销售部督导工作计划

销售部督导工作计划（精选12篇）

销售部督导工作计划 篇1

一、督导的工作职责： 协助、协调：督导工作是对产品终端建设及促销的管理，协调公司与渠道经销商、零售商的关系，做好宣传工作;督导要对业务代表拜访、售后服务结果的检查，也是协助区域经销商代表发现问题、解决问题的`有力补充(包括负责对终端运作情况的检查，产品检查与宣传品检查，客户进门观察、销售引导测试、产品知识测试、宣传资料检查等等)。

市场调查、信息收集：收集主要竞争公司及竞争厂家的市场占有率;了解同类产品特点及其竞争优势;了解产品的市场变化原因;了解自身产品经销商、分销商的覆盖能力及终端的销售数据;了解行业人士对终端的评价和口碑(包括面积、营业员人数、地理位置、人流量估计、周围社区状况及消费水平等)。

二、督导工作要求：

1、及时准确了解公司政策，产品、发展要求及目标、掌握市场动态这是首要。

2、市场督导就得像培训师一样，对渠道店面进行简单有效的销售技能、售后服务培训。要让经销商和终端门店认识到，我们不仅仅是产品上了柜，同时我们也在关注、在关心他们的整体销售，并让其对我们公司的形象、企业文化、标准服务流程、标准销售政策及销售方式有标准化的认识和理解，并让其感受到我们是实事求是地在帮助他们。

3、掌握客户资料，把握细节，增强市场敏感度。

案例分析：浙江萧山城市整改招标，有甲公司于乙公司相互竞标(甲乙公司市场实力相当)，甲公司市场部经理经过多方资料收集掌握到招标中心主任有一张大部分人都认为很破、也没有观赏性的的相片，就叫人想办法把这张照片的复件拿到手，并把这张图片进行扩充，相框装饰，放在甲公司会议室，这个行为让公司很多员工非常不理解，但是在招标中心主任到这甲公司会议室的时候，就感觉到亲切，并被甲公司“做事情认真，细致，坦诚”所感动，最后在招标中甲公司以低于乙公司20%的价格夺得标的。

4、督导要做到对公司产品及相关信息深信不疑，自己定信方能让他人置信，督导人员应按照公司的要求并标准化的对各区域人员进行培训、现场指导、做到两个定期(1、督导定期对公司政策和计划进行回访，经销商定期对客户进行回访)。以下是意见解析：

(1)获得一个新顾客比留住一个已有的顾客花费更大。

(2)除非你能很快弥补损失，否则失去的顾客将永远失去。

(3)不满意的顾客比满意的顾客拥有更多的“朋友”。

(4)顾客不总是对的，但怎样告诉他们是错的会产生不同的结果。

(5)如果你不去照顾你的顾客，那么别人就会去照顾。

5、督导要做到专业性，让销售商及客户重我们的身上就能发现我们所代表的企业实力很可信

度。并能及时的反馈问题，解决问题;

案例分析：湖北仙桃一名教师7月退休回到乡镇老家，想购买一辆摩托车作为代步和

看望老朋友的出行工具，就到乡镇豪爵摩托车销售店去看车，当这个店脚踏拖鞋，身穿背心、七分裤，手提大水杯，满脸胡子的老板出门迎接老教师的时候，老教师摇摇头走了，来到了县城里面的豪爵专卖店时看到的是身穿制服，头戴工作帽，热情的销售人员后就决定在这里购买，同时豪爵专卖店还免费把车子送到30公里外的乡镇给老教师。

三个月后，老教师骑着摩托车来这个专卖店做保养换机油，由于是周末店内没有专业的人员

来接待老教师，店内主管就叫了一个刚来三天的学徒给老教师换机油，但是这个学徒不知道怎么换这个机油就问了几次主管后才打开了机油盖，由于不知道换机油节奏和维修保养的基本操作，直接一瓶机油全部倒入了摩托车中，老教师由于看过保养手册，记得第一次换机油只需要换80%，于是就询问这个小师傅，说“你给我换的机油多了，你们的手册上讲的只需要换80%”

这个小师傅不开心的说“这个机油是你买的吧，把全部机油换在你的车里面是关心你，难得还把机油换在我车里面嘛”。听到这样的话老教师不开心的骑着摩托车回到家里面后给豪爵售后服务中心的人进行投诉，并说明自己是读过这个保养手册的，售后中心的接到电话后马上反应给公司领导，公司领导立即给专卖店的打了电话说道“你们已经把80%外的20%的客户都赶出了店面，这个老教师属于有影响力的人，你的疏忽和学徒的不专业将会受到老教师的宣传，你的损失，直接受伤的我豪爵公司，现在马上亲自去对老教师的摩托车进行维修保养，并免费赠送一件机油给老教师作为你们公司失误的补偿”，当专卖店的主管亲自上门为老教师进行维修保养后，老教师说了一句话“不是你们不专业，是学徒不够专业，你们不是都不专业，是学徒不专业”。

三、具体工作内容：

1、培训

(1)企业培训：熟悉公司文化，流程、掌握公司产品知识及销售策略。

(2)临场培训：制作临场培训大纲，协助领导进行销售及产品培训。

(3)团队管理：细化工作流程，按领导指导合理分配人力资源。

2、资料收集

(1)区域市场经济状况资料收集。

(2)各商家及市场销售量，销售政策，促销方式等等资料收集。

(3)竞争厂家的促销活动样本采集，销售方式数据收集。

(4)商家、经销商、客户意见、需求及建议进行资料收集。

3、市场调查

(1)经济环境调查：a、区域收入情况，消费情况，周边经济发展情况;b、经销商店面周边人流量测试，固定消费群测试。

(2)消费层次调查：a、周/月喝饮次数;b、购买次数、购买首选场所、购买习惯(展柜、陈列);c、喝饮习惯(早、中、晚);d、什么样的渠道了解产品、产品定位性及市场认知度(视频播放，海报认知)等等调查。

(3)经销商调查：a、本月店面销售量(公司产品所占比例)、上月销售量(公司产品所占比例);b、产品陈列数量(有无陈列奖励、竞争对手的陈列奖励)、c、销售价格;d、月进货量;e、送货周期;f、库存、问题产品等等调查。

(4)广宣品调查：海报、贴画粘贴统计;

(5)新品测试：新品口感喜好度调查(颜色、五味、醇厚感、浓度);新品品尝类别(年龄、收入、工作状况、职业)等等调查。

4、运营管理

(1)店面培训：如何开拓市场、吸引客户、提高营业收入、提高运行效率。

(2)立客户档案：让经营者知道自己有多少客户，客户是什么人，购买了什么产品。且便于不断增加的客户信息的有效管理。

(3)培训经销商对于消费者回访的目的(在于增加客户被关心、被尊重的感觉，能及时发现并处理问题，引导消费)

