员工仪容仪表标准

员工仪容仪表标准（共8篇）

员工仪容仪表标准 篇1

本位主义餐厅仪容仪表标准

良好的仪容仪表是我们对顾客的一种尊重，更是对自己的一种尊重，怎样的仪容仪表才是符合我们企业的要求呢？符合我们顾客的期望呢？下面将具体为大家讲解。

仪容标准

1、头发

女性头发梳理整齐，保持清洁，不可染色。短发前不及眉，后不及衣领，旁不及耳。长发过肩的女性必须把头发扎起，并且佩戴公司要求的发套和头花。

男性头发梳理整齐，保持清洁，不可染色。发前不及眉，后不及衣领，旁不及耳。

2、化妆

女性必须要化淡妆，、包括蓝色眼影，亮色唇彩等。

男性应保持面部清洁不可蓄须，不可流鬓角。

3、饰品

员工不能佩戴手镯、手链、戒指（结婚戒指除外）、耳环、项链、手表等饰品。

4、指甲

必须保持干净而不可蓄留长指甲，不可涂抹指甲油。

5、鞋袜

女性穿黑色半高跟防滑皮鞋（无鞋带）与肉色丝袜搭配，但不可穿凉鞋或太高的细跟高跟鞋。

男性穿黑色包脚防滑皮鞋和深色（最好是黑色）袜子。

6、制服

必须穿戴公司统一制作的工服和工牌。并且要保持工服的干净整洁。

7、口腔卫生

保持口腔卫生上岗前不吃异味食品，如葱、蒜、臭豆腐等。

仪表标准

1、站姿

1、挺胸、收腹、抬头，目光平视，面带微笑。

2、双臂自然下垂或在体前交叉，左手上右手下，保持服务的最佳状态。

3、女子站立时，双脚成“V”字型，双膝紧靠，脚后跟靠紧。男子站立双脚与肩同宽。

4、站立时不可叉腰，弯腿或手扶柱子、服务台、墙等。

5、站立时不可手叉在衣服口袋内，不能伸懒腰、弄头发等小动作。

6、站立时脚不能打拍子，不能三两聚在一起闲聊。

2、走姿

1、昂首、挺胸、两臂自然下垂摆动，腿要直。女子走一字步，男子行走双脚跟平行。

2、行走时不准摇头晃脑、吹口哨、吃零食，不得手叉口袋。

3、行走时不得奔跑，跳跃，不得在宾客中间穿行。

4、客过站定，主动让路并点头示意问好。

5、在走廊内行走，应靠右边，不得用手扶墙。

6、三人以上要分散行走，不能三五成群同行。行走时不得勾肩搭背、边说边笑或打闹。

员工仪容仪表规范 篇2

男员工：

1、整洁上岗，不准戴耳环、项链及夸张性强的戒指

2、男士前发不过眉，横发不过耳，后发不过领，鬓角不过耳中间，不得染发（黑发除外）；

3、上衣纽扣全部扣齐，整洁平整，无污渍

4、工裤必须为深色长裤，不允许穿九分、七分裤及喇叭裤

5、工鞋为黑色皮鞋，不允许穿凉鞋、布鞋

6、不留胡须，每日清洁

7、胸牌佩戴正确，正面朝外

女员工：

1、淡妆上岗，不准戴大耳环、项链及夸张性强的戒指

2、女士短发不过肩，前发不遮眉，长发应盘发或扎在脑后，不得染发（黑发除外）；

3、上衣纽扣全部扣齐，整洁平整，不卷袖口，衬衫扎在裤子里，无褶皱，无污渍

4、工裤必须为深色长裤，不允许穿九分、七分裤及喇叭裤

5、工鞋为黑色船式低跟皮鞋，女士可穿平绒低跟工作布鞋，不允许穿凉鞋，6、袜子为浅肉色长袜，不允许不穿袜子上岗

7、胸牌佩戴正确，正面朝外

厂商驻场人员着装规范

1、仪容仪表符合超市员工规范

2、厂商有统一着装要求的，经超市备案确认，可按厂商要求着装

3、无厂商统一着装的，按超市着装要求着装。

员工礼仪规范

1、站立

脚跟并拢，收腹挺胸，双手重叠手背向外，自然下垂于腹部，目光平视，表情平和，面带微笑；不允许双手叉腰，双臂抱在胸前，手插在口袋，身体歪斜或倚靠其他物体

2、行走

行走时要靠右侧行走，上身挺直，双臂自然前后摆动，双目平视，表情平和；行走时不能左顾右盼，回头张望，不能一边行走，一边指指点点，不能双手插入口袋，或叉腰、背手、抱胸，二人以上行走时不能勾肩搭背，嬉笑追逐，不能在卖场奔跑，不能在选购商品的顾客前通过，运输货物时要注意顾客安全，礼貌的请影响通行的顾客让路。

