便利店督导工作计划

便利店督导工作计划（精选8篇）

便利店督导工作计划 篇1

篇一：督导管理制度

生源快购便利店督导管理制度（草案）

总则

第一条

为了维护我司便利店品牌形象，加强商业品牌以及运营标准管理，规范终端运作，实现连锁经营的高度统一，特制定本制度。

第二条

本制度适用于辖区所有便利店。

第三条

本制度所称督导管理是指监督和指导连锁店的经营行为和活动规范，在品牌管理、运营标准、商品管理、终端销售、售后服务等方面进行指导、规范和监督，并提供必要的支持和服务，督导对象包含辖区所有便利店。

督导管理原则

第四条

督导管理以提升各便利店对连锁运营规范要求的执行能力和执行效果为目标，以监督、指导为主要手段，以扣分和处罚为必要的辅助措施。督导方式

第五条

督导管理的工作方式可以分为巡店督导、驻点督导、“影子顾客”。

巡店督导：区域督导应视区域各门店每个阶段的工作情况，可安排不定次数、不成规律的突击检查和驻店督导。各项综合运营能力薄弱的门店应给予较多关注，应适当增加每个月的巡店次数或驻店时长。每个月的巡店路线和驻店时间应尽量安排多变、不成规律，检查方式多样化，且对自己的巡店计划内容密，目的是为了能对门店起到突击检查并掌握一线真实情况的作用。

驻店督导：区域督导每个月对区域内的门店进行最少一次的驻店督导，每次驻店的时长可通过每个月整个区域工作的分解来安排。离店后也应与各门店保持工作联系，对各门店的工作不断跟踪与指导。督导工作不是只有驻店时才开展。

“影子顾客”：即神秘顾客，指公司聘请的、经过专门培训的购物者。其以顾客的身份、立场和态度来对便利店的服务、业务操作、员工精神面貌、商品质量以及门店陈列等方面进行客观的监督与评估、信息反馈。“影子顾客”督导反馈过来的结果由非油业务部统一协调、处理，并及时通知相关部门。督导分类

第六条

以督导的主要内容来划分，可以分为日常性督导和专题性督导。

日常性督导：就是非油业务部、各分公司以及便利店得相关督导人员对所负责的督导区域、门店进行日常性工作督导，督导内容按公司规定的督导内容和规定执行。

专题性督导：就是在某一特定时期或者对某一专题内容进行督导行为，一般由业务部下发专题督导活动通知，执行计划与操作标准、督导方式由业务部统一规划、协调、管理和控制。

督导的要求与标准

第七条

连锁运营的规范性要求通过公司内部运营管理手册、训练手册以及网站公布、提供服务器下载、电子邮件、传真等方式知会分公司、区域以及连锁门店；同时各项督导标准应及时通知各相关部门、分公司/区域及连锁门店。督导人员的责任和权力

第八条

业务部督导人员为督导管理工作的主要执行人，此外由 业务部临时授权的其他相关人员亦可承担督导职责。

第九条 督导人员的主要工作职责

根据连锁经营的战略目标以及发展规划，负责监督各分公司、各区域、各门店的运营行为与运营活动是否符合公司要求的标准与规范，并及时提供帮助与指导，对违规或不利行为进行纠正或处罚；同时负责监督业务部对连锁门店服务的针对性、及时性和有效性，调查连锁门店的满意度，向对应部门反馈合理化建议；规范和帮助符合企业发展思路的运营行为，提升企业连锁运营、执行能力，协助企业战略发展目标的达成。

第十条 监督人员的权利

检查权：督导人员有权对各连锁门店经营的规范性、品牌形象的统一性进行定期和不定期的检查。

指导权：督导人员可以根据连锁店的需求提供运营规范、操作标准技术上的指导和支持。

督促权：对于连锁店违反特许经营合同约定、违背连锁运营规范要求等违规行为，督导人员有权督促立即整改，并下达“连锁店整改督促函”。

扣分/处罚权：对于《连锁督导标准》中明文规定的违规行为，督导人员有权根据此对违规连锁店进行扣分或经济处罚等。

第十一条 督导人员的义务

督导人员有义务对所有连锁店进行运营操作规范和执行标准上的指导，有责任对先进经验和运营方法进行总结和推广。有责任和义务协调各相关部门对连锁店提供必需的服务、指导和支持。

罚则

第十二条

督导人员行使处罚权应以公司运营管理制度、《连锁督导标准》、《特许经营合同》和已经书面明示给连锁店的函件、通知或规范性要求，结合现场事实为依据，以及时纠正、快速整改为目的，以公开、公平、透明为原则，做出公正的建议和处罚。

第十三条

对于各连锁店发生《连锁督导标准》和《特许经营合同》中的违规行为，督导人员可行使在“驻店督导检查信息反馈表”进行扣分或开具“连锁店检查处罚单”。

申诉处理

在督导的考评过程中，各连锁店如认为受到不公平对待或对考评结果感到不满意，有权于接收“连锁店检查处罚单”后三个工作日以内以书面形式提出申诉。被处罚的连锁店直接向业务部主管申诉。申诉材料中须附能证实行为未违规的

充分证据，或明确违规事实的责任不能由其承担的充分证据，并明确造成违规事实的责任部门或责任人

第十四条

经公司运营审查申诉材料属实或处罚过重时，及时知会业务部主管，并协调处理，当意见不一致时由运营中心责任人对该处罚予以判定如何解决。

评估考评办法

一、现场观察法

督导人员通过现场的仔细观察，发现各便利店的卫生、商品陈列、店员的形象以及待客礼仪、销售服务等是否符合公司的要求，并详细的记录下来。

二、提问或访谈法 督导人员现场提问，现场回答。此种评估考核的结果仍然要记录在督查表上，作为有效考核。此种方法一般用来调查门店员工对门店管理的操作规范、工作标准以及商品陈列等知识的理解和掌握情况。

