孕婴生活馆创业计划书

孕婴生活馆创业计划书（共5篇）

孕婴生活馆创业计划书 篇1

一、项目基本情况：

1．公司名称：

xxBetty生活护理用品管理有限公司

2．项目进展：

项目自2016年底启动，现已与相应的供货商取得联系且已成功合作，并已经联系好相关进货渠道；店铺位置也经过与校方协商后确定在东苑寝室楼附近。

3．项目资金：

二十万

4．组织机构：

5．主要业务：

销售各类品牌的女性日常生活护理用品，例如卫生巾（花王、恩芝、乐而雅...）、各类卫生裤、化妆棉、化妆水、洗发水、洗发露等。

6．盈利模式：

采购部负责人从供应商处对需要的货品进行采购，财务部的人员按一定的利润额进行标价，营销部的人员进行货品上架及宣传；第一次进货保证各种品类齐全，接下来可根据顾客的反馈及需求适当调整进货单；随着实体店的盈利，网店也会随之开张，并且为本校学生提供免邮和送货至寝室的服务。销售本店产品将作为本店的主营业务，除此，本店还会提供美妆类产品海外代购拼单服务，通过直接在国外免税店购买海外产品赚取一定差价利润，当代购的顾客数达到一定程度时，我们会与加拿大和法国的代购人员联系，通过国际物流统一进行发货，预计半月可到达。

7．未来3年的发展战略和经营目标：

公司将坚持以满足顾客需求为核心经营理念，拟通过线上线下宣传，使全校女生可以了解到本店的服务理念和产品保障，扩大公司的经营范围，将销售更多品牌和种类的产品。在公司运营方面，计划扩大一定规模，与更多供应商达成长期合作的协议，增加进货量，力争成为供方的重要客户，借此获得更好的货源和更大的利润；同时公司将继续发展海外代购拼单业务，拟通过微信、微博公众号拉取更多非校园内的顾客，缩短拼单时间，提高代购效率；在公司运作的第三年建立了一定的校园品牌形象后，拟通过商业加盟的形式，将公司分店设在xx师范大学的狮山校区。

二、主要管理者：

姓名：xxx

学历：本科在读

在读学校：xx师范大学

经历：大学里的主修专业为电子商务，现任校会劳生部干事、橄榄石支教队成员、川师摄影协会成员，在暑期实践时曾参与了湖北省宜都市国税局的系统更新测试，了解到相关纳税知识。

三、行业及市场：

1．行业状况：

近年来，中国的化妆品产业发展势头迅猛，已经成为新的消费热点，经过20多年的迅猛发展，现今已经取得了前所未有的成就。中国的化妆品市场是全世界最大的新兴市场，在短短的20多年里，中国化妆品行业从小到大，由弱到强，从简单粗放到科技领先、集团化经营，全行业形成了一个初具规模、极富生机活力的产业大军。通过对前几年的分析得出2017年化妆品趋势还是稳步向前的，因为现在化妆品在人们生活中扮演着重要角色；随着中国城市化进程加速，中国消费者的收入水平和消费能力增长显著，不仅使得居民的可支配收入得到提高，也加速了中国消费者日益成熟，对于高品质产品的诉求不断提高，而大学生步入校园后正是对该行业商品需求旺盛的时候。

2．市场前景与预测：

校园内的护肤护理类产品正处在供不应求的阶段，大部分大学生只能选择假期回家购买囤起来用一学期或者选择满意度不够的网购；大学生刚接触到类似产品，对各类产品的忠诚度不够高，因此一次性购满一学期的产品显然不会是他们的首项选择，且护肤护理类产品重在个人体验，而虚拟的网购暂时还不能带给顾客切实的真实体验。再者，例如化妆棉、卫生巾、洗发水等必需品时常会不定时购买，网购的不能立刻提货则成了消费者购物需求的一大阻拦，而校园内现存的超市或便利店内的类似产品，品牌种类少且平民大众化，而大学生们对护肤护理类产品的要求实际是很高的，因此校园内的护肤护理类行业有良好的市场前景。

3．目标市场：

本店实体店内销售的各类护肤护理类产品的目标市场主要为全国各大高校内的大学生，现下的主要目标市场为xx师范大学成龙校区的学生，而海外代购等产品针对的目标市场除了各高校的大学生还有广大对海外化妆品有需求的顾客。

4．主要竞争对手：

Ø 供应商的议价能力：供方产品的买方不止本公司一家，且供方具有一定的自销能力，因此我们公司在初建之时不可能成为其重要客户，导致供应商会有较强的议价能力。

Ø 购买者的议价能力：公司初建规模不够大，购买能力不够强但市场需求量较大，具有一定的议价能力。

Ø 新进入者的威胁：目前该校园类行业还未有成熟的营销体系，故对新进入者并未存在较大的威胁。

Ø 替代品的威胁：网购和校园超市内的类似产品会具有一定的可替代性，但由于网购的不可体验性且不可及时提货性和校园超市内各类产品的平民大众化，替代品的威胁也较小。

Ø 同业竞争者的竞争程度：校内超市主要只满足同学们的基本生活要求，在这类产品上并没有较大的竞争度。

5．市场壁垒：

市场进入壁垒主要为新开店铺的承诺度及信誉度不够高，需要一个长期积累的过程，而信誉度的积累过程中会产生产品的囤积，以及定期的店面租金缴纳都会导致资金流转不通；近段时间国家再次整顿了各类商品的海关税，由此海外代购也有了一定的风险，当被抽查到时可能会被扣留一段时间且需要交纳高额海关税，这批产品的利润可能会几乎为零且由于延迟了到货时间可能会降低客户的满意度。

6．SWOT分析：

Strengths:相比于网购，在实体店可亲自体验且可以直接提货，相较于校园内超市的产品质量品质更好，种类有更多的选择。

Weaknesses:此类型产品需要一定的过渡期去积累顾客的信任度，因此公司初建资金周转可能会遭遇一些困境。

Opportunities:大多数大学生并不满足于校园内现存的产品且对网购的信任度不够，校园内对护肤护理类的产品供不应求，且校园内目前尚未出现完整经营体系的此类店铺。

Threats:一旦此类经营模式开始运营，由于其可复制性较高，行业的进入壁垒较弱，经营模式将很容易被模仿。

7．销售预测：

店铺开张之处，出于信任度不够，可能产品销量不够理想，但只要采购部保证好供货商的货源质量，在一定的沉淀期过去后，销量会有明显的提高，在建立了良好的口碑和信任度的基础上，无论是实体店的销售量还海外代购的单数都会有较稳定的增长。

四、营销策略：

1．价格策略：

公司产品的销售成本主要分为两部分，一是从供货商进货的进价成本，二则是从货源处运往校园内仓储的运输费用；财务部的定价规则则基本按行业的市场价定价，因校园内占据一定的地理优势，暂时还不需要通过价格优势来挽留顾客，顾客实际更关注购买方便程度和产品品质问题；由于部分产品的生产日期会对其价格产生影响，对此部分生产日期较早的产品采取打折促销的手段，但最多让利不可超过定价的40%。