3、手势

向顾客引导指明方向时，手指自然并拢，手掌伸平向上微斜，以肘关节为轴，指向目标

禁止一个手指指点方向，禁止双手托腮，趴蹬倚靠货架柜台，禁止挖耳、抠鼻、剔牙，禁止在顾客询问商品位置和商品使用方法时说不知道；

4、表情

接待顾客时要微笑服务，自然真诚；声音高低轻重适度，情绪饱满热情，精力集中；

禁止冷笑、讥笑、傻笑、大笑、不笑、装笑；禁止口吻粗暴，声音过大；禁止对顾客紧绷面孔，横眉冷对，萎靡不振或爱理不理

5、语言

工作时间员工必须使用普通话，语气平和，文明礼貌；员工间说话不准窃窃私语或挤眉弄眼，禁止闲谈聊天、大呼小叫或高声谈笑，不准叫同事小名或绰号；为顾客介绍商品时要使用礼貌用语和服务敬语，禁止使用顾客禁语

卖场环境管理规定

1、全体员工仪容仪表、着装等要符合超市要求，必须佩带胸卡上岗

2、货架、堆头商品陈列丰满整齐，pop不允许破损，价签齐全，不允许使用明胶带及双面胶

3、卖场及通道、架顶不得堆放杂物、废纸箱、私人用品等，保持卖场内整洁

4、商品保持丰满、美观、卫生清洁；

5、货架货区应做到

三洁：商品洁，货架洁，服务设施洁

四无：地面无杂物、无污迹、无瓜果皮核、无纸屑废弃物

六不见：货架上不见使用的暖瓶、水杯、饮具、抹布、面盆、卫生用具

6、卖场照明系统良好，电梯运行正常，动线通道整齐

7、卖场墙面、地面、天花等要保持清洁完好

8、各种设施的指示牌清楚，便于顾客寻找

9、卖场内各种设施安全、可靠，以防止意外事故的发生

生鲜区域卫生管理规定

1、生鲜专柜人员必须按工作程序在指定的地点进行规范操作，随时清理操作间的垃圾，及污物，保证操作间干净、整洁

2、每天操作完毕，必须将废弃物清洁干净且封闭后送至垃圾房，将地面、水池、厨具、操作台、抹布、墩布等刷洗干净，做到：无锈迹、无霉迹、无异味，保持卫生清洁；生熟分开、分类存放；

3、操作工具及设施每日要做到：一洗、二刷、三冲、四消毒；节约用水，随手关灯，提高防火意识

4、爱护超市提供的营业设施，各操作间的冰柜应有专人负责定期清理、除霜，保证冷藏效果，做到无异味、无臭味

5、操作间必须符合卫生标准，操作人员操作前必须洗净双手，工服整洁干净、戴发帽、口罩，操作熟食类制品时必须戴透明手套。

6、不购、不用发霉变质、掺杂掺假、可能对人体有害的食品及原料；经营肉类食品时必须每日在显著位置张贴《动物检验合格证》，定型包装食品必须有中文标识，不得经营“三无”产品；

7、员工不能在操作间内吸烟、嬉笑打闹、吃东西、看报纸等一切与工作无关的事

8、从业人员必须持证上岗（健康证、食品卫生培训证）

9、在操作时不准吃东西、吸烟、抓头发、揉眼睛、掏鼻孔、掏耳朵、剔牙、剪指甲、打喷嚏等

商品退换货管理规定

1、本超市所经营商品要严格按照物价、计量、质检部门要求，杜绝假、冒、伪、劣、过期、变质商品进入超市

2、商品退换货必须做到合情、合理、合法。做到三个为主；责任分不清的以

超市为主；可退可不退的，以退为主；可换可不换的以换为主。对待要求给予退换商品的顾客，要像对待购物的顾客一样，做到“三个一样”：态度要一样的热情；服务要一样的周到；工作要一样的认真；

