体检中心流程

体检中心流程（精选13篇）

体检中心流程 篇1

君宜健康体检中心 体检流程

为促使体检流程更为顺畅，各个部门紧密配合，保证更加完善细致的体检服务，为客户的体检过程提供快捷、专业、温馨的服务，特制订如下流程，望各部门周知、执行：

一、业务谈判时，客户对体检产生需求，业务员应及时获取相关信息。例如：体检人数、体检大约时间，体检套餐，预算价格等，及时与主管进行汇报，并到预约中心了解大致排期状况。二、一旦客户确认体检需求，应及时告知预约中心，确认有相应排期后，到销售助理处填写《预约通知单》，具体要求如下：

1、团检预约需提前3-5天进行预约，填写完整《预约通知单》的信息，包括：体检单位名称、体检单位联系人及电话、所属业务部门、业务员名称、体检套餐、折扣、体检人数、总回款额、预约时间、是否出具《团检分析报告》等信息。

2、《预约通知单》后附：《体检人员明细》（包含：姓名、性别、年龄、婚否、电话（电话供客服回访、短信使用）、《体检套餐明细》（如是自组套餐需将体检项目、单价、总价、折扣价等填写清楚；如是固定套餐，需在《体检人员明细》“备注”栏中标注）。

三、待《预约通知单》、《体检人员明细》、《体检套餐明细》三联齐全后，交由各部门主管审核，确认签字。主管签字后，交由销售部负责人-----财务部-----医疗部-----预约中心确认签字。各部门签字确认后，预约中心顺利排期，安排体

检相关事宜。具体要求如下：

1、预约中心：需每天发送电子邮件通知销售部负责人、主管及销售助理目前体检排期情况。要求每人周知，适时安排，遇需调整事宜，请提前沟通。

2、财务部：签字需确认款项状态：已付款（电汇、支票、现金）、未付款（月结、季度、分批或出具体检报告后付款等）

3、医疗部：针对体检套餐，体检人数等合理安排相关事宜，做好人员配置及医疗用品采购准备。

4、销售助理：登记《预约通知单》中原始数据，针对财务部开具的回款收据，对相关业绩及回款额进行统计。加项部分，前台每周发送电子版至销售助理处，由销售助理发送至各部主管进行核对。每月15日进行第一次对账，月底进行最终账目核对。

5、个检预约：需提前1-2天及时到预约中心进行预约，如遇满额现象，请及时协调沟通。要求提供信息：姓名、性别、年龄、婚否、套餐、付款方式。

四、签字完毕后，业务员需将《预约通知单》等一式三联，复印三份，分别至预约中心、财务部、销售助理处，留档备存。

五、预约中心接到预约通知后，按照预约信息在1-2工作日内打印出导检单，后通知业务员进行签字确认、领取。

六、业务员拿到导检单后可采取以下方法进行发放：

1、如团检单位体检负责人同意，可直接送达至体检单位，清点数量及人员

信息后，签字移交给单位体检负责人。由单位负责人负责将导检单在体检之前发放给单位体检人员，体检当天携带导检单前来体检即可。

2、如体检单位不接收导检单，业务员需妥善保管，并于体检当天7:15分之前到达，进行导检单的发放，保持现场秩序顺畅，可寻求体检单位负责人协助发放。

3、导检单的发放阶段是与客户交流的最佳时机，应尽可能登记客户的详细信息，便于后续关系的维护。如当天安排好拜访任务，8:30以后，可将导检单移交至预约中心，安排专人进行发放，业务员需及时跟进当天体检情况，与院部进行密切交流。

七、体检过程中，如客户需要增加体检项目，或者相关问题咨询，业务员应及时沟通院部进行协调，尽快妥善的满足客户需求，使体检过程顺畅、贴心。

八、体检结束后，客户需将导检单交回至前台，进入汇总科，进行体检报告的出具。如客户当天有特殊事宜，出现未检项目，客户需将导检单自行带回，待方便时将未检项目检完即可出具整体体检报告。

九、客户体检完毕后，医疗部将在2-3天内出具体检报告，如遇特殊情况，业务员需经主管批准向医疗部提出加急申请（目前无相关表格填写签字执行，之前均以口头形式代替）。

十、报告统一汇总至报告发放处，由专人负责通知各部主管进行报告领取。

针对未付款的团检单位，由各部主管进行监控，酌情发放，适时催款，并承担连带责任。

十一、报告的发放，业务员最好亲自送达，增加见面机会并进一步了解客户需求，安排后续客户服务，及协同客服做相关工作。专家讲座或报告讲解可集中安排在淡季进行或单独提出申请。也可借送达报告的契机，及时催款、跟进。

十二、每当团检结束后，业务员需及时与财务进行对账或款项余款的交付。待相关明细出具后，或开具收据后，及时到销售助理处进行登记核对。并告知此团检已结束。销售助理每周二与财务进行团检单位结账核对。

十三、如需出具《团检分析报告》，除在《预约通知单》填写时及时标注外，仍需在团体体检结账后，告知汇总科，具体体检人数，或其他特殊要求，及时申请办理，《团检分析报告》一般在1个工作日内完成，即可送达客户手中。

附团检流程示意图：

体检中心流程 篇2

体检的程序主要是在空腹八小时上的前提下对受检者完成抽血化验 (包括血常规、生化、免疫、肿瘤标志物等项目) 和超声检查。还有不需空腹的内、外、眼科、耳鼻喉科、口腔、妇科等临床科检查, 以及心电图、放射、骨密度科检查, 当然也可以根据具体情况再加做脑电图、胃镜等其它项目。

1 传统体检模式

南通大学附属医院体检中心自2003年建立以来, 每年的体检量约五万多, 目前人数仍处于上升趋势。我院传统的体检模式是受检者或者单位先到体检中心办公室预约体检时间, 选择所要体检的项目, 然后去会计室缴费。工作人员按照所要体检的人数和项目手工开出相应的体检单:血常规、生化、B超……受检者或者单位拿到各类化验和检查单后, 自行填写名字、性别、年龄等信息, 最后在所约定的时间到体检中心, 拿着一叠化验和检查单去相应的各科室体检。体检完后所有的单子交由体检中心汇总。工作人员等各项体检结果出来后把同一名字的各类单子一一对应、整理、装订后交由主任医生综合诊断, 得出体检结论。整个过程全部手工操作, 任务繁重, 人手不够, 而且由于字迹潦草, 发出的体检报告偶有出错, 尤其体检后, 资料的整理、统计、汇总等难度大, 非常耗时, 工作效率低下。

2 体检信息系统特点

2007年底, 南通大学附属医院在医院信息化的基础上建设了体检信息系统, 跟以往传统的体检模式相比, 它呈现以下几方面的特点。

2.1 预约流程上只需通过电话或电子邮件把一些基本信息通知体检中心。

体检信息系统就可以根据基本信息生成一个条码, 打印出体检通知单。体检者或者单位只要在体检日到登记处领取体检单, 即可进行体检。体检医生通过通知单条码调出该人信息, 进行体检内容的录入。最后电脑汇总, 由主任医生审核, 打印出体检报告。

