商业公司员工工作总结

商业公司员工工作总结（精选8篇）

商业公司员工工作总结 篇1

商业公司门店员工手册

第一章政策

第一条 人事政策

1.努力建立并维护公司与员工及厂商，员工与消费者之间的和谐关系。2.以人为本，视每位员工为公司的主人。3.选拔和培养优秀员工担任要职。

4.为员工提供良好的培训，不断提高他们的技能和工作效率。5.为员工提供合适的工作环境。6.确保员工的工作安全。

7.给予员工合理的工资和社会福利。

8.向员工通报公司的重大决策及经营发展情况。9.鼓励和发挥员工的聪明才智。

10.与员工共同创造令人自豪的商业企业品牌。11.贯彻并执行团结意识，提高工作效率。12.员工必须严格遵守员工手册内的各项规定。

第二条 宗旨

本手册旨在通过宣导公司的人事政策及规章制度，帮助建立良好的工作环境及工作秩序，确保公

司的经营与发展，为顾客提供优质的服务，为员工的发展提供良好的条件。手册将指导一切与公司（指

物美大卖场商业有限责任公司或其关联公司）工作有关的事务。

第三条 生效与解释

本手册自公布日起生效并由人事行政部负责解释。

第四条 修改与补充

人事行政部有权对本手册内容进行修改或补充。修改及补充的内容将通过员工信息专栏张贴公 布。

第二章 聘用条件与程序

第一条 聘用与人事记录程序

1、员工在被录用之前，须将以下资料呈交人事行政部审核： a.身份证复印件 1 份 b.个人履历表 1 份 c.各种证书复印件 1 份 d.体检证明/健康证 1 份 e.一寸近照 3 张 如需其他资料，公司有权提出要求。

2、求职申请表中，不得故意隐瞒任何可能对本人受聘有影响的事实真相，一经发现，即会被解 雇。

3、职工如有地址变迁，婚姻状况异动，子女出生或其他有关的变更信息，须在七日内通知人事

行政部以便资料更新。

4、员工的个人档案由人事行政部指定的劳动中介机构保管。

5、员工在雇佣期间的所有违纪处分都将保留在个人档案中，直到雇佣关系解除为止。

6、员工个人资料属员工个人及公司机密，只有人事行政部及有关主管才可取阅。

7、在雇佣期间，除兼职员工外，公司是员工的唯一雇主，员工应尽力为公司服务，不得为其他

任何单位，个人或商业活动进行有偿或无偿的兼职或全职工作，一经发现，公司有权解除雇佣关系。

8、员工的亲属（父母，子女，兄弟，姐妹等）原则上不得被公司聘用。情况特殊者须经店长及

人事行政部主管书面同意。

9、如果员工与另一名员工结婚，公司有权对任何一方的岗位或门店进行调整。

第二条 用工及劳动合同类型

1、雇佣合同清楚列明了员工受雇于公司的各项条件，员工须了解这些条件，如有疑问，可向人

事行政部或部门主管咨询。

2、正式工：签定《劳动合同》，合同期一般为一年，其中包括试用期二个月（个别人及个别岗位

除外）。公司按政策为正式工缴纳所有国家规定的福利费用。

3、劳务工：签定《劳动协议》，协议期一般为一年，试用期为二个月。公司不负责劳务工任何社

会保险福利。

4、实习生：与用工学校签定《实习协议》，协议期到实习结束为止，试用期为一个月。公司不负

责实习生任何社会保险福利。

第三条 用工体检

卖场所有员工都必须经过卖场所在地卫生防疫站体检后，方可上岗工作。健康证分两种：公共场

所健康证和食品卫生健康证。除百货部员工可进行公共场所健康证检查外，其余人员都必须进行食品

卫生健康检查。

1.所有员工来公司报到之前，必须前往公司指定的卫生防疫站做用工体检，并在报到时将有效

健康证或体检报告交人事行政部保存，不合格者，公司有权不予聘用。

2.体检费用由员工垫付，从报到之日起，工作满六个月者，才能在第七个月凭原始单据至人事 行政部进行报销。

3.员工必须每年在公司指定的卫生防疫站进行一次体检，以确保公司全体人员及顾客的健康安 全。

4.员工如患有传染病，将视病情程度调整至其他岗位或部门，或暂停其工作进行治疗。

第四条 试用期

公司应在员工试用期满前七天评估决定能否被正式录用，评估内容主要包括：工作表现、业务水

平、服务态度、劳动纪律及出勤率等。公司经过评估认为符合正式录用条件的，则在试用期满后，以

公函方式通知本人。

1、试用期自正式上班日起计算。

2、公司有权根据员工在试用期间的评估结果延长试用期，但最多不超过三个月。延期的通知将

提前三天通知员工。

3、在试用期间，公司及员工任何一方如果想终止雇佣关系，均可以书面形式提前七天通知对方。

4、试用期的结束，由人事行政部在结束前以书面形式通知员工。

5、试用期间暂不办理福利费用的缴纳，该期间的福利费用（公司及个人）于转正后补交。

6、试用期间员工工资按九折计算（实习生除外）。

第五条 晋升

1、公司的快速发展有赖于全体员工的努力。公司鼓励员工在工作中加强学习，不断提升自己的

管理水平与业务能力。

2、公司需要不断补充新鲜血液，将具有远见和管理能力的员工提拔到重要工作岗位上来。

3、公司的晋升政策首先考虑内部员工。

4、在提升员工时，公司将针对以下几点进行评估： a.业绩

b.对公司的忠诚度 c.团队精神 d.服务意识 e.积极主动性 f.工作表现

g.专业技能与知识 h.适应能力 i.机动性

j.其它考核标准

第六条 调动

1、为了配合公司业务发展的需要，公司有权调动员工的工作岗位，这意味着有些员工的工作地

点、部门乃至住所都将有所变化。除特殊情况外，员工应服从公司的这种决定，并在新的岗位上发挥 自己的作用。

2、被调往外地工作的员工，公司将支付其临时住宿费、交通费、托运费等，但必须事先以书面

申请形式经主管上级批准。

3、此类员工还将享有一定额度的住房补贴，具体额度由主管上级批准后实施。

第七条 辞职

1、试用期结束后，在雇佣合同有效期内，任何员工辞职，都须提前三十天提出书面申请报其上

级主管。公司对此无义务支付任何补偿金。

2、员工提出书面辞职后，公司有权根据情况决定员工的具体离职日期。不按批准日擅自离职者，期间的工资、奖金及其他费用将按缺勤天数予以扣除。对拖欠公司费用或尚未退还其他应退物品者，公司有权进行追索，情节严重者公司将诉诸法律。

