公务员组织计划类

公务员组织计划类（共7篇）

公务员组织计划类 篇1

计划组织协调能力中特别注意的部分

1、检查活动怎样组织

问题：领导让你带人去某单位检查工作，你如何组织？

第一，要和领导进行沟通，了解检查的目标、重点。同时，搜集被检查单位的有关资料，对该单位有一个整体的了解。然后草拟一个检查方案，包括检查目的、检查内容、检查重点等。交领导审核，审核通过后，便可实施方案了。

第二，为检查做相关的准备工作。首先，向被检查单位发检查通知，要求对方准备有关材料并为检查组安排必要的工作和生活条件，当然，如果是突击检查则没有必要通知对方。其次，召集参加检查的人员开一个通气会。传达领导指示和检查方案。最后，准备有关必要文件、制度等材料以及笔记本电脑等器具。

第三，进点检查。首先，检查组和对方单位相关负责人开一个座谈会，介绍此次来的意图，并宣布检查纪律，要求其配合检查工作，实事求是地提供有关材料。其次，根据提供的材料等确定工作量，进行人员分工，使其各司其职、各负其则。同时根据检查的时间，把检查分为几个阶段，每个阶段确定一个检查目标。在每个阶段结束时互相通气，并在及时总结各个阶段查出的问题。最后，在检查方式上采取书面材料检查和实地调查相结合，必要时采取和单位相关负责人和职工单独谈话、座谈会等方式，侧面了解单位情况，使检查工作全面客观。

第四。检查工作结束后，形成检查报告的征求意见稿和被检查单位就检查出的问题交换意见。交互意见是为了避免检查中由于对单位具体情况不了解把一些正常的业务误当作问题，尽量和备检查单位取得一致意见，但是，对于确实存在的问题，被检查拒不承认的，要坚持原则在检查报告中予以反映。

全部外勤工作完成后，对检查情况进行总结，整理出检查报告的汇报稿，向领导进行汇报。同时，根据领导的指示要求被检查单位积极整改，并对整改情况进行检查。

2、募捐活动怎样组织

问题：假如你的同学得了白血病，要组织一场募捐活动，你会如何组织？ 第一，制定计划：包括：活动时间、地点、面向人群、宣传方式、参加人员

（主要组织人）等；

第二，活动组织。采取演讲会、发宣传材料等方式介绍同学的病情、面临的困境，唤起人们的爱心，登记募捐人的姓名、单位、募捐金额等，向募捐人致谢；

第三，后续工作。统计募捐金额，把募捐的款项交给得病的同学，发出告示再次向参与募捐的单位、个人致谢。

3、宣传活动怎样组织

问题:假如领导让你安排一次劳动与社会保障方面的宣传活动，你该如何安排？

第一，和领导进行沟通充分理解领导的意图和指示。同时由于劳动和社会保障工作政策性比较强，因此要认真学习有关文件、了解政策规定。在此基础上拟一个活动方案，方案内容包括宣传对象、宣传内容、宣传方式，并造一个经费预算。交领导审核。领导审核通过后，便可以实施方案了。

第二，分解计划、组织调配人员和物资，进行人员分工，做到各司其职、各负其则。准备好活动相关的材料和器具。同时联系劳动和社会保障方面的专家并通知当地媒体对活动进行报道，如果活动需要其他单位配合的，提前进行沟通和协调工作。

第三，有计划、有组织、有步骤地开展宣传活动。活动开展要起到宣传、教育的作用，活动要有声势，通过网站、海报、发通知等手段让宣传的对象知晓此次活动，广泛地参与到活动中来。在活动的形式上，如果是针对本单位职工的宣传，则可以采取专家讲座和现场咨询会的方式并设立劳动和社保的宣传栏进行宣传。如果面向社会的，则可以和当地的电台联系安排专题热线，供广大市民咨询，也可以在广场等人流量大的地点开设咨询摊位、同时向广大市民传发传单。

第四，活动结束后，做好各项物资归位、经费结算等工作，同时邀请职工代表等谈谈此次活动的收获和感想。

全部工作完成后，做好总结，形成文字材料向领导汇报。同时，对于本次活动的组织进行自我反思，及时总结经验教训，以利于以后更好地组织活动。

4、总结大会怎样组织

问题:领导要召开年终总结大会，假如你是办公室主任，你该如何筹备？ 第一，确定会议的时间、地点、会议议程、参加人员，如果有所属的外地单位参加，还要安排食宿，并做一个经费预算，把这些安排向领导汇报，领导审核同意后，发出会议通知。

第二，确定会务人员、进行人员分工，积极开展会前各项准备工作。首先，准备会议材料，其次，落实会议的报告人、发言人、主持人、记录员等。最后，布置会场、进行会议报道。

第三，会议开始。认真做好会议记录和会场秩序的维持。年终总结大会一般要安排先进集体和个人的表彰，安排领导给获奖单位个个人颁奖；同时领导讲话时要有人拍照。

第四，会议结束后督促会议人员做好各项物资归位、经费结算等扫尾工作。将会议开展情况和会上交流的经验进行总结，形成汇报材料向领导汇报。同时，安排单位通讯员对会议进行报道。

5、慰问活动怎样组织

问题:领导让你带领三人慰问下岗职工，你如何组织？

第一步，首先和领导进行沟通，充分理解领导的要求和指示。同时了解一下下岗职工的基本家庭情况，同时召集其他三位同志开一个碰头会，讨论一下此次慰问的计划，计划包括：慰问对象的选择、慰问方式，并计算慰问经费。注意要把家庭特别困难、情况比较典型的下岗职工纳入此次慰问范围。最后将计划交领导审核。领导审核通过之后便可以实施计划了。

第二步，进行人员分工，使其各司其职、各负其则，统筹开展各项准备工作。首先，要拟慰问的下岗职工进行联系，其次，安排慰问用的车辆，再次，可以联系电视台等对此次活动进行报道，最后，领取慰问金和购买慰问品。购买慰问品时应由2人以上在场。

第三步，开展慰问活动，在开展活动过程中要注意

1、强调单位和领导对下岗职工的关心；

2、了解他们的困难，并表示对于他们的困难一定如实向领导反映

3、询问对于单位的发展他们有没有什么建议

4、最后鼓励他们采取多种方式实现在就业。

第四步，将活动开展情况、慰问了解的情况以及取得的效果进行总结形成文字汇报材料向领导汇报。

自己也对活动组织情况进行总结，反省活动还存在那些不足，以利于自己组织协调能力的提高。

6、一般会议怎样组织

假如你是某单位的党委秘书（或办公室秘书），让你组织一次会议，你如何进行？

假如我是一位党委秘书（或办公室秘书），由我组织会议，我认为应分以下几个阶段来进行：

第一，会前准备阶段。这个阶段主要是吃透会议精神，确定会议举行地点，明确会议开始和持续时间，通知需要参加会议的人员及注意事项，准备好会议上需要分发的文字材料，会场布置，会议服务保障人员的安排，如果有外地人员来参加会议要安排好住宿、就餐等；

