行政复议行政诉讼工作总结

行政复议行政诉讼工作总结（精选7篇）

行政复议行政诉讼工作总结 篇1

20xx年，市法制办及时适应行政诉讼法修改的新形势，主动作为，扎实开展行政复议各项工作，取得明显成效。

一是畅通受理渠道。通过发放宣传单、公示行政复议指南、流程图等方式向社会公开行政复议的范围、条件和程序，并免费提供行政复议申请书格式文本。在十堰市政务网、十堰市人民政府法制办公室网站上开通行政复议申请平台。在市信访局、市长公开电话办、行政中心门卫室设置行政复议热线电话，多措并举拓宽行政复议受理渠道。同时，积极履行转送职责，对于符合行政复议法规定，但不属于本机关受理的行政复议申请，依法转送有权部门处理。对不属于行政复议受理范围，但可以通过信访、诉讼等渠道解决的案件，依法告知申诉途径，必要时直接转送。对信访部门转送的，可以通过复议渠道解决的案件，依法审查，及时办理。

二是规范工作流程。制定并公示了行政复议工作流程图、行政复议指南，对行政复议工作的各个环节进行了规范。重点加强了对行政复议答复环节的规范。规范使用《行政复议答复通知书》，增强行政复议答复书的时效性、针对性。要求被申请人在证明原具体行政行为合法、合理的同时，还要针对申请人的特定诉求作出解释、说明，并提交证据、依据。必要时，要求被申请人补充答复或者重新提交答复。同时，努力解决“送达难”的问题。合理运用直接送达、留置送达、邮寄送达、公告送达等方式，依法、及时、准确送达行政复议法律文书。

三是创新审理方式。积极应用繁简分流审理模式，综合运用书面审理、简易程序、听证等方式审理案件。认真开展调查取证。对经书面审查发现案件存在事实不清、证据材料相互矛盾、双方争议较大以及其他需要调查取证情形的，采取实地调查、组织当事人质证、必要时邀请有关专家、技术人员参与调查等方式进行核实。同时，坚持将矛盾和纠纷化解在复议阶段，以有效化解矛盾为出发点和落脚点，不断加大行政复议案件和解、调解力度，在受案之前做好解释沟通工作，不盲目增加案件数量，在审理阶段做好调解和解工作，降低诉讼数量，在案件办理全程坚持以事实为根据，以法律为准绳，最大程度保障行政复议工作合法合理。20xx年审结的案件中，有1件达成调解协议，有5件是因申请人撤回申请而终止的，这些案件都是经过复议机构调解、和解，申请人与被申请人达成一致之后，申请人才自行撤回复议申请的。

四是健全工作制度。按照全省行政复议规范化建设的要求，进一步完善了重大复杂行政复议案件告知行政首长制度、证据制度、调解制度、听证制度、案件审理专题会议制度等，并将制度落实到具体的政复议工作之中。同时，借办机关创建档案管理省二级之机，严格按照《湖北省行政复议案件档案管理规定》的要求，将以来的全部行政复议卷宗近500卷移交市档案局。

20xx年，市法制办共收到行政复议申请35件，受理32件，不予受理2件，告知申请人通过其他途径处理1件，当年审结31件，其中维持17件，驳回8件，调解1件，因申请人撤回申请而终止5件，有效化解了一批行政争议，纠正了一批违法或不当的具体行政行为。

行政复议行政诉讼工作总结 篇2

关键词：高校行政管理,队伍建设,高效

随着我国高等教育的迅速发展, 高校规模不断扩大, 和过去相比现在的高校迫切需要一只高效的行政管理团队, 但是大多数高校对行政队伍建设相对于专业教师队伍建设比较滞后。因此我们要重视起行政队伍的建设, 发现问题, 找到方向, 加强建设一支对高效的行政队伍, 更好的为不断发展的高校教育事业服务。

一、加强高校行政队伍建设的意义

现阶段我国高等教育进入了大众化发展的阶段。但随着学校规模的扩大, 对高等教育内部管理尤其是行政管理也提出了新的要求。高校内部行政管理的改革, 管理效能的提高, 已成为高校迫切需要解决的问题。当前, 我国高校正在经历全方位的改革和创新, 低效的行政管理队伍将会是高校改革前进过程中阻碍。因此提高高校行政管理的效能, 转变管理的观念, 强化服务意识, 成为高校改革的迫切任务之一。

二、高校行政队伍存在的问题

1、行政管理观念具有“官本位”倾向

目前高校内部行政管理仍然存在“官本位”观念, 缺乏服务意识。行政管理人员追求权力至上。不谋求工作中的创新与改进, 团队合作意识不强。这些官本位的观念阻碍了行政管理效能的提高。所以观念问题是第一大问题。这种“官本位”思想严重影响工作效率, 产生很大的消极作用。

2、行政管理人员选择和使用不科学

我国多数高校的行政管理人员因为专业背景的不同、学历资历不同, 导致管理人员的素质参差不齐, 专业水平较低。当前, 一些高校领导认识到了提高高校行政管理的效能关键在于人的问题, 于是纷纷引进管理人才。然而高校在引进人才时, 却普遍缺乏全面的科学的引进观。