2．营销策略：

线下主要通过在店铺内做相关免费体验送各类产品试用装的活动来吸引顾客；线上我们会运营相关的微信、微博、QQ公众号，顾客可以通过公众号来了解相关店铺活动，在微店或者网店上进行下单，校园内可以免费配送至寝。在各大节日里公司官微会推出转发抽取奖品的活动，奖品会从实体店寄出，在推广店铺的同时，让潜在客户体验我们的产品；若顾客对购买的产品有任何疑问除了在线上简单沟通外，可以直接很方便地拿到实体店交于我们解决。由于店铺设置在校园的特殊性，除了通过线上推广我们的海外代购服务外，线下的广告营销费用基本可以省下借以节省更多的资金来进行店铺建设。

3．激励机制：

公司的主要部门（人事部、采购部、营销部、财务部）经理即为创业之初的合作伙伴，平时需要培养彼此间的信任和默契，不仅是工作上的伙伴更需要是生活中的可以依靠的队友；除了核心的管理部门，平时店铺的打理并不会需要过多的人力，可以通过应聘择优的模式从校园内选取合适的人员分时段值班，但店铺需要设置一个值得信任且长期在职的管理人员；对普通员工采取计件收费，设置较低的基本工资，基本工资按小时核算，再设置较高的提成，每名员工按照自己销售的产品量提成；除此之外，每名员工有每季度清零的基础分10分，根据设定的员工管理制度，违反者按照条例扣除相应基础分，基础分扣至5分以下工资减半，扣至0分则会终止雇佣关系，并不再给予复职考虑。除了苛刻的规定，团队的氛围需要温馨和谐，公司需要建设成一个团队而非一个金字塔型的组织，除了工作职权，每位员工的地位都是等同的，可以相互制约管理，团队的内部建设很重要，每季度设置一次“家宴”，且员工不仅要拥护公司的理念还要有自己的想法。

五、财务计划：

本店的现有自筹创业基金为20万元，公司初建时的经营模式并不算大，暂时不需要进行融资。以下为本店首年的成本预算金额：

预计首年成本支出表

单位：元

门店租金

36000

门店装修

15000

进货经费

60000

物流费用

4000

宣传费用

2000

职员工资

33600

合计

135600

Ø 门店租金：与校方商议后，因是本校学生自主创业且服务于本校学生，故校方给出了优惠的租金条件，一个月3000元，一年则36000元。

Ø 门店装修：门店装修风格温馨简单，格局排版合理，能够很好的对商品进行分类摆放，店铺后设置一个小仓库，店铺入口处设置一个收银台。

Ø 进货费用：预计首年会分两个期间进货，首次预算额为40000元，第二次补货预算额为20000元。

Ø 物流费用：由于我们联系的均为xx本市的供货商，因此物流的预算并不高，两次进货，平均一次2000元，其中还包括了一定的途中损失费。

Ø 宣传费用：宣传费用主要为宣传单的印制和线上公众号的运营和推广费。

Ø 职员工资：除身为股东的管理人员，店铺还需要一位收银人员和两位导购，收银人员800元每个月，导购预算为每个人1000元每个月（实际职员工资为基本工资800元加上个人的按件提成）

六、风险及对策：

①　公司建立之初，缺乏一定的可信度，对于护肤护理类用品顾客会很谨慎的选择，这对一个新兴店铺来说较为不利，但我们公司主要只负责管理销售现有的品牌，而非建立一个新的品牌，因此应对此风险的对策会相对容易，只需要让顾客信任你所进货的渠道是正规的，所销售的品牌也是可信的，获取消费者真正的信任是需要靠时间的，因此在这段获取信任、建立形象的时间段内，将会成为公司面对风险的最大可能阶段；所以在创业之初公司会保留一定的周转资金，且第一次进货时，主要保证品种齐全，数量不要过多，尽量避免前期囤货过多的现象发生；前期多进行一些免费体验送小样的活动，让消费者清除疑云选择信任我们公司提供的产品。

②　近几年国家已经加强了对海关税的管制，因此我们公司的其他营业业务——海外代购拼单将存在一定的政策风险，例如遇到货品被扣留几周且需要补缴关税才可放行的情况，公司绝对不会因此而加收顾客费用，会尽早缴税将货物运达，并向顾客解释清楚，利润可以不要，但不能损失前期建立的信誉度和良好的公司形象；如若以后国家真的有相关政策出台，而影响了我们公司的海外代购业务，我们公司将会向广大顾客致歉解释并终止该代购的副业务继续运营，我们团队将只运行公司的主营业业务。

③　店铺的管理人员和普通职员都基本是在校大学生，因此工作经验不够丰富，难免会出现工作上的错误及管理上的失误，这将是大学生创业上的人员管理风险；为尽可能减小此风险的负面影响，我们公司将不定期进行员工培训，抽周末时间进行内部交流，提高员工素质；同时在招进员工时也会尽量选择对护肤护理方面比较了解或者感兴趣的人员。

宠物生活馆 创业大天地 篇2

2007年7月23日,在启动资金区区几百元的情况下,借助“淘宝网”平台,纪逸开设了以宠物用品为主的网络商店“Jy贩卖”。因资金不足,不能大量进货,初期只是赚取微薄的差价。在这异常艰苦的过程中,他渐渐地赢得了客户,积累了资金,逐步扩大经营种类,有了更明确的发展方向。

纪逸借助其扎实的计算机专业基础,对网店进行网页设计制作,将网店“装修”得颇具特色和个性,同时在常州的主流网络论坛上进行广告宣传,增加人气,扩大知名度。其始终坚信做生意如做人的原则,在经营业绩稳步提升的同时,在业内也树立了良好的口碑。

2007年底,纪逸开始注重打造品牌形象,网店正式更名为“Jy pet”。有优质的产品,更要有优质的服务,只有在不断规范中,公司才能快速地成长。

通过一系列的商业手段,包括与同行前辈的论证沙龙,联合促销等等,店铺人气急剧飙升,仅仅三个月后,销售额、网店信誉度就超过了比其早起步一年多的同行卖家,成为了常州宠物用品零售行业的第一。

2008年初,“Jy pet”正式入驻金鼎大厦,成立了自己的第一个工作室,进入了事业的关键发展期。经营方式从简单零售转为更高效的电子商务模式,业务范围迅速扩大,东至台湾,西至西藏,北至黑龙江,南至海南,还有大洋彼岸的美国。

2008年7月,“Jy pet”旗下的第一家实体店铺“Jy宠尚宠物生活馆”在湖塘乐购附近落户,面积约为100平米,经营业务集宠物用品、宠物美容、宠物寄养、宠物活体销售为一体,资产达30余万元人民币。

2009年9月的“Jy pet”招兵买马,高薪聘请销售人才,制定了新的发展战略和颇具激励效应的薪酬制度,并致力于团队的建设,为事业的进一步做大做强做好准备。

休闲娱乐馆创业计划书 篇3

第二章服务打造

2.1项目计划简介

本团队志在创建一家以休闲娱乐为主的服务型企业，依据群体一代的童年记忆打造的一所童趣体验馆，达到精神娱乐和健身休闲为一体的休闲娱乐连锁企业。童真的记忆最美好也最为深刻，回到童年的时代是众多群体一代的梦想。