4、具体实施办法，参见《员工辞职管理办法》。

第八条 辞退

对违反员工手册及规章制度的员工，公司有权予以辞退。有关的规定请参见本手册第六章的相关

内容。被违纪辞退的员工，公司将不支付任何补偿金。

第九条 培训

1.目的

培训的目的在于规范员工的行为，提升员工的专业技能和知识，维护和加强公司的专业化、正规化形象。2.种类

公司的培训分为职前培训与在职培训两种，其内容又分为共通性主题与专业性主题。3.公司在雇佣合同期间，将根据不同岗位的员工需要，安排必要的培训课程。

4.对公司而言，给予员工培训是一种投资，公司有权要求员工给予相应的回报，回报的具体表

现则在于把培训中所学到的东西运用到日常工作中去。

5.对员工而言，公司提供的培训是一种资源，应当善加利用。培训时应认真参与，力争取得较好的成绩。

6.人事行政部将为每位员工建立培训档案，员工所接受的每一项课程及费用都将被记录存档。

7.公司将对员工的培训进行考核，不合格者将再次培训。

8.凡根据本章第八条或第五、六章的有关规定所辞退的员工，必须在离职前按照签定的培训协

议偿还公司为其支付的培训费。

第三章 工作时间与假期

第一条 工作时间

1、员工每周的工作时间总时数为不超过 40 小时，每月工作总时数为不超过176 小时，其中不包括工作餐及工间休息时间。

2、由于公司的性质所定，周六，周日或法定假日为员工的正常工作日，其休息时间则安排在周一至周五期间。

3、员工每周的休息日由主管上级安排，主管上级必须在每月最后一周结束前，公布其员工的下

月排班及休假表，如有变动，双方均须提前一周通知对方，并送交人事行政部备案。

4、员工在无异议情况下，必须严格遵守排班及休假表中的安排，违反安排者将受到违纪处分。

第二条 加班

1、门店副科长/助理（含）以上人员属管理层/经理级干部，没有加班报酬。

2、公司有权根据工作的进度需要，要求员工加班。

3、在正常营运期间，员工的加班每日不得超过三小时，每月不超过 36 小时。

4、在非正常营运期间，例如开业前后一至二个月，员工的加班将由部门主管与员工协商后另订。

5、所有加班都须由部门主管填写《加班申请表》，经店长签字同意后方能生效，并送交人事行

政部备案。

6、员工于当日或规定的时间内未完成任务而导致工时延长的，如无正当理由，不能视为加班。

7、部门主管须提前二天通知需要加班的员工，否则，员工可以拒绝加班。

8、关于加班工资的计算方法请参阅第四章第二条。

第三条 缺勤

1、经申请批准的缺勤

员工必须提前七天向部门主管申请不带薪缺勤，缺勤日的工资将予以扣除，详细内容请参阅 本章第五条。

2、未经批准的缺勤

凡未经部门主管（或其职务代理人）的同意而缺勤者，公司将扣除相当于三天的岗位工资。

3、若未经批准连续缺勤三天，公司有权解除与该员工的雇佣合同，并扣除其当月薪资。

4、员工的所有缺勤都会被记录在考勤表中以备日后核查。

第四条 普通假

普通假是指员工每周的正常带薪休息日。

部门主管必须每周为员工安排一天半、每月六天的休息日，每周的休息日不得少于一天。每月最后一周结束前，员工必须知道其下月的正常休息安排。

第五条 事假

1、员工请事假需填写《员工请假单》，必须提前三天向主管提出申请并获批准，经主管上级批准

后交人事行政部备案。

2、超过一天的事假，按下述办法处理： 一天：扣除当月的全勤奖。二天：扣除当月的全勤奖及事假奖。三天：扣除当月的考勤奖。

三天以上按所缺天数计算从岗位工资中扣除。

3、公司鼓励员工利用普通假处理个人事务。

第六条 病假

1、员工请病假必须事先填写《员工请假单》（急诊除外），经主管上级批准后交人事行政部备案。

2、若遇急诊，员工需在恢复上班的当天向主管出具由公司指定医院所开具的诊断证明，诊断证明

须列明伤病情况，对健康的影响和建议病休的时间，诊断证明必须经医生签字，医院盖章，并注上日

期和医院地址等。

3、开具人情病假，伪造病假证明者，一经发现即被解雇。

4、超过一天的病假，按下述办法处理： 一天：扣除当月的全勤奖

二天；扣除当月的全勤奖与病假奖 三天：扣除当月的考勤奖

三天以上按所缺天数计算从岗位工资中扣除。

5、经常请病假的员工，公司有权要求他/她到指定的医院作体检，检查结果如证明他/她确实不

适合目前的工作，而他/她又无不良记录，公司可以调动其岗位。

6、经公司指定医院证明，员工如不幸患重病或传染病需长时间修养者，可向公司申请康复病假。

7、凡申请康复病假的员工必须是在公司连续服务半年以上者。康复病假最长不超过 2 个月，员

工在这两个月内仍享有50%的工资，但不享受其他待遇。

8、员工在康复病假结束后，仍不能上班者，他/她的工资及其他待遇将被暂停，直至他/她完全

康复并返回工作岗位，但这一时间最长不能超过三个月，否则公司有权解除与他/她的雇佣关系。

9、如遇工伤，其病假按国家有关规定办理。

第七条 年假

员工每连续服务12 个月后，便有权享受有薪年假。年假需在公司服务满一年后才可享用。享用年

假需提前4 周向人事行政部申请《年假申请表》，经其主管经理或主管副店长批准后交人事行政部备

案。科长/经理由店长审批；副店长/店长由区营运总监审批。

1、年假的具体标准：

a.科长级/经理（含）以上人员 12 个工作日

b.其他员工在公司工作：第一年-第三年 5 个工作日 第三年-第六年 6 个工作日 第七年起 7 个工作日

2、年假应尽量避开业务繁忙阶段。年假不能累计或转移到下一年度。

公司鼓励员工休年假。如因工作需要，不能按计划休假者，经人事行政部备案、店长批准后可以

按工资的1.5 倍给予员工补偿。

年假可以被分割使用，但最多不超过两次。

第八条 法定假

1、员工每年享有 10 天的法定假日，即： 元旦：1 天 农历新年：3 天 劳动节：3 天 国庆节：3 天

以及法律和政府规定的其他节假日。

2、根据本章第一条第二项的规定，公司将以相同的天数给员工安排补假，但如因工作需要而无

法安排补假的员工，则按照加班规定计算工资作为补偿。

第九条 婚假

1、员工享有 3 个工作日的带薪婚假，符合晚婚条件的（男满25 周岁，女满23 周岁）另加7 个

工作日，共计10 个工作日。

2、试用期尚未结束的员工，不享受本假。

3、员工使用婚假必须出示结婚证书，且结婚登记日必须在为公司服务期间。

4、婚假的使用只能在结婚日的前后一个月内，员工必须提前一个月向人事行政部提出申请，经主管上级批准后生效。

5、未使用的婚假不能被转移到下一个年度或折成工资发放。

6、婚假不可分割使用。

第十条 产假

1、女员工享有 90 天的连续产假，从预产期前30 天到产后60 天，如不幸难产，另增加30 个连 续日。

2、员工必须在预产期前三个月凭医院开具的妊娠证明向人事行政部提出申请，经主管上级批准 后生效。

3、为了人身安全，员工必须在孕后三个月内，通知部门主管及人事行政部。

4、公司将安排员工在怀孕期间从事轻体力劳动，工作时间将根据身体承受能力作相应调整。

5、公司任何部门不得以怀孕为由而解雇员工，严重违反公司规章制度者除外。

6、未使用的产假不能被转移到下一个年度或折成工资发放。

7、符合计划生育的妊娠流产假，按国家有关规定执行。

8、产假期间只拿岗位工资。

9、产假不可分割使用。

第十一条 哺乳假 女员工产后哺乳期为一年，每天享受一小时的哺乳假，哺乳假期间薪资不变。具体时间安排应征

得部门主管同意。

第十二条 陪产假

1、公司男性员工在妻子产假期间享有3 个工作日陪产假，享受陪产假需提供以下证明：孩子出生

证、结婚证。

2、此假不得被累计、转移或折成现金发放。

3、陪产假可在一个月内分割使用。

第十三条 丧假

1、员工的直系亲属（指父母，配偶，子女，公婆，岳父母）不幸去世时，员工可享有 3 个工作

日带薪丧假。

2、员工的祖父母，亲兄弟姐妹不幸去世时，员工可享有 2 个工作日带薪丧假。

3、员工家中如有丧事，须立即通知部门主管及人事行政部。

4、未使用的丧假不能被转移到下一个年度或折成工资发放。

5、丧假可在一个月内分割使用。

第十四条 探亲假

1、夫妻两地分居的员工，每年享受有薪探亲假 10 天（含公休日和节假日），另给合理的往返路

程假（往返火车车程超过48 小时，路程假1 天；超过72 小时，路程假2 天，以此类推，往返路程假

最多不超过3 天）。第一次享用探亲假，须在公司工作满一年。

2、家居外地的未婚职工，每年享受探望父母假一周，第一次享受探亲假须在公司工作满一年。

3、已婚员工每四年享受探望父母假 10 天，第一次享受探亲假须在公司工作满两年。

4、原则上，享受产假、探亲假的当年不再享受年假。若年假的天数多于探亲假，则可按规定享受剩余年假。若年假天数少于探亲假，则以探亲假天数为准。

5、员工须提前一个月向部门主管提出申请，经批准后方能生效，并交人事行政部备案。

6、探亲假不得被累计或转移到下一个年度，未使用的探亲假也不能被折成工资形式发放。

7、探亲假可以被分割使用，但最多每年不超过两次。

第四章薪资与福利

第一条 薪资

1． 员工的薪资以聘用合同中的协议内容或日后由人事行政部发出的薪资调整确认书为准。2． 薪资由以下三部分构成： a.基础工资，占工资总额的50%。b.生活津贴，占工资总额的20%。c.奖金，占工资总额的30% 岗位工资：基础工资加生活津贴，占总额的70% 每小时工资：岗位工资÷176小时 3． 奖金的组成有以下三个部分： a.考勤奖，占奖金的30% b.绩效奖，占奖金的40% c.表现奖，占奖金的30% 4． 考勤奖分以下三个部分：

a.全勤奖，占考勤奖的1/3，按计划出勤，打卡，不缺勤，不迟到早退或旷职者适用。b.无事假奖，占考勤奖的1/3，当月无请事假者适用。c.无病假奖，占考勤奖的1/3，当月无请病假者适用。