3、高校内部管理人员绩效考核的动力性较低

这种高校行政管理人员的考核主要有以下几个方面的问题:考核目标单一而模糊;考核标准过低;考核弹性较大;考核较片面;效能考核不明确。

4、高校内部行政管理中沟通的畅通性不高

目前我国高校行政管理沟通和协调主要存在以下两个方面的问题, 第一是合作意识较差。合作意识较差体现在各行政管理部门之间, 也存在于同一个部门的上下级之间。第二是沟通与协调的随意性较强。由于行政管理部门每天为师生群体、教学科研一线服务, 工作量较大, 内容复杂, 在各部门或上下级及乃至于外部的信息沟通中, 容易出现沟通信息的不确定性, 不能抓住和处理好工作中的重点问题。

三、如何加强高校行政队伍建设, 提高工作效率

1、要确立以人为本的服务观念

当今时代高等教育的价值观正经历着由工具价值观向主体价值观的更新和变化, 以人为本的管理理念逐渐深入人心。人本管理是一种把人作为管理活动的核心, 以促进人自身完善与发展为根本目的, 强调个人价值与集体价值、个人目标与组织目标辨证统一原则的管理理念。以人为本管理的核心和本质是高度重视人在高校发展中的作用。

2、建立一支专业化的管理队伍

(1) 拓宽行政管理人员的选择面

高校应该拓宽高校行政管理人员的选择面, 我们应该把选拔行政管理人员的目光放到社会, 到社会上选拔优秀的管理人才。把真正有真才实学的人引进到高校管理队伍中来。通过面向社会竞争竞聘招募上来的人员, 可以改变行政管理人员的近亲繁殖, 人才引进停滞不前的现象。

(2) 提高综合业务能力, 建立专业化服务队伍

各级高校主管机关在切实关心行政管理人员的生活和利益, 优化行政管理人员的结构, 提高懂经济、懂法、懂管理人员的比重。同时, 改善高校行政管理人员的知识结构、年龄结构和性别比例。更为重要的是, 高校中还应当结合自身优势, 从人力资源开发的战略高度出发, 组织和落实行政人员的在职培训。

(3) 积极推行管理人员的流动制

高校应该大力推行行政管理人员轮岗制度, 这不仅能激发管理人员的工作热情, 有利于开拓新的工作方法, 避免了工作中的墨守陈规。更为重要的是, 实行管理人员的轮岗制度还可以有效地避免因长期把守职权而滋生的行政腐败。

(4) 通过绩效考核, 提高服务效能

由于高校行政管理队伍素质良莠不齐, 沟通服务意识较差, 官本位意识较强, 激励措施不力等, 都影响了高校行政管理的效能的提高, 所以通过对高校行政管理人员绩效考核现状的分析, 需明确岗位职责, 制定严格公平的考核机制, 杜绝形式主义、平均主义, 利用反馈机制进一步激发高校行政管理人员的工作热情和责任意识, 危机意识。绩效考核为服务意识的强化, 为行政管理的效能的提高, 提供积极保障。

3、应用科学管理, 提高服务效率

21世纪是信息技术的时代, 信息化正以惊人的发展速度和广泛的影响力渗透到人们工作、学习和生活的方方面面。以计算机和网络技术为主的信息技术, 已在社会各个领域中得到了广泛应用, 高校的各项管理也进入了信息化、现代化进程, 使管理活动各个环节通过信息的快捷流通和有效服务实现数据和信息的整合, 实现资源的优化配置, 不断提高管理的效率和水平, 进而提高了组织运行的绩效和能力。

参考文献

[1]燕文权、李继红:《高等院校行政管理改革思路初探》, 《西南民族大学学报》 (人文社科版) , 2004. (9) 382。

[2]王丽华:《团队学习行为的理论分析》, 《经济论坛》, 2006. (19) 。

[3]霍克特、马丁、陈帆译:《团队引导技巧-团队建设学习方案》, 云南人民出版社, 2003。

[4]李雪丽:《新形势下高校行政管理工作探讨》, 《知识经济》, 2007 (10) 。

行政复议行政诉讼工作总结 篇3

一、衢州市试点综合行政执法改革的具体做法与成效

根据党中央、国务院关于深化行政管理体制和行政执法体制改革的部署要求，衢州市从实际出发，在2004年底进行了综合行政执法改革的试点，在综合行政执法的机构设置、职能转变和定位、执法范围内容、管理体制以及运行机制等方面进行了积极探索，并取得一些成效。

（一）建立了综合行政执法体制

衢州系浙江省实行综合行政执法的唯一试点地市，市综合行政执法局属本级政府的组成部门，依法集中行使综合行政执法权。主要职能归纳为“十一加一”，“十一”是指主要履行行政执法的职能，即市容环境卫生、园林绿化、市政工程、公用事业、建筑施工、房地产、城乡规划和工商行政、环境保护、公安交通、卫生方面法律、法规、规章规定的全部和部分的行政处罚权以及与之相关的监督检查权；“一”是指履行市政府交办的其他职责，主要是执行市政府的公共政策，我们理解为城市管理的职能。从编制上看，衢州市综合行政执法局工作人员全部是公务员编制，较好地解决了执法主体资格的问题。市综合行政执法局不仅承担了行政执法的工作，而且执行着大量地市政府的公共政策，承担了相当一部分城市管理的职能。目前，根据有关文件精神，应由市政府职能管理部门履行的各项执法职能正逐步集中到市综合行政执法局。其次，根据衢州市的实际，确定了以市为主、一级执法的垂直管理体制，在规划控制区内按区域设立五个支队，规划控制区以外设立两个分局具体管理衢江、柯城两区的农村地域，以利于集中统一领导，确保行政执法渠道畅通、政令统一，并利于统筹城乡社会管理，确保公平公正。三是严格执行“罚缴分离”、“收支两条线”制度，实行罚没款全款上缴财政，行政执法所有经费由财政保障的办法，彻底杜绝以罚代管、以权谋利、罚款与福利待遇挂钩等不当做法。四是为有利于保障综合行政执法工作，由市公安局设立治安支队城市管理警察大队派驻到综合执法局，业务受综合执法局指导，主要配合综合执法局工作，防止暴力抗法事件发生。通过体制理顺，初步建立了结构比较合理、内容比较完整、方法比较科学的执法框架体系，执法效率明显提高。