三、笔试或现场操作法

在特殊情况下，如需调查门店员工对相关知识与能力的掌握情况时，可以进行笔试或现场操作的考核。

四、互相调换督导的考核方法

同时，为了保证督导信息的真实性和可靠性，各分公司

督导人员可以互相调换，督导人员之间互相监督，如同一地方不同时期由不同人员去督导的方法。

生源快购：曹成英 二〇一五年四月十七日

篇二：便利店岗位职责 营销店长：

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收银员

篇三：便利店店长岗位职责 店长岗位职责

岗位职责：

1． 运营好店内良好的销售业绩； 2． 严格控制店内的损耗； 3． 维持店内整齐生动的陈列；

4． 合理控制人事成本，保持员工工作的高效率； 5． 维持商场良好的顾客服务；

6． 加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作； 7． 审核店内预算和店内支出。

主要工作：

１． 全面负责门店管理及运作；

２． 制订门店销售计划、补货要货计划、人员使用计划，并指导落实；

３． 传达并执行企业各部门的工作计划；

４． 负责与其他部门的业务联系沟通；

５． 负责门店各岗位人员的选拨和考评；

６． 指导营业员和收银员业务工作，努力提高销售、服务业绩； ７． 倡导并督促实行销售为主、服务第一的经营观念，营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境；

８． 严格控制损耗率、人事成本、营运成本，树立“低成本”的经营观念； ９． 进行库存管理，保证充足的货品、准确的存货及订单的及时发放；

１０． 督促门店的促销活动；

１１． 保障营运安全，严格清洁、防火、防盗的日常管理和设备的日常维修、保养；

１２． 负责全店人员局部销售和服务的培训；

１３． 授权值班店长助理管理店内事务；

１４． 负责店内其他日常事务。

辅助工作：

1． 指导其它门店人员的在职培训； 2． 协助公司有关公共事务的处理； 3． 向公司反馈有关营运的信息。

篇四：便利店人员岗位分配及考核 便利店岗位说明职责

门店店长，理货员工作职责

岗位：店长 直属部门：xx部 直属上级：区域督导 直属下级：门店店员

工作职责：

1、人员管理：指导员工作业，提升员工业务水平，使其能力发挥最大潜力；掌握当天门店员工的出

勤、配置、休假等，执行员工奖惩制度，收集整理员工/顾客的资料及意见，负责开展为员工/顾客服务的各项活动，并进行总结、反馈及改善，指导、激励、评估员工工作，协调矛盾及对员工进行培训。

2、商品管理：掌握商品的进、销、存状况及赠品管理，负责控制商品和赠品的丢失和损耗；根据门

店所属商圈、客流趋向、消费习性等因素，对门店商品结构进行调整，并对门店销售的商品进行美观陈列，严格控管商品保质期及品质，严格执行总部下达的商品价格变动。

3、财务管理：严格管理门店收入和营业款，严格核准进场商品的数量、价格及质量，严格控制门店

各项费用支出和各项可控费，遵守公司的现金管理制度，财务单据管理制度，财产安全管理制度等。

4、销售管理：了解公司为顾客提供高品质服务、良好的购物环境、物有所值的商品等经营理念，掌

握营业目标、毛利目标、费用目标、利润目标等经营指标，分析商品月/周销量，并制定计划，领导全体员工完成目标；掌握门店的销售动态，向总部建议新商品的引进和滞销品的淘汰。

5、卖场管理：负责卖场布置、卫生、秩序和气氛的具体的管理，监督店员完成门店商品、货架、地

面、厨窗、设备等的清洁卫生工作，控管店面整体形象，pop，灯光照明等状况，处理商品缺货、订货、来货、陈列、退货、库存、异动等工作。

6、促销管理：执行总部下达的促销计划，安排促销工作，制定本店具体实施方案，反馈促销效果。

7、信息管理：传达并落实总部的指令、规定、信息等，执行公司的规范和要求，跟踪门店人员执行

情况，反馈门店信息和需求，发挥桥梁和纽带的作用。能熟练使用公司的销售系统分析和整理各种销售数据。

8、资产管理：掌握门店各种设备的维护和保养知识，保证公司财产和设备的安全以及规范使用各类

设备。

9、安全管理：指导和教育员工做好安全防范工作，保障门店商品、现金、人员的安全，保证公司文

件、数据、资料等安全，处理门店突发事件与顾客投诉事件，最大限度的降低公司的损失。

10、公共管理：妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾，站在顾客的角度听取顾客意见，对顾客表示感谢和道歉，并提出妥善的解决方法。积极参加各项公益活动和团体活动，与店铺周 围的单位、学校、社区保持交流和和睦友好的关系。

