线务员一、二级国家职业标准

线务员一、二级国家职业标准（共5篇）

线务员一、二级国家职业标准 篇1

国家职业资格二级/技师

一．线务工程施工、安装、测试、维护

（一）工作内容：电缆技能模块

技能要求

1．能够根据图纸进行线路工程的路由复测工作

2．能够组织并进行线路工程的各项施工工作

3．能够利用电桥、电缆智能测试等仪表准确查找电缆障碍

4．能够处理复杂的线路障碍

5．能够根据用户发展情况进行复杂的配线网的调整工作

6．能够制定建立新局以及扩建新局的电缆割接方案

7．具有培养新工人的能力

相关知识

1．电缆充气系统的组成、性能及检修规定

2．气压监测系统知识

光缆技能模块

技能要求

1．会光缆施工用各种仪表的使用方式

2．会各种类型ODF的安装方式和测试

3．能进行光缆的割接，带状光缆的接续和测试

4．能进行光缆接头的安装、保护、处理

5．能进行光缆各种监测传感器的安装和测试

相关知识

1．光缆疑难障碍的处理常识

2．光缆劣变生产的原因和处理方法

3．光缆的机械连接方法

4．光纤色散的测试知识

（二）工作内容：杆线技能模块

技能要求

1．能够及时处理杆路突发性障碍并分析障碍原因，及时制定解决方案

2．能进行各种用户设备的装、拆、移工作；能组织线路工程的施工与验收工作

3．能进行配线电缆的调整及用户割接改线工作

4．能进行市话线路工程的勘测、一般的技术设计

5．能按照工作要求和质量标准组织指挥200工日以内的杆路新建、改建中修和大修工作

6．能具有培养新工人的能力

相关知识

l．各种终端、终结。泄力辅助终结的设置原理和装设操作技术

2．杆路强度的计算及使用标准

（三）工作内容：管道技能模块

技能要求

1．能完成比较复杂的地下管道的新建与扩建工程

2．能看懂施工图纸并按图放样放线

3．能安排班组生产，按图做工程进度计划

4．具有培养新工人的能力

5．能根据上级布置的任务和工程设计作好施工组织设计实施方案

6．能铺设各种管材的电缆管道，复测抄平及施工

相关知识

1．冬季、雨季施工的一般知识

2．管道设计施工有关的基础知以

3．电信管道施工质量各项技术标准要求

（四）工作内容：新技术技能模块

技能要求

1．能为用户安装PC卡、TA及其驱动程序

2．能使用“拨号网络”为用户创建ISDN上网连接

3．能为用户安装10M／100M以太网卡及其驱动程序

4．能按要求为用户设置IP地址、DNS、网关等参数并调通网络

5．能为用户安装ADSL虚拟拨号软件，并指导用户实现上网

6．能对各种与新技术相关的障碍进行快速处理

7．能进行简单的PC机障碍处理。

相关知识

宽带接入网的概念及其典型的接入方式

国家职业资格一级/高级技师

一．线务工程施工、安装、测试、维护

（一）工作内容：电缆技能模块

技能要求

1．能够根据现场情况确定线路的最佳路由，进行工程设计并能实地勘察，组织施工

2．能够根据用户的发展情况进行复杂的配线网的调整工作

3．能够处理各种较为复杂的线路障碍

4．能够解决电缆施工、维护中的各种复杂问题

5．具有培训、指导高级工以上的能力

相关知识

气压监控系统传感设备的工作原理

光缆技能模块

技能要求

1．能准确测量判断各种光缆疑难障碍

2．能够进行光缆中继站的选址工作

3．熟练使用各种仪器、仪表

4．能进行光缆各种监测传感器的安装和测试

5．各种光缆的接续与测试

相关知识

1．光缆色散的测试

2．中继距离的计算

（二）工作内容：杆线技能模块

技能要求

1．能进行线路工程的勘测、设计

2．能按照工作要求和质量标准组织指导各种复杆路新建、改建、中修和大修工作

3．根据本地区所处的地理位置、气候情况，能制定杆路的安全防范措施及各种情况下的解决预案

4．具有培训、指导高级工以上的能力

相关知识

杯路强度的计算及使用标准

（三）工作内容：管道技能模块

技能要求

1．能够根据施工现场的土质、地形、地貌确定较为合理的施工技术方案

2．能够在各种复杂的地区做各种异形人井

3．能够使各种新形管材、新技术在施工中得以合理地使用

4．熟悉各种混凝土的标号

5．具备培训、指导高级工人的能力

相关知识

各种新型通信管材的强度、性能、标准

（四）工作内容：新技术技能模块

技能要求

1．能对各种与新技术相关的障碍进行快速处理

2．能进行PC机障碍处理

相关知识

宽带接入网的知识及其本地的组网方式

4．鉴定办法与分配比重

4.l鉴定办法：本标准采取模块化考核体系，即“l＋X方式”鉴定办法。“1”指理论知识考试，各等级均按模块所列内容要求必考；“X”指技能操作考核模块数量，按等级采取递增及必考与自选相结合的办法。具体规定为：

