手机用户

手机用户（精选12篇）

手机用户 篇1

电池和相机质量是关键的购机因素

Strategy Analytics最新研究报告《印度市场安卓智能手机用户换机动态》显示,在市场规模160亿美元的印度手机市场,有800款手机抢夺印度消费者的心理份额和市场份额,多数智能手机用户青睐通过电商渠道更换新机。

Strategy Analytics通过其消费者遥测(telemetry)智能平台App Optix让用户直接在其智能手机上回应调研问题。调研结果显示,45%的印度手机用户在选购下一部智能手机时最关键的考虑因素是电池续航时间,紧随其后的是相机质量。认为4G/LTE很重要的印度用户也增长至18%

在智能手机上进行的问卷调查是由Strategy Analytics的印度智能手机消费者研究组成员完成的,结果表明,三分之二的受访消费者在购买下一部手机将会更青睐电商渠道,而2015年,有25%的印度用户实际通过电商渠道购买了手机。

除了能够获得用户如何使用智能手机的实时数据外,Strategy Analytics的App Optix平台具备快速向其在美国和印度的消费者研究组进行定制化的消费者调研,并分析调研结果。受访消费者是在他们已联网的手机上完成问卷调查的。

Micromax用户的换机意愿最高,有38%的该品牌受访用户表示很有可能更换新机。而相反的是,仅有16%的小米手机用户表示很有可能会在未来半年内更换手机。

Strategy Analytics高级副总裁David Kerr认为:“随着用户考虑升级手机,目前印度市场排名第二的Micromax面临着严峻的压力。在中国手机厂商Oppo、Vivo、乐视和联想以及像Reliance Jio这样正在突起的印度本土厂商的强势出击下,印度安卓智能手机市场在2016年下半年将更为动荡。”

Strategy Analytics印度本地高级终端分析师Rajeev Nair表示:“提高电池的续航性能以及相机质量和视频体验至关重要,尤其是中低端价位(35-190美元)的手机,该价格段的产品占据印度智能手机市场75%的份额。”

Strategy Analytics中国本地高级终端分析师吴怡雯补充道:“随着中国国内市场的日渐成熟,对寄望冲进全球前五的中国手机厂商来说,印度市场至关重要。印度市场智能手机的普及率仅为45%,市场潜力巨大。更好的了解印度消费者的需求,建立正确的产品、渠道及价位段组合是中国厂商面临的巨大挑战。”

手机用户 篇2

您好！为了解各年龄段人群对手机相机软件的日常使用习惯，故展开此次调查。本次调查采用匿名形式，我们将严格保密您的信息，请放心作答。谢谢！

1.您的性别

A.男B.女

2.您的年龄

A.20岁以下B.20—30岁C.30—40岁D.40—50岁E.50岁以上

3.您正在使用的手机品牌以及型号_________________________________

4.您的手机前置摄像头像素多少？

A.1300万及以上B.800万到1300万 C.800万 D.500万到800万E.500万F.500万以下

5.您使用系统自带相机的频率比第三方相机应用多吗？

A.是B.否

6.您最常用的手机相机应用

A.相机360B.POCO相机C.美人相机D.UCam全能相机E.系统自带相机 F.其他(请注明)______________________

7.您使用手机相机的主要用途

A.自拍B.风景拍摄C.记录身边趣事D.记录工作学习中的有用信息E.其他(请注明)_______________

8.您最看重的手机相机功能

A.相机滤镜 B.自拍美颜 C.快速连拍 D.全景拍照 E.基本拍照功能 F.基本录像功能 G.相机参数设置（白平衡、曝光值等）H.其他（请注明）________________________

9.您更偏好的手机相机主界面风格

A．简单大方，尽量少的选项按钮，“傻瓜式”拍照

B．尽量丰富的选项按钮，以便快速对相机进行各种设置

C．提供上述两种风格的模式切换功能

D．其他（请注明）_____________________________________

10.您使用手机相机的频率

A.几乎每天都用

B.经常用

C.偶尔用

D.几乎不用

11.您还有什么建议吗？

____________________________________________________________

美国手机保险用户渐长 篇3

个保险呢？

对这个问题，美国一位科技专利作家麦琪调侃说，人们之所以购买保险，是因为不知道明天会发生什么。如果你的iPhone5在购买后的几个月丢失、被偷或者不小心损坏，那么买保险就再合适不过了。但如果用了两年都安然无恙，那可就是白扔了银子。麦琪说，从个人角度来讲，自己是个守财奴类型的人，而且也愿意承担购买手机之后面临的任何风险，因此从来不买智能手机保险。

调侃归调侃，麦琪同时建议，用户首先要弄明白的事情就是保险费用以及保险覆盖的项目。一般来说，很多保险计划的担保项目不仅仅是延长保期，还可能包括意外损伤、损耗、偷盗、机械损坏或者生产商担保之外的故障。一些保险政策甚至涉及到信贷监测、解锁、刷机和手机丢失后的定位服务。

不过按照麦琪的说法，对于苹果公司的产品，无线运营商的保期会有所延长，保险项目通常涵盖机械损伤，有时候还会包括意外损伤。苹果也为自己的手机提供AppleCare+保修服务，用户只需要多花99美元就能获得iPhone额外一年的保修服务，这项计划包括所有的损伤修复和技术支持。当然保修计划里还列出了两种意外损害保修项目，每一种需要用户多缴纳49美元。

虽然AppleCare+服务比很多保险计划收费少得多，但它实际上只是延长了保修期，如果手机丢了或者被盗，则不在保护范围，那么用户就无能为力了。对于iPhone用户来说，这一点特别需要关注，因为iPhone偷盗犯罪率呈上升趋势。

科技专利作家麦琪分析了几家公司的保险价格。美国运营商AT&T保险费每月6.99美元，免赔额：199美元。VerizonWireless保险费每月9.99美元，免赔额：根据不同版本的苹果手机分别为169美元和199美元两种。提供这类保险的第三方公司ProtectYourBubble保费每月7.99美元，免赔额苹果手机120美元，其他手机100美元。

从这些数据可以看出，VerizonWireless保费最高，两年的保费将花费410美元。相比之下，AT&T和ProtectYourBubble分别是368美元和312美元。根据提供此类保险的第三方公司ProtectYourBubble的调查，公司有45%的智能手机订阅用户已经购买了手机保险，而且这个比例正在不断提高。

手机用户 篇4

日前, 四川电信正式对外宣布, 从2008年接收C网时, 全川不足70万有效用户, 经过不到四年时间超常规、跨越式发展, 实现了手机用户超千万, 年复合增长率达到88%, 中国电信3G网络覆盖到四川98%以上乡镇地区, 真正实现了3G网络全川覆盖。

同时, 四川电信无论是网络建设速度、还是终端产品种类, 以及3G网络应用普及, 四川始终处在国内发展的一线省份。截止到目前, 四川电信累计投资上百亿元用于天翼3G网络的建设和优化, 如今已拥有基站2万余个;在川销售手机终端品牌超过100个, 在售终端型号超过1600款;此外, 中国电信手机软件应用基地天翼空间也设在四川, 提供上万个各种手机软件下载, 极大丰富了天翼用户的手机软件应用。