(4)产品文化培训，公司文化、销售策略培训，并随时进行跟踪等等。

销售部督导工作计划 篇2

此前, 自2007年中共中央、国务院印发《关于加强青少年体育增强青少年体质的意见》以来, 国家教育督导团已先后对全国18个省 (区、市) 学校体育卫生工作进行了专项督导检查, 并在检查结束后向各地印发了公报。各地结合自身实际, 采取有力措施解决各项问题, 收到了良好效果, 有力促进了体育卫生工作的开展。

为贯彻落实全教会精神和教育规划纲要, 进一步推动中小学体育卫生与艺术教育工作, 国家教育督导团办公室再次组织专项督导检查。本次督导检查的重点是各地落实教育部《中小学体育工作督导评估指标体系 (试行) 》和《普通中小学和中等职业学校贯彻〈学校艺术教育工作规程〉评估方案 (试行) 》的情况。检查将采取听取政府汇报、召开座谈会、查阅资料、个别访谈、问卷调查等方式, 对各地学校体育卫生工作进行全面了解。

销售部督导工作计划 篇3

督导意见书要有针对性。督导意见书往往是现场完成督导后，督导组形成的统一意见，是被督导单位存在问题的集中体现。所以，督导意见书的存在问题栏目应当分条目、有主到次地写出需整改的主要问题，务求简单扼要，说中要害，针对性强，务求被督导单位所信服和承认，由被督导单位主要领导阅读后认可签字才有效。督导组根据实际，应清楚地提出具体的整改意见和整改时限，力求针对性。

督导意见书要有持效性。督导意见书形成后，在交给被督导单位的同时，督导组应明确向被督导单位的主要领导提出要求，应召开班子会，就存在的问题逐项研究，分析好问题存在的原因，研究出解决的办法，然后分头落实责任，具体完成相应的整改。必要时，校长应将部门或责任人完成的情况列入考核之中，或亲自督促检查，直到达到要求。

督导意见书要有实效性。按照督导意见书下达的整改时限，被督导单位一般经过了限定时间的整改，往往对督导意见书中提出的问题已经基本整改完成，一时解决不了的，也可以提出解决思路或设定解决步骤。这时，或者是督导部门及时进行回访查看，或是被督导部门主动提出接受整改验收要求，经过了这一环节，既是督导部门尽到了职责，也对被督导部门起到了推动工作的作用。

督导意见书要有促动性。督导部门对所下达的督导意见书，在一轮检查评估结束后，要认真坐下来梳理，特别是找到共性的问题，进行认真的分析。往往共性的问题，反映的可能是整个区域教育的机制或投入等存在一定的问题，应当在提交督导报告的时候，将问题写清楚，反映给上级有关部门以便研究解决。也可形成某个专题的报告上报，就个别重点问题进行突出反映，以求解决。

销售督导培训 篇4

第二张PPT：现在大家看到的就是，我今天要阐述的三个主要内容，和大家的一样：

1、对于合格督导的理解和认知。

2、品类的现状及需要解决问题。

3、解决方法和思路。

第三张：

在我还是营业员的时候，我觉得我就像一棵小树苗。突然，有一天，我发现我变成了好多枝桠的大树干了。所以，在我的认知里，一个合格的督导，就像大树一样，要多绿叶、多分枝、多吸养分。以下，我将具体从三个方面阐述，对于合格督导的理解和认知。

第一，一个心态的转变。成为督导，就意味着从一个被管理者上升到一个管理者的层次，主人翁意识更加强烈、对耐心、细心、责任感等素质的要求更高，特别要说的是考虑问题的周全性，一名合格的督导，处理任何事情，都要镇定自若、从大局出发，顾全大局。

第二，我们的工作内容主要有商品管理、销售管理、服务管理、人员管理、环境管理。对于这些方面的管理内容，相信大家都不陌生，比如我们的库存、出样管理、对营业员、促销员的一个管理、对顾客的服务管理、日常环境卫生的管理等等，都需要我们在日常工作中不断发现问题，解决问题，朝我们的目标团结一致、奋力前进。

第三，我们作为督导，一个能力的提升。一名合格的督导，无论是管理能力、销售能力、还是任务的分配能力、市场分析能力都要提高。而这些能力，都不会平白无故地出现在我们身上，需要我们通过不断的学习、日常积累、向领导、老员工多多请教，不断地完善、充实，争取早日成为一个合格的督导。

第四张：（轻松的氛围，随意的发挥）下面是我要讲的第二大点：品类的现状及需要解决问题。第一是促销员的管理，在这里我主要祥说的是促销的矛盾。给大家举一个真实的案例。

海尔电脑品牌看我司---龙川苏宁电器还挺有潜力的，两个月前，就往我们店——龙川苏宁电器潜派了一名促销，在我们龙川苏宁电器原有的平静中掀起了一层又一层的浪花。。。啊。啊。。好高啊。这时，原本驻扎在咱店的清华同方的老促销站起来了。两个人，一种产品，掐地你死我活。每天上班，就大眼瞪小眼、一句话也不讲。

销售督导岗位职责[推荐] 篇5

1、跟进自营店的开业筹备、培训、日常营业、监督指导、培训提升等店铺的全程营运工作；

2、跟进、监督自营店按公司要求完成各类报表回收并进行整理分析、反馈利用；

3、制订并执行完成店铺的月度、销售计划、促销方案、培训计划；

4、编制每季节的陈列搭配手册，做好陈列、培训教材；

5、进行定期的巡店督导工作；

6、做好各季的产品销售周期计划，进行自营店的定货与销售预测；

7、及时了解各波段产品上线进度，合理地配合或要求专员对自营店进行日常补货、新货上市的工作；

8、每日每周跟进自营店的销售情况，分析后提供合理性建议提升销售业绩和控制库存，并每月定期提交自营店的各项销售报表。

9、对自营店的人事管理和业绩考核，保障自营店铺的正常营运，对自营店销售目标及任务负责；

浅谈中职学校教学督导工作 篇6

怎样才能做好中职学校的教学督导工作呢?

