体检中心建设经验谈

体检中心建设经验谈（共6篇）

体检中心建设经验谈 篇1

安徽省立医院体检中心是安徽省成立较早、规模较大的体检中心, 是中共安徽省保健委员会、安徽省卫生厅指定的专业性健康体检机构, 同时也是省内出国体检的权威机构。中心在建设管理等方面积累了一些做法和经验, 希望能为目前准备建设或扩建体检中心的医院管理者带来一些启发。

继续增加使用面积

体检中心位于医学保健中心3楼。该楼本来是病房楼, 后来对其进行改造, 作为体检中心使用。由于现在参加体检的人员数量庞大, 近两年每年都约10万人, 所以医院计划再增加两个楼层给体检中心。

采血和B超均采用了叫号系统

区域布局完整

体检中心分为下面几个区域:等候区、空腹区 (B超、抽血) 、就餐区、功能检查区 (心电图、放射、红外线等) 、临床检查区 (内科、外科、五官科、眼科、口腔科、妇科等) 。

流程设计规划了3个通道

总体流程为:体检者在等候区办理手续, 然后到空腹区做B超、抽血, 之后到就餐区就餐, 随后做功能检查和临床检查。

按照规划, 体检中心规模扩大后将设立3个通道——

简易通道:主要承接招工、招干、驾驶员体检, 仅包括基本检查项目;

普通通道:主要承接团队的体检, 包括基本检查和X光、B超项目;

贵宾通道:主要承接对需求更高的人群, 包括基本检查、B超、X光、CT、脑动脉硬化检测等项目。

这3个通道将分别设置在3个不同的楼层, 彼此之间没有交叉, 进入不同通道的人员基本上在本楼层就可以完成体检。

一些体检中心在设计流程的时候, 将男女分开, 分设男、女两个通道, 这有利于保护体检者的隐私。但对于体检量大的体检中心来说, 很难做到这一点。因为有的单位女性比例大, 比如银行和学校, 有的单位则是男性比例大, 比如政府部门。这就造成了一个通道非常拥挤, 而另一个通道人流较少。对此, 安徽省立医院体检中心的做法是:对于内科和外科, 男女是分开的;对于心电图和B超, 男女也是分开的, 这种分开指的是男女分批次进行体检, 仍然在同一个区域, 用一样的仪器;而其他公共区域, 男女是不分开的。

使用专用检查设备

目前, 很多医院将淘汰下来的设备给体检中心使用, 而安徽省立医院体检中心则正好相反, 体检中心使用的是最好的设备。因为体检中心设备的使用率要比医院高, 如果使用淘汰设备, 很容易出现失误;同时, 由于体检人员数量大, 为了保证体检速度, 也需要使用好的仪器。

体检中心的设备大部分都是体检专用的, 只有极个别价格昂贵、使用率较低的仪器是与医院共用的。

服务方面推出一系列做法

为了提高体检效率、方便体检者, 体检中心推出了一系列的做法:

提前预约, 合理安排时间, 每小时一批, 每批100～150人;

采血、B超采用叫号系统, 如果体检者等候时间较长, 可以先做别的检查, 从而节省时间;

体检者体检结束后, 由医护人员针对检查结果, 提供指导和咨询;

制定单位体检报告, 为参加体检的单位提供职工健康管理指导和咨询, 还可以派医生去单位开展健康讲座;

为外地人员提供体检报告的邮寄服务;

为体检者建立了永久的健康档案, 开通网上查询功能, 使其足不出户就可以查询到体检结果;

为体检者提供健康咨询服务和健康指导, 体检者可以通过信函、邮件、电话、来访等多种方式进行咨询解疑。

体检中心建设经验谈 篇2

强化帮扶中心建设切实提高服务水平为经济社会发展营造和谐稳定的社会环境

我们青冈县困难职工帮扶中心于2004年初成立后，以服务职工和社会，确保全县政治安定、社会稳定为宗旨，致力为广大职工提供法律援助、生活救助、就业帮助、信访接待和职业培训等服务，有效维护了职工群众的合法权益，化解了大

量社会矛盾，为推动全县经济协调、健康、快速发展发挥了重要作用。一年多来，帮扶中心共接待求职职工600人次，为特困职工提供各类救助350余人次，接待职工信访电话1000余次，处理集体来访4起，真正体现了帮扶中心的重要作用。

一、改善环境，配齐人员，进一步强化帮扶中心建设

为确保帮扶中心顺利开展工作，我们不断改善办公环境，配齐配强了工作人员，进一步加强了帮扶中心建设。

一是改善了办公环境。中心成立之初，由于经济条件限制，仅租赁了一处30余平米的房屋作为办公场所，办公设备极其简陋，只有两张旧办公桌椅，难以适应工作需要。为便于工作，县委、县政府帮助三次更换办公场所，更新办公设备。今年年初，结合在县直机关中开展的“营造整洁环境，创建文明机关”活动，在县委、县政府筹资和协调下，帮扶中心在县祯祥豪庭小区租赁了一处90余平米的门市房，作为办公场所，并进行了必要的装修。同时，为了提高办公效率，配置了微机和激光打印机，接通了网络信息平台，使帮扶中心的办公条件得到了极大的改善。