（l）初级：l＋l方式，理论知识模块十技能要求模块。

（2）中级：l＋2方式，理论知识模块必考；在电缆技能模块、光缆技能模块、杆线技能模块、管道技能模块、新技术技能模块中可自选两项考核。

（3）高级：l＋3方式，理论知识模块和新技术技能模块必考；在电缆技能模块、光缆技能模块、杆线技能模块、管道技能模块中可自选两项考核。

（4）技师：1＋ 4方式，理论知识模块、电缆技能模块、光缆技能模块、新技术技能模块必考；在杆线技能模块和管道技能模块中可自选一项考核。

（5）高级技师：l＋5方式，理论知识模块、电缆技能模块、光缆技能模块、杆线技能模块、管道技能模块、新技术技能模块均需必考。

4.2配分比重

4.2.l理论知识理论知识考试配分比重表

4.2.2技能操作：各等级的技能操作考核按照考核模块数量分别进行，每个模块考核成绩皆达60分以上者为技能操作鉴定合格。

4.3技能要求

技能考核按照模块化原则给各模块平均分配比重，每个模块都必须通过才被认为符合认证要求。

附录：理论要求

理论要求的初级、中级、高级、技师、高级技师等分为五级，高级别包括了低级别的要求。

国家职业资格五级／初级

类别：线路基础知识

知识要求：电工基础及电信传输知识

鉴定内容：

1．导体、绝缘体、半导体概念

2．有关直流、交流、电压、电位、电阻的概念及表示符号

3．电场、电力线的概念

4．欧姆定律内容：表达式并会简单的分析计算

5．磁场与电磁感应的一些初步知以

6．万用表的基本原理

7．简易串联电路、并联电路

8．力学的基础知识、力的合成与分解

9．理解光的反射定律，折射定律和光全反射定律，光的全反射

10．本地通信线路网系统的概念及基本组成11.长途通信与本地通信网的划分

12.什么是模拟信号、什么是数字信号

13．光通信系统的基本构成14．懂得光纤传输的基本原理

类别：线路专业知识

（一）知识要求：电光缆线路知识

鉴定内容：

l．本地线路网的组成，熟悉主干电缆、配线电缆、用户引入线和分线设备之间的连接关系

2．电缆线路障碍的几种类型

3．电缆充气系统的组成（包括充气设备及充气方式）

4．电缆的保气标准，掌握简单的查漏方法

5．交接箱、分线箱、分线盒的编号方法

6．熟悉全塑全色谱及谱电缆的缆芯结构

7．电缆型号、规格，并能区分电缆端别

8．熟悉电缆屏蔽护套和外护层的类型、结构

9．单模光纤，光缆的结构

10．光缆的种类和规格型号

11．懂得光纤通信的优越性

12.线路建筑基础知识

（二）知识要求：杆线线路知识

鉴定内容

1．常用线路器材工具的名称与用途、规格与程式使用方法

2．常用拉线的用途及分类

（三）知识要求：通信管道知识

鉴定内容

1．水泥管、塑料管、钢管及人孔铁件的规格、性能

2．常见的市政地下管线（如上、下水，煤气、热力、电力能等）与电信管道的平行、交越距离及保护措施方法

（四）知识要求：新技术知识

鉴定内容

1．ISDN的信道结构

2．激活与去激活的概念

3．N-ISDN 2B＋D的终端设备分类

4．接入网的概念

（五）知识要求：安全生产知识

鉴定内容

线务安全操作规程

线务员国家职业标准(续)