3、商品退换货，应有购物凭证。无任何凭证时，消费者能提供准确的购买日

期、商品的价格，经核查无误属于退换货范围内的，一般可做换货处理；核查有误不属于退换货范围的，原则上不予退换。

4、应退商品如遇调价，处理办法为：因商品质量问题退货，遇价格下降时按

原价执行，遇价格上涨时按新价格执行退还货款5、6、凡属残次品、不合格、修理过的商品不得提供给消费者 本超市所售全部商品，凡属假冒伪劣、三无商品或属违法出售的，一经投

诉查实，都要求责任者给予（不含退货款）同等价款的奖励。

7、对现场不能准确判断是否属质量问题的退换商品，可与消费者协商，前往

国家授权的技术监督检测部门检测，检测费由责任方承担，并依照检测结果办理

8、由于销售人员的失误（如介绍商品的功能、标准、使用方法等与商品实际

情况不符），消费者要求退换货时，凭有效凭证给予退换，所造成的损失由该部组承担。

9、消费者规格、型号、色泽不适的商品（法律或特殊约定除外），只要不脏、不残、不损，不影响再次销售的，消费者凭有效凭证，可给予办理退换。

10、下列商品非出现质量问题的，不予退换。

食品、烟酒、鲜活产品、医药类、化妆品、洗涤品系列 图书、音像、影像制品、胶卷等一次性用品

金银、珠宝饰品、书画绘画、钟表、眼镜、打火机、高档笔 卫生用品、贴身用品、泳装、床上用品、婚纱礼服、抽纱及刺绣 计算机（器）及视听电器、照相机等高技术产品、家用电器 玻璃器皿、观赏陈列品