手机用户 篇5

据了解，截止11月19日，不到6个月时间，乐视超级手机用户量超过200万，手机行业进入生态时代。作为手机行业的趋势和方向，生态手机前景广阔，生态用户的构成和使用分析也十分重要。生态手机研究院从乐视超级手机的用户性别、地域、年龄、收入、是否购买会员服务，和EUI升级状况，乐视手机 Live、乐见等多桌面使用，音乐、壁纸、日历等生态应用使用情况等方面入手，全面解读乐视超级手机用户，和生态手机所展现的移动互联网生态系统全貌。

乐视超级手机用户年轻化趋势明显 消费能力强

《乐视超级手机用户研究报告》显示，乐视超级手机用户男性用户偏多，占据56.7%的份额，比女性用户多13个百分点。

乐视超级手机用户多为90后和80后，用户年轻化趋势明显。这是因为年轻人对互联网接触较为深入，能够快速接受新生互联网手机品牌。在乐视超级手机用户中，70后占17.71%，80后占比41.27%，90后占比36.14%，这些人群正是当下最具消费能力、对新品牌认知程度最高的人群。值得关注的是，互联网正在向更广泛的人群普及，有一些超过70岁的人群也成为超级手机用户。

从乐视超级手机的用户来看，前期乐视超级手机用户主要分布在发达地区。广东、北京、浙江是超级用户数最多的省份，江苏、山东、上海、河南、四川、河北、福建次之。广东用户对创新产品的接受程度最高。值得关注的是，超级电视用户量排名广东也是第一，二者用户群比较一致。

从收入比例看，超级手机用户的收入水平主要集中在每月5000-10000元，占比40.98%;其次为-5000档，占比27.96%。乐1目前占据用户购买使用量的近58.63%，3000元以上的极限旗舰乐Max，也快速获得用户的青睐，连续三个月获得线上3000+国产旗舰销量冠军，占据用户购买使用量的28.23%，其中，上海用户对乐Max的热情尤为高涨。顶级旗舰乐1Pro，也占到了18.16%的份额。

生态服务价值凸显 超50%用户使用会员服务

作为生态手机，乐视全屏影视会员比例是乐视超级手机的最大特点。在10月份，乐视超级手机会员机的比例占到了22.14%。使用全屏影视会员服务的超级手机用户比例超过50%，并且不断上升，说明生态服务正在收到越来越多用户的深度认可。

值得关注的是，这一数据是在购买乐视超级手机时，购买1年以上全屏影视会员服务的用户。除此之外，很多用户是在购买超级手机之后，再自行购买一年以上会员服务，还有用户是后续自行按月或按季度购买会员服务。

目前，购买1年会员机用户占到用户总数的15.95%，而购买2-4年的用户占到3.16%，更有3.03%的用户购买了5年以上的会员机。这说明，乐视推出的“硬件流量双免费”的创新模式得到了诸多用户的认可，他们愿意为乐视生态服务付费。

生态EUI升级获关注 超86%用户每月升级

10月份，EUI5.0共进行了5次升级。《乐视超级手机用户研究报告》数据显示，86.3%的超级手机用户更新过EUI，从分机型用户来看，89.32%的乐1用户会选择定期升级，91.5%的乐1Pro会定期升级，88.1%的乐Max用户会自行升级。

这说明乐视超级手机用户注重体验的升级，这也说明，乐视“千万人不满，千万人参与，千万人研发、千万人使用，千万人传播”，持续迭代的生态操作系统，得到了用户的普遍认可。

Live桌面直播播放量居首 体育是爆点

Live桌面是生态型EUI的创新，这一创新打破边界，让超级手机用户使用更自由。在乐视超级手机用户中，人均每日视频播放次数达到了4.5次，人均每日播放时长长达61分钟。

用户到乐视Live桌面看什么?据《乐视超级手机用户研究报告》显示，直播最能吸引用户，排名用户播放量Top10榜首。据分析，这与乐视体育品类繁多的直播赛事密切相关。实际上，体育类直播，也排在直播之后。电视剧、电视台、综艺排名前五。

视频成为乐视超级手机第一应用

从乐见桌面、乐视视频领先版，以及从乐视手机用户应用下载来看，视频已经成为乐视超级手机第一应用。

乐见桌面由于千人千面，为用户量身定制，受到乐视超级手机用户的欢迎。日均活跃用户比例达到86.37%，人均点击视频量达到4.6个。

乐视视频领先版用户活跃比例达43.28%，单日人均点击视频量达到10.3个。相比其他视频类应用，乐视视频领先版不仅以丰富的内容吸引用户，3D、1080P、杜比等高品质的选择成为乐视超级用户痴迷领先版的理由。

音乐、壁纸、日历应用成为用户所爱

乐视超级手机用户，被壁纸、音乐、日历等集合了生态玩法的全新应用非常感兴趣。壁纸日均用户活跃比例达到43.3%，单日人均浏览壁纸数达到19张。使用音乐应用的用户活跃比例高达73.58%，人均每周播放歌曲数达到23.7首。使用日历的用户活跃比例达到68.7%，单日人均使用日历次数达到2.2 次，大多数用户已经养成每天使用日历制定和查看行程的习惯。

游戏应用或成为乐视超级手机第二大收入来源

乐视超级手机打破了应用的界限，但是在第一代的版本中，仍然保留了传统的应用界面，此举一方面是为了让用户能够更顺畅的过渡到全新的时代，另一方面，也为开发者向“去APP化”转型，准备了足够的时间。

《乐视超级手机用户研究报告》显示，在乐视超级手机用户使用习惯中，视频类应用是排在第一位的应用，这改变了传统手机时代以社交居首的局面。游戏、购物排在第二、三位也体现了生态手机用户新的用户习惯。

从乐视手机应用商店应用下载排行来看，百度糯米、支付宝、火柴人联盟排在前三位。在前十位的应用中，游戏占了四席。随着用户规模的扩大，游戏将成为乐视超级手机既会员收入之外的最重要收入来源。

游戏是超级手机用户的另外一个重要爱好。在排名前十的游戏应用中，动作跑酷类游戏占了4席，足见用户对这类游戏的喜爱。

乐视会员机用户月均使用流量超1.2G全新模式或带来新机遇

乐视手机会员机用户10月月均使用流量达到1.2G。乐视联通合约机用户流量使用更为惊人，很多用户成为乐视视频的忠实用户，每月6G的流量勉强够用。这一数据在行业处于绝对的领先水平。目前，行业内用户流量使用均值为不超过800M，苹果用户流量使用已经连续2-3个月不足800M，华为小米魅族在 500M左右。

乐视的这种会员模式，是终端厂商和运营商双赢的一种模式，随着“互联网+”环境的进一步完善，会有越来越多的厂商来跟进这种模式。现在很多厂商都在模仿乐视的生态模式，其实质也是在寻找纯硬件之外的盈利模式。

手机用户如何保护自己的隐私 篇6

消息一出，舆论哗然。人们想象不到，一直备受尊敬的苹果公司，居然在操作系统里有预谋地留了“后门”，使之可以偷窥用户的个人信息。这种不顾一切地收集用户信息的做法，也让乔布斯的名言“Stay hungry， stay foolish”增加了一层尴尬的解读。

自从进入了互联网时代，人类就像产生垃圾一样大量产生数据和信息。这在十几年前，是无法想象的事。那时候，人们没有手机、没有互联网，每个人就像是分散的个体，收集和掌握一个人的信息需要花费很高成本，而且必须靠专人去收集，甚至采用人盯人的办法。在那种环境下，中国拥有最多数据的部门是统计局。统计系统分布在各级政府，通过调查队，低效而费力地收集着物价、GDP等各种数据，然后再汇总计算，得到统计结果。

