市场督导工作计划（精选8篇）
市场督导工作计划 篇1
市场督导员成长的三字真言
———一名优秀市场督导的工作感悟
回顾自己在的从业务员成长为一名市场督导，再到区域经理的成长全过程，我总结了要做好一名优秀的市场督导员，必须做到如下的三字真言：正、勤、实。
正：气正则腰直，腰直则言顺
记得在做国内一家著名食品企业市场督导时，有一次在江苏南京巡访时，我发现该地区的某业务主管存在着比较严重的违规行为，严重的损害了企业在当地经销商、零售商心目的形象，作为一名市场督导人员，我深深的意识到该问题如果不及时反应解决，对于企业来说，将来必将成为大患。
但是为难的是，这名业务主管恰恰是我的学长，对我有知遇之恩，就是他的推荐，我才能进这家企业，而且我早期的业务生涯也是他手把手带我的，应该算是我的良师益友了。
见我来做督导，他当然非常高兴，以为这下问题好办了。酒过三巡后，我义正言辞的指出我发现的问题，及后果的严重性时，当时他惊讶的表情我永远不会忘记，“都是自家兄弟，就不能放大哥一马啊！我也是没办法啊！”“吴哥，你说的没错，我们从大学就开始认识，走入社会后又是你给了我这个机会，并手把手带我，在我心中你既是学长又是朋友，我个人对你也是非常感激和尊敬的。但是这件事对公司形象损害是极大的，你也是做业务出身的，你应该知道这件事发展下去对一个企业是很致命的，”看到我一脸的严肃，吴哥无奈的低下了头。我接着说道：“吴哥，作为一名市场督导，发现问题，反应问题是我的职责所在，何况是对于公司发展关系重大的问题，我是必须要像总部汇报的。但是你是我的朋友，我了解你的为人，看出来你也是一时糊涂，你看这样好吗？指出问题最主要的目的也是解决问题，向总部报告该问题我是肯定要做的，这是我的职责所在，但在处理的方式上我们可以有点变通。首先，你必须马上停止所有一切的违规行为；第二，你可以自己写一份检讨报告并提出解决方案上交总部，但只能给你一天时间；第三，你必须马上采取一些措施将影响减小到最小化，这方面我可以配合你。此外在报告中我会如实的注明你的态度和所采取的行动，你给企业做了那么多贡献，我相信企业一定会综合考虑的。吴哥，你觉得还有比这个更
好的方法吗？”就这样于情于礼的一番话，我既维护了一个市场督导的职责也维系了一段友情。
督导思考：
要成为一名的优秀的市场督导人员首要条件就是要“正”，我认为这个“正”包含了两层含意：
第一，心态要摆正。心态决定一切，作为一名市场人，尤其是市场督导人员，既要督——直面市场，问题无大小，都需明察秋毫；又要导——针对业务员、促销员进行相关指导和培训，工作繁琐，压力大，能力要求高，没有良好的心态是万万不行的。
第二，对事、对人要有正气。作为一名市场督导，总是不可避免的出现一些两难问题，这就要求市场督导必须要有正气，要有独立精神，不轻易受外界因素的影响，以一种对企业、对自己负责的态度灵活、主动的处理问题。
勤：五勤投地，身行胜于言教
在我个人的市场督导生涯中，我认为“勤”字是绝对放第一位的，必须做到“脑勤、腿勤、手勤、眼勤、嘴勤”这五勤方可到位。
脑勤——我们在市场一线寻访时，往往对市场信息的把握是最直观即时的，所以这就需要我们不断的开动大脑，提出自己的建议，一个不会思考的市场专员往往是不够格的。
腿勤——对于我们市场督导人员来说，必须不断的到市场一线去，用腿来带动大脑思考，才能即时掌握第一手的市场信息，才能即时发现并处理问题。
手勤——做市场督导，必须做到手勤，每次到终端巡访时，每当看到终端产品的陈列不到位时，我总是忍不住把导购员叫过来，亲自摆放一遍同时告知她注意事项。
眼勤——作为一名企业的市场督导人员，我们必须要求自己不放过竞争对手的任何一个细小的变化，必须要求自己准确的把握消费者兴趣的变化……甚至在产品陈列过程中一个很细小的变化也必须做到明察秋毫，因此不做有心人是不可能做好工作的。
