值班室的岗位职责

值班室的岗位职责（共14篇）

值班室的岗位职责 篇1

总值班室工作职责

分管领导：刘鸣（副主任、督查室主任）

成 员：吕方、孟飞

一、总值班室工作职责：

1、负责市委和市委办公室总值班。

2、负责上下公务联络的记录、转办和承办。

3、负责市委常委会、书记办公会及市委领导召集的有关会议的会务工作。

4、协调处理群众来信来访。

5、负责完成领导交办的其他工作。

二、岗位职责：

值班室工作人员必须按时上下班，积极配合做好联络通畅，按时记录办理电话记录，确保24小时值班室有人值班。值班室实行主副班轮流制度，值班室人员必须随时能够联系上。

值班室领导负责值班室人员值班安排（包括节假日值班室人员值班安排）和值班监督工作。

主班人员：主要负责上班期间电话记录汇报及时落实工作，负责上班各类会议的通知及信访接待工作。主班人员在正常上班期间可早走1小时吃饭，做好按时接班工作。

副班人员：主要负责下班期间电话记录汇报及时落实工作，负责协助主班人员在吃饭或特殊情况的轮换工作，负责协助主班在上班期间所通知的会议签到工作及信访接待工作，确保下班期间值班室有人值班。

值班室的岗位职责 篇2

企业文化顾名思义是指一个企业或其它经济实体在生产经营中根本的核心价值取向和精神思想, 它对企业的经营观念、工作人员的行为准则有相当的约束和导向作用, 也是这个企业独特之处, 值得所有企业成员为之奋斗、自豪。企业文化可以作为企业发展的导向, 增强企业的凝聚力激励并约束企业内部的行业规范, 从而增强企业在市场上的竞争力, 而一个企业的竞争力则决定了企业生命力。而在推动企业文化建设中值班室在其中发挥着重要的作用, 本文将从值班室的存在意义与作用结合企业文化的建设、发展中经历的各类问题剖析如何更好利用值班室工作以促进企业文化的实施与落实, 更好地服务于企业的发展。

二、值班室的意义与作用

值班室的主要工作是负责企业的内外联络、协调督办、及时应对处理各项突发事件, 也就是所谓的“上情下达、下情上传”, 涉及的工作范围几乎覆盖了整个企业——基层、领导、客户等, 总的来说值班室是处理企业政务的重要组成部分。

值班室工作应该坚持以服务企业的安全稳定、协调发展、协调运转为出发点, 根据企业内外部的形势, 在完善配置管理设施、组织架构的基础上加强办公室的综合协调能力。通过明确岗位职责并按照统一的工作标准、工作流, 大力加强值班机制的完善以实现值班工作的精益化、标准化和信息化。建立健全企业信息交流系统, 使企业内部的信息沟通能达到纵向贯通、横向集成的一体化值班体系, 对突发事件或重大问题能迅速做出反应、即时进行沟通, 充分发挥值班工作的效能, 更好地服务于集团在日常办公、生产经营、稳定发展中的各项事宜。可以看出, 值班工作体系对建成企业集团化运作、精益化管理、集约化发展、标准化建设以及提高协调服务能力和水平有着重要意义, 值班室能够在很大程度上推动企业文化的建设。

三、值班室如何发挥推动企业文化建设的作用

(一) 值班工作人员须具备几项素质

通过分析值班室工作的特点, 可概括为“急”、“难”、“杂”, 因而也要求值班工作人员具备与之相应几项素质。对于紧急事务的应对要求迅速、果断, 能够在最短时间内对其进行准确的判断、分析, 并且坚决迅速地落实领导的决定, 雷厉风行而高效地处理这类事, 绝不拖踏;但是也不能一味地追求办事速度, 须谋定而后动, 要求准、求精。对未见过的复杂问题, 工作人员在工作之外要不断丰富自身的专业知识与技能, 不断提高工作的效率和服务的质量。在处理事务上须具备敏锐的洞察力, 运用已掌握的知识技能, 抓住事物的核心与关键恰当地运用工作方法与策略解决问题, 既不能违反规定, 也不应过于墨守成规, “举重若轻”的同时应考虑周全。值班室工作带有很强的时效性与政策性, 由于其面对的对象、事务相当繁杂, 值班室的工作人员须具备多项专长应对各类问题, 如:办文、办会、办事、政治、法律、历史等各项事务都要熟悉了解;而在企业内部、外部以及各类政策、社会导向等各方面的信息都须及时了解, 只有如此, 才能更好地完成工作, 为推动企业文化发挥出值班室应有的力量。当然, 这些能力都不是与生俱来的, 需要在工作中不断学习积累。

(二) 做好值班室的本职工作发挥对企业文化的积极作用

与办公室的其他部门一样, 值班室担当着服务部门和参谋部门的双项角色, 但值班室承担的业务更偏向于服务。一般来讲, 企业值班室的服务对象, 不仅是企业领导, 还包括机关各个部门的基层工作人员。另外, 须说明的是, 值班室的工作决不只限于接电话、发传真等传达工作, 而是通过如电话、电函、书面以及当面沟通等形式搞好企业内部纵向、横向以及企业之间的各项联络工作, 其工作量巨大, 而且需注重细节、任务相当繁杂。

值班室作为企业的通信联络的中枢处理着大量与企业相关的各类信息, 必须做好协调工作, 主要包括上级政府及职能部门、企业内部各部门以及与下属企业之间的协调, 协调工作若无法做好轻则可能影响工作效率, 重则影响整个企业在生产经营上的混乱, 因而在选人方面要注重人才的个人素养、沟通变通能力, 以及综合气质是不是符合企业文化的要求, 这在一方面服务于企业文化, 另一方面企业文化也督促着值班室的工作与服务。值班室工作最基本的要求是准确传达发生的各类情况, 如何发挥出一个好参谋、好助手的作用则表现在主动替领导分忧解难, 传达情况时先提取事件的主要内容, 并就此提出自己或者向有经验的同事询问处理问题的建议以供领导参考。同时, 值班室应为领导把好关口, 切实做到“不给领导添乱, 只给领导帮忙”, 对于一些无理取闹、胡搅蛮缠的来客应当以适当的方式进行灵活处理。

除此之外, 值班室还应通过学习信息技术和引进现代化信息技术设备全面实现信息化管理, 结合先进的管理理念, 提高值班室日常工作的计划性和信息协同的效率与规范性, 使组织内部的信息流更加畅通、透明, 更高效地完成工作任务。值班室应运用全面质量管理中闭环管理的理念推进日常工作, 做到事前先计划、事中常检查、考核、事后多反馈, 提高工作效率和执行力的同时, 也进一步完善工作机制。另外, 应遵循执行力管理理念协同值班工作的各个环节进行, 明确职责与工作内容, 并按严格的工作标准考核、追究责任以优化值班室的管理体系, 使全体员工能按要求完成工作, 并自觉成为行为与习惯, 让这种优秀的品质成为企业的一种文化, 提高企业的竞争力。