二是强化了队伍建设。为解决好原中心工作人员因没有正式编制，工作热情不高、钻研业务知识主动性较差的问题，2004年年末，在县委、县政府的关爱和支持下，为帮扶中心解决了人员编制问题，设立了三个财政编，并从毕业生和其他部门优选了三名素质高、工作能力强的干部，专门负责帮扶中心工作。人员到岗后，我们首先对其进行了为期十天的业务知识、政治理论、有关法律法规等方面的培训，以确保其到岗后能够胜任工作。同时，积极选派中心人员外出参观考察，参加省、市、县组织的有关培训活动，借鉴好的经验做法，使帮扶中心工作人员业务能力得到了较大的提高，充分激发了他们的工作热情。2004年以来，全县共通过外出考察、组织培训等方式，为帮扶中心组织集体学习30余次。其中，在县委组织部今年年初组织的干部教育培训活动中，共安排中心人员参加了法律、经济管理、政治理论知识等四个班次的学习，有效提高了中心人员的全面素质。

三是提供了经济保障。经县委、县政府研究决定，县财政每年为帮扶中心划拨专用办公经费2万元，并设立了专用账户。2004年划拨救助资金5万元，并于2004年3月划拨到位。今年年初，经过县委常委会议决定，为帮扶中心划拨资金10万元（其中，县财政划拨5万元，民政局从捐赠款中拿出5万元），作为帮扶中心后续资金。绥办发[2005]13号文件下发后，经县委常委会研究决定，从2006年开始，每年为帮扶中心划拨专用帮扶资金10万元，并纳入财政预算。从而为帮扶中心顺利开展工作提供了有力保证。

二、规范运作，真帮实扶，充分发挥职能作用

为切实维护职工群众的合法权益，我们通过广泛深入地联系和凝聚职工群众，全力创造条件，为困难职工排忧解难。

第一，详细掌握全县特困职工情况，解决特困职工燃眉之急。为全面掌握全县困难职工情况，便于实施救助，我们组织人员深入到基层，利用近一个月的时间，对全县下岗职工情况进了详细的调查，摸清了下岗职工的情况，并进行了分类。全县共有下岗职工28461人，其中特困职工1015人，困难职工2125人，年龄在4050的下岗职工占70，有专业技术的下岗职工占13。我们将这些基本情况全部存入数据库中，实行规范的微机化管理。即：将全县所有特困职工和已救助过的困难职工的基本情况，包括原工作单位、年龄、技术专长、身体状况、家庭成员基本情况等，全部输入微机中，并做到了随时更新、随时调阅，实现了较好的动态式管理。

在实施救助工作中，对申请特困救助的贫困职工，我们首先进行情况登记，然后进行调查、走访、核实，严把关口，确定需要救助的职工对象。在了解到米厂下岗职工王国英家庭贫困、家庭成员均患病的情况时，中心马上派两名工作人员及时到该职工家中了解情况，送去了大米、面粉、豆油等价值500元的生活救助物资。此外，对突发性事件，坚持特事特办，第一时间到现场核实，并直接实施救助，后补办救助手续。自帮扶中心开展工作以来，共对130户特困职工实施了救助，发放救助款达6.8万元。

第二，发挥职能作用，实施多层面救助。一是利用职业培训进行救助。我们立足引导、鼓励和培养广大职工在投身经济建设、推进企业发展和参与市场竞争中塑造新形象、体现新作为，以“新世纪主人翁行动工程”、“群众性经济技术创新工程”和“职工素质工程

”为载体，通过举办各类培训班等方式，不断提高广大职工的思想道德素质、科学文化素质和职业技能，积极帮助困难职工实现再就业。一年多来，利用县劳动职业教育培训中心，开办了电脑、服装裁剪、电焊等培训班10余期，培训职工达2500余人。累计接待求职职工600人，通过协调劳动和城建等部门，为485名下岗职工找到了工作。县铸造厂下岗职工董长富，下岗后一直没有固定工作，靠做零工维系一家三口的生活，去年年底，我们动员他参加电焊培训班，结业后，被推荐到大庆一家企业就业，月工资1000余元。二是扩大劳务输出进行救助。我们积极为下岗职工寻找就业渠道，通过帮扶中心与大庆振富集团、绥化建安建筑公司等多家企业建立稳定的用工联系，加大了劳务输出力度。一年多来，通过帮扶中心联系输出劳动力540多人，有效缓解了下岗职工再就业的压力。水利机械厂下岗职工杨文章一家四口无收入来源，温饱和子女就学问题都难以解决。了解到情况后，帮扶中心将杨文章及其妻子介绍到富森木业公司就业，两人月收入达1300余元，家庭生活条件得到了极大改善，子女就学也有了可靠保障。三是通过法律援助进行救助。我们通过加强对《工会法》、《劳动法》等法律知识的宣传普及，为广大职工提供法律咨询和援助，依法维护了职工的政治、经济权利。同时，帮扶中心与县律师事务所建立了合作关系，遇到涉及职工切身利益的棘手事件，注重通过聘请法律顾问帮助解决。如：原糖厂下岗职工高海，原单位拖欠他工资2872元，后来本人因患脑血栓不能工作，家庭无收入来源，其爱人本着试试看的心理，到帮扶中心请求援助。在中心和工业办、法院等部门帮助协调、联系下，要回了原欠款。2004年以来，中心共为困难职工索要拖欠工资款等职工合法收入近2万元，有效保护了职工的合法权益。

第三，成立帮扶中心爱心超市，扩大困难职工的救助面。为使全县特困职工帮扶工作得到社会各界的理解和支持，集中全社会力量扶贫帮弱，帮扶中心于2005年年初成立了“一帮一”爱心超市，并在青冈镇的八个社区也相应成立了爱心超市，并确定专人负责，接受捐赠，帮助特困职工解决燃眉之急。5月份，我们在全县范围内开展了一次以“心系困难职工，奉献一份爱心”为主题的募捐活动。此次活动，共接受社会各界捐赠的衣物近3万件，旧家用电器、家具等1000余件。其中帮扶中心爱心超市接受社会各界捐赠的衣物3800多件，旧家用电器15件，总价值达1万多元。全县八个爱心超市成立以来共救助困难职工1300余人。从而在全县范围内营造了人人关心、关爱和帮助弱势群体的良好社会氛围。