嘴勤——在从事市场督导的过程中，我常常会发现终端产品的陈列、宣传物料的摆放不到位、促销人员工作执行不到位等问题，这时必须要求我们做黑脸，对在场的导购人员、业务员提出批评，同时我提倡进行“现场教育”，不要说完就算了，必须现场进行演示，并告知他们操作要点。我们也会定期不定期的组织导购人员、业务人员进行培训，传递公司相关政策和产品信息，不断提高导购人员、业务人员的业务技能。
督导思考：
作为一名市场优秀的市场督导人员，以上所说的“五勤”很重要。尤其我要强调的是“嘴勤”，市场督导人员对于在市场一线发现的问题，一定要即时的反馈给现场的导购人员、业务人员，有些督导人员有个不好的习惯，习惯只将问题向上反应，而不向现场一线人员做即时的反馈，这是不对的，这往往导致现场的问题不能即时解决，导致效率低下。督导员采用的“现场教育”就是很好的方法，手把手的教，并讲明操作要点，这样他们比较容易掌握。
此外千万不要忽视培训的力量，在我对国内企业一线业务员的培训过程中，我深深感受到培训对提高一线业务人员、促销人员对公司产品、政策的理解，对提高其业务能力等具有显著的作用，但是这一点往往被我们的企业所忽视。
实：工作上细分，执行上务实
市场督导的工作是很“实”，来不得半点花架子。对于市场督导员，一个月中几乎是有20天左右的时间花在市场巡访中，工作必须细分，执行上必须务实。
市场督导员必须督察并反馈市场动态和竞争对手的相关信息，以便我们能即时的调整自己的营销策略；必须挨家检查产品的陈列和终端生动化状况，以便抢占终端高地，必须在终端对竞争对手进行挤压；必须不定时的检查服务人员的工作状况，以便让我们的促销人员和导购人员始终维持最高的工作激情……工作细分，执行务实，是督导员每天的必修课。
市场督导是企业的前哨兵，是企业的望远镜和显微镜，总是能最及时、最快速的发现企业存在的问题，保证企业的稳健快速发展。只有100％激情投入才能铸造成功。没有成为疯魔的过程，哪有风雨后的彩虹。写到这里，不禁让我想起了海尔总裁张瑞敏先生的一句名言：“什么叫不简单，就是把简单的事情重复做好就叫不简单；什么叫不平凡，就是把平凡的事情重复做好就是不平凡。”
督导思考：
市场督导的工作是一件很“实”的工作，具体表现在两个方面：
一、内容实
虽然不同企业市场督导的工作内容会有一定的区别，但一般会包括一下内容：
1．从终端层面看包括物料布臵、价格控制、人员调整、上样跟踪、库存信息、产品陈列等；
2．从导购员培训层面看包括企业文化、行业知识、产品知识、导购技巧、心态引导、促销活动等；
3．从导购员管理层面看：包括纪律、心态建设、执行督促、团队建设、量化考核等；
4．从市场信息层面看：包括产品信息、促销信息、礼品信息、价格信息、人员调整信息等；
5．从促销活动的组织与执行来看：包括活动前:物料的准备、人员的组织安排、信息传播途径的选择、活动的督促等；活动现场:现场活动的组织分工、现场突发事件的解决等；活动后:总结成功与失败……
二、执行实
督导的过程本身就是让事情落实的过程，督导的过程也是即时解决问题的过程，在督导的过程中不断做到规范化，这也是让企业提升自身执行力的重要手段。一个优秀的督导人员必须做好自身产品、竞争对手等信息的收集到终端的规范，再到业务员、促销人员的指导培训等各项工作……事实上市场督导就是一个不断规范落实企业相关政策的过程。
市场督导工作计划 篇2
建立和完善市场督导机制的积极意义
市场督导工作在整个营销工作中是非常重要和必不可少的。建立和完善市场督导机制, 及时提供市场信息, 有效了解服务工作的现状和服务的效果, 不断优化客户服务, 规范零售终端市场管理, 提升营销目标执行力。
1、不断优化客户服务
建立和完善市场督导机制, 科学制定检查办法和流程, 定期开展检查, 系统记录检查信息, 汇总服务绩效考核数据, 狠抓痕迹化管理, 严格跟踪考核, 促进营销队伍绩效考核工作;采集客户反馈信息, 有效了解当前的服务工作的现状和服务的效果, 掌握零售客户的服务需求变化, 为优化客户服务措施提供依据, 促进客户服务质量的优化和提高。同时, 通过督导, 进一步发掘研究、分析客户经理的工作方法, 客户经理是否加强客户的卷烟经营指导, 正确指导网络销售、网点涨库、脱销率变化等情况, 联系销售动态, 看到问题, 作出对比, 并提出针对性的整改措施, 及时纠正市场营销、客户服务工作中存在的问题, 对客户经理的创新经验要不断提炼, 发扬光大。从而提高客户经理的工作能力和水平, 增强客户服务意识的主动性和积极性。