（二）不断完善、创新行政执法机制

一是加强了层级考核机制建设，科学制定考核方案，从队伍建设、职能履行、执法业务三方面明确考核比重和工作职责；考核结果和人员使用、评先树优、经济利益挂钩；二是加强了网格化执法运行机制建设，着力推进精细化管理、网络化执法运作机制，正确处理网格化执法与专项执法治理、开展和配合重大活动、集中突击整治的关系，在人员、时间和工作任务上统筹安排；三是加强了综合行政执法社区联动机制建设，实行辖区执法支队负责人街道（乡镇）挂职工作制度，深化“阳光执法”活动，逐步完善执法密切联系社区工作机制；四是加强了公安保障机制建设，密切综合行政执法公安保障协作，建立健全公安保障执法工作办案制度、联络员制度、例会制度、情况反馈制度等四项机制；五是加强了综合行政执法外部协调机制建设，积极沟通市法制办、法院、建设、规划、工商、公安、环保、财政、纪检监察等有关部门，进一步完善与有关部门的工作例会、配合协作、文件会签等制度。

（三）全面提高行政执法队伍素质

市综合行政执法局自成立以来就全面推进行政执法队伍的规范化管理和制度化建设。一是强调执法观念，促进工作思维转变。大力提倡用法律的思维考虑问题，用法律的语言解决问题的工作方式，有效地推动了原来的城管思维向执法思维、城管行为向执法行为的转变，强化了行政执法人员的法制观念和忠于法律的意识。二是加强业务培训，促进队伍素质提升。通过执法资格考试培训、法律业务培训、法律学历进修和业务交流等形式，有效提升了队伍的整体法律素养。三是加强案件审核力度，促进案件规范办理。综合行政执法面向的范围广、权力比较集中，因此，行政执法队伍的行为规范化对有效控制执法过程的合法有效就尤为必要。通过规范执法程序，明确审批权限，加强办案指导和审核，做好案件听证和专家论证等，规范了案件的办理。四是注重制度建设，促进执法监督落实。

（四）建立、健全行政执法责任制

行政执法责任制是规范和监督行政执法活动的一项重要制度。市综合行政执法局成立运行以来一直致力于行政执法责任制的建立和完善。通过梳理执法依据、分解执法职权以及确定执法责任等方式，建立行政执法过错责任制和行政执法错案追究制等制度，强化执法责任，明确执法程序和执法标准，进一步规范和监督行政执法活动，提高行政执法水平。例如，对于单位来说，综合行政法部门任何违反法定义务的不作为和乱作为的行为都应承担相应的法律责任；对有关行政执法人员的行政执法责任的落实，根据过错形式、危害大小、情节轻重，给予批评教育、离岗培训、调离执法岗位、取消执法资格等形式的处理；对行政执法行为在行政复议和行政诉讼中被认定违法或者变更、撤销等比例较高的，追究相关领导人和承办人的责任；对实施违法或者不当的行政执法行为依法依纪应采取组织处理措施的，按照干部管理权限和规定办理。

二、综合行政执法改革中遇到的问题与原因分析

（一）法律制度还有欠缺

一是相比较其他政府部门序列的成熟有序，综合行政执法体制至今仍然没有全国统一的模式；在国家层面还没有一个统一的机构对综合行政执法进行指导，只是原则上规定集中执法权的工作是由国务院法制办来管，建设部来牵头日常工作。这样的机制让综合行政执法的合理性、合法性也因此屡受争议。

二是综合行政执法局所执行的行政法律法规已不适应社会发展，很多法律法规的规定过于原则，缺乏可操作性，对法律责任规定畸轻，导致违法主体的违法成本极低，无法起到应有的震慑作用；另外，一些部门规章，基本上都是各部门站在自己的立场上所制定的，部门利益化的立场非常明显；综合执法部门在实际执法中不可避免地要触及相关部门利益；一种违法行为可适用多个部门法的法条，零碎散乱，规范执法队员的自由裁量权较为困难。

（二）部门配合有待加强

以综合行政执法为主导的新行政执法体制改革涉及到既有利益格局和条块关系的调整, 涉及到行政权力重新划分和组织结构重组的问题。绝大多数管理部门的传统模式是“一条龙”管理，从立法到执行，从管理、审批到监督、处罚，都由一个部门决定。部门自己给自己设定权力，又自己去行使权力，缺乏有效的监督机制，行政执法中存在很大的随意性。原来制定的各项法律都是为解决某一个问题而制定的，相互之间在立法之初就没有彼此呼应，导致实际执法过程出现法律漏洞或者法律矛盾。很多部门规章尤其反映出此类问题，现在由综合执法局集中行使处罚权，在某种程度上是在和相关部门争夺利益。综合执法机构设置后 ,触动了某些行政机关的部门利益，综合行政执法部门必然面临如何与相关行政管理部门之间衔接和协调关系的问题。