国家职业资格四级/中级

类别：基础知识

知识要求：电工基础知识及电信传输知识

鉴定内容

1．在初级基础上进一步熟悉并掌握有关电工学基础及电信传输知识

2．掌握有关电动势、电功率的概念、表示符号及简单计算

3.电路、电路图的概念

4．懂得晶体二极管、三极管的结构、特性

5．会画出二极管整流电路、三极管（单管）放大电路图，掌握放大电路简单计算

6．串联电路、并联电路及混联电路

7．脉冲信号及二进制的基本知识

8．熟悉传输电平的概念和单位，了解电平的测量和计算方法

9．传输线的一次参数和二次参数的内容

10．串音的概念及产生串音的原因

11．光缆的传输损耗特性

类别：线路专业知识

（一）知识要求：电光缆线路知识

鉴定内容

l.熟悉本地线路网敷设内容

2．本地网市话、长途电缆、光缆和敷设、接续、接头村合、分线设备的安装等技术要求和规范

3．电缆线路施工、维护和各项验收标准

4．能阅读各种线路图纸及工程设计文件

5．电、光缆型号、规格及使用

6．能进行直接、复接、交接配线

7．知道并会查找电缆线路障碍

8．熟悉电缆气压维护系统，掌握查漏方法

9．电、光缆设备图例、绘制方法

10．光缆线路设备施工在各个方面的具体施工技术规范

11．本地区光缆网构成状况

（二）知识要求：杆线线路知识

鉴定内容

1．杆线建设施工的要求及标准

2．本地网线路维护规程，掌握线路维护的各项指标

3．不同位线和撑杆的作用条件。规格和程式

4．杆路设备图例、绘制方法

（三）知识要求：通信管道知识

鉴定内容

1．水泥、砂、石、砖的规格、性能、品忡和用途

2．各种混凝土、水泥砂浆标号、配比及其使用部位

3．电信管道的施工程序

（四）知识要求：新技术知识

鉴定内容

1．ISDN的定义、特点及主要服务对象

2．N－ISDN的业务分类

3．ISDN 2B＋D按日对干线路的指标要求

4．HDSL的中文名称；HDSL的连接速率及对称性

5．ADSL的中文名称；A DSL的连接速率及对称性

6．综合布线系统的定义；综合布线系统的特点

（五）知识要求：安全生产知识

鉴定内容

线务安全操作规程

国家职业资格三级/高级

类别：线路基础知识

知识要求：电工基础及相关知识

鉴定内容

1.中级工相应的全面知识

2．工程力学及土方、高程的基础概念

3．电池、电阻混联电路的分析与计算方法

4．变压器、单相交流电、三相交流的关系与应用常识

5．电功、电功率、负载获得最大功率的关系与计算

6．光的微粒说和波动说

7．光的电磁理论，电磁波理论和光的波粒二重性

类别：线路专业知识

（一）知识要求：电缆线路知识

鉴定内容

1．能绘制电缆、光缆、杆线、管道线路施工示意图并能根据设计图纸安排施工

2．各种线路设备（电缆、光缆、杆线、管道）的程式、结构、质量标准及验收标准

3．交换机的概念总配线架的构造和作用

4．能利用仪器及工具查找并修复电缆线路障碍

5．电缆芯线接续、接头封合技术规范

6．电缆气压维护系统，掌握查漏方法

7．架空、地下、墙壁及暗管电缆的施工、维护技术

8．常用的电缆的结构及电气性所要求及使用的范围

9．架空电缆管道电缆进局电缆的敷设方式和原则

（二）知识要求：光缆线路知识

鉴定内容

1．光端别与纤序的识别

2．光纤连接的方式及要求

3．光缆单盘检验和配盘

4．光缆线路工程特点和施工工艺流程

5．局内成端的安装，测试验收，活动连接器的连接

6．管道、架空、直埋光缆的敷设要求

7．光缆施工各种障碍的处理

8．光缆工程竣工测试内容和要求

9．光缆线路的施工规范

（三）知识要求：杆线线路知识

鉴定内容

1．本地电信网的组成与连接方式

2．电信号传输的基本原理和相应的传输指标

3．不同位线和撑杆的作用条件、规格和程式

4．光、电缆线路的杆路建筑方式以及规范

5．线路工程验收的项目、内容和方法

（四）知识要求：通信管道知识

鉴定内容

1．电信管道施工技术规程、安全操作规程及部颁质量检验标准

2．不同季节的施工特点及应采取的措施

（五）知识要求：新技术知识

鉴定内容

1．ISDN可实现的网络业务功能、拥有的三种信令及其工作范围、与电话拨号的比较、ISDN与DDN的比较

2．HDSL的系统结构及组成；HDSL系统的主要特点

3．ADSL的系统结构及组成；ADSL系统的主要特点；ADSL系统的应用

4．什么是智能化建筑、智能化建筑的基本功能、智能化建筑与综合布线的关系、综合布线系统的组成、综合布线系统应用的场合5． NT plus维护注意事项

6．ISDN故障分类、ISDN局内故障的分类及其处理办法、ISDN局外线路故障的分类及其处理办法、ISDN用户终端设备故障的分类及其处理办法

7．ADSL系统有哪些终端设备、分离器的作用及安装注意事项、ADSL Modem的作用及安装方法、ADSL各种终端设备指示灯的含义

8.HDSL Modem的作用及安装方法、指示灯的含义

（六）知识要求：安全生产知识

鉴定内容

线务安全操作规程及人身设备事故的紧急处理常识

4．国家职业资格二级／技师

类别：线路基础

知识要求：电工基础及相关知识

鉴定内容：

1．高级工相应的全面知识

2．工程力学及土方、高程的基础知识

3．电池、电阻、电容混联电路的分析与计算方法

4．光的干涉，衍射现象，光电效应

5．光通信系统的分类和发展方向

6．传输电平，光放大器等的原理

7．光缆中继器的工作原理和光缆监测系统

类别：线路专业

（一）电缆线路知识

鉴定内容

1．绘制线路电缆、杆线、光缆、管道施工图

2．线路设备施工及维护验收技术规范