2、规范零售终端市场管理
市场督导在零售终端市场的督察访问过程中, 深入对终端的实地了解, 包括面积、营业员人数、地理位置、人流量估计、周围社区状况及消费水平等。及时向客户传递公司关于客户服务、客户管理和市场营销等相关政策信息, 督促客户规范经营;有力改善公司与客户之间的客我关系, 不断提升客户满意度, 从而增强终端客户对公司的依赖度和忠诚度;加强对零售终端的监控, 特别要强调效果。如在社会网络店招的更新统一、延伸服务网络诚信规范经营质量、名烟名酒店和专卖店对“五项基本制度”落实程度、集团客户的受控度等方面, 市场督导结合监控项目, 反映对市场管理的力度和深度, 促进及时改进提高。
3、提升营销目标执行力
执行力是指贯彻战略意图, 完成预定目标的操作能力。它是企业竞争力的核心, 是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。市场督导对营销队伍绩效考核工作的考核监督能有效加强各职能部门之间的联动性, 不断提升各项管理制度和业务流程的执行能力;同时对当前服务工作现状的检查反馈也能有效促进客户服务质量的提高, 对推动服务向“国际水平”目标前进具有积极的作用;加强对企业营销政策执行力度, 确保营销工作的持续推进, 从而保证市场的良性发展。加强与客户的沟通、交流, 根据客户的需求对市场作出灵敏的反应, 及时有效解决客户的实际问题, 提高工作效率和执行力。
市场督导机制运行现状与存在的不足
几年来, 市场督导在部门经理的领导下, 具体负责零售终端市场的客户服务、客户管理、市场营销等工作;协助部门经理组织、策划客户管理、客户服务等相关策略的制定与落实, 确保政策的可操作性。有计划地定期走访终端市场, 收集市场信息、了解客户需求, 规范客户经营;将所收集到的零售客户的各类信息进行汇总、分析, 提出有参考价值的意见建议, 为部门相关决策提供支持, 确保各项目标方针内容如期完成。实践证明, 市场督导工作是对终端市场拜访结果的检查, 是协助发现问题、解决问题的有力补充, 也是配合实现对终端市场的协同拜访。
但在实际操作过程中却也逐渐暴露出一些不足和不完善:
1、市场督导职责范围的局限性
目前市场督导的主要职责是策划、研究和具体实施对不同市场经理、客户经理服务营销目标达成情况的检查、督促、记录、反馈, 通过发现问题、解决问题从而促进各项服务营销目标有效达成。相对于“策划、设计、确定各级卷烟营销人员的督导办法”的这一工作内容与要求尚未具体实施落实到位, 存在着一定的差距, 所以目前市场督导机制中市场督导的职责范围存在着局限性。
2、各类信息资源获取的滞后性
布置各项工作任务的职能部门 (如:销售服务组、综合管理组等) 由于未能与市场督导及时进行有效沟通, 致使市场督导在制定阶段性工作计划时缺乏针对性, 无法贴近现阶段工作重点。同时, 由于市场督导的各项工作信息获取的不及时, 致使市场督导在对终端市场进行走访检查时面对零售客户所提出的有关近期货源分配方案或是公司最新政策变动等问题时往往无法第一时间予以解答, 导致客户满意度有所降低。
3、绩效考核工作办法的差异性
市场督导在开展服务绩效考核检查工作过程中会因各方考核意见的不统一而导致暨定的绩效考核办法出现分歧, 很多时候是由于各职能部门在布置各项工作任务时的不同要求所致, 这将直接影响市场督导“按计划落实市场督导检查工作”职能上的不协调, 也间接影响了绩效考核成绩的公平、公正性。
4、市场督导工作的认同度低