一、建立健全教学督导体制

(1) 成立强有力的专职教学督导队伍。强有力的专职教学督导队伍是做好教学督导工作的重要保障。要将那些爱岗敬业, 具有良好的职业精神;坚持原则, 办事公道, 作风踏实, 敢讲真话;业务素质好, 熟悉教育政策和法规, 有比较丰富的教学、教研和教学管理经验;教育理念超前, 善于用新理念、新思维、新方法和新手段来评价教育教学成果的高级教师吸收到教学督导机构中来。

(2) 建立符合本校实际情况的《教学督导工作条例》。在《教学督导工作条例》中明确教学督导成员的权利、义务、职责, 以及教学督导工作的具体实施细则, 保障教学督导工作的开展有章可循, 使教学督导工作常态化。

(3) 制定《学期教学督导工作计划》。每学期初根据学校的《教学工作要点》和教学督导中发现的问题, 拟定《学期教学督导工作计划》, 并报分管领导。

二、做好常规教学督导工作

(1) 随机听课。定期或不定期、事先通知或不通知地随机听教学一线人员的课, 并检查教案和作业批改情况。督导成员可集体听课, 也可分散听课, 每位督导成员要保证每周听课不少于四节 (不含教研活动听课) , 听课后要及时填写相关记录, 并对所听课的质量做出评价, 与任课教师就该堂课的教学进行交流。

(2) 教学检查。每学期开学第一周、期中考试前一周、期末考试前一周进行常规教学检查, 要对每位老师的教案、作业布置和批改、测验等情况进行检查, 并对好的典型和差的案例进行通报。

(3) 学生评教。每学期的期中和期末通过学生座谈、书面问卷调查等多种形式组织评教, 了解学生对学校教学和每个教师工作的评价和意见, 对教学中存在较大问题的老师要进行个别谈话, 并将评教结果以适当形式进行公布。

(4) 教师座谈。定期或不定期地走访教师或组织教师座谈, 听取一线教师的心声和要求, 既要将学校的精神和领导的意图传达下去, 又要将老师的心声和要求反映上来。

(5) 研究工作。每月召开教学督导例会, 总结前段教学督导工作情况, 调整、安排下一阶段的督导工作, 对重点问题组织专门商讨和研究, 并做好会议记录。

三、教学督导应注意的问题

(1) 教学督导不仅要注意“督”, 更要注重“导”。“督”是发现问题, “导”是解决问题。“督”“导”结合, 以“导”为主, 不仅要强化管理, 更要具体引领和帮助, 既要承担起“监督者”的责任, 更要承担起“领跑者、指导者、协作者”的重任。

(2) 教学督导反映问题要客观、公正、准确。要将全面调查的实际情况向主管校长汇报, 并提出处理意见。督导成员要对教学督导情况的真实性负责, 不隐瞒, 不虚报, 要有督导情况的原始记录;对教师工作的评价不得掺杂个人好恶, 抽样分析要科学;座谈交流要尽量做到全面, 减少片面性。

(3) 对于教学督导中发现的教师的问题, 要及时与教师交流。谈话时要注意策略, 不能赤裸裸地给教师指出问题, 同时也要提出改进意见供教师参考。通报督导情况时对存在的问题只点现象, 切勿指出教师姓名和教学班级, 让教师们有则改之, 无则加勉。

高校教学督导工作诸关系浅析 篇7

关键词：教学督导；关系；质量监控

我国高校开展教学督导工作开始于上世纪九十年代。二十年来教学督导工作的重要性逐渐得到教育管理者和教师的认同，已被视为高校自主管理的一项基本制度，成为高校教学质量保障体系中的重要环节。由于各学校督导机构的设置方式、人员组成、工作内容、工作方法各不相同，有时很难相互借鉴，但本文提到的各种关系是共同存在的，探讨和处理好这些关系对做好督导工作很有必要。又由于高校教学督导工作涉及面广、影响大、工作边界又不易界定，教学督导工作应该做什么？怎么做？各方面的关系如何？值得研究。

一、教学督导机构设置方式与工作关系

教学督导机构是学校根据自己情况设立的教学质量监督部门，各学校教学督导机构的设置方式差别很大。机构如何设置，在一定意义上确定了督导的工作职责和权限，也影响与各部门之间的关系。有的学校隶属于教务处，有的学校隶属于质量管理部门，有的学校为独立机构，也有的学校作为校学术委员会或教学研究部门的下属机构，还有的学校是教学副校长或校长直接抓的部门。由于教学督导与教学管理和教学运行关系密切，隶属于教务处的好处是便于督导工作的协调，但督导工作不易独立，对于教学运行的督导与监管可能不利；隶属于教学质量管理部门的好处是对质量监控的力度较大，评价、评估的色彩较浓，但“导”的作用容易淡化；作为校学术委员会或教学研究部门的下属机构，若没有树立必要的督导权威，督导工作容易被边缘化；作为独立机构设置，易于协调各方关系，独立性强，开展工作也比较方便，但会增加一个教学辅助部门。

高校教学督导是学校实施自主管理、自我监控教学运行、保证教学质量的一项基本工作内容或工作制度。因校制宜建立自己的组织机构应是很好的选择。无论机构如何设置，要搞清楚教学督导工作应该做什么，怎么做。协调好各方面的关系、建立必要的制度、充分发挥督导的作用是关键。

二、主要工作内容与应处理好的主要关系

学校工作千头万绪，教学运行、行政管理、学生工作等等，都要督，都应该导。通常情况是，教学督导由退居二线的老教师组成，没有行政权和管理权。这样的机构、这样的队伍，权利、人力、体力有限，该督的事很多、该导的事也不少，该管的事更多。事实上，督导工作不可能面面俱到，管了很多管不了、管不好的事，难免会出现关系紧张的状况。划定工作范围与工作边界，确定督导工作该做什么，怎么做，做自己做得了，做得好的事，得到各方面的认同很重要。由于各学校督导机构设置不同、人员组成和力量配置不同、工作范围和工作职责各不相同。有的学校督教、督学、督管都是督导的职责，有的学校仅以督导教学为主；各学校督导工作方式也有不同，有的学校以督导课堂教学为重点，主要任务就是听课，有的学校则负责全校日常教学检查，包括听课、期末考试、毕业设计、教学运行、教学秩序等各方面；还有的学校关注教学热点，重点围绕学校当前影响较大的问题进行调查研究，提出意见或建议；在评价上各学校也有差别，有的学校督导工作与教师评价和评优结合，有的学校督导工作与评价不挂钩。

笔者认为，教学督导工作是学校质量保证体系的重要环节，但不是全部，其工作重点是应根据教学管理目标与教学规范要求，对具体的教学情况和教学效果进行相应的督促与引导，促使更好地改进与提高。系统地、全面地对人才培养的全过程实施监控与督导是必要的，但实施起来是困难的。教学督导的工作内容还是以教学为主，应根据工作需要和督导队伍状况有所取舍、有所侧重，避免越俎代庖。

三、与上级领导的关系

高校督导机构是各学校自我设计的机构，督导的工作职责和工作范围也可以说是领导划定的，没有一定之规可循。在没有“规矩”的情况下，领导的重视与支持非常重要。处理好与各级领导的关系是做好督导工作的保证。很多督导人员曾经担任过领导职务，退居督导岗位后更应摆正自己的位置，要充分发挥既有专业特长，又有教学经验，且善于做人的工作的长处，多了解情况，多向领导反映情况，当好领导的参谋。做到沟通不做主，献计献策最重要。要根据学校教学工作的热点有针对性地做好专题调研，提出有价值的意见或建议，建立良好的认同感。