第二，会议举行前。会议举行前要清点到会人数，宣布会场纪律、议程，介绍到会领导等；

第三，会议举行阶段。1）组织第一次集体大会（一般会议只有这一个阶段）。领导动员讲话，布置会议内容及有关精神会议，2）分级讨论。做好讨论分组，指定讨论召集人或负责人，讨论要围绕会议的精神，调动大家的积极性，使大家对问题充分发挥自己的意见，充分理解会议的精神和目的，讨论后，要把各组讨论情况收集汇总，3）会议总结。再次组织集体大会，对会议进行总结，内容：会议组织情况，讨论情况，收获，存在的不足，落实会议精神的要求，其它需要布置的工作；

第四，会后的监督和落实。

会议的召开有特定的目的，但绝不是为了开会而开会，会议过后的行动才是会议的目的。所以必须加强对会议过后是否采取措施、措施是否得力进行监督，收集汇总会议精神贯彻情况，没有达到要求的应督促其落实，有的重要会议还在会后发会议通报。

7、调查活动怎样组织

问题: 调查活动组织。调查组织是公务员必备能力是公务员面试常见的出题形式之一。

调查活动由准备、实施、总结三阶段组成。

（1）准备阶段。弄清为什么对这个问题（工作、事件、人物等）进行调查；调查的时间、地点、对象、范围、经过以及采用什么方法；调查对象确定；调查内容确定；调查表格设计及调查工具准备；调查对象的基本情况、历史背景等。

（2）实施阶段。调查采取方式主要有：问卷调查、召开座谈会、个别谈话、查阅有关资料、实地观察等；

（3）分析阶段.对调查的数据.资料进行研究分析

(4)总结阶段。写出总结报告。总结报告内容:一是调查事实情况，包括事情产生的前因后果、发展经过、具体做法等；二是研究、分析事实材料所揭示的事物本质及其特点、规律；三是提出具体建议或应采取的一些具体措施；四是对调查过程中遇到的一些特殊情况，要加以说明；五是有附带材料要加以说明，如一些典型材料、专题报告、统计图表等。

常见调查活动:下岗工人调查；国企人才流失调查；残疾人就业状况调查；妇女权益保护调查；客户满意度调查 ；大学生就业状况调查 ；教育乱收费调查 ；医疗乱收费调查；员工健康调查；扶贫工作调查 ；机关会议存在着“长、频、空、奢、陪”的问题调查；机关作风及人民群众对机关满意度调查；浪费状况调查；黄金周调查；安全生产调查；食品。药品市场安全调查；居民收入。支出；农民失地调查；婚姻状况调查；人口结构；老龄化调查；公务员心理素质调查；交通秩序调查等。

8、大型活动怎样组织

问题:假如你是某单位工作人员，你所在单位要组织一次大型活动（招商引资会、博览会、产品展销会、紧缺人才招聘会等），领导指定由你组织或起草组织计划，谈谈你的打算？

大型活动是一项有目的、有计划、有步骤地组织众多人参与的社会协调活动。大型活动具有鲜明的目的性、周密的计划性、广泛的社会传播性、严密的操作性、经济社会效益性。

大型活动组织或计划起草要点：

第一，明确活动的组织目的、指导思想、开展依据；

第二，明确活动的参与主体，主管部门（单位）、主办部门（单位）、协办单位（机构）、赞助单位、参加单位（机构）等。

第三，活动准备阶段。成立组织（活动组织委员会）、召开组委会工作会议（至少一次，可根据情况召开多次）；活动审批手续办理；起草、下发活动组织文件（通知、宣传材料）；确定活动举行地点；明确活动开始和持续时间；新闻媒介的参与单位，媒介宣传；通知需要参加活动的单位（人员）及注意事项；准备好活动需要分发的文字材料；活动场地的联系及布置；活动服务保障人员的安排及培训；外地参加活动人员住宿、就餐地点预定；经费预算、物资保障预算；安全保卫措施；向有关领导（部门）汇报活动准备情况；制定活动程序册。

第四，活动举行预备阶段。会务组进驻；活动服务保障人员开始工作；检查各项准备工作任务的落实情况；组织参加活动单位（人员报到）；外地参加活动人员的接机、接站；提前通知有关领导；准备领导讲话稿。

第五，活动举行阶段。举行开幕式（闭幕式）；活动进行中的组织协调（收集情况、协调矛盾、处理纠纷等）；活动的宣传报道。

第六，活动收尾阶段。外地参加活动人员的送机、送站；活动服务保障人员逐步减少、解散；物资归位、文件归档；经费物资结算、决算；可视情召开组委会最后一次会议，通报活动的组织情况；进行活动总结；向有关领导（部门）汇报活动组织情况；有的重要活动还在活动后发情况通报。活动后的监督和落实。

公务员组织计划类 篇2

辩证看待答题模板

计划组织类考题, 常规是按照“活动前做什么、活动中做什么、活动后做什么”的流程来作答。

活动前, 调查的准备。具体包括确定调查内容, 设计调查方案明确调查对象, 选取调查单位, 以及调查方式、调查问卷、调查时间参与调查工作人员等内容。

活动中, 调查实施, 包括采集调查数据、指导工作人员工作、协调调查进度及出现的其他情况。

活动后, 调查的资料整理分析, 包括数据审核、查询, 数据处理, 调查分析, 撰写并提供调查报告等。

模板只是提供了一个框架, 简单套用模板, 既会使答题内容干瘪乏味, 也会给考官“千人一面”的雷同感, 得分不高。考生更需要考虑的是如何展开联想、发散思维, 使答案有高度、深度、广度。

笔者认为, 模板必须用, 要把模板当作具有指导意义的绝对真理, 确保答题方向不错, 要把模板当作答题的纲要, 确保“骨架”有型。在这个基础上, 根据题干的个性特点, 对纲要和“骨架”进行丰富充实。

丰富充实的过程, 笔者认为有两个层面。第一个层面是把握活动的具体个性特点, 根据特点来答题, 做到“有血有肉”。第二个层面是灵魂进入活动现场, 答题如同身临其境, 做到“栩栩如生”。

有血有肉, 让骨架丰盈充实

如何根据活动的具体特点来做题, 做到答案“有血有肉”?通过对下面真题的分析, 能从中一探究竟。

【例题】

2014年6月27日安徽省公务员面试试题:单位要进行后勤服务改革, 领导让你做一项调查, 你会通过什么途径开展?若要写调查报告, 你会重点写什么?

这属于一道调查活动类题目, 可以用调查活动类答题模板搭建好答题的“骨架”。由于题目问的是“通过什么途径开展”, 而不是回答活动全程的组织, 所以应对模板进行取舍, 重点突出调查的方案和方式方法。

题干里给出的个性特点是“单位要进行后勤服务改革”, 这是题眼所在, 要围绕这个题眼来进行丰富充实。

我们知道, 凡是涉及改革, 都是之前存在弊端和问题。在调查弊端和问题时, 会不会存在一些不便直言的情况?调查中如何解决这种可能存在的“不便直言”的情况, 答题时必须给出相应的方案和措施。

【参考答案】

后勤服务是维系机关正常运行的重要组成部分。机关单位后勤服务改革, 对于解决长期以来存在的问题, 提高后勤服务的质量和效率, 加强对机关整体工作和建设的保障, 都具有重要意义。

如果由我来负责这项调查工作, 我会以实事求是的态度, 从单位实际情况出发, 围绕此次调查的目的、内容等来设计调查方案, 并通过调查问卷、召开座谈会、网络征集三种途径认真开展调查。考虑到后勤服务的对象是机关广大工作人员, 他们对后勤服务的质量感受最深、对后勤服务的评价最重要, 所以在调查的面上要普及机关所有工作人员。