客户经理工作受市场经理直属管理, 而目前客户经理的绩效成绩同时接受市场经理、市场督导及其他部门进行考核, 几者的考核办法和要求存在着一些差异, 使得客户经理日常工作的绩效考核产生差异, 由此导致客户经理对市场督导的考核结果会产生一些质疑, 造成对市场督导工作的认同度降低。
完善健全市场督导机制的对策
市场督导是一项综合性和专业性都很强的工作, 如何进一步加强市场督导职能, 增强市场督导工作的目标有效性, 强化市场督导工作的公开、公平、公正性, 是所有市场督导人员目前需要思考的问题。个人认为主要从三个方面进一步完善市场督导机制。
(一) 提升市场督导的认同度, 强化市场督导意识
1、定期召开市场督导与客户经理的工作交流会, 加强市场督导与客户经理之间的沟通, 及时将市场走访过程中遇到的问题或是收集的信息予以反馈, 纠正市场服务中存在的误区, 以此提高客户经理的市场服务水平。
2、形成一个与各部门交流工作信息的平台, 提高各部门间的信息共享度。市场督导应积极参与客户服务组、销售服务组、综合管理组等各部门召开的工作会议, 交流市场信息、交换工作意见, 及时获取各类信息资源及公司最新政策, 以明确阶段性工作重点, 适时调整工作计划。
3、加大市场督导在终端市场的宣传力度, 促使零售客户了解并理解市场督导的工作, 能够做到主动向市场督导反馈市场信息, 交流经营经验。通过以上措施, 提高公司内部和终端客户对市场督导工作的重视度, 不仅逐步提升对市场督导工作的认同度, 而且也有利于市场督导工作能够更加顺利的开展和进行, 对规范服务工作起到导向作用。
(二) 进一步扩大市场督导的职责权限
服务要不断满足需求, 要不断提高质量, 就需要不断地去发现, 去改进。客户服务是一项周而复始、不断循环的工作, 其中一个环节产生问题, 其他环节都会连带的出现问题。但目前市场督导的实际工作范围与对象仅仅只局限于对客户经理工作进行检查、记录、反馈, 对于确保整个市场营销体系的服务工作持续有效地开展的作用还不明显, 这就需要进一步扩大市场督导的职责权限。
1、市场督导的职权应该覆盖市场营销的全过程。整个市场营销体系包含了客户服务组、销售服务组、综合管理组等多个部门。市场督导能够对客户服务工作中的每一环节 (每一部门) 都要进行检查、督促、反馈, 以促进各环节 (各部门) 之间的衔接, 从而形成工作上的一个良性循环, 以此提高客户服务质量, 提升客户满意度。
2、市场督导应参与到销售服务组相关卷烟货源分配方案的制定工作中, 且在终端市场进行访问时对分配方案的可行性、合理性进行督察, 积极收集市场信息、分析相关信息、了解客户需求, 同时向销售服务组提出具有参考价值的意见建议, 以便销售人员对即定的货源分配方案能够及时进行修正, 确保公司所实行的货源分配方案能够实现客户的利益最大化。
3、市场督导应该配合做好对营销人员的绩效考核工作。综合管理组是市场营销部的后勤保障, 同时肩负着各级营销人员的绩效考核工作, 市场督导要与综合管理组配合完成策划、设计、确定各级卷烟营销人员的考核办法, 根据统一的绩效考核办法实施督导检查工作。
(三) 制定完善的市场督导管理考核制度
随着市场督导职责范围的进一步扩大, 相应的市场督导监管考核制度也需要及时地进行修改完善。
1、建立科学的督导队伍管理制度及信息反馈制度, 明确市场督导岗位职责、规范市场督导工作流程、细化市场督导工作内容、健全市场督导的监管考核制度。通过上级电话抽查、市场督导人员之间互相监督制度的建立等方法来提高督导信息的真实性和可靠性。
2、完善对市场督导人员的考核制度。一是由市场督导的直属领导通过走访客户, 对于市场督导的工作完成度和根据客户所反馈的服务质量进行量化考核;二是由市场督导负责检查、督促的各部门和服务对象, 对市场督导人员进行考核, 形成相互监督、相互制约的考核机制;
3、加强对市场督导人员的培训。不定期组织市场督导人员的学习培训, 提高其业务技能的熟练程度, 提高政治思想品质和提高职业道德素养。
如何成为一名出色的市场督导 篇3