时至今日，互联网带来了巨变。统计局是政府里受互联网冲击最大的部门，一下子从信息富裕者变成了信息贫困户。无论调查员多么卖力，也不可能和高速运转的服务器比拼，哪怕小小一家电商一天记录的数据量，也超过了统计局成千上百人辛辛苦苦干一个月的工作量。以价格统计为例，电商可以毫不费力地掌握所有商品价格变动情况，然后精确地生成统计表格。

互联网造就了浩瀚的数据海洋。如果说过去是政府主要负责保存和使用数据，如今IT产业链上每一个企业都可以采集数据，随之而来的就是：个人信息和数据的非法获取和滥用。

在安卓智能手机里的一些工具软件或者小游戏，安装时就会霸道地要求获得访问通讯录的权利。这种要求让消费者无可奈何。在安装成功之后，短短几小时内，一些软件就会把用户的通讯录全部上传。我们的通讯录里早已没有秘密。近期，红米NOTE手机被爆自动将用户手机短信和照片传到大陆服务器上，哪怕关闭“云同步”功能也无济于事，显示硬件厂商也加入到攫取用户数据的队伍中来。

除此之外，互联网巨头BAT也不能免俗，百度锲而不舍地记录着用户搜索过的信息，如果你遇到什么事都喜欢问“度娘”，那么“度娘”可以比家人更了解你。常用百度地图，“度娘”就知道你的居住地点和生活规律；每次生病用百度科普过，她就知道你的疾病史；甚至，你的爱好、口味都可以通过搜索史完整掌握。至于阿里巴巴和腾讯，也非等闲之辈。在一些新闻页面里，广告展示的商品就是昨天在淘宝搜过的商品。或许，很多人并不希望别人看到这些，但这就是记录用户数据后有针对性的营销方法……

在大数据时代，每个人都在毫无知觉地裸奔。数据正变得越来越值钱，个人的隐私也越来越少，《大数据时代》的作者也十分无奈。显然，个人信息收集和使用应该被严格限制和管理，但法律的滞后性难以遏制互联网企业的冲动。全国人大2012年底发布了《关于加强网络信息保护的决定》，泄露和出售公民个人信息也已写入刑法。但是，法律关注的重点是公民身份证号等个人信息的大量贩卖，而对搜索、购物记录等其他数据并未留意。工信部出台的《电信和互联网用户个人信息保护规定》强调，信息服务提供商不得泄露用户姓名、身份证号等，违者最高处于3万元罚款。说实话，这样的处罚力度，实在难以起到震慑效果。

苹果“后门”事件，让一些政府部门警惕，开始要求公务员少用或不用苹果手机。这可以视为苹果受到的惩罚。然而，离开苹果的用户们不得不迁徙到安卓系统，那里或许是更不安全的地方。实际上，在一个绝大多数企业都收集个人信息的商业环境里，没有谁好谁坏，只有谁比谁更坏。问题是，用户们应该如何保护自己的隐私，又能去哪里寻找安全呢？

智能手机用户体验的影响因素研究 篇7

随着移动互联网技术的飞速发展, 智能手机作为接入移动互联网的重要终端设备也迅速发展起来。目前, 市场上的智能手机层出不穷, 纵观终端市场的产业生态, 手机评测的关注重点在各环节中具有较大的差异。具体来说, 终端设备制造厂商更多地关注产品外观设计、用户操作便捷性, 以及操作系统的UI友好程度等;应用开发商的评测体系则更偏向于应用的服务质量和应用优化效率;运营商作为产业生态中的重要一环, 其核心关注点主要表现在应用软件的承载平台及业务运营环境给用户的直接体验[1]。

总体看来, 对于智能手机的评价还主要集中在对其硬件、软件性能的检测。但对于智能手机本身, 基于用户体验方面的改进是十分重要, 也是目前欠缺的。而了解智能手机的用户体验的影响因素就能够有效地了解智能手机厂商在哪些方面进行改进, 才能更直接、更有效地提升用户体验。因此本文运用关键事件法对智能手机用户的影响因素进行研究。

1 研究方法

关键事件法又称关键事件技术, 是通过搜集关键事件, 并根据内容分析法进行分类的一种研究方法[2]。起初, 关键事件法用于识别员工绩效的关键性因素。其理论基础是每种工作中都会发生一些导致成功或失败的关键事件, 业绩好的员工在这些事件中表现出色, 而业绩差的员工正好相反。随后, 关键事件法不断发展完善, 其应用领域也不断扩大。Bitner等学者将关键事件法作为服务质量测定工具, 通过收集和分析关键事件, 来测量顾客的满意度。他们将关键事件定义为顾客满意或不满意的服务接触[3]。本研究利用此方法通过对关键事件进行分析, 以发现和分析潜在的关键因素。

2 研究过程

2.1 关键事件收集

本研究通过调查和收集智能手机用户使用体验中的最满意因素和最不满意因素, 并对数据内容进行定性分析, 识别出关键事件, 在此基础上识别出智能手机用户体验的影响因素。数据的收集通过两种方式:

2.1.1 访谈

在问卷调查之前, 本文先对智能手机用户进行面对面的访谈, 采用开放性试题的方式, 使受访者能够畅所欲言表达对手机的用户体验方面的感受。通过访谈获得一部分数据, 并为之后的问卷调查积累经验和具体的问题题项。访谈内容包括:

(1) 请回忆一下在最近一年使用您的智能手机的过程中, 让您特别满意或特别不满意的经历

(2) 请描述一下当时的心理感受, 是什么原因使您觉得特别满意或不满意。

(3) 在何时、什么情境下发生了该事件;

(4) 请描述一下当时的反应, 包括情绪反应和行为反应。

2.1.2 问卷调查

在进行完第一步的访谈后, 编制问卷, 进行问卷调查。问卷调查的问题和访谈中的问题基本一致, 并在此基础上搜集了被调查者的性别、年龄、使用的手机品牌及型号这些重要信息。

通过以上两种方法, 本研究最终得到样本量264个, 其中30个来自访谈, 234个来自论坛。

2.2 关键事件的识别

数据收集完成后, 需要进行关键事件的识别, Bitner等提出关键事件应该满足:

(1) 涉及用户与系统之间的互动;

(2) 从用户的角度看, 是要很满意或者很不满意;

(3) 是一个独立的事件;

(4) 具有足够多的细节, 能够体会到用户当时的情境[4]。

根据以上标准, 本研究最终确定了239个符合要求的关键事件, 在此基础上进行深层次的分析。

2.3 分类过程

数据编码过程由笔者完成。通过对收集的关键事件反复阅读, 进而深入分析, 识别影响用户体验的关键因素, 确定分类的层次和名称。为了确保分类的准确性, 在实施关键事件的分类时, 采用Glaser提出的反复比较法 (Constant Comparative Method) , 其应用流程如下:

(1) 对每一个事件反复解读, 发现该事件反映的核心问题, 归纳为事件属性。

(2) 通过对属性的概念分析和属性之间的关联分析, 衍生出相应的类别。

(3) 对同一类别的事件反复比较, 以明确类别的主题概念。

(4) 对不同类别之间的事件持续比较, 以明确类别之间的界限和关联[5]。

为确保分类的有效性, 本研究先以二分之一数量的关键事件进行分析, 初步确定分类框架, 再以另一半关键事件验证这个分类框架。在分析过程中发现, 一个用户提及的使用经历可能涉及不同方面的影响因素。例如, 一位用户描述自己对于智能手机的不满意的方面就提到了几点:电池不耐用、安全性低。在这个描述中, 影响用户体验的因素就包括手机性能和安全性两个方面的内容。

3 结果和讨论

通过对关键事件进行内容分析, 本研究对用户体验的影响因素进行建构, 将关键因素归为7大类, 21小项。

3.1 性能方面

在性能维度下, 本研究归纳出7个关键因素, 如表1所示。

运行速度是指手机在运行过程中是否出现卡顿、反应速度慢的现象。电池性能是指手机电池是否不耐用和电池是否老化严重。网络连接是指无线连接的稳定性。系统稳定性是指系统在运行中是否经常出现自动关机、重启、闪退的现象。信号稳定性是指手机是否存在掉线和信号不稳定的情况。内存大小是指手机自带内存是否能够满足用户的需求。发热情况是指手机在使用过程中大量发热的情况。

在关键事件中, 用户抱怨在使用手机的过程中经常出现卡顿的现象、电池不耐用、老化得快、系统不稳定, 经常出现死机等现象、内存不够或内存不可扩容, 并且在遇到这些问题时, 很多用户表示曾经有过想要更换手机的想法。相应地, 在满意的方面, 很多用户提到手机很流畅、续航能力强、上网速度快。可见用户在手机性能方面关注得很多, 如果在性能方面做得不好, 会引起用户的不满意情绪。反之, 如果这方面做得好, 则会获得良好的用户体验。

3.2 功能方面

在功能维度下, 本研究归纳出6个关键因素, 如表2所示。

APP兼容性是指用户是否能够通过安装APP实现所需功能。在关键事件中用户会描述到自己的智能手机由于系统版本低而不能安装某些APP, 从而使自己需要的功能无法实现, 影响用户体验。

自带软件是指是否有手机自带软件和自带软件是否影响了用户正常使用手机的情况。在不满意方面, 用户抱怨不需要的自带软件占用过多内存。在满意因素的方面, 用户认为手机没有多余的自带软件是令自己满意的。

关闭后台是指用户认为手机不能真正地关闭应用后台, 这是他令十分困扰的一个方面。

特殊功能是指手机所带有的其他手机很少具备的功能, 拥有这部分功能是用户的满意因素。而有些用户需要的功能而手机却不具备则是用户的不满意因素。如, 用户提到手机不具备来电显示归属地、没有九宫格输入、字体太少。一般这些功能是用户认为手机应当具备的, 而手机却不能提供这些功能, 从而引起用户的不满情绪。而一位用户表示喜欢手机开机杂志功能, 这是其他手机很少有, 所以很满意。说明用户对于实用而其他手机很少具备的功能会感到满意。

相机像素、分辨率及音效方面是指相机分辨率、视频清晰度、音乐播放效果。在这部分表示不满意的用户比较少, 而在满意因素中, 提到这部分的用户很多。可见这部分做得好能够引起用户的满意情绪。这主要是与用户习惯有关, 智能手机用户越来越多地利用手机拍照、观看视频和播放音频, 所以对分辨率、音频、视频的播放效果格外重视。

多卡是指手机具有双卡双待的多卡待机功能。用户对于双卡双待功能满意, 而对不提供双卡双待功能的手机表示不满意。目前, 已有相当一部分的用户同时享有多个运营商的提供的服务, 因此, 双卡双待甚至多卡多待的功能越来越受到用户的重视。

综上可知, 在功能方面, 用户认为智能手机能够实现很多方面的功能, 在很多时候可以代替电脑的作用, 所以用户期待在智能手机上实现自己所需的所有功能, 而目前手机的很多功能又是通过APP的形式实现的, 因此当用户不能安装自己所需的APP时, 会产生不满情绪。而功能都实现时, 则会使用户感觉到满意。另外, 如果手机能够提供很用的而其他手机不能提供的特别功能时, 用户会产生满意的情绪。

3.3 手机外观

在手机外观维度下, 本研究归纳出2个关键因素, 如表3所示。

屏幕大小是指用户是否对屏幕大小满意。这部分满意的用户明显比不满意的用户多。体积大小是指用户对手机的薄厚、整体大小是否满意。用户会抱怨手机屏幕小, 看视频时很不方便, 这与用户经常使用智能手机播放多媒体的的使用习惯有关。另外, 用户也会关心由手机的体积、薄厚和拿在手里是否舒适。从而对其手机整体体积产生满意或不满意的情绪。Z在手机的设计过程中, 在手机体积和屏幕尺寸上都要依照人性化的设计原则[6]。

3.4 耐用性

在耐用性维度下, 本研究归纳出2个关键因素, 如表4所示。

耐用性是指智能手机的外部硬件耐磨损程度。在问卷的归纳中可以发现, 用户对智能手机的耐用性主要集中在对触屏的灵敏性的耐用程度、Home键的耐用性、手机外壳部件的耐磨损性的关注。这与用户的使用习惯是息息相关的。触屏、Home是用户在日常使用智能手机最常接触的部件, 这些部件的耐用性直接与用户体验相关, 若触屏的灵敏性和Home键功能耐用性好, 就会给用户带来良好的用户体验, 而这些部分出现问题, 则会直接影响用户体验。所以, 厂商在手机制作和检测方面要加强这些方面的提高。

3.5 安全性

在安全性维度下, 本研究归纳出2个关键因素, 如表5所示。

下载安全性是指用户在手机下载时是否会同时下载有安全隐患的插件。APP市场安全性是指在APP市场中下载的是否是安全的软件。用户希望使用手机下载和使用APP时是有安全保障的。

3.6 界面

在界面维度下, 本研究归纳出1个关键因素, 如表6所示。

图标整洁是指手机界面上的图标是否整洁一致。在调查的过程中, 在界面这方面没有用户有不满的情绪, 这主要是因为目前智能手机的界面可以进行个性化整理, 所以一般用户会将界面按照自己的需要进行整理, 所以并没有用户提到在这方面不满意。而在满意方面, 用户会提到界面可以根据自己的使用习惯和审美进行DIY、手机的图标一致且美观, 这些方面使用户感到满意。

3.7 易用性

在易用性维度下, 本研究归纳出1个关键因素, 如表7所示。

功能布局是指功能布局和操作与用户习惯一致, 从而在用户体验方面会引起用户的满意或不满意。在易用性这方面, 若手机的功能布局与用户的使用习惯很吻合, 则会使用户产生满意的情绪。因此, 智能手机生产厂商应注意研究用户的使用习惯, 从而对功能布局进行改进, 提升用户体验。

4 总结与启示

通过对关键事件的分析发现, 用户体验的结果体现在情绪、满意度、持续使用意图等方面。当用户遇到问题时, 其情绪是愤怒、无奈、生气甚至会想更换手机品牌。另外, 用户在购买手机之前, 会对手机有一个心理预期, 在使用手机的过程中, 会将自己的实际使用感受与当初的预期进行对比。当实际使用感受没有达到预期时, 用户会感到失望、不满, 进而影响持续使用的意图。同时, 用户在购买手机时会考虑大众对手机的评价, 即购买口碑较好的智能手机, 所以当一款智能手机有良好的口碑时, 就会吸引到更多的用户。