11、其他：及时与公司相关部门、门店之间、员工之间进行有效的沟通，不断提升门店服务品质，努 力创新，及时了解竞争对手的动态及相关信息，并有应对的方法及措施。

岗位：收银员 直属部门：xx部 直属上级：门店店长

工作职责：

1、为顾客做好结算工作，以主动、热情、支善的态度接待每一位顾客，准确、快速的进行扫描结算，为每一位来店购物的顾客提供收银小票，并向顾客致谢；

2、为顾客提供商品信息，耐心解答顾客疑问，并为顾客做好导购工作；

3、负责处理顾客退换货及其他售后服务工作，及时妥善的处理顾客抱怨，收集顾客对门店或对商品 的意见及建议，为顾客提供各项便民服务项目；

4、接听电话，使用礼貌用语，热心的为来电人员提供信息，并记录电话订货明细；

5、整理并清洁收银区域内卫生，包括烟、酒柜，功能台，各类设备（如蒸包机、电饭煲、微波炉、开水机等）的清洁，及时清理营业垃圾；

6、负责香烟、酒等贵重物品的订货、销售与损耗控制工作，负责所有单据包括直配单、退货单、内 调单的保藏与管理工作；

7、负责所有自助食品的加工、销售与品质管理工作，确保为顾客提供卫生、美味的自助食品，同时 控制自助食品的损耗工作。

8、正确使用pos机，及时查看公司下达的各类公告及指令，做好相关记录工作，并按公告内容及时 执行；

9、负责做好现金及贵重物品交接工作，保障所有现金（包括备用金、营业款及其他收入）的安全，大额现金及时入柜；

10、保持良好的服务心态，积极热情的接待顾客，根据节庆及时间段的变化播放舒适的音乐，创造良 好的购物环境。

11、收集竞争对手的产品、价格、市场等方面信息，并将信息及时反馈给上级或公司，为公司的经营 决决策提供参考；

12、其他：配合店长完成其他需完成的工作事项，积极完成门店的销售指标。岗位：理货员

直属部门：xx部 直属上级：门店店长

工作职责：

1、了解公司的经营理念，熟悉门店销售的商品的品名、规格、用途及保质期等，掌握一定的销售礼

仪及技能；

2、做好商品的陈列工作，保持所有商品及促销用品摆放整齐、整洁有序，并做好商品陈列维护工作，及时整理商品排面；

3、保持良好的工作心态，积极热情的接待顾客，向顾客推荐商品，并帮助其做出适当的选择；

4、负责所有来货的清点与验收工作(所有统配与直配商品的验收)，并对来货及时整理及补货上架，严格把关来货商品的质量、保质期、数量及品质；

5、负责卖场、仓库内的卫生清洁工作，包括地面、天花板、冰柜等各类设备的清洁，店内销售的所

有商品及货架均清洁，创造舒适的购物环境；

6、严格按照公司要求做好价格标识，保证所有商品一物一卡，变价及特价商品及时更换价格标识；

7、整理商品库存，对残次、破损、变质或过期的商品及时撤架，严格控制商品品质，仓库或库存区 商品归类摆放；

8、负责门店叫货、补货工作，根据门店库存数及商品的畅销程度填写《叫货单》，保障所有商品特

别是畅销品有足够的库存数，并在货架上丰满陈列；

9、及时了解公司下发的公告及指令，对残次、临期、滞销、清场的商品及时清退，填写《退货单》

并跟踪审核情况；

10、及时妥善解决顾客抱怨，收集顾客意见及建议，并反馈给公司，以帮助公司改善经营策略及服务

水平；

11、了解竞争对手的状况，对商品的价格、品项、服务、市场等进行市调及收集，并及时反馈；

12、提高安全防范意识，加强责任心，确保店内商品、财产和人身安全，严格履行商品防盗、防抢、防骗的职责；

13、遵守公司各项管理规定，切实履行公司的各项经营策略，出色完成上级或公司交付的任务。

门店日工作检查记录表（营业前、中）检查日期： 年 月 日 检查人： 图片已关闭显示，点此查看

备注：门店每日按照此表单做好巡查工作，此表单由店长填写，店长不在时由门店收银员填写，填写内容必需属实，否则按弄

虚作假处理。

备注：每日下午18：00时检查营业中各事项，营业结束后检查营业后事项，每日检查，店长在店时由店长执行，店长不在时由当

班收银员执行，检查必须属实，否则按弄虚作假处理。

营业员月考核表

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姓名： 编号： 店名：

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被考核人（签名）： 店长（签名）：区域督导（签名）：

篇五：零售督导岗位职责 零售督导工作说明书

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零售ad提成方案（待定）

篇六：督导岗位职责 督导工作职掌

一、餐厅经营：

1、餐厅经营计划制定。

2、餐厅提升营业额对策提交与执行。

3、经营目标达成之执行。

4、各月经营成果分析并提交改善之行动方案。

5、月盘执行。

二、人员发展与训练

1、餐厅管理组发展计划制定。

2、餐厅管理组工作目标设定。

3、管理组绩效考核

4、承担训练责任： 1）、熟练掌握训练组各工作站指导。2）、指导训练员执行训练工作。3）、定期举行训练员会议。4）、指导训练工作，对训练员评估。

5、与管理干部充分合作： 1）、提供管理干部与训练员之间沟通机会。2）、使所有管理干部了解餐厅训练需求。3）、向营运经理汇报管理组在训练方面的表现。

6、制定训练班表及预算，达成高效率。1）、评估每月预估与实际训练总时数。2）、决定受训服务员最佳上岗时机。

7、每月训练预算呈报营运经理批准。

三、行政工作

（一、）餐厅班表审核

1、拟作“营业额生产小时对照表”。

2、每周制作非生产小时预估表。

3、合理控制餐厅员工之离职率及员工工时。

4、了解餐厅内每个员工姓名、住址、各工作站训练程度及他们的特长、兴趣、性格等。

（二、）每月1日完成上月之离职率及员工薪资比较表。

（三、）定期与员工沟通追踪。

1、每月1日交“餐厅人事资料表”