我曾在国内某一线品牌的厨房电器上海分公司做过约两年的市场督导，期间两次调职、三次加薪，并屡次受到部门经理的表扬，后来因继续求学，我辞职离开了。从公司离职的时候，公司总经理亲自接见了我，并表示随时欢迎我回来，这对我来说是莫大的殊荣。如今回想起来，那段愉快又难忘的工作经历仍旧历历在目。现在和大家分享一下我做市场督导的一些经验和体会，希望能给那些心怀梦想的职场新人一点启示和帮助。
我刚进入公司时，是在CRM信息服务中心工作。由于为顾客细心服务、脏活累活抢着干等表现，体现出了我认真负责的工作态度，并得到领导的认可，于是入职3个月后，我便被调到公司市场部做督导。当时的我刚毕业不久，几乎没有工作经验，甚至社会经验也极为欠缺，但是我深信3点：
1.工作中最重要的不是能力，而是态度；
2.将心比心，人心换人心；
3.吃亏是福，先苦后甜。
市场督导的主要职责是维护好与促销员及销售渠道的关系，从而保证并促进公司的产品销售。为了更好地履行自己的职责，我努力把销售员当成自己的亲戚，把销售渠道的柜长当成自己的朋友，以促进我与他们之间的关系。
关心促销员
每次到门店了解市场情况的时候，我都会自己花钱给基层销售人员买一些饮料和小点心，聊表心意。其实多数人都希望自己能够成为别人关注和关心的对象，促销员也不例外，我买小礼品送给他们，就是为了表明我关心他们、重视他们。闲暇之余，我还会和他们坐下来聊聊天，以进一步拉近与他们之间的距离。与年轻的促销员聊天，我会多聊一聊亲人和朋友以及吃喝玩乐，与年长促销员的聊天主题多与孩子的教育有关，比如我会结合自己的经历谈一下现在孩子的内心世界，告诉他们一些与孩子沟通的方法。因此，年轻的促销员把我当成他们的朋友，年长的促销员则把我当成他们的后辈，我们的关系也变得非常融洽。
每到逢年过节，我会给每个促销员发祝福短信，销售淡季时，我也会发一些鼓励的短信给他们。我偶尔还会请促销员吃吃饭、唱唱歌，必要时还借一点钱给他们，因为在淡季时，他们的收入往往十分有限，尽管我当时的收入也不高，但我总是努力帮他们做一些事情，缓解一下他们低落的情绪和巨大的精神压力。甚至有些时候，有的促销员迟迟没有“开单”，顾客因为一点差价犹豫不定时，我会自己贴钱补全差价（公司有严格规定，一律不准低开价格，违者重罚），从而帮助他们完成销售。
销售旺季时，公司的畅销产品或特价产品经常库存不足，不利于促销员销售工作的展开，而有些顾客对这些产品有强烈需求，否则就不买。对此，我通过在CRM信息中心工作时积累的公司关系，积极与公司仓储和物流部门主管沟通，甚至向公司上一级领导请示，尽量满足顾客需要的产品型号和配送时间，配合促销员的销售工作。
结交柜长
每次去门店的时候，我都会特意和渠道柜长聊一会，送点饮料和烟，偶尔还一起吃个饭。后来他们知道我本人其实并不抽烟，送给他们的烟都是我特意去买的，他们都很感动，也就很愿意和我做朋友。
与柜长搞好关系，对我的工作有非常大的促进作用。每逢节日促销或门店搞优惠活动，柜长都会将他们掌握的促销资源向我管辖的品牌倾斜一些，有利于我们的促销员开展销售工作。与此同时，柜长作为渠道的工作人员，对本渠道的很多内部事务以及同类产品竞争对手的销售情况都十分了解，他们有时会给我透露一些内部信息，我就能及时反馈给公司。
通过以上努力，我所管辖门店的销售额不仅领先于竞争对手，而且在公司内部同类门店（公司根据门店的地理位置和历史销售记录，将门店分为A、B、C三类）中也属优秀。我所管辖门店的促销员离职率也是公司最低的，她们一有机会就会向公司领导夸奖我。同时，由于有柜长的帮助，我总是能及时地将渠道信息和竞争对手的市场策略反馈给公司，以便公司能够适时调整我们的策略。
这些突出的业绩，使我很快从公司众多市场督导中脱颖而出，并获选公司年度最佳新人。我逐渐得到了公司领导的赏识，管理越来越多的门店，加薪也成了顺理成章的事情。
点评：
范武林
这是一个很好的关于个人修炼的案例。
首先要祝贺这位作者，他已经掌握了一个最基本的原则——做事先做人，并且身体力行地做到了，所以取得这样的成绩毫不奇怪。
