞的善意与诚意;而台湾对大陆开放64项服务, 不仅仍坚持“正面表列”, 而且大多低于WTO承诺 (19项为WTO承诺部分, 且早已对外资开放) 。总体来看, 大陆对台湾地区的开放幅度较大, 而台湾方面开放幅度相对较小、限制仍很多, 对大陆企业而言受益程度比较有限。但对台湾服务业而言, 两岸服贸协议的意义重大, 可解决台湾服务业在大陆的市场准入和市场定位问题, 是未来台湾服务业在大陆市场竞争的关键。

1.使台湾服务业先于外资取得大陆市场经营权

过去以制造为主的台商在大陆经济中占据重要地位, 很大程度应归功于他们提早于其他外资在大陆投资布局。随着大陆地区服务业快速发展, 海外资本逐渐将投资重点转向服务业, 近年来投资教育、商业服务等领域, 特别是金融业都出现了快速增长。而自加入世界贸易组织 (WTO) 以来大陆地区积极推进服务领域的对外开放, 目前按WTO分类的160项服务业部门已开放100余项, 超过了发展中国家的普遍标准, 按商务部规划很快还将推动在金融、教育、文化、医疗、建筑设计、会计、审计、商贸物流、电子商务等多个服务领域放宽外资投资和经营的限制。若无两岸服务贸易协议, 未来台湾服务业将同外资一同开放, 但台湾服务业的竞争力与外资相比不具优势, 恐难在大陆市场中取得“一席之地”。因此, 正如李克强总理在博鳌论坛上表示“大陆对外开放时会先对台湾开放, 或者对台湾开放幅度大一些”, 两岸服务贸易协议首先对台湾开放物流、旅游、金融等领域, 就是希望“首先与台湾同胞分享大陆经济发展带来的机遇”。

2.帮助台湾服务业深耕大陆内需市场

过去台湾制造业在大陆投资以服务欧美市场为主, 近几年在大陆市场竞争力和市占率逐渐下降, 就与其未能尽早进入大陆内需市场密切相关。而值得一提的是, 少数台商如统一、康师傅等, 正因为有较高的大陆市占率而成为行业的领先品牌。台湾服务企业无疑应吸收制造业的经验教训, 在深耕大陆服务业内需市场上多下功夫。两岸服务贸易协议中大陆向台湾开放的旅行社业、医疗业、文创业、电子商务等都拥有庞大的市场, 未来随着大陆民众收入快速提升, 预期消费增长的潜力很大。台湾服务企业若能在大陆庞大的服务业内需市场中占据一定地位, 将极大提升岛内服务业的发展水平。特别是服务业“在地化”往往与当地政府的政策环境密切相关, 按协议台湾电子商务等服务业可在福建先行试点经营, 福建省还计划推出一系列与服务贸易协议配套、协助台湾服务企业落户并取得与大陆企业相同待遇的政策措施, 这些举措都将有助台湾服务业消除竞争障碍。

中国与东盟签署服务贸易协议 篇8

2007年1月14日，菲律宾宿务，来自中国、澳大利亚、新西兰、日本、韩国、印度以及东盟十国的领导人聚集于此，出席一系列会议，包括第10次中国与东盟领导人会议，第10次东盟与中、日、韩领导人会议以及第二届东亚峰会。

中国与东盟在菲律宾签署了新的服务贸易协议。与会代表重点商议了高科技、能源和建设等方面的合作，向着中国东盟更广泛的自由贸易协议迈出了坚实的一步。

菲律宾总统阿罗约在开幕仪式上致辞说：“我們很高兴中国能够更多的参与到与东盟的贸易协作中。”根据中国和东盟在国际多边或者双边贸易谈判中的表现来看，东盟最关注的是农产品领域的开放，而中国则在服务贸易领域最为坚持。一位了解谈判进程的人士介绍，双方最终能达成协议，得益于中国在一些关键领域的让步。“这也反映出一点，在中国方面看来，中国－东盟自贸区绝对不是简单的经济问题，我们必须上升到国际政治角度来看待。”中国总理温家宝对于此次与东盟签署的协议给与了积极评价，认为协议的成功签订“为将来中国－东盟自由贸易协定的成功签署打下了坚实的基础。”中国与东盟开始消除贸易壁垒是从2005年，从此，双方超过7000种产品的关税逐步降低。2006年双边贸易总量超过1600亿美元，比2005年增长了23％。