在调查问卷设计上, 我将设计两类题型, 一类是客观选择题, 将初步梳理出的机关后勤服务中的问题和改革的具体措施列成题干, 请调查对象作出“是”与“否”的选择;一类是开放性的问题列举和建言献策。通过这两类题型的调查, 确保既能客观公正对后勤服务作出评价, 又尽可能全面详尽地收集各类信息。问卷设计定稿后, 立刻印发给机关各个部门的每名工作人员, 要求各个部门在规定的时间内将各自部门的问卷收集汇总反馈。

在召开座谈会方面, 首先确定座谈会的主题, 主要是对机关后勤服务存在的问题和今后改革的举措进行座谈。在出席会议人员的选择上, 请后勤部门和机关其他各部门的负责人出席。在座谈会上, 我将认真做好意见建议的记录。

在网络征集上, 我将充分利用好网络受众广、便于保护隐私的优点, 打消部分同事出于种种顾忌不便直言的顾虑, 在机关内部网站论坛上征集同事最真实的感受和想法。

通过以上调查问卷、召开座谈会、网络征集三种途径收集到的信息, 进行分类汇总, 整理撰写成调查报告。在调查报告中, 我将重点涉及当前后勤服务存在的问题、机关各部门对后勤服务的需求和建议, 以及今后后勤服务改革的方向与举措。

栩栩如生, 让答题身临其境

第二层境界, 让答题身临其境, 这也很关键。既能让自己深入其中全面思考, 又能吸引考官注意认真听答, 使得考官能及时抓取到答案中的亮点之处。现场感, 能让枯燥的答案, 呈现出生命力。

【例题】

2016年上半年江苏省省属事业单位招考, 省作家协会面试试题:你作为作家协会的一名工作人员, 领导安排你组织一场作家“深入生活、扎根人民”主题实践活动, 请问你将如何组织这一活动?

在计划组织类的活动模板里, 并没有作家采风活动的模板。采风是作家深入基层、了解民情、搜集创作素材的活动, 所以采风活动可理解为机关的调研活动。在解题时, 我们不妨借用调研活动类的模板来确立一下纲要和“骨架”。

题干里给出的个性特点是作家去基层“深入生活、扎根人民”, 答题时就要注重作家创作和人民群众的关系。

【参考答案】

习近平总书记在文艺工作座谈会上的讲话中指出“社会主义文艺, 从本质上讲, 就是人民的文艺”。作家“深入生活、扎根人民”主题实践活动是坚持以人民为中心的创作导向的生动实践, 对于文艺服务人民、提升作家创作水平具有重要意义。

如果领导安排我组织一场作家“深入生活、扎根人民”主题实践活动, 我将紧紧围绕活动的主题, 结合我省地域文学发展的实际, 来组织好这次活动。

在活动前期筹备阶段, 我先做好活动方案, 包括活动内容、时间、地点、人员等。

在活动内容方面, 我设计作家采风了解民情、作家赠书给群众、作家创作宣传3个部分。

活动地点的选择上, 我会选择4个分别来自红色革命老区、重点扶贫地区、农村发展先进地区、经济转型示范地区等具有代表性的地点, 供领导决策。等最终地点确定后, 我会和对方单位进行联系, 希望对方单位在准备文字材料、推荐参观地点、组织访问座谈等方面予以配合, 并希望对方单位简化接待, 严格执行中央八项规定。

在活动人员的选择上, 我将在我省具有代表性的作家中进行选择, 并力求做到活动人员结构上的合理, 年龄上老中青三代作家都有;发表平台上既有传统作家、也有网络作家;创作体裁上小说作家、散文作家、评论家、报告文学作家、诗人等。将活动人员名单报送领导决策。等名单正式确定后, 将第一时间和活动人员进行联系, 将活动方案发送给他们。

在活动开展阶段, 我将做好随团服务工作和应急工作, 并做好和活动地点单位的联系协调对接工作, 尤其要注意活动的安全, 在每一次分散活动结束后都及时清点人数。在活动结束后, 将第一时间完成活动新闻信息的报送, 并继续和参加活动的作家保持联系, 将他们创作的宣传作品整理收集, 推荐报刊发表, 并及时汇编成册, 作为本次活动的成果。

最后, 我将做好对本次活动的总结工作, 分析活动取得的成效、存在的问题、改进的举措, 为今后开展同类活动提供经验。

从以上答题思路看, “栩栩如生”其实是通过众多细节体现。比如具有代表性的区域地点、参加活动的人员身份、整理工作内容等, 画面感强烈。

公务员面试之演讲类题 篇3

演讲是指以有声语言为主要手段，以体态语言为辅助手段，针对某个具体问题，鲜明、完整地发表自己的见解和主张，阐明事理或抒发情感，进行宣传鼓动的一种语言交际活动。

公务员面试中的演讲，是即兴演讲形式。演讲者预先没有充分准备而需临场发挥，也是演讲中难度最大、要求最高的形式。需要演讲者具有德、才、学、识、胆诸方面很高的修养，具有很强的记忆力、丰富的想象力和联想力、敏捷的思维能力、大量的语言和材料储备。

演讲类题的题本类型

这里把公务员面试中演讲类题目归纳为几个类型：

1.命题演讲。题本中直接给定题目或规定演讲范围，考生稍作准备后即兴演讲。

2.非命题演讲。也叫情景演讲，即设置一定的活动场景，在此情景中要求考生扮演某个特定角色，即兴模拟人物身份，按照要求进行演讲。

3.说话或编故事。即按照题目给定的要求说一段话或编个故事。

4.串词类。按照给定的数个特定词汇，要求考生用一个故事或一段话将这些词语串联起来，不能掉词。

5.看图说话类。给定一个或数个图形，要求考生根据自己的理解或演讲，或说一段话。

答题思路

演讲类题在公务员面试中一般作为压轴性题目，因其难度大，要求高，所以大部分考生惧怕这类题目，也不知从何开口。回答这类题目，最有效的方法就是平时加强训练。

演讲类题目答题时要注意以下几点：

1.要符合语境。即说话的场合和情境，同时明确自己在这个语境中充当什么样的角色。

2.主题要鲜明，立意要高远，如果是编故事之类，一定要完整可信，切忌大话、空话、套话。可用“以小见大”法，用小的事例见证大的道理。

3.开场白要开门见山，引人入胜。用简洁的语言，有力的陈述，在最短的时间内，吸引考官的注意力和兴奋点。

4.要有语言的感染力。如可使用听众觉得与众不同的词语，如古诗、名句、名言或者网络、社会、切中时代利弊的新词，做到引人入胜。可使用排比句和循环句，以达到事半功倍的效果，吸引考官。可使用首尾呼应的方法，突出重点，令人回味。同时，注意语速和语调。

5.思维敏捷，逻辑严密，能营造良好的气氛。

真题示范

（一）命题演讲

例题：“低碳生活”理念正逐步走进人们的生活。请你以“低碳生活，从我做起”为主题进行一段即兴演讲。

本题是一道典型的命题演讲题，演讲的标题是：低碳生活，从我做起。考生在答题时，很容易说出一些大的空洞的道理，就是通常所说的“正确的废话”。要紧紧扣住从我做起，从身边的小事说起。