四、督导与被督导双方的关系

督导与被督导的关系是诸关系中最重要的关系，督导与被督导所处的角度不同，各方对其关系的理解也有所不同。

从督导的角度看，督导工作很重要，肯定多于否定。教学督导人员通过随机听课、教学巡视、教学检查、师生座谈会、问卷调查、抽查有关教学资料等形式对教学过程进行全面监督，深入教学第一线检查教学各个环节和各种教学活动，包括教师的授课计划、教学过程、学生的学习过程、教学管理质量和服务水平（批改作业、答疑）等。通过监督和检查，发现教学过程中存在的问题，然后进行指导，从而帮助教师改进和优化教学过程，提高教学质量。因此，督导人员的监督必须坚持原则，对教学效果差、教学态度不认真的教师要及时指出，限期整改。督导必须充当检查甚至“执法”的角色，在教学过程中保持适当的、善意的“压力”和“紧张度”也是必须的。特别是对新教师，这个压力更有必要。督导施加必要的压力可以对他们起到激励、鞭策作用，可提高他们的责任意识和进取精神。在适度的压力下，教师在备课、教学研究，改进教学方法等方面会投入更多的精力和时间。教师付出得多，其教学能力、教学研究能力也提高得快。这种善意的压力是内在的驱动力，对教师个人、对学生、对学校都是有益的。我们认为督是导的前提，导是督的目的，以督促导，以导为主，以督为辅。督导在听课过程中既是检查员，又要当好信息员和协调员，课后更要当好指导员。本着“与人为善”的心态，在与广大教师面对面的接触交流中，力求实现“督”是关心，“导”是帮助，听课检查是手段，指导帮助是目的。

从被督导的角度看，一般认为督导工作可有可无，否定多于肯定。主要认识如下：一是认为督导是“教学警察”，是专门挑教师毛病，往往只是听几节课，写几句评语，给出教师课堂教学质量的等级，而这样的等级评价，又与教师考评、职称晋升、岗位津贴等级挂钩，加重教师心理负担，不喜欢甚至讨厌督导。二是“只督不导”或“重督轻导”。教学是非常复杂的活动，单一的“听课”“检查”，提出的看法或建议不一定符合实际，对提高教学水平和提高教学质量帮助不大。三是督导人员专业有限。教学涉及各专业，对专业教学水平的评价，必须有同专业的专家进行，才合乎逻辑，才可能正确评价，外行听课，所下的结论难以令人信服。四是督导人员不是高职教育的专家。高职教育有其自身的特点，凡是从事过高职教育的人都知道，大众教育与精英教育之间，不可同日而语，不能采取同样的方法。如果督导人员没有从事过高职教育，也是被督导者不服的原因之一。五是基层领导有抵触。基层最了解教师，教学督导工作主要考核教师的教学水平，而教学水平体现教师的综合水平与能力，包括教师的专业基础、科研水平、教学方法、职业道德诸多因素。这些因素很难通过一两次听课准确的掌握，作为教师的直接上级——院（系）最清楚。

一般情况下，教师在心理上与督导存在距离是不争的事实。教师与督导的关系类似于汽车司机与交通警察的关系，当交通发生混乱时司机希望有警察来维持秩序，当司机自己违章时又怕遇见警察。与此类似，当教师接受督导的帮助时，教师希望督导发挥有效的指导作用，但在平时的教学活动中，教师又不希望被检查。

督导与被督导的关系比较复杂，督导人员应该认识到这个关系既不是自然的天然关系，也不是强行规定的居高临下的关系，或者是领导与被领导的关系。督导与被督导的关系应该是关系双方本着一个共同目标，自觉按照职责要求，共同为完成教学任务，提高教学质量，合力做好工作的关系。

五、督导工作与课程建设、师资队伍建设的关系

课程建设和师资队伍建设是学校工作的永恒主题，提高教师的教学能力是保证和提高教学质量的关键环节，也是督导工作与被督导教师面临的共同课题。

督导工作不能简单化，仅以课堂听课为主要督导方法，对教师的指导作用有限，对提高教师的教学能力帮助也有限。應该说，教师个体的课堂教学行为对教学质量的影响仅是一个方面，课程的建设水平、课程的实施水平、课程团队的教学能力是保证教学质量的更重要因素。从课程建设入手，通过督导与教师的共同努力，通过提高课程建设水平和实施水平，带动教师教学水平的提高是关键。督与被督、导与被导在此可以找到一个共同点。质量高、性能好的产品不是检查出来的，而是生产出来的。同理，教学质量更不是检查出来的，是教师教出来的。有针对性、有专题地开展督导工作，对提升教师教学能力，提高教学质量，可收到事半功倍的效果。督要有主线，这条主线就是课程建设，导要有目标，这个目标就是提高教师的教学能力。课程建设好了，教师水平提高了，教学质量也必然提高，督导工作以此为基点，可以实现多赢、达到和谐发展的督导目标。

县级教育督导工作相关问题探析 篇8

【关键词】县级 教育督导 探析

一、当前县级教育督导中存在的问题

1、教育督导缺乏针对性

近些年来县级教育督导部门对学校督导评估采用的都是“一把尺子”衡量。这种缺乏针对性的评估，既影响了评估的有效性和评估结果的可信度，又不利于调动学校领导的积极性。不同的学校，不同阶段的教育发展水平是不尽同的，因此，评估要注意差异性、动态性与发展性。

2、重文字材料查阅，缺乏现场督导

督导工作未进行前督导部门一般都会提前几天电话通知被督导学校，告之被督导单位领导。接到通知的学校领导，无疑会腾出人手，甚至命令全校教师停课，有针对性地做文字材料，应付检查，蒙混过关。这种督导完全失去了意义。

3、重行政管理督导，缺乏课堂教学督导

督导过程中，一般督导组只是翻翻资料，听听汇报，从中了解学校行政管理的方法与手段，很少到实践中核查这些资料和汇报内容的真实性。

4、教育督导组织地位不高，督导队伍专业化水平不高

县级教育督导组织在教育行政部门中的地位较高，但在县级政府行政部门中几乎没地位。县级教育督导机构挂名政府教育督导室，实质上属于教育局下属一科室，主要任务是“督学”。调查结果说明，督导室不具备“督政”的相关法律条件，严重影响“督政”的实效性。督导队伍不仅需要经验积累，而且更需要具备督导评估的专业素质和水平。

二、优化教育督导工作，有效推进教育发展

时代在发展，社会在进步，教育督导的措施也必须遵循客观规律，跟上时代步伐。教育督导队伍的整体素质必须得到进一步提高，督导的程序也必须得到进一步规范。只有这样，教育督导才能真正发挥作用，才能真正实现教育督导目的，从而促进学校教育更好更快地发展。