(三) 通过显性措施发挥值班室对企业文化建设的推动作用

值班室作为集团公司对外形象的窗口, 在配合各部门做好本职工作的同时应从个人形象、素质、修养等各个方面实现对企业文化的有效支持与展示, 使企业文化在对外和对内中完成统一与协调。单位设有企业文化处负责管理企业文化在建设实施中各个环节各个阶段的执行, 而值班室可以利用其自身拥有的有关企业内外部大量的信息资源为企业文化在实施过程中进行协调服务, 以便于企业文化能够高效地找到适宜的方式和途径引导企业员工认同企业提出的生产经营价值理念, 督促各岗位的员工能够自觉遵守企业的各项规章制度, 激励他们创造出更好、更加符合企业发展的全新价值理念, 营造出更好的企业文化氛围。

四、总结

本文针对如何发挥值班室对企业文化的积极作用展开讨论, 主要从值班室对企业文化建设的“隐性”和“显性”工作进行了探讨, 其中的“隐性”作用, 主要是要求值班室能够加强做好自身的本职工作, 而“显性”作用则提到了通过发挥值班室在企业中所处的优势地位, 利用其资源大力推动企业文化, 从各部门局部到企业内部整体协调与统一的文化建设, 全面提升各级员工对企业文化的认知度与认同感, 发挥出企业文化对企业正面、积极的作用。

摘要：值班室无论是政府机构还是其它事业单位或者各类大、小公司企业都占据着不可替代的地位, 发挥着重要的作用, 本文就值班室在企业中如何发挥其积极作用推动企业文化的建设与实施展开。

关键词：值班室,企业文化,积极作用

参考文献

[1]张德, 余玲艳.企业文化建设如何落到实处[J].清华大学出版社, 2002.

[2]崔保师.我看值班室工作[J].值班工作交流平台, 2009 (9) .

值班室的半导体 篇3

在这个偏僻的气象站，中专毕业的我算是稀有人才。站长老刘当时就把我列为站里两“宝”，另一“宝”就是值班室里那台很气派的半导体收音机（好像是上海红灯牌），形状大小与现在的微波炉相仿。这台功能和效果在当时堪称最佳的收音机，是省局作为仪器配给气象站的。当然，除了收听高空天气形势外，这台收音机主要还是供我们娱乐。

小马、小金特爱听相声，大李和刘站长则着迷于评书，我们几个的共同爱好是听歌。记得每晚八点半是“歌曲时间”，此时，气象观测记录已整理完毕，工作步入一天中最清闲的时段。收音机里的“歌曲时间”，就成了我们的“享受时间”。《北京颂歌》《雄伟的天安门》《草原英雄小姐妹》……以及张掁富、耿莲凤的男女声二重唱，令我们如痴如醉。有时，我有点想家，情绪开始低落，但只要听到值班室传出的歌声，我顿时就会兴奋起来。刘站长似乎看出了这点，只要我沉默不语，他就过去给我调收音机频道，一般总能调出歌声来。

当时，我和小马、小金都是单身汉，吃住都在站里，也共同享受着收音机资源，每周至少共同收听三次“歌曲时间”。如果碰上一首“校园歌曲”（如《走在乡间的小道上》《踏着夕阳归去》），那简直就是我们仨的节日了，狂热的劲头，一点也不逊色于现在少男少女迷周杰伦或超级女声。当时演唱台湾校园歌曲的王洁实、谢丽斯是我的崇拜偶像，我连发型都弄成王洁实的“分头”。

值班室职责 文档（本站推荐） 篇4

一、服从领导的工作安排，认真对待自己的岗位，严格要求自己并遵守公司的各项规章制度。

二、监督队员签到签退做到不迟到、不早退、不代签、不假签。有事请假严格按照请销假制度来执行。

三、团结人员，加强学习不断提高自身的业务水平，配合值班室班长认真完成工作。

四、严格、认真培训促销员，并按要求办理各种证件、处理各种过夜车辆，按要求认真做好登记。

五、做好各种警用器材、消防器材、防汛器材的保养及维修工作并做好记录。

六、发放各种登记本并留存备案，建立交接记录本，每天的大小事情全部交接，做好上传下达工作。认真快速做好领导安排的工作。

七、做好值班室财务的交接工作，并做好记录。处理好各种突发事件，处理不了的及时汇报领导。

八、配合值班室班长做好各项工作的交接，并做好记录，保证各项工作的进行。

九、每天8：00之前将值班室内、乒乓球室、培训室的卫生打扫干净。

十、值班室内（夜间）除值班人员、总值班外严禁其他人员逗留、玩耍。

十一、值班室内严禁吸烟、严禁夜间睡岗、空岗、脱岗。

十二、接电话时规范使用文明用语“你好银座商城洪楼店安防值班室”在对方挂电话后再挂电话。

以上规定即日起执行，对违反规定者按照员工守册规定处罚。

物业部安防科

值班长的职责 篇5

第一条

第二条 值班长应全面掌握本站的全部生产过程，熟悉电气接线系统和发电供水关系及运行方式。值班长在值班期间负责电站安全生产，经济运行，保持设备完整和现场卫生

清洁，监督本班人员遵守本站的规章制度和劳动纪律。在检修期间服从检修

人员的工作安排，带领本班人员保质保量的完成检修任务。

第三条

第四条

第五条

第六条 值班长应认真遵守开停机，增减负荷制度。全面负责本班生产任务的完成，尽量减少和避免影响发电量的因素，缩小停机时间，以争取最多发电效益。值班长对直接领导的命令应迅速正确的执行，若命令有明显错误，危及设备和人身安全，则因说明理由，拒绝执行，并将此事报告站长。值班长在交接班时必须严肃认真，保证完成“交接班制度”的有关规定，若接班班长未到之前不得离开工作岗位。值班长应全面掌握设备状态，当发现设备有异常情况及缺陷时，应组织有关

人员进行分析，并设法处理，若自己不能处理时，除做好记录和向技术部汇

报外，还应做好防止缺陷扩大的对策，若急需消除则直接通知技术部进行抢

第七条

第八条 修。值班长应负责管理好现场各种报表和记录本，及时督促班员填写运行日志，并要求清楚、正确、完整，下班前应检查核对。值班长在值班期间除完成分工内的工作外，还应认真执行公司的各项规章制