综合行政执法通过将处罚权与其他行政权进行分离，强化权力之间的监督和制约，从而减轻部门自利性的影响。但是，行政执法只是行政管理的一个环节，要实现政府管理的目的，有赖于其他行政管理环节的配合与协调才能实现。实行综合行政执法之后，相关职能（管理）部门认为失去了行政管理最有力的手段，其责任压力减轻了，因而就放松了审批许可后的监督管理，导致事前管理的责任缺失，增加了事后控制（行政处罚）的压力和执法成本；现场监督、检查以及处罚权由综合执法局行使，出现问题不是追究职能部门的责任，而往往将责任归咎于综合行政执法部门。

（三）执法保障需要完善

一是外部保障方面。主要是公安执法保障和法院执行保障。一方面，公安执法保障主要是由公安派驻城市管理警察大队到市综合行政执法局，其职能主要是配合综合行政执法局工作，防止暴力抗法事件发生。由于办案程序较复杂，环节多，使大队的保障功能受到限制。城市管理警察警力严重不足，造成阻碍执行公务的案件处理不及时，保障不到位。另一方面，综合行政执法作出的行政处罚案件面广量多，且多数执法相对人由于自身利益的原因，对综合执法部门作出的行政处罚往往不主动履行，大多数案件必须通过申请法院强制执行，严重影响了效率。由于法院执行力量不足，导致一些申请执行的案件不能及时到位，既削弱了执法的威信，也影响了行政执法的成效。

二是内部保障方面，主要是经费保障。综合行政执法工作具有劳动强度大、专业性强和执法成本高的特点，经费保障非常重要，但衢州是经济欠发达地区，属于“吃饭”财政，财政状况比较困难，目前我市相对而言财政保障与综合行政执法试点工作实际需要存在着较大的差距，福利待遇也比较低，执法保障工作需要进一步加强。

（四）政府管理的公共政策需要调整

进城务工人员和城市低收入人群，是城市市区日常执法中主要打交道的两个群体，但问题产生的根源——社会保障体制的不健全、公共配套设施不完善，是城市管理难的根本。从我国目前经济发展的水平来看，大量的下岗失业职工和数以亿计的农村剩余劳动力需要解决生存问题，城市中的练摊人员并非都是农民，有相当一部分是下岗失业的城市居民，他们除了最低生活保障之外，就靠“练摊”来补贴家用。如果管理者的政策目标定得不恰当，行政执法人员在执行最末端的行政处罚权时就会遭到暴力抗法。如为了配合政府管理工作的“创卫”、“创园”等工作，行政执法局经常疲于应付，忙于奔波，但是城市管理的很多问题却还是没有根本解决。很多公共政策的问题、政策目标的设定以及涉及城市管理的种种公共问题的解决，是属于公共管理的问题，是政策层面的问题，需要政府根据社会发展状况进行相应的调整。

三、进一步推进综合行政执法改革试点工作的建议

（一）在现有行政管理体制的框架内，依法推行综合行政执法改革

综合行政执法机关应该是一个独立的行政执法主体，是行政系统的一部分，其设立应当符合法律法规的相关规定。作为深化行政管理体制改革的一项重要举措,建议地方各市政府有效整合政府资源，根据《中华人民共和国地方各级人民代表大会和地方各级人民政府组织法》第六十四条规定：“地方各级人民政府根据工作需要和精干的原则，设立必要的工作部门”；“自治州、县、自治县、市、市辖区的人民政府的局、科等工作部门的设立、增加、减少或者合并，由本级人民政府报请上一级人民政府批准，并报本级人民代表大会常务委员会备案”，依法设立综合行政执法部门作为政府的本级序列部门，实行综合行政执法。通过优化组织结构，减少行政层级，集中权力，强化配合和监督，将分散的行政执法权力、监督、制约职能优化重组，对现有行政执法机构实行综合设置，通过整合职能、精简压缩地方政府各行政职能部门原行政执法机构和执法队伍，地方政府设立一级政府部门综合行政执法局，直接负责综合行政执法事务，向地方政府负责并报告工作。

（二）制定地方性法规，规范行政执法程序和法律适用

综合行政执法体制改革涉及到既有利益格局和条块关系的调整，涉及到权力重新划分和组织机构重组等一系列问题。法治政府要求权力和责任的对等。按照行政管理科学化和提高行征效率的要求，同一级政府所属的不同部门之间要求分工明确，中央政府和地方政府以及地方政府所属的不同层级部门之间应当划分事权，确定各自的职责和权限。综合行政执法部门以自己的名义行使专属的权力，其所行使的执法权自原来的专业部门移交后，原专业部门就不再行使这些权力，具有行政主体地位，应当独自承担相应的执法责任，遵循独立的活动规则，不再受其他部门的干涉。综合行政执法部门的成立只是解决了行政执法部门的权力冲突问题，但是，对于这种综合的、集中的行政权力运作过程中涉及到的运作程序和法律适用等问题则需要地方法规以立法的方式予以明确和规范。建议在推广综合行政执法改革模式的同时，应该以地方立法的方式设立法定、科学的、高效的行政执法程序和行政执法责任制以保障综合行政政法权力的合法行使；为综合行政执法提供法律依据，为将来制定统一的综合行政执法法规打好基础，逐步建立统一的行政执法体制，使行政执法不断专业化、规范化和科学化。

