前厅部排房技巧

前厅部排房技巧（共1篇）

前厅部排房技巧 篇1

前厅部排房技巧

负责分配房间的员工必须了解和掌握酒店的优缺点、位置、房租标准以及当日和每日订房情况，做到心中有数，在分配房间时要根据客人的不同特点、档次及旅行社的要求和酒店房间的具体情况给予妥当的安排，以下为一般规律：

1．分房前应认真审核订房单的要求。

2．优先分配“V.I.P”客人和其他政府接待的团体，对“V.I.P”客人，要安排豪华或较好及窗外景色优美的房间，安排时注意保密、安全、卫生及服务方面等。

3．分房时要考虑到原住客人的离店时间和当天到达客人的抵达时间，尽量把早走客人的房间分给先到的客人。

4．根据客人的档次安排房间和楼层的高低，对一般零散客人，由于他们住酒店的目的不是相同，在安排房间时要有所区别，如来做生意的客人，他们对房租不太敏感，可能安排房租较高的房间；旅游者对房租较敏感，可以安排房租较低的房间；旅行社或客户可以为酒店带来生意，可能安排较好的房间。总之，要区别不同对象，不同需要，给予恰当安排。

5．对团体客人，应尽量安排同一层楼及按相同的标准，相同窗外风景的房间并尽量集中。

6．对年老、伤残者、带有小孩的客人，一般应安排在离电梯较近的房间。对于新婚夫妇，要安排大床房间，使他们感到酒店服务周到、亲切。