本研究的结果还显示, 有些关键因素仅仅与满意事件相关, 例如界面。由此可见, 导致用户满意和不满意的因素是不一样的。根据关键事件法的分析结果, 可以识别出用户体验的积极因素和消极因素。在满意事件中确定积极因素, 在不满意事件中确定消极因素, 即可为用户体验的管理提供方向。[4]消极因素往往涉及到用户在使用智能手机时最关心的方面, 这些方面一旦无法满足, 用户的满意感会迅速下降, 并产生强烈的口头传播的意图, 将不利于为手机品牌树立良好的口碑。对于此类事件, 手机生产厂商需要非常重视并在手机的设计、生产、检测环节进行调整。而积极因素体现了智能手机的核心竞争力, 是用户采纳和持续使用的驱动力。

此外, 在收集的关键事件中, 有些关键因素出现频率较高, 本研究认为智能手机厂商目前应该关注以下影响因素 (如表8所示) 。厂商可以有针对性地改善产品, 用户的抱怨可能会大幅减少。这对智能手机的用户体验管理也具有一定的实践意义。

本研究通过收集用户使用智能手机的不同体验, 运用关键事件法进行深入分析, 对关键事件进行科学的概括和分类, 为用户体验的研究提供了新的视角。此外, 通过探析智能手机用户体验的影响因素, 识别了7大类、21小项关键因素, 并提出了改善用户体验的相关建议。研究结果对改善和提升用户体验提供了有效的依据。下一步工作将以本研究为基础, 进行实证研究, 进一步验证各关键因素对用户体验的影响程度, 丰富用户体验领域的理论研究成果。

参考文献

[1]孙鑫, 张成岩, 严斌峰.新一代Web技术环境下面向用户体验的终端整体性能评测体系[J].信息通信技术, 2014, (3) :62-66.

[2]Mary Jo Bitner, Bernard H.Booms.Mary Stanfield Tetreault The Service Encounter:Diagnosing Favorable and Unfavorable Incidents1990, (01) .

[3]寿志钢, 张雪兰.顾客感知服务质量的测量与改善-基于关键事件技术的方法, 2008, (3) .

[4]穆婷, 王明明.网上银行用户体验影响因素研究[J].中国信息界, 2012, (6) :26-29.

[5]王萍, 王毅, 沈涛.关键时间技术理论及在图书馆服务质量评价中的应用[J].实践研究, 2012, (11) :80-84.

手机用户 篇8

不是巧合,而是目标所向,中国联通和中国电信在国内移动通信领域始终处在市场挑战者地位,在拓展市场过程中单靠新增入网用户显然不够,吸引更多老用户转网也是必需的工作,尤其是针对ARPU相对较高的高端用户群。

但手机号码的不可携带性成为天然屏障,对于很多集团客户和商务人群而言,转网换号的难度确实不小,何况时下的很多会员、积分和鉴权都以手机号码为识别,这无疑又增大了其更换成本。而另一方面,国家积极推动的携号转网项目始终没有太多实际动作,难以平衡的部门利益和无法预估的市场格局,促使国内移动通信市场的挑战者们只能另寻途径。

而此次中国电信、中国联通推出这种“多模”手机则是剑指已入网的高端客户群体,通过双网双待的形式吸引移动客户在不转网、不换号情况下加入自身网路;同时连通了2G和3G网络,甚至对语音和数据业务设有双通道,更是希望通过高速率的3G网络赢得用户体验,

其初衷本无可厚非,但真正实施却存在诸多难点首先,终端成本过大,两家运营商希望用户在实现业务连续性的同时,进入自身网络,其最快速有效的销售方式就是“免费赠送”,但碍于这种高端手机的成本高昂,“免费”的覆盖面非常有限,如何有效锁定目标群体,最大限度“撬动”移动用户确实需要运营商仔细琢磨。其次,虽然目前3G网络的数据承载能力较高,但也存在覆盖不均匀、信号不稳定等特点,短时期内各家的3G网络还不能带给用户耳目一新的体验,因此期待该项策略产生收益恐怕还要一段漫长的时间。最后,尽管中国电信、中国联通为自己的“多模”手机定了很高基调,但其措施本身具有高复制性,如最三家运营商都采取类似措施,那么体现于用户层面的差异性究竟又有多大而这种可能性并非不存在——中国移动总裁王建宙在最近召开的2010工作会议中,除了设立终端管理部门,发展2G/3C双模手机也被列入了2010年的六项工作目标之一。

手机上网用户行为分析与研究 篇9

1 手机上网用户行为

手机上网用户行为是一个比较宽泛的概念,主要是指手机用户在浏览或使用网络资源时所形成的一般规律。手机上网用户的行为可以使用某些特定属性的量进行统计与分析,研究手机上网用户行为就是为了寻找其中的规律。课题组以某高校的200名老师和学生为研究对象,发放问卷200份,其中回收184份,有效问卷180份,数据统计分析见图1所示。

从图1看出,聊天(QQ、微信等)所占的比例最高,达到了90.45%;影音的比例居于第二位,占54.09%;而玩游戏、学习、购物、其他分别占46.59%、45%、43.64%、28.41%。这个比例图预示着目前我们使用手机进行上网还是以娱乐为主,我们以不同的方面来着重分析手机上网用户行为的差异。

(1)手机上网用户自身因素的分析

手机上网用户的年龄与行为之间有着很大的联系,年龄的差异会导致行为的不同,处于不同年龄段的人心智成熟度、用户的需求和文化水平是不一样的,所做出的行为自然会迥然不同。行为是指大脑接收外界的信息,接受思想的支配、掌握后,所表现出来的外在活动。调查发现上网用户的年龄主要是在20-29岁,网络这个虚拟的环境是他们发现快乐、发泄消极情绪的地方。用户行为的差异除了用户自身的角度外,还有一个原因就是受旁边人的影响。

(2)手机上网用户偏好软件的分析

兴趣会引导人的行为,而每个人感兴趣的地方不一样,所以他们的行为当然也会随着自己的喜好不一样。在网络上,你可以畅所欲言,不用担心他人对你的印象,不用害怕别人对你的评价,更不用因为自己的身份等各方面影响你的交友。手机上网用户偏好软件如图2所示。

从图2分析可知,玩“微信”的人数最多,占38%。其次是“淘宝”25%,然后是“百科全书”、“春雨医生”、“唯品会”分别占16%、12&、9%。因此,每个人有自己喜欢的领域、有自己不同的需求,这些不同的想法就会造成每个人使用手机的用途不一样。

(3)手机用户文化水平及其功能分析

在很多情况下,一个人文化水平的高低会影响这个人的职业,会决定他工作中所处的位置,更会在他的生活中体现出差异。调查发现:在手机上网用户的人群中,本科生比例为74.34%;研究生为15.04%,专科为7.96%,而高中及以下的人为2.65%。本科学历的人对网络操作比较熟悉,主要利用手机来交朋结友。而研究生在科学研究上面,主要是利用手机阅读电子书、查询资料。专科和高中以下的人大多数大多专注于娱乐。

(4)手机功能的扩展

根据中国互联网信息中心的统计,手机支付用户的增长率达到了38.9%,同时,手机团购、购物、手机预定旅行的也在大幅度的增长,达25.5%、42%、65.5%,但是,手机功能的推广工作还是需要继续努力的。比如,可运用手机的定位系统查找丢失的手机。

