督导年终总结计划

督导年终总结计划（精选8篇）

督导年终总结计划 篇1

服装督导年终工作总结年终工作总结

最近发表了一篇名为《服装督导年终工作总结》的，感觉很有用处，为了方便大家的阅读。

服装督导年终工作总结1

自从xx开始招聘开始我就在那报名了，现在进入公司已级有 3 个多月了，在这期间，我作为现场部的一名督导真真切切的体会到公司给 xx 人民带来的各种好处，如：买衣服不要再东跑西跑、给人民带来了在家门口就业的机会等等，我也是一个刚从大学毕业的学生，一出来就能大家门口找到工作真的好开心。

现将本人 20xx 年的工作情况作一简单汇报，请大家批评指正。

一、培训期间

在这期间，我从对这行业的一无所知到进一步的了解。这都是公司给我们培训的功劳，从这学会了作为一个基层的管理者如何去熟悉各项业务到如何去和员工或是上级沟通，还有顾客的服务和客诉等等，经过培训和军训之后自己在各方面都有了一定的提高，给了更好的为公司和顾客服务的信心。

二、工作职责

本人后在女装、休闲装、运动区担任过督导，作为最基层的一名管理者，我深感自己更是一名最终端的经营者。我的主要职责是：维护卖场现场经营秩序的有序运行。具体到日常工作内容，主要有员工日常行为规范化管理，商品的退换或客诉等。

三、工作职责执行状况

三个月来，本人在各位领导的关心爱护、各位同仁的支持配合和现场部全体员工的通力协作下，依靠各个层次坚强的团队，较好地履行了自己的工作职责，圆满完成了领导交给的各项工作任务。

1、提高自身素质，尽力适应岗位需要。

本人是在学校刚毕业的一名学生，学的是软件，俗话说，“隔行如隔山”，如何做好服装的督导，对我来说，TOP100排行依然是一个全新的课题。为此，我不断学习，充实自我，以尽力适应岗位需要。通过学习与实践的有机结合，自身素质逐步得到提高，基本适应了本岗位的需要。

2、注重规范管理，提升员工整体素质。

20xx 年来，营业人员调动频繁，针对新员工对公司纪律和经营业务不够熟悉的状况，我在平时工作中，能利用各种机会，在员工间进行专业性商品常识、销售技巧、商品陈列的交流，并在日常巡视中加强了监督与执行力度，提高了员工的纪律意识，使部分新员工较快地进入了工作角色，并养成了良好的职业习惯。同时在规范化管理的过程中，本人自觉遵守公司的各项规章制度，要员工做到的，自己首先做到，要求员工不做的，自己首先不做，在管理中发挥了表率作用，促使自己加深了对管理、对自己的进一步了解。

3、加强现场巡视，保证经营秩序良好。

督导的工作场所就是卖场，工作内容非常具体、琐碎，这就要求本人必须具备较强的责任心，保证在经营现场对各种具体、琐碎的工作当场进行解决，使营业秩序良好运行，给顾客提供一个方便、舒适的购物空间。

4、坚持公正合理，灵活商品退换管理。

配合柜组和营业员做好商品退换管理工作是本人的一项重要职责，三个月来，我认真学习并灵活运用商场在商品退换方面的相关办法，热门思想汇报对每一起退换货的处理都努力做到有章可依，特别是依据公平、公正、合情合理的原则保护消费者的合法权益，维护公司在消费者中良好的口碑，就上个月本人每月的冲红数都在 33 起以上。

5、了解员工状况，努力打造和谐团队。

三个月来，本人注重了解员工的自然状况和思想状况，坚持多与员工进行沟通、交流，同时，善于通过日常口头表扬和鼓励来保持员工较高的积极性、稳定性，尽自己最大的努力，带动更多员工，形成一个和谐的工作团队。

四、本人工作中存在的不足

1、工作中，对一些日常管理方面出现的问题尚未进行及时的总结和归类，特别是在现场货品管理方面做得还很不

够，仍待向其他领导、经理、主管学习。

2、对品牌特色的了解、对员工思想的了解、对专业知识的了解仍有待深入、细致，对现场管理的执行力都有待加强，自身管理水平有待进一步提高。

3、处理退换货时，有时心态不能平和，未能在感情方面让顾客感性理解未予以退换的原由，需要在今后的工作中认真修炼。

五、20xx 年工作打算

1、加强对服装现有品牌和服装面料的了解，内容地图进一步从专业知识上加强对各品牌的理性认识，配合各柜组和相关领导，及时将合理化信息和建议传达厂家或营业员。

2、充分调动每一位员工的积极性，通过平日的沟通，让员工在第一时间里了解公司的最近动态，以及公司的各种要求，要关注、关心自己的员工，及时肯定员工的进步，让员工行有规范、学有榜样、干有目标，心往一处想、劲往一处使，为公司的发展凝心聚力。

3、提高自身服务意识，做好整体员工服务意识的灌输，养成良好的心态，特别要加强自身专业知识的学习，要努力建立与员工之间的任信关系，树立自己的权威，为所有员工树好形象，努力把整个打造成为一个步调一致的和谐团队。

各位领导，20xx 年让我有点依依不舍，在这三个月里，曾流过辛勤的汗水，也流过激动的泪水，正因为经历了这点

点滴滴的酸与甜，才让我不断成长着，进步着。所以，我热爱这份工作，希望自己今后能快乐着工作，同时也能在工作中找到更多的快乐！与 z 同成长。

服装督导年终工作总结 2

进入公司快半年时间，由最初的坐在办公室看文件，到现在东奔西走，我开始正式融入这份工作，也慢慢喜欢这份工作。现将过去的一年的工作作以下总结。

1、x 月份刚进入公司，主要是对公司日常运作以及本职工作的一个了解阶段，通过查阅公司的各类文件和同事聊天了解公司情况和工作职责。

作为市场督导，首先要了解自己的货品，哪些畅销，哪些滞销都要清楚，同时还要具备一定的专业知识，演讲技巧。再者，要保持积极，持之以恒的工作心态。

2、x 月份出差本省、xx 等地，在这这段时间我第一次接触实体店铺。

在这过程中，也发现很多问题，包括货品，专柜形象，人员管理等方面都出现不同程度的漏洞，这也是我以后工作必须注重的，也深知市场督导作为公司与代理商的纽带，必须有专业的知识，良好的沟通能力、管理能力和十足的热情和责任心才能把工作做好。

3、x 月份主要是订货会的相关事情，由前期的准备阶段到订货会结束，提升最快的是对货品的陈列方面。

通过市场部其他同事的指导，我对货品的陈列有了很大的进步，也分清三个品牌不同的陈列风格。但目前掌握的还是一些基本的陈列方法和局部的陈列方法，对整个卖场的陈列，和突显品牌风格的陈列方法还没能掌握。陈列没有固定的方法，需要不断去尝试不断去学习，特别是一些国际品牌的陈列更值得我去学习。

4、x 月份出差 xx，主要针对店员进行培训和协助销售。

x 月份的出差可以说是对我前期知识积累的一次检验。最全面的参考写作网站在 xx 驻店期间，对员工培训了基础知识和服务礼仪，基本可以流畅地讲完课程，但这过程中发现自己对皮料的了解还不够透彻，包括皮料的种类和皮料的护理方法。

