旅游项目开发建设流程

旅游项目开发建设流程（精选10篇）

旅游项目开发建设流程 篇1

旅游项目开发建设流程

研究旅游项目开发的模式与流程，是为了从一开始，就较好的把握项目的核心。根据旅游行业特点和项目开发建设的客观实际情况，绿维创景把旅游项目开发建设过程划分为三阶段（开工准备阶段、工程建设阶段和开业运营阶段）、五期（投资决策与合同签定期、管理架构与运营策划期、开工准备与政府审批期、资金运营与建设工程期和开业准备与运营期）。

1、投资决策：投资决策的过程，最重要的是对旅游资源及项目开发价值的评价。投资商在与旅游资源控制方签订合同前，可以聘请旅游投资专家，通过初步的资源、市场、交通、环境、政策考察之后，提交一份《旅游项目投资预可行性研究报告》或《旅游项目投资价值评价报告》，以作为决策依据。

2、合同签定：旅游项目开发，一般都涉及到风景名胜区、自然保护区、重点文物保护单位、森林公园、地质公园、甚至世界自然与文化遗产。对于这些资源，都有完全不适应市场经济发展要求的、非产业化的法律法规，对旅游投资商十分不利。旅游特许经营权是投资商必须合法控制的核心，其中包括门票收益权、项目开发与招商权、核心土地购买权等几个方面。如何签订合同，并要求政府负责配套设施建设（特别是交通、水电等），是非常需要经验和技术的。合同签订的同时，需划定红线，确定项目的开发用地和建设用地。

3、架构管理：合同签定后，应立即着手组建开发管理团队，并建立开发运营的管理构架与管理制度。开发管理，应包括前期工作、建设管理、开业运营三方面。前期工作部：负责项目开工建设前的准备工作。主要工作内容：委托旅游投资顾问公司进行市场调研；委托旅游产品策划机构进行产品策划；委托规划设计单位对工程项目进行规划设计；编撰文件向政府相关部门报批、向社会招商等。工程管理部：以项目经理为首的工程管部，负责建设准备工作和工程施工期间的管理工作，保证工程按设计要求和合同要求完成。景区管理部：负责景区开业营销策划，办理开业手续，落实景区运营必备的人、财、物，提高景区的经济收益和社会影响力。

4、产品策划（项目设计）及项目运营策划：项目设计不是旅游规划。项目设计及项目开发运营的策划，主要解决主题定位、市场定位、游憩方式设计、收入模式、营销模式、运营模式、盈利估算、投资分期等等问题。必须聘请专业的旅游项目开发咨询顾问公司，提供《旅游项目总体策划报告》及《旅游项目开发运营计划》。为了与国债申请、政府资金申请、银行融资、战略投资人及子项目投资人招商引资等方面的工作全面配合，应编制《旅游项目建设可行性研究报告》。

5、规划、设计：产品策划完成后，或与此同步进行，应该聘请专业机构，编制《旅游总体发展规划》，或者直接编制控制性详细规划，应该包含部分需马上动工的区域的修建性详细规划。同时对一期工程，应该进行景观设计及建筑设计。规划、设计基本程序：勘察－规划－设计方案－初步设计－施工图设计。新建项目要先进行旅游规划、确定规划条件，到规划主管部门办理用地规划许可证，方可委托专业机构进行建筑设计。

6、政府审批事项办理推进：通过政府的各项审批非常重要。其中，发改委立项，可行性研究报告审批，规划评审，市级、省级、国家级重点扶持项目立项与申请，国债项目、农业项目、旅游项目等特殊扶持申请；规划委批准；土地规划审批；建设土地的招、拍、挂与征用；合同中政府承诺的落实；施工图的审查；建设准备与报建批复等等，十分繁杂。

7、资金运营与招商引资：项目建设资金不能全部靠企业自有资金，应积极进行融资和招商引资，用少量种子资金起动项目，利用项目融入建设资金。

8、建设准备与工程建设：以项目经理为首协调各方，监督、控制工程进度与质量，保证工程按设计要求和合同要求完成。旅游项目中主要有基础设施建设、景观建设、接待设施建设、游乐项目建设四个方面。项目工程结束后，项目法人要组织验收工作。

9、开业运营：项目完成工程建设，与开业运行，还有较大的差距；开业需要人财物齐备，并且还要有切实可行的营销方案。景区开业需全面配置大量的服务人员，包括导游（讲解员），技术维护，环卫人员，保安，营销人员等等，需建立完整的旅游标识系统、旅游卫生系统（厕所、垃圾箱、排污等）、旅游安全保障系统、游览服务系统、游客接待服务系统等等，这许多属于软件建设，必须通过规则、流程、培训等管理工作，才能到位运行。要达到一炮打响的目标，是开业营销的重点；需要建立营销队伍是基础，理清渠道、展开品牌推广、开展活动促销等等。旅游景点在开业后的1-3个月进入正式运营阶段。正式开业营运一年以

旅游项目开发建设流程 篇2

理论支撑与现实基础

1.理论支撑

将项目化管理理念引入高校, 实现高校学风建设项目化管理, 具备三个层面的理论支撑: (1) 大量学风建设活动具备项目的一般属性, 有明确的目标、确定的范围、资源的约束和临时性的特点, 可以视作项目。

(2) 在高校的学风建设领域实施局部的项目化管理, 形成既有项目又有运作且相对平衡的组织, 与项目化管理理论定义的混合型组织高度契合, 即高校学风建设项目化管理后与学校其他事务的运作可以兼容。

(3) 项目化管理成熟的理论体系, 包括组织模型设计理论、管理机制建设理论、管理流程设计理论等, 为高校学风建设项目化管理提供了强有力的理论支持。

2.现实基础

(1) 高校拥有一定的项目管理基础。一是具有较为成熟的基建、采购项目管理经验, 有一套成熟的招投标流程和监管体系;二是具有大量课题项目的管理经验, 在组织申报项目、发起项目、项目过程管理、项目收尾管理、经费下拨等方面都有较为丰富的实践。

(2) 高校学风建设活动的一般项目属性被进一步强化, 与学校其他任务的日常运作区别更为明显。一是临时性 (一次性) 属性被强化。学校各专业的生源素质各不相同, 因此在设计学风建设活动时个性化特征被凸显, 学风建设活动的临时性属性进一步强化。二是资源约束属性加强。学校实行两级管理后, 二级单位的经费实行包干制, 不能再向学校申请额外经费, 学风建设活动的资源约束性明显增强。

(3) 随着学风建设活动一般项目属性的不断强化, 不同类型和内容的学风建设项目表现出各自的特有属性。学风建设项目特有属性的形成, 对项目化管理的组织结构设计、流程设计都有重要参考价值。

综上所述, 高校学风建设项目化管理具有较为扎实的理论基础和现实基础, 作为一种基层创新, 将有利于推动高校学风建设整体水平的提升。

高校学风建设项目化管理难点和解决思路

由高等教育外延式发展引发的一系列学风建设问题, 一部分可通过领导重视、加大投入、明确权责等行政手段加以缓解, 但还有一些学风建设实施项目化管理必须面对的难点问题:一是如何建立评价考核机制, 解决学风难以衡量的问题。二是解决横向沟通困难的问题。三是如何规范学风建设活动管理流程的问题。探索研究高校学风建设项目化管理, 将为解决这些问题提供一些新的思路。

1.过程考核替代目标考核

难以定量考核学风建设的问题使得现行目标考核的方式不能发挥作用, 而项目化管理的引入为我们提供一个新思路:“由过程考核替代目标考核”。既然难以用简单的几个指标对学风建设成效进行考核评价, 那么就从考核学风建设的过程质量入手。基于学风建设项目越多, 质量越高那么对学风的促进作用越大这一基本认识, 作者认为可以通过对学风建设进行项目化管理, 从而实现对学风建设的过程考核, 从而解决学风好坏难以衡量, 评价考核机制缺位的问题。

2.建立局部横向沟通机制

横向沟通成本高、效率低是高校职能型组织结构所带来的必然问题, 而项目化管理的组织结构理论使我们有机会运用矩阵组织结构, 在单个项目范围内, 建立起相对高效的横向沟通机制, 且不必打破原有机构设置, 还能根据项目的重要程度选择强、弱或平衡矩阵组织形式, 具有较大的选择空间, 对学校影响较小。因此合理运用矩阵型组织结构, 科学选择项目负责人, 建立项目层面的局部横向沟通机制是解决高校横向沟通困难问题的项目化管理解决思路。

3.规范学风建设管理流程

现行的管理模式可以通过加强顶层设计、加强系统规划等努力来提高学风建设的系统性, 但无法对学风建设具体活动进行有效的管理。参考项目化管理的流程设计理论, 通过学风建设项目化管理的流程设计 (整体和项目两个层面的流程设计) , 可以对学风建设管理流程进行统一的规范, 使不同的学风建设项目具备横向比较的基础, 为实现过程考核的提供依据。

高校学风建设项目化管理流程框架

实施学风建设项目化管理后, 应采用新的流程来完成原先学风建设活动。高校传统的学风建设流程是以任务为导向的, 即为了完成学风建设活动而进行的管理活动, 活动的来源包括上级主管部门的规定任务, 学校运行所固有的任务等。学风建设实行项目化管理后, 各类的管理流程应该进行重新设计。设计后的项目化管理流程应具备两个特点:一是应主要体现目标导向性, 即各级组织的管理活动都以达成组织的目标任务为目的, 相比传统学风建设的管理会更具创造性。二是学风建设项目化管理的流程应体现项目管理标准化的特点。项目管理区别于传统经验式管理的特点就是可运用项目管理技术将复杂的“工序”变得相对的标准化。但是学风建设活动与其他生产活动又有所区别, 不能要求对具体学风建设项目的各个“工序”进行标准化, 因此高校学风建设项目化管理流程的研究应主要从规范项目的立项流程、团队选择流程、项目收尾流程、资源配置流程、项目管理流程等入手, 以体现流程的标准化。

高校学风建设实施项目化管理的关键要素

1.建立资源库

高校应尽快建立人才资源库, 对进入资源库的人才, 管理者必须掌握其技术特长、专业职称等信息, 以便随时高效地遴选项目负责人及团队成员。同时, 逐步完善其他资源库建设, 如技术、校友等资源也要建立详细的档案。建立资源库是学风建设项目化管理的实施基础性工作。

2.标准化的工作程序

在高校学风建设项目化管理的方案设计中, 既要包括规范学风建设活动项目化的工作程序, 也要规范具体项目的项目管理工作程序。规范项目化和项目管理的工作程序主要包括:

(1) 项目选择程序。即根据高校战略目标, 选择、发起的学风建设项目。

(2) 项目资源配置程序。就是为完成各项目, 学校统筹配置资源的工作程序。

(3) 项目工作程序。综合运用项目管理的九大知识领域, 对项目管理团体管理活动和项目工作流程进行规范。标准化项目工作的程序, 是实现学风建设过程考核的基础。

3.团队型的管理文化

在高校内部某一工作领域实行项目化管理无疑是对高校行政管理文化的一个冲击, 突然从等级森严的职能组织形式变成在某一领域等级界限较模糊的矩阵式组织, 原先的既得利益者必然会有不满情绪或抱怨, 这种负面情绪很有可能成为整个项目化管理推进的阻力。因此学校在推进学风建设项目化管理时必须努力营造团队型的管理文化。团队型文化的形成任重道远, 不但职能部门的管理者要适应权力的转移, 作为项目负责人也需要有勇气在自身职责范围内行使权力。

4.合理的授权体系

科学合理的授权就是要把握授权的“度”, 使授权既能让项目负责人有足够的权限调动资源以完成项目, 又能防止项目负责人权限过大影响其他组织机构的利益, 同时还能避免该项目不受自己监管。对项目负责人的授权要做到这三者的平衡, 不能长期依靠经验判断, 最终的解决方式还是建设一个有效的授权体系, 以制度规范授权。建设高校项目化管理的授权原则是“宁缺毋滥”, 项目负责人的最佳授权应是拥有恰好能顺利完成项目的权力。

5.有效的沟通平台

学风建设领域实施项目化管理以后, 在高校的内部须要形成有效的沟通系统, 即在项目管理办公室、职能部门、项目团队之间有效的沟通系统。这一系统是否有效取决于项目化管理的组织结构, 取决于项目负责人的授权程度, 也取决于职能部门负责人的认识程度, 但是沟通系统是否高效的根本, 在于项目管理过程的信息透明度和传递速度, 只有需要沟通的各方同时掌握全方位的项目信息, 才能在使沟通及时和高效。