2 手机上网行为差异的因素分析

2.1 个体自身因素

任何的行为都是人在主客观因素的影响下所产生的外部行为,人是最重要的因素,而人自身的不同也影响着行为的不一样,这主要分为认知能力、知识结构和信息素质。三方面共同作用,引导着手机上网行为。每个人领悟能力、信息素质的不同,每个人的上网行为也会不同。年龄的不同导致需求的不同,同样,年龄的不同会导致克制力的不同,未成年人一旦发现某个好玩的东西或许会不遗余力的去体验它。文化水平的不同也会导致看待事物利弊有偏差。所以,我们要倡导文明上网,合理利用时间,才会将手机变成帮助我们走向成功的工具。

2.2 用户需求因素

一件物品之所以能够被人们大量的使用、喜欢就在于它所拥有的价值,必须是符合大家的需求。而手机上网的用途不同更是直接导致了用户行为的不一样。从某一个角度看,手机用户的需求可以分为三个方面,第一,安全性。如,打110报警求助。第二,微观的协调。如,分配人员、安排活动的有关事项。第三,高标准的协调,利用手机这个平台来展现用户的独特风格与标榜自己的身份地位。需求是用户使用资源的第一准则,正是因为手机上网带来的方便和快捷,使用手机上网的人在持续的增长。

2.3 区域差异因素

不同地区的流量套餐价格是不一样的,使用不同的手机型号、品牌也是不一样的。手机流量费的价格同样影响着用户使用行为特征。从网上的讯息可知,常住人口数量和密度的不同是主要的成因。例如,广东、福建等沿海发达地区的人口密度大,流量比内陆的要便宜得多,从这个角度我们就可以寻找措施来解决因为资费问题而减少的客户。

3 手机上网的影响

任何事物都有利与弊,本文通过分析目前的上网行为总结手机上网行为的利与弊。

3.1 手机上网行为的有利之处

(1)搭建了快捷联系的平台

手机上的即时通信软件(如QQ、微信、人人网)为我们提供了与他人交流的平台、方便的方式、完善了交往的渠道。手机上网即时通信的及时性、碎片化、随时在线的特征,使他深受好评。不管我们身在何处都能与家人、朋友联系,即时软件的资费比较低,也能节约钱。

(2)提供了获取信息的环境

由于手机的小巧性,我们可以随时随地浏览今天发生的国内外大事、查询所遇到的各类困难、寻找各方面专家解决难题等。手机上网不仅能开阔我们的视野,更让我们的知识面显著提高。

3.2 手机上网行为的不利之处

(1)影响人们的正常生活

首先,花费过多的时间在手机上的话就等于是在浪费时间。对学业为重的学生来说,更可能会荒废了学业,容易有网瘾。其次,网络上还是存在很多的不良信息,对这些不良诱惑没有克制力的话会导致身心不健康。最后,长期的手机上网会对眼睛、腰椎、颈椎造成很大的伤害,尤其是辐射的危害很大,还可能会引起脱发等后果。

(2)阻碍了人们的思考

手机虽然成为我们学习的工具,单很多人对手机产生了依赖的思想,遇到问题就用手机百度,这影响了学生们思考问题的主动性、积极性。

(3)虚拟性强,容易发生刑事案件

手机上的聊天功能也存在着隐患,虚拟的世界容易交友不慎,法制频道已经播放了不少因为见网友而发生刑事案件的事例。在网络上,可以虚构自己的身份,这就给了犯罪分子机会,欺骗一些无知、善良的网民,既骗钱又骗色。

4 手机上网行为的对策

4.1 树立正确的手机上网态度

过度使用手机上网会影响正常生活,我们要加强疏导,建立一个正确的手机上网态度。尤其是对一些沉溺于手机的人,我们可以开展各种形式的宣传活动,向人们传达正能量,列举出手机上网的负面影响,帮助人们树立正确的手机上网态度。对于那些过于沉迷虚拟网络世界的人,有必要的话,还可以为他们安排心理医生尽快回归正常的生活。

4.2 制定相关的管理政策

针对网上发生的犯罪事件,要加大宣传力度,让大家明白不管是什么行为,我们都要有个标准,这样才能避免走上偏轨。社会上存在利用手机上网进行诈骗、传播不良信息的行为。相关的部门就要引起重视,从互联网信息安全管理的角度,杜绝不健康图片,严格惩罚违反规定的人员。

手机上网行为的分析与研究是改进网络运行质量的有效方法,这为运营商、网络企业、消费者都提供了决策的方向、依据。本文从手机上网用户年龄、文化水平以及偏爱软件等几个方面分析得出导致上网行为差异的影响因素,进而提出了解决问题的办法。

手机上网行为的影响因素是十分复杂的,随着各种主客观因素的变化而变化。本次研究主要是为管理者提供一些参考,对提出的问题深度思考,积极面对手机上网有关问题,以便优化网络。作为对传统的电信网和互联网的补充和增强,手机上网领域的潜力是无限的。运营商在推广自己的业务,企业在创新自己的品牌时,有必要对用户的群体进行分类,发掘用户的特点,把握未来行业的趋势。

参考文献

[1]姜艳晖.手机上网用户行为分析[J].现代营销,2011(5).

[2]吕诚.手机上网用户行为分析的关键技术研究与应用[D].北京交通大学,2013.

[3]丁青,蔡文杰,吉翔.高校学生上网行为分析研究及舆情监控对策[J].计算机时代,2013(8).

[4]刘素娜.论规避大学生手机上网消极影响的途径与方法[J].学校管理研究,2010.

[5]崔亚晶,崔晓玲.大学生手机上网现状与分析[J].青年与社会,2013.

手机用户 篇10

一、用户体验和界面设计概述

用户体验的概念随着所处时段的不同, 其涵义也被不断丰富。目前, 用户体验的重点放在“用户”上, 即一个产品该如何设计, 主要是以“人”为中心展开的。虽然用户的成分和特点比较复杂、每个人的需求不同, 但是根据对目标用户进行研究所得的数据, 还是能够将用户以及用户体验划分出不同类别。

界面设计往往利用文字、图像等, 最终达到用户和载体很好沟通的目的。比如, 硬件界面设计主要使材质的颜色、造型等进行创新设计。[1]一个好的界面设计, 通常在情感和文化上具有强的吸引力。

二、智能手机应用程序界面设计的影响因素

1、物理因素

智能手机硬件设备, 主要是手机屏幕和打字键盘。开发者通常根据用户的使用感受在这两方面上作出别样设计。手机频幕的大小和触屏方式的升级, 都给用户以不同的感受。智能手机的界面设计也在不断的丰富着。设计者在进行界面设计时, 还要考虑手机操作系统的特点, 根据手机操作系统为人们带来的便利的界面设计。

2、人为因素

智能手机的每一个用户, 在生活背景、工作背景、年龄、性别等方面存在的差异, 所以很难有一个完美的界面设计能够一次性满足所有人的要求。界面设计不可能一味迎合所有用户的口味, 这个时候设计师以及他所设计的作品是整个页面设计的主体。 设计师的设计过程是一个较为感性的过程, 其情绪和个人风格会对界面设计有一定影响。界面设计过程中, 要找到二者的平衡点, 才能出现优秀的界面设计。[2]