本公司的主要服务产品由“娱乐童趣馆”和“时尚休闲馆”两部分组成。

2.2产品描述

1、娱乐童趣馆和忆童年餐厅

娱乐童趣馆

娱乐童趣馆是本公司推出的产品服务的重要版块之一，是以1980-出生的年轻群体为主要对象的产品服务。主要包括电子游戏、趣味休闲运动两大类，目的在于能引起80后及90后的趣味共鸣，在家庭、学习和工作之余能放松身心，陶冶性情。

忆童年餐厅

忆童年餐厅也是本公司的产品服务的重要版块之一，同样是以80后及90后为服务对象。忆童年餐厅以轻松愉悦的氛围为顾客提供一个能勾起客户童年回忆的环境，主要向顾客提供饮料、食品等。

2、服务内容及服务模式

本公司以回归群体记忆为依托，向年轻群体推出一系列娱乐健身项目，旨在于为顾客寻找童真趣味，达到放松身心、陶冶情操的目的。

入馆须知：

1、一律接待1980-19出生的人群，入馆时须凭有效证件(身份证，学生证，驾驶证等)证明其年龄达标方可入内。

2、除时尚休闲区以外的消费项目皆须提前预定消费项目，可通过电话预定，网上预定。

3、本馆支持顾客提供旧物换购，顾客可提供家中闲置旧物(由工作人员认定即可)置于馆内，本馆只拥有旧物所有权，经损害会依市价赔偿，顾客可凭规定的数额获取“孩子王”贵宾卡，并享有特值优惠。

电子游戏类 80后90后都有专属于童年时代的初版电子游戏，娱乐童趣馆为客户提供80年代-90年代的电子游戏设备，使顾客能够以成年的身份再次回到童年的乐趣当中。

趣味休闲运动类该运动类的服务不同于市场上的一般运动健身项目，而是挖掘80和90后童年时期的“运动”项目，以组织团队的模式为顾客精心打造一系列非一般的“运动”项目，从而使顾客“运动寓于乐”。

忆童年餐厅拥有全方位的休闲设施，优质的服务和轻松愉悦的环境，整个餐厅的装修以童年记忆为主题，除了符合大众口味的菜系外，并提供特色童年饮品及小吃。服务以面对面的直接服务模式为核心。

2.3服务优势

本公司推出的娱乐休闲具有很强的针对性，其主要消费对象为1980-年出生的年轻群体，针对年轻人的童年记忆进行场景再现回归，达到放松身心，运动休闲的目的。并且服务模式特别，以提供童年娱乐设备和场景回归为主，这在以现代化的科技器材为主的时代，这样独特的方式对习惯了现代化生活方式的年轻群体来说很具有吸引力，而且具有很强的实践性。“娱乐休闲寓于童趣”是本娱乐休闲体验馆的特色所在。更为重要的是，80和90后是社会压力较大的群体一代，以无忧无虑的童年生活场景为依托，将娱乐和现代休闲以及情感相结合的组合，对于快节奏的年轻群体来说是一所极佳的娱乐休闲体验馆。而且，经市场调查，本地区甚至全国还未曾出现这类机构，这也就极大地降低了公司的竞争力成本。总综上分析，本公司所推出的特色娱乐休闲的市场竞争力非常乐观。

2.4附加产品

1、童年记忆小饰品。专为80后和90后设计的童年记忆小饰品，将80和90后的年轻人童年记忆用实物的形式体现出来，例如雷锋、机器猫、变形金刚等等，以会员精美小饰品的形式赠送或出售给顾客，让顾客在感受童年的欢乐之时也能回味那种童真的乐趣。

2、童年记忆饮料食品。那个属于80后90后的童年时代有许多难忘的“味道”，简朴单一，却有着特殊的情感，例如大大泡泡糖、冰棒、青蛙糖等等。顾客在享受环境的氛围的同时也能品尝到童年的味道。

2.5后期扩展服务产品

1、室外野战类

主要包括真人CS游戏、彩弹野战游戏、针对80后和90后普遍钟爱于虚拟网络游戏中的热血野战游戏，而采用真实场景再现达到虚拟与真实的结合，在野外真实体验一把英雄之感。

2、室外拓展训练

拓展训练主要包括高空、地面、水上项目、野营几大项目，和野战游戏一样是贴近自然生活的体验。该项目不仅有学生群体，还包括企事业组织的各种室外拓展训练，旨在培养学生的亲身实践和野外生存能力以及企事业单位组织人员的意志训练和团体精神的提升。通过与学校企事业单位的联系渠道，更好的开拓这一市场并加强壮大。

第三章市场分析与预测

本公司主要经营娱乐休闲服务，产品项目分为“娱乐童趣馆”和“忆童年餐厅”两部分。其中“娱乐健身馆”包括电子游戏、趣味休闲运动。产品主要通过营造一种轻松的氛围，使年轻的80、90后在娱乐休闲的过程中能过释放工作、学习、就业压力、忘却情感的失落，重新回味童真的乐趣，找回充满激情和信心的自我。面对压力有两种解决方法——消极的逃避和积极的应对。时尚休闲馆旨在以轻松愉悦的氛围为顾客提供一个能勾起客户童年回忆的环境。总之，本公司坚持在追求经济效益的`同时，达到释放压力、激发信心、的效应。

3.1行业市场分析

1、行业市场发展现状、走势分析

本公司属于第三产业，从经营的产品类型来看，具体来说属于第三产业中的服务业。从大环境来看，随着国家经济的飞速发展，经济结构的合理调整，第三产业在我国国民经济中的地位大大加强，国家也越来越重视第三产业的发展。国家对第三产业的高度重视以及第三产业的重要性，使得进军第三产业成为明智的选择。

改革开放以来,我国经济发展水平不断提高，人民的生活质量也不断改善，在追求物质生活的同时也注重精神需求的满足，娱乐、休闲随之成为一种时尚，同时也成为一种发泄情绪、释放压力的重要方式，很多学生、青年群体在学习和工作之余都倾向于放松自己。可是去哪里寻找适合自己的娱乐休闲方式呢?这已经成了困扰我们年轻一代的重要问题。也正因为这些原因“八九同城”应运而生。

纵观中国的健身娱乐市场，可以说娱乐、休闲场所各式各样，具体来说可以分为：健身型(如：健身馆、溜冰馆、台球馆)、休闲型(如;网吧、KTV、酒吧)、游玩型(如：户外郊游)等。但是总的来说，这种娱乐休闲场所一般比较单一，只经营单一的项目。而且意义比较单一，价格一般比较昂贵或花时较多。健身房注重“现代化”，大多布置有大量健身器材，使得健身房的氛围较沉重，有时不能达到锻炼身体、释放压力的效果。而KTV、网吧等也很单一，郊游需要的时间较多，很难满足青年们的娱乐休闲要求。餐饮方面，经营模式特色缺少。因而新型的、有着综合意义的休闲娱乐有较大市场。