2.2 体检项目的组合, 生成几种不同的体检套餐

便于根据不同需求情况进行选择。只需一张通知单 (所有体检信息都在通知单的条码上) , 免除一叠叠手工单子的烦恼。而且套餐在各项总和的价格基础上存在一些折扣。

2.3 与医院LIS的无缝连接

体检流程的血液、生化、尿体液的样本由体检信息系统从LIS里调用信息, 根据检验项目生成条形码, 将项目与条码相对应, 通过专用的条码打印机打印生成条形码, 在化验的时候, 可通过扫描器直接取得相应的检验项目, 减少了工作量和误操作。检验项目由检验设备给出结果后, 检验结果自动传入体检信息系统生成报告。

2.4 与各功能检查设备的连接

心电图、放射科、超声检查、骨密度等科室, 通过接口, 调用体检单条码中生成项目的对应信息进行检查, 结果通过设备传回体检信息系统生成报告。

2.5 自动分析结果

可以根据检查中的相应结果自动分析得出最终结果, 并根据结果给出相应的建议。

2.6 报告的保存和发布

体检的信息易保存, 便于汇总查询。生成的总检报告可以通过打印、装订成册。分发给受检人员或单位。也可以通过条码号 (姓名) 及密码网上查询。

2.7 查询统计

包括体检人员到 (未) 检查询、登记预约查询、项目情况查询、个人体检信息查询、单位体检信息查询、科室工作量统计、单位项目统计、项目收入统计、科室费用查询、疾病汇总统计、体检费用的统计等。

2.8 医生能方便、有效、快捷地使用体检资料, 为相关科研课题提供服务。

3 小结

体检信息系统实施应用至今, 随着体检量的日益增多, 其重要性越发的体现。该系统可以合理安排体检项目, 规范了体检流程;网络传输各种检验、检查结果, 减少中间环节, 提高安全性和可靠性;提供规范的体检结果报告, 并能进行分析, 使体检报告更具科学性;建立体检人员个人档案, 保证健康状况资料连续性, 能方便、快捷地进行逐年体检情况追踪。彻底改变了过去繁杂的手工操作的传统做法, 提高了工作效率, 体检质量和业务水平, 进而加快了医院信息化建设发展。

参考文献

[1]王蕾, 尹燕.体检系统业务流程的框架结构及其应用[J].现代医院管理, 2008, 2 (1) :69-70.

[2]曹芸静.体检信息系统的使用性[J].中国现代药物应用, 2009, 2 (3) :210.

体检中心流程 篇3

【摘要】目的：分析标准化流程管理在体检中心体检报告管理上的应用效果。方法：收集我院2013年1月-2013年12月期间按照传统管理方法管理的1000例体检者设为对照组，另选2014年1月-2014年12月应用标准化流程管理的1000例体检者设为观察组，观察两组体检者的體检报告错发次数、体检报告质控合格率以及体检人员的满意率情况。结果：观察组体检报告错发次数仅为1次，对照组中体检报告错发次数为12次，观察组体检者的体检报告错发次数明显少于对照组（P<0.05）；同时，观察组体检人员满意率为99.7%，体检报告质控合格率为99.5%，对照组体检人员满意率为97.3%，体检报告质控合格率为96.4%，观察组体检报告质控合格率以及体检人员的满意率明显高于对照组（P<0.05）。结论：标准化流程管理在体检中心体检报告管理上具有良好的应用效果。

【关键词】标准化流程管理；体检中心；体检报告

【中图分类号】R-1 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2015）02-0311-02

随着如今人们对健康意识的提高，体检人员也不断增多，这种背景下，体检报告的管理工作日渐复杂，管理过程中很容易出现体检报告漏发、错发的情况，采取有效的方式提高体检报告管理效果至关重要[1-2]。本文旨在分析标准化流程管理在体检中心体检报告管理上的应用效果，特收集我院2013年按照传统管理方法管理的1000例体检者和2014年应用标准化流程管理的1000例体检者进行了研究分析，现报道如下。

1 一般资料与方法

1.1 一般资料

收集我院2013年按照传统管理方法管理的1000例体检者设为对照组，对照组中男534例，女466例，年龄18岁-75岁，平均年龄（46.16±12.28）岁；另选2014年应用标准化流程管理的1000例体检者设为观察组，观察组中男527例，女473例，年龄18岁-75岁，平均年龄（47.26±12.44）岁。两组体检者一般资料比较差异不具统计学意义（P>0.05）。

1.2 方法

对照组按照传统模式进行体检报告管理，观察组则分析体检报告管理过程中存在的问题和发送原因，并应用标准化流程管理模式进行管理，具体措施为：（1）体检报告管理存在的问题，通过本次研究发现，体检报告管理存在的问题主要有以下几方面：首先是由于管理人员疏忽或者因工作量大繁忙而导致文字书写错误，其次是打印机卡纸或者夹纸而导致错页现象，再次是体检报告漏发、重复发放或者错发，最后是软件漏洞或软件系统稳定性差。（2）标准化流程管理措施：首先是在报告的打印方面，应建立健全体检报告审签制度，并将采用初审、中审、终审三级审查制度。其中，初审主要由总检医生完成，需要总检医师全面了解患者各项检查结果的医学用语及数据是否客观，同时确保与体检者身体状况相符，中审则主要是报告管理者负责，可设置两位人员进行管理，并分别负责报告打印装订和报告审查，主要对报告的页码、有无错页和缺页、报告完整度、患者的基本情况是否完善等情况进行审查；终审则主要由高职医生负责，确保符合规范后签字确认；其次是在报告的存放方面，应充分重视报告的分类、保密原则，可依据英文字母将档案柜划分出27格，并根据报告的首字母进行存放，应详细准确的标注单位名称等信息。另外1格则用于存放个人体检报告；体检报告属于个人隐私，要做好档案的保护工作，要对档案严格实行加锁保密管理，并由报告管理者管理钥匙；（3）报告的发放，如果体检者为团体体检则可要求单位统一领取，且在领取前三日通过电话预约，护理人员在接到预约的电话后根据单位信息将体检人员名单打印制表，详细核对无误后另外存放，在单位领取报告时及时发放，确保体检报告无漏发、错发；发放的时候领取者必须签字确认，同时发放者需详细记录报告发放的时间、发放者、体检薄等等；如果体检者为个人，则在完成体检后护理人员为体检者发放《体检报告领取须知》[3]，告知患者报告领取地点、时间、相关责任人联系电话等。领取报告时需出具体检费用发票或者有效证件，如果体检者为他人代领则需预先电话预约时说明，代领者签字领取时在“备注”处注明是“代领”，领取时要留下证件号码、电话号码；（4）软件升级，应在体检中心配备一位专业的软件工程师，能够熟练的处理日常工作中的各项软件问题，并可通过截图方式利用电子邮箱将相关问题或者升级等与软件开发商沟通，并在第一时间解决，以充分的保障体检报告质量。