在驻店期间除了培训，大部分时间都是做销售，一方面可以让我更了解货品，了解陈列；另一方面增加销售经验和卖场管理经验。

对于我来说，这些经历对日后工作将会有很大的帮助，特别是做培训的时候，有相关的卖场经验会更容易让销售顾问去接受我的一些见解。

对我来说，服装行业了解尚浅，要学习的还有很多。正因为这样，我必须以十足的热情和努力，不断提升自己。

xx 年工作计划

xx 年的工作继续围绕着提升专业知识开展，同时加强对

整个行业的了解。现将 xx 年工作做以下计划：

1、继续加强自己的专业知识，熟悉新货品的销售情况。继续加强对培训资料的熟悉程度，加强普通话的锻炼。

2、个人简历了解所有竞争品牌，包括其品牌文化，产品风格，产品价位以及销售情况。

3、争取 xx 年能够出差不同区域，了解全国市场情况。

4、争取年底有自己管理的区域，把之前积累的经验拿到实际管理中去，提高自己的管理水平，提高区域销售业绩，为公司创造效益。

服装督导年终工作总结 3

20xx 年时间转瞬已经过去了，在公司的领导下、在同事们的支持和帮助下，我坚持不断地学习理论知识、总结工作经验，加强自身思想修养，努力提高综合素质，严格遵守各项规章制度，完成了自己岗位的各项职责，在这里将自己的思想、情况等简要的个人工作总结如下：

一、日常工作

1、培训。

新店员工开业前培训，三天的脱岗培训，对于新导购员来说是上岗前一次对我品牌文化、企业文化了解的过程；是对服务礼仪、销售技巧再次巩固的过程；是对陈列准则、陈列技巧、搭配技巧学习的过程。写作而开业后实地培训：边销售边针对各员工、店长培训，这是员工对于产品卖点和销

售技巧及服务礼仪的再次温习。

一年来，我一直到每个店铺进行培训，也深有体会，两种培训方式都各有千秋。岗前三天封训，因为没有跟实际结合，我们的导购员往往会忘记培训时所说的礼仪和技巧，而实际培训时又碍于时常有顾客走动不能很系统地培训，所以根据这一年的培训经验，我的心得是：两者一定要相结合，以系统培训为前提辅以实际培训来加深记忆。这需要督导从开业前封训完一直跟踪店铺开业后两到三天时间，才能完成一整套培训课程。

2、开店工作指导。

新店从量尺寸开始、后装修、招人、铺货直至开业，整个程序需要各个部门的全力配合，发现问题，解决问题，最后将最好的形象展示在顾客面前。几家店铺开张，虽然问题不断，但最后都顺利开业了。对于开业工作流程，我的心得是：跟各部门全力配合，大家一条心把事情做好，无论争吵有多厉害，最终只要是为了店铺开好，其他一切都不重要。

二、工作中发现的问题及针对诸类问题提出的建议方案

现在回想起去年的那一系列问题心得体会，很多基本已经解决，以下有几点我想要再次提出来，希望以后的工作当中这类的问题不要再出现。

1、装修。

我们品牌是以一流品牌的标准来要求自己的，所以装修

不仅要有整体的美感，细节方面一定不能被忽视。比如 xx加盟店门头字母间隔太开；比如 xx 店经过整修，不锈钢毛边仍然将店内一件衣服刮破、又比如 xx 店沙发质量太差以至于现在不能坐人等等诸如此类的细节问题，本身就给现场造成了很多不便，且也影响了我们品牌的形象。

建议：20xx 年狠抓装修细节，一点都不能放松，一定要让装修公司精益求精，装修到位！

2、人员招聘。

虽然现在公司将导购员的年龄标准定于 20—30 岁之间，但实际招聘起来还是遇到了一些难题，比如 xx 市本身招工就非常困难，所以根本就没有选择的机会，而我们目前的工资水平也并不比别的品牌高，所以这一年龄段我建议：适当放宽至 20—38 岁之间，有一定工作经验者优先。

3、铺货。

目前铺货出现的最大问题是，各店铺在过季或者特卖结束后退回仓库时没有及时将吊牌上的价签撕掉，导至仓库将这些货品铺至新店时出现一个吊牌两个价格的尴尬局面。

比如本次在 xx 加盟店我们就在现场偷偷撕掉不下 40 件货品的特价签，正价出售的商品，如果加盟商或顾客在吊牌上发现特卖的价格，那结果可想而知。

这个问题，我们曾经也让各店铺撕掉后退回，但还是有特卖场货品难以控制，因为导购员把货退回来后，仓库不能

及时整理货品，且即便是知道也不可能将所有货品都全部退回已经撤柜的店铺。

所以我建议：一方面让店铺务必撕掉所有价签，否则将按个数罚款（定下制度），另一方面公司需增加仓库整理员，杜绝再次出现一个吊牌两种价格的问题！

4、道具铺货。

我们品牌道具中有历史相框、工艺品等均属于易碎品，而我公司的包装实在太不完整。据我半年来到各店铺开业观察，历史相框几乎都会碎掉好几个，xx 店连工艺品都碎掉一个。

这样一来实在是影响了相框的美观，也会给加盟商造成我们物流不专业的印象。建议：仓库重新包装这些工艺品，玻璃制品应该有专业的包装，这样才能在托运时不被打碎。

5、开业活动及店铺日常活动。

在商场内开设专柜，如果只有我们一家单独开业，除非有大量以前积累的 VIP 顾客，不然我们品牌单独做活动是没有太大效果的。比如 xx 店之前开业满送活动，效果并不好。

所以建议：应该以商场的大体活动为主，店铺不宜脱离商场而做太低折扣的活动，这样会起到反效果。

店铺日常活动则多种多样，建议以后能针对 VIP 客户单独做一些赠送活动，比如公司可定制一批有纪念价值的礼品（如抱枕、陶瓷套装等）来赠送给 VIP 客户。

以上是我本次提出来的所有工作中的建议，以前所做的报告当中也针对每次的店铺发现的问题而提出来的，我认为那个更具有针对性！所以请领导关注我日常的信息反馈报告！

服装督导年终工作总结 4

通过近期对我所负责卖场的了解，发现多数区域人员对于销售工作仅仅停留在单一的送货售后回款的工作方面。工作非常被动，不能主动的找出问题、优化环节，缺少了最重要的客户掌控、渠道掌控和终端拉动。部分销售人员对于自己的工作职责含糊不清，只做了最表面的基本工作。根据一些实际情况，我冒昧阐述一下市场督导岗位的工作职能。

督导工作不能仅仅局限于促销员管理方面，一方面督导要提高自身的素养，包括对于销售技巧和手段的认识，处理促销员在销售工作中出现的难题；另一方面提升自身的管理能力与协调能力，善于处理促销员与门店负责人、促销员与其他公司促销员、促销员与店员之间的种种或大或小的矛盾。

我作为一个市场督导人员，下面谈一谈本人的工作体会及经验总结：

一、帮助销售

市场督导应该连同培训师一起，对于无促销员渠道的店面，进行简单有效的销售技能培训。要让经销商和终端门店负责人认识到，我们不仅仅是机器上了柜，同样我们一直关注、关心他们的整体销售。对于销售技能方面，我们给他们