2、每月26日交下月行事历。

3、餐厅人力需求的完成及服务员的招募。

4、新近员工的健康证检查

5、定期现金稽核。

6、各项营运、行政工作指导、追踪、稽核。

7、管理组会议定期召开与主持。

四、sp工作职掌

一、组织餐厅各种比赛、季活动、员工大会及员工士气的激励案

提 交。

二、单店以及区域促销活动企划案制定，并与每月20日提案。

三、全国性促销、区域性促销活动执行推广。

四、餐厅企划活动的进度、统计、分析与建档整理。

五、市场调查：

1、商圈调查、建立社区良好的关系。

2、顾客意见调查、分析、建档。

3、竞争者资料收集、整理及竞争者动态了解。

六、每月提出上月最佳服务员的人选。

五、机修部分

一、每周对例行公事进行检查和追踪。

二、每月评估水、电用量并合理控制相关能源。

三、对餐厅的机器设备做定期日、周、月、三个月、半年或之保养与维

护并记录。

四、记录所有的维修事项并作追踪。

五、建立维修手册，以利正常营运及故障排除与追踪。

六、餐厅相关pm工具箱、预存零件的管理储备。

便利店督导工作计划 篇2

此前, 自2007年中共中央、国务院印发《关于加强青少年体育增强青少年体质的意见》以来, 国家教育督导团已先后对全国18个省 (区、市) 学校体育卫生工作进行了专项督导检查, 并在检查结束后向各地印发了公报。各地结合自身实际, 采取有力措施解决各项问题, 收到了良好效果, 有力促进了体育卫生工作的开展。

为贯彻落实全教会精神和教育规划纲要, 进一步推动中小学体育卫生与艺术教育工作, 国家教育督导团办公室再次组织专项督导检查。本次督导检查的重点是各地落实教育部《中小学体育工作督导评估指标体系 (试行) 》和《普通中小学和中等职业学校贯彻〈学校艺术教育工作规程〉评估方案 (试行) 》的情况。检查将采取听取政府汇报、召开座谈会、查阅资料、个别访谈、问卷调查等方式, 对各地学校体育卫生工作进行全面了解。

农学老师：工作奔波，便利得宠 篇3

农学大多是从中学的理科演变过来的，但农学老师与理科老师的相似性却没有我们想象的那么大。农学老师多与自然亲近，心都比较平静，购车也与其他老师不同，他们更倾向于实用的MPV，看似不在乎外表，实则品味非凡。

中国是一个人口大国，农业是中国发展的基石，在工业和第三产业发展地如火如荼的时候，农学逐渐淡出了人们的视线。现在愿意选择农业学校的学生越来越少，但是，农学老师正在用实际行动培养着农学的接班人，将这些非意愿的学生培养成对农学有高度兴趣的栋梁。采访得知，现在农学的学生不仅仅在实验室做实验，还增加了许多野外考察、实地调研等课程。给学生一个充分发挥的空间，让他们感觉到自己的价值所在，是留住学生的最好办法。在这方面，农学的老师着实下了功夫来进行教学形式的改变。而这种境界，也许与一本书有关，调查发现，有38%的老师选择对自己影响最大的书时定格在《钢铁是怎样炼成的》，也许你的第一反应是农学老师还真是“又红又专”啊，可是这就是我们的调查结果。能够在万千世界中选择这样的经典作为最爱，尼古拉·奥斯特洛夫斯基对农学老师的影响一定不只在于那一句话，“人的一生应当这样度过：回首往事，他不会因为虚度年华而悔恨，也不会因为卑鄙庸俗而羞愧；临终之际，他能够说：‘我的整个生命和全部精力，都献给了世界上最壮丽的事业——为解放全人类而斗争。’”

这群培养祖国基石的农学老师对外在的要求没那么高，但是对内在的要求很高。同样，在购车上，他们不追求外形的惊艳，更看重实用性。在调查中有29%的农学老师选择在车内加装车载冰箱，实地考察位置偏远，能够为工作生活提供便利的车才是农学老师心中的好车。

便利店收银工作内容 篇4

标 签 : 便利店收银流程

很多便利店都是24小时运营的，所以对于便利店的工作人员而言，工作负荷相对较大。作为便利店主要工作内容之一的收银工作，具体内容都有哪些呢？要想将便利店收银工作做好，首先必须要了解便利店的收银工作内容。一起来看看吧！

便利店的收银工作主要是扫描商品条码进行结算，在结算时若是收取现金的话，则需要负责辨别钞票的真伪；若是刷银行卡操作的话，则需要根据便利店的相关信息来扣取顾客的费用。另外，还需要索取顾客的签名。结算完毕，打印出小票以及找出的零钱递给顾客，整个收银工作就完成了。

在收银工作过程中，一定要保证收银的速度要快，同时要准确无误地扫描商品条码，对于扫描不出来的条码，可手动输入，但是要准确无误。在收银过程中，收银员要保持微笑，态度要热情。在便利店有相关促销活动的时候，可告知顾客，顾客进行进一步地询问的话，一定要说清活动内容以免造成误解。

但是由于便利店自身的特殊性，往往除了收银工作外，收银人员还有额外的工作要做，如：

及时清理货架：随时要去擦货架和商品、拖地等；

查看商品：保证没有过期品，若是缺货，要及时补货，将后仓的商品补到便利店中来；定期的盘点：核对商品的数量；

保证热食和鲜食的正常销售；

验货，保证供应商的商品进入门店；

最后就是要整理后仓货架。

便利店店员工作总结 篇5

资金是企业的“血液”只有管好资金才能避免企业“流血、失血、贫血”等现象发生才能使企业进行有效经营。我按照谁销售、谁负责、谁回笼的原则及时将销售日报送交情况进行登记汇总，上报财务。狠抓现金管理，及时将加油站现金存入银行，不让大量现金。