剪开撕断的丈量商品

11、以下情况不属于退换范围

由于顾客选择不当而出现问题的已标明“处理品”的已过“三包”有效期的票货不符或涂改凭证的因消费者洗涤或保管、使用不当造成损坏的商品

员工仪容仪表及着装规范 篇3

员工形象是构筑水务集团形象的主体，员工着装直接代表企业素质、管理水平与文明程度。为进一步规范集团公司员工仪容仪表及工作服的着装，特制定本制度。具体规定如下：

（一）员工着装规范

1、每周一至周五：工作时间必须着公司统一工作服；工作服与便装不得混穿。

2、着装合体整洁，服饰熨烫挺括，领带正挺，皮鞋干净明亮。

3、因季节变化，员工的着装更换的时间由集团党政办统一通知。

4、男员工着工作服时，应系好纽扣和领带，领带系法规范端正，忌松垮、歪斜。

5、着衬衫时，应将下摆系入裤内或裙内，不得外露，长袖衬衣不得挽起袖口。

6.女员工戴领结时，领结应结在第一纽扣处，置于衬衣外。

7、着装干净、整洁、得体，无皱褶、无污渍和异味。

8、工作时间必须严格按规定佩带工作标识（工号牌）。

9、特定岗位员工（如：工程安装、抢修维护）的着装由相应单位另行规定。

10、凡参加会议或集体活动等，必须统一着装

（二）仪容仪表规定

1、员工发型应美观、大方、清洁、整齐，禁止留怪异发型。

2、男员工禁止剃光头、蓄长发、留长胡须。

3、工作时间佩带的饰物应得体、典雅、庄重、大方，禁止佩带夸张性饰物，如：大型耳环、项链圈、手镯、手链、脚链、过于引人注目的头花等。

4、女员工工作时间内长发应盘起，施淡妆，禁止浓妆艳抹。

5、禁止蓄长指甲及涂深色指甲油。

6、佩带的项链不得放在工作服外。

7、窗口工作人员工作时间禁止带手套。

（三）、服装配备

工作服按季节划分，共分为春秋装、夏装。其中春秋装包括：两件上衣、两条裤子、一件马夹、一双皮鞋。

男员工夏装包括：两件长袖衬衫、两件短袖衬衫、两条夏裤。

男员工饰品包括：两条领带。

女员工夏装包括：两件长袖衬衫、两件短袖衬衫、两件短袖上衣、两条裙子。女员工饰品包括：两条丝巾、两个领结。

仪容仪表标准 篇4

餐饮仪容仪表标准

头发：男员工前不过眉，侧不过耳，后不过面部：脸、颈，耳，要绝对干净，女员工上手：

工装：干净整洁，无褶皱，无破损，系好衣鞋袜：鞋袜要保持洁净，无破损，无异味，衣领，要求短而清洁整齐，女员工刘海不能过眉，长发盘在后脑勺中央位置，所有员工不焗奇异颜色，不留新潮发型。岗前化淡妆，男员工不得留胡须。手要保持干净整洁，不留长指甲，不涂有色指甲油。男员工除手表外不得佩戴其他首饰，女员工除婚戒外不得佩戴其他饰物。扣，工牌戴在左胸位置，工牌洁净正直。女员工统一黑布鞋，肉色袜，男员工深色鞋。餐饮管理有限公司

关于规范员工仪容仪表的通知 篇5

集团各部门、分公司：

近期发现有部分员工服装穿着随意，不按规定穿着工作服、劳保鞋，这种行为已严重影响企业形象，同时也危害到自身安全。

为了提升企业形象，营造良好的厂区环境，保障员工在公司期间的安全健康，现对员工的着装要求规定如下：

1、在工作场所不得赤脚、不得穿拖鞋、拖鞋式凉鞋；

2、工作期间不得光膀子或穿跨栏背心及大短裤；

3、女员工不得穿超短裙、低胸衫、过于休闲或其他有碍观瞻的 奇装异服，着裙装时以肉色丝袜为宜；

4、管理人员不得穿裙子及露脚趾的凉鞋进入生产车间；

5、工作期间应按规定穿戴工作服、劳保鞋等劳保用品，工作服 应经常换洗，不得出现不扣、掉扣、错扣、脱线等现象；劳保鞋应系好鞋带，正确穿着。

一个员工的仪表和服饰，能反映出他的思想修养、文明素质教育 以及企业的思想文化内涵。希望广大员工能够注重细节，规范自己的言行举止

本通知自下发之日起实行，集团督查部门将进行不定期检查，对违规行为，将按《行政奖罚管理制度》第4条款“关于违反环境卫生管理规定和办公条例的行为及处理”之4.4“未按规定穿戴工作服和劳保用品，处罚5-10分”。

XXXXXX集团

公司制服及员工仪容仪表规定 篇6

贵州XXXXXXXX公司

公司制服及员工着装管理规定（试行）

一、总则

《员工着装管理细则》是强制性的规章制度，所有员工必须严格遵守，以保证公司各项管理工作有序、高效地进行。坚决杜绝一切有损于公司形象的奇装异服行为。

1、实施目的：建设一流的企业，需要制定共同的着装行为准则，造就和谐、有序的工作氛围，实现步调一致，树立公司统一规范的企业形象，给人以职业专一，整齐端庄的视觉感受。

2、适用对象：公司所有员工。

3、适用范围：公司地理范围，对外业务接待及办理，日常工作接待，公司安排的集体活动等，都要求着工装或正装。

4、公司工作服由公司统一定做，领取服装后，从当月工资中扣除押金。

二、工作服管理

1、发放标准：

（1）、公司正式员工每人三至五年一发。男士：西服一套，长、短袖衬衣各件，领带一条；女士：套裙一套，长、短袖衬衣各一件，丝巾一条。

（2）、新员工办理完手续，试用期满被正式录用签订正式劳动合同后，统一定做工作服；

2、工作服领取由员工本人签字领用。

3、在工服使用期限内，如属人为破损或丢失需填写《工服补领申请单》呈部门主管核准后，并照公告价自行补买（费用由员工自己承担并在当月工资中除）。

4、如有员工辞职、离职或被解聘，可根据下列情况处理工装费用：

A、工作服发放之日不满三年的，员工因个人原因辞职、离职的，扣除

100%费用（被解聘员工扣除50%），可带走工作服；或者退还工作服。

B、工作服发放之日满三年的，员工辞职、离职，可带走工作服，不扣除费用。

5、工装的管理

（1）、员工要爱护、妥善保管好工作服并保持整洁。凡因员工个人保管或使用不善,导致工作服污染严重破损或丢失的，需更换或从新领取的要及时到行政部办理补领手续，当事人需按每件工作服的成本价格另行购置。穿用不足1年的原价支付；1年以上2年以内,按原价的50%至80%支付；2 年以上3年以内, 由于正常磨损的可申请免费新工作服，需部门经理签字，否则按原价的50%支付；3年以上，直接提出申请跟换。