同时，我们从思想上树立“职工利益无小事”的观念，带着浓厚的感情，努力为职工群众办实事、办好事，在涉及职工切身利益的就业、保障、分配等方面帮助排忧解难。一年多来，中心共为特困职工发放特困证892个，协调税务、工商等部门减免部分税金，增加了特困职工的收入。通过协调民政部门，共为2170人安排了低保，使特困职工老有所养、弱有所帮、残有所助。县社冷饮厂下岗职工牛纯喜领取特困证后，在亲属的帮助下，开办了一个水果店，年收入近一万元，年免收税费达1500多元，一举实现了脱贫。

三、高度重视，明确责任，切实加强对帮扶中心工作的领导

一是成立专门领导组织。我们把城市一帮一纳入全县扶贫开发整体规划中，统筹谋划落实。为切实加强对帮扶中心工作的领导，我们成立了由县委常务副书记为组长，政府常务副县长、县委常委办公室主任为副组长、相关部门主要领导为成员的领导小组。并下设了领导小组办公室，主要负责帮扶中心具体工作。同时，把帮扶工作列为县委重点工作督查事项，定期进行督办，随时报送县委主要领导，并向基层通报情况。从而有力保证了帮扶中心工作扎实顺利开展。

二是建立健全规章制度。我们根据帮扶中心工作实际，组织相关部门在深入调查研究的基础上，帮助研究制定了《职业介绍办法实施细则》和学习、工作、奖惩等相关制度，对全体工作人员实行目标管理，本着能量化就量化，不能量化就具体的原则，规范了行为，明确了工作任务、目标，极大地调动了全体工作人员的工作积极性。同时，我们还建立了帮扶回访工作制度，对帮扶过的困难职工，在三个月内将深入到其家中进行一次回访，真正使帮扶工作做到了件件有回音、事事有着落。好范文版权所有

三是坚持实行例会制。帮扶工作领导小组每月定期听取一次帮扶工作进展情况汇报，并随时帮助解决在工作中遇到的实际困难，对于重要工作，提交政府常务会或县委常委会议进行讨论。今年年初，为筹措10万元的帮扶资金，经帮扶领导小组讨论后，提交县委常委会议研究解决并划拨到位。对困难职工进行资助前，我们都要召开帮扶领导小组办公会议进行研究确定，以确保救助工作规范运作，取得实效。

体检中心建设经验谈 篇3

[关键词]国际航运中心；软环境；经济体制；税收制度；金融市场

随着2009年4月29日国务院发布《关于率先形成服务经济为主的产业结构，加快推进上海国际金融中心和国际航运中心建设的意见》(以下简称《意见》)，并提出上海国际航运中心建设的总体目标，上海进入加速建设国际航运中心时期；但是，与以洋山深水港区为代表的基础设施建设日益完善、集装箱吞吐量稳定发展等硬实力相比，上海建设国际航运中心的软实力仍然不尽如人意，尤其与香港、新加坡、伦敦等境外航运中心相比，仍有较大差距。香港、新加坡、伦敦在建设国际航运中心过程中，在经济体制、税收制度、法律环境、金融外汇等方面的经验正是上海需要借鉴的。

1境外国际航运中心的软环境建设

1.1经济体制

香港实行自由经济体制。这种体制以私有制为主，并以市场机制作为资源配置的基础。香港企业具有完全自主权，自由投资、经营、决策和发展。政府公营部门在整体经济中所占比例较低，只是私有经济的社会辅助部门或辅助经济力量。在自由经济体制下，政府倡导自由经济政策，包括自由贸易政策、低税政策、自由通航政策、人员自由流动政策等。政府奉行确立已久的“尽量扶助、减少于预”政策，其首要功能是尽可能提供有利营商的条件，包括个人自由、法治、廉洁而高效率的公营部门和公平的商业竞争环境等基础“软件”，以及进行基础设施建设。

新加坡实行的是在政府指导下的、开放性的、自由经济与政府调控相结合的经济体制。这种体制同样以私有制为主，以市场机制作为资源配置的基础，但新加坡政府垄断基础设施和社会服务业，直接参与经济活动，与私营企业进行合作和竞争。新加坡以自由经济政策为基础，实行贸易自由、兴办企业自由、金融自由、通航自由等多种自由经济政策。同时，新加坡政府通过财政、货币和投资等政策积极发挥政府这只“看得见的手”的作用。

英国实行混合型的市场经济体制，在产权方面实行私有制与公有制的混合，在资源配置方面实行市场机制与宏观间接调控相结合。英国市场经济体制的微观基础是自由企业制度。目前，英国企业以公司制、合伙制、单人业主制等组织形式构成自由企业制度的基本结构。在自由企业制度下，每个人都有权利创办和经营企业，自主经营、自负盈亏、自担风险。英国经济资源配置以灵敏的市场机制为主要手段，政府运用必要的宏观间接调控手段(主要是需求管理)进行调节。