结论

高校学风建设项目化管理作为一种新的管理模式, 要想实现可持续发展, 依靠的是一个有效的适合项目化管理的组织结构、一套与组织结构相适应的管理工作流程和一个有利于新型管理文化形成和高效沟通机制形成的评价和激励机制, 这是学风建设项目化管理研究的主要内容。项目管理与目前高校正在推行的组织扁平化、目标管理、绩效考核等具有很多契合点, 学风建设项目化管理的实践经验将为高校推进内部管理体制机制改革提供新的思路。

参考文献

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旅游项目开发建设流程 篇3

关键词：CDM项目；开发流程；实施模式；选择

一、项目开发的意义和最新进展

CDM(Clean Development Mechanism)，即清洁发展机制，是联合国为应对全球气候变化、减少温室气体排放而制定的《京都议定书》中确定的履约机制之一。《京都议定书》规定，承担减排义务的发达国家通过提供资金和技术在发展中国家合作开发温室气体减排项目，经过核准的温室气体减排量可算作发达国家的指标，用于抵消其所承诺的应在本国的减排数额。《京都议定书》确定的第一承诺有效期为2008年—2012年。清洁发展机制的提出为包括中国在内的发展中国家提供了一个通过国际合作促进自身经济和社会发展的良好机遇。通过CDM项目开发。可以促进国内节能降耗技术、新能源与可再生能源的开发利用，加快产业结构的调整和循环经济的发展，推动资源节约型、环境友好型社会建设的步伐。企业实施CDM项目。可以促进管理水平和技术创新能力的提高，并通过CER(经认证核准的温室气体减排量)的转让获得可观的额外收益，显著提高企业经济效益，增强持续发展能力。

自2005年2月16日《京都议定书》生效以来，CDM项目开发得到了迅速发展。截止2007年5月底，全球已有685个CDM项目在联合国执行理事会(EB)成功注册，125个项目进入注册流程；中国政府已批准CDM项目524个，通过EB注册的87个，有11个中国申报的CDM项目已由EB签发了CER，签发总额为640.1万吨，占全球总签发量的12.6％。

由于发达国家履行《京都议定书》温室气体减排承诺的驱动，近年来国际碳市场需求持续旺盛。另外欧盟已经作出决定，2012年之后即使《京都议定书》不再有约束力，欧盟国家也将继续单方面减排温室气体，2020年前实现将温室气体排放量在1990年的基础上减少20％的目标。因此，CDM项目开发在当前仍然具有广阔的市场前景。

二、项目开发的领域和条件

《京都议定书》规定。清洁发展机制可用于转让交易的对象为CO2(二氧化碳)、CH4(甲烷)、N2O(氧化亚氮)、HFCs(氢氟碳化物)、PFCs(全氟化碳)、SF6(六氟化硫)六种温室气体的减排量。与此相对应，减少温室气体排放的主要途径为：(1)提高生产效率尤其是提高能源效率；(2)削减化石燃料消费；(3)寻找替代化石燃料的能源；(4)二氧化碳的收集和储存。

根据我国的情况，可开发的潜在CDM项目的主要分布领域为：(1)发电(高效燃煤发电、燃气发电、可再生能源、水电)、供热、热电联供、垃圾填埋甲烷回收利用、煤层气回收利用、HFC23分解、N2O分解和利用、沼气利用；(2)化工、冶金、建筑等行业生产过程中的节能和节材；(3)造林和再造林固定CO2、农业生产领域畜禽废弃物排放甲烷的回收利用等。

根据国家规定，国内企业拟开发的CDM项目必须符合以下条件：(1)项目的设立符合中国的法律法规和可持续发展战略、政策，以及国民经济和社会发展规划的总体要求；(2)不能因项目的实施使中国承担《国际气候变化框架公约》和《京都议定书》规定之外的任何新的义务；(3)发达国家缔约方用于项目的资金，应额外于现有的官方发展援助资金和其在《国际气候变化框架公约》下承担的资金义务；(4)项目活动应促进有益于环境的技术转让；(5)项目业主为中国境内的中资或中资控股企业；(6)实施企业必须提交项目设计文件、企业资质状况证明文件及工程项目概况和筹资情况相关说明。

三、项目开发的基本流程

CDM项目开发的全过程有9个基本步骤：项目设计和描述、签订CER转让协议、国家批准、审查、注册、监测、核实，认证、签发CER和CER转让交割。

1、项目设计和描述。项目的设计和描述通过撰写项目设计文件(PDD)来表达。一个潜在项目能否作为CDM项目开发，首先要进行项目识别，即判断该项目的实施能否产生真实的、可测量的、额外的温室气体减排效果。为了确定项目是否具有额外性。必须将潜在项目的排放量同一个合理的称之为基准线的参考情景的排放量相比较。通常情况下项目参与者可采用经过联合国CDM执行理事会批准的方法学，依据项目的具体情况确定基准线。这些确定基准线的方法学是在《马拉喀什协定》框架下的三个方法的基础上发展而来的；(1)现实的实际排放量或历史排放量；(2)经济上有投资吸引力的代表性技术的排放水平；(3)过去5年来类似环境下排放性能最好的20％的类似项目的平均排放水平。

CDM项目还必须编制一个监测计划以组织收集准确的排放数据。监测计划构成了未来核实的基础，它必须具有很高的置信度以保证CDM项目的减排量以及其他项目目标确实得以实现。监测计划还应该有能力监控项目基准线及其排放量失败的风险。

完整的项目设计文件(PDD)应包括以下全部内容：(1)项目的描述；(2)阐述基准线确定的方法；(3)项目时间表和CER获得期限；(4)监测方法和计划；(5)分排放源计算温室气体排放量；(6)环境影响评价；(7)利益相关者对项目的意见。

2、签订CER转让协议。一个双边合作的CDM项目应该在项目设计文件编制完成后，即进行国际CER买方的选择和谈判，确定CER转让数量、价格，交付时间、条件、方式，违约责任等，签订CER转让协议。

3、国家批准。我国的CDM主管和审批机构为国家发展与改革委员会。申请国家批准的报送材料包括：《清洁发展机制项目申请函》、《清洁发展机制项目行政许可事项申请表》、《清洁发展机制项目设计文件》以及《工程项目概况和筹资情况相关说明》等。

4、审查。项目材料报送国家审批的同时，可将有关材料提交联合国执行理事会指定的经营实体(DOE)进行审查，根据经营实体审查意见对项目设计文件中的相关内容作必要的澄清和修改完善。经营实体将项目设计文件经公众评议后，决定是否批准该项目作为CDM项目。

5、注册。如果项目得到国家和联合国执行理事会指定的经营实体的批准，经营实体会将项目设计文件上呈联合国CDM执行理事会以获得正式注册。

6、监测。一个CDM项目如果没有经过预先确定的核实程序专门测量和审计其温室气体的实际减排量，就不可能进行转让交易并获取价值。因此，一旦CDM项且进入运作阶段。项目参与者就必须按照项目监测计划定期编制监测报告，估算项目产生的CER，并提交给一个经营实体申请核实。

7、核实/认证。核实由经营实体独立完成。它是对监测

报告上的减排量进行事后鉴定。经营实体必须查明产生的CER是否符合项目的原始批准书标明的原则和条件。通过详细的审查之后，经营实体将出具一份核实报告并对该CDM项目实际产生的CER予以确认。认证是对一个项目产生的经核实的减排效果的书面保证书。认证报告还包括要求签发CER的申请书。

8、签发CER。项目的核实，认证完成后，如果在15天之内。任何一个项目参与者或者三个以上执行理事会成员没有要求重新审查该项目，则执行理事会将指令CDM登记处签发CER。

9、CER转让交割。执行理事会签发CER后，将CER额度记入一个专门帐户。项目实施企业通过此帐户与国际CER买方进行结算交割。

以上9个步骤中，前5个步骤必须在项目实施之前完成，后4个步骤发生在项目的CER获得期间和之后。

四、项目开发的模式与选择

CDM项目开发有以下几种模式可供实施企业选择：

1、完全自主开发模式。即项目实施企业组建专门的工作班子，CDM项目开发和相关实施所有环节的工作都由企业自行组织本单位的人员来完成。这种开发模式对项目实施人员专门知识的要求很高，企业不仅要具备精通项目所涉及行业领域的技术专家，也要具备掌握相关CDM方法学，能够进行项目识别和编写PDD文件的专家，同时还需要具备有较高外语水平能够进行国际谈判的人才，以及金融、法律等方面的人才。由于项目开发工作完全由企业组织本单位人员自主完成，所需支付的开发经费少，但承担的实施工作量较大。

2、关键环节外包模式。实施企业把CDM项目开发过程中的项目识别、PDD文件编写等关键环节的工作外包给CDM专业服务机构。其他环节的工作由自己完成。这种开发模式虽然把项目开发过程中复杂程度较高的环节委托专业服务机构代为完成，但仍然有较多环节的工作需要由企业项目实施人员自行操作完成，因而对企业项目实施人员有较高专门知识的要求。这种开发模式企业需投入的项目开发经费较之全流程外包模式相对较少。所承担的开发实施工作量较之完全自主开发模式相对较小。

3、全流程外包模式。实施企业仅负责提供CDM项目申报所必需的基础性材料和保证项目建设达到预期的进度和质量要求，将CDM项目开发过程中所有相关的工作都以外包的形式委托CDM专业服务机构运作。这种开发模式对企业项目实施人员所具备的专门知识要求较低，企业承担的工作量也较小，但所需投入的开发经费相对较多。

三种开发模式的特点如表1所示。

项目开发流程 篇4

第一步:获得信息,主要有以下方式:通过政府网络,即人际关系网络。通过中介机构。

3通过在网络上发布的公司信息,如厂房网,商铺网等。

4通过报纸上的信息,如房地产时报,新明晚报等。

5通过参加有关经济型饭店开发有关的社会活动,如:展会,教学会等。

第二步:对信息进行筛选和分配

获得项目信息后,呈报发展事业部总监，总监根据物业情况,分发给相适合部门的经理，再由经理分配给项目专员。

第三步:对有效信息的物业项目进行调查,编制调查报告。

1对物业进行网页背景调查。

2与房东初步接触。

3现场踏勘及周边市场调查。

4根据所获得的一系列调查资料,填写《项目登记表》和《项目评估表》。

第四步:对信息进行分析及判断:

1项目负责专员编制《项目调查表》后,对该项目作出判断,分为“淘汰,跟踪，呈报”三项。若是“呈报”则交给部门经理进行进一步分析。

3部门经理如果认为该项目合适并确认签字后，交工程部经理排房，4排房后，项目负责人填写《商圈调查表》，《酒店调查表》，《物业调查表》，《投资项目分析表》，《测算表》，《业主调查表》和《项目合作表》。

第五步：谈判及审核

1填写完以上各表并经部门经理审核后交事业发展总监确认，总监签字后再与物业主进行意向书谈判

2意向书经上级部门审核签字后，与房主签定意向书，并进行合同谈判合同文本确定。3合同文本经上级审核同意后，由上级部门与物业主签定正式合同。

附：第三步完成后，需交《项目登记表》和《项目评估表》；

化工项目建设流程 篇5

化工项目建设程序是指项目从策划、评估、决策、设计、施工到竣工验收、投入生产或交付使用的整个建设过程中，各项工作必须遵循的先后工作次序。如果对建设程序不了解，很可能造成工期的延误。那么，今天与大家详细介绍化工项目的建设程序！

那么有人要问了，化工项目建设的工作次序能随意改动吗？

回答：工程项目建设程序是人们长期在工程项目建设实践中得出来的经验总结，不能任意颠倒，但可以合理交叉。

以下化工项目建设的流程是对所有流程的大致概况，包括决策、勘察设计、建设准备、施工、生产准备、竣工验收、考核评价七大阶段。

一、策划决策阶段

决策阶段，又称为建设前期工作阶段，主要包括编报项目建议书和可行性研究报告两项工作内容。

项目建议书

对于政府投资工程项目，编报项目建议书是项目建设最初阶段的工作。

其主要作用是为了推荐建设项目，以便在一个确定的地区或部门内，以自然资源和市场预测为基础，选择建设项目。

项目建议书经批准后，可进行可行性研究工作，但并不表明项目非上不可，项目建议书不是项目的最终决策。

可行性研究

可行性研究是在项目建议书被批准后，对项目在技术上和经济上是否可行所进行的科学分析和论证。

化工行业项目可行性研究报告是项目实施主体为了实施某项经济活动需要委托专业研究机构编撰的重要文件，其主要体现在如下几个方面作用：

1用于向投资主管部门备案、行政审批的可行性研究报告

根据《国务院关于投资体制改革的决定》国发（2004）20号的规定，我国对不使用政府投资的项目实行核准和备案两种批复方式，其中核准项目向政府部门提交项目申请报告，备案项目一般提交项目可行性研究报告。