例题：胡锦涛在庆祝中国共产党成立90周年大会上的讲话中说：“党对青年寄予厚望，人民对青年寄予厚望。”请你以“让青春焕发绚丽光彩”为题，发表演讲。

以青春为主题的演讲并不少，对考生来说也不陌生。但要把演讲说好，说的感人，能够打动考官，并不容易。

例题：好的演讲，常常有一个精彩的开场白。如果让你以“心手相连，传递真情”为主题，面向青年学生做一次演讲，请现场模拟开场白。

本题初看是对演讲类题目的创新，但本质上还是演讲，只是对常规的演讲类题型作了一点变化，不是让考生围绕题目进行全篇的演讲，而是只要求考生说出这个主题演讲的开场白，也就是演讲的开头部分就可以了。考生在回答时，要求设计一个好的演讲的开头，回答的语言要符合演讲格式的要求。构思要富有新意，紧扣主题；语言要简明扼要，条理清晰；语调和表情要与演讲气氛协调；能营造良好的氛围，调动听众情绪。

（二）非命题演讲

例题：高考期间，考生按时到考场，顺利参加考试，是考生和家长关心的首要问题。以往考生主要搭乘公交车、校车、出租车和私家车等交通工具。最近，某地区出现一个新景象：有些私家车主，自发组成“爱心车队，免费接送考生，在车窗上张贴显著标志，穿梭在城市道路上，成为高考期间的一道亮丽风景线。

如果你是被爱心车送考的考生，请做一次演讲，以表达对“爱心车队”的感激之情。

这道演讲题没有固定的题目，但主题是表达对“爱心车队”感激之情。考生在答题时，可以自拟题目，富有想象力，个性特色鲜明，构思精巧，情感真挚。既能表达对“爱心车队”的感激之情，又不流于表面形式，注重精神价值；更有参与爱心行动、感恩回报社会的良好愿望，意在高远，设想具体；语言生动形象，表达流畅。

例题：假如你新到一个单位，上班第一天正碰上召开全体职工会议，领导给你三分钟时间让你作一简短讲话，你会说些什么？请你现场模拟一下。（请不要透露个人具体信息）

这也是一道即兴演讲题，但没有题目。考生在模拟时，要求自我介绍得体，讲话内容符合初次见面特点，思路清晰。语言表达准确、简练、流畅。具有一定的感染力和亲和力。修养和精神面貌好。可按照先表达初到单位的感受，再作自我简单介绍，最后表态的思路进行回答。

（三）说话或编故事

例题： “同一个世界、同一个梦想”和“绿色奥运、科技奥运、人文奥运”是北京奥运会的两个著名口号，请你以其中一个口号为话题叙述一段话。

这也可属于演讲类题。只是方式更加灵活，不要求必须用演讲的文体，考生可以叙事，可以议论，也可以抒情。但所说的一段话与所选择的“口号”要联系紧密，立意新颖，中心明确，思想健康，内容充实，层次清楚，语言生动、流畅。

例题：读书，应该成为现代人的一种生活方式。只有爱读书、会读书，才能更好地工作、生活，请以“让书香滋润我们的生活”为主题，进行一段有意义的陈述。

这题的要求同上题。

例题：最近，“小燕子”赵薇导演的电影《致我们终将逝去的青春》着实火了一把。在你的青春岁月中，一定有过为青春而付出的代价。请你结合自身的实际，以“青春的代价”为题，说一段话。

这道题在常规的说话题的基础上，加了限制性的条件，就是要求考生要结合自身的实际，说说自己在青春成长的过程中，所付出的某个或某些“代价”。当然，这个“代价”不一定都是失败的代价，关键是让考官从你所说的代价中，获得什么启示和感悟。所以要求必须真实可信，思想健康，立意高远，言之有物。

例题：世界因（ ） 而精彩。请先填空，再以此为标题说一段话。

这是一道变化了的演讲类题目。题本给定的题目并不全，要求考生先添加一个词，再以这个题目来说话。题目的开放度进一步扩大，考生自主发挥的余地也更大，也更容易考察考生的综合素质。

考生在实际答题时，可根据自己的想象和理解，任意发挥。笔者对一个考场20个考生的作答进行了统计：填“梦想”的有5人，填“爱”的有3人，填“文明”的有2人，另外填“和善”“信任”“坚持”“美丽”“理想”“创新”“团结”“进步”“不同”的各1人，还有一位考生竟然填空的题目是“世界因绳子而精彩”，他从这个世界需要“规则”来约束着眼，也算是另辟蹊径。

（四）串词类

例题：请你结合你自己的经历，用“智慧、困惑、创新”三个词，编一个故事。

这是一道串词题。要求考生把三个词编进自己的一段经历里.说给考官听。要能紧紧围绕给定词语，联系个人经历编故事，要求态度积极向上，情节感人；语言表达流畅，富有感染力；整体立意较高。

例题：请用“人才、秋天、市场、失望、希望”五个词编一个故事。

用五个词串词，是目前结构化面试中串词数最多的，把五个词无遗漏的编进所说的故事里，要求比较高。这就要求考生反应敏捷，能紧密围绕给定词汇，迅速组织语言，而且故事情节还要完整，感人，有一定意义。

公务员组织计划类 篇4

2015国家公务员面试：计划组织协调题之会议组织类（1）

1.组织一个残疾人座谈会，你怎么组织？ 【答题要点】

准备阶段：确定会议的主题、召开的时间、地点、与会人员名单和整个会议的流程，就这次会议的情况做好预算，向领导汇报，并申请批准。

实施阶段：按照原计划进行。期间做好会议场内场外的秩序维护工作；做好后勤保障工作和接待工作；做好会议的协调工作；做好应急预案。

总结阶段：会议结束后做好收尾工作，安全的送每位参与者到达休息住所。对这次会议做好总结报告上交领导。

2.如何组织一场听证会？ 【答题要点】

（１）听证会是一种把司法审判的模式引入行政和立法程序的制度。对行政、立法程序的规范，意义重大。

（２）准备阶段：就会议参与人员、会议召开时间、场地设备、会议通知、听证会的议程、会议主题及相关的会议文件做一份详细的计划，向上级领导请示，并按领导意思改进、补充。并发出听证公告，在规定时间内，根据报名情况确定陈述人。