（2）、工作服的发放、更换、调换和领用登记工作及相关处置的管理工作由行政部负责。

（3）、新员工试用期满签订正式劳动合同后，工作服由行政部安排承制商

量身订做。

（4）、工作服的使用年限:自领用之日起,三至五年。

三、着装管理

1、员工在工作时间内,（总经理特批免穿者除外),佩带工作牌于规定位

置；一般员工上班必须佩带工作证，工作证正面朝外悬置于胸前领口处。不得悬挂于腰际或其他位置,不得放于口袋,不得以外衣遮盖,不得拿在手里,违者按未佩戴处理。

2、工服即代表本公司形象，必须保持整洁，不得遗失或损坏，上班时间（包含出差）必须穿着工作服，黑色软底皮鞋（须自购）前不漏趾后不漏跟，不得穿硬底发出声响太大的鞋（影响别人正常工作），不得穿拖鞋或无后跟性质的凉鞋。

3、员工在上班时间内，要注意仪容仪表，总体要求是：得体、大方、整洁。

4、男职员的着装要求：上班时间必须着公司服装，夏季可以不系领带，注意领带与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰，衬衣不得长于外套，长于外套时衣角要扎于裤腰内。单穿衬衣时，必须把衣角扎于裤腰内，不得挽起袖子、不系袖扣等行

为。男士的指甲不得超过2毫米，发型要保持清洁、整齐不乱,不可过长覆额、盖耳、覆颈;烫发后应常吹整,不要让头发过卷,不宜染黑色以外的怪异发色,不准留长胡子。

5、女职员的着装要求：上班时间必须着公司服装。着裙装时无论季节必须穿长筒、肉色（不得太白或太黄）丝袜，丝袜内不得穿长度超过裙长的内裤；着裤装时无论季节必须穿肉色短丝袜。丝袜不得破损、缝补、抽丝或太松。严谨上班穿牛仔服、运动服、高于膝盖10公分的短裙、低胸衫或其他有碍观瞻的奇装异服。不得披发，必须扎起来，女性职员上班时提倡化淡妆,指甲不超过4毫米（保持无污后）金银或其它饰物的佩带应得当,不准浓妆艳抹,不准奇装异服或着其它有碍观瞻的服饰。

6、工作服须干净整洁、勤洗勤换,无污垢、油渍及异味.工作服外不得显露个人物品,如纪念章、饰物等,工作服衣袋不得多装物品,显得鼓起。

7、员工上班时,要注意将头发梳理整齐。

8、工服、工牌限于员工本人上班期间或公司组织员工参加相关外出活动使用,不准借用给公司以外的人员。

门店仪容仪表及礼仪规范标准文档 篇7

一、仪表要求：

1、男员工：不得留长发、不得染发卷发、禁止剃光头、不留胡须、不得有纹身。

2、女员工：化淡妆、忌浓妆艳抹、指甲不得超过2㎜、不得涂指甲油、不染发（黑色除外）、不烫、不留奇异发型，女员工留长发应以发夹固定，不得留披肩发。

二、着装要求：

1、服装：上班时间应着公司统一定做的制服，夏、冬装须全店统一。

2、制服要求：干净、平整、扣齐所有纽扣、衣领无汗迹，衣袖及裤脚不得翻卷、挽起。男员工必须系领带，女员工工服有领结的必须系领结、3、鞋袜：统一穿黑色皮鞋或黑色布鞋，鞋跟不超过1.5寸，不得穿松糕鞋、高跟鞋、皮靴、波鞋等休闲鞋，女员工穿裙子时应穿肉色丝袜。