在加油站过夜，以确保资金的绝对安全。及时检查资金投币情况，严格按投币管理制度办事避免因火灾、爆炸、被盗、被抢造成的资金损失。

容美加油站是ic卡发卡站，自中石化加油卡上市以来，以其安全、方便、快捷的服务功能深得用户赏识，被广泛推广和使用，我从宣传ic

神马便利店创业计划书 篇6

山西邻里邻家企业管理咨询有限公司

目录：

一、便利店的优势

二、自身优势

三、自身劣势

四、对策分析

五、市场营销策略

六、选址

七、进货和进货渠道

八、投资计划

九、便利店的管理

十、项目可行性

十一、风险规避

十二、开店支出预算

十三、投资分析

一、便利店的优势

连锁经营的优势是明显的，主要表现在理论和物流管理两个方面：

一、连锁便利店经营的理论优势

1、优化资源配置，连锁经营的“八个统一”是基本的要素：统一店名，统一进货，统一配送，统一价格，统一服务，统一广告，统一管理，统一核算实现这些统一，就使商业企业在经营管理方面互相协调起来，因而有利丁资源的配置，使得企业资源共享，不会出现浪费现象，既节约厂费用，又提高工一作效率和效益。

2、提高市场占有率，连锁便利店经营要想实现规模效益，必须在分店的设置上多动脑筋在合适的地理环境中，开设数量合适的分店，这样可以扩大企业的知名度，打„大产品的销售量，从而提高产品的市场占有率连锁经营的规模效益不容忽视，这是发展连锁便利店经营必须重视的关键问题规模效益正是连锁经营最吸引人的优势。

3、强化企业形象，良好的企业形象可以给企业带来巨大的收益，连锁经营企业通常选择统一的建筑形式，进行统一的环境布置，采用统一的色彩装饰，设计统一的商徽、广告语、吉祥物等，这种形象连锁是一种效果极佳的公众广告企业要实现规模效益，就要在各地开设分店不同地区的顾客，反复接受同一信息的刺激，久而久之，会由陌生到熟悉，再到认可，进而发生兴趣，这对丁树立与强化企业形象极其有利连锁经营企业的工一作人员，统一着装，包装物上统一印刷图案，这些都能给顾客一种整洁、规范的感觉，使顾客愿意光临，而且通过顾客无意识的宣传，提升厂企业在公众心目中形象，为企业赢得良好的社会效益奠定厂坚实的基础。

4、增加就业机会，连锁便利店经营企业的低成本、高效率使得所售商品价格大幅度明显降低，等于增加厂消费者的可自由支配收入，使他们能更多地购买其他商品或服务，乃至进行其他方面的投资，从而扩大社会总需求从社会整体来看，必然会进一步促进社会各行业的就业人日总量的增加，增加厂就业机会。

二、连锁便利店经营的物流管理优势

1、连锁便利店经营物流的系统化是由采购、仓储、流通加工_、装卸、配送和信息处理六个功能构成这些功能相互作用、相互联系、相互制约，它们各自特定的功能有机地结合起来、协调运行、共同产生出新的总功能。

2、连锁便利店经营物流的合理化可以降低物流费用，减少商品销售成本其次，物流合理化可以压缩库存，减少流动资金的占用，更为重要的是，通过物流可以提高企业的管理水平。

3、连锁便利店经营物流的标准化能加快流通速度，保证物流环节，降低物流成本，从而较大地提高经济效益。

二、自身优势

（1）在本地尚没有连锁便利店进驻，现有所谓的便利店仅仅是挂着便利店标牌的杂货店而已。便利店最主要的优势就在于其提供的各类型服务，比如送货上门，话费充值等，而这些是我们都能够做到的。（2）

由于本身是大学生，所以接近大学，清楚的了解大学生的需求，容易找到大学生的心理诉求点。这是最重要的优势;离宿舍近，购买方便快捷，需求市场庞大 有学校的店铺优惠，所以成本上也有一定的优势，可提供送货上门服务，有学校和同学的支持，优质的客户服务。（2）校园内便利店的店面尚无企业涉及，仍是一个空白市场，这是最大最有利的机会;由于开便利店的成本小，硬件要求低，进入市场难度小，所以这也给了我们一个很大的尝试机会。

三、自身劣势

创业社会经验不足，创业资金短缺;发展速度慢，市场很容易被抢占，校内已有两家便利店。竞争激烈，如果营利状况良好，就很容易被效仿，而且此便利店是小规模的个人创业，受资金条件的制约，短时间内不能占领所有市场，所以很可能被后期的跟随者或效仿者吞食大部分市场，这是最大、最严重的威胁。

四、对策分析 考虑到容易被模仿的威胁，我会去找一些投资商或合作人合作，让资金更充沛，为发展具有特色的小店提供基础，而且我们还会引进一 些做水果的新技术，做出自己的特色，自己的风格。

五、市场营销策略

目标市场：在校大学生、在校教师，周围的居民;

价格：采取渗透定价策略，以低价吸引顾客，迅速占领市场;产品定位：大众型，经济型，便捷型的服务。

六、选址

我们的便利店的商圈一般是位于店铺的直线距离0-200米内，超过200米的效果就比较差了，经营面积一般在60-200平方米而经营选址：在学校周围我们

就拥有了巨大的消费市场与消费人群，所以就将地址选在学校周围。

七、进货和进货渠道

进货：要适销适量，编制进货计划;少进试销，然后再适量进货。因为新店开张，所以款种类一定要多，给顾客的选择余地大。

进货渠道：本市和附近城市的服装批发市场。

八、投资计划

首先必须明确便利店的发展方向：为学生提供便利购物条件;为消费者提供优质的服务;为消费者提供适合的商品。基于这个发展方向我们的投资计划为：

1、传媒广告：考虑电视广告或印刷媒体等传媒方式，做为最切实可行的宣传渠道，调查证实高品质商品通过精美的电视广告或印刷媒体能树立良好的品牌形象。另特别会在新生开学之际，下发宣传单，设点宣传并接受咨询。