（三）打破传统的改革思维模式，创新行政管理体制改革

实行综合行政执法，原本就是一项深化行政管理体制改革的重要举措，是在现有体制下的改革。综合行政执法改革符合行政管理体制改革的方向，改革的宗旨是促使政府更好地提供公共服务；打破了传统的条条管理的弊端。现在很多地方提出的要为综合行政执法部门在上级部门找个所谓的“婆婆”或者“父母”之类的想法是典型的传统思维方式。事实上，不同层级的政府有不同的侧重面；只有对不同层级政府的功能进行定位，按照其不同功能特点，合理划分事权，解决好各自的错位、越位和缺位问题，把中央政府和省政府转变为以宏观管理和调控为主的“决策型政府”，把市、县、乡政府转变为以向社会、企业和公众提供优质服务为主的“服务型政府”，政府职能转变的问题才能有效得到解决。因此，实行综合行政执法不仅解决长期以来的多头执法、执法扰民等问题，更重要的是，地方政府因地制宜，根据各地的经济发展、社会进步的实际情况，成立综合的行政执法部门，直接受地方政府的领导，可以更好地为公众提供优质的公共服务。地方政府应该重新认识行政管理职能，重新改组政府组织机构，使政府的权力和行政机关的职能既有简化又相对集中，合理配置权力资源。

（四）建立部门间信息共享机制，促进相关部门间的协调与配合

以跨部门的电子政务应用带动信息资源的交换与共享，探索政府信息资源共享机制。原则上与政府各部门协同业务相关的信息，应根据应用的需要免费交换与共享，以促进政府部门之间的信息共享，加强部门之间的业务协同和部门配合。通过跨部门的政府业务信息系统建设，在实践中发现问题，探索政府部门之间协同办公、信息交换、资源共享的体制与机制创新，带动信息资源的交换与共享。行政机关的前置管理环节，用信息化手段与其他部门建立信息共享机制，如许可、审批以信息共享的方式告知执法局，其他部门认为应该由综合行政执法局处罚的案件（行为）及时告知执法局。前置管理环节如果有违法行政等行为，执法局不去处罚，则有行政不作为之嫌疑；综合行政执法局如果发现其他相关部门有不依法行政的行为也会函告相关部门，从而形成执法部门与其他部门相互制约和相互监督的格局。

（五）加大宣传力度，使社会公众理解、认识到综合行政执法体制改革的意义

由于全国各地的情况不同，以及综合行政执法改革的经验不足，个别地方的暴力执法行为严重损害了行政执法队伍的形象。因此，应该加强对行政执法体制改革的宣传力度，加深社会公众对综合行政执法的理解。综合行政执法的根本目的就是保护公民、法人和其他组织的合法利益，促进政府机关依法行政。行政执法人员利用执法过程中碰到的一些具有典型教育的案件，通过有关的电视或报纸等新闻媒体，进行宣传，充分发挥新闻舆论的正确导向作用。对于一些地方的暴力执法现象不应该片面地报道，新闻媒体应该更多地从正面报道、宣传综合行政执法的改革工作，为推进依法治国方略、维护社会和谐稳定提供强大的舆论支持。同时，通过广泛的宣传也促进全民的公德意识、责任意识以及法律意识等。通过进一步加大宣传力度，积极营造有利环境，努力推进综合行政执法工作，提高行政执法效能，更好地为公众服务，为经济社会发展服务。

行政复议行政诉讼工作总结 篇4

察工作总结

2009年行政效能建设和行政效能监察工作总结

根据区委、区政府要求，我局深入贯彻落实中央、省、市纪委全会精神，认真开展行政效能和行政效能监察工作，有力地促进各项业务工作的正常进行，现将我局2009年的有关工作情况汇报如下：

一、加强学习，对照检查

根据区纪检委的具体要求，我局组织机关全体干

部职工深入认真学习了《行政许可法》、《××省行政机关及具体工作人员行政过错责任追究暂行办法》、以及，区政

府优化政务环境，提高行政效能的实施意见》等相关内容，并积极加以贯彻落实，通过学习，使全体干部职工尤其是党员领导干部充分提高了思想认识，深刻理解了行政效能建设和行政效能监察工作的重要意义；通过学习，使我局全体干部职工统一了思想，增强了责任感和紧迫感，通过学习，广大干部职工畅谈了学习、体会，认真对照检查，寻找不足，加以改进，并结合各自岗位及职责进行了学习，机关的工作作风有了明显的转变，促进了机关工作人员遵章办事、依法行政、廉洁勤政、提高了工作效率，为机关工作的勤政、高效、廉政、务实奠定了扎实的基础。

二、进行廉政承诺，接受群众监督

为按照胡锦涛总书记提倡的八个方面良好风气的要求，贯彻落实好《中共××省委关于加强作风建设，狠抓工作落实的决定》，进一步带领全局职工改进工作作风，提高工作效率，努力践行“三个代表”重要思想和科学发展观，严格执