1、总体思想

贯彻条例精神，落实教育督导推进素质教育工作中心，改变单一监督方式，确立监督指导并重原则；改变工作无目标状态，确立以推进素质教育为中心的工作目标；改变单一评估方式，实施综合评估和重点工作单项评奖相结合的工作方式；健全督导评估体系，增加科学监测评价工作项目。

2、以教育教学为中心

多年来学校以抓管理为主，忽视教学，这样很容易把工作表面化、形式化。学校以教学为中心，学校的一切管理最终要落实到教学中，反映到教学上。抓教学，才是抓学校管理的根本，只有抓教学才能把工作做实做深，特别是开展经常性教育督导工作必须以教学为中心，再兼顾其他，应通过抓教学达到抓管理的目的。学校素质教育工作开展得怎样，最终也是通过教育教学过程和结果体现的，因此，推动素质教育，必须确立以教育教学为中心的工作方针。再有，督学责任区工作主要由县级教育督导部门承担，开展经常性督导工作应是县级教育督导的主要内容，也是县级教育督导部门工作重要性的价值所在。而开展经常性日常督导，不能天天面面俱到，必须有重点有工作抓手。由此，县级教育督导部门就应遵循抓全面从重点入手抓管理从教学入手、抓教学从课堂入手、抓课堂以学生发展为本的总体工作策略去开展教育督导工作。

3、变重行政督导为重教学督导

以教育教学为中心就要求县级教育督导部门工作者必须转变一种观念，变重行政督导为重教学督导。现在，条例明确规定，教育督导工作的目的就是要保证教育法律、法规、规章和国家教育方针政策的贯彻执行，实施素质教育，提高教育质量。条例又在教育督导原则与实施条目里明确提出，教育督导首先要以提高教育教学质量为中心，要对学校实施素质教育情况，教育教学水平、教育教学管理等情况进行督导。就目前全国形势来看，经过多年努力，各地学校硬件设施建设已经基本达标，这样，推进实施素质教育，提高教育教学质量就成为当前教育督导工作的中心任务。因此，各地县级教育督导部门工作者一定要明确认识、转变观念，切实把督导工作的重心转移到督学上来，转移到教育教学工作上来。

4、监督与指导并重

单纯监督实施起来存在种种阻力，开展工作难度较大，只有把监督与指导结合起来，才能发挥最大作用。结合国际经验来看，远期发展教育督导应该以引导为主，监督为辅。

监督是教育督导工作的基础和出发点，教育督导就是要通过监督促进政府学校贯彻国家教育方针政策，提高学校管理水平，提高学校教育教学工作质量。现行的教育督导监督，主要采用评估的办法。这一方法由评估者在了解情况的基础上进行主观判断，人为因素比较大，学校、社会认可度不高，这也是教育督导难以深入开展的一个重要原因。所以长远看，教育督导监督，必须加大技术监测力度，研究探索更为科学合理的监测办法。县级教育督导部门工作者应积极研究运用调查问卷统计分析等使用客观工具的各种先进评估方式，提高教育督导结果的公认度。

为推动素质教育深入开展，县级教育督导部门必须打破传统，加大引导工作力度，采取一些更为深入、更有影响力的引导手段方法，分层次、分阶段，既着眼结果，又考虑过程，把引导工作做深做细。例如：评比奖励引导、推荐展示交流活动引导、课题项目工作引导等。

结语：县级教育督导在我国整个教育督导体系中处于基础地位，对教育督导工作的整体成效起奠基作用。与上级教育督导部门工作对象任务方式不同，县级教育督导部门主要是在微观层面对学校的规范办学行为进行日常监督。教育督导是一项政府行为，是一项促进教育发展的重要举措，各级各类学校必须予以高度重视，并要保证督导出的问题能够及时整改到位，只有这样，才能确保教育改革和发展的目标顺利实现。

【参考文献】

[1]周德义.论教育督导的几个关系[J].当代教育论坛.2007（5）

[2]李帅军.教育督导行为的基本特点与基本关系论析[J].教学与管理.2003

销售部督导工作计划 篇9

切实提高高校教学质量是党的十七大明确提出的战略思想, 事关国家发展大计和民族振兴大业。保证教学效果, 提高办学水准不仅是学校生存和学生发展的需要, 也是现实生活对于专业教学提出的要求。贯彻落实党的教育方针, 办好人民满意的大学, 管理效能是基础, 学风建设是动力, 教学质量是核心。教学督导工作已成为增强校院管理机能、引领向上学风、保障教学质量的一个有力抓手。

保障教学质量跟课程教学、实践教学以及学科和专业等建设有关, 但又离不开教学管理和学风建设, 诸多因素聚合, 既涉及教学过程内部环节间的相互关系, 又涉及教学过程与教学管理和学风建设间的相互联系, “点”多而“面”广, 具有过程性、变化性、协调性、可塑性等特点。教学督导工作作为保证教学效果, 提高办学质量, 支持学校发展的监督指导环节, 应注意处理好如下“点”与“面”的关系。

一、督教与督管、督学

学校的中心工作是教学, 督教是教学督导工作的重点。督察二级学院的教学过程, 是保证教学效果, 提高教学质量, 促进学校发展的一个着眼点。教学督导负责对教学过程的主要环节进行监督、检查、评估和指导:一方面, 通过听课、巡查、开座谈会等形式监察课堂教学和实践教学, 另一方面, 抽查作业、试卷和毕业论文, 了解培养方案, 关注学科和专业等建设情况, 在教学质量监控体系中起着重要的监督和指导作用。

然而, 任何要素的价值都是由围绕着它的要素决定的 (索绪尔) , 督教固然重要, 但独木不成林, 教学离不开管理, 尚且有赖于学风, 其运作过程除了联系课程和实践教学以及学科、专业等建设之外, 还分别受制于教学管理和学风建设, 需要通过和谐科学的教学管理和奋发向上的良好学风将其整体教学功用外化为预期的教学效果, 从而体现授业解惑, 培德育人的教育价值。教学管理和学风建设方面的任何纰漏和瑕疵都会干扰教学秩序, 影响教学效果和办学水平。因而一方面需要协调管理, 规范秩序, 配置师资, 促进教研科研;另一方面还需要学风辅助, 激浊扬清, 因材施教, 教书育人, 引领学生树立正确的人生观, 扬正气, 勤思考, 具备事业心和社会责任感, 不仅要让学生学会自主学习、合作学习, 而且要善于积极学习、研究学习、有效学习。学风犹如学生精神状态的晴雨表, 影响学习态度、学习习惯、学习方式、学习能力等非智力因素, 并且左右学习氛围, 制约专业教学。学生纪律涣散, 心浮气躁, 学风则歪;学生好学上进, 思索钻研, 学风则正。学风好坏反作用于学习和教学过程, 而好学风来自养成教育, 需要督察指导。