度，组织本班员工学习钻研业务，搞好班组建设，严格管理本班员工遵纪守

法和劳动纪律，无私奉献、开拓进取，按照现代企业管理制度，自觉履行班

组的各项职责和义务。

坚持开好班会，狠抓安全生产各种安全记录和班组会议记录整齐、齐全，严

格遵守上岗规则要求，着装整洁，命令清楚到位，报告既是准确，交接班认

真清楚，不向下班次移交设备故障，不隐瞒设备运行事情，加强班组间的协

调工作。

第十条 积极参加公司组织的各项活动，认真做好属于班组做的每一件事情，保持宿

舍的干净，严格遵守公共卫生和公德，不断提高本班员工的综合素质，严处

违纪员工的不良行为，把班组建设成讲文明、讲道德、有礼貌、乐奉献的集

值班人员岗位职责 篇6

1、值班人员每日先捡拾楼前后垃圾，然后打扫大厅。对宿舍各楼层进行检查，检查要有记录。

2、能够忠于职守、不迟到不早退；擅自外出不请假者或工作中迟到、早退、擅离职守。

3、执勤时衣貌整洁。

4、执勤中，能够认真负责，及时发现事故隐患并妥善处理；避免因玩忽职守而未及时发现事故苗头，造成重大损失或人身伤害。

5、遇难不推委，敢同坏人坏事做斗争。

6、执勤时讲文明礼貌，对学生关心照顾每月+5分；执勤时讲文明礼貌、说话不粗鲁、故意刁难。

7、严格按照宿舍管理职责规定的内容逐项落实，外来人员做好有效证件的检查和会客登记,女学生宿舍异性不得进入，进入须通知舍管教师陪同.8、认真填写值班记录。

9、值班期间，值班人员认真保管学生宿舍钥匙及公共设施，及时检查、维护和处理公物报修事宜。

10、及时处理本楼栋学生违纪行为值班期间遇到突发事件及时处理和上报给舍管人员，处理妥当、上报及时。

11、爱护公物,培养节水、节电、节约能源的自觉性。要有高度的责任心和安全意识。

12、值班期间如学校派任务，应积极完成。

13、执勤时不可与人闲谈、嬉笑、打闹影响工作，执勤时干私活。

14、内务整齐，值班室打扫彻底。

15、若值班期间发生备品丢失情况，则有值班人进行相关的赔偿。

16、利用职权，营私舞弊、违法乱纪者，视情节给予重罚或除名，构成犯罪的送公安机关追究其刑事责任。

17、不服从领导、不遵守校规校纪和学生宿舍管理科有关规定的，根据情节给予扣分直至除名。

对探空值班过程出现问题的探讨 篇7

1 探空仪问题

1.1 基测不合格。基测是是高空气象探测工作的最基础步骤, 基测不合格的仪器绝对不能施放。基测时, 经常会遇到湿度片不合格。①湿度片本身的质量问题, 需更换湿度片;②干燥剂没有按规范规定及时更换;③如果更换多片湿度片仍不合格, 应该更换探空仪;④春秋季节, 空气干燥, 湿度片的升湿时间不够, 不容易合格, 值班员应根据当天的天气情况, 把湿度片提前置于高湿瓶中, 增加老化时间, 以备下个班次使用。

1.2 探空仪在基测时信号、亮线都很好, 可是装配好置于室外后信号突变。出现这种问题处理的方法是:①探空仪的智能转换部分连接不好, 把感应器插头拔出重插即可。②电池与探空仪发射机、智能转换器插头不吻合, 应换仪器或更换电池。

1.3 基测时计算机接收不到探空信号或者找不到探空仪序列号的处理方法, 运行放球软件后, 探空仪序列号显示区显示的不是当前所插的探空仪序列号时, 要调整雷达发射频率调整后, 雷达摄像头尽量对准仪器, 或者把探空仪插头与基测箱重新连接紧。如果此现象还存在就要按关机顺序关闭雷达和计算机, 10s后重新启动即可。

2 旁瓣抓球

2.1 测高旁瓣。

旁瓣抓球, 雷达的探测距离大大缩短, 而且测角误差较大, 故雷达测高与气高差异很大。手动抓球后, 距离跟踪对准凹口, 且气压值正常时, 雷达的状态监视、控制界面上的警示灯不停地闪烁, 可怀疑旁瓣抓球。

2.2 凹口判断。

旁瓣抓球时, 应答器的凹口较粗躁, 凹口较浅、窄。手动抓球后, 距离跟踪对准凹口, 且气压值正常, 雷达的状态监视、控制界面上的警示灯不停地闪烁, 可怀疑旁瓣抓球。

3 雷达近地面过顶丢球

当L波段雷达仰角达到85°以上时, 雷达报警提示气球过顶, 此时, 值班员应密切注意雷达方位的跟踪情况, 达到93°时, 雷达天线就会卡死, 此时气球的方位变化很快, 雷达不能自动跟踪气球, 造成气球过顶丢球, 而此时能见度不好或气球入云无法进行人工室外指挥抓球。雷达综合探测丢球时, 此时应立刻将天控置手动, 值班员根据本站上空的天气系统决定气球的移动方向, 快速转动雷达天线。在保证斜距和探空信号正常的情况下, 根据此时气高的高度来确定气球的仰角 (H=sin仰角*斜距~500m) , 然后转动雷达天线方位, 使探空、距离信号处于最强, 天线置自动, 点击天线扇扫控制。如果雷达天线方位与气球方位偏差不大, 雷达可以自动跟踪气球。对于但测风, 因没有气高做参考, 值班员须根据气球飞行速度决定仰角, 天控置自动后, 密切注意气球的升速。雷达正常跟踪气球时, 升速400m·rain I1左右, 如果是旁瓣抓球, 气球的升速很快, 而且随时间的推移偏差越来越大。

4 雷达常见故障

4.1仰角断断续续出现卡死, 有时lmin卡死多次, 需要重新启动驱动箱开关。原因是由于南方湿度大, 汇流环与刷架之间的摩擦产生的碳粉不能自然掉落而越积越多形成碳垢, 造成天线转到某个角度时出现信号接触不好, 从而导致仰角卡死。定期清洗汇流环可避免此故障的产生。

4.2天线仰角显示及俯、仰正常, 雷达天控置自动时, 雷达就处于正常状态, 在天控置手动, 方位角转不动且驱动箱显示A报警, 故障显示主驱动模块及11~6板故障, 更换11~6板后, 故障依旧。故障原因是减速箱方位柔轮有裂纹造成齿轮不吻合而卡死转轮。更换柔轮, 雷达恢复正常。

4.3雷达工作过程中, 探测的气高与气压反算高度相差太大, 雷达报警红灯闪烁不停, 瞄远镜里气球偏离十字中心很大, 用经纬仪观测球影, 雷达仰角读数与经纬仪仰角读数偏差较大, 调整和差环使气球处于瞄远镜中心, 经纬仪对比合格。雷达正常工作不久, 以上故障重复出现, 且在跟踪气球的过程中, 当仰角上升时, 雷达可以正常跟踪, 气球仰角下降, 雷达仰角却不能随气球仰角下降而下降, 而是一直上升。雷达通电, 检查天馈线, 当把雷达和差环下相与天线接头拧开, 雷达天线无任何反应, 故障部位应在此处, 用电表测量和差环的管套开关, 无故障, 用示波器测量波形, 正常, 拧开和差箱与馈线的接头, 铜管里面有水滴滴出, 用电吹风吹干铜管里面的水汽, 雷达正常工作。