2、形象代言：制作可爱的吉祥物，以卡通造型作为形象代言，从卡通造型上体现可爱、清新、时尚的企业宗旨。

3、固定设施

便利店的装修不必讲究奢华，只要符合自己的经营特点，且能达到给顾客留下清洁，舒适的环境即可，一般只需要使用白色天花顶或者其他暖色的天花顶即可，但是在布局装饰时比较讲究搭配。便利店由于营业的时间比较长，加上其基本都是以销售日常食品为主(食品的销售占50-60%)，要求店堂的色彩要比较淡雅明快清新，地面由于灯光的反射效果，一般要求店面地板以素色，浅色为主，一般使用乳白色或是米黄色的地板。

便利店的招牌一般等同于店面的临街宽度，制作时不用考虑豪华，只需符合自己特点，能有效的契合企业的经营特点，且能符合便利店本身的特征。

为保证店堂的光度，便利店一般使用白色仿瓷作为墙面的装饰色调，还可以以突出商业气氛为目的，使用广告图来装饰，使用广告图时一般要求使用反光度较高的灯箱片。灯光应选白色或暖色的色彩为主，比较多的都是使用白色的日光灯管，正常情况下，需要保持10-15平方一根灯管即可使光度符合经营需要。

音响是为保证顾客的舒适的购物心理情绪，便利店一般都配备有小功率的音响，并且主要以开放舒缓的背景音乐。

4、经营设备

店中应配备收银机一台，其功能兼具前后台，无需另行配备专门的后台操作系统。货架以平方数计，每4-4.5平方需要一组货架，货架只需使用一般的货架即可。因便利店是方便于就近的居民，故便利店一般都备有2个冰柜，一个是饮料啤酒柜，另一个作为冰激凌专用冰柜。像书报柜，糕点柜，根据经营的项目需要来进行设备的增加。

5、商品便利店的商品结构中，食品占比50%，日用化妆品20%，日用百货20%，其他10%, 约需单品数2000至3000种。

九、便利店的管理

1、制度管理：在连锁便利店的经营过程中，管理与效益是密切相关的，因此，制度化的管理在运营过程中是相当重要的，相关的管理制度有：

出勤制度;卫生管理制度;报表管理制度;能耗管理制度;设备管理制度

固定资产管理制度;采购管理制度;现金管理制度;工资的发放管理规定;员工的担保制度

管理人员的权限规定;员工的奖惩制度;员工工作制度;货架作业管理制度;商品配送管理制度

仓库管理制度;会议管理制度;耗材领用管理制度;通讯器材及设备管理制度

2、商品管理：为维护企业的形象，保证顾客在店内能买到合乎自己要求的，新鲜的商品，相关的制度有：

商品的进场制度;商品的销售报表;采购报表;滞销报表;畅销商品统计表

关于商品的奖罚制度;商品的配备申报制度;临近商品的处理;商品销售考核;促销商品的管理制度

3、库存管理：因便利店的商品周转量很小，所以在经营过程中严格的商品管理制度能有效的杜绝商品的滞销，和提高商品的周转率，建立有效的商品配送机制，相关的制度有：

库存报表管理;库存的限制;商品的周转周期与库存的参考

调货申请表;退货管理规定;库存周转考核;商品配送管理制度;滞销商品考核

4、系统管理

系统化，信息化，数字化的管理能有效的减少商品的损耗，加强店与店之间的沟通频率，能快速的实现商品的流转，从而使资金的流转更加有效，促进企业的良性发展，因此连锁店必须将其电脑系统进行连网统一管理，以提高工作准确率和工作效率，相关的制度有操作员的管理规定;操作员的权限;操作员的保密规定;营业额与员工工资的关系制定

a)损耗管理：制定有效的防损制度，提高员工的防损意识，发挥员工的防损积极性，有效的防损降耗措施，相关的制度有员工内盗的处理意见;损耗的管理规定;损耗的奖惩制度;耗材管理;关于盗损的管理规定

b)促销管理：实行统一的促销政策，有利于增强企业的形象，促进商品的销售，有利于整合促销资源，实现资源利用的合理化，相关的制度。

十、项目可行性

行业优势：行业的发展趋势及社会经济的发展水平的上升，使项目的可行性更加强烈，鉴于此，推荐涉入此行业并形成连锁化经营，在市场尚未成熟之际抢占行业的制高点。

选址优势：学校周围人流量大，消费人群多。

十一、风险规避

由于行业风险的不确定性，因此，估计在开业之后3个月，通过核算将店面执行承包经营，具体方式待定，前提是统一采购，统一品牌，统一经营，可通过下述方式来执行降耗从而实现降低风险的目的，且能提高员工的工作积极性.A方案;员工入股

B方案;前期投资算做风险投资，由员工进行担保抵押经营，自负盈亏

C方案;以委托经营的模式交给员工经营，多劳多得，上交费用

D方案;缴纳承包金的形式进行承包经营

十二、开店支出预算

1、A 固定设施：首期(即开业前)