行党的践线方针政策和国家的法律法规，严格执行党风廉政建设责任制，我局副科以上领导干部进行了廉政承诺，并予以公示，接受群众监督。

三、全面促进工作落实

1、统筹安排，分工明确。

为了统筹安排并完成好全局各项工作，我们根据新的工作职能和范畴，在原来每个工作人员的分工基础上，进行了相应再划分，使大家尽可能地驾轻就熟，以便以最快的速度适应新的工作。随之制定了各人的工作职责，工作管辖范围以及职责，最终做到了工作人员都各司其责，分工具体明确。

2、领导带头，率先垂范。

中小企业局以局长为首的副科以上领导以身作则率先改变工作方式，变教育为示范，变说教为沟通，急群众所急，想群众所想，深入基层和困难职工家中访贫问寒，为群众办实事，解难题，解决困难企业在关、停、并、拆等现实中所遇到的实际困难，制止乱摊派、乱

收费、乱罚款等现象，营造出了一种公开、公正、民主、和谐和氛围。

3,以勤政为基础，将高效工作目标，全面推进全局各项

工作。

我局多次深入各个企业调查研究，帮助企业解决实际困难，为鼓励支持民营企业经济发展，多次组织企业家召开座谈会，银企洽谈会和投资贸易洽谈会，有效地促进了企业经济发展。尤其是我局经济工作，多次受到区委、区政府的表彰奖励，各项经济指标顺利完成。

通过以上一系列的工作，整个局机关的政风行风工作又上了一个新合阶，工作作风有了明显的改善，从打电话、接电话先问一声“您好”做起，做日常工作做起，文明服务、礼貌待人，大家根据各自分工、尽心尽责，杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的不良习气，正确执行国家和行业的大政方针，在今年的工作中，我们要进一步完善和改进工作作风以及工作方法和工作态度，争

行政部门行政助理的自我总结 篇5

工作实绩方面简述

公司行政部门就相当于各部门之间的纽带，其一大功能就是服务功能，确保公司各项工作正常展开。而我的主要工作就是：卫生环境管理、访客接待（大部分是供应商）、电话接听、信件管理、文件整理、档案管理及完成领导交代的其他工作。

1、卫生环境管理

环境卫生关系着公司的整体形象，这一项工作却不容忽视，从入职到现在，每天上班和值班第一件事情就是打扫卫生，严格按照岗位职责上面做到了。办公环境下的各种植物花卉，平时工作的时候都会随时留意，该换的植物都及时打电话给花卉公司及时处理，能给大家一个优美的办公环境是我的份内职责也是我所坚持的，这些细节方面也不能马虎。希望能够保持更好的状态，做得更好。

2、访客接待

论如何做好行政文秘工作 篇6

关键词：行政文秘,职业素质,业务能力

行政文秘工作看似简单, 甚至有很多人将其理解成办公室打杂人员, 实际上, 行政文秘除了管理单位日常办公用品、公章, 整理档案之外, 更是单位的重要枢纽岗位, 负责上传下达、下情上报, 发挥着连接协调各部门的枢纽职能, 是单位的信息中心、运转中心、服务中心、指挥中心和参谋中心, 而行政管理人员和秘书要切实履行组织、协调、服务、监督、参谋、计划等多项职能。因此做好行政文秘工作关系到单位正常高效的运转和领导与基层的和谐沟通, 集中精力研究如何做好行政文秘工作, 提升行政文秘的职业素养和工作能力具有重大意义。

一、加强行政文秘职业素质培养

(一) 加强政治素质培养

行政文秘工作种类繁杂, 内容繁琐, 在发挥综合协调、承上启下职责的过程中必然要求行政文秘工作人员能够准确理解上级的意图, 精确的传达给下级, 而上传下达的文件有很多具有很强的政策性, 尤其是工会行政文秘工作, 不同于一般的文秘工作, 有很多涉及党和政府的路线、方针、政策, 如果没有过硬的政治素质, 没能准确的领会上级文件的政治重要性, 很有可能在工作中犯下严重的错误, 因此, 加强行政文秘的政治素质培养, 认真学习和贯彻党的基本路线和方针政策, 积极学习政治理论, 打下坚实的政治理论基础决定了行政文秘工作的高度和效率。同时, 培养敏锐的政治感知能力更能使文秘工作从全局着眼, 真正发挥行政文秘的参谋作用。

(二) 加强思想品德素质培养

思想品德素质的培养是各行各业都要重视的一项基本素质培养, 行政文秘工作更是如此, 行政文秘作为领导的“心腹”, 直接接触单位的重要甚至是机要文件, 其思想品德素质对单位工作的保密、领导真实意图的准确传达以及单位的和谐起着至关重要的作用, 不乏有些单位的行政管理和文秘工作人员欺上瞒下, 曲解领导意思, 利用职务之便煽风点火, 窃取单位机密文件, 给单位造成了重大损失。因此, 诚信是行政文秘所必备的首要思想品德素质, 公道正派, 不偏不倚才能真正发挥行政文秘的协调作用。行政文秘必须具备严谨高效的素质, 单位的正常运转离不开行政文秘严谨高效的工作, 拖沓、懈怠、粗枝大叶的行政文秘工作对单位的负面影响是可想而知的。除此之外, 行政文秘工作的特殊性要求行政文秘工作人员必须具备准确、细致、严谨, 汇报工作要勤快, 请示工作要有建议, 领导交办的事要件件有着落、事事有回音, 注意言行得体等工作作风。