摘要：针对探空值班过程中经常会出现的一些问题提出相应的解决办法, 以便大家在今后的工作中共同学习和提高。

客运值班员的一天 篇8

他带领班组成员，把进站口变成“爱心通道”，在“优”字上做文章，在“好”字上下功夫，在“全”字上求发展，在“实”字上见精神。

杜俊感慨地说：“客运工作就是这样，每一位旅客都有个性化的需求，作为一名客运值班员，你就要学会细致入微，一丝不苟，因为客运服务的过程就是精益求精的过程。”图为杜俊在引导乘客上车。

杜俊说：“我只是做了一件应该做的事，却能给旅客带来极大的方便和对我们由衷的谢意”，他深深感到，急旅客所急，帮旅客所需，使旅客满意才是服务的根本目的。图为杜俊在站台上进行发车前的联络。

每天要迎来送往几十趟动车，上万名旅客，杜俊常说：“有时候遇到态度不好的旅客就得沉住气，耐心解释、说服，用我们的言行打动每一位旅客。”图为杜俊在站台入口处将大门推移到位，准备迎接旅客进站。

“微笑服务就是缩短与旅客沟通的距离”座右铭，像一盏明灯时刻映照在他心里，正因为有了这个座右铭，他在客运岗位上兢兢业业，赢得了旅客的认可。图为杜俊在检票闸机旁指导和帮助进站乘客刷票。

值班护士岗位职责 篇9

1.参加晨会，听取报告，发放病人每日清单。

2.负责处理医嘱，及时打印医嘱本，医嘱单及各种治疗单，临时输液单，及时通知护士执行相关医嘱

3.负责办理出院，入院，转入病人的手续，出院病历，检查护理文书质量

4.依照规章制度和操作流程督促医生及时处理病人出现的医疗问题 5.负责微机操作，保养及病人每天的记账，转账，工作 6.检查医嘱的执行情况，书写交班报告 7.接转工作电话，维护病区工作秩序

值班人员岗位职责 篇10

为了维护医院的安全，保障国家的财产不受侵害，特制定本制度。

一、值班人员必须认真履行职责，加强责任感，保持警惕，按时上岗，不得擅自

离岗。日常保卫实施24小时值班，负责医院安全保卫和突发性事件处置。

二、值班人员值班期间应根据值班任务的要求，做到勤巡视，勤检查。

三、值班期间值班人员不得做与本职工作无关的事情，不得将无关的人员带入岗位。

四、值班期间一旦发生突发事件，值班人员必须迅速采取有效措施予以处置，必要时值班人员应赴现场处理，重大问题要及时向上级领导报告，并详细做好记录。

五、值班人员必须认真做好值班记录，做好交接班手续

六、值班人员在值班过程中应熟悉消防器材的存放地点及使用方法。

七、在值班过程中值班人员要树立对国家和集体财产高度负责的精神。

八、在夜间值班过程中要认真检查门、窗、仓库、罐区的情况，发现问题要及时向医院领导汇报。

九、值班人员不得擅离职守消极怠工，要及时传达领导的指示，对各类事故做好联络及上传下达的工作。

十、及时发现各种事故隐患，在工作时间不得喝酒和聚众娱乐，如有急事应提前跟领导汇报经批准后方可替岗，严禁空岗或漏岗现象发生。

十一、搞好值班室的卫生，认真做好交接班工作，认真做好值班笔录。

十二、负责记录《值班日记》和填写其相关表格，做到及时、详细、准确；

监控人员岗位职责

一、爱护视频安防监控系统设备、熟悉、设备性质，严格按程序操作。

二、发生问题要及时向领导汇报，并做值班记录。

三、监控记录必须按要求进行保存，以备资料查询。

四、严禁将视频监控设备作他用。

五、坚守岗位、确保录象设备不间断工作。

六、严禁非工作人员操作设备。

七、爱惜设备，保证值班室内干净整洁，值班内严禁吸烟。

八、设备出现故障应及时向领导汇报，并做好记录。

九、按要求正确使用设备，不得盲目操作，未经领导允许，不得移动显示屏、硬盘录象机、监视器、电脑等设备及各种按钮、电器接头。

十、严格执行交接班制度，认真填写值班日志。对设备情况要作为日常交接班重要内容，并及时登记交接班日记，做到交清接明。

十一、做好监控设备的清洁保养工作，遇探头图象不清晰、监控设备需检查维护的情况，须及时报告领导。

值班室管理制度

(一)坚守工作岗位，不得擅离职守，不做与值班无关的事项。

(二)熟悉业务，认真钻研，提高业务水平。文明值班。积极妥善地处理好职责范围内的一切业务。

(三)重大、紧急和超出职责范围内的业务，应及时地向上级业务指挥部门、公司领导汇报和请示，以便把工作做好。

(四)加强安全责任，保守机密，不得向无关人员泄露有关公司内部的情况。

(五)维护好室内秩序。做到整洁卫生。禁止在工作时间大声喧华。无关人员不得随便进入该室。爱护公物，杜绝浪费。

(六)坚持批评与自我批评。团结互助，互相尊重。

(七)遇有特殊情况需换班或代班者必须经室主任或值班主管同意，否则责任自负。

加强VTS值班人员培训的建议 篇11

【关键词】 SOLAS；IALA；VTS；模拟训练；培训机构

1 国际公约关于开展船舶交通服务（VTS）培训的相关要求

1.1 《1974年国际海上人命安全公约》（《SOLAS公约》）

《SOLAS公约》第5章第12节第1款关于船舶交通管理服务中提及：VTS有利于海上人命安全、航行安全和效率，以及海洋环境保护、邻近海岸、工地和海上设施免受海洋运输可能产生的不利影响。本款高度肯定了运行VTS带来的有利影响。

《SOLAS公约》第5章第12节第3款规定：缔约国政府规划和实施VTS，应尽可能遵循本组织制订的指南；仅在沿海国家的领海海域内，VTS的使用才可以作为强制性要求。本款明确了缔约国政府应按照IMO.A.857（20）决议（《VTS指南》）的要求运行VTS。

1.2 相关IALA（国际航标协会）VTS建议案、 指南及手册中关于VTS培训的要求

IALA VTS 2008以及2012手册进一步明确了一个积极、主动的VTS能够从发展阶段防止意外事件发生，防止意外事件发展成事故，防止一般事故发展成灾难事故，减轻事件、事故以及灾难造成的危害。

VTS能够实现上述功能，主要依赖于VTS可以探测船舶间或面临危险船舶间紧迫局面的发展，有些情况可以通过值班人员指导船方采取一定的防范措施避免或减少事故的发生。目前，世界上大约有80%的海上事故由人为原因造成，通过这种VTS值班人员与船方进行沟通和协调并参与指导船方采取相应的行动，显得格外迫切；因此，应认识到VTS人员作为与航海者和海上引航员互相作用的专业人员，其适任能力十分重要。