天花+墙面：直接刮腻子(120+120)3.5/平方=840元

水电设备：2500元

地板;120平方6+600+120平方12=2760元

铺面外：2030平方=600元

店招：20平方30=600元

合计840+2500+2760+600+600=7300元

B 经营设备

货架：28020+18030=11000元

电脑收银设备：3500+500+800=4800元

冰柜：18002=3600元

软件：15002=3000元

分摊总部连网费用：2000元

收银台：1000元

烟柜：400元

酒柜：600元

电话初装费：2003=600元

其他设备：1000元

合计11000+4800+3600+3000+2000+1000+400+600+600+1000=28000元

C 租赁押金;2000元

D 消防设备：2000元

总投入7300+28000+2000+2000=39300元

2、经营成本及经营费用

租金―――――-800—1000元/月

税――――――-500元(国税)+200(地税)=700/月 工商管理――――150元月

水―――――――50元/月

电―――――――800元/月

工资――――――5004=2000元/月

耗损预估――――500元/月

总部配送费―――400元/月

总部管理费用――400元/月

其他费用――――300元/月

合计1000+700+150+50+800+2000+500+400+400+300=6300元/月

营业效益

预计营业额1000――1500元/日

月计营业额40000元

营业利润4000022%利润率=8800元

营业外收入500元/月

合计效益8800+500=9300元 货值800元/平方120平方=96000元

后期开业后的追加投入30000元

收益分析

收益=效益-费用=9300-6300=3300元/月

年收益=3300/月12月=39600/年

不可预计费用5000元/年

实际预计收益39600-5000=34600元/

总投入=首期投入+后期追加=39300+30000=69300

年回报率=年收益总投入=3460069300=0.4992

预计收回投入需2年

十三、投资分析

1.前期投资：固定设施及营业设施,可以利用部分现有的设备，以降低其投入。

浅谈中职学校教学督导工作 篇7

怎样才能做好中职学校的教学督导工作呢?

一、建立健全教学督导体制

(1) 成立强有力的专职教学督导队伍。强有力的专职教学督导队伍是做好教学督导工作的重要保障。要将那些爱岗敬业, 具有良好的职业精神;坚持原则, 办事公道, 作风踏实, 敢讲真话;业务素质好, 熟悉教育政策和法规, 有比较丰富的教学、教研和教学管理经验;教育理念超前, 善于用新理念、新思维、新方法和新手段来评价教育教学成果的高级教师吸收到教学督导机构中来。

(2) 建立符合本校实际情况的《教学督导工作条例》。在《教学督导工作条例》中明确教学督导成员的权利、义务、职责, 以及教学督导工作的具体实施细则, 保障教学督导工作的开展有章可循, 使教学督导工作常态化。

(3) 制定《学期教学督导工作计划》。每学期初根据学校的《教学工作要点》和教学督导中发现的问题, 拟定《学期教学督导工作计划》, 并报分管领导。

二、做好常规教学督导工作

(1) 随机听课。定期或不定期、事先通知或不通知地随机听教学一线人员的课, 并检查教案和作业批改情况。督导成员可集体听课, 也可分散听课, 每位督导成员要保证每周听课不少于四节 (不含教研活动听课) , 听课后要及时填写相关记录, 并对所听课的质量做出评价, 与任课教师就该堂课的教学进行交流。

(2) 教学检查。每学期开学第一周、期中考试前一周、期末考试前一周进行常规教学检查, 要对每位老师的教案、作业布置和批改、测验等情况进行检查, 并对好的典型和差的案例进行通报。

(3) 学生评教。每学期的期中和期末通过学生座谈、书面问卷调查等多种形式组织评教, 了解学生对学校教学和每个教师工作的评价和意见, 对教学中存在较大问题的老师要进行个别谈话, 并将评教结果以适当形式进行公布。

(4) 教师座谈。定期或不定期地走访教师或组织教师座谈, 听取一线教师的心声和要求, 既要将学校的精神和领导的意图传达下去, 又要将老师的心声和要求反映上来。

(5) 研究工作。每月召开教学督导例会, 总结前段教学督导工作情况, 调整、安排下一阶段的督导工作, 对重点问题组织专门商讨和研究, 并做好会议记录。

三、教学督导应注意的问题

(1) 教学督导不仅要注意“督”, 更要注重“导”。“督”是发现问题, “导”是解决问题。“督”“导”结合, 以“导”为主, 不仅要强化管理, 更要具体引领和帮助, 既要承担起“监督者”的责任, 更要承担起“领跑者、指导者、协作者”的重任。

(2) 教学督导反映问题要客观、公正、准确。要将全面调查的实际情况向主管校长汇报, 并提出处理意见。督导成员要对教学督导情况的真实性负责, 不隐瞒, 不虚报, 要有督导情况的原始记录;对教师工作的评价不得掺杂个人好恶, 抽样分析要科学;座谈交流要尽量做到全面, 减少片面性。

(3) 对于教学督导中发现的教师的问题, 要及时与教师交流。谈话时要注意策略, 不能赤裸裸地给教师指出问题, 同时也要提出改进意见供教师参考。通报督导情况时对存在的问题只点现象, 切勿指出教师姓名和教学班级, 让教师们有则改之, 无则加勉。

聊聊统计督导工作 篇8

■ 统计督导工作一般要求

统计督导工作由各区县统计部门组织实施。因涉及调查对象较多，需要一批熟悉统计业务并获得统计执法检查证的人员组成督导组，进行督导检查工作应事先通知，并依据统一规范的工作流程及相关表格作现场督导检查。

被督导单位应提供齐全的资料，所提供的资料可分为以下三类：一是相关证件，如法人营业执照、统计登记证；二是统计相关资料，比如经普方案、2008年经普统计年报和其他统计年报，统计台账等；三是填报统计年报的依据，指单位2008年的《资产负债表》、《利润表》，以及相关费用的明细账表（如工资、福利、社会保险费等），能源指标有的还涉及会计相关原始凭证。企业为增值税一般纳税人的还应提供增值税纳税申报表或应缴税金科目的应缴增值税科目，已有2008年审计报告的单位需提供审计报告。