(三) 加强职业素质培养

1) 加强责任素质培养。我们可以将行政文秘工作形象的形容为“单位的管家”。“管家”能否履行好工作职能的首要素质就是责任素质, 其工作涉及到全单位的运转, 责任至上的理念必须深入到每一个行政文秘的日常工作之中, 作为行政文秘, 如果没有极强的责任意识, 将领导交办的下达任务拖延、传达不明, 那么下级工作就会失去指导意见, 工作难免会出现纰漏, 层层下达之后, 最终执行人员的理解可能与领导的初衷意愿大相径庭, 严重影响工作效率和质量。因此, 为了避免此种严重影响工作情况的出现, 行政文秘应当首先加强自身的责任意识, 时时刻刻谨记自身责任之重大, 在工作过程中高度认真、严谨, 做到事无巨细。

2) 加强效率素质培养。高效的工作方式能够节约行政成本, 行政文秘工作的服务性决定了必须培养高效率的工作作风, 办事拖拉只会让单位的运转速度放缓, 久而久之, 也不利于行政文秘自身工作的开展, 甚至会被淘汰。因此, 要求行政文秘必须强化效率意识, 注重高效工作方式的学习和探索。

3) 加强协作素质培养。良好的协调沟通能力是行政文秘必须具备的另一重要素质, 协调内部与外部、上级与下级, 掌握内情、了解下情是行政文秘工作能正常进行的基本条件。良好的沟通协作能力不仅有利于更好的完成单位的工作, 也有利于行政文秘自身工作的开展更加游刃有余。行政文秘工作人员要在实践当中不断的探索、积累沟通协调的技巧、方式和方法, 使自身工作的更加愉悦和顺畅。

三、加强工会行政文秘业务能力培养

1) 加强信息业务能力。信息业务能力包含信息获取、信息处理、信息制作、信息传达等几项内容。信息获取是开展工作的基础, 信息的及时、准确、充分与否, 对领导决策有着重要影响, 对下一步工作的开展和调整起着指导和参考的重要作用。行政文秘作为办公机关的信息中心, 要不断开拓信息获取途径, 保障信息获取通畅无阻。信息处理和信息制作要揣摩领导意图, 得体合理, 思虑周全。信息传达要及时、准确、全面, 只有这样, 行政文秘工作才能有效的进行开展。

2) 加强贯彻落实能力。有人将行政文秘的工作偏见的理解为仅仅是上传下达, 其实不然, 行政文秘在贯彻落实交办工作以及督办工作方面也应当发挥其作用。这就要求行政文秘将领导交办的工作落实到位, 及时反馈, 合理规定办公时限, 追究违反规定、无故拖延工作相关责任人的责任。除了对上传下达的工作监督落实之外, 行政文秘还要了解下情, 对单位各项制度的运作及执行情况加以掌握。严格规范的工作制度和办事程序是行政文秘工作有效开展的基础和保证, 行政文秘要不断的根据单位的实际情况和形势发展变化对不利于高效工作的规章制度、办事程序作出进一步调整, 使自己的工作与单位的运转高效配合。

3) 加强自身学习能力。行政文秘岗位工作内容复杂, 工作琐碎, 地位关键, 要想能够胜任这一岗位, 行政文秘工作人员必须不断加强自身的学习, 提升职业素养和工作能力。加强自身能力学习有很多渠道, 向领导请教、向同事学习, 参加行政文秘业务培训, 熟悉单位的各项工作, 明确工作的程序、方向, 在自身的实践过程中摸索出一套适合自己的工作方法, 并应用于实践, 在实践中不断完善, 使行政文秘工作更能圆满高效的完成。

四、结语

综上所述, 行政文秘是单位的重要岗位, 在单位中发挥着不可替代的枢纽职能, 这就对行政文秘工作人员的素质提出了更高层次的要求, 行政文秘工作人员要不断加强职业素质的培养, 包括政治素质、思想品德素质以及职业素质的培养, 还要不断提升业务能力, 加强信息业务能力、贯彻落实能力、自身学习能力培养。行政文秘只有不断的对自己提出更高层次的要求, 在实践当中善于总结摸索经验, 才能将自己打造成为一个合格的, 真正发挥“管家”作用的行政文秘, 成为一个高素质的复合型人才, 为单位的发展贡献自己的力量。

参考文献

[1]林强.浅谈如何做好行政文秘工作[J].科技创新与应用, 2012.

[2]罗文卿, 王瑾.企业文秘人员培训方法研究[J].现代企业文化, 2008.

音乐院校行政管理工作探析 篇7

关键词：音乐院校;行政管理;探析

中图分类号：G647文献标识码：A文章编号：1671-864X（2015）09-0148-01

最近几年，音乐院校的行政管理工作面临许多外来因素的影响，其行政管理工作的改革成为必然的趋势，而音乐院校因其专业的特殊性，在行政管理方面也有其自身的特点。行政管理在音乐院校管理体系中既处于领导组织地位，又处于保障和服务的基础地位。随着社会的发展和时代的进步，现代化的行政管理已经发展到以“合作意识”代替“强制妥协”，以“权利平衡”代替“命令服从”的水平。