3、技术因素

这里的技术因素, 主要指的是智能手机本身的属性以及通讯技术。手机屏幕的大小和分辨率的高低、色彩的饱和度等, 会影响界面设计的布局。不同的操作系统和手机键盘, 都会对界面设计产生影响, 使界面设计丰富起来。网络传输速度提升和Wi Fi覆盖面不断扩大, 用户在启动应用程序时, 更注重启动速度。相应的, 界面设计也要简化自己的设计。

4、场景因素

这里的场景因素分别对用户和手机都产生一定影响。语言、 文化的不同, 手机网络信号及声音清晰度的不同, 都会影响界面设计。二者存在共性, 即手机的使用范围比较广、使用的时候环境变化比较快。使用环境的快速切换, 很可能干扰到用户体验, 这个时候合理、优秀的界面设计对用户体验有重要影响。

当然, 智能手机应用程序对界面设计也有一定影响。商务类的应用程序一定会注重色彩和布局的设计, 简单明快、色彩弱。 而游戏程序通常会色彩丰富、表现力十足。繁复的界面设计会占有较大手机内存空间, 也会影响用户体验。

三、智能手机应用程序界面用户体验的表达途径

1、视觉体验

视觉感受通常会对人们的选择产生较大影响。应用程序良好的视觉效果, 往往更容易赢的用户青睐。良好的视觉效果和优秀的界面设计, 让用户在使用过程中不断延长可用性。视觉设计能很好的将应用性能和美学设计结合起来。视觉上的界面设计效果, 如果有丰富巧妙的配色、文图搭配新颖、布局合理方便, 都会为界面设计增色不少。

人眼在浏览过程中, 常常遵循一定规律, 以“F”形状进行浏览。界面设计进行布局时, 要根据人眼的这一规律, 有意使用F型的布局, 这样才能有效提高用户在视觉上的体验。[3]用户操作手机时, 需要应用程序能够快速启动, 而且应用程序的主要按键距离常用手指的距离要近。如果视觉设计布局中, 将主要的应用程序加以区分, 并且手指操作能灵活进行, 这样的界面设计才会提高用户的体验。

2、交互体验

交互设计看重的是产品的各项性能能不能满足用户, 以及用户使用后的各种情感状态。前者是交互设计的重点, 只有产品是可用的, 才能在这个基础上产生不同的用户体验情感。当下智能手机主要是通过几个简单按键以及手指与屏幕之间的互动, 形成一定的交互形式。手机在屏幕上滑动, 常见的有点击、拖拽、长按、手指张开或聚合等状态。用户对手机进行直接操作, 加上各种传感器被灵活运用在智能手机上, 使得交互方式得以大大延伸、用户体验不断丰富。

3、情感体验

用户在操作手机以及应用程序的过程中, 会产生不同的情感状态, 即用户情感体验。用户对手机的依赖程度越高, 对它产生的情感也会变得强烈起来。界面设计过程中, 应该注重情感化设计, 刺激用户的反应, 让用户产生不一样的情感体验。情感化设计可以从本能、行为和反思三种不同层次进行设计。[4]用户的选择很容易被第一印象影响, 视觉上比较舒服、顺眼、引起用户注意的产品, 往往更容易赢得用户使用, 增加继续了解的兴趣。用户进一步了解的阶段, 界面设计要在手机性能优秀的基础上, 对整个交互形式进行创新, 增加用户的体验感受。

结束语:

智能手机交互设计, 要重视用户本能和情感上的需要, 以手机自身性能为依托, 在交互方式和交互内容上做许多吸人眼球的创新设计, 才能为用户带来丰富的、不一样的情感体验。

摘要：智能手机为人们的生活带来很大便利。智能手机应用程序种类繁多, 而且越来越重视用户体验。文章分析了影响智能手机应用程序界面设计的因素, 以及表达用户体验的途径。

关键词：智能手机,用户体验,界面设计

参考文献

[1]李亭.基于用户体验的智能手机APP界面设计研究[D].太原理工大学, 2015.

[2]伍凡凡.以用户体验为导向的智能手机应用软件界面设计研究[D].华东理工大学, 2013.

[3]章玉宛.智能手机应用程序界面用户体验设计研究[D].南京师范大学, 2015.

简述手机应用的用户界面设计 篇11

关键词：界面设计；行为偏好；视觉设计

中图分类号：TN929.53文献标识码：A文章编号：1671-864X（2015）11-0170-01

随着科技的发展，人们已经在生活的方方面面离不开手机。各种应用软件的开发和使用在满足人们不同的生活需求。人们在使用软件的时候与设备进行信息沟通和传递的门户就是软件的界面，不同的用户界面能够给使用者带来差距较大的感受。

一、用户界面设计概述

界面是人与机器之间相互传递和交换信息的媒介，界面的设计需要计算机科学与用户心理学、设计艺术学以及认知科学和人机工程学的知识相互结合。用户界面的设计和开发就需要注重软件之间人机交互的关系、操作的逻辑以及界面的视觉效果。优秀的界面设计可以使软件更受使用者的欢迎，让软件的操作变得更加得心应手，反之不注重界面设计的软件可能会给操作者带来使用上的不畅。

用户界面是人和机器的互动媒介，是用户和应用软件之间沟通的门户。用户界面中要注重的是配合用户本身操作的习惯，一切以用户导向为原则而不是设计者自己的喜好。界面的目的是要用户便于使用，要站在用户的观点和立场上来考虑手机应用界面的设计，在设计过程中要做到这一点，必须要和用户来沟通，了解他们的需求、目标、期望和偏好等，以便容易直观了解软件的操作方式，减少用户操作时期发生的错误可能。[2]

二、用户行为偏好与用户界面设计

为了满足手机用户的的需求，多角度多方面的了解用户的使用偏好和特征对界面设计是非常重要的。人的大脑在处理信息的时候有自己的偏好和习惯，在进行界面设计的时候就需要考虑人闹处理信息的方式和能力，换言之人们处理新信息的能力有限，并且不稳定，对于用户来讲浏览信息和记住新信息相比，浏览就更具有优势。因此用户界面设计的布局和结构必须保证清晰统一，风格一致才能够达到简单明了的效果。在设计的过程中，注重效果的统一非常重要，简单有序的界面设计可以使用户能够更轻松的去使用。当今用户对于界面的认识还在于之前的操作习惯，用户通常只是按照自己的思考方式去理解及操作软件，改变用户的习惯使之适用新的操作方式是不容易的，这需要设计者能更精准把握用户的使用行为偏好。

手机应用用户界面设计中必须重视界面操作的布局，对界面的不同需求进行分类，界面的设计元素对用户行为有直接的影响。根据心理学家乔治·米勒对人们的短期记忆能力进行了定量的研究数据分析，人们通常一次性接受的信息量在7个左右。在超过这个数字之后人的大脑短期记忆就容易出错，这个原理运用在界面设计当中非常实用。然而很多国内的软件在栏目的设置远远超出这个区间。对于信息的分类，一般不能超过9项，如果需要列出的内容实在较多，就需要将其中相似元素采用接近原理和相似原理原理进行摆放可以使界面更为统一一致。简言之当内容出现较多时需要进行分组处理。80/20法则也叫做“少数关键定律”，它表明80%的结果是由20%的原因产生的。[1]对于信息量较大的内容，会增加用户在使用中搜索的时间，对信息去留的筛选也是必要的。把主要信息控制在20%的内容展示上，使用户能快速关注到重点内容。