1.2税收制度

香港采用一级税制，即在香港政府的一级财政体制下，相应设置一级税务机关。税法由立法部门的律政司制定。作为全港税务最高行政机关的税务局负责执行税法，并且具有相当大的独立性，可以就税收法规修改问题提出意见和建议。财政司对执法的具体工作不直接干预。税务局按照法律规定进行工作，并将征、管、查等3种职责分开，形成互相制约、互相促进的征管机制。香港实行以直接税为主体税的税收模式。直接税主要由所得税和财产税组成，目前征收的税种有利得税、薪俸税、物业税和遗产税等。间接税主要有印花税、消费税及几个零星税种。香港不征收增值税、销售税和资本增值税，除了对烟酒等特殊商品之外，不征收进出口税。并且，只有源于香港的收人才须课税。在保证基本税收收入的基础上，香港政府通过减税减费等手段鼓励航运企业在港发展，例如为了鼓励船舶所有人在香港注册船舶，香港政府规定，只要是按照香港《商船(注册)条例》注册的国际运营船舶可以免征利得税。

新加坡政府是单层次政府，不设地方行政机构，中央政府直接管理各项事务，税务署负责国内税务，机构设置精简。新加坡的税收制度具有税种少、税制结构简单的特点，主要税种有所得税、财产税、印花税和关税等。曾为重要税种之一的遗产税于2008年2月15日废除。新加坡对消费税的征收相对较少，消费税的征收对象主要是烟草、石油产品和酒类，只有汽车、烟草、酒类和石油产品等极少数产品需缴纳进口税。为了维持其国际航运中心的地位，新加坡向航运企业提供税收优惠，并制订一系列税收激励计划，如面向具备资质的船舶投资公司(船舶租赁公司、海事基金和海事信托)、船舶投资管理人(基金管理公司或信托管理人)的海事金融激励计划，面向具备资质的船务物流企业的船务物流企业计划，面向海外贷款的船旗转换优惠计划，以及面向非新加坡本土企业的双重减税计划等。

英国实行中央集权制，税收收入和权限高度集中于中央。全国的税收立法权由中央掌握，地方只对属于本级政府的地方税才有征收权及适当的税率调整权和减免权等，并且这些权限受到中央的限制。英国的税收管理部门主要是国内收入局和关税与消费税署，前者负责直接税的管理，后者负责间接税的管理。英国的税制是以所得税为主体的复税制，现行主要税种有个人所得税、公司所得税、增值税、国民保险税、石油收入税、遗产和赠与税等。

1.3法律环境

根据“一国两制”的相关规定，香港延用普通法法律体系。按照《基本法》的规定，香港可自行制定有关航运的法例。香港的航运和商业仲裁法例相当完备，其中，香港的《仲裁条例》被公认为是最先进的仲裁法例之一。全球不少顶尖的国际律师行因此以香港为基地。作为国际海事组织联系成员，香港在国际间有关航运公约的议事论坛上也积极发挥影响力。

普通法是新加坡政法结构中的一个重要组成部分。新加坡继承英国普通法的传统，并因此享有英国制度中内在的稳定性、确定性和全国统一化特质带来的益处。作为纠纷解决方式的一种，替代性纠纷解决机制(Alternative Dispute Resolution，ADR)在新加坡的重要性快速增长。谈判、调解和仲裁是ADR在新加坡的3种主要实践模式。为使新加坡成为国际主要的纠纷解决中心(如伦敦、纽约和巴黎)，新加坡政府设置制度和基层架构支持这项事业。1986年，新加坡加入《承认及执行外国仲裁裁决公约》(简称《纽约公约》)。在此公约下，每一个缔约国都被要求承认和执行另一个缔约国作出的仲裁裁决。在新加坡作出的仲裁裁决在超过120个司法管辖主权中都有潜在执行力。《国际仲裁法令》吸取联合国国际贸易法委员会(UNCITRAL)的《国际商事仲裁模范法》，使《纽约公约》获得法律效力。

伦敦是国际海事法律服务中心。在解决海事纠纷方面，英国法律的应用比世界上任何其他国家的法律都要广泛。这体现在海事保险法、仲裁法、租船运输

格式合同等海事行业制度的制定上。伦敦聚集大量官方和非官方的国际海事机构。至少有15个国际组织的总部设在伦敦，其中包括联合国下属唯一的专门海事机构国际海事组织(IMO)的总部。

1.4金融外汇

香港和新加坡都实行自由汇兑制度，没有物价管制和外汇管制。香港货币市场是全球最开放的市场之一；无论实行何种汇率制度，本地资金和外国资金均可自由进出没有限制。香港也是世界上银行机构最密集的城市之一。全球百强银行中有74家在香港开展业务。香港的货币市场主要包括银行同业市场，并以金融机构的批发活动最为活跃。香港的股票市场交易产品种类繁多，普通股票、期权、认股权证、单位信托基金、债券等一应俱全。香港金融管理局监管香港的银行体系，确保以高度专业水平发挥银行的功能以及维持货币和银行系统的稳定。在香港，企业向银行及其他金融机构申请融资十分普遍。银行为企业提供各类贷款融资，以满足不同业务需要。政府并未对银行提供信贷融资订立任何准则，业界通常有自己的内部规则。

英国的金融市场体系完整，功能完善。英国金融机构众多，世界最大的10个金融机构有4个(汇丰银行、苏格兰银行、巴克莱银行和劳埃德银行)在英国。英国的金融市场主要包括资本市场、货币市场和外汇市场。伦敦在国际贸易和国际金融方面所处的重要地位使其成为世界上最大的外汇交易中心之一，每天的交易量约占全球总量的30％。伦敦在国际金融和商业中的关键性角色始于18世纪－19世纪英国主导世界贸易时期和英国帝国主义崛起时期，其国际地位在其国内经济衰退之后依然保持不变。

1.5贸易投资

在香港，一般进出口货物无须缴付关税，也不设增值税或服务税。除管制类物品应课税并需获相关政府部门批准方可进口外，一般货物不受进口配额或其他进口证规定限制。香港对货物的进出口经营权并不设限制，任何香港机构及个人均有办理进口和出口货物的权利，而该权利无须向香港特区政府申请或登记。内地企业在香港开设的公司亦享有上述同等权利。