1.3效果判定标准

观察两组体检者的体检报告错发次数、体检报告质控合格率以及体检人员的满意率情况。

1.4统计学方法

运用SPSS.18.0统计软件加以分析，使用χ2检验统计计数资料，差异有统计学意义P<0.05。

2 结果

观察组体检报告错发次数仅为1次，对照组中体检报告错发次数为12次，观察组体检者的体检报告错发次数明显少于对照组（P<0.05）；同时，观察组体检人员满意率为99.7%，体检报告质控合格率为99.5%，对照组体检人员满意率为97.3%，体检报告质控合格率为96.4%，观察组体检报告质控合格率以及体检人员的满意率明显高于对照组（P<0.05）。

3 讨论

标准化流程管理是近年推广的一种新型管理模式，该模式的应用能够确保每个岗位工作人员更加明确自身的职责和要求，并能够有的放矢地开展工作，从而全面提高工作效率和质量。临床体检中心管理中通过实施标准化流程管理能够确保工作的开展更加有标准、有流程，并能够通过从细节上控制每一个环节质量，以综合提高体检报告的质量。通过本次研究结果亦可以看出，标准化流程管理在体检中心体检报告管理上具有良好的应用效果。

参考文献：

[1]李志，杨青，许菡菡等.标准化流程管理在体检报告中的应用[J].中国疗养医学，2013，15（11）：1018-1019.

[2]杨小红，孟样贵，王建等.个人体检报告标准化流程管理探讨[J].科技信息，2011，23（9）：404-405.

健康体检流程 篇4

一、体检中心接待联系健康体检人员或预约电话，介绍体检中心情况和体检项目，了解体检人员（单位）体检要求、体检人数、体检项目等事宜。

二、体检中心根据受检者年龄、性别、家族史、工作和生活习惯及体检需求等，向其推荐体检套餐或设计个性化体检套餐。属团体体检客户，确定体检方案、体检日期、体检人数及人员名单后签定合同，并到“健康体检收费处”缴费。

三、体检单位或体检人员在体检前到体检中心“体检办公室及体检咨询门诊”登记，填写个人资料，并领取体检单，由导检人员引领到相关科室体检；完成体检项目后，体检单交回体检办公室。

四、体检结束后，将由体检专家为您进行健康分析、健康评估、健康指导。健康检查中若出现疑难问题，将由主检医师邀请相关专业医师会诊；如需复查，体检中心会及时通知体检联系人或本人。7个工作日内由体检中心通知领取健康体检报告书，并面对面地进行健康咨询、指导（属团体体检，体检中心负责向体检联系人反馈体检报告书及汇总分析报告）。

五、体检中心为客户建立电子档案，提供体检资料查询、健康管理服务。体检结果异常者，提醒后续检查并追踪回访，需门诊、住院诊治者提供绿色通道。

六、体检中心定期举办健康知识讲座，或应集体体检单位需要，举办相应内容的健康知识讲座。

彝良县人民医院体检中心

体检流程图

全州济民医院体检流程 篇5

一、核实体检人数，提前上报体检人员计划，落实体检具体时间，做

好申请单，便于体检工作的安排。

二、请联系体检人员与体检单位负责人沟通好体检前的注意事项：如：

1、体检前一天请不要吃肉、蛋及高脂肪饮食，以便查血脂准确；前三天尽量避免饮酒，以免影响肝功能的准确性。

2、体检当天请不吃早饭、尽量不喝水、不排小便，以便查血液生化和腹部、泌尿系、子宫附件B超。

3、体检人次安排：结合本院实际情况，在不影响临床工作的情况下，安排40人/天，请各体检单位务必将体检人员安排好。

4、体检结束后，由医院负责统一收集各科报告单并分类，总检结论。

5、体检报告仅反应受检者本次体检情况，所有报告只作临床参考，不作临床证明。祝您身体健康！

三、通知体检相关科室（放射科、检验科、B超室、输液室、后勤和

住院部）。

四、收集体检报告单、分类、发报告。

五、应急预案：体检安排40人次；如体检人员超过40人次，请联系

体检人员与体检单位负责人沟通，同时协调好本院体检科室的工作。

六、具体负责人：刘圣文杨树珍刘昌玉吴建展

七、协调人：吴建展刘昌玉

八、具体跟踪负责人：杨树珍

体检流程：

一、一楼导医处测血压；大厅抽血；大厅的左侧放射科照胸片。

二、二楼右边做B超和心电图。

益民医院的体检内容和流程 篇6

一、体检内容

内科，外科，胸透，心电图，视力，B超(彩色多普勒)，血常规，肝功能，血脂，空

腹血糖，肾功能。

二、体检环境。

1、登记填表在一楼导诊台处。

2、交纳体检费在一楼收费处。（单位福利体检有相关人员负责交纳）

3、采血在一楼检验采血室。（采血检查的项目包括：血常规、肝功能、血脂、空腹血糖、肾功能）

4、胸透检查在一楼放射科检查室。

5、B超检查在一楼彩超室。

6、视力检查在二楼眼科诊室。

7、心电图检查在二楼心电图室。

8、内科检查在二楼内科检查室。

9、外科检查在二楼外科检查室。

备注：

女性妇科检查在三楼妇科检查室。

三、体检须知。

为了更准确地反映您身体的真实状况,便于体检进行，请您注意以下事项：

1、体检前三天内，请您保持正常饮食，勿饮酒，避免剧烈运动。

2、体检当天需进行抽血、B超检查，请您在受检前禁食8-12小时。

3、体检进行第一项为登记，请按照体检表格式填写自己的基本资料。（如需要我们的医护人员可以帮助您填写）

4、登记结束后，工作人员将会给您一张指引单，以方便您顺利完成各项体检项目，为体现我院服务品质，体检全程都有导诊陪同服务。

5、女性最好不穿连裤袜。

6、进行抽血、B超检查后，方可进食。

7、糖尿病、高血压、心脏病等慢性病患者，请将平时服用的药物携带备用。

8、怀孕或可能已受孕的女性受检者，请事先告知医护人员，勿做x光检查。

9、进行各科检查时，请务必按体检指引单内容进行逐项检查，若自动放弃检查某一项目造成漏诊，会影响对您健康状况的评估。

10、检查完毕，请您将体检表交回登记处，体检指引单自己保留。

11、若您有其他特殊检查要求，请随时与我院工作人员联系。

体检中心流程 篇7

1 资料与方法

1.1 一般资料

将本院2013年5~12月接待的健康体检者80例作为研究对象, 皆采取健康体检流程再造, 将2008年5~12月接待的未采取健康体检流程再造体检的80例作为对照组。两组对象皆自愿接受本次研究, 皆进行超声检查、内科常规检查、血检查及心电图检查等。其中研究组:男性46例、女性34例;年龄15~76岁, 平均 (41.6±6.7) 岁。对照组:男性45例、女性35例;年龄16~75岁, 平均 (41.5±6.4) 岁。两组检查对象在年龄、性别等一般资料上差异无统计学意义 (P>0.05) , 有可比性。