三、视觉设计与用户界面设计

在用户的界面设计中，界面的视觉设计能够影响人们对软件操作的感知，在整个界面设计过程中，视觉设计也显得尤为重要。视觉被视为人类非常重要的感知，人类至少有70%以上的外界信息是经由视觉获得的。简单的视觉设计能够远远超过大量的文字说明。在设计中，主要关注在用户界面的视觉均衡、色彩搭配、字体对画面的影响等方面。[3]用户界面设计的视觉风格主要通过形象示意、色彩指向等微妙的手法把理念和情感传递给用户，能够和用户建立起特有的沟通模式。在视觉设计中还能够通过视觉风格的组合使应用软件的定位及目标用户价值观上的认同和情感上的呼应，吸引目标用户的注意力。手机应用都具有明确目标使用人群，如关于股票类型的应用和关于怀孕妈妈的应用在视觉设计上就会有较大的差别。针对用户的目标类型进行软件的视觉设计是值得注意的，这在用户界面设计当中占有重要的位置。

参考文献：

[1]米田.主动的UI设计师[M].北京：电子工业出版社，2014.

[2]腾讯公司用户研究与体验设计部.腾讯的用户体验设计之道[M].北京：电子工业出版社，2013.

[3]Art Eyes设计工作室.Phontoshop玩转游戏界面设计[M].北京：人们邮电出版社，2015.

本文由华中师范大学武汉传媒学院科技处资助。

手机用户 篇12

1 设备安全

设备安全就是指手机丢失、维修、更换等等问题。个人需要做的是设置解锁密码, 维修前和更换手机后删除手机数据。

如果是手机丢失, 手机里的一切信息就会被人知道, 所以首先应该设置手机密码, 让被盗手机无法开机, 如果对方重新刷机那么自己的信息将会全部删除, 这样就比较好的保证了手机内的数据安全。而苹果手机还有一个密码错误10次自动删除手机一切数据的功能, 这个功能对于个人信息安全的保障就更有力了。如果是更换手机, 那么旧手机内存储的数据, 下载的应用最好都删除, 最直接的方法就是利用设置里面的恢复出厂设置。如果是维修手机, 如果手机还可以连接电脑, 那么最好将数据存储在电脑之后, 删掉手机内的数据, 如果手机已经无法开机那么就只能直接送修了, 正规的维修点和维修人员是不会获取以及传播你的隐私数据的。但是为了安全起见, 仍然建议不要将特别机密的数据, 文件存放在手机中。

2 恶意软件及木马植入

为了防范这个问题, 建议手机用户不要轻易安装应用, 也不要轻易点击不明链接。andriod用户最好安装手机安全软件, 例如360, 并在其安全市场中下载应用, 苹果手机用户最好到苹果应用商店去下载应用, 这样下载的应用可以保证是安全的。

这个问题还需要讨论一下root权限获取也就是越狱。越狱这个问题其实是好坏参半的, 首先苹果手机越狱之后是不提供保修的, 也就是说越狱意味着放弃售后权利。而越狱之后有可能产生误删除文件以及安装不安全应用等问题。andriod系统的root权限获取也是类似的, 会有误删除文件的风险, 如果对andriod系统不熟悉那么还是不建议root的。但是对于发烧友和一些具有专业知识的人来说, 越狱也可以让他们更加淋漓尽致的发挥手机的功能, 因为对于他们来说风险是可控的。

最后对于应用的安装还要注意的是, 安装应用的时候通常都有权限说明界面, 需要点击同意才能继续安装, 这是每个应用对于自己所需要的系统权限和能够提供的功能的简介。因此建议大家在安装应用的时候都仔细读一下这些说明, 再决定是否点击确定按键。一个例子就是前一段时间很火的xx神器, xxshenqi.apk, 这个应用读取用户通讯录并发送短信, 短信中附带应用下载地址, 由于是熟人短信因此大量的人会选择安装。但其实这个应用安装的时候是有权限说明的, 其中明确说明了所要求的权限为读取联系人数据, 发送短信。对于这样一个非第三方短信软件的不明应用, 要求读取联系人, 要求发送短信, 这明显是有问题的, 如果仔细看了权限说明那么就可以选择不安装。所以这个例子告诉我们安装应用的时候一定要自己看说明, 有不确定的地方宁愿不要安装[1]。

3 手机支付的安全性

手机支付的安全性不能单独讨论, 需要综合系统的安全情况来讨论。简单来说如果用户按照前面所说的去安全市场下载应用, 那么可以保证应用的安全性, 这种情况下用手机支付是安全的。

但是如果系统中有恶意软件那情况就会很糟糕。曾经有一个恶意软件把用户收到的所有短信都转发一份到目的号码。大家都知道, 手机支付大部分情况下会发送一个短信密码到用户手机, 一旦这个短信泄露也就意味着用户的账户已经不安全了。犯罪分子会根据短信内容获取短信确认码从而造成资金被盗。

4 Wifi的安全性

Wifi安全性主要有两点, 家里的无线路由要设置好登录密码和管理密码, 外出不要随意登陆未知的公共Wifi, 使用公共Wifi的候尽量不进行登陆支付等操作。

其实Wifi本身并没有安全漏洞的问题, 安全性是跟管理者和使用者相关的。一般公共Wifi的提供者不一定具有很强的安全意识, 因此在如果你正在使用的公共Wifi已经被入侵, 入侵者就可以利用Wifi路由器抓取你的数据包。对于移动支付和一些比较注重安全性的应用来说, 有关个人信息的数据一般都是加密的, 抓到数据包也无法看到内容。但是对于一些简单小应用, 在传输账户密码的时候就很可能使用了明文, 一旦黑客得到你的某个账户和密码, 他就会在多个网站上尝试使用这组账号密码, 如果你所有的账户密码都是同一个, 那么通过这种方式你的账号密码就已经泄露了。

对于自己家里面的Wif路由器, 首先就应该设置管理密码, 管理密码应该尽量复杂。其次就是设置稍微复杂一些的Wifi登陆密码。如果对安全性要求比较高的话, 还可以关闭Wifi的广播功能, 这样就只能靠输入Wifi名称的方式进行连接。以上做法可以相对较高程度地保证你自己的Wifi路由器不被人盗用, 不被人入侵。如果你的家庭路由在你不知道的情况下被人入侵, 那么后果可能更甚于刚才说到的公共Wifi[2]。

该文讨论了andriod手机和ios手机系统的日常安全使用方法, 主要对象是普通用户, 对常见手机安全问题进行讨论并提出简单易行的操作办法, 希望通过该文的介绍使普通用户都可以方便安全的使用自己的智能手机。

摘要：随着智能手机的不断普及, 手机安全问题也成为了人们日常生活需要面对的问题。对于普通用户, 由于缺乏专业知识, 对智能手机安全的认识有限, 又或者认识到了安全问题却不知道该如何防范。该文将针对普通用户介绍智能手机安全问题的原因以及如何运用较简单的方法来防范智能手机安全问题。

关键词：智能手机,安全,防范措施

参考文献

[1]全国爆发的超级手机病毒根本算病毒[EB/OL].http://daily.zhihu.com/story4071112utm_campaign=comment_share&utm_medium=ios&utm_source=sina.