同时，根据《国务院对确需保留的行政审批项目设定行政许可的决定》，对某些项目仍旧保留行政审批权，投资主体仍需向审批部门提交项目可行性研究报告。

2用于向金融机构贷款的可行性研究报告

项目投资方需要出具详细的可行性研究报告，银行等金融机构只有在确认项目具有偿还贷款能力、不承担过大的风险情况下，才会同意贷款。

3用于企业融资、对外招商合作的可行性研究报告

此类研究报告通常要求市场分析准确、投资方案合理、并提供竞争分析、营销计划、管理方案、技术研发等实际运作方案。

4用于申请进口设备免税的可行性研究报告

主要用于进口设备免税用的可行性研究报告，申请办理中外合资企业、内资企业项目确认书的项目需要提供项目可行性研究报告。

5用于境外投资项目核准的可行性研究报告

企业在实施走出去战略，对国外矿产资源和其他产业投资时，需要编写可行性研究报告报给国家发展和改革委或省发改委，需要申请中国进出口银行境外投资重点项目信贷支持时，也需要可行性研究报告。6用于环境评价、审批工业用地的可行性研究报告

我国当前对项目的节能和环保要求逐渐提高，项目实施需要进行环境评价，项目可行性研究报告可以作为环保部门审查项目对环境影响的依据，同时项目可行性研究报告也作为向项目建设所在地政府和规划部门申请工业用地、施工许可证的依据。

二、勘察设计阶段

勘察过程

复杂工程分为初勘和详勘两个阶段。为设计提供实际依据。设计过程

一般划分为两个阶段，即初步设计阶段和施工图设计阶段，对于大型复杂项目，可根据不同行业的特点和需要，在初步设计之后增加技术设计阶段。

初步设计是设计的第一步，如果初步设计提出的总概算超过可行性研究报告投资估算的10%以上或其他主要指标需要变动时，要重新报批可行性研究报告。

初步设计经主管部门审批后，建设项目被列入国家固定资产投资计划，方可进行下一步的施工图设计。

施工图一经审查批准，不得擅自进行修改，必须重新报请原审批部门，由原审批部门委托审查机构审查后再批准实施。

三、建设准备阶段

建设准备阶段主要内容包括：

组建项目法人、征地、拆迁、“三通一平”乃至“七通一平”； 组织材料、设备订货； 办理建设工程质量监督手续； 委托工程监理； 准备必要的施工图纸；

组织施工招投标，择优选定施工单位； 办理施工许可证等。

按规定作好施工准备，具备开工条件后，建设单位申请开工，进入施工安装阶段。

四、施工阶段

建设工程具备了开工条件并取得施工许可证后方可开工。项目新开工时间，按设计文件中规定的任何一项永久性工程第一次正式破土开槽时间而定。不需开槽的以正式打桩作为开工时间。

五、生产准备阶段 对于生产性建设项目，在其竣工投产前，建设单位应适时地组织专门班子或机构，有计划地做好生产准备工作，包括招收、培训生产人员；

组织有关人员参加设备安装、调试、工程验收； 落实原材料供应；

组建生产管理机构，健全生产规章制度等。生产准备是由建设阶段转入经营的一项重要工作。

六、竣工验收阶段

工程竣工验收是全面考核建设成果、检验设计和施工质量的重要步骤，也是建设项目转入生产和使用的标志。验收合格后，建设单位编制竣工决算，项目正式投入使用。

七、考核评价阶段

建设项目后评价是工程项目竣工投产、生产运营一段时间后，在对项目的立项决策、设计施工、竣工投产、生产运营等全过程进行系统评价的一种技术活动，是固定资产管理的一项重要内容，也是固定资产投资管理的最后一个环节。

化工项目建设具体流程

将项目建设流程的七大阶段细化来看，可拆分成24个较为重要的具体行为。小七将每个阶段的行为主体及待办事宜一一列出，可供参考！

1、可行性研究。（由企业或委托中介服务机构进行）

2、项目选址。（企业到规划或建设部门办理项目选址意见书、建设用地规划许可证）

3、项目立项或备案。（由企业向发改委申请立项或备案）

4、进行环境影响评价。（企业委托有资质的中介服务机构进行）

5、环境影响评价批复。（环保部门批复环境影响报告）

6、进行安全预评价和职业病危害预评价报告。（企业委托有资质的中介服务机构）

7、安全预评价报告评审。（专家评审）

8、职业病危害预评价报告审核决定。（卫生部门）

9、安全预评价报告备案。（企业到安监部门备案）

10、安全审查。（安监部门进行安全审查）

11、政府批准。（安全审查合格后，由安监部门下发批准书）

12、申领工商营业执照。（企业凭批准书到工商管理部门办理营业执照）

13、办理土地使用证。（企业到国土管理部门办理）

14、进行初步设计。（企业委托有资质的设计单位进行）

15、初步设计审查。（消防部门[消防设计审核意见书]、卫生部门[职业病防护设施设计审查意见]、安监部门[安全设施设计审查意见书]进行审查）

16、施工图设计。（企业委托有资质的设计单位进行）

17、申领建设工程规划许可证。（企业到规划办理建设工程规划许可证）

18、申领建设施工许可证。（企业到建设部门办理建设施工许可证）

19、消防验收。（建设项目竣工后，消防部门组织竣工验收）20、办理特种设备使用证。（企业到质监部门办理）

21、试生产。（环保部门批复试生产周期）

22、竣工验收。（卫生部门[职业病防护设施验收意见]、环保部门[防治污染的设施的竣工验收意见]、安监部门[安全设施竣工验收意见书]进行验收）

23、申领安全生产许可证。（危化品生产企业向省安监部门申领）。

建设工程项目报建流程 篇6

一、报建范围

凡在本区范围内建筑面积在1000平方米以上或投资额在50万元以上的新改、扩建房屋建筑及市政基础设施；既有房屋建筑和新建房屋装饰工程项目；市政、园林、水利、管线敷设、设备安装等项目都应在东湖开发区建设工程交易中心办理报建手续。

二、申请单位

建设工程项目报建手续由建设单位或其代理机构（统称申请单位）到东湖高新区联合办公中心建设管理局窗口办理。窗口咨询电话：67880746，易工。

三、办理流程

1、在东湖开发区五楼工程交易中心领取网上登录号及密码；联系电话：67880446，丁勇；

2、由建设单位或招标代理公司登陆“武汉建设信息网”，进入网页右侧区域的“招标人工作区”；输入登录号，密码，在“项目报建信息”栏目点击“新建”填写工程项目相关参数及信息，填报完后点击“提交”；

3、工程交易中心网上预审已提交的项目报建信息，如填写资料齐全、格式正确，则网上预审通过，反之不予通过，由填报单位修改后重新提交预审；

4、工程项目报建信息网上预审通过后，由填报单位将建设工程项目报建表打印6份并加盖公章；

5、由建设单位或代理公司将这一式六份报建表与报建资料（报建所需资料见后）一并送东湖开发区六楼建设局窗口正式办理工程报建。

四、需提交的资料

1、由各级政府发改委及有关行政主管部门批准的工程建设项目立项批文或计划任务书；外资或民营等企业所投资项目提供相关政府部门立项批准文件或董事会决议等有效文件。

2、经国土资源部门批准的建设用地的有效证明文件；

3、由工程项目建设单位开户银行出具的资金证明（近3月）或政府有关部门出具的资料来源文件。

旅游项目开发建设流程 篇7

一、前期工作的现实困难

与一般的工程建设项目不同, 电网建设工程具有点多、线长、面广的特点, 因而电网建设项目前期管理工作面临诸多现实困难, 概括起来主要有四个方面。

1. 电网规划与城市规划尚未实现无缝衔接

目前, 虽然承德电网“十二五”规划已经市规划局审查并备案, 但还未与城市发展控制性详细规划完全实现有效衔接。因此, 导致电网项目前期工作选址、选线困难, 部分项目由于选址、选线未能落实而长时间搁置。

2. 现行法律法规对前期工作的约束

国家先后出台了一系列与电网建设密切相关的法律法规, 诸如《环保法》、《物权法》、《城乡规划法》与《水土保持法》等。法律法规的约束使得有关主管部门对于项目前期支持性文件的办理要求越来越高。

3. 行业部门之间存在利益冲突

电网工程不可避免地会与其他公共设施存在交叉、跨越或占用等问题, 所涉及的相关部门或个人多会从自身利益出发, 提出避让或高额补偿等要求, 一些存在压矿、穿越保护区或军事区的输变电工程项目则更难以取得支持协议, 前期工作阻力较大。

4. 前期工作力量薄弱

为了更好地应对前期工作的任务挑战, 前期工作机制还有待进一步规范, 专职人员配备有待进一步完善, 设计咨询力量有待进一步强化。

二、电网项目前期流程解析模式创新管理办法

综上所述, 针对承德地区电网建设现状, 若要有效解决相对薄弱的电网结构与快速增长的电力需求之间的矛盾, 同时更好地应对当下前期工作所处的外部环境所带来的新挑战, 就前期工作自身的性质与特点而言, 唯有通过管理模式与方法的不断创新, 方能保证前期工作高效率、高效益的完成。

关键性环节分析:

通过对项目前期工作流程的归纳与总结, 大致可将项目前期工作分为三个任务阶段:1接入系统方案任务段;2可行性研究任务段;3核准支持性文件任务及核准段

三、流程解析

在对管理关键性环节分析的基础上发现, 在项目前期工作的流程中, 接入系统方案审查、接入系统方案批复、可研设计招标、可研设计审查与批复、项目前期“路条”的办理、项目核准的申报及批复环节都是按照政府发改部门、国家电网或网省公司公司的要求执行批次办理, 因此可节约办理时间的空间不大。故而, 接入系统方案设计、可研报告编制、与项目核准所需的规划选址、土地预审、环评、水保意见等支持性文件的办理是加速项目前期工作进度的关键环节。工作实践证明由外部环境管理、人员管理和项目管理三个方面入手, 可有效压缩程序办理时间, 提前项目时间节点, 同时具有可操作性强的特点。

1. 外部环境管理

(1) 在项目可行性研究报告的编写过程中, 对项目中涉及的特殊区域, 诸如线路跨越的居民密集区、自然保护区或军事区等, 通过提高设计深度进行合理规避, 做好方案比选。 (2) 在可研所需支持性协议的办理过程中, 对所需的支持性协议进行统筹梳理, 以保证协议的完备性, 杜绝漏办情形的发生, 确保在土地预审、环保、水保、规划选址意见书等支持性文件办理过程中不需再补充办理支持协议, 加快后续专题评估工作进度。 (3) 对于政府出台的新的举措或法规, 及时贯彻落实;政府职能部门对工程设计提出的新要求, 及时就相关设计内容做出调整, 全力确保上报材料符合政府各相关部门的标准要求, 杜绝二次提交行政审批情况的发生。 (4) 加强对政府的宣传工作, 充分利用领导视察、定期汇报等各种机会向政府领导介绍供电形势和电网状况, 宣传电网建设项目的必要性、紧迫性, 争取理解和支持。

2. 人员管理

(1) 建立覆盖市、县两级供电公司的前期工作网络, 充分发挥县公司在当地的人脉优势。 (2) 加强前期业务培训, 保证县级公司相关岗位人员熟悉了解电网建设前期工作流程和办事程序。 (3) 努力做到学法、懂法、依法、用法, 督促各级项目前期工作人员掌握与电网企业关系密切的有关法律法规和政策规定, 提高自身办事能力。 (4) 实行标准化管理, 将电网建设前期阶段所需各类支持性文件、报告、批复、征询意见函、图纸等制成模版, 供县供电公司使用。

3. 项目管理

(1) 仔细分析电网结构, 预测未来地区电网发展, 多方案比选, 优化接入系统方案设计, 争取一次通过接入系统方案审查。 (2) 协调设计单位由于内部管理问题, 造成的如:系统、土建、电气、二次、线路等专业衔接问题, 加快可研报告编制进度。 (3) 在项目可研收口后, 及时向设计单位取得可研设计文档、相关协议、站址及线路拐点坐标、输变电工程占地面积等前期有关资料, 以便于开展环保、水保等专题评估工作。 (4) 加大可研设计深度, 杜绝在办理土地预审、环保、水保、规划选址意见书等支持性文件过程中, 由于可研深度不够造成的补充、修订大量内容, 影响专题评估进度。