3．各种电缆工程的割接、改接的技术标准和方法

4．知道线路工程勘察、测量和施工理论知识

5．成端电缆的制作方法以及分线设备的安装技术规范

6．线路设备器材的检验内容、方法及规范标准

7．气压遥测系统

8．能对线路工程进行低预算

（二）光缆线路知识

鉴定内容

1．光纤连接的方式及要求

2．各种光缆的敷设和施工方法，及各项技术指标

3．各种光缆施工，验收的规程现和各种光缆障碍的处理

4．具有独立完成光缆线路日常维护的工作能力，并能制定各种抢修方案

5．光缆施工图纸、文件中各种图例，数据的含义和光缆工程的预决算知识

（三）杆线线路知识

鉴定内容

1．能在较复杂的地区选折线路路由，正确选择线路设备和其他设备的位置

2．本地网的结构和要求，掌握全程衰耗的指标值及测算方法

3．用户线路设备整体结构性能、作用及安装方法

4．市话线路工程勘察、测量和施工的理论知识

5．电、光缆的配线方式及线路割改的基本概念

（四）通信管道知识

鉴定内容

1．电信管道施工技术规程、及部颁质量检验标准

2．各种施工机械及施工工具、仪器的正确使用

3．电信管道施工劳力及材料定额

(五)新技术知识

鉴定内容

1．什么是ISDN用户／网络接口、ISDN用户／网络接口的功能、ISDN用户／网络接口的作用

2．什么是功能群及其具体分类、什么是参考点及其具体分类

3．NT1的主要功能

4．ISDN在局域网中的应用

5．TCP／IP协议常识、PPP协议常识、MLPPP协议常识

6．现有电信网的特点及其发展趋势

7．ADSL系统对于桥接抽头的要求

8．ADSL系统的GDMT、G．LITE标准

9．ADSL系统的信道分类

10．频分复用（FDM）技术的特点回馈抑制（Echo Cancellation）技术的特点

11．ADSL与普通拨号Modem及ISDN的比较；CAP与DMT调调制技术的比较．什么是12.什么是IP地址、DNS、网关什么是PPPoE 13．常用的综合布线测试标准及布线要求

(六)安全生产知识

鉴定内容

线务安全操作规程及人身设备事故的紧急处理常识

5．国家职业资格一级／高级技师

类别：线路基础知识

知识要求：电工基础及相关知识

鉴定内容

1．技师所掌握的全面知识

2．光纤数字通信系统各组成部分的工作原理

3．全面掌握工程力学知识

4．线路传输的基本原理

5．电子电路的相关知识

类别：线路专业知识

知识要求：

(一)电缆线路知识

鉴定内容

1．能够对本地线路网组网、优化

2．能够做较为复杂的线路工程设计

3．全面掌握线路工程勘察、测量和施工理论知识

4．总结施工维护经验并推广，对相关规范、标准提出补充、修改建议线路

(二)光缆线路知识

鉴定内容

1．光缆组网的理论知识，能够对本地光缆网络进行组网、优化

2．各种复杂光缆障碍的处理

3．能够进行较为复杂的光缆工程的设计

(三)杆线线路知识

鉴定内容

1．全面掌握线路工程的勘察、测量和施工理论知识

2．掌握市话线路割接、改造的各种方法

(四)通信管道知识

鉴定内容

1．掌握各种新技术、新材料在通信管道建设中的应用

2．能正确掌握各种异形人井的规格尺寸标准

(五)新技术知识

鉴定内容

1．ISDN在局域网中的应用

2．现有电信网的特点及其发展趋势

3．频分复用(FDM)、回馈抑制(Echo Cancellation)技术

4．宽带技人同理论知识

5．各种最新电信技术的应用

(六)安全生产知识

鉴定内容

线务安全操作规程及人身设备事故的紧急处理

线务员一、二级国家职业标准 篇2

12月8日，公司顺利通过安全生产标准化国家二级达标企业评审验收。评审组对公司安全生产目标、组织机构和职责、安全生产投入、法律法规与安全管理制度、教育培训、职业健康、生产设备设施、作业安全、隐患排查和治理等11大方面的内容进行现场评审。综合评审后，一致认为公司安全生产标准化达到国家二级达标企业评级标准，同意通过验收。

公司从年初开始，正式启动安全生产标准化达标创建工作，成立了以总经理、党总支书记为组长的安全生产标准化工作领导组织机构，明确了以建立健全安全生产责任制为主线，以建立持续改进的安全生产长效机制为着力点，以完善安全管理制度、操作规程为重点，以进行风险分析、预控和隐患排查治理为手段，推动安全管理的全面升级”的工作方法，采用“策划、实施、检查、改进”动态循环的管理模式，细化工作目标、措施和步骤，指明各责任部门和专人负责标准化工作，同时，制定标准化达标工作方案和达标评级计划，合理确定达标评级工作阶段性目标，将具体任务落实到每一个岗位、每个人。

公司安全生产标准化小组成员全面深入到车间、班组指导开展标准化自查评价工作，督促落实实效性；强化安全生产标准化的动态管理，对发现的问题“举一反三”，对达不到标准的项目限期落实整改措施，严格考核和责任追究，全面推进标准化项目的落实。

此次安全标准化验收，是对公司安全生产工作的认可。公司将以此为契机，在今后工作中不断完善安全管理制度体系和安全生产长效机制，加强安全生产应急体系建设，以全面开展安全标准化工作为载体，提升企业安全管理综合水平。

线务员一、二级国家职业标准 篇3

各有关单位及有关人员：

建设工程是关乎国计民生的大事，为提高工程项目总承包商及施工管理专业技术人员素质，规范施工管理行为，保证工程建设质量和施工安全，根据《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量条例》，国家决定实行建造师执业资格制度，从2003年2月27日起取消项目经理的行政审批，在2008年之前完成项目经理向注册建造师的过渡。