《VTS指南》和IALA V-103建议案（《关于VTS人员培训及发证标准》）均明确了VTS主管机关所指定的VTS人员应该具备当VTS或有关船舶认为必要时和需要时提供信息服务、助航服务和交通组织服务的能力。VTS主管机关应该保证具有良好培训的人员履行这些服务承诺。

为了确保培训效果，提高VTS人员履职技能，在《海员培训、发证和值班标准国际公约》（《STCW公约》）中，提到了VTS应作为驾驶台资源的延续而规定了驾引人员参与VTS培训的相关要求，IALA更是出台了一系列的建议案和指南，如有关VTS人员培训与发证标准、VTS培训机构授权和批复的指南、VTS模拟器培训指南等。

2 国内外开展VTS培训的比较

2.1 国外VTS值班人员培训情况

2.1.1 澳大利亚

（1）培训类型。大多数值班人员没有船长、引航员的背景，联邦政府海事局要求各VTS中心建立质量管理体系，并开展VTS值班人员培训。培训主要包括3个部分：新进员工入职基本培训、参加培训机构有关IALA V-103建议案的适任培训、知识更新培训。

（2）适任培训。由各VTS中心自行组织，主要参加Pivot海事培训机构（遍布各大港口城市）、澳大利亚海事学院（Australia Maritime College）举行的适任培训。培训内容包括IALA V-103建议案有关VTS值班人员培训、发证（附则1～4）的相关内容。附则1需参加4周培训，附则2需参加2周培训。附则3（岗位培训）相关内容在VTS中心内部进行，值班人员一般需见习12个月以上。联邦政府海事局根据IALA 1014指南有关VTS培训的授权、批复过程的相关要求，仅仅负责对培训机构的授权，以及对相关科目的认证批复工作。

（3）根据《SOLAS公约》及IALA有关VTS运行管理及值班人员培训的内容，通过Marine Order（海事令）的方式进行国内化转换，这种履约模式在Navigation Act 1912 （《航海法》）中给予明确。

2.1.2 荷兰、德国、英国等欧洲国家

（1）培训类型。荷兰各VTS中心现拥有远洋船长、大副资历的值班员占值班员总数的70%以上，对人员准入要求较高。英国VTS值班人员以资深的船长或引航员为主，普遍具备丰富的海上资历、扎实的航海知识和流利的英语。德国VTS值班人员均为2年以上海龄的甲类船长。

（2）适任培训。荷兰VTS值班人员开展三级培训体制，即国家培训、地方政府培训、岗位培训，每3年对所有值班人员开展知识更新培训；值班人员需通过国家培训获得适任证书，国家培训由荷兰交通部认可的独立的培训机构――国家航海交通管理培训组织（NNVO）开展实施；NNVO培训课程包括250 h理论、60 h模拟培训和1周VTS岗位实操培训。德国适任培训由相关海事大学组织，授课教师一般由海事大学、主管机关和VTS资深值班人员担任，并要求熟练掌握交通管理系统和模拟器，以及具有教师应有的教授方法和能力；培训分为理论和实操两部分，各250 h。英国由各相关教育机构或培训机构开办相关的培训课程，如南安普顿的海洋学院提供VTS值班人员培训课程，并建立了一套符合IALA典型课程标准的培训机制。

（3）由于英国在国际航运中的历史地位，及在国际海事公约制定中拥有的领先思路，往往已经考虑了国内化的要求；因此，在履约过程中，通过相应的航海法案即可实现国内化。

2.1.3 美国、加拿大等美洲国家及日本

美国、加拿大等美洲国家及日本的VTS值班人员普遍在其下属的海岸警卫队学校进行培训。

2.2 我国VTS值班人员培训情况

2.2.1 培训概况

2010年4月份开始，在上海吴淞VTS中心开展全国直属海事系统VTS值班人员培训，培训分为值班人员和值班长培训两部分。目前，从值班人员的专业背景来看，在近名的值班人员构成中，海事与非海事相关专业的比例基本上为7∶3，并普遍缺乏船长或大副资历的值班人员。

2.2.2 培训内容

值班员培训课程共分成两部分：（1）理论学习，主要包括VTS服务理念、人员素质、网格化管理、交通流监控、VTS标准用语（中英文）、水上巡查执法等内容，共计128个学时；（2）VTS模拟实操在吴淞海事处进行，共计60个学时，内容包括信息服务、助航服务、交通组织服务，以及应急处置的分类，预设23个模拟场景。

VTS值班长的理论课程共40个学时，课程共为9个内容，分别为海事违法处理、VTS法律法规及岗位职责、航海技能、设备运行监控、VTS值班长综合素质、交通管理、船舶溢油或危险化学品泄漏应急管理、VTS辖区突发事件响应及处置、船公司管理等。实操课程为8个学时，突出对应急处置场景的训练。

2.2.3 培训的实施

参加培训的授课教师均来自全国海事系统内相关岗位的专家，也包括参加教材编写人员。值班人员的培训由上海海事局培训中心负责管理。每期培训结束后对全体学员分别进行理论考试（闭卷）和实操考核。

2.3 国内外VTS值班人员培训比较

比较国内外VTS值班人员培训情况，国内VTS值班人员培训目前还存在以下问题。

（1）缺乏VTS培训国内化管理办法。在公约国内化转化进程中，不同于英国、澳大利亚等国家，我国由于江海、南北区域实际管理情况不一致，从业人员参差不齐，在执行中须更多地考虑地区、人员差异等因素，并且缺乏国内培训管理的相关标准、规则。

（2）培训机构缺乏主管机关认证授权。上海培训中心在实施培训管理时的管理能力、资质、课程设置等尚未经过国际权威机构认证，也未建立质量管理体系。此外，受模拟器条件、场地的限制，培训课程及班级容量也需要进一步认证。

（3）培训师资难以保障。虽然培训教师均从全国相关岗位的专家中征调，但同时也是各部门的业务骨干，导致工作与培训时间经常发生冲突而不得不调整师资。此外，这些业务骨干在开展培训授课方面的技巧和方法也有待进一步培养和提高。

（4）缺乏模拟器培训。由于全国有多家VTS系统设备，而上海培训中心模拟器主要针对的是ATLAS系统，造成在实操培训时老师、学员不熟悉模拟器设备的相关操作。虽然在浙江宁波VTS中心也建立了以HITT系统为原型的模拟训练中心，但还未正式开展值班人员适任培训。

（5）培训缺乏因地制宜的效果。由于各地VTS的通航环境情况各异，日常工作侧重点难免不一致，如内河、长江、湖泊、沿海港口等监管重点不一，客观上因潮汐、季风、雾情等港口水文条件也存在不同，在模拟器培训中仅以某VTS水域为主，易造成培训效果与学员期望值不一致。

3 对策及建议

3.1 制订VTS值班人员培训管理办法

为有效履行国际公约，主管部门应建立国际公约国内化转换的相关机制，如研究出台相应的规章、规定、办法等。针对VTS培训管理，海事主管机关应及早出台相应的管理办法或培训标准，内容应包括：培训机构的资质、申请、授权及批复程序；培训的组织、课程设置、师资考核、实操模拟等要求；学员考核、评估、发证及证书再有效等。目前，从具体执行要求来说，建议加快建立海事培训机构及VTS模拟训练中心。