2、目标消费市场

本产品市场主要定位于80后和90后。80后和90后应该是现在社会上最活跃的一代，但是也被称为是尴尬的一代，年轻的这一代群体承受来自各方面的压力——青年学生群体的学习压力、就业压力;青年企事业单位员工的工作压力、生活压力;以及所面临的情感压力。一定的压力有利于青年群体的成长，但是较大的压力如果得不到及时有效的释放将会影响青年群体的身心健康，也不利于他们的发展。有的甚至走入思想的深渊，而寻求极端的方式解决。近年来，青年群体自杀率的上升，很大程度就是他们的压力无法有效释放或情感失落不能及时调整。本公司提供的舒适、轻松的服务场所以及简单有趣的娱乐游戏正迎合广大青年群体释放压力，找回童年，找回自我、找回快乐的需求。因而本公司必定会成为他们的必然选择。

3.2市场需求分析

1、市场前景分析

中国当今青少年(80、90后)数量大约4亿，在快速发展的中国社会中，他们面临各方面的压力，如何释放压力，如何在现代化的城市中更好的生活将是他们首要解决的问题。因而集释放压力、寻找童的健身休闲产品将越来越受青少年的青睐。可以预计该行业市场所蕴含的商机是巨大的。

2、消费者需求分析

(1)消费者需求的演变

消费者市场需求的演变以经济条件的改变为前提，改革开放以前的国民经济条件决定娱乐休闲消费市场是极小的，人们主要倾向于物质需求的满足。改革开放后，中国经济飞速发展，人们的收入水平不断提高。物质需求的满足和精神的空虚形成一对矛盾，使得民众越来越追求精神需求的满足。因而，娱乐消费市场需求迅速扩大。

(2)消费者需求的满意程度

当前，人们对娱乐休闲的需求并没有得到满足。纵观当前的娱乐休闲场所，一般比较单一，不能很好的达到缓解压力的效果。由于存在以来变化较小，消费者失去了新鲜感。故本公司从新的角度，推出新的休闲娱乐服务，对消费者有较大吸引力。

(3)消费者需求的发展趋势

经济的发展为消费者消费提供了一定的经济条件，而巨大的就业、生活、学习、情感压力使得消费者更有了消费的欲望。通过各种娱乐休闲方式缓解紧张的情绪是年轻群体的普遍需求。

(4)消费者对产品/服务的的认同度

消费者对产品/服务的认同取决于产品或服务对消费需求的满足程度。本公司推出的“娱乐童趣馆”和“忆童年餐厅”两项产品，在娱乐休闲的同时，以回味童年为主题，跳出当前娱乐休闲单一的娱乐目的，更符合当前青年群体和社会发展的需求。放松心情、缓解压力的同时，同时满足回归童年的愿望，本公司产品的消费者认同程度应该会比较高。

3、市场规模分析

(1)近期市场规模

因本公司选址于常德市城区，所以近期市场规模主要分析常德市城区的市场规模。常德市城区人口已达60多万，其中80、90后30多万。这一消费群体就近期的市场规模来说相当可观。另外，常德市管辖下的其他县、市的80、90群体也会部分成为我们的消费者。由于本公司的产品涉及面广，在某种程度上可以说，常德市所属的地区的80、90群体都是我们的潜在消费者。只要他们有消费的欲望，他们可以通过采取单人、家庭、组织等各种方式成为我们的实际消费者。

(2)中期市场规模

公司成立之初的目标市场主要是常德市城区的80、90后，在公司发展较稳定后，本公司将扩大市场覆盖范围。

湖南省的其他城市是本公司扩展市场规模首要目标地区。湖南省所属的长沙市、株洲市、湘潭市、邵阳市、张家界市等市是本公司的进一步发展对象。目前湖南省城市人口1000多万，其中青年群体200多万,在不远的将来他们都将在本公司的市场覆盖范围之内。再有部分非城市青年人口，作为潜在消费者。可以想象中期市场规模是巨大的。

(3)长期市场规模

当公司有较大规模后，将从纵向和横向两方面向外继续扩展，形成庞大的连锁市场。

第一步，横向扩展。横向扩展指的是市场地域范围的继续扩展。公司在湖南省形成较好效应后，会继续推向全国的各大小城市。4亿青年主体作为潜在消费者，市场空间巨大。

第二步，纵向扩展。纵向扩展是指人群上和服务内容的扩展。

孕婴生活馆创业计划书 篇4

社区生活服务电商平台o2o创业计划书

拟定人： 天下

拟定日期：2015-1-30 摘 要

随着以淘宝、京东等b2c电子商务的快速发展，消费者对于网购再也不陌生，以淘宝，京东为主的电商平台解决了消费者对于网购交易的信任，交易过程中资金的安全，以及物流等疑惑，网购已经悄然成为消费者购物的主要渠道之一。随着移动3g/4g网络与智能手机的快速发展与信息技术的革新，电商格局在发生变化，购物移动化，物流响应速度要求更快，在这种情况下，一个全新的商业模式诞生了“o2o”, 创新工场ceo李开复表示，o2o未来会改变中国，线上、线下一旦连起来，这是巨大的爆发式力量； 基于o2o模式的“社区生活服务电商”，以社区为服务单位，针对社区内居民，依托移动互联网技术，以“本地化集成服务为经营理念”，满足社区居民消费需求的商务模式，我们称之为“社区生活服务电商”,它离消费者的距离只有“一公里”，它服务响应时间为“半小时”，让社区居民能在网络中自由游走，开心方便购物，安全省钱省心。具有真实、快捷、就近、方便、安全等特点。

关键词： 社区，o2o，电商

第一章 社区生活服务电商模式概述 1.1解析社区生活服务电商背景

互联网革新的速度令人晕眩，移动互联网的波浪已经打过来。以o2o模式进行突破的电商平台，自2013年进入快速跑车道，随着o2o的布局，进入社区，已经变成各大互联网公司在积极推进的进程，而社区生活服务电商在经历一个创新尝试到融合再发展的阶段；

随着中国城市化进程的加速，集结了众多家庭的生活社区加速了社区商业发展，社区商业一种以社区范围内的居民为服务对象，以便民、利民，满足和促进居民综合消费为目标的本地型商业。社区商业所提供的服务主要是社区居民需要的日常生活服务，这些服务具有经常性、便利性，但不一定价格低廉的特点。因此社区商业具有稳定的市场基础，并将随着居民收入水平的提高得到更大的发展，未来70%居民的工作、生活、学习、休闲娱乐等各方面的需求将在社区得到满足，为社区生活服务电商发展奠定了基础； 社区生活服务电商在操作上主要拟补b2c电子商务模式短板：(1)信用问题，消费者购买的商家还是最熟悉的那家店。(2)物流配送问题，半个小时内送货上门，无需等待。而社区生活服务电商平台在经营模式将电子商务经营者与社区物业管理及居民管理的组织形态有机组合，以简单的方法为社区居民提供更优质的服务； 1.2社区生活服务电商的定义