根据国家建设部、人事部、省建设厅、人事厅的有关文件精神，为了保证2009年度一级建造师资格考试的顺利进行，现将注册一级建造师报考、培训工作的有关事项通知如下：

一、申报对象 国有企业、私营企业、中外合资、独资企业、事业单位、社会团体及其它组织中从事建设工程项目总承包、施工管理的专业技术人员均可申报。

二、申报条件（具备下述条件之一者，即可申报）

一级建造师

1、工程类或工程经济类大学专科学历，工作满6年，其中从事建设工程项目施工管理工作满4年。

2、取得工程类或工程经济类大学本科学历，工作满4年，其中从事建设工程项目施工管理工作满3年。

3、取得工程类或工程经济类双学士学位或研究生班毕业，工作满3 年，其中从事建设工程项目施工管理工作满2年。

二级建造师

1、工程类或工程经济类中专以上学历，其中从事建设工程项目施工管理工作满2年.三、考试科目

一级建造师考试科目有：《建设工程项目管理》、《建设工程法律法规及相关知识》、《建设工程经济》、《专业工程管理与实务》，其中《专业工程管理与实务》科目分为：建筑工程、矿业工程、机电工程、公路工程、水利水电工程、市政公用工程、港口与航道工程、铁路工程、民航机场工程、通信与广电工程等10个专业类别。考生报名时可根据实际工作需要选择其中一个专业类别。

二级建造师考试科目有：《建设工程项目管理》、《建设工程法律法规及相关知识》、《专业工程管理与实务》、其中《专业工程管理与实务》，科目分为：建筑工程、矿业工程[冶炼(土木部分内容)]、机电工程[冶炼(机电部分内容)]、公路工程、水利水电工程、市政公用工程等6个专业类别.考生报名时可根据实际工作需要选择其中一个专业类别.四、培训与教材

教材采用建设部指定的统编修订合并新教材。培训聘请省内外多年从事建造师执业资格考前培训的知名专家教授讲课。

五、培训班教学方式: 熟读教材/自测、考试要点精讲、解题技巧辅导、全真模拟考试、试题讲解相结合,针对建造师考试的知识和命题要点,精心设计教学课程,采用独特的授课模式,能准确把握考试重点和难点,有效直击考试命题精髓,能迅速提高学员的考试能力,以顺利通过全国统考,力争通过率达90%以上。

六、授课特点:

讲:对考试大纲所涉及的基本概念和要求进行系统讲解,帮助广大学员系统掌握各门课程的基础体系,把握清晰解题思路,掌握考试和解题技巧,提高应试能力。圈:圈出考试用书的重点和考点,为考生缩小复习范围;有效应对考试。

练:在学员参加系统精讲集中培训班及对考试用书进行深入复习的基础通过案例和习题的联系与讲解,使考生清晰解题思路,掌握考试技巧。并进行仿真试题测试和讲评,使学员查遗补漏,掌握冲刺阶段复习的重点,提高应试能力。

七、培训时间及证书

即日起本中心接受报名：建造师执业资格考试实行全国统一大纲，统一组织考试的制度。考试合格者，颁发人事部、建设部统一印制的《中华人民共和国建造师执业资格证书》。考试时间：待定；

八、报名及考试时间收费标准： 报名时间：即日起 考试时间 一级待定

二级建造师:2010年6月26日至2010年6月27日

一级建造师收费标准： 3200 元(全科)（含报考费、培训费、教材费、资料费等）

二级建造师收费标准： 2580元(全科)（含报考费、培训费、教材费、资料费等）

九、申报材料:身份证、学历证,专业技术职称等证明材料原件及复印件,近期一寸免冠彩照三张。

附申报培训项目: 造价工程师、监理工程师、咨询工程师、环境影响评价工程师、建筑五大员、企业培训师、人力资源管理师、物业管理师、物流管理师、理财规划师、花卉园艺师、营销师、电工等

十、申报地点:长沙市袁家岭八一东路鸿飞大厦704室

乘车路线:坐136 142 501 701 901 908到袁家岭北下车即到

联系电话:0731—82921723 82241356 82243861 传真:0731-82225615

联系人:罗老师

袁老师

电子邮箱:hnjypx88@163.com

长沙强胜教育培训中心

速录师国家职业标准 篇4

根据《中华人民共和国劳动法》的有关规定，为了进一步完善国家职业标准体系，为职业教育、职业培训和职业技能鉴定提供科学、规范的依据，劳动和社会保障部组织有关专家，制定了《速录师国家职业标准（试行）》（以下简称《标准》）。

一、本《标准》以客观反映现阶段本职业的水平和对从业人员的要求为目标，在充分考虑经济发展，科技进步和产业结构变化对本职业影响的基础上，对本职业的活动范围、工作内容、技能要求和知识水平作了明确规定。

二、本《标准》的制定遵循了有关技术规程的要求，既保证了《标准》的体例的规范化，又体现了以职业活动为导向，以职业技能为核心的特点，同时也使其具有根据科技发展进行调整的灵活性和实用性，符合培训、鉴定和就业工作的需要。

三、本《标准》依据有关规律将本职业分为三个等级，包括职业概况、基本要求、工作要求和比重表四个方面的内容。

四、本《标准》是在各有关专家和实际工作者的共同努力下完成的，在本《标准》在制定过程中，得到中国中文信息学会速记专业委员会、北京市速记协会，北京速录科技有限公司，北京晓军办公设备有限公司等有关单位的大力支持，在此一并致谢。