1.2 方法

本院针对健康体检者采用健康体检流程再造进行体检, 具体操作方法与措施如下。

1.2.1 成立流程再造小组

成立并完善体检中心机构, 同时成立体检流程再造研究小组, 将经验丰富的医护人员分派其中, 分析评定先前的体检流程, 找出其中不合理的地方, 并研究与讨论新的体检方法。同时, 针对以往参与体检的对象进行问卷调查, 总结分析其中存有的不满意地方, 并研讨出应对措施处理。

1.2.2 及时进行体检系统升级

以往本院体检软件有些项目不全, 标准不统一, 为此要及时进行系统升级, 包括添加新项目、疾病库的完善等。体检过程中详细说明体检的注意事项, 为体检者提供体检顺序建议, 可将具体的流程图采取示意图的方式列出[2]。

1.2.3 营造舒适体检环境

为了给体检对象营造舒适的环境, 可在体检大厅放置一些绿色盆栽, 书籍报刊, 同时根据相关情况播放一些比较舒缓轻松的音乐, 尽量减少他们体检等待中的烦躁与焦虑, 促进他们以更好的心态面对体检。

1.2.4 及时更新相关的硬件设备与仪器

如今科学技术突飞猛进, 更新相当快, 为此本院超声与心电图检查相关设备与仪器也要及时进行更新, 尽量与时俱进, 提高检查结果准确性与体检效率。

1.2.5 全面开展科学化服务

本院开展了体检者预约服务, 体检对象或单位可通过提前预约方式, 这样就可以根据客户的情况合理选择体检时间, 院方给予配合。同时, 应科学安排导检护士, 以便时刻为体检者提供便利的服务, 随时解答他们的咨询, 并给予他们积极的体检指导。

1.3 观察指标及评定

本次研究体检对象采用问卷调查, 其中体检效率与体检质量以0~10分进行评价, 分值越高则情况越佳, 并对体检完成时间与一次完成体检率进行统计。此外, 对体检满意度进行统计分析, 采取问卷调查进行汇总与评价, 维度包括满意、基本满意及不满意[3]。总满意率= (满意+基本满意) /总例数×100%。

1.4 统计学方法

本次研究相关数据采用统计学软件SPSS18.0处理, 计数资料用%表示, 行χ2检验, 计量资料用 (±s) 表示, 行t检验, 以P<0.05表示差异有统计学意义。

2 结果

2.1 体检结果

研究组体检质量、体检效率、体检时间、一次完成体检率皆明显优于对照组, 组间对比差异有统计学意义 (P<0.05) , 详见表1。

注:与对照组相较, aP<0.052.2

2.2 满意度

研究组满意72例、基本满意6例、不满意2例, 总满意率97.50% (78/80) , 对照组满意51例、基本满意15例、不满意14例, 总满意率82.50% (66/80) , 研究组总满意率明显优于对照组, 组间对比差异有统计学意义 (P<0.05)

3 讨论

当前, 健康体检在人们生活中的作用越来越大, 重要性不言而喻, 随着健康体检人数与比例的增多, 使得体检对象对科学化与合理化需求越来越高。为此, 科学规范的健康体检流程对于体检的顺利完成就显得十分关键, 不仅能节约体检时间, 提高体检效率, 并提高体检满意度。本院自从开展健康体检流程再造以来, 体检对象体检质量、体检效率、体检时间、一次完成体检率及满意度上都有明显改善, 相较于未实施之前, 差异有统计学意义 (P<0.05) 。

总的来说, 健康体检流程再造应用在健康体检中可以取得比较良好的效果, 但要借助对体检者的意愿进行调查与统计, 同时交给本院经验丰富的医护人员进行研究与探讨, 将以往存在的不足与缺陷总结出来并做好弥补与改善, 去糙存精, 从而制定出科学合理的体检流程[4]。此外, 为了便于体检对象合理安排时间, 本院制定了预约体检服务, 同时配合导检护士, 进一步促使体检更顺利。

综上所述, 加强健康体检者健康体检流程再造, 能提高体检质量, 同时提高满意度, 值得借鉴。

摘要：目的 分析健康体检流程再造对提高体检质量及满意度的影响效果。方法 将本院2013年512月接待的健康体检者80例作为研究对象, 皆采取健康体检流程再造, 将未采取健康体检流程再造体检 (2008年512月) 的80例作为对照组, 对比分析两组对象体检质量及满意度。结果 研究组体检质量、体检效率、体检时间、一次完成体检率及体检满意率皆明显优于对照组, 组间对比差异有统计学意义 (P<0.05) 。结论 加强健康体检者健康体检流程再造, 能提高体检质量, 同时提高满意度, 值得借鉴。

关键词：健康体检流程再造,体检质量,满意度

参考文献

[1]魏芙蓉.健康体检流程再造对提高体检质量及满意度的影响.中国实用护理杂志, 2011, 27 (24) :6-8.

[2]孙静.健康体检流程再造对提高体检质量及满意度的思考.健康必读 (中旬刊) , 2012, 11 (12) :67-68.

[3]刘晓燕, 刘薇, 刘莉莉, 等.依托网络平台改进实现体检流程再造.现代医院管理, 2012, 10 (4) :38-39.

体检中心流程 篇8

【关键词】健康体检路径；体检中心；优质护理服务；应用

【中图分类号】R4 【文献标识码】B【文章编号】1004-4949（2015）02-0603-02

2014年7月至11月，结合优质护理服务相关精神，在我院体检中心实施健康体检路径，经过实践证明，效果满意，报告如下。

1.资料与方法

1.1临床资料

选取在我院体检中心接受体检的8678例体检者，随机性地分为实验组和对照组，其中实验组4340例，对照组4338例。实验组中男性有2604例，女性有1736例；对照组中男性有2603例，女性有1735例。这两组患者的一般资料比较没有统计学意义（P>0.05）。

1.2方法

对照组给予原体检流程模式，观察组则给予健康体检路径方式，详细内容如下文：

1.2.1拟定健康体检路径

拟定健康体检路径之前，需充分了解受检者的需求，征求相关领域专家的意见，尽可能地满足各种类型的受检者的需求。通过查阅相关文献资料，了解临床护理路径的标准及相应的内涵，结合受检者的需求及体检中心的现有条件，拟定健康体检路径表。健康体检路径如表1。