社区生活服务电商是指以成片社区为服务单位，针对社区用户，通过移动互联网为入口，以本地化集成消费服务，满足社区居民消费购买需求的商业模式，从而实现社区业主更方便的购物、轻松愉快的休闲娱乐以及家政服务等，拥有社区生活服务平台，你就可以足不出户完成生活所需：无论是订购为主“米面粮油酱醋茶”“午餐外卖”只要轻触一下，即可送上门，还有周围商家促销，打折，维修，家政等。社区生活服务电商强调的是服务，它是以社区居民为服务对象，通过提供与日常生活息息相关的服务，从而获得相应的利益。社区生活服务电商平台是以真实居住社区为单位，将社区内的实体商铺全部搬到网络上来，让社区居民与商家形成线上消费，线下体验的零距离互动，让社区居民能在网络中自由游走，开心方便购物，安全省钱省心。具有真实、快捷、就近、方便、安全等特点。1.3创新模式的意义

2013年，互联网行业继续保持快速增长，电子商务整体市场规模达到10.67万亿元，商务部提出到2015年达到18万亿，随着中国社区化发展的快速进程，消费将回归社区，未来70%居民的工作、生活、学习、休闲娱乐等各方面的需求将在社区得到满足。根据数据：欧美国家社区商业占据社会商业总支出的60%以上，中国整体水平不足30%，截止2012年，全国各大城市的社区数以万计，500户以上的社区全国约有5万个，约2500万户，上半年城镇居民人均消费性支出5979元，巨大的社区生活服务电商将先进的互联网技术直接用于改善和提高社区的综合服务功能和质量，以社区用户为切入点，创建一个真正意义上高水平的网络化、智能化社区。基于这样一种大众化的综合网络服务系统，不仅使社区用户可以从高质量的需求直接受益，同时还可以为社区就业自雇用自循环体系创立一种全新的、高效的运营体系和模式。可见，社区生活服务电商服务模式的开发对我国社区及居民的良好发展有着重要而深远的意义。

第二章 社区生活服务电商特点

2.1解析社区生活服务电商与传统电子商务的区别

b2c电商，就是把商品塞到箱子里送到消费者面前，这个市场目前已经相当成熟。2010年网上购物销售额达到5000亿，网购用户人均年投入2400元这个市场还有很大的潜力，但进入门槛已经很高了；

o2o立足于实体店本身，线上线下有机融合的整体，其核心是把线上的消费者带到现实的实体店中，让用户在线购买线下的商品和服务后，到线下实体店去享受服务。o2o适合所有实体商家，而不仅仅局限于餐饮娱乐等少数类型或特价商品；

基于o2o模式的社区生活服务电商平台，立足社区内优质商家，更容易为居民所广泛接受，省去居民信息搜索和记忆的麻烦。通过建立本社区统一的社区生活服务平台通道，即可实时居民对于信息的需求。

2.2 社区生活服务电商的特点(1)明确的产品和市场定位：

社区生活服务电商主要为居民家庭提供与日常生活密切相关的消费品如日常生活用品（桶装水、米、油、啤酒、饮料等），提供紧急水电维修、家政服务，提供钟点工、保姆、家教等信息服务。紧紧锁定一个目标市场“居民家庭”，同时由于生活在同一个社区，消费者之间的相互信任，是已经得到认同的，商家可以根据居民消费习惯和消费需求的变化，推出个性化服务。

(2)快速的物流配送：篇二：社区生活服务电商平台o2o创业计划书

社区生活服务电商平台o2o创业计划书 目录 第一章

社区生活服务电商模式概述...........................................................................................4 1.1解析社区生活服务电商背景.............................................................................................4 1.2社区生活服务电商的定义.................................................................................................4 1.3创新模式的意义.................................................................................................................5 第二章 社区生活服务电商特点.....................................................................................................6 2.1解析社区生活服务电商与传统电子商务的区别.............................................................6 2.2 社区生活服务电商的特点................................................................................................6(1)明确的产品和市场定位：..........................................................................................6(2)快速的物流配送：......................................................................................................7(3)优质的服务：..............................................................................................................7 2.3社区生活服务电商的用户体验.........................................................................................7 超简单的购物程序：.......................................................................................................7 真实信任感：...................................................................................................................7 快速响应的送货服务：...................................................................................................8 可比性、互动性：...........................................................................................................8 灵活的付款方式与售后服务：.......................................................................................8 3.1社区生活服务电商模式的运行流程.................................................................................8 3.2设立社区生活服务电商的流程.........................................................................................9 3.3 社区生活服务电商组成架构............................................................................................9 技术服务平台...................................................................................................................9 团队人员规划...................................................................................................................9 产品需求组合.................................................................................................................10 社区运营区域规划.........................................................................................................10 社区运营评估.................................................................................................................11 第四章 加盟模式...........................................................................................................................11 4.1赋为联邦模式介绍...........................................................................................................11 4.2加盟流程...........................................................................................................................12 4.3加盟优势...........................................................................................................................12 天时：生逢其时——电商大时代.................................................................................12 地利：挖掘地缘优势——你的地盘你做主.................................................................13 人和：知行合一，广度支持，深度提升.....................................................................13 超越⊙创新：一出生，便风华正茂！.........................................................................14摘 要

随着以淘宝、京东等b2c电子商务的快速发展，消费者对于网购再也不陌生，以淘宝，京东为主的电商平台解决了消费者对于网购交易的信任，交易过程中资金的安全，以及物流等疑惑，网购已经悄然成为消费者购物的主要渠道之一。随着移动3g/4g网络与智能手机的快速发展与信息技术的革新，电商格局在发生变化，购物移动化，物流响应速度要求更快，在这种情况下，一个全新的商业模式诞生了“o2o”, 创新工场ceo李开复表示，o2o未来会改变中国，线上、线下一旦连起来，这是巨大的爆发式力量； 基于o2o模式的“社区生活服务电商”，以社区为服务单位，针对社区内居民，依托移动互联网技术，以“本地化集成服务为经营理念”，满足社区居民消费需求的商务模式，我们称之为“社区生活服务电商”,它离消费者的距离只有“一公里”，它服务响应时间为“半小时”，让社区居民能在网络中自由游走，开心方便购物，安全省钱省心。具有真实、快捷、就近、方便、安全等特点。

关键词： 社区，o2o，电商 第一章 社区生活服务电商模式概述 1.1解析社区生活服务电商背景

互联网革新的速度令人晕眩，移动互联网的波浪已经打过来。以o2o模式进行突破的电商平台，自2013年进入快速跑车道，随着o2o的布局，进入社区，已经变成各大互联网公司在积极推进的进程，而社区生活服务电商在经历一个创新尝试到融合再发展的阶段；

随着中国城市化进程的加速，集结了众多家庭的生活社区加速了社区商业发展，社区商业一种以社区范围内的居民为服务对象，以便民、利民，满足和促进居民综合消费为目标的本地型商业。社区商业所提供的服务主要是社区居民需要的日常生活服务，这些服务具有经常性、便利性，但不一定价格低廉的特点。因此社区商业具有稳定的市场基础，并将随着居民收入水平的提高得到更大的发展，未来70%居民的工作、生活、学习、休闲娱乐等各方面的需求将在社区得到满足，为社区生活服务电商发展奠定了基础； 社区生活服务电商在操作上主要拟补b2c电子商务模式短板：(1)信用问题，消费者购买的商家还是最熟悉的那家店。(2)物流配送问题，半个小时内送货上门，无需等待。而社区生活服务电商平台在经营模式将电子商务经营者与社区物业管理及居民管理的组织形态有机组合，以简单的方法为社区居民提供更优质的服务； 1.2社区生活服务电商的定义