员工无上述情况者，公司发放考勤奖的全额部份，否则，将按所发生项目予以扣除。5． 绩效奖分为以下三部分：

a.部门累计营业额达标奖（服务部门以店营业额为准），占绩效奖的1/3。b.门店当月损耗控制达标奖，占绩效奖的1/3。c.部门累计绩效达标奖。（服务部门以店绩效为标准，包括毛利，库存等）占绩效奖的1/3。以上指标完成，公司发放全额绩效奖，未完成的部分给予扣除。公司的绩效与全体员工（无 论是营业部门或是服务部门）的利益息息相关，任何有损员工利益的行为都应受到检举、控制乃 至惩罚。

6． 表现奖分为以下三个部分： a.服务质量奖，占表现奖的1/3。

员工为公司服务期间必须向顾客提供最好的服务，让顾客留下好印象并满意的离开，违者将 扣除本奖。

b.商品质量奖，占表现奖的1/3。

商品质量的好坏给顾客留下很直观的印象，每一位员工都必须保证顾客花钱买的商品其质量 有保障，凡过期、变质、伪劣产品一经顾客投诉或发现，将扣除本奖，重者还将给予违纪处分。

c.团结和谐奖，占表现奖的1/3。

优良的工作环境有赖于全体员工相互间的体谅、合作及互助，对顾客而言，公司员工是一个 整体，对公司而言，员工是一个团队，唯有团结一致，方能无往不利，任何有损团结及和谐的员

工，将扣除本奖，重者还将给予违纪处分。

7． 员工薪资自每月1日计算至每月最后1日，于每月5日支付到帐，如该日正逢休息日或法定假日，则提前一天或紧接着节假日后发放。

8． 公司为每位员工开设工资帐户，开户费在员工工资中扣除。

第二条 加班工资

符合第三章第二条，即加班的有关规定的员工，其加班工资的计算如下：

1、平时加班：指在员工正常工作日的加班。以该员工每小时工资的 1.5 倍乘以加班时数，支付

加班工资。

2、休息日加班：指员工的周休日的加班。根据第三章第一条第二项的规定，公司可以安排相同

天数给员工补休，如无法安排，则须按该员工每小时工资的2 倍乘以加班时数，支付加班工资。

3、法定假日加班：根据第三章第一条第二项的规定，公司可以安排员工补休，如无法安排，则

须按该员工每小时工资的3 倍乘以加班时数，支付加班工资。

第三条 奖金

年终仍在岗的员工可获年终绩效奖金，与员工年终考核直接挂钩，具体奖金额将视公司年终的实

际情况而定。

第四条 工作餐补贴

公司为每位员工提供一到二顿免费工作餐（视工作时间长度而定），如员工在外执行业务未能按时

返回公司用餐，员工可按公司规定的误餐费上限在外用餐（参考各门店人事行政部有关规定），餐费

经部门主管核准后凭发票报销。

第五条 社会福利

1、公司将根据国家的有关规定为全职员工提供必要的社会福利，主要内容包括： a.养老保险 b.大病统筹 c.失业保险 d.医疗保险

e.住房公积金（依各地执行情况而定）

2、各店实施办法请留意各店人事行政部所公布的福利信息。

第五章规章制度

第一条 服务用语与态度

1、公司的服务用语是标准的普通话，不能因顾客的用语而改变，听不懂普通话的顾客除外。

2、面对顾客必须微笑服务，经常微笑，不仅令人舒服，也能提高工作效率。

3、解答顾客的疑难时，必须给顾客明确而诚实的答复，不得使用模糊不清或模棱两可的答案，例如“差不多”，“大概”，“好像是„„”等，更不能用“对不起，这不是我负责的部门”或“对不起，这不是我的事”等推卸词句。

4、公司业务的成长及壮大需要所有员工提供的优质服务来实现，而优质服务即意味着让顾客得

到最满意的服务。

5、凡与顾客发生争执或对顾客态度不好，使用污秽语言的，即便是顾客的错亦将受到违纪处分。

第二条 工作态度

1、公司要求员工爱岗敬业，积极务实，严格遵守各项规章制度。

2、员工要互助互爱，团结和谐，共同创造良好的工作氛围。凡造谣中伤或挑拨离间的，一经核

实，将予以违纪处分。

3、员工应公私分明，公平处世，在工作中不得夹带任何个人情绪或私人恩怨，违者，一经核实，将予以违纪处分。

4、对上级、同事或下属不得使用尖酸刻薄或有损他人自尊的言词，严禁吵架，胡闹或嘻戏，否

则将予以违纪处分。

5、打架、斗殴或试图伤人均属人身攻击，是违法行为。违者将立即被解雇，情节严重者公司有

权移送公安机关处理。

第三条 个人仪表与行为举止

1、员工应注重个人的言谈举止及仪表仪容，从我做起，树立公司良好形象。

2、员工的制服必须保持干净整洁，并熨烫平整。

3、员工的头发必须梳理整齐。女员工长发者，须将长发梳成发髻或扎成辫子，不得佩戴任何装

饰品。男员工头发不得长过衬衫衣领，亦不能留胡须。

4、员工要注意保持指甲清洁，不得留长指甲。女员工除了淡色或肉色指甲油外，不得使用其他

212 颜色的指甲油。

5、部门主管负责检查员工上班时的仪表。凡仪表不整或不符合规定者，主管有权要求他/她立即 整改。

6、员工上班时不得在工作场所大声喧哗或扎堆聊天，违者按违纪处分。

7、员工下班后不得无故在工作场所逗留，经主管同意者除外。

8、员工严禁在工作场所、卫生间、更衣室或其他公共场所吸烟，违者予以违纪处分。

9、员工不得在公司范围内的任何场所随地吐痰，否则予以违纪处分。

10、员工在公司偷窃，不论形式如何，数量大小，一经证实即被解雇，并通知家属，扣除当月全额薪资。行为严重者，公司将追究其法律责任，经律师交法院处理。包庇偷窃行为者也将依法追究其连带责任。

第四条 保守秘密

1、未经公司同意，任何员工均不得泄露、传达或复印有关公司的文章、书籍，文件，照片或信 件。

2、公司人事行政部是负责发布公司/门店信息，接待各类媒体及记者的部门。未经授权，任何员

工无权代表公司接受访问或发表任何关于公司的言论。

3、员工不得泄露任何关于顾客或厂商的信息，违者将受到违纪处分，情节严重者公司有权追究

其法律责任。

4、有关信息保密的详细规定，请参见公司“保密制度”和“员工行为道德规范”