进行帮助培训，让他们对我们公司的形象、人员素质留下好印象，并让其感受到我们是实事求是地在帮助他们。同样，他们的感激心理能帮助整体的销量提高。对于合作方面，这些都是保持良性发展的必要条件。

二、惯性推销

在帮助销售的同时，认真教会门店店员关于金立机型的独特卖点和销售技巧。通过这样的培训，店员如果能够按照教授的方法卖出机器，肯定在内心有一定的成就感和满足感。这样，在再一次向客人推荐金立的机型时，在信心上都会有一定的提高。

通过多次的成功，很容易就会形成：某些店员专会推荐xx 品牌，而且成功率非常高；以后有客人上门，都会主动的推荐 xx 的款式。这就是成功的惯性推销，这对于我们 xx 服装在终端门店冲量是很有效果的。

三、灵活促销

促销，无论在哪一行，都是一个客观存在、无法回避的常见主题。受天时、地利及人脉的限制和影响，其资源和方法往往有很多种，这就需要我们头脑机敏地巧用资源、广开思路、目标专一、灵活促销。也就是根据不同情况，在不同场合，用不同方法对待不同的顾客，达成销售。

从分析顾客心理的角度，往往能挖出更多顾客的消费潜能。顾客能走进卖场，不外乎两种情况：

第一，确实是来买衣服的。

这个时候，往往要采取先势夺人，以最直接和最有效的方式来吸引顾客的注意，从而达成向他推荐衣服的目的。

这里的“灵活促销”，体现在促销员及督导员如何通过对顾客的第一眼观察并迅速准确地对观察信息作出相对准确的判断，或者根据顾客的信息反馈迅速通过口头语言消除他的一些心理障碍，清除他的一些心理干扰，拉近顾客与手机柜台的距离，进一步打开顾客信与不信的心扉。综上简述，就是“巧观顾客，当机立断”。

第二，可能是来买衣服的。

这里，又可分为两种，一种是想买，但没带钱的；另一种是带了钱，但不一定当下就买的。这里的“灵活促销”，体现在与顾客良好的互动过程中。构建与顾客和谐无障碍的沟通聊天平台，打开顾客情感的心扉，通过情感互动的方式，了解顾客的真实需求以及客观困难，促进这位顾客这一次或者下一次前来消费。

简述之，即“情感互动，和谐营销”。

从销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。xx 产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量

太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有 xx 个，加上没有记录的概括为xx 个，八个月 xx 天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量 xx 个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。

沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，xx 就是一个明显的例子。

工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高

这是篇好参考内容，主要描述工作、销售、员工、了解、顾客、自己、公司、我们，希望对网友有用。

督导组年终工作总结 篇2

光阴似箭，在督导组的一年的时光已经悄然离去，然而留给我的印象却深刻定格在我的脑海中。督导组工作意义重大：涉及到老师教学任务的进行，学生学习的效果以及学院教学工作的进一步展开和实施。因此，自接受工作任务之时起，我就承担起了这种责任，这种对工作负责，为自己学习交流和锻炼自己提供了平台的机会。通过这一年的亲身工作经历，总结了自己的收获；

一，为自己和老师的交流提供了更多的机会，增强了自己的交际能力。

二，听本年级兄弟专业的课程，为自己的专业见识面拓宽了空间，使自己学得宽，学得广。三，听课涉及到大二，大三年级，在课余时间向他们询问一些有关上课的情况，这样有利于工作的进行。同时向他们请教大学生活中的一些问题，从而使自己摆正了对大学生活的态度，更加明确了自己在大学生活中怎样去做，怎样做的方向。

很多事情经过仔细洞察和分析会不难发现存在许多的缺陷，在自己有所收获的同时也发现了别人的许多不足，具体体现在一下几个方面； 一，学习在心中的分量不足，许多学生上课基本忽视学习去干其它的事情，发现最多的为玩手机和睡觉。

二，没有时间观念，有些同学在上课后才悠闲进教室，有些进了教室以后还说话，这不仅影响了其他同学而且影响了老师的心情，从这也反映出其基本素质修养的不足。三，逃课现象严重，尤其出现在大三年级中。通过对以上问题的分析，为了使教学工作更进一步的施展，使同学们能够学到更多的知识以及加强各年级，各专业之间的竞争和促进相互之间的进步，本人意提出一下若干拙见：

一，在每次开会中，对各听课情况进行分析，对情况较好的能起到模范作用的给予表扬。对情况较差的进行分析并批评，以后加强对该班级的督导力度。

二，需求是同步的，我们对老师的教学有需求我们可以反映，但是老师有需求并不一定会及时反映出来。在日常的工作中，可以向老师询问他们的需求，对督导工作的建议，对学院教科办的意见。认为学院可以建立一个教室信息反馈平台，供老师去反馈意见或建议。

三，要有进步，重要的一点是相互学习。我认为学院领导应该同兄弟学院领导协商一下，让我们可以去旁听兄弟学院的课程，在听课中汲取值得借鉴的教学经验，通过这些经验来进行学院实践，我认为这个可以坚定我院的教学工作。

四，我认为老师所讲述的课程应该是由其精心准备的，每位老师对自己所讲的科目应该都是有信心的，对于学生来说，对那些精彩的课程应该也是比较感兴趣，因此老师应该对学生是否上课，上课人数有个一个的把握，因此我想在我们开展听课工作之前，先让老师对自己将要教学的课程进行一下估计分析，这分析包括：学生上课积极程度；学生到堂情况；学生课上思考的倾向，这就要求老师事先准备一些让学生感兴趣的去思考的问题；学生上课的认真度。最后根据我们对课上的记录结果与老师的预测进行比较，让老师看到是否有差距，这样来促进老师对教学的更进一步的加强。

五，当督导员将督导情况反馈以后，组内以及教科办应该仔细分析相关情况，对一些差的班级进行严肃处理，这样以来才会让人感到督导工作的权威性，实用性。同时使老师也感到这样的重要性，这种并非学生督导组亚于老师督导组，而是同等性质的教学督导队伍。

进入督导组犹如跨入了浩浩的教育服务的河流之中，虽然个人的力量很有限，但是个人能尽力去做，这条河流也会永久绽放光彩。为了以后工作更进一步的开展，我有几点对新学期的计划；

一：积极寻找工作中的不足之处，用最合理的措施去填补空缺。

二：多同授课老师交流，听取老师对教学工作的意见和看法，详细记录后进行组内讨论。

三：积极听取学生对教学的合理要求，做好详细记录后进行组内讨论。

四：督导的作用是针对全院师生的，因此搞好自己的学习成绩也同样是对自己工作的支持 督导工作情系全院师生，益牵全院师生，未来的督导工作任然责任重大，意义重大。只要自己尽最大的努力去干好本分的工作，我坚信督导组在以后的工作进展会取得更加辉煌的成果！督导员 王志恒