香港对本地及外商投资公司一视同仁，实行“少干预、无补贴”政策。这一政策具体表现在：对内地机构、组织或个人在香港投资并不设任何限制；除了投资需要受到政府监督的行业之外，政府并没有制定投资产业政策及相关目录；没有规定外商投资专项必须要有本地业者参与；没有特别针对外商的投资审批程式；除了投资者必须申领牌照或许可证的某些业务或行业之外，对大部分新投资项目不设任何管制。“少干预、无补贴”政策的前提是所有公司必须遵从《公司条例》的相关规定。

2境外国际航运中心软环境建设经验对上海的启示

航运软环境建设对提升国际航运中心综合竞争力的关键作用不言而喻。香港、新加坡、伦敦在航运中心软环境方面的建设经验就是很好的证明。其中，香港和新加坡能够迅速发展成为国际航运中心，开放自由的经济体制和简明合理的低税率税收政策是其成功的两大主要因素。开放自由的经济体制和自由经济政策带来的是金融、外汇、贸易、投资、通航等方面的便利。作为最早的国际航运中心，虽没有足够吸引人的税收制度，但是自由经济体制下的伦敦是海事立法、海事仲裁、海事金融衍生品等的发源地，对海事发展有着不可取代的话语权。上海要建设成为名副其实的国际航运中心，就必须在税收制度、法律体系和金融保险服务这3个方面发展创新。

2.1制订航运企业税收激励计划

上海政府可适当采取产业政策倾斜措施，为航运及相关产业的企业制订税收激励计划。一方面，通过税收的适度优惠，吸引境外著名航运企业及金融、保险机构在上海开设分支机构；争取外资航运金融、法律和保险机构的亚太区总部落户或迁移上海；鼓励国内金融、法律和保险机构研究开展航运服务业务。另一方面，通过税收制度改革为我国航运企业创建更为公平的竞争环境。这一改革主要体现在采用目前航运大国通行的税收制度——吨位税收原则，即以船舶吨位为基准，而非根据公司经营利润征税。

2.2完善海事法律制度。提升海事法律人才水平

海事法律起源于英国的惯例法，在国外海事司法中，很多裁判都是依据海事判例和惯例作出的。在我国，《海商法》属于民法的一个分支。在实际司法裁判中，凡《海商法》没有规定的，只能适用民法原则。民法原则无法体现海事法律的特殊性，以民法原则作出的判决有时会导致不合国际惯例的结果，并在一定程度上影响我国海事司法在国际上的公信力。此外，我国涉外法律人员仅掌握涉外实体法知识、缺乏国际私法知识的现象较为普遍，这种缺陷也是我国涉外争议解决水平不高的原因之一。要实现我国海事案件审判的国际化，除了完善海事法律制度、做好宣传推广工作之外，还要提高海事法律人才队伍的国际私法水平。

2.3丰富航运金融保险产品，培养复合型人才

体检中心建设经验谈 篇4

【记】首先请肖主任介绍一下湖北电力信通中心的历史。

【肖】湖北电力信通中心的前身—湖北电力计算中心成立于1985年, 是全国电力系统成立最早、规模最大的计算中心。1990年电力计算中心改名为电力信息中心, 2000年电力信息中心和电力调度中心通信部分合并, 组成现在的电力信通中心。

湖北电力信通中心是湖北省电力公司的信息通信建设、运行及管理单位, 有员工125人, 分成13个部室, 其中有7个生产部室, 6个管理部室。7个生产部室中, 负责通信方面的有3个, 分别是:通信运行部、工程部、客户服务部;负责信息化建设与运维方面的4个部门包括:网络运行部、信息开发部、ERP运维与管理部、维保部。6个管理部室分别是:办公室、生产计划部、财务部、思想政治工作部、物资部、人力资源部。

【记】提到数据中心, 不能不提SG186工程, 请肖主任介绍一下湖北电力SG186工程建设过程中的特点和特色。

【肖】“十一五”期间国家电网公司信息化建设一路高歌猛进, 信息化建设水平整体飞跃上升, 取得了突破性的成果。从信息化的角度来看, 整个“十一五”期间, 国家电网公司系统内大多数企业的信息化建设都经历了从无到有、从“孤岛”到“大集成、大共享”模式的转变, 应该说这个转变是极为深刻的。

湖北省电力公司作为SG186工程的参与者, 紧跟国家电网公司整体战略部署, 完全按照国家电网公司SG186工程的整体要求, 全面进行了基本建设, 以较高的分数通过SG186工程的竣工验收。湖北省电力公司目前的ERP系统、办公系统、生产管理系统、营销系统, 几乎覆盖企业所有的生产、经营、管理过程, 从安全生产到企业管理等各个方面全面实现了信息化。

总的来说, 湖北省电力公司SG186工程有以下5个特点:

(1) 制定整体规划。规划是指导一切工作的指针, 好的规划能为工作的开展提供良好的条件和基础。我们举全省之力、汇集体智慧所制定的“十一五”湖北省电力公司信息化发展规划, 受到国家电网公司的高度评价。同时, 湖北省电力公司还参与了西藏等网省公司的信息化发展规划制定和其他省市的规划评审。