第五条 公司财产

1、公司财产属公司所有，不准占为己有或拿离公司。公司告诫员工切勿因一时贪念，拿取看似

没有价值的公司财产或物品，即使员工并无偷窃企图，也会引来偷窃的嫌疑，使他/她感到尴尬。有

偷窃行为并经调查属实者，即按本章第三条第10 项处理。

第六条 违法行为

1、凡触犯中国法律，被依法判刑的员工，均将被立即解雇。如有损公司声誉或利益者，其月薪

资将予以扣除。情节严重者，公司有权要求进一步赔偿。

2、凡贩售或滥用药物，吸毒，私藏武器，从事纵容或挑唆卖淫者，一经发现，即被解雇，如有

损公司声誉或利益者，公司有权进一步追究其法律责任。

3、公司严禁员工在公司范围内进行任何形式的赌博，一经发现，员工将立即被解雇。

第七条 私人访问，电话与信件

1、上班时应谢绝亲友探访，以免影响工作。

2、未经主管允许，不准在上班期间打私人电话。外来私人电话不予以接转，除非事情紧急。

3、公司地址不准作为私人通讯地址使用。

4、违反以上规定者，一律予以违纪处分。

第八条 员工出入

1、员工上下班或工作必须走员工专用通道，严禁从顾客入口或收货口进出，违者将予以严重违 纪处分。

2、员工的私人背包，可以带入办公室存放锁好。其余包裹，一律存放在员工入口处的物品存放

处，由保安负责按号牌保管，待下班时按号牌领取。

3、员工下班时，必须主动向保安人员出示个人物品以及衣服口袋里的物品并配合保安人员的检

查。凡拒绝接受检查的员工，由人事行政部或店值班经理以违纪处分。

第九条 员工购物

1、公司欢迎员工在店里消费，但只允许在非上班时间进行购物。上班期间购物者予以严重违纪 处理。

2、员工如在午休或工间休息时购物，须换下制服，按顾客行径路线进出卖场，付款时只能走员

工收款台。

3、员工所购物品必须存放在员工物品存放处，收好收银小票，向保安人员领取号牌，待认领时 须同时出示小票及号牌。

4、顾客存包处是提供给顾客使用的，员工在本条第二项的物品不得存放在顾客存包处，一经发现将予以违纪处分。

第十条 员工制服

1、公司为有关部门员工提供 4 套制服（夏天2 套，冬天2 套），按季节先后发放。

2、在任何情况下与公司解除雇佣关系者，都必须将制服干净完好的归还公司，否则，其薪资将

被暂时扣留。

3、员工必须爱护制服，保持其完整而不受损坏。凡因疏忽、滥用而引起的损坏、无法洗净等情

况，所发生的费用由员工自行承担。

4、制服代表着公司的形象，员工应当细心维护。

5、禁止在工作场所以外穿着制服，因工作需要或经主管同意者除外，否则一经发现，将予以违纪处分。

第十一条 员工工牌

1、工牌是员工的识别证和出入证，也是制服的一部分，员工要像对制服那样保持工牌的整洁。

2、员工工作时，不论何时何地都须配戴工牌，否则将予以违纪处分。

3、员工打考勤卡及进出卖场时，须配戴工牌，保安人员有权阻止无工牌者打卡或进出卖场。

4、滥用或不正当使用导致工牌损坏或遗失者，补交人民币 15 元后，由人事行政部补发。

5、员工在配戴过程中，如发现工牌开口，夹子断裂等问题时须立刻到人事行政部进行修复，否

则，将视作个人疏忽。

6、在任何情况下与公司解除雇佣关系者都须将工牌完好地归还公司，否则，其薪资将暂时予以扣留。

7、严禁配戴他人工牌，一经发现，按严重违纪处理。

商业公司员工工作总结 篇2

自美国“科学管理之父”泰勒 (Taylor) 1891年创立科学管理理论后, 关于企业绩效管理的相关研究就成为了管理学中的一个热点。伴随着我国经济的高速发展和现代企业间竞争的持续加深, 人力资源管理工作作为企业的重要环节, 正发挥着越来越重要的作用。近年来, 随着全球经济一体化程度的加深, 我国商业银行间的竞争早已升级为人才的竞争。绩效管理工作是企业人力管理制度制定的基础, 其评价结果的应用为员工培训、晋升等人事调动工作及薪酬制定等提供了客观的依据。通过将绩效评价的结果应用于管理工作, 可以很好地分析员工的特点和个性, 为各个员工安排适宜自身能力的工作岗位, 从而最大限度地发挥他们的潜力, 切实提高工作效率。

二、我国商业银行绩效管理工作现状

1. 指标现状

在绩效管理工作中, 常用的绩效考评方法主要包括量表考评法、360度绩效考评法、关键业绩指标法及目标管理绩效考评法等。实际中, 企业应根据自身特色来选取适宜的绩效考评方法。现阶段, 我国多数商业银行都制定了适宜自身的绩效管理科学办法, 并针对不同岗位的工作制定了各具特色的考核指标。由于银行内部包括了管理、销售等多个岗位, 因此考核指标也应结合不同岗位工作来设置。一般来说, 管理岗位员工的考核应以组织绩效为主、个人行为能力为辅。专业岗位员工的考核应以个人绩效及能力为主, 并与其部门绩效挂钩。销售岗位员工的考核应以销售业绩为主、行为能力为辅。

2. 体系现状

目前, 我国商业银行普遍建立了完善的绩效管理体系。以笔者所在的大连银行为例, 银行内部成立了由人力资源部及其他各部门负责人组成的绩效管理委员会, 对不同部门的绩效管理工作进行指导, 并对绩效日常事务进行管理。在确定各岗位考核指标后, 由绩效管理委员会统一组织工作, 并将评价结果应用到各类日常管理工作当中。基于绩效评价结果建立的绩效管理体系充分发挥了绩效的考核与激励作用, 并综合考虑了经济学、管理学、心理学等多项因素, 从而最大限度地提升企业员工的工作满意度和工作积极性, 并实现企业自身竞争力的加强。

3. 应用现状

绩效评价结果的应用是绩效管理工作的最后一个环节, 也是实际操作中往往容易忽略的一个环节。将绩效评价结果及时地反馈给员工, 可帮助员工分析和总结日常工作中存在的各类问题, 更好地落实绩效考评工作的激励作用, 并为银行绩效管理工作提供依据。现阶段, 大连银行制定了绩效评价结果沟通机制, 通过银行管理者与员工之间的面谈, 来引导员工关注自身工作中存在的不足之处, 并真实听取员工对工作的看法和意见。通过将绩效评价结果应用于员工岗位调动、晋升等人事管理工作, 可进一步增强员工对于绩效工作重要性的认识。

三、我国商业银行绩效管理工作存在的问题

1. 技术问题

互联网+技术在金融行业的逐渐渗透, 也为新形势下的银行员工绩效管理工作提供了发展机遇。绩效管理工作涉及到多方面的基础数据, 如采用手工统计的方法势必影响效率与准确度。随着全球经济一体化进程的逐步加深, 一些国际知名商业银行也纷纷加入我国市场, 并带来了先进的绩效考评制度与方法。国外商业银行拥有先进化的网络数据信息库, 并可借助先进的数据处理技术等完善自身绩效管理工作。其工作效率、专业程度等都要优于国内的商业银行。

2. 制度问题

目前, 我国商业银行绩效管理工作制度还不够完善, 绩效考核的前期培训工作存在不足, 员工对考核工作的内容、环节、方法和流程缺乏足够的了解。个别管理者没有充分认识到绩效管理工作的重要性, 一些员工甚至将绩效考核看作企业监督自身的工具, 对相关工作存在抵触心理。多数商业银行的考核周期为一年一次。这种年度考核一定程度上会给员工带来“例行公事”的感觉, 从而影响考核工作的客观性和科学性。随着商业银行的不断发展, 原有的绩效管理制度必须得到创新与突破。

3. 机制问题

现阶段, 评价指标的适宜性、考核工作的公平性、反馈制度的完善性、数据处理的专业性等因素还应进一步增强。对于一些难以详细的定性描述和定量评价的指标因子, 应加强其评价工作的可操作性;此外, 还应进一步搭建评价结果的应用——反馈机制。将考评结果全面应用于岗位设置、薪酬管理等人力资源管理工作当中, 从而发挥考评工作的激励效能。

四、新形势下绩效管理工作的发展方向

1. 先进的技术保障

伴随着计算机技术等的不断发展, 我国商业银行应尽快建立数字化的考核信息录入、处理、存储平台, 并借助先进技术构建绩效管理系统。通过为每位员工建立单独的绩效考核档案, 来及时调整各个岗位的绩效目标。运用互联网技术建立动态的绩效访问系统, 让每个人都能够通过绩效评分来查询到自身工作中存在的问题。此外, 还应学习国外银行绩效考评的先进方法、流程, 从而提升我国商业银行绩效管理工作的技术水平。