礼仪督导组工作计划总结 篇3

总结

城东小学

2011．

3（2010-20110）校礼仪督导队工作计划

礼仪是一个人的思想道德水平，文化修养、交际能力的外在表现，是一个国家社会文明程度、道德风尚、生活习惯的反映。良好的礼仪对于提高小学生修养，形成健全的人格有积极作用。为了充分发挥校督导队的监督作用，促进学生的良好礼仪习惯的养成，培养良好的校风、班风，特结合我校本学期拟定如下工作计划：

一、健全督导领导机构，明确分工

督导工作能否有序、有效的开展起工作，充分发挥其职能作用，首先需要有一个工作责任感强，业务能力精干的团队。为此，本学期我们将准备从各年段的教师中及四、五年级的学生中挑选出一批工作积极，认真负责的教师和学生组成校督导队。为了让督导队成员能各司其职，各尽其责，我们将对新的成员进行上岗前的培训，然后再根据各成员的特点将督导队分成迎送岗礼仪督导队（每天4个）、楼岗督导队（分布在各个楼层，每天10人）、小巡警（每天3人）总督导（每天1人）。

二、开展周礼仪评比活动，创设良好文明氛围

为了促进全校学生的良好文明礼仪的形成，督导队工作除了发挥强制监督作用外，我们每周还要依据周详的礼仪评比细则，开展周礼仪评比活动，活动力求做到过程公平、公正。活动结果在每周一早上及时公布。表现好的班集体就被评为“星级班级”，表现不好的将及时反馈，及时鼓励。使班班自律，生生自律。

三、拓宽礼仪教育渠道，提高学生文明礼仪意识

要让学生自觉遵守校礼仪规章制度，支持配合校督导队的工作，形成良好的校风、班风，必须让学生认识良好的文明礼仪习惯对于一个人、一个班级、一所学校，甚至一个民族的重要性，只要认识提高了，行动才能跟得上。为此本学期我们督导队员在执行任务时如有发现不文明礼貌的同学要及时教育，同时将号召各班利用班队会，晨会及班刊加强对学生的宣传教育，要求每个班级一学期至少要开一次有关文明礼仪的主题班队会，至少出一期关于礼仪的班刊。

四、重视督导干部培养，提升督导干部素养

督导干部能力直接关系到督导队的工作效率，为此本学期我们将通过每两周干部例会组织学习及时反馈工作情况，及时将工作中的问题进行讨论解决，让他

们在实践中不断成长。同时为了提高他们的工作积极性，对于表现突出的干部将给予表扬，并开展榜样学习，请他发言。

城东小学校礼仪督导队工作总结

（2010-20110）第二学期

校礼仪督导队的工作又将画上一个新的名号，回顾这一学期的工作，我们深感欣慰，因为在我们全体督导队工作成员的努力下，在学校领导的关心下，在全校师生的支持下，我们不负使命，顺利了开展了各项工作，并取得了一些有目共睹的成就。我们深感自豪，因为我们为文明校园建设，为树立新风尚贡献了我们一点光和热。为了能更好的指导今后的工作，特将本学期的工作做一个总结。

一、督导机构健全，落实各项工作布署

本学期为了充分发挥校礼仪督导队在文明校园建设的作用，我们从各年段的教师中及四、五年级的学生中精挑细选出一批工作积极，认真负责的教师和学生组成校礼仪督导队，并根据各成员的特点及工作任务将督导队细分成迎送岗礼仪督导队（每天4个）、楼岗督导队（分布在各个楼层，每天10人）、小巡警（每天3人）总督导（每天1人）。这样就可以做到分工明确，责任就容易到位，各督导小队成员都能各司其职，各尽其责，使督导队各项工作布署都能得到有效的落实。我们的工作效率得到了校领导的肯定。

二、加强干部能力培训，提升干部素养

督导队的各项工作能否顺利、有序有效的开展，除了组织机构要健全外，还要礼仪督导队各小队成员的本身有过硬能力素养，能在工作中起到带头模范作用，本学期我们采用了边学习边工作，边工作边学习的方式加强对岗礼仪督导队干部的培养。具体做法是：利用每两周干部例会时机，在例会上我们专门组织干部学习《小学生行为规范》《中华传统美德》《礼仪督导队的工作计划及评比细则》。同时在例会上我们及时反馈工作情况，及时组织他们把工作中出现的问题进行讨论解决。这样让学生在学习中不断实践，在实践中不断学习，效果非常显著。干部们的思想认识和能力素养都得到有效的提升，他们个个都能严于律已，尽心尽责，早到晚归，值好每一岗，完成每一项任务。同时为了保持他们的工作热情，对于表现突出的干部将给予及时表扬，并开展榜样学习，请他发言。

三、宣传教育到位，提高学生文明礼仪意识

外因要通过内因才能起作用。而督导队工作在学生良好的文明礼仪习惯的养成过程中起的就是外因的作用。因此要想充分发挥督导队功用，还必须让学生认

识到良好的文明礼仪习惯对于一个人、一个班级、一所学校，甚至一个民族的重要性，所以本学期我们积极拓宽礼仪教育渠道，要求督导队员在执行任务时如有发现不文明礼貌的同学要及时教育，同时号召各班利用班队会，晨会及班刊加强对学生的宣传教育，要求每个班级一学期至少要开一次有关文明礼仪的主题班队会，至少出一期关于礼仪的班刊。在我们布署下各个年段，各个班级开展了丰富多彩的文明礼仪教育活动：有的班级开展“讲文明，树新风”主题班会活动，有的开展背“礼仪三字经”活动，有的年段组织“礼仪知识竞赛”„„每个活动都各具特色。通过这多种形式的教育，提高了全校学生自我教育意识和自我管理水平，加上督导队员每天从旁提醒督促学校的违规违纪的不文明的行为慢慢的减少，开创出良好的班风、校风风气。

五、评比激励制度完善，形成良好文明氛围

本学期我们制定了完善评比激励制度，开展每周礼仪评比活动，值岗督导队员每天依据评比细则对每个班级进行评估，并以书面材料上交督导处。活动做到过程公平、公正。活动结果在每周一早上及时公布。表现好的班集体就被评为“星级班级”，表现不好的将及时反馈，及时鼓励。通过这种激励机制，形成了人人学习文明礼仪，人人宣传文明礼仪，人人践行文明礼仪，人人监督文明礼仪的良好氛围。充分发挥了督导队作用。

残联年终总结计划 篇4

2007年，我们在县委、政府的领导下、在上级残联的大力支持下，坚持“邓小平理论”和江泽民同志的“三个代表”，认真开展对胡锦涛同志提出的“八荣八耻”社会主义荣辱观的学习。开拓进取、团结奋斗、扎实工作，较好地完成了上级下达的各项工作任务。

一、抓自身建设、促工作进展

我们在坚持“集体领导、民主集中、个

别酝酿、会议决定”的民主集中制原则的前提下，健全并完善了各项工作制度和学习制度，使工作有章可循。每月召开班子生活会和全体党员民主生活会，解决工作期间廉洁从政和党风廉政