3.2 建立海事培训机构

（1）依托现有海事院校，签订整体的培训协议。要求海事院校建立教育质量管理体系，并经过IALA国际权威机构认证，根据IALA 1014指南和V-103建议案进行课程设计、师资配备、培训考核。主管机关负责课程设置、师资保障的审核及授权院校组织培训、考核，并颁发相应证书。海事院校还可开设VTS管理相关专业，要求培训人员具备一定的英语基础、海洋船舶驾驶技能及计算机编程技术等。

（2）筹建海事部门自己的培训机构。从长远来看，主管机关应筹建一个专门、专业的培训机构，面向包括VTS值班人员在内的所有海事业务岗位执法人员，提供系统、持续、专业的理论和岗位技能培训。理论授课可面向社会招聘兼职的高校教师或航运业专家，实操技能授课则可利用海事系统专家库成员、领军人才等。

3.3 加快建立VTS模拟训练中心

（1）建设区域VTS模拟器训练中心。建立如北方片区、华东片区、长江片区等区域VTS模拟训练中心，其好处有：可以将数个使用同一VTS设备的VTS中心，统一使用该模拟器进行培训；相邻VTS中心的师资方便相互调配使用；已建成的VTS模拟训练中心（如浙江VTS模拟训练中心）应尽快纳入全国VTS值班人员适任培训的训练基地。

（2）实现一套模拟器、多种模拟系统界面的性能要求。在建设区域VTS模拟器中心时，应以自身VTS系统为基础，再综合考虑一二种国内常用的VTS系统界面，实现一套模拟器提供多种操作系统培训的目标；系统内应能导入多种电子海图资料，能够设置多种港口水文气象资料，便于不同港口VTS人员培训熟悉使用。

医院行政总值班存在的问题与思考 篇12

一、医院行政总值班存在的问题分析

(一) 医疗设备分布不均匀

医院内部在开展治疗工作过程中需要采用不同急救设备实施急救工作, 并且每个医院都有侧重的治疗科室, 科室内部具备健全的医疗装置;部分医院由于医疗设备分布均匀, 在发生突发性医疗事件期间由于医疗设备不足, 导致急救工作未能顺利开展;此外, 各个科室之间将设备相互交换使用, 没有参照相关流程进行设备交换使用工作, 尤其是在非办公时间;未通过科室主任同意, 护理人员等不敢做主将设备借出等, 导致医疗设备常常出现分布不均匀、借用困难等现象, 降低治疗效率, 影响医院声誉。

(二) 员工能力参差不齐

随着现代化不断发展, 医疗治疗管理工作逐渐实现专业化和细分化管理, 加大行政总值工作人数, 一些工作人员缺少丰富的管理经验以及医疗知识, 并对医院管理流程不熟悉, 在开展工作过程中容易在出现纰漏, 降低工作质量。主要表现在由于不同员工岗位具备不同岗位职责, 因此工作流程也会有所不同;还有部分员工在遇到突发性工作时, 对工作的认识度较低, 未能给予在重视, 没有给予合理处理工作, 没有充分实现医院行政总值班岗位的作用。除此之外, 由于员工责任心、耐性不够, 对突发性事件处理毫无耐心, 认为在医院值班可以轻轻松松度过, 有些处理工作能拖就拖, 延迟医疗治疗工作, 降低工作质量。

(三) 考核机制不明确

在开展医院行政总值班过程中, 该工作在医院管理过程中属于容易被忽视部分, 因此缺少完善的考核管理机制以及健全的管理制度。部分工作人员在处理工作期间缺少职业精神, 无作为、无风险、无能力, 在行政总值班工作过程中未能发挥自身作用, 只懂得得过且过;由于医院奖惩机制和考核机制的制约, 导致员工积极性下降。部分员工在处理事情过程中, 由于处理不当引发护患纠纷, 责任无处可寻, 而处理事情能力较强的工作人员, 可以有效处理突发性事件, 但未能获得相对应奖励, 降低员工积极性。

二、医院行政总值班对策分析

(一) 明确员工职责

由于总值班工作在医院行政管理中属于关键部分, 属于在医院非正常上班中协调医院内部、外部联络以及对医院突发性事件进行处理的一个职责。常规来讲, 医院白天上班时间期间, 各个科室有各科主人管理, 医院管理中有指定部门进行管理、监督, 因此医疗人员以及护理人员在进行工作期间处于一种有序、认真的工作态度, 这样医院治疗管理工作才能获得保证。但在节假日以及夜间工作的医疗人员, 各个科室人员纪律能力、耐心、自觉性就会下降, 因此在此期间工作的精神状态与白天相比相对下降, 并在工作期间会出现不必要的错误;所以总值班人员应履行自身职责对各个科室巡查、监督, 明确责任自身岗位职责。于此同时, 医院内部应根据员工不同特征给予不同岗位, 有助于充分发挥出员工自身能力, 提高总值班工作质量。此外, 医院应根据值班工作制度, 对员工之间交接班给予详细记录, 并要求员工填写工整, 填写内容包含有:患者住院例数、病危患者例数、当天病区患者总数、值班护士、医生、在岗员工总数等。

(二) 完善总值班工作制度

医院总值班人员在开展工作期间需要严格按照相关流程进行相关工作, 需要严格遵循工作制度开展工作, 因此要完善总值班工作制度, 构建健全的制度方案, 这是加强医院管理、发展的重要举措, 有助于医院领导详细了解节假日、夜间医院员工工作状况, 让医院工作处于全程管理过程职工, 充分实现工作有制度可循, 无缝隙等。通过严格按照健全工作制度实施工作, 容易观察到工作中所存在的问题, 并及时对问题进行处理, 以及对行政总值班人员实现有效监察。

(三) 加强员工整体素质

将总值班工作过程中存在的问题整理成为一个问答手册, 根据手册对员工进行考察工作, 让员工熟记问题以及解决措施。初次之外, 对总值班员工给予培训, 并对值班过程中存在的问题给予解决、讲解, 提高值班人员工作效率;同时对员工定期组织进行培新工作, 让员工和员工之间相互交流经验, 提高值班工作质量。

三、结语

综上所述, 通过加强员工整体素质、完善总值班工作制度、明确员工职责等措施, 有助于加强值班工作质量, 提高员工制度管理。

摘要：本文就医院行政总值班所存在的问题进行思考, 针对问题寻找相应对策, 为提高医院行政管理工作提供有效措施。

关键词：总值班,问题,对策,质量

参考文献

[1]杨敏.提高医院行政总值班工作绩效的策略探讨[J].中国医院, 2010 (12) :120-156.

[2]张建功.本院行政总值班的职能与实施[J].医学信息, 2009 (12) :174-183.