其次，尤其要看到的是，他的努力一定不只是表面写的这么简单，因为，如果只有文中所说的那些做法，他也就是一个“老好人”，而不是一个成功的管理者。在《带好你的促销员》这篇文章中，我曾经提到“目标是方向，规范是基础，教练是保障，动作是关键，关心是力量”这个内功心法，在作者的工作过程中，相信他已经把“目标、规范、教练、动作”这些关键的内容，通过“关心”很好地实施了下去，才会取得好的结果。
最后谈一谈“本能”与“功夫”的区别。初级管理者往往依靠的是人际交往本能，作者就是具有良好本能的人。而要成为中级管理者，就要有意识地去学习知识、总结经验和不断实践，把本能变成一种经过思考的行动，可以称之为“招式”，这可能就是作者去求学的目标。至于高层管理者，他们已将这些“招式”融会贯通，修炼的方向转向了内功心法，最终成为了一门“功夫”，那是一种更高境界的本能。
很多初级管理者不明白“本能”与“功夫”的区别，过于强调“关心”的做法而忽略其他的要求，这是他们的常见毛病，也是发展不顺利的重要原因。
再次祝贺这位作者，他是个明白人。（相关阅读：《带好你的促销员》，2012年1期。）
（编辑：吴明 housy0116 @126.com）
伊犁市场督导工作总结[模版] 篇4
伊犁市场督导工作总结
首先先自我介绍一下,我叫***今年45岁,老家是河南三门峡的, 西航毕业后进入国企,从事过水力火力发电设备,电站辅机锅炉设备以及民用锅炉设备的设计工艺和现场技术指导工作,工龄23年,进入咱们伊利冷饮事业部的终端市场工作也仅仅半个月时间,一是隔行如隔山,二是职业习惯驱使,那么,我对这个工作算是从零开始,认真学起,在此首先对李经理以及常伟,徐腾飞,党康华几位同事表示感谢,谢谢大家对我工作的耐心指导,下面我就我个人半个月来的工作思路和工作方法和大家一起交流一下,优胜劣汰以便于后期工作的顺利开展和进行.一.在接收到指派的工作区域之后,首先熟悉地域范围界限和路段的分布状况,画一个路线草图,要包含该区域内的所有路段,然后重点注意一下区域内的繁华地段和商户密集区做好标记,接下来需要做一个简单的信息采集式的走访.在这个过程中我们需要注意进店的自我介绍和礼貌方法等细节问题,我们进店的目的第一是了解老客户是否继续合作, 第二是了解新客户是否有意向合作,第三就是对于那些既不是老客户也没有合作意向的客户 ,我们也可借此机会做个简单交流,说话注意方法,多站在对方立场看待问题,那么这一圈下来客户百分之九十五的信息我们就拿到了,态度蛮横,拒不配合的少之又少,当然这首先与我们自己的好态度是分不开的.二.完成了以上工作之后,我们会对本区域的大致情况了解清楚,接下来依照第一步已经采集下来的客户信息,进行第一轮拜访.首先合理规划线路,这一点很重要,否则会在行程上浪费时间和精力, 要力争一次过去全覆盖,无遗漏,无重复.按照这个方法将整个区域过一遍,大概历时五天左右.这一轮的拜访,记录的就是正在合作和合作意愿比较强烈的客户.三.对于CRC卡的填写,个人建议在第一轮拜访的时候先不要匆忙往本子上登记,另备一个草本先记录下来,待收工后统一整理规范再补录,这样做的好处是加深个人对客户的印象,第二就是不至于把CRC卡填得一塌糊涂.这样做的缺点是每天自己都要工作到晚上十一点左右才能结束当天的任务,更可怕的是这样的工作至少要持续到第一轮拜访全部结束,所以我说的这个第三条一定要因人而异,对于确信有把握一次搞定的同仁们我希望这一条就是浮云.以上几点写下来也不过几百字,但是做起来却不是一件容易的事,首先我们得有足够的耐心,先抛开困难,给自己鼓劲,面对客户的时候要有足够的心理准备, 客户说难听话,抬杠,索要好处,甚至是把业务员给哄出去的各种可能性都会存在,我们一定要察言观色,不可与客户争执,适时而退,权宜之计,缓兵之计都可灵活运用.凡事开头难,坚持做好开头也是为自己后面的路奠定基础,希望大家一起互相借鉴好的工作方法,不要倒在黎明前.