建设中遇到的一些问题，就事议事，在原则下求团结、在团结上干工作。这样一来，极大地提高了人们的工作积极性，为完成工作任务打下坚实基础。

二、实行工作管理科学化

把上级部门和县委、政府下达的各项工作任务指标进行细化分解，落实到各有关科室及人头上，实行定责、定标准、奖优惩劣、使软任务变成硬指标。

三、加强政治学习、扎实推进各项工作进展

每个星期五下午是残联固定的政治学习日，认真组织全体党员学习“邓小平理论”和“三个代表”重要思想。开展了对胡锦涛同志提出的“八荣八耻”社会主义荣辱观的大讨论，在学习中找差距、在讨论中查问题，充分利用“批评与自我批评”这个利器，提高了认识、明确了方向，使班子成员更加团结，融洽了干群关系。

四、扎实工作、成效卓著

（一）康复工作

——完成白内障复明手术165例，显效率在85%、有效率90%以上。

——向省市争取了2个小腿、4个大腿安装假肢的指标，2个小腿假肢已安装完毕，4个大腿假肢等待去石家庄安装。

——向市争取到20个白内障复明指标，三次派人带队去市检测，确定手术对象，现白内障手术已做完，共为我县白内障患者节约资金4余万元，手术效果良好，受到患者好评。

——进一步加强了景县残疾人用品用具服务部建设，零利润为我县残疾人提供残疾人用品用具近百件，极大地方便了我县残疾人。

（二）教就工作

一是积极做好残疾人保障金的收缴工作。根据省、市残联安排，我们对2006年保障金的收缴工作进行认真谋划，制定了一套切实可行的工作方案，对全县各类企业进行了严格的年审，按照《国务院残疾人就业条例》和河北省

第108号省长令要求，对不按规定要求安排残疾人就业或达不到%就业比例的企业与地税部门配合，进行保障金的收缴。今年我们共收缴保障金近40万元，除部分上缴省市外，为我县的各项工作开展打下良好的基础。

二是充分用好保障金，搞好残疾人培训和就业工作。我们通过电视播发通知等形式，筛选一些既符合条件、又有接受培训意向的残疾人进行定向培训。今年有18名残疾人接受培训并全部推荐到唐山拔丝厂工作，同时还为我县的私营企业腾扬橡塑股份有限公司等三家企业推荐残疾工人12名，今年共安排了30名各类残疾人就业，使其树立了自强自立的信心。

三是大力宣传残疾人就业条例。《残疾人就业条例》今年五一开始实施，我们以此为契机，采用深入企业、拍摄专题片在电视台播放、悬挂标语等形式，下大力对残疾人就业条例进行宣传，以

促我县的分散按比例就业，取得了良好的效果，提高了人们对残疾人就业的认识。

四是做好盲人按摩培训工作。充分利用盲人按摩师刘海霞新发明的盲文快速教学法，扩大招收盲人学员的范围，筹办盲人按摩学校，盲人刊物《盲人月报》于2007年1月1日正式出版发行，至今发行量不断扩大。

另外，我们还为今年考入大学的三名残疾大学生申请了每人2000元——3000元不等的上级资助、并筹措了3000元资金，对其家庭进行了资助，减轻了残疾人家庭的学费负担，使他们安心学习，将来更好地报效国家。

（三）信访工作

我们坚持以发展和稳定为大局，以较大的注意力和较高的办事效率，认真做好每一起来信来访工作。对每封都有回复，每一个上访都有答复，实现了无进京上访、无赴省市上访、无集体上访达到了上级转办信访反馈100%。今年

共接待上访近百人次，上访人满意率在90%以上。我县被省评为“信访工作先进县”。

（四）加强基层残协建设工作

根据上级要求，我们首先挑选了条件较好的广川大枫林、杜桥草厂等四个村建立了残疾人协会，在腾扬等二个残疾人比较集中的福利厂建立了残疾人协会进行试点工作，然后在全县十六个乡镇建立健全了乡镇残联六百八十个行政村，县城的四个社区建立了残疾人协会，设立残疾人专职委员，使残疾人的事有人管，为今后的残疾人工作打下了坚实的基础。

（五）残困户危房改造工作

年终总结与新年计划 篇5

在人们庆祝新的一年到来的时候，在新年钟声即将敲响的时候;不觉有些黯然神伤，不能不感叹时光匆匆如流水般消逝。在过去的这个春夏秋冬里，在新思路这个大家庭里，我的综合能力和自身素质得到了进一步的提升与展现。在此要感谢领导对我的培养与教育。

记得刚工作的时候，面对家长对自己质疑的眼神，我就变得不自信，不能很好的展开进一步的工作。而现在，不论是为孩子操心、担忧的家长，还是态度蛮横、飞扬跋扈的家长，我都能冷静地去和他们沟通，获得他们对自己的信任，为后期的互相配合打下一个良好的基础。我学会了站在家长的立场上考虑许多问题，做到急家长所急、忧学子之忧。

白雪皑皑的冬天已然成为过去，无论取得什么样的成果都将成为昨天，在新的一年里，我还需要继续不断地努力，打造一个更优秀的自己，去迎接更加艰巨的任务，创造更大的价值。在2012年的3月份，学校领导召开了一年一度的年会总结与新年计划的制定，会上范理事长提出：“没有责任心，就别做教育”这一教育理念。我意识到这绝不是一个简单的口号，作为一名教职工，我深感责任重大，接下来要严格要求自己：

首先从自身做起，积极配合学校的各项任务。认真备课，保证每次课有教案，每个新生有辅导方案并及时更新，随时与家长沟通，确保每个学生在这里得到各方面的提高，让学生家长把孩子交给我会觉得放心。其次每当我接一个新学生的时候，都要做到先详细的了解学生的家庭情况和他们的知识基础，智力发展、兴趣爱好、性格特点，有什么脾气，发脾气时应该采取什么措施和解决方法等，以便帮助他们解决困难和进行有的放矢的教育。在学校里发生什么情况，我要及时与家长联系，争取家长的协助，共同教育好孩子。最后，认真贯彻学校的各项思想，积极配合工作，为打造责任心学校、创立品牌学校贡献力量！

李薇

计划科年终总结 篇6

一、加强队伍建设，推进学习型科室的建设

计划科工作无小事，事事关系企业长远发展。为使企业能够得到更好发展，我们鼓励学习，倡导钻研。一年来，科室根据矿领导要求及队伍建设的需要，坚持理论学习和技术培训为主导，营造了良好的学习氛围，有效地增强了科室人员的责任感和发展创新意识，提高了凝聚力和战斗力。在努力增强队伍整体素质和推进学习型科室建设方面，我们主要做了以下几方面工作：一是积极参加矿组织的各种培训、学习，并结合本职工作实际情况，将学到的精良管理方式和工作方法运用其中，切实增强了科室人员的管理素质;二是开展科室月度学习制度，围绕科室工作范围，每月组织四次业务知识学习，学习内容主要以统计知识和合同编制管理为主，通过学习，科室人员的业务水平得到了提高;三是要求科室人员利用休班回家机会到集团公司总部和东部矿相关部门取经，学其优良的工作方式和管理方法，并将符合我矿实际的管理方式运用其中，通过请教学习，计划科在资金统计、材料考核以及招议标等方面的业务素质和工作能力均得到了提升;四是充分利用网络资源，通过百度文库、豆丁网、中国煤矿论坛等知识型网站，查阅学习与本职工作相关的业务知识，进一步提高了科室人员的综合业务水平。