保证教学效果, 提高教学质量, 除了依靠教学过程本身这一支点之外, 还得依靠教学管理和学风建设这两个支点的支撑, 与教学过程相互联系, 以点带面, 发挥整体效应。教学督导工作若以督教涵盖全部内容, 忽视督管、督学的作用, 则督察单薄, 事倍功半, 难以全面了解教学过程的内外联系情况, 难以从实质上保证教学效果, 提高办学质量。因此, 教学管理和学风建设方面的督察指导同样需要搞好, 既对教学管理和育人环境管理进行督导, 又对学生学习过程进行多方位督导[2] , 从而肯定成绩, 发现问题, 反馈信息, 提出建议, 促进教学, 提高办学效益。

二、两级教学督导

办学规模扩大, 校院两级管理, 二级学院拥有更多的自主权。权限意味着责任, 职责履行需要监督。校级教学督导面对众多院系, 督察评估, 咨询指导, 对保证教学效果和办学质量起着重要的作用。但由于人员有限, 时间限制, 有时, 督察的形象宣传大于实际指导效果;有时, 工作中难以保证督察的时效性, 或难以保持指导的持效性。就校院两级管理而言, 校级督导仅为全局工作的一个头, 另一头在于二级学院督导。二级学院督导是处于校级督导和教学一线的中间环节[3] , 他们人数多, 情况明, 反应快, 沟通深, 是学校教学督导工作的有机构成, 双方应加强工作联系, 深入互动。

从上下关系看, 校级督导纵向检查评价, 需要院级督导横向协调配合, 以便交流信息, 相辅相成, 有的放矢, 增强督察指导效果。从视野和距离上看, 教学督导工作需要视角广、距离近, 从而客观真实了解情况, 促进教学。从时效和持效上看, 校级督导跨院工作, 督导面广, 有时无暇维效, 而这正是院级督导的长处。校级督察形成的教学指导效应需要院级督导加以维系, 经由日常教学过程, 深入系部, 协调关系, 统一认识, 调动积极性, 以保教学质量。

因此, 校级督导的专项检查评估需要辅之院级督导的日常督察指导;校级督导的定期督察指导需要辅之院级督导的常态检查评定;校级督导的重点抽查指导需要辅之院级督导的集中检查评价;校级督导营造的纵向督察评估效应需要院级督导开展横向督察指导来加以延续。只有校院两级督导纵横互动, 工作由点及面, 齐抓共管, 才能增强督察指导力度, 做到督察明, 指导准, 肯定成绩, 发现问题, 提高管理效能, 加强学风建设, 进而搞好专业教学, 保障教学质量。将教学质量监控与办学指导的内在规定转化为教学、管理以及学习的日常行为规范, 需要校院两级督导联袂而行, 扬长避短, 由点及面, 共同努力, 营造院系自律, 师生自律的和谐教学氛围, 保障教学质量, 促进学校发展。

三、督察与指导

督察评估与咨询指导是教学督导工作的两个要点, 彼此联系, 交互作用。督察评估若不及时咨询、准确指导, 推动教学, 提高质量, 则如无根之草, 徒有虚名。咨询指导若无督察评估做为铺垫, 了解情况, 有的放矢, 则如无源之水, 无本之木。“督察”、“评估”与“咨询”、“指导”, 彼此关联, 相互影响, 以整体作用制约教学和办学工作。

处理上述二者关系, 需要两点都抓, 科学把握, 艺术处理, 形成张力, 产生实效。督察评估是为了咨询指导, 督导工作若仅仅重视前者, 忽略后者, 则虎头蛇尾, 事倍功半, 难奏良效, 甚至事与愿违。另一方面, 咨询指导的前提是督察评估, 做好后一项工作十分重要。若督察评估重形式、轻内容, 交谈程式化, 点评客套化, 那么, 咨询会变成演戏, 指导也就空泛了, 这势必难赢众心, 难获实效。在督察与指导工作中, 应在平等尊重的基础上与工作对象交流探讨, 了解情况, 取得共识, 沟通合作, 从而切磋协商, 激励引导, 使督察评估产生咨询指导之实效。

教学督导以“督察”、“评估”为手段, “咨询”、“指导”为目的, 旨在通过督察、评价, 肯定实绩, 指出差距;经过咨询、指导, 规正管理, 引领正气, 以便充分调动师生的自主意识, 协调关系, 规范教学, 保证教学质量和学习效果, 提升办学资质, 实现教学督导工作的应有价值。

四、结语

教学督导工作应注重搞好“点”与“面”之间的关系, 要在学校领导下, 恪尽职守, 以人为本, 通过督教、督管与督学以及校院两级教学督导间的常态联系, 了解动态, 反映实况, 为规范管理、发扬良好学风、优化教学秩序、完善办学体制、民主治校、特色办学、保证教学质量、推动学校科学发展而开展督察评估、咨询指导。及时向学校提供教学、管理和学习等方面的信息以及办学建议, 有效地开展教学督导工作, 保证教学效果和办学质量, 注重处理好督教、督管和督学, 校院两级教学督导以及督察评估与咨询指导等“点”与“面”之间的互动关系, 加强督导自身建设, 摒弃“弥补式”督导和“管理式”督导, 在协调中“督”, 在和谐中“导”, 促进教学, 推动学校发展。

摘要：高校教学督导工作负责督教、督管、督学, 是教学质量监控体系的有机部分, 对于提高管理效能、倡导良好学风、确保教学质量、促进学校发展, 起着不可或缺的作用。制度在于落实, 落实偏颇, 事倍功半, 落实到位, 事半功倍。教学督导工作概莫能外, 督教与督管、督学;校院两级教学督导互动;督察与指导等“点”与“面”的关系均需统筹兼顾, 科学把握, 以便增强校院管理机能, 引领向上学风, 保障教学效果, 提高办学质量。

关键词：教学督导,“点”与“面”,教学质量

参考文献

[1]郭学东.建立科学的高校内部教学督导体系[N].中国教育报, 2007-07-08.

[2]李茂科.高校教学督导理论研究综述[J].当代教育论坛, 2007, (3) .