试论无人值班变电站的消防设计 篇13

关键词：无人值班,变电站,消防

1 110KV无人值班变电站的日常工作情况

我们知道, 无人值班变电站的意义就在于利用科学技术的精确, 严谨, 来节省人力资源的作用。变电站中的所有电压变化工作, 都是由电脑系统中的电脑程式完成的, 这些程序按照固定的时间, 固定的模式, 固定的数据, 来进行有序的工作。可是如果当变电站中出现异常情况, 而无人察觉, 那么变电站的变电系统将会非常危险。举个例子来说, 当变电站发声电路短路现象的时候, 变电站中的线路就会电流迅速增长, 由于是无人值班的情况下, 如果消防报警系统恰好失效, 那么我们的损失可想而知。无人值班变电站本身就是一种新型工作形式, 电脑程序运营纵然十分精确, 但是当危险来临的时候, 也是电脑无法预计到的问题。在这样的情况下, 我们就更要设计好相应的消防系统才能对无人值班变电站做到最为稳妥的保护。

2 110KV无人值班变电站的消防系统设计

针对目前110KV无人值班变电站的工作, 我们将设计出一套对应的消防系统。以供变电站的日常消防工作。

首先我们知道在110KV无人值班变电站的变电设备组成中有避雷针这一设备。其主要原因是因为大部分的变电站在变电过程中会产生大量的电磁波, 而这些电磁波可能会引发雷电袭击, 因此, 在各个变电场所中, 发现避雷针的存在也就不稀奇了, 当然今天所说的避雷针这一设备, 可以说也是变电站消防系统中的一个组成部分。

所谓无人值班变电站, 就是利用所有的科技资源来对变电站的工作进行程序自动化的设计, 已达到无人监控时, 变电站也可以正常工作。变电的过程中产生大量的电磁波, 而这些电磁波就是变电站中所蕴含的灾害隐患之一。下面我们来看看变电站的消防系统设计。

首先我们对变电站中安装了一套消防探测设备。一般情况下来说, 变电站中最大的安全隐患就是电流短路, 和大量的电磁波囤积。那么首先我们就针对变电站从这两个方面来进行设计。

电流短路的情况, 我们都比较熟悉, 那么在变电站中, 我们可以看到的是电路运转正常, 而当电流迅速增大, 电压随之增大的时候, 就行成了短路情况, 此时最容易发生的就是由于电流过大产生的热量又无法散发出去, 很容易就引起了电火灾的情况。针对这一问题, 我们消防设计人员首先将电流增大的情况纳入到程序当中, 当电流检测达到了一定的临界值时, 消防系统就会自动报警, 这样的话消防中心的人就可以知道变电站的电流出现异常情况, 需要紧急处理的立即做出相应的处理措施, 这样就可以很好的避免异常灾难的发生。而当消防设备检测到的电流值达到了报警系统的高峰值的的时候, 电脑设备就会自动切断电源, 让变电站处于断电状态, 无法继续工作, 如此一来, 就可以等待消防人员赶到后, 查清灾害原因而争取时间。

在110KV的变电站中既有由输入电压变为高压电的情况, 也有由输入电变为低压电的情况, 而无论是从哪个方式来说, 变电站中都会囤积一定的电磁波。而这些电磁波一旦囤积达到一定的量值, 就有可能会引起灾害。针对这一情况, 我们消防人员则在整个消防系统中安装了电磁浓度探测器, 在正常的情况下, 每隔一段时间, 我们就会间变电站内的电磁波进行内部消磁工作, 让站内电磁波浓度保持在一个量值范围内。当站内的电磁波浓度超出一个量值的时候, 变电站的消防系统就会强制停止变电工作, 启动站内消磁系统, 进行消磁工作。而报警值与强制消磁的量值之间还有一段距离, 所以在一般情况下, 如果能够及时的清除掉站内的电磁波, 降低站内电磁浓度, 是不会影响到变电站的日常工作的。

上述两种情况, 就是无人值班变电站内的消防系统日常工作的情况。由于消防系统完全是按照电脑程序来进行工作的, 那么就要求前端的探测设备十分精确。下面我就来系统的介绍一下无人值班变电站的消防系统。

事实上, 无人值班变电站的的消防系统, 是由前端危险探测设备, 中段信号传输设备, 后端信号分析处理设备以及消防措施执行设备组成。整个系统需要的是一个精确的前端传感系统, 完整的通信系统, 而最为重要的就是最后的信号, 数据分析处理系统以及消防措施执行系统。整个消防系统的工作过程是这样的, 首先由前端的传感探测系统对环境进行实时探测, 其探测到的信号经过传输信道传输到终端。最终进入数据分析系统, 如果数据分析结果在正常范围内, 就可以不做处理, 如果信号值出现异常, 达到报警值时, 那么就可以让数据处理系统发出执行消防指令, 对前端的消防执行系统进行控制, 最终达到消防的作用。

3 对于无人值班变电站消防系统的建议

对于整个无人值班变电站的消防系统来说, 最重要的还是自动报警系统的精确性问题, 在一个无人当值的环境下, 完全靠着计算机来进行执行指令, 是不够的。对此, 笔者提出几点建议:

第一, 对于消防探测设备要定期巡查其灵敏度。如果前端探测设备的灵敏度不够, 那么传送出来的数据也是不准确的, 就像是摆设一样, 无法发挥其正常的作用, 更不用说是保证变电站的工作安全了。

第二, 对变电站的情况进行定期巡查, 对其消防系统的数据进行实时更新。根据环境的变化, 相应的消防指标数据也会有所变化, 所以, 要定期对变电站的情况进行巡查, 由于是无人值班的变电站, 在环境变化的时候无法及时的做出汇报, 所以对于变电站的定期巡查是非常必要的。

4 结束语

综上所述, 无人值班的变电站是科学进步的标志, 对于其消防工作的设计与执行, 变得十分重要。对国家和普通民众来说, 变电站的安全运行与我们的生活息息相关, 所以未来对于变电站的消防工作还要继续研究, 更加完善。

参考文献

[1]张俐, 张长勇.110kV无人值班变电站运行管理模式探讨[J].科技情报开发与经济, 2011 (01) :190-192

医院总值班在医院管理中的作用 篇14

【关键词】医院总值班；作用。

【中图分类号】R197.32 【文献标识码】B 【文章编号】1004-7484（2014）03-01825-02

In the hospital management on the total effect

行政具体而言是行政机构，在医院里，大量的、直观的很大程度表现为行政总值班是医院治理中重要的组成部分，这一观点在医院治理实践中已形成共识，但是，由于诊疗是一种专业技术行为，是一种范围内形成的医患关系，不可能涵盖医院的总体职能。医院是以诊疗疾病、照护病人为主要目的的医疗机构。由于受行业属性的限定，医院——这个庞大机器的运行是不受时间限制而连续开展工作的，从而就要求医院无条件地保障这种运行的连续、安全与高效。在法定工作时间之外，节假日、双休日、夜间……这些时间内，医院的管理，是一个相对松散、薄弱的时段。为了科学有效地弥补这些不足，设立总值班，建立总值班制度，授权给医院总值班，行使管理医院的临时职能，对促进医院内涵建设，不断提高医院管理水平，更好地为人民群众健康服务具有十分重要的意义。