四、管理绩效评估

通过对项目前期管理的不断创新, 承德供电公司电网建设项目前期管理工作逐步完善了项目前期管理工作的标准, 建立了项目前期工作常态化管理的机制, 对今后改善电力设施的建设环境起到了积极的推动作用。同时, 根据地方经济发展的需求和外部建设环境的落实情况合理地安排了项目的建设时序, 有效地控制项目的建设周期和投资, 使电网建设项目在前期工作开展之前就落实了技术规程、规范及对工程站址和线路走廊的相关要求, 避免了后续工作的被动性, 使项目建设趋于良性循环。

摘要：当下电网项目前期工作面临着诸多新的挑战, 就前期工作自身的特点而言, 唯有通过管理模式与方法的不断创新, 方能保证前期工作高效率、高效益的完成。本文通过对项目前期工作流程的梳理, 总结分析出影响前期工作效率与效益的关键性环节, 并从外部环境管理、人员管理和项目管理三个方面提出了解决方案。

旅游项目开发建设流程 篇8

他将整个流程分为六阶段，每阶段都有关键节点，如果没有完成或到达设定的关键节点，销售进程无法进入到下一个阶段，即使强行进入，项目成功的概率也将大大地降低。六个阶段随着客户采购的六个流程而循序渐进地向前推进，项目销售愈早进入，成功的概率愈大。

1．开发阶段：主要是寻找、筛选和评估潜在客户或项目。

首先需要收集与拟进入项目有关的因素：项目等级、资金状况、技术要求、客情关系、客户信誉；与竞争有关的因素：产品、价格、技术方案、售后服务等，在事先建立好的评估模型中进行评估。通过，准备进入下一阶段；没通过，考虑放弃。

关键节点：准确掌握项目信息和评估。

2．销售进入阶段：理清客户组织和角色，与关键人建立良好关系。

通过销售人员的拜访，了解客户内部采购的组织结构，明确客户的角色与职能分工，确定影响项目采购决策关键人所占的比重，与关键人建立良好关系，同时由于项目采购客户参与人多，还应与客户中的其他决策者、技术选型者、使用者保持良好关系。培养支持者，避免反对者。

关键节点：关键人和暗中支持者。

3．提案阶段：影响或参与制定客户采购标准。

让你的产品和解决方案恰好满足客户需求而竞争对手不能，说服客户以你公司产品特点、技术标准作为采购标准，或者以销售人员的专业水平影响客户采购标准。

关键节点：客户采购标准。

4．招投标阶段：招标前，领取标书和准备应答；招标现场：公司资质及文件演示；商务发言陈述；产品实物模板演示；回答评委提问。如发现客户的购买指标确实对自己不利，可以选择退出竞争，或者利用这次机会与其建立关系，等待下次机会。

关键节点：投标或议标。

5．商务谈判阶段。关键节点：合同审批和合同签订。

6．工程实施阶段：成功实施项目，与客户建立长期合作关系。

关键节点：工程验收和项目结算。

“封杀”进场费难在哪?

针对近日出台的《零售商供应商公平交易管理办法》，于清教先生在承认其效果的前提下，提出了几点建议：

1．从零售商、连锁商的层面分析，利润最大化、强大的现金流才是其追求的经营本质。零售商凭什么低价?是自己拿到的供价比别人低吗?还是供应商就愿意真正低价?显然都不是。是“前欠后补”。国家不让收进场费了不要紧，可以收宣传费。建“战略合作伙伴”可以吧?只要双方愿意。名目繁多的各种费用实际上都可以游离在所谓的“进场费”之外。因此，想靠限制企业利润来源的方法来制造市场公平交易，可能力不从心。

2．站在供应商角度，我们看到另外一种情形：一方面，自建渠道不仅成本巨大，而且建立起来的店铺有违消费者购物习惯，去年以来的“自建渠道”、“上山下乡”，运营效果微乎其微；另一方面，自建渠道始终受到大型连锁企业的打压，要么供货扣点提高，要么产品清场……貌合神离，一旦发生利益冲突，合作可能顷刻崩盘。

因此，中国企业迫切需要改变的不是限制竞争，而是企业自身综合竞争力的提升。有效的规模，良好的经营质量和效率，具有竞争力的产品或服务，强大的晶牌牵引力，才是根本。自己强大了，才能真正拥有市场话语权。

同时，政府如想加大力度制定法律法规等市场竞争规则，最好能将这个过程中的执行质量、执行效率、执行监督，都提到首位上。没有这些保障，单纯制定游戏规则，似乎缺乏实际意义。

家电自有品牌店的优与劣

马瑞光先生在他新近发表的文章《美的“商业化冲动”的关键密码》中，细致分析了家电企业发展品牌专卖店的优势与劣势。

和大型家电连锁相比，品牌专卖店的优势和劣势都很明显。

优势：网络覆盖广，深入各级市场，便于消费者购买；店面面积不大，进入门槛低，发展经销商相对比较容易。

劣势：单个经销商实力有限；售点分散，经销商普遍缺乏渠道品牌意识；渠道晶牌难以形成拉力。

在三、四级市场，自建品牌专卖店最大的难题就是如何确立商家整合模式。

确立商家整合模式，建设一个流转通畅、低成本高回报率的新型渠道，是家电制造厂商苦苦摸索的问题。随着市场的动态发展及产品的同质化，今天专卖店日益缩水的利润空间，对家电品牌专卖店体系之路提出了新的出路和思索。

旅游项目开发建设流程 篇9

第一阶段：方案阶段

1-1市国有土地挂牌成交确认书

1-2国有土地使用权出让合同

1-3建设项目定点选址意见书

1-4工业园区土地预审表

1-5地形图

1-6工程测量及控制点放样成果

1-7建设项目环保审批意见

1-8立项批准书

1-9规划方案设计

1-10设计资质核准通知

1-11勘察工程资质核准通知

1-12项目现场地上（下）管线布置图

1-13报批模型制作

1-14日照分析

1-15房屋面积预测成果

1-16人防工程核准联系单

1-17规划方案批准书

1-18建设用地规划许可证

1-19国有土地使用证

第二阶段：施工图阶段

2-1岩土工程勘察报告批准

2-2苏州市抗震设计初步审查意见

2-3施工图审图批准（建筑、结构、水、电）2-4白蚁防治合同书签订

2-5规划验线合格

2-6工程现场开工查勘批准

2-7工程招投标备案审查批准

2-8消防设计审核意见批准书

2-9人防工程立项批复

2-10人防工程审查抄告单

2-11环保工程图纸批准书

2-12建设工程规划许可证

2-13建设工程施工许可证

第三阶段：预售阶段

3-1景观规划批准书

3-2小区公共设施布置图

3-3前期物业管理招标

3-4前期物业管理委托合同及服务协议 3-5 苏州工业园区商品房价格备案表 3-6房屋预售面积预算成果表

3-7房屋预售许可证

第四阶段：交房阶段

4-1工程质量竣工验收报告 4-2环保工程验收合格通知书 4-3自来水质量检测报告书 4-4消防检测报告

房地产项目开发流程 篇10

房地产项目开发流程

节点 主要阶段 主要工作内容 工作部门 是否需要组织专题会议以及会议参加部门

主办部门工作内容 分项 主办部门 主办岗位 协办部门

土地获取阶段 土地信息收集 现状图 落实地块具体位置及周边情况 拓展部

规划设计条件 落实规划条件，了解限制性条件 拓展部

现场踏勘 对地块现状、地质条件、是否有地下埋藏物等影响开发的因素详细了解。拓展部

了解周边配套情况 了解地块周遍的商业、教育、交通等情况 拓展部

了解该区域未来规划情况 了解地块所属区域的规划，对以后项目开发的影响和支撑。拓展部

土地初判 了解地块的上市方式和土地款 同土地所有方进行接触，了解土地出让方式和土地款，以及能否调整。拓展部

了解当地的建安成本、政府收费项目和具体情况 成本测算 拓展部 开发部、运营部、工程部 了解当地的房地产市场状况 产品形式、市场价格、市场格局、发展趋势及前景、开发周期的安排 拓展部

对接发展中心 汇报土地初判结果 宗地的详细情况、项目分析、房地产市场分析、初判结果 拓展部

土地深判 可行性研究报告 区域内宏观经济、发展前景等的分析 拓展部

该项目在区域房地产市场中的位置、定位、发展。拓展部

现状图（四至电子文件）拓展部

市场深度调研 “销售：参与市场调查，进行地块周边及辐射范围内的客户分析、产品分析、市场竞争分析等

研发部：负责协助进行区域市场调研” 拓展部 销售部 研发部

项目最终定位 销售 研发部：根据以往及周边项目成交客户分析和产品分析等，对项目定位、客户定位、产品定位提出策略性建议 拓展部 销售部 研发部

成本测算：针对多个方案进行初步成本测算、利润率分析及比选 研发、运营：协助进行方案设计和成本测算 拓展部 研发部、运营部

开发周期及付款计划 工程部、开发部、销售：根据土地的开工条件、市场情况，共同制定开发节奏。拓展部 工程部 开发部 销售 项目方案确定 拓展部

现金流测算 拓展部

对接发展中心 深判结果 项目可行性报告及后续工作 拓展部

寻找合作资金（与战略发展部共同研究）研究并确定融资方式 如信托基金、战略合作、贷款平移等 财务体系、法务：给予技术及资源上的支持 拓展部 财务体系、法务

项目招商报告（前期阶段）区域宏微观市场研究 拓展部

项目招商版盈利能力分析 拓展部

明确合作伙伴、寻找合作方式（招商阶段）项目商业策划书 财务中心：制定项目财务数据 拓展部 财务中心

合作伙伴确定 财务中心、集团资管部、法务：制定合作方式、投资回报 拓展部 财务中心、集团资管部

合作方案确定 拓展部 财务中心、集团资管部

合作细节确定 拓展部 财务中心、集团资管部

引资（商业计划书）签署战略合作协议 “财务中心、集团资管部：制定合作方式、投资回报 综合管理部：协议盖章，存档” 拓展部 财务中心、集团资管部、综合管理部 合作实施（实施阶段）合作公司成立及相关手续办理 “财务中心、集团资管部、法务：协助办理股权、增资等相关财务问题。

综合管理部：工商局办理公司注册” 拓展部 财务中心、集团资管部、法务综合管理部

投标、摘牌 投方案标 项目方案确定 研发中心：项目方案 拓展部 研发中心

投经济标 确定土地上限 拓展部

拍卖 竞争对手分析、确定土地上限、价格敏感性分析、制定拍卖战术 拓展部

挂牌 竞争对手分析、确定土地上限、价格敏感性分析、制定出价战术 拓展部

获取土地 签订土地出让合同 确定用地图、桩点坐标、用地条件 交纳政府净收益，契税，交易费 “法务：合同条款的草拟和完善

财务：提供资金” 拓展部 法务 财务部

用地规划许可证 土地出让合同 法务协同：提供土地出让合同 开发部 法务

出让金、交易费交费证明 财务：提供资金缴纳出让金、交易费 开发部 财务

确权 企业投资项目备案 办理房地产开发资质预审表 开发部

委托工程咨询资格机构编制申请报告 研发：协助提供相关项目资料 开发部 研发

向项目备案机关提交申请报告 开发部 建设用地规划许可证 开发部

原地上物土地证登报声明（原有土地证作废）开发部

土地补偿费（原户主需交纳的土地使用费）开发部

土地出让合同 发展中心：提供土地出让合同、付款凭证及相关图纸 开发部 发展中心

核定用地图、核定用地相关图、规划地界坐标图 开发部

交费证明 缴纳土地费用 开发部

1：500现状地形图3份（反楼座）开发部

详规 研发：委托设计详规 开发部 研发

办理土地证 土地出让合同 开发部

交费证明 缴纳土地费用 开发部

建设用地规划许可证 开发部

地籍图4份（薄膜图）开发部

土地登记申请书 开发部

土地确权来源证明文件 开发部

申请人主体资格证明、法人代表证明或个人身份证明 综管：提供相关证明资料 开发部 综管 土地抵押贷款 积极与银行联系，寻找合作伙伴，进行土地评估，选择合适贷款承载公司 开发部：提供但当地政府同意的土地评估公司，协助办理评估、抵押登记等手续提供土地证及出让合同 财务中心 开发部

规划设计阶段 区域市场调研 “

1、项目所在地房地产市场总体供求现状

2、项目周边竞争性楼盘调查” 销售：参与协助研发对区域内及周边进行市场分析、客户需求分析、产品分析、已成交客户分析、竞争楼盘分析等 研发部 销售部

3、项目所在商圈或临近商圈现状调研（商业部分）商圈主要商业业态分布状况、经营状况、经营特点、预期发展方向 商业销售部：针对重点商家进行专向访谈同时组织相关专业人士进行专业论证 商业销售部市场组和招商组 商业销售部