销售部督导工作计划 篇10

接待工作方案

为了做好迎接省责任督学挂牌督导工作专项检查组莅临我校进行检查，充分展示我校优良的学风校风，优美的校容校貌，特制定本接待工作方案。

一、领导小组

组 长：刘向辉（负责迎接检查组的全面工作，陪同检查组检查，回答有关询问。）

副组长：杨绍林、伍强华（负责资料汇总及检查工作协调）

成 员：邱伟雄、刘芝南、靳如民、王振全、周建军及全体行政

二、迎接工作

1．时间：2014年1月13日（周一）地点：学校会议室

2．参会人员：刘向辉校长、杨绍林副校长、伍强华助理

3．负责迎接领导，主持汇报学校工作；（刘向辉）

4.撰写汇编迎接省责任督学挂牌督导工作专项检查档案资料；（杨绍林）

5．摆放台签；会议记录；撰写新闻报道，上传新闻稿；（伍强华）

6．制定接待方案，督促会场布置，跟进检查工作进展；（邱伟雄）

7．提前打开会议室门、通风，倒茶水；（赵娟）；

拍照；在学校大门前、一楼大厅电子显示幕上制作欢迎标语。热烈欢迎省责任督学挂牌督导工作专项督导检查组莅临我校指导工作!（蔡淑惠）

8．规范门卫保安岗位工作要求和着装；预留停车位，引导检查组车辆停放；在1月13日上午8：30前，对校园环境做一次全面清理检查。校园内外路面、内操场地面无树叶纸屑、卫生间消毒。（靳如民）

9．检查公共清洁区（操场、楼梯、走廊）、教室卫生清扫、桌椅摆放整齐；规范行政及教师办公室。（中小学德育处负责组织检查）

10．建议参与接待行政领导着正装；检查教师戴工作证；落实班主任教育学生文明有礼，统一着装、佩戴校卡；加强课间值日师生到岗检查工作力度，禁止学生课间冲跑、喧哗。（各年级）

11．维护良好的教学秩序。（王振全、周建军）

12．规范学校校车停放；（徐根生）

13．物品申购；水果（红提子、青提子、小番茄）6人用量。接待用餐安排：（待定）

精华学校

督导工作计划 篇11

一、指导思想

以党的十八大和十八届三中、四中全会精神为指导，坚持督政、督学、监测“三位一体”，以深化教育综合改革为动力，全面强化教育督导;以标准化、规范化促进督导常规落实，以专业能力建设促进督导效能提升，以信息化建设促进督导技术创新，努力开创教育督导工作新局面，更好地服务全县教育发展和教育强县建设。

二、主要工作

1、深入推进督学责任区工作。坚持每月组织责任区督学深入中小学校，以《湖南省学校评价指南》为基本依据，开展明察暗访，随堂听课，强化随访督导结果的运用，促进教育热点、难点问题的解决，在制度建设、规范运行、条件保障等方面不断探索，总结经验。

2、继续开展中小学校幼儿园年终督导评估考核，提升中小学幼儿园办学水平。紧扣实情不断完善教育教学综合目标管理体系，构建紧贴实际的中小学校幼儿园督导评估机制，组织督学修订完善全县教育督导工作考核方案。扎实开展学校督导评估工作，评估考核结果与校长评优评先挂钩。

3、继续做好为民办实事项目校(园)督导评估工作。按照《湖南省义务教育合格学校督导评估方案》，抓好全县20xx年为民办实事建设项目校(园)自评，组织督学对各创建单位进行初评，督促其切实做好迎检准备工作。

4、做好义务教育均衡发展状况监测。按照省义务教育均衡发展督导评估规划，我县于20xx年接受评估。评估的内容包括县域义务教育校际间均衡水平、县级政府推进义务教育均衡发展工作和公众对义务教育均衡发展满意度调查。依据《县级人民政府推进义务教育均衡发展工作评估指标与计分办法》要求，对我县义务教育学校生均教学和辅助用房面积、生均体育运动场馆面积、生均教学仪器设备值、每百名学生拥有计算机台数、生均图书册数、师生比、生均高于规定学历教师数、生均中级及以上专业技术职务教师数八项指标和小学、初中综合差异系数分别进行监测。每月按时上报监测情况到市督导室。三季度对我县义务教育均衡发展进行初评，并将初评意见和结论报市政府教育督导室。

三、主要措施

1. 进一步完善和落实督学责任区制度。加强与财政部门的协调，健全督学责任区督导队伍，建立督学责任区工作经费投入的长效机制，保障督学责任区工作经费和责任区督学的待遇。狠抓督学责任区工作月报告制度的落实，全面掌握督学责任区工作情况。

2. 建立督导工作随访制度。对学校教育教学、学校管理、师资队伍建设、后勤管理等进行经常性随访督查，促进中小学办学行为的规范，促进教育热点难点问题的解决及教育教学质量的提高，为推进教育均衡发展、教育公平发展打下基础。

3. 切实抓好学校自评制度。把学校抓自评、抓整改、抓提升作为学校管理水平考核的硬指标。开展专项工作跟踪督查工作，建立督查工作台账，推进工作整改。

4. 配优配强督导队伍。开展督学培训，切实提升督导队伍素质。加强对外交流与合作，组织赴外市、县考察学习，吸取外市、县在推进义务教育均衡发展、督学责任区制度建设等方面的先进经验。

5、进一步确立教育督导地位，充分发挥教育督导作用。积极争取党政重视和部门支持，将教育督导的重点、难点工作纳入县委县政府议教会的议题，进一步争取县委县政府的重视和支持。大力推进制度创新，进一步完善教育质量监测评估体系、督导评估结果通报制度、督导评估表彰奖励制度。

课堂教学督导工作的做法和体会 篇12

1 要坚持以“教师为本”的教学督导理念

教育的核心在教学, 要提高教育教学质量, 其关键在教师[2]。因此, 开展教学督导活动, 应当树立“以教师为本”的督导理念, 坚持批评和表扬相结合的办法。实施课堂教学督导不应该是专门去挑刺儿、找毛病, 而更重要的是通过督导工作, 以促进教学质量的提升。因此, 在实施课堂教学督导过程中, 总是以“同行”的身份与被督导教师平等相待, 并以谈心交心的方式与被督导教师共同研究教学方法, 使被督导教师心悦诚服地接受意见和建议, 使之起到激励和引导作用, 以达到不断提高教学水平为目的。坚持以“教师为本”的教学督导理念, 还要讲究督导工作的方式、方法, 切实做到寓导于督, 以督促导, 以导为主, 督导结合。督导人员对教师的课堂教学过程进行随机督查, 固然是提高教师课堂教学质量的一个方面, 更重要的是督导专家对学校的教学工作不仅需要“督”, 更重要的是“导” 的作用。我校在实施教学督导工作中十分重视对全校教学的引导和指导。学校教务部门及督导办每学期至少组织一次全校范围内的特级、A级教员评选工作, 以及举办校内外名师教学专题系列讲座等活动, 并要求全校教员随堂听课、进行教学观摩, 校教学督导专家直接参与其中, 尤其对参选校特级、A级教员在层层竞选过程中进行精心指导和教学点评, 坚持以“教师为本”的理念, 通过换位思考, 以及与授课教师课后的面对面评价, 从而更直接、直观和及时地给授课教员反映其课堂教学质量。这种指导方式, 容易被授课教师所接受, 对全面提高教学质量起到了很好地促进作用。当然, 在充分重视以“教师为本”的教学督导理念的同时, 还非常强调督导组评价的权威性, 具体做法是督导秘书每天通过汇总每位教师的教学督导成绩, 并将教学督导专家的督导意见直接与任课教师及时进行沟通交流, 学校教务部门在校园网上定期公布督导结果, 政治及业务部门还将教师的督导成绩与教师的晋职晋级考核紧密结合, 从而大大激发了广大教师认真投入教学的积极性。