2. 规范的管理制度

在实施绩效管理工作中, 应建立包括绩效考核指标、绩效沟通和监控措施、绩效考核与反馈激励机制的完整管理制度, 并通过网络办公系统抄送至各部门。为了提升员工对绩效管理工作的环节等的认知, 应制定各部门各职位的职务说明书, 并适当地开展绩效管理工作介绍会。通过明确各个部门、岗位的责任与权力, 使绩效考评中的指标设定、任务分配等工作有据可依。对一些需要合作进行的工作任务进行合理分配, 还应在工作和组织设计方面明确权责、工作关系以及工作流程。此外, 还应结合各部门工作计划, 灵活调整绩效管理的周期, 从而使绩效管理制度最大限度地发挥作用。

3. 完善的应用机制

应建立完善的考评结果应用机制, 将绩效考评的结果与招聘、选拔、薪酬、晋升、调配、辞退等各项人力资源管理工作有效结合。将绩效考核结果与人力资源管理中的其他工作挂钩, 克服绩效考核工作中存在的走形式、讲人情等不良倾向, 提升绩效考核工作的严肃性和公平性。通过制定《绩效考核工作标准》、《绩效考核方法与考核程序》、《绩效考核结果应用方法》等规章制度, 进一步明确各个岗位的实际职能, 并对考核工作的方法、标准、程序等进行规范, 从而实现商业银行绩效考核工作的制度化、程序化、规范化。借助上述工作, 能够更好地保障自身绩效管理工作的开展。

五、结束语

近年来, 我国经济的高速发展带动了国内商业银行数量及规模的增长, 同时也引发了不同银行之间的剧烈竞争。为了满足资本市场发展的需求, 同时追求自身利润的最大化, 我国商业银行开始探寻先进的管理模式。绩效管理是银行人力资源管理的一个核心内容, 对于提升员工工作积极性、增强部门凝聚力和竞争力、促进企业和员工自身发展等方面发挥着重要的作用。随着互联网+模式在金融机构中的不断深入, 我国商业银行的员工绩效管理工作也迎来了崭新的局面。本次研究从指标现状、体系现状、绩效结果应用现状等三个方面出发, 对我国商业银行绩效管理工作的现状进行了描述, 并结合自身工作经验总结出相关工作中技术、制度、机制等方面的存在问题, 以及新形势下绩效管理工作的发展方向。研究认为:商业银行应借助先进的技术保障、规范的管理制度、完善的应用机制, 来加强自身员工对于绩效管理工作重要性的认知, 让企业和员工在共同受益的基础上形成高效的工作氛围, 并实现商业银行的可持续良性发展。未来, 广大管理人员应进一步提升对银行员工绩效管理工作重要性的认识, 并加大绩效考评与薪酬体系的内在联系研究。

参考文献

[1]郑善彪.基层央行绩效考核与员工素质提升的辩证关系[J].经济师, 2011, (11) :192-193.

[2]冯莉.论国有商业银行人力资源管理创新[J].中国农业银行武汉培训学院学报, 2011, (4) :25-26.

[3]罗英, 安玉琴.创新型企业人力资源管理问题探析[J].大众商务, 2010, (16) :36-40.

商业公司员工工作总结 篇3

一、新常态下加强银行员工思想工作的重要意义

思想政治工作说到底就是做人的工作，思想政治工作更是调动员工工作积极性，激发员工创造性最有效载体和方法。随着信息化时代的迅猛发展，人们的人生观、价值观、世界观也日趋多元化，看事物、想问题的角度更是千差万别，思想政治工作呈现出新的常态，赋予了新的含义，加强新常态下的思想政治工作任重而道远。

一是银行弘扬正气的重要途径。当前的社会是充满诱惑、充分竞争的社会，员工的思维方式、价值观念、行为准则受到了前所未有的冲击与考验，特别是互联网的广泛运用，使青年员工的思想意识普遍较为活跃和敏锐。因此，农村商业银行在新常态下和新的社会环境下，要十分注重思想政治工作，及时通过有效途径和方法，把导向树立起来、规矩立起来、正气扬起来，营造健康向上的良好发展氛围，引导员工树立正确的人生观、价值观，特别要培育爱岗敬业、遵纪守法、无私奉献的职业道德和精神，这是亟待解决的一个问题。

二是银行和谐发展的必要选择。随着经济形势的复杂多变、同业竞争的日趋激烈和金融改革的不断深入，商业银行可持续发展的模式受到了严峻的挑战，员工的行为直接关系到银行的经营行为，员工的作为直接影响着银行的地位，特别是当前农村商业银行的体制变革，新的治理机制尚未建立，旧的治理机制已不适应，在这新旧体制交互和碰撞中，极易使员工的心理产生不适应感，加大了管理层对员工管理的难度。因此，要通过有效的思想政治工作加以疏导和引导，确保农村商业银行的长治久安。

三是银行凝心聚力的重要保证。农村商业银行面临着外部经济金融环境的错综复杂和内部体制机制改革的深入推进，实践告诉我们，越是深化改革，越是要重视和加强思想政治工作，这也是凝聚银行合力的唯一选择。通过扎实有效的思想政治工作，可以培育独具特色的主流文化，形成共同的价值取向和行为标准，以此来规范广大员工的行为，确保各部门各环节协调运行，还可以激发广大员工的集体荣誉感和主人翁责任感，促使员工与银行形成利益共同体，从而增强队伍的凝聚力。

二、新常态下思想政治工作存在的难点和问题

（一）存在的难点

一是思想多元化。当前，社会经济成分、组织形式、分配方式和利益关系日益多样化，各种思想关念相互交织，各种思潮不断涌现。近年来，新型农村金融机构中80年、90年的青年员工已占一定的主导，在繁重的日常工作背后，员工自我感觉能力评诂不够，进入角色不适应、思想浮躁、急功进利，挑起重担的责任心欠缺、好高骛远，对工作的意义、对未来发展缺乏信心。由于利益多元，不同群体、不同文化、不同理念相互碰撞，必然形成多元的思维模式，一些非主流的思想不同程度地侵入了部分员工的灵魂，增加了统一员工思想的难度。

二是价值多元化。农村金融机构具有良好的传统文化，“早上一头雾水、中午一身汗水、晚上一脚泥水”的“三水”精神、“背包”精神和艰苦奋斗的思想根深蒂固，农村商业银行员工的骨子里传承着这些优良的文化基因。但在复杂的市场经济环境下，银行以业绩为导向、以效益论英雄的“结果论”，对传统的“三水”精神产生了不小的冲击，在凡事以考核为标尺的理念引导下，员工中滋生了唯效益、图回报的急功近利思想，将劳动付出与回报的比较成为部分员工的价值评价，员工实现自身价值不再局限在单一工作的层面上，利益的多元化趋势必将呈现。

三是矛盾多元化。当前是个信息迅速发展的社会，各种信息纷繁复杂，各种思想层出不穷，特别是互联网大众传媒的日益普及，丰富的信息交融渗透出各种各样新的热点、新的焦点，新旧矛盾相互作用平断涌现，对于队伍的和谐稳定产生了一定的消极影响。加之银行制度规范的刚性约束，使员工提心吊胆过日子的压抑感与日俱增，极易产生负重心态和消极情绪。各种矛盾的叠加，使员工在价值追求和取向都受到严峻的挑战。

（二）存在的问题

一是思想政治工作缺乏齐抓共管的格局。在银行的日常管理中，有不少单位仍然对思想政治工作的重要性、紧迫性认识不足。有的认为思想政治工作不直接创造价值，忽视了思想政治工作，甚至存在“挂空档”现象；有的说起来重要，做起来次要，一心忙于业务指标的完成，导致业务经营和思想政治工作“两张皮”。这些错误的认识导致各单位思想政治工作的发展程度和水平存在一定差异。上下协调、齐抓共管的思想政治工作网络尚未真正建立起来。

二是思想政治工作缺乏能抓善管的人才。从目前情况来看，随着各项业务的快速发展和金融市场竞争的日益激烈，农村商业银行在人才的引进和培养上，重业务知识轻政治素质的现象仍然存在，有意无意地削弱了政工队伍的长远建设。银行的员工绝大部分毕业于金融、法律、计算机等专业，知识结构不够合理，缺少一支专兼结合、精干高效、能抓善管的思想政治工作人才队伍。