一、我国音乐院校行政管理工作的现状

（一）行政权力泛化。

“行政管理”与“学术研究”是音乐院校教学管理中的一对矛盾体，如何协调好二者之间的关系，有待于进一步的研究和改革，具体到音乐院校，二者之间的问题就更为凸显：一是“学术权力”干预“行政权力”。由于音乐院校独有的管理特点，学术权力大多时候要高于行政权力，自然会影响行政权力的实施。二是“行政权力”挤压“学术权力”。近年来音乐院校行政权力对学术事务介入过多，取代了专家学者和骨干教师对学术事务的管理，教师作为学校的主体，缺乏管理的权力，成为行政管理人员执行力意志的载体，导致学校管理权力混乱。

（二）管理人员素质不高。

作为一名行政管理人员，行政管理工作要求其必须具备较高行政素质。但在现实中国的音乐院校中，各级领导往往不太重视行政管理人员的素质培养问题。有些领导认为，行政工作无外乎是跑腿、接待、处理公文等日常杂事，任何人都能干好，因此在人员安排上，常不考虑工作性质和个人的性格、特长以及爱好之间的关系，既不对人员进行专门培训，也不明确和定位其工作岗位的职责，这就导致许多行政管理人员在自己的岗位上无法充分发挥自己的特长。现在许多音乐院校的行政人员都是在业务知识基本为零以及对本岗位工作的内容和职责一无所知的情况下上岗的，这就使得音乐院校的行政管理效率低下，整体的管理水平难以提升。

（三）服务意义缺失。

行政管理的服务职能，主要是指高校行政职能部门为教学科研、基层、教职工、学生等各方面提供服务的思想作风和工作态度、工作效率。有的音乐院校，管理体制中对“服务意义”认识淡薄，缺乏市场竞争意识。一是学院的教师仅仅把自己作为某个学科或专业的教学人员，把教学和科研工作搞好就是完成任务，完全脱离社会服务职能。二是行政管理人员，包括领导者对音乐院校服务社会的重要性认识不足，对“经营理念”在音乐院校管理中起到的作用不够重视，还停留在原有的狭隘的行政管理理念中。因此，音乐院校应将“服务意义”引入管理机制中，应放在管理理念的核心位置，加以运用。

二、音乐院校行政管理工作提升的方法

（一）转变管理模式，分散领导权力。

如今，校—院—系三级管理体制在高校中日渐得到认可和推崇。而建立学院制根本目的就是要将高校权力中心逐渐下移，变垂直管理为扁平化管理;在分权给基层的同时，逐步扩大和稳固基层的自主权，适当提高基层行政机构的适应能力，从而更好地激发出基层自主发展的动力。当然，在权力分散时，学校还要做好将权力在更多利益群体之间合理分配的工作，并适当建立一些代表议事组织，让各种利益群体能够充分参与学校的决策活动，从而提高学校层面决策的合理性和科学性，避免利益冲突的发生。

（二）提高行政管理队伍的素质，加快专业化建设。

高校行政管理机制的转变，应坚持走知识化、专业化的道路，逐步提高队伍素质。要通过对高校行政管理队伍的改造，进一步合理配置行政编制，减少冗员;要按岗用人，而不是因人设岗;要不断加大对行政管理队伍的培养力度，适时、大胆地提拔和起用那些专业知识功底扎实、管理能力强、品学兼优的年轻人，把他们放在重要岗位上进行历练和培养;要充分引入岗位竞争机制和管理合约机制，建立健全岗位责任制，提高工资待遇，吸引有真才实学的人到行政管理队伍中来;要以社会公开考试和招聘的方式，考评和引进高级专门管理人才。建设一支高效率的专业化行政管理队伍是一项综合和复杂的工程，这不仅要有健全完善的规章制度，而且需要高校行政管理队伍自身不断进行理论创新和探究，在实践工作中做到学以致用，不断提高自身管理水平，明确职责，依法办事，始终牢固树立为师生服务的观念，在不断创新中实现管理效益的最大化。

（三）转变管理职能，增强服务意识。

当前，我国高校行政管理模式普遍存在机关设置重叠、部门职能交叉、人浮于事、形而上学、办事效率低下、信息阻滞等弊端，已不符合现实发展的要求。因此，笔者认为，高校行政管理改革应抛开原有机关管理模式，参照企业经营管理体制和思路，实施岗位责任制。按照权责相应的原则，明确每位行政人员在享受一定岗位待遇的同时，也要承担相应的责任，在行使权力时，要明确自己肩负的责任，做到权责一致，从而强化行政人员的工作责任感和使命感，调动大家的工作积极性。在日常工作中，行政人员要经常深入教学、科研和管理第一线，去了解广大师生的需求，发现问题，适时调整管理方案，努力优化管理手段，不断提高服务质量。

（四）把握好行政管理与专业学术关系。

音乐院校与普通高等院校的组织系统相同，都是以学科专业为基础的学术性组织，与行政组织并存与管理组织中。行政管理体制包括：教务处、人事处、学生处、国资处以及财务处等等十几个行政机构。基层单位管理体制包括：各专业所构建的系级管理单位，例如：音乐学系、作曲系、声乐系等。对于音乐院校，重视学术就更为突出。行政管理是音乐院校发展的基础，“行政化”也自然成为一种不可避免的现象，根除“行政化”或将严重影响音乐院校的行政管理根基，有效地控制，正确地引导，建立更好的激励机制，平衡行政与学术之间的关系才是目前音乐院校最应该做的。

参考文献：

[1]贾海军.高校行政管理现状及对策分析.人才资源开发[J].2009 （2 ）.