二、突出重点任务，技改、非技改地面建筑物建设工程稳步推进

今年来，围绕我矿120万吨矿井技改工程地面建设项目，以及非技改地面改造建设项目进行了监督、指导、协调和管理工作，主要项目有：

技改工程地面开工建设项目主要有：

1、桥梁建设工程;2、矿井水、生活污水处理工程;3、地面生产系统栈桥工程;4、通风机房配电室、通风机房建设工程;5、防火灌浆站建设工程;6、西梁区厂区公路建设工程等。

非技改地面改造开工建设项目主要有：

1、盘道地面炸药库建设;2、盘道区护坡建设工程;3、盘道食堂排水沟改造工程;4、盘道食堂冷藏间、洗菜间、纯净水处理间建设工程;5、盘道区食堂门厅改造工程;6、盘道区锅炉房后护坡加固工程;7、西梁1#宿舍护坡工程;8、西梁区排?沟加高改造工程?9、煤场护坡工程;10、西梁区河道挡土墙工程;11、西梁老主井山体滑坡防护工程;12、西梁区排矸及场地渣土清运工程，13、风井处值班室改造工程及其他零星改造工程等。

计划科围绕以上各项工程建设项目，兼顾科室其他业内正常工作，克服科室现场管理人员少(科室现场管理人员4人，其中两人兼

顾井下材料管理)，施工地点多，管理难度大等系列实际困难，晒烈日、冒酷暑、顶风雪、战严寒，已负责监督完成了多项工程项目。在盘道地面炸药库道路和库区基础工程建设过程中，正值暑期伏天，为保证工程质量和工程进度，科室每天派专人盯靠现场，及时解决了施工过程中水、电、物料供应困难，目前该工程已通过原平市公安局验收，并于11月投入使用，验收过程中，原平市公安局民爆大队大队长郝建光对我矿炸药库高标准建设给予了高度评价，并将我矿炸药库工程设为了原平市民用炸药库样板示范项目。西梁桥梁工程建设过程中，为解决周边村庄地痞流氓的蓄意讹诈和大西线公路养护局的严格监管，计划科在与地痞流氓周旋的同时还要兼顾处理执法部门的严格监管，虽然困难重重，但经过科室人员的努力协调，桥梁工程建设得到了顺利施工，截止20xx年年底，桥梁主体工程已经施工完毕。

三、全力以赴，统筹协调，经济运行分析和专用资金统计以及各类报表工作扎实推进

20xx年，计划科围绕全矿经济运行分析和专用资金统计做了大量文字编写和数字统计工作，经济运行分析和资金统计是一项综合性比较强的工作，涉及专业范围比较广泛，也是一项能够充分锻炼队伍整体素质的工作任务。但由于我矿技改工程资金消耗较多较散，给经济运行分析和资金统计工作带来一定难度，为克服工作中存在的种种困难，计划科破除常规工作方式，按照专才专用的原则，实行经济运行和资金统计专人专管，两者相辅相成，但不混淆，通过实践，形成了经济运作分析为资金统计查漏洞，资金统计为经济分析找依据的良

好局面。今年来，科室按照上述管理方式，较好的完成了全矿月度、季度和即将完成的年度经济运行分析和专用资金统计工作，也为财务科以及集团公司驻我矿销售科上报月、季、年度经济运行分析和煤炭市场运行分析提供了重要依据。

随着我矿产能和建设项目不断扩大，各类报表、报告也随之增多，每月需向集团公司总部和地方政府上报的固定式和临时性报表和报告千头万绪，专业种类繁多，且上报时间也有严格限制，但在科室人员努力工作下，每项报表、报告都高质量按时完成了上报任务，每月上报材料和上报单位如下表：

四、以节支降耗和增加企业经济效益为目标，大力推进市场化运作方案的实施

为使企业经济效益最大化，20xx年我矿通过计划科大力推行了市场化运作管理方案，通过市场化方案的运作，切实提升了各生产单位对材料计划、审批、领用的重视度，解决了一线生产单位乱领、乱用、乱丢材料的管理混乱现象，计划科作为市场化运作考核管理部门，

为我矿节支降耗、降低成本做出了突出贡献。截止今年11月份，我矿生产原煤1715259吨，掘进进尺8872m，产量同比增加143647吨，进尺同比增加816m，材料总投入单位成本比20xx年下降2.98元/吨，同比降幅12.4%。具体数据如下表：

计划科围绕企业经济效益增长，降低材料消耗主要做了以下几项工作：

1、强化材料考核。按照材料考核制度，对各生产单位定额材料、限额材料以及油脂等材料均进行了严格考核，并对材料乱领超用区队进行了严厉处罚，切实提升了区队对材料领取、发放、使用的管理力度。按照材料考核节奖50%和超罚100%的奖罚政策，自今年4月份实行材料考核奖罚制度以来，共计对生产区队奖励32.37万元，处罚57.15万元。

金融年终总结与计划 篇7

一、工作开展情况

(一)加大金融支持

一是加大信贷投放。加快重点项目投放，同时将更多信贷资源投向制造业和小微企业。截至xx月末，我市本外币各项存款余额xxx.xx亿元，比年初增加xxx.xx亿元，增长xx.xx%;本外币各项贷款余额xxx.xx亿元，比年初增加xxx.xx亿元，增长xx.xx%，完成市政府下达目标的xxx.xx%。制造业贷款余额xxx.xx亿元，比年初增加xx.x亿元，完成x下达目标任务的xxx.xx%;小微企业贷款余额xxx.xx亿元，较年初增加xx.xx亿元，完成x下达目标任务的xxx.xx%。

二是推进金融机构招商工作。对接交通银行、浙商银行来我市设立支行相关前期工作。目前浙商银行正开展选址工作调研。

三是引导银行创新产品。加强与人行、科技局对接，引导金融机构创新科技贷款产品;持续督促农商行、xx村镇银行推广人才贷，发放金额xxxx万元。

四是开展金融助企强工兴市送服务活动。为认真落实《xx高质量发展打造共同富裕县域样板实施方案(xxxxxxxx年)》，充分发挥金融对共同富裕示范区建设的战略支持作用，加快构建全方位、立体化的普惠金融服务体系，全力解决好乡镇(街道)企业面临的融资难、融资贵问题，引导优质企业对接多层次资本市场，促进乡镇经济快速和健康发展，市金融办、人行、银保监组织金融机构开展金融助企强工兴市送金融服务进企业系列活动，目前，已走访服务xxx余家企业。

五是完善政策性融资担保体系。根据全年x.x亿在保余额的目标分解到银行，实地走访相关银行做好担保任务的督促落实。完善政策性担保方案，把亩均税收x万元以上成长型C类企业纳入覆盖面，对亩均税收x万元以上的工业企业实行差别化转贷。截至xx月xx日，累计组织召开xx次评审会议，上会企业达xx家，担保余额xxxxx万元，其中，担保企业xx家，在保余额xxxxx万元，农户贷xx家，担保余额xxx万。共办理转贷xxxx家次，金额xx.xx亿元，其中财政转贷xxx家次，金额xx.xx亿元，转贷通xxx家次，涉及金额xx.xx亿元，缓解了中小企业转贷资金压力。