4、同期操作商业地产项目调查（商业部分）“竞争项目开发规模、定位种类、操作方式、开发周期 提取数据库相关数据进行重点分析、竞争项目实地调研了解相关信息” 商业销售部：运用顺驰商会操作平台，重点访谈了解重点商家对竞争项目的相关看法、同时了解投资客户对竞争项目的投资意向 商业销售部市场组和招商组 商业销售部

项目定位 公建部分拟选业态种类确定、所选业态数量确定 通过行业发展状况分析，消费需求分析确定可开发公建部分业态种类。结合市场相关类型物业供求状况确定所选业态开发数量 商业销售部：配合完成公建部分业态选择与数量确定 商业销售部 商业销售部

市场定位、客户定位、产品定位、价格定位 “研发：依据控规指标提供产品类型建议，协助项目定位工作

商业招商：配合完成公建类定位” 销售体系 招商策略公司 研发部 商业招商组

经济测算 “运营：逐步细化成本测算及利润率分析 财务：现金流测算” 研发部 运营部 财务部

项目发展报告 开发计划 “销售：根据宗地状况、市场条件和公司的回款要求，协同研发部初步制定土地开发计划和销售计划。

商业：结合市场现状配合研发完成项目公建部分开发不同业态产品开发顺序建议 工程：根据工程情况及销售推广方案排定工期” 研发 销售 工程 商业

项目考核指标初定 运营：提供初步的项目开发排期和总体经济指标要求及各阶段经济指标要求 销管 运营

资金流 “工程：根据工期制定工程款支付计划，和财务结合，明确资金要求 开发：配套费及土地款支付计划” 财务 工程、开发

设计前期 明确产品设计思路 销售：根据区域市场内客户需求状况和在销楼盘热销产品分析，对户型设计、户型配比、面积区间、景观规划、建筑风格、配套标准等规划设计提出改善性意见 研发 销售

明确设计院选择标准 研发

制定设计组织计划 研发

方案设计组织 方案与设计院选择与合同签订 “法务：合同文义审核 运营：成本审核” 研发 运营部、法务部

制订规划、景观及建筑单体的设计任务书、交工标准，及规划指标、环境指标的初订 “运营：依据建筑规划、景观规划及交工标准初步确定建安、环境等成本指标。商业：结合行业特点提供有关需求建议，配合研发完成相关设计

工程：参与制定交工标准，根据以往项目经验总结及当前市场情况，对主要部位做法、结构方案、设备方案等提出建设性意见” 研发 工程 运营 商业

规划方案结合成本测算的研讨及确定 对于初步测算的成本指标逐步细化、结合市场调整售价，确保预期利润率。“销售、商业：结合项目地块的基本素质、成本测算情况和预期销售情况，对项目规划设计提供合理性意见

工程：从施工角度，对主要部位做法提出建设性意见

开发：提供各项前期配套费用标准” 研发 运营 开发 销售 工程 商业

彩色总平面图（含经济指标）送规划预审 研发部：负责提供图纸 开发部 研发部

修建性详规成果 开发：提供参考意见 研发 开发

详细性规划方案（配套场站点）报建及确定（公示会市政府）研发部：负责提供图纸 开发部 研发部

建筑平、立面功能效果及成本测算的研讨及确定 各部门共同商讨成本指标，逐步深化。“销售、商业：根据产品成本情况和结盘、在售项目销售经验总结，对建筑平、立面的工程效果提供合理化建议 工程：从施工角度，对主要部位做法提出建设性意见” 研发 运营 销售 商业 工程

彩色立面效果图送规划预审及审批（上报市政府）研发部：负责提供图纸 开发部 研发

建筑方案报建图 研发：提供报建图纸 开发 研发

景观概念方案设计及确定 “销售、商业：结合项目定位、客户需求情况和以往销售经验总结，提供景观需求、景观规划等建设性意见

工程：从施工角度，对主要部位做法、材料的选用等提出建设性意见 运营：成本核算及成本指标控制” 研发 销售 工程 运营 商业 指标确认阶段 项目成本指标确定 “销管：和企划对销售费用指标，进行讨论确定 商业：结合不同业态经营客户需求，提供有关配套设备设施种类、数量建议

工程 研发 开发 财务：项目前期、工程、配套、费用等指标落实” 运营 销管 工程 研发 开发 财务 商业

项目考核指标确定 “销管：结合公司战略要求和项目自身状况，协调其他各部门制定项目的考核指标体系

工程：根据项目方案及销售推盘方案制定工期” 运营 销管 工程

考核指标调整 “销管：根据集团及公司发展战略的要求和公司库存、新增、新开资源的数量制定公司考核指标体系

工程：制定工期” 运营 销管 工程

施工图设计组织 施工图设计院的选择与合同签定 “运营：配合研发进行设计招投标 工程管理：对结构方案、设备选型进行评估

法务：合同的审核” 研发 运营 工程管理部 法务

制定建筑、综合管网、景观施工图设计任务书（交工标准确定、建筑、景观限额指标确定）按产品型式不同提供建筑设计限额指标，提供景观限额设计指标 “销售、商业 ：结合项目定位和客户需求及经验判断，参与建筑、景观规划和交工标准的讨论制定

工程：提供工程技术专业建议” 研发 运营 销售 工程 商业

结构方案及设备选型研讨及确定 “运营：针对不同结构方案进行经济测算，方案优选 工程：参与结构方案及设备选型研讨，筛选最佳方案，反馈研发” 研发 工程 运营

地质勘察报告 组织勘察招投标、签订合同、组织现场勘察，并通过研发向设计提供地质勘察报告 研发：负责提供规划总平面图 工程 研发

施工图成果 总平面图 研发

放线图 研发

桩位图 研发

施工图报建图 研发

消防、人防报建图 研发

施工图审查全图及计算书 研发

编制典型楼座建安预算 运营

施工图会审 “运营：参与施工图会审，审核对成本影响较大的项目，提出优化意见

工程：根据以往经验总结对施工图的完整性、设计选材、选型的合理性、经济性及施工的可行性进行审核，及时反馈研发，进行调整变更” 研发 工程 运营

施工图全图 结合以往客服反馈经验，图纸设计便于使用维修 研发 客服

编制典型楼座建安预算，建安成本综合测算、分析、反馈并进行图纸优化 “销售：根据项目预期销售均价和利润率要求，根据不同施工方案的成本情况，讨论并加以优化 研发：负责图纸优化变更

工程：对设计选材、选型的合理性、经济性及施工的可行性进行审核，使方案优化” 运营部 研发 工程 销售

综合管网方案设计 开发部：提供各专业局设计条件 研发 开发

景观扩初及施工图设计 运营：成本核算及费用控制 研发 运营

景观施工图成本测算、分析、反馈并进行图纸优化 “销售 ：结合宗地状况、项目定位和成本测算情况，参与景观施工的讨论制定 研发：负责图纸优化变更

工程：对选材、工艺做法提出专业性意见” 运营部 研发 工程 销售

开工开盘 建设工程规划许可证 规划方案及市政方案送审 设计方案（含总平面方案）申报表 研发：配合提供设计院盖章确认 开发部 研发

土地出让合同 发展中心：提供土地出让合同、付款凭证及相关图纸 开发部 发展中心

修建性详细规划2份，电子文件1份（注：规划方案审定前，提交10本规划设计方案，电子文件1份）研发：提供所需图纸 开发部 研发

申报单位（人）委托代理的，需提交授权委托书 开发部

建筑方案送审 建筑设计方案申报表 研发：配合提供设计院盖章确认 开发部 研发 1/500现势地形图1份 开发部

土地出让合同 发展中心：提供土地出让合同、付款凭证及相关图纸 开发部 发展中心

投资计划 开发部

建筑设计方案2份（含建筑效果、总平面、各层平面、立面、剖面图等）、重要项目需提交模型 开发部

申报单位（人）委托代理的，需提交授权委托书 开发部

取得许可证 投资计划(项目备案)开发部

大配套 财务：提供资金保障 开发部 财务

小配套 财务：提供资金保障 开发部 财务

消防证明 研发：负责提供消防报建图 开发部 研发

绿化证明 研发：负责提供绿化报建图 开发部 研发

人防证明 研发：负责提供人防报建图 开发部 研发

地名证明 销售部：确定楼、栋眼号排布和地名意义 开发部

现场工程放线 施工总、分包，监理及各专业分包等单位的联系、考察、选择 协助工程提供队伍信息 工程部 运营

建设工程规划许可证 开发部

规划局批复的项目总平图及电子文件 开发部

首层平面图 “研发：出图及图纸问题解决 工程：现场配合” 开发部 研发 工程

按照施工总平图进行楼座点放置，出放线报告 按照施工总平图进行楼座点放置，出放线报告 工程：配合勘测、清除现场障碍 开发部 工程

施工单位配合做记录、现场保护 施工单位配合做记录、现场保护 组织施工单位做好记录及现场保护 开发部 工程

移交施工单位 “研发：现场发现问题，及时解决

工程：组织施工单位交接，做好交接记录” 开发部 研发 工程

施工许可证 建设用地规划许可证 开发部

建设工程规划许可证 开发部

天津市建筑工程施工图纸及技术资料报告书 开发部

工程施工中标通知书及经过鉴证的施工合同 开发部

建设资金证明（银行存款证明）（注：资金情况满足施工中标价的1/3以上）财务

建设项目投资计划（当年计划）开发部

施工图审查 研发：负责提供施工图及计算书 开发部 研发

质量监督登记表 工程：配合办理，与相关部门接触，搞好关系 开发部 工程

安全措施 工程：制定现场文明施工及安全施工标准，组织施工单位做好现场围墙及现场相关安全措施。开发部 工程

安全施工措施登记表 工程：配合现场安全，进行安全措施实施的监督及安全管理 开发部 工程

交费各专业会签单 建委各内部相关部门及配套各专业局确认 开发部

销售许可证 营业执照 开发部 资质证书 开发部

《国有土地使用证》或《建设用地规划许可证》 开发部

投资计划(项目备案)开发部

《建设工程规划许可证》 研发：负责提供所需的全部图纸 开发部

《建设工程施工许可证》 开发部

公用基础设施配套证明 开发部

获取前期物业备案证明 “物业：签订物业合同、业主公约、普通住宅小区提供物价局核定的物业管理服务费收费等级和中准价格标准（5万平米以上的要通过招投标手续完成）研发：负责提供所需的全部图纸” 开发部 物业

基础工程形象部位达到正负零及图象文件 工程：到达基础部位，递交报验材料，组织五方验收，提供基础验收证明 开发部 工程

获取《面积计算成果表》 “开发部：提供地名批复及附图、图审证等证件 研发部：提供全套施工图” 销管

项目总平面图 研发：出图 开发部 研发

获取商品房网上销售数据录入合格证明 销管：配合网上录入 开发部 销管

企业投资项目备案 规划成果 开发部

大配套 开发部

开工准备 移苗，组织清除地面上下障碍物，为施工提供现场 工程

临水、临电 “工程：根据现场情况确定临水、临电的位置、数量，协助临时电送电、接入水接入，做好保护

财务：提供资金，运营：审核” 开发部 工程部、财务部、运营部

临水、临电 开发部 工程

平整场地 工程

施工组织方案 “研发：负责提供所需的全部资料

运营：共同确定甲供分包项目及各种特殊材料的档次价格。” 工程 研发 运营

招投标、签订合同 勘察（拿下土地后即定队伍，进行勘查，向设计提供设计依据）“研发：负责提供总规划图等所需的全部资料 运营：配合招标

法务：合同的审核” 工程 运营 研发 法务

桩基施工单位 运营配合招标、测算成本 工程 运营

监理 “运营配合招标、测算成本 法务：合同的审核” 工程 运营 法务

土建施工单位 “运营配合招标、测算成本

法务：招投标文件的法务审核、合同的审核” 工程 运营 法务

甲供材、分包商 “运营配合招标、测算成本 法务：合同的审核” 工程 运营 法务

沉降观测 运营配合招标、测算成本 工程 运营

土建施工单位的公开招标及合同备案 “工程：确定备选施工单位、考察筛选队伍、提供招标资料、组织招投标、签订合同、进行合同备案

运营：共同确定合同约定的各项条款” 开发部 工程 运营

施工图会审 组织监理、施工单位一起对图纸会审 研发：配合会审 工程 研发

会同设计院进行会审，签定会审记录 研发：负责提供所需的全部图纸,并配合会审 工程 研发

设计交底 会同设计院进行技术交底，签定交底记录 研发：负责组织设计单位交底和变更 工程 研发 质量监督手续 办理质检委托 开发：配合办理相关手续 工程 开发

办理安全检查委托 开发：配合办理相关手续 工程 开发

环卫、环保等相关手续 申办项目临时、永久路口的报建手续 开发：配合办理相关手续 工程 开发

申办项目临时施工用水、临时用电、排污手续 开发：配合办理相关手续 工程 开发

办理施工人员暂住手续 开发：配合办理相关手续 工程 开发

开工 开工 施工放线 组织施工单位进场、建立平面和高程控制系统。建立控制主轴线（基线）标桩，并在现场清楚标明墙、柱轴线位置，组织施工单位进行有效保护并接管 研发：负责提供所需的全部图纸和技术支持 工程 研发