市场督导工作计划 篇5
工作进行督导检查
为加强特种设备监管工作，为辖区创造一个安全的生产环境，10月29日上午，高新区市场监管局孙锡刚副局长携质检监管办公室赵军、张剑锋两位同志到孙村市场监管所进行督导检查。
孙锡刚副局长对孙村所特种设备的监管工作进行了认真梳理，并从三个方面进行了强调：第一，针对当前特种设备监管工作的严峻形势，要从思想上高度重视，将特种设备监管工作作为各项工作的重中之重，工作学会“弹钢琴”；第二，针对孙村所辖区面积大、特种设备使用单位众多的现状，要积极进行探索实践，形成一套符合孙村所实际情况并且行之有效的监管方式，为城镇特种设备监管工作积累宝贵的经验；第三，针对当前单位内工作人员年轻人多，监管经验匮乏、特种设备业务不熟练的现状，要积极开展特种设备法律法规的学习，尽快适应岗位工作，切实履行好监管职责。
市场督导岗位职责 篇6
2、接受公司相关部门安排定期巡店，结合店内实际销售情况对店长、营业员进行相关流程、销售技巧培训，并及时对在销售过程中出现的问题进行调整;
3、对每季货品上市后制定执行陈列方案，将陈列方法及时复制到店长或店面陈列负责人;
4、根据巡店各环节的情况，销售数据的反馈，提出货品调整计划;根据店面形象情况，提出橱窗及其它店务调整计划;根据店面工作人员心态，提出人员培训计划，并作出有效执行;
5、定期监督直营店面的盘点工作;
6、协助加盟商对店面选址及评估;
市场督导的岗位职责 篇7
一、督导的岗位职责
市场督导工作的职责
（一）：
1、导购员的培训与管理
培训:企业文化、行业知识、产品知识、导购技巧、心态引导、促销活动
管理:纪律、心态建设、执行督促、团队建设、量化考核等
2、终端管理
终端物料布置/价格控制/人员调整/上样跟踪/库存信息/产品陈列等
3、市场情报的搜集、整理与反馈
产品信息/促销信息/礼品信息/价格信息/人员调整信息等
4、促销活动的组织与执行
活动前:物料的准备/人员的组织安排/信息传播途径的选择/活动的督促等
活动现场:现场活动的组织分工、现场突发事件的解决等
活动后:总结成功与失败
市场督导工作的职责
（二）：
1.确保客户部按质、按时地实现工作计划。
2.确保直营店、加盟店的销售工作顺利进行。
3.对公司各项方针政策在直营店以及加盟店的执行情况负责。
4.对市场调研内容准确性负责。
5.对加盟店选址可行性负责。
6.对所掌握的销售数据的安全负责。
7.对加盟店销售任务、培训结果、陈列状况负责。
市场督导工作的职责
（三）：
1.制定市场督查计划，编写市场督查报告并上报；
2..负责对经销商的经营行为进行检查，有无违反公司政策及原则标准的现象； 3.认真听取经销商和业务人员的意见和建议，时刻关注市场动态变化，及时向公司进行信息的反馈；
4.对市场业务人员的工作执行情况进行监督，总结上报； 5.配合相关业务职能部门做好客户服务工作； 市场督导工作的职责
（四）：
1、对市场信息的反馈
2、对市场客户的维护
3、对市场现状的管理和维护
4、对相关人员的督促和管理
5、对企业制度、政策的传达、执行、监督
6、对市场应对方案的制定、执行、监督
市场督导工作的职责
（五）：
1、市场督察的工作是对业务代表拜访终端同行店结果的检查；是协助业务代表发现问题，解决问题的有力补充；同时督导也是配合业务员达到共同对同行店主要负责人和决策人的协同拜访。
2、市场督导同时又是对终端同行店运作情况的检查，包括硬终端与软终端检查。硬终端检查主要指产品检查与宣传品检查；软终端检查包括进门观察、营业员导向测试、产品知识测试、宣传资料检查、营业员随机询问与表露身份后的详细询查等。
3、学会收集信息：收集主要竞争对手，或者一些大型企业在当地所覆盖的终端同行店或卖场；了解同类产品特点和他们的竞争优势；了解最畅销同类品的畅销原因；了解我们产品经销 商、分销商的覆盖能力及覆盖同行店的销售数据；了解行业人士对终端同行店的评价和口碑，了解行业内的相关统计资料；终端同行店的实地了解，包括面积、营业员人数、地理位置、消费者人流量估算、周围社区状况及消费水平了解等。企业要不断强化市场的督导机制，获取真实、丰富的市场信息。