五、本《标准》业经劳动和社会保障部批准，自2003年8月18日施行。

速录师国家职业标准

1.职业概况 1.1 职业名称

速录师 1.2 职业定义

运用速录机设备，从事语音信息实时采集并生成电子文本的人员。

1.3 职业等级

本职业共设三个等级，分别为：速录员（国家职业资格五级）、速录师（国家职业资格四级）、高级速录师（国家职业资格三级）。1.4 职业环境

室内，常温、低噪声。1.5 职业能力特征

具有准确的听辩能力，反应灵敏，观察敏锐，双手操作灵活、协调。

1.6 基本文化程度

高中毕业（或同等学历）1.7 培训要求 1.7.1 培训期限

全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限：速录员不少于360标准学时；速录师不少于540标准学时；高级速录师不少于400标准学时。1.7.2 培训教师 培训速录员的教师应具有本职业高级速录师职业资格证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格；培训速录师的教师应具有本职业高级速录师职业资格证书1年以上或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格；培训高级速录师的教师应具有高级速录师职业资格证书2年以上或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格。1.7.3 培训场地设备

具有满足教学需要的标准教室和具有速录机设备的计算机室。1． 8要求 1.8.1适用对象

从事或准备从事本职业的人员 1.8.2申报条件

—速录员（具备以下条件之一者）

（1）经本职业速录员正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

（2）连续从事本职业工作2年以上。

（3）取得以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业毕业证书。

—速录师（具备以下条件之一者）

（1）取得速录员职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上，经速录师正规培训达规定标准学时数，并据的结业证书。

（2）连续从事本职业工作3年以上。

（3）具有大专以上本专业或相关专业学历，连续从事本职业工作1年以上。—高级速录师（具备以下条件之一者）

（1）取得本职业速录师职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上，经本职业高级速录师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。啊

（2）连续从事本职业工作5年以上。

（3）具有大专以上本专业或相关专业学历，连续从事本职业工作2年以上。1.8.3 鉴定方式

分为理论知识考试和技能操作考核。理论知识考试采用闭卷笔试方式，技能操作考核采用现场实际操作方式。理论知识考试和技能操作考核均实行百分制，成绩皆达60分以上者为合格。1.8.4 考评人员与考生配比