（３）在会议过程中，作好参加人的接待工作和维护好会场的秩序，做好工作人员之间的沟通协调工作，灵活积极的应对会议中的突发情况，确保会议顺利完成。

（４）会议结束后，整理好会议记录，及时做好归纳总结，呈报上级领导，提供相关决策依据，作为今后组织类似事件的借鉴。

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公务员面试—晚会组织类 篇5

1．晚会筹备

（1）确定晚会主题、形式、目的、时间等。

（2）成立筹备小组，确定人员分工。

（3）编排晚会节目，选定演员、晚会主持人等。

（4）制定晚会策划书，设计晚会形式，制作节目单。

（5）选择晚会会场，设计晚会舞美。

（6）做好经费预算，购买相关物品，安排音响、灯光等事项

（7）邀请嘉宾，确定观众范围，做好晚会宣传。

（8）进行晚会彩排、联排，及时纠正晚会中出现的问题

（9）发放晚会通知，摆放晚会会场中的相关物品。

（10）检查晚会会场设施，做好晚会安全预案。

2．晚会现场

（1）引领嘉宾就座，组织观众入场，演员签到。

（2）组织好会场秩序，安排好后勤剧务，管理好演员。

（3）依节目单进行演出，前台、后台、舞台监督、音响、灯光等各部门协调一致。

（4）及时处理突发的意外情况，确保晚会顺利进行。

（5）做好晚会摄影、录像等工作。

3．晚会结束

（1）整理晚会现场，清理归还各种物品。

（2）结算晚会经费。

（3）整理文字材料，做好宣传，进行总结。

例题：假如你是机关工作人员，现在由你来组织一次迎新晚会，你会怎么组织？

【答案要点】

（1）拟定计划，就晚会的时间、地点、与会领导与嘉宾的详细情况（如性别、年龄、职务、住址、联系方式）、需要协调的部门、必要的资金、晚会工作人员（主持人、后台人员、前台人员）的选择、晚会的具体形式、具体内容、需要的设备和礼品，报领导批准。

（2）做好准备工作。提前协调好各个部门、申请资金、进行工作人员的选择与培训、联系好领导与嘉宾并做好接送工作、准备好必要的药品与医疗设施；召集全体工作人员进行两次以上的现场彩排，调试好灯光、音响等设备；培训前台接待人员；组织保安人员进行处置安全突发事件的演习。

公务员组织计划类 篇6

一、会议的准备阶段：

1.拟订会议方案，包括确定会议的流程、会议的时间、地点、参加的人员、主讲人员、食宿安排以及相关的经费预算。

2.将拟定的方案上报领导，得到领导的批准后，开始准备下一步工作。

3.联系报纸、电视、广播等媒体对会议的情况进行报告，扩大会议的影响力。4.以电话、传真、书面（比较庄重的会议）等形式联系参会人员。

二、会议的筹备阶段：

1．做好人员的分工工作：包括会议现场布置工作，后勤工作，参会人员的食宿工作，交通调度工作，会议文件的准备、整理、总结等工作，维持现场秩序和安保工作。尽可能做到责任明确，工作到位。

2．准备会议文件：准备好领导的发言稿、会议的文件、会议相关的信息资料、（是培训的话，则要准备好培训的教材）

3．布置好现场，要突出对会议的重视（可适当在墙上挂上横幅，宣传本次会议的主题）4．恰当地安排人员的座位。

三、会议的实施阶段：

1．会前人员引导工作，会议开始后，做好会场秩序的维持工作，协调好会议的进度，认真做好会议的记录。（有必要时，可进行适当的摄影、拍照）2．若会议流程需要几天时间，则安排好参会人员的食宿。

3．会议结束后，可组织召开一个小型的讨论会，共同讨论对此次会议（培训）内容以及举办方的意见，并做好记录工作。

四、会议的总结

1．整理会议的笔记以及参会人员的意见，做好会议的总结工作，编好会议记要、简报，作好存档。通过照片宣传、媒体报道等形式，宣传此次会议（培训）的主题和意义。

2．认真分析在组织这次会议中的不足之处，特别是参会人员的意见，积极改进，努力为做好下一次的组织工作做好准备。

比赛类

则应该在准备过程中，假如确定比赛的赛制、确定主持人。在实施阶段要加入彩排、颁发奖品，以及获奖人员合影。

宣传成果类

可在开头说明此次宣传成果采用的方式，采用宣传栏的形式。（比如会议的形式、宣传栏的形式）则应该在准备过程中，做好与领导、媒体的沟通工作，确定此次展示成果的主题、形式。了解有关领导的形成安排，然后拟定宣传活动的方案，包括宣传活动的主题、形式、宣传活动时间、地点、参加人员、媒体报道。

在筹备过程中，做好各个方面的人员分工（现场记录工作、秩序维持工作、后勤工作、安保工作、文件准备与发放工作、接待工作）、安排好宣传活动的陪同人员和讲解人员。

调研考察类

则应该在准备过程中，加强与领导的沟通，首先了解此次考察的目的、参加此次考察的人员、确定领导的行程安排，初步确定考察计划。加强与被考察方的沟通工作，传达此次考察的初步计划，并与对方商榷考察的具体安排。结合双方的共同意向，形成考察方案，上报领导，得到领导的批准后，开始准备下一步的工作。

考察的筹备阶段中，组织小型的动员会，介绍调研考察的计划，强调考察过程中的组织纪律性。然后进行人员分工：部分人安排食宿，部分人安排现场考察的记录工作和事后的总结工作，部分人安排与对方的接应工作。考察的实施阶段中，认真听取考察过程中双方交谈的内容以及对方的意见和建议，并做好记录工作。

考察的总结：1.参观结束回去后，对考察过程中的笔记进行总结。同时要求每个参观人员写一篇心得体会考察，并组织一次小型讨论会，各自发表看法，做好会议记录和总结，学习兄弟单位的优点、改正自己的缺点，努力使单位有质的飞跃。2．经验总结。

调研活动类

1.调研的准备阶段：与领导沟通，确定调研的主题、目的。拟订调研方案：确定调研的流程、目的、形式以及调研的时间、范围、调研人员、被调研人员的范围。设计调研样本，采用网络问卷调查和电话采访为主要方式，以实地采访为辅助方式，据此计算所需人员、经费，形成报告汇报领导，得到领导批示后开始着手调研。

2．调研的筹备阶段：做好人员分工：部分人负责调查，部分人负责数据分析、部分人负责协调工作、部分人负责后勤工作。

3．调研的实施阶段：根据不同地区安排、不同调研形式、不同负责人员，统一开始调研工作，调研结束后可以给予适当的奖品，调动群众参与的积极性。为保证调查质量，要求调查员现场指导填表、杜绝散发回收式调查问卷，及时回收并审查所填问卷，对不合格问卷应及时剔除，并分类。

4．调研的总结工作：1.收集调查问卷信息和数据，核实信息的真实性。2．对数据进行处理和分析，撰写调研报告，分析报告中存在的问题，并提出解决的方法。上报领导。3.对此次组织调研活动进行认真分析，找出组织中的不足之处，积极改进，为下一次更好地执行做准备。

注意：如果是上级领导要求你做一份调查报告，并将调查报告的结果上报领导，答题也是采用调查访问的形式，但是在其中要省略细节，并注重结果。最后要说我的汇报完毕，请领导做进一步的批示。

开头

举办培训的意义和目的，也可以直接开头，让我来组织这项会议，我会从以下几个方面进行落实。

（意义）……，现在由我来做这项工作，我会主要从以下几个方面开展工作。

（意义）……，做为负责人，我会积极地分析原因，找出问题的关键，尽快解决难题。针对这个问题（事情），我主要从以下几个方面开展工作。

作为一名新员工，在工作当中难免会遇到一些自己不擅长或是不熟悉的难题，但这也是我展现能力和锻炼自己的好机会，能够让自己的业务水平尽快提高。针对这个问题（事情），我主要从以下几个方面开展工作。

在工作当中难免会遇到一些棘手、尴尬的难题，但这也是考验自己应对突发事件能力的时候，需要我们冷静分析，积极应对。针对这个问题（事情），我主要从以下几个方面开展工作。