(2) 担当多个试点。因为SG186工程必须遵循“统一领导、统一标准、统一规划、统一开发实施”的原则, 因此必须进行试点工作。否则, 开始信息化工程建设以后, 一旦软件出现一个漏洞, 推广到其他省市就是无数个漏洞。国家电网公司SG186工程试点的任务就是系统开发、系统完善和摸索经验。只有在这些任务完成之后, 才能在全国进行推广。湖北省电力公司承担试点任务的系统是营销系统、电力市场交易系统等。目前国家电网公司推广的输变电管理系统 (PMS) , 大量借鉴了湖北省电力公司的试点经验。这些试点工程的实施, 为国家电网公司SG186工程的顺利完成做出了积极的贡献。

(3) 重视制度建设。湖北电力信通中心的机房建设及运行管理规范不仅是国家电网公司的第一个相关内容的规范, 而且还是第一个经过很多年实践检验的规范。目前国家电网公司已经采纳了该规范, 并作为企业标准在系统内推广。在电力信息技术监督方面, 湖北省电力公司率先制定了电力信息技术监督相关标准, 该标准最后被湖北省计量局采纳, 作为地方标准进行了发布。

(4) 参与标准制定。湖北电力信通中心牵头制定的检修标准, 已经进行了3次修订, 目前正在接受国家电网公司审查。与此同时, 湖北电力还参与了许多相关标准的制定。这些标准的制定及发布, 为国家电网公司整个信息系统保障体系的建设、完善奠定了基础。

(5) 高效推广实施ERP。众所周知, 企业在实施ERP时所遇到的困难和阻力是难以想象的。作为国家电网公司ERP推广建设单位, 湖北省电力公司在开始实施ERP时就明确了以下3个目标:第一, 克服一切困难, 排除诸多障碍, 全面尽快实施ERP系统;第二, 一切从节约成本出发;第三, 培养一支技术过硬的ERP系统实施队伍。从ERP系统推广实施到现在的一年多时间来看, 已经基本实现了这3个目标。首先, ERP系统已经全部应用到了县级供电公司, 在全国电力企业ERP系统应用中走在前列;其次, 从节省成本出发, ERP系统主要的开发、配置、实施全部由企业自己完成, 可以节省上千万元的成本;最后, 从队伍建设方面来说, 因为湖北省电力公司从一开始就成立了强有力的技术支持组, 培养了大批ERP建设的中坚力量, 为ERP系统在各单位的顺利实施及终端的日常维护提供了人员的保证, 同时也为业务的受理、变更提供了技术储备。

【记】您认为数据中心和SG186工程之间的联系是什么?

【肖】关于数据中心, 我认为如果把SG186工程比作“皇冠”的话, 那么数据中心就是“皇冠”上的“明珠”。因为信息化建设的终极目的是为企业的经营管理决策提供技术及数据的支撑。提高企业的辅助决策能力是很困难的一件事, 除了需要有一系列的数学模型和分析工具以外, 还要有一个性能良好的数据中心, 提供大量真实可靠的数据, 辅助决策。从这个角度来说, 我们加大力度建设SG186工程, 其中的一个明确目的就是为了满足企业领导的决策需要。从湖北省电力公司的企业实际出发, 我们构建了湖北省电力公司的数据中心。该数据中心是在国家电网公司典型设计、统一部署的基础上, 结合湖北省电力公司的实际和特点开发的一套系统, 解决了数据中心从无到有的问题。数据中心建设下一阶段的目标是深化应用, 为领导决策提供可信任的辅助决策信息。

【记】建设一个数据中心, 需要哪些支持或者支撑条件?

【肖】构建一个好的数据中心, 首先要有一个良好的平台支持, 这个平台包括硬件平台和基础软件平台;其次要有一个良好、稳定的数据源;第三要有一个很好的数据仓库。数据中心的关键技术是数据仓库, 没有一个好的数据仓库, 数据中心的产品质量就会大打折扣。而数据仓库建设的好与坏, 关键不在数据平台本身, 而在于数据资源规划。数据资源规划的好坏直接决定了数据仓库的好坏, 进而在很大程度上决定了数据中心提供的产品质量。

数据中心建设的另一个关键是展现工具。由于数据中心的访问量和数据量都很大, 所以必须保证数据中心服务器的良好性能, 使其能够支撑不间断的运行, 同时还要保证交换机性能可靠, 因为数据中心I/O的工作量很大, 要求24h连续不间断运行, 对运行可靠性、网络连接方面的要求非常高。目前湖北省电力公司数据中心基本实现全IP网络, 在网络核心、骨干上都采用了万兆交换机, 并全部更换为H3C的设备。其中最核心的设备采用了国内首款基于100G平台开发的交换机S12518, 每个端口的交换容量都达到了1万兆, 并且性能表现稳定。目前, 湖北电力正在按照国家电网公司典型设计要求, 在国家电网公司统一部署下, 大规模开展数据库构建工作。

【记】在网络设备上湖北省电力公司选择了H3C的产品, 主要基于怎样的考虑?

【肖】在数据中心建设之前, 我们进行了广泛深入的调研和考察, 在此基础上反复对比与斟酌。在对网络设备的选择上, 主要考虑了以下几方面因素:第一是产品的可靠性如何, 能否满足连续不间断的7×24h运行要求;第二是产品是否在国内具有较为成熟的应用经验, 应用效果如何;第三是产品的成熟性如何, 是否有良好的发展前景;最后还要考虑产品的售后与维护支持是否及时、完善。综合以上几个因素, 我们最终选择了H3C的产品。到目前为止, H3C的网络设备运行一直非常稳定。除了信息内网数据中心之外, 湖北省电力公司下属地市公司的绝大部分主干网以及部分城域网都使用了H3C的网络设备, 目前都运行正常, 性能稳定。

【记】湖北省电力公司的数据中心和国家电网公司的数据中心是否属于数据大集中?