社区生活服务电商是指以成片社区为服务单位，针对社区用户，通过移动互联网为入口，以本地化集成消费服务，满足社区居民消费购买需求的商业模式，从而实现社区业主更方便的购物、轻松愉快的休闲娱乐以及家政服务等，拥有社区生活服务平台，你就可以足不出户完成生活所需：无论是订购为主“米面粮油酱醋茶”“午餐外卖”只要轻触一下，即可送上门，还有周围商家促销，打折，维修，家政等。社区生活服务电商强调的是服务，它是以社区居民为服务对象，通过提供与日常生活息息相关的服务，从而获得相应的利益。社区生活服务电商平台是以真实居住社区为单位，将社区内的实体商铺全部搬到网络上来，让社区居民与商家形成线上消费，线下体验的零距离互动，让社区居民能在网络中自由游走，开心方便购物，安全省钱省心。具有真实、快捷、就近、方便、安全等特点。1.3创新模式的意义

2013年，互联网行业继续保持快速增长，电子商务整体市场规模达到10.67万亿元，商务部提出到2015年达到18万亿，随着中国社区化发展的快速进程，消费将回归社区，未来70%居民的工作、生活、学习、休闲娱乐等各方面的需求将在社区得到满足。根据数据：欧美国家社区商业占据社会商业总支出的60%以上，中国整体水平不足30%，截止2012年，全国各大城市的社区数以万计，500户以上的社区全国约有5万个，约2500万户，上半年城镇居民人均消费性支出5979元，巨大的社区生活服务电商将先进的互联网技术直接用于改善和提高社区的综合服务功能和质量，以社区用户为切入点，创建一个真正意义上高水平的网络化、智能化社区。基于这样一种大众化的综合网络服务系统，不仅使社区用户可以从高质量的需求直接受益，同时还可以为社区就业自雇用自循环体系篇三：生活服务电商平台o2o创业计划书

社区生活服务电商平台o2o创业计划书

摘 要

随着以淘宝、京东等b2c电子商务的快速发展，消费者对于网购再也不陌生，以淘宝，京东为主的电商平台解决了消费者对于网购交易的信任，交易过程中资金的安全，以及物流等疑惑，网购已经悄然成为消费者购物的主要渠道之一。随着移动3g/4g网络与智能手机的快速发展与信息技术的革新，电商格局在发生变化，购物移动化，物流响应速度要求更快，在这种情况下，一个全新的商业模式诞生了“o2o”, 创新工场ceo李开复表示，o2o未来会改变中国，线上、线下一旦连起来，这是巨大的爆发式力量； 基于o2o模式的“社区生活服务电商”，以社区为服务单位，针对社区内居民，依托移动互联网技术，以“本地化集成服务为经营理念”，满足社区居民消费需求的商务模式，我们称之为“社区生活服务电商”,它离消费者的距离只有“一公里”，它服务响应时间为“半小时”，让社区居民能在网络中自由游走，开心方便购物，安全省钱省心。具有真实、快捷、就近、方便、安全等特点。

关键词： 社区，o2o，电商

概述：国内电子商务发展swot分析

（一）国内电子商务的优势分析

电子商务不但包含传统贸易中的各个重要环节，而且对传统贸易方式进行革新，以低成本、高效率、高效益等形式充分体现了电子商务的优势。(1)电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。

(2)电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为国内企业创造了更多与国外企业合作的贸易机会。

(3)电子商务使国内企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。

(4)电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。

(5)电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到社会的经济布局和结构。

（二）国内电子商务的劣势分析

自从1995年电子商务引入中国本土以来，在中国政府及信息化主管部门的大力支持与指引下，我国电子商务得到很大程度的发展但也还存在许多弊端。（1）我国电子商务发展还处于初级阶段。

经过十多年风风雨雨，我国电子商务虽然已初具规模，但是大多数企业或消费才都是处于抱着观望的态度，制约着电子商务的纵深发展。（2）电子商务的支撑环境有待完善。

电子商务的支撑环境主要包括网络基础设施的建设，法律环境和市场运作环境等。基于互联网的电子商务，很大程度地依赖于网络设施建设。例如，网络带宽严重影响网络的实时交易速度；网络安全问题涉及资金安全、信息安全、5商业秘密和货物安全等。网上交易以数字签名方式代替传统的手写签名方式，税收支付也实现在线报税，电子商务将传统的商务模式彻底改变，从而也带来一些经济问题与争端，这就需要相关法律法规制订的同步发展。目前，我国市场经济环境还不完善，有关市场管理的法律法规、社会信用体系尚未完全建立。（3）功能单一。

虽说我国电子商务处于发展的初级阶段，但涉及经济贸易的各行各业的电子商务网站都有存在。虽然贸易行业完整，但功能略显单一，多是发布广告，电子目录、电子查询，商品信息公布等；少数部分进行电子交易，6 利用互联网进行商务洽谈，签订合同，交换文本，所以多数没有真正发挥电子商务功能。由于国民经济信息化基础薄弱，商业自动化水平低，会造成传统商务与电子商务将会长期并存的局面。

（4）地区发展不平衡。

由于我国经济在行业和地域上发展不平衡，东南沿海与中西部地区的存在很大的差异，也造成电子商务发展的不平衡。目前，沿海地区电子商务发展比较中西部地区快；沿海地区城市的电子商务发展比乡镇要快，有许多沿海乡镇及中西部地区尚未开展电子商务。

（三）国内电子商务的机遇分析

2008年金融危机以来，消费者购买力急剧下降，国内企业出口大幅度减少。更多的消费者选择便捷省钱的网络购物形式，不少企业开始转向求助于网络销售。另外国家通过一系列的措施，引导电子商务以及物流的发展，尽量减少由于金融危机所带来的负面效应。由此给电子商务发展带来的机遇主要体现在以下几个方面：

（1）消费者的网上购物。全球金融危机导致消费者购买力下降，网络购物成本低的优点便凸显出来，在当前的经济环境下，成功吸引了更多的消费者。

（2）企业销售方式的转变。金融危机对于企业的传统营销，尤其是对外贸易带来了巨大的冲击。传统实体店铺的利润降低甚至倒闭，促使企业重新考虑销售爿向，以降低金融危机带来的损失，电子商务成为这些企业的不二选择。

（3）政策的扶持。为了应对金融危机，降低其对社会带来的危害，政府出台一系列政策振兴经济，提高消费者的购买力，增加出口。电子商务的作用日益明显，政府的扶持将促进电子商务的发展。

（四）国内电子商务面临的挑战分析 虽然电子商务快速发展，越来越被大众所接受，但其弊端也日益凸显，国内电子商务也面临着许多挑战：（1）安全问题越来越多的网民开始选择在网上购物，给市场带来利益的同时也给了不法分子以可趁之机。部分网民在网络购物的过程中遭遇到假冒伪劣商品，甚至由于给卖家差评而遭遇到对方的威胁等。