领导能将这样的任务交给我，那是对我一种信任，我会将自身投入到工作中，更好地完成任务。针对这项任务，我主要从以下几个方面开展工作。

领导能将主要的任务交给我，那是对我的一种信任，然而工作中却出现了问题，主要是因为我安排地不够妥当，我要勇于承担责任、化解难题，尽快让工作有序地进行下去。针对这个问题，我主要从以下几个方面开展工作。

作为一名××××，解决好村民实际生活中遇到的问题是我工作的职责所在，也是我工作内容的意义所在。针对这个问题（事情），我主要从以下几个方面开展工作。

结尾

我要反思在此次组织协调工作中的不足之处，特别是组织工作前的准备工作、组织中的协调工作和沟通工作、组织后的总结工作，我要不断提升自身的组织协调能力，使自己能更好地胜任目前的工作岗位。

公务员组织计划类 篇7

组织公民行为(Organizational Citizenship Behavior),是一种员工自愿性的个体行为,这种行为并没有得到组织中正式的报酬系统直接或明显的回报,但能从整体上提高组织运作效能(Organ,1988)[1]。组织公民行为的思想溯源可追溯到上世纪30年代社会系统学派创始人切斯特·巴纳德所提出的“组织是合作力量的联合体”一说。然而,直至当前,这种职责外正性行为至今仍是学界的一个重要研究议题,这是因为组织公民行为能够为组织整体运作与绩效、组织环境与文化等多个方面带来积极的作用。

作为隶属于组织行为学的一个范畴,学术界关于组织公民行为及其维度开发的研究方兴未艾,然而其主要围绕企业员工而展开,但针对公务员群体的研究仍屈指可数,已有的学术成果在一些基本问题上也未达成共识。如对公务员组织公民行为维度开发呈现出数量少和殊异性强的特点;再如有学者通过借鉴已有关于企业员工组织公民行为的研究成果作为维度建构的基础等。此外,从面向社会的公共服务以及政府部门内部管理的层面来看,定位于公务员群体的组织公民行为似乎更具有适宜性。在我国当前行政体制改革的背景下,政府部门倡导着一种“组织公民”的思想,即公务员需要打破自身工作岗位限制、建立弹性的角色规范认知,并通过诸多职外性行为来填补政府部门工作中的盲区,从而最终实现公务员队伍建设以及政府公共服务效能的提升。

考虑到基于我国本土化情境下以科学的研究范式为支撑的公务员组织公民行为维度开发的稀缺性,本文拟运用扎根理论这一科学的质性研究方法探索公务员组织公民行为的维度,从而丰富该领域在本土研究中的内涵并为我国未来公务员管理实践提供可参考的现实指导意义。

二、文献述评

(一)国外公务员组织公民行为的维度研究

通过常用外文数据库(如EBSCO、Pro Quest等)的文献检索后发现,国外有关以公务员为研究对象的组织公民行为研究的文献仅20余篇,其中8篇文献直接借用企业员工组织公民行为的量表来展开公务员组织公民行为的相关研究。例如,Sharma et al(2011)[2]、Ibrahim et al(2013)[3]、Wynant et al(2014)[4]使用了Organ(1988)提出的组织公民行为五维度量表;Tomas et al(1998)[5]、Vigoda(2000)[6]和Kim(2006)[7]使用了Smith et al(1983)[8]开发的组织公民行为二维度量表。另外,还有近10位学者基于企业员工组织公民行为维度进行了适当的删减或添加。例如,Vigoda-Gadot et al(2012)[9]在Williams et al(1991)[10]提出的组织公民行为二维结构的基础上添加了具有变革元素的维度;Kim(2012)[11]则在Organ(1988)五维结构的基础上删减一维进行研究。当然值得注意的是,这些删减与开发,并没有从本质上建立异质性的公务员组织公民行为维度,主要还是借鉴企业员工组织公民行为来对公务员进行研究。

然而,考虑到公务员工作性质、行为和职能都有别于企业员工,公务员应该有异于企业员工组织公民行为的结构维度。为此,极少数国外学者专门针对公务员进行了组织公民行为的尝试性探索,其中较具代表的是伊朗德黑兰大学教授Zarea的研究。Zarea(2012)[12]以伊朗库姆省公务员为对象,结合公务员人力资源特征,采用文献归纳法建构了公务员组织公民行为的14维模型。相比较企业员工组织公民行为模型如Organ(1988)、Smith et al(1983),Zarea的研究提出了以前未曾提及的维度,如意识(Consciousness)、功能性参与(Functional Participation)、拥护性参与(Advocacy Participation)、社会性参与(Social Participation)和品行兼优(Personable),能够在一定程度上反映出公务员的行为特征,具有较高的创新价值。当然,该研究最大不足在于维度仅通过文献法来建立,缺少科学化的定量研究。

总的来说,当前国外关于公务员组织公民行为的维度探索多借鉴于企业员工的研究,诸多维度存在着重叠性,专门针对公务员的创新性研究较为缺乏,这反映出国外学者较认同企业员工组织公民行为维度的研究成果对于公务员这一群体的适用性。少数公务员组织公民行为维度的建构虽有一些维度创新,但研究方法科学性不足,并且在内容层面上也未能很好地投射出公务员职外行为特征,仍然摆脱不了企业员工组织公民行为的影子。

(二)我国公务员组织公民行为的维度研究

通过我国常用中文数据库(如中国知网、万方资源等)的文献检索后发现,在涉及公务员组织公民行为的仅有的15余篇文献中,绝大多数主要关注于组织公民行为与相关变量间的关系,如工作特征、组织认同、上级反馈等,仅有2篇文献探究了组织公民行为的维度,可见数量之少。其中,李晓玉和高冬东(2006)[13]通过探索性和验证性因子研究得出,公务员组织公民行为由公民美德、助人行为、责任意识和忠于组织四个维度构成。此外,周红云(2009)[14]基于文献研究法指出,公务员组织公民行为由利他行为、爱岗敬业、积极主动和服务奉献和公私分明五个维度构成。

通过表1看出,相比较Organ(1988)提出的组织公民行为的经典维度,我国学者所开发的公务员组织公民行为的一些维度具有一定的相似性,这主要与组织公民行为概念所具有的母体迁移性有着必然的联系。然而,公务员特有的职外行为,在一定程度上受到我国公务员制度、职业特殊性和服务型政府建设必然要求的影响,而我国学者所开发的2个量表也能够针对公务员特征提出了一些新的维度。如“忠于组织”维度是我国公务员义务的典型写照,它有别于国外公务员“政治中立性”这一特征。再如“公私分明”维度将公务员兼有的“公民”与“公共人”双重角色进行二分,这在很大多程度上遏制了我国文化背景下特有的“家庭集体主义”现象,并使得那些因以权谋私、任人唯亲、假公济私、占用公家资源而导致组织效率低下的现象得以控制。