规划验线 监理单位组织工程部、设计、规划局验线 研发、开发：配合验线 工程 研发、开发 桩基施工 试桩施工，根据施工图及有关施工规范制定桩基施工标准，审核桩基单位的施工组织设计，施工人员资质，进场材料是否合格等 研发：配合确定桩基施工标准 工程 研发

桩基全面施工 研发：负责提供所需的全部图纸和技术支持 工程 桩基检测 委托桩基检测单位、签订合同 工程

进行桩基施工质量检测，并提供桩基检测报告 工程

开槽（办理各种手续，组织协调环卫、市容等政府部门）土方工程 工程 支护工程 工程

降水工程 工程

地基备案、材料报送监督站、联系组织验收人员准时参加 研发：配合参与验收 工程 研发

基础施工 地基处理 工程

混凝土垫层 工程

地下防水 工程

混凝土基础 研发：负责提供所需的全部图纸，配合解决图纸设计问题 工程 研发

基础验收备案 承建单位自评 工程

监理对验评资料审查、现场观感质量量测和检查 工程

材料报送监督站，协调监理组织相关部门验收 研发：配合参与验收 工程 研发

签定建筑工程分部工程（基础）验收表 工程

基础处理竣工结算 核对全部设计变更、现场签证及各项扣款的增减项造价。工程：申请结算，提供全面的现场签证（监理、工程部经理签字确认）、水电扣款等基础性资料 运营 工程

项目亮相前准备 推盘策略确定 产品策略 “销售部、企划：根据项目定位、市场状况和项目推广策略，对产品推广排期和阶段性重点聚焦产品提出合理化建议

研发：根据产品推广排期，提供具体产品的房型图、户型卖点综述、专业设计人员支持、负责讲解产品等” 项目销售 研发、销售部、企划

价格策略 “销管：协助现场根据具体组团、楼座、楼层、朝向等因素制定价格体系及制作销控 运营：提供成本测算，确定销售基本均价” 项目销售 销管、运营

推广策略 “销售：参与项目推广策略的讨论，提出合理化建议，实现推广效果的最大化

研发部：提供设计院背景、产品设计理念、产品卖点及专业设计人员的支持” 企划 项目销售、研发部

招商策略：整合外部资源，根据项目销售需要，制定项目全程招商策略 配合制定全程招商策略 商业销售部运营组及策略公司 商业运营组及策略公司

确定外部资源 广告公司寻找及确定 销售：参与研究讨论广告公司的选择，参与沟通 企划 项目销售

制作公司寻找及确定 企划

策略公司寻找及确定 销售：策略公司的沟通，并进行相关的培训 企划 项目销售

媒介公司寻找及确定 销售：根据目标客户群的日常生活、行为习惯，选择和确定有效的媒体形式，监控、反馈媒体实施的效果 企划 项目销售

活动公司寻找及确定 销售：活动公司的沟通，各个阶段活动组织的配合协调，活动过程的实时关注，反馈调整后期活动营销的内容 企划 项目销售

项目推广定位确定 项目名称、组团名称 “研发：根据对产品的理解提出合理建议。销售：根据对市场客户的理解提出合理建议。” 企划 项目销售 研发

项目核心推广理念确定 企划 项目销售 研发 SLOGON确定 企划 项目销售

项目核心识别系统确定 logo确定 销售：参与项目核心识别系统的讨论和确定 企划 销售部 VI系统及延展方案确定 企划 销售部

亮相前项目知识培训 建筑知识，楼盘背景，项目卖点综述，竞争对手比较，付款方式，法律手续，销售技巧等方面的综合系统培训。“销管：提供相关政策培训 法务：提供相关政策培训及统一口径的法律审查

研发：提供建筑设计单位、景观设计公司、建筑风格、各项控规指标、交工标准、户型卖点资料、全部图纸等

工程：提供施工材料、施工工艺、重点节点、工程进度、入住时间、交工标准等资料” 项目销售 销管 法务 研发 工程

分卖场设立 为实现项目宣传的最大化，在合理地段设立商品房展示中心 企划：提供外卖场设计、包装方案并协助完成包装，卖场相关销售道具制作 外卖场 企划部

销售道具准备 现场房型手册（亮相版）研发：提供各单体户型图和楼层平面图、小区摆位图等 企划 研发部

售楼处装修装饰及售楼处内外部指引包装（精神堡垒、工地围档、吊旗、道旗、形象墙、指示牌、资料架、展示架）“销售：提出装饰及指引系统的合理化建议

工程：组织招标确定施工单位，协助企划部进行售楼处内部装修和项目指引系统的施工 运营：核算售楼处装修成本，进行合同审批和付款工作

财务：提供装修及包装所需资金支持” 企划 工程、财务、项目销售、运营

样板间及样板环境指示说明系统 “销售：协商决定样板间建造的具体户型 研发：提供样板间户型的详细房型图和尺寸

工程：组织招标确定施工单位并施工，组织样板间施工和节点支持 运营：样板间装修成本核算及合同审批工作

财务：提供装修及包装所需资金支持” 企划 工程 研发 财务、项目销售、运营

沙盘（概念）、户型单体模型（外形、景观、绿化、车棚、能源站点等位置应明确）“研发：提供项目整体规划方案和单体户型图，支持企划部制作概念沙盘和单体沙盘

销售：与企划部协商，选定概念沙盘的方案及单体沙盘的户型选择” 企划 研发、项目销售

入市前印刷品的设计、制作（概念楼书、房型图、DM单、宣传海报等）“销售：各种印刷类销售道具制作的确定

研发：项目研发设计方面资料的提供，如平面规划图、景观规划图、房型图、人行系统、车行系统等 工程：提供工程进度及交工标准，施工材料、施工工艺等相关方面的资料

法务：相关印刷文件的法律审核以及合同的审核” 企划 研发 工程项目 销售 法务

项目周边主要道路设置醒目指示系统 企划

（意向）派筹卡及纪念礼品 企划

联动工作的准备 配备看房车及看房车的包装 车管部：提供看房车及司机 企划 车管部

进行联动单位的培训和包装 企划：提供重点联动单位的包装，相关销售道具的制作 销售部（客资组）企划

意向商家签约 进驻意向书 法务：合同的谈判以及审核 商业销售部运营组 法务

确定项目亮相方案 项目形象表情、主题、创意表现确定 项目销售部：参与讨论，提出建设性意见 企划 项目销售 项目亮相细化方案确定 企划 项目销售

项目亮相媒体确定 企划 项目销售

项目亮相 项目亮相 项目形象出街，媒介组合应用（户外、报纸、电视、电台、车体、电梯）法务：相关印刷文件的法律审核以及合同的审核 企划 法务

新闻媒体新闻信息亮相 品牌传播中心：通过媒体扩大宣传信息 企划 品牌传播中心

亮相庆典活动及产品推介会的宣传和安排 “研发：项目研发设计资料、研发设计专业人士的支持 销售：项目亮相各项工作的配合开展，电话接听解答，现场客户接待，活动的协同组织等” 企划 研发 项目销售

项目开盘前准备 销售内部资料 房型、房号及面积对照表 “研发：提供房型本册、技术支持 销管：提供房号及面积表” 项目销售 销售管理部 研发

销控 运营：由运营确定考核均价； 销售：和销售现场根据推盘节奏确定销控 销管部

客户接待、客户问题汇总及反馈 研发、工程：配合解释、解决客户提出的研发及工程问题 项目销售 研发 工程

客户积累 意向卡销售，客户梳理，意向销控制定，客户关系维护 “销管：意向卡销售的组织工作

外卖场：意向客户推荐，客户关系维护” 项目销售 销售管理部 外卖场

交工标准确定 “销售、工程、开发、运营：讨论并确定项目交工标准 法务：法律风险提示。

” 研发部 法务 工程 项目销售 开发 运营

价格体系确定 “运营：牵头制定项目考核指标体系，提供项目经济指标要求

销售：对不同组团、不同楼座、不同楼层和户型制定合理的价格体系。” 销售管理部 项目销售 运营

合同准备 房型附图 研发：提供所有房型的房型附图 销售管理部 研发

交工标准 “研发：提供已确定的交工标准 法务：交工标准中法律风险的提示和规避。

工程：审核合同中的交楼时间及交工标准” 销售管理部 法务 工程 研发 小区摆位 研发：负责提供最终版的总平面图 销售管理部 研发

合同、附加协议等文本审查确定 法务：商品房合同、附加协议、补充协议等文本的审查确定 销售管理部 法务

开盘前销售道具准备 现场房型手册深化版及最终版 研发：提供深化版房型图手册及逐步落实形成最终房型图手册 企划 研发

楼书，宣传海报、折页，物业管理公约 “研发：协助制作楼书、折页等，提供技术支持 物业公司：提供物业管理公约” 企划 研发、物业公司

购房须知，房型图，详细价格表 “研发：提供项目详细的房型图，提供技术支持 销售：协助销管制定项目楼房的价格体系

工程：提供工程进度及交工标准” 企划 项目销售 工程 研发 售楼处内外展示道具的统一更换（道旗、吊旗、背板等）企划

沙盘（细化景观及外檐）研发：提供项目总规划平面图，协助企划制作沙盘，提供图纸和技术支持 企划 研发

样板间、样板环境的指示系统的数据更新 研发：负责提供样板环境图纸和技术支持 企划 研发

销控表及销控贴，认购书，合同袋 销管：协助企划制作销控表、认购书、合同袋等相关销售用具 企划 销售管理部

项目形象的提升及深化 户外媒体发布（项目形象及核心理念锻造与深化）企划

报纸媒体发布（项目形象及核心理念锻造与深化）企划 小众媒体及创新媒体发布（项目形象及核心理念锻造与深化）企划

开盘信息告知 媒介组合应用（户外、报纸、电视、电台、车体、电梯）企划

银行大协议的签订 财务中心：提供银行 销售管理部 财务中心

开盘 开盘 开盘庆典活动 “活动形式（演出 说明会 发布会）与会人员（演艺名人 专家学者）

告知途径（报广 海报 门票 DM单）” “销售：开盘庆典活动的组织配合，最大化接待、积累客户 物业：积极为开盘庆典活动提供人力物力支持” 企划 项目销售 物业

客户转化 明确合理流程，接待、回访、邀约客户,完成客户转协议、转合同工作 “财务：收取定金、购房款

销售：签订购房协议，进行客户关系维护，协助合同、文件的签署” 销售管理部 财务 项目销售 回款落实 销售：按照每月考核指标定时定额完成销售量，为回款落实提供支撑 销管部 项目销售

日常销售 月度指标分解 根据公司资金情况与项目进程，进行月度指标分解与调整 销售管理部

产品分析、聚焦销售重点 来电客户分析、来访客户分析、成交客户分析、未成交客户分析、滞销产品分析、、竞争项目动态关注，对项目所处销售阶段进行准确判断和适时调整 “企划：阶段性项目推广总结，根据库存产品现状，合理安排推广节奏和推广方向

销管：根据库存产品现状和考核指标要求，和销售协商调整价格体系，聚焦重点产品的销售

外卖场：协助项目销售进行产品、客户分析，根据聚焦销售重点推荐可成交客户” 项目销售部 企划部，销管部

月度操作手册制定 根据财务指标，产品情况，客户情况，制定月度的推广策略、销售策略和重大节点 企划：与企划确定推广策略 销管：制定销管价格策略 销售体系

价格监控及调整 定期进行价格测算，与销售沟通，根据库存产品和聚焦销售的重点及市场形势变化，调整项目价格，实现项目利润最大化 “运营：阶段性考核指标调整；动态调整项目售价，实现项目利润最大化