第一章 社区生活服务电商模式概述 1.1解析社区生活服务电商背景

互联网革新的速度令人晕眩，移动互联网的波浪已经打过来。以o2o模式进行突破的电商平台，自2013年进入快速跑车道，随着o2o的布局，进入社区，已经变成各大互联网公司在积极推进的进程，而社区生活服务电商在经历一个创新尝试到融合再发展的阶段；随着中国城市化进程的加速，集结了众多家庭的生活社区加速了社区商业发展，社区商业一种以社区范围内的居民为服务对象，以便民、利民，满足和促进居民综合消费为目标的本地型商业。社区商业所提供的服务主要是社区居民需要的日常生活服务，这些服务具有经常性、便利性，但不一定价格低廉的特点。因此社区商业具有稳定的市场基础，并将随着居民收入水平的提高得到更大的发展，未来70%居民的工作、生活、学习、休闲娱乐等各方面的需求将在社区得到满足，为社区生活服务电商发展奠定了基础；

社区生活服务电商在操作上主要拟补b2c电子商务模式短板：(1)信用问题，消费者购买的商家还是最熟悉的那家店。(2)物流配送问题，半个小时内送货上门，无需等待。而社区生活服务电商平台在经营模式将电子商务经营者与社区物业管理及居民管理的组织形态有机组合，以简单的方法为社区居民提供更优质的服务； 1.2社区生活服务电商的定义

社区生活服务电商是指以成片社区为服务单位，针对社区用户，通过移动互联网为入口，以本地化集成消费服务，满足社区居民消费购买需求的商业模式，从而实现社区业主更方便的购物、轻松愉快的休闲娱乐以及家政服务等，拥有社区生活服务平台，你就可以足不出户完成生活所需：无论是订购为主“米面粮油酱醋茶”“午餐外卖”只要轻触一下，即可送上门，还有周围商家促销，打折，维修，家政等。社区生活服务电商强调的是服务，它是以社区居民为服务对象，通过提供与日常生活息息相关的服务，从而获得相应的利益。社区生活服务电商平台是以真实居住社区为单位，将社区内的实体商铺全部搬到网络上来，让社区居民与商家形成线上消费，线下体验的零距离互动，让社区居民能在网络中自由游走，开心方便购物，安全省钱省心。具有真实、快捷、就近、方便、安全等特点。1.3创新模式的意义

2013年，互联网行业继续保持快速增长，电子商务整体市场规模达到10.67万亿元，商务部提出到2015年达到18万亿，随着中国社区化发展的快速进程，消费将回归社区，未来70%居民的工作、生活、学习、休闲娱乐等各方面的需求将在社区得到满足。根据数据：欧美国家社区商业占据社会商业总支出的60%以上，中国整体水平不足30%，截止2012年，全国各大城市的社区数以万计，500户以上的社区全国约有5万个，约2500万户，上半年城镇居民人均消费性支出5979元，巨大的社区生活服务电商将先进的互联网技术直接用于改善和提高社区的综合服务功能和质量，以社区用户为切入点，创建一个真正意义上高水平的网络化、智能化社区。基于这样一种大众化的综合网络服务系统，不仅使社区用户可以从高质量的需求直接受益，同时还可以为社区就业自雇用自循环体系创立一种全新的、高效的运营体系和模式。可见，社区生活服务电商服务模式的开发对我国社区及居民的良好发展有着重要而深远的意义。

第二章 社区生活服务电商特点

2.1解析社区生活服务电商与传统电子商务的区别

b2c电商，就是把商品塞到箱子里送到消费者面前，这个市场目前已经相当成熟。2010年网上购物销售额达到5000亿，网购用户人均年投入2400元这个市场还有很大的潜力，但进入门槛已经很高了；

o2o立足于实体店本身，线上线下有机融合的整体，其核心是把线上的消费者带到现实的实体店中，让用户在线购买线下的商品和服务后，到线下实体店去享受服务。o2o适合所有实体商家，而不仅仅局限于餐饮娱乐等少数类型或特价商品；

基于o2o模式的社区生活服务电商平台，立足社区内优质商家，更容易为居民所广泛接受，省去居民信息搜索和记忆的麻烦。通过建立本社区统一的社区生活服务平台通道，即可实时居民对于信息的需求。

2.2 社区生活服务电商的特点(1)明确的产品和市场定位：

社区生活服务电商主要为居民家庭提供与日常生活密切相关的消费品如日常生活用品（桶装水、米、油、啤酒、饮料等），提供紧急水电维修、家政服务，提供钟点工、保姆、家教等信息服务。紧紧锁定一个目标市场“居民家庭”，同时由于生活在同一个社区，消费者之间的相互信任，是已经得到认同的，商家可以根据居民消费习惯和消费需求的变化，推出个性化服务。

(2)快速的物流配送：

前面提到传统电子商务目前制约发展的一个重要因素，就是物流体系，响应速度比较慢，而社区生活服务电商则可有效的解决配送问题。由于是本地商家资源整合，用户与商家都集中在本社区内，地理位置相对比较近，通过科学的配送调度中心，轻松可以达到建立经济、高效、快捷的配送团队，保证在用户在最短时间内获得订购的商品与服务。(3)优质的服务：

社区生活服务电商针对加盟商家的选择、管理和监督，是根据社区内居民口碑所筛选，社区生活服务平台负责建立统一的服务标准体系，以高效运作保证用户高品质的服务需求； 2.3社区生活服务电商的用户体验 超简单的购物程序：

社区生活服务电商内的每个商家都是以本社区居民最熟悉的那个店铺，也是日常所消费的那个店铺，对于用户来说直接就解决了对于商家与服务的质疑，一个真实可靠的信任感，会更亲切； 快速响应的送货服务：

社区生活服务电商平台最大的优点就是订单送货速度快，非常方便。小到牙签，大到冰箱彩电，半个小时内送货到家，特别在餐饮和生活用品上社区生活服务平台有着传统电商平台没有的便利优势。可比性、互动性：

系统平台每天会把社区内商家促销信息，进行整理，以方便用户对比性价比，选取用户感觉最适合自己，最有优惠的商家，同时用户可以与店铺互动，产生个性定制部分； 灵活的付款方式与售后服务：

社区生活服务电商平台所有店铺都实行上门送货，验货后付款，消费者可以在线付款，也可以用现金，刷卡付款，对于售后问题，只需要一个反馈，半小时内就会为用户直接解决问题；

第三章 社区生活服务电商模式

针对社区生活服务电商在设立的时候，我们做了一下规划流程，有效保证平台的高效运营与风险把控，详见下图：

3.3 社区生活服务电商组成架构 技术服务平台

一套成熟的技术架构平台，包含适合大众用户入口，商家展示，商品订购，订单处理，物流，信息反馈等，详细功能规划，见：半小时外卖 团队人员规划 根据社区生活服务平台运营的需求，对人员做了以下规划，详见下表：