无疑,仅有的两篇文献对未来我国公务员组织公民行为维度建构具有启示性作用。然而,这两篇文献依然呈现不足。周红云(2009)的维度初步建构主要基于企业员工组织公民行为相关文献梳理。该维度虽然通过后续性定量研究加以开发和验证,但其维度建构是基于对企业员工组织公民行为研究成果的借鉴,未能采用当前学界提倡的更为科学、系统的方法如扎根分析法、内容分析法来提炼相关维度,这使得该维度建构与传统企业员工组织公民行为维度较为相似,未能很好体现公务员特色。李晓玉和高冬东(2006)的维度开发虽然研究方法较为合理,即通过文献检索、访谈和开放性问卷调查等初步构建维度,并通过后续定量分析进行开发和验证。然而,该研究不足在于:一是被试者均来自河南省,所得数据结果不具备普适性;二是维度与企业员工组织公民行为过于相似(见表1),未能反应出我国当前公务员的行为特征,且唯一新开发的维度即“忠于组织”似乎应归于职内行为。

三、研究设计

基于上述分析,本研究拟在既有研究的基础上,针对政府系统公务员这一研究对象展开半结构化访谈与相关质性研究,从公务员对职责外正性行为的理解角度出发,通过探索性研究技术来发掘公务员组织公民行为的构成维度。

(一)研究对象

考虑到《中华人民共和国公务员法》自2006年1月1日实施起扩大了公务员范围,也就是说,除国家行政机关外,中国共产党、人大、政协、审判、检察、民主党派等机关的工作人员也纳入公务员队伍,诸如像法官和检察官、党务机关的工作人员、立法机关的工作人员、各民主党派和各社会团体的工作人员都属于公务员范畴。尽管不同公务员都具有职业公共性这一特征,但由于工作部门和工作职责的不同所导致公务员组织公民行为的差异依旧存在。故需要指出的是,本文涉及的公务员是指:国家机关行政系统的公务员,也就是我国政府系统的公务员。

本研究于2015年1月至5月分别在我国上海市、江苏省、安徽省和河北省,对10个政府部门的33名公务员进行深度访谈。受访者的统计资料如表2所示。

(二)方法选择

本研究采用的是质性研究方法中较为常见的扎根理论。它是由格拉斯(Barney Glaser)和斯特劳斯(Anselm Strauss)两位学者于1967年共同开发的一种研究方法。扎根理论虽有“理论”一词,但其实是一种研究策略,它的主要宗旨是通过采用自下而上的研究路线,以系统归纳与分析的方式从经验资料中汲取与研究问题相关的核心概念来建立科学严谨的理论。诸多学者指出,扎根理论是最适于理论建构的方法,这种研究方法早已在社会学、管理学等学科中得到广泛的应用,并已成为质性研究方法中较为科学的方法论之一(Denzin et al,1994[15];Shah et al,2006[16];Suddaby,2006[17])。尽管不同学者对扎根理论的构成要素持不同意见,但本研究沿用Strauss和Corbin(1994)[18]设计出扎根理论的具体操作流程(如图1所示),该流程也是迄今为止学界较为广泛应用的程序化版本。

在扎根理论研究的操作流程中,相对重要的一个步骤就是对数据进行编码,其中包括开放性编码(Open Coding)、关联性编码(Axial Coding)和选择性编码(Selective Coding)。开放性编码是一个将收集的资料分解,将具体的时间或现象赋予概念,然后再以某种适当的新方式重新组合起来的操作化过程。该步骤的目的是从已有资料中发现概念类属,并对类属进行命名,从而确定类属的属性与维度,然后对研究现象加以命名及类属化。关联性编码的主要任务是发现并建立概念类属之间的各种联系。也就是说,在开放性编码的基础上进一步发现、分析、整合并建立概念类属之间的各种联系,发展主范畴和副范畴,同时深入考察各范畴之间的相互关系,使之变得越来越具体。选择性编码是在关联性编码发现的概念类属中经过系统分析后选择“核心范畴”的过程。选择性编码只将那些与核心范畴关系紧密的类属进行核心式编码,并将其纳入宽泛的理论范畴中,从而构建理论与命题。本研究将遵循上述操作流程,通过扎根理论的研究方法来系统性地探索公务员组织公民行为的维度。

来源:STRAUSS A,CORBIN J.Grounded theory methodology[J].In Denzin N.K.&Lincoln(Eds.)Handbook of Qualitative Research.Thousand Oaks:Sage,1994.

(三)研究过程

在访谈中,作者首先进行自我介绍,然后对研究的目的和意义予以说明。半结构化访谈一般是按照事先准备好的访谈提纲与受访者进行非正式的访谈。研究者可以依照访问提纲的次序逐项询问,也可以根据采访时的实际情况灵活地做出调整,允许被访者根据工作的实际情况对问题进行扩充回答。鉴于公务员在日常工作中可能同时扮演领导和下属的双重角色,故本研究分别设计了针对公务员和针对公务员领导的不同访问提纲,此举意在从不同的角色视角来探究公务员对组织公民行为内涵和外延的理解,据以收集资料,并为准确把握公务员组织公民行为的维度建构导向提供依据。

访谈主要在被访者工作单位的会议室或相对安静的环境中进行。在征得被访者同意后,研究对所有访谈内容进行全程录音,此举有益于获取最完整和最详细的访谈资料,同时也能够使访谈摆脱于文字速记而全神专注与被访者的沟通。每次访谈的时间约为30分钟左右,在访谈结束后,本人及时对访谈录音进行整理并转换为文本形式,在进一步校验与核对后按01至33的序号进行编排,以此作为基于半结构访谈法运用扎根理论探究公务员组织公民行为结构建构的原始数据。在结束对33位公务员的访谈工作后,就整理的研究资料长达23万多字。本研究随机选择2/3的访谈记录(22份)用于扎根理论研究从而进行编码分析和模型建构,而剩下的1/3访谈记录(11份)则留用,为进行理论饱和度检验而使用。

四、数据处理与分析

(一)开放性编码

根据扎根理论的方法要领,本研究围绕“公务员组织公民行为是什么”以及“公务员组织公民行为由哪些行为或意识构成”这两个核心主题展开。Glaser(1998)[19]提出,为了使扎根理论研究能够尽量自由、开放地去发展概念、研究问题并对数据进行分析,研究者需要尽量摒弃个人偏见以及特定的研究定见,从而对原始资料进行开放性编码。这一登录实际上是在资料中逐渐提炼概念的过程(文军和蒋逸民,2010)[20],开放性编码的主要任务就是将已整理成文的33份原始访谈资料进行分类、标签、归纳及编码的过程。换言之,开放性编码就是将已有的资料进行概念化,然后通过多次提炼、处理、分析比较、聚拢来发掘并形成范畴,进而再确定范畴的属性与维度并为其命名。

根据开放性编码的要求,在整理成文的33份原始访谈资料中,本研究对随机选取的22份访谈资料进行数据分解,并提炼出289条原始事件记录及其相应概念。鉴于所有的访谈都采用相同的提纲,并且公务员的工作特性也呈现出很多共性,所以邀请了公务员和专家根据概念的出现频次及概念间的交叉程度进行探讨,然后对原始事件、概念和范畴进行不断比较、提炼、甄别和再比较,最后形成了涵盖22份访谈资料的64个概念和24个范畴,表3对开放性编码所形成的概念与范畴进行了列示。