2 认清督导职能, 不断增强服务意识

现代教学督导活动越来越强调督导在教师的教学发展和提高中的服务性和指导性职能。这种教学督导的职能已经由传统的重视控制和监督转变为重视为教师的发展提供更好的指导和服务。要做好教学督导工作, 其前提就是要增强服务意识, 充分认清教学督导职能。目前, 国内各高等院校教学督导大多采用以课堂教学质量为主要监督对象, 以授课教员的课堂教学和学员的学习行为为主要指导对象, 以课堂教学环境与教学秩序所反映的教学管理状态为主要评议对象的督导模式[3]。我校课堂教学督导职能正是以课堂教学作为主要督导对象, 并对教师的课堂教学质量进行全面的监控和指导。作为督导组成员, 在对课堂教学进行督导时, 主要对授课教师怎样确定其教学目标、如何正确处理和运用教学资源, 以及课程的整体设计、教学方法和手段的使用和学员的学习过程等进行“督”和“导”。其中“督”就是善于发现问题和帮助授课教师寻找差距, 而“导”则是解决问题、引向正确, 以协助被督导教师进一步提高教学质量。因此, “督”与“导”是对课堂教学实施监控和指导的两个方面, 应该在认清教学督导职能的前提下, 做到以导为主, 以督促导。

要顺利开展课堂教学督导工作, 教学督导人员还应该努力增加服务意识, 即服务于提高学校整体课堂教学质量、服务于提高教师驾驭课堂教学的能力, 以及服务于教师课堂教学的水平与教学的效果, 最终达到服务于把军队医科院校学员真正培养成为国防建设有用的合格人才。因此, 在具体进行课堂教学督导过程中, 督导人员要立足于调动任课教师的自觉性、主动性和积极性, 以促进任课教师不断增强内在动力, 发挥内在潜力;同时, 还要抱着尊重、服务的态度去接触授课教师, 并以谦虚的作风与教师建立相互信任、互相尊重、能够畅所欲言的关系, 用以人为本, 严格督促、中肯评价、适当指导、诚恳帮助的方式开展督导工作。只有这样, 教学督导人员才能和督导对象情感相通, 以激励他们朝着共同目标坚持不懈地努力, 才能共同排忧解难, 共同进步。

3 尊重师生, 结合学生评教的方法开展督导工作

课堂教学督导活动只有在督导人员、教师和学生的共同参与和配合下, 才能产生良好的效果。处于教学第一线的课堂任课教员, 既是督导对象, 又是教学活动的主导者, 因此, 作为督导人员在进行课堂教学督导过程中, 首先要充分尊重督导对象, 不仅要尊重督导对象的个人价值, 而且要重视其主动参与督导活动的权利, 只有将督导者与被督导者双方处在平等地位, 才能顺利实施督导工作;其次还应本着互相学习的态度, 在课堂上要认真听讲、善于观察, 努力做到全面、客观地了解教师教学的真实情况。对于教师在课堂上的优秀讲授要在课后及时给予鼓励和表扬, 对于存在的不足, 则以谈心的方式进行和蔼的指点和有序的引导, 只有这样才能使教师愿意接受督导人员提出的意见和建议, 从而不断改进自己的教学方法和手段, 使课堂教学水平进一步提高。

然而, 任何一种教育活动所追求的终极目标是学生学业的成功, 这也是指导课堂教学督导活动的主要理念。教师的课堂教学督导活动虽然在直接的目标上是为了促进教师的发展和学校整体教学质量的提高, 但是, 如果不考虑学生的发展, 教师的发展便无从谈起。正是由于对教师课堂教学实施督导, 使教师的课堂教学水平得到了发展, 学生的发展才成为可能。因此, 在实施教师的课堂教学督导活动中, 始终不应忘记学生的发展才是指导督导工作的最终落脚点。学生的发展主要是通过教师的课堂教学活动得以实现, 尽管教师督导活动存在着诸多方面的内容, 然而以教师的课堂教学活动为先, 把教师的课堂教学活动作为教师督导的主要出发点, 这也是促进教师课堂教学质量提高的工作重心所在;而教师的课堂教学督导工作也不能脱离学生发展的实际, 只有在根据学生发展实际的基础上为教师的教学做出帮助和提升, 才是教师的课堂教学的督导工作理应遵循的原则。另一方面, 教师课堂教学的效果往往是从学生的学习和考试成绩中得到印证, 也能从学生对教师的评价中体现效果。因此, 近年来, 我校将广大学生积极参加评教评学活动与开展教学督导活动紧密结合, 通过定期召开学生座谈会、建立督导人员、任课教师与学生的网络信息交流平台, 使教务部门、督导人员和教师能够及时倾听学生对教学及管理工作的意见和建议;由于建立了这种信息畅通、关系密切的良好师生关系, 使教学督导工作与师生间做到互动有序, 便于发现问题, 及时解决, 取得良好效果。

课堂教学督导与学生评教相结合, 坚持课堂民主评价以促教学质量提高。在实施督导活动中, 必须充分发挥民主作风, 要认真倾听职能部门和师生对教学督导工作的意见和建议, 在课堂上, 要鼓励学生充分发表意见, 激发大家的兴趣和责任感, 共同做好课堂教学督导工作。近年来, 根据我校教学特点和实际情况, 具体在实施课堂教学督导评价过程中, 专门由校督导办组织专家主要参考和修订了总参制订的评价指标体系, 作为我校“督导专家用评价指标体系”, 同时还专门为学生设计了“学生用评价指标体系”。采用这两种教学评价指标体系 (理论课和实验课评价指标体系不同) , 其评价成绩以专家用评价指标体系占总分的60%, 学生用评价指标体系占总分的40%进行汇总统计。通过督导专家和学生共同参与的课堂教学督导活动, 实践证明, 能较全面反映教师在课堂教学中的整体教学质量。

综上所述, 要做好课堂教学督导工作, 作为督导人员若能充分认识到教学督导工作的重要意义, 树立正确的督导理念, 不断增强服务意识, 充分尊重师生, 善于激发学生参与评教评学的热情, 并通过学习不断提高自身的素养和业务能力。那么, 课堂教学督导工作会取得良好效果, 学校的整体教学水平和人才质量也将上一个台阶。

参考文献

[1]温世浩, 钟懿隽, 李密, 等.军医大学教学督导工作的改革与实践[J].西北医学教育, 2009, 17 (4) :702-704.

[2]阮芳铭, 李敏.提高军事医学教育质量的几点思考[J].西北医学教育, 2009, 15 (S) :6-7.