三是思想政治工作缺乏调查研究的深度。全方位、多层次的思想政治工作调查研究还不够，相关的教育和引导不够及时，教育活动没有做到有的放矢，还没有真正贯穿到日常的工作当中。虽然在一些单位已逐步规范了基层党组织，配备了专职党支部书记，但真正的作用没有很好发挥，有的政工干部工作热情不高，工作研究不深，工作措施不实，工作效果不佳；有的虽然进行了调查研究，但对做好思想政治工作不求甚解、顾此失彼、隔靴搔痒，缺乏前瞻性和有效性。

三、在新常态下加强员工思想政治工作的对策

农村商业银行在开展思想政治工作时，必须要适应当前社会形势和发展的需要，不断的对日常工作观念、内容和方法进行创新，坚持将思想政治工作与推动改革发展相结合，与农村商业银行普惠金融工程等重要工作相结合，改进金融服务、加大信贷投放、破解发展瓶颈和防范信贷风险，有效发挥农村商业银行作为本土金融服务“三农”、小微企业等实体经济发展的重要作用，从而使整个思想政治工作变得更加具有针对性，为农村商业银行改革发展打下坚实的思想政治保证。

一要在传承发展中加强员工思想政治工作的熏陶力。新形势下的思想政治工作，要适应社会变革的需要和经济的发展，就必须解放思想，更新观念，跟上时代的步伐，增强创新意识，正确处理加强与改进，继承与创新的关系，使思想政治工作在不断加强的过程中改进，在继承基础上创新，在改革和创新的过程中提高。要提高银行人员管理效益，管理者就必须通过广泛的沟通对管理对象的思想、心理、情绪全面了解，对思想变化进行综合分析，针对不同情况和特点，采取不同形式的管理教育方法，管理工作做到有的放矢，员工的工作积极性、对企业的忠诚度才会显著提高，以此实现员工与企业发展的双赢。

二要在满足需求中加强员工思想政治工作的吸引力。员工是企业发展的动力和源泉，企业的发展主要依靠员工。要通过问卷调查、个别座谈等方式，摸清每位员工的现实需求、对未来的期望，考虑员工的利益、诉求，最大限度地满足员工的需求。柳传志有一个观点：“在关心人方面，企业首先要关心好自已的员工，让自已的员工能够不断的精神上和物质上生活的更好，然后再进一步关心社会上的人，为社会做更多的贡献。”要关注员工物心（物质和心理）两方面的幸福，从工作上、生活上、健康上（包括心理健康）任何一个环节入手，协助员工情绪管理，在员工最困难、最悲观、最不高兴和最需要帮助关怀的时刻，第一时间送上温暖，让员工产生信任感、成就感、温暖感和舒适感，让自已的员工比他的同龄人在事业上、在收入上甚至在精神上收获更多，做的更好。

三要在关心关怀中加强员工思想政治工作的向心力。在目前多元化发展的社会中，员工的思想随着社会的变化也处于多元性发展变化中，调动员工积极性就必须准确掌握员工的思想动态，有针对性地进行教育。在生活中，作为一名管理者，就应融入其中，成为员工们无话不谈的知心朋友，空闲的时候就和同事们聊聊天、唠唠家常，给予员工灵活而充分的理解、沟通和倾听的渠道，善于发现、倾情呵护，与员工建立深厚感情。从中了解员工各个时期的思想动态和情绪变化。要建立完善员工个人信息库和谈心活动长效机制，准确及时地把握职工的思想动态，增强思想政治工作的生机和活力。

四要在文化引领中加强员工思想政治工作的导向力。员工是企业文化的缔造者和实践者，而非制度针对的目标和执法的绊脚石。有效的企业文化是激发员工创造力和主观能动性的一种最好的手段。用企业文化激励员工，就会使员工产生满足感和自豪感，可以激发全员的积极性和创造性。思想政治工作要利用科学的手段及各种文化娱乐活动相结合，当前，要充分利用互联网、手机等新媒体和QQ群、微信、微电影、微视频等平台，以声、色、光、影等多种现代化手段，用员工喜闻乐见的形式，传递“好声音”，传播正能量。要开展丰富多彩的文化娱乐活动，针对新时期员工对文化需求多样化的特点，经常组织开展形式多样、生动活泼、健康有益的业余活动，增强员工参与兴趣，增进员工之间友谊，调整人的思想情绪和心理情感。要从统一人的思想出发，以企业的价值观为核心、以企业精神为灵魂、以企业道德为准则、以企业环境为保证、以企业形象为重点、以企业创新为动力，构建企业文化的理念系统，并充分利用内部报刊、网站、微信等媒体体，帮助员工了解银行的严峻形势、创新改革的目的、发展的方向，培育员工对企业文化的自觉认同，从中培养和引导员工的价值取向，激发广大员工的集体荣誉感和主人翁责任感，促使员工与银行形成利益共同体，从而增强队伍的凝聚力。

五要在价值体现中加强员工思想政治工作的感召力。物质有“可燃型”“不燃型”和“自燃型”三种。同样，人也可以分为三种：第一种是点火就着的“可燃型”的人，第二种是点火也烧不起来的“不燃型”的人，第三种是自已就能熊熊燃烧的的“自燃型”的人，想要成就某项事业，就必须成为“自燃型”的人，在热爱工作的同时，必须持有明确的目标。“新常态”下我们需要解放思想、创新理念，最大限度调动员工的积极性，鼓励员工勇于创新，拓宽员工的成长空间、创造更多公平机会、激发员工对主流价值的认同，面对挑战和压力，克服自满情绪和懈怠心理，切实增强危机感、使命感和责任感，以攻坚克难的干劲、冲劲、闯劲和韧劲，切实承担起应有的责任，敢于挑担，勇于创新，培养员工的坚持能力和挫折承受力。要尊重其独立自主性，充分肯定员工的价值，增强其自我认知水平，正确把握其思想，积极鼓励引导，培养员工大胆质疑的批判态度，努力锻造员工敢为人先的创新开拓精神。要激发员工的潜力，增强员工的付出欲望，培养员工成为“自燃型”的人。

商业公司员工工作总结 篇4

♦推荐阅读

【一年通过协议班,公职就业有保障】

2014年安徽农信社笔试辅导简章【面授+网校、名师讲解、不过退费】

►温馨提示

2014年安徽农村信用社春季招考公告|职位表|报名时间

2014年春季安徽农信社招聘考试职位表汇总

2014安徽农信社备考免费YY讲座点击下载：安徽省农村合作金融机构招聘员工报名表 安徽和县农村商业银行股份有限公司是经中国银行业监督管理委员会批准，在原安徽和县农村合作银行基础上改制成立的地方性法人银行，2013年9月16日挂牌开业。目前，我行拥有营业网点40个、在岗员工450余人，是和县规模最大的地方性银行业金融机构，现因业务发展需要，按照《安徽省农村信用社员工招聘办法》(皖农信联发[2005]36号)和《关于全省农村合作金融机构2014员工招聘工作有关事项的通知》(皖农信联秘

[2014]19号)精神，本着“公平、公正、公开”原则，特面向社会择优招聘合同制员工。

一、招聘岗位和需求

普通员工15人;计算机专业员工2人。

二、招聘条件

1.有良好的政治素质和思想品德，遵纪守法，诚实守信，无不良记录;

2.认同安徽农金企业文化，热爱农村合作金融事业;

3.有事业心、进取心，开拓创新意识强，在校学习成绩优良;

4.身体健康;

5.年龄在25周岁以下(1989年1月1日以后出生)，具有硕士研究生及以上学历或有2年以上银行工作经历者年龄可放宽到28周岁以下(1986年1月1日以后出生);

6.符合以下最低学历及专业要求：

(1)普通员工：初始学历必须为普通高等院校统招的全日制专科(不含初中起点五年制专科)及以上学历的毕业生(含2014年应届毕业生)，专科学历者所学专业应为财政金融类、财务会计类、经济学类专业等相关专业;本科及以上学历者(不含定向委培、各类成人教育、网络远程教育、自学考试及其它非全国统招毕业生)。

(2)计算机专业员工：初始学历必须为普通高等院校统招的全日制计算机类专业本科及以上学历毕业生，并具有学士及以上学位。

7、考生学历证书必须通过国家教育部公布的“中国高等教育学生信息网”(网址：http://.cn)验证，或通过省教育厅学历鉴定委员会鉴定，其他网站或部门对学历的验证鉴定一律不予认可。