【肖】数据中心总体来讲是国家电网公司统一部署的。前期国家电网公司推出了一个典型设计, 这个典型设计规定了基本的概念和关键指标, 但是业务系统在各个省公司推广的时候只规定了基本的模块, 各省电力公司可以在其他模块的功能上进行进一步的开发, 也就是说除了必须具备基本的功能外, 各省电力公司业务系统的推广仍然存在差异性。如有的省公司水电比较多, 有的省公司火电比较多, 各省公司在安全生产、设备管理等方面都有差异性, 但是总体框架上是一致的。

另外在具体应用时, 各省公司数据中心的数据要与国家电网公司相应的系统进行互联。数据中心是一个数据交换的平台, 如国家电网公司的生产系统需要抽取全国20多个子系统的数据, 而操作的平台就是数据中心。各省公司生产系统的数据, 也要通过数据中心进行导入和导出, 然后向国家电网公司相应的数据中心进行切换、导入, 国家电网公司的数据中心再向各个相应的业务子系统发放数据, 这一过程被称为数据的纵向贯通。去年湖北省电力公司已经实现了省公司数据中心与国家电网公司总部数据中心的数据纵向贯通目标。现在所有的业务系统数据都可以通过这套体系向国家电网公司总部进行上发。

【记】目前湖北省电力公司的数据中心建设是否为智能电网建设的一部分?

【肖】不是。从目前来看, 数据中心建设还远远未达到智能电网所要求的水平。但是将来数据中心的数据一定会涵盖智能电网所建立的新系统或者是其所要求的数据, 数据中心也将为智能电网的建设实施提供更多服务。智能电网目前还处于制度的建设阶段, 要有系列的标准和规范做支撑。要实现智能电网建设目标, 还需要更新很多产品, 包括电网控制产品, 特别是配网部分终端用户的用电信息采集产品。同时, 还要有很多支撑智能电网的大系统, 如新能源的接入系统、网上交易结算系统等。智能电网的一些关键技术还处于摸索和建设阶段。目前智能电网建设还处于初期阶段, 数据中心直接为智能电网服务还需要一个过程。

【记】在建设绿色数据中心方面, 湖北省电力公司有哪些具体措施和经验?

世界上最大的体检中心 篇5

在美国的罗彻斯特，你会发现许多轮椅车，车上的人既非残废，亦不瘫痪，完全能行走自由。然而，这是这里的习惯。因为到罗彻斯特来的目的就是休养和治疗。能有轮椅为你服务，何乐而不为?梅尤医疗中心拥有一支庞大的护士队伍，她们的工作就是推着轮椅上的“病人”在这个没有台阶的城市里转。这里的一切都有点“过份”：14000名工作人员，800名医生，每年从世界各地来的“病人”有30万!

这里是另一种医疗中心。来这里的人是为了作体格检查的，而且有三分之一的人是来检查自己的脑部。来梅尤医院作体检，要提前一个月预约。一般，病人在预约日期的前一天到达，以便有一点时间来熟悉一下这里的环境和梅尤的历史。梅尤博物馆设在原来的医疗大楼里，就在现在进行体检的那幢巨大的白色大楼的对面。博物馆大楼顶上有一口大钟，这是梅尤氏的祖先：威廉·伍罗尔·梅尤从英国带来的。他原先在密苏里州定居，后来担任明尼苏达州第三团的外科军医。这位小个子医生于1863年来到罗彻斯特，当时这里只是一个小镇。他喜欢上了这个地方，就留了下来，并于1880年在镇上设立诊所开业。按他的说法：“为人行医必须严守医德。”他的两个儿子——查尔斯和威廉，继承父业也做了外科医生，他们信守父亲的诺言。长子威廉在罗彻斯特德高望重。当时医学还处于初期阶段，威廉把自己的住房抵押出去买了一架显微镜。这架显微镜的照片现在陈列于电子显微镜实验室里。

美国总统罗斯福曾定期来这里作体检。某些人寿保险公司甚至一定要求被保人提供“梅尤医院的体检证书”。由此可见，梅尤医院在美国医学界的地位堪称一流。

这里还为外国来的病员提供译员(一共有4位译员，他们通晓近2c种语言)，并且考虑得十分周到。他们主动地问你的名字应该如何读。在病历卡上有三个难以辨认的符号，是用音标注明的姓氏，这样任何人都不会读错。体检开始之前，病员必须填写一张有关既往病史的十分详细的问题表，称为“全病史记录片”，然后经过一番长时间的等待，病人始被带去见一位医生。这位医生为你检查三刻钟之后，他确定你的体检内容。梅尤医院共有1500种科研项目。检查室虽小，但设备齐全。整幢大楼里共有1200个同样的检查室。

体检医生问你的第一个问题是：“你是否要求选择医生?”这个问题很重要。在整个体检过程中，你所选定的医生是你健康的保护人。在检查结束之后，又是这位医生对你的检查结果进行分析解释，长达1小时。梅尤医院把医生和病员之间的关系放在最重要的位置上考虑。《梅尤医疗通讯》杂志主编约瑟夫·基利说；“梅尤获得成功已有30年了。每次我问别人成功的原因何在，大家的回答都是一致的：这里的医生耐心好，看病十分仔细、周到。病人的就诊时间是充分保证的，每位医生每天接待的病人从来不超过4人。”

体检从上午10点开始一直到下午3点30分。10点半拍x光照片，接着验血，进行你的体检医生为你选择的各种项目的检查。检查费根据检查项目而定：一般性体检为270美元左右；如果测试项目较多费用可达450美元；如体检项目耗时很长，费用可高达900美元。