4、积极展开促销活动：一般一个企业的都有很多的产品，并且不断的有新产品推向市场，而促销员很难同时接受企业的产品培训，并且促销员岗位人员的流动性较大，这就需要市场督导合理安排、特别指导，帮助促销员更好的推广产品，人员紧张时，有时甚至需要顶替促销员上岗，这就是一些企业雇佣几个兼职或请本公司的“杀手”促销员去帮助新开点搞活动和带教的道理是一样的。
总之，求木之长者，必固其根本；欲流之远者，必浚其泉源。一个中小型保健品企业，如能用好市场督导机制，必能增强服务营销的质量，提高产品竞争力和附加价值，在终端获得市场。市场督导对企业形象、品牌形象具有强力的塑造作用，能给企业和产品带来不可估量的效应，真正赢得顾客的忠诚和长线效应。
二、督导的主要工作
一个好的市场监督人员来讲，主要的工作有以下几个方面：
督导的主要工作
1.负责专卖店内所有员工的培训、工作考核、薪资考核。
2.负责专卖店的人事管理，如招聘、上岗、晋升、调职、辞退等。
3.负责专卖店内新品上市的前期准备及店铺后期执行的相关工作。
4.负责专卖店内员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告。
5.主持店长周、月、季、年营销例会，定期巡查店铺，填写巡铺报告。
6.监督店铺促销活动的执行及促销结果的反馈工作。
7.确保专卖店内递交的各项报表的准确性。
8.监督指导直营店、加盟店的销售。
9.监督公司各项政策在直营店和专卖店的执行情况。
10.完成上级交给的各项调查任务。
11.根据市场状况，提供科学有效的促销方案。
12.协助加盟商调查市场编写调查报告。
13.协助招商人员调查加盟商背景资料。
14.协助加盟商选择店址并确定。
15.指导、监督加盟店装修等事宜。
手机市场督导岗位职责范本 篇8
1、负责所辖区域门店手机促销员招聘、培训、管理。
3、负责各店柜台陈列检查，按照公司的统一标准进行陈列，使专柜陈列更加生动化。
4、负责传达公司下达的各项指标与临时任务并跟进落实情况。
5、负责所辖区域的物料、礼品分配。
6、负责搜集所辖区域的各门店的货源库存情况并及时上报相关领导。
7、组织区域促销员培训，提升促销团队的专业知识与销售技能。
8、维护我司品牌背板、专区、专柜，保持我司品牌区域整体整洁，维护分配到各区域的物料不受损坏，做到视公司公共财产如自己财产一样。
9、组织好周六、日和节假日促销活动。
10、所辖区域现款客户开发维护等业务类工作。
手机市场督导岗位职责(二)
1.负责所辖区域内终端销售信息的统计与回馈。
2.负责向自己所辖区域的经销商及店员宣传及讲解公司产品的详细产品信息。
3.负责协助所辖区域内终端零售店店员销售，向顾客介绍公司产品的功能及卖点，最终促成终端销售。
手机市场督导岗位职责(三)
1、负责所辖区域门店手机促销员招聘、培训、管理。
3、负责各店柜台陈列检查，做到专柜专用，按照公司的统一标准进行陈列，使专柜陈列更加生动化。
4、负责传达公司下达的各项指标与临时任务并跟进落实情况。
5、负责所辖区域的物料分配与礼品分配。
6、负责搜集所辖区域的各门店的货源库存情况并及时上报相关领导。
7、组织区域促销员进行培训，提升促销团队的专业知识与销售技能。
8、维护我司品牌背板、专区、专柜专用，保持我司品牌区域整体整洁，维护分配到各区域的物料(帐篷、太阳伞、拱门、对头、展架、展台以及各类台卡等)不受到损坏，做到视公司公共财产如自己财产一样。
9、组织好周六、日和节假日促销活动。
手机市场督导岗位职责(四)
1、对所管辖区域业绩负责，协助导购共同完成销售目标;
2、区域市场导购员招聘、日常管理以及品牌形象的维护;
3、区域市场门店库存管理，客情关系维护;
4、区域市场促销活动的开展;
手机市场督导岗位职责(五)
1.确保客户部按质、按时地实现工作计划。
2.确保直营店、加盟店的销售工作顺利进行。
3.对公司各项方针政策在直营店以及加盟店的执行情况负责。
4.对市场调研内容准确性负责。
5.对加盟店选址可行性负责。
6.对所掌握的销售数据的安全负责。