(二)关联性编码

关联性编码的主要任务是根据之前访谈所阐述的事件过程来发展主范畴,目的是寻找或者建立范畴之间潜在关系,如类似关系、因果关系等。随着分析的不断深入,关联性编码能够将原始资料以更新、更清晰的方式整合并组织起来,从而使各个类属之间的各种联系应该变得越来越具体,进而挖掘出副范畴和主范畴之间可能存在的相互关系。事实上,在开放性编码阶段中所产生的概念类属并非可以完全用于关联性编码,因为那些独树一帜且无法与其他概念类属聚拢成为组范畴的概念已被删除。

依照不同范畴在概念层次上的相互联系和逻辑关系,本研究将开放性编码中提炼的概念与范畴进行不断比较和分析,并对保留下来的概念进行归类。在进行关联性编码后进一步形成了24个副范畴和6个主范畴,如表4所示。

(三)选择性编码

选择性编码就是在已有的概念类属中经过系统分析后选择或聚合出一个“核心范畴”。它可以通过对已有的文本资料中主范畴、副范畴与范畴的关系验证核对以及对不完全范畴的补充予以构建。“核心范畴”必须具有全面性和统领性等特点,并且能够将大多数较为宽泛的概念囊括在理论之内,它既可以体现在已有的范畴中,也可以根据需要进行提炼或概括以满足更大社会分析的范畴(Strauss和Corbin,1990)[21]。因此,进行选择性编码就是明确已有范畴的主次之分并且围绕“核心范畴”对本文资料进行描述,从而形成与主题相关的新实质性理论框架。即便如此,国内外不同学者在运用扎根理论时都未能统一选择性编码的最终结果。而我国学者多以“核心范畴”为中心的图示性理论框架对研究过程和基本结果进行表述。陈向明(1999)[22]提出,选择性编码包含五个步骤:(1)明确资料的故事线;(2)对主、副范畴还有概念进行描述;(3)检验已经建立的初步假设,填充需要补充或发展的概念类属;(4)挑选出核心范畴;(5)在核心范畴与其他范畴之间建立起系统的联系。

根据扎根理论的研究范式并经过深入探讨与分析,本文确定“组织公民行为”是选择性编码的核心范畴,围绕这一核心范畴的“故事线”可以概括为:公务员的组织公民行为主要从自身的正性“职责外行为”出发,主动积极地表现出利他行为。由于公务员工作具有公共性和服务性,故利他行为的对象相对宽泛,其表现出的正性职责外行为除了有利于同事外,还应有益于本组织以及组织外的社会公众。因此,“家庭维护精神”“创新执行行为”“利他奉献行为”“德行律己行为”“谦逊礼貌精神”和“自我学习行为”六个主范畴对公务员组织公民行为的受益对象都存在显著的解释力。以此“故事线”为逻辑推演,本文通过“组织公民行为”,把主范畴、副范畴、范畴和概念糅合成一整体,初步构建了各种范畴和概念的关联体系。

具体来说,“家庭维护精神”是指公务员需要超越仅仅把工作单位视为职场的情况。相反,公务员需要把公共部门当成家庭一样去守护她的发展和声誉。“创新执行行为”是指是基于政府职能转移与变革背景下,公务员工作“创新”和基于政府公务员需要高效执行上级交办任务的“执行”两个层面来进行构建的。“利他奉献行为”强调在“公共服务动机”下,公务员不仅要完成本职工作,还需要在报酬系统不认可的情况下超越本职工作时间、内容和范围,表现出其它有利于公共服务和组织利益的行为。“德行律己行为”主要强调公务员需要具有良好的思想道德水平。然而,本研究下的公务员组织公民行为是一种高于一般道德水准的行为,公务员须通过较强的自律精神和自我约束行为在工作场所中表现出示范性和榜样性作用的行为,从而促进公务员整体道德工作氛围,并以职业道德修养的提升来优化自身及他人的行为。“谦逊礼貌精神”,是指公务员在人际交往和利益冲突过程中,应积极地表现出主动谦让、礼貌待人的态度。“自我学习行为”,是指公务员面向现在和未来,在工作中不仅需要经验的积累,同时也需要科学的前瞻,这就要求公务员树立终生学习的理念,把学习作为一种政治责任和终身任务。

(四)理论模型饱和度检验

为保证扎根理论研究过程的科学性以及研究结果的准确性,本文对剩下的1/3访谈记录进行理论模型饱和度检验。通过编码和分析等相同的研究方式对另外11份访谈记录进行编码和分析,结果表明,选择性编码的内容较为丰富、发展较为完备,对剩余11份访谈资料的分析结果均符合先前的脉络与关系。也就是说,对早先采用的22份访谈记录所进行的开放性编码、关联性编码和选择性编码后所获得的六个主范畴并没有产生新的范畴和关系。由此,本文认为,初步建立的选择性编码在理论模型上是饱和的。

五、研究结论与展望

(一)研究结论

本文首先使用理论抽样的方式来获取数据,然后通过开放性编码、关联性编码和选择性编码对资料进行收集。扎根理论主要强调从资料中产生理论的思想,强调研究者对理论保持高度的敏感,在资料与资料之间、理论和理论之间不断进行对比等,而本研究在此方面基本予以严格遵循,能够较好地满足扎根理论的程序要求。总体上,运用扎根理论来服务于公务员组织公民行为维度建构的效果是理想的。本研究所开发的公务员组织公民行为维度构成,在一定程度上进一步发展并完善了时代背景下公务员组织公民行为这一研究领域的相关理论,并为后续的实证研究提供了可参考的理论依据。

通过扎根理论,本文得出了公务员组织公民行为的六个维度,即利他奉献行为、德行律己行为、创新执行行为、家庭维护精神、自我学习行为、谦逊礼貌精神。一方面,鉴于组织公民行为概念最初源于企业,本研究所构建的六个维度中有三个维度沿袭了企业员工组织公民行为的“利他”“自主”等经典内涵,如“利他奉献行为”反映出公务员对时间的奉献与工作内容的贡献,表达了其对组织的敬业精神。“自我学习行为”反映公务员通过各种形式开发自我潜能,自觉学习与工作相关的知识和技能,以求对政府的发展做出更大贡献。“谦逊礼貌精神”反映公务员在日常工作中尊重和谦让同事,主动帮助他人避免工作问题的发生。

另一方面,本研究还基于本土公务员的工作情境,开发了异质于企业员工的组织公民行为。其中,“家庭维护精神”“创新执行行为”和“德行律己行为”三个维度是本研究依照扎根理论开发的新概念,它们有别于以往的研究结果。在过去,为构建公务员组织公民行为的维度,一些学者从企业组织公民行为理论及实证研究的文献资料查找着手,这在一定程度上显然未能反映当前公务员的工作实际要求和特征。而本研究新开发的三个维度分别从“爱岗敬业”“改革创新”和“修身正己”三个方面强调公务员应常修为政之本、为政之绩和为政之德,从而有利于加强公务员的个人修养和履职能力,从而切实做到为党和政府分忧、为国尽责、为民奉献。

(二)研究局限与展望

本文以扎根理论这一常用的质性研究方法为基础构建了我国政府系统公务员组织公民行为的维度。然而,本研究依然存在一定的不足。例如,在样本数量上,本研究通过走访10个不同的政府部门,采访了33名政府系统的公务员。由于样本数量较小,由此得出结论的普适性依然值得推敲。在方法选择上,本研究访谈过程资料搜集技术存在缺陷,如公务员在采访过程中往往难以做到完全客观,这会或多或少影响到访问资料的质量和访问的效果。