结合健康体检路径的拟定，加强相关体检服务的培训，内容包括：护理礼仪、健康知识、人性化服務理念等，希望能够在健康体检路径的实施中做到更好。

1.2.3体检方法

对实验组实行健康体检路径方式体检：把体检项目分成化学检验站、放射影像站等几类，为受检者提供流畅便捷的体检路径，并确保体检路径中各个环节的科学、合理。每个体检站安排2名护士提供相关护理服务。对照组则采用传统体检流程对受检者进行体检：受检者在领取体检表后，相关护理人员只提供一般的指导，受检者自己按照体检单中的体检项目进行逐项体检。

1.3评价标准

体检结束后，以问卷形式向受检者采集进行相关调查，内容包括：体检可信度、体检效率、体检时间、满意度以及护士是否主动服务、沟通能力、服务礼仪、健康宣教。对调查结果的相关数据进行统计学分析。体检可信度、体检效率、护士的作用及受检者的满意度均按照0-10分，进行评价[1] 。

1.4统计学处理

所有数据均采用SPSS10.0软件包进行处理分析，采取t检验和x2检验。检验水准α等于0.04。

2.结果

实验组与对照组健康体检效果的比较，见表2，从表2中可以看出实验组受检时间、体检效率、体检可信度、受检者满意度明显优于对照组，比较具有显著差异（P<0.05）。

3.讨论

3.1可实施优质护理服务

优质服务的核心内容是为受服务者提供优质、安全、满意的高效护理服务，将“以患者为中心”的思想融入到健康体检工作中。优质护理作为社会进步和时代发展的产物，创新体检路径，创建出健康体检规范，可以推进优质服务的快速发展[2] 。结合一系列健康体检路径的应用，要求体检中心相关护理人员对工作应抱有十二分的热情，具有良好的服务态度对待受检者，具备精湛的护理能力；改变传统体检模式，创建“主动服务”和“感动服务”理念，在体检全过程中，尽可能地发挥护理人员的作用。从表3可以看出，健康体检路径实施前后的效果及评价差异具有统计学意义（P<0.05），这样可以发挥出护理人员在体检中的作用。

3.2可加大对受检者健康教育

健康体检路径可以促使护理人员有针对性的、动态的对受检者进行健康知识宣传，这样能够使受检者对自己的身体状况有一定的了解。近几年来，随着人们对健康的不懈追求，使健康事业得到了快速发展，受检人员希望在体检中能够得到更高质量的健康教育[3] 。由于受检者在医院停留的时间较短，所以只能在体检过程中对受检者完成教育，这样可以提高受检者对健康的认识，对体检意义的了解等。从表3可以看出，实验组健康宣教的得分优于对照组（P<0.05）。

3.3效果分析

第一，保障了体检过程的连续性，可有效避免体检中的变异；第二，强化分工不同带来的互相协作；第三，有效提升护理人员的服务质量及自身素质。科学、有效的健康体检路径可以提升护理人员的服务质量及自身素质，提高体检效率，推进优质护理服务的发展，它是一种积极有效的健康管理机制，值得在实际体检工作中推广和应用。

参考文献

[1] 魏芙蓉.健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用[J].齐鲁护理杂志，2012，21：13-15.

[3]朱小园.健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用[J].大家健康（学术版），2014，07：54.

火箭军总医院体检中心体检须知 篇9

体检须知

工作时间：周一至周六上午7:20-12：00 9:00之前到前台报到 地址：北京市西城区新街口外大街16号门诊楼15/16层近期为部队体检截至到8.20 在此之前来体检的人员携带本人身份证请与医院负责人联系！

一、体检前注意事项

1、体检前三天请注意饮食，不吃高脂、高蛋白食物，不饮酒，不要吃对肝、肾功能有损害的药物。

2、从检查前晚上8时后避免进食和剧烈运动，最好能洗个澡，保持充足睡眠。休息不好会影响血糖、血脂、血压的检测结果。

3、体检当日早晨禁食、水（常服药者可照常服药）。

4、不要化妆，装饰会影响医生对疾病的判断。体检者体检前应对口腔、鼻腔、外耳道进行清洁，不清洁容易使一些疾病漏诊。

5、请带齐有关健康档案资料及有效身份证件。如曾经住院或动过手术，请带病历和相关资料，供体检医师参考。

6、女性在月经期内请不要留取尿液标本及妇检，月经期后再作检查。

7、女性妊娠期间体检不能做X线检查。

二、体检中注意事项

1、请在体检过程中配合导检人员的引导，如遇到任何问题请咨询导检人员解决。

2、请勿隐瞒病史，防止误诊。

3、体检过程中如发现问题请及时与体检医生联系，应积极配合医生的各项检查，请勿擅自更改自己的体检项目。

4、抽血后立即压迫针孔三分钟，防止出血，勿揉局部。

5、如需进行妇科B超检查，请保持膀胱充盈（憋尿）。

6、需要妇检，检查前请排清小便。

火箭军总医院

7、请如实填写体检表格。

三、检后注意事项

1、请保存好体检结果，以便和下次体检结果作对照，也可作为您以后就医时的参考资料。

2、如果您此次检查中身体状况良好，请保持您良好的生活习惯，并且定期给您的身体作一次全面的检查。

3、如果体检结果反映出您的健康状况存在问题，请根据体检医师的健康指导建议及时就医，并且合理地安排好您的生活作息和习惯。

体检中心方位图：

乘车路线

体检中心策划方案 篇10

客服办、体检中心

第一部分：体检市场的现状与展望 第二部分：体检市场简析 第三部分：体检中心的市场定位 第四部分：体检中心的服务模式 第五部分：体检中心的设施筹备

第六部分：体检中心的人员组织结构设计 第七部分：销售模式的设计和建立

第八部分：营销策划部的岗位职责与绩效激励 第九部分：客户的分类 第十部分：广告宣传策略

第十一部分：体检后的附加价值开发 第一部分：体检市场的现状与展望

关于预防医学最早最有影响力的故事莫过于流传广泛的“上医不治已病治未病”人人熟知，解放初期，国家领导人就提出了对疾病要“预防为主”，但直到上世纪90年代，才有真正独立意义上的预防医疗机构-----体检中心。今天在大城市，健康管理已经走入一些高端人士、企业、机关当中。在不久的将来，健康体检、健康管理就像去餐馆吃饭、旅游一样，成为人人每年会享受的一种消费方式。

许多民营体检中心因为抓住了时机、体制灵活、激励政策到位、广告宣传有效，从而掘到了巨额财富，而许多国有医院，因为缺乏前瞻思想、体制陈旧、无市场观念、没有服务理念，不重视客户的需求，没有有效的广告、营销方案，在体检行业管理、开拓方面，落后于民营体检中心。总结：大病去医院、小病去药店，没病要做体检。这将是未来人人都会形成的一种医疗消费习惯。第二部分：辖区内体检市场简析