六是抓好类金融机构监管。及时关注x省金融风险天罗地网监测防控系统和平安建设信息系统，有风险情况及时上报。做好对乡镇街道网格员的金融风险排查工作的考核。截至xx月末，xx公司累计发放贷款xxxxx笔，放贷金额xx.x亿元，同比增长xx.xx%，实现营业收入xxxx.xx万元，净利润xxx.xx万元。民融中心累计撮合成交金额xx.xx亿元，开业以来累计撮合成交金额xx.xx亿元，撮合成交余额x.xx亿元，较好地支持了我市三农和中小微企业的发展。

(二)持续开展对接资本市场工作

一是推进企业股改上市挂牌。赋能重点拟上市企业，加快上市工作进程。众鑫环保股份制改造已完成工商变更手续，凤登环保拟于近期提交历史沿革确认的`报告，计划xxxx年x月底前完成验收。博远金属准备启动上市工作，在前期资产转让工作完成后，拟于xxxx年一季度股改。加强与省内外中介机构联系沟通，组织企业参加赴xx市、xx上市培训。对接省内xx县，学习上市经验，撰写调研报告。

二是推进重点拟上市专项基金组建。目前，x金投、x双龙人才基金、xx金控等共同出资xxxx万元完成凤登环保基金组建工作;xx金控、x金投等共同出资xxxx万元完成众鑫环保基金组建工作。

三是引导基金招引工作。联系x九灵资本、城投资本，x金浦投资等私募基金走访合力海科、博阳压缩机、向往集团、康鹏半导体、怡钛积等企业。主动对接省科技厅、省创投协会，举办了凤凰行动科技金融服务暨x创投xx行活动，组织xx家创投机构与我市xx家国家高新技术企业进行资本对接交流。

四是支持鼓励企业直接融资。红狮控股集团成功发行各类债券xx只募集资金xx亿元;xx有限公司发行债券x只募集资金xx亿元xx有限公司成功发行了xxxx年第一期定向债务融资工具，发行规模x亿元。甬金股份发行xx亿元可转换公司债。

(三)防范化解金融风险

一是加大企业帮扶力度。截至xx月xx日，已成功调解金融纠纷xxx起，金额xxxx万元;帮助企业转贷临时解封xx起，化解银行不良贷款x.xx亿元;召开政银企协调会xx余次，涉及企业数约xx家，形成帮扶会议纪要xx件，出具帮扶函xx件。

二是继续做好xx鸿鹄商品交易市场的清理处置工作。x月xx日上午组织召开交易市场清理处置工作小组专项会议，会议决定处置专项资金账户移交交易市场现负责人吴琤，由其全权负责后续关停事宜，相关部门密切配合，在x月初完成监管账户的移交工作。截至xx月底，交易市场剩余持仓投资者x人，市值xxxx.xx万元。

三是做好非法集资、扫黑除恶等相关工作。与市公安局经侦大队做好非法集资等相关工作的对接和配合，加强对防范处置非法集资风险的宣传教育。联合公安、市场监管和乡镇完成对我市车贷融资担保、互联网金融企业、第三方财富管理的摸排及报送工作。

二、xxxx年工作计划

金融年终工作总结计划 篇8

在即将过去的这一年里，针对我在工作上的不足，我进行了长久的反思总结，我存着的不足之处有以下几点：

第一、计划不明确，不连贯；

第二、工作的持续跟踪做的不到位；很多业务的开发有时候是从

老客户的持续跟踪开始，通过客户转介绍等的一些方式开发的。

第三、老客户转化做的不够。

针对这几个问题，新的一年结合工作性质取长补短我的工作计划是：

第一、注重老客户的转化，原来有一些贷款客户平时从银行贷款

资金一时花不完会希望做一些理财，原来我不太重视这些，现在已经开始跟踪维护。

第二、指定客户开发计划，从年前这段时间的市场开发情况来看，总结分析客户群体，根据客户对风险的喜好和承受能力锁定客户群，通过参加理财讲座、专业会议、社区活动等方式跟这些群体取得联系，开发业务。

第三、积极参加社区活动，创造更多条件开发客户资源。

第四、对于客户的持续跟进，要细致耐心，做好详细的客户跟踪

笔记，耐心的为客户答疑解惑，成交在于持续的跟踪之下。第五、积极的跟公司优秀的同事们学习沟通。

第六、平时加强金融知识的学习，不断的充实自己的大脑 第七、严格要求自己按照以上计划开展新一年的工作。

金融年终工作总结计划【二】

各位领导，同志们：

根据会议安排，我就XX县20xx年金融工作情况及20xx年金融工作主要安排作一简要汇报。不妥之处，恳请批评指正。

我办在县委、县政府的正确领导下，紧紧围绕“工业强县、产业富民”的主战略，按照“总量适度、节奏平稳、结构改善、风险防范”的总要求，积极创新工作思路、优化信贷结构、强化协调服务，加大金融对县域经济的支持力度。金融工作有序开展，全县金融业保持健康快速发展态势。

一、20xx年金融工作目标完成情况

（一）新增贷款完成情况

截至12月末，我县金融机构各项存款余额为126.48亿元，比年初增加22.05亿元，增幅21.11%。各项贷款余额40.97亿元，比年初增加6.21亿元，增幅17.98%。完成市上下达新增贷款8.5亿元目标任务的73.06%。

（二）融资性担保公司担保任务完成情况

全县XX家担保公司已提供企业贷款担保或个人贷款担保 378笔，担保额9900万元。XX县XX融资担保有限公司为国有控股，注册资本金3000万元，与县信用联社合作民

生类贷款担保业务，担保放大倍数为3倍，提供民生贷款担保198笔共736万元；与县工行合作企业贷款担保业务，担保放大倍数为3倍，目前已提供企业贷款担保5笔共1340万元。总共实现担保2076万元，完成县下达融资担保贷款5000万元目标任务的41.52%。

（三）保险公司保费收入及理赔情况

全县实现保费收入1.90亿元，去年同期收入1.76亿元，同比增长7.95%；其中：人寿保险公司保费收入1.46亿元，去年同期收入1.42亿元，同比增长2.81%；财产保险公司保费收入0.44亿元，去年同期收入0.34亿元，同比增长29.11%。赔付保险金(含满期给付）0.49亿元，去年同期赔付0.50亿元，同比下降2.00%。

二、20xx年工作安排

坚持以科学发展为指导，贯彻落实中央经济工作会议关于维绩实行积极财政政策和稳健货币政策的精神，紧围绕“XX建设年”，进一步加强银企深度合作，积极创建金融生态示范县，加大金融改革开放力度，推进金融产品和服务创新；加大信贷投放力度，为促进全县经济更好更快发展提供有力的金融支撑。

20xx年全市银行业金融机构全年新增贷款45亿元、力争50亿元，我县金融机构全年新增贷款8亿元，力争8.8亿元；保险业实现保费收入1.7亿元；发展一家小额贷款公司和一家村镇银行；力争完成省级金融生态示范县的创建；探索启动农村商业银行组建工作。

（一）加强信用环境建设。进一步加强社会信用体系建设，充分发挥政府在优化金融环境中的指导作用，严厉打击逃费金融债行为，防范和化解金融风险，保障金融机构的合法权益，确保在年底前省级金融生态示范县创建成功，信用联社完成“全省现代金融企业”创建工作，共同打造金融生态环境。