■ 统计督导检查内容

统计督导检查内容围绕两个方面进行，一是统计基础工作，即统计台账建立健全、统计人员拥有统计从业资格、参加经济普查工作布置会暨年定报布置会、统计数据审核等情况；二是统计数据质量，主要涉及法人单位基本情况、第二次全国经济普查报表、2009年定报、2008年日常年报的数据质量，通过查看相关内容，了解被督导单位的情况。笔者根据2009年2月份已督导的企业的情况，将督导工作中需要重点关注的问题归纳如下：

行业划分是否准确

通过查看单位法人营业执照的经营范围和2008年《利润表》营业收入中主营业务收入，判定行业划分是否正确。督导中发现，2008年经济普查新纳入规模以上的企业中，有部分行业划分存在问题，其中一家年营业收入10亿元左右的企业，90%以上的营业收入为销售商品实现的，应为商业的批发业，清查时按工商执照照搬为投资管理的服务业；还有的清查表为商品零售业，企业是在商场设有专柜销售商品，与商场结算货款，实际是以商品批发为主的企业。

在行业划分上，首先要了解单位的主营业务是什么，主营收入是否比较稳定，根据主营收入稳定的最大项划分行业。若是销售商品的企业，问清楚销售（或结算）对象是谁然后才能正确判定行业，参考工商执照但决不能简单照抄。

查看报送的统计数据是否正确

督导人员应熟练掌握所督导企业的经普方案（或相关统计制度）要求，根据经普方案或2008年相关专业统计制度中的指标解释，检查企业报送数据的对错。如财务状况表中的“营业收入”，根据会计《利润表》中报告期对应指标计算填列，其他如要求从《资产负债表》上对应科目取数时，注意对应项的期末数即可。督导时还发现，有的企业统计人员根本不看统计制度要求，而是根据自己的理解乱填。有一个2008年新纳入规模以上管理的商业企业，在参加经济普查工作布置会上只听到统计数据是含税的，也不问清楚是哪个数含税，就将上报的财务状况表的营业收入加上了增值税的销项税，导致营业收入、营业利润、利润总额等出现较大差错。

除按统计制度要求直接从相应会计账表取数的指标对照核实对错外，还要根据督导要求重点查看行业的重点指标，详细记录指标的计算方法和数据来源，核对数据来源是否全面、正确，最后按要求填写督导检查情况表。

■ 重点督导指标——社会消费品零售额

社会消费品零售额简称零售额，它是判定消费品市场活跃程度的一个重要指标，特别是当前受国际经济形势不景气影响，国家提出积极扩大内需的宏观经济政策以拉动消费，零售额实现多少在很大程度上反映了消费品市场活跃与否。

概念：社会消费品零售额指全社会各种经济类型的批发和零售业、餐饮业及其他行业对城乡居民、社会集团的消费品零售额。

社会消费品零售额按统计渠道划分

批发和零售业零售额：指专门从事商品转卖业务的各种经济类型的批发和零售业企业和其他行业附营的批发零售单位以及个体户直接售给居民和社会集团的消费品零售额。

餐饮业零售额：指专门从事食品的烹饪、调制并直接零售给居民和社会集团饮食的各种饭馆、酒馆、茶馆等餐饮业的零售额。

其他行业零售额：指批发和零售业、餐饮业以外的其他行业的直接零售额，包括各种经济类型的农业（不包括农民）、交通运输业、邮电业、建筑业、服务业、公用事业、出版社等行业的零售额。

社会消费品零售额按用途分

吃类商品：指售给城乡居民和社会集团的食品、饮料、烟酒等吃类商品的零售额。

穿类商品：指售给城乡居民和社会集团的服装鞋帽、针纺织品等穿着类商品的零售额。

用类商品：指售给城乡居民和社会集团除吃、穿、烧类以外商品的零售额。

烧类商品：指售给城乡居民和社会集团炊事、取暖、照明和动力用的各种燃料的零售额。

正确划分零售额

社会消费品零售额不是按销售量或销售价格区分，而是按售出商品的最终用途划分的。与批发的主要区别是：购买商品用于生产经营、转卖或加工后转卖、出口的是批发；购买商品用于直接消费的是零售。如销售一台机床，有的企业统计人员认为销售量小应统计为零售，实际上机床的用途是用于生产的，应统计为批发；还有的企业按批发价售给单位的办公用品认为是批发价格就统计为批发，实际办公用品应统计为对社会集团的零售。

商场里的专柜与商场结算销售不是零售额。工作中遇到最多的是商场里的专柜，以品牌类化妆品、服装和鞋类销售为最多，他们多是某品牌在北京的销售公司，如欧珀莱、奥卡索等的销售公司，销售的商品以各个商场结算为主，售于商场实现的销售部分为批发额。

链 接

北京大兴局队从四方面入手做好统计督导工作

北京市大兴区统计局、调查队，为确保2009年督导检查工作顺利进行，近期以督导检查业务培训会、座谈会等形式，统一工作思路，明确方法要求，具体做到以下四点： 一是转变工作作风，增强服务意识。按照市和区政府“作风建设年”活动要求，结合督导工作实际，强化对企业服务和业务工作的指导。

二是突出督导重点，提高数据质量。本着“带着问题下企业”的工作态度，对企业报表上报记录和重要指标填报，及时发现，及时纠正。通过全方位督导，提高统计数据质量。

三是任务分工明确，责任落实到人。各专业科室克服人员少、任务重的困难，统筹安排工作，搞好合理分工，将督导任务落实到人。