我院辐射地区人口近30万，据初步估算，体检市场大约有2-3万人的体检市场。当前全市各乡镇卫生院均在开展“全民预防保健健康体检”活动。而我们医院的健康体检占据辖区内很少部分的市场，还有市各个大医院的体检中心、民营机构却占有体检市场的大部分。可想而知，未来体检市场，哪家体检中心更具人性化、营销更有效、广告宣传更到位、更能博得客户的满意，谁就是最大的赢家。第三部分：医院体检中心的市场定位

因为我院当前属于国家二级乙等医院，有很强大的医疗资源优势，很多科室属于市市级医疗行业的重点专科，所以要依靠自己优质的医疗设备、专业的技术优势，在客户定位上要以政府机关、学校、企业、退休干部个人为主，价格也要有自己的底线，绝对不能和其他体检中心比价格。遇到价格、折扣低的客户可以直接拒绝接待。第四部分：体检中心的服务模式

1、请客户来：把优质的高端客户请到体检中心来体检，享受优雅、便捷、人性化的体检。

2、走出去：对一些单位、价格较便宜的客户采取上门服务，避免来体检中心时和高端客户混在一起体检，互相影响。也方便企业的生产工作。

3、健康管理：改变以往只关注人体的“某一疾病”为“整体的人”。

第五部分：体检中心的设施筹备（主要部分）

1、选择独立的体检环境：要求交通便利、环境优雅、有星级会所的感觉，实行男女、VIP客户分区体检，充分考虑客户的感受，满足客户对体检享受的心理需求。对体检分区、房间大小、私密性、座椅、灯光、环境色系、植物、点缀等等都要充分考虑。

2、要有更衣室、存包处、上网电脑、休闲区、咖啡机等设施，打造高品质的体检享受。

3、护士全程排号、自动化体检系统：要有专业护士进行随时导诊，方便客户快速体检。体检软件，可以实现体检报告的及时、准确。

4、彩超设备4—6台（要有可移动便携式的）：实施男、女、VIP客户分区体检通道，实施腹部、小器官、心脏等分检，加快体检速度、适应大批量体检的要求。

5、检验科：随着体检量的增大，要有适合体检中心的独立检验室，方便成本核算及人员管理。

6、餐厅管理：自助式管理，参照五星级酒店自助模版，一定要做到菜品丰富、干净、卫生，这是许多客人最看重的地方，也是许多体检中心最忽视的地方。第六部分：体检中心的人员组织结构设计

1、主任负责制

2、临床科、功能科、检验科、导诊护理部、检后服务部（兼客户服务部）、营销策划部（团体体检部、个人体检部）、后勤保障部、财务部、质控部、外出体检部。

注意：一般体检中心最薄弱的地方在营销策划部，绝大多数的国有体检中心没有专业的营销策划人员，因为不知道如何进行市场定位，不能制定科学、有效的营销策略，所以大多数情况会陷入会价格战，最后舍本逐末，影响自己医院的品牌形象及利益。

第七部分：销售模式的设计和建立

一、关系营销：对目前全国体检市场来讲，为体检中心带来丰厚利润的90%还是团体客户，团体客户一般都是办公室主任或主管领导来决定体检，所以都要有较强的人脉关系才能做成，因此，体检行业的营销目前主要以医院的中高层领导，借助强大的社会人脉关系开发客户为主。二、一对一营销

虽然目前团体客户占到体检中心90%左右的份额，但个人体检市场每年以成倍的速度递增，在未来，人人体检会成为可能，而且，个人体检一般金额较高，是体检中心未来很重要的盈利点，尤其是政府领导、企业家等，这些客户给体检中心会带来良好的社会效益及经济效益，所以一定要重点开发维护，建立独立的模式。

1、会员制营销将成趋势：拥有专业的营销队伍、可以对高端个人，采取会员制营销，有利于锁住目标客户，建立长期联系。例如：美兆的会员年费为300多元，会员卡为4千—5万不等。虽然价格较高，但因为其人性化的服务、4个小时出报告的速度等特点，吸引了全国各地众多高层人士成为美兆的会员。

2、健康管理将成为竞争力成因素：体检结束后，如何促进健康，不生病，是许多人的想法，所以健康管理必将是有利的竞争要素。

3、服务竞争成为竞争的重要因素：体检与看病不同在于：看病时是病人请求医生为其治疗，所以不在乎医生的态度，而体检是健康人去做常规检查，有强烈的被人尊重、关怀的需求，所有需要医护人员要有强烈的服务意识。否则会造成客户的不满，进而失去客户。

第八部分：营销策划部的岗位职责与绩效激励

营销策划部是为体检中心带来利润及品牌的部门，所以要负责体检中心市场定位、制定营销策略、价格政策、宣传渠道、宣传品制作等。

1、电话营销技巧：

2、一对一拜访技巧：

3、体检套餐设计与销售：

4、服务礼仪：

5、客户关系管理： 第九部分：客户分类

一、团体性客户

拥有一定的集体性体检消费能力，一次消费金额较大的客户。客户特点：集中在企事业单位，具有稳定性、长期性，对健康的关注度较高，体检项目较为全面。

1、政府单位：

所有的政府机关、事业单位等，有充分需求。

2、企业：

企业对员工的福利比较重视，一般效益较好的单位都会每年都会为员工进行一次体检。

二、VIP个人客户

针对特殊服务项目的目标个人客户，属于中高收入人群。客户特点：政界要员、企业业主、中上等经济收入者，关心自己健康，能够理解体检的意义，愿意享受更高层面的体检与健康管理服务。

1、政府机构干部领导 政府机关领导，有一定经济能力，健康意识较为强烈。

2、公司、企业的中高层领导

包括国有单位、民营企业的各中高层以上的领导；有一定的经济能力，消费意识强，健康意识强，关注自己的健康。

3、自由职业者

从事自由职业的人群，属于个性人群，人群数量广泛，经济收入高，有较为领先的消费意识。

4、现有顾客中的中高消费人群

目前体检中心团检客户中潜在中高消费人群，另外通过积分形式，从普通客户升级为VIP客户。客户服务流程：

1、提前预约：合理安排客户的体检时间，提前选择好体检套餐，办理好支付手续。

2、全程导诊：有专门护士指引客户体检，并告知各类体检项目的注意事项及意义。

3、VIP客户专属区域（或通道）：把花几千元体检的VIP客户一定要和大众区别开来，不能混在一起排队体检，让客人感到自己高价体检享受到的尊贵、便捷的服务。4、8个小时出报告：对于体检报告，要在体检当日电话告知或邮寄送达，或专家当面一对一的健康指导。凸显成功人士最希望的快捷效率。