随着医患关系的发展和医院治理的规范，研究、分析行政总值班的作用已逐渐成为医院治理中的一个重要课题，对这一问题的深入探讨将对医院治理的完善有重要的现实意义。

1 行政總值班的要求和原则

总值班由院领导、职能科室熟悉医疗业务的有关人员参加，行政总值班参加人员具备了应有的素质外，工作能力也是事半功倍、勤政高效的必要保证。患者进院就诊至治疗终结应该是有一整套固有的医疗流程，但是每个环节在各个时间段面对不同患者都可能产生许多不确定情况，所以行政总值班应该对本院医疗流程非常熟悉，因为不同的医院有不同的特点，人员配备、应急设置都存在差异。例如有的医院急诊只有大内、大外值班人员；有的医院急诊则是专科自己负责；有的医院急诊可兼顾夜间门诊；有的医院某一专科夜间无急诊医师；有的医院病房床位由门急诊统一调度；有的医院床位需专科自己决定。诸如此类制度在有的时候、有些医患关系中就会产生矛盾，就会产生非医疗人员可解决的问题，此时往往行政总值班将参与处置。因此，了解医疗流程、了解制定这些流程的原因，对行政总值班决策解决方法便显得非常重要

在医院管理概念上医院实际上有4个主要管理对象：第一是职能部门员工，第二是临床诊疗员工，第三是医疗保障员工，第四是在院就诊病员。在这些关系中医患关系最为核心、最为重要，这主要是由医院生存最高目标（保证患者就医成功）决定的；在这些关系中职能管理员工要求认真协调其他三方面的内部及相互关系；临床诊疗员工要求认真发挥专业技术水平和特点；医疗保障员工要求认真保证诊疗过程中人为要素之外的间接要素功效正常。由于行政总值班是界定在特定时间（即职能管理人员不在岗）行使医疗管理行为的一种制度，因而行政总值班与职能管理员工一样，总体要求就是协调、处置三个方面所产生的各类事件。

总值班是医院管理中重要的组成部分，承担非办公时间内医院的行政后勤管理、突发性事件处理等工作，保障医疗工作有序运行。总值班一般由行政职能处室工作人员担任，由于学历、专业、职称等的差异，值班人员对问题的处理方式和处置效果不尽相同，而总值班人员的举动，代表着医院管理能力，参加行政总值班的人员在医院中有各种规定，人员结构也各有各的特点，但对参加人员必须明确两个方面的要求：一是参加人员的素质要求；二是参加人员的职务要求。素质要求是相对行为人个体而言，是一个行政总值班人员具有的思想境界和人格品行。具体是：到岗准时、严禁脱岗；讲究原则、灵活机动；善于请教、敢担责任。职务要求是相对行为人效率而言，是一个行政总值班人员具有的业务水平和工作能力，具体是：充分了解医院医疗流程；一切以医院整体利益为核心；提高主动应变处事能力。

2 医院总值班的特征和任务

行政总值班职能特征有3个方面：强制职权性；主动积极性；直接规范性。行政总值班在特定环境下代表的是院方管理机构，所以强制职权性表现在可以从医院利益角度或医院目的高度指挥从业医护人员的职务行为、其他行政人员的管理行为、后勤人员的保障行为。主动积极性主要表现在行政总值班职权的行使可以不以他人的请求为条件，为实现其职能可以主动地采取所需要的措施。直接规范性就是可以直接规定相对一方权利义务并付诸实现。医院的业务活动不可中断性是一大特点，但事实上构成医疗业务活动的因素很多、很复杂，有些可以请示，有些无时间汇报，有些还存在局部与整体利益矛盾。行政总值班应该有很多很多任务，具体任务是不确定和难预知的，是特定条件下产生的任务，也可以说工作内容千变万化，很难简单概括；但归纳起来主要有以下几个方面：处置突发事件、进行人员调配、沟通信息联系、决定非凡措施。具体说，负责非办公时间的医务、行政和临时事宜，及时传达、处理上级指示和紧急通知，签收机密文件承接未办事宜；负责检查夜间工作人员的工作情况；值班人员无力解决，立即向领导汇报；简要通报值班情况并做好记录；组织人员集中解决临时发生问题，这些任务突出的核心就是保障医疗机构正常运作、医疗行为正常执行、医疗水平正常实现。

3 医院总值班的作用

3.1 医院总值班是每家医院都必不可少的管理环节。总值班负责处理非办公时间的医务、行政和临时事宜，及时传达、处理上级指示和紧急通知。负责检查夜间和节假日各岗位工作人员的工作情况，对急诊、手术室、检验科、放射线科、电工室等部门值班情况要做记录。

要面对临床和患者及家属的诉求，要处理多终端提出的应急问题，是一个医院在非办公时间内协调各类关系，化解医患矛盾的重要环节。

3.2 总值班职权的行使可以不以他人的请求为条件，为实现其职能可以主动地采取所需要的措施。例如：值班人员脱岗应当是行政总值班主动发现，而不需脱岗衍变至具体工作流程脱节后才被发现；还有成批伤员到院，行政总值班可以是被请求也可以是不被请求，主动去协调处置，这也是体现医院治理水平是否全方位、全天候的重要组成部分。直接规范性就是可以直接规定相对一方权利义务并付诸实现。医院的业务活动不可中断性是一大特点，但事实上构成医疗业务活动的因素很多、很复杂，有些可以请示，有些无时间汇，有些还存在局部与整体利益矛盾，例如：欠费抢救、紧急会诊、跨科住院、临时开机等，对于这些行政总值班都可以代表医院进行规定，同时也代表医院对特定条件下对医、患关系进行第三者见证，这些行为不仅对当事医务人员专心致志的诊疗极其有利，而且又是医疗水平医院属性的重要体现。

3.3 遇有协调处理有关会诊、抢救问题，有权决定处置事项。对做出的决定，做好记录，交班时报医疗管理部门和院办。

医院的业务活动不可中断性是一大特点，但事实上构成医疗业务活动的因素很多、很复杂，有些可以请示，有些无时间汇报，有些还存在局部与整体利益矛盾。例如：欠费抢救、紧急会诊、跨科住院、临时开机等，对于这些行政总值班都可以代表医院进行规定，同时也代表医院对特定条件下对医、患关系进行第三者见证，这些行为不仅对当事医务人员专心致志的诊疗极其有利，而且又是医疗水平医院属性的重要体现。

综上所述，行政总值班是医院有效管理过程中必不可少的一个组成部分。虽然各地区、各医院行政总值班人员构成、运作模式存在不同，但在理论上明确她的重要意义、在责能上规范她的有效权限、在实践上发掘她的特殊作用，应该说对医院整体形象将会产生非常重要的影响。

参考文献：

[1] 周燕霞《医院管理论坛》