理论知识考试考评人员与考生配比为1：30，每个标准教室不少于2名考评人员；技能操作考核考评员与考生配比为1：10，且不少于2名考评员。1.8.5 鉴定时间

理论知识考试时间为90min；技能操作考核时间为90min。1.8.6 鉴定场所设备

理论知识考试在标准教室进行；技能操作考核在具有速录设备的计算机室进行。2.基本要求 2． 1职业道德 2.1.1 职业道德基本知识 2.1.2 职业守则

（1）遵纪守法，保守秘密。

（2）实事求是，讲求实效。

（3）忠于职守，谦虚谨慎。

（4）团结协作，爱护设备。

（5）爱岗敬业，无私奉献。

（6）服务热情，尊重知识产权。

（7）钻研业务，不断创新。2．2基础知识 2.2.1 速录知识

（1）速录的基本知识。

（2）速录的应用知识。

（3）速录机的基本知识。

（4）速录机的操作及维护基本知识。2.2.2 现代汉语基础知识

（1）语音基本知识。

（2）规范汉字的知识。

（3）词汇的规范化知识。

（4）标点符号的使用知识。

（5）语法、修辞及相关知识。2.2.3 计算机基础知识

（1）计算机基本操作知识。（2）计算机字处理软件基本知识。

（3）电子文本及一般应用文本的编辑、排版、校对知识。

（4）网络操作基本知识。

（5）相关设备使用知识。2.2.4 相关法律、法规知识

（1）保守国家秘密法的相关知识。

（2）知识产权法的相关知识。3.工作要求

本标准对速录员、速录师和高级速录师的技能要求依次递进，高级别涵盖低级别的要求。3.1 速录员

职业功能

一、设备准备工作内容

（一）速录机操作

技能要求

1.能识别速录设备接口

2.能连接速录设备，并确认设备是否正常

相关知识

1.速录设备接口的识别知识 2.速录设备的连接知识

（二）计算机操作

技能要求

1.能够进行计算机的基本操作 2.能够连接计算机各主要外围设备 3.能安装与设置速录软件

4.能够连接计算机打印设备并安装相应软件。

5.能够完成文件夹的创建，文件的存储、查找与删除等。

相关知识

1.计算机各主要部件的连接知识 2.速录软件的安装与设置知识

3.打印设备的连接与相应软件的安装方法 4.电子文本存储的基本知识

二、信息采集工作内容

（一）语音信息采集技能要求 1.能识别普通话的语音信息

2.能以不低于140字/min的速度对口述、询问、讨论等语音信息进行采集，准确率不低于98％

3.能将一般口语信息实时速录并整理文字信息。

4.能使记录的语音信息反映原意，并添加相应标点符号，且语句通顺，根据语义适当分段。

相关知识

1.汉语拼音基础知识 2.语法基础知识 3.口语信息的提炼知识 4.句群的基本知识

5.速录声码、韵码、音节码知识 6.标点符号、阿拉伯数字、拉丁字母的速录编码基本知识

（二）文本信息采集技能要求 1.能够识别印刷体规范文本信息

2.能以不低于140字/min的速度进行文本信息采集。

相关知识

速录机文字输入的基础知识

（三）不同载体信息采集技能要求

1.能操作录音机、录像机等相关设备播放语音信息，并能采集录音带、录像带中储存的语音信息。

2.能操作VCD、DVD等相关设备播放信息，并能采集光盘中储存的语音信息

相关知识

1.录音机、录像机的使用知识

2.VCD机、DVD机等相关设备的操作知识

三、信息处理

（一）校对整理技能要求 1.能识别、修改同音字、词错误 2.能识别、修改一般语法、修辞错误 3.能用计算机对同音字、词进行整理。

相关知识

1.同音字词辨析知识 2.汉语基础知识

3.用计算机键盘及鼠标进行校对的方法

（二）版面编排技能要求

1.能将采集的文本信息调入常用的文字处理软件中 2.能够使用一种常用字处理软件对采集的信息进行简单排版

相关知识

字体、字号的设置知识

（三）输出、提交

技能要求

能够使用打印机进行文档打印

相关知识

打印机基本知识 3．2速录师职业功能

一、设备准备工作内容

（一）速录机操作技能要求 1.能调试速录系统软件

2.能对速录机进行日常维护与保养 3.能识别并排除常见故障

相关知识

1.速录系统软件调试知识 2.速录机日常维护与保养的方法 3.速录机常见故障诊断和排除知识

（二）计算机操作

1.能够安装、设置常用字处理软件

2.能根据会议内容在会前制作会议主题相关词语的临时略码 相关知识

1.计算机常用字处理软件的安装与设置方法 2.词语临时略码的制作知识 3.个人词库的设置和使用知识

二、信息采集工作内容

（一）语音信息采集

技能要求

1.能听懂社会科学及政治、经济、军事、法律等一般语音信息 2.能以平均不低于180字/min的速度进行语音信息现场实时采集，准确率不低于90％

3.能从群体语音信息源中准确识别发言主体，并实时采集 4.能实时对所采集的语音信息进行加工。5.能记录表情、手势、服饰、场景等非语言信息

相关知识

1.各种会议的记录格式要求 2.非语音信息的采集知识 3.速度强化的技巧知识 4.速录单音词特定码的设定知识 5.速录后置成分双音词特定码的设定知识 6.速录略码的省略知识 7.速录拼音形码的知识

（二）文本信息采集技能要求

能以不低于180字/min的速度进行文本信息采集 相关知识

常用符号的识别与输入知识

（三）不同载体信息采集技能要求

能采集录音笔、MP3等各种存储设备中的语音信息

相关知识

录音笔、MP3等各种存储设备的播放方法

三、信息处理工作内容

（一）版面编排

技能要求

1.能够使用一种常用字处理软件对采集的信息进行较复杂排版 2.能在文件中插入表格

相关知识

1.版面分栏、多种字体、字形的变化与修饰知识 2.表格制作、插入知识

（二）整理、输出、提交技能要求

1.能使用速录机功能键完成文本的同音字、词的查找与替换等操作

2.能用速录系统外挂功能进行同音字、词的查找与替换等操作 3.能通过电子邮件方面进行文本信息的编制、接受和发送

相关知识

1.速录机键盘的功能键使用知识 2.速录系统的外挂功能使用知识 3.电子邮件的收发知识

（三）意外处理技能要求

能在故障发生后找到速录系统软件自动保存的（临时、中间、备份）文本

相关知识

速录系统软件文本恢复知识 3.3高级速录师

职业功能

一、信息采集工作内容

（一）语音信息采集技能要求

1.能听懂新闻发布会、商务会和科技报告会等各种相关专业会议的语音信息

2.能以平均不低于220字/min为的速度进行语音信息现场实时采集，准确率不低于90％ 3.能采集同声传译的中文信息

4.能采集中文信息中出现的常用英语词汇及缩写 5.能够准确识别群体交互式语音信息源，并分别实时记录 6.能边采集、边校对、边整理信息

7.能在采集信息的过程中，进行动态造词、制作词语临时略码 8.能够从非语言信息（表情、手势等体态语及场景）中推测语义，并进行采集

相关知识

1.常用英语词汇及缩写知识 2.联词、消字、定字的基本知识 3.动态造词的知识

4.观察、采集、准确表述各种非语言信息的知识 5.数学符号速录键盘的转换与操作知识 6.系列功能码的速录编码方法

（二）文本信息采集技能要求 1.能够正确识别规范的手写文稿

2.能以不低于220字/min的速度进行文本信息采集

相关知识

手写文稿的识别知识

（三）不同载体信息采集技能要求 1.能使用多种播放软件

2.能通过Internet采集网络媒体语音信息

相关知识

1.各种播放软件的操作方法 2.使用Internet的基本知识

二、信息处理

（三）版面编排技能要求

能在采集信息中插入图片

相关知识

图文混排知识

（二）整理、输出、提交技能要求 1.能够用速录键盘进行删减字符、块操作等 2.能对文本信息进行常规加密 相关知识

1.速录机键盘修改知识 2.文本信息的常规加密方法

三、培训与指导工作内容

（一）教学培训

技能要求 1.能制定培训计划 2.能编写培训讲义

3.能讲授本专业理论及技术知识 4.能对速录员、速录师的技能进行评判

（二）指导操作

1.能指导速录员、速录师的实际操作，并能进行速录演示 2.能带领并指导速录员、速录师完成不同形式的速录任务

相关知识

1.培训计划的制定方法 2.培训讲义的编写方法 3.速录的教学方法 4.速录训练的技巧

线务员一、二级国家职业标准 篇5

1：2002年10月党中央颁发了《公民道德建设实施纲要》，明确指出“社会主义大的建设要以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求，以社会公德、职业道德、家庭美德为着力点”。在职业道德建设方面，《公民道德建设实施纲要》指出：“要把道德特别是职业道德作为岗前和岗位培训的重要内容，帮助从业人员熟悉和了解本职工作有关道德规范，培养敬业精神要把遵守职业道德的情况作为考核、奖惩的重要指标，促使从业人员养成良好的职业习惯，树立行业新风”。