“科研和教学重于一切。”这是威廉·梅尤的口号。1985年，梅尤中心用于科研的经费达6000万美元。“我们的目的是在医学方面设立新的桥头堡，但其基础是我们前辈坚定不移的理想。梅尤中心一些优良的传统是不能改变的。”

从1919年起，梅尤医院便与明尼苏达州大学合作。实施一系列培养人才的计划。1972年，梅尤中心有了自己的教学部门。每年有160名医生在“梅尤医学研究生院”、“梅尤医学院”和“梅尤保健科学研究院”深造。其中有16个专业是美国医学界人士十分向往的学府。

人性化服务在体检中心的应用 篇6

随着社会经济发展，人民健康意识的增强，人们对预防保健的需求越来越高。以人的健康为中心的护理观念使护理对象从病人扩展到健康者的预防保健，工作场所从医院延伸到家庭社区；在激烈竞争的健康体检市场中，由于提供人性化工作环境， 以人为本，关爱生命，营造温馨、舒适、安全、舒心的就医环境，实施人性化护理项目，满足顾客的健康服务需求，赢得了社会的信任，为更好地开展护理工作提供理论依据[1]。

1 人性化服务在体检前的应用

1.1 以人为本，优选套餐 根据不同年龄层次、不同生活方式和不同單位以及具体要求、经济基础等特点，制定相应的优价体检套餐，供受检者自愿选择。

1.2 提前预约 受检者名单提前1 天输入到计算机并备好用物，使第2天的体检流程顺畅、高效。

1.3 交代注意事项 向受检单位的负责人宣教体检的预先准备工作，然后由该负责人事先通知受检者体检前需注意的事项。其内容是体检前3天应禁酒、按时作息、清淡饮食，停服对肝脏有损害的药物，体检前禁食、禁水12h以上，以保证体检结果的真实性，减少误诊；女性经期前后不宜体检；需要采血、做腹部B超者体检当天要空腹，做盆腔B超要憋尿；长期用药者注意药物的携带；怀孕或可能受孕的女性，应先告知医务人员，勿做X线或宫颈刮片检查；做心电图检查前应安静休息5 min，不应在跑步、饱餐、饮酒后进行；脑电图检查前1 d要洗头，不能使用任何发油，身上有按放钢板或心脏有放起搏器勿做人体脂肪分析。

2 人性化服务在体检中的应用

2.1 合理分流、妥善安置，充满人文关怀 体检工作一般集中在上午完成，体检者往往是集体来检，体检人数较多时，难免会出现排队等候是间过长而引起体检者的不满情绪。所以导诊在引导时要细心组织协调，合理安排体检流程，把体检者合理引导到每一个诊室，使各项检查同时交叉进行，尽可能短时间能顺利完成所有体检项目，缩短体检的等候时间。比如体检都多时，可以将全体受检者按人数8～10人分组，每组1名导诊，全程跟踪服务。既避免了受检者楼上楼下奔波，又优化了体检流程，在短时间内顺利完成体检项目，为体检者节省了时间，消除了其不满情绪，提高了服务质量。

2.2 分工协作、齐心协力，提供温馨服务

2.2.1 体检中心提供舒适、温馨的体检环境。体检中心内设有等候厅、餐饮室，饮水机、健康知识手册。

2.2.2 为受检者提供免费的营养早餐。

2.2.3 根据不同的季节，在科室门前设置宣传橱窗、宣传架、宣传栏 对多发病、流行病的预防、治疗、保健知识，采取通俗易懂、图文并茂等多种形式，向体检单位及客户进行宣传。

2.2.4 注意受检者隐私权的保护，在心电图、B超等检查科室实行保护隐私，男、女应分诊室检查。为了保护受检者的隐私权，发放体检结果时结果均装在订好的信袋内。有效保护了受检者的隐私。

2.2.5 慢性病需要服药者应及时服药。如糖尿病、高血压等慢性病者，如采血后不做钡餐、胃镜等检查的，及时提醒受检者服药。

2.3 机敏灵活、善于应变，处理紧急情况 对晕血、晕针者，安排先做其他检查后抽血，并让其躺在床上或坐在沙发上抽血。抽血后给喝些葡萄糖液，对于有糖尿病或疑有糖尿病者喝温开水。对幼儿，学生害怕抽血哭、叫者，切忌用恶语恐吓，要用幽默、笑话及肢体的抚摸来安慰、转移注意力，调节气氛。对老年体检者心理相对较脆弱，他们对医护人员语言非常敏感。护理人员应注意使用礼貌得体的语言，使老人感到被尊重，被重视，容易接受建议。做到：来有迎声，问有答声，走有送声等“三声”服务。对体弱，行动不便的体检者，采取一对一专人负责制，有专人负责导检，使体检流程清晰有序

3 人性化服务在体检后的应用

3.1 体检结束后，把体检指引单交回服务台，由导诊人员再一次审核体检项目是否全都完成并告知受检者何时来领取报告。

3.2 对受检者建立档案，对客户的健康进行全面的跟踪。如果客户有体检重大阳性体征，体检中心将在第一时间通知，给予建议和指导，并与体检单位保持密切联系，还对受检者治疗结果进行随访。对常见疾病患者给予定期的提示，指导他们对工作中的不良健康因素予以改正。

职业化的体检中心应改善服务理念，增强体检者信任感，体现出人性化精细护理服务，打造“健康卫士”的文化特色，树立以受检者为中收的理念，既受检者第一，质量第一，服务第一。人性化服务的实行，使我院体检中心在社会上的信誉明显提高，吸引很多单位来我院中心体检，进一步扩大了我中心的影响，也提高了来我院体检人员的对我中心的满意度，我们力求把今后的体检工作做到尽善尽美。

参考文献：