销售：根据阶段性产品销售情况和库存产品现状，沟通协调销管调整价格体系” 销售管理部 运营部、项目销售

月度推广计划执行 报纸媒体：树立项目形象，宣泄产品卖点 销售：协同企划对于项目形象和阶段性产品宣泄点进行沟通，确定报广内容 企划 项目销售

户外媒体：强化项目形象，聚焦重大节点 销售：结合阶段性考核指标和项目销售情况，确定阶段性节点的设置和媒体宣传 企划 项目销售

营销活动：维系老客户促进老带新，制造新闻热点烘托项目人气 销售：协助企划进行主题营销活动的组织和配合工作 企划 项目销售

客户中心：通过公益性活动强化客户品牌忠诚度，加强项目口碑传播效应 销售：通过与企划部的沟通交流，创新性的组织公益性活动，强化客户忠诚和树立顺驰品牌美誉度，逐渐形成项目的独特卖点 企划 项目销售

销售道具支持：楼书、客户通讯、生活手册折页、道旗、吊旗 销售：协同企划制作各种销售道具 企划 项目销售

客户到访及接待成交工作 客户资源利用大客户，社区活动，置业推荐，物业推荐等工作带来大批意向客户 企划：提供DM单，海报、楼书、单体沙盘等销售道具支持 项目销售部 企划部

外卖场客户到访 企划：外卖场销售道具的及时制作和补充，路演活动的组织开展 销售本部 企划部

项目销售现场利用电话回访老客户，并进行客户接待成交工作 企划：提供沙盘、单体户型、样板间等销售道具； 销管：提供销控 项目销售部

通过日常培训，提高销售人员的接待水平，现场通过电话回访，邀约客户到访促成成交 行政：有行政组织一些专业化的培训，已提高销售员的销售水平。项目销售部 月度付款计划及支付 “运营：根据销售费用发生及以往支付情况，制定月度合同支付额度，审核付款计划并上报地产集团

财务：审核价款单及发票，按资金情况付款” 企划 运营部 财务

合作方合同签订 “运营：合同签订及审批工作 法务：商品房合同、附加协议等文本抽查，风险提示

销售本部：确认物业及置业联动，送各部门存档” 销售管理部、企划部 运营部 法务 销售本部

回款 制定回款节点，协调银行及房管局保证按期回款 财务：财务：为客户创造便捷交款条件，快速收款 销售管理部 财务

月度指标考核 公司考核指标完成及调整 “销管：按当月完成情况，逐步调整全年销售回款指标 财务：负责编制月度资金预算，填列各项目实际发生数。” 运营部 “销售管理部 财务 ” 项目考核指标完成及调整 “销管：按当月完成情况，调整次月及全年销售指标 财务：负责编制月度资金预算，填列各项目实际发生数。开发：提供下月指标落实的政府相关证件支持

工程：提供下月指标落实的工程节点支持，统计汇报工程指标完成情况及指标调整，提供月度工程款计划” 运营部 “销售管理部 财务 开发 工程” 清盘 清盘 清盘后项目各种资料移交 综管：接收商品房合同、协议、优惠单并存档 销售管理部 综合管理部

项目销售、招商工作问题总结、汇报并存档 项目营销推广效果的监控、评估、修正，通过销售体系例会、项目协调会、部门例会、各种主题总结会等形式进行工作总结，指导后期工作。企划：利用夹报、DM单、电视字幕、路牌等形式宣传清盘信息，予以清盘支持 销售体系

工程建设 主体施工 审核施工方案、施工组织设计 工程

材料进场验收 施工单位填报材料进场报验单 工程

检验三证（材料出厂合格证、进入现场的取样检验证明、建委产品质量认证）、监督现场取样复试 工程

钢筋混凝土工程（过程监控）模板分项工程 工程

钢筋分项工程 工程

预应力分项工程 工程

混凝土分项工程 工程

现浇结构分项工程 工程

装配式结构分项工程 工程

混凝土结构子分部工程 工程

配套管线预埋 工程

重要分项工程及隐蔽工程质量验收 核心筒剪力墙，裙楼，结构转换层，第一层标准层，天面层钢筋 工程

“地下室、裙楼、塔楼标准层第一层的水暖电管线预埋； 超高层建筑圈梁防雷工程、避难层管线预埋。” 工程

图纸问题解决 图纸问题的发现及分析 研发：配合分析问题 工程 研发

设计变更 “研发：配合完成设计变更 运营：核定变更成本影响” 工程 研发 运营

施工质量问题、事故处理 施工质量问题、事故的分析及调查 研发：配合分析问题 工程 研发 处理方案的制定、审核、审批 “研发：配合制定方案 运营：核定成本影响” 工程 研发 运营 处理方案的实施 工程

变更签证 设计变更 与设计沟通，协调，收发相关变更文件 “研发：配合完成设计变更 运营：核定变更成本影响” 工程 研发 运营

工程变更 工程变更技术经济分析 “研发：配合技术分析 运营：进行经济分析” 工程 研发 运营

工程变更申请 “研发：协助现场进行变更签证

运营：测算变更签证对成本的影响，对其可行性进行判断。” 工程 研发 运营

设计变更、现场核实 “研发：配合完成设计变更 运营：核定变更成本影响” 工程 研发 运营

工程款支付 工程进度的确认 工程

工程款申请表审批 建立完整，准确的资金合同台帐 “运营：按合同约定审核付款比例 财务：审核工程款的支付” 工程 运营、财务

工程款支付 财务：审核工程价款单及发票，按资金情况付款 工程 财务

主体验收备案 施工单位自评 工程

监理对验评资料审查、现场观感质量量测和检查 工程

监理组织相关部门验收 参与单位：工程部、（研发）、设计、监理、施工，监督部门 研发：配合参与验收 工程 研发

签定建筑工程分部工程（主体）验收表 工程

外檐装修材料确定 设计、研发定板 考察相关单位及实际工程 研发、运营：分别从技术、经济方面配合 工程 研发 运营

施工样板制作 工程

材料确定 研发、运营：分别从技术、经济方面配合选用材料 工程 研发 运营

甲供、甲分包材料招标（工作应有针对性的提前展开）制定招标计划 工程

编制招标文件 拟定投标单位 运营：审核招标方案 工程 运营

确定材料招标技术要求 运营：参与招标、测算成本 工程 运营

确定定标原则 运营：参与确定定标原则 工程 运营

考察投标单位 运营：参与考察并提出考察意见 工程 运营

招标、定标 运营：参与招标、定标 工程 运营

内外檐装修 地面 基层处理 从业主的装修使用方面提出建议 工程 客服

找平层 工程

面层 工程

防水 基层处理 施工工艺、施工顺序、交叉作业时的成品保护 工程 防水层施工 工程

面层砂浆 工程

抹灰 基层处理 施工工艺、顺序、外保温施工操作、伸缩缝处理 工程

抹灰 工程

饰面板（砖）排砖 工程

面砖安装 研发：参与施工样板进行验收 工程 研发

勾缝 成品保护 工程

门窗 型材加工 工程

安装窗框 从业主使用方面检查安装效果 工程

安装窗扇 工程

封胶 工程

轻质隔墙 放线定位 工程 隔墙砌筑及安装 客服：从避免裂缝角度提出关于隔墙砌筑材料和施工工艺的建议 工程

幕墙 幕墙专业设计 研发：审核幕墙专业设计图 工程 研发

预埋件安装 工程

龙骨加工及安装 工程

幕墙面材安装 工程

封胶 客服：考虑外墙防水 工程

涂饰 基层处理 工程

底料施工 工程

面料施工 研发：参与施工样板进行验收 工程 研发

各分部分项工程的方案审核，过程监督验收，成品保护，工种及工序的协调 工程

水、暖、电安装 室内给水系统 给水管道及配件安装 安装完成后的打压试验、管线的标识、管线的成品保护 工程

室内消火栓系统安装 工程

给水设备安装 安装完成后的打压试验、管线的标识、管线的成品保护 工程

管道防腐，绝热 工程

室内排水系统 排水管道及配件安装 安装完成后的打压试验、管线的标识、管线的成品保护 工程

雨水管道及配件安装 安装完成后的打压试验、管线的标识、管线的成品保护 工程

室内热水供应系统 管道及配件安装 工程

辅助设备安装 工程

防腐，绝热 工程

卫生器具安装 卫生器具安装 研发：参与施工样板进行验收 工程 研发

卫生器具给水配件安装 工程

卫生器具排水管道安装 工程

室内采暖系统 管道及配件安装 工程

辅助设备及散热器安装 工程

系统水压试验及调试 工程

防腐，绝热 工程

变配电室 变压器、箱式变电所安装 工程

成套配电柜、控制柜和动力、照明配电箱（盘）及控制柜安装 工程

裸母线、封闭母线、插接式母线安装 工程

电缆沟内和电缆竖井内电缆敷设 工程

电缆头制作、导线连接和线路电气试验 工程

接地装置安装 工程

避雷引下线和变配电室接地干线敷设 工程

供电干线 裸母线、封闭母线、插接式母线安装 工程

桥架安装和桥架内电缆敷设 工程

电缆沟内和电缆竖井电缆敷设 工程

电线、电缆导管和线槽敷设 工程

电线、电缆穿管和线槽敷线 工程

电缆头制作、导线连接和线路电气试验 工程

电气动力 成套配电柜、控制柜和动力、照明配电箱（盘）及控制柜安装 工程

低压电动机、电加热器及电动执行机构检查、接线 工程

低压气动力设备检测、试验和空载试运行 工程

桥架安装和桥架内电缆敷设 工程 电线、电缆导管和线槽敷设 工程

电线、电缆穿管和线槽敷线 工程

电缆头制作、导线连接和线路电气试验 工程

插座、开关、风扇安装 工程

电气照明安装 成套配电柜、控制柜和动力、照明配电箱（盘）安装 工程

电线、电缆导管和线槽敷设 工程

电线、电缆导管和线槽敷设 工程

电线、电缆导管和线槽敷线，槽板配线 工程

钢索配线，电缆头制作 工程

导线连接和线路气试验 工程

灯具、插座、开关、风扇安装 工程

建筑照明通电试运行 工程

备用和不间断电源安装 成套配电柜、控制柜和动力、照明配电箱（盘）安装 工程

柴油发电机安装 工程

不间断电源的其他功能单元安装 工程

裸母线、封闭母线、插接式母线安装 工程

电线、电缆导管和线槽敷设 工程

电线、电缆导管和线槽敷线 工程

电缆头制作 工程

导线连接和线路气试验 工程

接地装置安装 工程

防雷及接地安装 接地装置安装 工程

避雷引下线和变配电室接地干线敷设 工程

建筑物等电位连接，接闪器安装 研发：配合验收 工程 研发

智能化 通信网络系统 通信系统，卫星及有线电视系统，公共广播系统 工程

办公自动化系统 计算机网络系统，信息平台及办公自化应用软件，网络安全系统 工程

建筑设备监控系统 空调与通风系统，变配电系统，照明系统，给排水系统，热源和热交换系统，冷冻和冷却系统，电梯和自动扶梯系统，中央管理工作站与操作分站，子系统通信接口 工程

火灾报警及消防联动系统 火灾和可燃气体探测系统，火灾报警控制系统，消防联动系统 工程

安全防范系统 电视监控系，入侵报警系统，巡更系统，出入口控制（门禁）系统，停车管理系统 工程

综合布线系统 缆线敷设和终接，机柜、机架、配线架的安装，信息插座和光缆芯线终端的安装 工程 智能化集成系统 集成系统网络，实时数据库，信息安全，功能接口 工程

电源与接地 智能建筑电源，防雷及接地 工程

环境 空间环境，室内空调环境，视觉照明环境，电磁环境 工程

住宅（小区）智能化系统 火灾自动报警及消防动系统，安全防范系统（含电视 临近系统，入侵报警系统，巡更系统、门禁系统、楼宇对讲系统、停车管理系统），物业管理系统（多表现场计量及与远程传输系统、建筑设备监控系统、公共广播系统、小区建筑设备监控系统、物业办公自动化系统），智能家庭信息平台 工程

通风与空调 送排风系统 风管与配件制作，部件制作，风管系统安装，空气处理设备安装，消声设备制作与安装，风管与设备防腐，风机安装，系统调试 工程

防排烟系统 风管与配件制作，部件制作，风管系统安装，防排烟风口、常闭正压风口与设备安装，风管与设备防腐同，风机安装，系统调试 工程

除尘系统 风管与配件制作，部件制作，风管系统安装，除尘器与排污设备安装，风管与设备防腐，风机安装，系统调试 工程

空调风系统 风管与配件制作，部件制作，风管系统安装，空气处理设备安装，消声设备制作与安装，风管与设备防腐，风机安装，风管与设备绝热，系统调试 工程

净化空调系统 风管与配件制作，部件制作，风管系统安装，空气处理设备安装，消声设备制作与安装，风管与设备防腐，风机安装，风管与设备绝热，高效过滤器安装，系统调试 工程