5、历年体检报告分析对比：对每年的体检数据进行历年对比，找出变化，给客户提供健康管理方案。

6、定期回访：有医学专家在客户体检后及时回访、定期回访。关注客户的健康。

9、就医服务：为高端人士提供本地及外地三甲医院就医服务，建立绿色就医通道。

三、第三方客户（次要客户）

主要是一些保险公司的客户、从业人员、企业、学校等需要人员出示体检证明的单位。

客户特点：他们可指定对体检报告认可的体检中心，由人员自已前往做一般性体检项目检查。

1、保险公司客户：

主要是各大人寿保险公司，他们对被保险人在入保险时，需要进行指定体检中心的体检，出具健康证明。

2、公司、企业：

主要是单位员工的入职体检，需要员工指定体检中心的体检，出具健康证明。

3、各中、小学校：

主要是学生体检，学校可以指定体检中心的体检报告，出具健康证明。

第十部分：广告宣传策略

1、事件营销：寻访百岁老人健康秘诀等。

2、公益营销：关注热门人物的健康等。

3、健康教育：在市中心举办多种健康大讲堂，发放健康体检宣传报纸等。

4、新型广告：私家车体广告、入学通知书广告等。

5、重点时间广告：天气预报

6、重点地段广告：市区的户外站牌等

现在广告成本都较高，有句话说“你做的广告有一半是人们看不到的”，那就意味着有一半的广告费白花了，所以，如果没有强大的资金后盾、好的广告策划，广告就会成为无效的烧钱宣传。

第十一部分：体检后的附加价值开发----------

1、临床治疗：对在体检过程中有些客户被发现有重大疾病，如患肿瘤、重大疾病等，即可收住院，一个病人一般都会花费1—3万元，对医院来说，是一个很好的营销渠道。

体检中心流程 篇11

关键字：综合医院；体检中心；健康管理

【中图分类号】R151.4+1 【文献标识码】A 【文章编号】1672-8602（2015）06-0057-02

1.医院健康管理的意义

1.1 醫院健康管理方式和作用

健康管理是对健康人群、亚健康人群以及患病人群等，进行健康资料的收集和分析，对其身体的叫抗状况进行评价，针对其身体状况提出相应的健康指导方案，并监督其执行，对管理对象的健康状态进行维护和控制[1]。同时，对于身体处于非健康状态的人群，针对其实际情况实施一系列相应的健康管理对策，对其病情进行干预，让其身体逐渐恢复健康。健康管理对象包含了所有的健康和非健康人群，其管理主要目标是对健康、亚健康以及患病人群的身体健康进行管理，让其保持健康，防止疾病的进一步发展。

近年来，我国社会经济发挥在那迅速，人们的生活水平得到了很大的提高，对健康方面的要求也越来越高，综合医院的功能也随着社会发展和医疗科技的进步而有了新的扩展和延伸[2]。医院不再仅仅是传统的对患者病情进行诊断和治疗的场所，还包含了人体疾病预防保健、健康管理、健康宣教以及康复治疗等功能。对患者进行健康档案管理，并对其病情结果进行随访，以最大限度保证患者健康管理，是当前综合医院的一个发展目标。目前，医疗行业各种资源有限，大部分医院尚未建立健康管理体制，只是在门诊体检中心对少数身体处于健康和亚健康状态的人群进行了健康管理。本院根据健康人群的门诊体检管理实践，已开始尝试利用体检中心对医院内部的部分专科进行健康体检。

1.2 对医院各专科患者进行健康管理的意义

①健康管理能够减少患者在医疗方面的消费。患者出院后进行自我康复护理和保健是促进其身体恢复健康的后续工作，医院对患者进行专业的康复护理指导和系统性健康评估，能够有效的对患者的患病因素进行监督和管理，并及时给出相应的预防建议，这种措施能够在很大程度上减小人群发病率，避免了反复就医产生的高额医疗费用。②健康管理是医院功能的延伸[3]。综合医院是对人们进行疾病诊断和治疗的场所，诊断和治疗是其主要功能，但也可以在治疗的基础上延伸出预防保健的功能，对医院践行健康检查的人群进行健康和疾病相关致病因素进行全面地监控和维护，能够拓展医院医疗服务的范围，最大限度利用医疗资源为医院增加服务种类，提高医院的经营效益。同时，这一措施的实施还能够为医疗市场开发潜在的服务需求，为医院收纳新老忠诚客户，提高医院的品牌效应。综合医院建立健康管理体制，是提高医院现代社会适应能力，转变医院医学模式和进行卫生体制改革，提升市场竞争能力的一个明智选择。③健康管理能够增强医院社会公益职能，提高社会效益[4]。综合医院需要走出医院这一范围格局，不能只在医院内部坐守患者的到来，需要能自主将服务带入社会人群中，尽早发现人群中尚未出现的疾病或各类处于病情早期疾病，通过主动的健康管理，在社会上对医院救死扶伤的形象进行重新树立，在人群中建立良好的形象，以患者保持良好的关系，以此提高社会效益。

2.体检中心在医院个专科中的健康管理作用

2.1 在各医院专科中实施简况管理的方式

本院是一个综合性医院，拥有专科种类45个。本次研究中，体检中心联合医院的生殖中心、内镜中心、白内障中心，对其患者进行了健康管理，手机了患者的资料，对患者治疗过程中的信息进行了了解，并在患者出院后。利用电话和回院复查的方式进行健康状况跟踪随访，对了解的情况进行记录，对取其中存在的异常指标及时给予健康指导和治疗。根据以上行为初步建立一个的健康管理体系，为患者建立健康档案，随时了解其健康状态，同时加强医患间的信任度，提高医院的医疗治疗。以下以生殖中心健康管理实践为例，具体管理措施为：

对所有将在我院进行IVF手术的患者及其配偶进行全身检查，作为手术开始的第一步。体检中心联合生殖中心依据手术要求，针对不孕夫妇的各种情况制定了一套体检方案。在夫妻双方进行体检过程中，体检中心的意识对其详细资料进行收集，并为其建立一个健康档案。待体检完成后，体检中心的医师需要出具详细的体检报告，并将其放入档案中。对情况和生殖中心相关要求相符的夫妇进行治疗，并有体检中心的医师对其进行健康状态追踪。夫妻双方出院后需要安置复诊，并定期接受医院的健康宣教进以及体检咨询，尤其是术前发现机体存在有指标异常的人群，需要对其异常指标进行监测和评估，且其提供健康调整建议。生殖中心就诊的不孕夫妇大都是女性输卵管出现问题导致不孕，这种情况发生的原因是妇科炎症，在进行IVF手术后，其病理仍未消除，对其身体健康存在威胁的因素依然存在。因此，在手术后，患者还需要定期前往妇科进行B超检查，其具体情况需要由体检中心的医师进行记录和保存。对于其中存在的异常情况及时给予治疗，让患者的健康水平始终保持在一个满意的状态。

2.2 健康管理得到的效果

在体检中心联合医院的生殖中心、内镜中心、白内障中心，对其患者进行了健康管理后，有近700例不孕夫妇、100多名白内障患者以及消化道疾病患者与本院建立了健康档案，本院这些患者进行了长期的电话健康状态咨询，并叮嘱其定期回院复诊，跟踪和了解其情况，将其详细信息记录在档。通过这些管理，经过治疗后的所有患者健康状况都得到了很好的恢复，且由于医院的定期健康维护，所有患者在医疗上的消费都有了明显减少，和医院之间建立了良好的信任关系，会在身体不适时主动联系体检中心，积极接受医师的健康指导，成为本院的稳定客户。

参考文献

[1] 冉利梅，易恩惠，宋珏.综合医院体检中心在院内各专科中的健康管理作用初探[J].中国医药指南，2011，18（06）：167-168.