2：加强国家机关工作人员职业道德建设的重要意义：

第一，国家机关工作人员职业道德是以德治国的核心要素；

第二，加强国家机关工作人员职业道德建设是当代政治文明建设的要求；

第三，加强国家机关工作人员职业道德建设是反腐倡廉的需要；

第四，加强国家机关工作人员职业道德建设是发展市场经济的需要；

第五，国家机关工作人员职业道德是国民素质的基本体现。

3：国家机关工作人员职业道德包括如下新的特点：

第一，先进性与时代性并存；

第二，政治性和政策性兼有；（反面例子是“”、“三年清知府，十万雪花银”）第三，稳定性与发展性相依；

第四，4第一，目标性原则；从于国家大政方针的总目标。）

第二，实效性原则；

第三，操作性原则；（没有规矩。不成方圆，这里的“规矩”就是对国家机关工作人员职业道德行为的明确要求。）

第四，服务性原则；（国家机关工作人员的职业道德最明确地表现为服务性原则，就是说，国家机关工作人员必须兢兢业业、忠心耿耿地为人民和国家利益服务。）

第五，主体性原则。（是指国家机关工作人员职业道德的制定一定要以人为本，充分发挥每个工作人员的劳动积极性，使其才能在职业活动中得到应有的表现。）

5：国家机关工作人员职业道德的内涵：

第一，遵纪守法、爱岗敬业。（强调国家机关工作人员的职业道德，就是要求他们珍惜人民赋予的权力，不能任意地滥用权力。）

第二，加强学习、用于追求。（20%/80%原理）

第三，服务群众、弘扬正气。（反面形象是“衙门口朝难开，有理无钱莫进来”的架势。）第四，依靠群众、开拓创新。（毛泽东的名言：“群众是我们的后台，后台一拆，什么戏都唱不成了”）

第五，更新观念、调整心态。

6：国家机关工作人员职业道德与行为规范的关系：

第一，行为规范是他律与职业道德的自律；

第二，从行为规范到职业道德自律的转化；

7：职业道德是职业态度和行为的复合体。是主体超越特定价值系统的自我选择。

8：中国古代官员的职业道德传统：

中国古代官员的优秀的职业道德传统：

第一，儒家学说的创始人孔子就明确提出“居处恭，执事敬，与人忠”的道德思想，其中，“执事敬”就是指对职业活动的敬业精神。后来儒家的经典著作《礼记》和《学记》则进一步把这种思想发展成为“敬业乐群”，并且从此成为指导我国各行各业职业活动的一条基本道德准则。

第二，《从政遗规。舍人官笺》中所说：“当官之法，惟有三事：曰清、曰慎、曰勤。知此三者，则知所以持身矣。”

第三，“修德配命”、“敬德保民”的早期官德。

第四，“为政以德”、“民为邦本”的政治道德。

第五，修身践履、清正廉洁的职业官德（儒家的“”“其身正，不令而行；其身不正，虽令不行”）

中国古代封建的道德礼教：

：“惟有德者才能治天下”才导致了“天下非一人所有，惟有德者居之”。

9第一，/在职业活动中实现组织目标/个人需要服从集体需要/

第二，/工作道德目标/法制道德目标/科技道德目标心理道德目标）

第三，具体的职业道德规范（忠诚国家的职业道德规范：对国家利益的维护，对政府指令的执行，对上级指令的执行。/爱岗敬业的职业道德规范/诚实守信的职业道德规范：党政干部乃至普通工作人员都要忠诚老实、平易近人、廉洁奉公、不谋私利，要求群众做到的，自己先做到，真正做一个人民满意的公仆。/公正公平的职业道德规范。/廉洁自律的职业道德规范。）

第四，理想的职业道德品行

10：国家机关工作人员职业道德的价值取向：

第一，基础价值取向：谋求公共利益最大化；（“行政”与管理既有区别，又有联系，行政是形势国家赋予的权力，对国家事务进行管理的活动，管理是对一定的人财、物等进行计划、组织、指挥、协调、控制，以实现系统目标的过程。/国家机关的行政管理，是在生产资料社会主义公有制的条件下，其基本功能就是执行国家意志，协调公共利益和私人利益之间的矛盾。/加强国家行政机关职业道德建设至关重要，其基本的价值取向应该是抑制行政自利性，协调好公共利益与私人利益之间的矛盾，最大限度地谋取公共利益，实现从“政府本位”向“社会本位”的转变，努力为人民服务。）

第二，核心价值取向：建立健全责任监控机制；（国家机关工作人员的职业前提是，他们在行使权力，履行职能的同时，应具有为自己的行为承担后果的责任能力。/市场化取向的改革强烈呼唤政府树立“三种意识”：权责平衡意识、为纳税人服务意识、成本—收益责任意识。所以，保证政府责任实现的内部责任控制机制，实质上就是国家机关工作人员的自律机制。）

第三，根本价值取向：维护社会公正；