三、招聘事项和要求

(一)报名

1、发布公告、报名时间：即日起至2014年3月8日17时30分止，逾期不再接受考生报名。

2、报名地点：安徽和县农村商业银行股份有限公司办公楼四楼人力资源部(和县历阳镇历阳西路155号，县档案局对面)。咨询电话：0555—5314407。联系人：戎兰、韩冰。

3、报名者所需材料：

(1)毕业证书、学位证书原件及复印件，2014年应届毕业生须提交《毕业生就业推荐表》原件及复印件;

(2)第二代身份证原件及复印件。

4、应聘者必须由本人报名，在报名现场填写本人信息并进行现场采像，采集的照片(小二寸)主要用作考生报名表、准考证、录用审批表等所用，应聘者所提交的材料(除原件外)恕不退回。

5、初选确认。根据省联社要求，我行按照招聘员工计划不超过1:10比例，依据

本行业特点，通过面谈等方式，对报考人员的情况进行综合分析，初选确认参加笔试人员。

(二)考试

考试包括笔试和面试，笔试和面试的时间、地点、具体要求另行通知。

经初选确认的应聘者，参加由安徽省农村信用社联合社组织的统一考试，统一评分。参加考试人员与拟招聘数量必须达到3:1的比例，否则将相应减少拟招聘人数。参加面试人员根据招聘人数1：1.5的比例从笔试人员中由高分到低分确定，并将入围面试的考生成绩进行公示，面试过程实行全程录像存档。为确保能够及时收到笔试和面试时间通知，应聘者所提供的手机号码等联系方式必须准确无误并保持畅通，否则，后果由应聘者本人自负。

(三)申报核批

按照笔试成绩占60%、面试成绩占40%的比例统计考生综合成绩，并按考生综合成绩从高分到低分顺序确定拟录用人员。拟录用人员经体检和政审及公示、岗前培训考试合格后，填写《员工录用审批表》办理申报手续。经省联社核批后，我行予以录用并与之签订劳动合同。新录用的员工试用期为6个月，试用合格后，按《安徽省农村合作金融机构员工管理办法》执行。

四、其他事项

1、应聘者要对个人信息的完整性和真实性负责，如提供的信息与事实不符，安徽和县农村商业银行股份有限公司有权取消其录取资格，并由应聘者本人承担全部责任。

2、提醒各位考生注意：省联社及我行从未组织编辑、出版考试教材;从未指定任何招聘考试复习教材;从未授权任何机构、个人组织举办考前培训班，编辑、出版考试教材;也没有组织订阅任何与招聘考试有关的参辅读物。本次招聘考试没有指定考试范围。

3、本次招聘考试不向考生收取报名费。

安徽和县农村商业银行股份有限公司

商业公司员工工作总结 篇5

公司员工个人每月总结1

为了进一步提高自我的工作效率及工作本事，特制定以下工作计划:

一、对销售工作的认识:

1、不断学习行业知识、产品知识，为客户带来实用介绍资料，更好为客户服务，显得行业的专业性。

2、先友后单:与客户发展良好友谊，转换销售员主角，处处为客户着想，把客户当成自我朋友，到达思想和情感上的交融。

3、调整心态，进一步提高自我的工作活力与工作自信心。百倍认真努力地对待每一天工作、每一个潜在客户的挖掘。

4、去除任何客户拒绝的恐惧心理，对任何一个营销电话、任何一个潜在客户要自信专业性的进行交流。

二、对销售工作的提高:

1、制定工作日程表。

2、一天一小结、一周一大结、一月一总结。不断查找工作上的不足，及时纠正工作的失误，完善工作的整体效率。

3、不断挖掘潜在客户、展示产品、跟进客户。乐观进取向上自信的工作态度才能拥有很好的工作成果。

4、每一天坚持打40个有效电话，挖掘潜在客户、每周至少拜访2位客户(此数字为目标，供参考，尽量做到)，促使潜在客户变成可持续客户:

5、拜访客户之前要对该客户做全面的了解(客户的潜在需求、职位、权限以及个人性格和爱好)，并准备一些必要的话题或活动去与客户进行更好的交融及相应的专业产品知识的应付方案。

6、对陕西省、山西省、江西省、河南省四大省市、县公路段单位负责人进行逐个电话销售，挖掘潜在客户，跟进并对相关重要客户进行预约拜访。

7、提高自我电话营销技巧，灵活专业地与客户进行电话交流。

8、经过电话销售过程中了解各省、市的设备仪器使用、采购情景及相关重要追踪人。

三、重要客户跟踪:

1、江西萍乡市公路管理局供机科林科长、养护科曾科长。

2、山西、陕西、江西、河南各省市级公路局养护科。

3、浙江省临安市公路局、淳安县公路段、昌化县公路段、建德县公路段的相关负责人。

4、山西省大同市北郊区公路段桥工程乐。

5、河南市政管理处的姚科长。

以上是我十月份工作计划，我会严格按计划进行每一项工作。敬请魏总对此计划不全的一面加以指点，多谢!

公司员工个人每月总结2

转眼，8月又即将到来，反思之前的工作，从总结中，我看到了自我在上个月的工作中暴露出了许多的问题。也许这些在生活中斗可是是简单的小事而已，可是在工作的时候，这些错误累积起来往往就是阻碍成功的关键。都说“细节决定成败”，此刻看来真是一点也不假。

为了能在工作至上有所改善，我也必须在根本上做出一些改变。可是改变不是一朝一夕的，为此，我总结上个月的工作，对8月份的工作做了一个计划，先从眼下的错误改起。我的8月份工作计划如下：

一、思想上的改变

作为一名销售，虽然工作不久，可是我也必须得磨练出一颗坚定的销售的心才行。我在心态上的问题就是太过放松，虽然作为一名销售，最好的情景就是作为一名朋友去向顾客推荐自我的产品。这样确实是容易成功，可是我却始终没有好好的掌握好，常常忘记了自我身为服务者的职责，造成了许多的问题，让自我在销售的路上其实并不太简便。

在8月，我要多带这一颗服务者的心，让自我牢记一切为顾客服务，让顾客开心的购物，才是我们的目的，其余的一切，都可是是手段罢了。

二、在本事上的提升

仅有心态提上来，本事却不能更上也是白搭。在8月的工作之余，我要好好的经过学习来提升自我的本事，多向优秀的同事讨教，多去了解我们化妆产品的知识，还有关于化妆的各种各样的知识，这些都是需要不停的补充的知识点。

尤其是化妆的知识，怎样说我们也是行内的，要是被顾客问起来，答不上来，不是自我主动将业绩往外推吗?并且，当自我有了更加丰富的知识面之后，也能在与顾客的交流上更容易找到共同语言，在交流上也会事半功倍。

三、工作上

在工作的服务上，我还是做得不错的，可是，这也不是我放松的理由，现有的这些本事和知识总会过时，我们仅有不断的更新，让自我成为一池活水，才能从源源不尽的源头获取养分，得到顾客的青睐。

四、总结与计划

等到8月过去的时候，要对8月的工作和变化做出总结，对今后做出计划，这虽然有些枯燥繁琐，可是却是我做出改变的必经之路。成功不会自我走上门来，仅有我们经过自我的努力，才能找到成功的大门。

公司员工个人每月总结3

8月份是我们公司销售的淡季，做好这个月的计划，而不是无目的的混日子，我决定做下头这些工作。

第一，再次熟悉公司的产品，虽然来到公司已经快一年了，在岗位上也熟悉了公司的产品，和客户的沟通也没有什么问题，可是在产品这块，除了热销品，其他的产品并不是那么的熟悉，并且在推荐的时候，总是潜意识的给到热销品给客户，一些其实很好的产品，却因为不熟悉，不好推荐。8月份，我要利用这段时间再次熟悉公司的所有产品，并把他们分类，在自我的脑海里构成一个产品的矩阵，这样在工作的时候，我能明白怎样搭配，更好的为客户服务，像客户可能看中了热卖的一款面膜，可是搭什么样的爽肤水，面霜，洗面奶这些却不是很清楚，之前我也不清楚，就把热卖的推荐过去，其实有时候，这位客户并不必须适宜这些热卖品，并且一向销售热卖品，其实就其他的产品就容易滞销了。