[2] 冉利梅，宋珏.综合医院体检中心在院内各专科中的健康管理作用初探[A].贵州省医学会.贵州省医学会健康管理学分会成立大会暨首届学术年会资料汇编[C].贵州省医学会：，2010：4.

[3] 李光英.综合医院健康体检中心开展社区健康管理初探[J].中国中医药现代远程教育，2010，16（17）：116-118.

如何打造体检中心优质服务 篇12

(1) 环境:体检环境必须干净、整洁、有明确指示说明和透明度。干净、整洁的环境给客人留下良好的第一印象, 提高他们的信任度。在体检大厅设有诊室平面分布图、体检流程图等, 让客人抬头就能看见并了解体检流程。

(2) 仪表:仪表关系到“第一印象”, 中心规定工作人员上班时须穿工作服, 佩戴胸卡, 服装整洁。我中心共有医检、医技、客服、贵宾、健管、外联6部门, 每部门均有一名质控员, 每天在科室副主任带领下, 采用统一量表对本部门工作人员的仪容仪表进行考核。发现的问题在每周大交班上统一点评。

(3) 言行:环境和仪表是中心服务的外部形象, 接待体检客人时的一言一行则是体检服务的内在形象。俗话说:“良言一句三冬暖, 恶语伤人六月寒”。工作人员在接待患者时, 要遵守岗位工作流程, 使用服务语言, 说话要礼貌, 口气要温和, 令客人感受到“被关心”、“被尊重”。同时举止要规范, 应能站在客人角度考虑问题, 注重服务细节, 让患者感受到“无微不至”。为此, 中心专门编写了《服务礼仪应知应会100问》口袋书。要求全员掌握、定期考核。尤其是新入科员工, 培训部会安排专人进行服务用语培训课, 使其尽快掌握, 达到科室要求。中心同时开展内训师培训活动。通过编写服务剧本、录制体检服务流程规范, 强化工作人员使用礼貌用语意识。

(4) 效率:工作效率是体检服务的关键环节, 尽一切可能提高工作效率, 缩短客人等候时间, 在有限时间内扩大接纳量。提高效率, 工作人员必须有娴熟的业务技能。科室医技护人员在完成医院组织的业务学习、三基理论考试的同时, 也要完成科室的各项培训内容。如科室每月举行2次专业学习课。每位工作人员都要进行授课, 包括典型病例分析、行业新进展新动态等等。各部门每周也会组织读书会、病例讨论会等。同时, 科室还利用淡季安排医生到临床相关科室进修, 提升专业技能。

体检中心服务口号 篇13

1、呵护亿万家庭，关注百姓健康。

2、你把放心交给我，我把关爱还给你。

3、关注健康，关爱家人，您贴心的健康卫士。

4、超强的品质，慈母般的关爱，是您健康的源泉。

5、来XXX，和健康甜蜜的约会。

6、你的身体，需要给家人支撑。

7、贴心的健康呵护，成就您更辉煌的人生!

8、您的健康对我们是最好的礼物。

9、一流品质，才能更好呵护您身心。

10、敢于面对自己，才能敢于面对未来。

11、有时候我们需要停下来，为自己加加油。

12、我们多一分爱心，你们多一分健康。

13、贵族式的贴心服务，奇迹般的陪伴康复。

14、收你担心，付你放心;借你一身，还你一生。

15、幸福由您营造，健康由我管理!

16、尊享私密的专业服务，成就完美的健康人生。

17、至臻至美，健康专业，缔造高品质体检之都。

18、亲情、友情、还需要我们的健康同行!

19、关爱，呵护，我们是你的家人。

20、打造健康航母，专注呵护生活!

21、专业为民(您)，私密呵护，健康随行。

22、健康就在身边，身边有我健康。

23、真诚发自内心，服务更加贴心

24、健康路上与您携手，人生路上为您分忧。

25、北方的暖气南方的火炉，一切只为温暖您!

26、无论健康与疾病，我愿意陪你一路走过。

27、用心，让您省心;专业，铸就成功!

28、来到XXX，走进一个充满爱的家。

29、诚信高质诊疗，平价优质服务，真诚实惠于民!

30、汇聚医疗精英，共奏健康乐章。

31、健康路上与您携手，人生路上为您分忧。

32、收你担心，付你放心;借你一身，还你一生。

33、贵族式的贴心服务，奇迹般的陪伴康复。

34、您忙您的事业，我关心您的健康!

35、来到XXX，走进一个充满爱的家。

36、用心，让您省心;专业，铸就成功!

37、真诚发自内心，服务更加贴心

38、有时候我们需要停下来，为自己加加油。

39、北方的暖气南方的火炉，一切只为温暖您!

40、汇聚医疗精英，共奏健康乐章。

41、专业品质服务，温馨健康享受。

42、排忧解难，真情呵护。专业品质，保护隐私。

43、超强的品质，慈母般的关爱，是您健康的源泉。

44、专业为民(您)，私密呵护，健康随行。

45、筑造爱心工程，实现健康人生

46、你的身体，需要给家人支撑。

47、至臻至美，健康专业，缔造高品质体检之都。

48、亲情、友情、还需要我们的健康同行!

49、健康就在身边，身边有我健康。

50、关爱，呵护，我们是你的家人。

51、幸福由您营造，健康由我管理!

52、无论健康与疾病，我愿意陪你一路走过。

53、一流品质，才能更好呵护您身心。

54、呵护亿万家庭，关注百姓健康。

55、信任源于专业，财富源于健康。

56、你把放心交给我，我把关爱还给你。

57、用专业呵护健康，用良心温暖真心。

58、来的时候你可以担心，走的`时候你一定放心。

59、专业、敬业、乐业，用心、贴心、放心。

60、您的身体健康由我为您负责!

61、让我们的用心，在你的心底慢慢绽放。

62、面对面，心对心，待您如爸妈!

63、专业呵护，为您的健康保驾护航!

64、我们永远把您的健康放在第一位。

65、需要的话，腾出十分钟您会安心很多!

66、高端专业并重，健康挚爱同行。

67、健康管理体检中心，带您享受健康生活。

68、尊享高端体验，健康恒久相伴。

69、至爱呵护永远，尊享一生康健。

70、尽管生命有限，爱却可以无限延伸!

71、撑起生命保护伞，还你一个靓丽的明天。

72、专业呵护，让健康常在(伴)。

73、您的健康，我们比您更关心。

74、用实力来说话，用责任来保证。