产品需求组合

泰康品质生活馆策划方案 篇5

安泰、健康、是芸芸众生的渴望和美好的夙愿；而追求幸福，提高生活质量和档次，也是每个人最真切的向往。随着社会经济的发展和大众生活水平的提高，人们的生活习惯也在悄悄地发生改变，由量变转向质变。尤其是与日俱增的“金领”和“白领”阶层的出现，时尚高品质的生活方式也逐渐成为一种时代潮流与流行风向。

衡阳近年悄然兴起的各种健身俱乐部，户外俱乐部、咖啡馆、聊天会所等新新活动场所，突破了以往歌舞厅、酒吧之类等娱乐高消费的窄巷，而将人们的生活进一步引向休闲健康。群雄逐鹿，紧随迈向小康的人们观念的更新和消费新需求新概念、新时尚的消费场所必将不断涌现，而且空间巨大。在这有些“青黄不接”，混战连绵的新的战役中，谁能抓住市场盲点，巧出奇兵，谁就能挖到宝藏！不过市场呼唤和真正需要的是那些高品位高质量和独具一格的生活休憩、减压场馆的出现，更符合消费者越来越高的要求！

一、宗旨

迎合时代消费潮流，透彻人们消费心理，把握市场消费脉搏，引导大众消费倾向，打造雁城最具有文化品位和时尚健康的泰康品质生活馆。

二、SWOT分析

优势：衡阳泰康有总客户数5万人左右，年投保达3万元以上的也达2000余人，这是一笔宝贵的资源，也是其它时尚消费场所不具备的。如加以利用，不但可以进一步提升泰康品牌，而且还可以打开一条新的财富通道；

劣势：从保险业切入休闲娱乐业，还需要一个从陌生到熟知到成长的过程；

机会：雁城新一轮休闲场馆新旧更替淘汰赛已经预演，市场极需一个大气的高品质的领导品牌；

风险：市场“跟风”现象由来有之，“泰康品质”一出现，势必会有跟风者冒进，而一些有眼光的生活休闲场所老板也会进一步提高服务档次，这将给“泰康品质”造成一定压力；泰康少不了一根衔接链，而衔接链的成功，取决于品质馆与客户双方利益是否达成一致。

三、资源整合a)由衡阳泰康保险公司提供筹建资金和客户软资源；

b)由合作方提供场地、现有设施和原有客户资源；

c)一切策划活动及室传事宜，由百川公司负责实施（代理）

四、场地及合作对象选择比较、雁城宾馆：

①优点：场地环境好，管理较规范；

②缺点：以宾馆为载体不能完全体现“品质”二字。

2、锦江饭店：

①优点：有上海先进管理气息，环境优雅，地处“黄金”位置；

②缺点：以饭店为载体仍不能函括“品质”定性。

3、力宝健身俱乐部

①优点：集健身、娱乐、饮食、茶座于一身，拥有衡阳目前最齐全的训练设施和教练。

比较切合“品质”主题，老总很有诚意；

②缺点：环境还不错，门头、外围（包括梯步）等形象效果仍需花大力气改进，位置稍差。

五、筹建标准

A）第一个树起雁城“品质”生活大旗，引导消费潮流；

B）第一个集休闲、娱乐、健美、室内外活动、保健咨询、保险及法律援助于一体的品质组合，为“泰康”客户群和追求品质生活的人们提供高层次服务，把“泰康”品牌做到消费者心坎上；

C)树立标准店形象并具有良好的复制功能。

六、CI 形象

1、广告语：泰康快车，品质生活；

2、标志：在不影响泰康公司总体形象的前提下，以“品质”为基座，重新设立标志；

3、在原有的装修基础上加以改善，突出高“品质”定位风格，特别是“门头”，无论白天黑夜，一定要力求醒目，引人注意；

4、完善场馆软硬件设施，添置电脑，为顾客提供人性化服务；

5、订立相关的规章制度和明确的员工奖惩罚措施及服务细则，让管理科学化，规范化，人性化；

6、定期对员工进行培训教育，从服装鞋帽、服务水准、精神面貌等，做到规范、统一，具有鲜明的“品质生活馆”特色，人人都是窗口。

七、组织结构

1、设总经理一名，统管“泰康品质生活馆”决策、战略性事务；

2、分管经理数名，全权负责品质生活项目业务的开展，设立“责任制”；

3、高素质员工若干名（包括收银、会计、保安、服务员等），其它组织结构的设立根据生活馆的发展而定，与之匹配。

八、品质项目设置

1、保险“售后”事宜均可在“品质生活馆”磋商进行；

2、举行泰康职工联谊会；

3、为泰康客户提供增值服务。

①合作对象的原有服务项目（休闲、娱乐、健康、美容等）；

②开设“泰康论坛”，定期邀请广大忠诚客户就某一热点或所关心的问题进行探讨； ③引入“户外活动”，组织客户进行“旅游”、“爬山”“攀岩”、“钓鱼”等有助释放压力、促进身心健康的活动；

④特聘律师、医学专家开展法律咨询援助和医疗保健咨询、检查；

⑤定期或不定期举办“泰康杯”体育、文化文艺类会员大赛；

⑥组织开展“看经典电影”、“听名人讲座”、“观名家书画”等时尚文化活动；

⑦倡导家庭和睦，关注家庭纠纷，乐当“和事佬”；

⑧配合各种活动，提供精致的餐饮服务。

注：具体活动及时间安排另议。

九、客户管理及效益分配

1、实行会员制

①钻石卡：年交会费2000元，免费参加生活馆组织的大型活动和获得保险售后服务、法律援助及保健咨询等品质服务，馆内消费享受8.5折优惠；

②金卡：年交会费1500元，免费享受生活馆组织的大型活动和获得险售后、法律援助及保健咨询等品质服务，馆内消费享受9折优惠；

③银卡：年交1000元，免费参加生活馆组织的大型活动和获得保险售后、法律援助及保健咨询等服务，馆内消费享受9.5折优惠。

2、非会员

①交纳一定费用，也可报名生活馆组织的大型活动及专家服务，如系泰康保险客户，可无条件享受售后服务；

②场馆消费，按明码标价收取；

③年内消费分别达1000元、1500元、2000元以上者，可为其免费办理银卡、金卡及钻石卡手续，享受会员待遇。

3、效益分配

①遵循诚信为本、互惠互利原则，使甲乙合作方实现“双赢”最大化；

②按比例分成。（另议）

十、实施步骤1、3月份：谈妥合作方，并签署协议；

2、4月份：做好开业一切准备工作，资金、人员、设施装修及软资源全部到位，并跟上宣传。

3、5月份

上旬：召开新闻发布会和泰康优质客户见面会，并办理会员登记手续；

中旬：5月18月正式营业；

下旬：品质生活馆步入正轨，做好活动安排。

4、6月~12月份

全面规划开展“泰康品质生活馆”活动事宜，巩固扩大服务项目，年内打响泰康品牌，吸引更多高层次消费者加入“品质生活”阵营，初步树立样板复制功能。

十一、项目效果预测

1、进一步提升泰康品牌，积聚人气；

2、开辟财富新通道；