（二）加大信贷投放力度。银行业金融机构要认真落实信贷目标分解任务，围绕全县基础设施建设、产业建设和民生工程，加大信贷信贷支持力度，既要对中小企业进行扶持，同时也要积极争取政策，加大对重点项目、重点区域的支持力度。

（三）做实做强融资平台。一是做实企业。参照其他县市实际操作模式，划转存量土地，可将国有存量土地从储备中心划转国资办，由国资办分别注入各国有企业，仅限于融资使用。划转经营性国有资产，整合国有资产，切块后分别注入各国有企业；二是包装项目。各投资公司聘请专业团队，量身包装融资项目，做好可行性研究，认真测算项目投资成本及收益，提高国有企业市场化运作水平，妥善经营，提高偿还债务的能力；三是重奖激励。今年对融资国有企业和银行实行重奖激励，在完成年初计划目标前提下，按融资金额的1‰奖励企业和银行，对支持融资的部门给予领导班子奖励。充分发挥现有融资平台的作用，整合存量国有资产资源，提高融资平台的承载能力和对外融资能力，力争全年完成4亿元融资任务。

（四）加大金融创新力度。金融机构要强化产品创新能力、优质服务能力，科技支撑力度，切实提高金融支持任务发展和为民排忧解难的覆盖面，着力推进金融创新，探索农村土地承包经营权、集体建设用地使用权、农村房屋产权抵押贷款，多元化解决中小企业和个人融资需求。力争全年金融创新产品5类，完成1户村镇银行和1户小额贷款公司的筹建工作。

（五）加大政策支持力度。继续设立金融业发展专项资金，建议县财政在去年安排的基础上，今年增加一到数家的资金，用于金融机构支持地方经济发展奖励和金融生态环境打造。同时，完善金融综合目标考核办法，突出考核重点，既注重投放总量，更注重信贷投放结构和投放时间，实行政府性存款（县财政和部门统一管理和存放的资金）与新增信贷挂钩的力度，充分激发和调动金融机构支持地方经济发展的积极性。

金融年终工作总结计划【三】

一、业务指标完成情况

——个人存款。截至12月末，个人存款余额.亿元，较年初增加.亿元，增量居系统内第位,完成省行计划的.%，计划完成率居系统内第位，较上年提高个位次。个人存款增量市场份额.%，居第1位，较上年下降.个百分点。

——个人贷款。截至12月末，个人住房贷款余额 万元，较年初增加 万元，同比多增 万元，完成省行计划的 %，居系统内 位；同业占比 %，居第 位。全行非住房个人贷款余额XX万元，累计发放XX万元,同比多发放XX万元，较年初增加XX万元，同比多增加XX万元。增量居系统内第X位，完成省行计划的XX%，计划完成率居第X位，同比提高X个位次。

——惠农卡及农户小额贷款。截至12月末，全行共累计发放惠农卡 张，较年初增加 张，增量居全省第 位，完成省行计划%，计划完成率居全省第 位；授信户数 户，较年初增加 户，增量居全省第 位，完成省行计划 %，计划完成率居全省第 位；小额农户贷款余额 万元，较年初增加 万元，增量居全省第 位，完成省行计划 %，计划完成率居全省第 位。

——理财及个人中间业务。截至12月末，全行基金认申购金额为 亿元，完成省行计划的%，系统内计划完成率由年初的第 位提高到第 位。基金销售同业占比％，居第位，较去年提高 个位次。代销国债期金额 万元。销售“本利丰” 期金额 万元。实现个人业务中间收入为 万元。新增二星级(含)以上客户户，完成省行计划的 %，计划完成率居系统内第 位。发放优先服务贵宾卡6000张。销售“传世之宝”实物黄金 公斤，金额 万元，实现销售收入 万元。

——网点优化整合工作有条不紊行进中，网点文明标准服务导入完美收官。截至10月中旬，文明标准服务已在全市200个营业网点导入完毕，从环境到人员、从硬件到软件，都发生了焕然一新的变化。截至12月末，全行网点装修。。。

20xx年，经全行个人业务战线全体同仁的辛勤努力，个人零售业务稳步健康发展，为全行的稳健经营夯实基础。

二、主要工作措施

（一）存款是立行之本，强调负债业务的根基作用，强力营销个人存款。

1、以总行“”活动为助力，推动存款业务快速增长。我行结合往年情况，采取早动手、早谋划，对一季度工作进行详细筹划，各支行亦相继召开专门会议，对基层网点员工明确激励政策及考核力度，适时调动员工积极性。全行上下认识到从元旦到春节前夕，是城乡居民收入兑现、年奖派发和资金回笼的主要阶段。通过举办客户乐于参与的春天行动抽奖活动、送“福”活动等等，辅以真情回馈，点面结合，维持良好的银客关系；同时抓住年前的资金流动特点，依托网点转型的平台，借助借记卡、惠农卡、网上银行、消息服务、电话银行、手机银行以及我行合作商户等渠道和功能载体，积极做好储源挖掘，助推业务增长

2、加大对优质个人客户的营销和服务力度。优质个人客户是我行个人金融业务经营的战略资源。截至12月末，全行二星级以上客户占比，存款占比，由此可见，对优质客户的维护工作做得是否到位关系到我行的业务发展和利润创造，只要抓住优质客户，就能稳定个人存款的基础。因此，从年初市行就深入实施“抓优质客户、促成长型客户、争潜力客户”的客户结构调整策略，依托个人优质客户管理系统，指导各支行对星级客户实施分层营销，坚持以经济贡献作为客户价值衡量的标准，集中优势资源，匹配相应层次的客户经理。强化对三星级以上客户的个性化服务及金融产品综合营销力度，提高客户资金的留存率。同时为进一步增强对我行优质客户的增值服务，市行向辖内优质客户免费赠送优先办理业务专用卡（简称贵宾卡），为客户提供方便服务，对维系客户，市场营销起到不可替代的积极作用。并在全市所有精品网点均开通贵宾服务窗口，并配备业务素质高的柜员，专门为贵宾客户提供服务。

3、加大对代发工资、企业分红和土地补偿款等源头性业务的营销力度。年初组织各行开展了代发工资业务调查摸底，指导各行积极抢抓源头资金和间隙资金，在全市作了针对性的工作部署。

4、加大业务调度和督导力度，建立健全业务督导和引导制度，充分发挥二级分行对基层行的指导和引导作用。一是定期汇制各支行个人存款通报表、市场占有率情况表和全市营业网点增量排名表，加强对个存款的监测和调度。结合不同阶段的工作需要，及时召开个人业务调度会议，分析业务发展中存在的问题，安排部署个人业务工作。二是深入基层调研，掌握第一手资料。对于各区域内客户资源、增存热点及时帮助支行把握，协同拟定措施，共同展开营销，有效切入市场，批量吸呐个人客户，加快吸储增存速度。密切跟踪各类临时性、集中性资金投放划拨信息，有针对性营销代收代付产品和代客理财产品，竞争性拓展各类代理项目的机遇存款。对于阶段性增存“低迷期”和增势较差的基层网点，由市行直接会同支行进行了解存在的困难和问题，逐一研究制定具体的帮促方案。