制冷设备系统 制冷组安装，制冷剂管道及配件安装，制冷附属设备安装，管道及设备的防腐与绝热，系统调试 工程

空调水系统 管道冷热（媒）水系统安装，冷却水系统安装，准凝水系统安装，阀门及部件安装，冷却塔安装，水泵及附属设备安装，管道与设备的防腐与绝热，系统调试 工程

电梯安装 招标选定安装单位 选型及招标 工程

提供电梯井道土建节点图 预埋件的设置、预留洞口的设置 工程

指导电梯井道土建施工 土建交接检验 工程

电梯安装及调试 驱动主机 工程

导轨，门系统，轿厢，对重（平衡重）工程

安全部件，悬挂装置，随行电缆 工程 补偿装置，电气装置 工程

整机安装调试、验收 工程

各专业方案的审核，材料的选用及验收，施工过程的组织与协调及事件的处理

毛坯房竣工验收备案 会同监理、施工单位初步验收 施工队伍整改。工程

整理竣工资料及竣工图 工程

施工单位提供《建筑工程质量保修书》 工程

组织销售、研发、运营、物业共同验收。工程

报建委质监部门审定备案 与质监部门，监理，勘查，设计，施工进行竣工备案验收 综管：办理建设工程档案预验收证明 工程 综合管理部

与物业进行交接。（包括图纸）与售后一起组织施工单位及物业同步验收，向物业交房 办理交接验收手续 工程 物业、客服

毛坯房竣工结算 土建、给排水、采暖、电气、空调、甲供材、各项分包工程结算 核对各栋口建筑面积，核对全部设计变更、现场签证及各项扣款的增减项造价。“工程：（1）申请甲供材结算，提供四方（甲方、总包方、甲供方、监理）签字确认的领料汇总表，及全面的现场签证（监理、工程部经理签字确认）、水电扣款等基础性资料

（2）申请分包工程结算，提供四方（甲方、总包方、分包方、监理）签字确认的分包工程量汇总表，及全面的现场签证（监理、工程部经理签字确认）、水电扣款等基础性资料

（3）申请土建工程结算，提供全面的现场签证（监理、工程部经理签字确认）、水电扣款等基础性资料” 运营 工程

成品房装修 从使用功能角度对室内装修进行查验 土建工作面移交 土建整改 工程

垃圾清运 工程

吊顶 龙骨加工及安装 工程

封板 工程

洁具 洁具选型及招标 运营、研发：参与选型、招标，成本核算 工程 运营、研发

洁具安装 研发：参与施工样板进行验收 工程 研发

护栏和扶手制作与安装 工程

饰面板（砖）排砖 工程

面砖安装 研发：参与施工样板进行验收 工程 研发

勾缝 工程 涂饰 基层处理 工程

底料施工 工程

面料施工 研发：参与施工样板进行验收 工程 研发

橱柜制作与安装 橱柜招标 运营、研发：参与选型、招标，成本核算 工程 运营、研发

橱柜设计 工程

橱柜安装 工程

门窗套制作与安装 工程

花饰制作与安装 工程

窗帘盒、窗台板 工程

暖气片安装 选型及招标 运营、研发：参与选型、招标，成本核算 工程 运营、研发

暖气片安装 研发：参与施工样板进行验收 工程 研发

裱糊与软包 工程

细部 工程

做好成品的保护，责任划分，不同工序做好交接 工程

成品房验收备案 会同监理、施工单位初步验收 施工队伍整改。工程

整理竣工资料及竣工图 工程

施工单位提供《建筑工程质量保修书》 工程

组织销售、研发、运营、物业共同验收。工程

报建委质监部门审定备案 综管：办理建设工程档案预验收证明 工程 综合管理部

与物业进行交接。物业：办理交接手续 工程 物业

成品房竣工结算 精装修甲供材、精装修分包、成品房施工结算 工程：核定工程量，提供相关变更，组织办理结算 运营 工程

配套手续及施工 排水 “运营：审查预算、确定工程费用 财务：提供资金，保证交费

工程：提供工作面监督施工、协助验收” 开发 运营 财务 工程

热力、排水 研发：提供设计所需要的图纸，调整管网，配合二次网设计，保证排水、热力出图 开发 研发

热力 开发与供热办协调分级、寻找热源 开发

运营：负责工程招标 开发 运营

工程：提供工作面，监督施工、协调现场相关问题，协助验收、供热 开发 工程

财务：提供资金，保证交纳工程费 开发 财务 “销管：提供入住明细，运营：协助空房面积核算

财务：提供资金保证采暖费缴纳” 开发 销管、运营、财务

物业：供热移交物业 开发 物业

自来水 研发：提供进件所需要的图纸，保证进件 开发 研发

研发：提供设计所需要的各种图纸 开发 研发

运营：负责招标、审核预算 开发 运营

工程：提供工作面，监督施工，协调现场相关问题 开发 工程

财务：提供资金、保证交纳工程费 开发 财务

工程：提供协助，保证挂表、通水、验收 开发 工程

园林用水、换热站用水 研发：提供进件所需要的图纸，保证进件 开发 研发

工程：监督施工、提供施工所需工作面，通水、挂表 开发 工程 财务：提供资金，交纳工程费 开发 财务 中水 研发：提供进件所需要的图纸，保证进件 开发 研发

研发：提供设计所需要的图纸，调整管网、提工场站点，配合出图 开发 研发

物业：工程移交物业 开发 物业

工程：提供工作面，监督施工 开发 工程

财务：提供资金，保证交费 开发 财务

工程：协助现场，工程验收、通水 开发 工程

燃气 研发：提供进件所需的各种进件图纸 开发 研发

研发：提供设计所需要的图纸，场站点，协调管网调整，提供技术支持保证设计 开发 研发 专业局招标 开发

工程：提供工作面，保证施工、协调相关问题，监督施工、验收 开发 工程

财务：提供资金，保证交费 开发 财务

工程：协调现场整改、验收，保证点火 开发 工程

视讯 研发：提供设计所需要的图纸 开发 研发

工程：签订协议、信号开通 开发 工程

工程：提供工作面，监督施工、验收 开发 工程

电力 研发：提供进件所需要的图纸、销管提供面积测量报告，开发 研发

研发：提供设计所需要的图纸 开发 研发

工程：提供进件所需的用电量、用电点 开发 工程

工程：提供工作面，保证施工监督施工 开发 工程

财务：提供资金支持，保证交费 开发 财务

工程：提供现场协助保证验收、挂表 开发 工程

场站点位置 研发 ：负责配合确定场站点位置和技术支持 开发 研发

排水、热力招标手续 “运营：测算配套工程标底，施工单位考察，招标方案及招标文件审核，配合并监督开标、评标、定标

工程：配合办理、提供招标资料” 开发部 工程 运营

配套施工 给排水与采暖 室外给水系统 开发、商业：配合验收 工程 开发部 商业

室外排水系统 开发、商业：配合验收 工程 开发部 商业

室外供热系统 开发、商业：配合验收 工程 开发部 商业

电气 室外供电系统 开发、商业：配合验收 工程 开发部 商业

室外照明系统 开发、商业：配合验收 工程 开发部 商业

综合管网 室外智能化系统 开发、商业：配合验收 工程 开发部 商业

室外燃气系统 开发、商业：配合验收 工程 开发部 商业

环境施工 附属建筑 停车场 工程

围墙，大门 研发：配合验收 工程 研发 客服 物业

收集站 工程

景观 建筑小品，亭台，连廊 研发：配合验收移交物业 工程 研发 客服 物业

道路 研发：配合验收移交物业 工程 研发 客服 物业

花坛，场坪绿化 研发：配合验收移交物业 工程 研发 客服 物业

竣工结算 排水、热力、自来水、中水、煤气、视讯、电力、环境工程结算 工程、开发：核定工程量 运营 工程 开发

结算稽核 全部合同结算并做项目整体结算报告 “销管：协助运营结算合同及销售费用，核定项目销售均价和利润率完成情况 研发：负责所有设计合同的结算

工程、开发：组织承包单位提供结算书，核定结算书” 运营 工程 开发 研发 销管 竣工入住 室内空气检测 选择单位，组织招投标，定队伍 组织进行现场检测 工程

住宅准入证 项目竣工验收报告 工程

建设工程规划验收合格证 工程：现场具备验收条件 开发部 工程

非经营性公建配套证明 工程：现场具备验收条件 开发部 工程

供水、供电、供气、供热、排水等配套证明 工程：现场具备验收条件 开发部 工程

土地使用权证书 开发部

地名管理部门批准的地名文件 开发部

小区竣工资料（小区情况说明、小区现状照片4张、非经营性公建配比表）工程：提供竣工资料 开发部 工程

人防验收 工程：现场具备验收条件 开发部 工程

住宅准入证 规划验收 工程：组织相关单位参加，提供验收资料 开发部 工程

消防验收 “工程：组织相关单位参加，提供验收资料，并对工程款结算进行控制 研发：提供相关图纸及电子文件” 开发部 工程 研发

通水、通电 工程：组织施工单位工人配合通水、通电 开发部 工程

大配套验收 工程：组织相关单位参加，提供验收资料 开发部 工程

竣工验收备案通知书 提供验收资料 工程

小配套验收 工程：组织相关单位参加，提供验收资料 开发部 工程

供热验收 工程：组织相关单位参加，提供验收资料 开发部 工程

人防验收 工程：组织相关单位参加，提供验收资料 开发部 工程

入住准备 工程质量保证书 工程：提供工程质量保证书所需相关数据 销售管理部 工程

住宅使用说明书 工程、开发：参与编制住宅使用说明书，提供相关基础数据 研发 工程 开发

寄发《商品房交付使用通知书》 “法务：入住通知书的审核。

物业：电话通知业主入住信息（删除）协助相关入住事宜” 客服 法务 物业

对房屋的厨卫防水、水暖管路打压、烟道通风等方面进行检查，做好相关详细记录，组织相关维修人员进行维修前的准备，签订维修协议和第三方维修合同，制定维修流程 运营：合同的签订、第三方队伍的招投标 法务：合同的审批等其他相关法务事宜 客服 运营 工程 法务

寄发入住通知书，销售客户资料移交客服 客服：客户资料的接收、保存，现存各种问题的沟通 销售管理部 客服

楼牌标识 协调地名办办理地名手续 客服：现场配合安装 开发部 客服

物业用品储备 物业

物业接收钥匙、验房 工程：提供钥匙，组织交接，办理移交手续 物业 工程

入住 办理入住 制定入住流程 销管：可提供入住时间节点，配合制定 客服 销管、物业、工程

审验合同全款发票，发放两书，开具入住分配单 物业：提供人员支持 销管 物业

验房及交费 物业

收集反馈业主问题，并及时解决各种问题 客服 验房问题汇总 客服

售后维修 工程：配合维修 客服 工程

售后及移交 投诉处理 工程：配合解决投诉问题 客服 工程

装修管理 工程：协调解决业主装修问题 客服 工程

施工资料整理及移交 工程：组织施工单位整理工程资料，办理移交 客服 工程

供暖 工程提供工作面监督施工，保证供热、办理供热证明，销管提供空房面积，财务提供资金缴纳空房费、移交物业、物业客服协调现场业主保证供热 “工程：组织解决供暖问题 物业：提供入住情况 客服：解决维修问题” 开发 工程 物业 客服

通煤气 工程提供工作面保证煤气施工、协助验收整改、带气、点火、需要物业、客户协调业主、保证同期 “工程：组织解决通气问题

物业：提供入住情况，并在后期主办通气 ” 开发 工程 物业

整体移交物业 移交建筑物及相关资料 物业：接收建筑物及相关资料 客服 物业

产品问题总结及反馈 “研发：对发现的产品设计问题进行归纳总结，改进设计工作

工程、物业：对反馈的问题进行分析、整理、总结，在新项目中尽量避免类似问题的再次发生” 客服 研发 工程 物业

初始登记 区局办理初始登记手续 “工程：提供竣工备案通知书、竣工图 研发：配合进行竣工图绘制，与工程核对竣工图的准确” 销售管理部 工程 研发

产权证办理 为客户办理产权证前期手续 “财务：房款多退少补、开据发票 物业、客服：提供人员支持，快速办理产权证” 销售管理部 物业 客服 财务

分户土地证 “销管：提供施工图（变更后）房管局出具的分户面积测量报告 研发：负责提供技术支持” 开发 销售管理部 研发

土地证办理 为客户办理土地证前期手续 “物业：通过电话、邮件等形式通知客户办理土地证 财务部：主要负责产权退补款办理，发票换领等” 销售管理部 物业 财务