4、工作牌：必须统一使用公司制作的标准工牌，且配戴位置统一。

5、饰物：上班时间不戴手链、夸张戒指。项链戴在衣服里，不戴耳环或其他夸张饰物。

三、礼仪规范：

1、接待顾客：保持微笑，主动打招呼，做到友好、真诚。

2、称呼顾客：“先生”“小姐”“女士”或“您”，如果知道姓氏的，应称呼其姓氏。指第三者时不能讲“他”，应称为“那位先生”或“那位女士（小姐）”。

3、招呼顾客：“您好”“请”“请问”“对不起”“您需要帮忙吗”“请稍等”“请跟我来”“不好意思，麻烦你多跑了一趟”“谢谢您”“您，请慢走„”;通常应讲普通话与当地能听懂的语言，语调平和自然、亲切。

4、接听电话：铃响三声之内去接听电话。标准用语：“您好，杏林医药﹡﹡店”或“您好，杏林医药﹡﹡部门”；通话过程中请对方等待时应主动致歉：“对不起，请您稍等”。

5、外拨电话：开场语：“您好，我是杏林医药**店**，请问您是**吗？这时候打电话没打扰您吧？”结束语：“对不起，打扰您了，谢谢您，再见！”

要求：

①、通话简单明了，不能用电话聊天，不打私人电话，不得在卖场使用手机接打电话及收发短信。

②、通话完毕，应等顾客或上级领导先挂断。

③、接打电话应面带微笑，语气平和、语调亲切。

6、服务姿势：站立服务，站立姿势：双目平视、挺胸、收腹。拇指和其余四指分开，双手交叉，右手在上，左手在下，轻扣于下腹部，与顾客保持一米左右距离。

四、不符合要求的行为举止：

1、站立姿势：不能驼背、耸肩、插兜等，不能叉腰、交抱胸前，或放在背后。站立时不能斜靠在货架或柜台上。

2、坐姿：应端正，不得翘二郎腿，不得坐在工作台上，不得将腿搭在工作台、座椅扶手上，不得盘腿。

3、书写：应在指定的地方或办公室进行。

4、不能在店面搭肩、挽手、挽腰，需顾客避让时应讲“麻烦您！请

让一下”。

5、不得随地吐痰、乱丢杂物，不得当众挖耳、抠鼻、修剪指甲，不得跺脚、脱鞋、伸懒腰。上班时间不得闲聊，不得哼歌曲、吹口哨。

6、接待顾客时，咳嗽、打喷嚏应转向无人处，并说“对不起”。

7、各级管理人员不宜在顾客面前斥责员工。

8、不在卖场议论顾客以及其他同事是非。

9、注意自我控制，在任何情况下不得与顾客、客户或同事发生争吵。

员工仪容仪表标准 篇8

男员工仪容标准：

头发-黑亮，无头屑，梳理整齐，前不遮眉，后不遮领，侧不遮耳。（2分）牙齿-干净，无食物残渣，口腔清新。（1分）胡子-每日刮干净，鬓角不能过长。嘴唇-保持红润自然，无干裂痕迹。（1分）鼻子-无鼻毛外露。（1分）眉毛-整齐，自然无杂眉毛丛生。（1分）耳朵-不能佩戴耳钉。（1分）手-不留长指甲，不涂有色指甲，不戴婚戒及手表以外的其他饰品。（2分）服装-干净整洁，无异味。（1分）要求：

1、上岗之前必须按照以上要求做好，各部门主管和领班负责检查。

2、每次检查不合格将现场口头警告处罚并如实打分，严重者将处罚款。

女员工仪容标准：

头发-头发梳理整齐，前不遮眉，后不遮领，侧不遮耳，不得戴夸张的发饰，不得有太过怪异之发型。（1分）面部-不得涂抹太多的胭脂水粉。只宜稍做修饰，淡描眉毛，轻涂口红，轻抹胭脂。（1分）眼部-适当涂抹眼影，轻画眼线，妆容和谐柔和。（1分）鼻子-无鼻毛外露。（1分）牙齿-干净，无食物残渣，口腔清新。（1分）耳朵-最多戴一对简单耳钉，不能戴夸张耀眼的耳钉。（1分）手-不留长指甲，不涂有色指甲，不戴婚戒及手表以外的其他饰品。（1分）制服-干净整洁，无异味。（1分）

要求：

1、上岗之前必须按照以上要求做好，各部门主管和经理负责检查。