第二，我要做好销售目标的分解工作，之前的工作里，一天做多少就是多少，只到了月底的时候，才发现自我距离目标还有多少没有完成或者超额了，如果没完成就加班做，8月份我不能再这样做了，而是把目标拆解到每一天里面去，像有活动的时候，就目标销售额高些，活动前就低些，仅有做好了目标的拆解，我才明白我每一天应当做多少比较好，这样不会都集中到月底来加班赶销量了，那样效率也不太高。而每一天都清楚了自我的目标，也能倒逼自我每一天多一些提高。

第三，我要把自我的话术再做优化，9月份就是销售的旺季来临了，如果8月份再不把话术优化好，那9月份就没有那么多时间来做这个基础的工作了。话术的优化，能够让我节俭时间，同时也能够提高我和客户沟通的效率，有些话术用了很久了，虽然有效果，可是我想8月份再优化下，能不能精简点，再有效点。有些话术已经很老套，或者过时的，就要删掉，避免下次找的时候，耽搁了时间。还有些临时性的话术，做好分类，这样就不会乱糟糟的了。

总之，8月份的工作计划主要目的是为了下半年旺季的销售来做准备，8月份做好了，这样当旺季来临，我也不会慌张，不会没有一点儿的准备。

公司员工个人每月总结4

__月份已经过去，在这一个月的时间中我经过努力的工作，也有了一点收获，在下月工作计划中下头的几项工作作为主要的工作重点:

1、在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队:销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个___，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。

2、严格遵守销售制度:完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的职责心，提高销售人员的主人翁意识。这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。我坚决服从店内的各项规章制度。

3、养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯:养成发现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自我的看法和提议，把我的销售本事提高到一个新的档次。

4、销售目标:我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子。根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的十七万的营业额任务，打好年底的硬仗，和大家把任务根据具体情景分解到每周，每日;以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为我们劲霸男装专卖店的发展是与全体员工综合素质，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

公司员工个人每月总结5

有是一个月的时间过去了，看着自我上个月的成绩，我感到有些失望。自我并没有在上个月的时候到达自我之前订下的计划。当然，早在工作的时候我就差不多了解了。回想自我上个月的工作，经过反省，没能到达计划的原因有很多，可是最主要的还是我对自我的规划要求有些过高，加上自我的工作态度并不如自我预料中的那么高。这两大问题最终导致我在上个月达成的成果和计划有了不小的误差。

品尝这落差的失落感，我也对自我的工作的心态有了新的认识。可是这样的落差并不足矣将我打到，我会好好分析上个月的各种问题，对自我重新制定一个新的工作计划。在这次的工作计划中，我会好好的衡量自我的本事，但也不能不给自我一点压力，在下个月，期待能有更加优秀的表现。我的8月份工作总结如下：

一、个人的提升

首先是对基本的销售技巧的巩固。在之前重读之前的笔记的时候，发现其中有许多的知识点我并没有好好的去正视，也就成了我的错误!成了一个坏习惯，这样的情景并不好，不仅仅阻碍了自我的提升，还会带偏自我的工作思路。

为了改正这个错误，除了在知识上的重新复习之外，我还要在自我的习惯上的改正，学会了是一会事，能在工作上灵活的运用出来才是真正的学会。

二、对工作的提升

在工作上提升最好的办法就是去观摩优秀同事的工作，可是这样做只能提高自我，却永远难以突破自我。所以，在下个月去寻求同事帮忙之后，我应当好好的总结在同事那里学到的经验，不能全盘皆收，可是也不能只根据自我的经验去确定好坏。之后再将这些都运用到实践中，在工作中找到真正适合自我的方法。

当然，也不能光在别人那里学习，我需要在空闲的时候，多看一些销售的技巧书籍，零碎的时间有很多，我要将这些时间都进取的利用起来，而不是像之前一样发呆。

三、产品知识的补充

我对产品的了解到底还是太少了，和其他的同事相比始终没有优势，我需要多去对公司的产品有所了解，甚至是多去找一些延伸方面的只是。这是个长期的活，并且还要不断的更新。可是，我明白如果我愿意去做的话，我就必须能完成，这就是我对自我所施加的压力。

四、总结

公司员工工作总结 篇6

满着信心，虽然计划赶不上变化，尽管自我每次很有信心，在工作中总是会遇到一下出人意料的事情，可是我又觉得很满足，很有收获，如果什么事情都在自我的意料之中那反而没有成就感，幼儿园是一个充满童真的地方，到处都是天真烂漫的孩子，五月的工作立刻就要结束，于我来说六月是充满未知的，此刻也该为六月的工作计划一番：

一、管理方面

幼儿园的管理是很困难的，有了前几个月的分析，在六月份中我觉得在这方面还是要加大力度，第一个就是孩子们的上课进取性，总的来说大班跟中班的情景是好的，毕竟经过了那么久的适应，对于上课孩子们还是有必须的进取性，教师的威严还是有用的，主要就是小班，管理起来很困难，每一届的小班都是一个难题，各种困扰我们的问题，几乎都发生在下班，在六月份的工作中，就是要做好这一块坚决落实到每一个孩子，让每一个孩子能够适应下来，跟每一个孩子的家长要坚持联系，有什么问题要保证能够第一时间联系到家长，这样对于我们的工作还是有必须的作用的。

培养孩子的自觉性，在这个年纪每个孩子都是自制力不高的，自觉性很重要，这也是一向以来的工作任务之一，每个培养好孩子的自觉性，对于孩子的成长也是至关重要，可是也不容易做到这一点，仅有在慢慢的积累才有效果，再一个就是孩子们的独立本事，家长也是十分重视这一点，在培养孩子的独立性这方面要大力的投入进去，要保证每次隔一段时间孩子就会有显著的变化，这个很重要，保证每个孩子都能够有变化。

二、安全方面

安全是个前提，孩子们的安全问题是首要，虽然我园没有什么危险的设

施，可是每个月都要进行一个危险物品的排查，孩子是脆弱的，园内一切有安全的隐患的东西都要及时的排除，按去哪的工作做到绝对的细致，特备是上下学必须落实到每一个学生，在放学的时候确定是家长来接，才放人，坚决不放松警惕，对于每一个孩子都要负责到底，每个月还会开展一个安全知识的活动，让孩子们了解一些基本的安全常识，做到及时的预防，确定每一个孩子都能听懂。

商业公司员工工作总结 篇7

五个月前, 我下夜班回家途中, 无意中目睹了一场刑事案件的全过程。上个月月底, 法院在审理该案时, 曾通知我出庭作证。当我手持《证人出庭通知书》找公司请假时, 公司以案情与公司无关, 出庭作证也不能给公司带来任何经济利益或其他收益为由一口拒绝。我担心自己不去会受到法律制裁, 遂照样前往。但是, 当我领取上个月工资时, 发现公司以旷工为由, 扣除了我当天的工资。

请问:公司的做法对吗?

王春芬

王春芬:

公司的做法是错误的。

商业公司员工工作总结 篇8

【海南电网公司】7月8日，海南电网公司人力资源管理制度宣贯会在琼海召开。公司人力资源部有关负责人对相关制度进行了宣贯，分别从劳动组织管理、员工培训与评价、员工绩效管理、薪酬管理四个方面出发，为员工厘清了人力资源的基本概念，纠正了广大员工对人力资源管理存在的误区，同时明确了公司人力资源管理的基本逻辑：首先确立起一体化的组织框架，其次通过员工评价选择合适的人选进行岗位匹配，再通过绩效考核来体现员工业绩水平，最后根据岗位岗级和员工业绩考核结果兑现工资待遇。宣贯会进一步加深了广大干部员工对公司现行人力资源管理制度的理解，为提高各级人员的履职能力，促进企业长远发展打下牢固基石。

【南方电网公司】近日，南方电网公司启动《员工职业发展指南》编制工作。该指南根据公司党组关于强化人才队伍建设的有关要求而编制，将为公司分层分类推进复合型经营管理人才、关键紧缺型人才、高层次专业技术人才、应用型技能人才培养，实施人才发展“六大工程”打下坚实基础。该指南将包含公司通用职业发展支持体系、职业发展评估体系、职业发展运作体系等主要成果，可帮助员工认清自我发展潜能，找准合理、有效的职业发展定位、发展路径和发展规划，最大限度激励员工快速适应岗位，激发工作热情，进一步提升工作能力和个人成长速度。